情境领导课程大纲
讲师张理军博士
课时18课时（3天）
课程介绍
本课程是美国领导力中心的版权课程。这是一
门新颖的管理技能提升课程。同是也是执行力课程。
它帮助学员同时掌握团队建设技巧、沟通技巧、授权
技巧、员工激励技巧、影响力技巧、人际关系技巧和
领导行为模式。全球五百强都将这门课程作为提高主
管管理技能及其领导力的必修课。
本课程在世界上流行了四十年，已有超过2000
万名职业经理人接受过这门课程的培训。目前中国仅
有级少数讲师获得了美国领导力中心的认证。张理军
博士就是其中之一。
课程特色
●情境领导由具有企业家阅历的讲师张理军博
士执教，讲师的大企业总裁的经历使效果更
有保障。
●40余个精心选编的视频案例将使学员获得全新的学习感受；使教学更为生动直观；
●学员在参与视频案例讨论中，讲师的一对一的点评，使得学员有效解决了许多管理难
题和疑惑；
●讲师可在培训现场针对学员工作中的具体问题提供咨询，并提供个性化改进方案。
●角色演练、小组讨论、情境分析等教学方式可以确保学员轻松掌握领导与管理的核心
技巧。
●课中的“领导力评估”有助于让学员对自己的领导风格及权力基础运用状况有客观的
认识与了解，有助于其在培训中和培训后找到改进方向。
适合对象
董事长、CEO、总经理、副总经理
部门经理、总监
部门主管、子分公司经理
各类组织里的各级管理人员
培训方式
案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论
课程大纲
第一讲确定追随者的准备状态
1、什么是工作准备度？
2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
5、当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？
6、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响
7、七个录像案例分析：经理人在管理中遇到的困扰
第二讲什么是领导风格
【培训收益】
通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观——有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。
本讲使用了10个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
1、管理者总是使用同一种的领导方式对不对？
2、主管与下属，谁应当主动适应谁？
3、管理者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。
4、管理者必须“随需而变”—视员工的情况而变；
5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
6、什么是领导风格？
7、四种不同的领导风格及其特点
---风格一：告知式领导风格
---风格二：推销式领导风格
---风格三：参与式领导风格
---风格四：授权式领导风格
第三讲如何将下属转变为追随者
【培训收益】
让学员了解人的管理是“一对一”的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为；让学员了解领导的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。
【本讲重点内容】
1.什么是领导有方？
2.案例讨论：谁更像一个领导？
3.领导者需要有追随者
4.怎样将下属转变为追随者
5.怎样理解下属的心理需求
6.怎样将马斯洛的需求层次论作为管理工具使用
7.追随者的显性需求与隐性需求
8.怎样长期稳定领导者与追随者的关系
9.三种促进长期人际关系成功的技巧
10.正确处理上下级的关系是成功领导的关建
11.小结：为什么不要“下属”要“追随者”？
【授课辅助工具】
本讲使用了六个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
第四讲提升追随者准备度水平的策略
【培训收益】
1、帮助学员理解员工四种准备度的特点；
2、让学员了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。
3、本讲向学员提供“提升每一种员工准备度”的具体解决方案。
本讲使用了8个录像案例，供学员分析和讨论。
【本讲重点内容】
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿的方法。
5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（1）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？
－准备度（2）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？
－准备度（3）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？
－准备度（4）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？
第五讲领导力来自影响力
1.领导者是动员他人实现自己想法的人，怎样才能做到呢？
2.什么是影响力？什么是领导力？
3.主管最有效的影响方式是员工自我肯定和自我激励。
4.管理者与领导者的角色如何在主管身上统一？
5.主管怎样设法满足员工的心理需求
6.诊断主管影响力的方法。
7.十个录像案例分析：有效的影响方式。
第六讲如何运用权力
【培训收益】
通过本讲学习，学员将建立这样的价值观，即自己手中的权力是下属给的。与其伸手向上要权，不如向下属“索取权力”。
【授课辅助工具】
本讲使用了六个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
1.关系行为与人格权力的关系
2.工作行为与职位权力的关系
3.为什么要向员工不断索取人格权力？
4.为什么说职位权力也来自员工？
5.八种权力类型分析。
第七讲情境领导中的沟通技巧
1、沟通技巧－情境领导的另一项技能
2、情境领导中的水平沟通
3、情境领导中的垂直沟通
4、期望管理在情境领导中的运用
－如何沟通“期望”
－积极期望对员工业绩的影响
－消极期望对员工业绩的影响
5、领导者的聆听技巧
6、领导者的反馈的技巧
7、录像案例分析：情境领导模式中的肢体语言的运用
8、录像案例分析：组织中不同级别人员的沟通特点
授课专家介绍
张理军博士简介
张博士是美国领导力中心认证的授权讲师。
过去20年来，张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活
动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态，以
及团队建设需求都有着切身的感性认识。
特别是在1995年至2000年期间，受聘担任拥有11亿资产
的大型企业集团的总裁。由于这个缘故，张博士对于解决企业
管理中的疑难问题，有着丰富的管理和营销实战经验，是目前
国内为数不多的企业家型讲师。
张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实
地培训。
另一方面，张博士获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、干部管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。
张博士讲授的培训课程：
●情境领导
●情境教练
●高效能人士的七个习惯
●高效能销售代表的七个习惯●情境教练与高效执行力
●经理人教练技术百宝箱
●教练技术与执行力
●教练型领导
●教练技术在团队建设中的应用●教练型管理者的会议管理技巧●领导艺术
●团队执行力训练
●六顶思考帽与创新思维训练●中高层管理技能提升
●蓝海战略
●从专业走向管理（从技术走向管理）●关键时刻（MOT）行为模式（IBM
版权课程）
●服务营销与关键时刻（服务业）
●大客户销售与关键时刻（制造业）●客户经理实用百宝箱
●情商营销
●高效能的商务谈判习惯
●商务谈判技巧
●采购谈判中的谋略运用
●企业文化建设与团队建设
●时间管理
●绩效管理与目标管理
●授权管理
●沟通技巧
授课风格
张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问
式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理
解；他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知
识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，
也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。张博士认为，
一门好的培训课程应该具备以下的条件：
定制化而非标准化：
每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此，课前的需求调研至关重要。
教练式而非布道式：
成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供思维方法和行为训练，没有学员的主动参与，就不会有好的培训结果。因此，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是在向学员传授理念的同时，向学员传授方法和训练行为模式。
顾问式而非教授式：
在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题（或疑难案例），在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程，还是大客户销售课程，学员最希望当堂解决一些实际问题，张博士都会耐心的释疑解惑，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，帮助学员从身边找到案例、样板或模式。
主要著名客户（摘录）
通信行业：中国移动中国联通中国电信中国网通
金融行业：荷兰银行工商银行建设银行招商银行中国银行浦发银行
IT 行业： IBM 联想集团神州数码用友股份北大方正清华同方
长城信息股份浪潮集团
制造业：宝钢集团海信集团 TCL集团三元乳业新中源集团（陶瓷）
科龙股份中国华录高乐高（西班牙）南孚电池
汽车业：东风日产宇通客车中通客车吉利汽车比亚迪集团
上海延峰江森汽车饰件
石油行业：埃克森美孚石油公司中海油集团
医药业：山东医药集团三九集团
电力行业：国家电网集团广西电力山东电力甘肃电力河北电力山西电力
航天工业：中国航天材料研究院中国火箭研究院中国航天科技集团第五研究院
零售业：国美集团日照百货集团
其他行业：江苏交通科学研究院中国联合工程总公司大连港务局
博士伦（中国）公司美国ITT公司 SGS公司
联系方式
张理军博士
手机：133 **** ****；136 **** ****
信箱：ceo8844@https://www.doczj.com/doc/8312469513.html,
助理张雪梅小姐
手机：139 **** ****；133 **** ****
信箱：tiantian_li@https://www.doczj.com/doc/8312469513.html,