新建建（构）筑物防雷装置检测服务质量反馈表
建设单位
项目名称
检测报告
编号
联系人联系方式
反馈日期年月日反馈方式□现场反馈□电话反馈
情况调查是否事先联系好？□是□否
是否持有上岗证？□是□否□不清楚
工作态度？□认真□较认真□一般□不认真
服务态度？□好□一般□不好
服务是否规范？□规范□不规范□不清楚
是否按标准和承诺收费？□是□否
有否吃拿卡要？□无□有
综合满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意
对防雷装置检测服务工作有何意见和建议
签字或盖章：
填写日期：年月日
以下由本单位填写，必要时反馈客户
监督人员收到日期年月日处理意见、解释、承诺等：
签名：年月日负责人意见：
负责人签名：年月日
处理实施情况：
签名：年月日
ICS07.060 A 47 DB21 辽宁省地方标准 DB21/T XXXX—2016 危险化学品场所防雷装置检测技术规范 Technical specification for inspection of lightning protection system in hazardous chemicals places 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （报批稿） （本稿完成日期：2016-09-10） XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
目次 前言............................................................................ II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (2) 4 基本规定 (3) 4.1 检测项目 (3) 4.2 检测周期 (3) 4.3 检测工作程序 (3) 4.4 检测作业要求 (4) 4.5 检测方法及内容 (4) 4.6 检测数据记录 (8) 4.7 检测数据整理 (8) 4.8 检测报告 (8) 4.9 检测作业事故应急处置 (8) 4.10 检测机构和人员 (8) 4.11 检测仪器装备 (9) 5 分场所检测要求 (9) 5.1 室内装置检测 (9) 5.2 室外装置区检测 (9) 5.3 危险化学品车辆检测 (13) 5.4 油气运输码头检测 (14) 5.5 其它场所检测 (14) 附录A（规范性附录）等电位连接测试 (15) 附录B（规范性附录）防雷装置检测报告 (16) 附录C（资料性附录）检测作业要求 (33) 附录D（资料性附录）检测作业事故应急处置 (35) 附录E（资料性附录）检测仪器主要技术参数 (37) 附录F（资料性附录）安全防护装备主要技术参数 (40) 参考文献 (44)
YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation
设备售后服务协议书(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此协议书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。 甲方： 乙方： 双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。 2、负责为乙方培训维修技术人员。 3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。 4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。 4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。 5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做
美的净水售后问题反馈表 1.在本月销售净水产品中，请写出热门机型并分析其优劣势 2.分析美的净水产品质量、包括价格等层面的优劣势 3.您认为分中心或经销商应加强开展对哪些层面的培训（□企业文化□产品知识□沟通技巧□竞品分析□技术维修□服务流程□服务营销经验分享）其他______________ 4.你认为如何能够更好地推动服务营销工作的开展（包括分中心及经销商给予的激励和负激励）__________________________________________________________________ 5.在培训方面，你有哪些比较好的建议？__________________________________ 6.本月你在售后工作中遇到哪些问题？_________________________________ 7.你目前工作中最大的困惑是什么？___________________________________ 8.你觉得售后服务的重要性体现在哪方面？_________________________ 9.站在实际角度想如何做才能有效提高售后服务工作？_______________________ _______________________________________________________________________ 10.在服务过程中，是否应该建立起一套对潜在用户数据信息收集的机制________ 11.配件方面有哪些需求______________________________________________ 12.在本月工作中，你最需要解决的问题是？ ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 13.需整顿和调整售后服务方面哪些较突出的问题？ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
建筑物防雷设施检测报告 档案编号：检测日期：天气：页数：共页 受检单位名称地址 建筑物名称高度使用性质类型 当年雷击记录 雷击时间 生命伤亡情况 财产损失情况 详细资料编号 备注 接闪器检测 类型主材名称及规格 高度结构 紧固情况转弯、跨接情况 焊接情况防腐情况 接闪器保护和覆盖情况保护对象名称 保护对象的主材及规格保护对象接地形式 检测结果检测工具说明 引下线检测 形式平均间距紧固情况下端布置合理性 数目材料、规格腐蚀情况断接卡设置情况 分布下端绝缘情况焊接情况备注 测点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 接地电阻（Ω） 检测结果检测工具说明 接地装置检测 形式主材 规格埋地深度 防腐情况竣工日期年月 防跨步电压措施备注 检测结果检测工具说明 防雷电波侵入措施检测 底压线路引入方式引入端接地情况 引入线套管埋地长度引入线套装管埋地长度下限值 SPD型号SPD运行情况
SPD安装地点SPD接地电阻 建筑物金进出外的金属管接地情况引出室外的架空金属管道接地间距架空管道接地冲击电阻备注 测点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 接地电阻 检测结果检测工具说明 建筑物附属设施检测 防直击雷措施 接闪形式材料规格防腐伸缩跨接引线规格布线情况接地电阻 防感应雷措施 天面主要设施电源、信息线路面线其他大型金属物 名称等电位连接情况名称状况名称状况 1 2 3 4 5 6 7 8 检测结果检测工具说明 防雷装置检测年度总评 接闪器检测引下线检测 防雷电波侵入措施检测接地装置检测 附属设施检测 总评 备注 合格证发放情况合格证编号 整改通知书发放情况整改通知书编号 检测员仪器号 检测负责人（签字）电话
新建建(构)筑物防雷装置综合检测报告 填写说明 一、封面 1.编号：防雷检测单位对本单位检测报告所规定的检测流水号。 2.检测资质证编号：防雷检测公司所取得检测资质证书编号。 3.单位名称：接受防雷装置综合检测的单位名称。 4.检测单位：出具本检测报告的检测单位名称。 5.地址：防雷检测单位所在地址。 6.电话：防雷检测单位联系方式。 二、检测报告正文第1页 1.项目名称：需要进行防雷验收的建设项目的全称。 2.项目地址：建设项目地址。 3.经纬度：受检单位中心位置经纬度。 4.建设单位名称：指项目的建设方，一般是“甲方”。 5.建设单位地址：建设单位常规办公地址。 6.建设方联系人：建设方负责防雷安全的联系人。 7.电话：建设方负责防雷安全的联系人电话。 8.跟踪检测记录：项目建设过程中防雷跟踪检测次数,每一次对应一份检测记录。 9.建筑面积：建设项目建筑总面积。 10.栋数：建设项目房屋类总栋数。 11.复检报告：对跟踪检测记录不合格项进行重复验证的报告数量。 12.依据标准：防雷验收时依据的技术标准规范。
13.土壤电阻率：测量间距10m时土壤电阻率测量值及间距5m时土壤电阻率测量值，并取平均值。 14.防雷综合检测意见：横线上方填写建设项目全称；检测合格处若检测不合格时，更改为检测不合格。 检测：现场检测人员签字； 审核：检测单位审核人员签字； 批准：检测单位批准人签字； 检测专用章：盖检测单位检测专用章； 年月日：输出检测报告日期。 三、检测报告正文第2页 1.检测日期： 防雷检测人员现场进行综合检测的时间。 2.单体建筑名称： 非房屋类建筑的名称。 3.防雷类别： 根据GB 50057-2010第3.0.2～3.0.4条及第4.5.1条的要求判断防雷类别，爆炸性气体环境分区应符合GB 50156-2012附录C的要求。 4.天气状况： 现场综合检测时的天气。 5.检测位置： 现场检测测试点位置及阻值； 接地体类型：在相应的□内打“√”。 6.检测仪器设备一览表：
产品售后服务管理制度办法1 产品售后服务管理制度办法 1.目的 明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。 2.引用标准 2.1 GB/T16784.1-1997 工业产品售后服务第一部分总则 2.2 GB/T16784.2-1998 工业产品售后服务第二部分维修 2.3 GB/T15624.1-1995 服务标准化工作指南第一部分总则 2.4 GB9969.1-1998 工业产品使用说明书总则 2.5 Q/CG(QC)402-2005 质量记录管理程序 2.6 Q/CG(QC)502-2005 质量责任制度 2.7 Q/CG(QC)503-2005 质量信息管理程序 2.8 Q/CG(QC)505-2005 质量成本管理程序 2.9 Q/CG(QC)717-2005 产品服务管理程序 2.10 售后服务管理制度（股份公司市场部编制）
2.11 与全进CSM公司签订的售后服务协议 3.职责 3.1 技术质量部质量室为售后服务工作的归口管理部门，负责对已售出并交付给用户使用的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核。 3.2 技术质量部产品开发室负责为售后服务工作提供技术支持和权威判断，对售后服务人员有培训的责任，必要时直接承担售后服务工作。 3.3 生产部负责派有资格的售后服务人员从事售后服务工作，负责及时采购、保管售后服务用的备品、备件。 3.4 营销部有负责在售后服务过程中提供协调、沟通方面的支持。 3.5 财务室负责提供产品配件、备件及相关服务的价格，并核算售后服务相关费用。 3.6 信息室负责对售后服务中使用的备品、备件在ERP中的相关操作进行监督、管理。 4.售后服务所覆盖的产品范围 4.1 我公司和股份公司销售的我公司生产的产品； 4.2 我公司和股份公司销售的韩国全进CSM产品；