https://www.doczj.com/doc/8e12121374.html,/s2005/2960/s226893067.shtml 第一章公共关系口才概述
（一）口才及相关概念
识记：
1. 语言：
2. 口头语言：
3. 书面语言：
4. 态势语言：
5. 副语言：
6. 标准语言：
7. 我国标准语言：
8. 言语：
9. 言语活动：
10. 言语交际：
11. 口才
12. 口语表达艺术：
领会：
1．语言与口头语言：
2．口头语言是其他语言形式的基础；
3．口语与标准语言：
4．语言与言语活动；
5．语言与言语的区别；
6．口语与书面语言；
7．口头语言的特点；4
8．口才与口语表达。
（二）口才与公共关系口才
识记：
公共关系口才：
领会：
1．口才的基本特点；
2．口才的综合性特点；
3．口才与公关口才的关系；
4．公共关系口才的基本内容。
（三）公共关系口才的衡量标准
识记：
1．原则：
2．公共关系的基本原则：
领会：
1．一般口才的衡量标准；
2．公共关系口才的衡量标准；
3．遵循公共关系的基本原则；
4．体现公共关系的基本精神；
5．服务公共活动的既定目标；
6．公关口才衡量标准的强化效益；
7．公关口才衡量标准的弱化效应。
简单应用：
1．应用一般口才的衡量标准评价口才的实例；
2．应用公共关系口才的衡量标准评价公共关系口才的实例。（四）公共关系口才的性质与作用
领会：
1．公共关系口才的性质：
2．一般口才的性质；
3．口头语言的性质；
4．公关活动的性质；
5．公共关系口才的作用。
简单应用：
1．应用公共关系口才的性质对相关的口才实例进行分析；2．根据公共关系口才的作用分析相关的公共关系口才实例。
第二章口语交际的构成因素
（一）口语交际的传播模式
识记:
1. 说话人：
2. 听话人：
3. 信息：
4. 符号：
5. 编码：
6. 解码：
7. 语境：
8. 现实的语言环境：
9. 广义的语言环境。
领会：
1．口语交际信息传播模式；
2．口语交际信息传播模式构成要素：
3．传播与反馈的关系：
4．符号与信息的非对应性
5．口语交际参与者及其角色转换。
简单应用：
对实际案例进行口语交际的构成因素分析。
（二）口语交际中的信息传播
领会：
1．编码正确而且解码也正确。
2．编码正确但是解码不正确；
3．编码不正确而解码正确；
4．编码不正确并且解码也不正确；
5．口语交际并不容易；
6．编码或解码错误可能导致严重后果；
7．利用错编或错解可以成为口语交际艺术；
8．信息传播是口语交际的核心。
简单应用：
1．举例说明口语交际并不容易
2．举例说明编码或解码错误可能导致的严重后果；3．举例说明利用错编或错解可以成为口语交际艺术；（三）语境及其对言语交际的影响
领会：
1．语境影响口语交际的特点；
2．语境是辨析和确定信息符号含义的依据；
3．语境对口语交际参与者的情绪性影响；
4．语境对口语交际参与者的能力性影响。
简单应用：
1．举例说明语境对辨析和确定信息的作用。
2．举例说明语境对口语交际参与者的制约和影响。（四）口语交际参与者的主导作用
领会：
1．意愿和态度关系到交际的顺利进行：
2．决策和调控关系到传播主旨和内容；
3．素质和水平关系到口语交际的效果。
简单应用：
1．根据化解编码失误的实际案例说明口语交际参与者的主导作用；2．根据把握符号外信息的实际案例说明口语交际参与者的作用；3．根据克服解码障碍的实际案例说明口语交际参与者的主导作用；4．根据补救解码误读的实际案例说明口语交际者的主导作用。
第三章公关口才的应用原则
（一）公众原则
误记：公共关系口才的公众原则。
领会：公众原则的具体要求。
简单应用：
1．根据尊重并维护公众的人格地位的要求分析相关案例；
2．根据尊重并尽量满足公众的知情权的要求分析相关案例；3．根据尊重并满足公众的正当需求的要求分析相关案例。
（二）恰当原则
识记：公共关系口才的恰当原则
领会：
1．恰当和正确的关系；
2．恰当性原则的具体要求。
简单应用：根据恰当性原则的具体要求分析相关案例。
（三）适宜原则
识记：公共关系口才的适宜原则。
领会:
1. 传播方式适宜；
2. 时间地点适宜；
3. 通俗程度适宜；
4. 风格特色适宜。
（四）语境原则
识记：公共关系口才的语境原则。
领会:
1．对语境影响的利用；
2．对语境影响的导引；
3．对语境影响的顺应；
4．对语境影响的遏止；
5．对语境影响的再造。
（五）诚信原则
识记：
1．诚信；
2．公共关系口才的诚信原则:
3．言语真诚：
4．说话算数：
领会：
1．诚信原则的含义；
2．诚信原则的内容；
3．诚信原则的绝对性与相对性；
4．诚信危机的处理。
简单应用：举例说明言语真诚与保守秘密的关系。
第四章公关口才的表达方式
（一）叙说
识记：
1．叙说：
2．详叙：
3．略叙；
4．顺叙；
5．倒叙；
6．插叙；
7．引叙。
领会：叙述的要求；
简单应用：举例说明叙说的主要类型。
（二）描述：
识记：
1．描述；
2．人物描述；
3．肖像描述；
4．言辞描述；
5．行动描述；
6．心理描述；
7．事物描述；
8．景物描述；
9．直接描述；
10. 间接描述；
领会：描述的要求。
简单应用：应用描述的相关知识对某人、某物进行描述。（三）抒情
识记：
1．抒情；
2．直接抒情；
3．间接抒情；
领会：
1．借助叙说抒情；
2．借助描述抒情；
3．借助论证热情；
4．抒情的要求。
简单应用：
1．应用直接抒情的方法写作短文；
2．应用间接抒情的方法写作短文。
（四）论证
识记：
1．论证；
2．论题；
3．论据；
4．论证方式；
5．事实论据；
6．理论论据；
7．立论；
8．驳论
领会：
1．论证的要素：
2．论证的种类：
3．论证的规则：
简单应用：
1．对具体案例进行分析，指出其中的论题、论据、论证方式；2．对具体案例进行分析，指出其中应用的论证方法。
3．应用论证的规则分析具体案例指出其中包含的逻辑错误。（五）说明
识记：
1．说明；
2．概况说明：
3．定义说明：
4．分类说明：
5．举例说明：
6．比较说明：
7．数字说明：
8．引用说明：
领会：
1．说明的方法：
2．说明的基本要求。
简单应用：分析具体案例指出其中应用的说明方法。
第五章公关口才的修辞手法
（一）比喻、比拟、借代
识记:
1. 比喻：
2. 明喻：
3. 暗喻：
4. 借喻：
5. 比拟；
6. 拟人：
7. 拟物：
8. 借代：
领会：
1．比喻的种类；
2．比喻的类型；
3．运用比喻应当注意的问题；
4．运用比拟应当注意的问题；
5．借代的方式；
6．运用借代应当注意的问题。
简单应用：
1．根据相关知识对应用比喻的口语表达案例进行分析；2．根据相关知识对应用比拟的口语表达案例进行分析；3．根据相关知识对应用借代的口语表达案例进行分析；（二）对偶、对比、排比和层递
识记：
1．对偶：
2．对比：
3．两体对比：
4．两面对比：
5．排比:
6．句子成分的排比：
7．句子的排比：
8．层递：
领会：
1．对偶的结构方式：
2．运用对偶应当注意的问题：
3．对比的种类：
4．运用对比应当注意的问题；
5．排比的类型；
6．运用排比应当注意的问题；
7．层递的种类；
8．运用层递应当注意的问题；
9．层递与排比的区别；
简单应用：
1．根据相关知识对应用对偶、对比的口语表达案例进行分析；2．根据相关知识对应用排比、层递的口语表达案例进行分析；3．通过具体案例分析区别排比与层递。
（三）设问、反问、反复
识记：
1．设问：
2．反问：
3．反复：
领会：
1．设问的作用：
2．反复的类型：
3．反复与排比的综合运用：
4．运用反复应该注意的问题：
简单应用：
1．根据相关知识对应用设问、反问、反复的口语表达案例进行分析；2．练习将反复与排比综合运用于一个口语表达之中。
（四）修辞手法的综合运用
领会：
1．修辞手法的连用；
2．修辞手法的兼用；
简单应用：
1．将修辞手法的连用应用于口语表达；
2．将修辞手法的兼用应用天口语表达。
第六章公关口才的句式选择
（一）不同句式的选择
识记：
1．长句：
2．短句：
3．复杂句：
4．简单句：
5．整句：
6．散句：
7．主动句：
8．被动句：
9．肯定句：
10．否定句：
11．完整句：
12．省略句：
领会：
1．抽调法：
2．拆分法：
3．运用肯定与否定应当注意的问题：
4．语句的完整和省略:
5．句群的完整和省略:
6．关联詞语的完整和省略：
7．完整表达手法的特点：
8．省略表达手法的特点：
简单应用：
1．分别应用抽调法和拆分法将长句改为短句；
2．练习将主动句改为被动句或将被动句改为主动句；
3．练习将肯定句改为双重否定句或将双重否定句改为肯定句并比较其语意；
4．练习将完整句改为省略句或将省略句改为完整句。（二）侧重内容的句式选择
识记：
1．刚劲：
2．柔和：
3．具象：
4．抽象：
5．明示：
6．暗示：
领会：
1．刚与柔的互动类型；
2．刚与柔的兼用类型；
3．具象的作用：
4．抽象的作用：
5．手法的选择：
6．程度的选择：
7．选用明示或暗示的标准：
8．选用明示与暗示应当注意的事项。
简单应用：
1．将刚劲与柔和手法应用于口语表达；
2．应用抽象与具象的相关知识分析具体的口语表达案例；3．应用选用明示与暗示的标准分析具体的口语表达案例。
第七章公关口才的辅助技巧
（一）重音
识记：
1．音质：
2．音长：
3．音量：
4．音高：
5．音调：
6．重音：
领会：
1．衡量音质的标准；
2．音长对于口语表达的影响：
3．音量对于口语表达的影响；
4．调节音量需要注意的事项：
5．音高的特点：
6．音高的作用；
7．升调和降调的运用：
8．语句重音的类型；
9．重音的表达方式；
10．运用重音的基本原则。
简单应用：举例说明语句重音的类型。
综合应用：应用运用重音的基本原则分析口语表达案例。（二）语速
识记：
1．语速:
2．节奏：
3．停连：
4．区分性停连：
5．呼应性停连：
6．并列性停连：
7．分合性停连：
8．强调性停连：
9．判断性停连：
10．转换性停连：
领会：
1．节奏的表现方式：
2．安排节奏的原则：
3．停连的作用
4．停连的类型：
5．停连的方式：
6．停连和重音的关系。
简单应用：
1．举例说明节奏的表现形式；
2．举例说明停连的类型：
综合应用：
1．应用安排节奏的原则分析口语表达的案例；
2．应用停连的方式分析口语表达的案例。
（三）特征音
识记：
1．特征音：
2．口气：
3．感叹声：
领会：
1．口气的形成：
2．口气的要求；
3．感叹的类型：
4．感叹声的运用；
5．咳嗽声的运用：
6．哭声及其应用；
7．笑声及其应用；
简单应用：
1．举例说明口气的应用；
2．举例说明感叹声的应用；
3．举例说明咳嗽声的应用；
4．举例说明笑声的应用。
综合运用：应用特征音辅助技巧的相关知识分析口语交际的案例。
(四)态势语言
识记：
1．态势语言：
2．目光语：
3．表情语：
4．手势语：
5．手掌语：
6．手指势：
7．身势语：
8．静态体语：
9．距离界域：
10．位置界域：
领会：
1．态势语言的类型：
2．目光语的特征：
3．运用目光语应该注意的问题：
4．表情语的作用：
5．运用表情语的注意事项：
6．手掌势的类型：
7．身势语的类型：
8．静态体语的类型：
9．界域语的类型。
简单应用：
1．举例说明表情语的应用。
2．举例说明手势语的应用。
3．举例说明身势语的应用。
4．举例说明静态体语的应用。
综合运用：举例说明各种态势语言的综合应用。
第八章公共关系交谈的口才
(一) 交谈的基础知识
识记：
1．交谈：是指两个或两个以上的人以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面进行的信息交流活动。
2．并列式交谈：
3．主辅式交谈：
4．调查式交谈：
5．说服式交谈：
6．倾诉式交谈：
7．商讨式交谈：
8．论辨式交谈：
9．请教式交谈：
10．联络式交谈：
11．探询式交谈。
领会：
1．交谈的特征；①即兴性；②相互性；③灵活性；④并行性；
2．交谈的主要类型：①根据交谈者的作用不同进行的划分；并列式交谈、主辅式交谈。②时空性；③艺术性；④整体性；⑤协调性；⑥应变性。⑦⑧
3．交谈的基本要求。
4．应当避免的交谈通病。
简单应用：应用交谈的基本要求和应当避免的交谈通病分析相关案例。
(二) 交谈的基本结构
识记：
1．交谈的局部结构：
2．话轮的转换和衔接；
3．相邻对话的前置和内嵌；
4．交谈的总体结构。
领会：
1．常用的岔题方法：
2．岔开话题的注意事项：
3．交谈中的插话技巧；
4．交谈的开端技巧；
5．交谈结尾的技巧；
简单应用：应用岔题方法、插话技巧、开端技巧和交谈结尾的技巧分析相关案例。(三) 交谈的语用原则
识记：
1．角色原则：
2．角色扮演：
3．合作原则：
4．礼貌原则：
5．和谐原则：
领会：
1．合作原则的准则：
2．维护合作原则的方法：
3．礼貌原则的标准。
综合应用：综合应用交谈的角色原则、合作原则、礼貌原则和和谐原则分析相关案例。
(四) 交谈的基本技巧
识记：
1．倾听态势技巧：
2．倾听认知技巧：
3．辨明含义；
4．梳理思路：
5．掌握要点：
领会：
1．倾听的技巧：
2．赞扬对方的技巧：
3．拒绝的技巧：
简单应用：
1．应用倾听的技巧分析相关案例：
2．应用赞扬对方的技巧分析相关案例；
3．应用拒绝的技巧分析相关案例。
第九章公共关系演讲的口才
(一) 演讲的基础知识
识记：
1．演讲：在特定的时空环境中，演讲者使用有声有语言并借助体态语言，面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理，从而达到说服、感召听众的一种现实性的信息传播活动。
2．演讲的目的：使人知、使人信、使人激、使人动、使人乐。
领会：
1．演讲的基本特点：①现实性；②时空性；③艺术性；④整体性；⑤协调性；⑥应变性。⑦⑧
2．演讲的传播效果：①较强的劝服作用；②有效的信息交流；③较强的表现力度；④有助于提高声望；⑤有助于塑造形象。
3．演讲的构成要素：①演讲的主体即演讲者；②演讲的客体即听众；③特定的环境即场合；
④有声语言和体态语言即方式；⑤说服或感召听众即目的。
4．演讲的基本类型：①从内容划分：政治演讲、学术演讲、诉讼演讲、社会生活演讲、宗教演讲、礼仪。
②场合划分：集会、视播、课堂、法庭、战地、街头、宴会演讲等；
③采取的形式划分：宣读式、背诵式、提纲式、即兴式演讲等；
④表达方式划分：叙述式、描写式、抒情式、说明式和议论式演讲等。
⑤演讲的功能划分：可分为“使人知”或称信息式演讲；“使人信”即论证式演讲；“使人动”或名鼓动式演讲；“使人乐”或叫悠闲式演讲等。
(二) 演讲的口语表达
识记：
1．清晰性要求：主要是指演讲者的语音要符合普遍话的标准，表达时能够做到吐词清楚，发音正确，音量适度；能够将每个词语、每个句子、每个句群，乃至全篇传递到每个听众，并且能使他们听得真切。
2．规范性要求：一是合乎本民族的语言规范；二是合乎全人类共有的逻辑规范。
3．流利性要求：指口语表达的流畅通达、连贯无阻。
4．自如性要求：指口语的使用达到了纯熟的程度。
5．丰富性要求：主要指口语表达的内容充实、语言丰富、思想内容和语言形式和谐一致，从而产生整体上的良好效果。
6．多彩性要求：这里指语言丰富的基础上，使口语表达在整体上呈现出某种特有的色调或多姿多彩的效果，使演讲具有更强的魅力和征服力。
7．形象色彩：是指演讲的需要适当描绘所涉及事物的形态色泽和所涉及人物的音容笑貌、性格特征、神态动作、以及人物的矛盾冲突。
8．感情色彩：是指善于在口语表达中体现自已的基本立场、观点和思想感情的倾向，体现出对演讲内容和对听众的双重感情，体现出表述每一事物时的不同心境和感情变化，演讲者表述中这种喜怒哀乐感情的流露和适当节制，是最富有感染力的因素。
9．理性色彩：主要表现在所阐述的道理本身的真理性、理性观点和材料的一致性、思维逻辑的严密性。
10风格色彩：主要指具有较高修养的演讲者经过反复的演讲实践而形成的一种特殊风格。领会：
1．演讲的口语表达方式：①清晰性，规范性要求----初级；②流利性，自如性要求----中级；③丰富性、多彩性要求----高级。
2．演讲对使用声音的具体要求：①对声音大小的要求；②对使用停顿的要求；③对使用重音的要求；④对使用语调的要求；⑤对处理节奏的要求；
简单应用：应用演讲对口语表达总体要求和使用声音的具体要求分析某人的演讲或演讲录音。
(三) 准备演讲的方法
识记：
1．演讲的主题：是指演讲者通过演讲表达出来的基本见解或主要意图。
2．演讲稿的主体：是指演讲稿的正文部分。
3．过渡：是指上下文之间的衔接与转换。
4．照应：是指前后内容上的关照与呼应。
5．演讲的材料：是指演讲者为了阐述自已的观点、主张，即为了说明演讲主题而选取的论据及事实。
6．直接材料：即演讲者在日常生活、工作、劳动、学习及社会活动中所见所闻、所思所感的材料。
7．间接材料：即演讲者从报刊、书籍、文献、广播、电视、网络中所得到的材料。8．创见材料：指演讲者对获得的直接材料和间接材料进行归纳、分析、研究所得到的新的材料。
9．总结归纳法：是把演讲的主要意思加以概括、强调，以便给听众留下深刻的印象。10．预示未来法：是用抒情议论来表明演讲者的感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志。
领会：
1．深刻的主题：正确、鲜明、集中、突出。
2．命题的常见方法：设问法、抒情法、对比法、并列法、含蓄法、陈述法、比喻法、概括法。
3．常见的开头方法：提问式、引言式、悬念式、借喻式、议论式、描述式、抒情式、直入式。
4．议论式演讲的层次：并列式、递进式、对比式、总分式。
5．记叙式演讲的层次：时间法、因果法、问题法、空间法。
6．获取材料的途径：
7．选用材料的标准：①选择的材料应当能够充分表现主题；②选择能够充分表现主题的典型材料；③选择能够充分表现主题的新颖材料；④选择的材料应当具有较强的针对性；8．符合口语的特点：①把长句改为适合听的短句；②把倒装句改为正装句；③尽量少用文言词语和成语；④把单音词换成双音词；
9．做到通俗易懂；①把生僻的词语换成常用的词；②不用生造的词；③恰当地使用文言和方言词语；④用明白的语言解释难以理解的术语；
10．演讲常见的结尾方法。①总结归纳法；②预示未来法；③号召呼吁法；④委婉含蓄法；
⑤借用名言法；⑥诗词佳句法。
简单应用：
1．分析某篇演讲稿开头使用的方法；
2．分析某篇演讲稿结尾使用的方法；
3．分析某篇演讲稿使用的命题方法；
综合应用：应用演讲稿的写作方法和技巧撰写演讲稿。
(四) 即兴演讲的技巧
识记：即兴演讲：指事先没有准备而临时决定进行的演讲。
领会：
1．即兴演讲的特点：①应用的广泛性；②决定的突然性；③话题的随意性；④篇幅的简短性；
2．确定话题的技巧：①从现场的情境中寻找话题；②从现场的人和事打话题；③从听众的心态上找话题；④从前面的演讲中找话题。
3．控制场面的技巧：①情真意切，令人感奋；②机敏幽默，使人愉悦；③巧设悬念，催人思索；④余音绕梁，耐人寻味。
简单应用：应用即兴演讲的相关技巧分析即兴演讲实例。
综合应用：应用即兴演讲的相关技巧写作一篇即兴演讲的演讲稿。
第十章上下级之间的口才
(一) 上级对下级的口才
识记：
1．说服：是指通过劝告、激励和诱导，使对方改变原有态度，按照说服者的愿望和要求去行动。
2．挑剔式批评：这种批评是上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求庛。这种批评会使下级认为批评者具有恶意，从而产生敌对情绪。
3．埋怨式批评：这种批评是批评者完全不考虑下级出现错误的客观原因，而是使用教训、指责的口气将出现错误的原因完全归罪于下级。
4．笼统式批评：这种批评是使用语言不得要领，不够明确，含糊其辞，使下级感到茫然而不知所措，常常会置之不理。
5．威胁式批评：这种批评是不认真分析发生问题的具体原因，而是使用威胁的语言向下级发出要求改正错误的“最后通谍”。
6．质问式批评：这种批评是使用咄咄逼人的气势提出一连串的问题，类似审判一般。7．片面式批评：这种批评是究其一点、以偏概全，只管责备错误而完全不顾下级的长处，也不为其指明方向。
8．命令：是指上级为了实现组织目标而将某项任务交给下级，并且带有违令受罚的强制性。领会：
1．作为上级的处事原则：①要甘做公仆、②要实事求是、③要言而有信、④要知人善任、⑤要广开言路、⑥要一视同仁。
2．上级对下级讲话的口才：①有的放矢，自然得体；②不拘一格，引人入性；③简洁明快，循循善诱；④令行禁止，威而不傲
3．上级说服下级的口才：①选择最佳的说服地点；②抓住说服的最佳时机；③针对下级的个人特点；④善于摆事实、讲道理；⑤运用苏格拉底技法；⑥心理换位避免冲突。
4．上级批评下级的口才：①避免消极或破坏性批评；②批评之前做好以下准备；③选择使用以下批评方式；④不要伤害下级的自尊心。⑤谨慎使用公开批评方式；⑥以赞扬和鼓励辅助批评；
5．上级表扬下级的口才：①表扬应当具体；②表扬应当对事；③表扬应当及时；④表扬应当公开；⑤明确表扬原因；⑥恰当运用对比。
6．上级命令下级的口才：①②③④⑤⑥⑦⑧
7．命令的方式：①命令式；②请求式；③协商式；④激将式。
8．下达命令的技巧：①选择恰当的人选和方法；②明确执行的期限或时间；③明确命令的理由和效果；④关注下级执行命令的方法；⑤根据反馈加以调整与控制。
(二)下级对上级的口才
识记：进言：是指下级对上级、对决策者献计献策。
领会：
1．作为下级的处事原则：①服从而不盲从；②尊重而不庸俗；③规矩而不拘谨。
2．下级与上级交谈的技巧：①注意倾听，全神贯注；②开门见山，直陈其事；③抓住关键，
简单明了；④结果优先，过程从略；⑤防止误解，力避含混；⑥抓住要领，虚实分明；⑦维护声誉，树立形象；⑧闲话少说，免生枝蔓。
3．进言应当讲究策略：①分清场合，选择时机；②语气平和，指出后果；③委婉迂回，方法得当；④善作移植，维护尊严；
4．向“竞争取胜”型的上级进言：应注意以下问题①奉献能够立见成效的建议；②充分尊重上级的主宰欲望；③只谋不断或者多谋而少断；④将建议加以分解逐步暗示。
5．向“雄明才大略”型的上级进言：提出的应当是经过深思熟虑的，具有宏观性、战略性、全局性、关键性的建议，而应当避免拿出鸡毛蒜皮的日常琐事，采用主观推测或无知妄断的方式占用他的时间。在语言运用方面，应当尽量简洁、精练，不必委婉、含蓄、迂回、暗示，更应当避免奉承、吹捧。
6．向“优柔寡断”型的上级进言：应当与“竞争取胜”型的上级相反，力求鲜明、果断，即必须说出自已的倾向性意见，将各种方案加以比较，详陈利弊得失。在语言，应当尽量明朗、果断、坚定。
7．向“刚愎自用”型的上级进言：必须避免直接忠告；只能采取暗示和移植的方式。8．向“命大才疏”型的上级进言：应当避免触及他的自卑感，应当对其表示格外的尊重，应当不断地对其表示鼓励或者赞扬，以使其增强自信力。语言应当采用委婉、迂回的手法。简单应用：
1．应用下级与上级交谈的技巧分析相关案例：282
2．应用进言的策略分析相关案例：303
3．应用进言的技巧模拟向不同类型的上级进言。304
第十一章公共关系口语的风格
(一) 口语表达风格的概述
识记：
1．公共关系口语风格：说话人在公共关系活动的言语交际中，在表达手段、表现方法等方面，逐步形成并显现出来的相对稳定、个性鲜明的风貌和格调。
2．口语风格：是说话人为了适应特定对象、特定语境和特定内容，在口语表达中应用技能、技艺、技巧而综合表现出来的具有鲜明个性特征的风貌和格调。
3．“文风”：是指在讲话或写文章时所表现出来的思想作风，是指在一定历史时期具有普遍性、倾向性的社会现象。
领会：
1．口语风格的基本含义：口语风格是口头语体风格的升华；口语风格具有鲜明、独特的个性特征；口语风格体现说话人的综合素质；口语风格反映说话人的精神风貌；口语风格与“文风”的区别与联系。
2．口语风格的主要特点：独特性、稳定性、综合性、重复性。
(二)口语风格的形成要素
识记：语调惯用：指说话人的口语表达习惯于使用某些语词。
领会：
1．形成口语风格的客观因素：民族因素、时代因素、阶层因素、社区因素。
2．形成口语风格的主观因素：个性气质、生活阅历、文化修养、职业特点、情趣爱好、语词惯用。
(三)口语风格的基本类型
领会：
1．简洁干脆的风格：应用最少的言词传递明晰的信息，即言简意赅，话少意多、干净利索、无枝无蔓。
2．明快直爽的风格：就是有什么说什么。有多少说多少，明明白白，爽爽快快。
3．平实朴素的风格:就是老老实实地叙述事实，解剖事理。用语浅显，语义明白，语气自然，表述清楚。给人以朴实无华、亲切自然的感受。
4．典雅沉稳的风格：是指规范端正、情趣脱俗、语句稳妥、表述沉稳、文明优雅的言语格调。
5．华美富丽的风格：就是词汇丰富，语句多姿，浓墨重彩，绘声绘色。
6．委婉含蓄的风格：就是不直接吐露本意，而采取曲折婉转的方式加以表达。
7．亲切细腻的风格：就是温和亲热、关心体贴、语重心长、细致入微。亲切细腻的风格可以体现说话者的品性、风度。
8．幽默风趣的风格：就是寓庄于谐、趣味深长、引人发笑。
9．严格深刻的风格：就是郑重严肃，严谨周密，精辟透彻。此风格很能反映说话者的思想深度，其口语表达具有感染、震憾、发人深省的力量。
10．方言俚语的风格。就是口语表达中常常使用地方语言，带有鲜明的民间风情和乡土气息。
2011-2012学年第二学期《演讲与口才》期末考试试卷（A卷） 一、填空题 1、说话能力是一种综合性的能力要求，它主要包括思维反应能力、表情达意能力、灵活应变能力。 2、普通话是“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族的共同语，是现代汉语的标准语。 3、朗诵，就是用清晰、响亮的声音，结合各种语言手段来完善地表达作品思想感情的一种语言艺术，亦即把文学作品转化为有声语言的创作活动。 4、朗诵常用的表现手法有停顿、重音、语速、语调、节奏和体态语。 5、普通话的每个音节都有自身的声调，那些在表达过程中失去了原有的声调而念成较轻、较短的调子，叫做轻声。 6、普通话韵母除ê、er之外都可以“儿化”。 7、朗诵时的正确呼吸方法，应当采用胸腹式联合呼吸法（也称丹田呼吸法），即运用小腹收缩，丹田的力量控制呼吸。 8、演讲，是指在特定的时境中，就某一问题或事件向较多的听众发表自己的见解，从而说明事理的一种有声语言和态势语言相结合的社会活动。 9、演讲是我们影响他人、塑造自己的关键手段 10、演讲的构成一般包括三个方面：演讲的主体、演讲的客体及演讲的主体与客体的关系。 11、演讲的特征包括了现实性、艺术性、工具性、鼓动性 12、按演讲的状态来分，演讲可以分为命题演讲、即兴演讲和论辩演讲 13、演讲的三大目的是基础——传递信息；中级——影响行动；高级——塑造感情 14、演讲稿，也叫演说词，它是在较为隆重的仪式上和某些公共场所发表的讲话文稿。 15、演讲稿的选材一定要选用确凿、典型、新颖、精当和简明的材料，要注意材料的真实性和代表性。 16、演讲稿的基本结构一般由标题、称谓（称呼）、开头（开场白）、主体和结尾五个部分构成。 17、演讲者的形象是演讲者思想道德、情操学识及个性的外在体现，是演讲者的仪表、举止、礼貌、表情、谈吐的综合反映。 18、演讲者发表演讲的主要媒介是声音和表情。 19、外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。 20、求职语言的特点包括了目的性、自荐性、艺术性。 21、应聘是用人单位向求职者发出聘用要求后，求职者根据自身的需要，对用人单位的聘用要求进行回应的一种行为过程。 22、“应聘面谈”一般包括“应聘自我介绍”和“应聘交谈”两个环节。 23、在求职面试的过程中，如何与面试考官进行良性双向沟通，是求职者能否求职成功的重要保证。 24、主持人的语言能力如何，直接影响着与受众的沟通，影响着活动或节目的进程、质量和品位，影响着传播效果。 25、自娱自乐的联欢会最大的特点便是招之即来，来之能演，演之能乐。 26、演讲会是有组织地在会场上进行的活动，此时主持人担负的责任通常是介绍。 27、主持的三要素是开场白、串联词和结束语。 28、演讲稿选题的基本原则包括了与时俱进原则、自我原则和听众原则。 29、倾听是口语交流的基础，是建立良好沟通的开始。 30、口语表达者应具备的核心素质包括倾听技巧、知识储备、写作能力和综合思维能力。
演讲与口才期末复习题 复习题1 一、名词解释 1、口语表达：口语表达是以话语、音调、声频为媒介传递信息，说者与听者处于同一场合，直接面对面，以言来语去的方式进行交流的活动。 2、口才：口才就是口语表达的才能。它是人们智慧、能力和素养的一种综合反映。 3、语流音变：人们在说话或朗读的过程中，由于相连音节的相互影响或表情达意的需要，有些音节的发音会发生程度不同的变化，这种现象叫语流音变。 4、朗读：朗读是指运用普通的语音，准确、清晰、明亮、富有感情地把书面作品的思想内容充实地表达出来。 5、朗诵：朗诵是在朗读的基础上，借助较为夸张的语音、语调形式，借助表情、手势等态势语，创造性地对书面作品进行加工，用风格化，个性化的口头语言表达出对作品的理解，引领听众进入形象艺术的殿堂。 二、单项选择 1.下面哪项不属于常用口语：（D） A.论辩 B.辩护 C.朗读 D.朗诵 2.下面哪项不属于艺术口语：（C） A.相声 B.说书 C.交谈 D.讲故事 3.口才在本质上是一种_____的现实活动。（C） A.真实性 B.文学性 C.艺术性 D.科学性 4.下列词语中，必读轻声的是：（C） A棋子B子弟C闺女D十里 5.“快开门啊”这句话中“啊”实际读为：（B） A吧B呵C哪D呀 6.下列词语中的儿化词是：（C） A女儿B儿童C花儿D儿子 7.下列哪项不是朗读的表现形式：（D） A声音要求清楚、自然B一般需脱离书面材料 C声音要求生动D声音可以夸张、绘声绘色 8.“西安”一词的正确注音是：（C） A xīan B X ī’ān C X īān D x ī’ān 9.“陈、程、深、生”的韵母分别是：（C） A前鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母
新兴职业学院 教 学 大 纲 系部：基础部 课程：大学生职业生涯规划与就业指导教研室：公共课教研室 《大学生职业生涯规划与就业指导》教学大纲
【课程名称】大学生职业生涯规划与就业指导 【课程类别】公共基础课 【教学学时】32学时 【课程学分】2学分 【开课学期】第五学期 【开课专业】全校各专业公共课 【选用教材】《大学生职业生涯规划与就业指导》大学（2010.5）蔡安延、旺根主编 【参考教材】 1．《新编大学生心理健康教育》仲少华主编大学（2009.5） 2．《现代通用应用文写作教程》玉柱主编首都经济贸易大学 3．《演讲与口才》丽娟主编科学技术 4．《现代社交礼仪》文主编科学 【课程性质、目的】 《大学生职业生涯规划与就业指导》作为公共必修课，旨在引导学生掌握职业生涯发展的基本理论和方法，促使大学生理性规划自身发展，在学习过程中自觉提高就业能力和生涯管理能力，有效促进大学生求职择业与自主创业。 通过本课程的教学，培养大学生职业生涯发展的自主意识，教育引导学生树立积极正确的人生观、价值观和就业观，自觉把个人发展和国家需要、社会发展相结合，为个人生涯发展和社会发展不懈努力。 通过本课程的教学，使大学生基本掌握职业发展的阶段特点，认识自己的特性、职业的特性以及社会环境，了解就业形势与政策法规，学会运用人力资源市场信息、相关的职业分类知识以及创业的基本知识。 通过本课程的教学，培养大学生职业探索、生涯决策、自我管理、自主创业等能力，提高大学生职业素养和求职技能。 【课程基本要求】 态度层面：通过本课程的教学，大学生应当树立起职业生涯发展的自主意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力。 知识层面：通过本课程的教学，大学生应当详细了解大学生活的阶段性特点；较为清晰地认识自己的特性、职业的特性以及社会环境；掌握基本的劳动力市场信息以及相关的职业分类知识等，并能够据此逐步建立起适合自己未来发展的生涯发展规划。 技能层面：通过本课程的教学，大学生应当掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能等，还应该通过课程提高学生的各种通用技能，比如沟通技能、问题解决技能、自我管理技能和人际交往技能等。
演讲与口才题库 一、不定项选择题 1.即兴演讲的特点是 BC 。 A.写好讲稿 B.有感而发 C.篇幅短小 D.长篇大论 2.“快开门啊”这句话中“啊”实际读为 B 。 A.吧 B.呵 C.哪 D.呀 3.下列词语中,必读轻声的是 C 。 A.棋子 B.子弟 C.闺女 D.十里 4.“西安”一词的正确注音是 C 。 A.xī ān B.Xī’ān C.Xī ān D.xī’ān 5.“陈、程、深、生”的韵母分别是 C 。 A.前鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 B.后鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 C.前鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 D.后鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 6.即兴演讲的要求是 AC 。 A.抓住由头 B.做广告 C.迅速组合 D.辩论 7.提高口语表达能力的方法 CD 。 A.看书 B.上课 C.朗读 D.多讲 8.演讲者的修养: CD 。 A.电脑 B.外语 C.高尚的情操 D.丰富的学识 9.“一衣带水”正确的停顿是 B 。 A.一衣/带水 B.一衣带/水 C.一/衣带水 D.一/衣/带/水 10.下列词语中的儿化词是 C 。 A.女儿 B.儿童 C.花儿 D. 儿子
11. huɑ、zhuɑnɡ、li三个音节分别 A 音素构成。 A.3、5、2 B.2、4、2 C.3、4、2 D.2、4、1 12. “蝉树上藏”的声母分别是 C 。 A.平平翘翘 B.翘翘平平 C.翘翘翘平 D.翘平平翘 13. 下列语句中符合普通话说法的是 A 。 A.你先走 B.你走先 C.先你走 D.走你先 14. 舌尖前声母指的是 D 。 A.b、p、m B.zh、ch、sh、r C.d、t、n、l D.z、c、s 15. 演讲对社会的作用是 AD 。 A.形成正确的舆论 B.生产 C.表演 D.培养高尚的情思 16. 即兴演讲的要求是 AC 。 A.抓住由头 B.做广告 C.迅速组合 D.辩论 17. 命题演讲有两种形式 AB 。 全命题演讲 B.半命题演讲 C.内容命题 D.针对命题 18. 即兴演讲的特点是 BC 。 A.写好讲稿 B.有感而发 C.篇幅短小 D.长篇大论 19. 演讲者必备的能力 AB 。 A.较强的记忆力 B.较强的口语表达能力 C.计算能力 D.试验能力 20.演讲的类型有 AC 。 A.命题演讲 B.故事演讲 C.即兴演讲 D.集体演讲 21.根据演讲的场所不同，可将演讲分为 ABCD 。 A．街头演讲 B．法庭演讲 C．大会演讲 D．广播电视演讲 E．即兴演讲 22.普通话有四个声调，“阴平调”的调值是 D 。 A．214 B.51 C.35 D.55 23.下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是 D 。 A．演讲是口才的集中体现 B. 口才是演讲的基础 C. 演讲训练有利于提高个人的口才 D. 一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功 24.下列辩论形式属于专题辩论的是 ABCD 。
公关口才训练
公关口才训练 一、公关口才训练 训练目标:掌握在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力及协调性的公关口才技巧。 训练方法:根据提供的训练材料，学生通过角色扮演进行模拟训练。 训练材料 1.在宾馆里，顾客说：“瞧！你把我的新衣服洒上了水，怎么办！”你作为服务员如何回答？ 2.在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，下面还有手印呢！”如果你是服务员，做何回答？ 3.在公共汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友：“等一会儿再上吧！”你如何回答？ 4.在公共汽车上，由于人多互相拥挤，有人对你说：“不要挤！”对此，你做何反应？ 5.与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：“哟，我来迟了。”你做何回答？ 6.在家中，妈妈说：“成绩还是这样差，是怎么回事？”你如何回答？ 7.在学校，当你和同学们一起议论另一个同学时，其中一位同学说：“他又碰钉子了。”你如何接着说？ 8.与同事约好一起去某地，结果因事迟到了，见面后你如何向同事解释？ 训练说明 将学生两人分成一个小组，分别扮演训练中的不同角色，如：顾客、朋友、恋人、妈妈、同学、同事，而后两人互换角色进行对话。 二、公关思维能力训练 训练目标:掌握思维迅速反应能力和逆向辩证思维的口才技巧。 训练方法:根据提供的训练材料，学生通过角色扮演进行模拟训练。 训练材料 1.办公空间有限，你不得不将一位精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。这位专家是公司元老，工作一向出色，年薪也相当高；但他常迟到，不到休息时间便去喝茶小憩，桌上总是
乱糟糟的，而这会给那些优秀的打字员造成不良影响。你将怎么做？ 2.你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者，你带着业务目的拜访他。你拿出一个标本说：“听说您是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕到的一只蝴蝶，我把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。”你预计可能发生什么样的情形？该如何化解？ 3.你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应怎么办？如何去说服他？ 4.假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满，你意识到完全是她的错，应如何走第一步棋？ 训练说明 在训练1中，将学生两人分成一个小组，分别扮演训练中的“你”和供销专家。“你”将用什么语言向专家传达你的观点和看法，完美地处理好此事。 在训练2，3，4中，以提问的方式依次让每一名学生说出各自认为的最佳答案，然后教师进行分析、点评。
演讲与口才复习题2 一、填空题 1.口语交际是人与人之间（传递信息）、交流思想感情的（言语活动）。 2.口才是（口语交际能力）的体现，是运用说话的方式达到交际目的的（个人综合才能）。 3.作为言语活动，口语通过口耳相传，转瞬即逝，具有（即时性）特征。 4.（春秋战国时期）是我国口才艺术发展的黄金期，人们思想十分活跃，出现了（晏子）使楚、（烛之武）退秦师、（邹忌）讽齐王纳谏等后人传颂的口才故事。 5.封建社会，皇权至上，我国进入了（重写轻说）的时期，口才艺术基本停滞不前。 6.我国演讲理论的奠基之作是（《演讲学大纲》），作者是（杨炳乾）。 7.（五四时期）是我国演讲学的起步期。 8.演讲活动的构成要素是（演讲者）、（听众）、特定的时空环境以及（信息传达手段）。 9.交谈是由两个或两个以上的人围绕共同感兴趣的话题（交替发言），互相承接，双向反馈，交流看法，达到（沟通信息）或愉悦心情为目的的（口语表达）活动。 10.赞美是主动诚恳地肯定他人的（优点和长处），向对方表达（善意和友好）的言语活动。 13.方言是同一种语言在时间和空间的共同作用下所形成的（地域变体）。 15.汉语七大方言区是官话方言、吴方言、（湘方言）、（赣方言）、（粤方言）、（闽方言）和（客家方言）。 16.七大方言中使用人口最多的是（官话方言）。 17.吴方言区的代表方言是（上海话），赣方言区的代表方言是（南昌话）。 19.普通话是指以北京语音为（标准音），以北方话为（基础方言），以典范的现代白话文着作为（语法规范）的现代汉民族共同语。 20.我国第一部语言文字法是（《中华人民共和国国家通用语言文字法》），时间上从（2001年1月1日）起开始施行。 22.声音的个性特色叫（音质），也叫（音色），声音的大小强弱叫（音强），声音的高低叫（音高）。 23.人体参与发音的器官可分呼吸器官、（发声器官）、（共鸣器官）三部分。肺和气管属于其中的（呼吸器官），喉头声带属于（发声器官），口腔鼻腔属于（共鸣器官）。 1.演讲中引发共鸣的方法主要有（投其所好）、（以情动人）。 2.激发听众参与的方法有：（启发互动）、（引导关注）、（请观众参与）。 3.演讲时辅助工具的作用为（吸引听众的注意力）、（帮助传递信息）、（增添趣味）、（演讲提示）。 4.利用辅助工具时应注意：（契合主题）、（适时出示）。 5.忘词可采用的补救方法为（插话补救）、（重复补救）、（跳跃衔接）。 6.口误可采用的补救方法为（将错就错）、（重复纠正）、（自圆其说）。 7.冷场可采用的补救方法为（及时刹车）、（变换话题）。 8.演讲者取得全面知识的主要途径为（博览群书）、（感受生活）。 9.朗诵就是用清晰、响亮的声音，结合各种语言手段来完善地表达作品思想感情的一种语言艺术，亦即把文学作品转化为（有声语言）的创作活动。
艺术设计专业人才培养方案 （2013年修订） 一、专业名称：设计专业 二、专业代码：670101 三、入学要求：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者 四、教育类型及学历层次 （一）教育类型：高等职业教育 （二）学历层次：全日制大专 （三）学制：三年 五、人才培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，适应社会文化事业和文化产业需要的德、智、体、美全面发展的，具有必备的理论知识和较强的实践能力，能从事室内外设计、装饰设计、平面设计等岗位工作的高端技能型设计专业人才。 具体要求： 1、正确理解和掌握马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系等基本原理，热爱中国共产党、热爱社会主义祖国，做有理想、有文化、有道德、守纪律的为中国特色社会主义现代化服务的合格人才。 2、正确理解和掌握马列主义艺术理论和党的文艺方针、政策。 3、具有必备的艺术设计基础理论知识和艺术设计专业技能技巧，具有能适应室内外设计、建筑装饰施工管理、平面设计与制作、装饰设计与制作的工作能力。 4、具有较强的市场需求的适应能力，工作能力，有创业、创新精神，良好的职业道德和健全的体魄。具有相应的英语水平和一定的计算机能力。 5、具有良好的心理素质和文明的行为习惯，胜任岗位要求。 六、人才培养规格要求 1、知识结构与要求 ①具有必需的文化知识。
②掌握艺术设计理论基础、室内设计制图与识图、室内外设计效果图表现、装饰材料与工艺、VI设计、书籍装帧设计、广告招贴设计、装饰设计等相关理论知识。 ③熟悉、了解中、西方艺术设计的历史、发展脉络及学科前沿。 ④了解室内设计、平面设计、装饰设计的风格流派及其代表作品。 ⑤熟悉、了解相关的姊妹艺术，具有广阔的专业知识面。 2、能力结构与要求 ①具有室内方案设计与表现、平面设计与传达、装饰设计与制作的能力。 ②具有一定的装饰材料、施工工艺识别与选择能力。 ③具有一定的广告宣传与推广能力。 ④具有敏锐的专业视角艺术设计发展动态与艺术作品的能力。 ⑤具有辨析各流派、风格、时期的室内外设计、平面设计与装饰设计作品的能力。 3、素质结构与要求 ①掌握马克思主义、毛泽东思想等中国特色社会主义理论体系的基本原理。 ②热爱设计艺术，有较高的文化素养，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立德艺双馨的思想，具有良好的职业道德。 ③具有健康的体魄，美好的心灵和健康的人生观、世界观。 4、技能要求 设计专业室内设计专业方向毕业生应达到室内设计（室内设计员员）相应的职业岗位中级及以上技能水平并具有熟练室内方案设计及表现的基本能力与素养。 七、职业范围 艺术设计职业范围如下：
《演讲与口才》期末综合练习题 一、填空题 1. 口语交际是人与人之间传递信息、交流思想感情的言语活动。 2. 春秋战国时期是我国口才艺术发展的黄金期，人们思想 十分活跃，出现了晏子使楚、烛之武退秦师、 邹忌讽齐王纳谏等后人传颂的口才故事。 3. 我国演讲理论的奠基之作是《演讲学大纲》，作者是杨炳乾。 4. 演讲活动的构成要素是演讲者、观众、特定的时空环境以及信息传递手段。 5. 交谈是由两个或两个以上的人围绕共同感兴趣的话题交替发言，互相承接，双向反馈，交流看法，达到沟通信息或愉悦心情为目的的口语表达活动。 6. 汉语七大方言区是官话方言、吴方言、湘方言、赣方 言、奥方言、_____________________ 和闽方言 7. 吴方言区的代表方言是上海话_____ ，赣方言区的代表方言 是南昌话。 8. 普通话是指以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉
民族共同语。 9.演讲稿的结构分为开头、主体、结尾三部分。 10. 朗诵能将语言文字创设的意境美展示出来，而造成人们身临其境的感觉就是合 乎情理的联想和想象。 11. 朗诵能最大限度的将作者的意图和文章的主题表现 出来，从而使学生领悟到做人的道理，而这也正是朗诵的最高境 界和最终目的。 12. 朗诵的对象主要是文学性|的作品，如诗歌，小说，散文， 寓言以及话剧和影剧中的大段台词 13.20世纪初，我国著名教育家黄炎培先生将辩论赛介绍到 国内，我国大学里开始有了现代意义上的辩论赛。 14. 要想面试考官展示一个与众不同的形象，求职者必须突出自己的优势时，不要用单 调乏味的概括描述，而要用生动形象的实例来展示自己的特 长的，素质和能力 15. 面试官提出一个意料之外的问题，求职者往往措手不及陷入尴尬，在这 种情况下，采用扬长避短法可以缓解紧张情绪和调整思路。 16. 面试中的随意性提问通常包括生活类、交际类、职业类和刁钻类四大类。
演讲与口才课程设计 《演讲与口才》课程标准 建议课时数：周4学时适用专业：公共关系专业、新闻专业先修课程：《现代汉语》、《公共关系》 后继课程：《应用文写作》、《传播学》、《广告学》 一、前言 本课程是研究口语运用规律的一门应用语言学科，是在相关理论指导下，综合运用诸多学科培养学生在从事工作过程中口语运用能力的实践性很强的课程。本课程是对演讲、口才、交际等基本理论的概述，以理论教学为基础，重点加强实践教学，以学生听、读、说、评、练为核心，提高学生的演讲水平，培养学生的心理素质，锻炼学生的口才，塑造大学生自身的公关形象，以应对现代社会生活、工作中的交际、求职、应聘与自我推销。 课程性质 本课程是培养当代社会所需高职人才具有较强表达技能和素质的一门实用性课程，是以语言为突破口，开发学生的表达、思维、交际等潜能的综合性强的课程，也是培养学生的勇气和自信、团队精神和合作精神的复合性课程。 设计思路 1、理论教学安排 让学生了解并掌握演讲的本质和特征。了解演讲的基本类型。认识演讲的重要地位和作用。明确演讲与口才课学习
的特殊要求，端正学习演讲和锻炼口才的态度，掌握可行的适合于自己的演讲学习方法。 2、实践教学设计思想 认识到良好的心理素质不仅是顺利进行演讲的前提，也是取得良好效果的可靠保证，利用培养演讲者良好心理素质的方法，强化训练，培养当众讲话的勇气。运用朗读、演讲等方法，掌握并运用有声语言咬字吐词、运气发声、生气传情的技巧；掌握并运用演讲态势语言表情、眼神、手势、身姿技巧。 3、实践教学安排 即兴演讲。培养学生学会即兴演讲情感激发技巧和敏捷严谨的思维技巧，掌握即兴演讲常见的表达方式。 论辩演讲。培养学生掌握论辩演讲立论和驳论技巧，提高论辩演讲的能力。 交际口语。培养学生掌握交际口语的技巧，提高交际口语的水平。 二、课程目标 根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程教学拟达到以下目标： 专业基本知识 了解言语交际的重要作用、基本原则、习得方法，理解言语交际必备的心理素质、思维素质、应变能力及倾听素养，
智慧树、知到《演讲与口才》考试满分题库 写在前面2018.12 一日不学习，一日不自由，即思想不自由，灵魂不自由！学习使我快乐！让我神清气爽，变得睿智开朗！ 名称：演讲与口才 讲师：姚小玲.北京航空航天大学 题目数：30 总分数：90 说明：特别提醒：考试时间为180分钟。请开启考试后，在180分钟内连续做完，中间不可关闭考试页面。中间退出考试、退出登陆或者在80分钟内尚未完成者，系统到时将自动提交试卷，不可再次进入答颗。 提示：选择颗选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 1、演讲体态最主要的站姿、坐姿和行姿。【判断题】（3分） A. 对 B. 错 答案：A 2、使用应变口才的技巧有（）【多选题】（3分） A角度转换 B以问制问 C比拟转换 D.空话闪避 答案：ABCD 3、演讲离不开有声语言和（）交谈【单选题】（3分） A眼神 B动作 C图像 D态势 答案：A 4、体态表达的原则（）【多选题】（3分） A适度原则
B表滨力原则 C准确性原则 D自然原则 答案：ACD 5、演讲的速度不能总是一成不变的，要做到急缓有致。【判断题】（3 分） A对 B错 答案：A 6、常用的批评方法包括：“双色糕法”、“三明治法”等，其中“三明治法”是指【单选题】 3 分）A先肯定后否定 B 两头否定中间肯定 C先否定后肯定 D 两头肯定中间否定 答案：D 7、口才的灵魂是（）【单选题】（3 分） A识 B才 C德 D学 答案：C 8、演讲的特点（）【多选题】（3 分） A科学严谨的内容 B 真知灼见的独创性 C多种多样的辅助手段 D平易准确的语言 答案：ABCD 9、一个人在培养口才并建立自己的风格时应恪守的法则除了言而有信、处事公平之外，还要【多选题】（3 分） A态度自然 B 说话简明扼要 C 运用机智 D 照本宣科
上海大学继续教育学院试卷 课程名称：公关口才学适用专业: 全校选修 2015年—2016年学年度第秋季学期任课教师：李梁 姓名:__沈萍________学号: 134A0765 成绩： 一.名词解释（本大题共4小题，每小题10分，共40分） 1.公关口才 答：社会组织人员在公共关系活动中, 能够体现公关精神,遵循公关原则,取得良好公关效果的口语表达才能。 2.语境 答：语境也称语言环境，就是语言交际所处的现实环境或具体情景。广义的语境指社会、地域、文化、传统等（宏观），及交流对象的处境、地位、经历、性格、特点等（微观）。狭义的语境是指“前言后语、上文下文”。 3.拒绝语言 答：指，他人请求或要求你做某件事，请你接受邀请或礼物时，表示不能接受请求或邀请时所说的话。 4.动态体语 答：指，人体在某一场景中通过动态姿势所表示的一中无声语言。它可以区分为手势、身势语、表情语、接触语等类型。 二.简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 5.逻辑对公关口才的要求。 答：第一，使用概念要明确。要包含概念的内涵和外延，即要答“是什么”，也要答“有哪些”。 第二，运用判断要恰当。可以运用性质判断、联言判断、选言判断、假言判断。 第三，进行推理要严密。推理是由一个或几个已知的判断推出另一个判断的思维形式，也是认识客观事物的一种逻辑方法。一般按思维过程的方向不同，把推 理分为：演绎推理；归纳推理；类比推理三大类。 第四，论证问题要合乎逻辑规律。要合乎同一规律；矛盾规律；排中律；充足理由律。
6.接近语言的主要步骤。 答: 接近语言是指公关工作者为了实现组织的目标，在处理与内外公众的人际关系的过程中，主动接近对方赢得好感的语言。 要做到这一点，大体需要以下三步： 第一，同点推测。对于面前的陌生人，不要急于考虑向其问什么话，而要分析一下他是什么职业的人，有哪些特点，哪些方面可能成为双方共同的话题。这是双 方交谈前的十分必要的心里准备。这样双方的谈话就有了一定的目标和方向， 可以减少盲目的风险。 第二，同点选择。就是根据你的推测来与对方交谈，逐项排除不同点，最后选择一个“共同点”，作为交谈的主要话题。 第三，同点发挥。找到一个“共同点”就可能发现更多的“共同点”，这就要求在交谈中注意捕捉对方言谈中流露出来的有关信号，并不断“借题发挥”。 三.案例题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 下面二段半截话，把问题提出来了，但没有回答。请想想，用什么话来回答比较合适，也比较幽默。 7.某君爱下棋且喜欢自吹自擂，一天与人对弈，连输三盘。旁人问：“三盘棋如何？”某君说道： 答: “第一局我没赢，第二局他没输，第三局我想打和，他不同意。” 8.有一次，一个肥胖的资本家对萧伯纳说：“一见到你，就知道目前世界上正在闹饥荒。”萧伯纳笑了笑说道： 答:“一见到你，就知道目前世界上为什么闹饥荒。” 四.材料题（本大题共1小题，共20分） 9.客人为何都走了？ 刘大做生日那天，请了好友张三，李四、王五、赵六来作客。张，李、王陆续都来了，可直到开席时，还不见赵的影子。刘大站在门口懊恼地说：“该来的还不来!”张三恰好站在他身旁，一听这话，袖子一甩就走了。李四从客厅里出来问刘大：“这是怎么回事?”刘大也感到莫名其妙，着急地说：“哎呀!不该走的又走了。”李四一听，也不辞而别。刘大不明究竟，摊开双手对王五解释说：“你看，我又不是讲他的。”王五听了，气呼呼地拔腿出了门。刘大更糊涂了，望着满桌酒菜发呆。这时赵六赶来了，刘大对赵六说；“你来的真不是时候!”赵六一听这话，转身也走了。 请运用公关口才的一般原则，分析“客人为何都走了？”的原因。
演说:就是通过语流进行铺陈解释发挥. 演讲,是指在特定的时空环境中,以有生语言和相应的体态语言为手段,公开向听众传递信息,表述见解,阐明事理,抒发感情,以期达到感召听众的目的.具体讲:1、演讲是一种具有现实性和艺术性的社会实践活动2、演讲必须在特定时空环境中进行。3、演讲离不开有生语言和体态语言。 演讲的基础特征：1、三方人物、四重联系、五个环节：信息源、传播电、媒介（口语和相应的体态语言）、听众、效果（演讲的成效）2、独白似的现实活动言态表达3、适应面广、实用性强、极富鼓动性 演讲的社会功能：1、政治斗争的有力武器2、经济活动的理想筹码3、鼓舞士气的战斗号角4、传播知识的有效途径5、思想教育的最佳形式6、人才考核的重要尺度 演讲的类型：政治演讲，经济演讲，军事演讲，术学演讲，法律演讲，道德礼仪演讲，宗教演讲。 演讲的准备：一、信息与动机的关系：信息是动机萌发的基础；动机来源于对信息的理解；信息萌发动机，也是因人而异的。二、演讲的选题：应遵循的基本原则：1、体现时代精神，顺应历史潮流2、适合听众要求，内容有的放矢3、切合自己的身份，不放“驾轻就熟”4、注意演讲场合，考虑预定时间三、演讲主题的确定主题要求鲜明、正确、新颖、深刻。四、 演讲的标题：1、贴切自然2、警策醒目3、富有启发 文才与修辞：一、比喻二、比拟三、排比四、层递五、对比 理义与谋略：一、欲擒故纵，出奇制胜二、悬念吸引，呼应作答三、主动出击、先声夺人四、委婉风趣、曲径通幽 即兴演讲的特点：临场性，敏捷性，简练性 即兴演讲的训练：注意积累演讲材料、加强思维能力训练 演讲者应有的心理品质：热情、果断、自信、镇定。一、心理定势与成功欲（首先与时空环境相适应，其次掌握一些行之有效的调动情绪的方法：如临场逗乐引笑、吟诗赏画）二、观察力与分析力三、自信心与自制力。 主动控制演讲现场：权威效应于第一印象、“角色整合”与高潮设置、完善形象与巧妙结束 临场应变技能：引起兴奋，提神醒目、缓解矛盾，迂回取胜、因势利导，歪打正着 口语表达技巧的基本要求：发音准确、清晰、优美。 演讲内容与美 一、“真”演讲的生命所在二、“善”演讲的力量所在三、形象性、典型性与性绪感染 演讲主体与美：演讲者的人品与风度、演讲方式的选择与语言表达 有效演讲的三要素：语言的7%，你所说的内容。字、句字、问题、语言内容的组织方式；声音的38%，你所说的方式。音量、音质、吐字、连贯性、语音语调、语速。视觉的55%，形体语言。形象、仪容举止、姿势、面部表情、手势、眼神、位置移动、使用视觉辅助器材的方式 仪容：整齐、清洁、利落、自信 女士：服装：套装为宜。化妆：淡妆为佳。头发：整齐、利落、不可遮住脸部。袜子：肤色，不可有花纹。鞋子：有跟的包鞋。配件：首饰勿挂太多。 男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部。袜子：深色袜子，不可着白袜。鞋子：深色皮鞋，保持干净。面部表情注意：面部表情应与演讲内容吻合，避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃，不要因为紧张而使其走样。 姿式：站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小，身体略向前倾，并将重心落于双腿间，上身挺直，便不僵硬。 手势：手臂放在身侧，并要轻松自如，不做手势时，手臂自然垂直身侧。强调想法时，手的动作要尽量放大实现上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份。手势动作的范围要在腰部以上。避免：重复做同一手势或一个手势时间过长，想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做，过多或太夸张。 目光交流：针对一个一个的观众进行目光交流，目光交流的范围应覆盖全场，每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。 非语言交流的重要性：加强了语言交流的重要性，眼光接触使你更可信、真诚，姿势端正有利于呼吸和发音顺畅，当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动，利用手势表达情感。 避免：仅仅扫视一下全场，只对着几个观众进行目光交流，盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流，看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众。 语言：运用比喻和比较的方法，适当穿插一些佚事和小故事，引用一些著名的语句，避免使用行话。 有效演讲的要点：自然、生动、适度、传达信息
第一讲；如何讲人，写人 第一部分： 1、让同学把自己的名字写在纸条上 让小朋友做自我介绍，让大家相互认识。上来的时候，同学有节奏鼓掌，选择最感兴趣的一位小朋友填写下面的表格。（1,2年级为一组，345年级另一组，在黑板上写分组并打分）此间播放甩葱歌 1,2,年级 男生 胖
第二部分： 每个同学采用抓阄的方式，抽出一张纸条，读他（她）写的表格，大家猜猜他（她）写的是谁，哪里写的好，哪里写的不好，帮她（他）做补充。积极举手补充的可以给该组加一个五角星。取胜的小组成员可获得贴纸。 第三部分：看图册上的人物，根据时间安排让他们盯着一张图片看一分钟，捉住图片中人物
的特点，合上图册，让12年级的小朋友轮番描述图片中人物的特点，其他人补充。此间，345年级的同学对所选人物的外貌进行描写，老师指导写作方法。 课后作业：1、当一回小记者，采访母亲可以问问她的兴趣爱好，她的职业，找五件妈妈做过的小事。把采访的内容简单写下来下次课上交。 2、每日好词好句默写，家长签名 今日好词好句： 12年级：他灰白的嘴唇，全无血色，像两片柳叶那样微微地颤动着，好像急得有话说不出的样子。 孩子灵巧的小嘴紧紧地抿着，好像要保守什么重要秘密似的。 345年级：瞧她那黝黑的脸蛋，透露着一种不服输的性格，又粗又黑的眉毛下闪着一双玻璃球似的眼睛，小心地注视着对手的一举一动，机警灵活。凹凸的轮廓勾勒出了她对乒乓球的不懈追求。虽然个儿矮，也并不强壮，但她仍然疯狂地热爱运动。正如她那个令人震撼的名字——雷雨点，雷打不断！
第二讲：我的妈妈 第一部分：1,2,，3年级每个小朋友5分钟的时间介绍自己的妈妈，要求：妈妈的外貌，职业，爱好，做过的令人印象深刻的几件事，要有事情过程的描述（包含母亲的动作，神态），妈妈做这件事给你的启示。 第二部分： 1，2,3年级的小朋友根据以上内容给同伴打分 妈妈的容貌 妈妈的职业，爱好 他讲了妈妈的几件事？（一件事1 妈妈的动作 妈妈的表情 妈妈的语言 件事给你的
2011～2012学年度第一学期期末考试 演讲与口才试卷 2011年12月班别：学号：姓名：______________ （考生注意：本试卷共有三道大题，满分100分，时间90分钟。） 一、判断题（每小题1分，共10分） 1、演讲也是一门艺术，是通过有声语言和态势语言的手段所显示出来的艺术，或者叫言态表达艺术。（） 2、主题鲜明，是对命题演讲的最基本要求，也是衡量命题演讲是否成功的一条根本标准。（） 3、有口才，能演讲是天生的。（） 4、生活演讲是人人最喜爱、最常用、也是与人们最息息相关的一种演讲形式。（） 5、演讲除了具有文章结构的一般模式即开头、主体、结尾以外，还需要有个开头语和结束语。（） 6、演讲者的形象是演讲者的思想、道德、情操、学识及个性在外表的体现，是演讲者的仪表、举止、礼貌、表情、谈吐的综合反映。（） 7、好的有声语言简单地说就是口齿清楚、语音纯正、语气生动、表达情意鲜明。（） 8、演讲的节奏是指演讲中的一切要素有秩序、有拍节的变化。（） 9.根据音节拼写规则，“小孩儿”注音为：xiǎo hir.（） 10.重音是指语句中念得比较重，听起来特别清晰的音。（） 二、不定项选择题（每小题3分，共60分） 1、下列语句中符合普通话说法的是（）
A.你先走 B.你走先 C.先你走 D.走你先 2、身姿体态语的类型（） A、手势语言 B、眼睛语言 C、身段语言 D、表情语言 3、怎样做才能使我们的语言更生动（） A、善于创造意境 B、善于使用修饰 C、善于选择语言环境 D、善于积累语言材料 4、“一衣带水”正确的停顿是（） A.一衣/带水 B.一衣带/水 C.一/衣带水 D.一/衣/带/水 5、语调的基本类型有（） A、平直调 B、下降调 C、上扬调 D、曲折调 6、增强语言现场感的技巧在于要适合现场的哪些要素（） A、现场表达 B、现场调控 C、现场听众 D、现场环境 7、下列词语中的儿化词是（） A.女儿 B.儿童 C.花儿 D. 儿子 8、演讲对语言的要求是（） A、准确地使用语言 B、清楚地使用语言 C、生动地使用语言 D、规范地使用语言 9、语速的处理原则是（） A、快而不急 B、慢而不拖 C、稳而不僵 D、停而不断 10、口语表达的特点（） A、同步性 B、简散性 C、暂留性 D、临场性 11、下列哪种发音属于普通话的韵母发音方法（） A、无韵母 B、单韵母 C、复韵母 D、鼻韵母 12、“西安”一词的正确注音是（） A.xī ān B.Xī’ān C.Xī ān D.xī’ān 13、下列哪些修饰手法可用于演讲稿的结尾（） A、归纳法 B、呼唤法 C、引文法 D、比喻法
演讲与口才训练》课程标准 课程名称：《演讲与口才训练》 课程性质：公共基础课 学分：2 参考学时：30?36 适用对象：全院学生． （一）前言 1.1 课程性质 该课程授课对象为全院学生，课程性质属公共基础课。旨在通过本课程系统规范的学习与训练，加强学生对口才表达规律的认识，提高普通话口语表达能力，掌握实用口才运用的技巧，培养较强的交际能力，为顺利进行人际交往打下坚实基础1.2 课程的基本理念1．训练性。 精讲理论，突出训练主线。教学中始终贯穿“轻理论讲解，重实际训练”的指导思想，教师以组织者的身份引导学生投入训练，使学生扎扎实实地一个环节一个环节地解决自身存在的问题，尽可能的在短时间内，得到有效的训练和最大限度的提高。 2. 系统性。 口才是一个人综合素质的体现，因此口才训练应是一种综合能力的训练。从普通话语音训练到职业沟通训练，循序渐进，注重口才训练的系统性。 3. 趣味性。 现代教育理念告诉我们：越是愉快的教育越是有效果的教育。尽量避免空谈理论，以丰富的口才案例、故事，加深学生对“理论指导实践”的认识，增强趣味性部分训练可以游戏的形式展开，让学生能轻松、快乐地练口才。 4. 职业性。
根据高职教学目标，培养学生的职场口才技能，培养学生特定的职业口语风范 与从业规范。 1.3 课程的设计思路 该课程着眼于学生的终身学习与可持续性发展，关注学生素质, 关注学生职业 能力的培养。 采用“双系统”模式建构课程内容。横向系统包括普通话语音训练、口才心理素质训练、口才思维训练、态势语训练、听话训练、诵读训练、演讲训练、辩论训练、沟通训练、面试口才训练十大训练模块，循序渐进，注重口才训练的系统性。其中沟通训练包含日常沟通与职业沟通，注重培养学生的职场口才技能。纵向系统包括任务导入、知识必备、训练展开、课后自训、开心辞典五个环节，构成一个较完整的训练体系。其中“任务导入”既是训练的引导，强化学生解决实际问题的意识，激励学生参与训练，增强训练的目的性，又能检测学生训练效果。 教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，内容多样化，注重过程的参与及参与质量的评价，平时成绩在期终总评中占有较大的比例，并取消了笔试，期末考查为“口才才艺展示” ，如进行精彩演讲、评说等。 （二）课程目标 1. 能力目标 （1）培养学生的心理素质水平。培养学生对口才交际成功的渴求与自信心理，训练对失败的承受与防范心理，养成百折不挠与及时转向的辨证心理，构建成功心理，以此优化心理素质，给口语有效表达以最佳的保证。 （2）培养学生的思维素质水平。加深学生对问题思考的宽度与深度，增强交流应对的敏捷度与准确度，培养学生换位思考问题，以及综合多种角度思考问题的能 力。 （3）培养学生的语言素质水平。了解并掌握各种提高表述与交流能力的方法与
演 讲 与 才 题 库 、不定项选择题 1.即兴演讲的特点是 BC A.写好讲稿 B. 有感而发 C. 篇幅短小 D. 长篇大论 2?“快开门啊”这句话中“啊”实际读为 B 。 A.吧 B. 呵 C. 哪 D. 呀 3.下列词语中，必读轻声的是 C 。 A. 棋子 B. 子弟 C. 闺女 D. 十里 4?“西安”一词的正确注音是 C 。 A.x 1 a n B.X i'a n C.X 1 a n D.x 1'an 5?“陈、程、深、生”的韵母分别是 C 。 A.前鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 B. 后鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 C. 前鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 D ?后鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 6.即兴演讲的要求是 AC A.抓住由头 B. 做广告 C. 迅速组合 D. 辩论 io.下列词语中的儿化词是 q 7. 提高口语表达能力的方法 A.看书 B. 上课 C. 8. 演讲者的修养：CD 。 A.电脑 B. 外语 C. 9?“一衣带水”正确的停顿是 A. 一衣/带水 B. 一衣带/水 CD 。 朗读 D. 多讲 高尚的情操 D. 丰富的学识 B 。 C. —■ /衣带 水 D. 一 /衣/带/水
A. 女儿 B. 儿童 C. 花儿 D. 儿子 11. hu a 、zhu a n g 、li 三个音节分别 A 音素构成。 D. 一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功 A.3、 5、 2 B.2 、4、 2 C.3 D.2 12. “蝉树上藏”的声母分别是 C 。 A.平平翘翘 B. 翘翘平平 C. 翘翘翘平 D. 翘平平翘 13. 下列语句中符合普通话说法的是 A.你先走 B. 你走先 C. 先你走 D. 走你先 14. 舌尖前声母指的是 D 。 A. b 、p 、m B.zh 、ch 、sh 、r C.d 、t 、n 、 l D.z 15.演讲对社会的作用是 AD 。 A.形成正确的舆论 B.生产 C.表演 D.培养高尚的情思 16.即兴演讲的要求是 AC A.抓住由头 B. 做广告 C. 迅速组合 17.命题演讲有两种形式 AB 。 D. 辩论 全命题演讲 B. 半命题演讲 C.内容命题 D. 针对命题 18. 即兴演讲的特点是 BC 。 A.写好讲稿 B. 有感而发 C. 篇幅短小 D. 长篇大论 19. 演讲者必备的能力 AB 。 A.较强的记忆力 B.较强的口语表达能力 C. 计算能力 D. 试验能力 20. 演讲的类型有 AC 。 A.命题演讲 B.故事演讲 C.即兴演讲 D.集体演讲 21. 根据演讲的场所不同，可将演讲分为 ABCD 。 A.街头演讲 B .法庭演讲 C .大会演讲 D.广播电视演讲 E .即兴演讲 22.普通话有四个声调，“阴平调”的调值是 _D A . 214 B.51 C.35 D.55 23.下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是 D A. 演讲是口才的集中体现 B. 口才是演讲的基础 C. 演讲训练有利于提高个人的口才
公关口才总复习一．名词解释 （一）已考题 1．副语言P2 2．言语P3 3．言语交际P3 4．口才P6 5．公共关系口才P10 6．符号P35 7．语境P36 8．编码P36 9．引叙P90 10．肖像描述P96） 11．描述P95） 12．驳论P11013．说明P114 14．对偶P128 15．反问P136（2010.7） 16．复杂句P144（2006.7） 17．省略语句P148 18．完整语句P148 19．完整句P14820．口语表达的节奏P180 21．交谈P212 22．强调客观拒绝法P242-243 23．演讲P247 24．语调P255 25．说服P285 26．苏格拉底技法P287 27．公共关系口语风格P309 （二）预测题 1．语言1 1．口头语言2 2．书面语言2 3．副语言2 4．口语或口头语言2 5．标准口语 6．言语交际3 7．言语 8．口才 9．公共关系口才10 10．口语交际34
11．公共关系活动34 12．符号35 13．编码36 14．解码36 15．语境36 16．公共关系口才的公众原则P62 17．公共关系口才的恰当原则P68 18．公共关系口才的适宜原则P72 19．公共关系口才的语境原则P78 20．公共关系口才的诚信原则P84 21．诚信危机 22．叙说89 23．顺叙 24．倒叙 25．插叙 26．叙说的线索93 27．描述95 28．人物描述 29．肖像描述 30．言辞描述、行动描述、心理描述31．间接描述99 32．抒情100 33．间接抒情102 34．论证106 35．论题、论据与论证方式108 36．理论论据109 37．立论110 38．驳论P110 39．说明114 40．定义115 41．分类说明P115 42．比喻119 43．比拟123 44．借代126 45．对偶128 46．对比129 47．排比131 48．层递133 49．设问135 50．反问P136 51．反复P137 52．复杂句P144