eterm操作集合
登录查询
信息查询及辅助功能
建立PNR
特殊服务SSR
PNR提取和修改
公布运价的查询
BSP打票、退票、统计
国际运价查询
电子客票常用指令
Q信箱处理
手工输入API信息
查询
一、航班座位可利用显示>A V: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)
1)显示10月10日北京至上海航班座位情况>A V：PEKSHA/10OCT
2)显示当天北京至上海航班座位可利用情况>A V：PEKSHA
3)显示北京广州15OCT国航航班座位>A V：PEKCAN/15OCT/CA
4)显示上海成都10DEC11点左右航班座位情况>A V：SHACTU/10DEC/1100
5)显示上海成都西南航空公司座位情况>A V：SHACTU/10DEC/1100/SZ
6)往返程查询>A V：PEKPVG/11DEC显示北京浦东11DEC航班座位可利用情况>A V：RA/21DEC显示21DEC回程航班座位情况7)显示1DEC CA983各舱位座位可利用情况>A V：CA983/1DEC
8)按照飞行时间顺序显示航班座位情况>A V：E/PEKCAN/1DEC
9)显示北京至法兰克福1DEC直达航班信息>A V：PEKFRA/1DEC/D
10)显示上海至法兰克福4DEC不经停航班>A V：SHAFRA/4DEC/N
11)显示伦敦至法兰克福5DEC1A系统中航班座位可利用情况>AV：LONFRA/5DEC/1A
二、最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS 代码)/经停标志/ 舱位
1)显示北京至上海最早有座位的航班>FV：PEKSHA
2)显示从本地至上海20OCT之后最早有座位的航班>FV：SHA/20OCT
3)显示北京至上海Y舱最早有座位的航班>FV：PEKSHA/Y
4)显示北京至上海最早有5个座位的航班>FV：PEKSHA/5
5)显示北京至上海20OCT11点最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/1100
6)指定国航最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/1100/CA
7)指定时间座位数航空公司舱位最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/1100/5/CA/F
8)显示北京广州飞行时间最短最早有座位的航班>FV：E/PEKCAN
三、航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位
1)按照到达时间的顺序显示从本地到广州10DEC，并且有一个连接点的航班时刻
>SK：A/CAN/10DEC/C1
2)显示北京南宁15OCT航班周期、时刻>SK：PEKNNG/15OCT
3)显示指定时间、航空公司航班周期>SK：PEKCAN/20DEC/1100/CA
4)显示北京上海所有班机的飞行周期、时刻>SK：PEKSHA
5)显示本地至广州20NOV航班周期、时刻>SK：CAN/20NOV
6)显示指定航空公司日期的航班周期、时刻>SK：SHACTU/15OCT/MU
7)显示直达航班周期、时刻>SK：PEKCDG/10OCT/D
8)显示不经停航班的周期、时刻>SK：PEKNRT/20OCT/N
9)显示含有F舱的航班周期、时刻>SK：PEKCSX/14OCT/F
10)显示指定航空公司舱位的航班周期、时刻>SK：PEKSHA/MU/F
四、航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期
五、指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号
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信息查询及辅助功能
一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码
二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK
三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD
1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING
2)查询城市名称>CD PEK
3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN
4)查询国家全称>CNTD C/CN
5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA
6)查询航空公司信息>CNTD D/CA
7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA
四、计算CO
1)四则运算>CO 100+2
2)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG
3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000
4)英里换算成公里>CO K/英里数
5)公里换算成英里>CO M/公里数
五、日期查询DA TE
1)显示当前日期和星期几>DATE
2)显示10天，90天后的日期>DA TE 10/90
3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20
六、时间查询TIME
1)显示当前时间>TIME
2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG
3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、长度、重量、温度换算CV
1)100公里换算成英里>CV 100KM
2)100英里换算成公里>CV 100MI
3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C
4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F
5)10英镑转化为公斤>CV 10LB
6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG
八、查询中文信息YI
1)显示所有静态信息的目录>YI
2)显示不含副标题的公告>YI标题
3)显示有副标题的公告>YI I/某标题
九、旅游信息查询TIM
1)查询签证信息>TIM TIFV
2)查询健康检疫信息>TIM TIFH
3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA
4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/city/sect/subsect/page
5)显示TIMATIC国际组织>TIM TIRGL
6)显示某一国际组织>TIM TIRGL/NATO
7)按照国家查询城市>TIM TILCC/COUNTRY NAME
8)显示所有城市名称>TIM TIRCC
9)按照城市所在国列出所有城市名称>TIM TIRCC/CTY
10)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码
11)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP
12)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES
13)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS
14)显示下一页>TIPN
15)显示上一页>TIPB
16)显示最前页>TIPF
17)显示当前页>TIPG
18)显示最后页>TIPL
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建立PNR
一、航段预订
1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400
2)间接建立航段组SD>A V PEKCAN
>SD 1Y1
3)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN
>SN CZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK
5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK
6)调整航段顺序CS>CS 2/1
二、姓名输入NM
1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永
4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)
5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永
>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P1
6)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU
三、联系方式CT >CT PEK/1234567
四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)
1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件
2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn
注：下划线部分为必输项
五、出票时限TKTL>TK:TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号
九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PA T:
十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:
十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY
十二、签注信息组EI
十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入)
十四、RMK项>RMK MP/139********
SMS:I/记录编号手机短信SMS十五、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号
十六、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号
十七、客票打印DZ
打印PNR中所有人的客票>DZ:1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF
仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL
打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF
打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL
注：订座或手工出票PNR的构成
>NM (GN) 姓名组（团名）
>SS、SD、SN、SA 航段组
>CT 联系组
>TK 票号组
>RMK 备注组
>SSR 特殊服务组
>OSI 其它服务组
>@ 封口生效
自动出票PNR的构成
NM（GN）姓名组（团名）
SS、SD、SN、SA 航段组
CT 联系组
FC 票价计算组
FN 票价组
FP 付款方式组
>DZ:1 封口并打票
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特殊服务SSR
一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段
二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号
三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn
四、其他特殊服务的申请
>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn
常用特殊服务代码：
机位申请
NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位
NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位
SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位
特殊餐食
A VML：亚洲素食BLML：流食
CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐
FPML：水果拼盘SFML：海洋餐
HFML：高纤维餐HNML：印度餐
BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐
LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐
LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐
VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)
其他
PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮
BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)
CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)
FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)
MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)
SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)
STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童
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PNR提取和修改
一、PNR提取
1)记录编号提取PNR >RT 记录编号
2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期
3)提取完整PNR >RT C/记录编号
4)提取PNR的历史部分>RT U
5)返回到PNR的现行部分>RT A
二、ML旅客订座记录的提取
1)显示该航班上所有订座>ML：C/CA1321/7OCT
2)显示该航班Y舱上所有HK的订座>ML：B/CA1321/Y/7OCT
3)显示该航班所有取消的订座>ML：X/CA1321/7OCT
4)显示该航班所有团体订座>ML：G/CA1321/7OCT
5)显示该航班未订妥座位的记录>ML：U/CA1321/7OCT
6)显示该航班上所有RR的订座>ML：R/CA1321/7OCT
7)显示该航班上所有未RR的订座>ML：NR/CA1321/7OCT
8)显示该航班所有非团体订座PNR>ML：NG/CA1321/7OCT
9)显示该航班上团体HK的订座PNR>ML：GBNR/CA1321/7OCT
三、国内航空公司记录的提取和转换
>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期
>@OK
四、记录分离SP >SP 1/3
五、记录修改
1)旅客姓名修改>1/1杨振
2)删除姓名组以外的内容>XE 序号
3)取消PNR>XEPNR@
六、记录封口@
1)正常封口>@
2)以下几种情况可使用@K封口>@K
a)将KK,KL或TK变为HK
b)将UU,US或TL变为HL
c)将TN变为HN
d)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分
3)以下情况可使用@I封口>@I
a)航段不连续
b)有航班变更标识
c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
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公布运价的查询
一、国内公布运价查询：
1).查询城市对间当前可用票价FD
>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价) 2).运价限制条件信息查询PFN
>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号
3).查询运价的航线限制PFR
在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号
二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)
1.查询运价总则>NFN:GR00/CA
2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA
3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA
4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW
5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M
6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT
7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD
8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC
9.显示第3条票价的规则限制>NFN:3
10.显示第3条票价的航线规定>NFR:3
11.显示第4条票价的签注信息>NFE:4
12. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:
13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA
14. 按协议查询>NFL:/CA
15. 显示第2条协议的内容>NFL:2
16.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。则建议查询流程如下：
1.查询国航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价：
>NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT
2.更改为查询北京至吉隆坡的票价：>NFC:KUL
3.查看第一条运价的规则限制：>NFN:1
4.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制：>NFR:1
5.查询该运价的签注信息：>NFE:1
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：>NFN:GR01/航空公司代码
7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍：>NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码
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BSP打票、退票、统计
1.显示打票机工作状态>DI：打票机序号
2.建立打票机控制>EC: 打票机序号
3.打开打票机输入状态>TI: 打票机序号
4.打开打票机输出状态>TO: 打票机序号
5.关闭打票机输入状态>XI：打票机序号
6.关闭打票机输出状态>XO：打票机序号
7.出票方式与状态
>TE:1/X将第一台打票机的状态变为DOWN
>TE:1/U将本部门第一台打票机的状态变为UP
8. 输入正确票号的流程
>XO: 打票机序号
>TN: 打票机序号X /起始票号检查位-结束票号
>TO: 打票机序号
9.清除积票的流程
>DI: 打票机序号
>TE:1/X
>DQ: 打票机序号
>TE: 打票机序号/U
10. 将积压客票打印出来的流程
>DI: 打票机序号(检查积票情况和票号)
>XO: 打票机序号
>TO: 打票机序号
11. 作废空记录票号>VT: 打票机序号/票号（范围)
12. 作废客票>VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR
13. 恢复当天作废的客票指令>VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR/R
14. 退票指令TRFD
自动生成半屏退票单>TRFD:AM/1/D (国内1号打票机)
自动生成退票单号，并全屏显示退票记录>TRFD:A/1/D
已知退票单号创建半屏退票单>TRFD:M/1/D/40000001
用票号和半屏方式提取退票单>TRFD:TM/1/D/999-1234567890
打印并用半屏方式显示退票单>TRFD:H/1/D/40000001
用票号提取并打印退票单>TRFD:TH/1/D/999-1234567890
15.查看日常销售报告TSL
显示一台打票机全部数据（不含统计数据) >TSL:1
显示一台打票机全部数据（含统计数据) >TSL:C/1
显示一台打票机当日作废客票数据>TSL:V/1
显示一台打票机当天所有退票指令>TSL:R/1
16.查询同一结报期内打票数据的查询TPR
按照航空公司显示某天的出票量>TPR：F/1/01DEC04
显示作废客票数据>TPR：V/1/01DEC04
显示统计小节数据>TPR：T/1/01DEC04
17.统计指令AB
提取01DEC 的所有订座记录>AB:01DEC
提取01DEC 航段CANPEK的所有记录>AB:01DEC/CANPEK
提取01DEC 所有Y舱的订座记录>AB:01DEC/,/Y
提取01DEC 航班号为CA1501的所有记录>AB:01DEC/,/,/CA1501 提取01DEC 所有CA的订座记录>AB:01DEC/,/,/CA
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国际运价查询
一、票价显示
1)指定航空公司/日期/票价类型
按照舱位查询>XS FSD BJSPDX/10NOV/NW航空公司编码
*ETR：NI/旅客身份证号
DETR：NM/旅客姓名
DETR：TN/票号，F 查看客票身份信息和行程单号
DETR：TN/票号，H 查看操作票证的历史记录
4，挂起
主要功能：将电子客票的状态改成SUSPENDED。这种状态下，值机、改签、作废三个操作将被禁止。
1）挂起：由“OPEN FOR USE”改成“SUSPENDED”。具体格式为：
>TSS:TN/票号/S
>TSS:CN/PNR大编号/S
2）解挂：由“SUSPENDED”改回成“OPEN FOR USE”。具体格式为：
>TSS:TN/票号/B
>TSS:CN/PNR大编号/B
注意：电子客票状态的挂起和解挂必须由同一个工作号完成。
5，票证信息查询指令（TOL：）
TOL指令是票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用它查看本单位（Office）的票号库存和使用情况。
格式：〉TOL：输入
6，电子客票上票与卸票
在建立控制的前提下，且打开输入
上票格式：〉TN：台数X/起始票号?结束票号最后5位（系统一次最多只能接受500张票号）
由于某种原因需要卸掉电子客票
卸票格式：〉TN：台数D
7，由于某种原因电子客票出票不成功，需再次出票
格式：在RTPNR的前提下，〉ETRY：输入
8，查询城市三字代码或通过三字代码查城市名
CNTD：T/城市拼音
CD：三字代码或WF：三字代码（此指令也可查到该城市的天气情况）
9，给旅客发送短信
输入手机号格式：RMK MP 手机号码输入后封口
发送指令：SMS I/编码
10，恢复
〉I输入
11，营业员号密码的修改
在已进入SI的前提下进行修改
格式：AN：旧密码/新密码*密码请妥善保管
12，退出营业员号
〉SO
如退不出时，1)先检查是否建立了控制DI：台数，要退出控制，再SO
2)可以做I指令，再做QDE指令输入，最后SO输入便可退出
出错信息提示：
AIRLINE 航空公司代码不正确
AMOUNT 数值不正确，或在只允许输入数字的字段输入了非数字字符
CITY FC中的城市与PNR的航程不符，或某城市三字代码在系统中未定义，与计算机中心服务台联系
CITY PAIR 应输入城市对
CODE 出现非法字符
CONTINUITY FC中航段衔接不连续。或有些字段未加空格
CURRENCY 货币代码不正确
DECIMAL 小数位不正确，或与前面输入不符
DUP ID FC项出现了两次以上，或指定的旅客已有FC项，检查PNR中所有FC项FARE BASIS 票价基础输入有误，或过长或缺少空格
FORMA T 输入格式不正确
INFANT 婴儿标识不正确
INIT/FC 航程与票价计算不符
AUTHORITY 未获得结算航空公司授权，查看DDI：
DEVICE 打票机的序号不正确
INACTIVE 打票机尚未建立控制，检查DI中的各项状态
INC/FC/IN/P 缺少婴儿的FC
NO PNR 没有PNR
NAMES 缺少旅客姓名
MAX TKTS 打票张数超过最大允许值
MANUAL 姓名输入过长，需手工出票，或修改婴儿姓名
PSGR ID 旅客标识不正确
LENGTH 输入内容过长
B系统操作指南
1 查航班指令
A V 航段＋乘机日期＋参数（注：参数D 表示直飞，可加可不加）
例：AV KMGSHA20JUND
2 查看某天某个航段的座位销售数
RB 航班日期/航段
例：RB 15JUN/KMGURC
注：前面0/8表示头等舱有8个座，售0个，8/123表示经济舱123个座，售8个，36/241表示总计售出36个还剩241个。
3 查看某天某个航班的座位销售数
FLP 航班号/乘机日期（注，MU以外航班也可查询）
例：FLP MU5801/6JUN
注：1号框是输入的指令，2号框表示对应的舱已销售座位数，3号框表示总计，已售121个，全舱138个，上座率87％。
4 查MU某个航班舱位的竖试销售量
ROC/航班号/日期
例：ROC/MU5805/6JUN
注：33表示还乘的座位数，132表示全舱数，99表示已售的数含团队，42表示出的团座位数。BKD项竖式相加就是所有的舱位合计售数。GRS表示团队项。
5．查看某天MU某个航班上出票的PNR。
MLB/航班号/日期
例：MLB/MU5819/28JUN
注：旅客姓名，PNR，状态。
6．查看某天MU某个航班上团队PNR。
注：15BL 团名，BL1H2 记录，X 舱位，HN15 状态人数。
7.FLR 查看航班记录出票数与预订数
格试FLR 航段+日期
例：FLR KMGSHA12NOV
其它指令：
FF FD RT SK
需要的朋友请加QQ:664687767 CT:186********
ETERM航班销售控制指令
RC：航班号/日期（查看压票情况）
RC：航班号/日期/C （退出被压票）（若用此操作需小心，有可能造成不匹配）
OVTB 航班号/日期/IGX （退出被压票）（推荐这种办法）
MS：航班号/日期/SZX/S (查昨今明三天其他航空公司卖票情况)
TM：航班号/日期/航班目的地/H/PID号（本机）----只限当天航班(可以提取其他航空公司准确销售人数)
FLP：航班号/日期/航段（读取航班舱位销售情况）
甩飞航班可以用FLP:J/航班号/日期查看所有航段的销售情况
FLR：航班号/日期（查询航班的订座和出票情况）
RO日期/航班号（查看航班摆舱情况)
IM：S/航班号/日期/航段/Y座位数（调整座位布局）扩舱/收舱
IM：L/航班号/日期/航段/舱位数目(调整子舱位位数)
IM：I/航班号/日期/航段/舱位S（吸收）R（还原）
IM：N/航班号/日期/航段/舱位S（做成Q状态）R（还原）
ACRT：OFFICE号（有A显示，表示正在工作）
MSG：PID号/1 电报内容自由格式（发电报）
A V：J/航班号/起始日期/终止日期（查看机型变更跟舱位开放情况）
DC：日期/航段/航班号/OFFICE号（检查重复订座）
PROCESS （打开Q提出DCQ）
FVP：A/日期/到达城市/航空公司（查看到港的VIP名单）