2015年度外拓拓客方案（大纲）一、内场资源
1．通过内场置业顾问手头大客户制定拜访计划，挖掘客户身边资源。
2．项目圈层活动时寻找可跟进客户拉关系。
二、外场资源
1. 周边客源
★周边事企业单位（主动拓展有困难）————借助外力、展点
★周边私营小业主（抱团意识强、有一定购买力）————通过某个客户进行老带新★周边老社区（对改善型住宅有一定需求、对项目认知度不够）————常态化拓客★周边竞品（对客户保护意识强）————增加频次、派专车、周末举牌
2．市区客源
★大型市场（客户防备心理强）————借助活动宣传
★市区商圈（人流量大）————展点、活动、派单、礼品
★
绿城渠道工作开展思路目录 一、渠道拓客方向，客群确定； 二、渠道拓客具体的方式、方法； 三、渠道拓客与策划配合的工作思路； 四、团队的组建； 五、渠道拓客的结果管控； 六、渠道拓客的过程管控；
一、渠道拓客方向，客群确定； 1、金融系统（银行、保险公司）； 2、教育系统（学校、教育培训机构）； 3、医院； 4、政府机关、企事业单位； 5、商场、超市、餐饮； 6、城区未开发的老居民区； 7、客户地图绘制，调研统计各个拓客对象的基础数据（内部员工情况、客户资源情况、地理位置） 二、渠道拓客具体的方式、方法 1、团购（公司内部员工、机关企事业单位、银行、学校、医院等） 2、电话CALL客（柏星三项目老业主、到访客户、城区其他项目部分业主资源、拓客对象员工及客户资源、拓客留电） 3、单页派发（粗派：城区街道、居民区、公园、体育场；精派：城区竞品项目客户截留、拓客对象企业内部派发） 4、巡展（社区、商超、公园、机关、企事业单位） 5、中介合作（目前萧县有近二十家房产中介，竞争激烈） 6、现场接待、逼定； 7、公司内部全员营销；
三、渠道拓客与策划配合的工作思路 1、渠道的工作开展，活动是拓客的主要理由，也是导客的主要手段。因此，渠道与策划必须密切配合，充分了解客户过后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动。 2、为了活动能够能够在一个时间段内可以长期反复开展，还需要将活动进行标准化分类； 3、拓客和活动结合，每日、每周、每月都要有活动； 4、（日活动）活动只是一个借口，到访以活动的名义送礼品；方便每日的拓客、巡展、电话邀约；（周活动）以简单易操作、低费用的小暖场形式举办。目的几个方面：一是集中邀约意向客户现场集中介绍、逼定；二是拓客和电CALL邀约客户首次到访；三是通过纯粹贪图小便宜来参加活动的到访人员感受现场氛围和了解项目后传播项目知名度和口碑，并且这部分人可以烘托现场人气；（月活动）目的同周活动差不多，只不过费用和规模相对较大，效果产出较周活动也较好； 5、每月两到三场周活动加一场月活动，周活动由渠道和案场主导，月活动由企划部牵头举办。这样，一是活动具有节奏感，二是费用和人员精力能够承受，销售员可以集中精力现场接待和逼定客户； 6、渠道小暖场活动思路： 四、团队的组建 团队的组建从工作方式上是按照（1）机关企事业单位拜访巡展；（2）社区街道路演、单页派发；（3）现场CALL客，接待；三条路线同时进行； 同时又分两个时期：（一）现场售楼部没有开放之前；（二）现场售楼部开放之后； （一）、在现场售楼部没有开放之前，案场团队没有组建，所以渠道团队需要自己负责现场的接待、CALL客工作，因此将团队分为两组： （1）单位巡展组；（2）社区街道路演组；两组排值班表在现场一人进行接待和CALL客工作；
、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。 、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。
良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。
兴茂·悠然蓝溪拓客方案 一、前言 营销问题：如何改变现状？如何完成33亿的销售目标？实现资金回笼？ 应对措施：悠然蓝溪在区位/规模/配套/学区/医疗/环境等方面已大势已成， 目前的核心就是客户的来访量和成交转化率。 二、拓客的目的及标准动作 1、拓客的背景及目的 ?根据悠然蓝溪项目的客户群体分布特征，2018年悠然蓝溪项目渠道应以“巩固六安，深耕合肥”为核心战略，做好全面布局； ?2018年悠然蓝溪项目全年指标超过33亿，合约5512套房源，上访需求约181080组，日均上访量约需503组。要完成如此巨额指标必须 通过渠道全资源整合，组合式“出拳”方能致胜。 2、拓客的方式
?社区巡展：根据客户地图对六安、合肥、霍邱的重要社区进行定期巡展； ?商圈临时外展场+派单：对合肥、六安、霍邱的主要商业网点采用发单宣传，派发小礼物及景区一日游宣传等获取客户资料，摆台接受咨询 及诚意登记定向约访等方式； ?大客户团购：成立大客户专案组，分片、分区有序进行企业客户拓展； ?电话call客：购买六安合肥霍邱等区域200万条有购买力的客户信息； ?竞品拦截：确定区域内竞争楼盘，绘制路线图，确立竞品拦截路线； ?周边市、县路演：配合营销节点及节假日，在周边县市开展路演活动，扩大拓展区域； ?销售联盟的建立：确定全员营销政策，确定下线，每月开展培训及活动，吸引客户； ?老带新：奖励政策的制定和释放、老客户维护（活动邀约、客户问题处理）。 二、拓客的任务分解及考评 1、拓客目标制定
销售指标：33.0720亿元，销售套数：5512套； 按3%的行业通用成交率测算约需客户183733组；每天约需拓展503组客户，除去案场自然上访10组（成交率以6：1计算），每天渠道总拓展应不低于450人。 2、拓客目标分解（自建团队、分销团队） 拓客目标分解
拓客团队运营意见书 一、拓客团队建设 1、人员架构 ①项目拓客负责人：一个项目由公司指派一名能力出众的人担任。 ②销售经理：担任项目各团队的负责人，原则上来说，一个项目至少设立两个团队； ③组长：由能力突出，业绩突出的人担任，竞争上岗，原则上来说，一个团队至少设立两个小组； ④销售：由公司新房组人员担任，原则上要求性格开朗，吃苦能力强，交流能力好的销售担任； ⑤专案：由责任心强的销售担任，原则上一个项目上至少配备一个专案，比较大的项目，每个团队增加一个专案，团队专案有项目专案统一领导，特殊比较小的项目，专案由项目拓客负责人兼任； ⑥标准组：由正义感，处事公平的销售担任，特殊比较小的项目，标准组人员由项目拓客负责人兼任。 2、岗位职能 ①项目拓客负责人 a维护甲方关系，对接公司，市场危机公关处理，协调拓客内部关系； b跟公司新房项目人员沟通，了解项目具体情况，考察市场，项目接下来后迅速成立规模、能力相对应的拓客团队； c沟通甲方，结合公司新房成员制定整体拓客计划，并向公司提交拓客方案书； d制定和改进执行方案，优化拓客方法，控制成本，把握任务进度； e督导案场、外拓人员工作工作积极性，以及对客户服务质量； ②销售经理 a对接项目拓客负责人，落实负责人交代的各项任务及规章制度，主抓团队各组组长； b拓客人员招聘、团队人员的管理和考核；
c拓客方案和拓客技巧培训； d团队目标任务落实、拓客方案的实施； e团队内部关系的调和； ③组长 a落实销售经理分配的任务 b负责小组人员任务调配 c督促小组人员工作开展 ④销售 a负责客户拜访，渠道开发，客户拓展等工作； b完成个人销售指标、达成协议以及后期维护。 ⑤专案 考勤 a数据的对接； b奖励的发放，处罚的监督； c物料的领取发放； d其他对团队人员的配合。 ⑥标准组 a抽查所有人员对项目的掌握情况； b监督所有人员仪容仪表，遵守规章制度的情况； c对所有人员违规情况作出相对应处罚； d其他方面的监管作用。 二、拓客运营模式 在拓客之前，我们首先需要的是制定拓客方案，对项目的了解和沟通是正确制定拓客方案的前提。 1、项目的沟通了解 a内部沟通，主要是跟公司总监，接项目的负责人，项目调盘人员，媒介人员沟通本次拓客的参与人员，人数，物料需求，拓客执行周期，是否需要小蜜蜂的配合等。 b甲方的沟通，主要是和甲方销售部门沟通甲方参与人员，甲方关注点，落
拓客团队的组建和管理
拓客管理制度目录第一章人员编制及岗位职责 1. 拓客团队组织架构 2. 人员结构及岗位职责 第二章拓客管理制度 1. 拓客方式 2. 考勤制度 3. 薪酬管理制度 4. 日常考评 5. 日常拓客工作的监督管理 第三章区域划分 A区主要阵地 B区主要阵地 C区主要阵地 第四章拓客渠道和方法 第五章拓客流程图 第六章节点活动和物料支持
第一章人员编制及岗位职责 一、拓客团队组织架构 构成，由拓客经理带领工作，营销经理进行监管考核。 二、人员结构及岗位职责： （一）营销经理 1.营销经理为拓客总负责，组织协调拓客经理、策划经理和销售经理做好拓客工作。 （二）拓客经理 1.拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队实施各项拓客工作。 2.负责人员招聘和人员培训考核。 3.负责拓客日常管理和监督考核工作。 4.根据拓客目标、策划方案和执行方案制定拓客实施计划，并组织实施。 5. 推动公司拓客销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成。 6. 制定拓客计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。 7. 参与拓客策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。 （三）拓客专员 1.在拓客经理的带领下认真完成拓客工作。 2.敏锐挖掘市场契机，对分配的拓客单位，不遗余力的挖掘客户资源。 3.做好客户服务工作。 第二章拓客管理制度 一、拓客方式 1．派单。通过地毯式覆盖派单，实现项目认知并获取客户资源。
2．上门拜访。某一特定区域或性质的目标客户群，如沿街商铺。 3．整合分销队伍。超市、中介、村级代表、网络传媒等方式获取客户。 4．外展活动（咨询台、展业台、区域专题活动）。 5.其他拓客方式。 二、薪酬管理制度 三、日常拓客工作的监督管理 1.拓客经理必须做好每天拓客业务总结和数据统计汇报工作，统计拓客专员每天的派单数量、区域路线及收集的其他数据资料，向营销经理或策划人员上交报表报备。 2.拓客专员填写虚假信息的一次处罚30元，拓客经理没认真核实报表数据或虚报报表的一次处罚60元，如果对客户归属作假，直接扣罚当月薪资。 第三章区域划分 A区：104以西，S281省道，南至天衢路，北至滨德高速
第一部分：拓客团队方案 一、人员及绩效考核： 1、拓客主管一名：底薪4000 团队拓客成交提成：每月10套及以下：万分之五，底薪降为3000 11套及以上：千分之一（超出部分房源计算此佣金） 团队两个月成交量累计低于10套，拓客主管淘汰； 2、拓客人员10名：每人底薪2000 个人拓客成交提成：2000元/套； 当月成交为零，且有效来访客户少于30组，底薪扣500元； 当月成交为零，有效来访客户大于30组，底薪扣200； 个人连续两个月未成交，自动淘汰； 3、备注： 拓客团队只负责带客户，接待由案场置业顾问按顺序接待； 拓客客户成交佣金，案场置业顾问一律按千分之1计提，但计入指标； 以上奖励，按揭客户待客户银行贷款资料齐全且审批通过全额发放，一次性付款客户付清之后全额发放。
4、另需案场报备人员一名：负责推荐客户报备确认及客户分配，职责比较重大。 第二部分：推荐奖励制度 除拓客团队及案场销售团队之外，任何其他人员均可参与客户推荐活动，只要符合有效推荐的，则给予以下奖励： 第一套，奖励1000； 第二套，奖励1500； 第三套及以上，奖励2000； 以上奖励，按揭客户待客户银行贷款资料齐全且审批通过全额发放，一次性付款客户付清之后全额发放。 第三部分：客户报备制度 一、客户认定 凡属以下情况之一的，视为有效推荐：（以下推荐人含拓客人员和外部推荐人） 1、短信报备：新客户来售楼处之前，推荐人以短信形式通知业务员或报备人员，如业务员接到短信的，须第一时间跟报备人员确认。短信内容格式大概为：“现有客户姓名+联系手机（手机号码可隐去后三位，下同）近期会至售楼处看房”；短信有效期为发送短信第二日起的七天内。七天内来现场看房并登记，只要在两个月内成交的，均视为有效推荐。 2、电话报备：考虑到部分推荐人并不擅长发短信，给予其电话报备的权利。电话报备可直
渠道拓客详细工作方案(碧桂园、融创) 绿色城市渠道工作发展思路 目录 1、渠道延伸方向、客户群体确定；二是渠道延伸的具体方式方法； 三、渠道延伸和规划工作思路；第四，团队的形成； 5。渠道拓展客户的结果控制；六、渠道延伸过程控制； 1，渠道延伸方向，客户群确定； 1，金融系统(银行、保险公司)；2.教育系统(学校、教育和培训机构)； 3.医院； 4年，政府机关、企事业单位；5、商场、超市、餐饮；6.城市中未开发的旧住宅区； 7，客户制图，调查和统计每个客户扩展对象的基本数据(内部人员、客户资源和地理位置) 2，渠道扩展的具体方法和手段 1，集团采购(公司内部人员、政府机构、企事业单位、银行、学校、医院等。) 2，电话呼叫者(白星3项目的老业主、来访客户、市区其他项目的部分业主资源、客户扩展对象的员工和客户资源以及客户保留)3，单页分发(粗略分发:市区街道、住宅区、公园、体育场)；精品学校:截取城市竞争项目客户，目标企业内部分布)4。巡展(社区、商业超市、公园、机关、企事业单位)
5，中介合作(目前萧县有近20家房地产中介，竞争激烈)6。现场接待，强制性；7、公司内部全面营销； 3、渠道延伸与规划合作的工作思路 1、渠道工作的开展、活动是延伸的主要原因和引导客户的主要手段。因此，渠道和策划必须紧密合作，充分了解客户后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动 2。为了使活动能够长时间重复进行，需要对活动进行标准化和分类。 3、拓和活动，日、周、月活动； 4，(日活动)只是以活动的名义拜访和赠送礼物的借口；为日常参观、展览和电话邀请提供便利；(每周活动)将以简单、易于操作和低成本的小暖场的形式举行目标如下:第一，当场邀请潜在客户，介绍并强迫他们这样做；第二，力拓和CALL首次邀请客户参观。第三，纯粹为了小便宜而参加活动的游客在了解项目后，会当场感受到气氛，并传播项目的知名度和口碑，这部分人会破坏网站的知名度。(月度活动)与周活动的目的相同，但成本和规模相对较大，效果产出比周活动好。 5年，每月两到三次每周活动和一次每月活动，每周活动由渠道和案例站点领导，每月活动由计划部门领导。这样，首先，活动有节奏感；第二，可以承担费用和人员精力，销售人员可以集中精力在现场接待和强迫顾客；6.频道小暖现场活动创意: 新奇机器人国际美食节主题高端豪华车展儿童嘉年华迪士尼儿童才艺秀资源嫁接横向联盟体验游泳池派对季节性放风筝采摘户外踏青、
外拓团队组建方案及管理细则 一、外拓组组建目的： 为了顺利实现公司既定销售计划及任务，在市场相对疲软的当下，有必要建立一个完整的，富有卓越外拓力和工作效率的的外拓团队来配合销售，使整个市场部正常运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现。 人员配置交通工具 外拓经理1名，6名外拓人员。汽车一辆，司机随时调配。 一、组织架构： 三、拜访目标 1 市区 ①政府机构及事业单位； ②商会及其圈层客户； ③重点推荐各大中型民营企业 ①同行转介（新房、中介、保险）（重点高效） ②周边县、乡镇集中宣传，建议以村或街道办为单位，通过村长、村支书或街
道办主任，自上而下进行组织、宣传、邀约； ③扫街（店铺、老商业区）； ④销使协助派单宣传。 工作职责： 1、市区根据行业分类企业详细名单，分配摸底评估； 2、外拓经理销售经理目标企业，对其进行调查分析 3、寻找关键人物及电话，进行初步洽谈； 4、外拓组长协助外拓经理周边县、乡镇、街坊居民购房需求及数据，制定下乡拓客计划并带队实施，可外聘销使协助派单。 5、不同区域划分到责任人，尤其自行负责。 四、拓展方式 市区 A、由公司高层引荐 B、跟进拜访 C、短信发放 D、电话拜访 E、上门拜访 F、电话回跟 G、约到案场 H、促成交易 周边区域 A、城镇宣传，收集意向客户，客户回访、意向客户拜访、意向客户约访及成交 四、客户界定标准. （一）正常客户 1 、有效推介客户标准：首次来访客户或在外拓小组推介带访日之前3个月内开发商来访登记系统中无来电来访追踪等互动记录的客户。案场销售主管在来访登记系统中分别通过客户姓名和联系电话两种途径进行查询，查询时若系统中出现重名客户，则以客户确认单中的联系电话为认定当次推介客户的依据； 2.在购房资格确认时，发现外拓小组推介的客户非首次来访且在外拓小组推介带访日之前3个月内开发商来访登记系统中已有来电来访追踪等互动记录的，则此客户不算为外拓小组有效推介客户； 3.在购房资格确认时，发现外拓小组推介来的客户其直系亲属（范围仅限配偶关系、父母与子女关系）在外拓小组推介带访日之前3个月内开发商来访登记系统中已有来电来访追踪等互动记录的，则此客户不算为外拓小组有效推介客户；
细说拓客渠道营销及操 作指引 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
细说渠道营销及操作指引 渠道的主要形式：老带新、拓客、中介联动，媒体。 一、老带新(圈层，饭局营销)：不仅仅是业主带客，更应该是“客带客、人带人”，利用人际口碑营销形式。 口碑+激励，双管齐下：依靠项目口碑的同时，给到适当激励，提高老带新的客户能动性。 新技术，提效率：嫁接使用移动互联网技术，提高老带新效率，包括风靡市场的“全民营销”工具（励拓的聚客通平台），整体流程应用在老带新上，效率更高。 盯一线，找抓手：老带新的抓手在于一线销售员，需要给予案场销售相应的考核与激励。 二、拓客意义在于弥补广告到达通知不充分的状况，补足项目推广时碎片化地媒收集不充分的缺憾，以人力换资源，补足推广力度缺口。除此之外，就是实现对目标客户的留电拉访，进行面对面的筛选、邀约客户。 重点关注三点： 明确本质，合理目标：明确拓客的本质，即将广告做到目标客户身边，而后面对面的进行客户筛选与邀约，拓客可以实现对目标客户（精准目标客户）的拉访，但客户未必鲜活（当下具有购买意向），所以，制定目标时要实际、合理，避免过高目标导致的效率低下。 做足包装功课：既然是移动人体广告，拓客时就要着重对拓客的包装，拓客使用的物料、口径、服装，包括所营造的场景，都要进行完善的包装策划；
做好后端支持：保证现场人气，即有吸引力的现场活动；保证精准度，即明确的客户群体和有力的执行管控。 拓客人员选取标准： 不限学历，较好个人形象、修养和行为规范。 吃苦，勤奋，好学，机灵，执行力强没有借口，较强赚钱欲望。 派单流程：每日任务计划，定岗定位执行，个人/小组成果和问题反馈，每日/每周/每月成果评比。 1、派单（主要分撒网派单侧重覆盖率主抓量，定向派单侧重目标客户群体 主抓质） 撒网式派单：菜场，商超，餐饮店，购物中心，商业街，沿街店铺，车站，动车站，火车站，飞机场，展会，停车场，公园，景区，路桥收费站 定向式派单：同行业工业园，企业家/协会/, 专业市场， 重点：海量派单，结合小礼品，火爆话题，项目核心买点，引起关注，促进来访。 效率因素：合理的目标区域和客户群体选取，说辞吸引人，得体礼仪及肢体语言。 2、商家及关系网植入 街道、社区居委会负责人，物业公司，保安，城管， 菜场，商超，餐饮（咖啡，中餐厅，小酒楼，知名饭摊）、酒店，4S 店，银行，旅游公司，宾馆，美容美发，车站，中介机构，各类协会负责人，各类展会，各类培训会。
XX项目2019年上半年度拓客方案1 XX项目2019年上半年度拓客方案 一、拓客行销，助力淡市。 1、市场转冷，客户冬眠，自然到访太低：当前的房地产市场，是两三年来的又一次严冬期。经过上一轮的疯狂期之后，很大一部分购买力已经被几乎榨干。刚需大部分已被释放，潜在客户变得稀少。这是自然到访量低的根本原因。 2、项目推广力度和影响力不足：目前，项目的推广主要覆盖县城东部、北部区域及周边乡镇，对县城西部、南部区域覆盖较少，且西部区域整体市场热度较热，导致西区客户对我项目了解非常有限，很难到达我项目，因此需要通过拓客方式，主动引导西部、南部区域客户到访。 3、对重点竞品客户的拦截拉访尤为重要：本年度，建业城项目营销活动必将高度密集，客户量也必然非常大。因此我项目应充分借势，借助其对面的项目展厅的区位优势，针对性的拉访拓客，为我项目导客，并结合自身对比优势，促进成交。 二、拓客工作思路 1.城区为主，兼顾乡镇，抓住重点：城区以主要竞品项目为主，东区建业城、福禄壹号城邦，西区普罗旺世、御府公馆等项目；乡镇拓客一方面瞄准其商业集会节点，另一方面长期坚持抓乡村经纪人拓展工作。 2.组建专业的拓客团队，并逐步建立完善拓客团队相关管理
制度：拓客工作，是一项与案场销售紧密配合的工作，要系统管理，长期执行，因此需要组建专业的拓客团队，并结合项目实际和销售动态，建立一套符合拓客团队操作的管理制度，以加强团队的管理，促进拓客工作的效率。 3.拓客团队要与案场销售团队紧密配合：拓客团队的职能主要是在外场更广泛的目标区域，为案场导入更为有效的客户，提高现场人气，在增加客户基数的同时，达到提升销售业绩的最终目标。但拓客团队将客户导入案场并交接给案场销售团队后，剩余的销讲、服务、逼定、跟踪回访等一系列后续工作要由置业顾问完成。因此，两个团队工作要以客户为中心、以销售为目标，高度无缝对接。 4.由案场经理主导，分阶段制定具体拓客执行计划并负责落实：因为项目和竞品均具有多变性，拓客工作要高度灵活、快速机动、高效执行，因此要分阶段（一般情况下半月或者分周次）针对性制定具体的执行计划，另外，由于案场经理对销售工作具有全局性把握，因此，案场经理要负责拓客团队管理和执行落实。 三、拓客团队组织架构和管理制度建议： 1、拓客团队组织架构：结合项目实际和拓客工作需要，建立权责清晰、层次扁平的组织架构，并在此架构下组建拓客团队，如下所示：（具体规模可根据一个阶段内工作需要确定，不同阶段可适当调整团队规模） 2、管理制度建议：结合拓客工作需要，建立明确的考勤、目标任务考核及工资奖惩制度，并在工作中不断调整完善，促进工作效率提高和目标达成。考勤和目标任由案场经理主导制定，
营销拓客方案
XXX营销拓客方案 XXXXXXXX计划 12月首次正式亮相。为打开前期市场销路，提高该产品的市场占有份额，计划制定该拓客方案，辅助完成渠道推广。 一、拓客目标 市场部负责牵头，相关资源配合进行拓展渠道，计划拓客1200组，其中C类以上客户达70%以上。 拓客任务划分：以圈层拓展、渠道营销为主。（此为天津地区产品发布会前任务） 二、拓客策略及方式 1. 拓客策略：客群以人脉营销、圈层客户为主，客户资源跨行业资源置换，提高成交转化率；并外拓企事业单位团购。采用高效、高性价比的拓展手段，制作高端主题系列方案，提高产品价值及尊贵度。其中人脉拓展、圈层活动、渠道营销将成为今后拓客工作重点。 2. 资源拓展方式：
三、拓客地图 1、解放路、快速路周边写字楼停车场 拓客形式：派单，随手礼赠送，以扩大项目知名度及微信增粉为主要目的
2、 高端会所（汽车美容、汽车改装俱乐部等） 拓客形式：携拓客礼拜访，以资源互换形式进行合作洽谈。 3、奢侈品消费区 拓客形式：设置外展点，以展点为中心进行派单以及夜间营销 序号 项目名称 地址 5 友谊大厦 河西友谊路与黑牛城道交口 6 滨湖大厦 环湖北道与环湖中路交叉口西 7 城市大厦 河西区友谊路35号 8 宁泰大厦 卫津南路与霞光道交口 9 梧桐大厦 河西区围堤道与宾馆路交口 10 环渤海建材大厦 河西区解放南路473号 海信广 银河购物 大悦 恒隆广 兴业广场
1 大悦城南门外大街2-6号 2 银河购物广场河西区乐园道与越秀路交汇处 3 海信广场天津市和平区解放北路188号 4 恒隆广场张自忠路160号 5 兴业广场河西区友谊路与黑牛城道交口 4、例：奥城商圈、梅江富人区等，社区商圈逐步渗透。 拓客形式：派单、巡展、直投 5、产业园区：八里台工业园区、凌奥产业园区、聚力梅江文化科技创意产业园、西青微电子 拓客形式：派单、夹报直投
细说渠道营销及操作指引 渠道的主要形式：老带新、拓客、中介联动，媒体。 一、老带新(圈层，饭局营销)：不仅仅是业主带客，更应该是“客带客、人带人”，利用人际口碑营销形式。 口碑+激励，双管齐下：依靠项目口碑的同时，给到适当激励，提高老带新的客户能动性。 新技术，提效率：嫁接使用移动互联网技术，提高老带新效率，包括风靡市场的“全民营销”工具（励拓的聚客通平台），整体流程应用在老带新上，效率更高。盯一线，找抓手：老带新的抓手在于一线销售员，需要给予案场销售相应的考核与激励。 二、拓客意义在于弥补广告到达通知不充分的状况，补足项目推广时碎片化地媒收集不充分的缺憾，以人力换资源，补足推广力度缺口。除此之外，就是实现对目标客户的留电拉访，进行面对面的筛选、邀约客户。 重点关注三点： 明确本质，合理目标：明确拓客的本质，即将广告做到目标客户身边，而后面对面的进行客户筛选与邀约，拓客可以实现对目标客户（精准目标客户）的拉访，但客户未必鲜活（当下具有购买意向），所以，制定目标时要实际、合理，避免过高目标导致的效率低下。
做足包装功课：既然是移动人体广告，拓客时就要着重对拓客的包装，拓客使用的物料、口径、服装，包括所营造的场景，都要进行完善的包装策划； 做好后端支持：保证现场人气，即有吸引力的现场活动；保证精准度，即明确的客户群体和有力的执行管控。 拓客人员选取标准： 不限学历，较好个人形象、修养和行为规范。 吃苦，勤奋，好学，机灵，执行力强没有借口，较强赚钱欲望。 派单流程：每日任务计划，定岗定位执行，个人/小组成果和问题反馈，每日/每周/每月成果评比。 1、派单（主要分撒网派单侧重覆盖率主抓量，定向派单侧重目标客户群体主抓 质） 撒网式派单：菜场，商超，餐饮店，购物中心，商业街，沿街店铺，车站，动车站，火车站，飞机场，展会，停车场，公园，景区，路桥收费站定向式派单：同行业工业园，企业家/协会/, 专业市场， 重点：海量派单，结合小礼品，火爆话题，项目核心买点，引起关注，促进来访。 效率因素：合理的目标区域和客户群体选取，说辞吸引人，得体礼仪及肢
鲁商置业百人拓客执行考核方案（试行） 第一章总则 第一条目的 为大幅度提升新项目的开盘销售业绩，确保每一个新项目开盘热销，经置业公司公司研究决定,对销售团队开盘前拓客实行专项考核，激励销售团队取得优异的开盘销售业绩。 第二条适用范围及对象 （一）适用范围：鲁商置业各地产类下属公司。 （二）适用对象：鲁商置业销售代理公司和自主销售的项目销售团队。 第二章圈层拓展类费用的占比 第三条营销推广媒体费用的划分 营销推广费用可以分为媒体类费用和营销类费用两大类。 根据项目的实际情况，在开盘前可以使用大众媒体（大众媒体主要是指影视、平面、电台、网络、杂志等媒体形式）、户外媒体和其他媒体等形式进行推广，以上产生费用均为媒体类费用。 营销类费用是指，包括圈层拓展类费用和合作类费用、采购类费用、媒体公关费用等费用。 第四条圈层拓展类费用的占比 在营销推广费用中，媒体类费用在满足项目开盘需要的前提下，应控制在营销费用40%以内。圈层拓展类费用占比，根据项
目实际运行情况，可控制在25%左右。 第三章团队组建及考核办法 第五条团队组建办法 按时配置合格销售团队人员的，根据城市实际情况，按每人万元至1万元标准奖励该楼盘代理公司；达不到配置人数或标准的，每少 1 人，根据城市实际情况，从奖励总额中扣罚代理公司1万元至3万元。合格人员到齐后，地区公司可先发部分奖金给代理公司，但总额不得超过20%。 1.人员小组要求： 100 人、150 人规模销售团队，分为 5 组，每组 20 人、30 人。200人规模销售团队，分为 6 组。 300 人、400 人、 500 人规模销售团队，分为 10 组，每组 30 人、40 人、50 人。具体分工及要求如下： （1）小组长 1 人：要求至少在销售经理岗位连续3年以上现场销售管理经验。 （2）现场销售接待人员：占小组成员比例 40%。10%须有 1 年以上房地产置业顾问销售经验，30%须有 3 个月或以上销售经验。现场销售人员的一半人员需轮流负责带领拓客人员外出拓展客户。 （3）外场拓客人员：占小组成员比例 60%。10%有 1 年以上房地产市场拓客经验，50%人须有行业协会、企事业关系、保险、车行等拓客经验。
拓客团队薪酬制度及报 备方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
第一部分：拓客团队方案 一、人员及绩效考核： 1、拓客主管一名：底薪4000 团队拓客成交提成：每月10套及以下：万分之五，底薪降为3000 11套及以上：千分之一（超出部分房源计算此佣金） 团队两个月成交量累计低于10套，拓客主管淘汰； 2、拓客人员10名：每人底薪2000 个人拓客成交提成：2000元/套； 当月成交为零，且有效来访客户少于30组，底薪扣500元； 当月成交为零，有效来访客户大于30组，底薪扣200； 个人连续两个月未成交，自动淘汰； 3、备注： 拓客团队只负责带客户，接待由案场置业顾问按顺序接待； 拓客客户成交佣金，案场置业顾问一律按千分之1计提，但计入指标； 以上奖励，按揭客户待客户银行贷款资料齐全且审批通过全额发放，一次性付款客户付清之后全额发放。 4、另需案场报备人员一名：负责推荐客户报备确认及客户分配，职责比较重大。 第二部分：推荐奖励制度 除拓客团队及案场销售团队之外，任何其他人员均可参与客户推荐活动，只要符合有效推荐的，则给予以下奖励： 第一套，奖励1000； 第二套，奖励1500； 第三套及以上，奖励2000； 以上奖励，按揭客户待客户银行贷款资料齐全且审批通过全额发放，一次性付款客户付清之后全额发放。 第三部分：客户报备制度 一、客户认定 凡属以下情况之一的，视为有效推荐：（以下推荐人含拓客人员和外部推荐人）
1、短信报备：新客户来售楼处之前，推荐人以短信形式通知业务员或报备人员，如业务员接到短信的，须第一时间跟报备人员确认。短信内容格式大概为：“现有客户姓名+联系手机（手机号码可隐去后三位，下同）近期会至售楼处看房”；短信有效期为发送短信第二日起的七天内。七天内来现场看房并登记，只要在两个月内成交的，均视为有效推荐。 2、电话报备：考虑到部分推荐人并不擅长发短信，给予其电话报备的权利。电话报备可直接打电话给案场报备人员，告知其推荐客户姓名及电话。案场报备人员需保留此次通话的通话记录。此电话报备有效期同短信报备客户。 3、现场报备：分销人提前至售楼处填写客户报备单，填写客户姓名及手机号码，有效期为七天； 4、再次强调：所有报备的客户，在有效期内到访案场看房并亲自登记，只要在登记之日起两个月内成交的，均视为有效推荐。 注意事项： 1、推荐人亲自带客上门者，来售楼处之前亦必须以短信或电话报备，否则视为无效； 2、在报备之前来过售楼处的客户，一律不视为推荐客户，以登记的姓名及电话号码为最终证据。 第四部分：团购优惠政策 针对重点企业，可印制专门针对此单位的购房优惠券3000-5000元，发放给该单位相关领导，单位员工可凭此优惠券，在售楼处原有优惠基础上再使用优惠券。
方案较具体同意。请抓好执行。 渠道拓客方案 一、拓客团队组织架构 二、拓客策略及目标 （一）、拓客策略 先立足萧县主城区市场及周边乡镇，进行市区居民、市场个体、行业圈层、动迁区域等进行派单、拜访、发展经纪人、巡展等，同时对竞品热点楼盘进行直接截客，结合广告线路截客，后对主城区周边的尤其是萧县西部15个主要乡镇（包含：杜楼、黄口、张庄寨、丁里、马井、祖楼、圣泉、王寨、赵庄、大屯、酒店、阎集、永固、新庄、杨楼）进行辐射并做到全方位渗透，培育潜在市场，深度挖掘客户。 （二）、拓客目标 按全年380套任务计算，目前完成220套销售，依然有160套任务需要完成，按渠道成交30%计算，渠道还需要完成50套的销售量，按10:1的比例，需要拓客来访500组有效客户，2016年还有7个月，每月70组的拓客带访基础量，小蜜蜂每月50组，拓客专员25组，此为基础任务。 1、带客基础指标：小蜜蜂截客每人指标为每月10组带访，拓客置业顾问每人每月5组带访； 2、派单基础指标：每人每月3000份派单，住宅2000份，商业1000份； 3、成交基础任务：拓客置业顾问每人每月1套（包含小蜜蜂及经纪人带客成交）； 注：营销重要节点或集中推盘前派单另行安排增加量，成交集中时期成交任务适量增加； 三、项目拓客总计划及时间安排 第一阶段：以市里为第一阶段，遵照项目总拓客计划，故把主城区和周边乡镇作定为第一阶段拓客计划，为期3个月（3--5）。第二阶段：周边乡镇前来市区买房的意向客源较多，考虑到项目产品升级新品下半年推出，对乡镇展开拓客执行工作，大量扑捉目标乡镇的意向客源，填补城区客源空缺，并为下半年新品开盘前能有充足时间维护并有效跟踪意向客源，故把周边乡镇定为第二阶段拓客计划，为期3个月（6--8）。 第三阶段：再次对城区进行派单巡展和广告的配合，发布新品信息，并进一步灌输项目优势和购买价值，对储备客源进行过滤，通过活动收客、广告配合、外场拓客、阵地长效活动有效造势等战略，挖掘市场潜在客户，提升客户购买忠诚度，大量储备客源，为新房源能热销全城做好最为关键的一步，周期1个月（9月）。 第四阶段：对市区结合古会做好拓客宣传，强销带动，县区拓客结合乡镇集市拓客，灌输产品优势和热销氛围；进行客户导入。
拓客团队组建方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
拓客团队运营意见书 一、拓客团队建设 1、人员架构 ①项目拓客负责人：一个项目由公司指派一名能力出众的人担任。 ②销售经理：担任项目各团队的负责人，原则上来说，一个项目至少设立两个团队； ③组长：由能力突出，业绩突出的人担任，竞争上岗，原则上来说，一个团队至少设立两个小组； ④销售：由公司新房组人员担任，原则上要求性格开朗，吃苦能力强，交流能力好的销售担任； ⑤专案：由责任心强的销售担任，原则上一个项目上至少配备一个专案，比较大的项目，每个团队增加一个专案，团队专案有项目专案统一领导，特殊比较小的项目，专案由项目拓客负责人兼任； ⑥标准组：由正义感，处事公平的销售担任，特殊比较小的项目，标准组人员由项目拓客负责人兼任。 2、岗位职能 ①项目拓客负责人 a维护甲方关系，对接公司，市场危机公关处理，协调拓客内部关系； b跟公司新房项目人员沟通，了解项目具体情况，考察市场，项目接下来后迅速成立规模、能力相对应的拓客团队； c沟通甲方，结合公司新房成员制定整体拓客计划，并向公司提交拓客方案书； d制定和改进执行方案，优化拓客方法，控制成本，把握任务进度； e督导案场、外拓人员工作工作积极性，以及对客户服务质量； ②销售经理 a对接项目拓客负责人，落实负责人交代的各项任务及规章制度，主抓团队各组组长； b拓客人员招聘、团队人员的管理和考核； c拓客方案和拓客技巧培训；
d团队目标任务落实、拓客方案的实施； e团队内部关系的调和； ③组长 a落实销售经理分配的任务 b负责小组人员任务调配 c督促小组人员工作开展 ④销售 a负责客户拜访，渠道开发，客户拓展等工作； b完成个人销售指标、达成协议以及后期维护。 ⑤专案 考勤 a数据的对接； b奖励的发放，处罚的监督； c物料的领取发放； d其他对团队人员的配合。 ⑥标准组 a抽查所有人员对项目的掌握情况； b监督所有人员仪容仪表，遵守规章制度的情况； c对所有人员违规情况作出相对应处罚； d其他方面的监管作用。 二、拓客运营模式 在拓客之前，我们首先需要的是制定拓客方案，对项目的了解和沟通是正确制定拓客方案的前提。 1、项目的沟通了解 a内部沟通，主要是跟公司总监，接项目的负责人，项目调盘人员，媒介人员沟通本次拓客的参与人员，人数，物料需求，拓客执行周期，是否需要小蜜蜂的配合等。 b甲方的沟通，主要是和甲方销售部门沟通甲方参与人员，甲方关注点，落定物料类型及需求，拓客预算，特需支持等。 c合作单位的沟通，主要是沟通物料到位时间，物料制作细节，物料预算等。
房地产拓客方案 第一部分：拓客目的 一、拓客目的 1.通过线下点对点的渠道拓客，可让客户更为熟知本项目优势，为项目积累大量意向客户； 2.提高案场来电、来访客户量，从而促进客户认筹； 3.增大蓄客基数，筛选意向客户，促进产品去化； 第二部分：拓客策略要点及渠道 一、拓客策略要点：精准备、广撒网、勤调整、重监管； 精准备：提前做好详细的拓客计划，特别是拓客地点的选择，拓客地图的描摹、拓客计划的细分（具体拓客计划安排表 根据各阶段实际情况另行制定）； 广撒网：针对项目客群的全活动区域进行地毯式摸排，包括住所、工作、消费场所及活动区域； 勤调整：根据拓展效果评估，对拓展方向和方式进行有针对性的调整，做到及时反馈、及时调整； 重监管：从团队组建、拓展实施、现场监督、效果评估、方案调整等各环节进行有效的监管； 二、拓客渠道 渠道一：销使拓客 竞品项目客户拦截：在各个竞品必经路段安排销使，拦截客户
派单时间：上午10:00-12:00；下午13：00-17:30 人员安排：每个竞品安排1名销使，可根据销售节点增加人手，督导不定时查岗、监督； 拓客方式：1.竞品项目售楼部附近拦截从竞品出来的客户，派 发项目资料，简单介绍项目、留有效电话、带访； 2.对于要自己去的客户，递上单页，使其带单上访， 并向督导报备； 渠道二：商超拓客 派单时间：周五及周末全天（9：00-18: 00） 人员安排：每个点安排1名销使，督导不定时查岗、监督； 拓客方式：1.在高档商超门口安排销使，派发项目海报，留有效 电话、带访意向客户至项目售楼部； 2.抄写商超停车场的高档车牌号码，通过机动车牌查 到车主资料，进行电话call客； 3.挂车挂折页，为售楼提高来电量； 渠道三：地铁枢纽拓客； 派单时间：周一至周五（上午6:30-9：00）（下午17：00-19:30）人员安排：每个点安排1名销使，督导不定时查岗、监督； 拓客方式：派发单页及小礼品，留电回访追踪上访； 渠道四：扫楼及社区巡展； 派单时间：周五至周日； 人员安排：两人负责巡展，三人小队负责扫楼；
营销拓客方案1 方案较具体同意。请抓好执行。 渠道拓客方案 一、拓客团队组织架构 二、拓客策略及目标 （一）、拓客策略 先立足萧县主城区市场及周边乡镇，进行市区居民、市场个体、行业圈层、动迁区域等进行派单、拜访、发展经纪人、巡展等，同时对竞品热点楼盘进行直接截客，结合广告线路截客，后对主城区周边的尤其是萧县西部15个主要乡镇（包含：杜楼、黄口、张庄寨、丁里、马井、祖楼、圣泉、王寨、赵庄、大屯、酒店、阎集、永固、新庄、杨楼）进行辐射并做到全方位渗透，培育潜在市场，深度挖掘客户。 （二）、拓客目标 按全年380套任务计算，目前完成220套销售，依然有160套任务需要完成，按渠道成交30%计算，渠道还需要完成50套的销售量，按10:1的比例，需要拓客来访500组有效客户，2016年还有7个月，每月70组的拓客带访基础量，小蜜蜂每月50组，拓客专员25组，此为基础任务。 1、带客基础指标：小蜜蜂截客每人指标为每月10组带访，拓客置业顾问每人每月5组带访；
2、派单基础指标：每人每月3000份派单，住宅2000份，商业1000份； 3、成交基础任务：拓客置业顾问每人每月1套（包含小蜜蜂及经纪人带客成交）； 注：营销重要节点或集中推盘前派单另行安排增加量，成交集中时期成交任务适量增加； 三、项目拓客总计划及时间安排 第一阶段：以市里为第一阶段，遵照项目总拓客计划，故把主城区和周边乡镇作定为第一阶段拓客计划，为期3个月（3--5）。第二阶段：周边乡镇前来市区买房的意向客源较多，考虑到项目产品升级新品下半年推出，对乡镇展开拓客执行工作，大量扑捉目标乡镇的意向客源，填补城区客源空缺，并为下半年新品开盘前能有充足时间维护并有效跟踪意向客源，故把周边乡镇定为第二阶段拓客计划，为期3个月（6--8）。 第三阶段：再次对城区进行派单巡展和广告的配合，发布新品信息，并进一步灌输项目优势和购买价值，对储备客源进行过滤，通过活动收客、广告配合、外场拓客、阵地长效活动有效造势等战略，挖掘市场潜在客户，提升客户购买忠诚度，大量储备客源，为新房源能热销全城做好最为关键的一步，周期1个月（9月）。 第四阶段：对市区结合古会做好拓客宣传，强销带动，县区拓客结合乡镇集市拓客，灌输产品优势和热销氛围；进行客户导入。
渠道拓客详细工作方案(碧桂园、融创)
绿城渠道工作开展思路目录 一、渠道拓客方向，客群确定； 二、渠道拓客具体的方式、方法； 三、渠道拓客与策划配合的工作思路； 四、团队的组建； 五、渠道拓客的结果管控； 六、渠道拓客的过程管控；
一、渠道拓客方向，客群确定； 1、金融系统（银行、保险公司）； 2、教育系统（学校、教育培训机构）； 3、医院； 4、政府机关、企事业单位； 5、商场、超市、餐饮； 6、城区未开发的老居民区； 7、客户地图绘制，调研统计各个拓客对象的基础数据（内部员工情况、客户资源情况、地理位置）
二、渠道拓客具体的方式、方法 1、团购（公司内部员工、机关企事业单位、银行、学校、医院等） 2、电话CALL客（柏星三项目老业主、到访客户、城区其他项目部分业主资源、拓客对象员工及客户资源、拓客留电） 3、单页派发（粗派：城区街道、居民区、公园、体育场；精派：城区竞品项目客户截留、拓客对象企业内部派发） 4、巡展（社区、商超、公园、机关、企事业单位） 5、中介合作（目前萧县有近二十家房产中介，竞争激烈） 6、现场接待、逼定； 7、公司内部全员营销； 三、渠道拓客与策划配合的工作思路 1、渠道的工作开展，活动是拓客的主要理由，也是导客的主要手段。因此，渠
道与策划必须密切配合，充分了解客户过后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动。 2、为了活动能够能够在一个时间段内可以长期反复开展，还需要将活动进行标准化分类； 3、拓客和活动结合，每日、每周、每月都要有活动； 4、（日活动）活动只是一个借口，到访以活动的名义送礼品；方便每日的拓客、巡展、电话邀约；（周活动）以简单易操作、低费用的小暖场形式举办。目的几个方面：一是集中邀约意向客户现场集中介绍、逼定；二是拓客和电CALL邀约客户首次到访；三是通过纯粹贪图小便宜来参加活动的到访人员感受现场氛围和了解项目后传播项目知名度和口碑，并且这部分人可以烘托现场人气；（月活动）目的同周活动差不多，只不过费用和规模相对较大，效果产出较周活动也较好； 5、每月两到三场周活动加一场月活动，周活动由渠道和案场主导，月活动由企划部牵头举办。这样，一是活动具有节奏感，二是费用和人员精力能够承受，销售员可以集中精力现场接待和逼定客户；