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经理人的七种技能

管理者12项核心管理技能

《12项核心管理技能训练》 【课程背景】: 本课程提炼MTP 精髓,结合企业管理的实际情况,设定最常见的12项核心技能作为备选,供受训企业领导挑选。具体如下图: 这12项管理技能,对于新任经理人是必备的管理技能,对于资深的职业经理人也是主要的管理技能。 本课程刘世荣老师会在课前进行调研,根据调研结果编制案例,根据课堂现场掌握的企业实际情况,辅导练习或角色扮演等。每个知识点都不仅通过讲解掌握原理、技巧,还会引导学员学会解决企业面临的实际问题,学用结合、便于落实,难点问题通过专门的训练方法进行加强,争取学习效果立竿见影。 【培训方式】:讲解问答、案例研讨、角色扮演、观看录像、模拟实战、小组讨论的培训方式。 【培训时间】:12个模块可自选,每个模块讲3—6小时。 【讲师】:刘世荣 【课程详细内容】: 第一部分、自我管理 一、管理的内涵与管理者的角色定位 1.管理的内涵 ?一个中心、两个基本点 ?戴明环PDCA ?企业的DNA与管理的科学性、适用性 ?研讨:企业的潜在问题分析

?企业的价值、责任与雇佣关系 ?管理者的重要管理技能包括哪些 ?角色扮演:合格的管理者的特点 2.管理者需要的角色转换 ?要成为优秀管理者的五大转变 ?实例分析:六种典型的管理者角色错位 ?不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异 ?角色错位案例:技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况 3.管理者承担的五大管理角色 1)规划者 ?公司战略、目标分解到部门、个人 ?对部门工作及个人工作的策划与设计 2)营运管理者 ?落实计划的关键点,流程化、标准化 ?检查、监控绩效 ?视频分享:经理的角色特点 3)沟通协调者 ?沟通协调部门之间、人员任务协调 ?保持良好的氛围,解决沟通问题 4)团队领导 ?如何让团队快速成长走向完美 ?团队领导知人善任,如何减少内耗 ?团队规则与凝聚力 5)教练员 ?工作中教练员工与挖掘员工潜能的技巧 ?案例分析:教练与教师的异同,扮演教练角色 二、时间管理——学会高效率的工作、生活 1.四象限管理法 ?第四代时间管理特点 ?四象限管理法 ?练习:安排你的日常工作 ?视频欣赏:时光大盗 2.提高效率的工作方法 ?提升工作效率的五大主要方法 ?改变工作中的坏习惯

时代光华 中层主管核心管理技能训练教程试题答案

学习课程:中层主管核心管理技能训练教程 单选题 1.一级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 2.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是:回答:正确 1. A 策略性计划 2. B 中期计划 3. C 运作计划 4. D 日工作计划 3.可以授权的下属必须是:回答:正确 1. A 经验丰富 2. B 颇有经验 3. C 很有潜质 4. D 具备以上任一素质即可 4.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上三项都不正确 5.二级光明思维的意思是:回答:正确

1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 6.根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 7.目标SMART五大要素中的M是:回答:正确 1. A 明确具体 2. B 可测量 3. C 行动导向 4. D 时间限期 8.对经验丰富的下属:回答:正确 1. A 可以完全放权 2. B 授权后要提供一定的支持和监督 3. C 授权后就不要再干涉其工作 4. D 在授权前要加强辅导、培训,授权后做充分的支持和监督9.下面不属于绩效评估目的的是:回答:正确 1. A 绩效反馈 2. B 薪酬管理

3. C 确定员工的优缺点 4. D 分析财务报表 10.企业的内部培训师主要是:回答:正确 1. A 高层领导 2. B 中层主管 3. C 基层员工 4. D 外聘的高级培训师 11.人员管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 12.部门经理对下属主管的管理属于:回答:正确 1. A 过程管理 2. B 结果管理 3. C 过程管理+结果管理 4. D 都不是 13.下面下一项不属于授权的范围:回答:正确 1. A 工作任务 2. B 资源 3. C 权利 4. D 责任

产品经理核心管理技能培训

产品经理核心管理技能培训 1 产品经理核心管理技能培训 课程背景 施振荣先生的微笑曲线给了我们很好的启示,各行各业都深刻地认识到单纯的加工和制造已经不能支撑企业健康地生存下去了!必须要有突破!产品经理负责制!“兵熊熊一个,将熊熊一窝”!当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养,因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。 业界关于产品经理的定位属于“见仁见智”,真正意义的产品经理,我们把其定位成:从产品创意的产生,到组织团队开发出来,直至产品上市后的生命周期管理阶段终止(终止生产、终止销售& 终止售后服务)。按此方式定义的话,很多企业通常有如下困惑: 1、产品经理如何定位?究竟定位在市场还是研发? 2、产品经理和项目经理如何分工,区别何在? 3、市场管理流程和市场需求管理流程该如何进行? 4、在产品开发过程中,产品经理该承担什么样的责任? 5、新产品上市,究竟是一个特定的点?还是“组合拳”? 6、产品经理如何管理整个团队?KPI 指标有哪些? 7、如何培养这么重要的“领军人物”?

培训收益 1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案 2、掌握研发的价值链,研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点八\、 3、通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建 4、了解产品规划的输出过程 5、了解产品经理在产品开发团队中承担的职责 6、掌握新产品上市的组合拳打法 7、掌握产品团队的管理方法 8、了解产品经理的定位、素质要求及对产品经理的培养途径 9、分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料(模板、表格、样例……),使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 课程大纲 一、产品经理管理业界最佳模式及案例分析 1.打造全方位的产品经理 2.对产品经理的建议 3.产品管理的业界最佳模式

中层主管核心管理技能训练教程试题答案

中层主管核心管理技能训练教程试题答案 中层主管核心管理技能训练教程试题答案 单选题
1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 自我管理是管理者的一项重要的管理技能 回答: 回答:正确
1 2 3 4
A B C
影响力 执行力 领导力
D 以上都不正确 回答: 回答:正确
根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是: 2. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:
5 6 7 8
A B C D
与人和社会、人打交道的工作 与善于表达情感和思想有关的工作, 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 与技能协调和体力相关的职业 回答:正确 回答:
3.可以授权的下属必须是: 3.可以授权的下属必须是: 可以授权的下属必须是
9
A
经验丰富 颇有经验 很有潜质 具备以上任一素质即可 回答: 回答:正确
10 B 11 C 12 D
4.建立内部培训体系的需要注意是: 4.建立内部培训体系的需要注意是: 建立内部培训体系的需要注意是
13 A 14 B 15 C
针对性 给内部培训师做培训 加强训练和考核
16 D 包括以上三项 5.观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: 5.观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: 观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手 回答: 回答:正确
17 A 18 B 19 C 20 D
员工的工作表现 身体状况 外在行为表现 包括以上三项 回答: 回答:正确
6.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 6.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 工作管理是管理者的一项重要的管理技能
21 A 22 B 23 C
影响力 执行力 领导力
24 D 以上三项都不正确 一个人的成功主要取决于哪些因素: 7. 一个人的成功主要取决于哪些因素: 回答: 回答:正确

项目经理十项技能表单精编

项目经理十项技能表单 精编 Document number:WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

职业经理十项管理技能训练工具表单目录 ? 表2-1 作为下属的职业经理的角色检查表2-2 上司的期望 表3-1 向“内部客户”观念转换的计划 表3-2 同事的期望 表4-1 作为上司的职业经理的角色检查 表4-2 下属的期望 表5-1 工作紧急性分析表 表5-2 工作重要性分析表 表5-3 会议分析表 表5-4 干扰因素分析表 表8-1 为何沟通不畅 表9-1 沟通对象和沟通渠道的选择 表10-1 改进倾听的计划 表11-1 反馈技巧训练 表12-1 汇报改进计划 表13-1 水平沟通的障碍 表14-1 处理下属对你的建议的不同态度表15-1 目标管理清单 表16-1 制定符合SMART原则的目标 表17-1 设定目标的七个步骤 表18-1 了解你的下属的第一需要 表20-1 激励菜谱分析 表21-1 认可与赞美 表24-1 “团队合作”的等级定义 表25-1 不恰当的评分及消除方法 表26-1 绩效评估表 表27-1 给领导画像 表28-1 如何领导 表28-2 辅导下属:我得到了什么好处 表29-1 如何改变下属的行为 表29-2 辅导下属:一个行动计划

表31-1 授权的障碍 表31-2 授权的条件 表32-1 授权工作清单 表33-1 授权的程度 表33-2 必须授权:一个行动计划 表34-1 发展团队 表35-1 行动计划:走向高产期 表36-1 案例分析:用竞争方式处理团队冲突表36-2 案例分析:用回避方式处理团队冲突表36-3 案例分析:用迁就方式处理团队冲突表36-4 案例分析:用妥协方式处理团队冲突表36-5 案例分析:用合作方式处理团队冲突表38-1 找出建设团队的障碍 表38-2 行动计划:建立团队共识 表40-1 职业经理自主学习五步法

《职业经理人的十二项修炼》

《职业经理人的十二项修炼》 20世纪初,科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究,发明了科学管理并带动生产革命,1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。在20世纪末的中国,对于职业经理人这一"新生事物",仍有许多认识不足之处,本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。 企业目前最需职业经理人 改革开放至今20年,企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作,从无序的竞争慢慢走向规范化的运作,从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力,从追求短期的成功到考虑永续的经营,从卖方市场走向买方市场,从片面局部竞争,演变成全面性、甚至是全球性的竞争,这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化,组合这些经营要素,已经不是任何干练的一把手所能胜任的,因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素,国际级的企业纷纷建立自己的企业大学,迫切培养人才,便是最佳的写照。 然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才?答案是经理人,特别是职业经理人。 职业经理人现今虽受到较多的重视,但也有不少的误解,其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度,一有机会便会跳槽;只为个人生涯考虑,不为组织着想;架子很大,不好管理,合作意识差;要价很高,但不一定有贡献;空有学历,没有实力等,这些都是我们对职业经理人的角色定位,以及对职业经理人本身应有的技能,缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情,对于企业便能以此评鉴并求得好人才;对于个人也能知道自己有何不足之处,以便能自我超越,成为胜任的职业经理人。 生产力的发展造就了职业经理人

职业经理人十大管理技能课程(doc 8页)

职业经理人十项管理技能必修课 如何成为一个能够分享企业经营理念,并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人?日前,英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧,为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。 !CEO为什么会失败呢?20%是CEO自己错了,因为他的战略错了!80%还是CEO错了,因为他的执行层错了!ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说,成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势,取得持续的生存发展能力,非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人,必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。 章哲先生认为,全球职业经理人,因行业、地区、规模的不同,对于素质的要求也不同。但是,有一个方面是共同的,那就是只要你是一名经理,无论是高层经理,还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是:角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样,是全球每位经理人的管理上岗必修课。 管理技能训练一:角色认知 如果在足球场上,后卫老打前锋的位置,前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗?章哲认为,现代企业队伍中,像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色:下属、同事和上司。章哲说,作为下属的职业经理,应当是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理,应当互为内部客户,如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、宽容,那么,这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后,作为上司的职业经理,应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。 管理技能训练二:时间管理 一项国际调查表明:一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以

职业经理十项管理技能必修课

职业经理十项管理技能必修课 如何成为一个能够分享企业经营理念,并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人?日前,英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧,为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。CEO为什么会失败呢?20%是CEO自己错了,因为他的战略错了!80%还是CEO错了,因为他的执行层错了!ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说,成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势,取得持续的生存发展能力,非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人,必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。 章哲先生认为,全球职业经理人,因行业、地区、规模的不同,对于素质的要求也不同。但是,有一个方面是共同的,那就是只要你是一名经理,无论是高层经理,还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是:角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样,是全球每位经理人的管理上岗必修课。 管理技能训练一:角色认知 如果在足球场上,后卫老打前锋的位置,前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗?章哲认为,现代企业队伍中,像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色:下属、同事和上司。章哲说,作为下属的职业经理,应当是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理,应当互为内部客户,如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、

中层主管核心管理技能训练教程 试题答案

单选题 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 2.对人的命运影响最大的因素是:回答:正确 1. A 出身 2. B 观念 3. C 习惯 4. D 行为 3. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:回答:正确 1. A 与人和社会、人打交道的工作 2. B 与善于表达情感和思想有关的工作, 3. C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 4. D 与技能协调和体力相关的职业 4.下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:回答:正确 1. A 结果考核属于事后判断 2. B 结果考核属于现代人力资源管理方法 3. C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 4. D 过程考核着眼于问题的解决 5.关于优秀的团队的说法错误的是:回答:正确 1. A 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 2. B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 3. C 优秀的团队应该是增加能源的加油站

4. D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 6.下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是:回答:正确 1. A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 2. B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 3. C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 4. D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 7.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上三项都不正确 8.二级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 9.目标SMART五大要素中的M是:回答:正确 1. A 明确具体 2. B 可测量 3. C 行动导向 4. D 时间限期 10.下面哪些因素会影响计划执行的进度:回答:正确 1. A 技能不足 2. B 人手不足 3. C 员工表现

职业经理人十项管理技能必修课

职业经理人十项管理技能 必修课 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

职业经理人十项管理技能必修课 如何成为一个能够分享企业经营理念,并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人日前,英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧,为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。 !CEO为什么会失败呢20%是CEO自己错了,因为他的战略错了!80%还是CEO错了,因为他的执行层错了!ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说,成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势,取得持续的生存发展能力,非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人,必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。 章哲先生认为,全球职业经理人,因行业、地区、规模的不同,对于素质的要求也不同。但是,有一个方面是共同的,那就是只要你是一名经理,无论是高层经理,还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是:角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样,是全球每位经理人的管理上岗必修课。 管理技能训练一:角色认知 如果在足球场上,后卫老打前锋的位置,前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗章哲认为,现代企业队伍中,像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色:下属、同事和上司。章哲说,作为下属的职业经理,应当是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理,应当互为内部客户,如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、宽容,那么,这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后,作为上司的职业经理,应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。 管理技能训练二:时间管理 一项国际调查表明:一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。同样是经理,为什么会有如此大的差别呢 章哲认为,时间管理原则是80/20原则。有人发现,一个企业里80%的收入来自20%的客户,80%的迟到早退来自20%的员工,80%最有价值的工作只占全部工作的20%……,诸如此类,就构成80/20原则。 如何提高员工工作效率章哲认为,有一个好方法,就是采用“第二象限工作

中层经理核心管理技能(MTP)

中层经理核心管理技能(MTP) 课程背景: MTP这个课程有几十年的历史,在上个世纪的七十年代欧美国家的企业家和管理学家对好的企业和坏的企业进行研究,得出结果表明:他们的差别不在于高层、决策层,而在于中层的执行力。一般来说公司的战略都很好,想法、创薏都不错,只是中层在执行的过程中发生了偏离。其原因在于这些中层干部大部分都是半路出家,一般是从技术骨干和业务能手中提拔上来的,他们没有受到专业的管理的培训,缺乏管理技巧和管理技能,在工作过程中凭借自己的经验和阅历去执行,从而导致执行过程中的偏差和失误。 怎样才能克服这种情况呢?这些企业家和管理学家就把高校的管理课程和企业的实际管理相结合编出了一套系列课程叫:主管的核心管理技巧(MTP),之后在欧美国家的企业培训界盛行,从此以后,任何企业的基层储备干部要晋升公司的中层管理干部,就必须到相关的机构去接受MTP的全程培训,获的该证书,方可有被提升的资格。 MTP课程的主要功能是提高中层管理者的管理技能和管理技巧,大大提高中层管理者的执行力。 主要的内容:主管的角色、技能的要求、管理的五项职能、员工激励、有效沟通、时间管理、员工培育、团队建设等。 课程提纲: 引言:主管的八大误区 管理者的困境 管理者的管理技能结构 一、主管的角色定位 A、主管的角色定位 1、管理的定义; 2、企业的目标和赢利模式; 3、管理理论的发展 B、主管的作用和存在价值 1.主管的作用; 2.主管的存在价值 C、管理的层次 1、管理的层次; 2、“问题猴子”的管理 D、管理的技能 1.专业技能; 2.概括技能; 3.人际技能 E、主管的常见病症

1、年轻主管并发症; 2、老主管综合症 F、员工管理的两难现象 1、主管与下属的关系; 2、积极的人性假设; 3、对待员工的法则 G、管理模式 1.内容型; 2.行为型; 3.结果型; 4.人文型 二、目标管理和计划跟进 A、目标和目标管理 1、提升管理绩效; 2、结果和目标管理; 3、凡事预则立,不预则废 4、为什么不习惯做计划; 5、工作目标的类型; 6、目标管理的误区 B、怎样设立目标 1、无法设定好目标的原因; 2、设定目标的七步骤; 3、与下属制定目标 4、建立下属阻力的方法; 5、解决下属目标步骤 C、目标卡和计划 1、目标项目; 2、完成标准; 3、措施手段; 4、日程表 D、目标管理与循环 1、管理的职能和循环概述; 2、计划; 3、组织; 4、控制 三、时间管理技巧 A、时间效率管理存在的问题 1.缺乏时间观念; 2.缺乏效能概念 B、时间管理的发展历程 1.备忘录; 2.工作计划; 3.排列优先顺序以追求效率; 4.以价值性和重要性为导向 C、时间效率管理的方法 1、排列优先顺序; 2、时间分配比例; 3、艾森豪威尔原则 D、艾维李十分钟效率法 1、效率发的内容; 2、黄金三问 E、时间管理法则 1、工作日记与工作日志的区别; 2、在时间管理上遵守的原则 四、自我管理与发展 A积极主动工作和责任心 1、积极的态度,消极的态度;

《中层主管核心管理技能》测试题A

中层主管核心管理技能》 测试题A 、单项选择题 1自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: A A 影响力 B 执行力 C 领导力 D 以上都不正确 2对人的命运影响最大的因素是: B A 出身 B 观念 C 习惯 D 行为 3一级光明思维的意思是: A A 任何事物都有正、反面 B 反面可能向好的方面转变 C 无论好坏都能激励我的前进 D 以上三项都不正确 4根据休普的职业生涯模式,探索阶段的时间段是: A A 低于 30 岁 B 30~45 岁 C 45~60 岁 D 60 岁以上 5根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是: D A 与人和社会、人打交道的工作 B 与善于表达情感和思想有关的工作, C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 D 与技能协调和体力相关的职业 6一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是: C A 策略性计划 B 中期计划 C 运作计划 D 日工作计划 7下属自取方法,定期向主管报告的授权方式属于第几个层次的授权: C A 第一层次 B 第二层次 C 第三层次 D 第四层次

8可以授权的下属必须是: D A 经验丰富 B 颇有经验 C 很有潜质 D 具备以上任一素质即可 9下列关于过程考核和结果考核错误的说法是: B A 结果考核属于事后判断 B 结果考核属于现代人力资源管理方法 C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 D 过程考核着眼于问题的解决 10基于持续发展的考核体系是: A A 平衡积分卡 B 阶段述职考核法价 C 逐层下达任务法 D 关键绩效指标考核法 11建立内部培训体系的需要注意是: D A 针对性 B 给内部培训师做培训 C 加强训练和考核 D 包括以上三项 12观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: D A 员工的工作表现 B 身体状况 C 外在行为表现 D 包括以上三项 13下列哪一项不是团队必须具备的特征: C A 共同的目标 B 相互协作 C 长期合作 D 角色分工 14关于优秀的团队的说法错误的是: D A 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 C 优秀的团队应该是增加能源的加油站 D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 15下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是: D A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 二、列举题 1列举出管理理论发展的四个阶段。 3 列举出建立下属目标的步骤。 4 列举出权力下放的四个层次。 4 列举出群体心理效应的四个方面。 三、简答题

中层主管核心管理技能

第一讲中层主管核心管理技能导论 中层主管在企业里的重要作用 本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。在进入主题之前,我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。 1.企业的支柱 每个企业都像一座高楼大厦,它的外观代表着企业的形象,外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言,最重要的是挺立在大厦四周的支柱,正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起;如果支柱倒了,大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。 2.落实执行力的关键 好企业与差企业的最大区别 早在20世纪70年代末80年代初,管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。经过长期、大量的调查考证,管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划,而且能将好的规划落实到位。而差企业尽管拥有同样好的战略规划,但往往不能落实,或落实时发生了很大的偏差。 执行偏差的根源 执行偏差可能来自于企业的各个层级,但最主要是来自企业中层。因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁,发挥着承上启下的作用。只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工,才能保证战略目标的实现。事实证明,中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。 中层主管执行力差的原因及解决方案 1.半路出家 目前,企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。但他们身上存在一些明显的通病: 缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解; 在担任中层主管后不能及时转换角色。 【案例】 目前国内很多企业都存在一种有趣的现象:级别越高的领导越忙碌。究其原因,一方面是因为企业发展的成熟度还不够;另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用,没有具备基本的管理方法和技巧。 2.现代管理解决方案 为了解决这一问题,管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动,设计了名为“管理者训练项目”(Manager Training Program,MTP)的课程,该课程属于通用课程,适合培训各行各业的中层主管。培训和考核的内容包括笔试、情景模拟以及面对面的沟通测试等等。 管理者的管理技能 在学习中层主管的核心管理技能之前,我们首先从整体上对管理者的管理技能要有一个比较全面的、客观的认识。 (一)管理者的管理技能结构 我们可以把管理者的管理技能分为三大架构,如图1-1所示。 图1-1 管理者管理技能结构 1.自我管理 顾名思义,自我管理就是对自己的管理,它实际上是一种管理的影响力。所谓“己所不欲,勿施于人”。只有自己先做好榜样,才能管理别人,影响别人。自我管理主要包括三

中层主管核心管理技能训练教程 试题

中层主管核心管理技能训练教程 单选题 1.根据休普的职业生涯模式,探索阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 2.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是:回答:正确 1. A 策略性计划 2. B 中期计划 3. C 运作计划 4. D 日工作计划 3.可以授权的下属必须是:回答:正确 1. A 经验丰富 2. B 颇有经验 3. C 很有潜质 4. D 具备以上任一素质即可 4. 基于持续发展的考核体系是:回答:正确 1. A 平衡积分卡 2. B 阶段述职考核法价 3. C 逐层下达任务法 4. D 关键绩效指标考核法 5.下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是:回答:正确 1. A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 2. B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的

3. C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 4. D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 6.二级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 7.根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 8. 为了实现某种目标而相互协作的个体所形成的工作群体是:回答:正确 1. A 团队 2. B 团体 3. C 群体 4. D 以上三项均不正确 9.人员管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 11.部门经理对下属主管的管理属于:回答:正确 1. A 过程管理 2. B 结果管理

职业经理人10大管理知识

职业经理人10大生涯规划工具 在职业生涯中升华,是职业经理人不断追求的目标。能否升华,却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身确实是一个利器,为每个经理人所必备,教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱,还有领导力,薪酬治理,猎头等等,只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1 企业教练技术 企业教练是一种新兴的治理技术,它起源于20世纪90年代的美国,是体育界教练训练运动员的方式移植到企业治理上,让职员建立正面的态度去面对工作,提高企业生产力。 与传统的治理方式相比,企业教练强调以人为本,着重于激发个人潜能,发挥积极性,查找最适合自身进展的工作方式,从而有效快捷地达到目标。 因此关于一个经理人来讲,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力

的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具. 关心职员实现理想。美国教练名言:“你愈关心运动员实现理想,运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现,而要把关心职员实现他们的理想作为目标,从而达成团队的成就。培养职员良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内,让一个从来可不能打网球的人学会网球。他解释讲:“我并没用教她打网球的技术,我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。” 把道理讲给职员听。企业教练为了让职员同心同德,必须要不厌其烦地跟职员讲解“做什么”、“什么缘故要做”、“如何做”,以理服人,职员只有在真正理解情况的前因后果,才能尽心用正确的方法去做正确的事。 做给职员看。经理人要学习教练亲自示范的做法,手把手的教职员如何去做。假如你要新进营销员去做新客户的访问,你能够通过角色扮演或实地访问来告诉职员如何掌握工作要领,直观的效果最容易让职员模仿,

职业经理十项技能

职业经理十项技能集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

第1讲培养经理人的管理素养 【本讲重点】 职业经理的核心价值 职业经理的执行能力 课程介绍 我们所说的职业经理,不仅仅指的是以经理为职业的人,关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人;不仅仅指的是企业的高层的经理,也包括企业的中层管理人员。 很多企业的总经理、副总经理等等,既是职业经理人,也是公司的雇员,是董事会任免的。除此以外,还有更大的经理人群体,就是企业的中层管理人员,他们构成了企业庞大的经理层。这样,高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。 职业经理的核心价值 起来,以满足企业的需要。 职业经理的执行能力 职业经理的主要角色 那么,在实现企业的执行能力方面,职业经理扮演什么角色呢大家知道,企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。 在很多的教科书上,在企业的实践中,我们把企业的经理也叫做执行层,也就是说,企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力,那么,企业很多的想法就会扭曲变形。 职业经理的执行能力表现在两个方面:一是业务能力,二是管理能力 【自检】 假如你是一位职业经理,你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 职业经理的执行能力的构成 职业经理的执行能力主要表现为两个方面:业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异,所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。 1.角色认知能力 职业经理既是企业高层的下属,又是下属的上级,同时与平行部门又是同级关系,另外还是外部的供应商和客户。 因而,职业经理实际上需要经常转换角色,这就很容易出现偏差。所以,角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 2.时间管理能力 优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位,对时间的管理不仅影响其本身

管理人员的八大核心管理技能

《管理人员的八大核心管理技能》培训方案 培训目的:培养管理者的现代企业管理意识,提高管理人员的综合管理水平,使管理人员掌握现代企业管理中必要的管理技能,达到学以致用、立竿见影的效果。通过培训,提高企业综合竞争力。 培训内容: 第一部分:现代企业管理要"过五关、斩六将" 第二部分:九大核心管理技能 一、纵横管理技能 二、目标管理技能 三、时间管理技能 四、人员管理技能 五、现场管理技能 六、团队管理技能 七、冲突管理技能 八、有效激励技能 九、高效执行技能 内容纲要: 第一部分:企业管理要"过五关、斩六将" 一、过五关 1、观念关 2、制度关 3、战略关 4、文化关 5、人才关 二、斩六将 1、自我辩解的"理由专家" 2、态度不良的"鸟头族" 3、没有使命感的"短视者" 4、不认同企业核心价值观的"异类" 5、没有团队精神的"个人主义" 6、不与公司共成长的"落伍者" 第二部分:九大核心管理技能 第二部分:九大核心管理技能 一、纵横管理技能 1、管理的定义 2、组织 3、计划 4、激励

5、领导 6、控制 7、管理与领导的异同 8、权变思维 9、帕金森现象 10、管理者的角色典范 11、案例:微软的工作激情 二、目标管理技能 1、目标管理的定义 2、目标管理的特征 3、目标管理的好处 4、怎样得到好目标 5、好目标的特点 6、SMART原则 7、设定目标的步骤 8、如何给下属制定目标 9、计划能力 10、工作追踪 11、案例:通用(GE)的目标管理 三、时间管理技能 1、时间管理概论 2、错误的时间观念 3、找出时间“窃贼” 4、目标管理与时间管理 5、有效的专案管理 6、时间管理的原则 7、时间管理的技巧 8、时间管理哲学 9、甘特图 10、案例:世界前500强高级主管的时间管理 四、人员管理技能 1、教育下属 2、有效沟通 3、有效激励 4、如何选人 5、如何用人 6、如何育人 7、如何留人 8、裁人的艺术 9、案例:论“斩六将”中微软的“适才”

《职业经理十项管理技能训练》测试题C卷

《职业经理十项管理技能训练》测试题C卷 一、单项选择题(请选择你认为正确的选项) 1、问题既紧急又重要的工作采取()的方式解决 ○A、妥协⊙B、竞争○C、回避○D、迁就 2、支持性行为和指挥性行为都比较低,这是()领导风格的体现 ○A、指挥型○B、教练型○C、支持型⊙D、授权型 3、处在“低能力,高意愿”阶段的员工适用()领导 ⊙A、指挥型○B、教练型○C、支持型○D、授权型 4、“能力较高,有变动的意愿”适合由()来领导 ○A、指挥型领导○B、教练型领导⊙C、支持型领导○D、授权型领导 5、哪一项不是教练工作本身的特点() ○A、一般是现场发生的 ○B、运用的时间要很短 ⊙C、需要花时间进行教授 ○D、教练是在工作当中的 6、“喜爱交际,具有广泛的与人联系沟通的能力;但说话不太讲究艺术,喜欢直来直去”,他是团队中的() ○A、完善者○B、监督者⊙C、信息者○D、创新者 7、授权的关键是() ○A、权力的接受者 ○B、权力的发放者 ⊙C、决策权下放 ○D、参与者 8、()不是职业经理授权时面临的障碍 ○A、自身的障碍⊙B、中层领导的障碍○C、高层领导的障碍○D、下属的障碍9、()属于必须授权的工作 ○A、经常重复⊙B、授权风险高○C、下属可以做得更好○D、下属能够做好10、“任职人在取得上司批准后工作”这是()级别授权 ○A、委托式○B、追踪式○C、把关式○D、批准式 11、不紧急也不重要的工作采取()的方式解决 ○A、妥协○B、竞争⊙C、回避○D、迁就 12、建立授权的约定,上司与下属要做四个方面的工作,哪项不符合 ○A、事先沟通期望⊙B、上下对话○C、约定“条款”○D、约定“硬约束” 13、对团队的四种误解,哪项不符合()

HR经理人的四大核心能力模板

HR经理人的四大核心能力 中人网-素质模型来源:中人网作者:周中斌日期:2013-05-24 关键字:HR经理人能力人力资源 而作为企业人力资源管理的直接责任人——HR经理人,在学术界对其所必备的任职能力与责任的讨论也非常多。仁者见仁,智者见智。笔者结合自己在人力资源管理方面的多年经验,浅谈几点看法。 随着经济全球一体化程度的加剧,企业竞争也愈来愈激烈。人力资源作为企业竞争必备 而又稀缺的资源,越来越受到企业家的重视。而作为企业人力资源管理的直接责任人——HR 经理人,在学术界对其所必备的任职能力与责任的讨论也非常多。仁者见仁,智者见智。笔 者结合自己在人力资源管理方面的多年经验,浅谈几点看法。 在不同的企业或企业的不同发展时期,对HR经理人的任职能力有不同的要求,所赋予 的责任也不尽相同。但从学术层面来说,HR经理人的素质及能力,我个人认为是可以界定 的。唯一不同的是,在不同的企业或企业不同发展阶段,只是程度上的差异而已。不管在何 种性质的企业,只要企业重视人力资源管理,把战略人力资源管理视为企业发展战略的重要 一环,并赋予HR经理人权责利,HR经理人就应该具备且不限于以下几项核心能力。 首先,要具备卓越的商业领悟能力 人力资源工作要做实,就必须与企业文化、战略及业务相结合,也只有这样,HR才能 真正成为业务的战略伙伴,才能够发挥人力资源管理对业务的支撑作用。否则,HR的工作 只会停留在传统的人事作业与人事管理的层次,即使HR再专业,体系做得再完善,也都是 脱离企业实际的形而上学。我认为,HR经理人对所在企业的文化、战略及业务的认知与把 握能力,就是一种商业领悟能力。具体表现为以下几点: 1、HR经理人要有对文化发展的引领能力。 经营企业,就是经营文化。企业文化的建设,要通过领导、机制、培训和行为规范,将 行为与表达的理念统一起来,做到五个"到位".HR经理人要将企业文化的理念表达到位,透 过制度支持到位,采用各种宣导方式将理念传播到位,同时要在管理层当中强调领导行为到 位,从而最终达成员工认知、感受和行为到位。在文化的建设过程中,HR经理人不仅是文 化的遵从者、企业核心价值观的追随者,甚至是缔造者。同时,HR经理人又是企业文化的 建设者与推动者。既要站在企业的角度为员工考虑,充分协调和融合两者的需求,又要与其 它部门形成战略伙伴关系,超越HR专业的局限性。同时,还需引领企业文化的氛围和走向, 做良性组织氛围的缔造者。

中层主管核心管理技能训练教程满分

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: A G影响力 B广|执行力 C 领导力 D『以上都不正确 正确答案:A 2.根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:V A 与人和社会、人打交道的工作 B 一 |与善于表达情感和思想有关的工作, C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 D A 与技能协调和体力相关的职业 正确答案:D 3.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是: A厂策略性计划 B『中期计划 C * 运作计划 D 日工作计划 正确答案:C 4.下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:V

A 广结果考核属于事后判断 B * 结果考核属于现代人力资源管理方法 C 「 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 D 「 过程考核着眼于问题的解决 正确答案:B 5. 下列哪一项不是团队必须具备的特征: A 「?共同的目标 c a 长期合作 D C 角色分工 正确答案:C 6. 关于优秀的团队的说法错误的是: V A 「 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 B C 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 c 优秀的团队应该是增加能源的加油站 D ^ 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 正确答案:D 7. 下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是: V A 「 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 B C 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 c C |当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 D ? 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 正确答案:D B

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