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一汽发展

一汽大众汽车有限公司位于吉林省长春市西南部,占地182万平方米,员工总人数超过一万人,是中国唯一成熟的全系列乘用车生产基地,拥有大众、奥迪两大品牌,捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾、奥迪等系列产品,累计产销量已超过200万辆。



十六年的辉煌历程



一汽大众于1991年2月正式成立,1996年全面建成投产,由中国第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司、德国奥迪汽车股份公司及大众(中国)汽车投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业。2004年12月,一汽-大众轿车二厂正式建成投产。



从1991年生产第一批捷达轿车至今,一汽大众从一个注册资本只有37.12亿元人民币的企业发展到现在拥有总资产276亿元人民币的大型汽车企业。目前,一汽-大众现已形成日产1000多辆整车,年产近40万辆,总计生产已超200万辆的生产规模,同时实现部分整车、总成及零部件的出口。



成立十六年来,一汽大众作为国内规模最大的汽车生产合资企业之一,获得了国内外多项殊荣。1991年,国家对外经济贸易部确认一汽-大众为“先进技术企业”。 2001年、2002年,公司连续被美国著名杂志《财富》评为“中国最受赞赏的外资企业”。2002年,公司荣获“中国机械工业核心竞争力100强”之首的荣誉称号。2006 年“中国公众最放心的十大汽车生产厂商”民意调查结果中,一汽大众夺得八项大奖,并在所有的获奖评比中排名第一,成为公众心目中最值得信赖的汽车生产厂商。



世界领先的生产技术



一汽大众拥有先进的全自动化冲压生产线,其中2条是国内唯一的两台处于国际先进位置的大吨位自动压力机。大量的焊接机器人、先进的激光焊接技术,大大提高了车身结构的钢性强度和表面的光洁度;全浸渍低锌磷化工艺,阴极电泳涂装工艺和自动定量空腔灌蜡工艺,保证车身12年不锈蚀,更使车身的面漆的亮度和硬度达到了一个无可比拟的高度;机器人加工生产的缸盖装配生产线和连杆涨断技术,使一汽-大众发动机制造技术处于世界领先水平;模块化生产方式的总装线,确保轿车制造质量稳定可靠。



在“技术领先”经营方针的指导下,一汽大众正不断地进行技术升级,保持制造工艺、科学技术、检测设备等先进性,成为国内汽车先进技术的领跑者。



全方位的质量保证



在质量上,一汽-大众提出了“质量至上”的理念,建立了从产品开发试制到生产协作配套、销售服务全方位的质量保证体系。



1998年,一汽大众正式通过ISO9001质量体系认证;2002年,一汽大众通过ISO9001(2002版)标准认证,并荣获

ISO14001环境管理体系认证证书。2004年3月20日,通过了德国技术监督协会TüV cert认证公司审核,获得了VDA6.1补充证书。公司生产的产品还于2006年1月荣获中国环境标志产品认证。



不仅如此,一汽大众在中国汽车史创造了一个又一个奇迹——捷达轿车“60万公里无大修”到“百万公里无大修”的经典案例和汽车销售领域捷达常青树、驾驶者之车、一箱油穿越千里无人区等。奥迪轿车凭借突破科技的领先技术和超凡的性能多次获得国内大奖,连续多年荣获J.D.POWER评比第一名,成为国内高端市场的一面旗帜。



质量可靠、价值经典、安全耐用、物超所值已成为公司产品的代名词,全系列产品成为深受用户拥护和爱戴的著名品牌。



最完善的产品系列



作为我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地,一汽大众拥有大众和奥迪两大品牌,随着全新大众品牌高科技B级轿车迈腾的诞生,一汽-大众已经成为中国唯一成熟的全系列乘用车生产基地,车型包括:捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、奥迪等。



作为一汽大众的第一款车型,捷达在中国无人不知。从1991年引进开始,捷达经过了多次的改进,技术含量的不断提升,目前捷达的累积销量已经达到100万辆。2007年,捷达数次登上国内轿车市场的月销量冠军榜,月均销量一直保持在18000辆左右。随着捷达成都投产项目的启动,捷达将会以更强劲的发展势头,领跑车市。



秉承“驾驶者之车”品牌理念的新宝来和新宝来HS于2006年焕然新生。这两款车型延续了宝来品牌以动力见长的特点,采用了最新的SMFi发动机和先进的电子程序,为驾驶者提供了出色的动力性和良好的操控性,全新的豪华外观设计和人性化配置也使得驾驶者之车更加完美。



作为两厢车的翘楚之作,高尔夫于2003年7月上市,经典的车型设计,优秀的品牌血液,简洁流畅的外形、强劲充沛的动力,完美的后备空间,使之四次夺取“年度最佳轿车”的至高荣誉,在全球拥有超过2400万车主的无比信赖,无愧于轿车销量世界冠军的至高荣誉。30年的岁月打磨,造就出如此世界经典名车。



2006年上市的德系高性能轿车速腾,采用了德国大众汽车全新的设计理念,拥有卓越的安全性、超凡的动力和操控性以及沉稳而时尚的外形三大显著特征,无论是制造工艺,设计理念,还是安全性、动力操控等方面都领先于同级车型,诸多技术细节甚至达到了豪华车的水准,在同级车型中堪称性能翘楚。



2007年上市的大众汽车最新旗舰车型迈腾,是按国际标准全新开发,并保持纯正德国血统的大众汽车品牌顶

级车型。将高科技的配置,全方位的安全保障,顶级的舒适配置,最新世界设计潮流的外观设计,精准的操控性能等特性集合于一身。



严谨就是关爱



2006年9月15日,一汽大众推出了“严谨就是关爱”服务品牌,旨在用更加认真的态度、专业的技术和先进的设备,向客户提供严谨、专业、上乘的服务,体现出厂商对用户义不容辞的责任与关爱。



2006年,一汽大众售后服务工作在提升用户满意度和服务品牌建设方面取得了可喜的成绩。《06条例》、“九个一承诺” 、“9+10保驾,24小时护航” 安全出行服务月等一系列优质服务活动让“严谨就是关爱”这个品牌逐渐深入人心,成为广大消费者信赖的服务品牌。



2007年,一汽大众售后服务更是上了一个新台阶。“傲雪行动”、“水晶行动”、“技师精英赛”、“TQP技术人才培养工程”等活动相继开展,极大地提升了一汽大众售后服务体系的服务质量和技术水平。而全新的服务产品如“全程伴游服务”、“ 快修服务”、“户外服务站2.0版”、“ 迈腾VIP道路救援”等的推出,使其服务产品化的经营模式在业内引起了巨大的反响。



世界级客户体验



2008年,一汽大众正式启动了“世界级客户体验”服务,旨在用世界级标准的规范服务,配合细致入微的人性化服务,使消费者从购车愿望产生、到进入展厅、交车完成、再到购车后养护的每一个交易环节和售后服务环节,都能从满意上升到“心喜”。



在挖掘客户需求方面,一汽大众已经打造出一套完善的CRM(客户关系管理)系统,这套系统囊括了经销商处全部的顾客信息,透过系统完整搜集顾客的资讯,可以针对不同类型的顾客提供最适合的服务。



以顾客为中心,个性化服务以及透明的精细化管理一直贯穿在整个“世界级客户体验”服务当中。一汽大众希望给客户带来汽车服务的“心喜”体验,与顾客建立长久的关系,努力让顾客成为一汽大众的忠实用户。



金融引擎



在积极推进汽车衍生服务方面,一汽大众一直走在国内同行的前列。2007年,一汽大众提出了“金融引擎”,率先推出了以车贷、保险、租赁和二手车业务为内容的衍生服务平台,希望通过整合汽车金融业务方面的诸多伙伴和产品资源,即结合商业银行的资金优势和汽车金融机构的专业化优势,在商业银行和专业的汽车金融机构之间进行合理的分工,为消费者提供精挑细选、量身订做、值得信赖的一站式的最佳金融产品解决专案,其推出的“0利率” 车贷专案和“1元车险”服务已经取得了初步成功。



作为行业领先者,一汽

大众的目标在于打造一个全新的一站式衍生服务平台,实现销售方式从传统向现代转变,最终推动中国的汽车金融市场不断向前发展。



引领未来的深入变革



中国汽车产业的发展迅速,汽车厂家林立,新品层出不穷,国内汽车市场的竞争趋于白热化。2006年3月8日,一汽大众新任领导班子,针对市场发展的最新形势,从人事管理、质量控制、新项目、材料成本、营销体系等5个领域开始了大刀阔斧的调整革新。变革效果显著,特别在营销体系方面,由于对营销构架进行了科学调整,设置了创新的SBU(战略业务单元)营销模式,有效的缩短了营销管理的流程,提高了区域的自主权和工作效率。



经过一年的变革,2006年底,一汽大众实现了30万辆产销的经营规模,在汽车行业里,30万辆代表着企业跨入了一个批量经营管理的模式。这30万辆并不只是一个产量和销量的概念,它要求一汽大众的管理能力、体系、流程,包括人力资源等方面必须达到一定层次。



2007年,一汽大众趁热打铁,将2008年的战略重组计划提前,将5个SBU转换成四大事业部(NSC)。此次计划决定对营销体系进行进一步优化,加快新项目推出的步伐,并将企业文化从之前的“大象型”向“猎豹型”转变,更加主动积极地应对市场变化。凭借营销变革的继续深入和新产品战略的加速进行,一汽大众2007年共销售乘用车46.92万辆,同比增长34.3%;其中国产轿车销售45.83万辆,同比增长34%,登上了国产轿车销量冠军的位置。



加速前进的奥运事业



长期以来,一汽大众一直热衷于国家体育、公益事业的发展和推广,助力冬奥会冠军、启动一汽-大众奥运公益林等活动,都凝结着一汽大众对国家体育、公益事业的大力支持。

2004年6月,正式成为北京2008年奥运会汽车合作伙伴之后,一汽大众更是将这种支持推向了一个新的高潮。为此,一汽大众除在奥运会期间投入迈腾、速腾等主力车型作为奥运专用车外,还联合中国运动员教育基金会共同启动了“中国新未来行动”,并相继赞助团中央举办的“爱心福娃传递”;“奥运经济(北京)论坛”、奥运会官方电影拍摄;同时开展一汽大众奥运体验场、全国范围内开展奥运火炬手任命、向奥组委递交奥运工作用车承诺书、正式宣布成为北京2008年奥运会火炬接力供应商等。这一个个紧跟奥运前进步伐的举措表明一汽大众以奥运精神传递为核心的“奥运计划”正进入全力冲刺阶段。



“两最”的奋斗目标



党的建设和企业文化建设是企业快速发展的驱动力,一汽大众牢牢把握“建成中国最优秀的汽车合资企业和

员工眼中最具吸引力的公司”价值取向,以“市场导向、管理创新、质量至上、技术领先”经营方针为指导,以“竞争、和谐、创新、发展”的企业精神为主线,以“懂车、爱车、会造车、造出价值经典乘用车”为重点,制定企业文化建设行动计划。



在企业文化的感染下,一汽大众涌现出了王洪军、李天明、高大伟等技术革新的能手。2006年,王洪军凭借“王洪军轿车车身修复调整方法”一举获得国家科学技术进步奖二等奖,成为该奖项工人获奖的第一人,受到了党和国家领导人的亲切接见。



作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴的一汽-大众,正以“更快、更高、更强”的奥运精神激励自己,向着“建成中国最优秀的汽车合资企业”和“员工眼中最具吸引力的公司”的目标而奋斗。


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