舟山L TE指标监控指导书V1.0
一、指标监控内容和KPI指标定义
1. 主要监控内容
话统KPI主要包括以下几大类：接入性指标、保持性指标、移动性指标、业务量指标、产品运行类指标、系统可用性指标和网络资源利用率指标。
通过上述重点话统KPI指标的监测，可以达到：识别突发问题、风险提前预警、话统KPI的稳定与提升，目前TD-LTE系统需要重点关注的话统KPI指标如下表：
2. KPI指标公式定义
请参考附件中OMC920对应指标定义：
中国移动集团要求
上报TDD LTE网络指标V
二、数据提取方法
1. OMC自定义指标
以eNB间切换成功率为例：
1、查看工具栏，点击自定义指标管理，选择功能子集模块eNODEB,选择测量族和测量组（指标所在的测量族请参考文档《中国移动集团要求上报TDD LTE网络指标V2.1.8》），如图1：
图1
2、右击系统内切换出测量，选择添加后出现下图窗口，输入指标名称（注意单位的选择），填写公式后，点击应用
图2
3、在自定义指标管理界面找到定义的指标，右击，选择测量设置，如图3
图3
4、在弹出的窗口，如图4，勾选新对象自动测量，点击应用，结束。
图4
2. KPI指标提取
1、点击结果查询，选择新查询，选择对象，如需选取部分站点（点击第一个对象后，按住“Shift”键，再点击最后一个站点，可将这些对象全选），如图5
图5
2、选取需要查询的指标和对应的周期类型，如图6，按需要选择日期范围和时间方式，如图7
图6
图7
3、指标查询结果如图8
图8 3. 告警提取
主要告警分析和常见的处理手段。
下面以“网元链路中断”为例说明如何查看和处理常见告警，其他告警类可查看附件内容。（附件：）
常见告警处理方法.
docx
示例：
【网元链接中断】
●告警解释：
网元与OMC网管之间的链接中断，一般来讲，为断电或传输问题
●对系统的影响
对该网元无法控制
●告警处理
三、坏小区（TOP小区）查找和分析处理
每小时对上一个小时的全网整体指标进行提取，如果指标变化波动较大，需提取小区级别指标进行查看，将小区级的掉话率指标和掉话绝对次数按从高到低的顺序进行排序, 确认是全网的整体问题还是TOP 小区引起的指标波动，若剔除TOP小区后，指标恢复正常，则是TOP小区问题，优先分析掉话绝对次数多且掉话率高的Top小区；否则是全网性问题，以下是关于TOP小区筛选的方法和主要KPI处理方法流程：
1. 接入性TOP分析处理
1.1 指标定义
1.2 指标分析及统计点介绍
RRC连接建立成功率
图1中【A点】
（1）指标L.RRC.ConnReq.Att加1，不统计重发的次数。
Case1：eNB下发RRC_Conn_Setup消息后，在T300定时器超时前，收到相同的UeID发起的RRC_Conn_Req （Setup丢失，UE MAC冲突解决定时器超时后重发RRC_Conn_Req，UeID不变），记为一次重发RRC_Conn_Req 消息。
Case2：T300超时后，UE仍未收到RRC_Conn_Setup，UE重新搜网，发起初始接入，UeID是取0~239的随
机值或上层下发的TMSI。eNB侧记为新的一次初始接入，L.RRC.ConnReq.Att加1。
Case3：发起Attach后会启动T310定时器。如果UE发出RRC_Conn_Setup_Cmp后，ENB没有收到，UE会在定时器超时后重新发起Attach，ENB侧记为新的一次初始接入；RRC_Conn_Setup_Cmp丢失不会触发重建，发起重建的前提是安全已经激活。
（2）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“emergency”，指标
L.RRC.ConnReq.Att.Emc加1。
（3）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“highPriorityAccess”，指标
L.RRC.ConnReq.Att.HighPri加1。
（4）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“mt-Access”，指标
L.RRC.ConnReq.Att.Mt加1。
（5）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“mo-Singnalling”，指标
L.RRC.ConnReq.Att.MoSig加1。
（6）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“mo-Data”，指标
L.RRC.ConnReq.Att.MoData加1。
【B点】
当eNodeB下小区接收到UE发送的RRC Connection Request消息并下发RRC Connection Setup消息给UE 时，指标L.RRC.ConnSetup加1。
【C点】
当eNodeB收到UE返回的RRC Connection Setup Complete消息时统计相应指标，L.RRC.ConnReq.Succ加1。
RRC Setup Success Rate计算： RRCSetupSuccessRate=（L.RRC.ConnReq.Succ）
/(L.RRC.ConnReq.Att)*100%
E-RAB建立成功率
如图2、3中【A点】所示，当eNodeB收到来自MME的E-RAB SETUP REQUEST或者INITIAL CONTEXT SETUP
REQUEST消息时统计该指标。如果E-RAB SETUP REQUEST或者INITIAL CONTEXT SETUP REQUEST消息中要求同时建立多个E-RAB，则相应指标按各个业务的QCI分别进行累加。
【B点】
当MME收到来自eNodeB的E-RAB SETUP RESPONSE或者INITIAL CONTEXT SETUP RESPONSE消息时E-RAB建立成功次数累加。
ERAB Setup Success Rate计算公式：
ErabSetupSuccessRate=（L.E-RAB.SuccEst）/(L.E-RAB.AttEst)*100%
1.3 TOP小区分析和处理
处理流程和方法
通过对TOP小区建立失败的原因进行观察，通过对不同的原因做相应的观察，不同失败原因对于相应指标有不同的变化，应对观察指标和优化策略均不同，下表为指标提取的建立失败的不同原因分类和相应说明：
①小区RRC建立失败次数：
1、□资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526727083；重点关注top资源是否足够，包括top用户数，传输、PRB等；
2、□UE无应答而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526727084；关注质差、干扰、无线环境等；
3、□小区发送RRC Connection Reject消息次数，指标ID：1526728269；关注传输问题、是否拥塞、干扰；
4、□因为SRS资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526728485；重点关注SRS带宽、配置指示、配置方式、SRS ACK/NACK设置是否合理等；
5、□因为PUCCH资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526728486；关注PUCCH信道相关参数设置是否合理，CQI RB数配置是否合理等；d
6、□流控导致的RRC Connection Request 消息丢弃次数，指标ID：1526728489；关注拥塞，业务流控相关参数是否设置正确等；
7、□流控导致的发送RRC Connection Reject消息次数，指标ID：1526728490；关注拥塞，业务流控相关参数是否设置正确等；
②对小区E-RAB建立失败次数：
1、□因未收到UE响应而导致E-RAB建立失败的次数，指标ID：1526726717；处理建议：需排查覆盖，干
扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
2、□核心网问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728276；处理建议：需跟踪信令，排查核心网问题（EPC参数设置,TAC码设置的一致性，对用户开卡限制，硬件故障方面排查）；
3、□传输层问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728277；处理建议：需查询传输是否有故障，高误码，闪断，传输侧参数设置问题。
4、□无线层问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728278；处理建议：处理建议：需排查覆盖，干扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
5、□无线资源不足导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728279；处理建议：1、排查TOP小区资源是否足够，是否故障引起，若存在资源不足问题，可考虑参数调整，流量均衡（小区选择，重选和切换类参数）；2、结合现场调整天馈，流量均衡；3、热点区域，增补基站等；
6、□安全模式配置失败导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728280；处理建议：需排查覆盖，干扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
在一般正常情况下建立失败的通常为无线侧问题导致的可以处理，具体常见处理方法和流程如下：
1.检查操作，告警，传输问题，是否存在网络变动和升级行为等（1.通过LST ALMAF查询站点实时告警,用LST ALMLOG参考历史告警；→存在告警则降低功率切出用户，严重的临时去激活小区，通知维护人员处理；
2.通过DSP BRD查询单板运行情况；→异常则通知维护人员；
3.传输及EPC侧有网络变动（升级，割接，参数修改等）。→一般为突发，及时同时相关人员；
4.通过Mapinfo查看小区PCI复用是否合理，是否存在模三冲突；→用MOD CELL修改PCI
5.检查小区时隙配比是否设置准确（室分:SA2\SSP7;宏站:SA2\SSP5）→LST CELL查看，MOD CELL 修改；
6.如每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型；→统计话务统计看是突发的还是持续的，可应急通过MOD PDSCH降功率处理；
7.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖；
8.对比64QAM和QPSK占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常；
9.邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖；
10.天馈问题,无线环境差；
11.天线权值配置与现场天线参数不一致。
12.核查参考信号功率是否偏低（常规设置92,122，需结合现场设置）；→MOD PDSCH进行修改；
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保存跟踪信令及测试数据，提交问题排查交付件至华为研发定位问题。
是否大部分小区恶化
筛选TOP小区
筛选TOP小区
检查操作，告警，传输问题，是否存在网络变动和升级行为等（1.通过LST ALMAF查询站点实时告警,参考历史告警；2.通过DSP BRD 查询单板运行情况；3.传输及EPC侧有网络变动（升级，割接，参是否存在干扰
是否终端、用户行为异常
1.结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因；
指标是否正常
结束
无线接通率低于98%
RRC建立成功率低于98%E-RAB建立成功率低于98%
是否大部分小区恶化RRC建立成功率TOP、E-RAB建立成功率TOP条件相同：建立成功率<98%,连接请求次数极少。
1、通过Mapinfo查看小区PCI复用是否合理，是否存在模三冲突；
2、检查小区时隙配比是否设置准确
（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）3、如每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型；4、发送干扰组协助处理。
1.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖；2、对比64QAM和QPSK占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常；3、邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖；4、天馈问题；5、无线环境差；6、基站规划、建设、施工问题；7，天线权值配置与现场天线参数不一致。8.核查参考信号功率是否偏低（常规设置92,122，需结合现场设置）；
是否存在覆盖问题
1、参数调整，流量均衡；
2、天馈调整，分担流量；
3、热点区域，增补基站；
是否存在高质差是否存在资源不足 1.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差；2、通过后台误码率跟踪，如BLER>10%，确定小区存在高误码；
2. 保持性TOP分析处理2.1 指标定义
2.2 指标分析及统计点介绍
无线掉线率
如上图：【图1】中A点所示，当eNodeB向MME发送UE CONTEXT RELEASE REQUEST消息，会释放UE的所有E-RAB。当释放原因不为“Normal Release”，“Detach”，“User Inactivity”，“CS Fallback triggered”，“UE Not Available for PS Service”，“Inter-RAT Redirection”，“Time Critical Handover”，“Handover Cancelled”时，测量指标L.UECNTX.AbnormRel加1。
如【图2】中A点所示，当eNodeB向MME发送S1 RESET消息时，根据包含的上下文个数，指标
L.UECNTX.Rel.S1Reset.eNodeB进行累加。
如【图3】中A点所示，当MME向eNodeB发送S1 RESET消息时，根据包含的上下文个数，指标L.UECNTX.Rel.S1Reset.MME进行累加。
E-RAB掉线率
E-RAB掉线分2部分，为eNodeB触发的释放原因为异常的E-RAB释放总次数和切换出E-RAB异常释放总次数，分别如下：
上图中，图1表示eNodeB内切换，图2表示X2接口切换，图3表示S1接口切换，图4表示E-UTRAN系统切换到WCDMA系统、GERAN系统、或者TD-SCDMA系统。如图1、图2、图3和图4中C点所示，切换执行成功，但目标小区有建立失败的承载，源小区异常释放对应的E-RAB，则在源小区按各个业务的QCI 分别统计该指标。同时，在源小区根据相应E-RAB的个数将总次数累加，即指标L.E-RAB.AbnormRel.HOOut 累加。
如图1中A点所示，当eNodeB发出E-RAB RELEASE INDICATION消息，且释放原因不为“Normal Release”，“Detach”，“User Inactivity”，“CS Fallback triggered”，“UE Not Available For PS Service”，“Inter-RAT Redirection”，“Successful Handover”时统计L.E-RAB.AbnormRel.eNBTot指标，当判断相应承载有数传时统计L.E-RAB.AbnormRel指标。如果E-RAB RELEASE INDICATION信令中要求同时释放多个E-RAB，则相应的指标统计多次；
如图2中A点所示，当eNodeB向MME发送UE CONTEXT RELEASE REQUEST消息，会释放UE的所有E-RAB。当释放原因不为“Normal Release”，“Detach”，“User Inactivity”，“CS Fallback triggered”，“UE Not Available For PS Service”，“Inter-RAT Redirection”，“Time Critical Handover”，“Handover Cancelled”时统计L.E-RAB.AbnormRel.eNBTot指标，当判断相应承载有数传时统计
L.E-RAB.AbnormRel指标。如果被释放用户建立了多个E-RAB，则相应的指标统计多次。并且在MME回复UE CONTEXT RELEASE COMMAND消息时，相应指标不会被重复记录。
2.3 TOP小区分析流程
TOP小区分析可通过OMC 920提取异常释放原因：
无线掉线率释放原因如下：
□eNodeB发起的原因为UE LOST的UE Context释放次数
□eNodeB发起的原因为切换失败的UE Context释放次数
□eNodeB发起的原因为无线层问题的UE Context释放次数
□eNodeB发起的S1 RESET导致的UE Context释放次数
E-RAB掉线率释放原因如下：
□无线层问题导致的激活的E-RAB异常释放次数
□传输层问题导致的激活的E-RAB异常释放次数
□网络拥塞导致的激活的E-RAB异常释放次数
□切换流程失败导致激活的E-RAB异常释放次数
□核心网问题导致E-RAB异常释放次数
1.通过LST ALMAF查询站点实时告警,参考历史告警LST ALMLOG；→存在告警则降低功率切出用户，严重的临时去激活小区，通知维护人员处理；
2.通过DSP BRD 查询单板运行情况；→若异常，通知维护人员处理；
3.提取两两小区切换，确定目标小区：
A.确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警；→若异常，通知维护人员处理；
B.检查邻区间参数设置是否正确；→核查修改邻区外部小区参数是否正确，切换偏置是否合理；
C.通过Mapinfo检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化；→进行邻区的合理删除和添加；
D.检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常；→暂不做处理，观察；
4.检查参数设置是否合理：
A.查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301）.
LST UETIMERCONST:;
B. 如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常；→用LST OPTLOG查看是否指
标异常开始时段有相应修改操作，询问修改人进行相应恢复观察；
5.检查是否存在干扰：
A.通过Mapinfo查看小区PCI复用是否合理，是否存在模三冲突；→修改PCI
B.检查小区时隙配比是否设置准确（E频段室分:SA2\SSP7; F和D频段宏站:SA2\SSP5）；→修改时隙配比配比MOD CELL;
C.如每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型；→统计话务统计看是突发的还是持续的，可应急通过MOD PDSCH降功率处理；
6.是否存在高质差：
A.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差；
B. 通过后台误码率跟踪，如BLER>10%，确定小区存在高误码；
7.是否存在弱覆盖：
A.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖；
B. 对比64QAM和QPSK占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常；
8.现场测试及后台跟踪：
A.安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因；
B.如果确认问题后，需配合解决，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环。
3. 移动性TOP分析处理3.1 指标定义
3.2 指标分析及统计点介绍
统计小区范围内不同原因的切换出失败的次数。切换出失败一般发生在切换准备阶段，包括几种典型场景：核心网问题，目标小区无响应，目标小区回复切换准备失败以及源小区发送切换取消消息。切换准备阶段是从切换判决到切换执行之间的切换资源准备阶段。
●如图1和图2中B点所示，在S1接口切换及X2接口切换过程中的切换准备阶段，源小区收到来自MME的UE CONTEXT
RELEASE COMMAND消息时，指标L.HHO.Prep.FailOut.MME加1。
●如图3和图4中B点所示，在X2接口切换及S1接口切换过程中的切换准备阶段结束时，源小区未收到来自目标
eNodeB的任何消息，包括如下场景：在X2切换时，未收到对端eNodeB发出的HANDOVER REQUEST ACKNOWLEDEG
消息及HANDOVER PREPARATION FAILURE消息；在S1接口切换时，未收到MME发出的HANDOVER COMMAND消息
及HANDOVER PREPARATION FAILURE消息。指标L.HHO.Prep.FailOut.NoReply加1。
●如图5和图6中B点所示，在X2接口切换过程中的切换准备阶段，当源小区收到来自目标小区的HANDOVER
PREPARATION FAILURE消息时，指标L.HHO.Prep.FailOut.PrepFailure加1。在S1接口切换过程中的切换准备阶段，当
源小区收到来自MME的HANDOVER PREPARATION FAILURE消息时，指标L.HHO.Prep.FailOut.PrepFailure加1。
如图7和图8中B点所示，在X2接口切换及S1接口切换过程中，切换准备阶段未结束且没有收到来自目标测的任何消息，源小区判决取消本次切换，并发送HANDOVER CANCEL消息时，指标L.HHO.Prep.FailOut.HOCancel加1。
如果准备阶段结束，由于其他异常原因，UE未完成切换流程，源小区向目标小区发送HANDOVER CANCEL消息时，不
统计到该指标中。如图7和图8中B点所示，在X2接口切换及S1接口切换过程中，源小区发送HANDOVER CANCEL
消息时，指标L.HHO.FailOut.HOCancel加1。该指标不考虑切换准备是否完成，只要源小区发送HANDOVER CANCEL
消息，指标就统计。
3.3 TOP小区分析流程
TOP小区分析可通过OMC 920提取切换出失败原因：
□核心网原因导致切换出准备失败次数
□目标小区无响应导致切换出准备失败次数
□目标小区回复切换准备失败消息导致切换出准备失败次数
□源小区发送切换取消导致切换出准备失败次数
□ eNodeB间切换出取消次数
对TOP问题小区常见如下处理:
1查询站点有无告警,小区状态是否正常；（1.通过LST ALMAF查询站点实时告警,用LST ALMLOG参考历史告警；→存在告警则降低功率切出用户，严重的临时去激活小区，通知维护人员处理；
2.查询有无外部干扰（每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm，则存在外部干扰）；→统计话务统计看是突发的还是持续的，可应急通过MOD PDSCH降功率处理；
3.提取两两小区切换，确定切换出目标小区，核查外部小区参数（PCI、TAC、频点、小区标识、切换参数）配置有无错误；→若错误则对外部定义的小区参数进行修改，另外关注两两小区切换过早和过玩或者乒乓切换统计，进行相应的CIO调整；
4.查看MAPINFO图层，查看邻区是否存在MOD干扰，确认基站规划是否合理，是否会产生弱覆盖。→用MOD CELL修改PCI或者降功率，降功率需注意是否会造成其他地方覆盖差；
四、附录文件
常用指令：
TDL站点状态查询指令：
LST CELL:; 查询小区静态参数
DSP CELL:; 查询小区动态参数
LST ALMAF:; 查询当前告警
LST BFANT:;查询天线配置信息（静态）
是是否否
告警处理后是
否恢复
核心网原因导致切换出准备失败次
数目标小区无
响应导致切
换出准备失
败次数
目标小区回
复切换准备
失败消息导
致切换出准
备失败次数
源小区发送
切换取消导
致切换出准
备失败次数
eNodeB间切
换出取消次
数切换成功率低
是否存在异常告警
或传输闪断
核查邻区干扰弱覆盖
请核心网人员对参数一致性进行核
查（TAI、TAL等）
核心网信令跟踪排查
拥塞
模3干扰
外部干
扰
外部小区核
查、合理规
划、修改邻区
参数合理
性
1.小区PCI
2.TA
3.小区标识
4.频率
5.切换参数等
1.天馈调整
2.更改天馈类
型
3.增加小区功
率
4.新增站点
1.扩容
2.话务均衡
3.新增站点
合理规划
修改PCI
扫频排
查
结束
?若以上手段都不能解决问题则安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟
踪，配合查找问题原因；如果确认问题后，需第三方配合解决，转发相关人
员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环；