优秀的员工从不抱怨
生活中，经常会听到很多人埋怨说：“老天怎么这么不公平呢？别人都有豪宅名车，我却什么都没有……”“老板怎么这么偏心呢，这次明明应该提升我的，太不公平了……”“我的工作那么辛苦，薪水却太微薄！”人们总是抱怨老天的不公平、抱怨自己的老板、抱怨自己的工作，工作没完成，抱怨老板的任务太苛刻；生活困难了，抱怨老板给的工资太低，甚至抱怨自己没有生在有钱的家里。
这些人总是在抱怨，似乎他就是这个世界上最倒霉的人。可是，抱怨能解决问题吗？抱怨能使你摆脱现状吗？抱怨能使你的工作、生活越来越好吗？抱怨能够使你成为老板最喜欢的员工吗？
事实上，你有没有想过，为什么你没有别人有钱，也许是因为你没有付出努力；为什么老板不提升你，也许是因为你做的还不够好……所以，不要心存抱怨，踏踏实实工作，努力让自己成为一个优秀的员工，你一定会有所收获。
抱怨，不能解决任何问题，也不能让你成为受欢迎的员工，反而还会阻碍你前进。当你工作不如意的时候，不要抱怨命运，因为抱怨不但会让自己内心痛苦不堪，而且会让你的工作越来越糟，再次错过解决问题的机会，最终令你一事无成。
即使你的工作再不开心，即使你在工作中遇到再大的苦难，你所要做的不是怨天尤人，自暴自弃，而应该是不断进取，找出解决解决难题的方法，从而使自己不断成长。
工作是你的使命
工作就是你的使命！面对你的职业，你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作！不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。
艾伦9岁的时候，生活在南达科他州的祖父的农场里。暑假里，祖父告诉他，如果他想要额外的零用钱，可以在农场里做点活儿来挣。艾伦很高兴，他喜欢骑马放牧。可是祖父说只有一件事还需要人手——赤手捡牧场上的牛粪饼。一般的孩子都不愿意干这样的活儿，艾伦虽然不情愿，却还是很认真地做好了。
一段时间后，艾伦的祖母开车来学校接他回家，对他说：“艾伦啊，祖父就要把你想要
的新工作交给你了。你会拥有自己的马匹去放牧，因为去年夏天你捡牛粪时表现得极为出色。”是艾伦在工作上得到的第一次提升，他开心极了。一个小小的信念也因此在他心中生根发芽。后来，艾伦得到了肉铺帮工的工作，每星期挣1美元。这活儿仍然又脏又累，但是他的想法很简单：先做好，一定会得到提升的，然后就能摆脱这份工作了。果然，他后来成了年薪150多万美元的首席执行官。很多年里，这个信念一直支持着艾伦做好每一件工作、珍惜每一次机会。艾伦现在掌控着全美读者最多、影响力最大的报纸——《今日美国》。提起童年的生涯，他只感叹了一句：“即使你干的是一件恶心的活儿，只要你认真干下去，而且尽量干好，你十有八九会得到提升，也就不用干那样的活儿了，这比当个无用的人无所作为地混下去强得多。”“即使我做的是一件恶心的事，我也要认真干下去，并尽量千好。”让这句话也在你的心里生根发芽吧！以完成天赋使命般的虔诚对待自己的职责，尽心尽力做到最好。做好自己的工作，你所希望的必然会随之而来。强烈的使命感，是你不断向更高目标迈进、提升自身价值的根本所在。
工作是上天赋予的使命。使命感是一种促使人们采取行动，实现自我理想和信仰的心理状态；是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。富有使命感的员工，一心牵挂在工作上，没有他人的督促，就能出色地完成任务。最光荣的工作是在秘而不宣无人知晓的情况下完成的，那些不使自己的行为和工作成果在他人面前像发广告一样宣传的人是真正将工作当作使命的员工，他们只求内心完成使命的欣慰和满足。
富兰克林从一个印刷厂的学徒工成为州议员、政治家、科学家进而成为美国的开国元勋。这样的人生历程，除了用他本身具有的强烈使命感来解释外，还有更好的理由吗？当你相信生而为人就应该完成在人世间的使命，你就会在做好自己手中事的同时不断吸取力量，向着更高的目标迈进，永远不放弃。使命就意味着自我牺牲和忘我奋斗，意味着尽职尽责、决不张扬。人类史上最为敬业的就是那些为使命感所迫去全世界传教的牧师们，无论是非洲蒙昧的原始森林、南美洲的崇山峻岭，还是中国最为封闭的贵州、广西大山里，到处都有牧师的身影，他们前往几乎与世隔绝的穷乡僻壤、还在茹毛饮血的土著部落、卫生条件极其恶劣的瘟疫流行地区，他们一辈子在那里传教，甚至老死在那里，他们不图名不图利，过着及其艰苦的物质生活，仅仅为了自己的神圣使命，完全忘我地工作，直至离开人世的那一天。人们应该记住他们，他们是整个人类的职业表率，当自己的职业遇到困惑的时候，每个人都应该
多想想他们。使命给了员工一个前进的方向，而不是给了他们具体工作的清单；它告诉所有员工为什么要在一起工作，打算如何为事业做出贡献。
优秀的员工都是把工作当成自己的使命来对待的，他们不但具有使命感，而且可以带领整个团队推进使命。把工作当成自己的使命，你就会获得成功。美国独立企业联盟主席杰克?法里斯曾讲起他少年时的一段经历。在杰克?法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一问打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再侍候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”“记住，这是你的工作！”我认为，应该把这句话告诉给每一个员工。哪怕遇到困难，我们也不能找任何借口。
对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、老板、工作不满意的人；对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人，最好的救治良药就是：端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作！
如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？记住，这是你的工作，它是你的使命！即使是清洁工作，既可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们，这是一个选择的问题。以下这句话也许是古代罗马斯多葛派哲学家们提供给人类的最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而我
们的工作态度完全取决于我们自己。美国前教育部长威廉?贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到完美。
优秀员工准则，把工作当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。不要只为薪水工作，没有人不关心自己的薪水，但仅仅把工作当作赚钱的工具，你永远不会有所成就。薪水固然重要，但那只是个短期的小问题，最重要的是在工作中获得宝贵的经验、过人的能力，为事业发展打下良好的基础。世界上大多数人都是在为薪水而工作，如果你能不为薪水而工作，你就超越了芸芸众生，也就迈出了成功的第一步。赵涛到一家进出口公司工作后，晋升速度之快，让周围所有人都惊诧不已。一天，赵涛的一位知心好友怀着强烈的好奇心询问他这个问题。赵涛听后，用非常简短的话答道：“这个嘛，很简单。当我刚开始去公司工作时，我就发现，每天下班后，所有人都回家了，可是，老板依然留在办公室内工作，而且一直待到很晚。另外，我还注意到，这段时间内，老板经常寻找一个人帮他把公文包拿来，或是替他做些重要的事。于是，我下了决心，下班后，我也不回家，待在办公室内。虽然没有人要求我留下来，但我认为我应该这么做，如果需要，我可为老板提供任何他所需要的帮助。就这样，时间久了，老板就养成了有事叫我的习惯，这就是事情的经过。”赵涛这样做是为了薪水吗？当然不是。事实上，他确实没有获得一点物质上的奖赏，但是由于他的付出，他得到了老板的赏识和一个成功的机会。
很多员工都有这样一种心态：自己是打工者，因而只做与自己职责相关，并与自己所得薪水相称的那些工作。结果除了拿那点薪水，自己毫无所获，甚至因态度不积极，自己的那份工作和薪水也保不住。
员工抱怨的处理方法 抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。 一、员工抱怨的内容 员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：1、薪酬问题 薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。
2、工作环境 员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。 3、同事关系 同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。 4、部门关系 部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅 二、抱怨的特点 1、抱怨是一种发泄 当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。 当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。 2、抱怨具有传染性 虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众（其他员工），并且要争取听众的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系（为了获得认同）。在
参考读后感 一口气读完《不抱怨的世界》，感悟颇深。 这个世界有太多的人在抱怨：工作忙了，消费水平涨了，家庭压力大了，生活环境差了，或是感冒发烧头疼了，都要抱怨一番，怨天怨地，怨社会不公，怨人心不古，怨金钱至上，怨命如纸薄。。。。。。似乎借此能够发泄自我的不满，并获得他人的同情。但是抱怨过后，一切照旧，问题该怎样解决还得怎样解决。 读史可知，古代许多仁人志士受到诸多磨难甚至摧残，仍矢志不逾，卧薪尝胆，不抱怨，不放下，直至达成自我的理想。“文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃赋《离骚》，左丘明失明厥有《国语》，孙子膑脚兵法修列，不韦迁蜀世传《吕览》，司马迁受刑辱著《史记》”。对于物质富裕而精神贫瘠的现代人来说，他们是最好的榜样。近代史上也不乏这样的例子，如红军二万五千里长征和八年抗战，多少革命先烈抛头颅，洒热血，为争取自由和解放，献出了自我的宝贵性命。在他们的性命历程中，没有抱怨，只有胜利的渴望。 我还想引用一个大家都熟悉的故事——“给加西亚的信”。罗文在只知道加西亚将军的名字而没有任何联系方式、没有援军也没有同伴、也不知道如何寻找的状况下，历经磨难穿越战火纷飞危险重重的古巴丛林，最终成功地将信交到加西亚将军手中。这是一件多么令人惊讶的事!!换作咱们，肯定会发一通疑问或抱怨：“没有电话和地址我怎样找到加西亚将军”“漫无目的地穿越古巴丛林那是多么愚蠢的事!”“我再也坚持不下去了!”。。。。。。但罗文是一个伟大的信使(这正是他异于常人之处)，他没有任何抱怨，毅然决然地踏上征途、最终完成使命。 在工作中，咱们经常遇到各种各样的的难题和挑战。在困难面前，咱们发出抱怨和不满的声音能够解决问题吗不能!那甚至会使问题越来越糟糕!互相抱怨会对身边的人产生消极影响，构成恶性循环。试想，将抱怨的精力用来思考如何解决问题，不是更好吗 孟子曰：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，因此动心忍性，曾益其所不能”，用一句歌词来概括，“不经历风雨，怎样见彩虹”。人生旅途不可能一帆风顺、四通八达，免不了磕磕绊绊。在危机和困难来临时，咱们就应端正态度，不抱怨，不放下，勇敢理解挑战。诚如《不抱怨的世界》书中所言，“凡是你所渴望的东西，你都有资格得到，快朝梦想前进吧。不好打压自我、替自我找借口，或是假借批评和抱怨，将注意力转移。你就应要理解不安感来袭，同时在这样的时刻支持自我。”
《做最好的员工》这本书的内容主要是写我们如何去做一个好员工以及做好员工的方法和思想，以及如何把简单的工作上升为更高层次的风尚情操。以下是收集的做最好的员工读后感，欢迎阅读。 做最好的员工读后感一 近几日，利用休息时间，认真品读了《做最好的员工》一书，让我受益颇多。这本书让我明白了如何去做一个好员工，以及如何为自己工作，为自己的理想、将来、乃至成功而奋斗，同时也让我调整了自己的工作心态，更加激励了自我的工作热情，让我的人生逐渐从平庸走向杰出。 这本书从感恩、责任、忠诚、团队等方面入手，文中都是以一些生动的案例和一些通俗明了的语言总结诠释了我们做员工身上应该具备的优秀职业道德职业精神。通过阅读这本书，我总结出了以下几点感想。 1、最好的员工明白他是在为自己工作 首先我们要懂得尊重自己的工作，实际上，尊重工作就是尊重自己，这是一个最基本的工作态度问题。我们要明白我们是在为自己工作，我们不要在每天的工作中抱怨工作的枯燥乏味，我们要学会从中寻找工作的乐趣，寻找自我的价值，如果我们不珍惜眼前的工作，不去努力干好它，那么，我们面临的就只能是去努力找工作了。我现在每天的工作就是和形形色色的患者和家属接触，如果我消极
的对待工作，那患者和家属从我身上感受到的也会是消极的一面。为了能把更好的心情带给患者和家属，我就要学会用一种良好的心态与他人分享工作的快乐，带着微笑去工作，同样会换来患者的微笑，这样工作会让我忘记疲惫，让我更有动力努力工作。所以，带着这样的心态去努力工作，总有一天会得到自己想要的结果。 2、最好的员工要知道感恩、勇于承担、对工作忠诚 感恩是一种态度，作为医院的一员，我要感恩于医院的培养和信任，让我在医院这个平台上发挥自我的才能，感谢院领导和身边的同事对我无私的帮助和积极的合作，也要感谢患者对我工作上的抱怨和建议，只有这样才能让我做得更好。书中说责任有多大，舞台就有多大，想做最好的自己就要明白自己应该担当的责任，勇于承担责任的人才是最值得别人敬佩的人，勇于承担责任的人才是最值得信赖的伙伴。作为一名医院的员工我要抱着一颗忠诚的心对待医院，爱院如家，把忠诚作为最高的职业准则，这样院领导和同事对我的信任就会变成我更加努力忠心工作的动力。 3、最好的员工要富有团队精神、能够超越自我、能够自动自发 付笛生有一首歌中唱到，“一颗小树呀，弱不禁风雨，百里森林哟，并肩耐岁寒，耐岁寒”人多力量大，再出色的个人没有团队的帮助也只是普普通通的一滴水，只有融入了江河、大海才会显得无比壮大，合作的团队总是会创造奇迹。在
如何处理员工抱怨？ ——乔应涛
从小慢慢长大，抱怨都无时无刻的在出现，或者说抱怨是一种人的本性，而且有的抱怨永远都会存在下去。比如幼儿时会永远抱怨玩具太少、上学时永远抱怨学习辛苦老师严厉、工作时也会永远抱怨工资太少、穷人永远都抱怨老天不公平、朋友、同事等等各种关系中，也都存在着或多或少的抱怨。 那么从这个角度来说，抱怨如何产生的呢？其实很简单，抱怨=不满，而不满=不公，不公又等于什么呢？引起不公平的原因大致有两个，一个是制度引起（外因），另一个是个人产生（内因）。 有一首老歌里面这样唱到：付出太多得到太少整天烦恼。这可能是抱怨产生的真正根源吧。 分析到这一步，我们就转过身来看看公司如何处理员工的抱怨。根据上面写的，我们会有一个基本的前提，那就是我们的身边充满了抱怨的声音，只是你听到或者没有听到而已。公司私下不断的流传着各种各样的抱怨和不满，这是一种常态，那么我们第一个思想就是“接受”。 第一步：想处理好各类抱怨，就要先接受有抱怨的心态。 抱怨无法彻底消除，这样的心态是必须要有的，否则就根本谈不上处理抱怨。 道理非常简单不过，公司永远希望员工少拿钱多干活儿，员工永远希望不干活多拿钱，领导永远希望下属言听计从，下属永远希望领导少管自己，同事永远觉得自己比别人干得好，拿钱比别人少，这样的心态永远都存在，所以必须要有一个接纳的心态。 很多公司总希望大家工作愉快、没有抱怨，这种公司在世界上是没有的，如果以没有抱怨作为努力方向，反而会把公司发展的越来越糟。 第二步：多方位更客观的了解抱怨 抱怨的产生根源是多样的，一般情况下，人都会放大对自己不利的方面来产生抱怨，而忽略了很多条件因素。比如员工爱抱怨领导为什么交给我这个活儿，而忽略了领导可能不是为了让他去干活儿，而是给他自己积累经验和基础，提供给员工学习的机会，只会放大这个活儿累，又不给多加钱等等，比如员工会不断抱怨自己工资少，可是从来不会去想自己能力的高低和公司为他后期做的规划。 抱怨的结果只有一个，但是原因是多方面的，在公司中更奇妙的是一种抱怨联盟的关系，当几名员工都在抱怨，而另一名员工不参与抱怨或者替公司说话的时候，这名员工会被大家拉开关系，于是很多人虽然心里没有什么太多的抱怨，但是为了表面上过得去也会随口说一些抱怨应付了事，可能你会说既然他不愿意抱怨为什么不直说，或者直接反映给领导？很简单，直说大家会隔离他，反映给上级处理结果是不可预知的。 所以，当你听到抱怨的时候，需要知道这个抱怨的产生是一个复杂的过程，而并非听到的那么简单，需要多了解，听取更多人的意见，进行多层的分析，再去进行最终的一个判断。 第三步：抱怨的原因需要区分
读书心得 ——《不抱怨的世界》读后感 亚里士多德说过：“书籍是全人类的营养品”。的确，书籍是我们成长和教育中不可忽视的精神食粮。读了《不抱怨的世界》，它使我回忆起许多的往事，也从中受到了许多的启迪。 卷首语写着： 改变你的言语，改变你的思维； 停止抱怨，在好事发生时表达感激； 你就能改变自己的人生，也让所有人的未来更美好。 是的，每个人都面临着挫折和失败的可能，这是我们每个人人生经历的一部分。人生是不公平的，应该去接受，而且永远都不要去抱怨。抱怨是最消耗能量的无益举动。有时候，我们不仅会针对人、也会针对不同的生活情境表示不满；如果找不到人倾听我们我们的抱怨，我们还会在脑海里抱怨给自己听。书的作者威尔·鲍温提出的“不抱怨”运动是我们现代人最需要的。抱怨自己的人，应该试着学习接纳自己；抱怨他人的人应该试着把抱怨转成请求；抱怨老天的人，应试着用祈祷的方式来
诉求自己的愿望。如此一来，生活会有想象不到的大转变，人生也会更加的美好、圆满。 其实，每一本书，每一片文章，每一部故事……都是作者的结晶，是他们献给世人的礼物。对我们来讲是美味的营养餐。 《不抱怨的世界》这是一部伟大的心灵励志书，更是一本有魅力、有乐趣、又好读的书。书中提醒我们：世界上唯一能做到的建设性永久改变，就是自我的改变！抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中，不抱怨的人一定是最快乐的人，没有抱怨的世界一定最令人向往。 然而，为什么人要抱怨？难道大家不知道，“怨天尤人”是一种负面的思考与具有杀伤力的表达方式？我想原因也许是：人们看到了生命中缺憾与不完美的一面。而事实是：如果你想探看生命中美好的一面，你一定也看得到。关键在于：你把眼光放在哪里？ 一个人的成功，意志力和决心的力量是不容忽视的，它是成败的重要关键。在生活和工作中遇到挫折要从容面对，不抱怨、不放弃……只要继续努力，就一定会成功。 读书是一种感悟人生的艺术。读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸，读李白的诗使人领悟官场的腐败，读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗，读巴金的文章使人感到未来的希望。每一本书都是一个朋友，教会我们如
《做不报怨的员工》读后感 在工作中，我们身边充斥着各种各样的抱怨：如抱怨薪水与付出不相符，抱怨绩效考核不公正，抱怨领导不识才，抱怨公司制度不规范…… 自从看了《做不抱怨的员工》一书后，我被书中的许多观点和案例所感动，让我看到自己真实潜在的一面和自身弱点的同时，要求开始重新审视自己的问题所在，因此我应该牢牢记住：世界上唯一能做到的改变，就是自我的改变，而非无休止的抱怨，只有停止抱怨才能改变自身的命运。本人对做不报怨员工谈以下几点感想： 一、停止抱怨，提高工作热情。在工作的生涯中，从来都是工作选择你，而不是你选择工作，一旦自己选定了这份工作，就应该做到在其位、尽其责、全身心地投入到工作当中去，哪怕是微不足道的小事情，都要求自己竭尽全力、认真负责的把它做好。哪怕工作环境多么的不好，都不能因此而抱怨，要以积极乐观的态度去做好工作，才能在工作中得到极大的锻炼和提高。当自己真正有了责任感，有了全面的工作能力，也就是自己一步一步走向成功的开始。 二、停止抱怨，改变自己。在工作中往往会出现各种各样的抱怨，但抱怨不能改变什么，与其抱怨别人，还不如改变自己。当自己抱怨领导和同事时，把自己当别人，做到“将心比心”，跳出自己的思维方式去考虑问题，从而学会放低自己、反省自己，从自己身上找问题和原因，那就不会有太多的抱怨了。停止抱怨，改变自己，也能让自己在工作中得到进一步的改变和提升。 三、停止抱怨，把公司当成自己的。作为公司一名员工，如果能以老板的心态对待公司，把公司当成是自己的公司，就一定会全力以赴的去做好每一件事，而且会站在全局的角度来考虑问题，从中找到最佳的工作方法，把工作做得更加出色，为公司的共同目标和共同的利益而奋斗。 四、停止抱怨，成为问题的解决者。优秀的员工从不做麻烦的制造者，而要成为问题的解决者。作为管理者应该脚踏实地的掌握本职工作的内容，努力做好自己的本职工作，尽量少出错、避免犯错，不给上级领导和其他部门添麻烦。当在工作中出现问题时，尽量自己能解决的事情要自己解决，不能解决的要动脑筋想办法去解决，方法总比困难多，这样才能让领导放心。 五、停止抱怨，争做优秀员工。优秀的员工从不抱怨，抱怨的员工从不优秀。从平凡到优秀再到卓越并不是一件神奇的事，只需要我们每天比别人多做一点点多学一点点，就是卓越的开始。在工作中，领导经常会因工作需要而调动工作，其实我们应该感谢领导给我们的机会，通过多岗位的锻炼，可以在不同的工作中学到更多的工作经验和方法，更是给自己一次锻炼的机会。而优秀的员工就是“乐做组织一块砖，哪里需要哪里搬”的服从精神，并把调动工作变成锻炼自己的机会来提升自己，才能成为企业最受欢迎的优秀员工。 让我们在工作中停止抱怨，用行动去解决问题；让我们停止抱怨，用业绩来证明自己，“已立立人，已达达人”，将自己的聪明才智在工作中充分的展现出来，实现自己的人生价值，真正达到孝敬父母、忠于企业，做一名优秀的员工。
汉柏林特浦文具（深圳）有限公司 员工抱怨处理程序 1.目的 维护企业正常工作秩序，发扬团结协作精神，创造良好的工作环境，提高员工满意度。 2.适用范围 适用于汉柏林特浦文具（深圳）有限公司。 3.职责 3.1各级主管是接受并处理下属员工抱怨投诉案的第一责任人。 3.2人事部是接受、处理员工抱怨投诉案的专责部门和协调部门。 3.3公司高层依据需要，会受理员工对公司人事部门的不当行政行为投诉。 3.4所有员工抱怨案的受理人或者部门必须将员工抱怨案列入重点工作日程，一 般的抱怨案三日内回复当事人，用匿名填写的，将会公告在公司公告栏，涉及员工福利方面的抱怨案处理结果，也要公告在公司的公告栏。 4.员工抱怨案定义： 员工抱怨：当员工出现以下情况时，可以向上级或相关人事部门及公司高层提交员工抱怨投诉。 4.1受到公司或者上级及同事不公平对待。 4.2公司福利（含伙食、宿舍等）条件太差。 4.3反映意见或者反映合理化建议，得不到上级重视的。 4.4目前从事的工作不能充分发挥自己智能，实现自己的价值。 4.5对直接上级的领导风格及方式、方法及领导能力持有异议的。 4.6不适应相应的工作岗位。 4.7人际关系不协调，需要支援协调的。 4.8发现公司在作业过程有违反人权、国家及地方法规的地方。 4.9其他类似的问题。 5.工作程序 5.1员工有抱怨的时，填写汉柏林特浦文具（深圳）有限公司《员工抱怨记录表 及纠正预防措施报告》。 5.2按汉柏林特浦文具（深圳）有限公司《员工抱怨处理程序》第三条，职责内 容把《员工抱怨表》递交，相关人员或者专责人事部门负责人。 5.3相关受理人接到员工抱怨案后，一定要持高度负责的态度，并视事件的影响 程度要向公司管理者报告后对事件展开调查，在调查过程中，保持“公平，公开，公正”的原则。调查结束后，要对抱怨案件进行处理，结果要知会当事人。一般的抱怨案三天内要回应，复杂的抱怨案一周内要回应当事人。6.相关程序 无相关连的程序 7.附件 《汉柏林特浦文具（深圳）有限公司员工抱怨记录表及纠正预防措施报告》 共3页第2页
《不抱怨的世界》读后感 如果你看不惯某样东西，那就改变它。如果你无法改变它，那就改变你自己的态度。——马娅·安杰卢博士 我的读书习惯是先总后分，因此目录便成为了我对本书的第一次接触。少年时代的老师总会要求预习与复习，预习是带着疑问去听课，更能理解老师的教学流程。而我先看目录也是一种“预习”的另一种形式。本书分成了四个部分：无意识的无能，有意识的无能，有意识的有能，无意识的有能。一开始我对“意识”和“能”感到疑惑，到底这两个词在这本书中象征着什么意义？之后便是为什么把书分为四个部分？最后是作者威尔·鲍勃写这本书是想表达什么，换句话说，他写书的原因出自什么？当然，我心中的问题肯定不止这些，在阅读过程中，问题不断涌来，答案也渐渐显现。 其实《不抱怨的世界》就是每个戴紫色手环的人都能做到不抱怨，并且能够理解只要你敢于去做，事情就会自然而然地变得顺畅了。之后，你会发现，原来让自己思虑重重的困难，竟然本是小事一桩。这一点可以从成功邀请安杰卢博士中总结出。并且从中可以引申出另一点，那就是，优秀的人，都是不抱怨的人。杰弗里勋爵也说过“牢骚和抱怨是没有灵魂，才智低下者最明确的症状。” 有两件事，我们大多数人都会同意：1。这个世界有太多的抱怨。2。我们过的不是我们想要的生活。看所谓的新闻时，我才发现我们是那么的沉迷于消极的事物，人们总是倾向于关注“危机”，似乎只有在危机中，人们就能理所当然的发出抱怨的声音。而这种倾向就像种子，它们会生根发芽，生出更多的抱怨倾向。 《不抱怨的世界》的序言中提到了一个美好的愿景，让全世界百分之一的人口，也就是六千万人分享不抱怨手环。虽然六千万人相比于世界人口差距很大，但是人们之间的连锁反应是我们无法想象到的，紫手环的也是无法估量的。一开始人们对不抱怨的理念的热情就已经让人目瞪口呆了，也许鲍勃自己也没想过，《不抱怨的世界》发行后，他加入《奥普拉托脱口秀》、ABC的《晚间新闻》、《心灵鸡汤》、《华尔街日报》、《人物》……从这里我们又能发现只要我们撒下有益的种子，它的成长速度并不亚于抱怨的扩散。 现在，我们先来解决第一个问题。无意识的无能，有意识的无能，有意识的有能，无意识的有能，这四个阶段就是养成不抱怨能力必经的四步。无意识的无能代表着你没有意识到你发出了多少抱怨。接下来，你会慢慢意识到你那止不住的抱怨。本着想要改变的想法，你会发现自己的抱怨渐渐少了许多。最终，在你没注意到的时候，你也不会做无谓的抱怨，你会不由自主地笑起来。 大多数人都处在第一阶段，这是因为人们总是分不清抱怨与陈述事实的差别，而且从来都不知道我们手中就有解决抱怨的钥匙。抱怨就是：表达哀伤、痛苦或者不满。知道抱怨的含义后，我突然醒悟了，原来我也是第一阶段大潮中的一员。在工作中，生活中，当遇到不如意的事，我总是不经意间露出抱怨来表达自己的哀伤、痛苦、不满，并且不把这些带消极色彩的感情归纳到“我的抱怨”中。当向别人陈述这些不如意的事时，我会加入自己的一些见解，很显然，其中一定有着抱怨，而我自己察觉不到。抱怨就像口臭，当它从别人口中发出时，我们能注意得到；但从自己的口中发出时，我们却察觉不到。我原本认为这种抱怨的情感是人之常情，鲍勃也提到有时候抱怨也是合理的，但也仅限于“有时候”。我理解的鲍勃想要表达的意思是我们需要减少不必要的抱怨，大多数的我们身处最舒适的时代（至少从现在看来），我们实在没有理由不停地抱怨。“不停地抱怨是对我们享有的舒适生活的最差回报。”—本杰明·富兰克林。还有一些人并不是遇到不如意的事，而是被困在生活的枷锁中。他们宁愿拥抱自己的怨气，使自己吸引更多的消极因素，甚至影响到自身的健康，也不愿停止抱怨，看看手中解决抱怨的钥
《传承工匠精神争做优秀员工》读后感当我翻开《传承工匠精神争做优秀员工》这本的时候，几乎是一气呵成看过了这一部著作，似乎它并不深奥，但中间的故事直入主题，顿时让我明白了许多。我不仅在问自己，自己真的很迷茫，我们为什么工作，需要的是什么，一开始我个人觉得这不切实际，这个社会这个世界，人大部分都是自私的，有一句古话人不为己，天诛地灭。 然而当我静下心从新翻阅这么书的时候，我才慢慢发现，这种精神是多么的高尚与执着。是的，这不并不是简简单单的一本书，这更是一种精神，一种态度，一种信仰，一种力量，这种精神与力量会催人奋进助人成长，直至造就职场的核心竞争力，这就是每一个乐观、健康、积极向上的人应该具备的一种精神——先处理心情，再处理事情。 人有时候都是会累的，都会抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜欢自由，喜欢家，因为在家觉得轻松自在不受束缚，于是我们越是抱怨，越是觉得累。越是觉得这简直就是再受罪。从而我们会慢慢变的迟到早退偷懒服务态度不好等等对工作不认真负责的状况屡屡发生，然而我们应该问问自己，这是不付责任的。 只有员工将企业的事情当作自己的事业来做，将企业当作自己的家，才可以造就一个充满生机，具有活力的企业。 敬业会让你出类拔萃。不要满足于普普通通的工作表现，要做就要做得最好，你才能成为企业里不可或缺的人物。超越平庸，选择完善。这是值得我们每个人一生追求的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对待工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。你工作的质量往往会决定你生活的质量。 读完这本书，更加从内心点燃了我的工作热情，要更加努力的发挥团队的创新精神，让自己和团队成员接受“在为他人工作的同时，也在为自己工作”这一朴素的人生哲理，从工作中发掘乐趣，在日常的点滴工作中充分运用工匠精神，把自己与公司的发展有机链接在一起，共同进步。 其实工作就是一种修行，在修炼的道路上我们应该披荆斩剌，要耐得住寂寞，受得了冷讽热嘲，使自己变的强大。“用心做事”是一种人生原则，它能使自己在生活中学到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是对工作强烈的责任感和正确的思维方式。态度决定一切。一个人的工作态度折射着人生的态度，而人生态度决定一个人一生的成就。
“居长安，大不易”。每个人在特定的环境中，经由时间、空间的磨练，特殊事物的刺激，便有可能认为自身受到不公正或不公平的待遇，产生抱怨情绪。这种情绪有助于缓解心中的不快，有益于舒展自身的心情。在企业的“长安街”上，员工抱怨作为一种正常的情愫也会在企业若隐若现。面对竞争日益激烈的电信市场，加之企业改革创新的不断深入，电信企业员工的压力不断加大，在对新竞争、新环境的适应与不适应中，抱怨也随之而来！出现抱怨并不可怕，但一定要认真对待；可怕的是企业的管理者没有体察到抱怨，从而使抱怨的情绪蔓延下去，以至于小问题酿成大问题。 一、抱怨的分类 抱怨绝不是空穴来风，总是缘自内外部环境的影响。中国电信在经历电信体制改革、流程重组、上市等重大变革之后，以一个全新的形象展现在世人的眼前。对于取得的成绩，有目共睹，但也不可避免地存在一些问题。应该说企业近几年来推进各项改革措施，包括BPR、五项机制创新、五项集中管理等，正是围绕解决企业在经营、维护、服务、管理等多方面的问题而着手进行的。有问题就可能出现抱怨；即便在正常的生产经营过程中，员工也可能滋生抱怨。 ㈠薪酬抱怨最突出 薪酬直接关系到员工的生活质量，成为了员工抱怨最多、最突出的一方面。 1、同工不同酬 同工同酬可以说是劳务工的一呐喊。尽管企业在提高劳务工的待遇方面做了很大的努力，但劳务工与正式工的差距依然明显。有缘于此，劳务工总有“雇佣兵”情结，极易形成不平衡心态，而迫于社会就业的压力及社会劳动力市场价格等因素，一部分仍在坚守，期待着同工同酬早一天的到来；也有一部分优秀的劳务工不屈于企业的不公平，由抱怨而最终悻悻离去，随之而去的还有在企业练就的经验与知识…… 埋怨同工不同酬当然不是劳务工的特有心理，抛开用工性质不说，同一工种人员也会因学历而不是能力的不同出现同工异酬现象。对能力强工资低的员工来说，抱怨成了他的必然。 2、考核的随意性 当前，企业建立了关键绩效指标（KPI）考核体系，使员工绩效呈正态分布。KPI体系的上轨运行总体上已得到了员工的认同，并成为员工行为的指南。KPI绩效合同一经确定，在企业内部就有其“法定”效用，考核就应随着KPI分值上下浮动，不宜随意变更。但在运营过程中，为配合业务收入或单项业务发展任务的完成，基层往往又一次将它们与员工KPI分值挂钩，以此影响员工的工作重点。比如：为加快宽带发展，走出发展低谷，制定短期发展目标，硬性规定挂钩部门（转载自第一范文网https://www.doczj.com/doc/8811242221.html,，请保留此标记。）、个人的KPI分值10分。如此虽然可以取得明显效果，却动摇了KPI体系的稳定性，一定程度上削弱了KPI合同的严肃性，伤害员工的感情。 3、收入不高
不抱怨的世界读后感1000字（通用6篇）不抱怨的世界读后感1000字 当看完一本著作后，大家对人生或者事物一定产生了许多感想，此时需要认真思考读后感如何写了哦。那么你会写读后感吗？以下是整理的不抱怨的世界读后感1000字，仅供参考，希望能够帮助到大家。 不抱怨的世界读后感1 黄金周假期中，学校要求我们读《不抱怨的世界》这本书，说实话，心里当时还忍不住抱怨：假期还有任务。可当我开始读了这本书后，心灵不断地被震动着…… 出生贫困的威尔·鲍温以超乎平常的毅力，考上了美国重点大学。毕业后，他屡次找不到梦寐以求的工作，为此而感到伤心，不由地抱怨命运。但在朋友的启发下，他站了起来，终究成为美国最伟大的心灵导师之一。他走上成功的奖台，只说了一句话：“你们都具有无尽的潜能，但只有不抱怨一切，才能取得成功！” 这句话使我恍然大悟。有些人学滑板，摔了几跤就不学了，说：“都怪这滑板太难学，轮子又太少了，害得我摔死了！”这样，这位学生是永久也学不会任何技能的。而有的人则坚持不懈，摔倒了，爬起来，继续！具有这样的精神，再难的事，在他看来都是小菜一碟！海伦？凯勒固然残疾了，但她丝绝不抱怨命运对自己的不公，而是更
努力地使自己从一棵弱不由风的小苗成长为一棵高大挺立的苍天大树。不论是讥笑与困难，她只当作是对自己的锻炼。你想想看，古今中外所有有成绩的人，哪个不是靠着这类不抱怨一切、乐观向上、锲而不舍的精神才一鸣惊人的呢？ 一个个励志故事如流星一般在我的脑海中划过。威名不是靠关系和钱财买来的。真实的名人，是通过千锤百炼和不懈的努力诞生的，不是从风平浪静和自由安闲中成长出来的，真实的成功人士，是从苦难中磨练出来的。 要有顽强的毅力，更重要的是要有一颗不抱怨的心，具有这一切，就一定会成功的！要敞开胸怀，修养一颗包容的心。有时，我们会由于他人不经意的一句话、一件事，而心生抱怨。而这类抱怨经常是自己被冒犯的一种宣泄。它是人际关系的腐蚀剂，会导致夫妻不睦、朋友不和，特别在工作中，会在同事之间产生隔阂。学会包容，从某一种意义上说就是解放自己，提升自我。作为工作职员，包容就是要善于换位思考，理解、宽容他人，用海纳百川的胸怀来承受委屈、承受挫折，真正做到言行有度，举止有方，谦恭礼让，平易随和。 要直面挑战，奋扬一颗上进的心。或许你会由于领导交付的任务过于沉重而抱怨，或由于工作毫无头绪、进展不顺而抱怨……实在说究竟是我们内心深处在排挤、挣扎和躲避，是一种向困难示弱的表现。就像华为总裁任正非说的那样，狮子假如能追上羚羊，它就生存，假如它跑不过羚羊，只能饿死。羚羊假如抱怨不公平，那青草——羚羊的“早餐”该向谁抱怨？羚羊还能跑，青草连逃跑的机会都没有！过
《做不抱怨的教师》读后感 作为现代教师，知识和能力在当下已经不再是突出的问题，非学术方面的品质显得尤为重要，比如进取心、爱心、健康心、责任心。很多时候，不是能否胜任的能力问题，而是能否对职业产生认同和对生活、工作抱有热情和积极态度问题。为此，今年教育局提出教师要“向上、向善、阳光、正气”，这一主题是和《做不抱怨的教师》一书的思想也是契合的。 做不抱怨的教师首先要心理阳光。为了使受教育者的人格健康发展，教师必须致力于塑造自己高尚的人格，而后去照亮别人，这就要求教师自己的心里要有阳光和火种，要保持积极乐观的心态，从容面对教育工作中的一切困难和挫折。教育工作是复杂的，对于每一位教师来说，不可能一帆风顺，难免会遇到挫折和失败，这就需要具备成熟的理智感，正确的挫折观，积极的自我暗示，良好的情绪调控能力，以及合理地情绪排泄的方式。日常生活工作中，教师要让自己的语言充满阳光，时刻用母亲般的胸怀对待学生和教育事业，塑造好老师的阳光心态，做一个阳光教师。 做不抱怨的教师就要有爱。教师工作是充满爱的事业，这种爱包括自爱与爱人两个方面。所谓自爱，是指从爱护教育者的名誉出发，严格要求自己，努力做到自尊、自重、自立、自强，从而获得学生、家长和社会的尊重与信任，成为可敬可爱的人。由于教师的工作对象是一群观察细致入微并善于模仿的孩子，他的一言一行、一举一动无不处于最严格的监督之下，因此，教师必须注重自爱，只有以身作则，
才能为人师表。除了自爱以树立良好的师表形象之外，教师还必须爱人。对学生的热爱是教师在履行职责时对教育对象所产生的一种高尚的道德情感，这种情感是教育的基础。因为没有爱，也就没有真正的教育。 做不抱怨的教师就要对教师职业投入满腔热忱。只有热衷于一件事，才能全身心地为之付出努力。教师也是一样，只有对教师职业投入积极的情感，才能把教书育人当作一项事业而不是谋生的职业来经营，才能教出更多优秀的学生。如果没有对教师职业投入积极的感情就不能一如既往地坚持下去，没有这种默默坚守的伟大，便不会得到社会及民众的认可，所以说，作为教师就应该以教师的标准要求自己，热爱教育、积极投身教育，挖掘教育的乐趣所在，长久坚持，便会享受到桃李满天下的快乐。 做不抱怨的教师就要明确自己肩负的责任。教师的责任概括而言就是“教书育人”。我们经常把学生比作祖国的花朵，而教师就是辛勤耕耘的园丁，用知识的雨露、用道德的阳光培育出鲜艳的花朵就是教师这类园丁所肩负的重任。教师明确自己的使命，化使命为动力，才能不断地消除奋斗道路上的苦与累等消极因素的影响，才能调整心态，不断进取，为祖国的教育事业贡献一份力量，从而实现自己的人生价值。 总之，教育寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。教育是国计，也是民生，教育是今天，更是明天。教育的关键在教师，教师的不抱怨和正能量尤为重要。
做不抱怨的教师（摘抄） 本书从八个方面的不抱怨来阐述：一、不抱怨自己，开发自己的潜能二、不抱怨工作，获得工作的乐趣三、不抱怨他人，赢得他人的尊重四、不抱怨家人，获得家庭幸福五、不抱怨压力，获得前进的动力六、不抱怨环境，人生不败的奥秘七、不抱怨挫折，为未来铺就道路八、不抱怨当下，活在快乐的氛围里每一个部分都有一段章前语进行提炼：1．抱怨是懦弱、无能的最好诠释，它像幽灵一样到处游荡、扰人不安。抱怨自己让我们将关注点放在自己不想得到的东西上，因此，当我们抱怨自己时，我们就远离了自己想要的东西，而且抱怨越多，距离越远。2．一位伟人曾经说过：“有所作为是生活中的最高境界，而抱怨是无所作为，是逃避责任，是放弃义务，是自甘堕落。”如果你还有时间抱怨工作，那么你就有时间将工作做好。喋喋不休地抱怨，注定于事无补。若想拥有美好前程，就要抛弃所有抱怨，学会享受工作中的乐趣。3．世界上没有一个人是十全十美的，也没有一个人会让自己完全满意。正所谓“已所不欲，勿施于人”，既然我们不能苛求自己做到完美，那么也应当让自己对他人少一些抱怨，多一些包容、善意和尊重。4．有家，就有幸福。在属于自己的屋檐下，我们可以尽享亲情的温暖，爱情的温馨。当然，家人之间的感情也需要精心呵护。作为至亲，无论遇到什么问题，都应当少一些抱怨，多一些关爱、理解与宽容。5．“水能载舟，亦能覆舟。”压力是一把双刃剑，要么让你一败涂地地全军覆没，要么让你一鼓作气地扶摇直上。作为一名现代教师，个中关键在于不抱怨压力，而是找出压力、利用压力，以更加从容的姿态积极面对人生，进而追求人生更高层次的发展。6．人之生存，全借天地。若想让自己在任何环境下都能像青松一般坚韧不倒，就要学会不抱怨环境，并怀着一颗平常心，让自己更加理智地改变自己，扎稳根基，持之以恒，最终成就一生的荣耀。7．在人生漫长的岁月中，我们总会遇到各种各样的困难和挫折，面对这些挫折，假如一个人以充足的精神、足够的理由和信心生活下去，以阳光的心态面对，用努力代替抱怨，那么我们就用困难和挫折铺平我们前进的道路，为自己的未来加分添彩吧！8．真正遥不可及的不是十年以后，而是十年之前。很多人都习惯抱怨眼前的不如意，或者追悔早已逝去的过去，却失去了最容易得到，也最应该享受的当下时光。往昔不可追，来日又扑朔迷离，我们有什么理由不善待正握在手中的寸寸光阴呢？有感触的句段:1.究竟是什么原因导致我们一味地抱怨呢?诚如一句话所言：“人总有一块自己看不到的地方，那里是这个人的盲点，那里就是自己所站的位置。”人的盲目性让我们毫无意义地抱怨自己，而却不会主动去反思、改正自己的行为。所以，
如何面对员工的抱怨 这是一篇由网络搜集整理的关于如何面对员工的抱怨的文档，希望对你能有帮助。 一、员工抱怨的内容 员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类： 1.薪酬问题 薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。 2.工作环境 员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。 3.同事关系 同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。 4.部门关系 部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅。 二、抱怨的特点 1.抱怨是一种发泄
当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。 当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。 2.抱怨具有传染性 虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众(其他员工)，并且要争取听众的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系(为了获得认同)。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终加入抱怨的行列。 3.抱怨与员工性格有关 抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。 喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。一个公司80%的抱怨都可能出自这类性格人的口中。另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨，他们的心里很难承受一丝的不公，这与他们的成长环境有一定关系。 企业领导在沟通中处理员工的抱怨时，最好能掌握下面的12个字： 重视 作为企业的领导，对待员工对自己的`抱怨，首先给予足够的重视，只有重视了以后才有可能认真地想办法去沟通。有的领导认为员工的地位不高，肚子里
不抱怨的世界读后感500字5篇 《不抱怨的世界》这一本书中详细写了如何做一个不抱怨的人。下面是学习啦小编给大家整理的不抱怨的世界读后感500字，希望大家喜欢。 不抱怨的世界读后感500字1 在这本书中，作者分章写了抱怨与不抱怨、寻找抱怨的原因、改变抱怨的习惯、树立不抱怨的信心、不抱怨自己、不抱怨他人、不抱怨的工作、不抱怨的家庭、不抱怨的身体、感谢生活。详细地写出了抱怨的原因、后果，以及如何做一个不抱怨的人，并以一个个小故事使读者印象更加深刻，更有说服力。 在读书的同时我也不断地反思自己，作者写道爱抱怨的人的六大特征：易自暴自弃、牢骚不断、不懂得珍惜、与快乐无缘、爱自怨自艾、适应能力差。其实我自己也抱怨过，不懂得珍惜过，总是盼望着拥有什么，可拥有后又觉得没有期待中的好，转而又盼望新的东西，一直不懂得珍惜自己拥有的。而实际上，自己却丢失了好多东西，包括亲人、朋友也会远离自己。做人要懂得知足才能常乐，抱怨的人总是会与悲伤、痛苦相随。所以说，以后的我们要排除这六大特征，做一个不抱怨的人，享受生活的美好。 与抱怨的人相反，不抱怨的人有常见的七种表现：有宽大的胸襟，阳光乐观，有等待的耐力、坚强，易受人待见，以正确的态度对待缺陷，有一颗感恩的心。其中，以正确的
态度对待缺陷深入我心。一位哲人曾经说过，一种缺陷，如果发生在爱抱怨的人身上，他会把它作为失败的借口，竭力利用它来偷懒、求恕、懦弱。与之相反，不抱怨的人会笑对缺陷，他不仅会有种种方法来将它克服，且缺陷丝毫不会阻碍他成就伟大的事业。 不抱怨的世界读后感500字2 书中详细写了如何做一个不抱怨的人。首先是不抱怨自己，先让自己变得更好、更坚强，提高自己的能力，不要轻易否定自己。有句话说得好：如果你连自己都看不起，那么谁会看重你。然后是不抱怨他人，不抱怨对手，不抱怨同事，不抱怨领导，不抱怨客户。不要抱怨对手太强大，那是因为自己的努力还不够，相反，要感谢你的“敌人”。 的确，他们曾经让你羞愧愤怒，让你咬牙切齿、痛不欲生，然而当你有一天回过头去看，你会发现，他们激发你的斗志，让你一次又一次的突破自我，实现自我。他们，才是你最应该感激的人。再然后是不抱怨工作，不抱怨家庭。 对于工作，自己虽从未感受过工作的辛苦以及快乐，但从作者的字里行间却把自己认作每一个例子的主人公，从中学到了不上的“经验”，为自己以后的工作生涯建好了桥梁。 家庭是每个人都有的，不要抱怨自己的家庭不富裕，自己的爸妈如何如何不好，相反，不富裕并不代表不幸福，只
企业员工读后感 而要想增强企业的竞争力就必须不断进行创新，不断改革，不断成长，这是一个企业永葆生命力的最可靠的保证。企业的成长，要求企业中的每一个员工一起成长。在全球化激烈竞争的今天，任何一名员工要想实现自我，获得成功，都必须把自己打造成高素质的人才，而要做到这一点，最重要的就是树立与时俱进“和公司一起成长”的职业理念，这样才不会在飞速发展的经济大潮中被淘汰。 同样，积极营造“与企业一起成长”的团队氛围，是我们和平里宾馆发展的重要目标。和平里宾馆在今天的变革和创新中，以“最紧迫的是效益，最关键的是改革，最根本的发展，最重要的是稳定。”为工作的出发点。在宾馆内部开展了以学习“企业理念”为主题的系列知识竞答活动。在活动中，不但强调了企业文化建设在企业发展中的重要作用，增强员工对企业的忠诚和认同感，以促进员工和企业保持高度一致，而且提高了员工的主人公意识。使宾馆的每位员工都能体会到“企业—家—学校”的感觉，感受到宾馆不仅仅是工作之地，也是生活之地，更是学习之地。要求每一名员工要不断的完善自我，超越自我，努力的使自己在工作中成长起来，充分发挥自己的能力，实现自己的价值。 对宾馆的每一位员工来说，我们从工作中得到的不仅仅是一份或多或少的薪水，而是宾馆给我们提供了一个展示和
充实我们才华的舞台与平台，在这个舞台和平台上不论是成功还是失败，只要自己以不断进取的心态去开展工作，自然会不断地从失败与成功中丰富自己，适应宾馆的发展。在激烈的竞争中，宾馆时时刻刻面临着压力，身为其中的一分子，我们有责任承担自己应该承担的那一份，当然，承担的压力与所得到的利益和机会成正比，我们在压力中获得动力。同时，动力的获得，不是靠热情、语言来实现的，实现这一过程我们需要不断地学习，不断地实践，不断地总结经验教训，在工作中学习，在学习中工作，工作中兢兢业业，认认真真，踏踏实实;学习中做到有的放矢，勤动手，勤动脑，时刻牢记今天不努力明天就要被淘汰。宾馆的员工不是以个体的形式存在的，个人的能力不管多么出色，对于公司的发展来说都是杯水车薪。宾馆就是我们的归宿，宾馆的荣辱兴衰与我们每位员工息息相关。宾馆的事业就是团队的事业，无论是使这份事业在某一领域中占有一席之地，还是使这份事业得以持续发展，都离不开宾馆中的每一位成员的共同努力。在工作与生活中我们要尽情享受，享受工作给我们带来的物质利益，享受工作给我们带来的成长经历，享受生活给我们带来的幸福快乐。 想实现自我，获取成功，都必须“和公司一起成长”，把自己打造成高素质的优秀员工。只有这样才在飞速发展的经济大潮中不会被淘汰。
如何对待员工抱怨 一、抱怨的分类 抱怨绝不是空穴来风，总是缘自内外部环境的影响。中国电信在经历电信体制改革、流程重组、上市转型等重大变革之后，以一个全新的形象展现在世人的眼前。对于取得的成绩，有目共睹，但也不可避免地存在一些问题。应该说企业近几年来推进各项改革措施，包括BPR、五项机制创新、业务转型等，正是围绕解决企业在经营、维护、服务、管理等多方面的问题而着手进行的。有问题就可能出现抱怨；即便在正常的生产经营过程中，员工也可能滋生抱怨。 ㈠薪酬抱怨最突出 薪酬直接关系到员工的生活质量，成为了员工抱怨最多、最突出的一方面。 1、同工不同酬 同工同酬可以说是劳务工的呐喊。尽管企业在提高劳务工的待遇方面做了很大的努力，但劳务工与正式工的差距依然明显。有缘于此，劳务工总有“雇佣兵”情结，极易形成不平衡心态，而迫于社会就业的压力及社会劳动力市场价格等因素，一部分仍在坚守，期待着同工同酬早一天的到来；也有一部分优秀的劳务工不屈于企业的不公平，由抱怨而最终悻悻离去，随之而去的还有在企业练就的经验与知识…… 埋怨同工不同酬当然不是劳务工的特有心理，抛开用工性质不说，同一工种人员也会因学历而不是能力的不同出现同工异酬现象。对能力强工资低的员工来说，抱怨成了他的必然。 2、考核的随意性 当前，企业建立了关键绩效指标（KPI）考核体系，使员工绩效呈正态分布。KPI体系的上轨运行总体上已得到了员工的认同，并成为员工行为的指南。KPI绩效合同一经确定，在企业内部就有其“法定”效用，考核就应随着KPI分值上下浮动，不宜随意变更。但在运营过程中，为配合业务收入或单项业务发展任务的完成，基层往往又一次将它们与员工KPI分值挂钩，以此影响员工的工作重点。比如：为加快超级无绳发展，走出发展低谷，制定短期发展目标，硬性规定挂钩部门、个人的KPI分值10分。虽然可以取得明显效果，却动摇了KPI体系的稳定性，一定程度上削弱了KPI合同的严肃性，伤害员工的感情。 3、收入不高 客观地说，电信员工的收入在当地的收入处在中上水平。而收入不高的抱怨主要缘自业内比较、时间的前后比较、同其他行业相对增长率的比较以及个人收入预期的比较。当前，业内价格战烽火正浓，各运营商都在“保存量、激增量”的战役中你争我夺。处于市场前端的员工感觉尤其明显，工作难度大了，工作量增加了，付出更多了，当然预期收入也增加了。我国有传统的“三节”，员工期待着企业发放一些特别的福利，这几乎成了一种惯性思维、情理之中的事，并寄希望年年有新高。这一点，对企业颇有难度，成本的紧缩势必影响员工的收入。 4、无偿加班