本帖最后由 stonys 于 2009-5-7 09:45 编辑
一、天翼用户提示文件下载错误：
二、建立SSl加密隧道失败
三、用户验证失败
四、XML server组件连接失败
五、登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”
六、客户端远程打印时打印到其他打印机上（即串打问题）？
七、如何修改web访问端口（如80端口）
常见问题解答：
1、vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”
A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop user s里。
2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”
A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUN T等）处做端口映射。
2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：
3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：
A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RA P文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：
1单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。
2.在注册表中找到并单击下面的项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
4.将新项命令为“LicenseServers”。
5.在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers
6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的 NetBIOS 名称，然后按 Enter 键。
5、Q：客户端的打印机无法映射到服务器
A：如图示在服务器上安装客户端打印机驱动
然后在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的打印机映射勾中，或通过操作系统的管理工具的终端服务配置的rap-tcp－－属性－－客户端设置，将选项中的登陆时连接客户端打印机、将默认值设置为主客户端打印机勾中。如图：
6、Q：客户端原来已经可以使用打印机，现在又无法打印（打印死锁的检查）
A：打开GWT服务器的程序-----管理工具------服务，找到Print Spoole r项，重启此服务即可解决问题，如果不行，再重启多一两次就可以了。
7、Q：客户端打印纸的打印参数如何保存
A：一、服务器端：对使用应用程序的用户，在天翼里发布应用程序 PrntSetEx.exe ,
PrntSetEx.exe路径：%sGWtInstallPath%\Rap Server\bin\PrntSetEx.exe，如图：
二、客户端：
1.登录到服务器，运行打印机设置程序，如图：
2.
选中自己的要设置参数的打印机，如上图。
注意：
这个窗体弹出后，打印机列表会不停的刷新，直到自己的打印机完全枚举出来。
3.在选中的打印机上
鼠标右键
弹出菜单，选中“打印首选项”如下图：
注意：不能使用“首先项”按钮。必须使用“打印首选项”菜单功能。
4.在弹出的窗体上根据自己的实际情况进行打印机的参数的设置，
5.设置完毕。点击“应用”“确定”按钮。
6.点击“确定”按钮后，此界面就会关闭，但是程序又会弹出同样的界面来以确认用户以上流程的操作是否正确，打印机参数是否设置完毕。
7.此时，用户可以检查自己刚才设置的所有的参数是否正确，如果无误。就可以点击“确定”按钮，关闭界面。最后点击“应用”，“取消”按钮。关闭程序。
以上操作后。本次设置的打印机参数就可以保存了。
8、
Q：客户端远程打印时打印到其他打印机上？
A：需要注意两点：1、天翼绑定用户时不能绑定administrators组的用户，2、不通的打印机使用人需要使用不同的用户登录，并且绑定不同的用户，即一个N T用户一个打印机。
9、
Q：为什么有的客户端可以登录，有的会提示：“客户端无法连接到远程计算机或远程会话被终止“？
A：出现这种情况可能是客户端安装了金山网标或瑞星的个人防火墙等安全程序，我们的客户端程序在登录时需要下载一些程序，这些程序可能阻挡了对服务器的访问，因此卸载掉就可以正常登陆，如果您不愿意卸载可以咨询相关软件的技术支持如何设置此类软件。
10、
Q：我们的系统管理员将访问端口修改为非80端口，客户端如何访问？
A：需要在访问时在浏览器的地址栏里按要求输入：必须有http://；必须在域名或者ip后加冒号和端口号，如：http：//https://www.doczj.com/doc/8d9619229.html,:81才可以访问
11、Q：系统管理员将访问端口修改为非80端口，如何能够使用户在访问时不输入端口号？
A：这需要你的管理员联系你的域名提供商，请他们给你的域名注册URL转换，或者自行在域名管理网站中注册即可。
12、Q：如何修改web访问端口（如80端口）
A：1、安装天翼时，在“默认的web端口”中修改为需要访问的端口
2、已经安装好了天翼系统：
用记事本打开C：\Program Files\RealFriend\Rap Server\Conf，如图：
如图：将其中的listen 80改为为自己想要的端口（如：Listen 81），然后重新启动CAS Web Server。
13、
Q：客户端登录时提示“加载RAP参数失败”？
A：存在两种可能性：一种是使用了不同版本的客户端，如登录天翼3.0时，下载和使用的是1.8的客户端，用户可以卸载原来地客户端并重新下载安装3.0客户端即可。第二种是用户没有安装客户端，这是可以在安装界面上直接下载安装即可。
14、
Q：客户端登陆应用程序的时候会自动要求保存rap.XGI等文件
A：引起此问题的原因是客户端安装了旋风（DUDU下载）或迅雷下载等并选择了“监视
浏览器的点击”，这样访问应用程序的时候会自动下载rap.XGI，如图：
这时你可以选择“打开”或着直接卸载这些程序就可以正常登陆，如果你能够自己设置可以通过设置该软件来改变这个问题。
15、Q：安装部署时，如何解决80端口冲突问题？
A：企业内部如果原来有自己的网站服务器，或者在服务器上安装了IIS服务，这时在安装天翼时会提示：“该端口已经被占用”，如果用户的IIS服务不用，就可以卸载此服务，然后继续安装；如果还需要使用，则安装时可以改为其他没有被用的端口做为天翼的WEB访问端口。
16、Q：客户端访问应用程序的时候提示“本地策略不允许交互？”
A：产生这个错误的原因是：用户没有远程登陆权限，这是需要把天翼用户邦定的NT账户加入到remote desktop user s组里就可以解决。
17、
Q：客户端访问应用程序的时候提示“由于帐户限制，您无法登录”
A：产生这个错误的原因是：绑定的NT用户没有设置密码，2003登录时要求密码不能为空，因此你可以通过修改NT用户的密码不为空来避免这个问题。
18、Q：客户端登陆应用程序的时候看不见本地硬盘。
A：在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的磁盘映射勾选即可。
19、Q：客户端登陆应用程序的时候如何隐藏和禁止反问服务器硬盘。
A：需要用策略工具（Security Administrator），先安装然后对需要做策略的用户进行设置。如图：选中这两项，先把不想看到的磁盘分区的勾中就可以了。
20、Q：如何修改天翼的应用程序访问端口（5872）——高级用户使用：
A：运行regedit，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \
Control \ Terminal Server \ Wds \ rapwd \ Tds \ tcp]，把右边的PortNumber在十进制状态下改成你想要的端口号吧，比如443之类的，只要不与其它冲突即可。第二处HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal
Server \ WinStations \ RAP-Tcp，方法同上，记得改的端口号和上面改的一样就行了。
21、Q：终端服务快要到期怎么解决，如下图：
A：安装终端服务授权并购买激活、终端服务器和终端服务许可证，请咨询相关提供商。
22、Q：在登陆天翼时出现下面的情况是什么原因？
A：天翼绑定用户的权限过低，把绑定的用户加入remote desktop users组即可。
23、Q：在登陆天翼集群管理控制台的时候，出现“连接XML server组件失败”？
A：1、是因为服务器中毒造成天翼数据库启动失败，查杀病毒后在服务里重新启动 cas xml server 这个服务，在登陆即可。
2、3.0以前版本修改了网卡的IP或使用了动态获取IP，这时重新安装天翼系统即可。
24、Q：访问天翼服务器登陆后，进入应用程序时出现“无效地菜单句柄”？
A：出现这个提示是因为没有安装客户端造成的，安装客户端插件后可正常使用。
25、Q：
注册终端服务及终端服务授权（2000 server）时提示下图是什么原因？
A：
这个是因为在注册过程中断网或者输入的ID有错误。重新注册终端服务和终端服务授权即可。
26、Q：在发布MS Office Word，访问时出现“词库加载失败”？
A：这个是因为MS Office Word是在添加微软终端服务和终端服务授权之前安装造成的，只需要在添加微软终端服务和终端服务授权后重新安装Offic e就可以了。
27、Q：安装天翼后，远程登录时出现“不支持的网络请求”（2000 Server）？
A：这个是因为病毒造成系统策略失败，促使2000 Server系统不能正常使用。
杀毒或者重做系统（2000 Server）即可。
28、Q：为什么我每次登陆的时候，老是出现office的安装界面？
A：
因为是在添加终端服务和终端服务授权之前安装的Office ，解决办法：
重新安装Office（在添加完终端服务和终端服务授权之后）就可以解决
29、Q：
为什么有的软件在天翼上发布后，不能有多人同时登陆，怎么解决？
A：
这个是因为有些软件是通过用户独占方式打开，所以第一个用户登陆上去之后其
他的用户再也不能登陆。
解决办法：1、小型软件（指的是此软件占用磁盘空间较小）且用户数较少的情况下，
可以通过将此软件的安装目录复制多份，并对不同用户发布不同的此软件来解决一独占方式打开的软件
2、软件开发商可以使用天翼的SDK包修改应用程序，使其能够在多用户环境下使用。
30、Q：
为什么退出某些通过天翼发布的软件的时候，在客户端会留下蓝屏，如何解决？
A：这是因为在退出这些软件的时候，服务器端的某些进程会保留下来，没有完全退出造成的。
解决办法：
1、以下以金蝶K3为例说明
在天翼客户端使用完K3后退出后，有时会留下蓝屏，这时你在天翼服务器上去查看
开始—〉程序—〉管理工具—〉终端服务管理器
，你会看到在左边会有
RAP-TCP#xx（xxxxxxx）或者是RAP-TCP#xx（xxxxxxx）已断开
，点一下，右边会出
现进程的列表，如图
此时右边出现的进程就是金蝶退出时，没有完全退出的进程。
这时在右边最下边的进程上点击右键—〉结束进程或者在左边RAP-TCP#xx（xxxxxxx）
上右键—〉复位即可解除客户端的蓝屏状态。
2、管理可以通过在公司FTP上下载“应用程序无法退出的补丁”来修改此错误。
使用方法：将xshell两个文件拷贝到原文件目录下，同时保证bat文件必须和所对应的exe同名（如果发布两个以上文件时，复制该两个文件，并修改成相同的名字）。修改其中的ba t文件，编写脚本文件在退出时自动结束这些进程，具体操作（K3），生成可执行文件调用编写好的批处理文件，然后再发布软件的时候，发布此时生成的可执行文件。编写好的批处理文件（K3）如下图
31、Q：如何安装天翼集群？
A：首先在第一台服务器上安装天翼服务器端，正常安装即可，然后安装第二台服务
器当安装到如下图时
此时注意要勾选“加入已存在的集群”处，然后在“请指定集群控制器”中输入第一
台服务器的IP 或者机器名。然后继续“下一步”，以下同第一台服务器的安装。
注意：在选择加入已存在的集群的时候，第一台服务器和第二台必须在同一局域网内，
而且其所指定IP也必须在同一网段内；并且要保证所有服务器的5872、5873和5870端口是开放的，即在局域网内用telne t命令测试每个服务器的5872、5873和5870是通的。telnet命令格式：telnet
IP
端口号。
32、Q：天翼对服务器的硬件的要求？
A：根据不同的软件占用的系统资源的不同对硬件的要求也不同，具体的测算方法如下：
CPU ：PIII800以上
：额定内存=并发连接用户数*(8+X) ＋系统内存
(单位M)
注意：其中的X是指软件运行中占用的内存值，而额定内存（8）是指运行天翼系统的内存值，不包括操作系统占有的内存值。
以下以金蝶K3为例说明：发布的软件是金蝶K3，10个并发连接用户。K3运行占用内
存值约为35M左右，其天翼系统所占的额定内存约为：10X（8+35）=430M，操作系
统和其他系统软件占用内存总额的60%，所以整个内存值约为430除以0.4约为1G。
（另外可参见天意硬件配置建议，或咨询瑞友资讯公司）
33、Q：天翼系统的安全性的解决？
A：天翼系统的安全是通过多个方面来解决的，但并非所有的用户都需要同样地复杂，用户可以根据实际需要选择部署，以下可以从几个方面来说：
网络传输安全（天翼自带）：因为在使用的过程中，网络上只传输鼠标的矢量变化值和键盘的操作，而且在传输过程中还通过SSL128位的标准化加密，所以在网络传输过程中不存在安全隐患。
边缘安全（天翼自带）：因为对于天翼来说，用到的端口只有Web界面的端口（一般来说是80）和RAP协议用到的端口（5872）这两个，所以只需要在防火墙上开放这两个端口就可以正常使用天翼所发布的软件。因此边缘安全大大的提高。
用户认证安全：天翼在这里不仅通过用户+口令来认证用户的真实性，还通过用户+口令+图形验证码和IKey等用户认证方法来确认用户，同时还解决了公布密码后内部人员的安全权限，解决方法如下：
（1）administrator账户：设置administrator陷阱，防范字典攻击，就是设置一个假administrator账户让黑客攻击
（2）组策略：域环境通过组策略完成（具体每个策略的设置内容不再详述），非域环境通过工具软件或改注册表完成
（3）审核策略和账户策略：方便受到攻击后进行追查。
（4）漏洞修补：仅仅打windows的补丁是不够的，还需要禁用几个文件的权限:
帮助文件的相关连接库文件、iexporer.exe、cmd.exe\command.exe、helpctr.exe、msinfo32.exe等等，如果不禁用，用户可以通过发布的程序的某些地方使用这些软件（如sap中的运行等）。
（5）NtFS:这里主要是系统盘的安全，但要设置好是不容易的，不能简单的按照微软公布的内容做，因为不同的软件有不同的设置，设置后的效果应该是：只能使用，但看不到怎样用的。
（6）本地硬盘的隐藏：要自由的隐藏服务器的硬盘需要通过修改策略文件，手工添加部分内容，然后在组策略里选择上你添加的内容既可。
34、Q：我绑定的普通用户不想加入Remote Desktop Users这个组？
A：可以，不过要对这个用户做一些相关设置，具体设置过程如下：
1、假设你新建的windows用户为test，如图：
然后对RAP-TCP做设置，具体：开始—〉程序—〉管理工具—〉终端服务配置。
在RAP-TCP的属性对话框的权限属性卡中添加tes t用户。具体如图：
2、在“运行”中输入gpedit.msc，在“本地计算机策略”>计算机配置>windows设置>安全设置>用户权限分配中找到“允许在本地登陆”,并在其中添加test用户，然后重新启动服务器即可。这样test用户就可以正常登陆了（如下图所示）。
35、Q：为什么我断开后重新连接的时候，还是连接到原来的程序上？
A：出现这个问题的原因是rap－tcp协议设置不合适，解决办法：管理工具—>终端服务器配置－>连接－>rap－tcp属性，并如下图设置
36、
Q：我用管理员登录桌面时出现“您的会话已经被远程管理工具结束”
A：管理工具—>终端服务器配置－>服务器设置，选择“限制每个用户使用一个会话”，去掉勾选项（改为“否”），如下图设置：
37、Q:我发布了其他电脑上共享文件夹中的应用程序，为什么正在登陆时自动退出
A:并不是所有的应用程序都可以通过共享文件夹方式发布，只有安装后可以通过复制到其他电脑上直接运行的程序才可以通过共享文件夹方式发布，但发布时需要进行一些设置：在绑定的N T用户（此用户为通过天翼使用共享文件夹应用程序的用户）中设置属性，然后选择“配置文件”，并将其他电脑上的共享文件夹映射为本地硬盘，如下图所示：
这样该用户连接时会自动建立映射盘，并可以正常访问。
38、Q:我使用软件通过加密狗认证，我应该把加密狗安装在天翼服务器上吗？
A：应用程序加密狗的安装应根据应用程序的不同而不同：
1、
如果应用程序在局域网使用时，加密狗直接和应用程序装在一台电脑上，那么在使用天翼时应将加密狗和应用程序及天翼安装在一台服务器上；
2、
如果应用程序在局域网使用时，加密狗需要安装在C/S程序的服务器端，则继续将加密狗安装在服务器端，然后将天翼软件安装在该服务器上，但是有些软件的客户端和服务器端在天翼中不能安装在一台服务器上运行，则需要将客户端分开安装，然后将天翼软件和客户端安装在一起，并发布客户端程序（如金蝶k/3 erp）；
3、
如果在天翼服务器上有多个加密狗需要安装，可以采用将加密狗串在一起，一并插在天翼服务器上。
39、
Q:我已经能够通过正常使用天翼发布的软件，但我却无法看到和使用输入法
A：不能使用输入法的原因可能有以下几种：
1、
2003中切换输入法的快捷键根据安装的不同有所不同，可以分别尝试CRTL＋SHIFT或者ALT+SHFIT：
2、
没有进行输入法策略的分配，3.0以后版本要进行“输入法策略”的分配才能使用输入法，用户可以在天翼软件控制台中添加输入法策略。
3、
有些软件在无缝窗体下没法使用输入法，请修改应用程序窗体模式为其他窗体即可。
瑞友天翼安装部署和使用常见问题手册 （第一版） 此文档可给您带来什么？ ●系统管理员 本文可以协助您找到天翼部署和使用中的一些常见问题，并提高您对天翼系统的理解 ●直接客户 本文可以指导您使用天翼系统，并协助您区别是个人电脑的系统问题还是天翼使用问题，尽快找到解决的办法。 ●软件代理商 本文可以指导您解决天翼部署中的常见问题，使您客户的服务器更加稳定。 ●技术支持 网站：https://www.doczj.com/doc/8d9619229.html,我们的研发部期待您对产品的意见和建议电话：86699595您的问题可以在这里得到解决 QQ：565548245可以使我们可以直观的了解您得困境 常见问题解答： 1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限” A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”
A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图： 3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期” 如图示：
A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。 4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。 A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器： ○1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。 ○2.在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters ○3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 ○4.将新项命令为“LicenseServers”。 ○5.在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers ○6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 ○7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。
极通远程连接问题处理 如果客户端电脑登陆sunlike系统时，提示【当前没有可用许可，请稍后登陆】的信息，原因是由于客户端电脑非正常退出远程应用程序，服务器端系统无法释放缓存造成该现象发生。 解决方法：双击服务器桌面图标【监控工具】，出现如下信息：在远程登陆不上去的客户机名称上，单击右键将该会话进行注销，注销一分钟后，客户端方可再次登陆。 其他出现问题详见如下内容： 1、客户端登录的时候提示“获得的AIP协议参数不完整，请验证客户端与服务器的版本是否一致 解决办法： ?把客户端卸载掉重新在网页上下载安装； ?看看是不是用的非windows的ie浏览器，如果不是将其的默认下载工具设置成ie 下载即可。
2、客户端登陆提示： ? ?解决办法： ?检查绑定的系统用户的权限，检查绑定的系统用户密码是否正确。 ?由于极通EWEBS 2008系统用户身份绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 3、客户端登陆时提示： 解决办法： ?在服务器上用127.0.0.1的ip登录，确定一下问题出在本机上还是路由器上。 A.如果本机可以登录 ?检查路由器的2700端口映射（映射方法，详见路由器端口映射解析文档）。 B. 如果本机不可以登录请检查一下几点： a)检查我的电脑右键属性，远程，允许远程连接到此计算就的勾打上没（必须勾上）； b)检查EW Multi User Driver服务是否启动状态； c)Windows 2003 server系统可以检查”管理工具”—“终端服务器配置”里面的”AIP-TCP协 议”是否启用。 4、正在加载应用程序配置信息 解决办法： 大多出现aipserver.exe文件丢失或者系统环境变量丢失。 A）Aipserver.exe文件存在极通EWEBS 2008系统服务器安装的bin文件夹下面，若没有此问题，从相同的版本上拷贝到此文件夹下面即可。 B）系统变量，我的电脑右键属性——高级——环境变量打开系统变量里面的path 变量，检查里面有没有极通的安装路径。（默认为C:\Program Files\Gintel\EWEBS Server\bin;）。
常见问题解答： 1、 vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 2、 Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机” A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。 2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图： 3、 Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期” 如图示： A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。 4、 Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。 A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器： 1 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。 2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Para meters 3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 4. 将新项命令为“LicenseServers”。 5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Para meters\LicenseServers 6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 7 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按 Enter 键。 5、 Q：客户端的打印机无法映射到服务器 A：如图示在服务器上安装客户端打印机驱动 然后在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的打印机映射勾中，或通过操作系统的管理工具的终端服务配置的rap-tcp－－属性－－客户端设置，将选项中的登陆时连接客户端打印机、将默认值设置为主客户端打印机勾中。如图：
天翼接入系统（GWT System）客户端操作手册 西安瑞友信息技术资讯有限公司 2006年8月
目录 一、天翼系统简介 (3) 二、天翼客户端访问方式 (3) 三、下载天翼客户端 (3) 四、安装天翼客户端 (4) 五、WEB浏览器访问方式 (5) 六、桌面快捷方式访问 (8) 七、用服务器上发布的应用程序打开本地的文档 (10)
版权声明 本书著作权属于西安瑞友信息技术资讯有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。 西安瑞友信息技术资讯有限公司 2008年4月
一、天翼系统简介 瑞友天翼（GWT System）系统是基于服务器计算架构（Server-based Computing）的应用接入平台。它将用户各种业务软件集中部署在天翼服务器（群）上，通过瑞友RAP协议（Remote Application Protocol），即可让客户端快速安全的执行服务器上的应用软件，瑞友RAP协议对网络的带宽要求非常低，而且优化的屏幕传输技术，让一个客户端连接仅占用3KBps的带宽，从而无需在客户端上安装业务软件，用户也不再受客户端和网络低带宽的限制，可以在任何时间、任何地点、使用任何设备、采用任何网络连接方式，高效、安全的访问服务器（群）上的应用程序和关键资源。 在IT专业媒体《中国计算机报》举办的具有极高的权威性和公正性的评选中，瑞友天翼系统以其卓越的品质，荣获中国计算机报２００５年度“编辑选择奖”。 天翼接入系统遵循和传承windows系统操作风格习惯设计，操作界面简约明了，全中文界面，注重易用性，简单易操作，其主要功能有： u全面发布C/S程序、B/S程序、内容、系统桌面、文档等应用资源 u提供WEB、桌面快捷登陆等多种访问方式 u高效的共享服务器与本地的文件夹资源 u支持各种远程的打印机、磁盘、声音、USB接口、COM口等外接设备应用 u多种远程访问安全及身份认证 u细致的应用访问过滤，确保用户只访问授权使用的应用 u强壮的接入服务器集群功能 u全面的集群事件审计 二、天翼客户端访问方式 访问天翼接入系统的方式有两种，一种是通过WEB浏览器访问，一种是通过桌面快捷方式访问，本帮助手册详细说明天翼客户端的下载、安装及各种操作。 三、下载天翼客户端 客户机在第一次访问天翼接入系统发布的应用程序时，打开IE浏览器，在地址栏输入访问地址，弹出天翼系统登陆界面，并在此登陆界面右下角下载并安装天翼客户端－『』，见下图 °2×°GWT?í?§??
瑞友天翼常见问题解答 问:天翼客户端无法安装“gwt客户端”？ 答:天翼客户端无法安装有两个原因：1.是杀毒软件或者防火墙阻止了2.您登录操作系统的不是管理员，权限不足 问:远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？ 答:客户端连接服务器慢有以下原因：1.电信和网通互联 2.服务器端或者客户端中毒3.服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要4.实际传输的带宽不够大 问:天翼外网访问需要的什么设置？ 答:天翼外网访问需要两个条件1.是有固定的外网ip，如果没有可以网上申请动态域名来登录。 2.是要在路由器上把您的web端口和5872端口做映射，不同的路由器做法不同，您可以根据自己的路由型号到网上查询 问:远程客户端登陆后无法使用输入法？ 答:客户端使用的是服务器上的输入法，在天翼控制台里--输入法策略--建立输入法策略，把客户端需要的输入发在这里添加上去然后把这个策略分配给这个用户就可以了 问:我用管理员登录桌面时出现“您的会话已经被远程管理工具结束”？ 答:管理工具—>终端服务器配置－>服务器设置，选择“限制每个用户使用一个会话”，去掉勾选项（改为“否”） 问:天翼系统的安全性的解决？ 答:天翼系统的安全是通过多个方面来解决的，但并非所有的用户都需要同样地复杂，用户可以根据实际需要选择部署，以下可以从几个方面来说： 网络传输安全（天翼自带）：因为在使用的过程中，网络上只传输鼠标的矢量变化值和键盘的操作，而且在传输过程中还通过SSL128位的标准化加密，所以在网络传输过程中不存在安全隐患。边缘安全（天翼自带）：因为对于天翼来说，用到的端口只有Web界面的端口（一般来说是80）和RAP协议用到的端口（5872）这两个，所以只需要在防火墙上开放这两个端口就可以正常使用天翼所发布的软件。因此边缘安全大大的提高。 用户认证安全：天翼在这里不仅通过用户+口令来认证用户的真实性，还通过用户+口令+图形验证码和IKey等用户认证方法来确认用户，同时还解决了公布密码后内部人员的安全权限，解决方法如下： （1）administrator账户：设置administrator陷阱，防范字典攻击，就是设置一个假administrator账户让黑客攻击 （2）组策略：域环境通过组策略完成（具体每个策略的设置内容不再详述），非域环境通过工具软件或改注册表完成 （3）审核策略和账户策略：方便受到攻击后进行追查。 （4）漏洞修补：仅仅打windows的补丁是不够的，还需要禁用几个文件的权限: 帮助文件的相关连接库文件、iexporer.exe、cmd.exe\command.exe、helpctr.exe、msinfo32.exe 等等，如果不禁用，用户可以通过发布的程序的某些地方使用这些软件（如sap中的运行等）。（5）NtFS:这里主要是系统盘的安全，但要设置好是不容易的，不能简单的按照微软公布的内容做，因为不同的软件有不同的设置，设置后的效果应该是：只能使用，但看不到怎样用的。（6）本地硬盘的隐藏：要自由的隐藏服务器的硬盘需要通过修改策略文件，手工添加部分内容，然后在组策略里选择上你添加的内容即可 问:天翼对服务器的硬件的要求？ 答: 根据不同的软件占用的系统资源的不同对硬件的要求也不同，具体的测算方法如下： CPU ：PIII800以上 内存：额定内存=并发连接用户数*(8+X) ＋系统内存 (单位M)
问题描述： 在瑞友客户端打开发布的程序时提示：“准备用户认证，请稍候……”,之后窗口消失，应用程序打不开。 处理方法： 1.查看瑞友账户设置（常见于手动绑定NT） A.天翼账户绑定的NT系统账户用户名和密码与系统信息是否一致，如：没 有设置密码或者密码错误。 B.绑定的系统用户是否有remote desktop users或者Administrators组权 限（我的电脑—管理—本地用户和组，点击用户，右键点击该用户—属性—隶属于—添加—高级—立即查找，选择remote desktop users和Administrators中。 2.终端设置，通过windows远程桌面连接测试NT账户是否可正常登陆服务器， 如有报错信息，根据相应提示进行处理。 3.查看事件查看器，如报无法连接终端授权服务错误，重新安装一下终端服务
授权即可。 4.ghost，番茄花园，盛世雄风，雨木林枫，JUJU猫等修改过的系统不行,会出 现这个问题 5.同一账户个别客户端出现这个提示，可能是网络不稳定，在客户端用ping命 令测试与服务器连接情况 问题举例： 1.手动绑定NT账户 客户端访问提示用户认证失败，检查用户名密码和隶属组都正确，用该账户通过远程桌面连接访问服务器时提示 其他自动绑定NT的瑞友账户可以正常访问。 处理方法： 本地用户和组，系统账户，属性，终端服务配置文件，是否允许此账户远程访问
2. 手动绑定NT账户 A．用户有时可以访问，有时卡在用户认证，服务器最多有两个用户登陆，第三个无法连接，查看终端服务配置的授权模式 显示为“用来管理的远程桌面”，只允许两个远程连接（不区分rap或rdp协议） 用远程桌面连接，就会出现连续许可数的提示，如图： 此种情况多为，终端组件安装之后系统没有重新启动，重启服务器即可恢复正常。B．所有账户访问均有问题，远程桌面测试出现如图提示：
1.0 目的………………………………………………………………………（ 1 ） 2.0 适用范围…………………………………………………………………（ 1 ） 3.0 定义（网络管理员职责）………………………………………………（1-2） 4.0 机房管理规定……………………………………………………………（2-3） 5.0 网管日常工作登记表……………………………………………………（3-4） 6.0 计算机使用规定…………………………………………………………（4-5） 7.0 网络使用规定……………………………………………………………（ 5 ） 8.0 计算机外设使用规定……………………………………………………（5-6） 9.0 OA系统使用规定…………………………………………………………（ 6 ） 10.0 OA系统使用方法…………………………………………………………（7-8） 11.0 财务ERP系统使用规定…………………………………………………（ 8 ） 12.0 财务ERP登陆使用方法…………………………………………………（9-13） 13.0 绿盾加密系统使用规定…………………………………………………（13-14） 14.0 绿盾加密系统使用方法…………………………………………………（14-15） 15.0 房产ERP登录及设置方法……………………………………………（15-19） 16.0 集团官方网站管理规范………………………………………………（19-20） 1﹒0目的 为方便员工了解并掌握集团信息网络规范、通过使用网络以及计算机、办公系统等工具，提高工作效率，特制定本工作手册。 2﹒0适用范围 集团所有使用在职的员工 3﹒0定义 3.1信息化工作手册是为员工更加了解集团信息化，使操作更加方便，特制定此工作手册 3.1.1集团行政人力资源管理中心文化信息部组织架构图
瑞友天翼无法正常连接 金蝶采用瑞友天翼远程接入软件进行远程接入时，常见问题处理方案。 处理方法：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限” A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机” A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。 2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图： 3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期” 如图示： A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。 4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。 A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器： 1 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。 2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters 3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 4. 将新项命令为“LicenseServers”。 5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServ ers 6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 7 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。 5、Q：客户端的打印机无法映射到服务器 A：如图示在服务器上安装客户端打印机驱动 然后在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的打印机映射勾中，或通过操作系统的管理工具的终端服务配置的rap-tcp－－属性－－客户端设置，将选项中的登陆时连接客户端打印机、将默认值设置为主客户端打印机勾中 瑞友天翼V3.1常见问题 一、天翼用户提示文件下载错误：？查看答案 答：1） 解决办法: 此是因为没有安装天翼的GWT客户端[插件]
SPSS简易使用手册 屏师初教系陈正昌编 壹、数据从哪里来？ 一、政府统计资料：例如教育部出版之教育统计、内政部之台闽人口统计、 法务部之犯罪状况及其分析、主计处之社会指标……，有部分统计数据也放在网络上，可以直接下载。 二、现成调查数据库：台湾社会变迁数据库。 三、他人研究后发表之结果，这可以用来进行整合分析(meta analysis)或次 层分析(secondary analysis)。中央研究院调查研究中心近年来积极汇整各种调查研究数据，研究者可以提出研究计划向其申请或直接在网络上下载。 四、实验后所得数据。 五、自行使用调查法(面谈、电访，或问卷) 所得之资料。 贰、现成数据如何读入？ 一、在「档案」的选单下选择「开启旧文件」中之「数据」。
二、内定为SPSS之系统文件，选择所需档案即可。 三、SPSS也可以开启Excel或dBase等软件之数据文件。 四、E xcel数据文件如果第一列有变量名称，则应勾选「从数据第一列开始 读取变量名称」。
参、如何自行输入数据 一、先建立编码簿(codebook) 变量名称变数批注变数性质资料性质字段数选项数值说明 sex 性别名义变数字符串 1.0 M:男W:女 area 地区名义变数数字 1.0 1:北部2:中部3:南部4:东部 age 年龄量尺变数数字 2.0 year 教学年资次序变数数字 2.0 1:5年以下2:6~10年3:11~20年4:21年以上a1-1 薪资满意度量尺变数数字 1.0 1:很不满2:不满意3:满意4:很满意 a1-2 环境满意度量尺变数数字 1.0 1:很不满2:不满意3:满意4:很满意 b1-1 进修意愿量尺变数数字 1.0 1.很不符2:不符合3:符合4:很符合 b1-2 留职意愿量尺变数数字 1.0 1.很不符2:不符合3:符合4:很符合height 身高量尺变数数字 5.1 weight 体重量尺变数数字 4.1 二、在SPSS中选择「输入数据」 三、在「变量检视」窗口中输入变量名称，并选择变量类型
瑞友天翼问题集锦！ 常见问题解答： 1、 vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限” A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 2、 Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机” A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。 2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图： 3、 Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期” 如图示： A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。 4、 Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。 A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器： 1 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。 2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Para meters 3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 4. 将新项命令为“LicenseServers”。 5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Para meters\LicenseServers
瑞友天翼应用接入系统 GWT System 瑞友信息技术资讯有限公司 中国·西安科技路37号海星城市广场A座6层 营销热线：+86-29-88348599 技术热线：+86-29-86699595（24小时服务） 招募热线：+86-29-86698210 传真：+86-29-86698210-8800 Realor Information & Technology Co., LTD. Block A ,6/F,Seastar City Plaza, No.37, Keji Road, Xi'an China Tel: +86-29-86698210 Fax: +86-29-86698210-8800 https://www.doczj.com/doc/8d9619229.html, https://www.doczj.com/doc/8d9619229.html, 2008年03月发行
目录 Foreword 前言 (3) 企业信息化建设中遇到的困惑 (3) Solution 面对这样的困惑怎样解决 (3) 什么是应用接入系统 (3) Background 厂商背景 (3) GWT System 瑞友天翼应用接入系统 (4) 瑞友天翼应用接入系统的五大应用模式 (4) 瑞友天翼应用接入系统简介 (4) 瑞友天翼应用接入部署架构 (5) Main Function 瑞友天翼应用接入系统主要功能 (5) Value 瑞友天翼应用接入系统应用价值 (5) Advantage 瑞友天翼应用接入的优势 (6) 应用门户/平台 (6) 远程用户安全接入 (6) 服务器集群负载均衡技术 (6) 资源共享无缝连接 (6) Ikey登录认证 (6) 超低带宽需求实现快速访问 (7) Protection 瑞友天翼应用接入系统的防护措施 (7) Environment 瑞友天翼应用接入系统的运行环境 (7) Our Clients 部分典型客户 (7) Honor 产品荣誉资质 (11) Connection 联系我们 (11)
打印专题之常见问题 一、打印专题之常见问题——飞跃 1.如何把数量、金额进行页小计和合计？ 答疑： 1）页小计：首先新增一行，行属性设置为栏目注脚，选择“细项数据.数量”，右键单元格类型选择汇总格式然后点击统计类型，选择Detaildeta1；
2）合计：合计的设置方法与页小计相似，唯一不同点在于行属性，页小计的行属性为栏目注脚，合计的行属性则是总结。 问题延伸：1）页小计统计不正确，页小计合计显示为0，或者与最后一行商品数量相等，此现象主要是由于页小计单元格的单元格类型以及属性错误导致。
2）有时单元格类型是插入汇总框，统计类型选择也正确，但预览页小计仍然是0。这主要是由于打印样式中添加过新的细项数据行，导致细项数据有多个，此时统计类型中也会有多个细项数据，如下图。应该选择detaildata1，如果选择的最后一个detaildata2就会预览显示错误 2.如何将辅数量等文本字段进行合计？ 问题分析：这个合计与数量的合计类似，但特殊点就辅数量字段为文本类型字段，无法直接进行合计，需要借助函数copy来进行合计。 答疑：选择表达式，选择函数copy出现如下图：
字符型选择字段“细项数据.辅数量1”，第二行数字型表示截取的起始位置，填1 第三行的数字型表示截取的长度，此时我们要运用另一个函数length（截取的总长度）来减去辅助单位所占用的两个字节，设置效果如图：
然后参照问题1中的方法对辅数量进行合计即可。 3.模板设置好商品明细不显示？如下图 答疑： 1）此问题是由于设计器里出现两个细项数据导致；
2）第二种可能，属性都设置正确，也没有出现第一种情况，但是还是不显示明细。遇到这种情况，可以先删除行属性“细项数据”，然后将商品明细设置为“主项数据”，再双击主项数据，选择细项数据确定即可。 4.成交金额统计不正确？ 单据合计金额为46640元，但是打印出来的金额翻了几倍？成交金额单元格只是选择了“主
瑞友天翼常见问题解答： 1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限” A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机” A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式 3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期” A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。 4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。 A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器： 1. 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。 2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters 3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。 4. 将新项命令为“LicenseServers”。 5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\License Servers 6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。 7. 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。 5、Q：瑞友天翼客户端的打印机无法映射到服务器 A：在瑞友天翼服务器上安装客户端打印机驱动 然后在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的打印机映射勾中，或通过操作系统的管理工具的终端服务配置的rap-tcp－－属性－－客户端设置，将选项中的登陆时连接客户端打印机、将默认值设置为主客户端打印机勾中。如图： 6、Q：瑞友天翼客户端原来已经可以使用打印机，现在又无法打印（打印死锁的检查） A：打开瑞友天翼GWT服务器的程序-----管理工具------服务，找到Print Spooler项，重启此服务即可解决问题，如果不行，再重启多一两次就可以了。 7、Q：瑞友天翼客户端打印纸的打印参数如何保存 A： 一、服务器端： 对使用应用程序的用户，在瑞友天翼里发布应用程序PrntSetEx.exe , PrntSetEx.exe路径：%sGWtInstallPath%\Rap Server\bin\PrntSetEx.exe 二、客户端： 1.登录到瑞友天翼服务器，运行打印机设置程序，运行打印机设置程序。
瑞友天翼错误提示解决方法 01.瑞友天翼,连接许可服务器出错 题现象：登录瑞友天翼管理控制台进入时提示：连接许可证服务器出错，请检测许可证服务器是否已启动！ 问题原因：可能是安装的 时候许可证服务器没有安装到系统服务中。解决方法：在瑞友天翼的管理控制台所在的文件目录中，找到以下文件 在命令行下进入这个目录，运行CasLic.exe /install，将许可证服务器安装到系统服务中。安装完成后，在系统服务中找到以下服务，启动就可以了。 02.瑞友天翼客户端登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。请跟服务器管理员联系”。 问题描述：1.瑞友天翼客户端登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。请跟服务器管理员联系”。 2.瑞友天翼客户端登陆提示“无法升级或重续本地计算机的客户端访问许可证”。 3.瑞友天翼客户端登陆提示“由于安全许可服务器的一个错误,服务器中断了连接.请跟网络管理员联系”。
解决方法：开始-运行---输入“regedit”---确定后进入注册表编辑器-----找到“MSLicensing”-直接删除掉，这个值的查找路径是: HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----Microsoft-----MSLicensing删除掉后，客户端在重新登陆即可。 或者直接在命令提示符下输入命令：REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing /f 03.管理员强制中断了您的连接 问题现象：运行瑞友天翼时，客户端无法访问应用程序，弹出窗口“管理员强制中断了您的连接”。 问题原因：可能是装了其他远程平台，如易普达，发生冲突导致不能访问。 解决方法：将其他的远程平台卸载，包括安装文件夹。 04.建立加密隧道失败 瑞友天翼客户端打开程序时提示:建立加密连接隧道失败，外网客户端登陆时提示“建立加密隧道失败，请检查网络连接是否正常，或者服务器协议端口是否正常，然后重新连接 5872端口不通，到服务器的路由器上做端口映射或者是杀毒软件防火墙阻止了这个端口，停掉再登陆。 05.客户端的应用程序不能用
瑞友天翼常见问题解答 1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限” A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机” A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 5872）， 如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。没有服务器地址转换， 解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式 3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期” A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用 RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。 A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器： 1. 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。 2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters 3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。 4. 将新项命令为“LicenseServers”。 5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\License Servers 6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。 7. 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的 NetBIOS 名称，然后按 Enter 键。 5、Q：瑞友天翼客户端的打印机无法映射到服务器 A：在瑞友天翼服务器上安装客户端打印机驱动然后在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的打印机映射勾中，或通过操作系统的管理工具的终端服务配置的rap-tcp－－属性－－客户端设置， 将选项中的登陆时连接客户端打印机、将默认值设置为主客户端打印机勾中。如图： 6、Q：瑞友天翼客户端原来已经可以使用打印机，现在又无法打印（打印死锁的检查） A：打开瑞友天翼GWT服务器的程序-----管理工具------服务，找到Print Spooler项，重启此服务即可解决问题，如果不行，再重启多一两次就可以了。 7、Q：瑞友天翼客户端打印纸的打印参数如何保存 A：服务器端： 一、服务器端：对使用应用程序的用户，在瑞友天翼里发布应用程序 , 路径：%sGWtInstallPath%\Rap Server\bin\ 客户端： 二、客户端： 1.登录到瑞友天翼服务器，运行打印机设置程序，运行打印机设置程序。 2.打印机参数设置程序运行成功以后，选中要设置参数的打印机，选中自己的要设置参数的打印机。 注意：这个窗体弹出后，打印机列表会不停的刷新，直到自己的打印机完全枚举出来。 3.在选中的打印机上，鼠标右键，弹出菜单，选中“打印首选项” 注意：不能使用“首先项”按钮。必须使用“打印首选项”菜单功能。 4.在弹出的窗体上根据自己的实际情况进行打印机的参数的设置， 5.设置完毕。点击“应用”“确定”按钮。此界面就会关闭，但是程序又会弹出同样的界面来以确认用户以上流程的 6.点击“确定”按钮后，操作是否正确，打印机参数是否设置完毕。用户可以检查自己刚才设置的所有的参数是否正确，如果无误。就可以点击“确定”按钮， 7.此时，关闭界面。最后点击“应用”，“取消”按钮。关闭程序。以上操作后。本次设置的打印机参数就可以保存了。 8、Q：瑞友天翼客户端远程打印时打印到其他打印机上？ A：需要注意两点：
瑞友天翼安装和使用常见问题说明 此文档可给您带来什么？ ●系统管理员 本文可以协助您找到天翼部署和使用中的一些常见问题，并提高您对天翼系统的理解 ●直接客户 本文可以指导您使用天翼系统，并协助您区别是个人电脑的系统问题还是天翼使用问题，尽快找到解决的办法。 ●软件代理商 本文可以指导您解决天翼部署中的常见问题，使您客户的服务器更加稳定。 ●技术支持 网站：https://www.doczj.com/doc/8d9619229.html,我们的研发部期待您对产品的意见和建议电话：86699595您的问题可以在这里得到解决 QQ：565548245可以使我们可以直观的了解您得困境 常见问题解答： 1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限” A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”
A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图： 3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期” 如图示：
A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。 4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。 A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器： ○1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。 ○2.在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters ○3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 ○4.将新项命令为“LicenseServers”。 ○5.在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers ○6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。 ○7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。
用友U8应用瑞友天翼解决方案 一、U8 简介及应用现状 目前中国在世界经济环境中所起的作用越来越大，中小企业面对的客户也逐渐扩展到世界各地，企业或间接、或直接的参与到全球市场中去。中小企业所要面对的是直接面向客户的作业模式，更短的产品生命周期，竞争的进一步加剧，应用ERP可以快速复制标杆的运营模式，贯彻企业制度，规范管理理念，并能够依靠ERP快速的进行管理创新、锤炼持续的竞争能力。 U8基于客户机/服务器模式构建，是一个全面集成企业信息化管理的ERP产品，包括财务、供应链、生产制造、分销、零售、客户关系、服务管理、HR、OA、BI（商业智能）涵盖了企业信息化管理的各个方面，统一在微软开发平台上，产品阵容整齐、结构统一。 在U8应用中，客户端可以通过任何网络甚至是Internet直接登陆到公司的应用系统进行业务操作，但是客户端和服务器之间要持续进行大量的业务流，而U8应用对性能(系统的应答时间、延迟等)要求又非常高。这使得在管理员在部署U8应用时不得不面临如下难题： * 客户端硬件系统要求很高，现有的计算机硬件投资面临无法继续使用的风险； * 客户端部署、升级维护工作量大； * 现有的网络架构面临挑战，特别是跨网络部署U8应用时，网络将成为应用性能无法施展的瓶颈； * 在客户端通过网络连接到公司应用系统操作时，所有的数据包括登陆、应用、数据提交都是在网络上进行的，所有的数据面临安全的威胁。 如何快速部署U8应用？如何保护现有的计算机硬件及网络投资？如何保护U8客户端到服务器端数据传输的安全性？
瑞友天翼系统，正是解决上述需求的一种先进和优秀的应用集中部署、管理平台，它基于A/S（Application/Serving）架构的应用接入，在保护现有系统完整性的前提下，帮助用户建立高效、安全、稳定的信息系统链路，真正实现应用和信息的价值，并提升企业信息系统可控性、灵活性和降低企业信息化运营维护成本。 二、瑞友天翼系统简介 瑞友天翼（GWT System）系统是基于服务器计算架构（Application Serving简称A/S架构）的应用接入平台。它将用户各种业务软件集中部署在天翼服务器（集群）上，通过瑞友RAP协议（Remote Application Protocol），即可让客户端快速安全的执行服务器上的应用软件，瑞友RAP协议对网络的带宽要求非常低，平均一个客户仅占用10K左右，也无需在客户端上安装业务软件，从而使的用户不再受客户端和连接性能的限制，可以在任何时间、任何地点、使用任何设备、采用任何网络连接方式，都可高效、安全的访问服务器（群）上的应用程序和关键资源。 1、瑞友天翼（GWT System）的应用原理 在瑞友天翼系统中采用了瑞友公司独创的RAP（Remote Application Protocol）技术，能够动态实时对应用程序的人机交互逻辑（应用程序界面、键盘及鼠标的操作、音频输入输出、读卡器、打印输出等）与计算逻辑隔离开来。在用户访问天翼服务器应用时，用户计算机只需要把人机交互逻辑通过RAP协议传送到服务器端，服务器端为用户开设独立的会话空间，应用程序的计算逻辑在这个会话空间中运行，把变化后的人机交互逻辑传送给客户端，并且在客户端相应设备展示出来，从而使用户获得如同运行本地应用程序一样的访问感受。 2、给客户带来的价值 * 可以在超低带宽下流畅运行大型应用软件提供一种远程接入方案 * 能为软件服务商提供远程维护平台，降低服务成本 * 能将原有的C/S程序无需二次开发即可WEB化 * 能为客户带来应用系统的集中部署和集中维护，降低实施与维护成本