市场营销学》复习题(1)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．与市场营销学联系最为紧密的，是其重要理论理础的是(A51 )
A.经济学 B．心理学 C．社会学 D．管理学
2．以下不属于确立现代市场营销哲学的支柱的是(C58)
A．目标市场 B．顾客需要 C.创新服务 D．盈利能力
3．对于供需双方来讲都是一种理想的市场状态的需求类型是(D63 )
A．潜在需求 B．过量需求 C．不规则需求 D．充分需求
4．营销管理人员经常使用的最基本的市场营销信息系统是(A97 )
A．内部报告系统 B唐销情报系统 C．营销调研系统 D唐销决策支持系统5．回答“为什么”或“如何做会产生什么结果”等问题的营销调研方式是(C98 ) A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．最大难题是问卷的回收率较低，且随着调查频率的提高回收率有越来越低的趋势，这一市场接触方式是(A108 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，则其属于(A128 )
A．现金牛类 B朋星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．海尔以冰箱起家，后生产空调、冰柜等新产品，这种多角化成长战略属于(A138 )
A．同心多角化 B．水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化9．是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位的是(A154 )
A．家庭 B．个人 C．组织 D．企业
10．在战略中拥有较多力量，有较多机会改善其战略地位的企业在目标市场中的竞争地位是 (C173 )
A．主宰型 B．强壮型 C.优势型 D．防守型
11．在某些方面跟随市场领导者，但在另一些方面又自行其是的市场跟随着战略类型是(C185 )
A．紧密跟随 B．距离跟随 C．选择跟随 D．迂回跟随
12．根据一年四季对饮料口味的不同选择将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是(D218 )
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D，行为变量
13．市场上出现的低糖和脱脂牛奶等产品，其市场定位策略是(A228 )
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于(C238 )
A．选购品 B．特殊品 C．便利品 D．非渴求品
15．奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这是品牌的(A250 )
A．属性 B.价值 C．文化 D．个性
16．适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法是(B272 ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法
17．可以加速介业资金周转，减少收账费用、坏账与呆账的折扣定价与补贴策略足(A279 )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 18．拥有较低的渠道运营成本，且与中间商能形成合作伙伴关系的分销策略足(A293 ) A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．某产品要达到预期广告效果的日标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30％，达到率为 45％，则介业心当购买该媒体的发布次数为(C324 ) A．10次 B．12次 C．15次 D．1 8次
20．市场营销控制的：：户心内容是(D357 )
A．成本管理 B．生产管理 C．销售人员管 D．目标管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．市场营销是让波价值的系统流程，这一流程主要包括(BCD53 )
A.创造价值 B．选择价值 C．提供价值D．传播价值 E．消费价值2．营销调研人员与被调查者接触的方式包括(ABCDl08 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问 E．专家
调查
3．企业选择竞争者时应考虑的因素包括(ACEl75 )
A．竞争者的强弱 B．竞争者的多少 C．竞争者与本企业的相似程度 D．竞争者的行业特征 E．竞争者表现的好坏
4．以下属于消费者市场购买决策流程的有(ABCDE203 )
A．确定需要 B．信息收集 C．方案评价 D．购买决策 E．购后行为
5．服务的特征包括(ABCD258 )
A．无形性B．不可分离性 C．变化性 D．时效性 E．可储存性
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．试简述市场营销哲学的主要类型。(55)
2．一手资料的收集方法有哪些? (104)
3．简述社会与文化环境的主要内容。(159)
4．简述影响组织市场购买行为的因素。(206)
5．简述电子商务营销的基本程序。(306-308)
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．问：
(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些? (242-243)
(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么? (243)
2．问：
(1)试说明电话访谈接触方式的优缺点(108)
(2)邮寄调查表有哪些缺点? (108)
(3)请你站在扬长避短的角度为案例企业设计一套更合理的市场调查方案。(99)
五、论述题(本题15分)
1．试论述市场营销策划的内容。(123)
《市场营销学》复习题(1)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．与市场营销学联系最为紧密的，是其重要理论基础的是()
A．经济学 B．心理学 C．社会学 D．管理学
2．以下不属于确立现代市场营销哲学的支柱的是()
A，目标市场 B．顾客需要 C.创新服务 D．盈利能力
3．对于供需双方来讲都是一种理想的市场状态的需求类型是()
A．潜在需求 B．过量需求 C．不规则需求 D．充分需求
4．营销管理人员经常使用的最基本的市场营销信息系统是()
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．回答“为什么”或“如何做会产生什么结果”等问题的营销调研方式是() A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．最大难题是问卷的回收率较低，且随着调查频率的提高回收率有越来越低的趋势，这一市场接触方式是() A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问D．在线访问
7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，则其属于() A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．海尔以冰箱起家，后生产空调、冰柜等新产品，这种多角化成长战略属于() A．同心多角化 B．水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化9．是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位的是()
A．家庭 B．个人 C．组织 D．企业
10．在战略中拥有较多力量，有较多机会改善其战略地位的企业在目标市场中的竞争地位是()
A．主宰型 B．强壮型 C.优势型 D．防守型
11．在某些方面跟随市场领导者，但在另一些方面又自行其是的市场跟随着战略类型是()
A．紧密跟随 B．距离跟随 C．选择跟随 D．迂回跟随
12．根据一年四季对饮料口味的不同选择将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是()
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13．市场上出现的低糖和脱脂牛奶等产品，其市场定位策略是()
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于()
A.选购品 B．特殊品 C．便利品 D．非渴求品
15．奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这是品牌的() A，属性 B，价值 C．文化 D．个性
16．适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法是() A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．需求导向定价法 D．音争导向定价法
17．可以加速企业资金周转，减少收账费用、坏账与呆账的折扣定价与补贴策略是()
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．拥有较低的渠道运营成本，且与中间商能形成合作伙伴关系的分销策略是() A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30％，达 45％，则企业应当购买该媒体的发布次数为()
A．10次 B．12次 C．15次 D．18次
20．市场营销控制的中心内容是()
A．成本管理 B．生产管理 C．销售人员管理 D．目标管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．市场营销是让渡价值的系统流程，这一流程主要包括()
A.创造价值 B．选择价值 C．提供价值D．传播价值 E．消费价值2．营销调研人员与被调查者接触的方式包括()
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D，在线访问 E．专家调查
3．企业选择竞争者时应考虑的因素包括()
A．竞争者的强弱 B．竞争者的多少 C．竞争者与本企业的相似程度 D．竞争者的行业特征 E．竞争者表现的好坏
4．以下属于消费者市场购买决策流程的有()
A．确定需要 B．信息收集 C．方案评价 D．购买决策 E．购后行为5．服务的特征包括()
A．无形性B．不可分离性 C．变化性D．时效性E．可储存性
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．试简述市场营销哲学的主要类型。
2．一手资料的收集方法有哪些?
3．简述社会与文化环境的主要内容。
4．简述影响组织市场购买行为的因素。
5．简述电子商务营销的基本程序。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．西翁公司是一家国内著名的食品企业，在保健食品和减肥食品领域拥有20年的生产经验。近期公司研发出一种新型减肥食品，在企业进行内部测试时，试用者均表示减肥效果显著且无不适感。西翁公司决定将该产品推向市场，产品售价是目前市场同类产品的4倍，在促销策略中采用影视巨星力。密集广告的方式。虽然产品售价昂贵，但广告效果和产品实际效果均非常显著，因此一上市便使得消费者马上熟悉了该产品，迅速打开了销路，取得了较大的市场份额，西翁公司获利丰厚。问：
(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些?
(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么?
2．当代购物中心一向注重服务。容夏是购物中心营销部的副主管，他受命制定一项旨在使服务具有可操作性的计划。这一计划的第一个阶段是建立一个系统，以不断追踪消费者对购物中心所提供服务的满意程度。根据以往的经验，他选择了他信任的两家调查公司来设计追踪消费者满意程度的调查系统。这两家公司拟采用不同的资料收集方法。第一家公司建议用电话采访，每月对400名消费者进行采访。经计算，该抽样方式所提供的消费者满意程度评估的结果：有95％的把握，
误差不超过5％。第二家公司建议通过邮寄调查收集必要资料。他们的理由有两条：第一，此方法成本低，质量高：第二，消费者在回信是比接受电话采访时更坦率。电话采访的月成本约为8400元，邮寄方式的月成本约为6900元。
初步计算：邮寄调查的回收率为25％，即75％的人不回信，如果回信人的观点截然不同，那么调查结果就有偏差，不能真是代表顾客的意见。电话采访的回答率估计为70％。尽管电话采访人存在很高的不回答率，但潜在的不回答者的不同意见要少得多。另外，电话采访更快捷，大约两周内就可完成，邮寄调查则需六周时间。
问：
(1)试说明电话访谈接触方式的优缺点。
(2)邮寄调查表有哪些缺点?
(3)请你站在扬长避短的角度为案例企业设计一套更合理的市场调查方案。
五、论述题(本题15分)
1.试论述市场营销策划的内容。
《市场营销学》复习题(2)
(满分100分，考试时间150分针)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．市场营销活动中，交易双方积极主动寻求响应的一方称为(C54 )
A．预期顾客 B．竞争者 C．营销者 D．营销中介
2．出十对健康的追求，消费者会尽量回避油炸食品等高能量食物，此需求类型是(D62 )
A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．负需求
3．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任?(D69 )
A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对政府的责任
4．向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是(A97 )
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．可向决策部门提供较完整市场信息，并提出有科学依据建议的营销调研方式是(C98 )
A．探索性调研 B．描述性调研 C．冈果性调研 D．预测性调研
6．这是获取市场信息一种简单、快捷的方法，其优点是司·以在较短的时间内，迅速与被调查者进行接触，这一市场接触方式足(B108 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于(B128 ) A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于(C138 ) A．同心多角化 B.水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化
9．用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着(C157 )
A．恩格尔系数增人 B．基尼系数减小 C．恩格尔系数变小 D．基尼系数增加
10．经营状况令人满意，但生存、改善地位机会很少的企业在目标市场中的竞争地位是(D173 )
A．主宰型 B．强壮型 C.优势型 D．防守型
11．专门致力于分销渠道中某些层面的市场补缺者战略类型是(B186 ) A．最终用户专业化 B．垂直专业化 C产品或产品线专业化 D．分销渠道专业化
12．根据男性和女性需求差异的不同将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是(B217 )
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13. 小苏打曾经被广泛用作烘焙辅料，后被定位于冰箱除臭剂，其市场定位策略是-．(B228 )
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．某公司生产三种型号电视机、五种型号屯冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为(A239 )
A．3 B．5 c．6 D．14
1 5．“娃哈哈”象征着健康、幸福利希望，这是品牌的(D250 )
A．属性 B．价值 C．文化 D．个性
16．关键在寸：要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法足(C272 )
A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．感知价值定价注 D．需求差异定价法
17．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按具要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是(C279 )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．某品牌在各个地区只选择2—3家符合具要求的中间商经销具产品的分销策略足(B293 )
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于(C326 )
A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员销售
20．检查营销队伍的建设以及广告和促销的分配比例足否合理，是指市场营销控制的(C359 )
A．年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．下列屈于现代市场营销哲学的有(BDE57 )
A，产品导向 B．顾客导向 C．推销导向 D．营销导向 E．社会营销导向
2．市场营销策划的特征包括(ABCDEl20 )
A．可行性 B.创造性 C．预知性 D．效益性 E．权变性
3．成本领先战略的实现途径包括(ABCDl77 )
A，实现规模经济 B．做好供应商营销 C．塑造企业成本文化 D．生产技术创新 E．全面产品质量控制
4．一个成功的市场细分应该具备的有效条件包括(ABCDE221 )
A．可盈利性 B．可衡量性 C．可进入性 D．可区别性 E．可行动性5．需求导向定价法包括(BCD272 )
A．目标收益定价法 B．感知价值定价法 C．价值定价法 D．需求差异定价法 E．拍卖定价法
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．简述企业确立现代市场营销哲学的动力。(60)
2．简述调查表设计和制作的程序。(106)
3．简述影响竞争的5种力量。(167)
4．简述市场定位的流程。(229-230)
5．简述整合营销传播工具的类型。(312)
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．问：
(1)市场细分的作用有哪些?小油漆厂将市场细分为哪几个类型? (215)
(2)结合案例材料说明小油漆厂进行市场细分的流程及其有效性(221)
2．问：
(1)整合营销传播有哪些特征? (312)
(2)中国移动在上述案例中采用了哪些整合营销传播工具?有何特点? (312)
(3)试分析中国移动在此次营销活动中的成功之处。
五、论述题(本题15分)
1．试论述市场领导者战略的主要内容。(181-183)
《市场营销学》复习题(2)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．市场营销活动中，交易双方积极主动寻求响应的一方称为()
A．预期顾客 B．竞争者 C．营销者 D．营销中介
2．出于对健康的追求，消费者会尽量回避油炸食品等高能量食物，此需求类型是() A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．负需求
3．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任?()
A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对政府的责任
4．向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是()
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．可向决策部门提供较完整市场信息，并提出有科学依据建议的营销调研方式是()
A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．这是获取市场信息一种简单、快捷的方法，其优点是可以在较短的时间内，迅速与被调查者进行接触，这一市场接触方式是()
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于() A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于()
A．同心多角化 B．水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化9．用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着()
A．恩格尔系数增大 B．基尼系数减小 C．恩格尔系数变小 D．基尼系数增加
10．经营状况令人满意，但生存、改善地位机会很少的企业在目标市场中的竞争
地位是()
A，主宰型 B．强壮型 C．优势型 D．防守型
11．专门致力于分销渠道中某些层面的市场补缺者战略类型是()
A．最终用户专业化 B．垂直专业化 C，产品或产品线专业化 D．分销渠道专业化
12．根据男性和女性需求差异的不同将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是()
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13．小苏打曾经被广泛用作烘焙辅料，后被定位于冰箱除臭剂，其市场定位策略是()
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．某公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为()
A．3 B．5 C．6 D．14
15．“娃哈哈”象征这健康、幸福和希望，这是品牌的()
A．属性 B．价值 C．文化 D．个性
16．关键在于要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法是()
A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．感知价值定价法 D．需求差异定价法
17．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按其要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是()
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．某品牌在各个地区只选择2—3家符合其要求的中间商经销其产品的分销策略是()
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于()
A．广告 B．销售促进 C，公共关系 D．人员销售
20．检查营销队伍的建设以及广告和促销的分配比例是否合理，是指市场营销控
制的()
A．年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．下列属于现代市场营销哲学的有()
A，产品导向 B．顾客导向 C．推销导向 D．营销导向 E．社会营销导向
2．市场营销策划的特征包括()
A．可行性 B.创造性 C．预知性 D．效益性 E．权变性
3．成本领先战略的实现途径包括()
A．实现规模经济 B．做好供应商营销 C．塑造企业成本文化 D．生产技术创新 E．全面产品质量控制
4．一个成功的市场细分应该具备的有效条件包括() A．可盈利性 B．可衡量性 C．可进入性 D．可区别性 E．可行动性
5．需求导向定价法包括()
A．目标收益定价法 B．感知价值定价法 C．价值定价法 D．需求差异定价法 E．拍卖定价法
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．简述企业确立现代市场营销哲学的动力。
2．简述调查表设计和制作的程序。
3．简述影响竞争的5种力量。
4．简述市场定位的流程。
5．简述整合营销传播工具的类型。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分) 1．英国有一家小油漆厂，访问了许多潜在消费者，调查他们的需要，并对市场做了下细分：本地市场的60％，是一个较大的普及市场，对各种油漆产品都有潜在需求，但是本厂无力参与竞争。另外有四个分市场，各占10％的份额。一个是家庭主妇群体，特点是不懂室内装修需要什么油漆，但是要求质量好，油漆效果美观；一个是油漆工助手群体，顾客需要购买质量较好的油漆，替住户进行室内装修，他们过去一向从老式金属器具店或木材厂购买油漆；一个是老油漆技工群体，他们的特点是一向不买调好的油漆，只买颜料和油料自己调配；最后是对价格敏感的青年夫妇群体，收入低，租公寓居住，按照英国的习惯，公寓住户在一定的时间内必须油漆住房，以保护房屋，因此，他们购买油漆不求质量，只要比白粉刷浆稍好就行，但价格要便宜。
问：
(1)市场细分的作用有哪些?小油漆厂将市场细分为哪几个类型?
(2)结合案例材料说明小油漆厂进行市场细分的流程及其有效性。
2．中国移动在2008北京奥运会期间，运用奥运赞助商的优势，进行了一项名为“用音乐为奥运加油”营销策划，在众多赞助商中脱颖而出。这都归功于中国移动采取了多媒体整合营销传播策略，通过不同媒介的特性来加强传播效果，强化活动的认知度。
问：
(1)整合营销传播有哪些特征?
(2)中国移动在上述案例中采用了哪些整合营销传播工具?有何特点?
(3)试分析中国移动在此次营销活动中的成功之处。
五、论述题(本题15分)
1．试论述市场领导者战略的主要内容。
《市场营销学》复习题(3)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．企业致力于生产率的提高和产品成本的降低，从而占领市场，这种营销哲学是(A55 )
A．生产导向 B．产品导向 C．营销导向 D．顾客导向
2．消费者对月饼等一些节日性产品的需求类型是(C62 )
A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．充分需求
3．以绿色经营观为指导，实施绿色管理，这体现了企业哪方面的社会责任?(D70 )
A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对环境的责任
4．营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展趋势各种信息来源与程序的市场营销信息系统是(B97 )
A．内部报告系统 B. 营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统
5．目的在于对某些市场变量未来前景和趋势进行科学估计和推断的营销调研方式是(D98 )
A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．调研人员可以直接接触被调查者，易于控制质量，但调查成本较高且受调研人员业务水平影响很大，这一市场接触方式是(C108 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有低相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于(C128 )
A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．市场营销环境的首要特征是(A144 )
A．客观性 B．差异性 C．相关性 D．动态性
9．按照“威肋、水平”和“机会水平”将营销环境分为四种，其中高机会和低威胁的环境是(A163 )
A．理想环境 B．冒险环境 C．成熟环境 D．困难环境
10．宝洁公司一旦受到挑战即发起猛烈的全面反击，这种竞争者的类型是(C175 )
A．从容型竞争者 B．选择型竞争者 C．强劲型竞争者 D．随机型竞争者
11．美国的绿箭公司专门市场口香糖，这种市场补缺者的战略类型是(C186 ) A．最终用户专业化 B．垂直专业化 C．产品或产品线专业化 D．分销渠道专业化
12．针对消费群体的不同态度将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是(D218 )
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13．万宝路将其产品与西部牛仔形象联系起来，这一市场定位策略是(C228 ) A．根据产品特色定位 B，根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D.根据对竞争者的态度定位
14．企业提供给市场的、密切相关的、能够满足同类需求的一组产品，是指(B239 )
A．产品组合 B．产品线 C．产品项目 D．产品规格
15．卡大食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，该品牌名称策略是(A254 )
A．个别品牌策略 B．家族品牌策略 C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略
16．沃尔玛承诺对一些大品牌实行天天低价，甚至是天天平价，这一定价方法是(D273 )
A．成本加成定价法 B．随行就市定价法 C．感知价值定价法 D．价值定价法
17．促使渠道成员执行某种市场营销职能(如推销、储存、服务等)的折扣定价策略是(C279 )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．选购品、特殊品和工业用品通常采取的分销策略是(B293 )
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．结构简单、管理方便，适用于产品种类少或地区差别不大的企业的营销组织类型是(A345 )
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织 C．产品型营销组织 D．市场型营销组织
20．控制方法包括市场份额分析、财务分析和顾客满意度追踪等的市场营销控制是(A359 )
A.年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．现代市场营销哲学的支柱包括哪些? (BCDE58 )
A．企业社会责任 B．目标市场 C．顾客需要 D．整合营销 E．孺利能力
2．企业战略业务范围的划分依据主要涉及(BCDl26 )
A．竞争态势 B．顾客群 C．顾客需要 D．技术 E．企业规模3．差异化战略的实现途径包括(ABCDEl78 )
A．产品差异化 B，服务差异化 C．人员差异化 D．渠道差异化 E．形象差异化
4．选择目标市场的常见模式包括(ABCDE221 )
A．全面进入 B．市场专业化 C．产品专业化 D．选择性专业化 E．单一市场集中化
5. 企业分销渠道流程中属于正向流程的是(ABC288 )
A．实物流 B．所有权流 C．促销流 D．订货流 E．信息流
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．简述企业确立市场营销哲学的具体流程。(61)
2．简述一个战略业务单位应该具有的特征。(126)
3．简述决定市场竞争强度的结构性因素。(168)
4．简述影响整合营销传播组合决策的因素。(314)
5．简述产品线调整决策的主要内容。(240)
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．问：
(1)什么是顾客满意?如何理解顾客满意的作用? (81)
(2)结合案例材料，分析耐克是如何通过提升顾客满意度实现顾客忠诚的? (83) 2．问：
(1)分析MKC销售策略中人员接触方式的特点。(327)
(2)MKC公司的“美人顾问式销售法”是哪一种组织结构?有何特点? (344)
(3)请分析MKC公司的成功之处。(327)
五、论述题(本题15分)
1．试论述组织市场与消费者市场相比较所具有的特点。(195-196)
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
市场营销学期末复习试题及参考答案 一、单项选择题 1、市场营销学产生于( B ) A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代 2、企业只推出单一产品,运用单一得市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多得顾客得需求,这种战略就是( A ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大D放弃 4、机会水平与威胁水平均很高得企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5、按马斯洛得需要层次论,最高层次得需要就是( C ) A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要 6、产业购买者往往这样选择供应商:您买我得产品,我也买您得产品,这种习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买 7、指出下列哪种市场就是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场D食盐市场 8、创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式得影响也十分有限,这种创新属于( A ) A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新 9、中国服装设计师李艳萍设计得女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达 1千美元,这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价 10、同一层次得多个企业为了争夺同一目标市场得销售而进行得竞争称为( C ) A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争 11、不同广告媒体所需成醒有差别得,其中最昂贵得就是( B ) A报纸B电视 C广播 D杂志 12、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作 任务得系统,就是市场营销信息系统中得( D ) A市场营销情报系统B市场营销研究系统 C市场营销分析系统D内部报告系统 13、在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性得激励方法就是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资 14、在影响服务定价得成本要素中,职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本 15、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争得品牌,这种决策称为( D) A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策 16、某企业得主要产品就是香皂与洗衣粉、该企业最适合采取( D ) A选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 17、下列属于批发商类型得就是( A ) A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D便利店 18、制约顾客购买行为得最基本因素就是( B ) A文化因素 B经济因素 C个人因素 D社会因素 19、市场就是指对某项商品或劳务具有需求得所有( D ) A个人消费者 B生产者 C机构集团 D现实与潜在买者 20、企业通过市场细分,从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略就是( B ) A大量营销 B目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销 二、多项选择题 1、市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD) A消费行为 B政府行为 C供应商行为 D市场营销机构行为 E帮会组织行为 2、市场每一次交易都包括以下几个可量度得实质内容( ABE) A至少有两个有价值得事物 B交易双方所同意得条件 C关联交易 D各自得承诺 E协议时间与地点3、一个有效得企业任务报告书应具备以下条件( ABDE) A市场导向B切实可行 C有一定弹性 D富鼓动性 E具体明确 4、企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究与分析后再作出决定( BC ) A政治环境 B市场机会C资源条件 D消费者运动 E经营风险 5、一体化增长战略得类型有( ABD ) A前向一体化 B后向一体化C双向一体化 D水平一体化 E垂直一体化 6、根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE) A公用品B便利品C选购品 D特殊品E非渴求品 7、企业在调整与优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(ACDE) A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合 D产品延伸 E产品大类现代化 8、消费者所生视得新产品得特性包括(ABCDE ) A相对优越性B适用性 C复杂性 D可试性 E明确性 9、企业定价导向大体上有以下几种(ABC) A成本导向B需求导向C竞争导向 D效益导向 E批量导向 10、垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE) A连锁店 B消费者合作社 C特许经营组织 D零售商合作社 E批发商创办得自愿连锁
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。
A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
《市场营销学》复习题 ?一、名词解释 ?二、单选题 ?三、多选题 ?四、简答题 ?五、案例分析题 ?一、名词解释 ?1、企业与分类： ?企业是指依法组建、合法经营、自我约束、自负盈亏，以盈利为最大目的的经济组织。企业分有限责任公司和无限责任公司。有限责任公司又分国资公司与国有股份公司及集体企业。无限责任公司也称合伙制企业。 ?2、市场营销： ?是在价格、法律、政策等市场环境下，生产者将商品或服务投入市场，并与市场沟通；消费者把货币和需求信息反馈给卖方，实现各尽所需的目的。核心是“交换”。最终目标：是消费者个人或群体满足欲望和需要。 ?3、品牌： ?品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品与服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌包括品牌名称（Brand name）即语言部分、品牌标志（Brand mark）即容易辨认，识记的图案、符号或特殊颜色。 ?4、绿色包装： ?在包装设计时，选择可重复利用或可再生，易回收处理、对环境无污染的包装材料，容易赢得消费者的认同和好感，也利于环境保护和国际包装技术标准接轨，且节约、低碳、不过量包装等，从而为企业的发展带来良好的前景。 ?5、价格组成： ?商品价格的形成要素及其组合，亦称价格组成。它反映商品在生产和流动过程中物资耗费的补偿，以及新创造价值的分配，一般包括生产成本、流通费用、税金和利润四个部分。 ?6、有害需求： ?指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。
? ?7、目标市场： ?是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。 ?8、顾客总价值： ?指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组（或一系列）利益。 ?9、品牌延伸决策： ?指企业尽量利用已成功的品牌来推出改进型产品或新产品。 ?10、企业战略与层次结构： ?企业战略指企业全局和长远发展的大政方针和行动纲领。具有全局性、长远性、抗争性和纲领性特征。分为总体战略、经营（竞争）战略和职能战略。 ?11、营销环境： ?指影响营销管理能力的参与者和各种力量之和。也可以说，由营销以外能够影响目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量所组成。?12、产品与产品整体概念： ?广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品总和。产品整体概念包括五个层次，即核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。 ?13、促销： ?促销就是促进产品销售的简称。是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望，使其产生购买行为的活动。二、单项选择题 ?1、某些消费者在购买饮料时，经常变换其所购品牌和口味。这种购买行为属于（）类型的购买行为。 ?A．习惯型B．多变型 ?C．和谐型D．复杂型 ?答案：B ?2、贵州茅台酒公司除生产传统的茅台酒外，还生产茅台王子酒、茅台迎宾酒等系列产品，其采用的品牌策略是（）。 ?A．统一品牌B．个别品牌 ?C．多品牌D．统一和个别品牌并列 ?答案：D
《市场营销学》试卷A-06 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益 3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。 A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会 4、公共关系_________。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．推销企业形象 D．需要大量的费用 5、消费者的购后评价主要取决于_________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度 6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。 A．异质产品市场 B．完全寡头竞争 C．纯粹垄断 D．垄断竞争 7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样 D．整群抽样 8、_________是实现市场定位目标的一种手段。 A．产品差异化 B．市场集中化 C．市场细分化 D．无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A．服务 B．质量 C．效用 D．功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A．产品 B．服务
市场营销学》考试试卷 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1 分，共 10 分。） 1 ．成本领先的核心是争取最大的__________________ ，__以达到单位产品成本最低， 从而以较低的售价赢得优势。 A ．市场增长 B ．市场份额C. 市场盈利D ．市场机会 2 ．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B ．属类竞争者C ．产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 ．消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A ．心理因素 B ．产品质量和性能发挥状况 C ．付款方式 D ．他人态度 4 ．生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A ．直接重购 B ．修正重购C. 重购D ．新购 5 ．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备，这是一种________________________________________ 策_ 略。 A ．市场集中化 B ．市场专业化C. 全面市场覆盖D ．产品专业 化 6 ．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A ．产品项目 B ．产品线 C ．产品种类 D ．产品品牌
7 ．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 策略。 A ．等级包装 B ．类似包装C. 分类包装D ．配套包装 8 ．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A ．对竞争者的报价估计 B ．企业自身的成本费用C. 市场需求D ．边际成本 9 ．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A ．制造商代理 B ．销售商代理C. 产品经纪人D ．佣金商 10 ．促销工作的核心是______________ 。_ A ．出售商品 B ．沟通信息C. 建立良好关系D ．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2 分，共20 分。） 1 ．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A ．企业 B ．供应商 C 顾客 D ．中间商 E ．社会2 ．企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ ．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分 为_______ 。 A ．愿望竞争者 B ．随机型竞争者 C ．属类竞争者 D ．产品形式竞争者 E ．品牌竞争者 4 __________________________________________ ．生产者购买行为的主要类型有 A ．直接重购 B ．修正重购 C ．新购 D ．间接重购 E ．邮购5 ．市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
……………………………………………线………………………………………订………………………………………装…………………………………………………线……………………………… 《市场营销学》复习题（一） 适用年级专业： 考 试 形 式：（ ）开卷、（ ）闭卷 二级学院： 行政班级： 学 号： 教 学 班： 任课教师： 姓 名： 注：学生在答题前，请将以上内容完整、准确填写，填写不清者，成绩不计。 1、（ B ）年，巴特勒教授正式出版《市场营销学》一书。 A 、1900 B 、1910 C 、1920 D 、1929 2、社会阶层是按一定的社会标准将社会成员划分成若干（ A ）。 A 、社会等级 B 、相关群体 C 、次级群体 D 、初级群体 3、企业选择和确定目标市场的基础和前提是（ C ）。 A 、环境分析 B 、选择竞争优势 C 、市场细分 D 、市场定位 4、生产者市场细分最常用的标准是（ C ）。 A 、 购买者的经营规模 B 、购买者的行业特点 C 、产品最终用户 D 、购买者追求的利益 5、根据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按（ C ）的标准进行市场细分。 A 、人口因素 B 、经济因素 C 、心理因素 D 、购买行为 6、促销的目的是引发、刺激消费者产生（ A ）。 A 、购买行为 B 、购买欲望 C 、购买决定 D 、购买倾向 7、（ C ）一直是生产者市场营销的主要促销工具。 A 、广告 B 、公共关系 C 、人员推销 D 、营业推广 8、从促销的历史发展过程看，企业最先划出（ A ）职能。 A 、销售促进 B 、广告 C 、人员推销 D 、宣传 9、结构简单、标准化程度较高、价格低廉的产品通常采用（A ）促销。 A 、广告 B 、公共关系 C 、 公共关系 D 、 营业推广 10、一部畅销小说被作者和编剧改编成电视连续剧搬上银屏，这是信息的（ C ）特征。 一、单选题（每小题1分，共10分）
《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
《市场营销学》复习题及答案 一、单项选择题 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【】 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【】 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【】 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【】 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视【】 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【】 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【】 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制
市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。
．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。
．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者