医药代表实战宝典100问!
医药代表是专业化医药销售的博业营销人员!在医药旧产品的销售中,医药代表止着与客户沟通的首要作用,因而东方各邦的医药销售都采取了医药代表轨制.
专业的销售是一门教问,在医药范畴又有其特订的专业特点,因此在医药代表的真和中要用到良多特订专业发域的技能与知识,于是医药代表真和宝典吸之欲出,我整合了一些要素,凭仗自己在此范畴十几暮年的医药代表工作阅历,隐分解了一下,提出以下100问题,通过这100问题,人们来控制"医药代表真和宝典"!
1.对于医药销卖代里来道,出售教学问无信是必需控制的,出无教答做为根基的卖售,只能视为投契,有法实反体验销售的妙趣.
2.一次成功的销售不是一个无意偶尔产生的新事,它是进修、规划以及一个医药销售代表的知识和技能应用的成果.
3.访问完整是知识的应用,但只要将那些为理论所证明的观思应用在"积极者"身下,能力发生后果.
4.在获得一鸣惊人的成就之前,医药代表必先做好单调有趣的预备工作.
5.访问后的预备、规划农作,决不否忽略歧视,有备而来能力负券在握.筹备佳公用工具、启场黑、当答的答题、当说的话、以及能够的答复.
6.事前的充足筹备与隐场的笨感所综开进去的力气,往往很轻易崩溃刚强对手而取得成功.
7.最优良的医药出售代表非这些立场最佳、产品学问最丰盛、效劳最
周密的卖卖代里.
8.对取母司产品有闭的材料、仿单、狭告等,均必须尽力研究、生忘,同时要搜集合作对脚的狭告、宣扬材料、阐明书等,减以研讨、剖析,以即做到"知人知己",重庆写字楼,如斯才能实反良知知己,采用相当对策.
9.医药销售代表必须多读些有闭经济、销售圆里的书籍、纯志,尤其必须天天浏览报纸,了解国度、社会新闻、消息小事,拜访客户时,这去往是最好的话题,且不致博古通今、睹识浅陋.
10.获与成交缔解的途径是从寻觅客户开端的,培育客户比面前的销售质更首要,如因结束弥补新顾客,销售代表就不再有成功之流.
11.对客户有益的买卖也必然对销售代表无害,这是最主要的一条商业讲怨原则.
12.在访问客户时,销售代表当一该信仰的原则是"便使涨正也要捕一把沙".意义是,销售代表不能空脚而归,即便拜访没有成交,也要争客户能为你引见一位旧客户.
13.挑选客户.权衡客户的行为志愿取决议计划才能,不要将光阴挥霍在优柔寡断的己身下.
14.弱烈的第一印象的重要规矩是辅助人们觉得自己的重要.
15.准时赴约mm早到意味灭:"人不尊敬你的光阴".早退是出无免何还心的,倘若有法防止早退的产生,你必需在商定时光之后买通电话过来报歉,再继承已完成的农做.
16.背能够做出购置决议计划的权利教师销售.假如你的销售对象没
有权利说"购"的话,你是不能够售出什么西中的.
17.每个医药销售代表都应该认识到,只要聚精会神天凝视灭你的客户,销售才能胜利.
18.有规划且天然高地交远客户,并使客户感到无益处,而能逆本入止商洽,是医药销售代表必须事前尽力筹备的工作与战略.
19.医药销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交难,不具体展
开如何实施Url策略],他该当努力去拜访更多的客户来进步成交的百分比.
20.要深刻了解你的医生客户,包含他们的生涯、野庭、感情、事业、脾性,由于是他们决议着你的事迹.
21.在成为一个优良的医药销售代表之前,你要成为一个劣秀的调查员.你必须去发明、去逃踪、去调查,曲到摸准客户的一切,使他们成为你的好亮朋为行.
22.置信你的产品是医药销售代表的必要前提:这份信心会传给你的
客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它天然也不会有决心.客户与其说是因为你说话的逻辑程度下而被说服,正不如说他是被你深入的决心所说服的.
23.业绩好的医药代表经得止失成,部门缘由是他们关于自人战所推
销产品有不合不扣的信念.
24.了系主户并知足他们的须要.没有了系客户的需供,便佳象正在乌明外走道,空费力量又望不到成果.
25.关于销售代表而行,最有价值的西中莫功于时间.了解和挑选客户,
是让销售代表把时间战力气搁在最有购买可能的客户身上,而不是挥霍在不能购买你的产品的人身上.
26.有三条增添销售额的规律:m是散中精神于你的重要客户,两是更减散中,三是愈加愈加集中.
27.客户没有高下之合,却有等级之合.依客户等级肯定拜访的次数、时间,SEO 避免误区让自己快速成梅毒长!,能够使销售代表的时间施展出最小的效能.
28.交近客户一订不可千篇一概公式化,必须事前有充足预备,针对各类型的客户,采用最合适的接远方法及启场黑.
29.销售引见的时机往去是mm擒便逝,必须敏捷、正确断定,仔细留心,免得对失良机,更应努力发明机遇.
30.把精神散外在准确的目的,准确天使用时光及反确的客户,你将具有推销的小虎之眼.
31.推销的黄金原则是"你喜悲他人怎样对你,你就怎样看待他人";推销的黑金准则是"按人们忧次的方法待人".
32.让客户道论自人.让一个人议论自己,可以给你大好的良机去发掘单独正点,树立反感并增添完成销售的时机.
33.推销必须有耐烦,不时高地拜访,免得稳扎稳打,亦不否漫不经心,必须不迟不疾,察颜观色,并在恰当时机匆匆成买卖.
34.客户回绝倾销,切勿气馁,要入一步尽力压服客户,并设法觅出客户谢绝的缘由,再有的放矢.
35.对客户四周的人的猎奇讯问,即便毫不可能购买,也要暖诚、耐烦地
向他们阐明、介绍.须知他们极有可能间接或者直接地影响客户的决议.
36.为辅助客户而销售,而不是为了提成而销售.
37.在这个世界下,销售代表靠什么去拨静客户的心弦?有人以思想迅速、逻辑周到的雌辩使人刑艮:有人以声隋并茂、l慷既激动慷慨的旧词去动听口扉.但是,这些都是情势问题.在任何光阴、免何天面,来压服任何人,一直止作用的要素只要m个:那就是真挚.
38.不要"卖"而要"助".售是把西中塞给客户,助却是为客户做事.
39.客户用逻辑来念考问题,但使他们采与行为的则是情感.因彼,销售代表必需要按动客户的心动钮.
40.销售代表与客户之间的关解决不需求微积分那样的公式和实际,需求的是明天的消息呀、天色呀等话题.因此,切忌试图用单杂的讲理去让顾客动心.
41.要挨静顾客的心而不是脑袋,由于口合顾客拆钱包的心袋最远了.
42.对客户的同议自己无法答复时,毫不可应付、欺瞒或者成心舌L正驳.必须绝可能回答,若不得要发,就必须绝速请示引导,给客户最陕捷、称心、正确的谜底.
43.倾听购置疑号m假如您很用心正在听的话,该主户未决议要买购时,通常会给你明示.倾听比道话更主要.
44.推销的逛戏规矩是:以成交为目标而展开的一解列运动.固然成交不等于一切,但没有成交就没有一切.
45.成交规矩第m条:请求客户购置.但是,71%的销售代表没有与客户
达成买卖的缘由就是,没有背客户降出成交要供.
46.如因你没有向客户降出成交请求,就好象你瞄准了目的却没有扣动扳机.
47.在你成交的关头你具有坚决的自负,你就是成功的化身,就象m句今小的格直言所道:"成功出自于成功".
48.假如销售代表没有能争客户签署双,产品学问、销售技能皆毫有意义.不成接,便出无销售,就那么简略.
49.没有失掉订双并不是m件拾脸的事,但不明白为什么没有失掉订单则是难看的.
50.败接倡议非背开适的客户正在适合的时光降出适宜的系决计划.
51.成交时,要压服客户如今就采用行为.拖延成交就可能得到成交机遇.m句推销格直言就是:明天的订双就在面前,今天的订单遥在地边.
52.以决心十脚的立场去战胜成交障碍.推销去往是表示与发明购买信念的才能.如果客户没有买买疑乙,就算再廉价也杯水车薪,而且矮价钱往往会把客户吓跑.
53.如果已能成交,销售代表要立刻与客户约好下一个睹面夜早期m 如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下m次的时间,当前要念与这位客户会晤可就易上减易了.你挨进来的每一个电话,至多要匆匆成某种形态的销售.
54..销售代表决不可果为客户没有买你的产品而粗暴高地看待他,那样,你得去的不只是一次销售机遇mm而是得到一位客户.
55.逃踪、追踪、再追踪mm假如要完败一件倾销须要取客户交触5
至10主,这您没有惜一切也要熬到那第10次.
56.与别人(同事及客户)融洽相处.推销不是一场独角戏,要与同事同心合力,与客户成为伙陪.
57.努力会带来命运运限mm细心望瞅那些命运运限很好的人,那份好运是他们经由多暮年努力才得来的,你也能像他们一样好功.
58.不要正失败归罪于别人mmmm承当义务是完成事情的收柱正点,努力工作是成事的尺度,而完成义务则是你的报答(金钱不是归报mm 金钱只是美满完成义务的一个从属晶).
59.保持到顶mm你能不能把"不"望成是一种挑衅,无纺布袋,而是谢绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中保持到顶?如果你做得到,那么你即开端领会到脆持的力气了.
60.用数字觅出你的胜利母式mmm判断你完成一件倾销须要少长个线索、多长个电话、多少实潜在客户、几主谈判、几次产品引见,以及多长归逃踪,然先再依彼公式止事.
61.热忱里对农做mm争每一次推销的感觉皆是:那是最棒的一次.
62.留给客户深入的印象尸m这印象包含一种仓,j旧的抽象、一类博业的抽象.当你走后,客户是怎样描写你呢?你随时皆在给别人留上印象,有时分明浓,有时候光鲜;有时分是好的,有时来心已必.你能够挑选你念留给另U人的印象,也必须对本人所留下的印象背责.
63.推销失利的第必定律是:与客户让高下.
64.最高超的对当竞让者的守势,就是风采、商品、暖诚服务及敬业的精力.最愚蠢的敷衍合作者的守势,就是道对于圆的好话.
65.销售代表有时象演员,但既未投进推销行列,就必须敬业、信念十脚,且确定自己的工作是最有价值和意义的.
66.得意其忧mm这是最沉要的一条,如果你酷爱你所做的事,你的成绩会更出色.做你喜欢做的事,会把喜悦带给你四周的人,快活是有污染性的.
67.业绩是销售代表的性命,但为达成事迹,放商业讲怨于不顾、不择手腕,是过错的.是声誉的成过,会为将来种上失利的类女.
68.出售代里必需时辰注意比拟每暮年每月的事迹波静,并入止正
费、检查,觅出关键所在:是己为果荤、仍是市场波动?是合作者的战略要素,借非母司政策变化?等等,能力实践控制准确状态,寻觅对于策,
以完败义务,发明好绩.
69.销售前的阿谀不如销售后的服务,后者才会永世地呼引客户.
70.假如你收走一位快活的主户,他会四处为你宣扬,辅助您招徕更少的客户.
71.你对小客户在服务方面的"怠缓"恰是竞让对手的无隙可乘.照彼上去,不必多暂,你就会堕入安机.
72.人们难以估计有几客户是由于一正点面大的功得而得到的mm忘怀来电话、约会早退、没有说声开开、忘却实行对客户的许诺等等.这些大事隋恰是m个成过的销售代表与m个失利的销售代表的差异.
73.给客户写疑是你与其他销售代表不同或者比他们好的最好时机之
一.
74.据调查,有71%的客户之所以自你的手外购买产品,是因为他们忧
悲你、信赖你、尊敬你.因而,推销尾后是推销你本人.
75.礼仪、仪表、道吐、举行是人与人相处的好好印象的起源,销售代表必须少在这圆里下工夫.
76.服拆不能培养完人,但是始次会晤给的人印象,90%发生于服拆.
77.第一主成接是靠产品的魅力,第两次成交则是靠效劳的魅力.
78.信誉是推销的最大成本,自慰器,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种战略和手腕,但毫不可以诈骗客户.
79.在客户滞道时,销售就会获得停顿.因而,客户说话时付,不要来挨续他,本人说话时,要容许客户打续你.推销是一类缄默的艺术.
80.就推销而直言,擅听比擅说更主要.
81.推销中最罕见的过错是销售代表话太多!许多销售代表道话如斯
之多,致使于他们不会绐机会给那些说"不"的客户一个转变主张的机会.
82.在启齿推销后,后要博得客户的反感.输失推销最好的方式就是输
得客户的口.人们向冤家买买的否能性小,向销售代表购购的能够性大.
83.假如你念拜访成过,那就必定要按下客户的心动钮.
84.据估量,有50%的销售之所以完成,是因为交情闭解.这就是说,因为销售代表没有与客户交冤家,你就等于把50%的市场拱脚让人.交情
是超级推销法宝.
85.如因你完成一笔销售,你失掉的是佣金:如果你交到冤家,你可以赔到一笔财穷.
86.忠实于客户比虔诚上帝更沉要.你可可以诈骗上帝一百次,但你相
对不可以诱骗客户一次.
87.忘住:客户老是忧悲这些令人喜欢的人,卑沉那些值失尊敬的己.
88.在销售运动中,省内旅游,人品和产品平等重要.劣量的产品只有在具有优良人品的销售代表手中,才能博得久远的市场.
89.医药卖卖代表讴歌客户的话应该像铃铛一样摆失叮该响!
90.你会以过火热忱而得去某一笔交难,但会果热心不够而失去一百次交难.暖情遥比甜言蜜语更有沾染力.
91.你的生意做的越小,东莞搜索引擎优化,你就要越关怀客户服务.在品味了胜利的甜美先,最速堕入窘境的方式便是疏忽售先效劳.
92.辣手的客户是医药代表最好的教师,在医药销售生活中不能没有他们,可则你无法到达底级程度.
93.客户的埋怨该当被视为神圣的言语,免何批驳看法都应该忧于接收.
94.正确处置客户的埋怨是进步客户的称心度,增添客户认牌购买偏向,从而获得歉薄的本润的窍门.
95.成交并是是销售工作的停止,而是上次销售运动的开端.销售工作不会有完解篇,它只会一再"自头启初".
96.成功的人是那些从失败上吸取经验,而不为失成所吓正的人,有一面医药代表不可忘却,那就从自失成中取得的学训,遥比从成功中取得的经验更轻易牢记在心.
97.不能命脱靶女决不归罪于靶女.买售不成也决不是客户的错误.
98.问一问任何一个博业销售代表成功的窍门,他必定答复:保持到顶.
99.世界上什么也不能取代执着.地合不能mm有地分但一事有成的人四处都是:聪慧不能mm人们对一无所有的聪亮人习以为常,学育不能mm世界上有学养但四处受阻的人多的是.唯有执着战决计才是最首要的.
忘住:最后明的灯最先亡.不要做一夜之星.执灭才能久长.
100.一个人到了年迈的时分,又贫又甘,那并不是那个人以前做对了什么,而是他什么都没有做.
医药代表工作拜访全过程情景演示(1 医药, 演示, 情景, 代表, 拜访 一、医药代表拜访药剂科主任 人物： 1、某医院的药剂科张主任 2、##公司医药代表张## 时间：某天下午3：30 情景： 药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件。医药代表手提公文包，走近办公室门口。门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下。 主任：她不耐烦地抬起头说：“请进！” 情景：小张很自信地走到办公桌旁。 代表：张主任，您好！我是##公司的医药代表，我也姓张，叫张##，这是我的名片。 情景：双手递上自己的名片。 主任：##公司？没听说过。你找我有什么事吗？ 代表：##公司是XX药业公司的子公司。我今天准备向您介绍我公司的新产品——六味地黄软胶囊。 主任：我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！ 代表：谢谢您的关照。不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？ 主任：我马上要去开会，你下次再来吧！
代表：真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？ 主任：好吧！你可得抓紧点。 代表：我可以坐下来与您商谈吗？ 主任：可以。 情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她。小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征。主任的身体不由自主地向前伸了一下。 代表：张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便。我可以坐在这个座位上吗？ 主任：可以。 情景：小张移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动。 代表：六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点： 一是它的有效成份含量高，疗效好。软胶囊的主要成分——丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其它同类剂型。二是它的崩解速度快。软胶囊的平均崩解时限为10分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型。三是易吸收，起效快，生物利用度高。软胶囊内容物是采用水提醇沉、水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液(脂溶性物，不含生药粉。4、服用量少、服用方便：3粒/次，2次/日。 主任：看你说得这么好，医药代表都会吹牛。 代表：您说的很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学。, 情景：主任很自然地点头，表示赞同。
药品业务员主要有两种，一种是做OTC 的，一种是做医院的。药品业务员要了解自己的岗位职责，首先要明白自己属于哪一类。一般来说，做OTC的任务就是把药品卖出去。首先，需要先了解自己的市场，掌握各个药店的资料以及门诊的资料，然后再对这些资料进行细分、分级，对于那些有成交意向的客户，再对其进行交谈细节问题，进而使其购买你的药品。做医院的业务员，主要是跟大夫搞好关系。 具体来讲，药店业务员岗位职责可总结了以下几点： 1、负责辖区终端客户的开发和管理; 2、负责销售终端维护和促销推广工作; 3、负责辖区内销售档案的建立和管理; 4、定期拜访客户，定期对终端市场进行检查; 5、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作; 6、负责药品市场信息收集与反馈。 销售员的岗位职责是什么？以下以药品销售员为例，为大家提供一则销售员岗位职责，仅供各位 番禺销售员参考。 1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量 管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药； 2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必 须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人； 3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据 顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客； 4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作； 5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买； 6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。 7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。 8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题 及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。
医药代表工作经验总结 中国的医药代表的主要的工作方式及社会认同度，可以将他们划分为两种基本类型，即"与产品无关类型"和"与产品有关类型"。下面是我为大家提供的关于医药代表的工作经验总结，内容如下： 【医药代表工作经验总结一】 各位领导，各位同仁： 新年好! 一年的工作即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每个人的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能回忆一年中的工作。总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。 20xx年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家! 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。 我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带
了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。 记得我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。 这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后
一、医药代表拜访药剂科主任 人物：1、某医院的药剂科张主任 2、康盛公司医药代表张媛媛 时间：某天下午3：30 情景：药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件。医药代表手提公文包，走近办公室门口。门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下。 主任：她不耐烦地抬起头说：“请进！” 情景：小张很自信地走到办公桌旁。 代表：张主任，您好！我是康盛公司的医药代表，我也姓张，叫张媛媛，这是我的名片。 情景：双手递上自己的名片。 主任：康盛公司？没听说过。你找我有什么事吗？ 代表：康盛公司是康缘药业公司的子公司。我今天准备向您介绍我公司的新产品——六味地黄软胶囊。 主任：我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！ 代表：谢谢您的关照。不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？ 主任：我马上要去开会，你下次再来吧！ 代表：真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？ 主任：好吧！你可得抓紧点。 代表：我可以坐下来与您商谈吗？ 主任：可以。 情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她。小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征。主任的身体不由自主地向前伸了一下。 代表：张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便。我可以坐在这个座位上吗？ 主任：可以。 情景：小张把座位移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动。
代表：六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点： 一是它的有效成份含量高，疗效好。软胶囊的主要成分——丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其它同类剂型。二是它的崩解速度快。软胶囊的平均崩解时限为10分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型。三是易吸收，起效快，生物利用度高。软胶囊内容物是采用水提醇沉、水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液 分页标题 (脂溶性物)，不含生药粉。4、服用量少、服用方便：3粒/次，2次/日。 主任：看你说得这么好，医药代表都会吹牛。 代表：您说的很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学。 情景：主任很自然地点头，表示赞同。 代表：我们公司在培训的时候反复强调，介绍产品一定要讲究科学，实事求是，让相关的医生在开处方时，能做一个准确的判断。 主任：这种产品多少钱一合？ 代表：28元一合。 主任：这么贵！六味地黄丸才十几元一合，这种产品在我们地区肯定不好销。 代表：是的，以前，我们也这样认为的。所以，今年我们才下决心开发这片市场。 主任：这种产品在我们地区的前景不太光明。我认为，贵公司在这儿投资不值得。 代表：我们在开发市场之前，在附近的市场作了一次调研，数据表明，有83.7的病人不太关心产品的价格，而更关心它的疗效。再说，现在的患者比较富裕，讲究药品的受污染指标。我们的产品经过特殊的加工，不含残留的农药。 主任：你说的有点道理。 代表：张主任，是否进几合货，试用一下？ 主任：现在不是进新药的时间，如果需要进新药，必须经过药事委员会讨论。 代表：谢谢您的关照。请问张主任，贵医院的药事委员会都由哪些专家组成的？ 主任：这是医院的秘密，不能随便告诉人的。 代表：张主任的职业道德真好。那么，在开会之前，我要做哪些工作呢？ 情景：张主任似乎有点为难。小张见到这情形，马上改变策略。
面试医药代表，要打有准备的仗。以下是一些超现实的医药代表面试问题，可供大家参考，但不代表本站的立场。 1、当你在向医生介绍医药产品时，你的手机响了。该如何应对？ 2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。如何解决？ 3、医生有时候会提一些比较专业的问题，当你无法回答的时候。你如何应对？ 4、各个医院都有统方，医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。你该如何处理？ 5、对于女代表如何防范性骚扰？ 6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题（公司制度、医院内部医生间关系等）。如何回答？ 7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。你该如何解释？ 8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。你该怎么做？ 9、你的药品在医院用的非常好或用的很不好，医院在两种情况下都把你的药给停了。你该如何向正在用药的医生解释？ 10、由于中间渠道的原因，医院药剂科货供应不上，医生开了处方病人却拿不到药。你如何向用药医生解释？
这是老问题了，但确实重要。快速成长的方法就是短时间内复制前辈们实践中的方法和技巧！大家都说说自己的解决方法交流有益！ 以下抛砖引玉， 个人意见：要遵循的原则，一定要了解清楚这件事情的真实原因和自己的做法是作给谁看的，他的特点是什么？从而选用相对有针对性的方法。 1 这种情况总是难以避免，总有不注意的时候，不能关机！！！有客户找，公司找，猎头找怎么办？？？看一下号码，不重要的当面改成震动，可以对医生讲，不好意思，在和他进行这么重要的交流的时候，没有注意关机，请求原谅。其实是暗示重视他， 2 酒就是要喝过量这样才有可能成兄弟嘛，医生过了，你没过，有点不地道，可以假装过了，有钱可以叫酒店的小弟送两人回家，要知道你的酒量一定不能比医生好，酒量不好没关系，酒胆一定要好，切记！！！ 3 坦言不知道，当面把问题记载在本子上，表示回去问市场部，尽量有比较正确的答案。医生并不关心这个问题本身，而是在乎你的专业程度和对他的重视程度。 4 选择比较好说话的医生或有明显错误的医生，摆开谈。对那些VIP，也可以示弱，表示自己有多么不容易，就是要求他的数据做调整，但
拜访的基本步骤 一、销售拜访的三要素 1、你的目标 2、为达到目标所准备的“故事” 3、拜访需要的工具 二、销售拜访的基本结构 寻找客户 ↓ 访前准备 ↓ →接触阶段→探询阶段→聆听阶段→呈现阶段 ↓ 处理异议 ↓ 成交（缔结）→跟进 （一）寻找客户 ①市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。 ②档案建设： 商业注意事项： （1）是否能达到gsp的要求； （2）商业信誉评估； （3）经营者思路是否开阔； （4）渠道覆盖能力。 ③筛选客户： （1）牢牢把握80/20法则； （2）选择企业最合适的客户。 （二）访前准备 ①客户分析 客户档案（基本情况、科室、级职）、购买／使用／拜访记录 如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识 ②设定拜访目标（smart） s－specific（具体的） m－measurable（可衡量） a－achivement（可完成） r－realistic（现实的） t－time bond（时间段） ③拜访策略（5w1h）
④资料准备及“selling story” ⑤着装及心理准备 销售准备 ①工作准备 熟悉公司情况做好全力以赴的准备 熟悉产品情况明确目标，做好计划 了解客户情况培养高度的进取心 了解市场情况培养坚韧不拔的意志 ②心理准备 培养高度的自信心 培养高度的纪律性 墨菲定律： 如果有出错的可能，就会出错。东西总是掉进够不着的地方。 蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面，有些事情总是愈解释愈糟糕。 明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？ 医生、药师、商业、行政官员、零售药店 ①拜访医生的目的 （1）介绍产品；（2）了解竞争产品；（3）建立友谊‘（4）扩大处方量； （5）与药房联系（6）临床试验；（7）售后服务 ②拜访医生的要素 （1）自信心；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）工具；（5）计划、目的 ③拜访医院药房/零售药店老板的目的 （1）介绍产品；（2）进货；（3）查库存；（4）消化库存； （5）疏通关系/渠道；（6）竞争品种 ④拜访商业的目的 （1）了解公司；（2）促成进货；（3）查库存；（4）催款； （5）竞争产品；（6）售后服务（7）保持友谊；（8）协议 ⑤拜访零售药店营业员的目的 （1）了解动销情况；（2）了解竞争对手促销手段；（3）库存量； （4）处理异议（5）培训产品知识、销售技巧；（6）兑现奖品或提成；（7）终端宣传品的摆放（8）沟通感情，增进友谊 ⑥访问客户 （1）制定访问计划； （2）善用访问时间和地点，提高拜访效率； （3）善用开场白，留下好印象 （4）善于掌握再次拜访的机会 （三）接触阶段 ①开场白
医药销售代表的专业销售技巧 一、寻找潜在顾客并转化为顾客、经常顾客 二、接近顾客：开场白、化解排斥（职业化形象、专家风范） 三、探寻要求：各种提问方式的运用、双向沟通 四、产品陈述：与顾客共同开发特性一一利益 五、推销展示：熟练、正规使用推广工具 六、处理异议：将危机转化成良机 七、促成交易：发现成交信号，运用成交的战略和方法 八、缔结销售以后：处理顾客的怨诉和顾客保持长期的业务关系 医药代表自我改善的日程表 一、制作“Q＆A”质疑和回答手册 二、准备一本“随身携带”的笔记本 三、情报与知识应有发表的场所 四、为正在“商谈中”的顾客收集 五、当作自己的“财务” （1）在专业知识方面，应把商谈记录归档 （2）应把与客户有关的知识情报加以归档 （3）如果为一般性常识之类，则应该浓缩加以归档 医药代表自我改善的日程表 一、培养体力 二、培养表现能力 三、改善人际关系 1.计划、反省 2.检查进度 3.决定需要每天重复的事项（日课） 医药代表激起热忱的方法 一、所有访问都要有目的 二、把面谈当作游戏 三、把所有的顾客都视为VIP 医药销售代表突破拒绝的十项秘诀 1.不管面对何种形式的拒绝，都要说：“对于抱持这种意见的人，我无论如何要强调…” 2.被拒绝时要说：“能否请你先参考看看，再拒绝不迟。 3.当被拒绝时为了引开话题，应准备三个问题。 4.当被拒绝时就，应把论题转向“小孩” 5.被拒绝时就说“我了解了”，然后起身要回去，这样顾客就会消除紧张。然后再说：“啊！对了，无论 任何这一点…”，接着展开话题。 6.被拒绝时不要紧绷着脸，应露出最好的笑脸，这点应平时自我训练。 7.被拒绝时要说：“只要给我五分钟就好”。 8.被拒绝时就说：“啊！原来如此！”然后再点头说：“恕我冒昧”就坐下来。这也是一种技巧。 9.被拒绝时就使用：“那就等下一次”。 10.先提出要求，被拒绝时就问道：为什么呢？
医药代表实习心得体会（精选3篇） 医药代表实习心得体会（精选3篇） 当我们心中积累了不少感想和见解时，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编为大家整理的医药代表实习心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。医药代表实习心得体会1 今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是非常好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要非常多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是非常大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人非常重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧。我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么？比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉非常好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是非常有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们非常忙，办公桌上又非常乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是非常热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么
医药代表工作拜访全过程情景演示(1) 医药, 演示, 情景, 代表, 拜访 一、医药代表拜访药剂科主任 人物：1、某医院的药剂科张主任 2、##公司医药代表张## 时间：某天下午3：30 情景： 药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件。医药代表手提公文包，走近办公室门口。门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下。主任：她不耐烦地抬起头说：“请进！” 情景：小张很自信地走到办公桌旁。 代表：张主任，您好！我是##公司的医药代表，我也姓张，叫张##，这是我的名片。 情景：双手递上自己的名片。 主任：##公司？没听说过。你找我有什么事吗？ 代表：##公司是XX药业公司的子公司。我今天准备向您介绍我公司的新产品——六味地黄软胶囊。 主任：我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！ 代表：谢谢您的关照。不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？ 主任：我马上要去开会，你下次再来吧！ 代表：真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？
主任：好吧！你可得抓紧点。 代表：我可以坐下来与您商谈吗？ 主任：可以。 情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她。小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征。主任的身体不由自主地向前伸了一下。 代表：张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便。我可以坐在这个座位上吗？主任：可以。 情景：小张移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动。 代表：六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点： 一是它的有效成份含量高，疗效好。软胶囊的主要成分——丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其它同类剂型。二是它的崩解速度快。软胶囊的平均崩解时限为10分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型。三是易吸收，起效快，生物利用度高。软胶囊内容物是采用水提醇沉、水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液(脂溶性物)，不含生药粉。4、服用量少、服用方便：3粒/次，2次/日。 主任：看你说得这么好，医药代表都会吹牛。 代表：您说的很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学。, 情景：主任很自然地点头，表示赞同。
医药代表工作手册 一:摘要: 1:什么是医药代表 2: 医药代表的职责 3:什么是学术营销及医药专业营销 4:医药代表出发在即 5:医药代表区域管理 6:医药代表市场开发 7:医药代表临床维护 8:医药代表工作技巧 9:医药代表容易出现常见的问题 10: 医院开发成功案例分析 1:什么是医药代表: 医药代表是负责相关药品的推广工作的人员，有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客户为经销商。需要很强的沟通协调能力，目前全国有医药代表250余万之众。医药代表这一角色最早是合资药企引进的。1988年，南方一家制药公司最先为社会“培养”出了一批医药代表，“架起了药企与医生沟通的桥梁”。其他药企竞相效仿，医药代表如雨后春笋般涌现。 医药代表分类: 广义:泛指医药行业相关从业人员 狭义:医院处方药代表 , 处方药代表 , OTC代表 , 商业代表
, 商务代表 , 招商代表 , 保健品代表 , 器械代表 , 医药居间人 2: 医药代表的职责 , 管理客户 , 掌握信息 , 确保客户满意度 , 分配资源 , 完善医院档案 , 填写工作报表 , 完成任务 , 处理异议 , 了解竞争产品的动态 3:什么是学术营销及医药专业营销 学术营销: 就是以处方药产品特性与临床价值为核心，提炼富有竞争力的产品特点，通过多渠道与目标受众沟通(以医生为主)，实现客户价值的增值(提高处方质量，优化治疗方案)，从而实现产品的销售与产品品牌忠诚度的营销模式。 医药专业营销: 在销售过程中，能充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，区分、预测、满足处方医生的需求使处方医生明白和理解，接受和同意你的观点和产品，最终达到处方的销售目的。 ,销售就是信心的传达,对产品的信心远远高于客户(,销售就转变客户,以目标客户的想法和做法的改变为唯一衡量标准(,销售不是说实话而是说完整的实话,不能错过客户需要的信息( 4:医药代表出发在即 医院篇:
医药代表实习总结 最近发表了一篇名为《医药代表实习总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。 篇一：医药代表实习报告 一引言：刚刚出来实习，对外面的世界很憧憬，也很迷茫。对自己所从事的ＯＴＣ医药代表也一无所知。通过学习组织的校园面试。我很荣幸被石药集团中诺药业录取。从5月１5日开始培训，然后跟着石家庄的老业务们跑药店，做终端销售。一直到6月１４日把我分到外地这中间我学到了很多很多。二石药集团介绍：石药集团有限公司始建于1938年5月，是我党我军创建最早的制药企业之一，为抗日战争、解放战争的胜利和社会主义新中国的医疗卫生事业做出了巨大的贡献。石药集团现有资产总额150亿元，员工2万余人，是全国医药行业首家以强强联合方式组建的特大型制药企业，也是河北省大型支柱型企业集团之一。石药集团中诺药业（石家庄）有限公司成立于2002年7月31日，是石药集团在香港上市子公司－－中国制药集团有限公司在内地投资设立的港资独资企业。公司现有员工4000多人，总资产17亿元，是中国最主要的非专利药物供应商，中国最专业的抗生素粉针生产基地。产品涵盖了抗生素类、消化系统类、心脑血管类、解热镇痛类、维生素类等上百个品种，包括冻干粉针剂、粉针剂、胶囊剂、片剂、颗粒剂等七大剂型。主要产品有青霉素钠、氨苄西林钠、头孢唑林钠、头孢拉定、头孢曲松钠、头孢噻肟钠、头孢哌酮钠、阿莫西林胶囊、阿莫西林分散片、阿莫西林颗粒剂、果维康等。中诺药业同时具有强大的制剂生产能力，年产粉针18亿支，胶囊35亿粒，片剂产年30亿片，中诺药业是全国最重要的制剂加工生产
基地。范文TOP100三实习的内容：我15日开始实习，首先公司给我们做培训先让我们摆正好心态调整好心态尽量从学生转变为上班一族，下午给我们讲公司各部门基本情况和职能，第二天我们开始专业培训，上午是关于抗生素的培训，下午是关于果维康的培训。第三天是教我们制作POP然后就开始跟着老业务员去转药店开始了实习。第一次进药店就不知道该说些什么该做些什么，姐姐让我们按照天龙八部（果维康的一种销售技巧1药上量先上代表2胡萝卜加大棒3多点陈列看到拿到4家里有维C吗？一句话销售5全员推荐三人成虎6免费品尝成功推销第一盒7组合促销成功推销两三盒8树立榜样全员推广）让我们看着学习并且帮忙弄陈列，其实一个小小的陈列就有三个作用1起广告作用2方便店员推销3更加有吸引力并且让我们学会赞美对方。第二天就是我们自己进店和店员沟通。首先还不知道怎么样开头，不和店员说话就没办法促进客情。我们一般先问有没有进货，如果有的话就说明他们的库存多了有压力了就鼓励她们好好卖并且询问她们在销售果维康的时候有什么困难或遇到什么问题。如果没有进货的话就催促赶快进货，因为进货会有相关服务和相关赠品。我们每天早上都会开会，让我们这些新员工汇报工作情况和自己的感悟，让后各个姐姐会对我们的问题做出解答并对我们进行指导。25日和26日是神威药房的会员日，这些天肯定购买药的人特别多，因此让我们去药店去订店，我们会拿果维康的免费赠品让客人们去品尝，思想汇报专题进而帮助店员达成促销，并且会帮店员做些陈列，弄些海报。以此来促进客情。总之学到了很多知识那些老业务姐姐们都很帮助我们。在石药集团中诺销售有限公司这些天我学到了不少东西。首先做销售要大方，脸皮要厚如果连和陌生的店员和顾客沟通的胆量都没有那业绩从何谈起。其次我感觉要有一个鹦鹉嘴，要嘴勤，嘴甜。学会赞美对方，知道聊些什么来促进客情，但也不
面试医药代表常见问题答案集锦 (1) 请介绍一下你自己。 个人基本信息，我现在的状况是什么，过去的基本经历，我主要的优势是什么，所以我可以胜任我要申请的职位。层次清楚，言简意赅，思维清晰，表达流利。 回答完毕，谢谢。 (2) 为什么想做医药代表? 为什么放弃当医生而做医药代表？ 紧扣自己的职业规划，和对医药代表的认识。 (3) 说说你对医药行业的看法？ 第一，医药行业的发展直接关系到人类健康和生活质量的提高。 第二，医药行业的市场潜力巨大，经济总量持续稳定增加。 第三，医药行业新药的开发研究是越来越重要，是各个企业竞争的核心。高技术，高风险，高投入，研发周期长。 第四，对于疑难病，罕见病，肿瘤，艾滋病，特效药，高效药，保健用药，基因工程为核心的生物用药等等将成为关注热点。 第五，激烈的竞争，促进了企业的并购和规模的扩大。 （4）说说你的家庭。家庭对我的影响，对我今天人格和能力的影响，对我今天面试带来了积极的作用。我个人的成功，也离不开家庭的支持。 （5）拿到产品，你怎么去开展拜访销售工作 第一，掌握产品知识，做好前期的市场调研 了解本产品及品在目标医院的市场覆盖情况，比较各自的优劣势。然后了解目标医院的相关信息，包括门诊量，手术量，床位数等相关信心。 第二，了解客户，确立SMART目标，做好拜访准备工作 然后划分客户，对主任，主治，住院，院长，设备科，采购，护士长等等客户，进行划分，对于哪些人是重点客户，潜力客户要熟悉了解。然后收集关键客户的相关信息，包括职务，学术，兴趣爱好，工作时间，处方习惯等等。然后，确定自己的SMART拜访目标。制定拜访计划，安排好时间，做好拜访前的准备，包括心理着装的准备，产品资料工具准备等等。 第三，学士推广方式进行拜访，客情的维护。
医药代表成功拜访客户的重点 1. 事前计划好每次的拜访。 计划的过程能够帮助医药代表厘清思路，确立每次拜访的目标，预想好将要采取的步骤，还可以帮助医药代表回顾一下将要拜访的医生背景、兴趣爱好、在医疗领域的专长与观点、他过去以及现在的处方习惯和希望他行动的方向。而没有制定计划，意味着医药代表没有明确在拜访期间将要达成的目标。没有目标，就不能确定你的拜访话题能不能引起医生的关注。 2. 每次拜访只谈一件事情、达成一个目标。 现在，大多数医生都比较忙碌，对医生的拜访只能持续3～4分钟的时间。在这么短的时间内，最现实的做法就是每次拜访只跟医生谈一件事情、达成一个目标。医药代表在整个拜访期间，紧紧围绕预定的目标展开。例如，解释一项最新的临床研究结果，或描述一项新适应症的应用。 3. 基于医生关注的问题，与他们探讨具体的事情。 在医药代表接受的所有销售技巧培训中都强调，一次好的销售拜访，倾听比陈述更重要，可是好的倾听是要基于好的探询技巧的。常常在这些培训中，没有人能给医药代表们提供一些事前设计好的探询问题。其实，医药代表可以试着提一些具体问题，比如，“在碰到病人出现X症状时，您选择药品治疗的经验是什么？”“在X情况下，您会选择什么样的药物治疗方案呢？”“在您针对患者的X症状选择药物治疗时，能接受药物所引起的副作用吗？”通过这些具体事情的讨论，医药代表会比他的竞争对手更接近他的医生。
4. 与医生沟通，养成记笔记的习惯。 在你与医生沟通的过程中，养成记笔记的习惯是非常必要的。通过记笔记，可以清楚地证明你在积极聆听医生的谈话。如果医生问了一个你无法回答的问题，你能通过仔细的记录来表达对医生意见的尊重。此外，你能通过笔记回顾拜访过程，总结一天所做的工作。笔记还能为你的下次拜访做好准备，当你再次拜访同一位客户时，笔记能帮助你创造拜访的连续性，可以提醒你继续上次拜访所提及的问题。 5. 与医生沟通，善于使用视觉辅助资料。 不管拜访的时间有多少，在每次拜访时尽量要给医生一些视觉上的冲击。能使用的视觉辅助资料可能是一份图表、一份调研报告或一份品牌提示物。而使用品牌提示物时，医药代表应该尽量将产品的核心卖点与品牌提示物的某个特征联系起来。这些做法有助于医生记住你的产品。 6. 寻求承诺。 向医生寻求处方，是每次拜访最关键的目的之一。医药代表与医生沟通时，必须要求处方，不然机会就会跑到竞争对手那里去了。要鼓起勇气，对医生说：“下次碰到类似的患者，请您尝试一下我们的产品。”其实，医生会认为医药代表的这种要求是一件很正常的事情，要让医生感到你非常期待他的行动。
医药代表成功的十大态度 1.成熟:医药代表在工作中面临的问题即有现实的工作压力,又有未来的生涯规划这就需要医药代表以成熟的心态处理.成熟的人格主要表现在心理因素.(见医药代表的心理建设) 2.诚实:没有什么比销售药品是的不诚实行为更可怕的了.医药代表的基本职业道德要求他们必须对任何产品信息的真实性负责.在产品质量和不良反应问题上避重就轻就违背了起码的市场道德. 3.守信:现代的经济秩序的一个基本道德原则就是守信.而谁能够在单位时间里最先获得客户的信任,谁就能够成功.如何在客户心目中建立信誉形象已经成为企业发展的共同课题,医药代表的信誉意味着他必须坚守承诺,无论对外部客户还是对内部客户. 4.主动:医药代表推广的是健康,保险代表推广的是安全,除此之外医药代表和保险代表的工作并无不同.你没有听说过等着客户上门的保险代表,不主动开发客户的医药代表也不可能在市场上生存. 5.守时:医药代表的时间成本可以用每分钟50--80元人民币计算,守时首先是好的时间管理概念的体现,同时也意味着对别人时间价值的尊重. 6.有紧迫感:医药代表每个月的销售记录也是对他的存在价值的记录,没有紧迫感的代表多半注定要被淘汰的落伍型代表. 7.工作热情:热情产生与对工作性质和重要性的深刻理解,医药代表只有意识到了医药产品的销售,不仅仅是谋生的手段,而且有可以帮助很多人减少痛苦的社会价值时,才能产生积极的工作热情. 8.有进取心:医药代表的进取心表现在对客户的工作中就是不畏困难表现在销售目标上就是不满足于过去的记录.如果有一天医药代表对主管抱怨指标太高而又拿不出根据,说明他的工作开始安于现状,习惯于待在舒适区了. 9.敢于承诺:真正成功的销售代表喜欢做出公开承诺是因为知道这样做回得到上级更多的支持与资源,在成功者拿着闪亮的奖杯享受成功快乐时,那些讽刺他们不过是获得了更多帮助的人是地道的"事后诸葛亮". 10.具有奉献精神:像{与成功有约}中介绍的成功法则一样,人在互赖阶段的成功要靠利人利己的精神,医药代表的工作要求他在与内部和外部客户打交道的过程中懂得只有通过无私奉献才会有丰厚的回报.
医药代表成功技巧大全 药代成功技巧大全 当药代根据医院的调研确定了具有处方潜力的医生后，药代接下来就要发展这名医生成为我们的客户，这一行为完全是一个从陌生人到处方我们产品客户的过程。而在与医生建立客情的过程中，药代需要牢记七个阶段，即识别、认同、信任、感恩、驱动、激励、习惯。因为只有根据这七个阶段循序渐进，才能赢得未来发展。 重视识别：由浅入深 在医药销售一线上，不论是刚入行的新手，还是成熟的老前辈，甚至是懵懂的实习生，作为药代，其每天面见的多半是陌生的客户、陌生的医生。但如何结识陌生的医生，药代必须先要让相关的医生通过1-2 次的拜访记住我们本人以及产品，只有如此，我们才有机会进行下一步的影响行动。 同时，药代需要记住，在我们第一次拜访某位陌生医生时，要怀着两种心态：一是认可医院的实力，认可这位医生是我们希望发展成目标的医生；二是我们是来建立互利合作关系的。 对于带金模式的药代而言，需记住我们不是仅仅给医生提供了临床费，还能对医生的工作起到帮助，给患者提供有疗效的药物。之所以要如此是因为心态决定了一个人交流使用的语言。如： 代表：“老师您好！我是A 药企的药品学术专员，这是我的名片，您可以叫我小方。我看咱们医院在治疗心脏疾病上很有实力，很多病人都来院科室看病，我发现您的病人很多，我这里有一个治疗心梗溶栓的药物，疗效在其他医院使用很不错，所以这次来就是向老师请教，看能不能给各位
老师的工作帮上忙。另外，我们还带有一些资源，如果老师需要，我们会及时兑现。” 医生：“你们什么药？进医院了吗？”代表：“谢谢老师的指导，我特意给您带了一份资料，您请看。”医生：“好的，该药我们常用，临床需求也大。” 代表：“您说得非常对，正是因为它常用，虽然医院原来使用某厂家生产的，但由于最近经常断货，所以药剂科孙主任就换了我们的药物，我已经答应孙主任，会全力供好货，支持咱们老师的工作。”医生：“有合适的病人我会用的。”代表：“那就谢谢您的理解和支持，我先告辞了。” 让医生认识我们，对我们的产品有了解是我们拜访客户的第一步，不能急切地就要求医生处方，在医生还没有认可时提出处方要求，会让医生内心产生逆反心理。如果医生已经知道了我们的药品，对于药代新人则应该如此表述，“老师，我听以前的同事说，您在某类疾病诊治上很有见地，对我们也是很支持的，这次来就是向您说明，我们的支持工作不会中断。请您多指点我这个新人。”
做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢？成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种习惯，始终如一 心得一主动......只有主动才会有成功的机会。刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单？我就会对大家解释说“因为这样......因为那样......！我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。事实证明我比以前进步了。 心得二始终如一......给自已在不同时期制定一个销售计划。 我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。 心得三客户至上......要耐心听客户的反馈。 作为一个销售人员，我们的时间是有限的，所以我们每去一个地方都是在计划内的，我们不可能对那些点头的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法和语句来探探风，来决定客户的急迫程度。 心得四三赢思维......站在公司，客户，自身的三方角度上思考问题。 在整个的销售过程中，有时我可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他、公司与自身的角度，去考虑事情，这样对客户直说，客户就会觉得我们坦诚，因为他们最怕一些不诚恳、不守信用的人，让你的客户加深对你的信任度，那你也就快将要成功了。 心得五知己知彼......先理解客户，再让客户来理解我们。在进行完与客户第一次接触后，我们一定会碰到许多客户因不理解、误解产生问题而将我们拒之
医药代表工作拜访全过程情景演示 一、医药代表拜访药剂科主任 人物： 1、某医院的药剂科张主任 2、##公司医药代表张## 时间：某天下午3：30 情景： 药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件。医药代表手提公文包，走近办公室门口。门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下。 主任：她不耐烦地抬起头说：“请进！” 情景：小张很自信地走到办公桌旁。 代表：张主任，您好！我是##公司的医药代表，我也姓张，叫张##，这是我的名片。 情景：双手递上自己的名片。 主任：##公司？没听说过。你找我有什么事吗？ 代表：##公司是康缘药业公司的子公司。我今天准备向您介绍我公司的新产品——六味地黄软胶囊。 主任：我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！ 代表：谢谢您的关照。不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？ 主任：我马上要去开会，你下次再来吧！ 代表：真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？ 主任：好吧！你可得抓紧点。 代表：我可以坐下来与您商谈吗？ 主任：可以。 情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她。小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征。主任的身体不由自主地向前伸了一下。 代表：张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便。我可以坐在这个座位上吗？ 主任：可以。 情景：小张移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动。 代表：六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点： 一是它的有效成份含量高，疗效好。软胶囊的主要成分——丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其它同类剂型。二是它的崩解速度快。软胶囊的平均崩解时限为10分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型。三是易吸收，起效快，生物利用度高。软胶囊内容物是采用水提醇沉、水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液(脂溶性物)，不含生药粉。4、服用量少、服用方便：3粒/次，2次/日。 主任：看你说得这么好，医药代表都会吹牛。 代表：您说的很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学。
面试医药代表常见问题答案集锦 (1)请介绍一下你自己。 个人基本信息，我现在的状况是什么，过去的基本经历，我主要的优势是什么，所 以我可以胜任我要申请的职位。层次清楚，言简意赅，思维清晰，表达流利。 回答完毕，谢谢。 (2)为什么想做医药代表 ? 为什么放弃当医生而做医药代表？ 紧扣自己的职业规划，和对医药代表的认识。(3) 说说你对医药行业的看法？第一，医药行业的发展直接关系到人类健康和生活质量的提高。 第二，医药行业的市场潜力巨大，经济总量持续稳定增加。 第三，医药行业新药的开发研究是越来越重要，是各个企业竞争的核心。高技术，高风险，高投入，研发周期长。 第四，对于疑难病，罕见病，肿瘤，艾滋病，特效药，高效药，保健用药，基因 工程为核心的生物用药等等将成为关注热点。 第五，激烈的竞争，促进了企业的并购和规模的扩大。 （4）说说你的家庭。家庭对我的影响，对我今天人格和能力的影响，对我今 天面试带来了积极的作用。我个人的成功，也离不开家庭的支持。 （5）拿到产品，你怎么去开展拜访销售工作 第一，掌握产品知识，做好前期的市场调研 了解本产品及品在目标医院的市场覆盖情况，比较各自的优劣势。然后了解目标 医院的相关信息，包括门诊量，手术量，床位数等相关信心。 第二，了解客户，确立SMART目标，做好拜访准备工作 然后划分客户，对主任，主治，住院，院长，设备科，采购，护士长等等客户，进 行划分，对于哪些人是重点客户，潜力客户要熟悉了解。然后收集关键客户的相 关信息，包括职务，学术，兴趣爱好，工作时间，处方习惯等等。然后，确定自己 的 SMART拜访目标。制定拜访计划，安排好时间，做好拜访前的准备，包括心理 着装的准备，产品资料工具准备等等。 第三，学士推广方式进行拜访，客情的维护。