工银办发〔2010〕880号
关于印发《国内信用证审单规则
（试行）》的通知
各一级分行、直属分行：
为加强国内信用证业务审单管理工作，促进国内信用证及其项下贸易融资业务健康快速发展，总行制定了《国内信用证审单规则（试行）》，现印发给你们，并提出如下要求，请一并遵照执行。
一、国内信用证及其项下融资业务的审单工作（以下简称审单）纳入贸易融资技术审查管理。各行要根据相关信贷管理制度规定设置专职技术审查人员负责审单，并对单据是否表面与信用证条款相符的技术审查结果负责。
－1－
二、要进一步规范国内信用证项下单据的使用。单据在信用证结算方式中是据以付款和议付的书面凭证和证明文件，各行在议付和付款时应合理谨慎地审核信用证项下的全套单据。应注意的事项包括：
（一）开证行应提示购货方根据其备货装运、制单交单的贸易实际进度，合理设置信用证的有效期、交单期、装运期、付款期限等特定日期，确保销货方交单的质量和效率。
（二）销货方交单时的发票为普通商业发票而非增值税专用发票时，议付行或委托收款行审单人员应与负责尽职调查的客户经理或前台部门确认此种情形的合理性。
（三）货物收据或出库单应包括但不限于如下要素：发货方、收货方、合同编号、起运地、目的地、运输方式、货物信息（名称、规格、数量、金额）。
三、国内信用证及其项下单据如未使用同一语种，开证申请书、信用证的相关条款与单据应均以双语（中文和指定外语）记载。如销货方确实无法提供与信用证一致的双语单据，开证行须商洽开证申请人确认付款或承兑，避免因单证表面不符或理解不一致引起拒付。
四、本规则适用于本行系统内国内信用证业务以及开证行为同业银行的国内信用证业务技术审查。各行在与同业银行开展业务合作中，如在审单规则方面存在差异，应以《国内信用证结算
－2－
办法》（银发[1997]265号）及国际商会《跟单信用证统一惯例（UCP600）》为审单依据或参考。
二○一○年十一月二十三日（此件发至二级分行）
－3－
中国工商银行国内信用证审单规则
（试行）
第一条适用范围
本规则适用于在信用证文本中明确表示受《中国人民银行国内信用证结算办法》约束的不可撤销、不可转让国内跟单信用证（简称信用证）。
第二条定义
（一）信用证：是指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。
（二）申请人：是指提出开立信用证申请，并承担支付信用证款项义务的法人或其他经济组织。
（三）受益人：是指有权收取信用证款项的法人或其他组织。一般为买卖合同的卖方。
（四）交单人：是指实施交单行为的受益人或银行。
（五）开证行：是指接受开证申请人的申请，开立国内信用证并承担审单付款义务的银行。
（六）通知行：是指受信用证开证行委托向受益人发出信用证通知书的银行。
（七）议付行：是指接受受益人申请，向受益人办理信用证议付的指定银行。
（八）委托收款行：是指按照信用证受益人委托，向信用证－4－
开证行办理委托收款的银行。
（九）银行工作日：是指银行在其履行受本规则约束的行为地点通常营业的一天。
（十）相符交单：是指与信用证条款一致，且与本规则、人民银行《国内信用证结算办法》和UCP600的相关适用条款一致的交单。
（十一）交单：是指向开证行或指定银行提交信用证项下要求单据的行为，或指按照此方式提交的单据。
（十二）议付：是指我行在“单证一致、单单一致”的情况下，或单据存在不符点（包括我行不能确认单证一致的情况）但已被开证行有效承兑的情况下，扣除议付利息和手续费后，向信用证受益人给付对价的行为。
第三条信用证与合同
（一）信用证条款独立于基础交易合同，即使信用证明确提及基础交易合同内容，银行也与该合同无关，且不受其约束。银行处理的是单据，而不是单据可能涉及的货物以及履约行为。
（二）受益人在任何情况下不得利用银行之间或申请人与开证行之间的契约关系。
（三）开证行应劝阻申请人试图将基础合同、形式发票等文件作为信用证组成部分的做法。
第四条开证行责任
（一）只要规定的单据提交给指定银行或开证行，并且构成
－5－
相符交单，则开证行必须履行即期付款或延期付款责任。如果信用证规定由指定银行议付而其并未议付，则开证行必须履行付款责任。
（二）开证行自开立信用证之时起即不可撤销地承担付款责任。
（三）指定银行议付相符交单并将单据转给开证行之后，开证行即承担偿付指定银行的责任。对延期付款信用证下相符交单金额的偿付应在到期日办理，无论指定银行是否在到期日之前预付或购买了单据，开证行偿付指定银行的责任独立于开证行对受益人的责任。
（四）开证行在付款后，不能向受益人或议付行或委托收款行行使追索权，或改变付款责任要求退款。
第五条信用证修改
（一）未经开证行及受益人同意，信用证不得修改也不得撤销。
（二）开证行自发出修改之时起，即不可撤销地受其约束。
（三）在受益人告知通知修改的银行其接受修改之前，原信用证（或含有先前被接受的修改的信用证）的条款对受益人仍然有效。受益人应提供接受或拒绝修改的通知。如果受益人未能给予通知，当交单与信用证以及尚未表示接受的修改的要求一致时，即视为受益人已做出接受修改的通知，并且从此时起，该信用证被修改。
－6－
（四）开证行发出信用证修改的通知，应通过原信用证通知行办理。通知行应将受益人任何接受或拒绝的通知转告发出修改的银行。
（五）对同一修改的内容不允许部分接受，部分接受视为拒绝修改的通知。
（六）银行不理会修改中类似“除受益人在某一时间内拒绝修改，否则修改生效”的规定。
（七）修改申请书中所列信用证号、受益人名称等内容必须与原信用证所列相关信息相符。
（八）修改后的信用证条款之间应相互衔接合理，不得互相抵触。
（九）修改信用证有效期的，原有效期加展期不得超过6个月；修改付款期限的，原付款期限加展期不得超过6个月。
第六条开证
（一）开证行须对开证申请书中申请人要求的开证条款进行认真审查，确保开证内容符合本规则。
（二）申请开立的信用证必须是不可撤销、不可转让的跟单信用证。
（三）开证申请书中所列合同号应与买卖合同号相一致。如不一致，应退回申请人进行确认，确认后再次提交。
（四）开证申请书和承诺书记载事项应当完整、明确；应当详细列明全部信用证条款及开证申请人承担的履约付款责任。
－7－
（五）开证条款应前后吻合，不得将模糊、有歧义、可做弹性解释或有争议的内容写入开证申请书。
（六）开证申请人应在开证申请书和承诺书上签章，开证行应认真核对开证申请人的签章，保证其签章与预留在开证行的签章相符。
（七）开证申请书上应明确指示信用证开立方式：电开或信开。一般应选择电开方式。
（八）开证申请书上应列明申请人全称，详细地址、联系电话及我行账号；受益人全称、详细地址（应表明所在省（自治区、直辖市）、市、区、街道、号码）、开户行名称（应表明所在省（自治区、直辖市）、市、区）及账号。开证行应建议开证申请人优先选择受益人在我行开立的账户。
（九）信用证有效期为受益人向指定银行提交单据的最迟期限，从开证日起最长不得超过6个月。
（十）信用证有效地点：为信用证指定的单据提交地点。如果是可议付信用证，即为议付行所在地。如果是非议付信用证，原则上为开证行所在地。
（十一）交单期：为提交运输单据的信用证所注明的货物装运后必须交单的特定日期；也可以在条款中规定在单据签发日起第几天内提交。未规定该期限的，装运日后15天（不含装运日）内为交单期。任何情况下，交单期都不得晚于信用证的有效期。
（十二）信用证金额：信用证上开证金额大、小写必须一致，－8－
且支付货币为人民币。
（十三）付款方式：分为即期付款、延期付款或议付。
1.即期付款是指开证行确认相符交单后即向受益人支付信用证款项的付款方式。
2.延期付款信用证的付款期限为货物装运日后或货物收据签发日后或其他指定日期（不含装运日、签发日）定期付款。付款期限最长不得超过6个月。
3.议付信用证应在此条款中指定受益人的开户行为议付行。
（十四）运输条款
1.必须注明货物运输的具体方式。所提交的货运单据要与运输方式相适应。
2.必须注明货物装运地和目的地的具体地点。
3.应写明货物最迟装运日期。未规定此日期的，信用证有效期视为货物最迟装运日期。
4.应注明货物是否允许分批装运和转运。未做规定的，视为允许货物分批装运和转运。
（十五）货物描述：应包括货物名称、数量、价格等，其描述应简练、明确，名称、数量、价格等相应条款应与开立信用证所依据的合同相应规定一致。但货物描述不应以买卖合同为附件。
（十六）单据条款：必须注明据以付款或议付的单据，至少包括国家税务部门统一印制/监制的原始正本发票和与运输方式相适应的运输单据或货物收据、出库单。其中，发票应为增值税
－9－
专用发票（包括发票联或抵扣联）。法律法规及国家税务部门另有规定，无法开立增值税专用发票的除外；发票须由受益人出具，其抬头为开证申请人。
（十七）除申请人特别申明，信用证中应注明“开证行以外所有银行费用由受益人承担”。
（十八）溢短装比例应在特别条款中列明。
第七条信用证及其修改的通知
（一）信用证及其修改可由通知行通知给受益人。
（二）通知行通知信用证或修改的行为表示其已经确信信用证或修改具有表面真实性，而且其发出的通知准确地反映了其收到的信用证或修改的条款。
（三）如果被指定的通知行不能确信信用证或修改或通知的表面真实性，则应毫不延误地通知发出指示的银行。如果通知行仍然决定通知信用证或其修改，则应告知受益人其不能确信信用证、修改或通知的表面真实性。未告知的视为通知行已经确信了信用证、修改或通知的表面真实性。
（四）通知行通知信用证或修改应在收到信用证或信用证修改书的次日起3个银行工作日内以最快捷的方式向受益人通知信用证及其修改。
第八条指定议付行的责任
（一）除非议付行明确表示接受议付授权并告知受益人，否则开证行授权议付行议付单据，并不使指定议付行承担议付的义务。
－10－
（二）只审核单据并传递单据而未付出对价的，不构成议付。
第九条单据审核原则
（一）单证相符原则。指定银行及开证行需审核交单，并仅基于单据本身确定其是否在表面上构成相符交单。
（二）单单一致原则。指单据本身内容一致，单据与单据之间有联系性且互不矛盾。单据之间不一致，即视为表面与信用证条款不符。
（三）合理谨慎审核原则。必须合理谨慎地依据本规则审核信用证中规定的一切单据。
（四）指定银行及开证行应在收到单据次日起，5个银行工作日内确定交单是否相符。该期限不因在交单日当天或之后信用证截止日或最迟交单日截止而受到缩减或影响。
（五）银行不审核信用证中没有规定的单据，银行收到此类单据，应退还交单人或将其照转。
（六）如果信用证含有一项条件，但未规定符合该条件项下的单据，银行将不理会该项条件。
（七）除非信用证另有规定，单据日期可以早于信用证的开立日期，但不得晚于信用证交单期和有效期。
（八）当受益人和申请人的地址出现在任何规定的单据中时，无须与信用证或其他规定单据中所载相同，但是必须与信用证中规定的相应地址在同一城市。联络细节（传真、电话、电子邮件及类似细节）作为受益人和申请人地址的一部分时将被不予理会。
－11－
然而，如果申请人的地址和联络细节为规定运输单据上的收货人或通知方细节的一部分时，应与信用证规定的相同。
（九）在任何运输单据中注明的托运人或发货人无须为信用证的受益人。
第十条相符交单
（一）当开证行确定交单相符时，必须承担付款责任。
（二）当指定银行确定交单相符并议付时，必须将单据转递给开证行。
第十一条不符单据、放弃及通知
（一）指定银行或开证行确定交单不符时，可以拒绝议付或者拒绝承担付款责任。
（二）当开证行确定交单不符时，可以自行决定联系申请人放弃不符点，如申请人接受不符点且同意付款或承兑，我行可将其作为相符交单处理。但不能延长开证行审单期限。
（三）指定银行或开证行拒绝承担付款责任或拒绝议付时，必须给予交单人一份单独的拒付通知。该通知必须声明：
1.银行拒绝付款或拒绝议付。
2.银行拒绝付款或拒绝议付所依据的每一个不符点。
3.银行将按照以下四种方式处理单据：
（1）银行将留存单据听候交单人的进一步指示；
（2）开证行留存单据，直到其从申请人处接到放弃不符点的通知并同意接受申请人的放弃不符点的通知；或者银行同意接受
－12－
对不符点的放弃之前从交单人处受到其进一步指示；
（3）银行将按之前从交单人处获得的指示处理；
（4）银行将退回单据。
（四）如果开证行未能按照本条规定办理，则无权宣称交单不符。
第十二条正本单据及副本
（一）信用证规定的每一种单据须至少提交一份正本。
（二）除非单据本身另有说明，在以下任何一种情况下，银行也将视其为正本单据：
1.从单据表面看，单据由出单人签字或盖章。
2.从单据表面看，单据使用了出单人的原始信纸出具。
3.单据声明其为正本单据，除非该声明经审查不适用于提交的单据。
（三）如果信用证使用诸如“一式两份”“两份”“两套”等用语要求提交多份单据，则提交至少一份正本，其余使用副本即可满足要求，除非单据本身另有说明。
第十三条发票
（一）发票内容须遵照第六条第十六款的相关规定。
（二）商业发票内容必须与信用证规定的条款相符合。特别是有关货物的名称、品质、规格、型号、数量、单价、总价等内容，必须与信用证内容一致。
（三）除信用证另有规定外，商业发票金额不得超过信用证
－13－
所允许的最大金额。
（四）商业发票上有关货物描述应与信用证规定相符。其他单据可以使用统称，但不得与信用证规定的货物描述有抵触。
第十四条运输单据总体规范
（一）运输单据必须表明承运人或其代理人名称并由承运人或其代理人签章。
（二）运输单据出具的日期将被视为发运、接管或装运的日期。然而如果单据以印戳或批注的方式标明了发运、接管或装运的日期，则该日期将被视为发运、接管或装运的日期。
（三）运输单据中应表明发运、接管或装运地点，以及最终目的地，并与信用证相符。
（四）就本条而言，转运是指在信用证规定的发送、接管或者转运地点至最终目的地的运输过程中，从某一运输工具上卸下货物并装上另一运输工具的行为。
（五）信用证禁止转运的，只要运输全过程包括在同一运输单据中，银行可予接受注明将转运或可能发生转运的运输单据。
（六）每种运输单据均须提供正本单据联。
第十五条公路、铁路、内河运输单据
（一）信用证要求公路、铁路、内河运输单据，单据类型应与信用证规定相符。
（二）公路、铁路、内河运输单据必须表明承运人或其代理人名称，并且由承运人或其代理人签字或盖章。
－14－
（三）公路、铁路、内河运输单据必须表明信用证规定的发运地及目的地。
（四）公路、铁路、内河运输单据上表明的收货人应与信用证规定的一致。
（五）信用证禁止转运的，只要运输全过程包括在同一运输单据中，银行可以接受注明将转运或可能发生转运的公路、铁路、内河运输单据。
（六）就本条而言，转运是指在信用证规定的发送、接管或者转运地点至最终目的地的运输过程中从某一运输工具上卸下货物并装上另一运输工具的行为（无论其是否为不同的运输方式）。
（七）无论单据是否注明为正本，银行将提交的运输单据视为全套正本予以接受。
第十六条空运单据
（一）空运单据必须表明承运人或其代理人及承运人名称，并由承运人签字或盖章或其代理人代承运人签字或盖章。
（二）空运单据应表明出具日期。该日期被视为发运日期。如果空运单据专门批注注明实际发运日期，批注中的日期将被视为发运日期。空运单据中其他与航班号和航班日期相关的信息将不能用于确定发运日期。
（三）空运单据中应表明信用证规定的起飞机场和目的地机场。
（四）就本条而言，转运是指在信用证规定的起飞机场到目
－15－
的地机场的运输过程中，将货物从一飞机卸下再装上另一飞机的行为。
（五）信用证禁止转运的，只要运输全过程包括在同一运输单据中，银行可予以接受注明将转运或可能发生转运的运输单据。
（六）在空运方式中，不论信用证如何规定，银行将接受开给发货人的正本运输单据。
第十七条海运单据
（一）海运单据必须表明承运人或其代理人及承运人名称，并由承运人签字或盖章或其代理人代承运人签字或盖章。
（二）海运单据的出具日期视为发运日期。如果海运单据上带有已装船批注注明发运日期，则该日期视为发运日期。
（三）海运单据必须表明货物从信用证规定的装货港发运至卸货港。
（四）如果在海运单据中载有承运条款和条件，或提示承运条款和条件参见别处（简式/背面空白的海运单），银行不审核承运条款和条件的内容。
（五）就本条规定而言，转运是指在信用证规定的装货港到卸货港之间的运输过程中，将货物从一船卸下并装上另一船的行为。
（六）即使信用证禁止转运，只要不可转让海运单可以注明货物将要或可能被转运，并且全程运输由同一海运单涵盖，该海运单仍可以被接受。
－16－
第十八条邮政单据
（一）邮政收据表面应有信用证所规定的承运人盖章。一般显示在邮戳上。承运人盖章应清晰、可以辨认。
（二）邮政收据表面上应有信用证规定的装运地或发运地。
（三）盖章日期或其他加注日期将被视为装运日期。
第十九条快递收据
（一）快递收据应表明快递机构的名称，并在信用证规定的货物发运地点有该快递机构的签字或盖章。
（二）快递收据上应表明取件或收件的日期。该日期被视为发运日期。
第二十条出库单
（一）出库单应表明货物出库时间、地点、数量、总量、总价等要素。
（二）出库单应由出库人签字或盖章。
（三）出库单的出具日期即视为货物装运日期。然而如果出库单以印戳或批注的方式标明了发运、接管或装运的日期，则该日期将被视为发运、接管或装运的日期。
第二十一条货物收据
（一）货物收据应表明收取货物时间、地点、数量、单价、总价等要素。
（二）货物收据应由开证申请人签章，除非信用证另有规定。
（三）货物收据的出具日期即视为货物装运日期。然而如果
－17－
货物收据以印戳或批注的方式标明了发运、接管或装运的日期，则该日期将被视为发运、接管或装运的日期。
第二十二条保险单据及保险范围
（一）保险单据必须由保险公司或其代理人出具并签章。
（二）如果保险单据表明其以多份正本出具，所有正本必须提交，除信用证另有规定外。
（三）暂保单将不被接受。
（四）除保险单据表明保险责任最迟于装运日起生效外，该单据的签发日期不得晚于运输单据注明的装运日期。
（五）保险单据必须表明投保金额，保险单据的投保金额不得低于发票上的货物金额。
（六）信用证应规定所需投保险种类别及必要的附加险，未作规定的，保险单据应表明已投保基本险。
（七）保险单据可以援引任何除外条款。除信用证另有规定外，银行也将接受标注有免赔率或免赔额约束的保险单据。
（八）保险单据应表明承保的风险区间至少涵盖从信用证规定的货物接管地或发运地开始到卸货地或最终目的地为止。
第二十三条信用证有效期或最迟交单日的顺延
（一）如果信用证的有效期或最迟交单日适逢接受交单的银行非因第二十六条所述原因而歇业，则有效期或最迟交单日，将顺延至其重新开业的第一个银行工作日。
（二）如果在顺延后的第一个银行工作日交单，指定银行必－18－
须在其致开证行的面函中声明交单是在根据上款顺延的期限内提交的。
（三）最迟发运日不得因第一款规定的原因而顺延。
第二十四条关于单据有效性的免责
银行对任何单据的形式、充分性、准确性、内容真实性、虚假性或法律效力，或对单据中规定或添加的一般或特殊条件，不承担责任。银行对于任何单据所代表的货物或其他履约行为的描述、数量、重量、品质、状况、包装、交付、价值或其存在与否，或对发运人、承运人、货运代理人、收货人、货物的保险人或其他任何人的诚信与否、作为或不作为、清偿能力、履约或资信状况，不承担责任。
第二十五条关于信息传递的免责
（一）当报文、信件或单据按照信用证的要求传输或发送时，或当信用证未作指示，银行自行选择传送服务时，银行对报文传输、信件或单据的递送过程中发生的延误、中途遗失、残缺或其他错误产生的后果，不承担责任。
（二）如果指定银行确定交单相符并将单据发往开证行，即使单据在指定银行送往开证行的途中丢失，且无论指定银行是否已经议付，开证行必须承担付款责任。
第二十六条不可抗力
（一）银行对由于天灾、暴动、骚乱、叛乱、战争、恐怖主义行为或任何罢工、停工或其无法控制的任何其他原因导致的营
－19－
业中断的后果，概不负责。
（二）银行恢复营业时，除经开证行特别授权外，对于在营业中断期间已经逾期的信用证，不再进行付款和议付。
第二十七条生效
本规则自印发之日实施。
抄送：各一级分行营业部。
行内发送：董事会办公室、监事会办公室、结算与现金管理部、信贷管理部、国际业务部、内部审计局、法
律事务部、内控合规部、运行管理部。
中国工商银行办公室2010年11月24日印－20－
工商银行工作证明模板 附件4-2 个人薪金收入证明 中国工商银行股份有限公司_____分行_____支行： 兹证明_____________（女士/先生）证件名称及号码为：_______________________________系本单位________(1.正式员工2.合同工 3.临时工)。已连续在本单位工作______年，目前在本单位担任________职务。目前该职工的最高学历为________，近一年内该职工的平均月收入(税后)为__________元人民币。 本单位承诺提供的以上情况属实，如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失，愿承担相应责任。 单位地址:_________________________________ 联系人:_____________ 联系电话:____________________ 单位公章或有权部门章： 单位或部门负责人签名： 年月日 提示： 《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性地产信贷管理的补充通知》(银发〔xx〕552号)第四条规定：商业银行应切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的房产、收入、户籍、税收等证明材料。凡发现填报虚假信息、提供虚假证明的，所有
商业银行都不得受理其信贷申请。对于出具虚假收入证明并已被查实的单位，所有商业银行不得再采信其证明。对发生上述情况的借款人和单位，商业银行应及时向其所在地银行业协会报告，由银行业协会负责收集上述信息并予以通报，监管部门列入重点检查内容 ___________________________________________________________ ______________________________-19-篇二:《工商银行收入证明》 4-1、借款人收入证明 注：也可提供个人纳税证明、资产证明、经营实体分红证明、租金收入证明，并粘贴在此页。其中租金收入证明需承租方电话、身份证明，且租金收入不能超过全部收入来源的50%。 4-2、借款人配偶收入证明 注：也可提供个人纳税证明、资产证明、经营实体分红证明、租金收入证明，并粘贴在此页。其中租金收入证明需承租方电话、身份证明，且租金收入不能超过全部收入来源的50%。篇三:《中国工商银行工作收入证明(个人薪金证明)格式》 个人薪金收入证明 ： 兹证明/女士）证件名称及号码1.正式工、2.合约工、3.临时工），已连续在本单位工作X年，目前在本单位担任xx职务。目前该职工的最高学历为xx，近一年内该职工的平均月收入（税后）为X元人民币。本单位承诺提供的以上情况真实，如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失，愿承担相应责任。
百科名片 成立时间：1984年公司名称：中国工商银行 外文名称：Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC ?https://www.doczj.com/doc/828875928.html,/中国工商银行官网： ?电话： 95588，400-669-5588 中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。 作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134,586.22
亿元左右，当前总市值14,344.70亿元左右，居全球上市银行之首。 业务发展 中国工商银行 中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元左右，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。 中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。 在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。 中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”
中国工商银行网上托管服务平台用户服务协议 甲方： 乙方：中国工商银行股份有限公司资产托管部 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就网上托管平台服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 网上资产托管业务信息服务平台（简称网上托管服务平台）是中国工商银行资产托管业务统一的信息数据平台，一方面统一与用户的数据收发途径，另一方面为用户提供信息服务，实现与用户的双向信息交流。 托管服务平台对用户的身份认证采用USBkey用户证书认证机制，每个托管用户对应一个USBkey证书。 托管用户指申请使用我行网上托管服务平台的企事业单位或个人。 第二条甲方权利、义务 一、权利 （一）甲方自愿申请使用乙方网上托管服务平台，经乙方同意后，将有权根据申请项目的不同享受相应的服务。 （二）服务有效期内甲方有权办理托管用户注销手续。 （三）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方须退回用户证书。 （四）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过网上托管服务平台办理业务时，可使用传真代替。 (五)甲方对乙方托管数据交换服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话、登录乙方网站或到乙方管理机构进行咨询和投诉。 二、义务 （一）甲方办理网上托管服务平台业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》。 （二）甲方办理网上托管服务平台申请、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表,甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整。 （三）甲方必须指定专人妥善保管和使用用户证书，不得提供给未指定的其他人使用，并对所有使用用户证书和密码进行的操作负责，由此产生的电子信息记录均作为处理网上银行业务的有效凭据。 （四）甲方用户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到乙方办理更换、解锁、挂失或密码重置手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 （五）甲方在使用网上托管服务平台过程中，所提供的资料信息如有更改，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 （六）如甲方发现乙方对其网上托管服务平台指令的处理确有错误，应及时通知乙方。
附件一： 中国工商银行国内信用证 业务管理办法（修订） 第一章总则 第一条为推动国内信用证业务健康发展，防范业务风险，根据中国人民银行《国内信用证结算办法》和《信用证会计核算手续》（银发[1997]265号）等有关规定，特制定本办法。 第二条本办法所称国内信用证是指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。 国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证。 第三条国内信用证只限于转账结算，不得支取现金。 第四条国内信用证必须以人民币计价。 第五条国内信用证适用于国内企业之间商品交易的信用证结算，开立国内信用证必须具有真实、合法的商品交易背景。 第六条国内信用证与作为其依据的买卖合同相互独立，银行在处理国内信用证业务时，不受买卖合同的约束。 第七条银行作出的付款、议付或履行国内信用证项下其他义务的承诺不受申请人与开证行、申请人与受益人之间关系的制约。 第八条受益人在任何情况下，不得利用银行之间或申请人 －3－
与开证行之间的契约关系。 第九条在国内信用证结算中，各有关当事人处理的只是单据，而不是与单据有关的货物。 第十条本办法所称开证申请人是指提出开立信用证申请，并承担支付信用证款项义务的法人或其他经济组织。受益人是指有权收取信用证款项的法人或其他组织，一般为买卖合同的卖方。信用证的开证行是指接受开证申请人的申请，开立国内信用证并承担审单付款义务的营业机构。信用证的通知行是指受信用证开证行委托向受益人发出信用证通知书的营业机构。议付行是指接受议付申请人申请，向受益人办理信用证议付的营业机构。委托收款行是指按照信用证受益人委托，向信用证开证行办理委托收款的营业机构。 第十一条本办法适用于我行所有境内分支机构办理的国内信用证业务。本办法所称“信用证”均指国内信用证。 第二章开证 第十二条开证申请人应具备下列条件： （一）在我行开立人民币基本存款账户或一般存款账户并依法从事经营活动的法人或其他经济组织； （二）资信良好，具有支付信用证款项的可靠资金来源和能力； （三）近两年在我行无不良贷款、欠息及其他不良信用记录。－4－
中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份有限公司于1984年成立。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户，个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元，增长28.9%；个人网上银行实现交易额9.77万亿元，增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式
及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念，通过以下战略措施加强工行的独特性： ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及内部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制，加强培训，提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末，企业网上银行客户273万户，比上年末增长14.2%；个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户，增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务：投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户；②、企业金融服务：对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务；
国内信用证业务管理办法 第一章总则 一、《国内信用证业务管理办法》依据中国人民银行《国内信用证结算办法》制定。 二、国内信用证是指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。 国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证。 国内信用证以中文办理. 国内信用证只限于转帐结算，不得支取现金。 国内信用证必须以人民币计价。 三、国内信用证适用于国内企业之间商品交易的结算，开立国内信用证必须具有真实的贸易背景。 四、国内信用证与作为其依据的购销合同相互独立，银行在处理信用证业务时，不受购销合同的约束。 银行作出的付款、议付或履行信用证项下其他义务的承诺不受申请人与开证行、申请人与受益人之间关系的制约。 受益人在任何情况下，不得利用银行之间或申请人与开证行之间的契约关系。 五、在国内信用证结算中，各有关当事人处理的只是单据，而不是与单据有关的货物及劳务。 六、国内信用证项下的融资按照贸易融资及保函授信管理办法的有关规定办理。 七、办理国内信用证业务的各种凭证、文本以及协议必须使用总行统一制定的格式。 八、办理业务按照总行金融机构部规定的授权签字人权限进行办理，核押人员核对印鉴是否相符，同时核对签字人权限是否在规定权限内。 九、国内信用证项下的收费原则上应执行总行统一标准，各分行可根据客户和业务的具体情况，在总行授权范围内进行浮动或减免。 十、各项业务的会计核算手续、会计科目的使用，按总行财会部的有关规定办理。 十一、国内信用证业务严格执行授权有限、分级管理的审批制度。总行国际结算部统一负责国内分行开办国内信用证业务的授权工作，并将定期更新国内信用证业务授权机构表。 十二、各行叙做跨系统的国内信用证业务，应严格遵守相关的报批制度及报备制度。 十三、总行将定期和不定期抽查各行国内信用证业务制度执行和开展情况，检查结果将纳入总行对分行的目标责任考核中，对于发现有章不循和隐瞒不报、迟报、漏报等问题，总行将予以通报。
中国工商银行个人网上银行 中国工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 中国工商银行个人网上银行适用对象 凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。 中国工商银行个人网上银行特色优势 1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。 2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。 3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。 4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。 中国工商银行个人网上银行实用手册 ·工行电子银行章程 ·电子银行个人客户服务协议 ·电子银行企业客户服务协议 ·个人网上银行交易规则 ·企业网上银行交易规则 ·电子银行收费标准 工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银 工商银行网上银行电子银行的出现，标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时，电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性，从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施，确保您交易安全。 中国工商银行个人网上银行业务介绍 ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点： 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单——只需到我行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活——以登录卡为主线，可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 欢迎访问个人客户版－中国工商银行中国网站! 中国工商银行网上银行-足不出户，即可享受快捷、安全的购物乐趣! 扩展阅读：
：（以下是审查的要点） 单证审核的重点单证审核是保障安全收汇的关键环节，单证审核的重点是：仁^亚^软件1．检查L／C规定的单证份数（比如多或者少，是否是全套等）；2．检查附加条款对单证的特别要求（比如是否要求注明L／C号码、合同号码等）；3．检查所提供的文件名称和类型是否符合要求。（比如是否需要认证、出单人是否符合要求等）；4．单证之间的各类描述是否完全一致。（比如大小写、计量单位等）；5．单证出具或提交的日期是否符合要求。（比如保单日期、FORM A出单期等）。 (一).检查信用证的付款保证是否有效。 应注意有下列情况之一的，不是一项有效的付款保证或该项付款保证是存在缺陷问题的： 1.信用证明确表明是可以撤消的：可撤消信用证（REVOCABLE L/C）由于毋须通知受益人或未经受 益人同意可以随时撤消或变更，应该说对受益人是没有付款保证的，对于此类信用证，一般不予接受； 信用证中如没有表明该信用证是否可以撤消，按500的规定，应理解是不可以撤消的； 2.应该保兑的信用证未按要求由有关银行进行保兑； 3.信用证未生效； 4.有条件的生效的信用证；如：“待获得进口许可证后才能生效”。 5.信用证密押不符；（这是银行做的，你可以不管） 6.信用证简电或预先通知； 7.由开证人直接寄送的信用证; （信用证应该由开证行签发并寄出） 8.由开证人提供的开立信用证申请书; (二).检查信用证的付款时间是否与有关合同规定相一致。应特别注意下列情况: 1.信用证中规定有关款项须在向银行交单后若干天内或见票后若干天内付款等情况。对此,应 检查此类付款时间是否符合合同规定或贵司的要求. 2.信用证在国外到期. 规定信用证国外到期, 有关单据必须寄送国外, 由于我们无法掌握单据到达国外银行所需的时间且容易延误或丢失,有一定的风险.通常我们要求在国内交单\\付款.在来不及修改的情况下，必须应提前一个邮程（邮程的长短应根据地区远近而定）以最快方式寄送。 3．如信用证中的装期和效期是同一天即通常所称的“双到期”，在实际业务操作中，应将装期提前一定的时间（一般在效期前10天），以便有合理的时间来制单结汇。 (三).检查信用证受益人和开证人的名称和地址是否完整和准确。 受益人应特别注意信用证上的受益人名称和地址应与其印就好的文件上的名称和地址内容相一致.买方的公司名称和地址写法是不是也完全正确？在填写发货票时照抄信用证上写错了的买方公司名号和地址是有可能的，如果受益人的名称不正确，将会给今后的收汇带来不便。 (四).检查装期的有关规定是否符合要求. 逾信用证规定装期的运输单据将构成不符点,银行有权不 付款. 检查信用证规定的装期应注意以下几点: 1.能否信用证规定的装期内备妥有关货物并按期出运;如来证收到时装期太近，无法按期装运， 应及时与客户联系修改。 2.实际装期与交单期时间相距时间太短;
中国工商银行存款计息凭证（收账通知） 中国工商银行贷款计息凭证（付账通知） 年月日 第号委托收款凭证（回单） 的 回 单 位 或 收 账 通 知此 联 是 付 款 人 开 户 银 行 交 给 收 款 人 的 出 付 款 通 知 的 回 单 位 或 付 账 通 知此 联 是 付 款 人 开 户 银 行 交 给 付 款 人
中国工商银行转账支票（回单或存根） 中国工商银行进账单（回单或收账通知） 的回单位或收账通知 此联是付款人开户银行交给收款人 的回单位或付账通知 此联是付款人开户银行交给付款人
中国工商银行信汇凭证(或取款收据) 应解汇款编号 委托日期 年 月 日 商 业 承 兑 汇 票(存根) 汇票号码： 签发日期 年 月 日 第 号 汇 款 人 全称 收 款 人 全称 帐号 帐号 汇出 地点 汇出行名称 汇出 地点 汇出行 名称 汇款 金额 人民币 (大写)： 千 百 十 万 千 百 十 元 角 分 款项内容 上列款项已代进账，如有 错误，请持此联来行面洽。 汇入行盖章 年 月 日 上列款项已照收无误 已盖章 收款人盖章 年 月 日 科目(借)…………………… 对方科目(贷)……………… 汇入行解汇日期 年 月 日 复核 出纳 记账 收 款 人 全称 付 款 人 全称 帐号 或住址 帐号 开户银行 行号 开户银行 行号 汇票金额 人民币(大写) 千 百 十 万 千 百 十 元 角 分 汇票到期日 交易合同号码 备注： 本汇票已经本单位承兑，到期日无条件支付票据款。 付款人盖章 负责： 经办：
国内信用证业务操作指引 附件: 国内信用证业务操作指引 一、增值税发票审核标准 （1）增值税发票的开票日期原则上不得早于开证日期。如果由于抵税原因导 致增值税发票日期早于开证日期，则此开票日期不得早于开证日期30天；（2）增值税发票应提供正本“买方发票联”； （3）在委托收款时，我行须在发票联正本上签注“信用证号、开证日期、开证金额”并加盖我行贸易金融业务章。 二、国内信用证项下可接受的运输单据种类 1、公路、铁路、内河、空运和海洋运输单据。公路、铁路和航空运输单据，一般都是运单一一由承运人签发的表明货物已发运或已收妥待运的凭证，非提货凭证；而内河运输和海洋运输单据可能是运单，也有可能是提单据以提货的凭证。 2、邮政收据一一邮局签发的表明邮寄货物的凭证。
3、货物收据——由收货人（买方）或收货代理人签发的表明已收货物的凭证。 对于以上运输单据，人民银行下发的《国内信用证结算办法》中没有规定其具体的名称和定义，也没有规定其具体的格式或内容，但在第三十四条规定：“只要单据类型与信用证规定相符，银行可予接受。”因此，信用证规定某种运输单据时，不管所提交的运输单据名称如何，格式内容怎样，只要能确定它是基于信用证要求的那种运输而出具的运输单据，并且从表面看符合信用证的其他要求（包括货物方面和运输单据本身的要求），则认为是可以 接受的运输单据 三、国内信用证溢短装问题的审核 在不可分批装运的情况下，信用证金额的溢短装范围须由开证申请人在开证申请书中列明，否则，溢短装交单视为不符点。 四、保险单据出具人的审核标准 根据《国内信用证结算办法》规定“保险单据必须由保险公司或其代理人出具并签章”，因此，保险单据可接受由保险公司有效签发的保险单据；或保险公司的代理人出具的已注明自己身份的保险单据；但保险经纪人出具的保险单据不可以接受，因为保险经纪人不同于保险代理人，保险经纪人并非保险公司授权的经理保险业务之人，通常是以中介人地位来招揽业务为目的，出现在保险公司和投保人之间以促成保险合同的签订，并从保险公司收取一定比例的佣金。保险经纪人出具的保险单据为暂保单，并不证明保险公司已与投保人签订了保险合同。
收入证明 兹有我单位职员_____________，身份证件号码：____________________，向贵行申请贷款。特此证明该职员在本单位职务为________________，已连续工作______年，税后收入情况如下 基本工资：______________________________元/月 奖金：______________________________元/月 分红：______________________________元/月 总计：______________________________元/月 上年总收入：______________________________元 我单位将承担该证明与实际情况不符所引起的法律责任。 联系人 日期 单位（章） 电话 附注：本证明落款处需加盖单位有效公章或人事部门章，并必须留有固定联系电话
个人经济收入证明 中国工商银行上海市___________________支行（部）： 兹证明___________________为本单位正式员工，已经连续在我单位工作_____年，学历为_____________毕业，目前其在我单位担任________________职务。近一年内该职工在我单位平均月收入（税后）为_____________元。（大写：_____万_____仟_____佰_____拾元整）。该职工身体状况____________（良好、差）。 本单位谨此承诺上述证明资料的真实、有效。 特此证明。 单位公章： 年月日 单位名称：_____________________ 单位地址：_____________________ 单位电话：_____________________ 经办人：_____________________
１４８ 《商场现代化》２００７年１２月（下旬刊）总第５２５期 （２）网络层面 安全联动设备——安全联动设备是Ｉｎｔｒａｎｅｔ中安全策略的实施点，起到强制用户准入认证、隔离不合格终端、为合法用户提供网络服务的作用。由安全管理平台提供标准的协议接口，同交换机、路由器、防火墙、ＩＤＳ等各类网络设备实现安全联动。 （３）用户层面 安全客户端——安全客户端是安装在个人电脑和服务器上的端点保护软件。安全客户端负责收集不同用户的安全软件的状态信息，包括对防病毒软件信息的收集。同时，安全客户端可以评估操作系统的版本、补丁程度等信息，并且把这些信息传递到安全管理平台，没有进行适当升级的主机将被隔离到网络修复区域，从而保障网络的安全运行。与传统的解决方案不同，安全客户端通过对用户终端设备信息的搜集，可预先识别和防止用户对网络的恶意行为，排除潜在的已知和未知的安全风险。 ２．统一安全管理平台的工作原理 统一安全管理平台的工作原理如图２所示。 统一安全管理平台系统实现终端用户安全准入的工作流程如下：（１）用户终端试图接入网络时，首先通过安全客户端上传用户信息 至用户认证服务器进行用户身份认证，非法用户将被拒绝接入网络。（２）合法用户将被要求进行安全状态认证，由安全管理平台验 证补丁版本、病毒库版本等信息是否合格，不合格用户将被安全 联动设备隔离到隔离区。 （３）进入隔离区的用户可以根据企业网络安全策略，通过安全 修复系统安装系统补丁、升级病毒库、检查终端系统信息，直到 接入终端符合企业网络安全策略。 （４）安全状态合格的用户将实施由安全管理平台下发的安全设 置，并由安全联动设备提供基于身份的网络服务。 四、结束语 保障Ｉｎｔｒａｎｅｔ安全、有效运行，是一项复杂的系统工程。它既 是一个技术问题，但更是一个管理问题，所谓“三分技术，七分 管理”。所以，除了采用上述技术措施之外，加强网络安全的管 理：制定有关规章制度；确定安全管理等级和安全管理范围；制订有关网络操作使用规程和人员出入机房管理制度；制定网络系 统的维护制度和应急措施；对工作人员结合机房、硬件、软件、数据和网络等各个方面的安全问题，进行安全教育，提高工作人 员的保密观念和责任心；加强业务、技术的培训，提高操作技能 等，也将起到十分有效的作用。 参考文献： ［１］思科系统网络技术有限公司．思科自防御网络［ＥＢ／ＯＬ］． ［２００６－０４－０３］． ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｉｓｃｏ．ｃｏｍ／ｇｌｏｂａｌ／ＣＮ／ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ／ｉｎｄｕｓｔｒｙ／ ｓｅｇｍｅｎｔ＿ｓｏｌ／ｓｍｂ／ｓｍｂ＿ｉｔ／ｓｅｃｕｒｉｔｙ／ｃｉｓｃｏ＿ｓｅｌｆ＿ｄｅｆｅｎｄｉｎｇ＿ｎｅｔｗｏｒｋｓ＿ｏｖｅｒｖｉｅｗ．ｈｔｍｌ ［２］微软中国技术支持中心．网络访问保护平台体系结构［ＥＢ／ ＯＬ］．［２００４－１１－１５］． ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ．ｃｏｍ／ｃｈｉｎａ／ｗｉｎｄｏｗｓｓｅｒｖｅｒ２００３／ ｔｅｃｈｉｎｆｏ／ｏｖｅｒｖｉｅｗ／ｎａｐａｒｃｈ．ｍｓｐｘ 近几年，随着通信技术的飞速发展和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的不断普及，越来越多的企业意识到仅仅依靠产品的差别已经很难获得竞争优势，企业将更多的注意力投向服务的差别。网络为现代顾客及消费者提供了更加便捷和个性化的服务，为顾客提供了全新概念的服务工具，其优势表现为全天候，及时，互动，这些特性迎合了现代顾客的个性化需求。 随着网上银行消费者数量的飞速增长，网上银行的发展己经 成为银行业新的竞争焦点。 服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。如何提高在线服务质量来增加顾客在线交易的次数与金额，并增加顾客的忠诚度来保留与吸引顾客， 是所有网上银行非常关心与重视的话题。一、网上银行的分类及特点网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 技术，通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 向客户提供 开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。按照服务对象的不同，网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行。个人网上银行向个人消费者提供金融服务，企业网上银行向企业消费者提供金融服务。此外，按照经营组织形式的不同，网上银行可以分为分支型网上银行和纯网上银行。分支型网上银行是指现有的实体银行利用互联网作为新的服务手段，建立银行站点、提供在线服务而设立的“网上银行” 。它是原有的银行业务与互联网信息技术相结合的产物，是实体银行的一个特殊分支机构或营业点。纯网上银行（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｏｎｌｙ Ｂａｎｋｉｎｇ）又称为虚拟银行（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｂａｎｋ）， 起源于美国１９９６年开业的安全第一网上银行（ＳＦＮＢ－Ｓｅｃｕｒｉｔｙ Ｆｉｒｓｔ ＮｅｔｗｏｒｋＢａｎｋ）。纯网上银行本身就是一家银行，独立提供在线银行服务。一般只设一个办公地址，既无分支机构，又无营业网点，几乎所有业务都通过网上进行。在现金的收付上，仍需依赖现有的ＡＴＭ网络或邮政系统。我国网上银行的建设始于９０年代后期，虽然起步较晚，但从一开始就呈现出一些特点。首先，我国网上银行模式都是传统银行与网上银行结合的产物，其业务基本依赖于母行，尚无纯网上银行；其次，许多银行在发展网上银行业务的初期，利用的是非银行专有的域名或网站，至今仍有一些银行将其产品和服务的广浅谈网上银行服务质量 ——以中国工商银行网上银行为例 王 春 北方民族大学商学院 西北第二民族学院校级科研项目：西北第二民族学院科学研究项目（２００７Ｙ０１７） ［摘 要］ 随着网上银行消费者数量的飞速增长，网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点。服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。 ［关键词］ 网上银行 服务质量 服务质量测评纬度
外汇业务题库（2016年版） 目录 1.国际结算………………………………………………1-32 2.外汇会计………………………………………………33-43 3.外管政策………………………………………………43-56 4.跨境人民币结算业务…………………………………56-88 5.速汇金…………………………………………………89-90 6.会计基础知识…………………………………………89-95 7.信贷基础知识…………………………………………96-101 8.员工违规违纪行为处理办法…………………………102-103 第一章国际结算 一、填空题 1.信保融资的融资期限为赊账（付款）期限加 2个月。 2.每笔出口商业发票融资业务的融资金额一般不超过发票面值的70%。 3.出口审单时间不得超过青岛农商银行收到单据后 5 个工作日。 4.出口审单原则：先纵向审核单证一致，再横向审核单单一致，最后审核单内一致。 5.出口商业发票融资业务可按照出口商转让发票面值的 0.1%-0.3%收取销售分户账信息服务手续费。 6.办理出口商业发票融资业务的商业发票的付款期限原则上不超过90天，融资期限一般不超过付款到期日后 10天，最长不超过付款到期日后45天。
7.办理汇出汇款业务应遵循“先扣款，后汇出”的原则 8.出口票据贴现期限应根据汇票付款期限确定，最长不超过一年。 9.办理提货担保/提单背书业务仅限于青岛农商银行开立的信用证，且贸易背景应为近洋贸易，目的港限于中国港口。 10.国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证,国内信用证以中文办理,国内信用证只限于转账结算，不得支取现金,国内信用证必须以人民币计价。 11.除信用证另有规定外，保险单据的投保金额不得低于发票上货物金额110%; 12.进口押汇可分为信用证、进口代收和汇款项下进口押汇. 13.福费廷业务也称包买票据，系指包买银行无追索权地买入或代理买入因真实贸易背景而产生的远期本票、汇票和债务的行为。 14.青岛农商银行光票托收遵循收妥入账、不予垫款的原则。 15.信用证业务中对于相符单据，青岛农商银行应在收到单据日后的五个工作日内发出付款电（如为即期信用证）或承兑电（如为远期信用证）。 16.反担保函和备用信用证的到期日，应晚于最终开出的保函和备用信用证的到期日。 17.信用证开出后，信贷部门应对开证申请人的资信状况和偿付能力进行跟踪监测，督促企业将付汇资金及时划入指定账户。 18、青岛农商银行对国际贸易融资业务应坚持统一授信原则，纳入法人客户统一授信管理。 19、福费廷业务要建立台账，逐笔登记发放、收回情况，每月就相关科
编号：YK-HT-039604 中国工商银行电子银行企业客户 服务协议 E-banking enterprise customer service agreement of industrial and Commercial Bank of China 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 日期：_________年_____月_____日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 编订：Yunbo Design
中国工商银行电子银行企业客户服务协议 甲方：______________________ 乙方：______________________ 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 下列用语在本协议中的含义为 “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。 “客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。 “分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。 “电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 “账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。 第二条甲方权利、义务 一、权利 （一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。 （二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
中国工商银行国内信用证业务管理办法 中国工商银行国内信用证 业务治理方法（修订） 第一章总则 第一条为推动国内信用证业务健康进展，防范业务风险，按照中国人民银行《国内信用证结算方法》和《信用证会计核算手续》（银发[1997]265号）等有关规定，特制定本方法。 第二条本方法所称国内信用证是指开证行按照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。 国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证。 第三条国内信用证只限于转账结算，不得支取现金。 第四条国内信用证必须以人民币计价。 第五条国内信用证适用于国内企业之间商品交易的信用证结算，开立国内信用证必须具有真实、合法的商品交易背景。 第六条国内信用证与作为其依据的买卖合同相互独立，银行在处理国内信用证业务时，不受买卖合同的约束。 第七条银行作出的付款、议付或履行国内信用证项下其他义务的承诺不受申请人与开证行、申请人与受益人之间关系的制约。 第八条受益人在任何情形下，不得利用银行之间或申请人与开证行之间的契约关系。 第九条在国内信用证结算中，各有关当事人处理的只是单据，而不是与单据有关的物资。 第十条本方法所称开证申请人是指提出开立信用证申请，并承担支付信用证款项义务的法人或其他经济组织。受益人是指有权收取信用证款项的法人或其他组织，一样为买卖合同的卖方。信用证的开证行是指同意开证申请人的申请，开立国内信用证并承担审单付款义务的营业机构。信用证的通知行是指受信用证开证行托付向受益人发出信用证通知书的营业机构。议付
行是指同意议付申请人申请，向受益人办理信用证议付的营业机构。托付收款行是指按照信用证受益人托付，向信用证开证行办理托付收款的营业机构。 第十一条本方法适用于我行所有境内分支机构办理的国内信用证业务。本方法所称“信用证”均指国内信用证。 第二章开证 第十二条开证申请人应具备下列条件： （一）在我行开立人民币差不多存款账户或一样存款账户并依法从事经营活动的法人或其他经济组织； （二）资信良好，具有支付信用证款项的可靠资金来源和能力； （三）近两年在我行无不良贷款、欠息及其他不良信用记录。 第十三条开证行公司业务部门应与开证申请人逐笔或一次性签订《国内信用证开证合同》（见附件2），办理每笔业务时应要求开证申请人提交《国内信用证开证申请书》（见附件3）及《开证申请人承诺书》（见附件4）。需要申请人提供担保的，应按照我行担保治理规定及时办理有关手续。 第十四条开证申请人申请开立信用证时，开证行应要求申请人提供以下资料： （一）开证申请书； （二）开证申请人承诺书； （三）有关商品买卖合同,合同中应规定使用国内信用证办理货款结算； （四）上年度和当期的资产负债表、损益表和现金流量表； （五）按规定需要提供担保的，提交保证人有关资料（包括营业执照或法人执照复印件，当期资产负债表、损益表和现金流量表）或抵（质）押物的有关资料（包括权属证明、评估报告等）； （六）开证行需要的其他资料。 第十五条开证行应对开证申请书、开证申请人承诺书，申请人的资信状况、担保情形和企业授信额度进行审查。 第十六条开证申请书、开证申请人承诺书审查要点
国际结算判断及案例分析题
————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期： ?
以下判断及案例分析题，仅供参考，若造成误导,责任自负 １.商业发票是全套单据的中心。（√） 2．信用证审单时,横审的目的是为了达到单单一致。( × ) ３.在托收业务中提示行一定是代收行。( ×) ４.代理行关系中止后，双方可将控制文件视为失效。（×） 5．海运提单只是货物权利凭证,不能流通转让。( × ) ６.可转让信用证只能转让一次。（√） 7．每家经营国际业务的银行要开展业务，必须有足够的分行。( √） 8．通知行的责任是合理谨慎地验核信用证的表面真实性。（√ ) ９. 预付金保函金额小于预付金的金额,有效期至合同执行完毕日期为止。( √) 10.叙做议付的面比较宽，除议付信用证还包括凭付款交单的跟单托收。( × ) 11.旅行信用证的申请人和受益人不同是一人。（× ) １.本票可分为一般本票和银行本票，其中银行本票多为不记名本票。 ２.可转让信用证只能转让一次，因此，可转让信用证的第二受益人只能有一个 3．代收行将一张跟单汇票提示承兑或付款时,必须保证所附单据的真实性和单据内提及的货物的确存在。 4.委托人未予以偿债时,担保人有权处置委托人的押金、抵押品和担保品,而委托人债务的清偿额也以此为限。 5.出票地必须是真实签发汇票的地点。 6.信用证最好由通知行传递至受益人,因为通知行负有审核信用证真伪的责任。 7.英国票据法明确规定,如果出票人在汇票上写明“禁止转让”字样，汇票就不可以转让。√ 8.打包放款金额是信用证金额的80%，贷款期限６个月,最长不超过信用证有效期后2１天 ９.如信用证的有关各方都同意接受修改书中的一部分，此接受是有效的。 10.提示行应对任何签字的真实性负责。 11.议付信用证项下，受益人索款必须开具信用证项下的汇票,银行审单相符后即向出口商议付，向开证行寄单索偿,并对受益人有追索权。 1２.循环信用证可省去开证申请人多次开证的麻烦和费用支出，因此适用分批的均匀交货的合同。 １3.汇付方式是一种对买方或者卖方有较大风险的支付方式。 1４.如果某人不是出票人,付款人，或收款人，而仅在票面上签上他的名字，则他对持票人不付任何责任。 15.第一受益人可保留是否通知修改的权利。√ １6．为了避免货物中途转船延误时间、增加费用开支和造成货损货差，在按FOB条件进口时，最好争取在合同中订上“不准转船”的条款。 17.议付与出口押汇都是银行对出口商垫款或融资的授信行为。 １８.与信用证业务相比,托收方式对买方更为有利。 19．在一份不可撤销承兑信用证下,假如信用证指定的银行承兑了受益人的汇票,但到期却未付款，则开证行仍须对此汇票负责。 20.在信用证方式下,如出口人（受益人）提供的单据与信用证规定表面不符,但提供的货物与合同规定相符，经出口公司经理签署不符点递交保函后，开证银行仍须对出口公司付款。 21.某公司将一份可转让信用证转让给其国内供货商,该供货商交来的保险单上的金额应该高于原证关于保险金额的规定。 2２.根据英国票据法的规定，持票人可以拒绝接受附有限制条件的背书。 ２３.在第二受益人交单议付之后，如果第一受益人未能在接到转让行的通知后及时去转让行换单，此转让信用证即失效了，因为转让行是不可以径直将第二受益人的单据寄往原证的开证行索偿的,它必须始终对第一受益人负责。 24.各种票据行为中，最重要的是付款。 25.要式性指票据的格式、票据行为都必须符合法定的要件，才能发生票据效力。 2６.顺汇法的特点是资金流向和结算工具的流向一致,即由收款人主动开出汇票交由银行收款。 27．信用证业务中,开证行负第一性付款责任，保兑行负第二性付款责任。 ２８.根据国际贸易惯例，凡信用证上未注明可否转让字样,即可视为可转让信用证。 29.议付行就是付款行。 30．保函的索偿条款中,一般规定凭受益人自己签发的说明委托人已违约的声明索偿。 31.议付银行审核单据与信用证一致，便可向受益人付款，它对受益人付款有追索权。
工商银行,,单位任职证明 经济收入及相关情况证明书 中国工商银行支行 (先生/女士),系我单位（干部、正式工、合同工、临时工），已连续在本单位工作年，现任职务，学历，职称，月工资收入总额元，其中基础工资职务工资元，津贴其它收入元。该同志身体健康，信誉良好，无不良记录。 以上内容真实无误，如有虚假本单位愿承担相应法律责任。 单位地址： 单位联系电话： 经办联系人： 证明单位（公章）： 负责人（签字）： 年月日 提示： 《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的补充通知》（银发 [xx]452号）第四条规定： 商业银行应切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的房产、收入、户籍、税收等证明材料，凡发现填报虚假信息，提供虚假证明的，所有商业银行都不得受理其信贷申情，对于出具虚假收入证明并已被查实的单位，所有商业银行不得再采信其证明，对发生上述
情况的借款人和单位，商业银行应及时向其所在地银行业协会报告，有银行业协会负责收集上述信息并予以通报，监管部门列入重点检查内容。 以下内容为银行信贷人员填写： 调查人核实意见： 经调查，借款人上述情况已核实无误。 调查人签字： 年月日篇二:《工商银行收入证明格式》{工商银行,,单位任职证明}. 个人薪金收入证明 中国工商银行股份有限公司德州分行禹城市支行： 兹证明/女士）系本单位□正式、□合约、□临时员工，已连续在本单位工作年，目前在本单位从事工作，行政职务，职称，目前该职工的最高学历为，近一年内该员工的平均月收入（税后）为元人民币。本单位承诺提供的以上情况真实，如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失，愿承担相应责任。 单位地址： 联系人：{工商银行,,单位任职证明}. 联系电话： 年月日篇三:《工行工作证明》 证明{工商银行,,单位任职证明}. 中国工商银行行： 兹证明先生/女士，为我单位正式在岗工作人员，现担任职务，现职