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《教练式沟通》讲课记录(贾洪杰教练)

《教练式沟通》讲课记录(贾洪杰教练)
《教练式沟通》讲课记录(贾洪杰教练)

各位同学:您好!

《教练式沟通训练营》结束三天了,您在工作或生活中应用教练式沟通了吗?

最近我们就要举行第一次学员的跟进活动,请您提报一个实际的沟通案例发给我们(邮件:renbenzhidao@https://www.doczj.com/doc/888451684.html,或传真:8238938),要求内容为使用教练式问话7步的过程和体会。我们在收到案例后专业教练将对您进行指导,另外我们还将组织同学进行交流,时间和地点确定后我们会及时告诉您。

附:教练式问话的7步:

1、发生了什么——看事实

2、当时的情况是怎样的——事实与演绎

3、这样的情况,你有什么建议——取

4、那么让我们一起来分析一下吧——共同探索

5、这样的话我们会取得什么成果——成果导向

6、你的分析非常好,那你决定怎样做呢——鼓励

7、好,你准备什么时候给我好消息——促成承诺

谢谢您!祝您愉快!

刘德宝

《管理者沟通艺术——教练式沟通》讲课记录

注:文中用荧光笔做标记的为课堂记录部分,仅供参考。

课程导引

找到一个学习搭档:

我在管理沟通过程中的困扰是:

在管理沟通中,我期望成为的人是:

我准备如何做到这些:

第一章管理沟通的基本原理

1.常规沟通原理

沟通的定义:

为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。

2.自我沟通原理

醒觉

觉察

体会

感悟

自我对话

调整

控制

采取行动

沟通是没有边际的工作,从我开始,从研究“自己”开始。

沟通的困扰来自思考速度和语言表达速度不一致。

世界上两件最难办的事:

把你的思想放在别人的头脑中

把别人兜里的钱放到你的兜里

沟通的最大的失败是信息的衰竭和变形。

成功的人往往不是最聪明的人,成功的人是能坚持的人。

一个人在岗位上不胜任是因为还没把原来的职位放下,要研究现在的职位。

一个人在做新的事情时肯定有担忧和恐惧。

一个经理人,当他有一件事做不好的时候,首先考虑他是否愿意。

要学会放下,如果不放下,那么老样子。

迁善模式

沟通名言

如果你认为自己比你周围的人懂得都多,那么你去听别人的见解就很困难;如果你

认为自己无需在学习什么了,你是不可能以求知的心态去听的。

演讲家考茨路上的每个人都有我们不知道的知识,你能听的越投入而不加以评判,你的沟通能

力就越好

希腊谚语关注讲话者的内容而不要评价讲话者,学与听并驾齐驱。

内心越充实,就要对员工越谦卑和尊重,因为价值是他们来创造的。俗话说士为知己者死,如果对他们谦卑和尊重,他们就会给你出力。如果把员工当劳动力,他们就把你当劳动力。自我是逐渐被发现的。

不同的环境产生不同的结果。

跟自己的身体交流,会有不一样的结果,学会善待自己。不能再这样了,我们要有所改变。舒服就是没什么感觉,用体会来进行自我了解。

员工就是你的昨天。

活该就是你活着的时候就是这样子,是应该的。你做到的就是你应该承受的——活该。

不要在别人身上找原因,要从自己身上找原因。

天大的误会——你有能力改变别人。

你没有办法改变别人,你只能影响别人。

如果我们身上出现了灾难,这是一份礼物。

勇气来自被需要。

君子见善则迁。

我不看你说的,我看你做的。

当一个人想改变的时候,跟职位没有关系。

拥有的财富是社会的,知识才是自己的。不要给你的孩子留下你的财富,要留下奋斗的精神财富。

中国人沟通注重怎么说的,而不注重内容。

对下级要讲究说话的方式。对上级不要在意说话的场合。

给自己一个能够坚持下来的理由,给自己一个行动的理由。

当我们说我们自己的问题时,我们在拿西方的东西作标准。

听话要点

我听、你说。听是获取他人信息的方式

专注的听而不是随心所欲。焦点在外

集中精力排除干扰焦点在内容上

倾听就是求知好的心态

你的目的是理解而不是赞同。理解不等于赞同,赞同不等于接受

兼听则明,偏听则暗多角度,多视点倾听

清空思想,移情倾听清空自己为听做好准备

情绪没有对错

事件没有对错

3. 教练沟通原理(一):

教练式沟通以“取”代“给”

传统的方法是“给”

现在的管理方法是“取”

日程工作中常见的问题有哪些呢?

教练不提供答案,引发当事人思考,而发现解决问题的答案。

教练的沟通方式不是“给”而是“取出”当事人的智慧。

教练沟通可以取出对方新的想法和新的发现。

教练沟通穿透当事人演绎,发现真相。

教练沟通令当事人看到自己的内心动机和内心渴望。

教练令当事人看清未来的发展和未来的目标。

在企业中没有什么事是难办的事和不难办的事。

企业里只有做的事和不做的事。

如何取出智慧

员工对话练习

你是总经理,部门主管找到你,提出最近的任务太难完成,你该怎么办?

“领导,这事太难办了,怎么办?”

和你的搭档用2分钟写出一段下面的对话

如何有效的对话呢?

案例分析

如何“取”的技术

发生了什么——看事实

当时的情况是怎样的——事实与演绎

这样的情况,你有什么建议——取

那么让我们一起来分析一下吧——共同探索

这样的话我们会取得什么成果——成果导向

你的分析非常好,那你决定怎样做呢——鼓励

好,你准备什么时候给我好消息——促成承诺

还有呢?

教练式沟通的目标

业绩提升

利润增加

效益改善

3. 教练沟通原理(二):

教练通过沟通引发当事人针对绩效采取有效行动达成目标。

教练沟通不断提升当事人能力,发现优势和未来的成就。

教练沟通没有固定答案,更多的是探索。

教练沟通从新的角度令当事人看得更远和更清晰。

教练沟通有架构、有目的、有计划、有成果。

教练沟通创造更多的局面,创造更大的价值。

第二章五项宏观教练技巧

1.约见

建立教练关系, 讲-听-收集-深度-核实

“今天我们谈点什么

发生了什么事

你是否愿意我们共同探索这个事件”

教练是一个相互的过程,对话要深入。

1、位置关系(90°)

2、情绪同步

3、语气、语调、语速

4、肢体动作

5、呼吸方式

6、价值观同步:理解不代表认同、认同不代表接受、接受不代表投降——可以求同存异

7、聆听及发问有效问题

2.提升

提升- 展望- 发现

愿景描述

挑战更高的目标

可以接受的标准

案例:经理希望下属挑战自己的利润目标,实现更高的目标,下属向你汇报了2009年完成了1000万,听完下属的汇报后,你会怎样说呢?

写下你的三个问题

1

2

3

参考问话

2008年的利润是多少?

比07年增加了多少?

09年的情况是怎样?

这是最好的吗?

如果这个目标再大点,再高点会怎样?

你愿意接受的目标是?

3.扩展

扩展新领域/新方法/新的客户/新兴的行业

新兴的行业

承担责任

新的客户需求

边界

限制

怎样扩展客户需求

一个人对自己能力的限制就是他内心对自己的限制。所谓的边界和限制都是自己设定的,当你超越限制和边界时你会恐惧。

中国人不缺少激情,缺少方法。

可能性

年度计划会上,总经理听到经理汇报2010年计划完成目标,总经理希望下属的目标更大些,考虑成倍增长,部门经理听到后回答说:“这不可能!”你会怎样说呢?

1

2

3

参考问话

是什么令你认为不可能?

你是怎么知道的?

如果目标成倍增长会怎样?

什么限制了我们做到成倍增长?

需要做些什么可以使你做到成倍增长?

4.支持

支持具体明确解决问题达成目标

创造:更快好容易,更有利,更易思考

支持环境

突破

你的支持

其他支持

教练可能的支持

你是总经理,技术部经理向你汇报这个月成绩下滑了,继续下去,今年的目标将无法实现。面对这种情况你很着急,如何才能让他们完成目标呢?

你是总经理,接下来你会如何发问:

1

2

3

参考问话

这个月的实际情况是怎样的?

之前一个月呢?

这个月发生了什么?

这对目标有什么影响?

怎样改变能帮助你实现目标呢?

需要我什么支持?

你确信能帮助你达成目标么?

海面上刮起了风,我无法掌握风的方向,但我可以掌握帆。

5.突破

(五) 跳出框框

什么是你内心的障碍

心锚

信念改变: 受害者与负责任

假设

阻碍

移除障碍-澄清-发现可能性

怎样跳出框框,行动起来

技术部小王很有专业能力,成绩一直不错,公司今年正在高速发展,需要组建新的项目单元,经理准备把这个任务交给小王,小王说:技术攻关没问题,但要组建新的项目部门,我可做不到。

如果你是这位经理,你会怎么问:

参考问话:

组建新的项目组都有什么障碍呢?

还有呢?

每个障碍影响有多大?

我们先看哪一个?

排除障碍有什么可能的方法?

你的选择是?

学先进傍大款走正道—守正出奇

教练中注重状态,不注重说出来。

课堂实践

使用五个宏观教练技巧构建一个教练对话

解决一个实际工作中的问题

第三章管理沟通基本能力训练

1.聆听

2.发问

3.区分

4.回应

基本教练能力

聆听的准备

从放松到放空自我(自我放松的方法:深呼吸、自我引导)

焦点集中在说者身上,准备全方位的聆听

态度开放、接纳、认同、理解、尊重、坦诚、中立

痛则不通,通则不痛。

放下就是把你当下所有的思维判断放在一边。

身心保持和谐,让自己在和谐的状态下,就不容易得病。

聆听练习

和学习伙伴在一起面对面站立

找到一个有感觉的位置

看到对面的视觉三角区,眼睛和鼻子的区域

深呼吸两次

对视三分钟

提升你的聆听能力

用眼睛去观察

用心去感受对方

不要去判断

不要去分析

做到某一方面的第一!

把心放下,思维就会开阔很多。

和学习搭档在一起分成A和B重复对方的话

我们太容易对别人产生判断。

人的语言总是撒谎,不仅骗过了别人,也骗过了自己。

跟客户交流的时候要不断重复客户的话。

我们随时面临一个挑战,如果你不想听对方的观点,能不能先把对方的话听完。历史上很多仅仅是因为沟通不到位,战争就开始了。

上司具有一个明显的特点,你来弥补他的缺点。

聆听的目的:

了解对方要发出的信息

“领导,这个报告结构我没有好的思路,另外也缺少数据”

确认被教练者的聆听层次

老是给我安排这么多任务,我24小时上班也做不完啊

研究企业管理你会发现,你的情绪化是你弱点的体现。

要想在商场上立于不败之地,首先你要克服自身的情绪化。

支持被教练者自我检视

在这次任务中,你从中学到了什么?

为有效的教练过程做准备。

提升你的聆听能力

用眼睛去观察

用心去感受对方

不要去判断

不要去分析

聆听员工的智慧

聆听—愿意讲—愿意想—愿意思考—智慧呈现

知识是一把双刃剑。

现在人离自然越来越远,脑子里都是概念。

聆听员工的智慧

聆听

基本教练能力

如何问—方向性的思考

发问是架构发问的方向

教练技术就是架构技术

发问的三个层面

问什么问题能够引起员工的思考

开放式问题和封闭式问题

什么问题不会引起员工的防卫性辩护

多问“是什么”,少问“为什么”

什么问题是有效的?“穿透演绎,发现事实”

有效发问—方向性的思考

经理召开小组会议,小王是一个来部门时间不长的员工,会议结束时经理在门口问小王:最近怎么样?小王说:压力特别大,快支持不住了。

如果你是这位经理,下一步你会怎么问

1

2

3

参考问话:

发生了什么?——愿意听,看后面的事实

还有呢?——平铺更多的事实

当时情况是怎样的?——进一步发现客观事实

是什么令这件事发生的?——寻找后面的原因

你会怎么做呢?——引发行动,消除压力

有效发问—方向性的思考

架构发问:

?结构性发问-心中有

?方向性发问-向下降到事实

?演绎的发问WHY

?事实的发问WHA T

教练基本问题

今天你想同我谈点什么

你想解决的问题是

是什么令你想到要解决这个问题的

是什么在阻碍你

如果可以克服,情况会怎样

还有什么可能性

你会如何选择

你这样做的目的是

你这样做的出发点是

基本教练能力

区分的目的

提高被教练者的自我洞察力

让被教练者清晰价值观及信念的差异

支持被教练者迁善心态

看到事实部分

区分出演绎的部分

区分的方向

区分行为与信念:例如:A:我是小学毕业,素质比较低。B:小学毕业与素质有什么关系?

区分事实与演绎:例如:“总经理刚才大发雷霆啊。”

区分能力与意愿:例如:“经理,这个工作我做不了啊。”

基本教练能力

教练的回应能力

回应的要求

客观、中性、事实性、官能性、数据性、没有主观。

回应不是意见、批评或演绎的信息

回应方式

官能性回应:

我看到、我听到、我感觉到你。

具体细化的回应

那些行得通,那些行不通。

加插尝试,令对方看到多一些的可能性

在给与回应时,必须具体、指出新的行为、不可做人身攻击、不可空泛

回应练习:我刚才听到你说……下次你可以尝试一下……

回应时注意的心态:

1、真诚、善意

2、明确

3、焦点

4、区分(行为与意念)

5、是一份礼物

第四章管理沟通模式

1、 A→B模式

A代表现状

B代表目标

箭头代表方法

注意:不能先问或先提方法,而是先说现状或目标。

AB模式练习

你的目标是:

你的现状是:

你的方法有哪些?

发现目标的强有力的问题

1.你想要的是什么

2.你想要做的事情会为你带来什么

3.当你看到听到感觉到什么的时候,你就知道你已经实现了这个目标

4.你想与什么人一起达成目标

5.什么阻止你现在达成这个目标

6.达成这个目标对你的影响是

7.你用什么资源可以帮助你达成目标

8.你怎样可以达成你想要的目标(清理以上步骤)

运用教练问题构建目标

两人一组,一个教练,一个当事人

教练对话结束后,当事人要给予教练回馈

回馈结束后,交换角色,重复以上步骤

清理现状的问题

你的表现目标是什么?

现在的情况怎样?

对实现这个目标,你现在做了些什么?

有什么在阻碍你?

对达成这个目标,还欠缺什么?

你的优势有哪些?

你是怎样知道的?

TFT清理现状教练技巧

To Do能做些什么使这些不满,不可容忍的事情消失?Free如果这些事情消失了,感觉会怎样?

Toleration现实不能容忍的是什么?

2 成果导向模式

表现目标

行动目标

行动计划

行动

行动后跟进

对话模式:

你的表现目标是

实现你这个目标的关键步骤是

先看哪个步骤

在这个步骤上拥有的行动要素有多少

什么时候开始第一步行动

从什么时候开始,什么时候结束?

你怎么知道你的行动是有效的

第五章管理沟通工具

1.企业动力对话系统:

有效的解决:

绩效面谈

问题呈现

员工之间的项目合作

员工与上司就某个目标或指令展开的对话

决策层领导之间对话

公司与客户

公司与供应商

日常语言结构

我们的工作流程一团糟,我们陷入了一个怪圈,总在犯同样的错误。

我们的销售情况很不稳定,上个月的还能完成任务,这个月突然大幅度下滑,说明

我们销售人员的能力还有问题。

你们的成本一直降不下来,每次谈到降低成本,你们的本位思想就出来了,我看要

把你们的岗位调整一下。

最近公司很乱,我常听到说,因为公司各部门不配合,而影响了公司对客户的服务

质量,我们要认真整顿一下。

看到这些想到什么?

原有的问题非但不能解决,还使得问题更加复杂,对方根本不知道你的结论是怎么

来的。

案例

我在为主管经理做一个关于2010年度计划实施总动员的演讲,他们看起来都十分投

入和专心,但彼得除外。

他坐在会议室的最后,看起来不感兴趣而且心不在焉,他把阴沉忧郁的目光从我身

上移开,用他的手捂住嘴巴。

在我讲完之前他什么也没问,最后他插话了:我想我们需要一份完整的计划。

这时我看到每个人在翻资料,把笔记本搁在一旁,彼得显然认为我不称职—这真令

人感到遗憾,这个动员对他们部门非常重要,他竟然这样对我说话,一点礼貌都没有。

一个不懂得聆听的人,就是不尊重人,这样的人绝不会带好他的团队,有合适的人

选时,一定要换掉这个人。

推论阶梯示意图

从假象中抽取事实

事实:

事实的特点:谁说都一样。

演绎的特点:一人一个样。

推论:

推论是经过演绎出来的。

从推论回溯数据

推论阶梯

推论阶梯练习

高质量说服—高质量探求

说服——探求

低质量说服—引发防卫性辩护

动力对话的意义

从假设中取出事实—永远做正确的决策

从推论中回溯资料—不再有争论,只有建设性的对话

平衡说服与探求—效率与创造力同步

综合沟通练习

和学习搭档一起,根据一个现实问题,构建你的教练对话,在前面演示

学员共同点评

导师点评

企业教练的身份

成功的管理教练身份:

无代马走,使尽其力;

无代鸟飞,使臂其翼。

——管子·心术篇

健身房教练管理管理守则

教 练 管 理 手 册 目录 一、教练部组织架构(3) 二、' 三、岗位职责及说明(3-7) 四、薪酬及提成制度(8-9) 五、管理制度(10-13) 教练管理制度(10)教练员行为规范(10)教练员考勤制度(10-11)运动设备设施管理制度(11)客户服务要求(12)— 私教课程服务要求(12)

私教管理及等级考评制度 (12-13) 六、 私教价格体系 (14) 私教课的种类 私教价格表 七、 教练工作流程 (15-21) 八、 培训方案 表格汇总 : 一.教练部组织架构 … .岗位职责及说明 训练部经理岗位职责及说明 工作概要: 对本部门的员工进行管理和培训,提高教学质量和服务水准,完成俱乐部总经理下达的部门任务。 工作职责: 1. 负责主持每周例会,每次一小时,每月进行每人一次的单独谈话(30分钟左右); 2. 根据公司人力资源部的要求,参与教练的面试工作; 训练部经理 集体课程项目部助理 私人教练 巡场教练 专职操课兼职操课

3.处理会员投诉。跟进顾客服务,其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私 教课的会员; 4., 5.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表,检查员工的着装、仪表,检查器械使 用状态;监督私教课程执行私教状态,防范黒私现象; 6.检查私人教练授课情况,监督工作程序、专业技能; 7.收集、汇总工作报表; 8.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员; 9.统计销售业绩及上课情况,对私人教练做综合评定; 10.完成教练部销售任务。 11.管理监督全体教练工作完成情况 12.定期对教练进行提升培训,并将培训情况记录上报总部(可申请总部支持) . 所受监督: 由俱乐部总经理直接管理,由总部教练总监监督考核。 工作权限: 1.管理训练部, 2.只针对会所高端会员销售私教,每月仅限为三位会员做私教服务; 3.新会员的分配权;协助私人教练售课; 4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理; 5.员工请假、休假、外出工作等的批准权;

游泳初级教练员考试试题汇总

游泳专项理论试题(初级) 一、填空题(共2题,每空3分,共15分); 1.游泳时最容易抽筋的部位主要是(小腿)、(脚趾)、(大腿)。 2.一般来说,游泳池可以分为:(长池)、(短池)、(不规则池)。 二、是非题(共5题,每题5分,共25分); 1.现代奥运会的游泳比赛池长度为50米(对) 2.在教蛙泳的腿部动作时,若要突出翻脚动作应当采用背面示范(错) 3.中国在第26届奥运会上首次获得游泳金牌(错) 4.人在水中游泳时的热量散失速度远远快于在空气中(对) 5.蛙泳技术的关键是增进推进力(错) 三、简答题(共3题,每题10分,共30分) 1.为什么游泳运动可以强身健体? 答:游泳是连续不间断运动,属于有氧锻炼,游泳过程中一般无间歇时间,练习密度较大,锻炼效益较高,在游泳中不断变换各种姿势的游法,运用变换练习法进行锻炼,有利于提高身体的适应能力和健身效果。 2.简述蛙泳平收腿的特征? 答:两膝之间太宽,大腿收得多,小腿收得少,往往会形成脚掌对水的动作(平收腿),减少了对水面积,动作效果不

好。 3.简述游泳教学中循序渐进的原则? 答:1)手段,动作的难度安排由易到难 2)按照游泳教学的规律 3)先教基本的再教先进的 4)循序渐进地增加运动负荷 四、论述题(共2题,每题15分,共30分) 1.对于游泳初学者来说,做蛙泳多腿少呼吸的配合练习有什么好处? 答:1)做不带呼吸的蛙腿练习难度比带蹑手蹑脚的蛙腿练习难度低,有利于掌握正确动作。2)呼吸动作不熟练,在一个蛙腿动作周期内不能把气完全吐光,而用多腿少呼吸的方法可以达到这个目的,3次腿完成前,气也快没了,这时抬头吸气,就能够吸到气,避免了假呼吸的动作,随着呼吸技术熟练程度的提高,腿的次数减少,最后达到1次腿1呼吸。 2. 论述自由泳腿部动作常见的错误及纠正方法? 答:屈髋打腿:塌腰、挺肚子、大腿上抬、脚跟朝水面上抬。直腿打水,大腿有上抬动作后再鞭状打水 屈膝打腿:改进方法同屈髋打腿。 在水面上打腿:控制脚露出水面的高度就可以了。

小组工作过程记录

一、背景资料:引导青少年身心健康成长和养成健康的人格,以“放飞青春梦想,自由自在成长”为主题,大力发展青少年社会工作,开展青少年“朋辈”互助的小组。 小组名称:帝国大厦 聚会日期:2013/11/26 上午第3、4节课(共60分钟) 次数:第二次 地点:C609 出席人数:6人 二、本次小组目标:建立良好的小组关系,增强小组的了解与沟通。 三、小组前的准备工作 物资:彩笔,白纸,剪刀,气球,手机 场地:教室C609 人员安排:主带郭薇,记录员熊颖 四、小组过程 1.热身运动(3分钟) 过程:首先大家围成一个圈,由工作员示范及引导热身运动动作,组员都能积极地参与进来,会互相之间纠正动作,组员的兴致都很高。即达到了使组员全身放松放下戒备,又做到的他们之间的交流。 工作员介入技巧分析/工作员感受:工作员最开始比较不熟悉动作,之后有组员的带动气氛就好多了,期间有的组员会不知道动作,工作员会主动教学,总体小组的气氛不错。 2.制作卡片(7分钟) 过程:最开始由工作员讲解关于制作卡片的内容,然后分组由两人一组,发放彩笔白纸剪刀。最开始各组组员的兴致不高,懒于动手,经过工作员的引导和参与,慢慢的各个组的组员都慢慢动手制作卡片。特别是谭灵与邹密那一组交流通畅,并且能够与其他组的组员交流分享制作的卡片,但是期间也有人耍手机。 工作员介入技巧分析/工作员感受:在最开始工作员见大家的兴趣不高,就介入其中鼓励大家,让大家提高兴趣。工作员尽量在让整个组的气氛不太冷,会介入每组中去与组员交谈。 3.分享卡片内容(10分钟) 过程:首先,由陈鸿宇和陈霖这一组进行介绍他们制作的卡片的内容和寓意,并给大家分享他们对于成长和梦想的看法;然后是邹密和谭灵这一组介绍,他们这一组制作了一个飞翔的风筝的样子,以突出他们对于青春梦想的憧憬与展望,对此组员都十分有感触;最后 是由郑佳和周旋一组,他们制作了一个彩虹的卡片,再由周旋介绍他们制作这个卡片的含义。大家都十分积极地参与其中。 工作员介入技巧分析/工作员感受:这个环节工作员的介入比较少,因为大家都十分有想法和见解。工作员感觉也十分轻松愉快的度过这个环节。 4.镜子中的别人(15分钟) 过程:由其余5人来出题,剩下的一人来表演,这样依次轮流每人一次机会,需要放音乐。在音乐声中游戏开始,首先由工作员示范表演,然后再由组员依次表演。最开始大家都比较羞涩和放不开,但是大家渐入佳境,小组气氛也渐渐的高涨。工作员见大家的兴趣都挺好的就又加了一轮游戏并小小的做出了改变,两人一组一人猜一人表演。组员的表现都十分积极,整体的气氛都很好。 工作员介入技巧分析/工作员感受:这次活动中工作员和观察员都有参与其中,也十分

游泳教练考试公共理论初级试题库

社会体育指导员职业培训教材(初级)试题库 第一章体育概述 一、是非题 1.广义的体育包括竞技运动、狭义的体育、身体锻炼和身体娱乐三部分。(√) 2.狭义的体育也称体育教育。(√) 3.体育的本质功能是健身和攀登竞技体育高峰。(×) 4.体育手段具有历史性、国际性、民族性和地域性的特点。(√) 二、简答题 1.我国体育的任务是什么? 答:(1)增强人民体质,提高机体工作能力,延长工作年限,使人健康长寿;(2)掌握提与的基本知识、技能和技术;(3)提高运动技术水平,攀登世界体育高峰;(4)进行思想品德教育。 2.体育的功能是什么? 答:(1)健身功能;(2)娱乐功能;(3)促进个体社会化功能;(4)社会情感功能;(5)教育功能;(6)政治功能;(7)经济功能。 3.按照体育运动要达到的目的,可以把体育手段分为哪些类别? 答:(1)健身类手段;(2)健美类手段;(3)娱乐类手段;(4)竞技类手段;(5)冒险类手段。 三、论述题 1.试述体育在现代社会生活中的地位。 答:体育已引进各国政府的重视。随着社会现代化水平的不断提高,体育的社会价值和地位也在日益提高。主要表现在:国家设立了专门的体育机构;制定了体育政策法规;把体育纳入教育制度中;各国政界人物重视体育,参与体育,把体育放在显赫位置。 体育正逐步成为人们日常生活不可缺少的组成部分。表现在:首先,经常参加体育活动的人数越来越多;其次,近年来,竞技运动在许多国家迅速进入人们生活的各个领域,日益成为人们感兴趣的社会活动之一,人们对重大比赛的热情,更是达到了狂热的地步。 第二章社会体育指导员概述 一、是非题 1.社会体育是政府强制公民参加的,以增进身心健康为目的,容丰富、形式灵活的大众普及性体育活动。(×) 2.社会体育是衡量一个国家和体育发展水平的重要标志。(√) 3.一般认为社会体育的对象为社会全体公民。(√) 4.1995年,《全民健身计划纲要》和《中华人民国体育法》的颁布实施,标志着我国社会体育的发展实现了一个更大的飞跃。(√) 5.社会体育指导员不是我国职业系列中的一种。(×) 6.1993年国务院颁布了《社会体育指导员技术等级制度》。(×) 二、简答题 1.社会体育有哪些特点? 答:(1)对象的广泛性;(2)时空的广泛性;(3)目的、容的多样性;(4)组织的灵活性;(5)参与的自愿性。 2.社会体育有什么作用? 答:(1)满足社会成员的多种需求;(2)促进社会精神文明建设;(3)促进生产发展和经济建设。 3.社会体育指导员有什么作用? 答:(1)推动体育产业发展;(2)增进公民身心健康,提高生活质量;(3)促进社会主义精神文明建设。 4.建立社会体育指导员职业书制度有什么意义? 答:促进社会体育指导员队伍的发展和建设;是建立社会体育指导员人才市场和保障就业质量的重要手段;能够提高社会体育指导员的能力和地位;有利于体育行政部门加强对社会体育指导员队伍的监控管理。

教练部管理规章制度

教练部管理规章制度 全体教练应积极遵守以下规章制度,如有违反下列行为将会受到相应的纪律处罚:笫一次口头警告;笫二次罚款20元;第三次罚款50元。 1、上班时间必须穿工装佩带工牌,并保持良好的个人清洁卫生。 2、在健身中心内遇到客人或同事需微笑主动问好;主动停步让行,不可抢行,穿行。因工作需要超越顾客时,应礼貌致歉。 3、巡场时需主动发现需要帮助的顾客,并提供帮助。 4、所有教练在遇到客户提问时需认真解答,如果是私人教练在上私训课时遇到其他客户提问,需礼貌的请他稍等片刻,并马上找一位巡场教练继续服务。 5、正点上下班,着工装准时到岗,不得迟到早退。如员工因故不能准时上班或因某种原因必须提前离开工作,应提前得到经理批准,并在2天内填写《未打卡申请表》。每月补卡或迟到次数不得超过3次。 6、工作时间未经本部门经理批准不得擅自离开工作岗位,睡觉等与工作无关的事情。 7、上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。 8、不得在健身中心内吸烟,吸烟时到规定的吸烟处吸烟。 9、所有教练应主动清理工作区卫生,整理摆放各类健身器材、文件及办公用品。 10、认真完成经理交给的工作,并积极与其他部门或同事配合工作。 门、认真执行健身中心安保措施及消防条例,不得随意挪动消防设施及器械。 12.工作时间不得饮酒。 13、员工请假必须填写《请假申请表》,请假1天的必须经部门经理批准, 超过1天时间的必须经由店长批准并告知部门经理。每月请假天数不得超过2 天,超过天数按1?5倍工资扣除。如因特殊情况,不能办理请假手续者,需在2 个工作日内补办手续,否则按旷工处理,扣除3倍工资。 14、发现健身中心的财物受损时应及时报告。

健身俱乐部岗位职责

健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责 一、总经理: 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置; 2、维护俱乐部对外业务及对外关系; 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会; 4、对店长每月工作及业绩进行考核; 5、监管所有部门的日常经营管理; 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘; 7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核; 9、就各部门的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘; 10、对公司的财务支出进行审核; 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算; 12、每月评审损益表和工作报表; 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题; 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势; 15、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 二、店长: 1、负责配合总经理开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常经营情况; 4、维护客户关系并及时汇报客户意见; 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案; 6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位

描述; 7、每周对总经理汇报员工的工作情况; 8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理; 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训; 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动; 11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表; 12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 二、教练部经理: 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况; 4、做好健身器材类固定资产的管理; 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案; 6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述; 7、每周对总经理汇报员工的工作情况; 8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理; 9、负责对新入职员工进行上岗培训; 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动; 11、每月评审业绩表和工作报表; 12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 三、前台经理: 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况; 4、做好办公类固定资产的管理工作;

小组工作过程记录

小组工作过程记录(第二次) 一、背景资料:引导青少年身心健康成长和养成健康的人格,以“放飞青春梦想,自由自在 成长”为主题,大力发展青少年社会工作,开展青少年“朋辈”互助的小组。 小组名称:帝国大厦 聚会日期:2013/11/26 上午第3、4节课(共60分钟) 次数:第二次 地点:C609 出席人数:6人 二、本次小组目标:建立良好的小组关系,增强小组的了解与沟通。 三、小组前的准备工作 物资:彩笔,白纸,剪刀,气球,手机 场地:教室C609 人员安排:主带郭薇,记录员熊颖 四、小组过程 1.热身运动(3分钟) 过程:首先大家围成一个圈,由工作员示范及引导热身运动动作,组员都能积极地参与进来,会互相之间纠正动作,组员的兴致都很高。即达到了使组员全身放松放下戒备,又做到的他们之间的交流。 工作员介入技巧分析/工作员感受:工作员最开始比较不熟悉动作,之后有组员的带动气氛就好多了,期间有的组员会不知道动作,工作员会主动教学,总体小组的气氛不错。 2.制作卡片(7分钟) 过程:最开始由工作员讲解关于制作卡片的内容,然后分组由两人一组,发放彩笔白纸剪刀。最开始各组组员的兴致不高,懒于动手,经过工作员的引导和参与,慢慢的各个组的组员都慢慢动手制作卡片。特别是谭灵与邹密那一组交流通畅,并且能够与其他组的组员交流分享制作的卡片,但是期间也有人耍手机。 工作员介入技巧分析/工作员感受:在最开始工作员见大家的兴趣不高,就介入其中鼓励大家,让大家提高兴趣。工作员尽量在让整个组的气氛不太冷,会介入每组中去与组员交谈。 3.分享卡片内容(10分钟) 过程:首先,由陈鸿宇和陈霖这一组进行介绍他们制作的卡片的内容和寓意,并给大家分享他们对于成长和梦想的看法;然后是邹密和谭灵这一组介绍,他们这一组制作了一个

健身房俱乐部教练管理规定(健身)

教练管理规定 1.团体课教练严禁旷课,无故旷课,或上课过程中请假,课后请假,一律视为旷课。 旷课罚款100元,一个月旷课2次以上者,取消上课资格。因旷课造成的一切后果由教练承担 2.团体课教练严禁迟到,迟到5分钟以上扣除半堂课时费。每个月3次以上迟到取 消教练资格。因为迟到造成拖堂出现的一切后果由教练承担 3.团体课教练禁止调课,如遇特殊原因调课需提前3天申请,如3天内申请,则罚 款40元(丧葬临时请假除外)所有调课一律由本教练自己找替课教练,且由本教练自己与会员解释,因调课所造成的一切后果由教练承担。 4.各种团体课程,单车时间为至少50分钟,操课时间为1小时,教练上课无故早 退,提前结束课程,扣除本节课课时费。如拖堂,造成下节课上课推迟的由教练承担全部责任 5.团体课教练每天上完课后,必须及时关闭音响,灯光空调,否则如经常发生上课 后未关闭以上设施,则罚款40元, 6.团体课教练上课时及时保管公司财务,如故意破坏音响灯光,空调设施,等硬件 设施一切损失由教练承担 7.团体课教练上课需遵守科学教学,注意会员的身体安全,由于教练的责任,发生 会员身体损伤,一切责任损失和赔偿由教练承担,(单车课经常发生) 8.团体课教练辞职,应提前2周做出辞职申请,待批准后,方可辞职,教练主动辞 职,或被公司辞退,辞职时自己和会员进行短期请假解释,并安抚好会员,由于教练解释不当造成会员闹事扣除所有工资。为本公司造成一切的不良后果由教练

承担。 9.团体课教练在任何情况下(辞职,被辞退,被惩罚,对公司不满,或对某人不满, 对会员不满)和会员议论公司是非,由于教练和会员议论公司造成的会员闹事教练扣除所有工资。为本公司造成一切的不良后果由教练承担。 10.团体课教练在授课时如遇到会员需付费单独教授课程情况,或者外部人员需要使 用公司场地,需要通知店长后才可使用,使用时对方需付出一定的场地使用费。 且算为私教。公司和教练分成由店长裁定。 11.团体课程教练上课后在高峰时间段禁止使用公司的一切休闲娱乐设施(台球,乒 乓球,上网等)高峰时间段禁止和会员抢器械进行锻炼,下课后的一切锻炼需遵守本公司的员工准则。否则发生一切恶性后果由教练承担。后果严重者需进行赔偿罚款。 12.禁止儿童,穿高跟鞋,非会员,等上课,发生一切不良后果,由教练承担全部责 任。 13.团体课教练禁止携带非本俱乐部会员进场,如必须进场只能在前台等候区域等候。 14.专职团体课教练上课后30分钟内必须回到原工作岗位,否则按迟到进行罚款。 15.兼职团体课教练禁止在本俱乐部存放物品,占用租柜,和本俱乐部其他工作人员 聊天,未经店长允许穿插本俱乐部办公室。如发现屡教不改者进行扣除课时费。 16.团体课教练禁止将公司领导电话透露给会员,否则造成会员打电话给公司领导, 罚款100元,严重者开除 17.按照国家规定,本俱乐部内禁止吸烟,及发生明火。因团体课教练在本俱乐部内 吸烟,造成的一切损失或消防罚款,由教练承担,团体课教练一经发现在本俱乐部任何地点吸烟,立即罚款500元、严重者开除

兴趣小组活动记录

兴趣小组活动记录 一.指导思想: 为培养学生的个性和特长,我根据新课改的有关精神组织学生成立语文兴趣小组,一是可以丰富学生的业余生活,同时也有助于第一课堂的教学。语文组兴趣小组实际是第二课堂教育。本着张扬个性培养学生的兴趣和特长的理念,第二课堂旨在提高学生的兴趣和能力,激发学生的阅读和写作热情,让学生掌握一定的阅读和写作知识和技能,从而最大限度地提高学生的学习兴趣和语文能力。根据班级学生的特点,我特制定兴趣小组计划如下: 二.目标要求 1、培养阅读兴趣,养成爱读书的好习惯,能够自觉读书。 2、学会读中思考,学会边读边想,能在读中渐渐习的读书方法。读中获得个人体验和自己独特的感受。 3、学会欣赏,能够初步知道作者的写作风格、会摘录文中的佳句。 4、学会读中质疑,能够发表自己的见解,愿意与人交流自己的看法。 5、运用多种形式鼓励学生阅读课外读物,积累语言,为提高学生学习语文的自觉性,为学生提高学生语 文水平打好基础。 6、激发学生写字兴趣,规范写字姿势,养成良好书写习惯。 三活动对象四年级一班部分学生四.活动时间及安排每周周二、周三及周四课外活动时活动。周二、周三,单周写字,双周读书,周四为艺术活动。 五.活动地点 四年级教室 六.预期达到的效果通过本学期的这次兴趣小组活动,我相信一定能让各班小组内的每位学生在语文基础知识、基本技能、综合实践能力方面等都有一个大的提高,并在各个方面都能得到良好的发展。

诵读兴趣小组活动9 书法兴趣小组活动10

、教学目标 1.初步掌握 “疒、巾、足,车 ”这四个偏旁的书写要领。 2.了解带有这四个偏旁的一般书写规律。 3.写好例字,要求写得正确、端正,结构比例恰当。 二 、教学过程 1.写写偏旁。通过练习,初步掌握 “疒、巾、足,车 ”这四个偏旁的书 写要领。 病字旁:横不要过长,撇为竖斜撇,左点与提画靠在撇画上。 足字旁:口字短小,竖居口下,左竖略短,提斜↗ 巾字旁:做旁形窄,做底略高。 车子旁:上横略短,下横变提,字形窄长。 2.描描写写。 指导时,先让学生说说哪个字比较难写,然后再进行范写。 3.写字指导 痕:盖住下方,笔画舒展。 踮,左窄右宽。头脚不齐。 幅,左窄右宽。头齐脚也齐。 斩:左右均等,头齐脚也齐。 活动 内容 练习 偏旁 辅导 老师 官真真 参加 人数 36 人 活动 时间 18 周 活动 地点 小多媒体 记录人 教室 官真真 活 动 过 程

健身房教练部规章制度

教练部制度、流程私人教练每天工作流程1、提前五分钟到岗 2、检查自我标准直至符合《俱乐部员工行为规范》标准 3、填写《教练考勤签到表》 4、查看《新会员第一次训练登记表》 5、填写《PT预约表》 6、完成各项工作 7、下班 新会员体测说明 私人教练说明 1、所有会员入会后,私人教练必须在三天内和会员电话联系 2、所有联系必须是电话联系,不得以任何借口以短信方式联系 3、若会员因各种原因无法取得电话联系,必须再进行第二次电话联系,直至取得电话联系 4、在电话联系里要为会员设立第一次训练期望值 5、严格按照公司《私人教练第一次训练销售评估标准》的标准执行75步骤 6、必须完成公司下达的销售任务,同时给会员进行最敬业的服务质量; 7、对会员进行体适能测试; 8、设计运动计划、运动处方、贴身服务、跟进工作、定期进行体适能测试;教练经理说明 1、教练主管必须在一周内对新会员做电话回访记录 2、所有电话回访记录必须在《第一次训练预约登记表》中体现 3、所有会员分配及电话回访记录必须注明时间 4、每天负责检查私人教练和巡场教练的日常工作 5、完成总经理交办的事情 6、建立良好的宾客关系、迅速反映宾客信息、处理投诉,不断的改进工作。 7、搞好公司各个部门的协调配合,完成总经理交办的其它工作任务。 私人教练流程 1、会员与私人教练在前台填写完成《私人教练购买协议》合同,完成收费。 2、会员与私人教练在前台领取《会员签名卡》(收费或者免费),后找教练部经理签字确认,此卡片作为佣金核算的唯一凭证。 3、会员与私人教练预约上课时间,并由私人教练在《PT预约表》上记录下来 4、如会员按时预约成功,完成私人教练课程后用黄色荧光笔抹去 5、如会员没有按时预约,用蓝色荧光笔抹去 6、会员按时完成预约训练 7、课程开始前由教练在《私人教练日课时记录表》上记录开始时间、会员签字 8、课时完成后由教练在《私人教练日课时记录表》上记录结束时间、经理签字 9、会员在《会员签名卡》上签字(收费或者免费) 10、完成私人教练课程训练后,会员与私人教练在《PT预约表》上填写下次预约时间 11、月底由教练部经理收集每位教练《会员签名卡》完成每位私教佣金表核算 12、把全部教练佣金表上交财务 私教守则 1、严格遵守预约时间,客人来之前作好准备,准时开始训练 2、课程开始前为客人设计好健身计划,计划内容完成时间与客人预约课时相符

科技兴趣小组活动记录

科技兴趣小组活动记录 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

科技兴趣小组活动记录

科学兴趣小组活动记录

科学兴趣小组活动记录? 科技活动记录 时间地点实验室 指导教师马建勇参加人科技小组成员 活动内容吹肥皂泡 活动过程 1、你玩过吹肥皂泡的游戏吗?你知道肥皂泡能吹多大吗。 2、取三份洗涤灵,加一份甘油加入15份自来水,搅拌之后就可以吹出又大又园的肥皂泡来。

3、吹圆泡:用塑料管蘸一点肥皂水,让塑料管与地面成45度角,慢慢向塑料管中吹气一个又大又园的肥皂泡就吹出来了。 4、水滴膜穿:在桌上吹一个大肥皂泡,用烧杯盛一些肥皂水,从肥皂泡的顶部浇下,水穿入了肥皂泡,肥皂泡却不破。 小结物体是由非常小的分子组成的,液体内部的分子之间有着不同的吸引力,肥皂水内部的分子之间吸引力特别大,因此能吹出泡来。 科技活动记录 时间地点实验室 指导教师马建勇参加人科技小组成员 活动内容切不断的冰块 活动过程关于热的知识,做个有趣的实验 找一根细铁丝,两头吊上重物,将铁丝挂在冰块的中间。 发现:铁丝逐渐切开冰块,而冰块却始终不能分成两半。 实际上是切成两半后,又重新冻结在一起了。 思考:滑冰时,刀刃下面的冰迅速融化,刀刃过后,又迅速冻结。 小结铁丝太细,在冰块分开后又迅速冻结了。 科技活动记录 时间地点实验室 指导教师马建勇参加人科技小组成员 活动内容贴翅标本 活动过程 1、制作工具和材料:小镊子,剪刀、塑料垫纸,透明胶带,白色卡片纸和各色电光纸。 2、制作步骤和方法

先用小镊子在翅的基部把四个翅轻轻掀断,放在一旁备用。然后取适当长度的透明胶带一段,使胶面朝上,粘好以后,用镊子把胶带的两端从垫纸上掀下来,把两端边缘剪齐,并且用镊子的钝端把边缘压实,贴翅标本就制成了。 小结学生学会剪翅制作标本,学生增长了见识。 科技活动记录 时间地点实验室 指导教师马建勇参加人科技小组成员 活动内容人造彩虹 活动过程夏季、雨后初晴时,天空常常出现一条绮丽缤纷的彩虹,这七色彩带是怎样产生的呢? 1、在阳光充足的窗台上放一杯水,使阳光透过杯子照射到地板上的一张白纸上,看看纸上,有什么现象发生? 2、在明亮的阳光下放一盘水,将一面镜子竖立在盘边并对着一面墙,看看墙上,产生了什么? 3、在一间暗室里,用手电筒照射一块三棱镜或一个玻璃奶瓶,注意墙上产生了什么? 小结当光线以某一角度透过玻璃或水时,就产生了折射。 科技活动记录 时间地点实验室 指导教师马建勇参加人科技小组成员 活动内容静电花

初级游泳社会体育指导员理论复习材料

初级游泳社会体育指导员理论复习材料(游泳教练) 游泳起源:人类为了生存,学会了水中漂浮、游动、潜水等技能 游泳演变:古人从江河沐浴开始,在与自然搏斗和劳动实践中,学会了泅、涉、浮、没、潜等多种形式的泅水方法,并逐渐形成了最早的游泳。由于生产劳动、军事及生活的需要,又发展了很多泅水方法和技能,如:狗爬式、大爬式、扁担浮(踩水)、扎猛子(潜水)等。1896年游泳被列入奥运会比赛项目至今。 游泳教学的产生:古时游泳被各国作为训练水军的手段,此外游泳在生产劳动和健身娱乐活动中也存在教学的成分。 游泳教学的发展:1、教学规律:(1)人体活动和技能变化规律(2)人体动作技能形成规律(3)自然规律(4)力学规律(5)教学规律(6)竞赛规律。2、游泳教学的改革创新:(1)教学方法改革创新:讲解教学法、示范教学法、深水教学法、纠错教学法、模式教学法、多媒体辅助教学法。(2)教学技术改革创新。(3)教学研究改革创新。 游泳的意义:1、保障生命安全2、促进身心健康(1)改善心血管系统的技能(2)改善呼吸系统的技能(3)改善肌肉系统的机能(4)塑造健美的体形(5)改善体温调节的机制(6)预防疾病,促进康复(7)磨练意志、培养品质、促进心理健康和智能发展3、促进生产和国防建设4、开展休闲和娱乐活动5、开展竞技赛活动 游泳的分类:基本分:1、竞技游泳:按照一定的规则和要求,以

竞速为目的进行的游泳活动。四种泳姿、34个正式比赛项目2、大众游泳。是以健身和娱乐为主要目的进行的游泳活动。包括:健身游泳、娱乐游泳、康复游泳、水中健身、冬泳等。健康诊断的目的:通过检查游泳者的健康状况来判断其是否能够从事游泳活动,从而保证游泳者的健康。 健康诊断:游泳前应进行身体检查,凡患有心脏病、高血压、癫痫、活动性肺结核、传染性肝炎、皮肤病、红眼病、精神病、中耳炎、发烧、开放性创伤者,都不宜游泳。妇女月经期游泳要采取卫生措施。 游泳前的注意事项:1、身体健康咨询(是否饮酒、感冒、疲惫)2、摘除饰物和清除化妆品3、做好准备活动4、饭后两小时后、小孩排便排尿、清点人数。 游泳中的注意事项:1、不要突然跳入水、应从脚开始慢慢地入水。2、入水后要通过水中行走或慢游来逐渐加快心跳速度;小孩老人要特殊关注;有哮喘病的孩子不宜突然提高运动强度;患有角膜炎的孩子要佩戴泳镜;成年人要强调他们自我管理3、配备和准备所需的物件用品。 游泳后的注意事项:1、整队清点人数,并作整理放松运动2、认真清洗眼睛和身体3、如果耳朵进水,用软棉棒和毛巾清除或倾斜头部把水空出4、冬季游泳时指导者要注意可能诱发哮喘和荨麻疹病5、更要重视关照游泳后的老年人。 游泳活动中发生伤害事故的原因:1、心理原因(恐水、遇到意

健身房私人教练规章制度条款

私人教练规章制度条款 私人教练课程的工作流程: 1、签《私人指导聘用登记》,确定课程数量,安排周课时数; 2、私教体适能检测(Inbody/血压/心肺耐力/ 肌耐力/体脂等); 3、建立私教客户训练档案,制定阶段训练计划以及单次训练计划; 4、训练计划都必须在每节课程之前交由主管或健身部经理审核并签字确认; 5、定期电话回访私教客户,关注会员体质及训练后身体状况变化; 6、根据会员实际反应,及时调整和更新训练计划,以便做到高效; 7、至少每三个月进行第一次身体检测,检验训练效果; 8、私教课时后,需及时由教练和会员共同签字确认,备案。否则在月底统计时,将视为无效课时; 私人教练课程的工作要求:(为升降级参考依据) 1、私教工作时间,必须着装得体,穿着专业私教服装——

有袖上装、过膝(中)长裤; 2、严格遵守私教预约时间,不允许迟到,不允许训练时间不足一小时,一经发现或有会员投诉,则给予相应处罚; 3、提前编写训练计划,交由主管签字审核(训练计划必须工整清晰无涂改); 4、私教时间,禁止咀嚼口香糖,禁止携带与训练无关的私人物品(手机等); 5、私教时间,不得接听私人电话以及做与训练无关的事情; 6、课前做好训练准备,课后将使用完器械物品,归还原处; 7、登记私教签到记录,需与会员签字确认; 私教职责: 1、私教在健身指导中出现明显技术问题者,将降低岗位聘用,具体情况包括但并不权限与遭到会员投诉、影响会员训练效果、使会员遭受运动损伤等。情节严重者直接降级,同时俱乐部保留进一步追究教练责任的权利。 2、在工作中出现下列任何违纪情况者将直接降级,情节严重者开除。包括但不权限于下列情况:私自接受会员私人赠与的情况;私自向会员索要财务的情况,对会员构成

健身房前台管理制度

健身房前台管理制度 南波湾前台人员要求 前台人员上班时间为 A班09:00——16:00; B班15:30——22:00 A班人员负责:到岗后先查看交接本、检查物品使用情况。核对饮料、矿泉水数量,同时将所检查内容体现在交接本上;主要负责前台工作; B班人员负责:下午整体接待以及播报。B班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主; 1、所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的所有物品和卫生,如有与交接情况不符处需及时上报到主管和有关领导; 2、当班人员用餐时间为30,禁止健身前台两名接待同时去用餐,违者处以50元处罚; 3、当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情,例如:打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等; 4、每月前台人员每人只有一次串班机会;超过一次者,

每次扣罚50元; 第一次迟到按公司要求正常处罚,第二次迟到,除正常扣罚外扣除100元的满勤奖;如遇满勤奖已扣除的情况,除正常公司扣罚,每次处以50元罚款;月累计超过3次以上,处以50元罚款; 5、收银参与前台日常管理,业务培训等服从财务管理,如销售私储、单项销售、日常工作要求,按前台制度进行执行; 南波湾健身俱乐部前台工作规范 为规范前台的工作纪律及工作态度,保障公司前台工作的正常进行,特制定本规范。上班时间: 1、早班9:30—18:00;晚班13:00—21:30 一、工作态度: 1、按照公司操作规程,准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任

私人教练--健身房私人教练

私人教练岗位职责/工作流程 一、私教工作要求: 1、私教工作时间,注意着装得体,穿着专业私教服装、长裤。 2、上岗工作时,不得携带与训练无关的私人物品(手机等)。 3、严格遵守私教预约时间,不允许迟到,不允许训练时间不足一小时。 4、提前编写训练计划,交由主管签字审核。 5、私教时间,不得接听私人电话以及做与训练无关的事情。 6、课前做好训练准备,课后将使用完器械物品,归还原处。 7、登记私教签到记录,要求会员签字确认。 二、私教职责: 1、私教在健身指导中出现明显技术问题者,将降低岗位聘用,具体情况包括但并不权限与遭到会员投诉、影响会员训练效果、使会员遭受运动损伤等。情节严重者直接降级,同时俱乐部保留进一步追究教练责任的权利。 在工作中出现下列任何违纪情况者将直接降级,情节严重者开除。包括但不权限于下列情况:私自接受会员私人赠与的情况;私自向会员索要财务的情况,对会员构成骚扰的情况;向会员泄漏俱乐部内部资讯的情况,谎报课时的情况,与会员进行私自交易的情况;擅自改变俱乐部私人教练的价格等; 在工作中出现其他违纪情况者按员工守则规定视情节严重程度予以处罚,屡次不改且情节严重者直接降级。 私人教练免费承担俱乐部以促进私教销售为目的的新会员单次免费私教课程。 私人教练教授团体有氧课程的课时费评估按教练有氧操授课水平进行评估。 高级私人教练定期对低级别私人教练进行专业技术理论培训,自行准备教案。培训教练要在培训后两天内向主管上交接受培训教练的笔记和学习总结。培训视有效程度与时间,通过经理许可,纳入课时累计。初中级私教对试用期楼层教练进行培训。培训包括:员工纪律,测试预约程序、测试操作流程、训练计划制定,团队守则、奖惩制度、表格填写、工作流程,培训全部合格后方可转正。培训工作为教练职责。 健身部每年安排两次晋级评定,日期为6月底和12月底。须由教练本人提前一个月提出书面晋级申请并上交工作业绩,由部门主管与经理进行考核。 三、私教工作流程: 1、签《私人指导聘用登记》,确定课程数量,安排周课时数。 2、私教体适能检测(Inbody/血压/心肺耐力/ 肌耐力/体脂等)。 3、建立私教客户训练档案,制定阶段训练计划以及单次训练计划。 4、定期客户回访电话,关注会员体质变化。 5、根据会员实际调整和更新训练计划。 6、定期做身体检测,检验训练效果。

小组工作过程记录(性健康教育)

小组第二节过程记录 一、基本情况: 1、小组主题: 2、开展地点: 3、开展时间: 4、领导者: 5、督导老师: 6、参与人数:18 7、记录者: 8、拍摄者: 9、现场秩序协调者: 二、具体情况: 一)、9:30——10:07(前期延误阶段) 活动室开门人员利用平时惯常的钥匙开卷门,但是由于未知原因门无法正常打开,后经过多次尝试后打开。 本次小组因为需要使用投影仪,因此调试了投影仪。 第一次活动本来报名的25位成员只来了12位,在两位领导者再次进入社区进行宣传及招募后成员增加6位,但是有三位男生在小组开始之前因为不好意思不进入小组,后在小组成员与其沟通后进入小组。 二)、10:07——10:14(自我介绍+重申规则) 1、10:07——10:10(自我介绍) 男女生入座时基本为同性坐在一起,都是依据关系较好的小团体入座。新加入的6位学生坐在原位上进行自我介绍,男生坚持“女士优先“的原则,因此由女生开始进行简单的自我介绍。 2、10:10——10:14(重申规则) 领导者分别邀请男女生的代表分半朗读第一次小组活动订立的小组契约,两位组员先后进行朗读,其他组员在听的过程中有个别走神。在此过程中,男女生互相打小报告,认为对方不遵守小组规则。 三)、10:14——10:21(大风吹游戏) 1、10:14——10:16(规则解释) 领导者解释大风吹游戏规则,由于小组成员提出不是很清晰游戏规则,领导者解释了两遍,但是仍有两位组员在解释后表示不清楚规则,此时领导者未及时注意组员的反馈及督导老师的提醒。 2、10:16——10:21(游戏开展) 组员在领导者的带领下开始游戏,过程中组员十分投入,游戏气氛十分活跃,领导者以“个子高过1.2米”作为开始,中间三位组员都以“个子比我高”作为小组施令开展游戏,在小组领导者的引导下,最有一位成员以“头发比我长”为

健身房教练管理手册

教练管理手册

目录 一、教练部组织架构(3) 二、岗位职责及说明(3-7) 三、薪酬及提成制度(8-9) 四、管理制度(10-13)●教练管理制度(10)●教练员行为规范(10)●教练员考勤制度(10-11)●运动设备设施管理制度(11)●客户服务要求(12)●私教课程服务要求(12)●私教管理及等级考评制度(12-13)五、私教价格体系(14)●私教课的种类

私教价格表 六、教练工作流程(15-21) 七、培训方案 表格汇总 一.教练部组织架构 二.岗位职责及说明 训练部经理岗位职责及说明 工作概要:

对本部门的员工进行管理和培训,提高教学质量和服务水准,完成俱乐部总经理下达的部门任务。 工作职责: 1.负责主持每周例会,每次一小时,每月进行每人一次的单独谈话(30分钟左 右); 2.根据公司人力资源部的要求,参与教练的面试工作; 3.处理会员投诉。跟进顾客服务,其中包括第一次预约没来的会员和长期不使 用私教课的会员; 4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表,检查员工的着装、仪表,检查器 械使用状态;监督私教课程执行私教状态,防范黒私现象; 5.检查私人教练授课情况,监督工作程序、专业技能; 6.收集、汇总工作报表; 7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员; 8.统计销售业绩及上课情况,对私人教练做综合评定; 9.完成教练部销售任务。 10.管理监督全体教练工作完成情况 11.定期对教练进行提升培训,并将培训情况记录上报总部(可申请总部支持)所受监督: 由俱乐部总经理直接管理,由总部教练总监监督考核。 工作权限:

1.管理训练部, 2.只针对会所高端会员销售私教,每月仅限为三位会员做私教服务; 3.新会员的分配权;协助私人教练售课; 4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理; 5.员工请假、休假、外出工作等的批准权; 6.本部门总目标任务的分配权; 7.改进制度和系统的建议权。 任职资格: 1.大专以上学历,体育专业优先; 2.具有体育专业的相关知识,包括运动解剖、生理、运动力学及营养学; 3.拥有至少一项私人教练国际级认证;并通过公司考核; 4.在健身行业工作三年以上,并接受过有关健身行业的管理培训; 5.与客户的有效沟通能力强,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。 集体项目部助理岗位职责及说明 工作概要: 协助部门经理加强本部门的管理和培训工作,提高集体课程教学质量和服务水准。 工作职责: 1.负责集体课的正常运行和编排;

游泳初级教练员考试试题

游泳初级教练员考试试 题 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

游泳专项理论试题(初级) 一、填空题(共2题,每空3分,共15分); 1.游泳时最容易抽筋的部位主要是(小腿)、(脚趾)、(大腿)。 2.一般来说,游泳池可以分为:(长池)、(短池)、(不规则池)。 二、是非题(共5题,每题5分,共25分); 1.现代奥运会的游泳比赛池长度为50米(对) 2.在教蛙泳的腿部动作时,若要突出翻脚动作应当采用背面示范(错) 3.中国在第26届奥运会上首次获得游泳金牌(错) 4.人在水中游泳时的热量散失速度远远快于在空气中(对) 5.蛙泳技术的关键是增进推进力(错) 三、简答题(共3题,每题10分,共30分) 1.为什么游泳运动可以强身健体 答:游泳是连续不间断运动,属于有氧锻炼,游泳过程中一般无间歇时间,练习密度较大,锻炼效益较高,在游泳中不断变换各种姿势的游法,运用变换练习法进行锻炼,有利于提高身体的适应能力和健身效果。 2.简述蛙泳平收腿的特征 答:两膝之间太宽,大腿收得多,小腿收得少,往往会形成脚掌对水的动作(平收腿),减少了对水面积,动作效果不好。 3.简述游泳教学中循序渐进的原则

答:1)手段,动作的难度安排由易到难 2)按照游泳教学的规律 3)先教基本的再教先进的 4)循序渐进地增加运动负荷 四、论述题(共2题,每题15分,共30分) 1.对于游泳初学者来说,做蛙泳多腿少呼吸的配合练习有什么好处 答:1)做不带呼吸的蛙腿练习难度比带蹑手蹑脚的蛙腿练习难度低,有利于掌握正确动作。2)呼吸动作不熟练,在一个蛙腿动作周期内不能把气完全吐光,而用多腿少呼吸的方法可以达到这个目的,3次腿完成前,气也快没了,这时抬头吸气,就能够吸到气,避免了假呼吸的动作,随着呼吸技术熟练程度的提高,腿的次数减少,最后达到1次腿1呼吸。 2. 论述自由泳腿部动作常见的错误及纠正方法 答:屈髋打腿:塌腰、挺肚子、大腿上抬、脚跟朝水面上抬。直腿打水,大腿有上抬动作后再鞭状打水 屈膝打腿:改进方法同屈髋打腿。 在水面上打腿:控制脚露出水面的高度就可以了。 社会体育指导员(五级)公共理论试卷 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分) ()1.目前,我国社会体育的运作形式是 A.公益型 B.社会经营型 C.私人经营型 D.公益与经营结合型 ()2.我国颁布<<全民健身计划纲要>>的时间是

健身房私人教练岗位职责及说明

健身房私人教练岗位职责及说明 工作概要: 严格遵守教练部的工作流程,通过学习和培训不断提高自身教学水平,努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。 工作职责: 1.直接对经理负责,执行经理指令,并向经理汇报工 作; 2.熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的 操作方法, 发现问题及时纠正以及提供保护与帮助,避免会员受伤; 3.与私人教练配合,为非私教会员提供适当的指导;

4.在会员练习时,注意会员安全,并有规范的保护、 抢救的工作职责; 5.根据公司规定销售私人教练课程; 6.按照公司规定给会员授课以及场地指导,为会员提 供优质的服务; 7.与巡场教练配合,为非私教会员提供健身计划; 8.按照公司要求认真填写各种表格,包括考勤,第一 次预约训练登记表、会员预约表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等; 9.遵守公司各项规章制度,严格执行教练部的工作流 程; 10.正确使用和维护俱乐部各种器械,做到用后及时

归位。 11.正确使用办公室和休息室,并保持干净整洁; 12.对所有员工、客人都要面带微笑,主动打招呼; 13.完成销售、上课任务及公司安排的各项工作; 14.积累工作经验,不断学习进步。 15.定期进行训练及学习,保持良好的身体形象,提 高业务水准; 16.会员及宾客建立良好的关系,利用自己与客人服 务关系的特殊性,及时将客人的意见建议反馈给上级领导,创造俱乐部良好的形象。 所受监督: 由教练部经理直接管理。 工作权限:

改善教练部工作的建议权。 任职资格: 1.热爱健身运动,大专以上学历,具有一定健身基础 理论知识; 2.一年以上专业健身俱乐部工作经验; 3.拥有至少一项私人教练国际级认证; 4.工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神; 5.与客户有效好沟通能力,具有服务意识,为人正直、 诚实、敬业。 6.接受过公司健身基础课程培训,并考核合格。

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