第一章
管理信息系统概述
1．数据是记录下来的可鉴别的。
2．是对数据经过解释或处理之后，对人们的行为能产生影响并赋予一定意义的“数据”。
3．由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。4．技术上可以定义为支持组织中决策和控制的进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合。
5．是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
6．管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般可分为___________ 、___________和业务处理信息。
7．_________是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。
8．任何系统的存在，都有3个必要条件：______、机构和目标。
9．根据系统的原理，系统由输入、处理、输出、_______和控制5个基本要素组成。
10．通过人机交互方式，利用数据库、模型库和知识库帮助决策者找到可能的答案，为管理决策提供必要的信息，这种信息系统成为_____________。
11．__________是运行计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和软件。
12．______________把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。
1．数据作为对客观事物的反映，有两方面的含义（）
A．主观性和不可识别性B．客观性和不可识别性
C．主观性和可识别性D．客观性和可识别性
2．从概念上讲，信息主要包括（）
A．自然信息和社会信息B．自然信息和微观信息
C．微观信息和宏观信息D．社会信息和宏观信息
3．信息具有一些有别于数据的其他方面的性质，主要表现在（）
A．价值性和共享性B．可传输性和可加工性
C．时效性和整体性D．以上皆是
4．管理信息系统的核心就是按照（）的思想建立管理信息系统。
A．软件B．系统C．信息D．管理
5．系统的存在的必要条件不包括（）
A．功能B．机构C．目标D．环境
6．根据系统的原理，系统由输入、处理、输出、反馈、控制5个基本要素组成，它们之间存在（）联系A．输入受输出控制B．输出受输入控制
C．控制对输入的内容进行各种加工D．反馈将输入的一部分返回到输出
7．管理信息系统由七大部分组成，其中不包括（）
A．计算机软硬件B．工作人员
C．规章制度D．管理方法
8．信息（）
A．是形成知识的基础B．是数据的基础
C．所有加工后的数据D．具有完全性
9．管理信息是（）
A．加工后反映和控制管理活动的数据B．客观世界的实际记录
C．数据处理的基础D．管理者的指令
10．数据（）
A．就是信息B．经过解释并对人的行为产生影响成为信息
C．必须经过加工才成为信息D．不经过加工也可以称作信息
11．计算机输入的是（）
A．数据，输出的还是数据B．信息，输出的还是信息
C．数据，输出的是信息D．信息，输出的是数据
12．管理信息系统科学的三要素是（）
A．计算机技术、管理理论和管理方法
B．管理方法、运筹学和计算机工具
C．管理科学、数学方法和计算机应用
D．计算机技术、通信技术和管理工具
13．信息资源管理正在向（）发展
A．数据管理B．信息管理C．知识管理D．ERP管理
14．MIS突出了加工数据和产生辅助各级管理决策的信息，用以指导和控制企业的生产经营活动，因此完成MIS开发的企业在信息化的发展历程中，已进入（）
A．信息管理阶段 B.数据管理阶段
C.知识管理阶段
D.系统管理阶段
15. ( )通过人机交互的方式，利用数据库、模型库和知识库帮助决策者找到可能的答案，为管理者决策提供必要的信息。
A.管理信息系统
B.决策支持系统
C.事务处理系统
D.办公自动化系统
16．企业使用最多的人工智能系统不包括( )
A．专家系统B．神经网络C．遗传算法D．收银系统
1．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（）
2．通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（）
3．战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（）
4．管理信息系统不是一个技术系统，而是一个人机系统。（）
5．业务处理系统是利用信息技术专门设计和开发用来为企业中最高层的管理决策者的日常管理和决策提供信息、决策和通信方面的支持的信息系统。( )
6．管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来。（）
7．从信息资源管理的方面来考察，企业信息化的发展存在数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。我国目前的企业信息化主要处于知识管理阶段。（）
8.采集和管理数据是信息资源管理的基础，加工数据产生信息并加以利用是信息资源管理的核心，挖掘、组织和利用知识是信息资源管理的高层次内容。( )
9．管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。（）1.系统有多种分类，但都具有以下共同特性（）
A．系统具有目标B．系统具有边界
C．系统可以划分为多个子系统
D．系统具有模块结构
2．管理信息系统作为一门相对新兴的学科，从事该学科的研究者们从（）相关学科中吸取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础。
A．计算机科学与技术B．应用数学
C．管理理论D．行为科学
3．管理信息系统由七大部分构成，其中计算机软件系统包括（）
A．计算机操作系统
B．各种计算机语言编译或解释软件
C．数据库管理系统
D．用户界面软件
4．MIS在企业中扮演的主要角色（）
A．支持企业业务处理和基层运作
B．支持中层管理人员的管理控制和决策活动
C．支持高层管理人员为取得竞争优势而进行的战略决策活动D．制定企业发展战略
5．从信息资源管理的方面来考察，企业信息化的发展存在（）阶段。
A．数据管理B．信息管理
C．系统管理D．知识管理
6．20世纪60年代中期发展起来的狭义的MIS不但要求在事务处理上的高效率，而且更强调对各级管理决策的有效支持。因此管理信息系统以（）为重要标志强调信息处理的系统性、综合性。
A．中心数据库B．计算机系统
C．事务处理系统D．计算机网络
第二章
信息系统与现代企业管理
1．旨在支持组织内的知识及数据工作人员。这个层次的系统目的是帮助企业整合新知识，并且帮助组织掌握内部知识流和书面文件的流向。
2. 是指制造企业采用现代通信手段，通过快速配置各种资源（包括技术、管理和人），以有效和协调的方式响应用户需求，实现制造的敏捷性。
3．事务处理系统的结构比较简单，一般按其功能可分为四个部分，即数据录入、数据存储、数据处理和。
4．是指为了达成组织目标而对知识的产生、传播与运用加以管理的程序与机制。
5．______________把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。
6．是指在全球经济一体化的背景下，利用计算机技术和网络技术为实现手段，在企业的整个供应链内以及跨供应链进行各种业务的合作，最终通过改变业务经营的模式与方式达到资源最充分利用的目的。
7.按照企业管理的横向层次结构，可将企业的管理信息系统分为对应的四个不同层次。服务于组织这四个阶层的信息系统有：业务处理层系统、______________、管理决策层系统及战略规划层系统。
1．按照上述企业管理的横向层次结构，可将企业的管理信息系统分为对应的四个不同层次，a战略规划层系统、b业务处理层系统、c知识管理层系统及d管理决策层系统。它们在金字塔模型中由下及上的次序是（）
A．abcd B．bcda C．cdab D．dabc
2．全球最大的包裹快运公司之一的UPS（United Parcel Service），即美国联合包裹运送公司，采用的一套自动包裹追踪系统，就是一个典型的（）。
A．TPS B．DSS C．MIS D．EIS
3. 信息系统能为管理的（）职能提供支持。
A．计划B．组织C．控制D．以上全部
4．惠普公司也曾在1995年实施一项管理措施，记录下所解决客户有效运用惠普电脑产品的技术支持的知识，存放在电脑中，通过网络开放给全球员工参考，使接听客户技术支持的电话的总体时间下降了近一半，主要原因就得力于这套（）。
A．业务处理系统B．知识管理系统
C．支持决策系统D．经理信息系统
5．（）具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总合的综合绩效。
A．矩阵式组织B．等级式组织
C．学习型组织D．扁平式组织
6．按照不同级别的管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）
A．公司级、工厂级、车间级B．工厂级、车间级、工段级
C．厂级、处级、科级D．战略级、策略级、作业级
7．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）
A．业务处理系统B．管理信息系统
C．决策支持系统D．专家系统
8．管理信息系统是一个（）
A．计算机系统B．网络系统
C．人机系统D．操作系统
9．从决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）问题。
A．结构化B．半结构化
C．非结构化D．以上都有
10．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）处理和决策。
A．结构化B．半结构化
C．非结构化D．以上都有
11．在（）的信息系统主要协助中层管理者管理和控制公司财务资源，例如进行全面预算以辅助企业决策。
A．管理层B．知识层
C．业务层D．战略层
1．战略规划层系统对象定位在组织的中层管理者，可以回答类似组织是否正常运作的问题。（）
2．信息系统的纵向层次结构包括战略规划层系统、业务处理层系统、知识管理层系统及管理决策层系统。（）3．准时生产制的实质是保持物流与信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。（）
4．知识管理的目的在于使组织成员分享所创造的知识并加以运用，以提升组织竞争力和创造利润。（）5．决策支持系统是以电脑为基础，通过对话方式，以协助决策者使用资料及模式，以解决结构化的决策问题。（）
6．决策支持系统中，电脑既负责计算分析，也代替决策者作决定。（）
7．在知识层，销售和营销系统支持各种营销分析工作。（）
8．决策支持系统强调以人机对话方式辅助决策者决策，它不用使用数据。（）
9．信息系统的战略作用，体现在改变企业目标、生产流程、产品、服务或者与环境的关系以帮助企业赢得市场的竞争优势。（）
1．事务处理系统，是应用面最广的业务操作层面的各类信息系统。这一类系统的目的主要有（）A．跟踪记录系统的状态
B．处理这些相关的数据
C．产生并输出已经发生的业务报表、系统状态报告和业务发生的原因
D．制定业务决策
2．事务处理系统的结构比较简单，一般按其功能可分为（）
A．数据录入B．数据存储
C．数据处理D．信息输出
3．一般而言，组织决策系统有以下几个特性（）
A．未来导向B．选择导向
C．对可能结果的认知D．制定决策
4．决策活动是决策者就其对某一问题的了解，据以产生方案的过程。这个过程包含许多工作项目，以Simon（1960）的著名的阶段模式来看，决策过程可分为（）
A．资料收集B．方案设计
C．方案选择D．方案执行
第三章
信息系统的技术基础及应用
1．冯?诺依曼体系结构的计算机由运算器、控制器、、输入设备和输出设备等五大基本部件组成。
2．从1946年第一台可操作的计算机诞生到现在，计算机系统经历了多个发展阶段，一般认为从20世纪70年代末至今，是计算机系统发展的发展阶段。
3．计算机系统平台的构成包括：硬件平台、、中间件平台和应用系统平台。
4．常见的网络拓扑结构有星形、、环形、网状形和树形网络。
5．网络连接设备通常包括中继器、集线器、和网关。
1．完整的计算机系统应包括（）。
A．运算器、存储器、控制器B．外部设备和主机
C．主机和使用程序D．配套的硬件设备和软件系统
2．下列输入方法中，属于源数据自动化输入的是（）
A．键盘输入 B. 软盘输入
C. 磁带输入
D.数字照相机输入
3．对计算机软硬件资源进行管理的是（）。
A.操作系统
B. 数据库管理系统
C. 语言处理系统
D. 用户程序
4．在Internet上，大学或教育机构的类别域名中一般包括（）。
A．edu B. com C. gov D. org
5. IP 地址是（）。
A．网络的号 B. 主机的号
C. 网络号加主机号
D. 信息中心地址
6．下列操作系统中不是网络操作系统的是（）。
A．Windows NT B. DOS C. Netware D. Unix
7. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（）.
A、主从结构
B、文件服务器/工作站
C、客户机/服务器
D、浏览器/Web服务器
8．一所综合性大学的校园分布在某城市的几个地点，它应采用（）实现校园网的网络联系。
A、局域网
B、广域网
C、城域网
D、都可以
第四章
信息系统的数据管理
1．是指相同的数据在两个或多个数据文件中重复出现。
2．将逻辑相关的记录和文件整合在一起进行统一管理。
3．数据库的三级模式结构中，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。4．用树型结构表示实体类型及实体间联系的数据模型称为。
5．就是从大量的、不全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。
6．使用面向对象观点来描述现实世界实体、实体间联系等内容的模型。
7．数据库系统的目的和最重要的特点是。
8．数据库系统一般由数据库、计算机硬件系统、操作系统、和最终用户组成。
1．（）是数据组织和存储的框架，由若干个文件或表组成。
A．数据模型B．数据结构
C．数据层次D．数据仓库
2．文件系统中数据管理的方法是利用（）进行管理，它是相关记录的集合。
A．矩阵B．数组C．表D．文件
3．数据库系统（Database System，简记为DBS）是由以下哪些资源组成（）
A．计算机硬件、软件B．DB和DBMS
C．数据库管理员和用户D．以上皆是
4．数据库系统阶段，数据存取是以（）为单位
A．字段B．记录C．表D．文件
5．数据库的数据组织层次中包括字段、记录、文件和数据库，它们之间的数据层次关系是（）。
A．记录构成字段B．字段构成文件
C．文件构成数据库D．记录构成数据库
6．数据库管理系统是位于（）之间的一层数据管理软件。
A．用户与操作系统B．用户和硬件
C．硬件和操作系统D．以上都不是
7．数据库系统具有很好的逻辑独立性，是因为（）
A．数据库系统提供了数据的存储结构与逻辑结构之间的映射功能
B．数据库系统提供了总体逻辑结构与局部逻辑结构之间的映射功能
C．数据库系统提供了数据共享
D．数据库系统实现数据的最小冗余
8．在关系模型中，实体本身的数据和实体之间的联系均用（）来表示。
A．记录B．指针C．索引D．二维表
9．在关系中，如果一个属性集的值能惟一标识一个元组而又不含有多余的属性值，则称该属性集为（）。
A．侯选键B．组合键C．外部键D．主键
10．常见的桌面型数据库系统是（）
A．Oracle B．Access
C．Sybase D．DB2
11．数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、删除、修改和插入，这类功能称为（）A．数据定义B．数据管理
C．数据操纵D．数据控制
12．数据库三级模式体系结构的划分，有利于保持数据库的（）
A．数据独立性B．数据安全性
C．结构规范化D．操作可行性
13．目前市场上的主流数据库产品是（）
A．层次型数据库B．网状模型数据库
C．关系型数据库D．面向对象数据库
14 ．( )是将一个数据库任务分割成多个子任务，交由多台处理机协同完成，从而极大地提高系统的事务处理能力。
A.分布式数据库
B.并行数据库
C.多媒体数据库
D.web数据库
1．文件管理阶段，存在数据冗余严重，程序与数据独立性差，缺乏灵活性，安全性差等问题。（）
2．在文件系统中，数据不再仅仅服务于某个应用程序或用户，而成为一个组织甚至组织之间的共享资源。（）3．数据库系统是实现有组织地、动态地存储大量关联数据、方便多用户访问的系统。（）
4．数据库中的数据结构只能描述了数据自身，不能描述了整个组织数据之间的联系。（）
5．外模式也称子模式或用户模式，它是数据库用户（包括应用程序员和最终用户）看见和使用的局部数据的逻辑结构和特
征的描述。（）
6．网状模型的特点是：根结点惟一；除了根结点以外的结点有惟一的父结点。（）
7．不论是实体还是实体间的联系，在关系型数据库中一律用二维表来表达。（）
8．参照完整性规则要求关系中元组在组成主键的属性上不能有空值。（）
9．数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。（）
10．数据库的数据来源于数据仓库。（）
第六章
跨职能的企业系统应用
1．______是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
2.在ERP发展过程中，阶段第一次从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。
3．，引进资源需求计划和能力需求计划，采用计划-执行-反馈的管理逻辑，有效地对生产各项资源进行规划和控制。
4．从基本原理的角度上，ERP系统基本都应包括四个方面的功能：、生产管理、物流管理和人力资源管理。
5．从管理的程序上看，构成了SCM的三个关键要素是：、供应链执行和供应链绩效评估。
6．供应链管理的模式应包括三种能力：、技术能力、组织能力。
7．在供应链管理的三要素中，管理横跨配送中心到仓库的产品流动，以确保产品以最有效率的方式运送到正确的地点。
8．是在建立客户关系的基础上，企业整合各种与客户互动的渠道及媒介，并利用信息技术对客户数据/信息进行分析，以创造客户与企业双方价值的一种解决方案。
9．CRM并没有一个统一的定义，但其基本内容大多包括三个阶段：客户获取、客户开发和。
10.客户关系管理的主要功能模块包括以下几个方面：即销售管理、营销支持、客户服务、。
11. 是指信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。
12. 作为一种计算机、电话、网络的集成模式，在CRM系统的客户服务中扮演了重要的角色。1．MRP系统建立在两个假设基础上，即（）是可行的。
A．生产计划和库存计划
B．生产计划和物料需求计划
C．生产能力计划和库存计划
D．生产能力计划和物料需求计划
2.MRP是指（）
A．企业资源计划B．制造资源计划
C．物料需求计划D．生产主计划
3．（）把企业的制造活动与企业的其他业务如销售、采购以及财务业务整合在一起，综合利用所有资源
A．ERP B．MRP C．闭环MRP D．MRPⅡ
4．ERP的发展演变过程经历了五个阶段，它们的先后顺序是（）
A．订货点法，MRP，闭环MRP，MRPⅡ，ERP
B．订货点法，MRP，MRPⅡ，闭环MRP ，ERP
C．订货点法，MRPⅡ，ERP，MRP，闭环MRP
D．订货点法，ERP，MRP，MRPⅡ，闭环MRP
5．订货点法中订货点选取在（）
A．剩余的库存量到达安全库存
B．剩余的库存量除了保证安全库存以外可供消耗的时间刚好等于定货提前期
C．剩余的库存量除了保证安全库存以外可供消耗的时间刚好等于定货周期
D．剩余的库存量除了保证安全库存以外可供消耗的时间刚好等于定货时间
6．未来的ERP系统将朝着（）的方向发展。
A．集成化网络化B．快速高效和注重客户关系管理C．模块化智能化D．以上皆是
7. ERP II将取代ERP而成为下一代的企业资源计划战略与应用，ERPⅡ在ERP的基础上更加注重（）的发展
A．协同商务B．内部管理
C．计划控制D．市场反馈
8．（）模块是ERP系统的核心。
A．财务管理B．生产管理
C．物流管理D．人力资源管理
9．MRPⅡ是一种（）主导型管理模式。
A．计划B．准时制造
C．精益生产D．敏捷制造
10．在MRPⅡ系统中，所有物流运动的同时伴随有（）的同步运动，因此，财务人员完全可以直接利用采购计划、作业计划中的资金流数据来及时反映和控制企业的财务状况，起到成本控制的作用。
A．信息流B．资金流
C．工作流D．现金流
11．ERP的管理思想必须依赖（）才能成为具体的企业行为准则和指令。
A．现代管理理论和方法和现代信息技术
B．Internet和Intranet
C．中间件规范和软件平台
D．CORBA和分布数据库
12．从管理的程序上看，SCM系统可分为（）部分
A．供应链规划B．供应链执行
C．供应链绩效评估D．以上皆是
13. ( )将商务和行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，实现从计算机到计算机的数据传输。
A．EDI B．EOS
C．CRP D．V MI
14．CRM产生和发展的动力主要源于哪些方面（）
A．需求的拉动B．管理理念的更新
C．信息技术的推动D．以上皆是
15．客户关系管理则侧重在（）经营理念
A．以产品为中心B．以销售为中心
C．以市场为中心D．以客户为中心
16．（）的重点在于建立整个供应链成员间的伙伴关系与团队工作氛围、绩效评估制度等。
A．流程能力B．组织能力
C．软件能力D．技术能力
17．为了改善缺货状况并保持较低库存，在沃尔玛的主导之下，零售商与供货商建立了（）系统，一起合作来做需求预测。
A．电子数据交换B．电子订货系统
C．自动补货系统D．供应商管理库存系统
1．MRPⅡ系统的原理是利用主生产计划，物料清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。( )
2.MRP 的主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理。（）3．MRP缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。（）
4. 闭环MRP引进资源需求计划和能力需求计划，用来同各个工作中心的能力进行平衡。( )
5．ERP只是一种软件产品。（）
6．供应链是一种新的组织结构模式。（）
7．纵向一体化是利用企业外部资源快速响应市场需求，而本企业只关注自身的核心业务竞争能力。（）
8．建立供应链管理的绩效衡量标准，才能了解供应链的效益，以及是否达到最初所定的目标。（）
9．SCM和CRM是虽然是一组信息系统的集合，本质上体现的却是一种市场竞争的商业策略，是一种先进的管理理念。（）10．通过自动补货系统，供应商与批发商建立信息分享，使双方都可以改善需求预测、补货计划、促销管理和运输装载计划等，达到共赢的局面。（）
11．客户关系管理就是为客户服务，即百分百的满足客户的一切要求。（）
12．CRM是一种管理理念，信息技术或软件的实体只是实现这种理念的手段。（）
1．MRP系统的原理是利用（）经计算得到未来的物料需求
A．主生产计划B．物料清单
C．库存和未交货单D．生产能力
2．闭环MRP引进（），用来同各个工作中心的能力进行平衡。
A．物料采购计划B．生产计划
C．能力需求计划D．资源需求计划
3．ERP系统应用是一项高风险、高投入的项目，应该引起注意的常见风险包括（）
A．财务风险B．实施风险C．人员风险D．选型风险
4．常见的应用于SCM的信息系统有（）
A．供应商管理库存系统B．自动补货系统
C．电子订货系统D．电子数据交换
5．CRM借助于信息技术手段，对客户进行系统的研究，不断挖掘客户潜力，开拓企业市场，取得最大利益。它是（）
A．客户分析B．管理方法
C．信息搜集D．信息技术
6．CRM并没有一个统一的定义，但其基本内容大多包括（）阶段
A．客户获取B．客户延续
C．客户开发D．客户维持
7．CRM主要功能模块包括（）
A．销售管理B．营销支持
C．客户服务D．客户分析及商务智能
第七章
网络时代的信息系统——电子商务
1．狭义的电子商务主要指利用______ 进行的商务活动。
2．电子商务的广泛应用，极大地改变着企业的________，使企业对市场信息的搜索变得全面和方便。
3．电子商务的主要模式包括B2B、______、_______、B2G、C2B等。
4．从系统的主体结构看，电子商务是一个由多方主体共同参与完成网上商务活动的系统，为具有不同信息系统的参与方提供了一个_____________。
5．电子商务与_________ 集成将使企业管理模式从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。
6．数字签名主要用于确认发信人及所发信息的_______ 。
1．电子商务中企业对企业的形式可称为（）
A．B2B B. B2C
C. B2G
D. C2C
2. 发展电子商务的主体应该是（）。
A．客户 B.网络公司
C. 传统企业
D. 信息中心
3．ISP 是指电子商务中的（）。
A．接入服务商 B. 服务提供商
C. 应用服务系统提供商
D. 内容服务提供商
第八章
企业信息系统的构建
1．信息系统构建方法包括：购买成熟软件、___________、委托开发（外包）、合作开发、完全自行开发等形式。
2．_______ 主要指企业的整套信息系统软件完全委托外部的专业软件公司开发，也即完全的定制方式。
3．____________ 的关键是将开发的程序分解为类，类有可继承性，使程序有可重用性。
4．_____________ ___ 的基本思路是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务。
5．_______ 对于那些用户需求较难定义的系统非常有效，而且也特别适合于那些规模较小的应用系统。
6．原型法系统开发的基本步骤是：明确用户基本信息需求，建立初始的原型系统，______________，修改和完善原型系统。7．面向对象方法是将数据和操作________在一起作为一个对象。
8. ___________________是由各种计算机辅助软件和工具组成的大型综合性软件开发环境.
1．不同的系统构建开发方式中，（）是最快速、最直接的方式，也是成本费用最低的方式之一。
A．自行独立开发B．委托开发（外包）
C．购买现成软件D．合作开发
2．分析和设计能力要求最高的开发方式是（）
A．自行独立开发B．委托开发（外包）
C．购买现成软件D．合作开发
3．下列哪种开发方法强调用户只有看到一个具体的系统，才能清楚地了解到自己的需要及系统还存在的缺陷。（）A．结构化开发方法B．原型法
C．面向对象方法D．计算机辅助工程法
4．用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为五个首尾相连的阶段，它们依次是（）A．系统规划，系统设计，系统分析，系统实施，系统运行与维护
B．系统规划，系统设计，系统实施，系统分析，系统运行与维护
C．系统规划，系统设计，系统实施，系统运行与维护，系统分析
D．系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护
5．结构化系统开发方法的主要原则不包括（）
A．用户参与的原则
B．“先物理，后逻辑”的原则
C．严格划分工作阶段
D．工作成果描述标准化原则
6. 建立一个信息系统的原型可分四步进行，它的流程是（）
A．修正系统原型，明确用户需求，建立系统原型，试用系统原型
B．明确用户需求，建立系统原型，修正系统原型，试用系统原型
C．明确用户需求，建立系统原型，试用系统原型，修正系统原型
D．明确用户需求，修正系统原型，建立系统原型，试用系统原型
7．（）就是对象所能执行的操作，也就是类中所定义的服务。
A．方法B．属性C．消息D．封装
8．应用面向对象方法进行系统开发可分阶段进行，但是不包括（）阶段
A．系统规划B．系统分析
C．系统设计D．系统实施
9．下图是UML模型图中的（）
A．类图B．对象图C．组件图D．用例图
10．面向对象法有（）特点
A．把数据和操作绑扎在一起作为一个对象
B．数据是主动的，数据跟随操作
C．程序是主动的，数据是被动的
D．面向对象的方法很难做到程序重用
11．结构化开发方法在开发策略上强调（）
A．自上而下B．自下而上C．系统调查D．系统设计
12．（）进行系统开发也可分为系统分析、系统设计和系统实施三阶段
A．结构化开发B．原型法
C．CASE 法D．面向对象方法
1．定制软件可解决软件的适应性不足问题，但是定制部分的后期维护费用可能较高。（）
2．原型法认为，需求的反复和多变是正常的、不可避免的，因此反复修改也是必要的。（）
3．原型法强调过程的定义，它大大改善了开发的过程。（）
4．结构化开发方法要求逐步完成五个阶段的任务，前一个阶段任务完成后，才进行后一个阶段的工作，不能跨越。（）5．CASE 只是一种开发环境而不是一种开发方法。（）
6．“结构化”一词在系统建设中的含意是用一组规范的步骤、准则和工具来进行某项工作。（）
7．原型法与结构化系统开发法是完全不同的开发方法，不能相结合使用。（）
8．面向对象方法中，每个对象都有自己的运动规律和内部状态，不同对象间的相互作用和相互联系构成了完成的客观世界。（）
9．类只能决定对象的类型，不能决定它的属性（域）和方法。（）
10．原型法不注重对管理信息系统的全面、系统的调查和分析，而是根据对用户的信息需求的大致了解，借助强有力的软件环境支持，迅速构造一个新系统的原型。（）
1．早期的信息系统开发方法存在的主要问题( )
A．工作阶段的划分原则不明确
B．系统建设过程用户参与程度低
C．系统开发的工作任务集中在系统实施阶段
D．系统实施阶段的工作采取“自底向上”的方法
2．1964 年，波姆(Bohn)和雅科比尼(G．Jacopini)提出结构化程序设计的理论，认为任何一个程序都可以用（）逻辑结构来编制
A．跳跃结构B．判断结构
C．循环结构D．顺序结构
3．结构化系统开发方法的主要原则（）
A．自底向上的分析与自顶向下的设计
B．工作成果描述标准化原则
C．严格划分工作阶段
D．用户参与的原则
4．一个消息由下述（）部分组成
A．发送消息的对象B．消息名
C．零个或多个参数列表D．接收消息对象
第九章
信息系统规划与分析
1．___________ 是指在管理信息系统开发之前，分析在组织内外当前的具体条件下进行系统开发项目的必要性和可能性。
2. ___________ 作为数据流程分析主要的实现形式，是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。
3．数据流程图中，_________是代表系统的数据源点和终点。
4．_________ 就是对数据流程上的所有数据元素进行具体地、详细地定义和描述。
5．系统分析报告主要包括以下内容：开发项目概述，系统的目标和开发的可行性，现行系统的状况和_________________ 。
6. 数据流程图是从________的角度说明系统的组成以及各个组成部分的相互关系。
7．结构化语言使用的语句只有以下三类：简单的陈述句、________、循环语句。
8．可行性分析的内容包括__________、经济可行性和管理可行性。
9．描述处理逻辑的常用工具有决策树、决策表和___________。
10．数据流程图的四种基本元素是_________、处理、数据存储和外部项。
1．系统规划的主要内容没有（）
A．信息系统的总目标、发展策略与总体结构
B．现行信息系统的状况及相关信息技术发展预测
C．信息系统的业务流程图
D．信息系统的可行性研究
2．（）确定了企业相关人员的需求，并对这些需求进行分析和综合，导出并转化为MIS的战略集合。
A．企业系统规划法B．关键成功因素法
C．企业流程再造法D．战略目标集转化法
3．U/C 矩阵是以图表的形式描述了组织的数据类和处理过程的关联关系，U 表示（）
A．Use B．Unit C．Unify D．以上都不是
4．关键成功因素有以下几个步骤：a.了解企业的目标；b.识别关键成功因素；c.识别性能的指标以及标准；d.识别测量性能的数据。正确的顺序是（）
A．abdc B．acbd C．adbc D．abcd
5．属于关键成功因素法工作内容的是（）
A.定义企业过程
B.了解企业的战略目标
C.定义企业数据类
D.定义信息结构
6．不属于管理信息系统执行规划活动的是（）
A.设计系统整体结构
B.确定项目的开发时间
C.估算项目的开发资金
D.制订工作步骤和控制指标
7．在系统开发过程中，建立新系统逻辑模型所处的阶段是（）
A.系统分析
B.系统设计
C.系统实施
D.系统维护
8．系统分析的具体工作应该包括( )
A.详细调查
B.数据结构设计
C.数据结构及算法
D.用户程序设计
9．数据流程图的描述对象是（）
A.只能描述现行系统
B.只能描述新系统
C.新系统和现行系统都能描述
D.描述新系统对现行系统的转换
10．系统开发是系统建设中最为繁重的阶段，它不包括下列哪个阶段（）
A．系统规划B．系统分析
C．系统设计D．系统实施
11．组织结构与功能分析不包括（）内容
A．业务功能一览表
B．业务过程与组织结构之间的联系分析
C．子系统划分D．组织结构分析
12．业务流程图的基本图形符号是（）
A．系统中人员B．系统外部实体
C．处理过程D．数据存储
13．数据流程图的基本组成不包括（）
A．外部项B．数据流
C．数据存储D．业务单位
14．最高层的数据流程图是（）
A．系统顶层图B．系统关联图
C．系统结构图D．系统层次图
15．下述对U/C矩阵描述正确的是（）
A.U/C矩阵中，C表示数据类使用，U表示数据类产生
B. U/C矩阵中，纵向表示功能，横向表示数据类
C. 调配功能分组，使得C尽量靠近对角线
D. U/C矩阵中，功能分组是绝对不可变换的
16．数据字典建立应从（）阶段开始。
A．系统设计B．系统分析
C．系统实施D．系统规划
17．对于一个企业供、销、存管理信息系统而言，（）是外部实体。
A．仓库B．计划科
C．供应科D．销售科
18．业务流程图也可用来描述（）
A．处理功能B．数据流程
C．作业顺序D．功能结构
19．决策树和决策表用来描述（）
A．逻辑判断功能B．决策过程
C．数据流程D．功能关系
20．需求分析是对获取的（），通过综合考虑组织目标、现状、技术条件、投资能力等因素，从信息系统目标、结构、功能、性能、风险等方面进行深入分析，最终确定出合理、可行的信息系统需求。
A．需求描述B．用户需求
C．需求调查D．座谈记录
21．关联图往往只反应了整个系统与外界的信息联系，直到最底层数据流程图，可以描述出系统中任何一个数据的来源与（），这时，程序员便可以着手进行数据库设计、程序设计了。
A．方向B．作用C．代码D．流向
1．信息系统项目一般开始于立项，并需要以“立项报告”的形式对项目的名称、性质、目标、意义和规模做出回答。（）
2．关键成功因素指对一个组织的成功起关键性作用的因素。（）
3．BSP 的要点在于正确识别组织内各类人员的战略和目标，将其转化到对应的信息系统战略上去。( ）4．BPI 就是对企业业务过程进行根本的再思考和彻底的再设计。（）
5．业务流程分析就是把数据在组织内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。（）
6．系统规划的目标，就是按系统分析所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求。( )
1．常用系统规划方法有（）
A．企业系统规划法B．关键成功因素法
C．企业流程再造法D．战略目标集转化法
2．BPR就是对企业业务过程进行（），以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高。
A．优化设计B．指标调整
C．彻底的再设计D．根本的再思考
3．BPR 的实现主要体现在（）
A．对业务流程的确认B．对现行系统的修补
C．发挥信息技术的作用简化其业务过程
D．变革组织结构达到精简组织提高效率
4．可行性分析的主要内容（）
A．技术可行性B．经济可行性
C．社会可行性D．法律可行性
第十章
结构化信息系统设计
1．系统详细设计包括代码设计；数据库设计；______ ___ 和处理过程设计。
2．数据库设计大致经历了了概念结构设计、__ _______、物理结构设计三个阶段。
3．___________是指在计算机程序运行中，为了进行控制与检验，用户通过显示屏与计算机进行的一系列交替询问与回答。4．输入数据的校验方法主要有视觉校验、________、格式校验和界限校验。
5．系统的深度表示模块结构中的控制层数，_______则表示控制的总分布，即同一层次的模块总数的最大值。
6．一个模块控制的直属下级模块的个数称为该模块的________
7．_________短而简单，记录的定位方向简单，处理、设计和维护都比较容易，但这种码没有逻辑基础。
1．系统设计的任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（）的设计。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 数学模型
2．系统设计工作的重点在于（）
A 了解当前系统的状况
B 了解对系统的要求
C 对数据收集与调研
D 以上都不是
3．从开发内容角度划分，数据库设计属于系统设计的（）
A.总体设计
B.详细设计
C.逻辑设计
D.物理设计
4．在数据库设计的E-R图中，符号表示的是（）
A.实体
B.属性
C.联系
D.视图
5．电视机代码“TV—C—28”属于（）码。
A．顺序码B．区间码C．表意码D．层次码
6．系统设计阶段的主要活动不包括（）
A．系统总体设计B．系统详细设计
C．系统设计说明书的编写D．软件设计
7．（）只说明了软件系统由那些模块组成及其控制层次结构
A．IPO图B．DFD图C．E-R图D．H图
8．子系统模块的划分应遵循（）原则
A．尽可能提高模块间的耦合程度
B．尽可能降低模块内部的联系程度
C．模块作用范围应是其控制范围的子集
D．尽可能加大系统的深度和宽度
9．E-R图的基本成分不包括（）
A．对象B．属性C．联系D．实体
10．人机对话设计的原则（）
A．对话界面要清楚、简单，不能有二义性。
B．对话只要适应系统管理员的操作，便于维护和修改
C．所有操作要有强调和警告
D．必须很快地反馈用户的输出状态
11．输入设计的内容不包括（）
A．确定输入数据内容B．选择输入方式与设备
C．确定输入数据的格式D．输出数据的校验
12．在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计的（）阶段
A 需求分析
B 概念设计
C 逻辑设计
D 物理设计
13．使每一个模块在功能上具有尽可能高的聚合度，使模块之间具有尽可能低的（），模块功能单一、彼此相对独立，是模块化设计的基本原则。
A．集成度B．分布性C．协同性D．耦合度
1．一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。（）
2．区间码的优点是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行，而且易于维护。（）
3．一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块。这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化。（）
4．一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（）
5．软件系统总体结构设计的任务是，根据系统的总体目标和功能将整个应用软件系统合理地划分成各种功能模块。（）
6．IPO图，又称模块层次图，用此图表示自顶向下分解所得系统的模块层次结构。（）
7．输入设计必须根据输出设计的要求来确定。（）
8．H图说明了软件系统由那些模块组成及其控制层次结构，以及模块间的信息传递及模块内部的处理。（）9．模块的扇出数通常说明系统的通用性情况（）
1．系统设计阶段的主要活动有（）
A．软件设计B．网络拓扑结构设计
C．数据库设计D．人机界面设计
2．HIPO图中模块应具备以下（）要素
A．输入和输出B．逻辑功能
C．内部信息D．运行环境
3．对于模块的控制范围和作用范围，存在着下面（）规则
A．作用范围应是其控制范围的子集
B．受模块M判定影响的模块，最好局限在模块M本身或其直属下级模块
C．判定调用的模块与属于该判定作用范围的模块在系统的层次没有联系
D．控制范围应是其作用范围的子集
4．数据库设计大致经历了了（）个阶段
A．概念结构设计B．逻辑结构设计
C．模式结构设计D．物理结构设计
5．输入设计的目的是（）
A．改善输入设备B．提高输入效率
C．减少输入错误D．增加输入内容
6．输入设计的原则（）
A．减少输入延迟B．简化输入过程
C．减少输入错误D．控制输入量
第十一章
信息系统实施与评价
1．系统实施的内容主要分为两个部分：一是系统技术平台建设，二是_______________。
2. ____________是根据系统分析阶段的逻辑模型和系统设计阶段的物理模型，运用所选择的程序设计语言和应用软件开发工具，来实现系统的计算机模型的过程。
3. __________就是通过对源代码的运行或者别的方式的检测来确定源代码之中是否含有已知或者未知的错误。
4．按照测试过程中执行的先后顺序，软件测试可以分为：单元测试，集成测试，验收测试和____________四种类型。
5. __________是在确定新系统运行准确无误时，在某一确定的时刻，立刻启用新系统，中止老系统运行。
6. 系统技术平台建设的内容主要包括硬件平台选择，软件平台选择以及___________ 配置。
7．计算机网络平台的建设主要包括计算机网络操作系统的选择和__________的确定。
8．___________是基于代码的测试。
9．常用的白盒测试的测试用例设计方法主要有六种：语句覆盖法、判定覆盖法、条件覆盖法、判定/条件覆盖法、条件组合覆盖法和__________。
10．黑盒测试的测试用例设计的方法主要有：_______、边界值分析方法、错误推测方法、因果图方法、正交实验设计方法、功能图分析方法等。
11．软件测试的基本流程是建立测试目标、编写测试计划、____________、执行测试、测试报告和缺陷分析。
12．____________也称功能测试，是按照系统说明书中的功能性需求、非功能性需求和其他重要需求来对产品的各功能进行验证。
1．为保证单元接口的完整性和一致性，应进行的测试是（）
A.单元测试
B.集成测试
C.系统测试
D.综合测试
2. 程序质量指标主要不包括（）
A．可靠性B．规范性C．灵活性D．可读性
3．系统的验证主要手段没有（）
A．正确性证明B．错误性证明
C．动态检查D．静态检查
4．进行测试用例的设计时，应坚持以下原则（）
A．测试用例设计中，只要有合理的输入数据
B．进行测试用例的设计时，只要有确定的输入数据
C．保留全部的测试用例，并作为系统的组成部分之一
D．进行测试用例的设计时，不要有确定的预期输出数据
5．单元测试是在软件开发过程中要进行的最低级别的测试活动，测试的对象是（）A．应用程序B．类C．系统D．模块
6．在进行新系统的试运行和新老系统的切换之前，要作大量的繁琐但是重要的准备工作，主要包括工作不包括（）A．基础数据的准备B．系统文档的整理
C．相关人员的培训D．系统的维护
7.（）是在启动新系统后，依然运行老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验，确认新系统能满足业务流程和数据处理的需要后，新系统才正式替代老系统。
A并行切换B直接切换C试运行切换D分段切换
8．软件平台建设工作主要是根据系统的要求，选择和购置信息系统开发、运行、维护等工作所需的系统设备，它不包括（）
A．操作系统B．数据库管理系统
C．应用软件D．安全设备
9．程序设计是运用所选择的程序设计语言和应用软件开发工具，来实现系统（）的过程。
A．逻辑模型B．物理模型
C．网络模型D．计算机模型
10．（）是单元测试的基础。
A．接口测试B．内部数据结构测试
C．独立执行路径测试D．边界条件测试
11．白盒测试中，（）要求设计足够的测试用例，使得每个判定中条件的各种可能组合都至少出现一次。
A．判定覆盖法B．条件组合覆盖法
C．条件覆盖法D．判定/条件覆盖法
12．长期的测试工作经验表明，大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上，而不是发生在输入输出范围的内部，（）是针对各种边界情况设计测试用例
A．等价类划分方法B．错误推测方法
C．因果图方法D．边界值分析方法
1．动态检查指人工评审软件文档或程序，发现其中的错误。（）
2．测试用例是为了有效发现软件缺陷而编写的包含测试目的、测试步骤、期望测试结果的特定集合。（）
3. 白盒测试测试基于需求文档，看是否能满足需求文档中的所有要求。（）
4．单元测试就是将单独的模块按照功能分类集成在一起，进行整体测试。（）
5．集合测试是将应用程序作为一个完整的端到端实体来测试的。（）
6．分段切换是方式最为简单易行，但风险也最大。（）
7. 一个条件语句通常是由多个判定组合而成的复合条件语句。（）
1．进行软件测试的目的主要有（）
A．评定软件级别
B．评定软件的开发过程是否存在缺陷
C．提供给开发人员或项目经理反馈信息
D．评价和确定软件产品的质量
2．软件缺陷包括（）
A．软件未达到客户需求的功能和性能
B．软件超出客户需求的范围
C．软件出现客户需求不能容忍的错误
D．软件设计不符合规范
1．系统实施阶段的主要工作内容是什么？
2、软件危机的内容是什么？
软件产品质量的主要指标有哪些？软件缺陷的主要表现形式？软件测试的基本流程。
3、什么是软件测试？目的是什么？测试的特征是什么？
4、软件测试有哪些方法？什么是测试用例？
5、白盒测试与黑盒测试的异同以及常用测试方法。要求学生能够根据题目要求、运用上述方法设计测试用例。
6．系统转换的概念。系统转换的主要方式及各方式的优缺点。
7．系统评价的目的和评价的流程。
第十二章
信息系统运行与管理
1．___________是指在系统运行过程中，为了适应系统环境的变化，保证系统能够持续、正常运行而从事的各项管理活动。2．硬件维护工作通常可分为两类：定期预防性维护和________________。
3．软件维护的类型可分四类：正确性维护，适应性维护，完善性维护和_________。
4．数据维护工作的内容主要指对_________进行的管理维护。
5．数据管理人员的另外两项任务是数据的定期备份和____________。
6．1986年，美国管理信息科学专家梅森提出信息时代有４个主要伦理议题，即信息隐私权（privacy）、信息准确性（accuracy）、信息产权（property）、________________，通常被称为PAP A议题。
1．（）主要是为了保证系统正常运行而进行的维护。
A正确性维护B适应性维护
C完善性维护D预防性维护
2．改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误属于（）
A．正确性维护B．适应性维护
C．完善性维护D．预防性维护
3．（）是为了减少以后维护工作量、维护时间和维护费用而主动增加一些功能，以适应可能的变化。
A．正确性维护B．适应性维护
C．完善性维护D．预防性维护
4．在系统生命周期的各阶段中，花费费用和人力投入最多的阶段是（）
A系统分析B系统设计
C系统实施D系统运行维护
5．关于系统维护工作，正确的叙述是（）
A．采用非结构化开发方法对维护工作没有影响
B．开发费用比维护费用大得多
C．系统维护技术人员也需要有较高的水平
D．编写程序比理解别人的程序难
6．对于用户提出的新要求，在原有系统基础上进行的修改属于（）
A正确性维护B适应性维护
C完善性维护D预防性维护
1．突发性故障维护专指那些对计算机设备进行定期和例行检查保养，保养周期可以是一周或一个月不等。（）2．硬件维护是系统维护中最重要的，也是工作量最大、耗资时间最多的一项维护工作。（）
业务流程图的绘制
①某工厂成品库管理的业务过程如下：
成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。
②学生向所在系办公室提出转系申请，经由系办公室审核，同意填写转专业申请书，并交由教务部审批，审批后再由校长签字，发正式文件由教务部实施。
③领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员。仓库管理员查阅库存帐，若有货，发领料通知单通知车间领料，否则，将缺货通知单通知供应科。
车间等部门根据生产、管理的需要开具领料单；主管领导审核领料单，不合格领料单返回；合格领料单由仓库，对缺货领料单进行缺货登记，录入缺货登记统计表，并交采购部门；对有货领料单开具二联出库单，一联交财务部记生产成本，一联用于零件出库，同时登记零件出库，修改零件仓库数据，然后进行零件库存统计，形成各种统计报表交公司领导。
④零件出库部分业务流程：车间等部门根据生产、管理的需要开具领料单；主管领导审核领料单，不合格领料单返回；合格领料单由仓库，对缺货领料单进行缺货登记，录入缺货登记统计表，并交采购部门；对有货领料单开具二联出库单，一联交财务部记生产成本，一联用于零件出库，同时登记零件出库，修改零件仓库数据，然后进行零件库存统计，形成各种统计报表交公司领导。
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和
新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程： 进书数据流程： F3.2不合格采购单 售书业务流程：
售书数据流程： 4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下： 由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单，交给主管确认、审核。主管审核后确定清单上的货品必须报损，则进行报损处理，并根据报损清单登记流水帐，同时修改库存台帐；若报损单上的货品不符合报损要求，则将报损单退回库房。 试根据上述背景提供的信息，绘制出“报损”的业务流程图、数据流程图。 报损业务流程图： 业务流程图：
管理信息系统复习围 一、选择 1分*15 1、信息的等级性 执行→策略→战略：①来源：→外②要求、寿命：低→高③加工方法：固定→灵活④频率、精度：高→低 2、管理信息系统的性质 ①不一定有计算机②是个社会—技术系统③主要容为信息④管理系统队伍建 造 管理信息系统属于社会系统，也属于社会系统。 3、计算机软件分类 ①系统软件②应用软件 4、 ERP：中游企业管理系统； SCM：上游供应链系统； CRM：下游顾客关系管理系统； MIS：管理信息系统； DSS：决策支持系统； DBMS：数据库管理系统 5、信息的属性 ①事实性②等级性③可压缩性④扩散性⑤传输性⑥分享性⑦增值性⑧ 转换性 6、决策信息系统的分类及分别支持何种问题 ①专家系统:结构化问题 ②传统决策支持系统:半结构化问题或非结构化问题 ③智能决策支持系统: 7、实体的联系 ①一对一联系（1:1）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中至多有一个（也 可以没有）实体与之联系，反之亦然，则称实体集A与实体集B 具有一对一联系，记为1:1 ②一对多联系（1：n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体 （n≥0）与之联系，记为1:n ③多对多联系（m:n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体 （n≥0）与之联系，反之，对于实体集B中的每一个实体，实 体集A中也有m个实体（m≥0）与之联系，则称实体集A与实 体B具有多对多联系，记为m:n ④单实体联系: ⑤多实体联系: 8、信息产品及性质 产品:书籍,软件，报纸，通信服务，订票服务，第三方物流 性质 df
9、U/C矩阵的正确性检验、作用 ①完备性检验②一致性检验③无冗余性检验 作用：可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时地督促我们加以改正。 10、数据资源管理的容 文件组织、数据库及数据仓库、数据规划和数据管理。 11、信息系统的切换方式及优缺点、适用性 直接切换：简单，但风险大，万一新系统运行不起来，就会给工作造成混乱。这只在系统小，且不重要或者时间要求不高的情况下采用。 并行切换：这方法无论从工作安全上，还是从心理状态上均 o是较好的。缺点是费用大， 分段切换：又叫向导切换。是为克服第二种方式缺点的混合方式，因而在较大系统使用较适合。’ 12、虚拟组织结构 虚拟组织结构又称为动态联盟，它是由多个企业组成的临时性的组织。虚拟组织有利于很快滴重组社会的资源，快出产品，出好产品，适应市场的需要。 13、信息系统开发方法，各种方法的优缺点 ①生命周期法②原型法③面向对象开发法 14、程序调试步骤 模块调试、分调、联调 15、系统分析阶段的工作 系统调查、组织功能分析、业务流程分析、功能/数据分析、新系统方案提出 16、数据挖掘主要方式 A分类 b聚类 c关联规则发现 d时序模式发现 17、BPR涵 根本性的、彻底的和巨大的。 18、代码类型 ①顺序码②数字码③字符码④混合码 19、管理信息系统的结构 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 20、通信协议 ①以太网和令牌环型网② FDDI ③ 802.11无线局域网 二、填空 1分*15 1、诺伊曼思想 ①存储程序：解算一个新题目时，先确定分解的算法，编制运算过程，选取能实现其操作的适当指令，组成所谓“程序”。 ②二进制：计算机指令和数据均以二进制编码的形式存储。 2、信息系统规划发展阶段 ①孤立规划阶段②顺序规划阶段③交互规划阶段④整体规划阶段 3、管理信息系统“老三论”、“新三论” 老三论：①系统论②信息论③控制论 新三论：①耗散结构论②突变论③协同论
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
一、填空题： 1、管理信息系统通过对企业生产运作中___信息___流的管理，实现对__物___流的管理。 2、理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为___战略级_____、____战术级_____和作业级。 3、管理信息系统的三大支柱是：现代化的管理、___计算机网络____和____数据库____。 4、理信息系统的理论基础包括“老三论”（即系统论、__信息论__、__控制论__）和模糊数学、“新三论”（即__突变论__、耗散结构论、_协同论_）以及非线性科学。P20 5、在MRPII的三个发展阶段中，_MRPII_阶段引入了对财务资金流的管理与控制，_闭环MRP_引入了对生产计划的管理与控制。 6、系统设计可以分为__概要设计__和__具体设计__两个阶段。 7、结构化程序设计方法包括_顺序结构__、_选择结构__和循环结构三种程序结构。 8、数据库管理系统（DBMS）的主要功能是_数据库查询_、__数据库更新维护__和数据运行控制。 9、在DFD图中，处理逻辑表示对数据的变换。管理信息系统中，数据变换主要有三种：__数据格式转换___、__数据内容___、___数据的传递___。 10、信息系统包括_信息处理_系统（实现对输入数据进行处理，获得新的数据）和__信息传输_系统（实现把信息从一处传到另一处而不改变信息本身的内容）两个方面。 11、管理信息系统由四大部件组成，即信息源、_信息处理器__、__信息用户__和信息管理者。 12、传统的企业组织结构一般为层次化的，随着企业信息化的发展，这种组织结构逐渐向__扁平化__、__网络化___、虚拟化方向发展。 13、组成一个通信系统的三个基本要素是_信源__、_通信媒体__和__信道__。 14、数据库管理系统（DBMS）的主要功能是__数据库查询_、__数据库更新维护__和数据运行控制。 15、数据模型有层次数据模型、__网状模型__和___关系模型___等几种。 16、系统的需求分析工作主要包括__需求收集__、___整理__、__编写和评审__和系统需求分析。 17、管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为__4_个层次。 18、计算机外部设备包括_输入设备__、输入设备和_二级存储设备_等。 19、计算机能直接识别的语言是_机器语言_；目前，_以太网_是使用最为普遍的局域网。 20、软件的动态测试有白箱测试和黑箱测试两种，黑箱测试着重于验证软件的_功能_和_性能_的正确性。 二、选择题： （一）单选题 1、在进行系统分析和系统设计时，一般使用_______来进行数据结构的分析与设计，以建立数据表。（C）
管理信息系统流程图 电商121 王旺 实验三业务流程图 [ 实验目的] 1. 熟练绘制组织结构图 2. 掌握业务流程图的绘制方法 [ 实验内容] 1.试根据下述业务过程画出物资订货的业务流程图: 采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。 2. 某工厂成品库管理的业务过程如下: 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按此业务过程画出业务流程图。 1图:
ft ft 电商121王旺 2图:
firl H'.di 电商121王旺 实验三（二） ［实验目的］ 1.掌握业务流程图和业务流程图的绘制方法［实验内容］
1.根据下述业务过程绘制业务流程图：采购部门准备采购单一式四份，第一张交给卖方；第二张交到收货部门，用来登记收货清单；第三张交给财会部门，登记应付账;第四张存档。到货时，收货部门按待收货清单校对货物是否齐全后填写收货单四张，其中第一张交财会部门，通知付款，第二张通知采购部门取货，第三张存档，第四张交给卖方。 2..绘制业务流程图。 销售科负责成品销售及成品库管理。该科计划员将合同登记入合同台账，并定期根据合同台账查询库存台账，决定是否可以发货。如果可以发货，则填写出库单交成品库保管员。保管员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台账。出库单的 另外两联分送计划员和财务科。计划员将合同执行情况登入合同台账。销售部门负责人定期进行销售统计并上报厂办。 电商121王旺F H ◎------ E A
管理信息系统复习资料 第一章：管理信息系统的基本概念 1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高（选填空题）。 2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。 3、管理信息是决策的基础。 现代管理的核心任务是制定决策。管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1）、基本信息收集：发现和明确决策问题，寻找机遇认知后果和风险。 （2）、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。 （3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。 信息的本质属性-----增值性 4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态；反之。削弱则是负反馈信息，波动减小并趋向于稳定。 5、管理信息的特点 （1）、原始数据来源广泛。既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。 （2）、信息量增长迅速。管理活动中要接触处理的信息量巨大。 （3）、信息具有共享性。管理信息一经收集，就可以多次使用，供更多的组织和用户共享，而不会影响内容本身。它能够提高信息利用的总价值。 （4）、信息的处理方法多样。管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样。 （5）、信息具有可变形。也可以说具有可伪性。在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
20102011学年第二学期期末考试卷 《管理信息系统》（A） 学号: 姓名: 班级: 得分 评卷教师得分一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．管理信息系统发展的阶段依次为（）。 A.人工管理系统，人工管理信息系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 B.人工管理信息系统，人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 C.人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统，人工管理信息系统 D.人工管理系统，管理信息系统，人工管理信息系统，基于网络的管
理信息系统 2的中文意思是（）。 A.万维网 B.因特网 C.国际互联网 D.局域网 3.输入设计属于（）阶段。 A.系统分析 B.系统运行 C.系统实施 D.系统设计 4.第一人的代码是1，第二人的代码是2，依次类推，第100个人的代码是100，这种代码是典型的（）。 A.顺序码 B.系列顺序码 C.层次码 D.矩形码 5.在管理信息系统开发的计划和控制中，（）是最常用的图形工具。矩阵表 B.甘特图 C.数据流程图 D.业务流程图 6.下列耦合方式中，耦合性最低的是（）。 A.内容耦合 B.模块耦合 C.特征耦合 D.公共耦合 7.模块的内聚性是衡量一个模块内部各组成部分组合强度的指标。其中内聚性程度最强的是（）。 A.顺序内聚 B.过程内聚 C.功能内聚 D.时间内聚 8.采用生命周期法开发系统，其过程依次为（）。 A.系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段 B.系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段 C.系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段 1 / 5 D.系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段 9.系统设计的最终结果是（）。 A.系统分析报告 B.系统逻辑模型 C.系统设计报告 D.可行性
1. 以下各点中（）不是系统的特征。 2. A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性 3. 以下系统中（）不能对企业的资金流信息进行管理。 4. A ERRI B MR田C ERP D MRP 5. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（）。 6. A 总线型B 环型C 星型D 混合型 7. 在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（） a）A财务子系统B、业务处理系统 b）C决策支持系统D、数据处理系统 8. 在数据组织的层次结构中，（）是可存取的最小单位。 9. A 表B 数据项C 数据库D 记录 10. 在以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。 11. A 进行数据的完整性和匹配性检查 B 划分子系统 12. C 生成数据流程图 D 在网络中进行数据资源的分布 13. 以下各点中（）不是描述处理逻辑的工具。 14. A 结构英语描述B 数据字典C 判断树D 决策表 15. 在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（） 16. A 输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告； 17. B 文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告； 18. C 输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告； 19. D向管理人员提出报告一一输入设计一一输出设计一一文件设计； 20. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括 （）。 a） A 顺序结构B 随机结构C 循环结构D 选择结构 21. 下列系统切换方法中，最可靠的是（）。 22. A 直接切换B 并行切换C 分段切换D 试点切换
1.采购部查询库存信息及用户需求, 若商品的库存量不能满足用户的需要, 则编制相应的采购订货单, 并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部, 并附上采购收货单。公司检验人员在验货后, 发现货物不合格, 将货物退回供应商, 如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格, 如果合格则登记流水帐和库存帐目, 如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。( 共10分) 2．在盘点管理流程中, 库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管, 仓库主管查询库存清单和盘点流水账, 然后根据盘点规定进行审核, 如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员, 由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。( 共15分)
3.”进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程: 书商将采购单和新书送采购员; 采购员验收, 如果不合格就退回, 合格就送编目员; 编目员按照国家标准进行的分类编号, 填写包括书名, 书号, 作者、出版社等基本信息的入库单; 库管员验收入库单和新书, 如果合格就入库, 并更新入库台帐; 如果不合格就退回。”售书”的流程: 顾客选定书籍后, 收银员进行收费和开收费单, 并更新销售台帐。顾客凭收费单能够将图书带离书店, 书店保安审核合格后, 放行, 否则将让顾客到收银员处缴费。 画出”进书”和”售书”的数据流程图。 进书业务流程:
进书数据流程: F3.2不合格采购单 售书业务流程:
售书数据流程: 4.背景: 若库房里的货品由于自然或其它原因而破损, 且不可用的, 需进行报损处理, 即这些货品清除出库房。具体报损流程如下: 由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处 理的报损清单, 交给主管确认、审核。主管审核后确定清单上的货品必须报损, 则进行报损处理, 并根据报损清单登记流水帐, 同时 修改库存台帐; 若报损单上的货品不符合报损要求, 则将报损单退回库房。 试根据上述背景提供的信息, 绘制出”报损”的业务流程图、数据流程图。
电大管理信息系统复习资料(含) 答案． 电大信息管理系统期末综合复习 一、填空题
．一个企业可以按职能、地区、产品等原1这三种方式中最广泛采用的原则划分管理 部门，划分管理部门。则是按 2．一般认为管理信息系统是在管理科学、 的基础和上发展起来的 综合性边缘科学。 ．管理现代化是一个整体的概念，主要包3 和括管理思想、管理组织 的现代化。
柱大支管理信息系统的三4．和是 代化的管理。个层次分别对．管理活动的高、中、基35 、应着3种 类型的决策过程，即 半结构化决策和结构化决策。6．管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和 的信息系统。 页 31 共页 2 综合练习第>信息管理系统< ．信息加工不可避免地产生时间延迟，这7 。也是信息的一个重要特征： ， 8．ERP 的含义是
的基础上发展而来的。它是在 ．按照结构化思想，系统开发的生命周期9、系统分析、按先后顺序划分为个阶段。等5系统设计、系统实施和 系10．统设计可分为总体设计和设计两大部分。管理信息系统的基本结构可以概括为四．11、、大部件，即 信息用户和信息管理者。信息系统开发的
可行性包括可能性和必12．要性两个方面。开发的可能性是 是，必 。指 要主方法发．常用的系统开13 、有主要包括分现14．行系统析分析和分析两大部分。 15．常用的系统开发方法主要页 31 共页 3 综合练习第>信息管理系统< 法型方化、原有 。和 系统的业务流程分析采用的是自顶向下16．
描为了法,主要是的方。 述系统分析的过程是获得当前系统的物理17．、建模型、抽象出。立 是指在， OA的含义是 18 ．以提高工办公室事务中应用计算机和通信技术，作效率。表通常用SA19．人们表示结构化设，而用 SD 示计。控制耦合和非法耦合等三种20．数据耦合、模块耦合方式中，耦合度最低、性能
《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成
管理信息系统》期末复习题 2 一、 单选题 1. 管理信息系统是一种（ ）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2. 用户通过终端设备向系统提出服务请求， 系统完成服务后通过终端即时回答用户， 这 样的 信息处理系统属于（ ）。 A. 计算机系统 B. 批处理系统 C. 实时处理系统 3. 关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（ ）模型。 A.层次 B.网状 C. 一维表 D.二维表 4. 系统开发过程中最重要 . 最关键的环节是（ ）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A 和B 5. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ ）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6. 系统调试完成后，在实施系统转换 . 投入试运行之前，必须做好编写（ ）和人员 培训工作。 A. 系统说明书 B. 系统实施方案 C. 系统使用说明书 D. 系统测试报告 7. 网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步 的，这样的数据分布形式是（ ）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8. 系统对提高企业科学管理水平， 增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益 属于（ ）。 ）。 A.直接转换 B ?并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10. 层次码是一种（ ）。 A.顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1. 管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（ ）系统。 2. 根据系统的一般模型，系统应包括（ ）、（ ）和（ ）。 D. 分布处理系统 A. 直接经济效益 B .间接经济效益 C. 系统收益 D. 投资回收效益 9. 在系统转换中， 中间没有过渡阶段， 用新系统立即替换旧的系统， 这种转换方式称为
《管理信息系统》复习题 一、单选题。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 伴随着生产力的发展，人类现已进入（）社会。 A. 信息化 B. 工业化 C. 农业化 D. 产业化 2. 数据（）。 A. 就是信息 B. 必须经过加工才可能成为信息 C. 就是数字 D. 不经过加工也可以称作信息 3. 管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的 是（）。 A. 业务信息系统 B. 管理信息系统 C. 决策支持系统 D. 专家系统 4. 邮政编码是一种（）。 A. 缩写码 B. 助忆码 C. 顺序码 D. 区间码 5. 在下列设备中，不能作为微机的输入设备的是（） A. 激光打印机 B. 鼠标 C. 键盘 D. 硬盘 6. 通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（）。 A. 主键 B. 副键 C. 鉴别键 D. 索引项 7. 对某些特定对象而形成的同类记录的集合构成（）。 A. 数据库 B. 文件 C. 文件系统 D. 数据结构 8. MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外， 还包括（）。 A. 制定规划 B. 规定进度 C. 研究资料 D. 明确问题 9. 数据流程图是（）。 A. 信息调查使用的工具 B. 编程工具 C. 系统设计工具 D. 描述系统逻辑模型的主要 工具 10. 对一个企业的供、销、存管理信息系统而言，（）是外部实体。 A. 仓库 B. 计划科 C. 供应科 D. 销售科 11.可行性分析的内容包括( ) A.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 12. 在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. m:n D. n:1
《管理信息系统》复习题及答案 综合应用题 知识点：数据流程图和业务流程图 一、业务流程图：是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 二、数据流程图：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。区别：业务流程图没有完全摆脱一些物质要素（如货物、产品等），而数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性在它可以把信息中德各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。此外。数据流程图对系统的描述，在逻辑上比业务流程图要强得多。 1. 请按以下过程绘制数据流程图。 储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。
2.请按以下过程绘制业务流程图。 图书馆借书处理的业务流程的过程是：前台接待员接受读者交给的索书单后，首先查看读者记录进行鉴别，并存储借阅记录文件。然后由图书管理员查阅读书文件，进行存书查询，如果图书未借出，向书库发出库单，交书库管理员，并由书库管理员修改借阅记录文件和图书文件；如果图书已借出，向读者发图书已有人借阅通知。请按以上画出业务流程图。 知识点：（实体—联系）模型 3. 某企业从供应商处采购原材料，用于生产某种产品。该企业所采购每种原材料可由多位供应商供应，每位供应商也可提供多种原材料；这些原材料主要用来生产一种产品，但该种产品需要多种材料生产。 试回答下列问题： a) 确定系统的实体； b) 指出系统中实体之间的关系； c) 描述系统中各实体的属性； d) 作出系统的分E-R图； 画出系统的总E-R图。 a）确定系统的实体：企业这部分数据可以用三个实体来表示：
管理信息系统复习资料 一、名词解释 1、信息道德是指在信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动的各个环节中， 用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。 2、信息伦理是指涉及信息开发、信息传播、信息的管理和利用等方面的伦理要求、伦 理准则、伦理规约，以及在此基础上形成的新型的伦理关系。 3、信息技术基础设施：既是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组合，也是 整个企业范围内的由管理层所决定的包括人和技术能力的服务组合。 4、数据通信是指计算机技术和通信技术相互融合之后所产出的新的一种通过传输数 据为业务的通信系统。 5、GDSS：从DSS发展而来，是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息 的交流以寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。 6、DSS是辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构 化决策的计算机应用系统，管理的核心是决策，它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。 7、ITSM （IT Service Management，IT服务管理）是一种业务驱动的IT重构方法论， 它侧重于在协商好的服务质量和成本目标下向业务用户提供IT服务。 8、虚拟公司是指利用网络卫星等高科技通信和流通技术组成的不受地域时空限制的 经营性组织。 9、CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的 CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 10、供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接。 11、电子政务系统是基于互联网技术的面向政府机关内部，其他政府机构，企业以 及社会公众的信息服务和信息处理系统。 12、移动电子商务是由电子商务的概念衍生出来的通过手机、PDA及掌上电脑等无 线终端进行的电子商务。 二、论述题
一．选择题 1.以下各点中( )不就是系统得特征. A灵活性B 整体性C 相关性 D 环境适应性 E 目得性 2.以下系统中（）不能对企业得资金流信息进行管理。?ＡERPⅡB MRPⅡ C ERP D MRＰ 3.在局域网得解决方案中,最常用得网络拓扑结构就是（)。?A总线型Ｂ环 型Ｃ星型D混合型 4.在管理信息系统得金字塔型结构中，处于最下层得就是（) a)A、财务子系统B、业务处理系统 b)C、决策支持系统D、数据处理系统 5.在数据组织得层次结构中，(）就是可存取得最小单位。?Ａ表B 数据项C 数据库Ｄ记录 6.在以下各点中,()不就是UC矩阵得作用之一. ?A 进行数据得完整性与匹配性 检查Ｂ划分子系统 C生成数据流程图Ｄ在网络中进行数据资源得分布 7.以下各点中(）不就是描述处理逻辑得工具. A 结构英语描述Ｂ数据字典 C 判断树Ｄ决策表 8.在系统设计过程中,比较恰当得设计顺序就是(） A 输入设计——输出设计—-文件设计—-向管理人员提出报告；?Ｂ文件设计——输 入设计——输出设计-—向管理人员提出报告；?Ｃ输出设计——输入设计--文件设计——向管理人员提出报告;?D向管理人员提出报告--输入设计——输出设计——文件设计; 9.用结构化程序设计得方法设计程序时,程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括 （）。 a) A 顺序结构B随机结构 C 循环结构Ｄ选择结构 10.下列系统切换方法中,最可靠得就是()。 A 直接切换Ｂ并行切换C分段切换 D 试点切换 二,判断题 1.数据一般会影响人们得决定，而信息不会。( F ） 2.只要当信息系统从所有员工中获取信息,并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为 现实。（Ｔ） 3.客户机/服务器模式网络结构得有点之一就是能有效减轻网络传输得负荷。(T） 4.在对关系模式进行规范化设计时,至少应达到第五范式（5NＦ）。( F ） 5.结构化系统开发方法得缺点之一就是工作繁琐、工作量大。（T） 6.建立信息系统就是企业进行流程再造得有力工具之一.( Ｔ） 7.在进行子系统得划分时，应使子系统之间得数据联系尽可能地少。（T ) 8.在输入设计中，提高效率与减少错误就是两个最基本得原则.（T ) 9.程序调试过程中采用得测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据与错误数据。 (T ) 10.信息系统得信息共享性与安全保密性就是一对不可调与得矛盾.（F） 三,填空
《管理信息系统》复习题参考答案 一．单项选择题 1.A 2.D 3.D 4.A 5.D 6.D 7.C 8.D 9.A 10.A 11.B 12.A 13.A 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.A 20.B 21.D 22.A 23.A 24.D 25.C 26.A 27.B 28.B 29.A 30.C 31.A 32.D 33.C 34.A 35.D 36.A 37.C 38.C 39.A 40.A 二．判断题 1.错 2.错 3.错 4.错 5.错 6.错 7.对 8.对 9.对 10.对 11.错 12.对 13.对 14.错 15.对 16.对 17.错 18.对 19.错 20.对 21.对 22.对 23.对 24.错 25.错 26.对 27.错 28.对 29.对 30.对 31.错 32.错 33.错 34.错 35.错 36.对 37.对 38.错 39.错 40.错 三.名词解释 1.答：SDLC是系统开发生命周期的简称，所谓系统开发生命周期是指建立系统的一个逻辑过程和组织、管理和控制信息系统开发过程的一个基本框架，即对整个系统开发过程的一种综合、详细的描述或规格说明，它是保证系统开发成功的一种必要的措施和手段。SDLC本质上是一种用于规划、执行和控制信息系统开发项目的项目组织和管理的方法，是工程学原理在信息系统开发中的具体运用。 2. 战略信息系统是指那些通过改变或改善组织目标、经营管理、产品、服务、组织与环境关系帮助组织获得竞争优势的信息系统。 3. 系统开发方法学是完成系统开发生命周期中每个活动时应遵循的思路、规范和步骤。包括要使用的模型、技术和工具，以及怎样使用它们的说明。 4. BPR，业务流程重组的简称，是指对企业的业务流程（Process）作根本性（Fundamental）的思考和彻底性（Radical）重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（Dramatic）的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。 5. 非结构化决策 6.答：虚拟组织是指不受传统组织边界或物理位置限制的，利用网络化的计算机信息系统将各种资源连接起来生产产品和服务的组织，即指这样一种状态，将不属于企业的人、设备、知识等优质资源及擅长能力通过网络与企业相连，使它们好像是一个企业的组成部分一样，他们共同工作，以实现某些精心确定的协作目标。 四.简答题 1.答：按信息系统服务于组织的层面有六种主要的系统类型。它们是：总裁支持系统（Executive Support Systems，ESS）、决策支持系统（Decision Support Systems，DSS）、管理信息系统（Management Information Systems，MIS）、知识工作系统（Knowledge Work Systems ，KWS）、办公自动化系统（Office Automation Systems，OAS）和作业处理系统（Transaction Processing Systems ，TPS）六种类型的系统。其中各类型系统的具体描述见教材26-30面。这六种类型系统的关系见下图：
管理信息系统复习资料 名词解释 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 2.DSS ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 3.DFD答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 6.BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 简答题 1、系统实施阶段的主要工作内容是什么？ 答：（1）购置和安装计算机网络系统 （2）建立数据库系统 （3）程序设计与调试 （4）整理基础数据，培训操作人员 （5）投入切换和试运行
厦门大学网络教育2014-2015学年第一学期 《管理信息系统》课程复习题 一、选择题 1、以下哪一项的内聚性最弱（ A ）。 A.偶然内聚 B.逻辑内聚 C.时间内聚 D.功能内聚 2、自下而上开发策略的优点是（ A ） A.可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 B.数据一致性较好 C.开发过程循序渐进，系统整体性较好 D.有利于提高企业人员的开发能力 3、以下哪一项不是系统的判别特征（ D ）。 A.系统由若干要素组成 B.系统具有一定的结构 C.系统具有功能和目的 D.系统要有不随环境变化的稳定性 4、管理信息系统战略规划的组织内容不包括（ D ） A.确定规划领导小组 B.人员培训 C.制定战略规划具体步骤 D. 确定系统目标 5、管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即（ B ）。 A.计划级、控制级、操作级 B.战略级、战术级、执行级 C.高层决策级、中层决策级、基层作业级 D.战略级、战术级、策略级 6、将数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法的设计称（ C ）。A．概念结构设计B．逻辑结构设计 C．物理结构设计D．数据结构设计 7、信息是客观世界各种事物变化和特征的反映，下述正确的说法是（ A ）。 A.气温变化属于生物信息 B.遗传密码属于自然信息 C.财务报表属于管理信息 D .生产报表属于科技信息 8、从功能结构上说，一个完整意义的管理信息系统应包括（ A ）。 A.业务处理、运行控制、管理控制、战略计划四个层次 B.计划控制、过程控制、管理控制、战略控制四个层次 C.生产计划、市场营销、财务管理、决策支持四个层次
D.生产计划、市场营销、管理控制、决策支持四个层次 9、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（ D ）阶段。 A.三个 B.四个 C.五个 D.六个 10、数据字典的建立是在（）。 A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统规划阶段 11、面向对象程序设计方法把程序设计的焦点集中在（）。 A.对象和类的设计与实现 B.类和类层次结构的设计、实现和重用 C.方法、消息和继承性的设计与实现 D.数据和方法的封装 12、以下说法不正确的是（） A．MRPII的主要目的就是要实现高度计划化和高度柔性的生产管理，保证正常的物料供应和生产协作，做好生产任务与生产能力的平衡。 B．MRPII是关于制造企业生产全过程管理的一种处理逻辑、一种方法和一种哲学思想，它是以生产计划为核心，以产销管理为主要内容的开放式生产管理系统。C．MRPII以“社会需要什么、我们能制造什么、用什么来制造和怎样制造、我们现在拥有些什么、我们还应该得到什么”这五个问题为核心。 D．MRPII使生产能力、生产期量标准、库存储备、生产进度和生产控制五个方面密切配合，达到多余进度均匀，负荷充分，并且能按质、按量、按品种、按时间地完成生产任务。 13、数据流程图的组成不包括（）。 A.数据存储 B.外部实体 C.处理 D.输入 14、可以建立模型来求解，但无法确定最优解的决策问题属于（）问题。A．结构化决策 B．半结构化决策 C．非结构化决策 D．模糊化决策 15、以下哪一项的内聚性最弱（）。 A.偶然内聚 B.逻辑内聚 C.时间内聚 D.功能内聚 16、数据字典的内容不包括（）。 A.数据流 B.处理逻辑 C.数据管理机构 D.数据存储