第23章利用SharePoint服务搭建企业信息管理平台。
在本章我们将为某个企业用Windows 2003 Server为操作系统平台，通过将IIS6.0，Exchange 2003 Server，加上SharePoint Portal Server 2003这三个软件综合在一起，搭建起企业的信息管理平台。
其企业基本信息如下：
企业名称：名骄实业。本企业拥有员工100名，分为四个部门：技术部（40），销售部（40），综合事务部（14人），财务部（6人）。
23.1企业网络拓扑结构
首先我们为搭建企业信息管理平台规划好企业的网络拓扑结构。整个企业的网络结构情况和服务器的分配直接影响搭建企业信息管理平台。
首先，我们作好网络的规划，对于局域网，我们采用100M交换机组建，外网链接通过10M宽带专线接入，通过路由器链接到Internet，为企业数据的安全，安装了企业防火墙，企业一共有6台服务器：对外Web服务器一台，Exchange服务器一台，域控制器一台，DHCP服务器一台，SharePoint服务器一台，打印服务器一台。其网络拓扑结构如图23-1。
图23-1 拓扑图
23.2企业信息管理平台搭建
对于整个企业的网络规划和搭建完成后，我们开始安装和配置各种服务器，在此我们主要介绍安装和配置Exchange服务器和SharePoint服务器。
23.2.1服务器安装和启动
由于Exchange服务器需要安装活动目录，所以一般将Exchange服务器又作为域控制器服务器，为减轻此服务器的负担，另安装一台额外域控制器服务器。
前期各种服务器的安装和启动
一．安装活动目录和DNS服务。
在安装活动目录过程中安装DNS服务并命名DNS服务的区域为https://www.doczj.com/doc/8b8163011.html,。并同时配置DNS中的主机记录、别名记录等。
二．安装IIS6.0服务组件；SMTP服务；NNTP服务。
三．安装Exchange服务。
四．启动Exchange服务
SharePoint服务器的安装和启动
一．安装IIS6.0服务组件；SMTP服务；Microsoft https://www.doczj.com/doc/8b8163011.html,；启用网络COM+访问。
其安装方法参考Exchange服务器安装中的安装IIS6.0服务组件；SMTP服务；NNTP 服务的方法。其中SMTP服务组件是为安装向后兼容文档库组件作准备。
二．安装SQL Server 2000和另加最新的Service Pack 3。
三．安装SharePoint服务，在安装过程中选择不安装SQL数据引擎。
1．双击SharePoint Portal Server安装源文件中根目录下的Setup.exe文件，弹出安装向导界面，如图23-2。单击?下一步?。
图23-2 Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003安装向导
图23-3安装向导
2．弹出安装程序会重置Internet信息服务(IIS)的警告信息，单击?确定?按钮。如图23-3。开始了Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003安装，如图23-4。首先安装的
是Microsoft Windows SharePoint Services。
图23-4 安装Microsoft Windows SharePoint Services
3．在Microsoft Windows SharePoint Services安装完毕后，弹出?欢迎使用Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 安装向导?页面，如图23-5。单击?下一步?。
图23-5 安装向导
4．在?最终用户许可协议?页上，选中?我接受《许可协议》中的所有条款?复选框，再单击?下一步?。如图23-6。
图23-6 最终用户许可协议
5．在?产品密钥?页上，在所提供的空白处输入产品密钥，再单击?下一步?。如
图23-7。
图23-7 产品密钥
6．在?安装类型和文件位置?页上，选择不带数据库引擎的SharePoint Portal Server
安装方式。如图23-8，单击?下一步?。
图23-8 安装类型和文件位置
7．在请求帐户信息的?Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003?页上，在?帐户名?框中，以?域\用户名?形式输入用于执行管理操作的帐户名和密码，如图23-9。单击?下一步?。安装程序将安装SharePoint Portal Server 2003，在安装完成SharePoint Portal Server 2003后，系统需要经过一段时间的初始化配置。
图23-9 帐户操作
8．在弹出的?安装Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003?页上，单击?下一步?。如图23-10。
图23-10 安装向导
9．在弹出的?正在完成Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003安装向导?页上，单击?完成?。弹出?配置服务器场帐户设置?页面，如图23-11。
图23-11 “配置服务器场帐户设置”页面
10．输入相应信息后，单击确定，转到?指定配置数据库的设置?页面，在此页上，执行下列操作：如图23-12
图23-12 配置数据库服务器
（1）在?数据库连接?节中，单击?创建配置数据库?。
（2）在?配置数据库服务器?节中的?数据库服务器?框中，输入运行SQL Server 的计算机的名称。
（3）在?配置数据库名称?节中，执行下列操作：单击?使用默认名称?。
11．输入必要的信息后，单击?确定?。经过一段时间后，完成数据库服务器的配置。
四．安装向后兼容的文档库组件。
1．双击SharePoint Portal Server 2003安装源文件的根目录下的?autorun.exe?，弹出
SharePoint Portal Server 2003安装界面，如图23-13
图23-13 SharePoint Portal Server 2003安装界面
2．单击?安装可选组件?，弹出如图23-14所示的SharePoint Portal Server 2003可选组件安装界面。
图23-14 可选组件
3．在窗口中选择?安装向后兼容文档库服务器组件和客户端组件?，弹出向后兼容
文档库服务器组件和客户端组件的安装界面，如图23-15
图23-15 安装界面
4．单击?下一步?，弹出许可协议界面，单击?I agree?，再单击?下一步?，如图23-16
图23-16 许可协议
5．弹出安装目录选择界面，在此可以选择你希望安装的目录，一般采用默认的安装目录，单击?下一步?，如图23-17。
6．弹出安装程序将要停止部分服务的警告信息，如图23-18。单击?确定?。
7．向后兼容文档库服务器组件和客户端组件开始安装，如图23-19。
图23-19 安装
8．经过一段时间的安装过程后，弹出安装完成的界面，如图23-20，单击?完成?，弹出需要重新启动计算机的提示，如图23-21，单击?是?，重新启动计算机。向后兼容文档库服务器组件和客户端组件安装完毕。
图23-20 完成
图23-21 重新启动计算机
至此SharePoint服务器安装完毕。下面我们将进入服务器的配置过程。
23.2.2服务器配置
在活动目录中创建用户和组
在活动目录中根据企业的部门结构创建组和用户，名骄公司的组织结构如图23-22所示：
图23-22 企业组织结构图
依据企业组织结构的特点，我们在活动目录中创建如下的组织单位，组和用户。如图23-23。
图23-23 活动目录的用户和组
其中在以每个部门为组织单位的名称所创建的组织单位中创建部门员工用户和以部门名称命名的组。在公司名称的组织单位中创建管理组，总经理和部门经理为此组的成员。全体组的员工为公司全体员工。其具体创建过程及方法将在Exchange配置中介绍。
Exchange配置
一．Exchange的全局配置
主要设置Exchange的邮箱存储限制和安全设置。
1．打开Exchange系统管理器，在Exchange系统管理器中展开?管理组?，在?邮箱存储?上单击鼠标右键，在弹出菜单上选择?属性?，如图23-24，弹出?邮箱存储属性?窗口，如图23-25。
图23-24 邮箱存储属性
图23-25 邮箱存储属性
2．单击?限制?选项卡上，设置下列属性：如图23-26
图23-26“限制”选项卡
（1）在“达到该限度时发出警告(KB)”输入：100M。
（2）在“达到该限度时禁止发送(KB)”输入：150M。
（3）在“达到该限度时禁止发送和接收(KB)”输入：150M。
（5）在“保留已删除项目的期限（天）”输入：7。
（6）在“保留已删除邮箱的期限（天）”输入：30。
3．单击?确定?按钮，完成设置。
二．Exchange的用户和组邮箱配置
比较简单的方法是安装Exchange后在活动目录中创建用户和组。在创建用户和组帐号过程中自动创建用户和组的邮箱。同时创建对外联系人的通讯组。
1．打开?Active Directory用户和计算机?界面，在技术部组织单位下创建技术部组及组邮箱，在?技术部?组织单位上单击鼠标右键，在弹出的菜单上选择?新建??组?，在弹出的新窗口中输入组名称——?技术部?，单击?下一步?，如图23-27和23-28所
示：
图23-27 创建组
图23-28 创建组
2．在新窗口中钩选?创建Exchange电子邮件地址?后，输入组邮箱的别名，创建组
邮箱，如图23-29。
图23-29 创建电子邮件地址
3．单击?下一步?，在弹出的窗口中单击?完成?按钮，组和组邮箱创建完毕。如图23-30。
图23-30 完成
4．采用同样的办法分别创建其它部门组织单位下的同名组和组邮箱。
创建用户邮箱
1．打开?Active Directory用户和计算机?界面，在销售部组织单位下单击鼠标右键，选择?新建??用户?，在弹出的窗口姓名栏中输入?销售部用户模板?，登录名栏中输入?temp?，单击?下一步?，如图23-31和23-32所示。
23-31 创建用户
图23-32 创建帐号模板
2．在弹出的新窗口中输入初始密码，并进行一些初步设置，单击?下一步?，如图
23-33
图23-33 创建帐号模板
3．在弹出的新窗口中不要钩选?创建Exchange电子邮件地址?，直接单击?下一步?，然后单击弹出窗口中的?完成?按钮。如图23-34和23-35所示
图23-34创建帐号模板
图23-35 创建帐号模板
4．在已经创建的销售部用户模板帐号上单击鼠标右键，选择?属性?菜单，如图23-36。
图23-36创建帐号模板
5．在弹出的?帐号属性?窗口中，单击?隶属于?选项卡，在窗口中单击?添加?按钮，如图23-37。
图23-37 帐号属性
6．弹出?选择组?的窗口，如图23-38。输入帐号模板所要加入的组名称：销售部。单击?确定?按钮。所创建的帐号模板已经加入到应该加入的组中了。如图23-39所示。
最新版本的企业诚信管理体系管理手 册和程序文件
GBT31950-2015企业诚信管理体系管理手册
目录 0.1颁布令 0.2诚信方针、诚信目标批准令0.3任命书 0.4公司简介 0.5公司诚信管理体系结构图0.6诚信管理体系职责分配表0.7诚信管理体系手册管理说明 0.8诚信管理体系手册管理总则 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4要求和承诺 4.1诚值管理体系要求 4.2承诺及履行 5策划 5.1确立诚信方针 5.2确立诚信目标 5.3识别诚信要素 5.4应对变化 6支持过程 6.1资源保障 6.2诚信意识培养 6.3诚信信息交流
6.4文件 7管理实现 7.1总则 7.2诚信要素管理实现 7.2.1人力资源管理 7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3需求或期望的分析、识别和确定7.2.4社会责任履行 7.2.5信息交流与控制 7.2.6诚信风险管理 7.2.7诚信文化建设 8检査与分析 8.1总则 8.2监视和检查 8.3审核与评价 8.4失信评估和处置 9持续改进 附件：程序文件清单
程序文件清单 序号版本文件名称备注1A诚信因素识别、评价、控制和更新程序 2A诚信运行实现控制程序 3A人力资源控制程序 4A基础设施及实施环节控制程序 5A资源监视和测量控制程序 6A企业知识控制程序 7A诚信意识培养控制程序 8A诚信信息交流控制程序 9A文件控制程序 10A记录控制程序 11A相关方需求和期望控制程序 12A社会责任履行控制程序 13A诚信风险识别评价及应对措施控制程序 14A应急准备和响应控制程序 15A监视和检查控制程序 16A内部审核控制程序 17A合规性评价及管理评审控制程序 18A失信评估和处置控制程序 19A持续改进控制程序
客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接
待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，
公司企业标准 诚信管理体系程序文件目录 、 修改记录
1 目的 识别、评价本公司能够控制以及可以期望对其施加影响的诚信因素，确定重要诚信因素，并及时更新这方面信息，以对其进行管理和控制。 2 适用范围 适用于本公司的活动、产品、服务的诚信因素的识别、评价、更新与管理。 3 职责 诚信负责人负责重要诚信因素的批准。 各部门负责本部门诚信因素及其影响的识别和初步评价。 诚信管理体系小组组织诚信影响的评价活动，进行综合评价，编制重要诚信因素清单，负责根据确定的重要诚信因素制订管理方案，负责重要诚信因素的更新。 4 工作程序 工作流程图
a．公司诚信管理体系建立之初进行初始诚信评价时； b．以公司全体部门为对象，每年年底前，在设定目标指标前进行； c．相关法律法规变更或追加，涉及到新的开发或修改活动、产品、服务以及相关方要求情况下。 初次进行诚信因素识别和评价前，诚信因素识别和调查人员应参加诚信管理体系小组组织的诚信因素调查和评价培训，掌握诚信因素识别评价的基本方法和技巧。 诚信因素识别 4.4.1 诚信因素包括，但不限于以下几个方面： a）生产经营、产品供应、广告宣传、技术改造、新产品配方和销售服务等活动中涉及的诚信因素包括： ——食用农产品原料及其它投入品的质量安全控制，特别是微生物、农残、重金属、环境污染物、违法添加物等； ——生产过程质量安全控制； ——包装材料、标识管理； ——仓储、物流管理； ——其它 b）与新项目有关的诚信因素包括： ——新产品配方与预期用途； ——技术改造； ——其它 c）影响诚信的其他因素 4.4.2 主要以过程方法来控制各部门以本部门职责的工作过程活动为主线：生产厂以工艺流程为主线，加后勤管理、员工食堂的过程活动来进行诚信因
客户信息管理 一、客户类 package com.my.bean; //客户类 public class Customer { private int id; private String customName; private String customPassword; private int age; private String address; private String phone; private String email; public String getCustomName() { return customName;
} public void setCustomName(String customName) { this.customName = customName; } public String getCustomPassword() { return customPassword; } public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword; } public int getAge() { return age; } public void setAge(int age) { this.age = age; } public int getId() { return id; } public void setId(int id) { this.id = id; } public String getAddress() { return address; } public void setAddress(String address) { this.address = address; } public String getPhone() { return phone; } public void setPhone(String phone) { this.phone = phone; } public String getEmail() { return email; } public void setEmail(String email) { this.email = email; } @Override public String toString() { // TODO Auto-generated method stub r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+
国内外知识管理软件比较 1.国内知识管理软件 （1）盛大麦库 这是一款采用云计算概念的网络文件管理平台“麦库”，通过这个平台，用户可以实现在线免费的文件保存。盛大麦库是一个免费、永久在线，安全的个人知识管理平台。您可以用电脑、手机等设备，随时随地在麦库里保存笔记、备忘、写文档，存资料，并可以方便的整理和分享。麦库为用户提供的核心服务包括记录笔记备忘、管理知识文档、批量文件上传、共享我的知识等。据悉，麦库目前处于测试期，用户注册可以获得500M的空间，通过邀请好友加入麦库可以实现空间扩容。同时，麦库的内容可以分享到开心网、人人网、豆瓣等主流SNS平台。 盛大麦库的特点是采用云计算的技术，永远不会丢失自己保存的知识资料。（2）Wiz（为知） Wiz(为知个人知识管理PKM)是一款基于互联网的个人知识管理软件产品；它以用户知识数据为核心，提供实用便捷的工具集；可以强制捕捉网页文档。 Wiz能快记快找，它基于互联网，可在多台电脑和手机上使用，支持分类、标签、全文检索等组织方式；具有快速、便捷、移动互联、数据开放、易于扩展等特点； Wiz可以当作轻量级的wiki、sharepoint来使用，可以用于时间管理、文档管理、任务管理、离线网摘、日记博客、桌面便笺等。 Wiz以统一的存储机制、安全机制、全文检索机制、插件机制和同步机制为基础，由为知管理器(WizExplorer)、同步工具(WizSync)、编辑器(WizHtmlEditor)、查看器(WizViewer)、网页捕捉工具、文档导入工具、日历(WizCalendar)和便笺(WizNote)等组成。同时还使用到知识在线服务(Wiz Online)，与多类移动终端(WizMobile)进行数据同步；也可以使用专用的订阅工具(WizReader)订阅分享的内
目录 中文摘要 (2) Abstract ............................................... 错误！未定义书签。 第一章前言 (3) 1．1课题背景 (3) 1．2国内外发展 (3) 1．3研究内容 (4) 1．4研究意义 (4) 第二章开发环境 (4) 2.1开发平台 (4) 2.2开发工具 (4) 2.3系统的配置（硬件、软件要求） (5) 2.4数据库技术 (5) 2.5A CCESS的发展 (5) 第三章系统分析与设计 (6) 3.1需求分析 (6) 3.2数据库设计 (6) 3.3数据库逻辑设计 (8) 3.4应用程序设计 (8) 3.4.2系统界面设计 (9) 第四章系统实现 (9) 4.1系统编码 (9)
4.2总体实现 (34) 第五章总结与展望 (35) 5.1总结 (35) 5.2展望 (36) 致谢 (36) 参考文献 (36) 中文摘要 本系统为企业客户信息管理系统，通过该系统，使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录，保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境：Microsoft Window2000/XP。
FlowPortal BPM集成解决方案 之SharePoint 成功案例客户： 福伊特中国、飞瑞集团、福喜投资（中国）有限公司等 企业管理所面临的问题： 随着信息化技术的不断提升，企业对信息化的要求也发生了质的转变：一方面从原来简单的系统查询和数据存储向信息流程和数据分析的转变（BI）；另一方面，从原来的单一系统的使用向企业信息化整体解决方案的转变。企业发展了很多年，由原来的单一系统到后来多系统应用（ERP、PDM、CRM等等），由原来的一个公司发展到现在的全球集团化经营，随着信息化建设的不断加强，新一轮的信息孤岛在企业中悄然出现： ★每天登陆多系统处理问题； ★系统数据分散没有一个整合的系统协助查询和数据共享； ★企业的个性化需求无法满足； ★随着企业管理水平的不断提升，无法适应企业的组织和流程的快速变化；https://www.doczj.com/doc/8b8163011.html,与Microsoft SharePoint整合方案为企业提供强大的系统整合平台。SharePoint提供企业门户支持，包括：门户管理、企业内容管理（单点登录、新闻公告、信息共享、文件传送等）、知识管理等。 https://www.doczj.com/doc/8b8163011.html,为企业提供流程管理的平台。通过流程建模快速搭建企业流程应用，实现多系统间数据交互；提供流程数据的KPI分析，为流程优化提供决策支持数据；通过流程流转状态、流程处理时效、流程处理人等数据监控，避免人财物的损失和浪费。https://www.doczj.com/doc/8b8163011.html,与Microsoft SharePoint整合方案：
https://www.doczj.com/doc/8b8163011.html,提供开放的前台源代码和标准的接口函数，可实现与SharePoint界面的完美结合；
××××××有限公司 GB/T 31950-2015诚信管理体系 程序文件 编制： 审核： 批准： 发布日期：二〇二〇年四月二十一日
程序文件清单
诚信因素识别、评价、控制和更新程序 （CXGL-P-01 第1版第1次修改） 1 目的 识别、评价本公司能够控制以及可以期望对其施加影响的诚信因素，确定重要诚信因素，并及时更新这方面信息，以对其进行管理和控制。 2 适用范围 适用于本公司的活动、产品、服务的诚信因素的识别、评价、更新与管理。 3 职责 3.1 诚信负责人负责重要诚信因素的批准。 3.2 各部门负责本部门诚信因素及其影响的识别和初步评价。 3.3 诚信管理部门组织诚信影响的评价活动，进行综合评价，编制重要诚信因素清单，负责根据确定的重要诚信因素制订管理方案，负责重要诚信因素的更新。 4. 工作程序 4.1 工作流程图 4.2 诚信因素识别与评价的时机 a)公司诚信管理体系建立之初进行初始诚信评价时； b)以公司全体部门为对象，每年年底前，在设定目标指标前进行； c)相关法律法规变更或追加，涉及到新的开发或修改活动、产品、服务以 及相关方要求情况下。 4.3 初次进行诚信因素识别和评价前，诚信因素识别和调查人员应参加诚信管理体系小组组织的诚信因素调查和评价培训，掌握诚信因素识别评价的基本方法和技巧。
4.4 诚信因素识别 4.4.1 诚信因素包括，但不限于以下几个方面： a）生产经营、产品供应、广告宣传、技术改造、新产品研发和销售服务等活动中涉及的诚信因素包括： ——质量安全控制； ——交付时间； ——售后服务； ——仓储、物流管理； ——其它 b）与新项目有关的诚信因素包括： ——新产品预期用途； ——技术改造； ——其它 c）影响诚信的其他因素 4.4.2 主要以过程方法来控制各部门以本部门职责的工作过程活动为主线：生产车间以工艺流程为主线的过程活动来进行诚信因素分析。在识别诚信因素和诚信影响时应考虑以下方面： a）人员结构：包括能力要求、健康状况、对本岗位工作的胜任程度等； b）制度履行：指制度制订是否满足法律法规要求，对制度执行情况是否合适； c）环境设施：应包括工作环境，诚信环境、设施要求是指设施和设备； d）信息沟通：内部沟通、外部沟通、上下沟通。 4.5 诚信因素评价 4.5.1 评价流程 a）各部门使用《诚信因素识别评价表》针对本部门职责的活动，产品、服务的诚信因素、失信表现、失信结果、失信风险分析评价、控制措施等 相关内容进行填写。
Microsoft SharePoint简介 简介 微软的SharePoint作为企业信息化平台产品，在企业内部有广泛的应用。针对企业门户、企业搜索、内容管理、业务流程应用以及企业内部社交化网络等需求能很好的满足需求。提供了一个企业的业务解决方案，它利用了企业应用程序集成功能，以及灵活的部署选项和管理工具，将来自不同系统的信息集成到一个解决方案中。这个门户站点使得端到端的合作更为容易，实现了个人、团队和信息的整合、组织和搜索。用户可以通过门户内容和布局的定制和个性化以及目标受众，更快地找到相关信息。公司可以根据受众的公司职位、团队身份、兴趣或其他可以设置的成员规则来设定信息、程序和更新。 发展 SharePoint从2001发展到目前的2016经历了6个版本，发行版本有SharePoint2003、SharePoint2007、Sharepoint 2010、SharePoint2013和SharePoin2016。并且适应客户的需求和市场的需要在不断的改进和提高。
特点 分享：可以分享想法、知识和个人信息等内容，打破信息孤岛，提高沟通协作效率 组织：组织和管理信息，团队和项目，确保项目和团队沟通顺畅和高效 管理：管理IT成本、企业规范等等，降低IT管理和维护成本，提高企业管理规范化程度 发现：发现问题答案、专家等等我们关心的信息，企业搜索引擎满足日益增加的企业信息量 构建：快速构建和部署业务应用，可以构建私有云和公用云平台。
应用场景 企业门户：企业门户是SharePoint最广泛的应用场景之一，可以快速搭建企业门户，并集成相关资源 内容管理：具有CMS功能，可以方便、快捷地管理企业内容和Web内容 企业搜索：借鉴FAST Search和SharePoint Search的优点，充分大规模企业搜索的性能 业务集成：强大的集成能力，可以集成业务系统或其他数据存储软件 社交化：引入社交化概念，构建企业内部社交网络，提高人与人的沟通效率
商场VIP客户信息 管理系统 1
2 管理信息系统大作业 作业题目:商场VIP 客户信息管理系统 学生姓名: 专 业: 班 级: 学 号: 完成日期: 第一章 引言
随着物质和精神生活的日益丰富,各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的消费需求。美国的菲利普?科特勤曾在<营销管理>中说过这样一句话:”吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”为了刺激消费、积累沉淀资金,各种各样的会员卡、储值卡、打折卡、积分卡如雨后春笋般大量涌现,以客户为中心,进行信息识别、建立及维护的会员管理系统也应运而生,成为企业创造自我价值的制胜法宝。 会员管理系统,顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的会员管理软件。它能给企业建立长期稳定的消费市场,培养大批品牌忠诚者,加强企业与会员之间互动交流,改进产品,提高新产品开发能力和服务能力,获取市场消费的第一手资料,维护新客户,留住回头客。 当前,会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域。根据不同行业的个性,会员管理系统能够根据商家要求定制出更有行业特点的功能。 放眼未来,在信息系统的全力支撑与推动下,会员管理必将精益求精、不断迁跃,只为一个目的:如何为各种行业用户创造出更多的企业价值,这也是会员管理系统的核心所在。 3
第二章系统规划 一.项目背景、意义、必要性 西安民生集团股份有限公司,是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团,全国大型百货贸易联合会成员企业。公司成立于1959年,1992年在西安市率先实行股份制改革,1994年1月10日公司股票在深圳证券交易所正式挂牌上市,是西安市乃至西北地区最早的商业上市公司之一,也是西安市历史最为悠久的大型商业企业之一。 5月,在西安市政府的直接领导下,公司实现了国退民进的股权重组,进一步推进了公司的体制改革,使公司迈上了进一步现代化、市场化的改革发展进程。 近年,公司发展非常迅速,已成为拥有百货、超市两大主流业态,网点 遍及西安、咸阳、宝鸡、汉中、延安等陕西省主要城市以及甘肃东 4
凯迈测控服务器虚拟化资源整合建设方案
一、前言 云计算如何让IT 改头换面 在这个必须先发制人、IT 对每个决策都很关键的商业世界，IT 响应能力和敏捷性可为企业带来竞争优势。然而，许多IT 组织却难以作出足够快的反应，这是因为他们的基础架构不但管理成本高昂，而且还由于过于复杂而难以进行调整。 云计算提供了一种更为高效、灵活和经济的方法，可帮助IT 组织满足不断增长的业务需求：IT 即服务。VMware 提供了一种向这种新模式转型的变革性实用方法，采用的解决方案既能够充分利用云计算的强大功能，又能够确保安全并实现对现有技术投资的保值。 VMware 的方法：踏上“你的云”之旅 虚拟化是云计算的基本促进因素。作为虚拟化领域的领导企业，VMware 将这一坚实的基础作为立足之本，其平台和解决方案可为云计算基础架构提供动力、构建并运行强健的云计算应用程序，并将终端用户计算作为基于云的服务提供。 我们的方法具备全面性，但与其他云计算产品不同，它并不试图用一种云满足所有需求。为了实现竞争优势，必须灵活地对云计算进行量身定制和调整以满足您的个性化需要。对于您的企业而言，云可以是内部私有云、利用外部服务的公有云，或二者相结合的混合云。 无论哪个云选项最适合您，都只有VMware 可提供用于构建和管理云的完整解决方案体系，而且VMware 拥有广泛的合作伙伴体系，可以确保其解决方案中的一切均安全、无缝地正常运转。我们不会向所有客户都提供同样的云，我们提供的是“你的云” - 通过促进IT 交付能力来促进您更快取得业务成效。 VMware 的定制方法能通过实现以下方面带来灵活性和安全性，并同时保护您的现有投资： ?通过提高利用率和实现自动化来提高效率 池化资源以及动态优化的自助管理环境可以显著提高IT 性能- 利用现有资源以避 免不必要的基础架构投资和技术锁定。这样可以降低总体拥有成本(TCO)。 ?敏捷性和可控性 云计算旨在加强终端用户的计算能力，同时确保安全性并保留IT 的监督和授权能 力。VMware 解决方案将所有三种云计算环境结合在一起，从而可极大地简化IT 服务调配和部署，同时保持IT 控制力、防护性保护以及合规性。因而，IT 组织可以更加快速安全地响应不断发展的业务需求。 ?自由选择 IT 保留了支持传统系统的能力，并获得了在内部或外部部署传统系统的灵活性，而不必局限于任何一种技术或一家供应商。开发人员可以构建可在通用的管理和安全框架内的混合云、私有云和公有云之间移植的应用程序。
企业诚信管理体系标准 0.1总则 企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分。广义的企业诚信管理体系涉及企业经营的各个环节，包括企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源等，是一个系统工程，需要通过建立相关制度并由有关机构推进落实,而且还要对实施情况进行动态考核和持续改进。狭义的企业诚信管理体系是指对企业信用风险进行防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。企业通过建立和实施企业诚信管理体系并进行内部审核,可以促进诚信制度和诚信文化建设，引导企业树立诚实守信的生产经营观念,履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。 企业诚信管理体系着重以企业的自身诚信水平提升为关注焦点，通过引导企业增强社会责任感，在生产经营活动各环节中识别诚信要素，强化诚信自律，不断提高满足顾客及其他利益相关方要求的能力，来获得企业持续健康发展，进而达到持续提高企业的诚信管理水平的目的。 企业诚信管理体系鼓励企业分析顾客及其他利益相关方的要求，以及自身满足要求的能力，并做出必要的承诺;识别、预警、防范、控制
与处置可能存在或已经存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现满足这种要求和承诺,帮助企业持续提升诚信水平。 由于企业经营特点各异，企业文化千差万别，因此，企业诚信管理体系的建立不会千篇一律。企业在构建诚信管理体系时，要充分结合企业自身的各个特点，考虑诚信体系建设的各个要素，同时合理处理好各个要素之间的关系，规划诚信管理体系。 建立诚信管理体系是企业的一项战略性决策。本标准旨在帮助各类型和规模的企业建立运行有效的诚信管理体系。通过诚信管理体系的有效运行,帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任, 进而实现持续提高企业诚信水平的目标。统一企业诚信管理体系的结构、技术或文件不是本标准的目的。 本标准能用于内部和外部评定企业满足顾客及其他利益相关方以及企业自身要求的能力。 0.2诚信管理原则 诚信管理是企业管理的内容之一。本标准所提出的六项诚信管理原则是企业最高管理者用于领导企业持续提高诚信水平的指导原则。
资源优化系列解决方案西门子IT解决方案和服务集团
内容 服务器与存储虚拟化 IT基础架构监控服务 西门子 SharePoint 托管服务 顺利升级到SAP ERP系统(仅限于西门子外部客户) 制造智能 统一通信服务 eTime Sheet IT资产管理
服务器与存储虚拟化获取更大的财务、运营和IT服务优势 IT行业的虚拟化技术已日趋成熟，企业开始认识到将虚拟化技术作为数据中心提供IT服务的主要方式所能获得的财务、运营和IT服务优势。IDC 等分析机构预测，到 01 年该市场有望从 008年的84亿美元增长至150亿美元。然而, 不同的研究结果表明,这并不意味着只要实施了虚拟化技术企业就一定成功。虽然虚拟化能够增加企业服务器的灵活性，不恰当的规划和架构设计反而会增加技术环境的复杂性。为确保有效地实施并管理虚拟化技术，企业需要一个不仅有领域专业知识，丰富的实施及规划经验，而且能提供透彻投资回报率和成本分析的可靠合作伙伴。 挑战 企业必须更加敏捷、更快速做出响应提前行动。CIO和IT经理期望： ?通过更高效地利用资源以降低基础设施成本?降低IT成本，减少运营支持 ?对业务需求更快做出响应，确保达到服务级别协议(SLA)要求 ?改善业务流程，提高业务敏捷性 ?改善运营的连续性和可预测性。我们的解决方案 西门子IT解决方案和服务集团可为您提供一流的服务器与存储虚拟化解决方案： ?整合与迁移解决方案 ?高可用性解决方案 ?灾难恢复解决方案 ?整合备份解决方案。 基于这些解决方案，我们可帮助您： ?通过在具有更高可扩展性、可靠性和数量更少的企业级服务器上的虚拟机来运行软件应用，以有效控制服务器的蔓延扩展，从而实现整合与成本的节省。 ?通过快速资源提供与调整，实现您IT系统的灵活性，满足日益变化的业务需求。 ?确保接近100%的应用程序正常运行时间，同时确保所有虚拟机具备高可用性——改善可用 性和可预测性。
A0版文件编号：XXX/XXXX-2019 XXXX有限公司 企业诚信管理手册 文件编号：XXX/XXXX-2019 受控状态： 版本号：A/O 分发号：01 编制： 审核： 批准： 2019年9月1日发布 2019年9月1日实施
目录0.1批准令 第一章总则 第二章诚信原则 2.1诚信策划机制 2.2体系运行机制 2.3检查改进机制 2.4评价公示机制 第三章诚信方针 第四章策划 4.1基本要求 4.2诚信因素 4.3社会责任 4.4诚信文化 4.5目标、方案和指标 4.6文件 第五章实施与运行 5.1资源、职责和权限 5.2教育、培训和能力 5.3信息交流与控制 5.4文件控制 5.5记录控制 5.6运行控制 5.7应急准备和响应 第六章检查和改进 6.1监测和测量 6.2符合识别、纠正、预防及信用修复 6.3内部核查 第七章评价与声明 7.1合规性评价 7.2体系评价 附录1：诚信管理体系组织结构图 附录2：诚信管理委员会结构图 附录3：工作流程图 附录4：企业诚信经营承诺书 附录5：企业诚信经营管理者代表承诺书 附录6：企业诚信经营员工承诺书
诚信管理手册 0.1 批准令 为了规范本公司的诚信管理活动，以满足顾客要求，并增强顾客满意，本公司依据 GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》标准和国家有关质量政策、法规，并结合本公司实际情况编制了本《企业诚信管理手册》。 企业诚信管理手册和诚信方针、诚信目标已经过本人审批，2019年9月1日发布，于2019年9月1日起实施，诚信管理体系开始运行。 为确保本公司诚信管理体系正常、有效地运行，特任命 XX 为管理者代表，授权其全权负责主持诚信管理体系的建立、实施和保持，并对各部门人员的诚信活动情况进行协调、监控和考核及对外联络事宜。 本手册及其支持性文件，均属公司决策性、法规性文件，具有指令性，全体公司员工必须严格遵守和贯彻执行，按其要求进行各项活动，使诚信管理体系不断地完善，产品质量不断得到保持、提高和改进，为顾客提供满意的产品和服务。 本手册在每次管理评审时，管理层将对本手册及其相关文件的适应性、有效性进行评审，管理者代表根据评审结果进行修订并上报总经理批准后，再进行换发或调换修改页。 请注意： 您使用的《企业诚信管理手册》，将为您的工作提供诚信管理工作的指南。 本公司将为您配置满足工作需要的相应程序文件及其他工作文件，它们均属于受控文件，均受到修改的控制，一旦修改，您的文件也会得到相应的修改或换版。 请您为了保护公司的知识产权、利益和公司的效益以及分配给您的职责和权限，妥善保管这些文件。工作调动时，请予更换；调离工作时，请予交回。 总经理： XX 日期：2019年9月1日
目录 前言 (1) 1．需求分析 (1) 1．1开发平台 (1) 1．2用户角色分析 (1) 2．功能需求分析 (2) 2.1系统功能层次图 (2) 2.2功能需求说明 (2) 2.1.1添加客户信息 (2) 2.1.2删除客户信息 (2) 2.1.3注册新用户信息 (2) 2.1.4删除用户信息 (3) 2.1.5修改用户密码 (3) 3.功能实现 (3) 3.1 数据库的设计和实现 (3) 3.1.1客户信息表 (3) 3.1.2用户信息表 (3) 3.1.3区域信息表 (4) 3.2 用户界面层的实现 (4) 3.2.1登录界面的实现 (4) 3.2.2主界面的实现 (5) 3.2.3添加客户信息界面 (8) 3.2.4修改密码界面 (9) 3.2.5注册新用户界面 (11) 四、实训总结 (11)
前言 随着Internet的飞速发展，更新换代越来越频繁，人类已经进入网络计算和数字化时代，通过计算机管理软件对企业进行管理，管理更多的客户信息，快捷而让管理员找到、添加、删除相关的客户信息。让更多的企业对自己客户的管理更加规范、快速、方便。客户信息管理系统是一种用于储存企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，从而增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确地了解现有客户情况，从而指定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。本系统采用Visual Studio2008来实现美观的界面，并用SQL2005自动连接实现数据库动态更新功能，通过这种连接技术让整个系统能够完整地实现所需要的功能。 1．需求分析 1．1开发平台 考虑到本系统的性能要求，和现有的条件，我选择了Windows 7作为开发、测试和运行的平台。因为Windows系统是目前应用最广泛的操作系统，它以全新的图形界面，简单快捷的操作方式，支持多媒体等特点而成为软件发展的趋势，选它作业为开发的平台，易于软件功能的扩展和软件的升级。针对目前流行大量软件和开发工具,经过认真分析和所学的知识,结合客户信息管理系统,决定选用微软Windows平台下的Visual Studio2008结合SQL2005作为开发工具。 1．2用户角色分析 该类系统通常设置两种用户角色，一种是普通管理员，只具有一定的操作权限；另一种是超级管理员，对整个系统具有全部的操作权限。这样的设置有利于企业合理安排，企业的主管可以拥有超级管理员权限，而一般员工只具备有普通管理员权限。该系统的
微软企业信息协作平台解决方案 -sharepoint 篇一：微软解决方案 - 新一代OA平台 微软解决方案–新一代OA协作平台 新一代OA协作平台帮助企业增强员工沟通和协作，优化业务流程，提升业务洞察力，为员工提供创新的工作环境? 问题和挑战 当前很多企业的办公自动化平台面临以下问题和挑战： 一、面对越来越多的办公和业务系统，如何统一入口、统一信息的展现，提高员工的工作效率，使办公自动化平台发挥出真正的效益？ 企业的系统都经历了逐步建设的过程，每个系统有自己的用户认证体系，导致今天用户在办公时，经常需要登陆多个系统获取信息，严重影响业务人员办公效率，也为IT 系统管理员增加了许多不必要的负担。 二、如何充分利用办公协作平台，进行支持企业创新战略的企业级信息存储、使用、搜索和分享，有效地进行知识积累和再利用，提高企业的竞争力？ 企业核心竞争力的形成和发展归根结底都与自身的实践经验和相关领域知识的积累程度密切相关。现有企业环境中，往往缺乏统一的企业级信息共享平台，企业的知识分散
于员工个人的电脑硬盘，共享文件夹，邮件等。这些相对离散的方式，难以有效地帮助员工实现知识的搜索，使用以及分享，更难以形成企业级知识沉淀。 三、如何使现有办公平台，充分利用最新的实时协作技术，支撑企业越来越多的团队协作需求，降低企业沟通成本并提高综合沟通效率？ 随着企业IT基础网络的建设以及数据通信费用的降低，企业希望充分利用现有网络投资，运用新的技术手段实现各种统一通信应用，包括：基于IP技术的远程会议，远程培训，即时通讯，对等协作等。构建在以往技术架构上的OA 系统普遍缺乏支撑这些新一代实时协同技术的基础架构。 四、如何为现有办公平台提供移动办公能力，将原有的OA进行功能扩展，提高外出工作人员和管理人员的工作效率和处理信息的及时性？ 随着企业业务的扩大以及对于效率的追求，越来越多的企业提出永远在线，移动办公的要求。企业领导希望能够随时随地与前线的销售人员，主管人员保持信息通畅，能够实现在线审批、移动业务处理，充分利用信息技术为公司提速。而原有OA系统的技术架构往往无法提供足够的功能扩展，不适应移动办公的需求。 五、如何改进现有技术架构落后的情况，满足创新的
使用SharePoint 2007 部署解决方案 Ted Pattison 代码下载位置: OfficeSpace2007_08.exe(229 KB) Browse the Code Online 目录 解决方案包 部署OfficeSpaceFeature 组件 为解决方案包生成CAB 文件 部署 总结 在2007 年5 月一期的MSDN?杂志中，我讨论了基础概念，在开发自定义功能和应用程序页以使用Windows?SharePoint?Services (WSS) 3.0 创建业务解决方案时通常会遇到这些概念。功能和应用程序页代表两种类型的WSS 组件，它们是开发人员可用于扩展SharePoint 2007 站点的基础构建基块。在SharePoint 开发过程中还会用到几种其他的WSS 组件类型，包括网站定义、页面模板、Web 部件、事件处理程序和工作流。 我在 5 月份的专栏中重点介绍了如何创建、测试和调试WSS 组件，在本月的专栏中，我主要从部署的角度进行介绍。对一组组件进行全面测试之后，WSS 提供了一种在过渡或生产环境中进行开发的方法。更确切地说，WSS 3.0 引入了一种新的部署机制，称为解决方案包，通过它您可以创建一个可测试和可重复的受支持的安装过程。解决方案包的真正优势在于它们允许您创建一个可分发文件，其中摘要记录了有关部署目标是一个SharePoint 服务器还是一个具有多个前端Web 服务器的企业级服务器场的详细信息。 解决方案包 解决方案包是部署WSS 组件的首选机制。解决方案包本身是一个带有.wsp 扩展名的CAB 格式的压缩文件，其中包含一个或多个WSS 组件，以及需要部署在每台前端Web 服务器上的所有依赖的文件。 一个简单的解决方案包可能只包含部署一种功能所需的文件。更复杂的包可能包含部署多种功能、应用程序页、Web 部件、列表定义、事件处理程序和网站定义所需的文件。您可以根据部署单一单元所需的组件集确定解决方案包中包含的内容。 WSS 运行时提供了一个内置安装程序组件，它在每个前端Web 服务器上运行，负责解压解决方案包内的文件和正确地安装其组件。WSS 安装程序要求每个解决方案包都具有一个名为manifest.xml 的文件，在其中存储其他元数据。调用该安装程序部署解决方案包时，它会读取manifest.xml 中的元数据以准确确定需要解压和部署CAB 文件内的哪些组件和文件。 manifest.xml 中包含指示安装程序需要从解决方案包中解压哪些文件并将其复制到各个WSS 系统目录的元数据。除此之外，manifest.xml 还包含告知安装程序执行其他重要部署过程（如向WSS 运行时注册各种功能、将程序集DLL 添加到全局程序集缓存(GAC) 和使用Web 部件部署过程中所需的SafeControl 条目更新web.config 文件）的元数据。 部署OfficeSpaceFeature 组件 在5 月份的专栏中，我提出了一个由名为OfficeSpaceFeature 的功能组成的业务解决方案，
诚信管理体系考试题 诚信管理体系培训试题 部门: 姓名得分一、填空题:(每空3分 30分) 1、《食品工业企业诚信管理体系建立及实施要求》使企业能够根据法律法规、政策和应遵守的其他要求，以及诚信因素信息，制定和实施，建立及实施保持诚信管理体系。 2、标准食品工业企业建立及实施以法律为保障、责任为基础、道德为支撑的诚信管理体系，实施 评价。 3、食品工业企业在建立、实施和保持诚信管理体系时，应充分考虑。 4、食品工业企业在建立和实施诚信管理体系时，应以为主线、以为重点，建立和实施诚信制度，形成企业诚信教育机制、失信因素识别机制、体系运行机制、自查自纠改进机制等，将诚信理念体现在企业的发展战略中， 5、诚信因素分析结果的分类标准，不同的时期，不同的组织，观点也不相同，一般以为主。 6、诚信管理体系的运行模式:方针、策划、运行、检查、评价、、改进。 7、诚信因素的管理采用和相结合的管理模式，风险预防是针对 减少失信出现的可能性，危机处理是减少失信结果造成的影响。 二、名词解释:(每题10分 30分) 1、诚信: 2、诚信管理体系: 三、判断题:(每题5分 40分)
( )1、诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分，也是食品工业企业管理体系的一部分，涉及食品工业企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源。 ( )2、诚信运行活动包括生产、经营、服务和管理等;涉及的相关方包括员工、顾客、供方、工商和税务等。 ( )3、诚信因素直接作用在食品工业企业的活动(签约、宣传、承诺、公益行为等)、产品或服务上。 ( )4、食品工业企业不用定期评审应急准备和响应程序。 ( )5、最高管理者应任命诚信负责人，明确规定其职责和授信权限。 ( )6、验证诚信管理体系运行有效性的方法之一是评价。 ( )7诚信环境包括诚信服务意识、诚信经营状况，不包括以诚信为核心的企业文化。 ( )8组织的诚信绩效是组织共有的，但组织失信风险、责任事故的第一责任人是法人代表、是总经理、是机关的最高管理者。 诚信管理体系培训试题 部门: 姓名得分 四、填空题:(每空3分 30分) 1、《食品工业企业诚信管理体系建立及实施要求》使企业能够根据法律法规、政策和应遵守的其他要求，以及诚信因素信息，制定和实施诚信方针与承诺目标，建立及实施保持诚信管理体系。 2、标准食品工业企业建立及实施以法律为保障、责任为基础、道德为支撑的诚信管理体系，实施第三方评价。 3、食品工业企业在建立、实施和保持诚信管理体系时，应充分考虑诚信因素。 4、食品工业企业在建立和实施诚信管理体系时，应以质量诚信为主线、以防范失信风险为重点，建立和实施诚信制度，形成企业诚信教育机制、失信因素识别
客户信息管理系统就是CRM。它是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。 系统通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 客户概况分析：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析：指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 客户利润分析：指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 客户性能分析：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 客户未来分析：)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 客户产品分析：包括产品设计、关联性、供应链等；
客户促销分析：包括广告、宣传等促销活动的管理。 系统的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。 一个好的系统至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等。 郑州卡卡罗特软件科技有限公司主打品牌--悟空CRM客户管理系统是集成客户信息管理，跟进管理，销售团队管理，销售业绩管理，功能强大又好用，欢迎新老顾客前来咨询。
【效率管理】高效率工 作流开发
本章主要阐述SharePoint Designer 2007（SPD）的工作流应用及利用WF对SharePoint Designer工作流组件（动作和条件）进行扩展，讲解利用WF和Visual Studio 2008开发工作流模板的方法。本章提供视频教程：采用SPD设计工作流的默认方式和定制后的方式。 本章包括： n 工作流开发概述 n 采用SharePoint Designer设计工作流 n SharePoint Designer工作流的扩展 n 采用Visual Studio 2008 开发工作流模板 7.1 工作流开发概述 SharePoint基于WF（Window Workflow Foundation）构建了它的工作流功能。WF是SharePoint工作流框架的基础，要深入了解SharePoint工作流的开发，首先应该了解WF的一些基础知识，本章对WF的技术细节且不会过多讲解。本节将讲述SharePoint工作流的基础知识，且介绍系统自带的工作流模板的使用和默认的工作流任务操作方式。 7.1.1 工作流开发环境的搭建 如果使用Visual Studio 2005开发SharePoint工作流应用，首先需要安装Visual Studio 2005的WF扩展——Visual Studio 2005 Extensions for Windows Workflow Foundation ，能够在以下地址下载：http:///downlo ads/details.aspx?familyid= 5D61409E-1FA3-48CF- 8023-E8F38E709BA6 &displaylang=zh-cn。然后安装Office SharePoint Server 2007 SDK。