2012电子商务师考试练习题目

电子商务师理论知识练习题目

第一章：电子商务基础知识

一、电子商务的概念

（一）判断题

1. 1997年11月在巴黎召开的世界电子商务会议上对电子商务的定义是：采用电子形式开展商夯活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。( )

2．电子商务改变了市场结构。( )

3．京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。( )

（二）单选题

4．“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。”这一对电子商务概念的表述的缺陷是( )。

A．没有指明电子商务构建在互联网这种开放的网络环境上

B．没有肯定电子商务是一种新的商业运营模式，而仅认为电子商务是一种方法或手段C．没有说明电子商务能做到其他传统商业所不能实现的网上购物、网上交易、在线电子支付以及各种网络服务

D．没有将政府、银行、认证机构、物流配送机构等参与方表述出来，显得社会管理的作用不足

5．政府对消费者的电子商务简称为( )。

A．B2B B．B2C C．B2G D．G2C

6．以下不属于按电子商务网络类型分类的是( )。

A．Intranet商务B．EDI商务C．Cnet商务D. Extranet商务

（三）习题解答

1．?。参见教材P2“电子商务定义”中的(1)。

2．?。参见教材P4“电子商务影响”中的第2点。

3．?。参见教材P4“电子商务的分类”中的“(1)企业对消费者的电子商务。”考生应着重理解分类的实质。题中京东商城等都是企业(B)自建网站面向消费者(C)开展在线销售，是典型的B2C;而C2C则是由买卖之外的第三方提供平台（如淘宝），供许多个人或小商家在平台上开展交易活动。

4．D。参见教材P2“电子商务定义”中的(3)。

5．D。参见教材P5“电子商务的分类”中的“(5)政府对消费者的电子商务”。

6．C。参见教材P6“电子商务的分类”中的“3．按网络类型分类”。

二、电子商务的体系

（一）单选题

1．电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。我们若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么中间的主体分为4层，这4层是指( )。

A．公共政策、安全协议、技术标准、网络平台

B．网络平台、信息发布平台、公共政策、技术标准

C．网络平台、信息发布平台、电子商务平台、电子商务各应用系统

D．法律法规、安全协议、电子商务平台、公共政策

2．不属于电子商务系统组成成员的是( )。

A．客户（包括购物单位、消费者）

B．相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）

C．销售中心（包括电子商城、服务提供商）

D．配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）

3．公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的( )。

A．网络平台

B．信息发布平台

C．电子商务平台

D．社会环境

4．安全超文本传输协议( S-HTTP、HTTPS)的作用是( )。

A．保障电子邮件的安全传输

B．保障Web网站之间的通信信道的安全

C．保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全

D．保障Web网站数据的安全

（二）习题解答

1．C。参见教材P7”电子商务系统的框架结构”。

2．B。参见教材P9“电子商务系统的组成”中的“1．电子商务系统人员和组织机构组成”。

3．D。参见教材P7“电子商务系统的框架结构”。

4．D。参见教材P8“电子商务系统的框架结构”中的“6．电子商务的安全协议和技术标准”。

三、电子商务的交易过程

（一）单选题

1．电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划

货款等”，这些行为属于( )。

A．“交易前准备”阶段B．“办理合同履行前手续”阶段

C．“交易合同履行”阶段 D.“交易后处理”阶段

2．电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“交易双方采用现代通信方式和互联网的电子

邮件( E-mail)、电子公告牌系统(BBS)、网络新闻组(Usenet)、聊天室等手段，进行

洽谈、磋商和谈判，进～步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款”，这些行为属于( )。

A．“交易前准备”阶段B．“洽谈和签订合同”阶段

C．“办理合同履行前手续”阶段 D.“交易合同履行”阶段

（二）多选题

3．电子商务在签订电子合同以后到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列哪些行为不属于“办理合同履行前手续”阶段？( )

A．筹划货款B．支付能力查证C．商品包装D．付款通知

4．电子商务一般的交易过程包括下列哪些阶段？( )

A．交易前准备B．交易后处理C．交易合同履行D．洽谈和签订合同（三）习题解答

1．A。参见教材Pl0“1.3.1交易前准备”。

2．B。参见教材Pll“1.3.2洽谈和签订合同”。

3．A、C。参见教材Pll“1.3.3办理合同履行前手续”。

4．A、B、C、D。参见教材Pl0“1.3电子商务的交易过程”。

四、EDI基础知识

（一）单选题

1．EDI在互联网问世之后，也有了新的发展，现可采用4种新的工作方式，以下不正确的是( )。

A.lntemet Mail方式B．Web-EDI方式C．XML/EDI方式 D. ANSI X.12方式

2．以下说法不正确的是( )。

A．EDI工作方式下，绝大部分贸易活动在参与方加入的EDI网络及其用户系统的环境下完成

B．EDI工作方式下，订货方在收到订货确认报文后，即向相关的金融单位开具信用证或担保证明发往制造厂家

C．EDI工作方式下，厂家收到境外商家的EDI订单后，自动处理该订单，不需要检查其合法性和完备性

D．EDI工作方式下，厂家收到境外商家的EDI订单后，还可以向其上游供应厂家发出EDI订单，定购原材料或零部件；向转运商或交通运输单位（或物流配送公司）发出预定集装箱运输订单：向出口商代理、海关、商检税务、保险、进出口管理等有关部门申请出口的EDI许可证书

3．不是EDI特点的是( )。

A．尽量减少人工操作的介入，尽量交由收方、发方的计算机系统自动完成业务处理B．设计上是为方便企业与消费者之间的交易

C．所传送的资料文件必须是格式化的

D．贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据

4．从下关于EDI的说法错误的是( )。

A．NSIASC X.12是EDI的唯一国际标准

B．EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，这样大大提高了商业文件传送的

透明度和可靠性

C．EDI标准化是实现EDI的关键

D．EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现（二）习题解答

1．D。参见教材P15“EDI与电子商务”中的第2点。

2．C。参见教材P13“1.4.2 EDI工作方式”。

3．B。参见教材P13“EDI基本概念”中的第3点。

4．A。参见教材P14“1.4.3 EDI标准化”。

五、相关法律法规

（一）判断题

1．网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色。这一角色决定了交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的中间人。( )

2. 我国<合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式。( )

（二）单选题

3．( )是电子商务立法中强制性规范立法的基础。

A．与国际电子商务规范接轨原则B．技术中立原则

C．促进交易原则 D.安全原则

4. 2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过( )，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。

A.《中华人民共和国电子签名法》B．《电子认证服务密码管理办法》

C．《关于网上交易的指导意见》 D.《电子商务模式规范》

5．关于电子商务立法的作用，下列哪个说法不恰当？( )

A.为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境

B．法律是保障网络交易安全的重要手段

C．鼓励利用现代信息技术促进交易活动

D.电子商务立法的目的是要从技术角度来处理电子商务关系

6．有关网络交易中心的法律地位，下列哪个说法是错误的?( )

A．具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施是网络交易中心设立的必备条件之一

B.网络交易中心应当认真负责地执行买卖双方委托的任务，并积极协助双方当事人成交

C.网络交易中心经营的业务范围、物品的价格、收费标准等都应严格遵守国家的规定

D．买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险由违约方和网络交易中心共同承担（三）多选题

7．电子商务交易中卖方的义务主要包括( )。

A．按照合同的规定提交标的物及单据B．对标的物的权利承担担保义务

C．对标的物的质量承担担保义务D．承担按照网络交易规定方式支付价款的义务8．我国电子商务立法应采纳以下哪些原则？( )

A．与国际电子商务规范接轨原则B．技术中立原则

C．促进交易原则D．安全原则

（四）习题解答

1．?。参见教材P346“2．网络交易中心的法律地位”。

2．?。参见教材P354，《合同法》第11条明确了数据电文也是书面合同形式：“书面形式是指合同书、信件以及教据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”

3．D。参见教材P351“电子商务立法的指导思想与原则”中的“4）安全原则”。

2．A。参见教材P354“我国电子商务相关立法”中的“2）电子商务相关立法”。

3．D。参见教材P349~ P350“1．电子商务立法的作用”。

4．D。参见教材P346~ P347“2．网络交易中心的法律地位”。买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险由违约方承担，而不应由网络交易中心承担。

5．A、B、C。参见教材P345“电子商务参与各方的法律关系”中的第1点。按照网络交易规定方式支付价款是买方的义务

6．A、B、C、D。参见教材P350“2．电子商务立法的指导思想与原则”。

六、电子商务语言

（一）单选题

1. The ( ) is a global system of interconnected computer networks that use the standard Internet Protocol Suite (TCP/IP) to serve billions ofusers worldwide.

A. Internet

B.HTML

https://www.doczj.com/doc/817908534.html,puter

https://www.doczj.com/doc/817908534.html,work

2. The introduction of the NCSA Mosaic ( )in 1993 - one ofthe first graphical( ).

A. Fast Computer

B.Transfer Protocol

C.Program Language

D. Web browser

3．公告板系统BBS是( )的缩写。

A. Be Better Sports

B.Black Bean Standar

C. Bulletin Board System

D. Behavioral and Brain Sciences

4．交换机的英文写法是( )。

A. D-link

B.switch

C.Router

D.TP-link

5．网络词汇“酱紫”的意思是( )。

A．害怕B．面如土色C．这样子D．某种食物

6．网络词汇“神马都是浮云”表示( )。

A．飞得很快B．天马行空C．马在云上跑D．什么都无关紧要

（二）习题解答

1．A。互联网是一个用TCP/IP协议把计算机网络联系起来的服务数十亿用户的全球系统。2．D。NCSA Mosaic浏览器是第一个图形浏览器。

3．C。BBS是Bulletin Board System的缩写。

4．B。交换机的英文是switch。

5．C。“酱紫”是“这样子”的谐音。

6．D。“神马都是浮云”就是什么都是浮云的意思

第二章计算机与互联网基础知识

一、计算机基础知识

（一）单选题

1．个人计算机的( )上安装了CPU、内存～总线、lUO控制器等部件，它们是个人计算机的核心。

A．主板B．运算器C．机箱D．控制总线

2．双核处理器是基于单个半导体的一个处理器上拥有()的( )，从而提高计算能力。

A．两个不同功能存储器B．两个功能一样处理器核心

C．两个同一型号逻辑单元D．两个不同型号控制单元

3．下述哪个是存储器的容量单位？( )

A. MB、CB

B. KB、PB

C.MB、GB

D.TB、DB

4.3D图形设计、大型3D游戏的用户以及其他专业用户最好使用( )。

A．PCI显卡B．AGP显卡C．集成显卡D．独立显卡

5．下列哪组工具软件属于常见的下载工具？( )

A.WinRar Mcafee B．ACDSee 网际快车下载工具

C．FlashGet 迅雷下载工具 https://www.doczj.com/doc/817908534.html,Ant PC-cillin

6．( )是指直接为管理和维护计算机本身所使用的程序，它是支持应用软件运行的平台。

A．系统软件B．服务程序C．专用软件D．数据库系统

7．内存条指的是()。

A．只读存储器( ROM) B．随机存储器（RAM）

C．可编程ROM (PROM) D．可擦去可编程ROM (EPROM)

8．UNIX是()的通用操作系统，一般用亍大型的网站或大型的企、事业局域网中。

A．多用户、多任务、稳定性不高B．多用户、多任务、可靠性较高

C．单用户、多任务、可靠性较高D．多用户、单任务、稳定性不高

（二）习题解答

1．A。主板上安装了CPU、内存、总线、I/O控制器等部件，它们是个人计算机的核心。主板是否稳定关系着整台计算机是否稳定，主板的速度在一定程度上也制约着整机的速度。详见教材P18。

2．B。双核，就是基于单个半导体的一个处理器上拥有两个一样功能的处理器核心，从而提高计算能力，即将两个物理处理器核心整合进一个CPU内核中。可以显著提升对多任务的处理性能，降低整机功耗，节省空间，降低散热成本等。详见教材P18。

3．C。存储器的容量以字节为基本单位，除此之外，还有KB、Ⅷ、GB、TB，1KB=1024B，1MB=1024KB，1GB=1024MB，1TB=1024GB。详见教材P19。

4．D。显示卡分为集成显卡和独立显卡两种。独立显卡的性能和速度要比集成显卡好、快。独立显卡的显存是独立使用的，而集成显卡的显存要占用物理内存。独立显卡按插槽的类型可分为PCI显卡和AGP显卡。3D图形设计、大型3D游戏的用户以及其他专业用户建议使用较好的独立昱卡。详见教材P20。

5．C。下载软件是帮助人们方便地将网上的资源下载到本地的应用软件。下载模式经历了从最原始的浏览器下载，到后来的下载工具，下载速度越来越快。现在网上有多种下载工具，常见的下载工具有迅雷、网际快车、FlashGet、NetAnt等。详见教材P24~ P25。

6．A。系统软件是指直接为管理和维护计算机本身所使用的程序，它是支持应用软件运行的平台。系统软件包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和常用服务程序等。应用软件包括通用软件和专用软件。详见教材P230

7．B。内存用于存储程序和数据，可分为只读存储器( ROM)和随机存储器(RAM)。随机存储器是一个临时存储器，负责计算机数据的中转而不能永久保存，它的容量和处理速度直接决定了计算机数据传输的快慢。常用的内存条是指随机存储器( RAM)，详见教材P19。

8．B。UNIX是一种多用户、多任务的通用操作系统，具有技术成熟、可靠性高、网络和数据库功能强、伸缩性突和开放性好等特色，可满足各行各业的实际需要。详见教材P23。

二、互联网基础知识

（一）单选题

1．中国移动获得( )3G牌照。

A. CDMA2000

B.TD-SCDMA

C.WCDMA

D. SCDMA2000

2．WIFI是一种在办公室和家庭中使用的( )，其最大优点就是传输速度较高。

A.短距离无线局域网技术B．长距离无线局域网技术

C．短距离有线局域网技术D．长距离有线局域网技术

3.3G技术的全称是( )。

A．第三代系统B．第三次移动服务

C．第三次移动系统D．第三代移动通信

4．下列IP地址正确的是( )。

A. 172.16.32.1.1

B.210.168.1.256

C.127.0.0.1,

D. 202.96.65

5．IPv4、IPv6地址分别具有( )位地址空间。

A. 72、128

B. 162、64

C.32、128

D.512. 32

6．( )是互联网的雏形。

A. NSFNET

B.ARPANet

C.Alternet

D. CERFnet

7．从https://www.doczj.com/doc/817908534.html,可以看出它是( )

A. -个中国的教育机构的站点B．-个日本的商业组织的站点

C．-个加拿大的军事部门的站点 D. -个西班牙政府组织的站点

8．域名https://www.doczj.com/doc/817908534.html,中，下述哪个说法正确？( )

A. com是三级域名B．cn.yahoo是一级域名

C．yahoo是二级域名 D. https://www.doczj.com/doc/817908534.html,足一级域名

9．SNMP协议对应TCP/IP协议的( )。

A．传输层B．应用层C．网络层 D.网络接口层

10. IP地址分配的原则是不同网络内主机的网络标识号( )，主机标识号( )。。

A．必须不同，可以相同B．可以相同，必须不同

C．必须不同，必须不同D．可以相同，可以相同

11.长城牌手机的域名注册后，它的所有权是属于( )。

A.长城企业B．注册者

C．交注册年费的人D．长城牌商标的所有者

12.以下哪一个是ICANN新增加的用来替代.com、适用于商业公司的顶级域名？( )

A. .info

B.coop

C.pro

D. .biz

（二）习题解答

1．B。目前中国联通获得WCDMA（Wideband CDMA，宽频分码多重存取）牌照。中国电信获得CDMA2000牌照，这套标准是从窄频CDMA2000 1X数字标准衍生出来的。中国移动获得TD-SCDMA（Time Division-Synchronous CDMA，时分同步码分多址）牌照。国内的3G

市场出现了一个“三足鼎立”的局面。详见教材P33。

2．A。WIFI是一种短距离无线局域网技术。它的最大优点就是传输速度较高，无线电波比蓝牙技术的覆盖范围广。一台无线路由器再加上一个元线网卡，就组成了简单的无线局域网，我们可以在办公室、机场、酒店、图书馆以及家庭中使用无线网络。详见教材P34。

3．D。3G是英文3rd Generation的缩写，意思为第三代移动通信技术。它是将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。详见教材P33。

4．C。IP地址格式由四段255以内的十进制数组成，中间以小数点间隔，如127.0.0.1。一个lP地址可以分为两个部分：一部分表示主机所属的网络，即网络标识号，另一部分代表主机本身，即主机标识号。172.16.32.1.1与202.96.65地址格式都不是四段，210.168.1.256中的256超过255，也不是正确IP地址，只有127.0.0.1是正确的IP地址。详见教材P28。

5．C。IPv6是新版本的互联网协议，它的提出最初是因为随着互联网的迅速发展，IPv4定地址空间将被耗尽。IPv4采用的是32位地址结构，IPv6则采用长达128位的地址空间，可以较好解决IPv4地址不足的问题。详见教材P30。

6．B。互联网起源于20世纪60年代美国的ARPANeto ARPANet是出于军事目的而开发的网络，它把美国的几个军事及研究计算机主机连接起来，使得任意两个主机之间都能以路由的方式彼此通信，这样当部分主机因受攻击而夹去作用时，网络的其他部分仍能正常工作。这种出色的设计使ARPANet成为互联网的雏形。详见教材P25。

7．A。详见教材P30～P31。

8．C。一个完鏊的域名由两个或两个以上部分组成，各部分之间用英文的句号“．”隔开，从右往左依次称为一级域名（项级域名）、二级域名、三级域名等。例如：https://www.doczj.com/doc/817908534.html, 由三部分组成。其中cn为一级域名，com为二级域名，sina为三级域名。详见教材P30。

9．B。TCP/IP协议结构大致可分为四层，即应用层、传输层、网络层和网络接口层。各层对应的协议详见教材P27。

10.A。IP地址分配的原则是，同一网络内的所有主机具有相同的阿络标识符号，但每台主机的标识号必须彼此不同，以便能区分出不同的主机；不同网络内主机的网络标识号必须不同，但可以具有相同的主机标识号。详见教材P28。

11.B。域名注册后，其所有权是属于注册者的，如果注册时发生相同域名申请时，按照先来先注册的原则处理。因此如果一个知名度高的企业，其域名被其他企业或个人抢先注册后，企业将无法在网上以自有的品牌域名来从事商务活动。详见教材P31。

12. D.由于传统的通用顶级域名（如.com、.net、.org等）资源有限，出现了供不应求的情况，为此，ICANN推出了新的顶级域名，新的顶级域名将为企业带来新的机会。其各自的用途详见教材P31。

第3章网络商务信息收集与处理

一、网络商务信息基本知识

（一）单选题

1．关于信息的说法最完整准确的是( )。

A．广义地讲，信息是信号的模型或其符号的集合。B．信息是指一般的行情消息C．信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义D．信息就是新闻消息2．收集网络商务信息的基本要求是( )。

A．及时、准确、适度、经济B．按时、准确、全面、经济

C．及时、准确、全面、免费D．按时、准确、适度、免费

3．下列说法正确的是( )。

A．网络商务信息传递速度慢，传递渠道不畅，时效性不够强

B．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有信息源中再次查找

C．网络商务信息绝大部分通过搜索引擎查找到，但是信息容易误传和更改，很难保证准确性

D．网络系统提供了大量检索方法，使信息加工筛选成为一件轻松的事情

4．收取标准信息费的信息是( )信息。

A．社会公益性B．属于知识、经济类C．-般性的普通类D．有极高使用价值的专用5．信息的加工处理是一个信息( )的过程。

A．再创造B．建立C．积累D．分类

6．建立信息管理系统是网络商务信息整理过程的哪一个步骤使用的方法？( ) A．分类B．筛选C．加工D．分析

（二）习题解答

1．C。参见教材P36“3.1.1网络商务信息的概念和特点”。

2．A。参见教材P37~ P38“3.1.3网络商务信息收集的基本要求”。

3．B。参见教材P36“3.1.1网络商务信息的概念和特点”。

4．B。参见教材P37“3.1.2网络商务信息的分级”。

5．A。参见教材P40“3．信息的加工处理”。

6．A。参见教材P39“2．信息的整理”中的“3）分类”。

二、浏览工具

（一）单选题

1．下列关于WWW的说法错误的是( )。

A．WWW是一个分类式的超媒体系统

B．WWW是一个基于超文本方式的信息查询工具

C．WWW是World Wide Web的缩写

D．WWW最大的特点是拥有非常友善的图形界面

2．Firefox~Chrome、IE、Safari分别属于哪个公司的浏览器产品？

A．Mozilla公司、Google公司、Microsofi公司、苹果公司

B．Google公司、Mozilla公司、Microsofi公司、苹果公司

C．苹果公司、Mozilla公司、Microsoft公司、Google公司

D．苹果公司、Google公司、Microsoft公司、Mozilla公司

3．下列关于浏览器的说法，哪个是错误的？( )

A．浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具

B．浏览器并非标准的互联网访问工具

C．截止2009年9月，Internet Explorer占有了浏览器绝大部分的市场份额

D．Opera是一种浏览器软件

4．下列不正确的URL是( )。

A. https://www.doczj.com/doc/817908534.html,

B. telnet://https://www.doczj.com/doc/817908534.html,

C. news://rec.gardening

D. gosher://https://www.doczj.com/doc/817908534.html,/aroundcolumbia

5．下列关于URL的说法，哪个是错误的？( )

A．URL是统一资源定位符的英文缩写

B．URL是用于完整地描述Internet上网员和其他资源的地址的一种标识方法

C．URL的一般格式为：协议名：∥域名／目录名／文件名

D. URL是一种网络服务

（二）习题解答

1．A。参见教材P400 WWW是一个分布式的超媒体系统。

2．A。参见教材P41“3）浏览器”。

3．B。参见教材P41。浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。

4．D。参见教材P41“表3-1常用的协议名及作用”，不存在“gosher”协议。

5．D。参见教材P40~ P41“2)URL”。URL是统一资源定位符的英文缩写，其本身并不是一种网络服务。

三、电子邮件

（一）单选题

1．下列说法错误的是( )。

A．电子邮件系统是采用“存储转发”方式为用户传递电子邮件的

B．电子邮件具有快速、高效、方便、价廉等特点

C．电子邮箱是由提供电子邮件服务的网站为用户建立的

D．通过电子邮件，用户可发送的多媒体只有文字和图像

2．关于电子邮件，下列说法中正确的是( )。

A．用户必须先上互联网，别人才可以给你发送电子邮件

B．用户不开电脑，电子邮箱就无法收到别人发来的电子邮件

C．电子邮件服务中包括发信和收信两个过程，它们使用的是同一种协议

D．电子邮件收发都是一瞬间的事情，而且发送或者接收后不需要用户再进行干预3．用客户端方式使用电子邮箱，下述哪个说法是错误的？( )

A．不用使用浏览器

B．必须安装邮件客户端程序

C．需访问电子邮箱服务提供商的网站

D．这种方式与WWW方式相比更加方便、快速，但是配置维护工作量也较大

4．用户可以任意指定一个( )服务器用于发送电子邮件。

A．POP

B．SMTP

C．IMAP

D．DHCP

（二）习题解答

1.D。参见教材P480电子邮件可以发送多种类型的文件，例如声音文件、视频文件等。

2. D。参见教材P48“1．电子邮件知识”。

3. C。参见教材P49“3）电子邮件使用方式”。WWW方式使用电子邮件才需要访问电子邮箱服务提供商的网站。

4.B。参见教材P48~ P49“2）电子邮件协议”。SMTP用于发送和传递电子邮件，用户可以任意指定一个SMTP服务器用于发送电子邮件，一般使用自己的电子邮箱提供商指定的SMTP地址。

四、搜索引擎

（一）单选题

1．搜索引擎基本上都是由信息( )承统、信息( )系统和信息( )系统三个部分组成的。

A．检测筛选查询B．管理检查监测

C．查询管理检索D．检查监测筛选

2．下列哪个不是目录搜索引擎的特点？( )

A．需要人工介入B．更新及时C．信息量少D．维护量大

3．下列哪个不是搜索引擎站点？( )

A. https://www.doczj.com/doc/817908534.html,

https://www.doczj.com/doc/817908534.html,

https://www.doczj.com/doc/817908534.html,

D. https://www.doczj.com/doc/817908534.html, 4．下列关于查询关键字的说法错误的是( )。

A．关键字要能准确地反映检索主题

B．通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以扩展，以防检索范围过大，返回信息过多

C．各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别

D．避免因词组过多局限了检索范围，而检索不到有用信息

5．以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？( )

A.+ B．- C.l D.／

6．表示在搜索中要包含两个以上关键字中的至少一个，应选用( )逻辑符连接。

A. AND B．OR C．NOT D. NEAR

（二）习题解答

1．C。参见教材P53“1）搜索引擎的概念”。搜索引擎基本上都是由信息查询系统、信息管理系统和信息检索系统三个部分组成的。

2．B。参见教材P54“(1)目录搜索引擎”。目录搜索引擎的优点是信息准确，导航质量高，缺点是需要人工介入，维护量大，信息量少，信息更新不及时。

3．D。参见教材P54“3）常用的搜索引擎站点”。

4．B。参见教材P55“4）查询关键字”。要注意通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以限制，以防检索范围过大，返回信息过多。

5．D。参见教材P55~ P56“5）布尔运算符”。

6．B。参见教材P55一P56“5）布尔运算符”。OR表示前后两个词是“或”的逻辑关系，即检索结果要包含两个以上关键字中的至少一个。

五、文件下载(★)

（一）单选题

1．下列哪个是文件下载工具？( )

A. Flash Decompiler

B.Flashget

C.GetFlash

D.Flash Optimizer

2．下列关于文件下载的说法错误的是( )。

A．BT下载实际上就是P2P下载方式的一种

B．P2P是一种对等互联网技术，可实现点对点的文件共享交换

C．P2S方式分为HTTP与FTP两种类型

D. P2SP最原始的下载资源不是来自服务器端

3．下列关于FTP下载的说法错误的是( )。

A．公用的FTP服务器都可以随意进出，这些公用的FTP服务器称为匿名FTP服务器B．专用的FTP服务器必须使用登录名和口令才能登录

C．匿名FTP服务器一般使用“Anonymous”作为用户名登录

D．匿名FTP服务器的密码不能随意输入，必须使用用户的E-ffiail地址

4．下列关于断点续传的说法正确的是( )。

A．使用“断点续传”功能的下载软件下载文件，一旦电源断电，在重新建立连接后，软件又必须从头开始下载

B．所有的浏览器下载文件都不支持断点续传

C．“断点续传”就是如果下载中断，在重新建立连接后，软件将从上次中断处继续下载还没有下载的部分

D．迅雷不支持断点续传

（二）习题解答

1．B。参见教材P60“5）常用的文件下载工具”。

2．D。参见教材P59~ P60“1）文件下载分类”。

3．D。参见教材P59“②FTP下载”。一般匿名FTP使用“Anonymous”作为用户名登录，密码可以随意输入，通常使用用户的E-mail地址。

4．C。参见教材P60“4）断点续传的概念”。

六、其他信息收集与交换工具(★)

（一）判断题

1．目前，QQ用户已经可以与MSN用户进行即时通信。( )

2．用户可通过TELNET命令使自己的计算机暂时成为远程计算机的终端，直接调用远程计算机的资源和服务。( )

3．全世界第一款即时通信软件ICQ于1996年11月推出。( )

（二）单选题

4．下列语句中属于SQL语言中的数据定义语言的是( )。

A. COMMIT

B.UPDA TE

C.DROP

D. GRANT

5．下述关于SQL语言分类的说法正确的是( )。

A．COMMIT语句属于DCL的基本语句之一

B．DDL用于操纵数据库中的数据

C．DCL用于建立数据库中各种数据对象／

D．DML用于授予或者收回访问数据库的某种权限和事务控制

6．下述关于关系数据库的基本概念的说法，错误的是( )。

A．字段是数据库中组织数据的基本单位

B．记录也称为行

C．字段也称为域或属性

D．表由表名、列名以及若干数据行组成

（三）习题解答

1．?。参见教材P64一P65 InstantMessaging”。即时通信发展至今依然没有建立标准，你想与之进行即时通信对话的人必须使用和你一样的系统。

2．?。参见教材P65“3）Telnet”。

3．?。参见教材P64一P65“2）InstantMessaging软件”。

4．C。参见教材P64“(2)数据定义语言DDL”。DDL用来建立数据库中各种数据对象（包括表、视图、索引、存倍过程、触发器等），包括三个基本语句：CREATE、

Al．TER. DROP。

5．A。参见教材P64“2）常用的SQL语言”。

6．A。参见教材P62一P63“(3)关系型”。表是数据库中组织数据的基本单位。七、网络市场调研（★）

（一）单选题

1．网上市场调研的主要内容不包括( )。

A．宏观环境研究C．用户及消费者购买行为的研究

B．竞争对手研究D．本企业研发能力研究

2．常用的数据分析方法不包括( )。‘

A．相关分析B．心理分析C．判别分析D．聚类分析

3．关于网络市场调研，下列哪个做法是错误的？( -)

A．尽量减少无效问卷B．尽量降低样本分布不均衡的影响

C．用多种网上调研手段相结合D．公布使用个人信息声明

4．下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？( )

A．请问你每天上网的平均时间为( )小时( )分

B．您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝

C．最近一周你打过羽毛球吗

D．这种香口胶很清新吧

5.以下哪个关于网上市场调研方法的表述是错误的？( )

A．网上直接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查

B．企业用得最多的是网上间接调查方法

C．被动调查法是一种网上间接调查方法

D．主动调查法是一种网上直接调查方法，

6．常用的数据分析方法中的判别分析根据判别时处理变量的方法不同可以分为( )

等。

A．线性判别和距离判别B．逐步判别和序贯判别

C．距离判别和序贯判别D．线性判别和逐步判别

（二）多选题

7．网络市场调研的特点有哪些？( )

A．及时性和封闭性B．便捷性和低费用

C．不可检验性和可控制性D．交互性和充分性

8．调研问卷的卷首一般包括( )。

A．调研问题与参考选择答案B．填写者受益情况C．称呼D．调研目的9．常用的分析图表包括( )。

A．圆饼图B．框图C．柱形图D．曲线图

（三）习题解答

1．D。参见教材P71“3．网络市场调研的内容”。

2．B。参见教材P78~ P79“2）常用的数据分析方法”。

3．D。参见教材P69~ P70“1．网络市场调研的原则”。网土市场调研应公布保护个人信息声明。

4．C。参见教材P74一P75“(3)问卷设计应注意的问题”。“请问你每天上网的平均时间为( )小时( )分？”将上网时间精确到分，不在一般人的记忆范围，让人难于回答；“您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？”，这个问题中什么是正规场合，什么是非正规场合，范围不明确；“这种香口胶很清新吧？”有诱导人们回答的倾向。

5．C。参见教材P71—P72“3.3.2网络市场调研的方法”。主动调查法和被动调查法都是网上直接调查方法

6．B。参见教材P78“(2)判别分析”。

7．B、D。参见教材P70“2．络市场调研的特点”。

8．B、C、D。参见教材P73“(1)调研问卷的一般格式”中的“①卷首说明”。

9．A、C、D。参见教材P79~ PO“3）常用的分析图表”。

第4章网上商店开设与管理

一、网上商店开设与管理

（一）单选题

1．企业网上商店的开设方式主要有( )。

A．在搜索引擎上开设网店B．自建网上商店C．找经销商D．注册论坛用户2．下面哪种商品适合网上销售？( )

A．文物B．武器弹药C．盗版CD D．首饰

3．一般来说，适合网上商店销售的商品具备以下哪个特点？( )

A．体积较大B．附加值较低C．成本高D．具备独特性或时尚性

4．第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和( )电子商务平台两类。

A．G2G B．C2C C．B2C D. B2G

5．下面哪个属于第三方B2B电子商务平台？( )

A．京东商城B．PAYPAL C．慧聪网D．卓越网

6．第三方( )电子商务平台是一种企业对企业的网上交易行为。

A．C2C B．B2C C．B2B D. G2B

7．（助理）下面叙述正确的是( )。

A．第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会、中博会B．第三方电子商务平台主要分为C2C电子商务平台和B2C电子商务平台两类

C．第三方B2B电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务

D．相比企业自建网站，第三方平台的电子商务一般适合于大型企业

8．（助理）下面哪个不是网上商店与实体商店相比综合成本较低的主要原因？( ) A．网店经营主耍是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出

B．网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金

C．网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资

D．网店不需要做销售推广，节约了推广成本

（二）多选题

1．网上商店具有下面哪些优势？( )

A．开店成本低B．经营方式灵活

C．对设备要求高D．消费者范围极其广泛

2．下面哪个不是第三方C2C电子商务平台的主要特点？( )

A．投资少，回收快B．价格优势

C．销售规模受限制D．消费群体单一

3．下面哪些是第三方电子商务平台提供的服务？( )

A．提供客户管理服务B．提供安全交易服务器。

C．提供附加增值服务D．提供交易信息服务

（三）习题解答

1．B。网上商店开设方式主要有两种，在第三方平台网站上开设网店和自建网上商店。

2．D。文物、武器弹药、盗版CD都是法律法规禁止销售的商品。

3．D。参见教材P85“4.1.3选择网上商店销售的商品”，适合网上商店销售的商品一般具备独特性或时尚性的特点。

4．B。第三方电子商务平台一般分为B2B／禾C2C两类。

5．C。慧聪网是第三方B2B平台。京东商城和卓越网都是B2C的网站，PAYPAL是第三方支付的网站。

6．C。B2B平台上是企业对企业的交易行为。

7．（助理）C。第三方B2B平台面对企业，侧重批发；第三方C2C平台相当于传统贸易中的交易集市，如“地摊”市场；第三方平台主要分为B2B和C2C两类；第三方平台电子商务一般适合中小企业。

8．(助理)D。网店也需要做销售推广，推广的成本不能省，其他选项都是网店成本低的原因。

9．A、B、C。对设备要求高并非网店的优势，其他选项都是网店的优势。

10．C、D。第三方C2C平台销售规模不受时间和空间限制，消费群体巨大。

11．A、B，C、D。参见教材P97“3．第三方电子商务平台的服务”，4个选项都是第三方电子商务平台提供的服务。

二、商品图片拍摄与处理

（一）判断题

1．一张合格的商品图片需要还原出商品的外形特征。( )

2．选择数码相机时，要考虑相机的数码变焦功能。( )

3．轮廓光一般置于物体正面，灯位应设置较高一些以免产生眩光。( )

4．在拍摄大面积黑色的时候，相机会认为环境过暗，自动补充曝光强度，因此需要用手动曝光补偿功能向正数补偿，还原深色物品的原本颜色和亮度。( )

5．拍摄金银饰品时，应该用采用强烈的直射灯光进行照明。( )

6．拍摄皮毛商品，为了表现好它们的质感，在光线的使用上，应采用侧光照明。( ) （二）单选题

7．在拍摄照片时，光圈越小，( )越大。

A．光通量B．景深C．镜头D．焦距

8．下面哪个是图片的后期处理的主要操作？( )

A．缩放B．伸展C．卷曲D．分离

9．下面哪个是设置白平衡的目的？( )

A.补充光线不足B．在不同的光线条件下还原商品的颜色

C．使拍摄商品更明亮D．让照片更明亮或者更昏暗

10．当光线过于强烈时，我们可以使用( )。

A．数码变焦B．曝光补偿C．闪光灯D．微距

11．下面哪个是常用的图片处理软件？( )

A．Word B．Dreamweaver C．光影魔术手 D. PowerPoint

12．光圈在相机上称为( )值。

A.U

B.K

C.I

D.F

13．下面哪种是图片色彩的处理方法？( )

A.放大B．添加水印C．旋转图片方向D．色阶调整

14．( )用来防止拍摄的抖动。

A．三脚架B．手动白平衡C．曝光补偿 D.光学变焦

15．(助理)下面说法正确的是( )。

A．人造光源主要是指阳光B．大光圈能够进入的光线少

C．轮廓光是商品拍摄必须的兆源D．相机光源主要指使用相机闪光灯

16. (助理)一般置于物体左后或者右后侧，灯位应设置较高一些以免产生眩光。

A.辅助光B．主光C．日光D．轮廓光

17．玻璃器皿、水晶、玉器等透明商品的拍摄一般都采用( )进行照明。

A．顶部光B．轮廓光C．正面光D．侧光

18．进行曝光补偿时，要增加EV值，EV值每增加( )，相当于摄入的光线量增加一倍。。

A．0.1 B．0.5 C．1.0 D．2.0

（三）习题解答

1．?。一张合格的商品图片在吸引人的同时主要需要还原出商品的形、色、质3个特征。

2．?。选择数码相机时，要考虑的要素是光学变焦而不是数码变焦。

3．?。轮廓光应该在物体的左后或者右后侧。

4．x。拍摄犬面积黑色的时候，相机会自动补充曝光强度，会使照片曝光过度，损失细

节，所以要手动调整曝光补偿。但调整是向负数补偿，而不是正数补偿，正数补偿出来的照片曝光会更过度。

5．?。光滑表面的商品，如金银饰品，直射灯光聚射到这种商品表面，会产生强烈的光线改变。所以拍摄这类商品，要采用柔和的散射光线进行照明。

6．?。许多商品具有粗糙的表面结构，如皮毛、棉麻制品、雕刻等，为了表现好它们的质感，在光线的使用上，应采用侧光照明。

7．B。光圈越小，景深会越大。适合拍摄体积大的商品。

8．A。缩放是图片后期处理的主要操作。

9．B。调整白平衡能告诉相机白色在不同的光线条件下应该呈现的颜色，从而还原物品的颜色。

10．B。当光线不足或光线过于强烈时会使相机自动曝光值不准，调整曝光补偿可以使照片的亮度更合适。

11．C。光影魔术手是常用图片处理软件，其他的都不是。

12．D。相机上光圈称为F值。

13．D。参见教材P92“3）图片色彩处理”。图片色彩处理的方法包括调整亮度、对比度；色阶调整；提高照片清晰度。

14．A。三脚架是用来稳定相机，防止拍摄的抖动。

15．(助理)D。参见教材P89“(1)光源选择”。选项中人造光源主要指灯光；大光圈能够进入的光线多；轮廓光根据拍摄需要可以使用，并不是必需光源；相机光源主要指使用相机闪光灯。

16．(助理) D。轮廓光一般置于物体左后或者右后侧，灯位应设置较高一些以免产生眩光的是轮廓光。

17．D。玻璃器皿、水晶、玉器等透明商品的拍摄一般都采用侧光或者底部光进行照明。

18．C。EV值每增加1.0，相当于摄入的光线量增加一倍。

三、网页制作技术

（一）单选题

1．下面的网页制作原则错误的是( )。

A．网页命名要简洁B．网页下载时间不宜过长

C．尽量使用绝对地址的链接D．对多媒体文件实施有限的限制

2．下面属于所见即所得的网页制作工具的是( )。

A. Dreamweaver B．记事本 C. MediaPlayer D. PowerPoint

3．下面属于网页中多媒体对象的是( )。

A. DOC文件B．POWPOINT文件C．JPG文件 D. RM文件

4．在这个链接中所包含的地址是( )。

A．配对地址B．绝对地址C．相对地址D．应对地址

5．（助理）下面有关框架网页的叙述正确的是( )。，

A．框架网页本身是可见的

B．单击一个框架内的超链接可以在另一个框架显示网页

C．每一个框架必须显示相同的网页

D．框架网页只能显示框架网页本身的内容

6．（助理）CSS作为一种( )，用于为HTML文档定义布局。

A．程序语言B．XML语言C．超文本语言D．样式表语言

7．（助理）CSS样式表可以在( )中定义。

A. goble.asa文件B．DOC文件C．CSS文件 D. XML文件

8．（助理）在URL地址“https：//https://www.doczj.com/doc/817908534.html,/c a/index.htm”中，“https://”属于( )。

A．网页内容B．链接方式C．协议类型D．主机名称

（二）习题解答

1．C。参见教材P103“1．网页制作酌原则”。网页制作时应该尽量使用相对地址的链接。2．A。Dreamweaver和Frontpage是常用的网页制作工具。

3．D。RM文件是是属于多媒体的文件。

4．B。链接中URL地址各个部分都完整，是一个绝对地址。

5．（助理）B。选项的叙述中，框架网页本身不包括可见的内容；单击一个框架内的超链接可以在另一个框架显示网页；每一个框架可以显示不同的网页；框架网页只记载哪些网页在哪个框架显示及如何显示，本身没有可显示内容。

6．（助理）D。CSS是一种样式表语言。

7．（助理）C。CSS样式表可以在CSS文件和HTML文档中定义。

8．（助理）C。完整的URL地址包括协议类型、主机名称、路径、文件名。“https://”属于协议类型。

四、HTML语言知识(★)

（一）单选题

1．下面哪个是HTML文档的特点？( )

A．编辑器无关性B，特殊性C．组织多样性D．排他性

2．下面有关HTML标签的叙述哪个是正确的？( )

A．大写的标签与小写的标签含义不同B．大写的标签必须包含属性

C．标签一定要成对出现D．标签属性只可加于起始标签中

3．下述对HTML文档的说法哪个是正确的？( )

A．HTML文档结构中表示文件头的标签是标签

B．HTML文档实际上是一个文本文件

C．HTML文档结构一般分为文件头、文件中、文件尾

D．HTML文档可以编译为EXE文件

4．下面HTML标签书写正确的是( )。

A. B． C．

3、在HTML中，（B）是网页标题标记。P2 （Ａ） （Ｂ）之间的内容为网页标题 （B）...之间的内容为网页标题 （C）网页标题一定要有，否则网页显示不出来 （D）网页标题内容会在网页左下角以滚动形式显示出来 11、使用字体标记（）可以设置文字的字体、大小和颜色。

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