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时间内容创建人版本2014年4月28日供应商协同平台操作手册李加龙V1.0
供应商协同平台商品管理操作说明书
部门：____产品部_____________
编写人：____李加龙_____________
核准人：_________________________
日期：2014_年_04_月_28_日
目录
1引言 (4)
2.1系统用途 (4)
1.1编写目的 (4)
1.2参考资料 (4)
1.3术语和缩写词 (4)
2系统概述 (4)
2.1状态图 (4)
2.2用户描述。 (4)
3.系统使用过程 (4)
3.1系统访问地址 (4)
3.2新品提报 (5)
3.2.1流程说明 (5)
3.2.2操作说明 (6)
3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6)
3.2.2.3录入规格参数 (8)
3.2.2.4录入扩展属性 (9)
3.2.2.5录入商品介绍 (10)
3.2.2.6 录入视频介绍 (13)
3.2.2.7提交审核 (14)
3.2.2.8预览 (15)
3.2.2.9克隆 (15)
3.3老品维护 (17)
3.3.1流程说明 (17)
3.3.2操作说明 (17)
3.3.2.1菜单位置 (17)
3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)
3.3.2.3修改规格参数 (19)
3.3.2.4修改扩展属性 (19)
3.3.2.5修改商品介绍 (19)
3.3.2.6 录入视频介绍 (20)
3.3.2.6提交审核 (20)
3.3.2.7预览 (21)
3.4商品信息管理 (22)
3.4.1流程说明 (22)
3.4.2商品信息申请 (22)
3.4.2.1原型 (23)
3.4.2.2业务规则说明 (23)
3.4.3我的商品 (24)
3.4.3.1原型 (24)
3.4.3.2商品信息编辑 (24)
3.4.4.1原型 (25)
3.5广告词维护 (25)
3.5.1流程说明 (25)
3.5.2操作说明 (26)
3.5.2.1菜单位置 (26)
3.5.2.2维护 (26)
3.5.2.3查看 (26)
3.6颜色尺码维护 (27)
3.6.1流程说明 (27)
3.6.2操作说明 (27)
3.6.2.1菜单位置 (27)
3.6.2.2维护 (28)
1引言
2.1系统用途
本系统作为JD自营业务与供应商的业务交互平台，本平台为加深供应商与JD的合作程度，希望借助此系统提高双方的工作效率，从而实现双方的共赢。
1.1编写目的
1.2参考资料
VC商品信息二期需求规格说明书。
1.3术语和缩写词
2系统概述
2.1状态图
2.2用户描述。
JD自营五大采销供应商
3.系统使用过程
3.1系统访问地址
https://https://www.doczj.com/doc/8b7478160.html,
3.2新品提报3.2.1流程说明
商品审核流说明：
日百审核流程：采销审核→经理审核→总监审核→质控审核→产品审核
非日百：采销审核→产品审核
3.2.2操作说明
3.2.2.1添加新品
登录供应商开放平台后选择【商品管理-商品信息管理-新品上传】如下图。商品创建共分为5部分，分别为基本信息、规格参数、扩展属性、商品介绍、视频介绍。
添加新品
商品创建界面
3.2.2.2录入基本信息规则说明
商品第一分类：在关键字处输入搜索条件，失去焦点后下拉列表中显示搜索结果，选择商品相应的三级分类即可【必填项】
商品第二分类：在关键字处输入搜索条件，失去焦点后下拉列表中显示搜索结果，选择商品相应的三级分类即可
新品牌：在关键字处输入搜索条件，失去焦点后下拉列表中显示搜索结果，选择商品相应的新品牌即可【必填项】
中文品牌：选择新品牌后系统自动带出默认值，可修改。最大长度100字符。
英文品牌：选择新品牌后系统自动带出默认值，可修改。最大长度100字符。
商品型号：手动输入。最大长度100字符【必填项】
商品名称：命名规则：中文品牌（英文品牌）型号名称其它。最大长度100字符【必填项】
1、标准模式：系统根据中文品牌、英文品牌、型号自动生成前半部分，名称、其他需手动
输入。如果中英文品品牌名称相同，则只显示中文品牌。
2、自定义模式：切换为“自定义模式”时默认将“中文品牌”、“英文品牌”、“商品
型号”显示在输入框中。该模式下所有信息可手动编辑。
产地：默认[中国大陆]，可修改。最大长度100字符【必填项】
服务电话：选择新品牌后自动带出默认值，可修改，最大长度100字符
官方网址：选择新品牌后自动带出默认值，可修改。最大长度200字符
质保：选择下拉框中的其他时可以在文本框中输入,12个字符【必填项】
有无保质期：默认为无，选项包括｛无、有｝，选择“有”时输入保质期天数大于0。【必填项】
尺寸（长、宽、高）：输入数值，单位为毫米, 大于0的整数【必填项】
商品重量：输入数值含包装，单位为kg，三位小数，大于0.000001【必填项】
UPC编码：手动输入,长度200字符。
市场价：范例：2.35，小数点后只保留两位。市场加大于京东价【必填项】
京东价：范例：2.35，小数点后只保留两位。京东价大于等于采购价【必填项】
采购价：范例：2.35小数点后只显示两位。大于等于0【必填项】
采销员简码名称：对应京东的采购员ERP简码，姓名自动带出，名称不可修改。如果输入错误姓名为空，提示“采购员简码输入错误，请重新输入！”采销员简码名称长度各30字符【必填项】
销售员简码名称：对应京东的销售员ERP简码，姓名自动带出，名称不可修改，如果输入错误姓名为空，提示“销售员简码输入错误，请重新输入！”销售员简码名称长度各30字符【必填项】
包装规格：默认1 可修改
销售单位：在下拉选项中选择。选项包括：箱，台，个，袋，包，付，瓶，罐，桶，卷，盒，条，扎，张.束，套，辆，块，片，件，只，支，颗，对，枚，把，头
特殊属性：在下拉选项中选择【必填项】选项包括：普通商品, 易碎品，带包装液体，按原包装出库
包装清单：手动输入最多可录入20000个。【必填项】
3上述信息所有必填项填写完毕后可点击【下一步】进入“规格参数”填写环节。
3.2.2.3录入规格参数
进行【规格参数】环节，系统根据基本属性中选择的三级类对应取出规格参数选项：
所有标有“*”为必填项，创建新品时需完善。
每个选项支持搜索功能，如果下拉框中没有对应内容请在后面输入框中输入。输入框的优先级高于选择框，当两者都输入时，以输入框为准。
规格参数（每条备注）可输入2000汉字，整体长度200000汉字
所有必填项录入完成后点【下一步】按钮，进入扩展属性环节。
3.2.2.4录入扩展属性
【扩展属性】环节，系统根据基本属性中选择的三级类对应取出扩展属性选项：
所有标有“*”为必填项，创建新品时需完善。
选项内容可根据选项类型进行单选或多选
所有必填项信息全部完善后点【下一步】按钮进入“商品介绍”环节。
3.2.2.5录入商品介绍
商品介绍编辑模式分为两种，1、模版模式2、代码模式。两种输入方式不可项目切换。切换后原编辑模式内的信息就会丢失。
“添加”按钮用于选择添加对应的模版。“保存”按钮用于对当前编辑内容进行保存以便生成预览效果
在此有两种方式编辑商品介绍，分别为模板方式（默认）及代码模式。
模板方式如下：
选择相应的模板后点【添加】按钮，如下图
【上传图片】：
添加图片后效果：
上传图片目前支持：gif、jpg、png三种格式，大小不超过2M。 排序：通过上移、下移、置顶操作可达到相应的位置。
删除：可删除添加的模板
代码模式如下：
说明：从模板方式切换到代码编辑器方式或者从代码编辑器方式切换到模板方式时都会清空原内容，如下图提示。
点击【下一步】即可进行“视频介绍”环节。
3.2.2.6 录入视频介绍
视频介绍内可对当前商品添加视频介绍内容、删除视频介绍等、上传新视频等操作
视频上传规则说明：
1、上传视频格式只支持MP4、WMV两种格式（需对视频格式进行验证）
2、上传视频大小不能超过1G（需对视频大小进行验证）
3、视频播放长度不可超过10分钟（需对视频播放时长进行验证）
4、建议使用4：3比例的视频（只做提示，不做强制规定）
5、“视频名称”为非必填，可后期进行修改。
视频上传效果：
3.2.2.7提交审核
状态为【草稿】的商品信息编辑完成后，可提交审核，审核流程根据业务联门的不同进入不同的流程。
草稿状态说明：只有完整的草稿文件可进行提交审核操作。完整草稿及所有信息流程环节均以完成。基本信息-规格参数-扩展属性-商品介绍-视频介绍。
列表页也可以进行提交审核操作
3.2.2.8预览
保存录入的信息后可以预览，详细见下方：
预览效果：
3.2.2.9克隆
说明：克隆功能，对于一些信息相似的商品可以克隆其他商品然后再做修改。
克隆后的商品请在【商品信息编辑】中查询，克隆后的信息为草稿状态。
选中被克隆的商品然后点【克隆】按钮，弹出页面如上。
克隆范围分为四部分：基本信息（必选项）、规格参数、扩展属性、商品介绍、视频介绍 克隆数据：1、2、3、4、5，选择即可。最大数量为5
3.3老品维护 3.3.1流程说明
老品维护流程
产品管理部
供应商
维护老品信息
审核通过？
修改老品信息
更新商品信息
结束
是
否
3.3.2操作说明 3.3.2.1菜单位置
登录供应商开放平台后选择【商品管理--我的商品】，如下图
选择分类、品牌后点击【查询】按钮进行检索或者输入商品编号进行检索找到需要编辑的商品，点【编辑】按钮进入如下页面：
3.3.2.2修改基本信息规则说明
1、采购价不显示。
2、商品第一第二分类不可修改
3、商品型号不可修改
4、商品名称不可修改
5、有无保质期不可修改
6、市场价、京东价只做显示，不可修改
7、UPC码不可修改
8、销售单位不可修改
9、特殊属性不可修改
其它信息为可修改规则与新品提报相同，具体见：3.2.2.2。所有信息修改完成后点击“下一步“进入到规格参数编辑环节。
3.3.2.3修改规格参数
进入【规格参数】步骤，所有选项信息全部需要完善，否则无法进入下一步骤。
这些信息具体同新品提报，具体见：3.2.2.4 ，
3.3.2.4修改扩展属性
进入【扩展属性】步骤，所有选项信息全部需要完善，否则无法进入下一步骤。
这些信息具体同新品提报，具体见：3.2.2.5
3.3.2.5修改商品介绍
进入【商品介绍】步骤，商品介绍为必填项，需要供应商认真进行完善。
这些信息具体同新品提报，具体见：3.2.2.3
3.3.2.6 录入视频介绍
【视频介绍】视频介绍做为商品信息的一种展示方式，在老品状态下也不是必填项，可以根据供应商的实际情况进行选择性上传。
3.3.2.6提交审核
至此修改老品内容结束，在【商品信息编辑】中可以查询到草稿数据。如果录入信息无误请提交审核，提交后需要京东产品管理部审核。
京东自营方案一．前期准备 1.资质 2.前期费用交往 3.合同谈判 二．运营过程 三．售后服务 1.售后服务 1.前期准备 资质： 2.费用交往
3.其他注意事项： 4.合同谈判 以上内容谈判完毕以后进入合作期
二．合作期注意事项 1.合同流程 2. 合同签署注意事项： 一、质保金汇款到京东账户 二、提供相关授权人基础联系信息开通VC，JSHOP等系统 三、VC后台提报新品，新品发货，以及订单问题 四、规划相关促销、JSHOP后台制作相关促销海报 五、跟踪六地到货，安排活动上线。 三．运营过程 1. 店铺自己打理装修，但商品修改过程需要经过京东审核 2. 自己退每月出推广方案（可选），使用京东推广资源需要另付费用 3. 物流 3.1. 自己发货到京东六个区域仓库 3.2．发到京东北京中转站，由京东负责送到六大区域仓库。运送过程 产生费用自理存储暂不收费用 4. 费用结算与返点： 双方协商进货额度，实行阶梯返点！返点标准为 供货价*返点率 缝纫机一般为8%的返点率 其中质保金为3万元 四售后 无条件退换货，特定款除外，在线咨询由供应商提供 一、从双方洽谈至产品上线流程 1、合同洽谈——条款ok，后台录入 2、多级审批OK——给商家最终电子版 3、商家合同盖章（最好是公章）+各项纸质资质盖章寄给我
4、我通知到采销，并把采销联系方式通知到商家——开通商家VC后台 5、商家和采销一起电话或者邮件选品后——在VC后台先建码、后装修店铺 （装修店铺可以和后续订货一起进行） 6、商家建码完成告诉采销——采销订货 7、商家备货——预约送货（自己送全国6大仓或者选择TC中转仓） 8、产品验收入库——采销点击上架按钮 9、大功告成，开始跟进促销活动
绪论 随着全球经济一体化的发展，使得企业面临的外部环境市场变化很大，企业间的竞争加剧，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短货代期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。要在竞争激烈的市场中生存下来，必须实行优势互补，发挥各企业的核心能力，这样才能够适应新的环境变化，供应链管理思想就是在这样的背景下产生的。京东商城的供应链管理如何？ 一．供应链管理的概念 主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；资金流包括信用合同、付款计划等。电子商务作为一种新的商务模式，供应链管理作为一种新的管理思想和管理模式，两者的密切结合彻底改变了企业的运作模式，大大提升企业的核心竞争力。它运用供应链管理思想，整合企业的上下游的产业，以中心制造厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商(客户)、物流运输商及服务商、零售商进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。 二．京东商城供应商选择 1运作模式 B2B是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 2目前战略 2011年京东商城供应商大会日前召开，并发布最新的企业发展战略，将从采销、运营、信息等多个路径入手，携手品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的 B2C电子商务产业生态圈。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东表示，要把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商城的平台之上，并借助于京东商城锻造的“高效率、低成本”供应链，开放强大的后台信息、物流系统，实现产业链各方共赢。 打造一个诚信、共赢、繁荣的B2C网络零售生态系统要具有持续优化供应链的能力，拥有高效的、高度标准化的后台支撑系统，并形成规模化效应。 3具备特征 1.具有持续优化供应链的能力，能够聚拢更多品牌商、供应商，为消费者提供品类丰富的商品; 2.拥有高效的、高度标准化的后台支撑系统，能够严格掌控从生产需求、产品选购到购买决策，再到支付、配送和售后服务的各个环节，带给用户专业的一体化购物体验。 3.能够形成规模化效应，让产业链的各方获取更大价值，实现多方共赢。 京东商城将通过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、供应商，并利用京东商城的规模效应，推进产业链各方的效益最大化。 4合作供应商 京东商城签约的企业涉及IT数码、消费电子、日用百货、图书音像等多个产品领域，并包含自营合作与开放平台的联营品牌。在最具优势的3C领域，京东与宏基、戴尔、富士通等主流电脑品牌厂商分别签署了独家首发、旗舰店计划;并与包括索尼、TCL、三星等在内的家电、通信厂商与京东商城则达成了高额的采购协议。与这些重磅品牌的深入合作，无疑将帮助京东商城进一步扩大在3C产品销售领域的领先优势。
供应商开放平台操作说明 1.文档简介 此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。 2.文档目的 本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线时间。 3.阅读对象 本文档的阅读对象为：供应商 4.登陆地址 供应商登录VC系统，地址为：https://https://www.doczj.com/doc/8b7478160.html,
目录 1新品提报 (3) 1 .1新品上传 (3) 1 .2商品介绍的制作 (13) 1 .3克隆 (18) 1 .4视频介绍 (19) 2咨询回复 (22) 2 .1回复路径 (22) 2 .2回复注意事项 (23) 3广告词申请 (24) 3 .1操作路径 (24) 3 .2操作方法 (24) 4颜色尺码申请 (25) 4 .1操作路径 (25) 4 .2操作方法 (25) 4 .3绑定规则 (26) 5订单管理 (26) 5 .1采购单创建 (26) 5 .2采购单查询 (29) 6采购单回告 (30) 6 .1“待回告”的订单过滤 (30) 6 .2“已回告”的订单过滤 (31) 6 .3订单回告 (31) 6 .4批量回告 (32) 7退货管理 (33) 7 .1退货查询 (33) 7 .2退货单创建 (34)
7 .3退货单批量创建 (35) 7 .4退货单详情 (35) 京东平台自营产品上线销售流程： 新品提报—京东审批通过—供应商制作商品详情页描述—京东上传主图—产品入库—上线销售以下内容会针对上边的6个环节讲解，请仔细阅读！ 1 新品提报 操作路径：京东VC平台—商品管理—商品信息编辑—新品上传 图解如下： 1 .1新品上传 点开“新品上传”后，会跳转到“商品信息”界面，可以看到每个SKU需要完善的内容项目：基本信息--规格参数--扩展属性--商品介绍--视频介绍 图解如下： “商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号的为必填项。 图解如下：
供应商协同平台商品管理操作说明书 目录 1引言 (3) 2.1系统用途 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2参考资料 (3) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15)
3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18) 3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26)
京东自营相关规则及入驻方法一．前期准备 1.资质 2.前期费用交往 3.合同谈判 二．运营过程 三．售后服务 1.售后服务 1.前期准备 资质：
2.费用交往 3.其他注意事项：
4.合同谈判 以上内容谈判完毕以后进入合作期 二．合作期注意事项 1.合同流程 2. 合同签署注意事项： 一、质保金汇款到京东账户 二、提供相关授权人基础联系信息开通VC，JSHOP等系统 三、VC后台提报新品，新品发货，以及订单问题 四、规划相关促销、JSHOP后台制作相关促销海报 五、跟踪六地到货，安排活动上线。 三．运营过程
1. 店铺自己打理装修，但商品修改过程需要经过京东审核 2. 自己退每月出推广方案（可选），使用京东推广资源需要 另付费用 3. 物流 3.1. 自己发货到京东六个区域仓库 3.2．发到京东北京中转站，由京东负责送到六大区域仓库。 运送过程产生费用自理存储暂不收费用 4. 费用结算与返点： 双方协商进货额度，实行阶梯返点！返点标准为 供货价*返点率 缝纫机一般为8%的返点率 其中质保金为3万元 四售后 无条件退换货，特定款除外，在线咨询由供应商提供 一、从双方洽谈至产品上线流程 1、合同洽谈——条款ok，后台录入 2、多级审批OK——给商家最终电子版 3、商家合同盖章（最好是公章）+各项纸质资质盖章寄给我 4、我通知到采销，并把采销联系方式通知到商家——开通商 家VC后台 5、商家和采销一起电话或者邮件选品后——在VC后台先建 码、后装修店铺（装修店铺可以和后续订货一起进行）
6、商家建码完成告诉采销——采销订货 7、商家备货——预约送货（自己送全国6大仓或者选择TC中 转仓） 8、产品验收入库——采销点击上架按钮 9、大功告成，开始跟进促销活动 10、
京东商城供应链管理分析 零售业的典范企业沃尔玛通过自身强大的信息系统中将现金周转率控制到30天左右，国内连锁零售巨头苏宁和国美控制到40天左右，而京东商城目前可做到10天。下面由为大家分享京东商城供应链管理分析，欢迎大家阅读浏览。 1)在采购环节 京东商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而了解客户的区域构成、客户密度、订单的密度等，根据这些数据提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。 物联网技术的应用可以使京东由产品销售总量的预测细化到各个区域，根据销售前端传来的详细信息，有利于采购人员做出更合理的采购决策。例如，在京东成熟的3C数码市场领域，其产品平均库存周转率约为11.6天，京东采购人员会对相关产品进行频繁采购，同时开放平台的供应商可以在其后台即时查看产品销售情况以及时 补货。在这个环节上，物联网技术减少了用户在下订单出现缺货现象的可能性，有利于顾客更快做出购物决策，增加购物的流畅感，提高了顾客的消费体验。从成本管理角度分析，物联网技术可以帮助采购人员更合理的做出采购决策，加速了产品库存周转率，提高了产品合理分配仓库程度，节约了属于作业成本范畴的采购成本、库存成本、
物流成本;销售数据与供应商的直接交流，允许供应商自行补货，也 降低了交易成本的谈判成本、协调成本、信息成本。 2)在仓储环节 京东商城应用的主要是RFID技术、EPC库存取货技术、库存盘点技术以及智能货架技术，以此实现仓库自动化管理。京东商城将自身库房划分为三大区域，分别为收货区、仓储区、出库区。在收货区，京东商城首先对供应商送来的商品进行质量抽检，然后利用EPC和电子标签技术给每一件商品贴上条形码标签，作为该件商品的独一无二的身份识别证据，随后全部商品在仓储区域上架入库，每一货架均有唯一编号。上架时，京东仓库商品管理人员会利用PDA(手持终端)设备扫描商品条形码和商品进行关联后传入信息系统。这样，用户订单下达后，仓库商品管理人员可以依据系统记录直接到相应的货架取货，无需核对商品名称。 此外，京东商城根据历史数据计算结果，会及时将相关度高的 商品摆放在一起，以提高库房完成订单效率。当在促销季节时，为配合网站商品促销，库存位置也同步会改变，以节约取货时间，提高商品出库效率。仓储系统管理包含三大模块分别是入库管理模块、库存位置管理模块、出库管理模块，该系统负责出入库管理扫描、更新EPC标签信息以及确定商品储存库区和货架位置等。物联网仓储管理技术的运用使京东能更高效的摆放商品，更加及时的更新库存信息，实现了仓库内商品的可视化管理，提高了仓储环节的敏捷性和精确度，促进了京东商城服务水平的提高，为发/退货的正确和补货的及时性
一．京东的概况 2.1京东商城的发展 京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续 7 年增长率超过 200%。2009 年，京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。 京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C网络零售市场份额的37.8%，超过第二至第十名总和。 2.2京东商城物流现状 由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心，2009 年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系。 作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。2014年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。 虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。但是，自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。 2015年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。2015年10月，京东CEO刘强东在2015中国（北京）电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网+”战略的四大布局，除了“互联网+农业”以及“互联网+国际贸易”都离不开物流配送环节。京东提供的“O2O”营销服务平台以及方便消费者可以不用出国就享受到国际产品的全球购，都对京东的物流配送提出了新的考验。 2.3 京东商城电子商务与物流的整合现状 京东商城的电子商务与物流整合，根据对物流服务的不同需求，有几种主要的方式： 2.3.1自建物流
京东商城供应链管理分析 090544125 王琼京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。自2004 年初，京东正式涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。 京东的成功很大程度上得益于其坚持纯电子商务模式，京东有着高效的供应链体系以及更低成本的运营。由于我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，所以电子商务中交货延迟以及高额的配送费用一定程度上影响了人们的购物热情。 京东商城在供应链管理上的模式在一定程度上解决了一些问题，这是促使其成功的很大原因。总所周知供应链是通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。特别是物流管理，通常供应链管理中包括对物流的管理，物流是供应链活动的一部分。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；资金流包括信用合同、付款计划等。电子商务作为一种新的商务模式，供应链管理作为一种新的管理思想和管理模式，两者的密切结合彻底改变了企业的运作模式，乃至改变了许多产业的基本生存方式，在于电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。电子商务带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想，整合企业的上下游的产业，以中心制造厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商(客户)、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。随着电子商务的发展，电子商务过程中供应链的重要性以及对供应链的管理成为一个相辅相成的课题，受到越来越多的重视。 京东的信息流京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料。同时通过网略策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者，由于互联网广告投放成本比较低，同时具有比较明确的目标市场，所以京东充分利用了这一优势对网络广告的投放量大大多于其他实体广告投放。此外，京东通过建立完善的售后服务体系，提供正式
京东商城网络营销策划方案京东商城网络营销策划方案 一、企业背景介绍 1、基本介绍 2、管理团队介绍 3、企业文化 二、网络营销的环境分析 1、宏观环境 2、产品分析 4、消费者分析 5、竞争者分析 6、京东商城SWOT分析 三、网络营销策略及具体实施方案 1、产品策略 2、价格策略 3、促销策略 4、渠道策略
5、公共关系 6、市场活动 7、网络广告 一、企业背景介绍 1、基本介绍 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。1998年6月18日，京东公司在中关村成立。2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 2、管理团队介绍 360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。2003年的非典迫使“老刘”改
变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带 领团队进行信息系统建设。2007年“老刘”领导 的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美 元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完 美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作 为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国 信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个 评选活动中获得嘉奖。 刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。 3、企业文化 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争
京东卖家开店规则 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
京东卖家开店规则 名词定义： 京东商城：指由北京京东世纪贸易公司提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为； 开放平台(POP)：京东商城为第三方卖家提供的交易平台,是京东商城网上交易平台的一部分； 商家：符合京东商城的要求，并与京东商城签订相关合作协议，使用开放平台出售商品的企业； 店铺：商家在开放平台开设的网上店铺； 产品：京东商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售； 商品：商家放入自己店铺中的产品称之为商品； 买家：在京东商城购物的京东会员； 一、用户名注册与管理 用户名：即商家与京东商城POP签订合作协议后，京东商城为商家在ERP 后台注册的用户名，称“商家用户名”。东商城相关人员通过书面文件将用户名、密码告知商家。用户名不得擅自更改，商家须自行更改密码并妥善保管。商家应妥善保管用户名及密码信息的安全，商家不得以任何形式擅自转让或授权他人使用用户名，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任；商家在使用京东商城交易平台进行交易过程
中的所有行为应遵守国家法律、法规、公序良俗和京东商城的规则、流程及相关规定； 二、商品发布 所有商家可以通过开放平台发布商品，但是不得发布违法、违规商品信息。商家必须严格按照本规则规定来发布商品信息，若由于违反本规则发布商品信息而引起的法律责任由商家来完全承担，与京东商城无关。 一旦京东商城发现有任何违反本规则的商品信息，有权立即删除，并保留对商家进行处罚直至终止合作的权利。 （一）、商品发布要素说明： 1.商品标题在商品标题中可以简单明确地说明商品属性，并使用描述 性的文字，但不允许滥用品牌名称及与本商品无关的字眼。 2.商品图片清晰美观的图片对促进交易起着重要作用，商品都需要添 加图片展示。Banner图片规格为：980*250像素、Logo图片规格为 180*60、商品描述图片规格宽度为700像素，分辨率均为72像素。 3.商品描述商品描述，是向买家展示商品的各项特征和属性，详实的 商品描述对于能否成功出售商品起着至关重要的作用。商品描述应对商品外观、颜色、尺寸、成份、含量、质量、包装、保修、保质期、产地、功能、用途等商品属性进行说明，这将有助于买家更全面地了解商品属性。任何为吸引买家而使用的夸大描述、不实描述、以及指向其他网站商品说明链接取代描述都是无效的。
京东商城供应商开放平台供应商使用手册 京东商城日百采控 2013年
目录 系统概述 (3) 系统使用意义 (3) 系统使用环境 (3) 系统访问地址 (3) 系统功能模块 (4) 首页 (4) 采销管理 (4) 财务结算 (6) 退货管理 (7) 数据管理 (7) 商品管理 (8) 备件库管理（客户退货） (9) 供应商信息管理 (10) 退货信息管理（大库退货） (10) 产品预约拍照 (10) 用户注册具体流程 (10) 用户使用具体流程和步骤 (13) 采购订单查询以及导出步骤和流程 (13) 退货查询步骤 (15) 订单回告步骤和流程 (16) 用户常用问题答疑 (21)
忘记登录密码，怎么办？ (21) 补充信息采销简码写错了，怎么办？ (21) 登陆后，出现“权限未分配，请联系相关人员” (21) 订单查询列表中缺少某个下单人员的订单 (21) 退货查询列表中无退货单 (22) 订单回告中“未确认”订单中，无相关订单 (22) 商品管理中缺少某个品牌或者某个sku (22) 系统概述 系统使用意义 加深和供应商的合作程度，提升合作力度，达到双赢的局面； 系统使用环境 系统可在任何具有上网和浏览器的电脑上使用，推荐最好使用IE浏览器； 系统访问地址 系统访问地址/域名：https://https://www.doczj.com/doc/8b7478160.html,
系统功能模块 首页 主要为公告信息，包含：新闻政策、促销公告、系统通知以及待办事宜四大分类； 1新闻政策：京东商城公开对外的政策信息等，如最新宣传片等； 2促销公告：京东商城的主要促销信息以及各个品类的促销信息，如618促销等； 3系统通知：有系统推送功能后，系统会提示； 4待办事宜：提示有未确认事项等，如备件库退单未确认等； 采销管理 1、采购订单——主要作用：供应商下载订单、追踪订单以及核查到货订单明细等； 采购订单中包含所有不同状态的订单：新订单、等待签收、等待入库、等待摆货、已完成以及所有订单；
京东商家数据咋运营？看这18个问题就够了 作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 【编者按】在阿里、京东等电商巨头用户增长率等核心数据逐渐减缓的当下，如何提高收入和利润？京东官方出版的《京东平台数据化运营》，通过对商家数据运营的的解剖或许可以昭示大数据驱动下的未来。 日前，京东商城-营销研发部-POP平台部负责人王彪、京东数据罗盘产品组owner陈宣武、POP平台数据创新组负责人李星毅、京东数据罗盘产品经理赵环宇做客亿邦动力网《电商1小时》栏目，就这本书及京东大数据运营和亿邦动力网会员做了交流。
王彪表示，对于京东运营数据，目前，有两个产品开放给商家，一是商家的CRM数据，另一个是揽客计划的数据。 而对于传统品牌如何利用大数据，王彪称，目前京东开放了一个供应商的联合商业计划，通过该计划传统品牌可以与京东的采销进行一个深度合作，可以共享更多的数据，去指导传统品牌对品类的拓展、新品的开发。 以下为本次访谈具体内容，（文章有删节） 一、京东商家数据那些事 1、亿邦动力网会员：京东未来数据模块对于顾客行为数据的获取是如何看待？是否考虑增加这部分数据开放给到商家？ 王彪：其实京东在内部是一直在使用，也考虑有一部分数据会对商家开放，目前有两个产品会利用顾客的分析数据开放给商家，一个是商家的CRM数据，另一个是揽客计划的产品。这个产品对于京东整体平台用户，利用京东的优化数据，更好的为商家做定向的精准营销。目前这个产品也是在一个测试阶段，已经有一部分商家在使用了。 2、亿邦动力网会员：京东旗舰店要如何取得流量？ 赵环宇：首先，商家要分清京东流量来源的两大终端和四类来源。两大终端分别为PC、移动（移动又分APP、微信手Q和M段）；而四类来源则为自主访问、免费、付费、站外流量。 对于旗舰店来说，要注意打造店铺的品牌形象。我个人的观点是围绕一至两个点。首先要从店铺的定位产品来定位店铺的装修，做到极致；二是像京东官方活动里，其实有很多资源是免费提供给旗舰店的，像APP里的秒杀、微信端的首发，就是先通过适合品牌旗舰店的活动（秒杀、首发等等），积累一定的销量以后，再由品牌的附加后，相当于这两个方面的流量也会比较容易上来。 3、亿邦动力网会员：京东pop店铺需要挖掘哪些数据提高店铺运营能力？ 李星毅：主要关注店铺的几个核心的指标、几个维度。一是流量。它关注质量指标，包括访客数、浏览量、访客深度、停留时间，都是反映流量质量的指标；二是转换率。转化率分成四类，转换率高低把流量引进来是否有好的转
在零售行业中，持续的现金周转率是零售企业在商业竟争中脱颖而出的关键。零售业的典范企业沃尔玛通过自身强大的信息系统中将现金周转率控制到30天左右，国内连锁零售巨头苏宁和国美控制到40天左右， 而京东商城目前可做到10天。 之所以京东可以做到如此短的时间，得益于其将物联网技术应用于供应链管理中，井然有序的供应链管理让京东的现金周转率持续降低。下面具体从采购、仓储、配送分拣、运输等环节来具体分析一下京东商城 是如何将物联网技术融入供应链管理环节的。 1）在采购环节，京东商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而了解客户的区域构成、客户密度、订单的密度等，根据这些数据提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。 物联网技术的应用可以使京东由产品销售总量的预测细化到各个区域，根据销售前端传来的详细信息，有利于采购人员做出更合理的采购决策。例如，在京东成熟的3C数码市场领域，其产品平均库存周转率约为11.6天，京东采购人员会对相关产品进行频繁采购，同时开放平台的供应商可以在其后台即时查看产品销售情况以及时补货。在这个环节上，物联网技术减少了用户在下订单出现缺货现象的可能性，有利于顾客更快做出购物决策，增加购物的流畅感，提高了顾客的消费体验。从成本管理角度分析，物联网技术可以帮助采购人员更合理的做出采购决策，加速了产品库存周转率，提高了产品合理分配仓库程度，节约了属于作业成本范畴的采购成本、库存成本、物流成本；销售数据与供应商的直接交流，允许供应商自行补货，也降低了交易成本的谈判成本、协调成本、信息成本。 2）在仓储环节，京东商城应用的主要是RFID技术、EPC库存取货技术、库存盘点技术以及智能货架技术，以此实现仓库自动化管理。京东商城将自身库房划分为三大区域，分别为收货区、仓储区、出库区。在收货区，京东商城首先对供应商送来的商品进行质量抽检，然后利用EPC和电子标签技术给每一件商品贴上条形码标签，作为该件商品的独一无二的身份识别证据，随后全部商品在仓储区域上架入库，每一货架均有唯一编号。上架时，京东仓库商品管理人员会利用PDA（手持终端）设备扫描商品条形码和商品进行关联后传入信息系统。这样，用户订单下达后，仓库商品管理人员可以依据系统记录直接到相应的货架 取货，无需核对商品名称。 此外，京东商城根据历史数据计算结果，会及时将相关度高的商品摆放在一起，以提高库房完成订单效率。当在促销季节时，为配合网站商品促销，库存位置也同步会改变，以节约取货时间，提高商品出库效率。仓储系统管理包含三大模块分别是入库管理模块、库存位置管理模块、出库管理模块，该系统负责出入库管理扫描、更新EPC标签信息以及确定商品储存库区和货架位置等。物联网仓储管理技术的运用使京东能更高效的摆放商品，更加及时的更新库存信息，实现了仓库内商品的可视化管理，提高了仓储环节的敏捷性和精确度，促进了京东商城服务水平的提高，为发/退货的正确和补货的及时性提供了保障，提高了客户
短短三四年，京东商城便超越了当当和卓越，渐显“网上国美”之势。野蛮生长的京东商城并非以技术或经验取胜——Ｂ２Ｃ元老级企业当当和卓越都有超过１０年的运营历史和富有黏性的庞大客户群。为求立足，京东商城以超低价策略切入市场，迅速建立了规模和品牌，目前其占据的中国网络零售市场份额已超过三成，连续１０个季度蝉联行业头名。 京东商城的低价入市策略与早期平价药房模式类似，但京东有能力拉供应商下水，一起构筑网络零售帝国。正如京东商城创始人兼ＣＥＯ刘强东所说，几年来他只做了一件事情：“打通与产品供应商的关系”。 低价：逼供应商就范 很难想象，一个拥有１５００多万注册用户、数十万种商品、日订单处理量超 看京东如何管理供应商 ○ 徐国 串货，甚至派员工从线下卖场购买之后，以更低的价格出售。 明基不是唯一的“受害者”，出于维护传统渠道利益考虑，电器供应商对早期京东多行“封杀”之举，但京东的凶猛反扑往往导致市场与价格更加混乱。面对这只生猛的“刺猬”，感觉无从下手的供应商不得不转变策略，变“打压”为“招安”：一方面以直供方式与京东开展合作，一方面采取不同的市场策略，最常见的就是产品差异化策略，同时仍不忘对京东展开围追堵截，平衡线上与线下销售的比例，把京东带来的冲击降至最小。 特立独行的京东也引起了另一些供应商的好感。对于那些非一线的品牌企业而言，京东的覆盖面更广、走量更大，有些线下渠道推不动的产品，到了京东不仅能卖而且销量良好，甚至只要发展京东一家渠道就能够获得巨大的销售量， 过１２万单的网站仍未赢利。成长初期，京东商城对规模的追求大于赢利，刘强东反复宣称“京东永远坚持低价”，正是这种“赔本赚吆喝”精神成就了京东良好的消费者口碑和每年２００％的业绩增长速度。 但此举也引犯了众怒，反抗首先来自传统电器零售渠道。国美、苏宁等连锁巨头的各地分公司与对口的供应商分公司都进行了沟通，有的甚至要求供应商减少向京东供货。另一方面，电子商务的无边界性下，产品的跨渠道供货模式被视为“串货”，严重威胁市场价格体系，供应商更不敢有丝毫放任。于是，打压在所难免。 京东以强势姿态做出了回应。２００８ 年，明基针对ＭＰ５１２投影仪的低价格对京东采取了强硬手段：断货。对此，京东针锋相对：你断我的货，我就从其他渠道 刘强东说，几年来他只做了一件事情：打通与产品供应商的关系。