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定稿我国民营企业文化建设研究—以海底捞企业为例

定稿我国民营企业文化建设研究—以海底捞企业为例
定稿我国民营企业文化建设研究—以海底捞企业为例

编号

南京航空航天大学金城学院毕业论文

题目我国民营企业文化建设研究—以海底捞企业为例

学生姓名陈晓梅

学号2011064121 系部管理系

专业市场营销班级20110641 指导教师丁美琴讲师

二〇一五年六月

南京航空航天大学金城学院

本科毕业设计(论文)诚信承诺书本人郑重声明:所呈交的毕业设计(论文)(题目:我国民营企业文化建设研究—以海底捞企业为例)是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。尽本人所知,除了毕业设计(论文)中特别加以标注引用的内容外,本毕业设计(论文)不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

作者签名:陈晓梅2015年6月1日

(学号):2011064121

毕业设计(论文)报告纸我国民营企业文化建设研究一以海底捞企业为例

摘要

随着中国经济改革的进一步发展,民营企业对国家和社会的发展起着愈来愈重要的作用,它不仅数量庞大,也是缓解就业压力,促进国民经济发展,维护社会稳定,改善以及提高人民生活水平的重要举措。而企业文化是提高民营企业核心竞争力的必要手段,在民营企业发展过程中起着决定性的作用,因此民营企业若想在社会中立足和壮大,首先需要建立属于自身的企业文化。

当前形势下,我国民营企业对自身企业文化建设的正视程度普遍不足,缺乏战略思考,还存在着少许误区,如果不尽快解决这些问题势必会对其健康持续发展产生不好的影响,也将阻碍其参加新经济时代企业间的协作与竞争。

本文恰是在这种时代背景下,从民营企业文化基本理论着手,提出民营企业文化的发展历程,建设现状以及民营企业文化建设的重要意义,然后通过对我国民营企业之一的海底捞企业文化建设的独特之处、管理现状、问题及成因分析,总结得出海底捞企业文化建设采取的策略以及对建设我国民营企业文化的一些启示,最后总结全文,希望对我国民营企业文化建设研究有一定的参考意义。

关键词:民营企业,企业文化,文化建设,海底捞

毕业设计(论文)报告纸Our country private enterprise culture construction

research—Haidilao enterprise

Abstract

With the further development of China's economic reforms, the development of private enterprises to the state and society plays a more and more important role, It not only large, but also ease the employment pressure and promote the development of national economy and maintain social stability ,even it is the important measure to improve and raise the level of people's living. The enterprise culture is the essential mean to improve the private enterprise core competitive ability, in the process of development of private enterprises, the enterprise culture plays a decisive role, so if private enterprises want to foothold and grow in the society , the first step is to build its own corporate culture.

Under the current circumstances, China's private enterprises do not take care of our enterprise culture construction, management personnel lack of strategic thinking and there is a little mistake in enterprise culture construction, if not as soon as possible to solve these problems, there will be bound to a bad influence on the healthy and continuous development, it will also stop itself taking part in the cooperation and competition among enterprises.

This paper is just under this background, from the basic theory of private enterprise culture, put forward the development of private enterprise culture, construction situation and the significance of culture construction of private enterprises, then give an example, through haidilao’s unique enterprise culture construction and management status, problems and reason analysis, then conclude that haidilao enterprise culture construction strategy and some inspirations for the development of the private enterprise culture in China. Finally,I summarize the full text and hope that our country private enterprise culture construction research has certain reference significance. Keywords: Private enterprise; The enterprise culture; Cultural construction; Haidilao

毕业设计(论文)报告纸

目录

摘要................................................................... - 1 - Abstract ............................................................... - 2 - 第一章绪论.............................................................. - 5 -

1.1研究背景及意义..................................................... - 5 -

1.2国内外研究动态..................................................... - 5 -

1.2.1国外民营企业文化研究动态...................................... - 5 -

1.2.2国内民营企业文化研究动态...................................... - 6 -

1.3研究方法与思路..................................................... - 7 -

1.3.1研究方法...................................................... - 7 -

1.3.2研究思路...................................................... - 7 - 第二章基础概念及理论...................................................... - 9 -

2.1民营企业和企业文化................................................. - 9 -

2.1.1民营企业的含义................................................ - 9 -

2.1.2企业文化的含义................................................ - 9 -

2.2民营企业文化、特征及发展历程....................................... - 9 -

2.2.1民营企业文化的概念............................................ - 9 -

2.2.2民营企业文化的特征............................................ - 9 -

2.2.3我国民营企业文化的发展历程................................... - 10 -

2.3我国民营企业文化建设现状.......................................... - 11 -

2.4我国民营企业文化建设的重要性...................................... - 11 -

2.4.1民营企业文化建设决定着民营企业的生存和发展................... - 11 -

2.4.2企业文化能够提升企业战略管理能力............................. - 11 -

2.4.3民营企业文化使民营企业更好的进行诚信经营..................... - 12 - 第三章民营企业文化建设案例分析—以海底捞企业为例......................... - 13 -

3.1海底捞企业的独特之处.............................................. - 13 -

3.2海底捞企业文化管理现状............................................ - 13 -

毕业设计(论文)报告纸

3.2.1海底捞的企业概况............................................. - 13 -

3.2.2海底捞的企业文化建设现状..................................... - 13 -

3.3海底捞企业文化建设存在问题及其原因................................ - 18 -

3.3.1 海底捞企业文化存在的问题................................... - 18 -

3.3.2 海底捞企业文化管理建设问题的成因分析........................ - 19 - 第四章海底捞企业文化建设建议及对我国民营企业文化建设的启示............... - 21 -

4.1海底捞企业文化建设建议............................................ - 21 -

4.1.1将企业制度与企业以人为本的经营理念相融合..................... - 21 -

4.1.2注重企业文化建设的创新并提高整个企业对企业文化建设的重视程度.- 21 -

4.1.3改革海底捞企业的人才培养方式................................. - 22 -

4.2对我国民营企业文化建设的启发...................................... - 22 -

4.2.1提高民营企业管理人员的素质,正确认识并理解企业文化........... - 22 -

4.2.2重视民营企业文化的创新,推动民营企业文化的个性化发展......... - 23 -

4.2.3提高员工素质和规范员工行为增强企业凝聚力..................... - 23 -

4.2.4打造品牌产品................................................. - 23 -

4.2.5坚持以人为本的民营企业文化建设............................... - 23 - 第五章结语.............................................................. - 24 - 参考文献................................................................. - 25 - 致谢.................................................................... - 26 - 附录海底捞企业调查问卷................................................ - 27 -

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第一章绪论

1.1研究背景及意义

随着全球经济一体化、中国加入WTO,民营企业以迅雷不及掩耳之势在中国快速崛起,在国民经济中占据愈来愈重要的地位。在这样的背景下,民营企业面临良好的发展机遇的同时也面临着巨大的挑战,要想民营企业长久而稳定的发展下去,必须突出企业文化的建设,因为企业文化是企业核心竞争力的表现,对民营企业的生存和发展起着至关重要的作用。长期以来,我国民营企业文化建设因为管理体制的不健全,一直没有受到企业管理层的高度重视,因此,在激烈的市场竞争中,民营企业也受到众多的威胁,没有从社会和国家的角度出发,也没有集中目标在企业的利益上等等,面对这样一种困境,首先必须建设属于自身的民营企业文化。

民营企业文化的建设,可以为企业的发展提供新的思路,民营企业也可以形成自己的优势,同时,民营企业文化建设还可以使员工更有凝聚力和向心力,有利于企业做大做强。本文从我国民营企业文化建设角度出发,具备一定的现实意义和实践意义。

海底捞作为我国民营企业的代表在我国发展至今已然形成了自己独有的优势,至今在全国范围内开了很多分店。海底捞的企业文化建设的与众不同之处在于源源不断的客户和员工的微笑服务。然而伴随着海底捞企业的不断扩大和内部管理渐渐裸露出来的问题以及外部环境的不断转变,海底捞大力改革企业文化管理建设,促使企业管理水平的提升和企业自身核心竞争力的不断增强[1]。以企业内部环境及外部环境为起点,海底捞创立了属于自己的企业文化,使企业不断变大变强。

1.2国内外研究动态

1.2.1国外民营企业文化研究动态

企业文化的研究最先起源于西方,而他们研究的企业大多数是私人企业,即相当于广义上的民营企业,因此他们的研究结论对于我国民营企业文化的建设研究有着较为长远的影响。国外研究在假设“经济人”、“社会人”、与“自我实现人”之后,对组织的架构、组织进程以及组织经营结果重新进行了评价。二十世纪初期,企业领导者侧重于效率和资源效用问

毕业设计(论文)报告纸题,在这种形势下“经济人”的假定就为大家所接受了,在他们眼里付给员工基本薪资就没问题了;上世纪中期,“霍桑实验”使企业管理者认识到员工更深层次的需要,也认识到人际关系对企业的重要性,因此运用“社会人”取代了“经济人”,将战略管理而不是短期管理作为企业主营方向,突出企业结构和制度相互依存的作用。二十世纪末期,日本企业空前发展,欧美国家开始研究日企经济快速发展的原因,认识到除了经济和技术的原因外,日本企业还将文化和组织管理理念进行合并,因此产生了与众不同的日企文化,此外,日本将企业推动到一定阶段后,将其经营理念、管理制度包括文化、价值等因素推行一种观念整合,并运用各种资源将其发展成企业的个性特色,利用企业文化促进企业的长期发展。基于此,引发了世界范围内对企业文化的研究热潮。

二十世纪中下期,威廉·大内所著的Z理论,突出以人为本的观念并将其融入到民营企业文化建设中,美国的迪尔和肯尼迪在1982年《企业文化》一书中分析了企业文化是成功企业必不可少的要素之一,他们还强调,民营企业文化包含五项内容:环境、价值观、英雄、仪式、文化网络。他们一致认为民营企业核心竞争力是价值观。美国因此也出现了民营企业文化的研究热潮。

在九十年代,民营企业文化逐渐推广开来,越来越多的企业认为企业组织发展少不了组织文化,并且企业形象的树立也需要以企业文化为铺垫,于是国外组织对民营企业文化的研究进行了拓展,不仅强调对人的研究,更加注重民营企业文化的实际效用。美国的沙因在《企业文化与领导》中强调人的能力在民营企业文化建设中起着关键作用。

1.2.2国内民营企业文化研究动态

民营企业在我国的发展历史源远流长,自改革开放以来,民营企业文化建设向前迈了一大步,不断的发展、壮大。自二十世纪八十年代西方企业文化理论出现以来,我国也开始跟随世界的脚步,目前我国民营企业文化建设研究主要集中在三个方面:

1、民营企业与企业文化关系的研究。一方面,有些学者认为企业文化建设在企业中是必不可少的,社科院教授李庆余所著的《企业文化概论》中就提到了这一点,他认为我国民营企业要想发展壮大,应当把企业文化建设摆在首位。另一方面,有些学者认为民营企业家才是企业文化建设的根本,因为大多数民营企业家都是白手起家,他们的决策往往代表着公司,事实上,这在一定程度上夸大了民营企业家的作用,对企业的发展产生了一定的负面影响。

2、民营企业文化建设现状研究。王昕宇在《我国民营企业文化建设的问题和对策研究》

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一书中阐述了民营企业文化建设存在的问题以及民营企业家的真正的作用,而不是一味的将其作用夸大化。此外,该书针对民营企业家对企业文化建设重视程度不足、缺乏战略思考等问题提出解决方案。

3、民营企业文化建设的对策研究。徐良平在《民营企业文化的发展和创新》中提出民营企业文化建设应该追求创新,注重以人为本的核心理念,除此之外,部分学者认为我国民营企业文化建设要吸收我国传统文化儒家思想的优秀地方,还有一部分学者认为应该适当借鉴西方文化来完善我国民营企业文化建设,毕竟我国民营企业文化建设仍处于基础阶段。我觉得应该将我国民营企业文化和西方文化相结合,发现其中的结合点,从而总结出策略加强我国民营企业文化的建设。

1.3研究方法与思路

1.3.1研究方法

该文采用多种方式对民营企业文化建设进行研究。主要有:

(1)问卷调查法:通过设计问卷,了解企业使命、企业价值观、领导人对员工的影响等,以此对海底捞企业的现状进行详细的说明。

(2)访谈法:通过和海底捞企业各层次员工的面对面交谈,分析该企业存在的问题,为海底捞企业策略的提出做铺垫。

(3)文献法:通过Internet搜索各种文献资料,并加以整理,获得所需要的背景信息。

1.3.2研究思路

在本文中,从民营企业文化的相关理论着手,阐述了民营企业文化的概念、发展历程和建设现状,提出我国民营企业文化建设的意义,然后通过对海底捞企业文化建设的案例分析,概括出海底捞企业文化建设采取的策略,最后总结全文,结合案例概括出建设优秀民营企业文化的一些启示。

论文共有五章。

第一章,前言部分,主要探讨了研究的背景及意义、国内外研究动态、研究思路和方法等,主要对论文进行概括。

第二章,基础理论和概念,主要介绍了民营企业和企业文化的含义、特点、发展历程及建设现状等等,通过对民营企业文化建设的重要性的论述为后面章节进行详细分析埋下伏笔。

第三章,民营企业文化建设案例分析部分,对海底捞企业文化建设的独特之处、管理现

第四章,通过对海底捞企业文化建设的案例分析,结合第三章的内容概括出海底捞企业文化建设所采取的战略,并总结出对我国民营企业文化建设的一些启示。

第五章,结语。

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第二章基础概念及理论

2.1民营企业和企业文化

2.1.1民营企业的含义

民营企业有多种不同的定义,一种是民间个人或集体投资、经营、赚取利润和承担风险的一种经济实体。另一种是相对于国营企业而言的,民营企业作为非公有制企业中的一种,它包括股份有限公司,有限责任公司、个体工商户等等,按照上面的定义,只要企业中不含有国有资本则为民营企业。

2.1.2企业文化的含义

文化的内涵,在现代字典的解释是:人的能力的发展,通过培训和经验,促成身心的锻炼、培养。文化便是一系列风俗、标准的总和,它起着引导和促进社会发展的功用。

企业文化的概念,至今尚未形成统一的说法。泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪在《企业文化》一书中认为企业文化是由五个因素组成的系统,这五个因素也是它的研究对象,包括企业价值观、企业习俗仪式、企业文化网络、企业模范人物和企业环境。前四项是构成企业文化的必要因素,最后的企业环境对企业文化影响最深;[2]在《Z理论》一书中,威廉·大内认为一个企业文化是由企业家传统的管理经验和企业氛围构成的;[3]在《日本企业管理艺术》中,日本经济专家认为企业管理不仅是一门学科,还是一种文化和艺术,企业文化是一种特定的文化,它能够体现企业精神、信仰和管理特点。[4]

2.2民营企业文化、特征及发展历程

2.2.1民营企业文化的概念

民营企业文化是一个综合词汇,它包括民营企业和企业文化两部分内容,根据两者的定义,可以总结出民营企业文化是指在非公有制企业的发展过程中,企业所有员工所形成的共同的理念和价值观体系,它不仅激励着员工向更高的目标前进,也引导着企业步入良好的发展轨道。

2.2.2民营企业文化的特征

(1)民营企业文化的历史性

民营企业在其发展的过程当中,会形成属于自身的发展过程,进而也会形成属于自身企

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业的文化特点和管理方式。随着民营企业的发展,民营企业的管理文化伴随着民营企业的发展也在不断的形成、进步和发展,渐渐也就形成了属于自身企业文化的发展历史。任何民营企业的管理文化的历史是不同的,它是自己企业员工的共同价值观决定的,并用自身企业的管理方式传播企业文化。

(2)民营企业文化的人本性

全体员工是企业文化的主体,企业服务的对象所要面对的最终是人,是顾客和消费者。因此,民营企业文化对民营企业内部而言,关键是对待好自身职工,使其拥有共同的使命,让员工把自己的奋斗目标和企业的目标融为一体,从而激励他们以最大程度发挥主人翁精神。

(3)民营企业文化的动态性

民营企业文化伴随着民营企业的产生而发展,但是假如民营企业文化已经形成,它便具有相对稳定性。这种相对稳定性并不是一成不变的,它会随着企业的发展、国家政策变化、社会外部环境的变化而改变。社会历史的进步和文化的变革使它不断创新民营企业的文化管理,从而更好的服务于民营企业的发展,使民营企业保持较强的竞争力。

(4)民营企业文化的有机性

民营企业文化是民营企业可持续发展的内在驱动力,在世界经济格局变化和激烈的市场竞争环境下,民营企业文化只有站在宏观的角度来把握民营企业的环境、民营企业的精神、民营企业的使命、经营目标、行为准则等等因素,使自身变成一个内在互相联系的整体,同时以企业精神力量激励员工转换自己的思想意识和行为,挖掘内部潜力,使民营企业具有强大的向心力。

2.2.3我国民营企业文化的发展历程

1、起步阶段:民营企业文化建设鲜有人注意。大部分民营企业起初发展的时候规模小,发展历程短,生产过程简单,因此,为了提高生产的效率、提高利润、扩大企业等,这些民营企业并没有注意到文化假设的重要性。

2、发展阶段:民营企业文化建设崭露头角。民营企业发展至二十世纪末,有了一定的规模,开始逐渐意识到文化的重要性,也扬言对其进行一定的建设,但都没有付诸行动,有些企业付出了实际行动,但缺乏战略管理,因此对企业的效果不明显。

3、成熟阶段:民营企业重视企业文化建设。在二十一世纪初期,我国民营企业发展越来越成熟,越来越多的企业重视企业文化建设,强调以人为本的管理理念,并将战略管理与企

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业文化建设作为企业的重要内容。

2.3我国民营企业文化建设现状

自企业文化理论进入中国,我国对民营企业文化建设渐渐重视,但这其中仍然存在不足:重视程度不高、缺乏创新、没有代表产品等等,下面对民营企业文化建设现状进行具体阐述:(1)企业管理层对民营企业文化的建设重视程度不高。民营企业发展初期,企业注重的是产品的研发、市场的开拓、生产效率的提高等等,并没有特别关注企业文化建设。

(2)民营企业文化建设缺乏创新,不能突出民营企业文化建设的个性。标新立异的企业文化会使企业在竞争中具有优势,突出民营企业文化建设的个性,也能在一定程度上提升企业的个性化形象。

(3)民营企业文化建设的价值观层次比较低,注重追求经济效益。大部分民营企业家都是白手起家,追求企业利润最大化,这和企业所处的环境相关联,随着经济的发展,环境的改变,慢慢的价值观也会逐渐改变。

(4)民营企业缺乏自身的品牌产品。品牌产品是一个企业的代表,拥有品牌产品才会拥有属于自身的优势,民营企业初期由于规模小、发展历程短,民营企业家没有关注品牌产品的建立。

(5)没有将以人为本的观念深入到民营企业文化建设的日常运作中,员工行为规范不一。员工是企业的重要组成部分,是民营企业文化建设管理的重要内容,许多民营企业还未认识到员工的重要性。

2.4我国民营企业文化建设的重要性

2.4.1民营企业文化建设决定着民营企业的生存和发展

企业文化影响企业经济效益水平,是民营企业文化建设核心竞争力的体现,同时,它还影响民营企业的结构、民营企业的目标、员工的价值观等等,因此,企业文化建设愈来愈受到人们的重视,只有切实做好民营企业文化建设,才能维持企业的生存,推动企业的进步。

2.4.2企业文化能够提升企业战略管理能力

民营企业文化有助于明确民营企业总体战略方针,明确其发展目标;有助于提高民营企业学习与创新能力,建设创新型民营企业;有助于提高民营企业的国际竞争力;有助于提高企业领导者的管理水平,使企业在激烈的竞争环境下处于上风。

对现代民营企业而言,诚信经营无疑是提升企业形象及产品形象的重要举措,而民营企业文化对于民营企业诚信经营有着良好的促进作用,因此,只有建设好属于自己企业的企业

文化,才能使民营企业更好、更快的发展。

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第三章民营企业文化建设案例分析—以海底捞企业为例

3.1海底捞企业的独特之处

很多企业做火锅,海底捞为什么这么火热?因为它与众不同,主要体现在三个方面:其一,餐饮有5大要素,口味、价格、环境、服务以及便利性,口味、价格、环境以及便利性竞争对手也可以做到,唯一可竞争的方面就是服务,在排队等候的时候,你可以享受擦皮鞋、修指甲、品尝免费小吃等服务,还有为小朋友准备的儿童乐园,最重要的是始终微笑的服务,这便是海底捞的特色;其二,员工可以适当作主,他们可以给顾客打折,可以给部分顾客免单,可以赠送顾客小礼品等,这些也有监督机制,为的就是带来顾客更高的满意度。企业的这种充分授权也是一大特色。其三,晋升渠道公平公开,海底捞的员工大部分是农民工,没有太高的学历,勤劳是他们唯一的拥有的,管理部、技术部和后勤部的晋升渠道都是一级一级往上,需要的就是勤劳和踏实,符合了海底捞员工的心里晋升期望。这三大内容便是海底捞的与众不同之处。

3.2海底捞企业文化管理现状

3.2.1海底捞的企业概况

海底捞于1994年在四川简阳成立,刚开始只是一个小店面。到目前为止,海底捞经过十几年的发展已成为著名的火锅店。在全国范围内已有了60多家分店,在北京、上海、南京、苏州等现代化城市都设有分店。早在十年前海底捞的营业额已经十几亿元,现在应该几十亿了,团队的人数也在不断扩大,估计以万计算了,企业也多次荣获中国优秀餐饮企业的称号。

3.2.2海底捞的企业文化建设现状

从四川简阳小镇的发展起来的海底捞,它的员工大部分是农村地区的青年,再者是由他们介绍的一些亲戚朋友。在这种组织结构中,他们想改变目前的生活状态,勤奋学习,努力工作是少不了的,而张勇—海底捞创始人也提出“命运掌握在自己的手里”,海底捞共有三个企业目标:第一,创建公平的工作环境;第二,将“命运掌握在自己手里”的观念深入到员工心中;第三,扩大海底捞的经营范围[5]。随着业务规模的迅速扩大以及社会的不断发展,企业文化也应随着变化,原有企业还没有标准化的体系和流程,而是采取人文化的方式来管理,这样在许多重要决策和日常管理中将不可避免会出现管理者在个人主观意识的驱动下处

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理事情的状况。随着时间的推移,创新服务也就是人们常说的“特别”服务将不可避免成为正常的服务,失去它的创新作用。因此有必要改变原有企业文化和企业服务以适应企业更好地发展。以目前海底捞对企业文化建设的理论研究,笔者设计了一份调查问卷对海底捞一些员工进行了访谈。

利用问卷和面对面交谈的方法,不难看出“人”在海底捞企业中的地位是非常重要的。独一无二的品牌定位是海底捞的与众不同之处,它让不同层次的消费者享受到了同等档次的服务和的餐食。但在社会的激烈竞争中,伴随着社会的发展和企业的变化,当前海底捞的企业文化愈来愈与企业的发展不适应。以下几个方面可以大致反映出该企业文化建设现状:(1)企业使命

企业生存并发展的前提是组织上下确立共同的使命,让员工了解、认可和接受企业文化。任何企业只要有了共同的使命和目标,就能克服一切障碍向前发展。

通过调查发现,有很多员工不了解企业使命,他们也不知道企业使命会给他们带来什么好处。从图3-1可以看到:只有32%的员工了解企业使命的内涵以及由其衍生出的内在动力。68%的职工对海底捞的企业使命是什么都是比较迷茫的,有的职工认为海底捞企业的使命就是赚很多利润从而在全球开店。因此,海底捞的企业使命并不为大部分员工理解。

图3-1 海底捞员工对企业使命认知比例图

(2)企业价值观

企业价值观是指贯穿企业生产管理过程和员工内心的一种观念。企业价值观是企业核心竞争力的表现,每个企业都应该具有,他还关系着企业未来的发展。

通过调查和访谈,海底捞的员工特别认同企业的价值观,“将命运掌握在自己手里”成为他们工作的动力。从图3-2可以看出:91%的职工认可企业价值观,他们想依靠自己的努力使企业发展壮大从而实现企业的目标,继而实现自我价值。他们将自己与企业融为一体,努力做到企业为重,自己为辅。但也有9%的员工认为企业价值观是虚的、不存在的,他们认为

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若想在海底捞企业中实现自己的目标,仅依靠勤奋来改变命运是不现实的。

图3-2 海底捞员工对企业价值观认同比例图

(3)企业文化的作用

企业文化在企业中一直处于核心地位,它主要体现在员工的行为上,即在企业中员工表现出的向心力和凝聚力。所以,企业文化是为了企业长期发展服务的,如果企业没有建设好其文化,那么企业将无法实现稳定而持续的发展。

在调查后了解到管理层人员认为企业文化建设对企业的竞争能力和可持续发展能力有很大的影响。大部分基层职工基本了解企业文化的重要性,但有小部分员工没有认识到这些。从图 3-3不难看出,82%的员工认为企业文化和企业竞争力的强弱有直接的关系,12%的人认为,企业的成长和企业文化联系不多,还有6%的员工不明白企业文化到底是什么。因此,企业文化在海底捞企业内并未得到组织上下所有员工的认可,还是有些许人对企业文化的作用不了解,更有小部分人对企业文化有些排斥。

图3-3 员工对企业文化作用态度比例图

(4)领导人影响

企业文化是一种组织文化,组织文化主要是由领导创建的,这可能是也大多数领导具有举足轻重作用的表现[6]。对一个组织而言,领导者对企业文化建设具有关键性的作用。领导者应该亲自为员工作出行为表率,进而影响企业文化。

在调查和访谈中不难看出,有81%的员工认为海底捞的领导拥有独特的引导方式,能够亲力亲为地手把手教员工如何进行服务以及怎样将服务做到更好。4%的员工认为,海底捞的

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领导与其他企业领导并没什么不同之处,其余15%的员工从心底不接受海底捞的引导方式。如图 3-4所示。

图3-4 海底捞员工对企业领导人对企业文化影响认同比例图

(5)企业愿景

企业愿景就是企业的理想和目标。当企业所有员工拥有一致的目标和理想时,他们会主动团结在一起共同为企业奋斗,以实现企业目标、使员工释放深层次的力量,从而推动着企业长久而稳定的发展。

愿景体现管理层和基层员工甚至整个企业生存的目的,没有明确目标,企业就如同无目的的小船,更像一辆失控的火车[7]。在调查和访谈中发现,49%的职工对海底捞的企业愿景了解的比较透彻,能够切实的将自己的愿景与企业的愿景融合,为实现企业目标艰苦奋斗。51%的员工完全不了解企业目标,如图 1-5所示。

图3-5 员工对企业愿景认识比例图

(6)企业制度

企业制度包括法律法规和政策、组织结构、岗位描述、专业的管理体系、工作流程和其他规范性文件。

在访谈和调查中发现,77%的员工认为海底捞的企业制度有待于完善,人的主观性在企业管理过程中是至关重要的。虽然企业中有些部门施行了部分制度,但没有落实到位。23%的员工认为海底捞的企业制度发展完善,可以满足当前海底捞的运营,员工也能积极配合企业制度的实行,如图 3-6所示。

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图3-6 员工对企业制度态度比例图

(7)科学管理

企业管理是追求效率和效益的,以较少的资源投入取得较大回报,使资源利用最大化。科学管理被有些人指控为冷漠非人性化,无视人。然而,泰勒认为企业制度和优秀员工都是组织中必不可少的要素,当企业拥有完善的制度后,企业管理层能力的高低直接影响着企业未来的发展。从以下调查和访谈内容中不难发现,91%的员工认为海底捞没有科学的管理,员工在工作中遇到问题时,大部分管理人员是以自己的决策为主或者让员工自己解决。还有9%的员工认为海底捞是进行科学管理的,认为海底捞的管理方式是科学化的。如图3-7所示

图3-7

(8)人际关系

人际关系是指在一个组织中,个体与个体、个体与组织之间的一种交往、沟通的关系[8]。当年泰勒也指出:关注个体工人的主动性,意识到它不仅要处理材料和机器,而且还要处理人的问题。”[9]不管一个组织是何种类型,对人的关注度都不应该放松,只有真正做到关心企业里的每一个员工,使组织管理层与管理层之间、管理层与员工之间、员工与员工之间和睦相处,才能使企业与员工共同进步或发展,从而达到双赢的结果。

在调查中不难发现,92%的员工认为在海底捞组织中人与人之间是很和谐的,员工可以从中感受到关怀与温暖,可以利用这样一种融洽的关系提高自己的工作热情。8%的员工却认为企业内人际关系不和谐、员工互相不信任,工作压力大(图3-8)。

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图3-8 员工对企业内人际关系认知比例图

3.3海底捞企业文化建设存在问题及其原因

3.3.1 海底捞企业文化存在的问题

海底捞从初期一直到现在的规模扩大和知名度提升,在这过程当中企业文化有着举足轻重的作用,不可否认海底捞的企业文化建设取得了巨大的进步。然而,企业在经营管理过程中也面临诸多问题,企业文化也存在诸多问题,主要集中在下面三方面。

(1)海底捞的管理制度存在不足

如今,随着我国经济体制的改革和全球化趋势的扩大,企业首先应该正视经济环境的变化这个问题,再者,在企业的经营管理过程中以全球化这样一个背景为前提来管理企业。不论企业规模如何、能力如何都要面对这样一个环境,只有不断改变企业经营理念、方针和政策等来适应全球化趋势才能使企业持久经营。

一直以来“人性管理”是海底捞的一大特色,“人性管理”最突出的特点就是授权,当天的实际工作人员,他们可以在一定范围内自己做决定。海底捞的“人性管理”,对企业的发展有着积极的作用,但随着企业规模的扩大以及环境的变化,这种简单的人性管理越来越成为海底捞企业发展的阻碍。此外,“人性管理”的弊端也体现在对待下属上,上级关心下属,他们用自己的方式照顾管理下属,这样可能会产生上级以个人意志进行管理。例如:海底捞有个内部规定:员工不能闯红灯、不能踩草坪、不能随地吐痰等。某次,有个员工上班赶时间从草坪中抄了近路,被区域经理知道后要这名员工在企业大会上检讨,但这名员工没这样做,经理很生气,当即开除了这名员工。这在一定程度上体现了海底捞高层在管理层次上的主观性,只是根据管理者的主观臆断。后来这件事情被大区经理知道了,他和员工沟通后将其调离此店,该名员工后来成为海底捞的老员工。由此看出,员工的去留问题不能是管理人员主观决定,这个员工是走还是留,主要取决于自己,企业管理者不能凭主观意识决定员工的去留。

浅谈企业文化建设研究详解

编号: 中国农业大学现代远程教育毕业论文(设计) 论文题目浅谈企业文化建设研究 学生张瑞华 指导教师高级讲师 专业经济管理 层次高起专 批次 102 学号 W11040210214 学习中心北京农林科学院 工作单位北京顺义 2010年 8 月 中国农业大学网络教育学院制

目录 1.前言 (3) 1. 1 本文研究背景 (3) 1.2国内外研究现状 (4) 1.3研究的目的和意义 (4) 2.中国企业文化的特征 (5) 2.1“家”的观念 (5) 2.2“面子”问题 (5) 3.中国式企业文化管理的策略建议 (6) 3.1尊重员工的“家” (6) 3.2引导“小家”成“大家” (6) 3.3既要“明”,更要“暗” (6) 3.4努力“安人” (6) 3.5领导者重视以身作则 (7) 4.结论与建议 (7) 4.1建设企业文化推动经营管理 (7) 4.2完善企业文化优化经营管理 (8) 4.3深化企业文化创新经营管理 (9) 后记 (9) 参考文献: (10)

内容提要:每一次经济危机都会有一些企业倒下去,但也有一些企业反而获得了新生。经营管理学家们考证,原因在于管理水平不同。管理水平高的企业总是能及时规避市场风险、管理困境,走出危机阴霾。并进一步考证出提升经营管理水平所不可缺少的核心环节是建立了独特的企业文化,用企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能和社会功能把企业建设成一个具有战斗力的坚强堡垒,极大地增强了企业抗风险、抗打击的能力。随着我国逐步融入到世界经济的大环境中,企业的经营形势、竞争对手、投资策略等都在发生变化。如何借用企业文化开展管理升级成为了在市场经济条件下企业必须解决的课题。 关键词:企业文化软实力经营管理精神力量企业发展 1.前言 什么是企业文化?按照国际广泛认可的一种说法,企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。刘叔铭教授从七个方面来阐述企业文化的定义。一是《辞源》对文化的解释是“文治和教化”,“文”是慢慢积累的意思,所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的个性:团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。四是企业文化既有有形的部分,也有无形的部分,是由有意识学习与无意识学习组成的,不是书面的理想、愿景和使命,而是日常的实务、沟通和信仰。五是简单地说,它是在一个企业里事情如何做好。六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值,价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。一千个人心中,有一千个哈姆雷特。关于企业文化的概念,由很多不同的认识和表达,但有一点是共同的,就是理念和行为方式。 知名企业贵州开磷集团的《企业文化手册》的序言中有这样一段话:“磷矿资源终会枯竭,只有精神力量生生不息。一个企业,需要一种精神,一种灵魂,一种无声的、无形的力量。而这种精神力量,这种氛围就是这个企业的文化。”这说明企业文化在当今企业建设中不可或缺,是企业管理的核心问题。自八十年代中期企业文化理论传入中国,已经改变了无数企业的命运,像海尔、联想等知名企业都是靠企业文化发展壮大。虽然企业发展离不开技术和管理等“看得见”的硬实力,但企业文化是企业的软实力,直接影响着企业的整体发展。 1.1 本文研究背景 企业文化的产生既是对旧的管理”理性模式”的批判,也是对传统的管理理论和方法的继承和发展。众所周知,旧的管理的致命弱点在于过分迷信组织、制度和机器,忽视了非理性、非组织的东西,特别是忽视了企业的主体——人这个最重要的因素。企业文化的意义在于,它在重视制度、组织等硬件的同时,特别重视人的因素、人的感情因素、文化因素。目前,中国企业在确

公司企业文化建设情况介绍

国网****市供电公司 企业文化建设情况简介 国网**市供电公司位于一代宗师李叔同故里**市,西瓜之乡,瓜灯之城,有“金**”之美誉,她,人文荟萃、风光旖旎,水源丰富,是一颗镶嵌在杭嘉湖平原上的璀璨明珠。而电让这颗明珠更加五彩缤纷、光彩照人。公司设办公室、人力资源部、发展建设部等7个职能部室;检修建设工区、客户服务中心2个业务支撑和实施机构;当湖供电所等三个供电营业分支机构,现有职工418人(全民217、集体33、农电168)。公司上下高度重视企业文化建设,几年来取得了不错的成绩,下面我从机制建设、价值引领、文化认同、融入中心、基础规范、工作成效等六个方面的企业文化建设工作情况进行介绍,情况如下: 国网**供电公司高度重视企业文化建设,成立了企业文化建设领导小组,下设工作推进小组,通过规划、试点、推进,管控、考评等5个步骤常态推进**公司企业文化示范点建设。**公司围绕文化建设四大难题逐一分析破解(价值引领难——解决办法“”共鸣点切入,中心融入难——“四种形象“一强三优”驱动,行为固化难——主题抓手长久推动,习惯养成难——长效氛围培育、熏陶),围绕价值引领、中心融入当前县供企业文化建设两大核心,以**瓜灯节为灵感,

提出“***”实践主题,引领**公司长效推动国网五统一企业文化落地实践,为国网优秀企业文化基本价值理念深植企业,扎根班组提供工作思路。 国网**市供电公司通过搭建平台、精选载体、组织活动等方式,紧紧围绕“***”主题实践活动,分别规划建设了文化礼堂、道德讲堂等文化传播阵地,文化礼堂以点亮梦想、强基固本等6方面内容,倡导务实、守信、崇学、向善。道德讲堂,以身边的人说身边故事的方式,每季度由各党支部轮流承办,潜移默化提升党员干部的道德素养。开展了“政工师进班组”、“中国梦国网情”等主题活动,精心编写了统一企业文化传播实践手册,打造了三所一工区文化示范点,实现“五统一”企业文化真正入眼、入耳、入脑、入心到行为自觉,为构建“共享心灵阳光、共筑温馨家园”提供典型借鉴。 **公司围绕劳动最美推出了两个劳动模范典型:分别为徐**,以培育新人、传授技能为典型的劳动模范,潘**劳模,以技术创新、立足岗位做榜样为典型劳模,为**公司务实发展,建功立业提供典型榜样。在此基础上建立劳模工作室,让劳模精神大力传承。公司注重人才教育培养,劳模工作室已在公司企业文化宣教、人才梯队建设、课题攻关、履行社会责任、虚拟团队建设等方面发挥示范引领作用,成为“劳模精神传播地、工作技能传授地、优秀成果培育地、企业文化传承地”,是我公司重要工作平台。被评为省公司A级劳模创新工作室,并在**市公司2014年年底考评中排名第一。

有关企业文化论文的开题报告

有关企业文化论文的开题报告 一、课题来源: 根据自己所学的专业知识以及在导师的指导下定此题目。 二、选题的背景和意义: 选题的背景:改革开放以来,我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩,对建设我国特色社会主义建设和促进国民经济发展都起到了积极作用。在知识经济到来的今天,企业要想发展并在竞争中立于不败之地,必须高度重视企业文化建设,充分发挥企业文化在市场竞争中的作用。 选题的意义:加强企业文化建设,对于企业的长足发展,有着不可估量的作用;对于市场经济的完善和良性循环的发展,意义更是深远重大。本文从企业文化建设的基础理论介绍入手,阐述了企业文化建设的重要性及建设途径,指出未来企业文化建设的方向。 三、分析思路: 第一部分:分析背景、意义、研究方法、研究思路以及相关概念的界定。 第二部分:我国企业文化建设的现状分析。 第三部分:我国企业文化建设中存在的问题及原因。 第四部分:如何解决我国企业文化建设中存在的问题。 四、本文的创新点和不足:

论文的创新点:本论文从企业文化建设的现状以及存在的问题为出发点,从中总结出企业文化建设的途径,通过这些研究分析解决企业文化建设的长足发展。 论文的不足:具有一定的局限性且缺乏一定的数据。 五、预期结论: 通过学习与实践,使理论知识深化,专业技能延伸,并为企业文化建设中出现的问题提供实施建议。 六、参考文献: [1]王兰洁.企业文化建设与思想政治工作[D].大理学院,20XX. [2]金爱兰.新时期企业文化建设的思考[J].铁道经济研 究,20XX,(Z1):46-48. [3]袁航.H公司企业文化建设现状、问题与对策研究[D].西北 农林科技大学,20XX. [4]张冠男.当代中国国有企业文化建设问题的哲学思考[D].吉林大学,20XX. [5]孙保全.基于企业文化建设的员工满意度提升策略[J].黑龙江对外经贸,20XX,(04):127-128. [6]章登庆.企业文化建设落地研究[D].首都经济贸易大 学,20XX. 1.选题的背景和意义 随着市场经济建设的逐步建立和完善,我国许多企业的薪酬管理都已经获得了很大的进步,但是目前我国企业大多是在其创立初期

企业文化建设研究(论文题材)

毕业设计(论文)题目:企业文化建设研究 系别:经济管理学院 专业: 财务管理 班级:ZT0953-1 学生姓名:朱晓倩 学号: 指导教师:陈家润

摘要 改革开放以来,我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩,对建设我国特色社会主义建设和促进国民经济发展都起到了积极作用。在知识经济到来的今天,企业要想发展并在竞争中立于不败之地,必须高度重视企业文化建设,充分发挥企业文化在市场竞争中的作用。本文从企业文化建设的基础理论介绍入手,阐述了企业文化建设的重要性及建设途径,文章最后以安彩企业文化建设作实证分析,指出未来企业文化建设的方向。 关键词:企业文化建设途径

Abstract Since the reform and opening up, China's building of enterprise culture in theory and practice has made great achievements in building socialism with Chinese characteristics and promote the building of national economic development have played an active role. Today the arrival of knowledge economy, enterprises are to develop and remain invincible in the competition, we must attach great importance to corporate culture, corporate culture, give full play to the role of competition in the market. In this paper, the basic theory of corporate culture describes and expounds the importance of enterprise culture and building ways, the article finally safe color for empirical analysis of corporate culture, that the future direction of enterprise culture. Keywords: Enterprise Culture Construction way

完整的公司企业文化实施计划方案

XX有限公司 企业文化建设实施方案

目录 前言 (3) 一、理念篇 (4) (一)基本建设思路 (4) (二)指导思想 (4) (三)建设实施方针 (5) (四)建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) (一)企业文化的四个方面 (8) (二)企业文化的具体构成 (8) (三)企业文化建设的主要目标 (9) (四)企业文化实施需知的四个理解 (11) (五)企业文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) (一)企业文化建设实施的组织与推动 (15) (二)企业文化建设实施的载体与形式 (15) (三)企业文化建设实施落地的三步曲 (16) (四)企业文化建设实施要点 (17) (五)企业文化建设实施需要注意的问题 (19) (六)借助PDCA循环,动态改进文化工作 (19) 四、总结 (20)

前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合,是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命,但实践中却需要理性的改良,一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁,但实践中也需要感性的突破,用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良,意味着要通过各种制度安排和组织建设,搭建员工事业平台。所谓感性突破,意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动,高速进入一种文化的氛围。感性呼唤,理性给予,建立起对文化的信心,从而完成自我的革新,两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动,也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程,是组织成员自我反省、自我超越的过程,是对自身思想深处价值观的检讨过程,是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的,文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力,使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到,文化建设投一报万,是最辛劳但也是最伟大的自我投资。 行胜于言!思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义,文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大,不在于这个组织提出了多少漂亮的口号,而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观,把他们渗透到整个组织当中,形成组织成员共同的心理契约,从而自然而然地规范成员的言行。只有行动,xx文化才能落到实处;只有行动,xx文化才会焕发勃勃生机;只有行动,xx文化才有永恒的生命力!

我国企业文化建设的现状及发展思路

一我国企业文化建设的现状及发展思路 我国企业文化建设的现状分析 (1)我国的企业文化建设已经从“移植组装”开始向“自主开发”阶段迈进,但发展还很不平衡,东部沿海及大型国有、民营企业好,西部和规模小的民营企业差;说得多,做得少;表面的多,深层的少。企业文化建设的重要性仍然没有引起广大企业经营管理者足够的重视,还需要进一步引导。 (2)我国对企业文化的理论研究方兴未艾,研究方法已经开始从定性分析转向定量研究(如文化贡献率、实证模型等),研究范围从国有独资及国有控股企业扩展到非公有经济实体甚至虚拟企业的企业文化,研究对象从单纯的研究企业形象开始深入到研究企业审美文化和“知识资本”的人才要素等方面。 (3)许多大企业集团已经把企业文化建设作为企业工作的重要内容积极推进,而且设立了企业文化部,有的将其列入企业发展规划。但相当一部分企业存在着思想政治工作与企业文化建设“两张皮”的现象,没有真正地融合,没有形成企业的核心竞争力,缺乏渗透力和实效性。企业要不断地增强思想政治工作的针对性、实效性、主动性和时代感,把企业文化建设与思想政治工作和精神文明建设有机地结合起来,以更好地为企业的改革、发展稳定服务。 (4)企业家是培育独特的积极向上的企业精神的关键所在。企业家精神是一个企业精神的核心,是影响企业经济增长最重要的非经济因素,但企业家精神不能涵盖企业文化的全部。作为企业文化的第一设计者,企业家的素质、决策力将越来越重要。企业家要凸显与张扬个性,并进行科学的CI、VI、MI、CIS设计和恰当的形象塑造。 (5)残酷的市场竞争唤醒了众多企业领导人“人才是第一资源”的意识,开始注重企业文化中人才的要素及其价值的开放与利用。企业经营管理者要坚持“以人为本”,注重创造宽松、优美的工作环境,更加关注人的能量的发挥,更加重视人才的再培训、自我价值的实现和人的全面发展。

XX公司企业文化建设研究 (2)

泰州职业技术学院 成人高等教育 专科生毕业论文题目:某省烟草公司企业文化建设研究 姓名:徐广学号:2017030016 函授站:无锡市北塘职校 班级:18国际经济与贸易 专业:国际经济与贸易 指导教师:陈建生职称:高级讲师 二0一九年五月

某省烟草公司企业文化建设研究 【摘要】企业文化是企业的软实力,对提升企业核心竞争力,实现可持续发展有着至关重要的作用。面对烟草行业内忧外患的严峻挑战,烟草企业纷纷着手开展企业文化建设。某省烟草自开始探索自身的企业文化建设,希望通过企业文化来凝聚人心、汇聚人力,促使企业转“危”为“机”。通过全体干部职工的共同努力,企业文化建设已取得了阶段性成果,但仍存在制约企业文化发展的若干问题。 本文以企业文化相关理论为指导,从企业文化认知层面、精神层面、制度层面、行为层面、物质层面进行调查,找出当前某省烟草企业文化建设精神层面、制度层面、行为层面、物质层面存在的问题和不足。在深度剖析原因的基础上,针对性地从精神、制度、行为和物质四个层面提出健全完善某省烟草企业文化建设的改进方案,并且从组织、制度、人力、资源等方面提供相应的保障措施。该研究在完善企业文化建设方面,有一定的参考价值,起到了部分借鉴作用。 【关键词】企业文化,文化建设,烟草

Research on Enterprise Culture Construction of Tobacco Company in a Province [Abstract] Enterprise culture is the soft power of an enterprise and plays a vital role in improving the core competitiveness of the enterprise and realizing sustainable development. Facing the severe challenges of internal and external troubles in the tobacco industry, tobacco companies have started to develop corporate culture. Tobacco in a province has been exploring its own corporate culture construction since it started. It hopes to gather people's hearts and manpower through the corporate culture, and urge enterprises to turn " danger" into " opportunity". Through the joint efforts of all cadres and workers, the construction of enterprise culture has achieved phased results, but there are still some problems restricting the development of enterprise culture. Under the guidance of relevant theories of enterprise culture, this paper investigates from the cognitive, spiritual, institutional, behavioral and material aspects of enterprise culture to find out the problems and deficiencies in the spiritual, institutional, behavioral and material aspects of the current construction of tobacco enterprise culture in a province. On the basis of in-depth analysis of the causes, this paper puts forward improvement plans to perfect the construction of tobacco enterprise culture in a province from the aspects of spirit, system, behavior and material, and provides corresponding safeguard measures from the aspects of organization, system, manpower and resources. This research has certain reference value and has played a part in perfecting the construction of enterprise culture. [Keywords] corporate culture, cultural construction, tobacco

向阳公司企业文化建设研究

向阳公司企业文化建设研究 摘要 随着市场经济的快速发展和国有企业改革的不断深化,先进的企业文化日益成为企业发展的动力和竞争制胜的法宝。作为集团公司下属企业,如何确保集团公司企业文化的落地和对接,如何找出企业文化建设中存在的问题,在协调一致的原则下,开展具有个性特色的企业文化建设,成为集团下属公司企业文化工作面临的重大课题。本文以航天科技集团成员企业——向阳公司为背景,对该公司的企业文化现状进行了全面分析,进而揭示了向阳公司企业文化建设存在的突出问题。在此基础上,围绕个性企业文化创建,通过“推进母子公司文化的融合、落实以人为本的核心价值观、”等问题的论述,提出了向阳公司特色企业文化的构建方法和解决方案。论文分为六个部分,第一部分介绍向阳公司的概况,第二部分简述了企业文化建设的内容、目标等,第三部分分析了向阳公司企业文化建设的现状,第四部分对向阳公司企业文化建设存在的问题进行总结,第五部分针对向阳公司的企业文化建设中存在的问题给出了一些建议,并详细阐述了向阳公司企业文化构建的具体方法和实施步骤,最后对文章做了总结指出了有待进一步研究的问题。本文对向阳公司及其他航天成员的企业文化建设工作具有借鉴和指导意义,也希望对航天科技集团公司企业文化建设的整体跃升有所帮助。 关键词:向阳公司;企业文化建设;研究

目录 前言 (1) 1 企业概况 (2) 2 企业文化建设概述 (3) 2.1 企业文化建设的概念 (3) 2.2 企业文化建设的必要性 (3) 2.3 企业文化建设的基本内容 (3) 2.3.1 物质层文化 (4) 2.3.2 行为层文化 (4) 2.3.3 制度层文化 (4) 2.3.4 核心层的精神文化 (5) 2.4 企业文化建设的主要目标 (5) 2.4.1 确定MI(理念识别) (5) 2.4.2 确立VI(视觉识别) (6) 2.4.3 确立BI(行为识别) (6) 2.4.4 以人为本,树立精干高效的队伍形象,打造精神文化 (6) 2.4.5 内外并举,塑造品质超群的产品形象,打造物质文化 (6) 2.4.6 目标激励,塑造严明和谐的管理形象,打造制度文化 (7) 2.4.7 寓教于文,塑造优美整洁的环境形象,打造行为文化 (7) 3 向阳公司企业文化建设现状分析 (8) 3.1 企业文化建设的开展情况 (8) 3.1.1 完善组织建设,为企业文化的开展提供组织保障 (8) 3.1.2统筹规划,加强宣传和培训,形成企业文化建设氛围 (8) 3.1.3以视觉识别系统为突破口,把企业文化建设引向深入 (8) 3.1.4加大人力资源管理改革,为企业文化建设提供保障 (8) 3.1.5导入企业文化视觉、理念、行为识别的三大体系 (8) 3.2 企业文化建设的主要经验 (9) 3.2.1 发挥政治核心统领企业文化建设 (9) 3.2.2 健全组织机构实施企业文化建设 (10)

企业文化建设中的问题及对策研究以某公司为例

一、背景 (一)研究背景 农村股份公司是“农村集体经济组织”的进化物,从上世纪的50年代开始,农村股份公司经历了多个阶段的演变与改革。1992年,深圳开创了全国之先河,出台《关于深圳经济特区农村城市化的暂行规定》,提出将特区内的土地国有化,农民户籍全部转化为城市居民户籍。为此,以社区股份合作制的模式设立的社区股份公司在这一时代背景下应运而生。社区股份公司相较于一般的股份有限公司有着鲜明的特点,股份公司内的股东均由本地农村村民组成,并且在长期以来社区股份公司还不算真正意义上的经济个体,其政企合一的体制问题并没有根本解决,是一个集经济、社会、行政于一体的混合实体。 近年来,随着深圳经济的不断发展,市场竞争的不断加剧,社区股份由于其单一经营模式这一短板所引发的“土地、人才、资源”等难以为继的问题日趋严重,通过对其企业文化的剖析,进一步完善股份公司的物质文化、制度文化及精神文化,以加快社区股份公司的转型,迫在眉睫。 1、研究的意义 企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,是带动企业转型的核心因素之一。同时社区股份公司作为改革开放后集体经济的转型新模式,对其企业文化落地实施成效进行研究具有较大的现实推广意义。本篇章主要以蔡屋围金龙物业公司为实例,探究企业文化对社区股份公司日常运营的影

响。 2、研究的内容与方法 (1)研究的内容 本文以蔡屋围金龙物业公司为研究主体,通过调查问卷、访谈、文献分析其企业文化的现状及存在的问题并进行分析研究,得出结论。 本文主要从以下5个方面进行阐述: 第一部分是研究背景,包括研究目的和研究意义,有哪些思路,总领全篇; 第二部分是概念理论,主要介绍国内外一些经典企业文化建设的理论以及相关文献,希望借助相关理论为研究企业文化做好铺垫,进行深度研究。 第三部分是现状梳理,主要介绍蔡屋围金龙物业公司的由来,人员架构,发展历程,现在企业文化建设状况。 第四部分是企业文化建设存在的问题及分析,抽取部分员工调查问卷及部分员工访谈,得出数据,及分析其中问题,对所存在问题进行深入分析。 第五部分是解决对策及建议,结合部分优秀企业文化案例,针对蔡屋围金龙物业管理有限公司当前存在的问题提出具体解决方法。(2)研究的方法 访谈法:抽取企业基层员工及某些重要部门的管理人员作访谈,直接交流,将他们对企业的建议及意见汇总,这是最直接且高效的调

公司企业文化建设范文

公司企业文化建设范文 为把公司建成世界一流的现代化 能源企业,实现跨越式发展战略目标提供不竭动力,根据国资委《关于推进中央企业企业文化建设的指导意见》,和集团公司200X年工作会议 精神,结合公司实际,现制定本实施方案。一、总体思路为提升企业管理水平和员工队伍素质,完成公司战略发展规划所设计的目标要求,探索出一条符合企业实际的中国式企文化建设之路,同时 考虑到现代企业制度的建设进程,我公司企业文化建设总体思路为:主攻精神文化,规范制度文化,推进行为文化,提升物质文化。主攻精神 文化,主要是通过全员性企业文化审计,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,塑造企业“灵魂”。规 范制度文化,主要是建立规范完善的制度体系

和科学有效的考评机制,加大制度文化建设力度,使之导入科学化管理轨道,从而有效规范企业 管理行为,提高企业管理的科学化水平。推进行为文化,主要是大力推进“6S”行为管理标准,抓好员工的行为养成规范,建立并完善《员工 行为规范》,并抓好推进落实,提炼和倡导“XX 作风”。提升物质文化,主要是制定公司《物质文化建设标准分册》(CI手册),做好环境刷新和视觉识别系统开发工作,运用物质形象建设手段,营造企业整体文化氛围,提升企业整体形象。 二、指导思想坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,坚持“以人为本”的管理思想,积极探索新形势下企业文化建设的规律,构建 符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系,为增强企业核心竞争能力,提高企业经济和社会双重效益创造

良好 的文化氛围和强大的力量源泉。 三、建设原则 1、以人为本的原则以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心,充分反映人的思想文化意识,通过企业全体人员的 积极参与,发挥首创精神,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。一方面,企业文化作为一种管理文化,它需要强调对人的管理,并把 强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面,企业员工不仅是企业的主体,而且还是企业的主人,企业要通过尊重人、 理解人来凝聚人心,企业文化要通过激发人的热情,开发人的潜能,来极大地调动人的积极性和创造性,使企业的管理更加科学,更有凝聚力 。在企业文化建塑过程中,要正确处理好企业

企业文化论文开题报告

企业文化论文开题报告集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

企业文化 一、课题来源及研究的目的和意义 1、课题来源 随着改革开放的不断扩大和社会主义市场经济的深入发展,随着中国进入“大企业时代”,我国企业文化建设得到前所未有的发展,关于企业文化建设的各种理论方兴未艾。然而,到目前为止,这些理论均是仁者见仁,智者见智,没有一个统一的、权威性的企业文化理论能成为主流。无论是民营企业、国有企业还是合资企业,在管理上都采用了西方经济学的方法,与其相应的企业文化,无论喊出什么样的口号、设计出什么样的LOGO,或拟定出什么样的核心理念,但基本上是围绕着“规制”“服从”“流程”“效用”各做延展。企业文化建设的这一基本取向,不能说没效果,但水土不服者也越来越多。企业出现了排异现象,国学正是解决这个矛盾的“方子”。 我们常说,丢掉思想文化,国家立不起来,优秀传统文化是永远不能离别的精神家园。由此推开说,丢掉优秀的传统文化,企业文化建设无异于缘木求鱼。 我在党群部门就工作了10多年,具有一定的实践经验。经过这一年多对企业文化、企业文化建设等方面理论和文献的研读,加之实际工作

中的切身体会,感觉到目前一些企业对企业文化的认识和企业文化建设中存在一些误区。 2、研究目的 本课题研究拟从目前企业文化存在的企业文化表面化、标签化的认识误区和在企业文化建设中重视程度不够、需求欲望不强烈、具体措施可操作性不强等问题入手,提出在企业文化建设中应采取适合本企业特点的主要方法,将思想政治工作、精神文明建设与企业文化建设相融合,确保企业文化的方向性和长期建设的有效性;各级管理人员的管理方法、管理制度的制定和实施,秉承本企业企业文化的精髓,才能保证企业文化对企业发展的推动力,才能使企业文化发挥聚集一个志同道合团队的作用,进而提高企业的核心竞争力。 3、研究意义 (1)学习和了解:中国传统文化饱含丰富的思想和成熟的经验,我们应对其系统地分析研究。 (2)借鉴和启示:在对中国传统文化思想充分地认识和理性地分析之后,对于其中有价值的思想,我们应该大胆借鉴,使企业文化的理论和实践得到丰富和发展。目前国内在企业文化研究方面,阐述概念的多,实证研究的少,系统性、层次性、可操作性不强。本课题研究通过对企业文化建设现状的分析,结合企业特点,讨论企业文化应有的内

企业文化建设研究总结企业文化建设研究

企业文化建设研究总结企业文化建设研究 企业文化作为一种人文力量,作为现代企业管理的一种新思路,在企业中发挥着越来越重要的作用。中国企业要想在激烈的竞争中占有一席之地,求得更大发展,就必须要建设有中国特色的企业文化。 第一篇:企业文化中质量文化建设思考 质量文化是企业文化建设的基础,与企业的生存和发展息息相关。 只有真正树立了质量意识的企业,才能把质量管理放在至关重要的地位。 以质量求生存#求发展,离不开质量意识的形成和提高。 质量文化建设就是将无形的质量意识与有形的工作质量有机地结合起来,起到实质性的推进作用,最终为企业的发展培养出高素质的员工,为企业的产品质量的提升打下坚实的基础。 质量文化建设就是要解放思想,与时俱进。 通过使员工不断转变固有观念,不断改进落后的方式方法,提高综合素质,改变用“金无足赤,人无完人”的陈旧观念,使“一次性把事情做好”的理念和工作目标成为准则,树立“产品质量不是一百分就是零分”的观念。 零缺陷思想的基本原则就是“产品质量的系统是预防,而不是检验。

”因为“,。 的不合格产品出售给消费者,对消费者而言,就是,#“”的不合格”,就会损害消费者的利益,甚至危害他们的生命与健康。 实践证明,产品质量是生产出来的,不是检验出来的。 检验过程只是验证产品质量符合性的过程。 因此,优质的产品质量需要优秀的员工来保障。 企业应努力营造“产品就是人品”的质量文化氛围。 在激励追求产品质量零缺陷的持续改进中,不断提升广大员工的思想和道德水准,形成对消费者负责#对社会负责#对企业负责的自觉行为。 在企业内部,通过让员工了解和掌握产品性能和用途,可有效地提高员工的质量意识#打造质量文化的作用十分关键。 笔者曾到访过一家专业生产安全逃生设备的合资企业,该企业不仅产品质量堪称一流,其质量文化氛围同样令人使人感受颇深。 在了解中,得知该企业第一任负责质量控制的外方经理到任后,为了提高全员质量意识,要求员工必须会使用本公司生产的产品,并在每周固定抽出半天时间,对在职员工进行严格的适应性技术培训,每年度还要进行分级考核。

企业文化建设实施方案(20190429114750)

企业文化建设实施方案 理论篇 一、概念: 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。 共同意识:就是公司的经营理论是什么?包括:公司使命、发展目标、企业 精神等; 思维方式:就是员工习惯性的思考问题的方式是什么?如:保守型或是开放型,消极或是积极等; 价值观念:员工的价值取向是什么?如市场观念、质量观念、成本观念等; 行为规范和准则:员工采取行动的自我指导的原则是什么?如勇于负责或是 想到推诿,开拓进取或是但求无过; 共同的价值观念是企业文化的核心,为企业全体员工提供了共同的思想意 识、精神信仰和日常行为准则。 二、作用: 企业文化与企业制度刚柔相济,是维系企业持续发展的两法宝; 企业文化管理制度 管理性质柔性管理刚性管理; 以人为本,依靠人的自我控制和主观能对人的行为进行外部控 控制方式 动性;制 积极的企业文化是企业制度的有益补合理的企业制度推动企 充业文化的良性发展 从管理哲学角度看,企业文化就是以文化为手段,以管理为目的的文化管 理模式:汲取传统文化精华,结合当代先进管理思想和策略,为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范,提升公司管理水平。 1、适应外部变化:创新、求变、开放性的企业文化,使企业能够快速适应外部 环境的变化,及时调整经营策略; 2、实现内部团结:共同的价值观和良好的工作氛围,可以凝聚人心,协调部门

之间、员工之间的关系,增强员工对公司的认同感和归属感; 1、强化内在激励:良好的企业宗旨和远大的发展瞟,使员工产生责任感、使命 感和自豪感,满足员工的自我发展的需要; 2、弥补制度不足:共同的价值取向和行为准则,对员工的思想和行为是无形的、非强制性的约束,在充分尊重员工个性的同时,收到完善管理之效; 3、塑造企业形象:积极而强大的企业文化,可以将企业的理念、精神和行为准 则传达给社会大众,塑造鲜明的企业形象。 三、层次结构: 1、物质层:为制度层和精神层提供物质基础,是企业文化外在表现和载体;包括:厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络、厂服等视觉形象; 2、制度层:约束和规范物质层和精神层;包括管理制度运作方式、激励机制、 人际关系等; 3、精神层:为物质层和制度提供思想基础。它包括:企业中所有员工共同信守 的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌;对企业员工的行为产生约束性、 规范性影响的规章制度等;企业创造的物质文化,是形成精神层和制度层的条件; 四、企业文化建设的目的: 理顺思想、凝聚人心、规范管理、适应竞争。 增强凝聚力:建立共同的核心价值观,明确企业的发展目标,使企业内部存 在的利益和目标,使之成为员工的精神支柱,从而把员工牢牢地连接起来; 规范管理:企业的经营运作离不开规范化、制度化、程序化的管理,一方面 为工作业绩考评提供依据,另一方面,有利于减少工作随意性,提高工作效率; 适应竞争:外部市场竞争日益激烈,竞争格局也不在断改变,企业文化建设 为企业适应环境变化提供了强有力的思想保障。 理念上:客户至上、服务第一 管理上:以人为本,尊重员工创造性、积极性 组织上:发扬团队合作、同航舟共济的进取精神 行动上:发扬敬业、爱岗、争先、他优的精神; 五、企业文化建设的指导思想与基本原则: 1、坚持以人为本的管理思想,不断为客户创造价值,不断开发员工技能与,以 满足其发展需要,提升并实现自身价值,最终促使企业经营效益的不断提高;

企业文化发展规划

企业文化发展规划——策划与制定(案例) 备注:这是为我国某农业企业集团策划与制定的企业文化发展规划,转载须通知本人,否则本人将追究转载者的责任) 自企业文化理念体系创立后,争取用五年时间,形成适应经济全球化趋势及我国经济发展的、符合企业战略的、反映企业特色的企业文化体系。通过“内强素质、外塑形象”策略,全面打造企业素质和形象;通过“内化于心、外化于行”的策略,促使文化理念深入人心,促进员工自觉认知、认同和践行及养成习惯;通过“以文化人,以文兴业”的策略,转变观念,规范行为,优化面貌,建立具有凝聚力的人文环境。另外,以文化力驱动学习力,以学习力促进创新力,以创新力提升竞争力,达到企业超越力和发展力显著增强,实现企业管理品质的飞跃。总之,促成企业文化与企业战略的和谐统一、企业发展与员工发展的和谐统一,永葆企业鲜活而恒久的生命力。 (一)第一年:构建体系,强化宣贯。 1、目标 构建企业文化体系(含理念识别体系、行为识别体系和视觉识别体系);搭建企业文化建设平台(如成立企业文化部门);初步普及企业文化理论,宣传推广公司企业文化体系内容。 2、内容 (1)构建公司企业文化理念识别体系和行为识别体系。 优秀的企业文化是公司基业常青的基因密码。优秀企业文化体系的建立是打造优秀企业文化的开端,它明晰了企业文化的深刻内涵和科学内容,明晰了企业战略;是塑造优质的企业形象和形成良好人文环境的基础。因此,公司首先要通过全员参与,群策群力,在总结、发掘、提炼与继承企业优秀文化传统的基础上,集思广益,博采众长,形成公司具有时代特色的企业文化理念识别体系和行为识别体系。 (2)健全管理制度,建立管理机制。 以文化理念为指导,重新审视、修订和完善公司原有的管理制度、企业规章和企业规范,把文化理念融入具体的管理规章制度之中,促使企业文化与企业管理紧密结合。另外,建立企业文化管理机制(包括正激励和负激励),如海尔集团先建立“有缺陷的产品就是废品”的质量理念,然后建立“零缺陷”的管理机制,促使质量理念的落地。 (3)构建视觉识别体系,提升企业视觉识别质量。 根据企业文化理念,尤其是企业核心价值观和企业精神,构建企业视觉识别体系,并逐步在公司内部和对外宣传应用和推广,统一企业整体形象宣传,树立公司新形象。 (4)搞好厂区建设,夯实企业物质层文化建设。

浅析我国企业文化建设中的误区及建设思路

浅析我国企业文化建设中的误区及建设思路 发表时间:2018-09-27T18:43:35.537Z 来源:《知识-力量》2018年9月下作者:周子琳[导读] 随着我国改革开放的进一步深入,在引进外资,引进国外先进技术和管理的过程中,企业文化作为一种管理模式被引入我国的企业中。一时间,许多企业都风起云涌地搞起了企业文化,在全国掀起了企业文化的热潮。但是,由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础,因此就给人一种误导,所以在企业文化建设中难免出现一些误区。 (昆山工业研究院平板显示中心) 摘要:随着我国改革开放的进一步深入,在引进外资,引进国外先进技术和管理的过程中,企业文化作为一种管理模式被引入我国的企业中。一时间,许多企业都风起云涌地搞起了企业文化,在全国掀起了企业文化的热潮。但是,由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础,因此就给人一种误导,所以在企业文化建设中难免出现一些误区。关键词:企业文化;建设;误区 一.主要误区有以下几点: (一)注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵。 在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,这其中也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化。如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,所以不能形成文化推动力,对企业的发展产生不了深远的影响。 (二)将企业文化等同于企业精神,使企业文化脱离企业管理。 有些企业家认为,企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出,企业文化就是以文化为手段,以管理为目的,这种理解是有一定道理的,因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织,它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的,精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用,但这种影响不是单独发挥作用的,它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的,并与企业环境变化相适应的,因此不能脱离企业管理。 (三)将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用。 有些企业家认为应该用儒家学说或用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念,应该说是具有中国特色,但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理,来把握迅速变化的市场需求,来调整对中国员工的工作激励,这需要找到适当的切入点,找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖,重感情、重面子,突出以人为本、知人善用等,将这些文化因素和传统思想应用于企业管理,营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围,在这样的氛围中实现人与社会的共存,人与自然的和谐。但是,中国的传统文化思想中充满了哲理与思辩,可谓左右逢源,在用于指导企业管理实践中时,需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。只有传统文化中和现代理念相结合,才能用文化的氛围和文化价值去管理企业,为企业、为社会创造价值。 (四)忽视了企业文化的创新和个性化。 企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一的模式,更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化,方方面面都大体相似,但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实,每一个企业的发展历程不同,企业的构成成分不同,面对的竞争压力也不同,所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色,不可能完全雷同。因此,企业文化的形式可以是标准化的,但其侧重点各不相同,其价值内涵和基本假设各不相同,而且企业文化的类型和强度也都不同,正因如此才构成了企业文化的个性化特色。 二.建设企业文化的思路 (一)企业领导人与企业文化企业文化一定程度上可以说就是企业领导人的文化。 从实践视角看,“企业领导人在企业文化发展的过程中的价值观选择和行为导向”(俗称的“老板文化”)与企业文化的关系,是非常密切的,“老板文化”对企业文化的生成有极大的导向和示范效应,“老板文化”在企业文化类型的生成中起重要作用。比如,有的企业领导会说,他喜欢穿什么品牌、什么颜色的衣服,部下就会自然效仿等等。企业领导者的模范行动是一种无声的号召,对下属成员起着重要的示范作用。 (二)团队精神与企业文化如果说,企业远景是企业文化的前提,那么团队精神就是企业文化的基石。 经济企业的竞争不是企业领导个人的事,而是与每个职工息息相关的。他包括投资者、经营管理者和劳动者三方合一的共同利益。因此,协调好三方关系,建立利害与共、分配得当的企业利益共同体,是企业文化建设的基本内涵。利益共同体的建立,会使职工心甘情愿的与企业同舟共济,尽心尽力为企业发展而奋斗。使国家、企业、职工的命运紧紧连在一起,是建设优秀企业文化的保证。企业文化不是一个人的文化,而是企业团队的文化,是需要这个团队的每一名员工去诠释本企业的文化精神。团队精神理念是企业文化的一个重要的价值理念。一个企业只有其内部员工思想行动一致,才能够很好的朝着企业规划的目标前进,企业才能够快速平稳的向前发展。 (三)坚持以人为本,塑造企业文化党的十七大报告指出,科学发展观的核心是以人为本。 我们企业的管理和企业文化的具体实施者,是我们的员工。企业文化实质是“人的文化”,人是生产力中最活跃的因素,人是企业的立足之本,企业职工是企业的主体,建设企业文化就必须以提高人的素质为根本,把着眼点放在人上,分别达到建立企业愿景,凝聚企业人心,树立企业信念,规范企业行为,塑造企业形象、形成良好的行为习惯,扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型企业;抓好科学文化知识和专业技能培训;培育卓越的经营管理者,从而带动企业文化建设。 (四)企业文化建设的主要目标 1、确定理念识别确定全体员工的价值观。

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