路丹老师：
硕士，国家一级项目经理，高级工程师，2004年进入重庆龙湖，担任现场主管，项目经理职位，后担任成都龙湖地产造价采购部经理、工程部经理及项目总经理等职务。其对项目工程管理，招投标管理及合约管理够有深入的理论研究及丰富的实际操作经验。其先后负责了龙湖晶蓝半岛，翠微清波、龙湖三千城、龙湖长桥郡等项目的全面工程管理工作。
主讲：《龙湖工程管理体系解读与工程三控管理核心及精细化管控方法》
建筑工程项目管理的现状分析与对策 随着我国经济建设的迅速发展，做为我国支柱产业之一的建筑业的发展规模与速度空前。建筑工程的项目管理日益成为我国建筑行业发展中备受人们关注的一个重要问题。因为随着我国建筑行业的飞速发展，我国工程项目的建设规模越来越大、需要的技术水平越来越高，这对建筑工程项目管理提出了许多新的要求，但是由于传统的工程项目管理在新的经济环境下已经越来越不适应，暴露出许多问题，严重影响了我国建筑企业的生存发展，对其进行改革势在必然。本文即主要研究了我国建筑企业工程项目管理的现状及主要问题，并提出了相关的解决对策，以期对我国建筑企业的进一步发展提供一些有益的帮助。 一、引言 中国经济已成为世界经济的重要组成部分。近几年来，中国的经济建设飞速发展，特别 是国家通过扩大国内基础设施建设来拉动国内经济增长的背景下，建筑企业获得了一个难得的发展机遇。国内的许多建筑企业在此利好政策下做大做强，无论在市场占有还是领域发展等方面都得到了极大拓展。但是不可否认的是，建筑工程的项目管理由于仍然受传统管理体制的影响，已经适应不了新的经济发展环境，经济的高速发展与建筑市场的管理机制出现了不相协调的矛盾，这严重影响了我国建筑市场的健康发展，因此，对工程项目建设全过程实行现代化的项目管理正变得越来越重要。 二、我国建筑工程项目管理的现状分析 我国建筑企业由于长期受传统计划经济管理体制的影响，其项目管理水平还处在比较低的层面上，存在较多问题，突出体现在管理不合理、组织不科学、经济效益低、管理方法落后、人员素质低等。 （一）管理模式现状 我国建筑工程项目管理的突出现状之一是管理模式不合理。我国建筑工程的管理模式仍然带有很强的计划经济色彩，以行政和硬性指令来代替科学的管理方法，这一点在国内大型企业体现的尤为明显。
龙湖地产建筑工程管理 规定 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
龙湖地产建筑工程管理制度 （工程部篇2007年版） 目录
一、分供方评价制度（试行） 1、目的 为进一步规范分供方的引入制度和确定邀请投标的施工单位奠定基础，建立集体参与的客观评价机制，实行优胜劣汰，为工程项目顺利实施创造条件。 2、适用范围 重庆龙湖地产在实施工程中合作伙伴的评价，包括设计、监理、施工总分包。 3、相关文件依据 《造价采购部招标界面划分办法(试行稿)》 链接地址： 4、对分供方的评价
根据附件《分供方资源评价表》及本文件中的评价标准，各项目部（含工程项目部、景观装饰项目部）每月评价一次。工程部组织，每半年进行一次总结性评价，在对每个单位的评价中应链接具体事例的文件地址。 工程部每半年将总结性评价结果反馈给相关职能负责人和公司总经理。 5、评价指引 每季度末工程部内业工程师从造价采购部、研发部索取最新的分供方名录。 各项目部在每月的评价中，对名录中未纳入的分供方可以添加。 对同一公司，但不同的项目经理（或负责人）分别评价。
二、建设工程竣工图管理办法 1、目的 规范重庆公司工程部建设工程竣工图管理。 3、适用范围 适用于重庆公司工程项目部的竣工图管理（含景观及二次装修工程）。 3、术语 工程项目部 建设单位指派的进行项目现场管理的组织机构。 项目监理机构 监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构。
项目经理部 施工单位项目经理在企业的支持下组建并领导、进行项目管理的组织机构。 竣工图 建设工程竣工图是根据实际施工情况绘制的反映工程建设实际面貌和构造的一种“定型”图样，是建筑物、构筑物或管线工程施工结果在图纸上的真实反映。 建设工程竣工图是建设项目档案的重要组成部份，是工程办理结算的依据，是进行工程竣工验收的必要条件，是对工程进行交工验收、维护、改建、扩建的重要依据。 4、竣工图提供 在工程开工前，由工程项目部提供三套完整施工蓝图给施工单位项目经理部，专门用于竣工图编制（含景观及二次装修工程，但其图纸提供应根据景观及二次装修设计进度确定）。 注：三套竣工图用于档案馆、建设单位委托的物业公司、建设单位造价采购部。 5、竣工图绘制 由施工单位项目经理部按合同范围及施工内容绘制竣工图，并随工程进度完成。 竣工图的编制依据、内容、要求、方法详见重庆市城市建设档案馆2001年6月编制的《城建档案管理基础》第四章——建设工程竣工图的编制。 竣工图首页必须将有修改部份的施工设计图会审纪要、设计变更、技术洽商及相关编号目录汇编成说明。 竣工图各专业图纸目录中应有原设计图纸编号和竣工图纸编号。 6、竣工图绘制过程检查 工程项目部
龙湖十问 一问：很多人在选择岗位时，常常说到的一个词是“平台”。龙湖一直致力于提供怎样的平台？ 答：进入龙湖的员工，除了“放电”——为企业的正常运转发挥自己的能量，更重要的“充电”——在工作的过程中成长与进步，实现自我的价值。 二问：龙湖在招聘人才尤其是置业顾问上，似乎喜欢“一张白纸”型的人，为什么？ 答：在企业发展早期，是有这样的情况，但并非刻意。当时的背景是，许多有丰富的销售技巧的人却失败了。因为在龙湖看来，置业顾问不仅仅是把房子卖出去，更要成为消费者投资、置业的专家。个人素质和专业背景比销售技巧更重要。 现在我们对置业顾问的要求仍是这样：一是不能有很多销售工作人员都有的陋习，二是了解产品、了解投资、了解置业。只要符合以上条件，不管他们是大学生也好 三问：从龙湖对置业顾问的要求即可看出，龙湖对员工的素质要求很高。但对于一些能力稍强的人而言，怎么甘心到龙湖从普通员工做起？龙湖能给他们带来什么? 答：平心而论，现在行业处于一个浮躁的阶段。龙湖在用人上的务实，反倒显得有些“另类”。实际上，相对于一个虚无的头衔，社会的认可和尊重、更高的人生平台，更加重要和实在。 来龙湖工作的人，必须要有一颗平常心。我们的一个定义是，“成功=宁静的心灵+健康的身体+人生的目标+金钱的自由”，整个企业文化是带有理想主义色彩。但事实上，如果是优秀的人才，在龙湖成长的机会非常多，我们最年轻的部门经理只有28岁。 四问：外界评价认为，龙湖的管理人员多数是从基层做起，龙湖是否只相信自己栽培起来的人，对引进“空降兵”怎么看？ 答：龙湖在引进人才上，从来都是不拘一格的。尤其是近几年来，我们的中高层管理干部中，不少就是从外地引入的“空降兵”。对“空降兵”，我们的态度是既不刻意强求，也绝不排斥。 五问：业内有一种观点，认为龙湖的压力非常大，加班是家常便饭，这样的压力是不是普通人可以承受的？ 答：对整个房地产业来说，压力都是存在的。在龙湖，每一个环节都要求精益求精，压力自然很大。但不同的是，这是一种健康、单纯的压力，它只来自工作，而不是人际关系或者其他。 龙湖也是一个年轻的企业，在企业发展的初步阶段，是曾经有过通过人力来保证工作的运转的阶段。但经过这么多年的发展已经规范化了，变成了靠制度来保证工作质量。现在除了有突发事件，一般都不会加班，我们也认为，在工作时间内把事情做好是最棒的。 六问：有人说“薪酬即沟通”。龙湖的薪酬在同行业中处于什么水平，有哪些激励机制？答：龙湖虽然是个民营企业，但有个非常好的理念：和员工分享财富。
龙湖集团管理制度龙湖集团管理制度汇编内部资料注意保密 1 龙湖集团管理制度目录第 1 章龙湖集团部门职能设置 ........................................................ .................................................4 集团中心职能设置 ........................................................ (4) 集团部门职能设置 ........................................................ (6) 子公司职责设计 ........................................................ ........................................................... ..8 组织结构图 ........................................................ ........................................................... ........10第 2 章龙湖集团岗位设计 ........................................................ . (11) 集团公司职等职级划分 ........................................................ ............................................... 11 高层岗
材料采购管理流程 为确保工程顺利完工，便于系统统筹材料采购工作，提高工作成效，特编制本流程。本流程只适用于安装工程项目的材料采购。 一、材料采购流程 1、为了避免因物资采购程序的不规范而造成物资不能及时准确到位，避免因物资请购计划统计不准确而造成的采购成本增加及材料浪费的现象，特制订本流程。 2、采购应坚持成本效益原则、质量原则、进度配合原则、公平竟争原则。要求向多家供应商发采购函进行询价和质量比较，在材料质量保证不影响安装工程质量的前提下，按照质优价廉、同质价低的原则采购。按照询价、比价、议价、评估、索样、定价、请购、订购流程进行。 3、常规物资的采购，项目部需根据项目的实际进度合理安排物资具体的到场时间，再根据采购各种材料需要的合同签订周期及供货周期，计算出材料需提交请购计划的时间； 4、采购计划表的填写、审核成本部门或项目部提前提交材料计划给采购部门，公司总经理或总工程师审核材料计划，如审核不通过需及时让成本部或项目部重新提交。如审核通过，采购部对成本或项目部提交的材料采购计划单进行登记并存档；填写××项目材料（设备）采购计划表由项目部申报，表格式并由总工程师、项目
经理、总经理和成本经理审核签字后提交财务。 二、采购计划表的内容 （1）项目部需在采购计划表中准确填写所要请购物资的名称、规格型号、单位、数量、计划到货时间等。 （2）对于采购材料必须符合项目中标品牌，规格、型号符合设计要求，须在采购单上注明完整，必要时可附有说明、图纸等，以做为采购和验收时的标准。 （3）采购单上的文字、数字、字母等需填写清晰，特别是易混淆的字母、数字等，要保证他人可以辨认清楚。 （4）项目负责人在采购单上签字后应注意在空余部分是否已注明“以下空白”或打斜杠。 （5）采购单上填写的日期需与提交时的日期一致。 （6）采购单一经总经理、总工程师签字后，则不得涂改或加入新的内容。 （7）对于有样品的，供应商须将样品提交到相应的采购人员手中，收样人应确认“已收到样品”，且留存于公司办公室人员专人保管。 （8）对于特殊紧急情况，采购部门可直接填写采购单，交付相关人员执行采购同时告知公司总经理，采购后补签字后存档。 （9）采购单上的到货期限需符合材料采购周期。 （10）采购单须注明采购物资的用途及使用部位，材料采购量的审核依据为：公司成本部门预算＋现场实际情况。
龙湖集团最全管理制度 第1章、龙湖集团部门职能设置 1.1 集团中心职能设置 1.1.1策划中心 ★市场研究和品牌建设工作 (1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等； (2)牵头公司整体的品牌建设工作。 ★项目开发工作 (3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。 ★营销管理 (4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施； (5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施； (6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。 1.1.2 销售中心 ★销售管理 (1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划； (2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划； (3)负责案场管理； (4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。 ★客户服务 (5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息； (6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估； (7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。 1.1.3 计划财务中心 ★拟定公司财务管理制度 ★会计核算工作
(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。 ★资金管理 (2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理； (3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪； (4)负责企业信贷工作； (5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。 ★财务管理 (6)预算汇总、编制和分析考核； (7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记； (8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析； (9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作； (10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。 ★房地产开发项目预决算管理 (11) 负责工程预、决、结算的管理工作； (12) 指导、审核各项目的工程资金使用计划并监督实施； (13) 审议项目工程付款情况及联系单的经济审核； (14) 参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。 1.1.4 综合管理中心 ★负责文秘工作，起草材料，完成会议记录和总裁指定的其他工作 ★行政管理工作 (1)编写制定集团公司行政管理制度；组织统筹并管理、监督集团公司行政管理运作；协调并支持、配合集团公司各部对行政开支的管理工作；及其他集团公司行政管理的工作。 ★人力资源管理工作 (2)负责招聘、培训、考核、激励等各项人力资源管理工作 ★公共关系管理、项目相关的对外协调工作 (3)对外协调好政府劳动管理部门的关系；
文件名称 重庆公司工程部 工程技术管理办法 版号：2008年版 编制人张静、罗庆审核人项目经理 陈福生 杨秋生 王建国 殷勇 批准人黄世轩 发布单位重庆公司工程部页数共 6 页 发布日期2008年3月生效日期2008年3月15日 1、目的 规范重庆公司工程部技术管理工作，统一工程师在技术管理中的基本要求。2、适用范围 适用于重庆公司工程部各项目部（含景观、装饰项目组）所开展的设计协调介入，讲图，施工图内审，设计交底及图纸会审，施工方案及监理实施细则审查，设计变更、技术洽商管理，技术变更在蓝图上同步改动、交底，竣工图审查等各项技术管理工作。 3、引用文件 《重庆公司工程部建设工程竣工图管理办法》（2007年版） 4、管理流程
5、管理内容 5.1 设计协调介入 被指派进入新项目的工程师，应积极配合研发部的设计管理工作。 5.1.1 目的：为了尽早理解项目设计意图，熟悉图纸与现场的关系，作到心中有数，有利于的项目管理工作。 5.1.2 内容：参与设计阶段一些方案的确定工作，从方案合理性、工程实施和后期管理等角度向研发部提出建议。 5.2 讲图 为了督促施工、监理、甲方对图纸的理解，在施工图内审前完成施工单位向
监理、甲方讲解图纸，监理向甲方讲解图纸，甲方项目部内部各专业间相互讲解图纸，形成讲图纪要。 5.2.1 讲图重点 ①执行标准、规范、图集清理并落实各单位是否已经齐备。 ②结构体系、装修、安装系统讲解，各专业重点质量控制点及控制措施，优化建议。 5.2.2 讲图组织者、参与者 讲图类别组织者参与者 施工单位向监理、甲方讲图总监 施工单位：技术负责人、项目经理、施工员 监理单位：监理工程师 甲方：项目专业工程师 监理向甲方讲图总监监理单位：监理工程师 甲方：项目专业工程师、技术负责人 甲方项目工程部内部讲图项目技术 负责人 项目专业工程师 5.2.3 讲图结果处理 ①主讲单位各自形成讲图纪要交甲方备案，在纪要中体现的优化建议一旦被采纳，对施工和监理单位将进行适当奖励，对甲方工程师将列入绩效考评中。 ②对施工和监理方在讲图过程中，表现出业务水平特别差者，甲方应及时提出更换。 ③讲图纪要可作为施工图内审的一部分，在内审时进一步审查。 5.3 施工图内审 施工图内审是设计交底及图纸会审前的重要工作，内审分成两类，第一类是施工、监理、甲方参加，第二类是公司内部各部门参加。两类的侧重点如下： ①施工、监理、甲方参加类：甲方项目部技术负责人主持，施工、监理、甲方项目专业工程师参加。审查内容：从工程实施角度审查图纸的错、漏、碰、缺，图纸优化，节点大样是否可行，重要部位尺寸是否合理（如前室净高等），安装系统与建筑结构有无冲突，图中错误或设计不明确的地方等等。 ②公司内部各部门参加类：研发部项目设计协调员主持，项目工程部技术负责人协助，研发、营销、物业、商运等各部门参加。审查内容：审查牵涉功能性的部分是否满足使用需求（如装修吊顶净高、室内梁下净高、配电房净高、雨水提排
爱干活且有强度； 能主动找事情做，愿意承担额外的职责请举一个你主动承担职责范围外工作的案例么？ 精力充沛、行动力强、结果导向请讲述一次你在高压力情况下工作的案例？ 能正确对待高标准必然带来的阶段性强度&压力哪段时间你的工作强度最大？你当时的感受 为达成结果敢于争执甚至耍硬由你来说服他人（分供方/同事）的案例？ 学习适应能力 保持开放的心态及好奇心在某次职业生涯转换的时候你是如何适应的？ 从实践中及时总结成功的经验和失败的教训，并使之固化为规律性的认识如果再做一次**项目，你会在哪方面改进？/针对一期出现的问题，你在二期是怎么做的 研发经理考察角度 商人气质：能够从市场和客户的角度思考问题，不仅仅是从产品本身?产品的目标客户群是谁？他们的敏感点是什么？ ?是否根据市场情况对产品做出过调整？ ?作为研发经理，你在产品溢价或总货值提升方面做出过哪些贡献？ 专业影响力&导演能力：用专业的语言去影响他人 ?当研发与营销、成本、工程发生矛盾时，你是怎么解决的？ ?请举一个你说服他人的例子？ ?你是怎样向设计师传达甲方的设计意图的？ 研究精神&创新能力：爱琢磨、探索、求证 ?如果评价目前行业内的产品的发展趋势？ ?是否主动发起或承担过一些创新性工作？ 有激情，比较阳春白雪，能做出好东西来 精装/景观设计师的考察角度 设计师视角：对效果的把控和判断力? ?请举一个由你主导的对设计图纸或现场效果进行调整的案例？ ?你对好的样板间/别墅景观的评价标准是什么？ 甲方能力：定规则、立标准、检查反馈、风险和成本控制、客户视角?能否举一个通过设计管理对成本和效果进行优化的案例？ ?如何选择合适的设计单位/施工单位？对目前合作单位的评价？ 外部视角&持续创新 ?最近看了哪些项目？如何评价？行业内比较欣赏的项目或公司是哪个？ ?在**项目中，你是否做了某些不同于公司以往做法的尝试？ 做过高端/精品项目，动手能力强（手绘/3D）
工程项目材料采购流程和有关规定 为加强工程材料程序化管理，有效的控制资金使用，更好的做好材料成本控制工作，了解各项目材料用款，对外欠款。结合公司实际情况，特制定相关材料采购流程，望各项目部严格按照此制度执行。 一﹑预算部预算，项目部统计，审核采购材料的数量 工程中标后，预算部对本工程所需的各种材料进行预算，为工程的资金投入提供依据( 注：提供详细的材料使用节点计划，此计划作为项目收款计划主要支撑依据)。项目部根据中标书（中标合同清单）和施工图纸认真严格计算本项目的材料需求，填报材料采购总计划表交公司相关领导审批。同时此材料需求总表要一式三份，工程部，采购部，项目部各一份。 二﹑项目部申请材料采购计划 1．在进场前，项目部要提前做出由工程部认可的材料总需求计划，如果部分材料是甲方指定的，项目必须注明指定材料名称，品牌，规格型号，数量，到场时间，联系方式等。有加工图纸的材料要附上图纸，且有项目部项目经理签字，（结合工程实际情况，项目部必须考虑到定制加工材料的加工周期，给采购部合理的采购时间）。 2. 材料采购申请单一一式三份，采购部，项目部，工程部各一份。为了杜绝浪费和其他不合理情况发生，材料采购申请表上面必须有材料申请人，项目工程部负责人，项目经理签字，缺一不可（详见样表）。否则公司采购部有权拒绝接收材料采购申请表。公司采购部原则上不接收项目部任何人电话通知供货要求，如果有特殊情况，一定要有公司领导批准同意，由公司领导通知公司采购部负责人，公司采购部负责人在接收到公司领导批准同意采购，方可安排公司采购部相关人员进行采购。在公司采购部进行材料采购的同时，项目部相关人员必须及时的补交材料采购申请表，并且按正常的审批程序进行审批，然后将审批通过的材料采购申请表交至公司采购部。 3. 项目中变更或增加材料用量，以甲方书面通知或签证为主。项目部及时将甲方书 面通知或签证发公司预算部备案，同时，项目部按材料采购流程申请材料采购。预算部收到变更或增加材料用量申请表后，必须进行核算，并报公司工程部、公司采购部、公司领导审批（特殊情况除外）。 三、公司采购部在接收到批准后的材料采购申请表，应该按照工程施工流程和请购材料的
集团项目阶段性成果管理办法 1. 项目阶段性成果定义及管理意义 为提高项目运作效率，降低项目管理风险，集团制定了项目从拿地开始到项目结束全过程，各关键节点的项目控制标准和重要输出成果，形成了38个项目阶段性成果。针对特殊偶发事件的控制另形成了6个例外性阶段性成果。 各项目阶段性成果经集团领导或各区域地产公司领导审批后，即形成项目实施过程中的里程碑信号，上一阶段的里程碑信号是该项目下一阶段工作的重要支持依据。上一阶段性成果未审批完成，不得进入下一阶段工作。 2. 目的 集团成立后，根据各地区公司反馈意见和集团领导要求，重新明确集团项目阶段性成果的定义、审批流程和提交标准； 规范集团项目阶段性成果的管理，特别加强对项目阶段性成果按时提交审批方面的管理。 3. 支持文件 《集团项目阶段性成果定义及审批流程》 明确了44个阶段性成果的定义、承办部门岗位、审核人及批准人、审批完成后抄送人； 除文件中定义的审批人和抄送人，各区域公司可根据实际需要，申请增加审核人和抄送人，但须经过集团总经理的批准； 随公司发展，集团会增减管控的阶段性成果范围和对审批流程进行更新。 《阶段性成果参考模板》 通过对各区域公司以前提交的阶段性成果的归集整理，形成了《阶段性成果参考模板》，作为各成果的参考标准； 模板是提交成果的参考基准，更提倡各区域公司能在此基准上进行优化、补充和改进。 4. 管理办法 集团设立阶段性成果管理主管岗位，负责对各区域公司项目阶段性成果提交的及时性、规范性进行管控。并负责定期公示各区域公司阶段性成果的完成情况； 上一阶段的项目阶段性成果完成并审批通过后，才能进入下一阶段工作。对不提交上一阶段成果就进入下一阶段的项目，或不能按时提交阶段性成果的项目，集团不但会在定期公告的信息中进行批评，同时会相应延缓项目相关合同的签订和款项的支付； 各区域公司计划财务部也应将项目阶段成果纳入各部门一级节点计划进行管控，并对执行情况进行考核； 具体管控办法详见下表： （该管控办法的执行人为集团阶段性成果管理主管，最后的核准人为集团总经理） 序号阶段定义阶段性成果名称完成时间不能按时完成的管控措施 【1】土地阶段《项目投资分析模型（土地版）》土地中标后7日内提交审批 延缓土地合同签订 延缓土地款支付 【2】概念设计阶段《项目概念设计任务书及概念阶段研发敏感点分析》概念设计合同签订前 延缓概念设计合同签订 【3】《项目概念设计成果》概念设计完成后10日内 延缓概念设计尾款和方案设计首款支付 【4】《项目投资分析模型（概念版）》与《项目概念设计成果》同步提交 延缓概念设计尾款和方案设计首款支付 【5】方案设计阶段《项目方案设计任务书及方案阶段研发敏感点分析》方案设计合同签
建筑工程项目管理中的组织协调管理对策分析 发表时间：2016-12-12T17:04:49.090Z 来源：《基层建设》2016年25期9月上作者：陆虎 [导读] 摘要：任何事情的组织和进行都需要一定的管理，只有科学的管理才能够让事情的进展取得事半功倍的效果。随着管理科学的不断的发展，人们也越来越多的认识到管理科学的重要习惯。各种事实证明，在科学的管理方式的指导下，人们的互动效率和工程仅占的速度都可以得到极大的提升，并且其质量也更加的有保障。 中国建筑第八工程局有限公司西北分公司 摘要：任何事情的组织和进行都需要一定的管理，只有科学的管理才能够让事情的进展取得事半功倍的效果。随着管理科学的不断的发展，人们也越来越多的认识到管理科学的重要习惯。各种事实证明，在科学的管理方式的指导下，人们的互动效率和工程仅占的速度都可以得到极大的提升，并且其质量也更加的有保障。而建筑工程项目关系到人们的生命财产安全，并且建筑工程项目内容十分的复杂，需要统筹兼顾的事项相对来说更多，并且其相互之间复杂的关系也使得其管理难度比较大。因此，为了确保建筑工程项目的质量，我们应该积极将现代管理思想引入到教学中，在教学中通过协调管理进一步促进现代建筑工程项目管理质量的提升。 关键词：建筑项目；协调管理；方法与建议；改革与措施 在现代建筑工程项目管理的过程中，我们应该积极的将组织协调管理引入到其中，通过科学的组织协调和管理提升建筑施工的效率，同时促进其质量的提升。这样才能够真正的为项目施工的质量提供可靠的保证。因为项目施工直接关系到千千万万的人的生命安全和财产安全，在施工的过程中，任何一个微小的错误都有可能会引发巨大的问题。同时项目施工的时间是有一定的限制的，这使得项目施工人员必须要在保证质量的前提下尽可能的缩短施工的时间。但是这些都需要以项目的安全质量作为前提条件。在引入现代项目管理的过程中，必须要注意和实际情况相结合，做到实事求是，而不是死搬硬套。只有这样才能够真正保证工程管理项目的质量。 1、1建筑工程项目管理存在的问题 1.1工程施工前准备阶段项目管理问题 建筑工程施工前的准备工作容易出现问题的是图纸会审和施工方案两个环节。图纸会审是工程各参建单位在设计院设计完成图纸后，对图纸进行集中研讨工作，为建筑工程施工铺平道路。然而，通常因人为的因素造成一些问题，主要表现为会审环节会审不细、流于形式，各专业人员不能深入细致进行图纸会审，联审过程中存在互相推诿现象，联审中，有许多建筑设计施工图，设计者只注重工程质量、工程主体结构的设计，没有施工工艺创新。可行的施工方案是确保施工顺利进行的前提，然而，由于施工方的责任问题，很多施工方案只是按投标书施工设计照本宣科。 1.2工程施工阶段项目管理存在的问题。 （1）质量管理存在的问题。主要是管理体制不健全，质量约束和控制体系不完善，施工技术工艺落后，管理水平落后，旧有的施工技术和质量管理模式已经能够不能适应快速发展需求。另外，建筑人员素质不高的问题也会影响工程质量控制的水平。 （2）成本管理存在的问题。主要是预算执行不力和成本控制不当。在工程预算环节普遍存在许多不足之处，比如，预算工作不细，与实际没有相结合统一，与市场脱节，预算管理流于形式等。成本控制不当，主要是对人工费用、材料费用、机械费用、措施费用和管理费用没有统一管理，影响了以成本为基础的建筑价格。 （3）进度管理存在的问题 主要是一些建筑企业忽视项目管理的前期策划，造成项目实施过程中资源配置不足或浪费，严重影响了施工进度，另外，在建筑工程项目管理中，没有把握好进度、质量、安全、成本等项目关键因素，造成进度缺乏科学性、系统性以及合理性，导致进度管理失控。（4）工程项目管理运行机制问题。 一些建筑工程项目投资和运行主体呈现多样化趋势，造成建筑工程项目责任人分配不明确。项目部管理人员，尽管有一定的组织经验，但管理能力有限，缺乏专业的理论知识和专业技术水平。 2、建筑工程项目管理解决问题的几点对策 2.1、工程项目管理应遵循的原则 2.1.1、质量原则 工程建设与人民生活的改善息息相关，搞好工程质量管理，是参与工程建设各方共同的义不容辞的责任。质量的好坏，直接关系到国家繁荣富强，关系到人民生命财产的安全，所以必须树立强烈的“质量第一”的思想。 2.1.2、预防原则 在工程项目的质量管理中，应从过去消极防守的事后检验变为积极预防的事先管理。因为好的建筑产品是好的设计、好的施工所产生的。必须在项目管理的全过程中，事先采取各种措施，消灭种种不合质量要求的因素，以保证建筑产品质量。如果各质量因素预先得到保证，工程项目的质量就有了可靠的前提条件。 2.1.3、服务原则 建设工程项目，是为了满足用户的要求，尤其要满足用户对质量的要求。进行质量控制，就是要把为用户服务的原则，作为工程项目管理的出发点，贯穿到各项工作中去。同时，要在项目内部树立“下道工序就是用户”的思想。各个部门，各种工种、各种人员都有个前、后的工作顺序，在自己这道工序的工作一定要保证质量，凡达不到质量要求不能交给下道工序，一定要使“下道工序”这个用户感到满意。 2.1.4、用数据说话原则 质量控制必须建立在有效的数据基础上，必须依靠能够确切反映客观实际的数字和资料，否则就谈不上科学的管理。一切以数据说话，就需要用数理统计方法，对工程实体或工作对象进行科学的分析和整理，从积累的大量数据中，找出控制质量的规律性，从而研究工程质量的波动情况，寻求影响工程质量的主次原因，采取改进质量的有效措施，掌握保证和提高工程质量的客观规律，以保证工程项目的优质建设。 3、施工项目质量管理 人、材料、机械的控制。人、材料和机械作为施工项目质量管理的重要要素，需要在施工项目质量管理过程中，做到以人为质量管理
2011.03.24绽放二面 1) 不要迟到。这点没啥好说的了，不过HR还是很nice，预定13：30，等到了13：35. 2) 路上可以和HR多聊聊。接我们的两男HR，一个是一面时的点头男，另一个一直和我、另一个成熟男走在最前面，成熟男一直和HR聊颐和园著的各种情况，当然基本都是他问HR答，问题也都不痛不痒，但这个HR在群面的时候没有面我们这组，所以面的是成熟男那组，所以我估计应该很有用，等明天见到其他入选者后再跟大家更新信息。 详细讲讲过程吧。 地铁站集中，走到颐和园著的一个MS是售楼处的地方，19人分两组进到两间VIP室。据HR后来解释，从我们进房间就已经开始考核。鉴于一开始并没有其他人在房间里，所以应该是各位面官从他们看到我们的第一眼开始做出评价。 9个人分成两组，分别销售龙湖的两个盘，每个组各拿到一张说明，两份打印出的PPT分别介绍两个楼盘，五个面官，两个扮演客户，一个是HR，一个是销售总监（且恰好曾经负责我们组的那个盘囧）。根据我的感受、总结和面官事后的点评，总结以下几点： 1) 一开始我提出应该先仔细读说明的，可是很快被队友给带跑了，虽然后来整个面试并没有严格按照说明里的来，省掉了一块内容，但是我现在仍然认为这是在群面里必要的一个步骤。40分钟阅读材料和讨论，每组各5分钟向客户推销，然后20分钟客户提问（但其实面官是模拟真实场景，看两个组说得差不多了有问题就直接提出来了），按照说明接下来还有一块是总结价值点，但这一块被省略的。我在讨论接近尾声的才注意到 2) 淡定、风度和机敏很重要。面官会不时地抛出很囧很囧的问题（具体问题就不说了，总之就是一些有违常识、常理的要求，大家想象一下自己去东西就行了），关键不在于是否给出了合适的答案（没有正确的答案），而在于态度、临场反应，甚至忘了一些关键的数据都没有关系。 3) 不要贬低另外一组。两个都是龙湖的项目么，两组都是龙湖的销售，没有最好，只有最合适，甚至夸夸对方都没有问题（这里强调，这个“夸夸”不是随便一说，如果能让面官感受到你的热情，感受到你真的两个都爱，真正觉得这个更适合，有这种感觉是最好的了，虽然我没有机会在面试时表达出来） 4) 面官会给每个人机会表现。当然，40分钟讨论的时候就只能靠自己了，但是在提问的环节面官甚至会点名到姓的提问某个人，所以有机会表现自己的。这个和一面异曲同工，虽说是模拟实际销售，但毕竟是面试，整个都是以挑选人才而非销售为目的的。 5) 提炼主题。PPT中对项目的介绍相当详细，把每一部分提炼一个要点的话5分钟都讲不完，所以我们提炼出一个总体的大标题，下面的所有小点都以这个标题为落脚点。这是我认为我们组做得比另一组好的一个明显的地方，另一组则显得杂乱无章，把他们认为好的地方随便陈列给客户。当然，这个完全是我个人的审美，不清楚面官有没有把这点考虑在内。 6) 价格是问题又不是问题。价格是问题指，我们能给的优惠十分有限。不是问题指，要想方设法让客户也觉得价格不应该是一个问题。具体的技巧就因人而异，因情况而异了。 7) 客户需求某种程度上比项目的优点、特征更重要。 8) 龙湖品牌。我始终认为在介绍项目的最后应该简要讲一讲龙湖的品牌，不过这一点我们两个组做展示的人都没有做，面官也没提到，不知道实战中是怎样的。
龙湖集团管理制度龙湖集团 管理制度汇 编 内部资料注意保密 1 目录 第1章龙湖集团部门职能设置 (4) .................................................................................................................4 集团中心职能设置1.1 .................................................................................................................6 集团部门职能设置1.2 .....................................................................................................................8 1.3 子公司职责设计 (10) 1.4 组织结构图............................................................................................................... 11 龙湖集团岗位设计第2章集团公司职等职级划分....................................................................................................... 11 2.1 高层岗位设计 2.2 (11) 营销类部门岗位设计 2.3 (16) 计划财务中心岗位设计.......................................................................................................19 2.4 综合管理中心岗位设计 2.5 (22) 工程类部门岗位设计2.6 (25) 子公司岗位设计 2.7 (29) 岗位图2.8 (33)
1、目的 规范重庆公司工程部技术管理工作，统一项目部在技术管理中的基本要求。 2、适用范围 适用于重庆公司工程部各项目部所开展的设计协调介入，讲图，施工图内审，设计交底及图纸会审，施工方案及监理实施细则审查，设计变更、技术洽商管理，技术变更在蓝图上同步改动、交底，竣工图审查等各项技术管理工作。 注：因正式装饰装修工程需进行独立的报建、验收工作，故装饰装修工程的技术管理应参照此文件。 3、引用文件 《龙湖集团设计变更、技术洽商及现场签证管理原则》（2008年版） 《重庆公司工程部建设工程竣工图管理办法》（2009年版） 《重庆公司工程部质量缺陷处理管理办法》（2009年版） 4、管理流程
5 5.1 5.1.1 目的：为了尽早理解项目设计意图，熟悉图纸与现场的关系，作到心中有数，有利于项目管理工作。 5.1.2 内容：参与设计阶段一些方案的确定工作，从方案合理性、工程实施和后期管理等角度向研发部设计协调经理提出建议。 5.2 讲图 为了督促施工、监理、甲方对图纸的理解，在施工图内审前完成施工单位向监理、甲方讲解图纸，监理向甲方讲解图纸，甲方项目部内部各专业间相互讲解
图纸，形成讲图纪要。 5.2.1 讲图重点 ①执行标准、规范、图集清理并落实各单位是否已经齐备。 ②结构体系、装修、安装系统讲解，各专业重点质量控制点及控制措施，优化建议。要特别注意其他专业与本专业相关连部分是否有相互影响，如排水出户管标高正好在地梁上，处理方式等等。 ③工程特点、难点，对应措施。 施工、监理、甲方参加，第二类是公司内部各部门参加。两类的侧重点如下： ①施工、监理、甲方参加类：甲方项目部技术负责人主持，施工、监理、甲方项目专业工程师参加。审查内容：从工程实施角度审查图纸的错、漏、碰、缺，图纸优化，节点大样是否齐全可行，重要部位尺寸是否合理（如前室净高等），安装系统与建筑结构有无冲突，图中错误或设计不明确的地方等等。 ②公司内部各部门参加类：研发部项目设计协调员主持，项目工程部技术负责人协助，研发、营销、物业、商运等各部门参加。审查内容：审查牵涉功能性的部
主要材料的采购供应计划 第一节材料采购 项目原材料采购货比三家优选购置，从质量上、单价上严格把关。原材料和半成品、钢材、水泥、砂石料等质量至关重要，因此在采购前先需进行考察，选择信誉好、质量高、货源充足的厂家，进场的材料均需提供材料的质量保证书，然后在现场进行见证取样做试验，试验合格后才能用于工程施工，否则不得进场。 本工程所用之周转材料，均由材料部门共同组织，对一些须先行定制的周转材料及时进行加工定制，以确保工程顺利施工。 第二节材料进场保证措施 一、本工程所用材料和设备必须符合国家规定的技术标准，进场
前所有原材料，必须符合施工合同和设计文件要求，经监理检查合格后方可使用。 （一）编制主要原材料月度供应计划 1、根据工程实际进度及进度计划，提前编制月度材料供应及进场计划，报业主批准。 二、项目部根据图纸提前编制材料、物资计划，包括名称、种类、规格、型号、质量及进场时间，组织进场后现场施工、监理、业主三方交接验收。 （一）原材料进场前审核 1、本工程所有材料，包括多种原材料、半成品及成品材料，先将生产厂家简介、材料技术资料和试验数据及材料样品、实地试验结果等各种技术指标报请监理工程师审批。凡是资料不齐全或未经批准的材料，一律不准进入施工现场。 2、用量大对质量至关重要的原材料，具备上述各种资料后，仍将对生产厂家的生产工艺、质量控制的检测手段进行实地调查。 3、我方负责采购的原材料、半成品等材料，按照公司《材料采购工作程序》进行控制，由材料部门负责采购供应，三方验收。 （二）原材料进场验收 1、对所有材料进场时，项目部材料部、质检员等根据样板及有关技术指标对进场材料进行严格验收，包括材料出厂合格证、质量检验报告、厂家批号等。 2、按规定应进行抽样复验的材料，严格按规定比例、抽样方法
鸿坤物业项目质保期内返修管理制度 （2016版） 1.目的 规范竣工交房项目质保期内返修工作标准及流程，及时有效处理客户报事和投诉，提升客户满意度。 2.适用范围 鸿坤集团所有竣工交房项目。 3.相关定义 1.1.集中返修期：自项目集中交房结束后至少30个日历日，且未完结户均报事量连续7个日历日≤0.5 条为止。 1.2.未完结户均报事量： 备注：按不同交付批次统计，包括已接房、未接房的客户报事 1.3.质保期内原分供方工程整改：指项目竣工后质保期内，在需要进行工程整改时，原分供方愿意承担 质保责任并及时响应的工程整改项目。 1.4.质保期内无原分供方工程整改：指项目竣工后质保期内，在需要进行工程整改时，原分供方不愿或 不能按《施工合同保修维修条款》要求承担质保责任，需委托第三方处理的工程整改项目。 1.5.报事完成：报事问题已整改完毕，内部现场验收合格视为报事“已完成”。 1.6.报事完结：报事问题整改完成且客户已确认的，视为报事“已完结”。 1.7.非正常完结：报事问题已整改完成，但客户主观上拒不配合完结的；或是客户提出超出合同约定和 法规要求的个性化需求，确实无法满足且沟通不能达成一致的，可通过非正常方式完结。 4.管理原则 1.1.地产监督、物业协作原则： 1.1.1.地产负责返修决策、资源配置及协调，并对返修结果负责。 1.1. 2.在地产的统一组织下，各职能部门依据本制度第5条的职责内容分工协作。 1.2.分级分类管理原则： 1.1.3.根据报事处理的不同时长，按照集团颁布的《客服系统管理制度》报事升级规则，建立相应的升 级管理机制，匹配资源对升级报事进行处理。 1.1.4.其它重大问题、系统性问题或重点客户报事的升级不受4. 2.1升级报事处理时长的限制，由物业 返修负责人或地产项目工程负责人提议，升级召开专题会议或提交PMO会议讨论处理。
建筑工程项目管理存在的问题及对策分析 摘要：随着近些年经济的增长，大型建筑工程项目的教量也日益增多，建筑工 程项目中管理内容也较多，难度相对较大，这使得研究如何实现建筑工程项目的 高效管理，实现工程管理中安全与经济的双赢显得十分重要。本文就今年来建筑 工程项目中的若干问题进行了分析，并提出了一些解决措施以供广大工程管理人 员参考。 关键词：建筑工程；项目管理；问题；措施 前言 房屋建筑工程质量关系着人们的居住安全，因此，施工单位应重视项目管理工作，针对 项目管理工作中出现的常见问题，积极研究针对性解决措施，以实现项目管理水平的提高， 在满足人们居住要求的同时，进一步推动我国房屋建筑工程行业的稳步发展 1房屋建筑工程项目管理中存在的问题 1.1管理制度不完善 建筑工程项目管理是一项繁杂的工作，必须要结合工程实际情况，对每项环节管理工作 进行详细分工，由专业人员负责项目管理。但是，现在存在严重的权责部分情况，管理制度 并不完善，没有制定有效的激励与惩罚制度，无法调动起管理人员的积极性例如不存在项目 管理工作的绩效考核，部分单位即便是考核，也没有将其应用到工作中，项目管理考核评价 完全由项目进程来决定，一旦项目完成员工的考核评价也完成，对于工程建设过程中存在的 各种管理问题，没有进行责任追究，久而久之就会打击管理人员的积极性，降低工程项目管 理效率。缺乏必要的奖惩制度，不能充分调动员工积极性，严重影响管理工作的开展效率 1.2施工质量管理不合理 大部分施工单位为了获取高额的利润，常常把经济效益放在首位，没有结合工程特点来 确定施工技术以及施工工艺，最终导致施工技术以及信息管理系统与现实不符，或者是工程 施工管理意识淡薄，没有对施工记录、储存以及分析等进行记录项目管理工作不完善，对工 程施工质量管理不合理，例如工程施工重点、薄弱以及隐蔽工程管理不当，没有对此类环节 施工质量进行检查，导致工程存在很多安全隐患另外，我国房屋建筑工程施工人员大部分都 是农民工，无论是专业知识还是技能都比较低，并且其施工时基本上都是随机分配，对施工 工艺流程要求不清楚，施工技术不到位，例如混凝土施工裂缝控制处理不当，防渗施工技术 不到位，最终导致房屋建中卫生间、浴室等防渗施工不到位，使用后存在严重的渗漏问题施 工工序管理不当也是项目施工质量管理比较常见的一个问题，例如对于软土地基施工不当， 将会影响到整个建筑的结构稳定性与牢固性 1.3施工要素处理不当 对于建筑工程中施工质量、成本以及进度等要素管理不当，也是项目管理中的亚需解决 的问题之一如果三要素之间关系不明确，将管理重点放在施工质量，而忽视了对施工成本以 及施工进度的控制，将会直接影响到工程施工工期在项目管理中，没有对施工质量、成本以 及进度等进行统筹管理，将成本作为管理重点，施工材料以次充好，施工过程中偷工减料， 这都会直接反应到施工质量上，增加了建筑不安全因素又或者施工单位将进度作为首要因素，施工过程中超赶工期，忽略的对施工成本与质量的管理，很可能会使得成本超出预算，或者 是施工质量不满足相关要求。 1.4项目管理人员综合素质低 工程项目管理人员的综合素质与房屋建筑工程项目管理质量和水平的高低直接相关。据 调查显示，我国在房屋建筑行业的大部分从业人员是未经过专业培训的农民工，从专业建筑 院校毕业的学生占有的比例较少，导致项目管理人员队伍的整体专业水平偏低，个人修养、 素质、知识等方面均无法满足当前房屋建筑工程项目管理的需要，无疑给项目管理工作的实 施带来较大难度。 2建筑工程项目管理的措施 2.1完善管理制度 为了确保管理工作顺利进行就必须建立健全管理制度，管理部门应结合工程建设需求不