管理沟通心得体会 管理沟通心得体会篇1： 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自
2016年职业生涯规划考试试题及答案 一、单选题(共50题,每题1分,说明:选择一项正确的答案) 小计:50.00分已经批改 1、下列情况中，单位可以随时解除聘用合同的是 A、工作人员年度考核不合格，不同意单位合理调整其工作岗位 B、受聘人员患病的医疗期葙后，不能从事原工作，也不服从其他台理工作安排 C、受聘人员被人民法院判处拘役、有期徒刑缓刑 D、工作人员连续两年年度考核不合格 参考答案:C 2、传统的组织生涯路径倾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成长，其改进方法是 A、增加员工晋升的难度 B、减小金字塔的高度和层级，让更多的人处于金字塔顶端 C、做好员工思想工作，使其能够安然的面对现状 D、根据雷要与可能打开多条上升通道，并形成阶梯 参考答案:D 3、职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是 A、最高地位 B、不被控制 C、追求认可、追求稳宝 D、挑战、冒险 参考答案:D 4、如果一个人踏实肯干，有明确的发展目标并且能为之够奋力向前，那么他适合下列哪种类型的企业文化 A、使命型文化 B、企业家精神文化 C、小团体文化 D、官僚制文化 参考答案:A 5、对于高中生的职业生涯设计，下列说法错误的是 A、注意自己的职业兴趣 B、高三之前，以全面发展为基础 C、形成自己的爱好和优势学科 D、尽早确定自己的职业生涯发展规划 参考答案:D 6、从组织类型上讲，研究所、咨询公司等属于下列哪种组织类型 A、创业型 B、制度型 C、灵活型 D、小生意型 参考答案:C 7、人生价值有三部分组成，其中居于核心地位的是 A、自我价值 B、人格价值 C、社会价值 D、社会价值和自我价值 参考答案:B 8、马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是 A、友爱和归属的需求 B、自我实现 C、生理的需求 D、安全的需求 参考答案:C 9、下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是 A、抑郁质-----作家 B、多血质-----律师 C、粘液质-----教师 D、胆汁质-----画家 参考答案:D
慕课的发展现状以及对其看法 慕课（MOOC）是英文A Massive Open Online Course 的首字母缩写，其中，Massive，大规模的；Open，开放的；Online，在线的；Course，课程；直译就是“大规模网络开放课程”。慕课是新近涌现出来的一种在线课程开发模式，它发端于过去的那种发布资源、学习管理系统以及将学习管理系统与更多的开放网络资源综合起来的旧的课程开发模式。 课程范围 MOOCs 是以连通主义理论和网络化学习的开放教育学为基础的。这些课程跟传统的大学课程一样循序渐进地让学生从初学者成长为高级人才。课程的范围不仅覆盖了广泛的科技学科，比如数学、统计、计算机科学、自然科学和工程学，也包括了社会科学和人文学科。慕课课程现在并不提供学分，也不算在本科或研究生学位里。通常，参与慕课的学习是免费的。然而，如果学习者试图获得某种认证的话，则一些大规模网络开放课程可能收取一定学费。 授课形式 课程不是搜集，而是一种将分布于世界各地的授课者和学习者通过某一个共同的话题或主题联系起来的方式方法。尽管这些课程通常对学习者并没有特别的要求，但是所有的慕课会以每周研讨话题这样的形式，提供一种大体的时间表，其余的课程结构也是最小的，通常会包括每周一次的讲授、研讨问题、以及阅读建议等等。 测验 每门课都有频繁的小测验，有时还有期中和期末考试。考试通常由同学评分（比如一门课的每份试卷由同班的五位同学评分，最后分数为平均数）。一些学生成立了网上学习小组，或跟附近的同学组成面对面的学习小组。 发展现状 随着清华大学、北京大学陆续加入在线课程平台edX，国内的MOOC也开始迅速发展。清华大学校长陈吉宁和教育部部长助理林蕙青，都提出了中国的MOOC发展将是“政府支持，高校主导，企业参与”的格局。而其背后可以预测的则是政府方面会在学分认证政策和资金上予以支持，高校作为内容制作和发布的主导机构，而企业将作为技术支持一起搭建中国的MOOC平台。虽然中国的MOOC才刚刚起步，还处在从网络视频课堂向MOOC的演中，但值得期待。然而不论发展速度和前景如何，无疑会有越来越多的学生成为MOOC学习者。这类研究主要是介绍我国慕课的发展状况以及未来发展趋势。 看法
马云认为中国最好的大学是杭州师范大学。 A： 错误 B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：91% 查看解析或评论（0）2 1989年成立联想集团。 A： 错误 B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：83% 查看解析或评论（0）3 一个业务员最大的绩效是把自己推销出去。
错误 B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：93% 查看解析或评论（0）4 以创新引领创业，以创业带动就业。 A： 错误 B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：96% 查看解析或评论（0）5 电商以商品为中心，微商是以人为中心。 A：
B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：91% 查看解析或评论（0）6 马云中考考了两次。 A： 错误 B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：94% 查看解析或评论（0）7 凡事无小事，简单不等于容易。 A： 错误
正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：97% 查看解析或评论（0） 8 “对企业家而言，注重细节和兼备胸怀，是将企业做好的关键。”是马云的演讲中讲到的。 A： 错误 B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：96% 查看解析或评论（0） 9 Summly软件的创始人是英国17岁少年
尼克·阿洛伊西奥。 A： 错误 B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：93% 查看解析或评论（0） 10 学校支持大学生休学创业。 A： 错误 B： 正确 正确答案：B 答对了！ 答对率：72% 查看解析或评论（0）
课程作业： 挑战者号事件是可以避免的 一、案例简要介绍 1986年1月28日，美国挑战者号载人宇宙飞船发射失败，造成7个美国人丧生。事件发生后对事故的分析得出证据：这些宇航员在最初的爆炸中是可能幸存的，而最终导致他们丧生的原因可能是宇宙飞船遇到水时产生的压力和低温状态下不能提供所需的指标而造成系统失灵所造成。摩顿—西奥科是本次飞船发射推动机器的经理人。其工程师们知道系统存在的技术问题，对此次发射充满疑议。管理人员对此也有所了解，但他们一方面感到了来自NASA（国家宇航局）的发射压力，另一方面是基于以前执行类似任务时并未出现问题的侥幸心理，因此，领导者们在工程师们未参与决策的情况下，下达了发射命令。悲剧发生了。 ----挑战者号事件可以避免吗? 1986年1月28日飞赴太空的挑战者号宇宙飞船失事，是当时最具爆炸性的新闻，直至今日，人们想起这一事件任不免感到痛心。7名优秀的宇航员在事件中丧失了生命，而隐藏在事故背后的故事却令人深思。 挑战者号事件所显现的故事是这样的： 情节－．挑战者号任务主要由两个复杂的系统组成：技术系统和管理系统。 情节二．技术上的问题O型圈设计有误，会在压力和低温下因不能提供所需的指标而失灵。摩顿-西奥科工程师和管理者们都很清楚这个问题。 情节三．工程师们即推进机器的经理人对发射表示疑议，并对管理者提出了在低温下可能出现的问题。罗杰.贝奥斯波利，最反对发射的工程师之一，陈述了他所得知的情况，似乎是这样说的：“走开，别烦我们。”他说他感到无助。另一个工程师则被告知别管闲事。 情节四．管理人员感到了来自NASA的发射飞船的压力并且需要关心悬而未决的合同。 情节五．管理人员和工程师们都知道这个问题，但没有人员因此而丧生。 情节六．没有人愿做阻止发射的“坏家伙”。 情节七．工程师们在决策时被排除在外，管理人员下达了发射命令。 情节八．悲剧发生了。
大学生职业生涯规划试题及参考答案 大学生职业生涯规划试题1 1【单选题】职业生涯规划是基于()认定的一个人生发展的方向、目标、定位。 A、父母 B、周围的人 C、个人自主 D、以上都不对 我的答案：C 2【单选题】下列关于职业生涯规划的说法中不正确的是()。 A、要纵眼未来 B、要关注现实 C、要随时反思 D、最终行动点是时刻关注未来 我的答案：D 3【判断题】规划成功是职业规划的必要条件和充分条件。() 我的答案：× 4【判断题】做好的规划的人一定比不规划的人发展的好。() 我的答案：× 5【判断题】职业生涯规划的作用在于不让某一刻完成了一生的重大决策与规划。() 我的答案：√ 大学生职业生涯规划试题2 1【单选题】女性就应该做幼儿园老师,这是通过()来确定职业。 A、自然发生法
B、最少努力法 C、目前趋势法 D、刻板印象法 我的答案：D 2【单选题】马努杰采用的是()。 A、自然发生法 B、最少努力法 C、橱窗游走法 D、财富追求法 我的`答案：C 3【判断题】职业生涯规划是对一个方向的某种认定,这种方向是一个目标状态。我的答案：√ 4【判断题】自然发生法所谓的跟着感觉走,是跟着自己的感觉。() 我的答案：× 5【判断题】财富追求法与目前趋势法有相似之处。() 我的答案：√ 大学生职业生涯规划试题3 1【单选题】马云认为,一个创始团队()才是最有效的。 A、金钱激励 B、自我监督 C、上级监督 D、以上都是
我的答案：B 2【单选题】下列属于职业生涯规划规划内容的是()。 A、要去什么位置 B、要做什么事情 C、获得什么样的薪酬回报 D、以上都是 我的答案：D 3【单选题】职业规划的关键点是关注一种()关系。 A、定位 B、共赢 C、交换 D、互助 我的答案：C 4【判断题】职业生涯规划不是静态的。() 我的答案：√ 5【判断题】在古时候,货币回报叫做酬。() 我的答案：×
浅谈“慕课”的概念及现状 “慕课”是新近涌现出来的一种在线课程，它发端于过去的那种发布资源、学习管理系统及将学习管理系统与更多的开放网络资源综合起来的旧的课程开发模式。慕课以它学习模式的开放性及学习对象的无限制性，引领着课程改革进入到一个新的时期，它以一种全新的教育姿态为教育界带来改革的动力。 标签：MOOC；慕课；起源；概念；现状 一、“慕课”的概念 （一）“慕课”的起源 “慕课”起源于2001年，麻省理工学院最早宣布将课程免费放到网上，掀起了一次在线课程建设热潮。2007年8月，在犹他州州立大学，大卫·怀利早期教授的网络课程，应该可以说是称为大型开放式网络课程原型。“慕课”这一术语最初出现在2008年，由加拿大爱德华王子岛大学的戴夫·科米尔和人文教育研究院的布莱恩·亚历山大在教学实践创新中提出，后经阿萨巴斯卡大学的乔治·西门思与国家研究院斯蒂芬·道恩斯领导设计了“慕课”在线课程。 （二）“慕課”的概念 “慕课”（MOOC）是英文“MassiveOpenOnlineCourse”缩写，中文意思是“大规模网络开放课程”。“M”代表大规模，与传统课程只有几十个或几百个学生不同，一门MOOC课程动辄上万人，最多达到16万人；第二个字母“O”代表开放，以兴趣导向，全世界的学习者都可以进来学，只需一个邮箱就可注册参与；第三个字母“O”代表在线，慕课学习在网上完成，不受时空限制；第四个字母“C”代表课程，是指某研究领域中的围绕一系列学习目标的结构化内容。MOOC体现着技术和文化的融合正围绕着数字化创造出新的能量。MOOC技术主要包括高质量的编目视频、数据采集与分析、带有社交功能的授递平台，使得基于网络的教学相比过去更加有效、更具规模。从文化角度，MOOC秉承一种基于网络的交流、协作和知识发现的学习文化。 把“MOOC”翻译成“慕课”一词的是我国华南师范大学学者焦建利教授。焦建利教授在《从开放教育资源到“慕课”———我们从中学到些什么》一文中提出：“慕课”是新近涌现出来的一种在线课程，它发端于过去的那种发布资源、学习管理系统及将学习管理系统与更多的开放网络资源综合起来的旧的课程开发模式。“慕课”与传统的透过辅导专线、互联网和电视广播等形式的远程教育截然不同，与近期兴起的教学视频网络共享———公开课也差别迥异，与基于网络的学习软件或在线应用更是泾渭分明。“慕课”旨在将最优秀的教育资源传递到最偏远的角落。 二、“慕课”的发展现状
1 获得幸福的三种需求不包括哪一个()（分） 分 A、 自主性体验 B、 胜任感 C、 成功感 D、 归属感 正确答案： C 我的答案：C 2 到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统()（分）分 A、 快速反应系统 B、 潜意识反应系统 C、 固定反应系统 D、 意识反应系统 正确答案： D 我的答案：D 3 要想更幸福,哪件事相对而言无关紧要()（分） 分 A、 宗教信仰 B、 结婚 C、 接受教育 D、 良好人际关系 正确答案： C 我的答案：C 4
学习和工作往往会产生()的沉浸体验。（分） 分 A、 常常 B、 经常 C、 有时 D、 很少 正确答案： B 我的答案：B 5 延迟满足能力与哪种能力关系最小()（分） 分 A、 解决问题的能力 B、 人际关系能力 C、 创造能力 D、 应对挫折的能力 正确答案： C 我的答案：C 6 一个悲伤的人想高兴起来,哪种方式最好()（分） 分 A、 一个人散步 B、 和朋友聊天 C、 看一部动作电影 D、 吃一顿大餐 正确答案： B 我的答案：B 7 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统()（分）分
A、 快速反应系统 B、 慢速反应系统 C、 意识反应系统 D、 控制反应系统 正确答案： A 我的答案：A 8 勇气、正义、修养和()等美德有助于获得幸福()。（分） 分 A、 冷漠 B、 人道与爱 C、 孤僻 D、 邪恶 正确答案： B 我的答案：B 9 下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑()（分） 分 A、 刚刚运动完 B、 正在微笑 C、 刚刚受惊吓 D、 刚刚睡醒 正确答案： D 我的答案：D 10 ()是指患者有生理反应,但不能准确的向他人表述自己的情绪。（分）分 A、
沟通管理培训心得体会3篇 沟通管理培训心得体会3篇 沟通管理培训心得体会范文1： 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做： 做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。 沟通管理培训心得体会范文2： 首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。 1.硬件方面：
云南农业大学职业与继续教育学院期末考试试卷 《职业生涯规划》试题A卷 姓名_______________ 专业班级_______________ 班号_______ 一、填写括号中的内容（每空1 分共24分） 1、职业生涯是指一个人（）职业历程，即一个人一生（）、（）的变迁及（）的实现过程。 2、中职生的职业生涯规划，是顺利完成（）和（）的规划。职业生涯规划应围绕（）的目标制定。 3、为自己设定一个（），是每个中职生在进行职业生涯规划时应考虑的。 4、要力所能及的范围内，追求目标越高，越现实，它带来的动力就越（），（）的规划才能把理想变成现实，规划的过程是提高自己的过程。 5、为自己设计一个具体而现实的职业理想，这里说的“具体”，是指这种理想不仅是努力方向，而且还指向（）及其不断晋升的（）。 二、不定项选择（每题有若干个正确答案，请将你认为符合题目要求的填写在括号内，每题2 分共24分） 1、职业理想的特点（） A社会性 B、时代性 C、发展性 D、超前性 F、个体差异性 2、职业生涯规划的重要性是（）
A、帮助你最终能实现自己的美好理想 B、帮助你扬长避补地发展自己 C、帮助你目标明确地发展自己 D、帮助你不用太努力就可发展自己 3、下列属于职业素质的内容是（） A、思想政治素质 B、社会文化素质 C、科学文化素质 D、职业道德素质 4、“盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励,岁月不待人。”从职业能力形成的角度，此诗要求当代中等职业学校的学生（） A、珍惜在校生活，努力学习文化知识和专业知识 B、抓紧时间，加强专业技能训练 C、抓紧时间，吃喝玩乐 D、珍惜在校生活，自觉提高职业能力 5、设计一个成功的职业生涯规划应该把握的要点是（） A、分析自身条件 B、确定职业目标 C、规划发展阶段 D、制定实现措施 6、国家对达到职业资格所规定的必备的学识、技术和能力的劳动者颁发的证明是（） A、学历证书 B、职业资格证书 C、就业资格证书 D、开业资格证书 7、人生的真正价值在于（） A、社会给予的回报 B、对社会的贡献与创造 C、优厚的物质待遇 D、对社会的索取
对案例一（罗杰·彭斯克与底特律柴油机公司）的分析 问题1. 针对本案例，分析管理在组织发展中的作用。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。将不同的个体团结在一起，以有限的资源实现尽可能高的组织目标，以更好地满足每一个个体的需求。 组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。按照罗宾斯的理论，管理职能的充分发挥体现在管理者角色运用中，表现在人际关系、信息传递和决策制定三个方面。 在这个案例中，彭斯克用科学的方法对底特律柴油公司进行管理，这里我们可以对他的一系列举措逐一进行分析： 彭斯克的举措： 1.实行一系列的改革，这些改革使底特律柴油公司转变成小型的、专一化的和市场驱动的组织。这是给企业重新定位，寻求发展机会，面对环境和组织变革制定“改进方案”，属于决策制定和计划。确立目标、制订行动方案，这是着眼于有限资源的合理配置。定位是确立能够为群体所接受和认同的共同的价值观和发展目标，突现本组织与其他组织的区别，这是一个组织得以存在的基础。 2.定期与工会领导人会晤，发起一系列全体工人都参与的小组会议让雇员搞清企业经营到底是怎么回事。这属于传递信息方面，管理职能通过管理者的信息活动和内、外部沟通来实现，沟通有关部门与人员信息联系。有效的沟通凝聚了人心，使原来的一盘散沙变得团结一致，管理者与操作者也能相互理解，不再站在对立面上而是齐心协力，这就提高了工作积极性，间接提高了效率。 3.引入面向全体雇员的利润分享和经济刺激计划。激励：调动员工的能动性，使组织充满
创造力。组织的主体是人，它的运作依赖于人、其功能也是为了满足人的需要，致力于创造一种激发每一个员工主动力和创造力的良好气氛，是组织最大限度地发挥其功能的关键。 4.削减公司近1/4的白领工作人员和砍掉一些部门。去掉不必要的人员和部门，这与彭斯克一开始对底特律柴油公司的定位是一致的，目的是为了使底特律柴油公司转变成小型的、专一化的和市场驱动的组织。 5.向下层管理者和工人广泛授权使决策制定得更快。权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立。给下层管理者和工人授权，就提高了决策制定的效率，减少了信息传递浪费的时间，在一定程度地提高了工作的效率。 总结：管理在组织发展中的作用主要有如下几条： 1. 计划工作：对未来活动进行的一种预先的谋划内容: 研究活动条件决策编制计划，确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置； 2. 组织工作：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。内容:设计组织结构人员配备。组织运行组织监督。组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 3. 领导工作：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。内容: 指挥职能、协调职能、激励职能。指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握； 4.控制工作：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动. 内容: 拟订标准寻找偏差下达纠偏指令。检查和监督。——着力于纠偏 问题2.底特律柴油公司应如何加强员工管理？ 1.营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作积极性与凝聚力。调动员工的能动性，使组织充满创造力。比如说可以在工作范围内贴一些标语鼓励员工；经常开座谈会了解员工的想法，
公务礼仪（上）试卷试题 考试学员： 总分值100.0分 您的考试成绩：69.0 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题. “道可道，非常道；名可名，非常名。”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识，但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为的 那种“虚名”。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 2 题. 穿西服时，口袋里不能随便放东西。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 3 题. 做指示、请人发言宜长不宜直。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 4 题. 后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案：
第 5 题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 6 题. 入场方式：从椅子的右边进，左边出。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 7 题. 第一印象作用最强，持续的时间最长。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 8 题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 9 题. “天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。”——荀子 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 A 案： 第 10 题. 女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。 A. 正确
B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题. 古代“礼”同“（）”。 A. 律 B. 鞋 C. 靴 D. 履 标准答 D 案： 您的答 D 案： 第 2 题. 小三色原则：（）不超过三个色系。 A. 西服、衬衣、皮鞋 B. 西服、腰带、皮鞋 C. 手表带、西服、皮鞋 D. 手表带、腰带、皮鞋 标准答 D 案： 您的答 A 案： 第 3 题. 双排扣西装的扣子应（） A. 扣最上面的扣子 B. 扣最下面的扣子 C. 扣上面两个扣子 D. 把扣子都扣好 标准答 D 案： 您的答 C 案： 第 4 题. 男子在室内可戴（） A. 帽子 B. 墨镜 C. 手表
论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。 平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述： 1、沟通从工作出发 如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。因此，沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。 3、开门见山 找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人，会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。 4、征询对方意见 既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必，但尊重他人必须！听取对方意见时，不宜随意打断对方，以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意，如果你是同事中工作上的佼佼者，更不可盛气凌人，一定要低姿态。 5、提出个人建议 待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理，除了完全接受之外，别忘了表示感谢。沟通目的达到，工作可以继续进行。如果对方提出的建议，在你看来只有部分可取，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行，这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。 6、听取对方反馈 在你提出与对方不同意见之后，你要特别强调指出：“你看看在我提议的基础上你有什么补充？”一是让对方把思路调整到你的建议上来，二是在情感上表达对对方的尊重，让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心听取。 7、双方求同存异
一、单选题（题数：50，共分） 1.生涯幻游冥想练习可以帮我们达成什么目标？（D） A、找到自己的职业发展目标 B、准确描述出理想的生活状态 C、看清自己的潜在职业需求 D、以上皆是 2.如何才能让我们更有动力的去实现一个宏大的目标？(A) A、可以将其分解成一小段一小段 B、可以指定非常详细的计划 C、可以将目标变小 D、只要努力就可以 3.生涯阶段的衡量标准是：(A) A、当前完成了哪些阶段任务 B、当前的年龄 C、当前的学历水平 D、当前的家庭经济条件 4.关于面试准备，以下建议不恰当的有：(C) A、事先多熟悉简历并且多带几份简历以备不时之需 B、带上各种成果证明，如成绩单、荣誉证书、专业等级证书等 C、不要刻意去准备发言，显得不真实 D、事先进行一些演练，缓解紧张 5.听到别人陈述的事情，应该向别人点头回应。点头应该：(C) A、点头一下表明听到了即可 B、比较缓慢地点头三下 C、快速高频点头以示认可 D、不认可的事情直接摇头表示 6.HR问我有什么缺点时，我应该：(D) A、说自己没有缺点 B、拿一个明显是优点的特点说成是缺点，实际上是变相表扬自己 C、不加选择地说出自己的最大缺点，显得特别真诚 D、说出自己的一个真实的缺点，但要是可以弥补的，并且要说说自己如何思考、改变，且这个缺点对于这个岗位不能是致命的缺点 7.“先就业再择业”的最大问题是：(B) A、没问题 B、路径依赖 C、应该鼓励 D、效率低
8.“你知道有可能会在电梯里遇到你的销售对象，在电梯里面的时间大概有15秒，你如何 在这段时间里打动他？”这是一道什么类型的面试题？(A) A、情景面试 B、结构化面试 C、压力面试 D、行为面试 9.在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人也知道的信息。”的区域 是（ A) A、公开区 B、隐藏区 C、盲区 D、未知区 10.技能可以从多个角度去审视，但最具实践性的就是KST。那么(B) A、KST是可以分别获取 B、KST往往是同时提升的 C、KST里最重要的还是S D、T是KST里最重要的部分 11.作为一个大学生最重要的是：(B) A、毕业时工作技能 B、本专业的体系认知 C、可以尽快找到工作 D、学有所用 12.一个地区人越多，而且人口数持续增长，说明：(A) A、这里将会有越来越多的机会 B、这里会有越来越强的竞争 C、这个地区经济发展受限 D、这个地区的政策控制力度弱 13.“对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的。”测试的是（ B ） A、自我评价 B、自我效能感 C、自我感觉 D、自信程度 14.生涯基本点就是：(A) A、获得生涯快乐感 B、获 得别人支持 C、获得更多财富 D、获得高社会地位
慕课发展现状和今后发展趋势的分析 【摘要】慕课是一种全新的教育理念和教学方式，通过网络将优秀的教学资源进行整合，使得学习者可以通过网络选择最优秀的课程进行学习。本文对慕课的发展现状和发展趋势以对中职教育的影响进行了分析。 【关键词】慕课；平台；现状；趋势 MOOC 又译作“慕课”，是一种创新的教学理念，在全球范围内非常盛行。慕课的核心思想是“将世界上最优质的教育资源，送达地球最偏远角落”。慕课从提出至今，其发展速度非常之快，在国内外教育界的关注程度非常之高。慕课提出的实践还比较短，本文就慕课的发展现状和气今后的发展趋势进行分析和探讨。 一、慕课发展现状 慕课的概念最早是加拿大的Bryan Alexander在2008年提出的，2012 年，美国有五门大学的课程完成了慕课的设计与实施，这是慕课正式进入美国高等急教育体系的标志。从此以后慕课的的发展速度变得很快。目前，在世界范围的标准慕课平台有edX 、Coursera、Udacity 三种。 edX 慕课平台是非盈利的，是麻省理工学院和哈佛大学联合出资建立的，目前该慕课拥有的注册者已经拥有超过
90 万人。该慕课平台从2012 年秋季开始设置哈佛、麻省理工和加利福尼亚大学伯克利分校的一些免费的课程。从那开始，越来越多的美国、加拿大和欧洲的高校都纷纷加入到edX 慕课平台。Coursera 同样也是免费的，由斯坦福大学、普林斯顿大学、密歇根大学等合作推出，现在的Coursera慕课平台的课程有大约400门，拥有的注册者超过400 万。Udacity 平台是盈利的，但是在线课程的学习却是免费的，该平台主要通过收取学生的认证开始费用和为学生找工作 来盈利。 慕课在我国的发展开始于2013 年，最早开始慕课的是清华大学、北京大学、复旦大学和上海交通大学。第一个慕课平台式清华大学提出的，称之为“学堂在线”，在平台中可以选择选课，第一批上线的课程有清华大学的《中国建筑史》《电路原理》等，北京大学的北京大学《计算机辅助翻译原理与实践》，另外还有麻省理工学院的《电路原理》。而且，现在有越来越多的中职院校也开始步入了实施慕课和利用慕课技术进行教学的行列。 二、慕课今后发展趋势 虽然慕课的推出只有几年的时间，但是其发展速度真的非常快，慕课已经在教育界引起了一场革命和变革。下面对慕课今后在高等教学和中职教育中的可能的发展趋势进行 分析。
关于《管理学原理》教材案例1-3红顶商人胡雪岩之败的案例分析 胡雪岩衰败的原因有很多，一直都是众说纷纭，莫衷一是。实际上，胡雪岩充当了左宗棠李鸿章政治斗争的牺牲品。胡雪岩一生纵横商场，与官场人物相交甚密。他先以王有龄为靠山，后以左宗棠为靠山，一步步走向事业的辉煌。然而，“福兮，祸之所伏”，其失败却也源于官场的倾轧。官场成就了胡雪岩的事业，官场也摧毁了胡雪岩的事业。由于国家危机，清政府起用李鸿章，李上台后，制定了“倒左必先倒胡”的战略方针。胡雪岩作为左宗棠的左臂右膀，使得左李矛盾冲突的矛头直指他，而他尚不自觉，未做任何防御措施，不免失之大意。从企业管理的角度来说，胡雪岩衰败的主要原因是胡雪岩风险意识不强，欠缺有效的风控措施。 企业在经营管理过程中，每时每刻都会面临一定的风险，这些风险无时无刻都在影响着企业经营的成果，企业运营管理的团队，不得不考虑自己企业在经营管理过程中都面临着哪些风险。从胡雪岩的败局，可以发现，胡在企业管理中，忽视了以下风险： 一、战略风险。在企业管理过程中存在的战略风险主要有：战略管理风险、宏观经济风险、投资风险组织机构风险（机构设置调整风险）、公共关系风险（媒体关系风险、危机沟通风险、社会舆情风险、政府关系风险）等等。 （1）投资风险。1882年，胡雪岩在上海开办蚕丝厂，耗银2000万两，投入过大，使得投资风险更大；消耗过多的现金，为胡的财务风险埋下隐患。 （2）政府关系风险。胡雪岩的事业之所以能快速发展，得益于其坚实的政府关系，先有王有龄为靠山，后有左宗棠为靠山，其一步步走向事业的辉煌全赖官场势力庇护，然而其失败却也源于官场的倾轧。李鸿章作为政坛新秀，与逐渐年迈的左宗棠政见相左，左李两派之前的斗争，作为左宗棠左臂右膀的胡雪岩自然是首当其冲。 二、市场风险。企业在市场方面面临的风险有：竞争风险、客户风险、市场开发风险、价格风险等等，市场风险的评估难度相对较大，同企业经营的整个宏观、微观环境有紧密的关系，在企业进行市场开拓的过程中，企业管理者，我们需要时刻关注企业的竞争对手的来源，时刻提高警戒。 胡雪岩在上海开办蚕丝厂期间，生丝价格日跌，主要是华商各有自为战，洋人控制了价格权。胡高调坐庄，高价尽收国内新丝数百万担，存货达14000包，占据上风。不料市场风云突变，发生了种种不利于胡的事件，放大了胡雪岩的投资风险。虽然胡的生丝能成功脱手，但是款项的回收尚需时日，这造成了较大的财务风险。 三、财务风险。在企业管理过程中，需要同财务证券机构、供货商、客户、银行等各方保持密切的沟通协作关系，财务风险的防控需要企业的领导班子高度重视，全力支持。财务风险包括：现金流风险（融资风险、资金短缺风险、债务风险、应收/预付账款风险）、资金管理风险（资金使用风险、资金安全风险）、预算管理风险等等。 在胡雪岩的败局中，现金流风险是其致命的风险。出售生丝的货款未能及时收回，“上
情绪管理 姓名：张****班级：R191Mooc****成绩：分 一、单选题（题数：30，共分） 1 下列表现中不属于工作倦怠的是()。（分） 分 A、 情感资源的耗竭感 B、 对他人冷淡 C、 愤世嫉俗 D、 自我能力感增强 正确答案： D 我的答案：D 2 相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（分）分 A、 闲逛 B、 运动 C、 饮食 D、 工作
正确答案： B 我的答案：B 3 在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（分） 分 A、 工人 B、 尼姑 C、 农民 D、 教师 正确答案： B 我的答案：B 4 悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（分） 分 A、 暂时的 B、 内在因素造成的 C、 个别的 D、 外在因素造成的 正确答案： B 我的答案：B 5 一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（分）
分 A、 自豪 B、 羡慕 C、 有挑战性 D、 平静 正确答案： C 我的答案：C 6 对于提高情商效果甚微的是()。（分） 分 A、 自我监控提高情绪知觉 B、 自我调节管理消极情绪 C、 养成独自解决问题的习惯 D、 和同伴共同承担解决问题的责任 正确答案： C 我的答案：C 7 情绪智力是一种处理关于个人和他人()的能力。（分）分 A、 情绪
社交 C、 关系 D、 沟通 正确答案： A 我的答案：A 8 下列关于习得性无助说法不正确的是()。（分）分 A、 习得性无助是一种积极的心理状态 B、 习得性无助是由于重复的失败造成 C、 习得性无助是一种无可奈何的心理状态 D、 习得性无助来源于心理学家赛利格曼 正确答案： A 我的答案：A 9 情商的全称是()。（分） 分 A、 情绪治理 B、 情绪培养
序号 2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称: 《管理沟通》 作业题目: 管理作业 戴梓轩 办学单位: 华工财经 华南理工大学继续教育学院任课教师: 张建功 号: 201115073023017 业: 工商管理 评审日期 成绩 评审教师（ 签名）, 名:
第一题 1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？ 答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？答： 因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要改进？ 答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双辞职出走。 改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。
职业生涯规划(电大答案)[1] 一、判断题 1. “高职低就”现象意味着工作者所具有的教育和培训比工作所要求的多。（√） 2. “生涯”指一个人的职业或生活活动，而非生活模式。（×） 3. “执行”是CASVE循环的最后一个阶段。（√） 4. “职业”指不同行业和组织中存在的一组相类似职位。（√） 5. “组织文化”可以被视为一种组织经验的习得产物。（√） 6. CIP有助于改善生涯发展，因为它排除了在决策制定中如何定位这一环节。（×） 7. 按照亨考夫的观点，高收入的脑外科医生、辩护律师、电影明星和会计也属于服务行业。（√） 8. 彼得德鲁克认为“组织”不是一个社区或家庭，而是阶级或党派。（×） 9. 独立签约人包括像商店业主或旅店业主这样的商业业主。（×） 10. 独立签约人被定义为依靠自身提供的一种产品或服务而获得消费者的个人。（√）11. 对于不同的雇主，工作和家庭生活的关系是相同的。（×） 12. 对于一些刚进入工作市场的新工作者来说，能够协商的空间是很宽的。（×） 13. 对于员工来说，临时就业和为派遣机构工作之间是没有区别的。（×） 14. 工作不仅限于有偿活动，休闲活动也是其中很重要的一部分。（√ ） 15. 工作面试中雇主的兴趣焦点在于三个领域，个人兴趣、技能和价值观。（√） 16. 雇主和求职者是以相同需要进入招聘和聘用过程的。（×） 17. 和就业运动有关的最重要元认知是指一个人的积极参与精神。（√） 18. 后备员工被定义为只在需要时才被聘用一天或几周的员工储备。（√） 19. 技能与能力常常用于职业评定，所以两者的含义是相同的。（×）20. 继续教育并非对于所有工种的工人都是必需的。（×） 21. 简历的目的是帮助寻找面试的机会，它应该是一个完整的生命历史。（×） 22. 尽管电子沟通有很大进展，但是很多求职过程仍然依赖标准形式的书面和口头沟通。（√） 23. 据统计，世界各地的女性都比男性工作更长的时间。（√） 24. 考虑来自重要他人的意见是很重要的，所有的意见都是有帮助的。（×） 25. 科技不能对职业生涯产生足够的影响。(×) 26. 能力包括发展和习得的知识与躯体行为。（×） 27. 培训的期限是根据特定职业准备来定义的。（√） 28. 任何求职策略的最终目标都是获得一份工作。（√） 29. 生涯对于个人而言是独特的，没有两个人有完全相同的生涯。（√） 30. 生涯问题解决和决策制定是事件，不是持续的过程。（×） 31. 市场仅包括货物交换，通常会涉及金钱。（×） 32. 所谓A型人格的人精力充沛，过度投入工作，其行为一定程度上是男性的特质。（√）33. 通识课的目的是为了扩宽视野，了解当今世界正在发生的事情。(√) 34. 系统型决策风格的人倾向于对人和事件做出整体的反应。（×） 35. 消极的想法会干扰思考自己的价值观、兴趣和技能。（√） 36. 消极的自我挫败式思维只有在金字塔模型和CASVE循环的底端才可能出现。（×）37. 消极自我对话会导致拖延或者不开始自己的求职活动。（√） 38. 薪水协商的诀窍是要知道工作会支付多少薪水以及自己的价值是多少。（√） 39. 信息加工金字塔模型中的每一层都是建立在更低一级水平基础上的。（√） 40. 兴趣的定义是人们为了乐趣或享受而做的事。（√） 41. 影响生涯发展的因素中任何一个都无法