感谢您选择拉卡拉账单号收（付）款服务。
拉卡拉账单号收（付）款
商
户
手
册
拉卡拉（中国）电子支付技术服务有限公司
2010年9月
目录
一、拉卡拉支付－账单号收（付）款产品概述 (2)
二、如何接入 (2)
三、收银台改造 (3)
1、网站首页\商品展示页告知 (3)
2、收银台支付方式列表页呈现 (4)
3、收银台支付页面呈现 (5)
四、商户交易通知服务 (7)
1、短信通知内容 (8)
2、邮件通知 (8)
五、对账、结算 (9)
1、对帐 (9)
2、结算 (10)
3、差错处理 (10)
4、消费者退款 (10)
5、异常交易处理 (11)
六、消费者（付款方）如何使用拉卡拉账单号付款 (12)
1、获得拉卡拉账单号 (12)
2、刷卡支付 (12)
3、消费者使用拉卡拉刷卡机终端操作流程 (12)
附件： (14)
拉卡拉公司介绍 (14)
感谢您选择拉卡拉账单号收（付）款服务。
一、拉卡拉支付－账单号收（付）款产品概述
拉卡拉支付—账单号收（付）款，是拉卡拉专为有非现场收（付）款需求的商户（消费者）打造的远程24小时收银台，拉卡拉为合作商户分配拉卡拉账单号（一个数字收款代码），商户可通过账单号向其用户收款。
商户只需将拉卡拉分配的账单号及付款金额告诉消费者，付款消费者在拉卡拉刷卡机上，按照账单号刷卡支付，即可完成付款。
二、如何接入
拉卡拉账单号由拉卡拉公司分配给合作商户，任何有收款需求的商户，都可以通过拉卡拉网站https://www.doczj.com/doc/896294262.html,自助申请接入。
商户自助接入流程如下：
三、收银台改造
商户使用拉卡拉支付—账单号收款服务，需要在商户付款方式展示的显著位置中予以呈现，以网站页面、订购电话、商品展示海报等宣传推广中，充分告知消费者，商户的拉卡拉账单号及消费者需要支付的金额。
商户接入成功后，互联网商户类商户，需要在商户管理系统里，下载工具包，根据工具包的指引，对其收银台进行改造，改造的页面包括：
“网站首页\商品展示页”—付款方式列表中呈现
收银台“支付方式列表”中呈现
收银台支付页面呈现
具体呈现要求如下：
1、网站首页\商品展示页告知
示例：
2、收银台支付方式列表页呈现
示例：
3、收银台支付页面呈现
a、脱机方式嵌入收银台页面呈现
b、联机方式跳转收银台页面呈现Array
四、商户交易通知服务
联机商户通过联机接口接收收款成功通知。
非联机商户，拉卡拉提供交易时实短信和邮件通知，以及邮件提供前日交易信息服务，但不作为对帐、结算依据。
付款消费者刷卡支付成功后，拉卡拉将自动向收款商户指定联系人，发送短信或邮件时实提醒通知，并在隔日以邮件方式提供前日所有交易，商户也可登录商户自助服务系统查看交易。
1、短信通知内容
××月××日××：××用户×××××××××××付款×××××.××元，账单号××××××××××××××××××××—拉卡拉
2、邮件通知
非联机收款商户可选择接收交易邮件通知，此项服务为拉卡拉增值服务，仅作为交易参考。
邮件交易通知分两类：
实时邮件通知
付款人刷卡付款成功时，拉卡拉系统向收款商户登记的邮箱，发送实时收款通知邮
日交易明细通知
拉卡拉系统每日日终向登记了邮箱的收款商户，发送上一日的日交易明细通知邮件一次。
五、对账、结算
1、对帐
对帐文件拉卡拉每日凌晨自动生成，对帐文件生成后，商户可在商户自助服务系统下载对帐文件，商户是否确认交易以对帐文件为准, 每日发送邮件作为参考，不作为商
户发货依据。
对账文件包含日交易笔数，日交易总金额及交易明细，交易明细中包含付款人手机号，账单号，账单金额，付款时间，拉卡拉系统流水号，商户订单号（仅联机接入商户）对帐要素
账单号、付款人手机号、金额、拉卡拉平台交易流水号、商户订单号（仅联机接入商户）
对帐文件的安全保证
为保障对帐文件的完整性合准确性，商户下载对帐文件后，可以通过拉卡拉提供的校验工具对对帐文件进行校验，得到校验结果字符串，该字符串如与拉卡拉网站校验结果字符串一致则交易对帐文件完整、合法。
对账文件格式说明及对账文件，可以在商户管理系统下载。
2、结算
拉卡拉向收款商户提供结算服务，T + 3 个工作日结算，T为交易日，结算款不足3000元人民币时，暂不结算。
?对于付款方（消费者）承担手续费的商户，结算款为交易本金。
?对于收款方（商户）承担手续费的商户，结算款为扣款金额中减去商户手续费的部分。
3、差错处理
若结算款已清算至收款商户且正常入账，因商户商品或服务原因导致付款人向拉卡拉申请退款，原则上拉卡拉不予受理，由收款商户自行协调付款人解决。
如因拉卡拉系统或上游支付机构原因造成的退款，可退还交易手续费，其它情况手续费不退还。
4、消费者退款
原则上用户的退款由与其发生买卖关系的商户自行处理，拉卡拉不直接受理
商户的用户提出的退款请求。若商户需要拉卡拉协助向用户退款，
拉卡拉仅受理通过拉卡拉收款的交易发起的退款请求，并按以下原则处理：
●退款金额小于或等于原交易金额，原则上交易手续费不退还。
●退款金额将在下一次结算款中扣除，如商户在拉卡拉的结算资金不足，则商
户应将退款金额先汇款至拉卡拉账户，资金到账后，拉卡拉启动向商户的客
户的退款服务。
●商户的客户的退款请求应在交易完成后的一百八十（180）天内提出，拉卡
拉在收到退款请求后的三个（3）工作日内答复是否受理，并在确认受理退
款请求后的七至二十（7-20）个工作日内完成向商户的客户的退款。
●退款时如银行方面需要另行收取相关费用，则由商户独立承担该项费用。
商户向拉卡拉发起退款请求方式为传真加盖财务章或公章的《拉卡拉商户退款申请单》。退款申请单格式及退款办法可到拉卡拉提供的商户管理后台“工具中心”下载。
下载页面如图：
5、异常交易处理
商户在接到消费者投诉的异常交易时，先登录商户自助服务系统，确认交易状态，如果在自助服务系统不能确认交易状态，可以向拉卡拉客服发起查询，消费者根据查询
结果进行处理：
交易成功，通知商户在T+1工作日后登录商户自助服务系统查证后可向消费者发货或发去退款处理。
交易失败，通知商户交易失败。
六、消费者（付款方）如何使用拉卡拉账单号付款 1、获得拉卡拉账单号
消费者购买商户商品，获得商户的拉卡拉账单号
2、刷卡支付
使用拉卡拉账单号进行付款：
消费者找到拉卡拉刷卡机，在终端上选择“拉卡拉支付”->“账单号付款”，按屏幕操作提示操作，刷卡支付。
3、消费者使用拉卡拉刷卡机终端操作流程
选择商户展示商品
附件：
拉卡拉公司介绍
一、拉卡拉简介
拉卡拉是联想控股旗下的高科技金融服务企业，是目前中国最大的线下支付公司，依托遍布全国的便利支付网点，为用户提供安全、简单、方便、灵活的支付服务。
作为中国便民金融服务的倡导者和积极实践者，拉卡拉的出现大大缓解了银行排队压力，作为中国银联的战略合作伙伴，拉卡拉目前对接了20多家银联分公司及银行，与22家商业银行签署了战略合作协议。
二、拉卡拉的网点分布
经过近4年的发展，拉卡拉已与国内所有的品牌连锁企业建立合作关系，在全国23个省、256个城市的中心区域，发展了超过40000个便利服务网点，城市中心的网点密度超过邮局的3倍，具有网点分布广泛、消费区域渗透度高、持卡人到达频次较高、营业时间长、有人值守、安全性良好等优点的业态。
2010年，为积极配合中国银联发展便民金融服务，拉卡拉为家庭用
户量身定制的、符合银联标准的个人自助付款终端，它能为用户提供
足不出户的安全、便利的还款、付款、缴费、充值等多项便民金融服
务。
三、拉卡拉的合作伙伴连锁品牌合作伙伴
金融合作伙伴