当前位置：文档之家› 房地产销售手册

房地产销售手册

项目销售经理手册

标签：销售人员

一、销售管理流程------------------------------------4~12

二、岗位职责-----------------------------------------13~19

三、销售制度-----------------------------------------20~29

四、部门协调----------------------------------------------29

五、与发展商沟通制度-----------------------------30~31

六、奖惩制度-----------------------------------------32~34

七、销售员行为规范（礼仪守则）---------------35~45

八、销售工具（销售资料范本）------------------40~81

九、房地产专业知识

（与销售相关专业知识）----------------------82~99

十、营销技巧---------------------------------------100~114 附：（表一）

销售管理流程

一、项目前准备

项目小组的建立

1、项目小组架构：在项目签定销售代理协议后，成立项目小组。

包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目

负责人一名，销售人员若干，负责该项目的策

划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广

告公司等。

2、项目小组工作内容：建立项目档案；

制定销售策划方案；

销售策划方案的具体实施与监控；

销售工作的组织和安排；

对销售效果进行分析，调整相应的销售策

略；

对所调整的策略进行重新讲解和培训；

与发展商的接洽；

与外协公司的接洽；

在今后项目操作中，公司拟考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则；销售人员所需销售工具准备

1、答客问

2、尊客咨询

3、表格：每日上门客户登记表

房款计算表

广告日效果（回馈）统计表

每日上门客户统计表

每周成交统计报表

4、销售夹（内含销售资料，如：楼书、价格表、利率水准、

购房相关收费标准、办理手续流程及时间等）

5、文具：计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和

距离测定仪、点钞验钞机，现场名片、工卡等的制

作和领取。

6、销售人员简历（包括公司高层销售管理人员、公司2~3名策划人员和参与销售的项目销售人员）及主要人员和外协人员的联系电话，一分存档，一分提供给发展商。

7、物业管理相关资料：公共契约、业主守则、员工守则和入

伙装修注意事项等。

销售流程和销售业务人员收入

1、由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后，制定项目操作流程。

2、由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖惩制度。

3、销售流程包括：各个关系的接洽负责人；

签定内部认购书和签定买卖合同；

变更设计和产权过户内容；

各个阶段收费安排和财务手续；

4、制定详细接待程序及时间排班安排。

培训前踩盘（详见踩盘要领）和踩盘总结。

项目培训及考核筹备

制定详细的培训计划；考核除文字考核外，还要加入情景考核方式。

销售人员脑力激荡会

1、销售流程的推敲

2、现场气氛如何烘托

3、客户心理层面的分析和接待用语

4、销售人员间配合和现场销控准备

5、销售渠道的拓展

6、客户可能提出的问题

销售计划的制定

（1）销售时间控制与安排

（2）销售人员分工

（3）具体工作内容和具体工作负责人

（4）销售进度和销售目标

项目前销售培训

1、销售培训参与人员：包括策划部、代理部负责人、项目负

责人和销售人员

2、培训材料准备

3、培训内容：

（1）环境分析：包括区域环境、人文环境（人口数量、职

业与收入、家庭结构、租金状况等）、区域发展规划、

交通状况（各个交通道路现状和发展潜力）、公共设

施配置（学校、幼儿园、医院、采市场、娱乐场所、

体育设施等）及配套的距离、密度和未来发展状况。

（2）市场分析：市场现状和走势；同类楼盘市场状况、走势、购买人群特征、价格水平状况；竞争对手销售状况；

（3）项目的详细规划：项目本身特征（包括规模、定位、设施、价格、买卖条件）；发展商、承建单位、物业管理公司等的信誉状况；建筑材料和施工工期等；

（4）策略分析：项目的优势与劣势；竞争对手和销售状况、价格水准等综合评价和竞争策略的讲解；项目销售策略的讲解；

（5）相关公司的介绍：发展商、承建商和物业公司的财力、形象和开发业绩；公司推广目标和公司发展目标，确立销售人员的信心等。

（6）销售流程的讲解：发展商和代理商在项目中的权利和义务关系；二者在销售过程中的责权分工；定金和首期款收取程序；合同签署的注意事项；风险的规避；签定合同的技巧；（7）答客问的讲解

（8）物业管理服务内容：收费标准；公共契约和管理规则等；

（9）销售人员的礼仪行为准则和个人销售提成水准及奖惩制度；

（10）结合目标客户心理及行为模式讲解销售技巧；现场销售气氛的营造；销售技巧；语言和体态技巧；客户心理分析等；

4、实地讲解：

（1）现场针对项目情况、策划包装方式及手法等进行实地

讲解；

（2）竞争对手销售楼盘的现场观摩；

（3）同类楼盘的销售现场走访；

5、销售演练与考核：

由策划人员、销售负责人共同就项目实际操作进行培

训的综合演练。

6、保安、卫生清洁人员的礼仪和工作内容的培训和演练。

二、项目销售阶段

1、预销售期(内部认购期)

目标：在业内扩大知名度；拦截其他楼盘客户；塑造产品形象，

引发客户欲望；累计至少三成客户以利公开发售。

（1）地点：公司本部或现场售楼处

（2）阶段工作安排和销售目标的确定

（3）进现场的详细的详细准备（包括协助策划人员的具体工作）

（4）部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐

（5）销售培训和答客问的反复练习

2、公开销售期

目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果；将销售成绩迅速传播并告之客户；创造热烈的销售气氛；评价销售目

标并予以调整。

（1）销售人员进场；

（2）老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流；（3）通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛；（4）各种现场活动的组织；

3、强销期：

目标：加强客户的介绍；动员客户返回参加各种现场活动>

（1）客户追踪、补足和签约；

（2）利用已定客户介绍客户成交；

（3）现场活动的组织；

4、稳定强销期

5、销售后期

目标：加强有潜力地区宣传；电话跟踪有成交欲望的客户；加强补足和签约工作

（1）延续销售气氛；

（2）通过客户资料过滤客户，追踪客户；

（3）以利益加强客户追踪客户；

（4）持续跟踪客户补足和签约；

（5）研讨未售出户数之原因，加以改进；

（6）激励现有人员士气，达成销售目标；

三、项目的总结与表彰

1、项目总结：

（1）项目操作过程回顾；

（2）项目操作中的问题与创新；

（3）形成文字留档备案；

2、项目档案的归档

（！）项目销售全套销售工具

（2）将上门客户的登记表和尊客咨询等内容存入电脑备案管理。

3、根据项目中人员表现和工作情况进行人员表彰。

4、项目的对外宣传安排。

5、客户的后续服务：

（！）入伙时的客户问候和贺卡的邮寄等；

（2）适时的电话问候；

（3）一年后客户的再跟踪调查；

四、售后服务

1、售后服务分类：按时间分类、按购买服务人员分、按购买户

型和花园名称分、按成交与否分、按客户意

向分；

2、建立客户投诉制度：---客户意见卡；

内容以关键性服务质量指标为衡量标准：如客户接触媒体效果时的态度不同；客户到达现场

时的第一印象；客户产生是否购买时的心理感受；客户在签定相应认购书和合约时的感受；重大施工阶段时的心理感受（动工、出地面、封顶、交楼等）；处理客户抱怨时客户的心理感受；

3、关于服务品质及其评估--检查日常内容和售后服务：

有待补充：其它销售方式（关于正常销售现场、展销会、其它促销

活动）

岗位职责

销售员的工作职责

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、按照服务标准指引，保持高水准服务质素

3、每月保持销售业绩

4、做好客户情况记录表，及时反映客户情况

5、培养市场意识，及时了解并反映竞争对手的发展动向

6、爱护销售物料，包括工卡、工衣等

7、保持服务台及展场的清洁

8、不断进行业务知识的自我补充与提高

9、严格遵守公司的各项规章制度

10、服从公司的人员调配与安排

销售经理岗位职责

一、正确掌握市场

1、参与策划部门的市场需求预测

2、销售效率的分析

3、倾向变动分析

4、季节气候变动分析

5、相关关系分析

6、购买动机分析

7、败因分析

8、竞争者分析

9、情报的搜集和反馈

二、参与销售策略的制定

1、商品营销战略

2、销售通路策略

3、销售流程的制定

4、市场细分战略

5、人员销售促进战略

6、机构的销售促进战略

7、广告策略

8、销售战术是否特立独行

9、操作失误的应变

10、潜在客户的整理

11、销售人员销售技巧及配合

12、个案研究法

13、推销活动

14、售前和售后服务

15、部门的协调与沟通

三、合理的设定销售目标

1、利益分配计划

2、市场占有率目标

3、基本销售目标

4、销售价格策略

5、销售组合

6、季节、气候变动对策

7、循环变动对策

8、阶段销售目标的设定

9、销售比例

四、建立销售计划

1、部门的销售方针

2、部门的销售指标

3、部门的销售比例

4、销售人员的配置

5、销售人员工作日安排

6、销售通路的组织

7、销售网络的执行

8、工地现场包装的效用

9、销售工具的准备

五、具体实施工作与安排

六、挖掘销售人员潜力

1、商品知识

2、购买心理的分析与研究

3、商谈的促进办法

4、结束谈话法

5、试行成交

6、应付反对的说法

7、商谈缔结

8、诉怨处理法

9、客户分类

10、角色扮演

七、项目的执行、监控与评估

1、销售的执行与监控

2、销售人员的配置与调整

3、时间的管理

4、能力评估

5、业绩评价

6、薪金及奖励提成的审定和批准

7、与上下级的协调与沟通

8、部门协助

9、推销术

10、销售竞赛

八、销售工作管理活动

1、在不同销售阶段的销售组织与规模

2、职务分配

3、内部沟通

4、间接人事管理

5、销售事物

6、销售统计

7、差异分析

8、管理单据设计

9、职务分析

10、工作量评定

九、部门协调工作

任职要求

一、思想品德

二、知识水平

1、专业管理知识

2、法律、法规及行业规范

3、与销售有关的专业知识

三、工作能力

1、销售业务的娴熟，能够指导销售工作

2、管理、协调能力

3、处理有关问题的能力

其他部门的配合

策划部

策划现场观察法；共同参与项目的销售策划方案；参与培训增加装饰、装修内容；销售目标的制定；答客问和尊客咨询；

行政部

考勤的检查和表彰、名片和工卡、报刊上的表彰、营销专版，与代理部一起制定销售人员个人成长计划；销售人员的奖惩备案；

财务部

收款；根据尊客咨询的收受核对及考勤等方面情况对业务员工资和奖金进行核算；参与项目流程的制定；同销售部共同与发展商进行资金的收取，办理相关手续；签定协议时为代理费的结算方式提供参考意见；发提成的要求；

销售制度

销售制度细则

一、销售计划制度

项目销售计划：

（1）在项目开始实行时即要由销售人员同策划人员一起设立项目销售目标。

（2）项目销售目标要根据实际情况进行认真规划，报销售代理部经理，经核准后作为项目销售进度和效绩评估的依据；

（3）在制定销售计划时除了考虑销售进度外，还应充分考虑销售过程中发生的费用，同时，费用也将作为以后评审效绩的依据之一；

（4）每个销售负责人或项目经理在进行销售工作的设计时，还可以根据具体销售工作情况进行项目销售人员提成与奖励设计的建议；

二、现场走访制度

1、销售管理人员每周至少两次到开售楼盘现场走访：

走访观察内容：业绩进度及每周、每月总结情况；工地现场包装情

况；现场样板房、售楼处清洁情况；公司规章制度

执行情况；销售人员的客户接待情况观察；现场上

门情况观察；客户投诉处理情况；客户登记表、广

告效果反馈表及尊客咨询的填写情况；项目经理对

项目销售情况的总结报告；与发展商沟通情况；与

策划部门沟通情况；发展商以及客户对销售工作的

反馈；档案管理；每次会议记录；总公司政策执行

情况；全体员工的情绪、士气和工作效率；销售人

员对项目经理的信息反馈；根据所有状况对现场发

出项目整改单，并在项目操作中整理并给出相应的

评判，并作为项目的记录存入档案，作为项目经理

的评审依据。

2、项目负责人之间项目的走访：

要求各个项目负责人就公司开盘的项目进行寻访制度。并

就各个项目的策划包装等方面提出书面意见提交销售负责人。

3、对新出楼盘的走访和报告制度：

要求公司自项目负责人和项目经理以上的人员每月至少两

次对新出的楼盘进行踩盘，并就踩盘方的详细情况提交一分书

面报告，提交给销售负责人。并根据自己操作的楼盘情况提出

相应的销售、策划整改建议。

三、销售培训制度

分为职前培训、在职培训和专业培训三种状况；

职前培训内容参照公司关于职前培训的有关内容；

在职和专业培训（详见销售培训内容）

从对象来分：为销售经理和销售负责人培训：

从目的或形式来分：为常规培训和晋级培训（即：一般销售人员的

业务培训；销售人员提升的培训工作）

四、销售奖惩制度

1、考核制度：

销售人员考核制度包括内容----职业道德、业务能力、工作表现、销售业绩、沟通能力等方面的内容。项目销售经理对项目和销售的衡量：项目档案的完善；各种规章制度的执行情况；项目计划的完成和实施；确立指令、命令制度；实施指导教育；会议制度；实施巡回、巡视制度；

2、奖惩制度：（详见公司奖惩条例内容）

五、销售工作会议制度

1、售楼处销售工作早会

时间：每日早晨上班后开始

地点：现场售楼处

人员：项目经理和销售人员（视工作安排内容考虑是否有策划人员

内容：前一天工作情况简单总结；客户的跟踪讨论；一天工作的安排

2、售楼处销售工作晚会

时间：每日销售完成后开始

地点：现场售楼处

人员：项目经理和销售人员（视内容安排考虑是否有策划人员和发展商参加）

内容：一天工作情况简单总结；客户情况反馈；销售的组织安排；客户问题的处理办法；需要与发展商和销售策划人员的沟通

协调工作；安排值班人员事宜；将一天客户的具体情况反馈

给销售经理和销售负责人；

3、售楼处周例会制度

时间：每周五销售工作完成后

地点：现场售楼处

人员：项目经理或项目负责人、策划项目、销售人员

内容：一周销售工作开展情况；客户提出的问题相应的解决办法；与发展商和策划人员的协调工作；一周工作情况文字总结；

人员的表彰与批评；

4、公司本部周例会制度

时间：每周一早8：30开始

地点：公司本部会议室

人员：副总经理、市场研究部、策划部、拓展部、销售代理部项目

内容：以销售代理部各项目为主，各楼盘项目负责人汇报一周销售

工作的进展情况及销售经验（应提前进行书面整理及总

结）；各部门分别汇报工作情况

5、公司月销售总结大会

时间：每月底

地点：公司本部会议室

人员：公司全体

内容：由公司各个销售小组的负责人（提前进行书面总结）对项目

情况进行汇报，总结销售经验，奖励和奖惩相应的工作人员；

项目小组人员对予以配合的部门和员工表示感谢；公司总经

理对情况予以总结；颁发销售奖金和奖品等。

6、根据实际情况召开的各项会议

六、客户接待制度

销售人员接待客户规则（私佣）

（1）每天以销售员签到次序接待客户，遇到当前销售员正忙或不在现场，下一位应即补上，算一次接待，原销售员事后补回一次接待机会。

（2）凡为商铺或已购房客户来访，销售员均应热情介绍，但不算一次接待，遇上门索取资料者，算一次接待。

（3）销售员在接听电话时，均要求严格使用公司标准用语，不能主动留下本人姓名及联系电话，除非客户主动要求。

（4）同一家庭的客户，分别看楼并经过不同销售员作客户记录后，成交后如有异议，均以第一客户记录为准。

（5）同一批来了几个客户，当前销售员接待时，原则上其它销售员不作介绍，，除非得到该销售员的请求或客户要求，其它销售员可以协助接待，但不能递上自己的名片。

（6）带客户到现场看楼的顺序以签到次序为准或根据具体情况协商。

（7）在销售现场，项目经理及其它管理人员一般不接待客户，如遇销售员忙不过来，非销售人员可以有义务协助，如有成交，记作本项目销售人员集体业绩。

（8）业绩以客户登记本上第一次记录为准，原则上要求客户亲自登录。

（9）来访客户除非指明要找某销售员，否则应按签到次序轮候接待，若遇该销售员不在，其它销售员应补上，并计一次接待。（若此客户与点名要找的销售员是朋友关系则例外）

七、销售效率统计与评估制度

八、项目销售档案制度

（1）建立时间：在项目筹建时即定立档案档案。

（2）负责人：由项目负责人、项目经理进行相应的管理；

（3）项目档案内容：

A、项目小组名单；

B、项目的策划报告；项目阶段调整策划思路报告；

C、销售计划及实施绩效情况；

D、销售工具：

a、表格: 项目销控表；销售广告回馈表;客户登记表

b、答客问、尊客咨询

F、项目阶段小结和每日工作情况总结；

G、客户投诉情况记载

H、销售人员的奖惩情况

九、客户档案制度

（1）销售经理在项目完成后，依客户资料表填写所有项目；

（2）对于老客户有新状况发生时，须立即增补修订；

（3）各个销售人员应协助项目经理或项目负责人完成客户档案；

（4）负责销售的副总在项目总结时对项目进行考核之参考依据；

（5）将老客户档案进行电脑管理；

（6）在客户入伙时邮寄公司贺卡和每一期公司资料直邮客户；

（7）一年后对入住客户进行再调查，对项目发展商进行提供相关的设计建议；

十、分配原则

（1）交易部的奖励基金：用于对销售中销售成绩优越的、提出合理化建议的、首个成单的人员的奖励；方式：报纸表彰、奖金、精品书籍等）是否达成销售目标而对现场负责人的奖励；对老客户入伙的问候和寄贺卡等；

（2）交易人员的提成，比例约占千分之二；

（3）项目负责人和项目经理的奖励

（4）销售负责人奖励

十一、销售工具管理制度

十二、售后服务制度

十三、客户投诉管理制度

部门协调

一、与策划部的协调工作

二、与财务部的协调工作

三、与办公室的工作协调

四、与外协单位的工作协调

与发展商沟通制度

代理商的核心工作内容主要是为发展商服务，谁的服务能充分满足发展商的需要，谁就能赢

房地产企业会计科目使用说明

房地产企业会计科目使用说明房产企业会计科目一、房地产会计核算科目设计入门本文适用于房地产开发企业，不包括自己建造部分，纯包给施工单位承建。所涉业务流程为公司拿地，请设计公司设计，委托施工单位承建，自己或请代理销售房子，结算，确认收入成本，不涉及上市公司所提减值预备。1001 现金，这个科目就不用多说了，注重他是现金流量表的科目，金蝶K3 和用友U8 都能够实现现金流量表的自动编制，设置好了可以省下好多时间和精力。 1002 银行存款，一般的房地产公司都会涉及到贷款和银行按揭贷款，这里面会涉及到几种性质不同的账户，建议把贷款专户和银行按揭账户与一般结算户分开，设成三级明细 1002.01 结算户下设明细 1002.02 贷款专户一般项目公司只有一个，如有几个则下设明细 1002.03 按揭保证金户视情况可设明细，同时一般情况下，银行会要求对应在开一个一般结算户，专门用于在按揭保证金解冻时划入一般结算户这样区分的目的是因为按揭保证金户是不能随便动用的资金，便于统计公司的可动用资金，可动用资金这一概念对一个房地产公司来说还是很重要的，在报建的时候，计委和建委都会要银行开具相应的资金证实，这个按揭保证金上的钱是不能计算在内的。 1009 其他货币资金、1101 短期投资、1102 短期投资跌价准备、1111 应收票据、1121 应收股利、1122 应收利息这几个科目基本上不会用，投资业务核算不是本文所要讨论的内容，不再详述。 1131 应收账款现在都是房子预售，用预收账款或其它应付款，一般不用应收账款，房地产开发商一般不会赊销房子，假如在市场发生大的困难时，也有可能用分次付款的方式促销，会形成应收账款（交房，并且结算以后），如果房地产开发公司应收账款业务比较多而且余额大的情况，这份工作不干也罢。 1133 其它应收款留意这个科目有很多存出保证金要放在这个科目，主要是报建过程中的一些如墙改基金、散装水泥保证金、民工工资保证金，临时接电保证金等，各地政府花样不一样，可以详细了解一下项目报建部门及工程部门的同事。这个科目建议只设这样几个明细科目：内部个人借款、存出保证金、合作单位往来、其它；用个人、客户往来核算实现对每个人、单位的明细治理。这个功能前面所述的两个软件都可以实现，但要在开始进行设置时设好，尤其是存出保证金账户，在实际工作中，报建部门拿回来的收据都是一样的，会计尤其是刚入门的会计通常无法区分哪些是直接进成本的项目，哪些要最后退回来的项目，所以要找懂报建业务的同事把这些项目了解清晰。

房地产销售手册的内容

房地产销售手册的内容之所以在写新人篇使用这个标题是因为我突然想到初生牛犊不怕虎这句话，感觉非常适用于房产新人，这里的牛犊心理，不是没有敬畏心，而是对待未知事物的那种勇气。我看到很多新人因为刚加入这个行业的原因，做事说话都畏手畏脚(包括我)，碰到自己解决不了的问题也不敢与同事交流，更不要提去及时询问经理了(反例也很多，后讲)。但仔细想想，其实真正让我们畏手畏脚放不开的原因并不是对待行业的陌生、周围环境的不习惯，而是因为心底里的不自信。不够自信的原因很多，比如受家庭影响、小时候的某次打击、被过多批评、失败的阴影等这里就不细讲了。所以如果不解决根本原因，你会发现哪怕等你以后真正熟悉行业、周边环境了你再面对新事物的时候还会有同样有放不开的心理。那应该怎么办呢，举我自己的例子，我是一个比较内向的人，之所以入这行就是想彻底的改变自己的性格，想让自己变得更加外向。停，很多人是不是跟我想法一样呢?这里就先打住不讲我先啰嗦下对性格的认知，性格是由遗传、环境(家庭、学校)影响、父母的教育形成的，成年人想彻底改变是不太现实的。而我当时却想改变性格，折腾了两三年发现，不管我怎么改变始终不能具备那些天生外向的人身上的那股气质。后来看到了《跟任何人都聊得来》这本书，里面分析到内向者身上的各种优劣势，才对性格有所认知，后来便不想着改变性格，而是想着如何让自己内心变得更加强大。因为你只有内心足够强大了，才能面对各种新事物、新环境随意自如。记得自己虽然内向，但总有一股不服输的劲儿，看自己没别人口才好，我就回到宿舍背销讲、练话术;自己脸皮薄放不开，就在人多的地方发单页，甚至疯狂的时候举着楼盘的广告牌跟一些拿着小蜜

房地产销售管理全面操作手册

房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。 1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。 2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。 3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。 4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。。 5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。 6.销售过程中，做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。 7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。 8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。 9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此

房地产销售人员手册(全集)

前言首先欢迎你加入**地产集团销售部，我们信任并珍惜每一位员工，亦肯定你们对整个公司所付出的努力和贡献。公司将提供良好的环境及资源，以让每一位员工能人尽其才，务求在公平竞争的环境中得到发展及晋升。我们保证所有意见、问题得到关注，并维持有效的双程沟通。公司将提供公平而富竞争性的薪酬和福利制度，发掘、鼓励及嘉奖一切卓越表现及创新见解，同时我们自然期望员工能竭尽所能，全心全力投入工作，并希望你在本行获得有意义和理想的成就。这本《销售人员手册》是介绍有关销售部的架构、职能、员工纪律及规章制度、日常工作程序等重要资料。《销售人员手册》是我部全体员工行为的准绳，必须详细阅读、了解及遵守该手册中所列事项。任何员工如因违反本手册任何一条规定而被解雇，公司有权不作任何形式的经济补偿。我部将根据实际情况发布新的规章制度，并以通告、通知、文件等形式知会员工，员工应密切留意并遵守规定。销售总经理

销售部架构及职能一、销售部架构二、岗位职能销售部总经理 1.合理调配统筹部门资源； 2.按公司要求分配各项目销售指标，并确保完成销售总目标，达到要求均价及广告投放比例； 3.批复所有派发给其他部门的工作协助单、招标书、对内外合同等文件； 4.确认部门所有各项工作及请款、报销、考勤等申请；

5.整体协调各部门的沟通； 6.批核购房客户有关额外申请。 ●销售副总经理 1.协助销售总经理，统筹各区域的整体工作。 ●区域经理 1.负责统筹区域内各项目的整体运作； 2.完成区域销售目标、项目均价； 3.及时向销售总经理汇报有关项目的工程销售情况（目标完成额、均价、投放比例），下月销售计划及区域内项目存在的问题的解决方案； 4.负责区域内广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放比例； 5.定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定销售方向； 6.参定工程修改单； 7.及时解决各项目存在的各项问题。 ●项目经理 1.负责项目的具体运作； 2.确保每月达到销售目标； 3.负责跟进与绿化公司、设计公司等专业合作公司各项相关方案； 4.制定每年工程计划，每月的工程安排计划表（包括年度计划中所列事项）；

地产项目销售人员工作手册

珠江地产项目销售人员工作手册

珠江地产项目销售人员手册目录 A.一、行政管理规范 (3) （一）考勤管理规范 (3) （二）行为管理规范 (4) （三）礼仪管理规范 (5) （四）信息管理规范 (7) （五）会议管理规范 (8) （六）计划管理规范 (9) （七）销售场所及销售工具的管理规范 (10) （八）销售业务管理规范 (10) 1、接听电话记录规范 (10) 2、客户接待记录规范 (11) 3、成交业绩确认制度 (11) 4、成交客户确认制度 (12) 5、客户资料移交、存档制度 (12)

6、楼盘预留办法 (12) 7、购房折扣管理 (13) 8、催款工作要求 (13) 9、签约工作要求 (13) B.二、业务组安排及工作程序 (15) C.三、相关表格填写说明 (16) A.一、行政管理规范（一）考勤管理规范 1、营销部人员工作时间：上班时间：9：00—17：00 午餐时间：12：00—12：30，午餐时间接待台保证2人接电、接访值班，其余员工轮流就餐，不得有空岗现象）

值班时间：17：00—20：00（负责接电、接访组留人） 2、销售人员工作时间执行6天工作制，周六、日原则上不安排休息；采用轮休制，每周一至周五轮休一天。 3、节假日由销售经理安排值班； 4、广告期、展会期间、开盘期间由销售经理安排必须保证所有业务员在场，原则不安排休息，待非销售高峰期间安排业务员轮流倒休； 5、其他非一线销售人员工作时间参照公司规定，原则上执行5天工作制，周六、日休息。 6、病假：需在上班前1小时请假，否则按旷工处理，请病假须经直接主管领导同意后执行； 7、事假：1天以内事假须提前1天向直接主管领导提出申请，申请批准后方可执行，否则按旷工处理； 8、销售人员未经批准私自休息的，按旷工处理, 月旷工超过2次，视为自动离职； 9、销售人员在1个月内累计超过5天病假，事假超过3天的按自动离职处理，特殊情况经公司批准后另行处理； 10、上、下班采取打卡制，不得代打卡，因公未能打卡的要填《未打卡说明》由直接主管领导负责签字，交存考勤负责人上报公司； 11、排班轮休表由直接主管领导安排公布，确有特殊要求可申请调整； 12、销售人员换班、换休应提前向直接主管领导申请，经批准后方可执行； 13、员工离职须提前一个月书面提辞职申请，经批准后，确认做好交接工作后方可离职，否则按开除处理。获准离职的所成交业绩佣金若到帐即可提取；

(房地产管理}住宅操作手册

（房地产管理）住宅操作手册

目录一、编纂《住宅操作手册》之缘起 (6) 二、本手册的编制原则与说明 (7) 三、住宅项目的开发流程及本手册的内容 (9) 1.投资篇工作内容概述 (12) 2.项目寻找 (13) 3.项目的可行性分析 (14) 4.项目谈判 (20) 5.签订项目合作协议 (22) 附件 (22) 1前期手续篇概述 (23) 2项目立项审批 (24) 3成立项目实施机构 (25) 4规划设计报批 (29) 5市政管线综合及四源报装 (33) 6取得国有土地使用权证 (35) 7拆迁安置及拆迁补偿 (40) 8工程招投标 (44) 9取得工程开工许可证 (47) 10取得预售许可证 (51) 11前期相关税费 (52) 1.住宅规划设计概述 (55) 2.方案设计 (56) 3. 初步设计 (58) 4. 施工图设计 (60)

5. 装修设计 (61) 6. 设计合同 (62) 7. 住宅规划设计技术要点 (63) 1房地产营销概述 (69) 2.房地产策划工作 (70) 3房地产销售 (102) 附：市场调查的方法 (117) 附件 (119) 1.工程项目建设与管理 (121) 2.工程建设项目的招标与投标 (126) 3.工程项目的前期管理 (129) 5.工程项目的技术管理 (139) 6.工程项目的质量与进度控制管理 (155) 7.工程项目的预算成本管理 (159) 8工程项目的设备材料管理 (161) 9.工程项目的合同管理 (164) 10.工程项目的安全管理 (169) 11.工程项目监理 (171) 12.工程项目的竣工验收和工程结算 (182) 13.工程项目的信息管理 (187) 1.工作概述 (190) 2.工程造价测算 (191) 3.工程预算的管理与控制 (192) 4甲方供货预算管理 (193) 5工程经济合同管理 (194) 6工程款及其它工程建设费用的支付控制 (194)

房地产销售培训手册

房地产销售培训手册 -----------------------作者：-----------------------日期：

房地产销售培训手册目录：一、楼盘命名－－房地产营销利器二、开发商新推楼盘的价格策略三、开盘前应充分做好案前各项准备工作四、房地产楼书该怎样做五、售房方法与技巧六、影响楼盘销售的十大因素七、楼盘销售重在营销控制八、客户购买行为的分析九、房产销售中的常见问题及解决方法十、房产销售人员的自我“突破” 十一、谈谈销售人员培训十二、活用4P策略卖房子十三、论房地产的有效营销楼盘命名－－房地产营销利器题记：楼名如人名。我国学研究源远流长，认为人的决定了人一生的命运，因此，起名讲究阴阳相济、五行互补。现代社会虽然不再从易经八卦、奇门遁甲、紫微神数中寻找根据，但名性相合，平仄上口、文化凝聚、微言大意、期望盛载、形象展示的性质并未变。愉悦的名称带给人以魔幻般的吸引力。

计划经济时期没有房地产产品概念，住房由国家分配，所建楼盘也基本上没有名称，有的只是“××厂（所）家属院”、“××厂（所）福利区”，每幢楼相互之间以“×号楼”区别。房地产进入市场初期，楼盘逐渐有了自己的名称，如“纬街商住楼”、“库钞街综合楼”、“太白小区”、“西塔小区”、“青龙小区”、“新村”……等，这些名称基本上是以街道、区位、建筑标志来命名，不是来自于市场化，而带有浓厚的计划经济色彩。随着市场经济的发展，房地产市场竞争日趋激烈，各种营销手段层出不穷，知识产权、市场形象的重要性日益凸现。楼盘名称作为房地产的商标、业绩的标识，日益被开发商、政府、置业者所重视，每个楼盘或住宅区随即都有了经过政府部门或专门机构正式批准备案认可的公开名称。可以说，楼盘命名已成为房地产营销不可或缺的利器，其作用也是其他营销手法所无法取代的。一、楼盘命名的重要性 1．市场核心定位的反映随着策划机构介入，房地产开发日趋规，在楼盘的市场定位完成以后，楼盘命名就是市场核心定位的反映。楼盘名称或文化底蕴深厚，或意味深长，或灌输新居住理念，或反映地域特征，或展示品牌形象，或诉说亲情温馨，总之与楼盘定位紧密相关。

房地产开发公司楼盘操作手册

楼盘【开盘·解筹】完全操作手册

目录CONTENTS ·服务客户·服务产品·开盘时间·推广主题·推广目的·活动场地·参加人数·主办单位·协办单位·策划执行·技术方案提供·活动前 ·相关支持·前期准备·审批流程·执行流程·费用预算·人员分工·媒体选择·各项操作·日程安排·活动中 ·开盘操作·活动后 ·善后工作·效果评估

序言前言：一切为了更好的服务与合作，一切为了销售！ ·服务客户：××地产开发有限公司 ·服务产品：××工程 ·开盘时间：年月日 ·推广主题：开盘·解筹 ·推广目的：通过开盘·解筹活动，达到宣传、推广服务产品的目的，增加活动催生的机会及期许达到的效果。 ·活动场地：××工程售楼部或现场会所 ·参加人数：预计×××位 ·主办单位：××地产开发有限公司 ·协办单位： ·策划执行：创典全程房地产运营机构 ·技术方案提供：创典全程房地产运营机构××工程策划组活动前一、.综述 ·年月日，××地产的××工程举行盛大开盘·解筹 ·我司工程策划组先后与贵司相关负责人、就本案开盘·解筹活动事宜共同协商探讨，以期更好的宣扬本案的××××宗旨，着力营造优雅、愉悦、感恩、了解、开放、互动的主题思想，推动本案的开盘·解筹。 ·本案【开盘·解筹】盛典是面向政府、社会、客户、传媒的，一次适时的、良好的形象宣传机会，是树立××地产的整体形象的良好契机，同时，为本案的销售夯实基础及形成口碑。二.企业目标 ·通过本案开盘活动，树立良好的本案形象，提升本案口碑，进而达成销售目标。

·增进与目标客户的交流及沟通，树立目标客户心目中的企业形象及本案的正面形象。·在较小的投入下，利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂，进一步培育潜在客户市场，谋求本案的销售达成，进而达到收益增长。三.活动目的 ·通过活动，让甲方更清楚地看到创典人服务理念的贯彻和精益求精的工作风范，达到专业值得信赖的目的 ·通过缜密细致的活动安排，加深客户对产品的认可度，争取达到高解筹认购率 ·检验价格水平是否合适，检测前期工程营销推广思路，反馈销售卖点，确定与调整下一步营销技术方案 ·借助开盘·解筹活动推广工程形象，提高企业口牌，达到双赢四.相关支持礼品、奖品赞助；相关品牌支持；媒体支持；协办单位支持五.前期准备工程策划组针对工程开盘·解筹活动提出技术方案与甲方共同探讨，推动执行。六.审批流程

地产项目销售手册

XXX项目销售手册

目录一、强强联合篇二、项目简介篇三、产品简介篇四、施工工艺五、配套设施篇六、景观设计篇七、智能配套篇八、物业篇九、交房标准篇十、新技术新材料简介十一、合法证照篇十二、付款方式、贷款信息篇十三、收费信息篇

一、强强联合篇1．开发商简介答：XXX房地产开发2．投资商简介答：XXX 3．规划设计公司简介答：XXX建筑设计事务所4．建筑设计公司简介答： 5．景观设计公司简介答： 6．建筑公司简介答： 7．物业管理公司简介答：XXX服务 8．监理公司简介答：二、项目简介篇1．项目位置答：东荣大路与路交汇处2．项目通讯地址答：东荣大路与路交汇处3．占地面积答：15万平方米 4．开发建筑面积答：40万平方米 5．容积率答：三期3.38

6．绿化率答：35% 7．项目总车位数量及配比率答： 8．产品设计理念答： 9．产品建筑风格释义答：新古典主义 10．建筑形态、布局答： 11．公建设施规划布局（含影响销售的不利因素）答： 12．商业整体布局及形态答： 13．会所位置？占地面积？建筑面积？设计理念及功能？答： 14．得房率：各产品类型得房率为多少？答：75%（三期）住宅 15．有无赠送面积等卖点答：无赠送 16．分期开发计划：共分几期开发？开发周期？答：分三期 17．开工时间：项目各期的开工时间？答：一期2011.10 二期2012.5 三期2013.8 18．竣工时间：项目各期的竣工时间？答：一期2012.12 二期2013.10 三期2015年末 19．入住时间（分期）：是否分期、分批？项目各期的入住时间？答：分期、分批一期2012.12 二期2013.10 三期2015年末 20．景观完工时间（分期）：项目各期景观完工时间答：

房地产销售管理手册

房地产销售管理实用操作手册管理制度篇一、现场基本工作制度 1.销售员必须规定的时间上班，每天在考勤记录簿上签到，不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。 2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。 3.销售员请假需提前填写请假单，请假二天以内由销售经理（现场专案经理）审批，超过三天（含三天）须报营销总监批准。请假超过半天，必须为事假或病假。病假需提供区级以上医院的证明，每月底薪及补助根据考勤按实际出勤日数发放。 4. 销售员实行轮休制，每周每人休息一天，具体休息时间根据现场工作实际安排；因工作原因占用休息时间，可以补休，计为累计假，累计假只在次月有效，累计假记录及补休安排由销售经理（现场专案经理）负责，因工作情况而定。 5. 销售员须严格遵守《礼仪规范》，在工作时间必须佩戴公司工牌，着职业装（或公司统一制服），保持仪表形象的整洁。 6. 销售员须保持售楼处整洁，随时保持接待台面、洽谈桌的整洁，下班后须将个人资料整理并放在资料柜中。销售员不得在销售前台吃东西以及阅读与销售无关的报刊杂志。 7. 实行每日晨会制度，例会由销售经理（现场专案经理）主持，布置每日工作，沟通各种信息，了解客户需求，及时解决和协调前一天工作中出现的问题，内勤人员做会议记录，并在周报上摘要汇报。 8. 部门每月至少安排一次集中业务培训，培训内容参考销售员要求及工作实务由专人负责安排，培训内容及缺勤记录在销售周报上汇报。 9. 部门培训及重要会议原则上不允许请假，有特殊情况须向销售经理（现场专案经理）请假，按事假一天记录在销售员考勤表上。无故不到视为旷工。 10. 考勤表和请假单每月月底交销售经理（现场专案经理）签字查核后交营销总监。 11. 销售员负责客户售前、售中及售后服务全过程；内勤人员负责各项销售资料的审核存档及报表制作。 12. 现场总销控由销售经理（现场专案经理）负责。销控以客户下定金为依据，客户实行先到先得的原则。未经销售经理（现场专案经理）同意，不可预留房号。 13. 销售过程中，不可随意向客户许诺。认购之前要将有关认购注意事项向客户详细讲解。 14. 销售条件变更需由具有相应权限的部门负责人或公司领导书面批准，客户资料变更必须由销售经理（现场专案经理）在有关单据上签字认可，有关变更的原始资料和单据作为销售档案纳入销售资料严格管理。 15. 销售员不可私下为客户转让物业，更不得私下向客户收取任何费用。 16. 销售员签错认购书或合同，造成经济损失且无法追回的，除承担经济损失外，还将视情况给予处罚。 17. 同一单元重复销售，产生不良影响，将视情节轻重给予处罚。 18. 销售员连续三个月或一年内累计四个月不能完成基本考核任务，自动下岗或辞退。 19. 销售员一年内三次考试不合格，给予除名。 20. 销售员每半年进行一次绩效考评，考评不合格自动下岗或辞退。 21. 销售员违规处理由销售经理（现场专案经理）填写违规处理建议单，并在销售员会议上通报，对重大事件的处理需报经营销总监同意，并将处罚单随考勤表报公司财务组。 22. 未经批准，销售员不得向外界传播或提供有关公司之任何资料，公司一切文件及资料不得交给无关人员。二、销售现场礼仪规范（一）仪态 1. 所有必须以立姿工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚自然分开与两肩同宽（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。 2. 所有以坐姿工作的售楼人员，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。

苏州市房地产开发企业信用管理系统操作手册121

苏州市房地产开发企业信用管理系统操作手册（管理人员V1.0版本）

目录 1. 待办事项 (4) 1.1信用记录初审 (4) 1.1.1 筛选 (4) 1.1.2 批量初审/终止 (4) 1.1.3 单条记录初审/终止 (5) 1.1.4 新建单条信用记录 (5) 1.2信用记录复审 (5) 1.2.1 筛选 (5) 1.2.2 批量复审/退回/终止 (5) 1.2.3 单条记录复审/退回/终止 (5) 1.2.4 新建单条信用记录 (5) 1.3信用结果审批 (6) 2.企业信息管理 (7) 2.1待审批事项 (7) 2.2已审批事项 (9) 3.企业信用管理 (9) 3.1信用记录初审 (9) 3.2信用记录复审 (11) 3.3信用审批（未审批） (12) 3.4信用审批（已审批） (13) 3.5评价结果公示 (14) 3.6评价结果查询 (15) 4.企业综合信息查询 (15) 4.1企业概况 (15) 4.2人员信息 (17) 4.3项目信息 (17) 5.货币资本金管理 (18) 5.1开具存入证明 (18) 5.1.1项目办理第一次存入证明 (18) 5.1.2已有项目再次办理存入证明 (18) 5.2开具使用通知书 (19) 5.3资本金业务审核 (20) 5.4资本金账户注销 (20)

6.资本金综合查询 (21) 6.1资本金业务查询 (21) 7.数字建设信息系统 (21) 7.1数字建设信息系统 (21) 8.公务邮件 (22) 8.1新邮件 (22) 8.2发件箱 (23) 8.3收件箱 (23) 8.4草稿箱 (23) 9.下载中心 (23) 9.1下载列表 (23) 9.2文件上传 (24) 10.短信平台 (24) 10.1短信发送 (24) 10.2发送记录 (25) 11.统计分析 (25) 11.1企业信用总览 (25) 11.2资本金监管报表 (26) 12.后台管理 (26) 12.1用户管理 (26) 12.1.1 新建用户 (27) 12.1.2 修改用户信息 (27) 12.2角色管理 (28) 12.2.1 新建角色 (28) 12.2.2角色修改 (29) 12.3评价指标管理 (29) 12.3.1 新增评价指标 (30) 12.3.2 修改当前评价指标 (31) 12.4企业用户管理 (31) 12.5资料修改 (32) 权限系统 (34) 1、系统的权限-功能对应关系 (34) 1.1系统的全部功能包括 (34) 1.2系统的权限-功能对应关系 (34) 2、系统的角色-权限对应关系 (35)

碧桂园房地产营销管理手册

房地产营销管理手册世联地产 2011年1月1日制定

目录前言 (3) 一、销售公司组建、职责分工和岗位职责 (4) 二、销售公司经理职责分工和岗位职责 (4) 2.1销售公司经理的个人素质要求 (4) 2.2销售公司经理专业素质要求 (5) 2.3销售公司经理基本修为标准 (5) 2.4销售部经理岗位职责 (6) 2.5项目经理（销售主管）岗位职责 (7) 2.51项目前期 ,项目开盘准备工作 (7) 2.52项目销售期 (7) 2.53项目收尾期 (8) 2.54全面负责销售现场的业务管理工作 (9) 2.6置业顾问岗位职责 (11) 2.7销售员基本素质 (12) 三、案场管理 (13) 3.1项目销售阶段 (13) 3.2目的总结 (14) 3.3更改认购书及合同条款的规定 (14) 3.4签署认购书、合同的注意事项 (17) 3.5办理按揭的程序及注意事项 (18) 四、销售现场管理条例 (18) 4.1售楼中心纪律管理条例 (18) 4.2客户接待管理条例 (19) 4.3客户登记管理条例 (20) 4.4认购及销控管理条例 (20) 4.5楼盘管理条件 (21) 4.6楼盘签约管理条例 (21) 4.7合同管理条例 (22) 4.8销售报表编制条例 (22) 4.9售后服务与客户投诉处理条例 (23) 4.10销售资料保密条例 (23) 4.11销售信息收集条例 (24) 五、关于奖金结算的有关规定 (24) 六、售楼部人员礼仪、行为规范细则 (25) 6.1销售人员服装要求： (25) 6.2仪容礼仪要求： (26) 6.3电话接听要求 (26) 6.4接待规范 (27) 七、销售部奖惩细则 (27)

某房地产销售手册

万科?蓝山销售手册（第一版）广州市万科房地产有限公司

目录第一部分：地理位置第二部分：发展商简介第三部分：周边规划第四部分：周边配套第五部分：小区规划第六部分：工程资料第七部分：物业经管第八部分：板块竞争对手分析

第一部分：地理位置的高尚居住片区。资料提供：李键第二部分：发展商简介万科集团在广州的发展是万科集团珠三角战略布局中的关键核心之一，因此实现健康快速发展是公司近3 “定义岭南新生活”的企业宗旨，致力于在广州本土文化和国际化之间寻找契合点，为广州人打造理想的生活家园，引领积极健康的现代岭南生活方式，并以“新锐”、“前卫”的建筑作品，促进广州市的住宅设计及产品质量提升。万科集团拥有强大的产品研发力量，顶级的战略供应商网络、出众的质量保证体系，所有这些构成万科在广州住宅产品的独特魅力。广州万科公司并将延续与发扬万科集团的优秀企业价值观与文化，让“健康丰盛人生”理念在工作与生活中获得延展。伴随着一个新的职业经理团队的逐步壮大，广州万科公司将带给广州房地产市场新的活力。广州万科大事记

?2002年11月29日，万科成功竞得南海黄岐区泌冲岗地块国有土地使用权。工程的最终落定，拉开了万科进军广州的序幕。 ?2003年5月王石董事长成功登顶珠峰，5月28-30日广佛深三地媒体赴成都参加欢迎仪式 ?2003年 6月，广州万科与合作方就南湖工程土地使用权转让正式签署协议，布下万科正式进入广州的第一枚棋子。 ?2003年8月，万科地产与合作方在黄埔区区政府举行“广州市黄埔区大沙地工程签约仪式”。 ?2003年8月万科四季花城正式开工。 ?2003年10月，以“您好，广州”为主题，以户外广告牌、公关活动、互联网等为传播手段，正式开始万科品牌在广州地区的全面推广。 ?2004年1月8日，深圳万科、广州万科、中山万科、东莞万科四地联动，在广州东方宾馆举行“万科地产华南万客会成立酒会”，华南万客会正式成立并全面启动。 ?2004年3月10日，“万科集团2003年业绩发布暨发展战略说明会（广州专场）”在广州东方宾馆举行。万科集团董事长王石、总经理郁亮、财务总监王文金以及万科华南区域负责人徐洪舸、广州万科总经理杜晶等万科集团经管层出席推介会。 ?万科于2003年正式启动“磐石行动”提出了未来三至五年万科工程经管的发展策略。2004年3月24日，万科集团“磐石行动.北京会议”在北京东方君悦酒店召开，广佛媒体共14人参加了是次盛会，并参观了北京万科和天津万科两地工程。 ?2004年4月，广州万科.四季花城通过“地铁二号线纪念堂美丽体验站”、“情景展示美丽体验站”等创新的特色推广方式，集合户外媒体、网络媒体等传播手段，正式亮相广州市场。 ?2004年5月1日万科四季花城体验式开放日。5月1日-7日该盘现场有多项趣味体育活动、精彩表演和游园活动。七天到场的客户达2万多人

房地产项目开发手册

说明 1、根据《城市房地产开发管理暂行办法》制定《房地产开发项目手册》。 2、房地产开发企业应当在签订土地使用权出让合同或取得划拨土地使用权批准文件后的十五日内，到房地产开发主管部门备案，领取《房地产开发项目手册》。 3、房地产开发企业应当将房地产开发项目实施阶段的主要事项和政府有关管理部门对房地产开发企业开发经营活动的审查、批准、处理、处罚意见记录在《房地产开发项目手册》中。 4、房地产开发企业应当在申领《拆迁许可证》、《商品房屋预售许可证》，以及申请综合验收前，将《房地产开发项目手册》并附有关凭证送房地产开发主管部门验核。房地产开发企业还应定期将《房地产开发项目手册》送房地产开发主管部门验核。 5、《房地产开发项目手册》在每次验核后应当由验核部门签署验核意见，并加盖验核章。 6、房地产开发项目综合验收合格交付使用后，房地产开发企业应当将《房地产开发项目手册》交房地产开发主管部门统一存档。

项目概况项目编号项目名称项目地址开发单位名称开发单位地址房地产开发资质等级证书号开发单位法定代表人电话项目负责人电话项目用地取得方式用地批准文号和批准日期项目性质项目占地面积项目建筑面积计划投资额建设用地规划许可证号立项批准文号和批准日期拆迁许可证号和发证日期计划建设期限开工年月竣工年月房屋分类普通住宅别墅公寓写字楼商业厂房文教其他备注

拆迁安置主要事项记录拆除房屋建筑面积：拆迁动工日期：拆除房屋完成日期：计划安置房屋建筑面积：需安置户数：需安置人口：安置记录：安置日期安置面积安置户数安置人口安置方式备注

南昌市房地产综合管理系统(客户端)用户操作手册

南昌市房地产综合管理系统（客户端）用户操作手册 2006-1-1

第一章开发管理（客户端）一、系统登录 1、登录方法在IE 浏览器的地址栏中输入： http://220.175.7.99/etsc/system/developclient/mainpage.jsp 后如图1.1.1.1所示，在图中的用户处输入用户名，密码框中输入密码，然后点击登录。图1.1.1.1 登录后，可以看到如图1.1.1.2界面。图1.1.1.2 输入本企业用户名输入用户密码后点击登录按钮开发管理客户端

2、系统功能菜单介绍在图的左边是菜单项，包括开发管理（客户端）、网上销售（客户端）、系统管理、权限管理。网上预售许可证申请在“开发管理客户端”里面。用户可以点击菜单前面的＋号展开，可以看到企业管理、项目管理、单体工程管理、业务申请管理等菜单，如图1.1.1.3所示。图1.1.1.3 二、企业管理 1、企业信息维护企业信息维护主要是企业把一些基础信息如企业资质信息、企业营业执照等信息通过系统录入，便于管理端了解当前企业的信息。用户登录后选择“企业管理”－“企业信息维护”，选择后图1.2.1.1所示。

图1.2.1.1 在图1.2.1.1中点击“编辑”后如图1.2.1.2所示，用户可以对当中的信息进行修改和填写完整。填写完整后点击下面的“保存”按钮，对修改的内容进行保存。注意：这里的信息在合同签约以及预售许可证申请之前必须先填写，否则在以后合同签约、及预售申请会出现问题。图1.2.1.2 修改填写完成后再点击左边菜单中的“企业信息维护”，出现图1.2.1.3。本企业的企业信息点击编辑按钮，出现下图所示界面图中各项都要填写完整保存填写的内容企业详细信息

房地产项目销售管理手册汇集(32个doc 1个ppt)9

东方花都200问基本纲要说明：200问由双方按此纲要共同确定。一、概况 1、小区名称、组团名称、以及各栋？东方花都；A组团：多层14栋、小高层2栋,B组团,12栋多层,2栋小高层 2、楼盘所在地理位置？花桥北、后湖片区、竹叶山钢材市场旁 3、周围主干道及离主干道距离？在带黄公路边。离花桥转盘500米 4、周围楼宇及建筑物：周围有后湖生态花园、世纪花园、佳海华苑二、开发、设计、施工等公司介绍 1、发展商名称？武汉新地置业发展有限公司。 2、公司所在地址？江岸区竹叶山东方恒星园1栋三楼。 3、开发过哪些楼盘？东方恒星园（一期） 4、承建商名称？以往承建过哪些楼盘？暂未定 5、监理单位名称及监理项目？湖北南方监理公司 6、设计单位名称及曾设计过哪些项目？深圳市同济人建筑设计有限公司。深圳龙岗、世纪山庄、深圳中海怡翠居住区、深圳香榭里居住小区等。

7、物业管理公司名称？物管费、服务项目？武汉新地牧业管理有限公司。多层。0.50元/平米. 8、环境设计由哪家公司设计？有何设计项目？深圳市同济人建筑设计有限公司。深圳龙岗、世纪山庄、深圳中海怡翠居住区、 9、售楼处电话：？前台处：82881690 82881691 82881692 合同签定处：82881560 三、楼盘资料（一）规划： 1、东方花都用地性质？批地时间？年限？居住区。1998年。70年。 2、占地面积？建筑面积？净用地：97563.2平米。141851.32平米 3、容积率？绿化率？建筑覆盖率？ 1.45 36% 23.8% 4、东方花都设计特点？规划：建筑布局---座北朝南. 间距较大. 带状绿化空间(景观、休闲、健身于一体。) 建筑：一梯二户、部分架空、么家花园、大厅小卧、“四明”、落地窗、在阳台。立面突出“现代建筑”和“绿地建筑”的风格造型轻盈、通透色彩丰富明快。 4、小区是否封闭管理？封闭以什么形式（例如栏杆或围墙）？是。围墙。 5、小区有否监控系统? 有（电视监控系统） 6、东方花都楼与楼之间的楼间距为多少米？ 20米~58米

手册_房地产手册全套

***************之项目开发流程、管理控制编制：******* 审核：******** 二OO九年三月

前言鉴于公司成立不久，各方面工作都在努力完善中，内部各项规范制度及各精细化管理都没有完全成形。在*******的倡议和指导下，经过一个多月的不断编制和修改,我们工程部根据公司实际情况终于完成了本实用手册的编制工作。本手册，编制内容是根据公司的经营范围是以项目开发为先决条件，编制时将项目开发的整个流程为主轴线，以各流程的大纲为主，加入各流程工作的详细操作及管理控制内容。我们编制的原则是以目前公司运作的实际情况为基础，尽量做到宜懂实用，目的是希望本手册能进一步完善公司的内部基础建设，更能在公司以后各项工作的实际运作中能起到一定引导作用。我们也憧憬在各方面的合理的建议下,能将本手册做到尽善尽美,并能在同行中占有一席之地.当然目前这只是我们的一个目标,但我们会更努力更用心的去完善它,目标总有一天会实现.我们相信,努力总会有回报! *****年*月目录

前言 2 第一章：房地产开发的概念 5 一、房地产开发的种类 5 二、房地产开发的基本原则及要求 5 三、设立房地产开发企业应当具备的条件 5 四、房地产开发企业的设立程序 6 第二章：可行性研究和项目决策阶段7 一、房地产项目可行性研究的根本目的7 二、房地产项目的四方面研究方向7 三、房地产项目的可行性研究步骤8 四、房地产项目可行性研究的内容8 五、房地产项目可行性研究的工作阶段8 六、房地产项目开发详细的经济效益分析9 七、项目可行性研究的结论与建议9 第三章：建设前期准备阶段10 一、土地使用权的获取及开发10 （一）、土地使用权10 （二）、土地开发12 二、征地拆迁，申办并取得《房屋拆迁许可证》13 三、确定勘察、监理15 四、规划设计16 五、建设项目报建登记，申请招投标22 六、申办《施工许可证》24 第四章：工程建设实施阶段26 一、工程建设实施准备阶段26 二、工程建设实施阶段26 （一）、工程进度的控制26 （二）、工程质量的控制28 （三）、工程成本的控制29 （四）、工程合同的控制34 第五章：项目销售阶段37

房地产销售管理操作手册

房地产销售管理操作手册 1 2020年5月29日

房地产销售管理完全操作手册一、总则: 房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金快速回笼,制定本销售管理制度。 1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。 2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划,安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划,实施公司品牌战略,认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析,以促使工作的不断提高。 3.严格案场管理,做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明,逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。 4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理,避免发生损失, 并根据公司资金的要求及银行的相关规定,及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续,以加速资金回笼。。 5.及时收集市场信息、政策信息,为公司决策和销售工作提供支持;多途径收集、管理、利用好客户资源,促进销售的快速进行, 2 2020年5月29日

同时不断分析客户形态,为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。 6.销售过程中,做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉;对业主提出的变更申请,按相关操作程序给予办理;房屋交付时,做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续,条件许可的情况下,为业主代办房产证和土地证。 7.经过客户俱乐部等形式经过多种途径加强与客户联系,扩大公司影响,树立良好的口啤,增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站,提倡网上看房,增大客户知名度,制定网站管理办法,维护项目以及公司的品牌形象。 8.在全公司强化全过程营销的理念,不同部门、各个岗位树立营销的意识。 9.根据楼盘的情况,选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司,并对此进行监控,共同实现公司项目的营销目标。二、计划管理 (一)、销售年度计划 1.在每年度初或上一年度末,公司由销售部牵头,其它部门配合编制年度销售计划。 2.年度销售计划的内容: 3 2020年5月29日

文档之家

房地产销售手册

房地产企业会计科目使用说明

房地产销售手册的内容

房地产销售管理全面操作手册

房地产销售人员手册(全集)

地产项目销售人员工作手册

(房地产管理}住宅操作手册

房地产销售培训手册

房地产开发公司楼盘操作手册

地产项目销售手册

房地产销售管理手册

苏州市房地产开发企业信用管理系统操作手册121

碧桂园房地产营销管理手册

某房地产销售手册

房地产项目开发手册

南昌市房地产综合管理系统(客户端)用户操作手册

房地产项目销售管理手册汇集(32个doc 1个ppt)9

手册_房地产手册 全套

最新商业地产项目操盘手册完终

房地产销售管理操作手册

手册_房地产手册全套