姓名：得分：
健升合众（北京）投资有限公司
《社交礼仪》考试试题
本套试题总分100分，时长120分钟，共四种题型，其中单选题40道，每小题1分，共40分；多选题20道，每小题1.5分，共30分；判断题20道，每空1.5分，共30分，简答题1道，不计入总分。请把正确的答案代号填在题后的括号里。
单选题多选题判断题简答题总分
一、单项选择题（40分）（共40小题，每题1分）
1、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ C ），已做好迎接客人的各项准备。
A、十五分钟
B、五分钟左右
C、半小时左右
D、六十分钟
2、按照惯例，通话的最佳时间是（ C ）和对方方便的时间。
A、对方上班的时间
B、双方上班的时间
C、双方预先约定的时间
D、自己方便的时间
3、按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。
A、信文
B、标题
C、日期
D、落款
4、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ C ）后转身离去。
A、楼门外
B、办公室门外
C、自己的视野之外
D、院门外
5、茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人（B ）。
A、花茶
B、袋泡茶
C、绿茶
D、红茶
6、初次交谈见面要说（C ）。
A、“拜访”
B、“劳驾”
C、“久仰”
D、“久违”
7、领导对员工进行批评时，错误的做法是：（C）。
A、就事论事
B、平等相待
C、言辞激烈
D、以理服人
8、接过他人名片后，当即要用时间（B ），从头至尾认真默读一遍。
A、3-5秒
B、半分钟左右
C、十分钟
D、五分钟
9、接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（D ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A、一年
B、一日
C、一月
D、一周
10、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C ）。
A、拜托
B、劳驾
C、留步
D、奉还
11、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）。
A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、掌心向下
12、在介绍两人相识时，总的规矩是（A ）。
A、先卑后尊
B、先尊后卑
C、先女后男
D、先主后宾
13、握手的全部时间应控制在（ B ）秒钟以内。
A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟
14、名片交换顺序正确的有（ B ）。
A、客先主后
B、身份地位低者先
C、身份地位高者先
D、女士先
15、呈递名片中不正确的说法是（A ）。
A、只能用右手呈递
B、要将名片正面朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D、接过名片一定要看
16、双手相握不适宜（A ）。
A、女士或初次相识者
B、亲朋好友
C、老朋友
D、战友
17、普通场合的拜会时间应控制在（A ）。
A、半小时
B、1.5小时Ｃ、1小时Ｄ、2小时
18、交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（A ）。
A、对方擅长的主题
B、自己擅长的主题
C、个人隐私
D、宗教信仰
19、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B ）之后。
A、一声
B、两声
C、四声
D、五声
20、在花语之中，（B ）表示和平。
A、丁香
B、橄榄
C、柠檬
D、百合
21、我国的国花是（A ）。
A、牡丹
B、茉莉
C、玫瑰
D、郁金香
22、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（A ）。
A、烟、酒
B、书画
C、纪念章
D、产品模型
23、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰
B、月季
C、康乃馨
D、郁金香
24、拒收他人赠送的礼品应（A ）。
A、态度坚决，婉言谢绝
B、礼品接受后退还
C、可以拆启封口后再退还
D、收下物品，退还现金
25、花语中万万不可送给西方人的花是（A ）。
A、黄菊
B、梅花
C、茉莉
D、荷花
26、写家书必须（C ）。
A、打印
B、复印
C、手写
D、传真
27、签名可以签（B ）。
A、一无所知的化名
B、熟知的艺名
C、熟知的小名
D、熟知的网名
28、送礼要具有适应性，对于富裕家庭应送（A ）。
A、有品位、有思想的物品
B、食品、物品
C、钱
D、购物卡
29、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的（A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3
B、3/4
C、1/2
D、4/5
30、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当
补妆，但要在（ B ）补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、什么地方都行
31、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（B ）
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
32、路遇他人应（A ）。
A、靠右侧行走
B、主动侧身让路
C、快步行走
D、互不相让
33、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（C）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A、前侧
B、左侧
C、右侧
D、随意
34、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（ B ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧
B、右侧
C、中间
D、随意
35、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B ）。
A、大声交谈、劝酒
B、轻声交谈，适当敬酒
C、不必顾及他人
D、随意
36、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话（A ）。
A、应当轻声细语
B、应当高谈阔论
C、应当谈笑风生
D、应大声喧哗
37、（A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪
B、礼节
C、礼貌
D、礼物
38、餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（B ）。应等长辈动筷之后你才能动筷。
A、同辈
B、长辈
C、晚辈
D、女士
39、下列关于馈赠的说法中错误的是（B ）。
A、礼品包装要精美
B、给关系密切的人送礼可以在公开场合进行
C、赠送礼品时，要平和友善
D、赠礼选择在相见或道别时,最为恰当
40、选出说法错误的一项（D ）。
A、祝贺信是用于表示祝贺之意的书信形式
B、祝贺信的书写格式与一般书信大体相同
C、慰问信具有鼓励性、慰问性的特点
D、慰问信篇幅宜长，以表慰问之意
二、多项选择题（30分）（共20小题，每题1.5分）
41、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，要注意一下几项:（ABD ）
A、要合乎常规
B、要照顾习惯
C、要照顾饮食
D、要入乡随俗
42、自我介绍要不失分寸，必须注意（ACD ）。
A、注意时间
B、注意内容
C、讲究态度
D、力求真实
43、问候的原则（ACDE ）。
A、男士主动向女士问候
B、女士主动向男士问候
C、年轻人主动向年长者问候
D、别人主动伸手时，不应拒绝
E、下属主动向上司问候
F、握手时，不要正视对方的眼睛
44、握手的原则（BCF ）。
A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
F、下属主动将手伸向上司
45、握手时应注意（ABCD ）。
A、神态、姿态
B、手位、力度
C、前后顺序
D、不交叉握手
46、行握手礼时，错误的是：（ABD ）。
A、男士可以带着手套
B、不能跨着门槛握手
C、女士可以戴着太阳镜
D、可以交叉握手
47、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（AC ）。
A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则
B、客人到来时，应由主人先伸手为礼
C、送别客人时，应由主人先伸手为礼
D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
48、时尚的主题，即以（ABC ）正在流行的事物作为谈论的中心。
A、此时
B、此刻
C、此地
D、它地
49、交谈由（ABC ）等三个要素组成。
A、谈话者
B、听话者
C、主题
D、地点
50、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ACD ）规则。
A、专一
B、排斥
C、双向
D、共感
51、公民基本道德规范二十字的内容是（ABCDE ）。
A、爱国守法
B、明礼诚信
C、团结友善
D、勤俭自强
E、敬业奉献
52、递名片给他人时，要郑重其事，应该（AB ）。
A、起身站立走上前去
B、使用双手将名片正面交与对方
C、以手指夹着名片给人
D、使用左手将名片随意交与对方
53、遇到以下（ABCE ）几种情况，则不适宜握手。
A、对方手部有伤
B、对方手上提着重物
C、对方正在忙于他事
D、对方与自己距离较远
E、对方所处环境不适合握手。
54、交谈基本原则包括（ABCD ）。
A、表情认真
B、动作配合
C、语言合作
D、用词委婉
55、在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有（ABCDE ）。
A、发音准确
B、口气谦和
C、内容简明
D、少用方言
E、慎用外语
56、外出携带手机的最佳位置有（BC ）。
A、皮带上
B、公文包里
C、上衣口袋内
D、后裤袋里
57、日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（ABCD ）
A、礼尚往来
B、尊重隐私
C、记忆准确
D、传达及时
58、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（BD ）是最恰当的时间
A、上午八、九点
B、下午四、五点
C、中午十二点
D、晚上七、八点
E、下午一、二点
59、赠送和接受礼物的礼仪要求（ABCD ）。
A、选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌，对礼物进行适当包装。
B、送礼的最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出。回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送。
C、接受礼物时，双手接过并致谢；
D、征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。
60、在一般情况下，选择礼品的标准是: （ABD ）。
A、适应性
B、纪念性
C、独立性
D、时尚性
61、递送物品时，应该注意：（ABCD ）。
A、双手为宜
B、递于手中
C、主动上前
D、方便接拿
62、挥手道别时应该注意：（ABCDE ）。
A、集体站直
B、目视对方
C、手臂前伸
D、掌心朝外
E、左右挥动
63、做客礼仪的核心之处在于（ABCD ）。
A、客随主便礼待主人
B、要遵循有约在先
C、上门有礼
D、为客有方的原则。
64、宾主双方共同面对房门并座时，以（AC ）。
A、右侧为上
B、请来宾随意就座
C、以左侧为下
D、主人自己就座。
65、与来宾交谈时，要聚精会神，切不可（ABCD ）。
A、一心二用
B、所答非所问
C、更不可忙于其他事务
D、经常看表
66、最常见的送别形式有（ABCD ）。
A、道别
B、话别
C、饯别
D、送行
67、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABDE ）。
A、看戏的观众应该在开场前入座
B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C、为演出所打动，随时应报以掌声
D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
E、如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再
跟着鼓掌
68、与人交往中，不恰当的举止有（ABCD ）。
A、架起“二郎腿”
B、斜视对方
C、以食指点指对方
D、头部仰靠在椅背上
69、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC ）。
A、尊敬长辈
B、厚待同辈
C、爱护晚辈
D、惟我独尊
70、进出电梯时应注意（ACD ）。
A 、注意安全B、领导先进后出
C、领导后进先出
D、与熟人同乘要讲先来后到
71、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（ABC ）。
A、遵守公德
B、勿碍他人
C、以右为尊
D、互相礼让
72、以茶敬客时，最重要的是注意（ABCD ）等几个要点。
A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机
73、接受礼品注意事项：（ABCD ）
A、落落大方
B、表现欣赏
C、感谢对方
D、学会拒绝
74、拜访的礼仪包括（ABCDE ）。
A、按时到达
B、礼貌登门
C、进门问候
D、言行适当
E、礼貌告辞
75、手机是现代化通讯工具，在会场里应该注意（AB ）。
A、把手机关闭或搁在无声档
B、到场外去接听
C、会场内接听尽量放大音量
D、会场内随意接听电话
76、正确的坐姿是（ABC ）。
A、立腰挺胸
B、双肩平正
C、双膝并拢
D、靠墙而坐
77、自律就是礼仪的基础和出发点。学习应用礼仪，最重要的就是
（ABCD ）。A、自我要求B、自我控制C、自我对照D、自我反省
78、公共场所吸烟应当注意（ABCD ）。
A、不在室内禁烟区抽烟
B、不在妇女儿童面前
C、不把烟雾喷向他人
D、不乱弹烟灰、乱扔烟头
79、拜访的作用是（ABCD ）。
A、促进联系
B、提高工作效率
C、加深感情
D、了解信息
80、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列方法（ABCD ）称呼
A 、同志B、先生／女士／小姐／夫人／太太
C、以职务职称相称
D、入乡随俗
三、判断题（30分）（共20小题，每题1.5分）
81、太原城市核心价值观是“包容、尚德、崇法、诚信、卓越”。（Y ）
82、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。（N ）
83、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（N ）
84、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（Y ）
85、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（Y ）
86、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（Y ）
87、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（Y ）
88、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（Y ）
89、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。（Y ）
90、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次（Y ）
91、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（N ）
92、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。（N ）
93、礼仪的四个是尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。（Y ）
94、为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的；把职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。（Y ）95、接受或递送名片时注意（1）用双手接受或呈送名片；（2）同时念出名片上对方的头衔和姓名；（3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；（4）若名片未带，要向对方表示歉意。（Y ）
96、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（N ）
97、可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（N ）
98、在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（N ）
99、不要用左手与他人握手。（Y ）
100、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（N ）
101、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（N ）
102、接待多方来访者要注意待客有序。（Y ）
103、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（N ）
104、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（Y ）
105、为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（Y ）
106、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（Y ）
107、在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等诸如此类的自我贬低的话。（Y ）
108、社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（N ）
109、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（Y ）
110、用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。（N ）
111、中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（Y ）
112、宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（Y ）
四、简答题（必答题）
1、请提出我们公司企业文化、企业核心价值观、企业愿景建设的合理性意见或建议？
《社交礼仪》形成性考核文档作业（四） 点评与参考答案 一、填空（每空3分，共30分） 1、按照国际惯例，西餐宴会在座位的排列上，以(右)为尊，席位高低以离(主人)的（座位远近）而定。 2、西餐宴会穿着的服装应与宴会(形式)、(规模)以及(时间)相适应。 3、正式宴会对（餐具）、（酒水）、（菜肴道数）及上菜的程序都有严格的规定。 4.(《礼记·礼运》)中说“夫礼之初，始诸饮食”。 二、单选题（每题3分，共30分） 1.下列哪项不是剪彩仪式的用品（） A.红毯 B.签字笔 C.手套 D.剪刀 2、悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。 A、右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗 B、左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗 C、上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗 D、下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗
3、礼节性会见时间（）为宜。 A、二小时 B、一小时左右 C、半小时左右 D、 10分钟左右 4、外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（）响，歌起炮响，歌落炮停。 A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18 5、日常进餐礼仪中，规范的行为是（）。 A、宾主相聚，客人先动筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜欢的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上 6、中国自（）起就把农历八月十五日定为中秋节。 A宋代 B元代 C明代 D 唐代 7. 不规范的饮茶礼仪是（）。 A、浅酒满茶 B、叩桌行礼 C、捂杯谢茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正确的是（ B ） A、中途离座，把餐巾放在餐桌上
B、用来擦嘴唇嘴角 C、用来擦刀叉 D、塞入衣服领口 9、英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（）的原则。 A自由 B平等 C 女士优先 D穿礼服 10、我国一般在签字厅内设置的签字桌是（A） A长方桌B圆桌 C椭圆桌 D方桌 三、多选题（每题2分，共10分） 1、中式餐饮的特点主要从（）方面体现。 A、饮食结构 B、进餐方式 C、烹调特色 D、饮食习惯 2、世界三大饮品是（）。 A、咖啡 B、酒 C、牛奶 D、茶 3、宴请的菜谱安排应考虑（）因素。 A、主宾的口味与喜好 B、饮食禁忌 C、经费的预算 D、职位的高低与年龄
图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项 [第1题](单选题)一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（） A.60%； B.50%； C.、40%； D.30%。 [第2题](单选题)我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了( ) A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 [第3题](单选题)在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（） A.时间； B.地点； C.场合； D.目标。 [第4题](单选题)职场可以交谈的内容（） A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题
[第5题](单选题)陌生场合不可谈（） A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气 [第6题](判断题)在社交场合正确利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，而且有助于自我展示和自我宣传。 A.正确 B.错误 [第7题](判断题) 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 A.正确 B.错误 [第8题](判断题)女性化妆的最佳境界是清新、淡雅，既显得楚楚动人，又不留人工雕琢的痕迹。 A.正确 B.错误 [第9题](判断题)介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者。 A.正确 B.错误
[第10题](判断题)在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。 A.正确 B.错误 [第11题](判断题)在公共场所下蹲，要注意面向他人。 A.正确 B.错误 [第12题](判断题)目光一次投注的时间可长可短。 A.正确 B.错误 [第13题](判断题)修饰仪容是自尊和尊人的表现，也是个人礼仪的基本要求。 A.正确 B.错误 [第14题](判断题)如果站立时间较久，可以将双脚分开，但不要超过肩宽。 A.正确 B.错误 [第15题](判断题)在人际交往中，目光注视的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也反映双方的关系不同。
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
社交礼仪_在线作业_1 交卷时间：2016-11-16 14:13:30 一、单选题 1. (5分) 属于壮族的节日是（）。 ? A. 泼水节 ? B. 三月街 ? C. 火把节 ? D. 歌墟节 纠错 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 展开解析 2. (5分) 女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。 ? A. 挎在手上 ? B. 放在背部与椅背之间 ? C. 挂在衣架上 ? D. 挂在自己椅子的靠背上
纠错 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 展开解析 3. (5分) 有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（） ? A. 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别? B. 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会 ? C. 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意 ? D. 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 展开解析 4. (5分)女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（）? A. 与衣裙同色的宽腰带。 ? B. 与衣裙同色的细腰带。 ? C. 与衣裙不同色的宽腰带。
? D. 与衣裙不同色的细腰带。 纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析 5. (5分) 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。? A. 书画 ? B. 烟、酒 ? C. 产品模型 ? D. 纪念章 纠错 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 展开解析 6. (5分) 西方的母亲节在（）。 ? A. 6月的第三个星期日 ? B. 5月的第二个星期日
10春《社交礼仪》形考作业3
试卷名称：10春《社交礼仪》形考作业2 考试类型：1编1章节测验学号: 考生姓名: 开卷时间：2010年04月09日 10:10:48 PM 时间限制： 填空单选多选判断匹配简答论述计算其它 总共：50道 题试题总分： 100 页尾 二. 单选。( 15 小题共 30 分,) 页首 1 . 在服装的三大要素中，（）对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为“服装之第一可视物”。 ( 2 分) A. 色彩 B. 搭配 C. 款式 D. 面料
2 . 社交礼仪对个人仪容的首要要求是（） (2 分) A. 仪态美 B. 仪容美 C. 内在美 D. 修饰美 3 . 社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是（），不应当裸露在衣服之外。 (2 分) A. 胳膊 B. 手肘以上部分
C. 肩部 D. 手腕以上部分 4 . 在人际交往中，（）被视为人的“第二肌肤”。 (2 分) A. 皮肤 B. 饰品 C. 服装 D. 容貌 5 . 西方的母亲节是：（） (2 分) A. 4月1日
B. 5月第2个星期日。 C. 6月第3个星期日 D. 3月1日。 6 . 男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（） (2 分) A. 只扣上边一个。 B. 只扣下边一个。 C. 两个都扣上。 D. 两个都不扣。 7 . 下列关于介绍的原则中，错误的是（）。 (2 分)
A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的 B. 介绍要把年轻的介绍给年长的 C. 介绍要把女士介绍给男士 D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的 8 . 乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是（） (2 分) A. 后排左座 B. 前排左座 C. 前排右座 D. 后排右座
现代社交礼仪 一、填空 1、⑴仪表，即一个人的外表，包括容貌、服饰、姿态三方面。 2、⑾服务人员的语言要求，谈吐要文雅、语调要亲切甜润、语句要流畅、音 量要适中、问句和回答问题要简明准确规范。 3、⑾与西方人交谈的“五不问：是年龄、婚姻、收入、健康、经历。 4、⑻握手时，伸手的先后顺序由握手人双方所处的地位、年龄、性别等各种 条件决定的。 5、⑼名片可分为应酬式、社交式、公务式、单位式四种类型。 6、⑷美国国花是玫瑰、日本的国花是樱花、法国的国花是鸢尾花。<中国：牡 丹；德国：矢车菊；俄罗斯：向日葵；春：兰花；夏：荷花；秋：菊花； 冬：梅花> 二、名词解释（每题4分，计20分） 1、⑽电话形象： 就是我们在使用电话时，留给通话对象，以及其他在场人员的总体形象。 2、⑷花语： 也叫花的寓意。是指人们借用花卉来表达人类的某种情感、愿望和象征的语言。 3、⑶馈赠： 也叫赠送。是指人们为了向其他人表达某种个人的意愿，把某种物品不求回报，毫无代价送给对方。 4、⑾语言： 就是人们用来表达意愿，交流思想感情，沟通信息的重要交际工具。 5、⑷拜访： 拜会、拜见，就是指前往他人的工作单位会晤或者探望对方，进行接触。 三、判断对错，并改正（每题1分，计10分，对的打“√”错的打“×”） 1、⑽一次打电话的时间最好不要超过3分钟，这种做法在国外叫做“打电话 的3分钟原则”。（√）
2、⑶在礼品的选择上要尊重收于风俗习惯，民族差异和宗教信仰等形式的禁 忌（√） 3、⑶在人际交往中，人们普遍认为馈赠金钱（鲜花）是最有品位和境界最高 雅脱俗、温馨浪漫也最有把握获得成功。（×） 4、⑷中国人喜欢菊花，北京每年秋季还要举办菊花展，在西方不少国家，菊 花也受欢迎（不受欢迎）（×）<西方传统习俗认为：菊花是墓地之花，日 本忌用菊花做装饰，认为菊花是不吉祥的> 5、⑷在西方国家，送人鲜花要送单数，他们认为自然界的美是不对称的，花 是自然界的一部分，所以送花1、3、5、7、枝都可以，奇数是吉利的象征。 （√） 四、简答题（每题4分，共40分） 1、⑴简答职场着装的“六不准”是什么？ 答：过于暴露；过于短小；过于透视；过于杂乱；过于鲜艳；过于紧身。 2、⑾商务交往中商务人员语言应该是怎样的？ 答：1）语言要文明；2）用语要礼貌；3）用语要准确。 3、⑺六种常用的手势。 答：1）标准手势；2）横摆式手势；3）前摆式手势； 4）双臂横摆式手势；5）斜摆式手势；6）直臂式手势。 4、⑶选择礼品应注意哪三个方面的问题？ 答：1）注重真情；2）因人而异；3）尊重禁忌。 5、⑷试说做客的礼仪？ 答：1）有约在先；2）守时践约；3）登门有礼； 4）衣冠整洁；5）举止有礼；6）适时告辞。 6、⑷聚会的类型和方式？ 答：类型：1）交际性聚会；2）联谊性聚会；3）学术性聚会； 4）文艺性聚会；5）综合性聚会。 方式：聚餐会、酒会、生日party、舞会、茶话会、讨论会等等。 7、⑸说出四种不同的站姿、五种不同的坐姿。 答：站姿：侧放式；后背式；前腹式；“丁”字式。
一、单项选择 以下(对方与自己距离较远)何种场合人们可不必行握手礼。 下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。 (有约在先)是做客礼仪之中最为重要的一条。 参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方） 下述不属于握手失礼的行为（ A、用左手与他人握手 C、戴着手套握手D、握手时将另外一只手插在衣袋里） 以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（A、尊重乘务人员.D、在飞机上不使用手机） 常见的赠言格式有(A、格言式B、诗句式C、名句式D、公式式) 下列标准酒会餐序，正确的是（开胃菜、汤、热菜、点心、甜品、水果） 社交礼仪中，涉及乘坐飞机的礼仪规范主要有哪些方面（A、登机手续B、乘机表现D、先期准备） D单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（平等式握手） Y 以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（观看时，提前退场） X下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了”） C 参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方） Y 用于单位对外宣传与业务推广的名片称为（单位式名片） T 题字是一种与他人进行（交际应酬）的高雅的方式。 X下述不属于交谈时忌谈的主题是（对方擅长） X 写信的“五C 法则”中，第一个“C”是（礼貌）之意。 Z在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（饰花）。 B 拜会是一种（双向）的社交礼仪活动。 二、多项选择。 Y 以下表述不正确的是：（C、坐在折叠座位上的人，应最先上车，最后下车） X下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（善待错拨）。 J集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（人数较少的一方或个人） S收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（传递者对收信人使用的称呼）；第三专用的启封词。 C从舞会的第（二）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。 X下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒（马爹利）。 X下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（距离主桌越远，桌次越高，“以远为上”） Q取决轿车上座次尊卑的具体因素有：(驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型) F分餐式用餐最大优点是（避免交叉感染）。 Y以下对国花表述不正确的是（每个国家都有各自的国花）。 Z在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（爱尔兰式咖啡）。 Y以下(对方与自己距离较远)何种场合人们可不必行握手礼。 Y用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（联络函）。 X下述不属于握手失礼的行为：（握手时，神态专注，热情、友好、自然；） X下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（A、品味高雅、思想健康、言之有物；C、有的放矢、振奋人心、别致脱俗）。 X下列不属于西餐主菜的是（A、海鲜D、土豆片） Z在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题(B、个人隐私C、非议旁人D、倾向错误)
礼仪003 标记题目 题干 在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。 选择一项： 对 错 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。 选择一项： 对 错 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分
标记题目 题干 剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。 选择一项： 对 错 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（）。选择一项： 对 错 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目
题干 与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。选择一项： 对 错 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁选择一项： 对 错 题目7 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。 选择一项：
对 错 题目8 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。 选择一项： 对 错 题目9 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。 选择一项： 对 错
题目10 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。 选择一项： 对 错 题目11 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。选择一项： 对 错 题目12 正确 获得4.00分中的4.00分
期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声
5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。
案例一：王先生行为是否合乎礼仪？ 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。 请问：王先生行为是否合乎礼仪？ 答案：不符合。 原因是：1.将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热； 2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说："我还是改天再来拜访吧。" 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请问：（1）A公司的生意为何告吹了？ （2）拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题？ 参考答案：
以礼相待是（）的核心内容 （200分） A.礼仪 B.交往 C.诚信 D.合作 2.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00 分） A.合作 交往 C.礼仪 D.诚信 3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要 （2.00 分） A.修养
B.仪表 C.礼貌 D.风度 4.礼”最早出现在（）里面。 （2.00 分） A.汉文 B.金文 C.甲骨文 D.繁文 5.完善自身的（）需内外兼备。（2.00 分） A.文化 B.仪容 C.服装 D.风度
6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（ （2.00 分） A.社交礼仪 B.交往适度 C.文明礼仪 D.公平对等 7.（）是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。 （2.00 分） A.平等 B.守时 C.守信 D.尊重 8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己, 更要宽以待人。 （2.00 分） A.信守诺言 B.际交往
C.宽容自律 D.社交礼仪 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 （2.00 分） A.仪表 B.风度 C.服饰 D.礼仪 10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 （2.00 分） A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪 11.现代意义上的礼”是表示（）的通称
（2.00 分） A.崇拜 C.尊敬 D.敬意 12. 个人的基本礼仪主要包括仪容、 （2.00 分） A.仪态 13. 一个人的仪容，大体上受到（ （2.00 分） A. —种 B. 三种 C.两种 B.爱慕 修养 C.风度 D.仪表 着装与服饰礼仪 ）因素的左右
社交礼仪考试 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
《社交礼仪》期末考查试题 姓名：班级：编号： 一、案例分析 1、小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。 请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终 答：因为小顾没有意识到小朱和老张之间的年龄差距，他的介绍顺序不对，正确的顺序应该是先将晚辈介绍给长辈。老张是中年人而小朱只是个20多岁的小伙子。小顾应该先将小朱介绍给老张认识。 2、陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。 （1）场景中的陈先生为何最终都失败了 答：因为陈先生的握手方式不对，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。 （2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的 答：握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握 如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的
完成形考作业1（15%计入形考成绩） 在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ ③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感，等幕完毕，再离开座位 满分： 3分得分：3分 A ①③④ B ②③ C ②④ D ①②③④ 正确答案：C
? 2 在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（） 满分： 3分得分：3分 A 举止文明，动作优雅 B 仪态妩媚，手势得当 C 笑容灿烂，行为检点 D 仪表端庄，着装时尚 正确答案：A ? 3 在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（）表示欢迎和送别，以示敬意。 满分： 3分得分：3分
A 点头 B 起立 C 举手 D 鼓掌 正确答案：B ? 4 参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（） 满分： 3分得分：3分 A 不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 B 一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行
C 一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D 对展品随意拍照 正确答案：A ? 5 轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) 满分： 3分得分：3分 A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D
后排中间座 正确答案：B ? 6 西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。 满分： 3分得分：3分 A 鸡尾酒 B 红葡萄酒 C 白葡萄酒 D 以上都对 正确答案：C ?7 （）是职业道德中最基本的礼仪。 满分： 3分得分：3分
商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
《社交礼仪》试题 一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
社交礼仪形考作业 《社交礼仪概论》形考作业 作业1 一、名词解释 1、称呼 是指人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，并体现着双方关系发展所达到的程度。 2、自我介绍 是指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 3、集体介绍 是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。可分为两种：一种是为一个和多人作介绍；另一种为多人和多人介绍。 4、交谈 是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。 二、问答题 1、称呼要注意什么？ '`;\6x8o%o(r+] 答：其一，要合乎常规；其二，要照顾习惯；其三，要入乡随俗。 2、怎样确定介绍他人时的顺序？ 答：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先未婚者，后介绍已婚者。 第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 第八，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 第十，介绍职位，身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。 3、握手时双方应谁先伸手？ 答：根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应遵守“尊者决定法则”。 具体而言，握手时双方伸手的先后次序大体上包括如下几种情况。 第一，年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
礼仪003 题干 在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。 选择一项： 对 错 题目2 正确 获得分中的分 题干 美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。 选择一项： 对 错 题目3 正确 获得分中的分 题干 剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。 选择一项：
错 题目4 正确 获得分中的分 题干 在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（）。选择一项： 对 错 题目5 正确 获得分中的分 题干 与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。选择一项： 对 错 题目6 正确 获得分中的分 题干 向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁选择一项：
错 题目7 正确 获得分中的分 题干 乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。 选择一项： 对 错 题目8 正确 获得分中的分 题干 介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。 选择一项： 对 错 题目9 正确 获得分中的分 题干 驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。
对 错 题目10 正确 获得分中的分 题干 进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。 选择一项： 对 错 题目11 正确 获得分中的分 题干 为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。选择一项： 对 错 题目12 正确 获得分中的分 题干 收到一封邮件不重要时可以不回复（）。
商务礼仪试题 一、单项选择题（共25道） 1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。 ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） ａ内强素质ｂ外塑形象 ｃ增进交往ｄ使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则 ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间 ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟 ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 ｂ和人交谈时，应从下面注视对方 ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ｄ握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
1、涉外交往中不卑不亢的主要要求是（）。（0.6 分） A．慎独无挫； B．言行应当从容得体； C．在外国人面前应自大狂傲； D．在外国人面前应畏惧自卑、低三下四。 2．以礼相待是（）的核心内容。（0.6 分） A．合作； B．交往； C．诚信； D．礼仪。 3．我国历史上第一位礼仪学专家是（）。（0.6 分） A ．孔子； B．孟子； C．荀子； D．老子。 4．人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。（0.6 分） A．风度； B．服饰； C．仪表；
D．礼仪。 5．礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（）。（0.6 分） A ．经济学； B ．伦理学； C．数学； D．新闻。 6．礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（）程度的准绳。（0.6 分）A．文明； B．修养； C．文化； D．品德。 7．基督教国家忌讳的数字是（）。（0.6 分） A．11； B．10； C．12； D．13。 8．公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（）。（0.6 分）A．礼仪规范； B．行为准则； C．文明规范； D．文明规范。
9． 个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 （0.6 分） A ． 文化； B ． 文明； C ． 修养； D ． 礼仪。 10． 对于日本人来说，非常反感的花是（ ）。 （0.6 分） A ． 荷花； B ． 樱花； C ． 牡丹花； D ． 菊花。 二、多选题 （共10题 ，每题0.8分 ，总共8分 ） 1． 欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要求是（）。 （0.8 分） A ． 尊重习俗； B ． 坚持原则； C ． 注重礼貌； D ． 感情真挚。 2． 和谐适度的三原则，是（）。 （0.8 分） A ． 交往适度； B ． 举止适度； C ． 感情适度；
《社交礼仪》形考作业1参考答案 一、思考题： 1、社交礼仪的作用是什么？P3、P6 2、提高社交修养的途径有哪些？P6-7 3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5 4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P7-9 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容。P10-11 7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？ 礼仪是个体与群体的协调器：每个人都是社会舞台上的演员，既要演好自己的戏，又要善于与其他角色协调配合。人们在交往过程中，需要以礼仪这种交际手段来不断调节，按一定的规范协调人际关系。人，既是个体的人，也是社会的人。我中有你，你中有我，这是人类的显著特点，是礼仪调节人际关系的出发点公共关系的发展，靠个体彼此之间的协调，也靠个体与群体之间的协调。这样才能使你、我、他融合在一起，形成一个社交整体，从而在各自的位置上推动社会前进。交际礼仪能使陌生人相识乃至于相知。能使相识相知的人更进一步地加深情谊。 人在社会中生活，需求是多种多样的，既有包括物质在内的基本需求，也有包括精神在内的内层次需求。而要满足人们的这些需求，作为桥梁和协调器的交际礼仪就起到了显著的作用。因此，在实际工作中，我们应特别注意交际礼仪的运用，并通过它来促进本人或本组织的发展，树立良好的形象。 8、请简述礼仪的本质特征。 人文性、社会性、道德性（参考教材p3-5） 9、现代礼仪的基本原则是什么？P10-11 10头发修饰与漫画的基本要求？P17 11、表情神态主题表现在哪三方面？如何把握？P40-43 12、周总理在南开学校读书时，在大立镜旁糊了一面“纸墙”，什么写着什么“面必净,发必理,衣必整,纽必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和,宜静,宜庄." 13、服饰要如何突出谐和美？沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能P30
1.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 礼仪 B. 交往 C. 诚信 D. 合作 2.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 合作 B. 交往 C. 礼仪 D. 诚信 3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。 （2.00分） A. 修养 B. 仪表 C. 礼貌 D. 风度 4. “礼”最早出现在( )里面。 （2.00分） A. 汉文 B. 金文
C. 甲骨文 D. 繁文 5.完善自身的（）需内外兼备。 （2.00分） A. 文化 B. 仪容 C. 服装 D. 风度 6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。 （2.00分） A. 社交礼仪 B. 交往适度 C. 文明礼仪 D. 公平对等 7.( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。（2.00分） A. 平等 B. 守时 C. 守信 D. 尊重 8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 （2.00分）
A. 信守诺言 B. 际交往 C. 宽容自律 D. 社交礼仪 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 （2.00分） A. 仪表 B. 风度 C. 服饰 D. 礼仪 10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。（2.00分） A. 文化 B. 文明 C. 修养 D. 礼仪 11.现代意义上的“礼”是表示（）的通称。 （2.00分） A. 崇拜 B. 爱慕 C. 尊敬
D. 敬意 12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。 （2.00分） A. 仪态 B. 修养 C. 风度 D. 仪表 13.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。 （2.00分） A. 一种 B. 三种 C. 两种 D. 多种 14.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 礼仪 B. 交往 C. 诚信 D. 合作 15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（）建设的内容。（2.00分） A. 物质文明