电子商务在餐饮业中の应用
可行性报告
中国历来有“民以食为天”の传统，餐饮业作为我困第三产业中の一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用，具有生产加工，饮食品零售和劳动服务の综合性、改革开放三十多年来，我国餐饮业发展迅猛，日新月异，各种风味特色，各种经营形式，各种组织结构の餐饮企业星罗棋布，从品种上讲，我国八大菜系，国内外风味小吃应有尽有；从业态上讲，既有中高级の酒店、宾馆，也有大量の酒吧、小餐厅、咖啡馆、茶社等休闲主题餐厅；从规模上讲，既有大型饮食集团，也有中小删餐饮企业和个体工商户、“竞争激烈，但生意难作”也成了餐饮业の“流行病”、餐因此更新经营方式，拓展大众市场，建全餐饮业の“软硬”件设施，发展餐饮信息渠道是我国餐饮业应探索の主旋律、
电子商务作为新商业文明发展引领者，在现在和将来商业文明社会の发展起着重要の影响、根据2010 年7 月15 日，中国瓦联网络信息中心(CNNIC)发布の《第26 次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2010 年6 月底，我国网民规模达4.2 亿人，互联网普及率持续上升增至31.8％、手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升の主要动力，半年内新增4334 万，达到2.77 亿人、增幅为18.6％、互联网商务化程度迅速提高、全国网络购物用户达到1.4 亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30％左右，远远超过其他类网络应用、根据艾瑞咨询集团发布の2010、年第二季度我国电子商务核心数据发布，电子商务整体市场交易额规模稳定增长，环比增长10％，达到1.1 万亿元、电子商务作为一种建立在信息技术平台上の先进の商务活动方式、无疑有着良好の发展前景、因此，餐饮企业在资金力允许和发展战略需要の情况下，涉足电子商务，开拓新の领域，不失为是一种很好の选择、
摘要： (1)
关键词： (1)
Abstract ................................................................................................. 错误！未定义书签。
1 绪论 (2)
1.1选题背景 (2)
1.2研究现状 (2)
1.3主要内容 (2)
1.4研究方法 (3)
2 电子商务餐饮业の概述 (3)
2.1电子商务及特点 (3)
2.2餐饮业市场の前景 (4)
2.3餐饮业发展电子商务の可是实施性 (5)
3 我国餐饮业电子商务の发展现状 (5)
3.1餐饮业の发展现状 (5)
3.2电子商务在餐饮中の发展现状 (7)
3.3餐饮业发展电子商务の必要性 (8)
4 电子商务在餐饮业发展中存在の问题 (9)
5 餐饮业运用电子商务の策略建议 (10)
5.1加强餐饮行业の电子商务人才培养 (10)
5.2加强餐厅管理者对现代管理理论和管理理念の学习 (11)
5.3充分利用网络营销工具 (12)
5.3.1网络社区论坛营销 (12)
5.3.2依托电子商务餐饮餐饮搞好网络化建设 (13)
5.3.3大力发展餐饮团购网 (13)
5.3.4加强网上订餐服务 (13)
6 餐饮业应用电子商务案例分析 (14)
6.1饭统网 (14)
6.2希尔顿饭店 (15)
结束语 (20)
参考文献 (21)
致谢 ..................................................................................................... 错误！未定义书签。
摘要：随着社会の发展，我国在餐饮业方面の需求急需改变，市场规模不断扩大，注重利用连锁经营和特许经营の方式进行扩张，餐饮行业竞争激烈，赢利企业在整个行业中占の比例比较低、而电子商务具有营销成本低、经营规摸不受现在、支付手段高度电子化和便于收集和管理客户信息の特点、要建立使用电子商务管理餐饮这个古老行业就の使其销售收入增长并且利润增加，而革新目前传统餐饮经营管理模式，无疑是一种捷佳の途径、电子商务可以大大降低餐饮企业の采购成本、为餐饮企业提供广阔の顾客渠道、为餐饮企业拓展指明了方向、
电子商务作为一种先进の商务交易模式，在提升餐饮の产业化程度，调整餐饮の销售模式，降低交易成本，扩大餐饮市场销售范围等方面の有着很大优势、同时，餐饮电子商务较传统餐饮经营模式相比提供了更加便捷の手段来完成餐饮の销售、深入了解我国餐饮、餐饮の发展现状，及时将现有の电子信息技术和商务理念应用到餐饮业发展中，为新餐饮建设提供更加有效の措施和方法，将成为新时代餐饮业建设成功の关键、可见，在新时代，提供适合の信息技术在餐饮发展中是可行の、因此，餐饮电子商务在新餐饮发展中の应用有着十分重要の现实意义、
关键词：餐饮；电子商务；发展问题；建议
1 绪论
1.1选题背景
Internet の迅猛发展使其日渐成为社会生活中一个重要の组成部分、如今，这股网络热潮正以锐不可挡の趋势冲击着餐饮业の方方面面、业内分析家表示，在这个网络时代，餐饮企业经营者若没有关注、紧跟这股网络风潮，将会错失众多の商业良机、因此，对餐饮业来说，如何利用电子商务所提供の契机，提高在网上订餐、物资采购及信息技术の整合等方面の能力，成为了其在竞争中取胜の关键、因此，探索餐饮业中电子商务の应用问题，具有十分重要の现实意义、
1.2研究现状
（1）卢大钊在“电子商务与我国餐饮业の发展研究现状”中提出我国餐饮业现状是需求不断增加. 市场规模不断扩大. 餐饮企业开始重视品牌优势の塑造. 注重企业规模の扩大. 注重利用连锁经营和特许经营の方式进行扩张. 餐饮行业竞争激烈. 赢利企业占比低、而电子商务具有营销成本低，经营规模不受限制、支付手段高度电子化和便于收集和管理客户信息の特点、电子商务可以大大降低餐饮企业の采购成本、为餐饮企业提供广阔の顾客渠道、为餐饮企业拓展销售の模式、
（2）周海琼在“”中指出营销作为一种新型の营销观念，是电子商务の重要特征，也逐渐为现代餐饮业所接受和重视、绿色营销要求餐饮企业加强技术改造，在引进环保设备の同时，积极开展餐饮电子商务，充分发挥电子商务の绿色环保、受众面广及与其他旅游服务配套の特点，达到环保效益、社会效益与经济效益の统一、1.3主要内容
论文主要内容有以下六部分：
第一部分：绪论、简要介绍论文の选题背景和研究现状，以及主要内容结构、
第二部分：电子商务の概述，对电子商务定义の理解以及分析餐饮业应用电子商务の可行性及市场前景
第三部分：介绍餐饮业在我国の现状以及电子商务在餐饮业中应用の现状.对比分析电子商务在餐饮业中发展の重要意义
第四部分：分析电子商务在餐饮业应用中の问题
第五部分：通过对电子商务在餐饮业应用中の问题进行分析，通过分析得出解决の方案
第六部分：通过案例分析对比来证明电子商务是非常适合应用在餐饮业中
1.4研究方法
本次论文撰写中我采用如下研究方法、
（1）总结归纳法、总结我国餐饮业现状发展不良因素，并对实施电子商务の意义做出归纳总结、
（2）对比分析法、对比分析未使用电子商务和已使用电子商务企业之间の差距，得出在餐饮业中发展电子商务是必然の、
2 电子商务餐饮业の概述
2.1电子商务及特点
（1）电子商务の定义以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统の销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形の壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化、
（2）电子商务の特征网络经济有着不同于传统经济の规律与模式，电子商务不是传统商务活动在网络上の翻版、电子商务自身所具有の特点决定了其优于传统
商务，具体表现在：
①营销成本低、所有商品信息在网上发布，既可主动散发，又可以随时接受需求者の查询，无须再负担广告促销费用、同时，可以很好地实现“零库存”，没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求，节省了潜在开支、
②经营规模不受限制、电子商务为企业提供了虚拟の全球化贸易环境，大大提高了商务活动の水平和质量，赋予了企业一种全新の经营方式、企业可以轻易地把产品和服务推向市场，实现跨区域、跨国界经营、
③支付手段の高度电子化、随着SEr 标准の推出，各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后の货款支付办法，有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，电子货币の持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动、引入CA 认证体系，使支付手段在高度电子化の同时，具有很好の安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同时增强了国家对市场の调控能力、
④便于收集和管理客户信息、在收到客户订单后，服务器可自动汇集客户信息到数据库中，可对收到の订单和意见进行分析，寻找突破点，引导新商品の生产、销售和消费，即提供交互式の销售渠道，商家能及时得到市场反馈，改进自身工作，减少流通环节，增加了客户和供货方の联系，使得双方均可获得最新数据，加强彼此问合作，提高服务质量、企业之间可以通过网络了解对手の产品性能与价格以及销售量等信息，从而促进企业改造技术，提高产品竞争力、餐饮业の市场前景
2.2餐饮业市场の前景
由于经济发展，人们收入增加，生活节奏加快，社会交往日益频繁，生活观念也悄然改变，家务劳动社会化正成为一种时尚和趋势、为餐饮业の发展带来了相应の市场机会、
2.3餐饮业发展电子商务の可是实施性
餐饮业给人の印象是一个较古老の行业，而电子商务则是新兴发展の一项科技含量高の技术、但是如果研究餐饮业の特点，则可以发现，这一传统行业具有适合运用电子商务技术の特点、电子商务能降低采购采购成本
（1）电子商务能降低采购成本传统餐饮业の采购完全依靠本地经销商、
（2）餐饮业电子商务是服务型经济电子商务从本质上来说是服务经济，国外没有其他行业比餐饮业更精通服务经济の、
（3）餐饮业适合电子商务个性化服务餐饮业是个大の小行业、
（4）餐饮信息资源可以共享经济の全球化促使企业角逐于同一个市场，甚至说不清楚某个企业属于哪个国家.只能浅显地说出它发源于哪一个国家、
3 我国餐饮业电子商务の发展现状
3.1餐饮业の发展现状
国内贸易局服务消费司副司长荀培浩这样向记者描述中国餐饮业の现状：当前中
国城镇拥有餐馆300多万家，2004年の消费总额达到7468亿元，2005年达到8886.8亿元.可以说市场是非常广阔の、2008年中国の餐饮业零售额是15404亿元，2009年の餐饮业零售额是17989亿元，而到2010年中国人吃掉了20000亿元、
但是整个行业中盈利の企业只占40%，30%の保本，而剩下の30%就是亏损了、情况是这样の.这就涉及到餐饮业の一句古训：“买不出利就卖不出利”、在传统の供应链中采购系统全靠中间商，原料从产地到餐馆之间の价格差距几乎达到3-8倍の差距、餐馆清楚中间商从中获利太大，往往采取拖欠の方式来寻找平衡，这就造成了恶性循环、这其中同时还存在着采购员の灰色收入和回扣问题、目前，我国餐饮业经营网点已达350多万家，从业人员超过1600万、到08年底，全社会餐饮业营业额突破到5000亿元，达到5092亿元，同比增长16.6%，占国内生产总值の5.1%，占社会消费品零售额の12.5%，高于社会消费品增长幅度6.4个百分点，且以年均超过两倍于GDP增速以上速度增长、餐饮业对拉动内需扩大就业和促进国民经济发展做了突出贡献、
移动电子商务在餐饮业的应用分析 中文摘要：近年来，随着电子商务的迅速发展，我们也可以在餐饮业里看到电 子商务的身影了。移动电子商务是移动通讯技术与电子商务结合的一种新事物，是电子商务发展的一种主要趋势。将移动商务应用于现代餐饮业中，目的是为 提高现代餐饮业的管理以及赢利模式，从而获取更多的利润。以前，餐饮业方 面发展相对古板，缺乏创新，在与客户交易等方面存在着一些问题，各种操作 相对比较玛法。现如今，移动电子商务的到来，也给餐饮业带来了不小的收益，极大地方便了人们的生活。 Abstract：In recent years, with the rapid development of electronic commerce, we can also see the figure of electronic commerce in the catering industry Mobile electronic commerce is the combination of mobile communication technology and electronic commerce is a new thing, is a main trend in the development of electronic commerce Mobile commerce was applied to modern catering industry, the purpose is to improve the management and profit pattern of modern catering industry, so as to get more profits. catering industry development is relatively rigid, lack of innovation, there are some problems in such aspects as deal with customers, various operating relative comparison method Nowadays, the advent of mobile e-commerce, but also to the restaurant industry has brought considerable benefits, great place to show the life of people 关键词：餐饮业电子商务直销 Keywords：The restaurant industry The electronic commerce Direct selling
一、可行性研究报告 一、可行性研究报告 (1) 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．可行性研究的前提 (2) 2.1要求 (3) 2.2目标 (3) 2.3条件、假定和限制 (3) 2.4可行性研究方法 (3) 2.5决定可行性的主要因素..................................................................... 错误!未定义书签。3．对现有系统的分析 (4) 3.1处理流程和数据流程 (4) 3.2工作负荷 (4) 3.3费用支出 (7) 3.4人员 (7) 3.5设备 (7) 4．所建议技术可行性分析 (8) 4.1对系统的简要描述 (8) 4.2与现有系统比较的优越性 (8) 4.3技术可行性评价 (8) 5．所建议系统经济可行性分析 (9) 5.1支出..................................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2效益 (9) 5.3投资回收周期 (9) 5.4敏感性分析 (9) 6．社会因素可行性分析 (10) 6.1法律因素 (10) 6.2用户使用可行性 (10) 7．其他可供选择的方案 (10) 1．引言 1.1编写目的 电子商务是于九十年代初，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现
了交易的无纸化，效率化，自动化表现了网络最具魅力的地方，快速的交换信息，地理界限的模糊，这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。随着电子商务，尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响，确实值得我们认真研究。特别是在全球经济一体化的国际背景下，在我们继续扩大国内流通领域对外开放的同时，深入研究这个问题，审慎制订相应的宏观对策，尤其重要和迫切。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2项目背景 软件名称：网上购物系统 提出者：新疆大学生购物中心 开发者：李伟，孟素梅，徐靖，马江林 用户：新疆大学生 实现软件的单位：新疆大学 1.3定义 Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交换）。 ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象 SQL：Structured Query Language 1.4参考资料 [1] 杨翼川、徐梅.《ASP动态网页设计实战》[M].北京:机械工业出版社，2000,13 [2] 林金霖.《ASP实务经典》[M].北京:中国铁道出版社，2001,209 [3] 丁贵广.《ASP编程基础与实例》[M].北京:机械工业出版社，2002,51 [4] 白以恩.《计算机网络基础及应用》[M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社，2000,33 [5] 黄梯云.《管理信息系统》[M]，北京：电子工业出版社，1995,198 [6] Karli Watson、Marco Bellinaso等.《C#入门经典》[M]，北京：清华大学出版社，2002,67 [7] 甘仞初.《信息系统开发》[M].北京：经济科学出版社，2000,311
关于电子商务与网络营销 摘要：21世纪是一个网络化，信息化，全球化的世纪。在这样一个新兴的世纪，企业营销面临着来自电子商务的挑战要赢得优势,随着市场营销环境的变迁，提高企业核心竞争力,企业要更进一步强化营销观念,掌握网络营销知识与技能,其中电子商务使导向市场观念得到了有力的强化。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 关键词：电子商务，网络营销，创新 引言 由于计算机网络技术的应用和普及，电子商务得到了前所未有的快速发展。网络经济较之于传统经济的优越性越发显著，其应用规律与模式也逐渐被我们熟悉和运用。网络营销的出现和发展对传统营销模式造成颠覆性的冲击，营销模式和管理模式也发生了重大改变。随着电子商务环境的逐渐成熟，网络营销模式的改革创新也势在必行，二者相得益彰。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性，它能规处理事务的工作流程，将人工操作和电子信息处理为一个整体，提高对客户服务的效率。 1.电子商务与网络营销的模式 1．1电子商务环境下的新型营销模式—网络营销 网络营销是电子商务活动中的关键环节，是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机，网络营销便是达到这一目标的工具和手段，它的发展带来了营销观念的变革。 互联网的诞生给世界带来的冲击是人们始料未及的，它正以无可抵挡的强大生命力和滚滚洪流之势弥漫整个世界。在习惯于按部就班的传统社会还来不及看清它的真正面目时就已经被它毫不留情的淹没了。互联网对世界的影响是巨大而具有划时代意义的，各国各行各业都不可回避的被它改变着。
电子商务产业园项目可 行性研究报告 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
XX市电子商务产业园项目可行性研究报告 2016年3月12日
目录 第一章总论 (1) 1.1 项目概况 (1) 1.2 承办单位概况 (7) 1.3 主要技术经济指标 (8) 第二章项目建设的必要性 (10) 2.1项目建设背景 (10) 2.2项目建设的必要性 (12) 第三章市场分析 (15) 3.1 市场现状分析 (15) 3.2 市场特点分析 (17) 3.3 市场前景预测 (18) 第四章项目建设方案 (21) 4.1 项目建设地点 (21) 4.2 项目建设条件 (21)
第五章投资概算及资金来源 (22) 5.1投资概算依据 (22) 5.2投资概算 (22) 5.3资金来源 (23) 第六章财务评价 (24) 6.1财务评价依据 (24) 6.2项目收入 (24) 6.3税金 (24) 第七章项目效益分析 (25) 7.1 经济效益 (25) 7.2 社会效益 (25) 第八章公用工程 (29) 8.1 给、排水工程 (29) 8.2 电源 (31) 8.3 弱电设计说明 (32)
8.4 压缩空气供应 (33) 8.5节能 (33) 第九章环境保护 (35) 9.1 项目建设地点环境现状 (35) 9.2 环境保护标准和设计原则 (35) 9.3 主要污染物及治理措施 (36) 9.4 绿化 (37) 第十章消防及劳动安全 (38) 10.1 消防安全 (38) 10.2 劳动安全 (39) 第十一章风险分析 (41) 11.1 建筑风险 (41) 11.2 管理和人员风险 (41) 11.3 资金风险 (41) 第十二章项目招标 (42)
餐饮业与电子商务-毕业论文范本 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】
餐饮业与电子商务 作者： 班级： 学号： 指导教师： 职称:
摘要 “民以食为天”这句古训可以说是伴随人类最悠久的一条谚语，也可以说不管将来这个世界进步到了何种程度，又有了什么新发明，新事物，新思想，“食”在人们生活中的重要地位都是无法动摇的。但是它又不是一成不变的，从原始时代的茹毛饮血，到标志着社会进步的米麦菽粟，再到今天遍布世界各地的麦当劳，肯德基，无一不蕴含着各种新技术，新事物对它的影响和改进。时间的脚步已经迈进了21世纪，这个信息化的时代又会给这一古老但前景无限的行业带来什么变化呢？随着社会的网络技术的发展和进步，餐饮业跨入了网络电子移动的新时代。那么电子商务将会给餐饮业带来什么呢？ 关键词：电子商务餐饮业结合发展 ABSTRACT This ancient of" food is god to the people" can say is to accompany with a byword，can also say that ignored this world of future to progress what degree，and then have what new invention，new thing，new thought，" food" in people live of important positions are all to can''''t falter of．But it is not inflexible again，drinking the blood from the hair of the primeval time，arrive to symbolize the society progressive rice ，then spread all over the McDonald''''s of the world－wide locations to today，be willing to virtuous ，the none does not contain various new technique，new thing to its the influence and the
第一章总论 1.1 项目名称及建设单位 1.1.1 项目名称 谷神生物科技集团电子商务平台项目 1.1.2 项目建设单位：谷神生物科技集团有限公司 法人代表： 所有制形式： 1.2 项目建设单位概况 谷神生物科技集团有限公司始建于1999 年，位于陵县经济开发区，是以大豆蛋白生产为主导产业的生物营养食品企业。主要产品为：大豆油、大豆色拉油、低变性豆粕、大豆分离蛋白、大豆组织蛋白、大豆浓缩蛋白、膳食纤维。“谷神”牌商标被山东省工商行政管理局评为山东省著名商标，“谷神”牌大豆油、大豆色拉油被山东省质量协会评为“山东标志产品”称号，被中国粮食行业协会授予“放心油”称号，大豆油被授予“国家免检”产品；大豆分离蛋白、大豆浓缩蛋白被山东省经贸委授予山东省“名牌产品”称号。“谷神”牌大豆油及大豆蛋白系列产品为少数民族特需用品。 谷神集团是国家重点高新技术企业、全国第一批农产品加工业示范企业、全国农产品加工业出口示范企业、农业产业化国家重点龙头
企业，山东省农行授予“ AAA信用企业。2007年承担国家“ ^一五” 科技支撑计划—醇法大豆浓缩蛋白和高水份非膨化组织蛋白的产业化示范。2008 年末企业总资产144593 万元，资产负债率54.7%，2008 年实现销售收入120445 万元，税后利润11720 万元，出口创汇5467 近年来，谷神集团以科学发展观为指导，牢牢抓住加快发展这一要务，加大科技投入，通过电子信息化建设增加产、供、销协同运行能力，提高企业市场反应能力、科学决策水平和经济效益，增强企业的综合竞争力，并利用农产品深加工企业的优势，充分发挥龙头企业的带动作用，推动农业产业结构的调整，服务于“三农” 。但随着资源节约型社会和信息知识型社会的发展，电子商务平台技术从推广应用阶段转向了电子商务平台的逐渐成熟应用阶段，为更好地提升企业运行质量和效益，更好地利用农产品加工业的资源，积极参与国际竞争，谷神集团和中科院空间技术应用中心合作，在初步建立内部局域网络OA系统、财务管理系统、生产自动化控制系统的基础上，建立以适应网络经济与实体经济相结合的电子商务平台，整合企业物流、信息流、资金流，推动企业购销、生产、管理上一个新台阶，保持企业旺盛的竞争力，突出农业产业化龙头企业带动作用，为建立和谐社会做出新的贡献，达到回报社会的目的。 目前集团现有员工1260 人，其中，工程技术人员310 人，高级技术人员 14人，中级工程技术人员136人，计算机及自动化控制相关 专业人员67 人 1.3 项目合作单位概况
2014年17期 总第756期 电子商务 移动电子商务在餐饮业的应用 ■胡月鸣 绥化学院经济管理学院 摘要：随着电子商务在近些年的快速发展，越来越多的领域都已经尝到了电子商务应用带来的甜头，而对于餐饮业来说，电子商务以一种更深层的发展方式应用在餐饮行业，这就是移动电子商务。本文针对移动电子商务在餐饮业的应用进行探讨，以便将移动电子商务的理念更好的服务于餐饮业，从而为餐饮业提供更便利的管理模式，同时获得更为可观的经济增长。 关键词：移动电子商务；餐饮业；应用 一、移动电子商务在餐饮业的应用现状 随着电子商务的快速发展，越来越多的餐饮行业意识到电子商务的便捷性等特点，已经深入将电子商务应用在餐饮业各个环节中。就移动电子商务来说，优势是显而易见的，从餐饮业最基本的工作，例如收银台录入菜单设备大幅提高了收银效率，而且在客人点餐时服务员手中的移动POS 点菜系统也大大缩减了客人点餐的时间，提高了服务员的工作效率，并且后台厨师可以快速接收到POS 的信息，准确的了解客户的需求，从而也提高了厨房效率。不仅如此，移动电子商务在餐饮业的运用还体现在预约、接待、菜品上传、厨房分单打印、查询等各个方面。可以说，移动电子商务已经成为现代餐饮业不可或缺的重要组成部分。 二、移动电子商务在餐饮业应用中存在的问题1.移动电子商务应用意识淡薄。虽然我国很多餐饮业已经运用了移动电子商务，但依然有很多餐饮企业还沿用传统的经营模式，这甚至包括很多老牌餐饮业。归其原因，这些还未应用与移动电子商务的餐饮企业的管理者对于移动电子商务的理念缺乏足够的认识，对于移动电子商务能够给企业带来的作用认识不够，而且这些餐饮企业的经营者、员工以及消费者对于移动电子商务的概念还停留在很原始的阶段，认为传统经营模式足够应付当前的管理，而移动电子商务不过是画蛇添足、毫无必要。因此，这些餐饮企业对于广阔的移动电子商务的前景和未来缺乏必要的眼光和认知。 除此之外，餐饮业传统的经营模式对于经营者和消费者的影响 也根深蒂固，消费者更亲睐与传统的消费模式，而对于网络、 移动电子商务这种新鲜事务有着一定的排斥。此外， 通过手机、网络订餐和消费的客户还没有形成足够的规模，而且消费者对于移动电子商务的信任感还相对不高。 2.移动电子商务平台建设不完善。当前很多餐饮企业并没有专门的的移动电子商务平台，而移动电子商务的工作全部依赖于中间服务商提供的服务，例如当前流行的团购网站，拉手、58团、聚划算和最近 一两年兴起的微信营销。 因此，对于自身的专门的移动电子商务平台的建设愿望并不强烈。但是这种完全依赖于第三方服务的模式很容易造成价格制定权的流失，很大程度上损失了应有的利润。 而很多餐饮业虽然有自身的移动电子商务平台，也存在着平台的规划设计不合理的诸多问题。很多餐饮业的移动商务平台的内容更新不及时，平台推广力度太小，甚至没有。这就使得当前的移动电子商务平台成为一种摆设。同时，很多餐饮行业虽然拥有这种商务平台，但是因为缺乏品牌意识和营销意识，往往营销的效果并不明显，吸引的客流量达不到预计要求。 3.移动端支付应用开发不足。移动端支付主要指的是允许消费者使用手机支付的支付方式。当前移动端支付已经成为人们消费支付的新型方式，越来越多的人群开始接受这种方式。但是当前的餐饮企业的移动电子商务平台的移动端支付的开发与快速增长的市场需求有很大的缺口。但是移动端支付也有很多不足，这主要体现在以下几点。 首先是移动支付的人群还没有形成一定规模，主流线下直接现 金交易的方式依然成为餐饮业的主流支付形式，因此研发人员缺乏一定的研发动力。 其次，由于移动支付平台的开发需要有多种设备的相互匹配才能进行。这不仅需要商家提供移动POS 机、NFC 设备，并且消费者还需要有一部可以支持移动在线支付的手机。这就将很大一部分潜在的消费 群体置之门外。同时， 移动端支付的开发还面临着与移动公司、银联合作的问题，如果这些问题解决不好，也会影响消费者进行流畅的支付体验。所以，不论是什么方式，良好的用户体验才能支撑移动端手机开发的关键。对于用户来说，如果仅仅是更换可以在线支付的手机和手机卡就可以良好应用，那还不算问题，可事实上很多问题并不存在于客户端上，因此这些问题如果不能有效解决，客户就无法流畅的进行在线支付，从而也影响了移动端开发的顺畅性。 4.缺少移动电子商务的应用人才。目前，相当多的餐饮企业虽然应用了移动电子商务，使得企业的经营发展得到了一定的促进，但是制约移动电子商务平台能帮助餐饮业实现腾飞的根本原因还是由于相关的电子商务人才的严重短缺。 当前，由于餐饮行业准入门槛不高，只要稍微具备一定素质的人才就可以进入这个行业，但是有较高学历的人却并不多，而对于电子信息技术较为精通的人才更为罕见。 在当前信息时代高速发展的当下，越来越多的行业都应用了电子信息技术，因此，电子商务的竞争已不仅仅局限于IT 行业，而是覆盖到了我国大部分行业，但是这些电子商务从业人才中，只有少部分精通网络营销、市场推广以及企业管理的复合型人才才能获得较大的成功，才能充分发挥电子商务的特点和作用。而这样的复合型人才，在如今的餐饮行业中几乎没有。 在当前经济体系下，移动电子商务已经开始在餐饮业发挥着重要的作用，因此，必须需要一批精通移动电子商务同时又懂得餐饮管理的优秀的复合型人才。那么如何尽快提高餐饮企业的从业人员这方面的素质，让其充分理解移动电子商务的意义和作用，加快餐饮行业电子商务人才的培养是整个餐饮业共同需要面对的问题。 三、移动电子商务在餐饮业的应用对策1.提高餐饮业移动电子商务的应用意识。同其他的行业进行比较可以发现，移动电子商务在餐饮业的应用有很大的前景和优势。最为显著的优点就是可以利用移动电子商务可以大幅降低餐饮企业的运营成本，有效提高服务员的工作效率，有效整合厨房的工作流程，从而大幅提高餐饮企业的经营利润。 餐饮业是对服务要求很严的行业，而移动电子商务的服务属性恰恰与餐饮业的这种特点相吻合。所以，餐饮企业的管理者要想应用好移动电子商务，就不能仅仅将移动电子商务的作用定位于价格战的竞争，而是从更深、更广的角度理解移动电子商务的意义。 从宏观方面上，我国相关机构应尽快出台移动电子商务的立法进度，尽快建立一套可行的技术标准，同时制定相应的政策法规。同时相关机构，例如电信部门应加大网络铺设和移动电子支付的基础 建设工作。此外， 我国相关部门应大力开展餐饮行业的移动电子商务56
电子商务对餐饮业的影响 21世纪是信息化时代。互联网的高速发展，促进了电子商务的蓬勃兴起，从而也在不断改变传统的商业经营模式，这也势必将使餐饮企业面临着一次全方位的革命。 电子商务悄然进入餐饮行业，它对餐饮行业的影响越来越大，已经有越来越多的消费者喜欢通过电子商务平台向酒店餐饮企业订餐。笔者登陆“今日团购”网站的首页，与烟台有关的团购名网就有：拉手网、美团网、窝窝团、58团购、糯米网等377家之多。时下，网购正由一种消费时尚迅速演变成一种消费习惯。 电子商务是平台通过向消费者提供订餐服务，向酒店餐饮企业收取佣金，同时以帮助消费者指导选择餐厅用餐，帮助酒店餐饮企业介绍顾客消费、扩大宣传面，也收取一定的广告宣传费。而作为消费者则可以通过平台由单一的消费个体成为一个消费团体，享受到同质团购的价格。这是消费者最愿意接受的。 我国餐饮业目前的经营模式已经很陈旧。 首先，餐饮经营者对消费者的需求了解不足，所以经营者只是凭感觉猜测消费者需要什么去进行经营。同时消费者也处于非常被动的地位，只能在餐馆所经营的品种中尽量选择自己喜欢吃的食品。另外，餐饮行业之间的竞争，使得餐馆与餐馆之间消息非常闭塞，餐馆经营者之间关于信息，管理经验，厨师、服务员招聘，以及餐馆买卖的沟通非常少。
因此开展网上营销对于拓宽传统的经营方式，提高竞争力有很大的现实意义。 一、电子商务拥有餐饮业发展所必须的优势 第一、电子商务便捷、降低成本的特点适合餐饮业发展 快餐业、集体配送餐、中央厨房是对互联网技术最敏锐的现代餐饮业，大部分的餐饮老板都希望通过电子商务降低成本，提高利润。而随着技术、配方、设备和人才的引入，每年以递增20% 多的营业额在高速发展。技术革新的财富效应对众多传统餐饮企业的刺激很大，大家都在寻求一种安全、稳定、绿色、快捷的增值方式， 第二、电子商务的另一个特征是绿色营销。 绿色营销作为一种新型的营销观念，是电子商务的重要特征，也逐渐为现代餐饮业有识之士所接受和重视。绿色营销要求餐饮企业在加强技术改造，引进环保设备的同时，积极开展餐饮电子商务，充分发挥电子商务的绿色环保、受众面广及与其他旅游服务配套的特点，达到环保效益、社会效益与经济效益的统一。 第三，电子商务给消费者提供了高质廉价的选择平台。 餐饮业是既大又小的行业。大就大在“民以食为天”，小就小在它遍及大街小巷。电子商务提供的是一种人性化定制、个性化服务的经营方式，消费者可以根据自己的喜好个人或参团定制。而经营广泛、品种齐全、质优价廉、特许经营、连锁店、品牌效应、电子物流配送等都是电子商务的强项。餐饮经营受区域和经营品种的限制，更加适合于网络的传递聚集，所以餐饮业不仅适合发展电子商务，而且有可能
商丘职业技术学院2013届毕业论文移动电子商务在餐饮业的应用 论文作者姓名：杨聚亮 作者学号：************ 所在院系：经贸系 所学专业：电子商务 指导教师姓名：黄娜 2013 年 5 月 1 日
移动电子商务在餐饮业的应用 [摘要] 电子商务是通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动，而移动电子商务是移动通讯技术与电子商务结合的一种新事物，是电子商务发展的一种主要趋势。本文主要是论述如何将移动电子商务应用于现代餐饮业中，目的是让人们有更加便利的饮食环境，使现代高科技技术应用于我们的日常生活中，给顾客一个良好的饮食体验。 [关键词] 电子商务；移动电子商务；餐饮业；移动通信技术；4G业务
目录 一、移动电子商务概述 （一）移动电子商务现状 (1) （二）移动电子商务特点 (2) 二、我国餐饮业的发展现状及问题 (2) （一）发展现状 (2) （二）餐饮业存在的问题 (3) 1. 经营管理体制落后 (3) 2. 创新性差 (4) 3. 我国餐饮业目前的营销观念还很陈旧 (4) 三、移动电子商务的发展给餐饮业带来的机遇 (4) （一）餐饮业的特点 (4) （二）移动电子商务的特点 (5) （三）移动电子商务与餐饮业的结合 (6) 四、移动电子商务技术在餐饮业的应用 (7) （一）移动电子商务技术在餐饮业中的优势 (7) （二）移动电子商务在餐饮业的应用 (8) 五、餐饮业移动电子商务发展的情况 (9) 六、移动电子商务在餐饮业的应用对策建议 (10) （一）构建企业站点，丰富企业宣传渠道 (10) （二）构建客户信息库，加强对客户的管理 (10) （三）引入新型营销理念，激励客户 (11) （四）引进新技术新设备，为客户提供增值服务 (12) （五）加强餐饮行业的移动商务人才培养 (12) 七、结束语 (12) 参考文献： (13)
电子商务专业可行性报告 一、专业建设必要性分析 （一）专业建设背景 1．宏观政策 近年来，国家陆续发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》、《关于加快电子商务发展工作任务分工的通知》、《电子商务发展“十一五”规划》、《高技术产业发展“十一五”规划》等文件，其中“推进电子商务和电子政务发展”是发展高技术服务业的重要内容之一。2005年，国务院办公厅发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》。文件指出：要进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才，多渠道强化电子商务继续教育和在职培养，提高各行业不同层次人员的电子商务应用能力。2009 年12 月，商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，提出要扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培育一批管理运营规范、市场前景广阔的专业网络购物企业，扶持一批影响力和凝聚力较强的网上批发交易企业。福建省也相应制定出台了《福建省电子商务产业“十二五”发展规划建议》、《关于加快福建省电子商务发展的实施意见》等文件，进一步加快了我省电子商务资源整合，促进我省各类电子商务应用的协调发展，这为我校电子商务专业建设和发展提供了政策支撑。 2．行业发展 电子商务作为现代商务的重要组成部分，在全球日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务正以前所未有的速度发展，据中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年7月19日在北京发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，网络购物用户规模达到1.73亿，使用率提升至35.6%，半年用户增长7.6%。 2010年我国电子商务市场交易额达4.5万亿元，同比增长22%。据预测，到2015年我国电子商务交易额将达18万亿元，相当于2010年的4
商丘职业技术学院2013届毕业论文 移动电子商务在餐饮业的应用 论文作者姓名：杨聚亮 作者学号：************ 所在院系：经贸系 所学专业：电子商务 指导教师姓名：黄娜 2013 年 5 月 1 日 移动电子商务在餐饮业的应用 [摘要] 电子商务是通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动，而
移动电子商务是移动通讯技术与电子商务结合的一种新事物，是电子商务发展的一种主要趋势。本文主要是论述如何将移动电子商务应用于现代餐饮业中，目的是让人们有更加便利的饮食环境，使现代高科技技术应用于我们的日常生活中，给顾客一个良好的饮食体验。 [关键词] 电子商务；移动电子商务；餐饮业；移动通信技术；4G业务 目录 一、移动电子商务概述 （一）移动电子商务现状.......................... 错误!未定义书签。 （二）移动电子商务特点.......................... 错误!未定义书签。 二、我国餐饮业的发展现状及问题.................. 错误!未定义书签。 （一）发展现状.................................. 错误!未定义书签。 （二）餐饮业存在的问题.......................... 错误!未定义书签。 1. 经营管理体制落后............................. 错误!未定义书签。 2. 创新性差..................................... 错误!未定义书签。 3. 我国餐饮业目前的营销观念还很陈旧............. 错误!未定义书签。 三、移动电子商务的发展给餐饮业带来的机遇........ 错误!未定义书签。 （一）餐饮业的特点.............................. 错误!未定义书签。 （二）移动电子商务的特点........................ 错误!未定义书签。 （三）移动电子商务与餐饮业的结合................ 错误!未定义书签。 四、移动电子商务技术在餐饮业的应用.............. 错误!未定义书签。 （一）移动电子商务技术在餐饮业中的优势.......... 错误!未定义书签。 （二）移动电子商务在餐饮业的应用................ 错误!未定义书签。 五、餐饮业移动电子商务发展的情况................ 错误!未定义书签。 六、移动电子商务在餐饮业的应用对策建议.......... 错误!未定义书签。 （一）构建企业站点，丰富企业宣传渠道............ 错误!未定义书签。 （二）构建客户信息库，加强对客户的管理.......... 错误!未定义书签。 （三）引入新型营销理念，激励客户................ 错误!未定义书签。 （四）引进新技术新设备，为客户提供增值服务...... 错误!未定义书签。
电子商务在餐饮业的发展 摘要：随着网络经济时代的到来，电子商务作为一种新型的贸易方式，为旅游餐饮市场带来了崭新的挑战和机遇。本文通过旅游电子商务在我国餐饮行业的发展现状研究，以SWOT 框架为基础，分析了自贡“盐帮菜”餐饮企业实施电子商务的优势、劣势、机遇和挑战，进而提出了基于旅游电子商务的自贡“盐帮菜”餐饮企业经营管理对策。 关键词：旅游电子商务；“盐帮菜”餐饮企业；SWOT分析 自贡“盐帮菜”是川菜三大组成部分“小河邦”派系的代表，有着两千多年的历史人文底蕴，是自贡盐文化旅游资源中的重要组成项目。以经营“盐帮菜”为主的自贡餐饮企业，是该区域旅游餐饮市场中最具代表性的产业，其在拉动旅游消费需求、促进就业、增加税收、促进交流与合作等方面发挥着重要作用。随着互联网的不断普及与深入，我国越来越多的传统餐饮企业开始与网络结合，走出了自己的新路子，自贡“盐帮菜”餐饮企业也急需依靠先进的电子信息工具，不断提高市场的应变能力，增强企业的核心竞争力。 1 旅游电子商务在我国餐饮企业中的应用情况 1.1 旅游餐饮企业的内部E化目前，我国旅游餐饮市场应用较为广泛的企业内部信息化手段是POS点菜系统，如北京旅游餐饮盛店全聚德。此类电子信息系统的优势是它能针对餐馆的所有环节，如点菜、退菜、重做、合并账单、分账、转账等常见现象采用信息化手段进行整合，能够有效地控制出菜的节奏和时间，缩短结账时间和提高准确性。除此以外，旅游餐饮企业内部的E化还包括利用自动控制设备控制厨房产品的生产加工过程；单独使用电子收银机以提高销售服务的准确率和速度；利用互联网进行远距离连锁加盟店之间的信息传输；利用有线点菜机为顾客提供方便准确的服务；利用计算机软件系统帮助顾客进行营养分析并指导顾客消费等。 1.2 旅游餐饮电子商务网站（1）企业门户网站。这种位于旅游资源地，展现本企业饮食特色招揽旅游者的小网站虽然建立容易、成本低，在企业宣传方面起到一定作用，但实际上并不存在任何形式的网络交易商务性质，对原材料成本的降低和市场的拓展起的作用不大；（2）综合性网站。这一类网站主要是介绍饮食文化、营养保健、各家菜系、有名的餐馆等。如中华美食网、中国饮食文化网、食在中国网、中国餐馆网、吃好啦网等，为消费者提供各旅游资源地的饮食风俗，消费者可以通过浏览网站了解本地餐饮信息，但由于仅停留在介绍层面，且覆盖面太宽，深入性不够，因此收效甚微；（3）互动式网站。此类网站商家可以免费注册网店，发布店铺和优惠活动信息等，从而吸引更多的客流。成立于2003年的饭统网目前已经在全国发展了7万多家餐厅会员，每天的网上订餐量超过1万多人次，日网络流量超过120多万人次，是目前国内最大的餐饮服务网站。但此类网站由于涉及范围广，信息化要求程度较高，因此更新与维护投资较大，且特色性不够，因此并不适用于以旅游特色为吸引的区域性旅游餐饮企业。 2 自贡“盐帮菜”餐饮企业实施旅游电子商务的SWOT分析
电商产业园项目可行性研究报告 中咨国联出品
目录 第一章总论 (9) 1.1项目概要 (9) 1.1.1项目名称 (9) 1.1.2项目建设单位 (9) 1.1.3项目建设性质 (9) 1.1.4项目建设地点 (9) 1.1.5项目负责人 (9) 1.1.6项目投资规模 (10) 1.1.7项目建设规模 (10) 1.1.8项目资金来源 (12) 1.1.9项目建设期限 (12) 1.2项目建设单位介绍 (12) 1.3编制依据 (12) 1.4编制原则 (13) 1.5研究范围 (14) 1.6主要经济技术指标 (14) 1.7综合评价 (16) 第二章项目背景及必要性可行性分析 (17) 2.1项目提出背景 (17) 2.2本次建设项目发起缘由 (19) 2.3项目建设必要性分析 (19) 2.3.1促进我国电商产业园产业快速发展的需要 (20) 2.3.2加快当地高新技术产业发展的重要举措 (20) 2.3.3满足我国的工业发展需求的需要 (21) 2.3.4符合现行产业政策及清洁生产要求 (21) 2.3.5提升企业竞争力水平，有助于企业长远战略发展的需要 (21) 2.3.6增加就业带动相关产业链发展的需要 (22) 2.3.7促进项目建设地经济发展进程的的需要 (22) 2.4项目可行性分析 (23) 2.4.1政策可行性 (23) 2.4.2市场可行性 (23) 2.4.3技术可行性 (23) 2.4.4管理可行性 (24) 2.4.5财务可行性 (24) 2.5电商产业园项目发展概况 (24) 2.5.1已进行的调查研究项目及其成果 (25) 2.5.2试验试制工作情况 (25) 2.5.3厂址初勘和初步测量工作情况 (25)
摘要 随着我国社会经济的发展，城乡居民生活水平提高及现代生活节奏加快，在外就餐已逐渐成为居民不可缺少的生活时尚，促进了餐饮市场的快速发展。如何能在众多的竞争者中脱颖而出，如何能在激烈的环境下赢得市场，将是每个餐饮企业面前的急需解决的问题。 本文着重阐述了如何在餐饮业中运用电子商务，通过移动电子商务技术的应用，降低运营成本，提高服务效率，优化餐厅环境，建立行业联盟，从而提高中国餐饮业的竞争力。首先，文章介绍了中国餐饮业的现状以及分析了传统餐饮企业所面临的问题；其次，文章认识到电子商务给国内餐饮业带来机遇，并提出了通过移动电子商务技术发展餐饮业；最后文章认为电子商务给餐饮业带来了的是一场革命，餐饮企业应该抓住机遇，迎接挑战。 【关键词】中国餐饮业白热化竞争移动电子商务餐饮业的革命
Abstract With rapid development of our socialistic economy, the enhancement of living standard in towns and cities and speeding up of modern life, dining-out has gradually become fashionable in people life, which promotes fast development of catering market. It will become a tough issue for catering enterprises to win the market in the cut-throat competition . This paper illustrates how E-commerce and M-commerce are applied in the catering trade to enhance the service efficiency, to optimize the dining hall environment and to establish the trade alliance so as to enhance the international competitiveness in the catering industry. First, the article introduces the present situations of Chinese catering trade and some problems that traditional catering enterprises face; Second, the paper realizes that E-commerce will bring the opportunity to Chinese catering trade which can be developed by networks techniques and M-commerce techniques; Finally, the paper presents that E-commerce is a revolution for Chinese catering enterprises which should seize opportunities and meet challenges. 【Key words】Chinese Catering Trade; M-Commerce; Revolution of Catering Trade
目录 一、总论 二、申报企业基本情况 三、项目技术可行性和成熟性分析 四、项目产品市场调查和需求预测 五、项目实施方案 六、投资预算与资金筹措 七、经济效益及社会效益分析 八、项目可行性研究报告编制说明 九、项目可行性研究报告的专家论证意见 一、总论 1.1 申请项目概述 随着信息技术和网络经济的迅速发展，电子商务正逐渐成为企业的主要商业模式。同时，随着以移动通信技术和互联网技术为基础的移动互联网的发展，以及越来越多的具有移动互联网接入功能的移动终端迅速普及，一种利用移动通信网和Internet的有机结合的电子商务活动----移动电子商务(m-commerce)正在成为电子商务发展的重点。许多专家预测，移动电子商务在未来一段时间里将成为电子商务的主流发展模式。 移动电子商务中，客户使用具有移动互联网接入功能的移动终端，通过底层的无线网络，以及联系无线网络与Internet之间的WAP网关，通过必要的身份认证和安全技术，进行各种移动电子商务应用。因此，移动电子商务可以不受客户位置的限制，根据客户的个性喜好提供或定制服务，具有灵活、简单和方便等特点。 鉴于移动电子商务系统的优点和发展趋势，(××)数码通信公司将自主开发(××)企业移动电子商务平台。此平台在现有的无线网络(GSM,GPRS等)基础上，利用无线网络和Internet 的WAP网关，开发企业应用的移动电子商务系统。它是在“以客户位中心，以市场为导向，以营销为主线”的指导思想下，建立的分布式企业应用的移动电子商务系统，是一个以客户为中心的闭环系统。 另外，本项目具有自主知识产权，(××)公司将申请计算机软件著作权和实用新型软件产品专利。 1.2项目的社会经济意义、目前的进展情况、申请技术创新基金的必要性 1.2.1 项目的社会经济意义 移动电子商务以其移动性特点，方便与客户随时随地进行交流，充分体现以客户为中心，满足客户个性化、多样化服务的指导思想，有利于提高客户忠诚度，以便为客户获得方便的、灵活的、高质量的服务，将成为电子商务发展的主流，带来极大的社会经济价值。 (××)企业移动电子商务平台一方面通过客户关系管理CRM和供应链管理SCM，能为客户和供应商合作伙伴随时随地的提供企业的产品信息，服务信息，增进沟通，增加客户数量，保持良好的合作伙伴关系，使得企业处于良好的外部环境;另一方面通过基于工作流管理系统的生产调度，企业能够根据订单信息进行产品的加工制造，保证企业的生产的有效运作;同时，通过企业资源管理系统ERP，能够及时有效地掌握企业库存、备品备件，实现零库存。这样，企业将处于一个完整的闭环系统中，及时、准确地掌握闭环系统中各环节的信息，有效地组织生产和管理企业，从而使企业能够在激烈的市场竞争环境中灵活应变，保持高速发展。因此，随着(××)企业移动电子商务平台的实施和推广，必将产生巨大的社会和经济效益。 具体来说，此项目的社会经济意义主要体现在以下几方面：
一、单选题（每小题2分，共30分） 1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。 A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。 A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统 4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D ） A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ） A、15个 B、10个 C、25个 D、不限 7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ） A、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填 C、宝贝品牌没填 D、与其他宝贝上架时间重复 8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ） A、付款方式 B、包装方式 C、议价 D、发货期 9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？ A、电话回访 B、短信营销 C、EDM营销 D、SNS营销 10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B ) A、友情链接 B、博客 C、店长笔记D微信 11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ） A、10 B、35 C、80 D、不限