当前位置:文档之家› 电信宽带常见问题使用说明(1)

电信宽带常见问题使用说明(1)

电信宽带常见问题使用说明(1)
电信宽带常见问题使用说明(1)

电信宽带常见问题使用说明

一、ADSL设备安装

(一)室内安装基本结构:

电话线进入室内后,首先接入分离器的Line口,从分离器的Modem口引出一条电话线接入Modem背后的RJ-45电话线接口(如下图所示)。同时从Modem 背面的以太网接口接入网线,连接到计算机的网卡接口。如果要接电话机,可以从分离器的PHONE口接一条电话线到电话机。注意:如果您有两部或以上的电话机则必须经过分离器以后再分接话机,否则会影响您正常上网。

(二)MODEM介绍

MODEM后面的接线很重要,MODEM后面一般有两个到三个接线口,一般较宽那一个是接电脑到MODEM之间的网线;另外一个是接MODEM到分离器之间的连线,当这两条线接好后,ADSL室内连线就接好了。下面是华为MT800 MODEM前后侧面板示意图。

正常情况下MODEM一般会稳定亮三盏指示灯,分别是:电源指示灯、线路同步灯、本地连接灯,只有当这三盏灯常见时,才表明线路正常。

二、常见故障判断解决

(一)不能上网,先检查 Modem状态

当拨号连接不上网络的时候,请您先检查Modem是否处于正常状态。Modem正常状态时,大部分Modem会有三盏指示灯处于长亮不闪烁的状态,分别是电源灯、线路同步灯和本地连接灯。

1.电源灯:如果电源灯不亮则可能是电源未打开或未接好,通电后仍不亮,建议您更换一个电源插座试试。如果换过电源插座,仍不亮,有可能modem有问题导致的,请致电客户服务热线申告故障,我们将派工作人员帮您做相关测试工作。

2.线路同步灯:使用ADSL时,用户端的Modem要与局端的设备进行同步连接,

若能同步,则线路同步灯常亮。线路出现问题则会闪烁或不亮,如发现线路同步灯闪烁,原因可能有四种:①MODEM到分离器之间电话线连接不正确或接触不好;

②分离器有问题;③室外线路有问题;④modem旁是否能有大功率电器设备(空调、电视机、手机等)。此时建议您检查modem到分离器之间线路是否接好,最好能拨下来重新连接(可以参考1.1节:ADSL设备安装)如果线路同步灯稳定下来,您就可以重新拨号上网;如果发现线路灯依然闪烁,则可能是室外线路有问题,您可以致电电信客户服务热线申告故障。

3.本地连接灯:表示Modem和计算机网卡的连接状态。如果此灯不亮,原因可能有三种①您的电脑没有打开;②连接网卡和modem之间的网线未连接好;③可能是网卡有问题。请您先检查modem与网卡之间网线是否连接好,在确认这段连线接好后。如果本地连接灯连接灯仍不亮,您需要检查您的网卡是否有问题,有可能是您电脑的网卡松动或者坏了。

如果以上步骤完成后,本地连接灯还是不亮,您可以致电电信客户服务热线申告故障,我们将派工作人员为您检测MODEM是否有没有问题。

(二) ADSL Modem状态正常,但无法拨号上网。

如果确认您的modem状态正常但拨号时总有错误提示无法拨号上网。此时,你需要记录该错误提示的代码和内容。常见错误代码如下:

1.691错误

如果某天您上网的时候突然发现提示691错误,请不要着急。691的提示可能是用户名与密码填写错误导致,首先请找出您的用户名和密码,核对一下,重新再输入一次。

如果还是出现同样的691的提示,有可能是上网帐号欠费所导致,您需要查询是

否欠费。

如没有欠费,您可以致电电信客户服务热线(10000)申告故障。

2.678错误

如在上网过程中遇到错误提示是678,则可以按下列步骤一步一步进行检查处理。

①首先根据上面介绍“不能上网,先检查 Modem状态”判断modem是否正常。

②正常的情况下,把modem断电5分钟后重启电脑再试,modem不正常时,要把modem的断电,检查modem到网卡和modem到分离器之间的网线是否接好。

③重启modem无效时,modem灯正常的情况下,建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。

④仍然提示678,您可以致电电信客户服务热线申告故障,我们将派专人为您检查外线是否有问题。

3.769错误

769故障一般都是出现在xp操作系统中,是由于电脑里本地连接禁用了。您只需要重新启动本动连接则可恢复正常。首先请在电脑的桌面上找到一个“网上邻居”图标。

接下来直接用鼠标的右键单击网上邻居。就会弹出如上图的菜单,再用鼠标左键单击属性。则会弹出下图

现在本地连接是灰色的,并且下面已经显示禁用两字。请双击本地连接,系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后,可重新拨号试试就能上网。

4.其他有可能出现的错误提示

三、上网疑难问题

(一)能连接,但打不开网页

如果您确定通过拨号软件已连接,但打不开网页。首先您进入DOS模式,PING

一下我方DNS服务器地址。具体步骤为:

1.点击“开始”—“运行”—“输入cmd”—“确定”。

2. 进入DOS模式下,在光标闪烁处输入:ping常用网址(如ping https://www.doczj.com/doc/845411229.html, –t)。(如下图所示)

(正常状态)

(掉线时的状态)

如果可以PING 通DNS服务器,延时也在正常范围(延时是看上面time这个值正常范围:1~100ms),这个时候您首先可以尝试QQ、MSN等软件看是否可以正常登陆。如果能正常登录情况下还打不开网页,可执行以下步骤:

第一步:添加DNS

1.鼠标右键点击“网上邻居”,左键点“属性”项;

2.找到“网络连接”中的“本地连接”,一般电脑只会有一个本地连接的,同样的是右键“本地连接”,左键“属性”;

3.在弹出的“本地连接属性”窗口中,请双击“Internet协议(TCP/IP)”这一项(选中点属性也一样);

4.按照下图所示选择相关项目和添加数字,首选DNS服务器地址:

202.102.192.68,备用DNS服务器地址;202.102.199.68,然后单击“确定”。

然后,关闭所有的窗口后再试。如果还是不能打开网页,请您操作下面的第二步。

第二步:设置IE

首先双击打开IE浏览器,点击上方的“工具”-“Internet选项”。(如图)

下一步,删除Cookies和临时文件。

先点击“删除Cookies”,再点击确定,清空Cookies.

然后再删除临时文件,先点击“删除文件”按钮,勾选“删除所有脱机内容”,再点击“确定”;

接着点击“安全”-“自定义级别”-“安全级-中”-“确定”;

再点击“高级”-“还原默认设置”-“确定”,就可以了。

设置完后将您的电脑重启一下,有时候电脑系统不稳定,重启可能帮您解决一些问题,如果经过以上设置,还是QQ 能上,不能打网页,这时建议重新安装IE浏览器或者使用其他浏览器来上网。

双击打开IE浏览器—点击“帮助”—“关于Internet Explorer”如图:

(二)上网速度慢,很难打开网页

上网慢有以下几种原因:

1.病毒,电脑感染了病毒主要特征是:电脑速度慢或开机后越来越慢,连接上网络后鼠标长时间无反应或极慢,上网后电脑会无故重启。安装一个能在线升级的杀毒软件一般可以清除系统里病毒。如果是您使用是WINDOWS XP的用户,清除病毒后还可以通过升级SP2的补丁包增强计算机抵御病毒的能力。经过这样的处理,系统还是很难,有可能您就需要重新安装系统。

2.局域网共享上网。建议先用一台电脑直接连接MODEM使用拨号软件拨号上网检查网速是否正常。如果单机没问题,故障则大多出在局域网内部了,需要咨询当时为您组建局域网的工程师。

3.电脑设置不当。首先双击“IE”-“Internet选项” -“连接”-“局域网设置”,将几个选项前的勾去掉后请您按“确定”后退出。看是否能正常打开网页。

点击“局域网设置”之后出现下图:

若可以上网,但网速还是比较慢的情况下,可根据上文所说的PING局端的DNS服务器检查延时是否属于正常范围。(如图所示)

如果测试的time数值是小于100ms的话,证明物理线路上是完全没有问题的,如果会有“Request timed out.”的提示,您可以致电电信客户服务热线10000申告故障,我们将安排工作人员为您检测。

(三)打电话时杂音大、还会引起上网断线。

ADSL上网和打电话在正常情况下,可以同时进行,互不干扰。遇到打电话有杂音或者是打电话网络就会断线。首先我们要检查是否安装了分离器、分离器安装位置是否正确、分离器是否损坏(可以参考1.1小节:ADSL设备安装)。因为分离器的主要作用是将低频的话音信号与高频的ADSL数据信号分开,使话音信号与ADSL数据信号互不干扰影响,当分离器有问题时,会出现打电话与上网相互影响

(四)上网经常掉线

ADSL掉线涉及到几个方面的问题,包括线路故障(线路干扰)、ADSL Modem 故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。

当您ADSL遇到掉线时,可以做如下操作:

1.网卡质量不稳定。故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯常亮,基本排除外部线路的故障,问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题,一般为网卡质量不稳定,应及时更换网卡。

2.上网、通话不能同时进行。故障现象一般是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良或有接头接触不良,又或者是分离器的质量不好。

3.错误串电话分机。由于不正确串接电话分机,从而造成串扰,引起上网掉线,一般在分离器前面不要接电话分机,要接的话要从分离器后面再接分机。

4.MODEM发热。由于MODEM长时间没关闭,导致MODEM过热也会产生上网不稳定的现象,建议您在不上网的时候,尽量把MODEM电源断开。

5.MODEM旁边有高功率的电器设备,很容易导致信号受干扰,建议您MODEM旁边不要放手机,冰箱等一些电器设备。

(五)上网过程出现断流

网页突然打不开、下载中断、或者视频、音频流中断,这些情况有可能在您上网时会遇到。当您仔细检查ADSL MODEM的状态时,会发现一切都正常。那么问题究竟出在哪里?您应该如何排查呢?

1.不同的话音分离器的连接方法有所不同,请务必按照指引上文正确连接【一(一)室内安装基本结构】。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰,没有连接其它会造成线路干扰的设备,例如电话分机,传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。

2.网卡质量不过关。检查网卡,如果是ISA网卡最好能换成PCI的,10M或

10M/100M自适应网卡都可。建议您选择质量好的网卡来上网。此外,常见的问题是双网卡引起冲突。这时,应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡,只用连接ADSL的网卡上网测试,如果恢复正常,证明是两块网卡有冲突。

3.设置有误或网络组件损坏。最常见的是设置错了DNS服务器(202.102.199.68)备用:(202.102.192.98)。另外,TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况,可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。(注意:删除TCP/IP 协议后是不能上网的,如果您对电脑不太熟悉,建议您找电脑工程师处理。)

4.拨号软件互相干扰。请务必注意不要同时装多个拨号软件软件,以免造成冲突,导致断流。

5.病毒攻击。受到黑客和病毒的攻击,病毒如果破坏了操作系统相关网络组件,也会发生断流现象。建议在电脑上安装网络防火墙,它们都可以实时监控计算机和网络的通讯情况,有效降低受攻击的危险性。

四、网络安全

互联网是一把两刃利剑,一方面为我们日常生活带来便利和快乐,另一方面黑客利用宽带入侵电脑系统。上网时请您注意网络安全,我们应如何防范黑客和病毒的攻击?请您看下面相关介绍。

(一)防病毒

随着网络规模不断扩大,网络病毒种类和数量也在不断增加,为了让您的电脑不受病毒攻击,我们给您如下建议:

1.安装一个比较知名的防病毒软件,可以防止网络病毒攻击您的电脑(电信为E 家用户提供安全专家)。同时您要注意,不是安装防病毒软件越多越好,在一台电脑里最好只要安装一款防病毒软件。如果同时运行多个防病毒软件,就好比让几个保安互相冲撞、把对方打倒在地,内部之间打起架来,而不能有效把敌人给打倒。

2.至少每周一次更新防病毒软件,这样您的系统才能抵抗住一些最新的病毒攻击。

3.定期访问微软网站,升级您的系统,大多数病毒都是针对操作系统漏洞产生的,升级您的系统,这样可以把您电脑一些“后门”给关上,让您的系统更加稳定。

(二)防攻击

上网时,若经常出现电脑蓝屏、莫名其妙地死机、电脑受到控制等,则很有可能是受到黑客的攻击。受到攻击会严重影响上网质量,导致上网速度明显变慢,甚至打不开网页,因此,采取必要的防范措施是必要的:

1.使用合格的防病毒产品并定期对杀毒软件升级(更新病毒库),确保计算机不会受到已发现的病毒的攻击。

2.采用防火墙、网络活动监控程序等对网络安全进行防护。

3.使用漏洞扫描软件扫描系统漏洞,关闭不必要的服务端口。

4.更新系统补丁,确定系统补丁的更新、安装、发布时间,及时堵住系统漏洞。

5、必要时重新格式化硬盘,重装操作系统,以绝后患。

五、天翼LIVE客户端拨号软件操作使用

天翼 Live客户端是中国电信面向家庭和个人用户推出的集网络接入、免费发送短信、IM聊天、在线高清视频以及热门资讯等服务于一体的综合信息服务产品。

(一)登录宽带账号

步骤1:点击“网络接入”

步骤2:输入用户账号、密码,选择所在省份,勾选“自动拨号”

步骤1:点击“注册通行证”

步骤2:选择一种注册方式

步骤3:注册成功后,进行登录

步骤4:点击“短信”图标

步骤5:输入手机号码及短信内容,便可发送了

六、用户密码修改及下载测速

两项功能均通过登录中国电信网上营业厅(https://www.doczj.com/doc/845411229.html,)来实现(一)宽带用户密码修改

步骤一:选择账号类型为“宽带账号”,选择“地市”,输入“宽带账号”、“登录

密码”及“验证码”,点击登录

中国电信宽带用户使用手册

中国电信宽带用户使用手册 (V )

第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务,首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网,让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网,以光的速度、海的容量,助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前,黄山有电信提供四种宽带接入方式:ADSL网络快车;VDSL网络快车;LAN网络快车;WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商,“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑,为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 (1)网络结构简洁高效,覆盖范围广,设备先进,采用电信网络标准设计和建设,运行稳定,安全可靠性极高。 (2)网络容量大:CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路,全网带宽容量大,中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到2003年1月,我国国际出口带宽的总量为9380M,其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到5147M,占总量的54.9%,能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前,黄山电信的出口带宽为10G,在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网,能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 (1)CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务:电子邮件(EMAIL),电子公告板(BBS),信息浏览(WWW),实时聊天(CHAT),文件传输(FTP),网络电话(WEB PHONE)。 (2)灵活多样的互联网接入服务:以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ADS

中国电信IPTV安装指导手册

中国电信IPTV安装指导手册 一、准备工作 1、确认用户带宽: 通过综合网管,明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。 2、完成室内布线: 在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络,那么根据用户需求选取布线方案。见最后的《IPTV家庭内部组网参考方案》。 3、更换ADSL用户的单口MODEM:如果用户家里没有配备HUB,且使用的是单口MODEM,更换成多口modem 4、检查机顶盒内组件是否齐全 模拟音频线:白色–左声道

二IPTV机顶盒的安装 在网络连接和电视连接的过程中,设备间的连线不分先后次序,但请注意以下几项内容: a.在连接之前,请仔细阅读本节内容。 b.首先将需连接的各个设备的电源关闭。为防止意外发生,建议同时断开电源连接。 c.在连接过程中,保证所有的连接正确、可靠。 d.建议最后连接各设备的电源线,并在确定所有连接正确、可靠的前提下,打开各设备的电源开关。 开机顺序为:先打开电视机,最后打开机顶盒。 关机顺序与开机顺序相反。

1、网络连接 常见的机顶盒网络连接方式,有下面3种,请用户根据实际情况,参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。 仅机顶盒上网 电脑不上网,线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网,网络连接如图1所示。 电话插座电话线 ZXV10 B600电视机 视音频线 WAN ADSL Modem 图1 网络连接方式1 电脑、机顶盒同时上网 电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网,机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网,网络连接如图2、图3所示。 电话插座 电话线 网线 ADSL Modem 网络集线器 (HUB) ZXV10 B600 电脑 电视机网线 网线 视音频线 WAN 接口 图2 网络连接方式2(使用HUB )

中国电信宽带安装过程共9页

宽带产品简介 目前,您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络,即:ADSL网络快车、LAN宽带、无线3G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式,它只需要一根电话线,就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度,让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络,即常说的光纤到楼、网线到户,同样可使您在网络中尽情的遨游。 3G宽带高速率接入主要应用于3G手机及无线上网本,适合移动办公、差旅等移动办公人士,网络覆盖全,优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术,如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路,或者您遇到家里已经装修完毕,无法布线的困扰等,WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想,它传输距离为100米左右,且最大功率仅为100mW,对人体无辐射伤害,是您宽带上网的好助手。 第一章ADSL宽带安装三步曲 基本术语介绍:ADSL是“非对称数字用户线路”的英文缩写,是通过新的技术在普通电话线路里加入了高频宽带信号,具有传输距离远、安装方便等特点,因而成为目前社会上最为流行的宽带接入方式。 什么是MODEM? MODEM是将电脑数据信息转换为能够在电话线上传送的模拟信号(或反向转换)的装置。 什么是网线? 网线是指一条用来连接电脑网卡与ADSL MODEM的8芯 铜缆,正常线序为:橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。 、什么是分离器? 分离器是用来将线路中的电话语音信号和电脑数据信号分 离的设备,避免两者互相干扰。 第一步、如何正确安装分离器 正因为在电话线路里加入高频宽带信号,因此在打电话的时候会听到高频噪音,影响了通话质量。因此电信公司在为您安装ADSL的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔开的装置,俗名叫“分离器”或“滤波器”。 右边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器”。不同型号的分离器拥有不同的外形,但它们的功能是一样的,就是将语音信号和宽带信号分隔开来,使两种信号互不干扰。分离器只有安置在正确的位置才能达到让您既能享受清晰的电话语音服务的同时也能享受高速上网的 效果。 图1 安装宽带前在线路上需要注意哪些方面: 第一、电话线路要远离干扰源,例如冰箱、洗衣机等大功率家电。 第二、电话线不要和电源线走一条管线,两线间距不要小于10厘米。 第三、如果线路上有感应线圈必须拆除,选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路,。

中国电信宽带整合安装软件管理员手册(doc35页)

中国电信宽带整合安装软件管理员手册 目录 1 引言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3系统要求1 1.4文件描述1 2安装软件资源收集安装适配2 2.1软件的收集3 2.2软件安装包的整合适配3 2.3整合安装包的测试发布3 3配置文件、编辑工具使用说明4 3.1基础配置4 3.1.1配置文件描述5 3.1.2编辑工具使用说明6 3.2套餐及软件安装配置7 3.2.1配置文件格式7 3.2.2编辑工具使用说明14

3.3添加天翼live好友配置19 3.3.1配置文件格式19 3.3.2编辑工具使用说明21 3.4上报安装记录及修正渠道信息确认23 4刻录光盘或使用U盘25 5新增软件安装流程约束26 5.1安装包必须支持的参数26 5.2非静默安装过程约束26

内部资料,注意XX,未经同意,请勿翻印版本:1.0文档信息 修改过程 评审过程

1 引言 本文档是按照该项目的业务流程编写。 1.1编写目的 指导各省管理员使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a.系统名称:中国电信宽带整合安装软件; b.目标用户:中国电信宽带安装客户代表; 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统计算机处理器速度为500 MHz或更快。 内存256 MB以上(推荐使用512 MB)。 安装需要200MB的硬盘空间,安装后,运行最多需要50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图:

doc:目录下为个软件的服务条款; Favorites:收藏夹添加项目; Resources:软件安装资源包,所有安装的软件都存放在该目录下; Config.ini friends.ini setup.ini :为安装需要的配置文件(见第三章节); Antivirus.dat kasearch.dll :为杀毒检测必须的文件; AutoSetup.dll WebService.exe:通行证注册、上报安装记录等等所有与后台接口的实现; setup.exe :为整合安装软件启动文件。 CfgTools.exe :为配置工具。 中国电信宽带整合安装软件使用手册.doc:为给用户和客户代表提供的使用手册。2安装软件资源收集安装适配 宽带整合安装软件可以整合各地市的电信软件一并进行安装。但由于整合安装软件无法做到非常的智能,能够兼容所有模式的软件安装识别,所以很多限制都不能突破。不能做到符合第5章节描述的“新增软件安装流程约束”的软件安装包,需要完整的走

中国电信宽带安装过程资料

目录 第一章ADSL宽带安装三步曲 1第一步、如何正确安装分离器 2第二步、如何安装ADSL宽带猫 3第三步、如何安装天翼LIVE软件 第二章常见故障处理方法 1、无法连接上网 错误代码678(619) 错误代码691(用户名密码错误或端口绑定错) 错误代码769/797(网卡没有正确安装或者网卡被禁用)错误代码720(常见于XP系统) 错误代码734 错误代码680(窄带上网) 错误代码718 提示――本地连接受限制或无连接 提示――网络电缆被拔出(网络电缆没有插好) 2、连接成功后应用受影响 现象:掉线 现象:网页打不开 现象:网速慢 现象:点播影片时画面或声音不流畅,频繁缓冲

第三章几个常用操作方法 1、XP系统中使用“系统还原”功能 2、正确设置DNS(域名解析服务) 3、上网后检查网络连接情况的方法 4、测速方法 宽带产品简介 感谢您使用中国电信的宽带业务,我们将以光的速度、海的容量,带您进入奇妙无比的网络世界。 目前,您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络,即:ADSL网络快车、LAN宽带、无线3G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式,它只需要一根电话线,就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度,让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络,即常说的光纤到楼、网线到户,同样可使您在网络中尽情的遨游。 3G宽带高速率接入主要应用于3G手机及无线上网本,适合移动办公、差旅等移动办公人士,网络覆盖全,优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术,如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路,或者您遇到家里已经装修完毕,无法布线的困扰等,WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想,它传输距离为100米左右,且最大功率仅为100mW,对人体无辐射伤害,是您宽带上网的好助手。

2012年中国电信天翼宽带客户端安装说明书

2012年中国电信天翼宽带客户端安装说明书 天翼宽带客户端介绍 安装说明 界面简介 客户端设置 网络接入功能 基础应用功能 扩展应用功能 关于 天翼宽带客户端介绍 “天翼宽带客户端”是中国电信为用户提供的宽带接入和应用集成软件,可对中国电信天翼宽带WiFi、天翼宽带3G以及有线宽带网络进行接入,为用户提供“无处不在”的网络接入能力,并通过集成简便实用的多种应用带给用户“无所不能”的应用感知。 说明:

1. 您需要连接天翼宽带(WiFi)网络时,请确认您使用了带有WiFi功能无 线网卡的计算机。 2. 该版本客户端仅支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7的中文简 繁体、英文操作系统。 3. 天翼宽带(1X)针对CDMA 1X网络,天翼宽带(3G)针对EV-DO RevA 网络。 4. 为确保无线接入业务正常使用,请在使用天翼宽带无线接入业务时尽量 拔掉有线网线。 5. 中国电信天翼宽带(WiFi)的SSID为ChinaNet,家庭无线(WiFi)的SSID 以ChinaNet开头。SSID(Service Set Identifier)是WiFi无线网络的名称, 区分大小写。 6. 中国电信通行证是中国电信为用户提供的业务统一登录帐号,手机号或固话号 码就是通行证帐号。使用中国电信通行证可畅行中国电信提供的众多互联网服 务(如:天翼社区、189邮箱、天翼Live、爱音乐、爱冲印等),在众多个性 化产品中直接登录使用,免去了重复注册,重复登录的步骤,并能充分享受为 您量身定制的各种个性化服务。 返回目录天翼宽带客户端安装说明 1.启动安装:双击安装程序,直接进入天翼宽带客户端准备安装界面。 2.进入版本语言选择安装界面:从下拉选项中选择合适的版本语言,并点击【下一步】按钮,即可完成版本语言选择。

中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册_v1.1.1

中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册 中国电信增值业务运营中心 版本:1.1.0

目录 1. 渠道登录 (3) 2. 渠道管理 (3) 2.1. 注册推广员 (3) 2.2. 推广员升级渠道商 (4) 2.3. 查看自己的下属渠道商数量 (9) 2.4. 查看自己下属渠道商列表信息 (10) 3. 安装和发展用户数据统计 (11) 3.1. 整合安装包安装数据统计 (11) 3.2. 天翼宽带发展用户数统计 (15) 3.3. 对下级考核的建议 (18) 4. 产品推广任务的管理 (19) 4.1. 申请领取产品 (19) 4.2. 取消领取产品 (21) 4.3. 产品打包及推广 (24) 4.3.1. 客户端类产品 (24) 4.3.2. WEB类产品 (26) 5. 个人信息管理 (27) 6. 渠道商隶属关系变更 (27) 6.1. 方法一:先退出再加入 (28) 6.2. 方法二:后台操作 (28)

1.渠道登录 装维人员或省、地市管理人员访问https://www.doczj.com/doc/845411229.html,/,输入通行证和密码,登录到营销平台; ?装维人员通行证为:在整合安装软件安装时“装维手机号码” 栏填写的手机号码和通行证密码登录营销平台; ?地市、区县、部门管理人员用上报给中心时导入的手机号; ?省管理人员输入中心分配的yingxiao_xx和密码; 2.渠道管理 2.1.自助注册推广员 如果以前从未登录过系统,成功登陆后会提示填写姓名、区域等信息,如下图:

填写完整后,自动注册为推广员。推广员是营销平台推广产品的基本角色,管理员或渠道商将产品分配给推广员后,推广员可以利用自己的渠道推广被分配的产品,营销平台负责对推广员的推广成绩做统计记录。 推广员有如下特点: ●一个通行证只能注册为一个推广员; ●注册成为推广员用户无需审核; ●成为推广员后,并不能直接推广产品,需要向管理员或渠道商 申领推广某个产品,并等待管理员或渠道审批后才能推广产 品。(详见:领取任务) ●同一个产品,推广员只能向一个渠道商或管理员的申领; ●推广员可以统计自己的推广数据; 2.2.渠道商注册下级推广员 推广员除了可以自助注册外,可以委托给拥有权限的渠道商帮助注册,这样极大方便了整合安装管理人员对装维人员的组织和管理。

电信宽带整合安装软件用户手册范本

电信宽带整合安装软件用户手册 -----------------------作者:-----------------------日期:

中国电信宽带整合安装软件用户手册 目录 1 引言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3系统要求1 1.4文件描述1 2 整合安装使用说明3 2.1客户代表输入页面3 2.2 用户输入页面4 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话4 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话5 2.2.3用户已经注册通行证5 2.3选择用户套餐类型6 2.4选择安装软件7 2.5宽带拨号上网8 2.6获取推广员ID9 2.7通行证注册9

2.8通行证登录10 2.8.1登陆天翼宽带10 2.8.2登陆天翼live10 2.9添加天翼live好友10 2.10查询上报的安装记录11 2.11文件拷贝11 2.12安装完成12 2.13 安装日志14 2.14其他功能14 3常见问题FAQ14 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别?14 3.2填写宽带账号密码的有什么作用,“使用路由器上网”是什么意思?14 3.3填写用户固定的作用?15 3.4如何注册电信通行证?“已经注册通行证”是什么意思?15 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序?15 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件?16 3.7已设置了添加的天翼Live好友,为什么安装后没有反应?16 附录16 附录1:强密码规则16

版本:1.1 文档信息 修改过程 评审过程

1 引言 1.1编写目的 指导客户代表使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a.系统名称:中国电信宽带整合安装软件; b.目标用户:中国电信宽带安装客户代表; 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统 计算机处理器速度为500 MHz或更快。存256 MB以上(推荐使用512 MB)。安装需要200MB的硬盘空间,安装后,运行最多需要 50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图:

中国电信宽带网络结构分析

目前很多人的家里都安装了宽带,但大部份人对自己家(单位)的计算机是以何种方式接入Internet不甚清楚。本文给那些感兴趣的朋友一个参考,也让大家对Internet有一个清楚的认识: 一、中国电信独领风骚 传统的Internet简单地说是由主干网、接入网和终端用户组成的。 在中国电信垄断时代,主干网就是所谓的“163网络平台”—ChinaNet。接入网,电信局更通俗的说法是接入方式。终端用户从技术角度主要分三类,见图1: 1.单台PC(家庭用户、出差人员手提电脑); 2.局域网LAN,也称驻地网(校园网、小区、写字楼、宾馆、企业内部网、政府专网等); 3.服务器Server网(ICP、ISP、IDC等)。 中国,LAN一般是以太网技术组网,也有少数采用FDDI。Server网一般是服务器所在地,需承受大流量的数据访问。因此,LAN类用户和Server类用户需要高速、稳定地接入Internet,且能承受较高租金;普通单机用户作为访问请求者则对稳定性要求不高,而更关心上网资费。因此,电信局从业务角度又把用户分为两类:拨号接入(PSTN、xDSL)和专线接入(X.25、FR帧中继/DDN)。因而,图1可细画为如图2:

PSTN(公众电话交换网)、xDSL(用户数字环路)、X.25(分组交换)、FR/DDN(帧中继)就是所谓的接入网。对用户来说就是两种接入方式:拨号和专线。以下分述之 1.PSTN拨号接入 PSTN就是我们熟悉的电信局电话交换网(关于PSTN网的基本结构见本文附注)。它接入Internet的方式如图3 : 这是我们都非常熟悉的接入方式----利用普通电话线拨号上网。因为电信局的电话线已遍布家庭、企事业单位,而Modem和接入服务器安装简单、成本低廉,所以,开通非常方便、快捷、便宜,但其在稳定性和带宽方面就有其局限性。目前最高接入速度为56K。 ISDN(窄带综合业务数字网)的接入方式同图3,仍借用PSTN网,但修改了程控交换

中国电信IPTV安装指导手册

中国电信I P T V安装指导手册 一、准备工作 1、确认用户带宽: 通过综合网管,明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。 2、完成室内布线: 在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络,那么根据用户需求选取布线方案。见最后的《IPTV家庭内部组网参考方案》。 3、更换ADSL用户的单口MODEM:如果用户家里没有配备HUB,且使用的是单口MODEM,更换成多口modem 4、检查机顶盒内组件是否齐全 ZXV10 B600网络机顶盒遥控器

视音频线(A/V线) 模拟音频线:白色–左声道红色 –右声道 复合视频线:黄色 S端子线(视频线,选配)用户手册 网线 直通网线 其他 两节电池、保修卡、合格证、 装箱清单 二 IPTV机顶盒的安装 在网络连接和电视连接的过程中,设备间的连线不分先后次序,但请注意以下几项内容: a.在连接之前,请仔细阅读本节内容。 b.首先将需连接的各个设备的电源关闭。为防止意外发生,建议同时断开电源连接。

c . 在连接过程中,保证所有的连接正确、可靠。 d . 建议最后连接各设备的电源线,并在确定所有连接正确、可靠的前提下,打开各设备的电源开关。 开机顺序为:先打开电视机,最后打开机顶盒。 关机顺序与开机顺序相反。 1、网络连接 常见的机顶盒网络连接方式,有下面3种,请用户根据实际情况,参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。 仅机顶盒上网 电脑不上网,线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网,网络连接如图1所示。 电话插座电话线 ZXV10 B600 电视机 视音频线 WAN ADSL Modem 图1 网络连接方式1 电脑、机顶盒同时上网 电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网,机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网,网络连接如图2、图3所示。

中国电信学习资料4(宽带装维指导手册A)

第一章行为规范 第一节行为举止要求 1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装,佩戴统一的服务工号牌,工号牌的佩戴应佩戴于胸前,携带统一的工具包(工具配备齐全),仪容仪表整齐。(是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片) 2、进出小区或单位时,要遵守门卫制度,主动出示有关证件,车辆停放应注意小区或单位停车规定,听从保安指挥。 3、上门服务时敲门要轻而有间断,并以每次三下为度,按电铃要有间隔,不要长按铃。 4、上门服务人员应仪容整洁、大方,保持良好的个人卫生习惯;如因工作需要进入用户家施工时,需穿上鞋套,如遇下雨天,应将雨具放在室外。 5、用户开门后,应主动自我介绍并出示工作证件,说明上门原因及主要的服务内容。 6、与用户对话时,要保持适当距离,正视对方,称呼合适,态度和蔼,有问必答,不准训斥、责备用户。 7、在用户处站立时,不背靠它物,不叉腰、不抱胸,坐时不靠躺,行走时脚步稳,不应有不文明行为举止。 8、室内施工时,工具、设备要轻拿轻放,并在下面铺垫报纸或塑料布,严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。 9、如施工需要搬动用户室内物品时,必须征得用户同意,并做到轻拿轻放。 10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏,不随便与用户开玩笑;不在用户家中抽烟,不嚼口香糖;严禁酒后上岗。 11、工作出现差错或欠周到时,应主动向用户致歉,并立即予以纠正。 若在施工过程中发生损坏他人财产的情况,应耐心做好与用户的沟通工作,并向上级汇报协商解决赔偿事宜。 12、耐心倾听用户意见和建议,认真解答用户的提问,不得顶撞、讽刺、挖苦用户,禁止与用户争吵,得理让人。 13、因工作需要借用用户电话,包括使用800业务进行业务联系,均需征得用户

中国电信E8C终端简易安装指导

E8C(中国电信)终端 简易安装指导 一.终端安装流程介绍(注意各省业务流程不同,放装步骤可能稍有不同) 客户到营业厅申请宽带业务,IT 支撑系统进行预受理,由营业人员完成客户申请业务的录入,IT 支撑系统生成工单后,外线岗位人员打印施工单,然后将施工任务分派给装维人员,装维人员领取终端进行外线施工、上门安装终端;当终端加电后,由装维人员或者客户通过IE 输入任意网址,系统自动跳转到认证界面,输入LOID 和Password,终端在终端网管(ITMS)上进行注册,注册成功后终端网管给终端下发业务配置参数,完成业务配置参数后,客户就可以通过宽带帐号和密码进行拨号,成功后即可正常使用宽带业务. 流程示意图: 二.面板指示灯说明:

2.1 前面板指示灯 2.2 后面板端口功能 注:一些版本根据运营商要求,部分关键参数不能通过复位键恢复。

三.本地登录ONU: 3.1 打开本地连接,设置自己电脑的IP地址为192.168.1.xx.子网掩码为255.255.255.0如图(若本省上网是采用路由模式且打开了DHCP功能则此步骤忽略): 3.2在浏览器中输入http://192.168.1.1/login.html 3.3超级管理员帐号密码登陆,初始用户名/密码:telecomadmin/nE7jA%5m,如图: (注1:在终端成功在ITMS注册后该用户名/密码将会被修改) (注2:也可直接在URL中输入超级用户名/密码, http://192.168.1.1/login.cgi?username=telecomadmin&psd=nE7jA%5m 即可直接登录进入设备) 四.放装之前检测尾纤光功率: 4.1测量尾纤光功率值是否正常(建议值范围在-10dbm到-27dbm之间). 4.2使用光功率计测试,或者登录设备后在”状态-→网络测信息-→EPON连接信息”内查看光功率信息(注 意这个WEB页面较长,鼠标往下拉才能看到):

中国电信宽带用户使用手册(v0.9)

中国电信宽带用户使用手册 (V 0.9)

第一章中国电信宽带业务简要介绍 欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务,首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网,让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网,以光的速度、海的容量,助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前,黄山有电信提供四种宽带接入方式:ADSL网络快车;VDSL网络快车;LAN网络快车;WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商,“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑,为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 (1)网络结构简洁高效,覆盖范围广,设备先进,采用电信网络标准设计和建设,运行稳定,安全可靠性极高。 (2)网络容量大:CHINANET采用多条2.5G或多条155M高速中继电路,全网带宽容量大,中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到2003年1月,我国国际出口带宽的总量为9380M,其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到5147M,占总量的54.9%,能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前,黄山电信的出口带宽为10G,在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网,能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 (1)CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务:电子邮件(EMAIL),电子公告板(BBS),信息浏览(WWW),实时聊天(CHAT),文件传输(FTP),网络电话(WEB PHONE)。 (2)灵活多样的互联网接入服务:以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ADSL网络快车”、“VDSL网络快车”、“LAN网络快车”其上网速度可让您惊叹"快到想不到";基于庞大的有线网络推出的"WLAN天翼通"可使您的网络之旅"突破线制,随时随地";同时,为满足家庭和中小企业客户的需要,中国电信还利用自身独特网络优势,为其量身定做了"ADSL网络快车+WLAN天翼通"这一有线与无线相结合的接入服务。通过这一业务,用户可以在特定区域内摆脱任何线缆的束缚,在自由移动的同时尽情享受上网冲浪的惬意。 (3)个性化的企业解决方案,提供虚拟专网VPN业务和基于拨号方式的VPDN业务。提供主机托管、虚拟主机、企业邮箱服务。 (4)丰富多彩的网上应用服务:使用黄山电信的宽带您还可以高速访问以下优秀站点:黄山信息港:https://www.doczj.com/doc/845411229.html, 黄山新华视频:https://www.doczj.com/doc/845411229.html, 黄山VOD点播:https://www.doczj.com/doc/845411229.html, 安徽互联星空:https://www.doczj.com/doc/845411229.html,

中国电信无线宽带新客户端安装及相关问题解答

中国电信无线宽带新客户端安装及相关问 题解答 一、产品定义 无线宽带是中国电信将无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)与无线宽带(1X)进行融合后开发的新产品。 拥有无线宽带,您可随时随地无线畅游互联网。在有中国电信无线网络覆盖的地方,您就可通过中国电信无线宽带客户端软件,方便地选择无线宽带(WLAN)或无线宽带(3G)或无线宽带(1X)网络接入方式上网。 二、产品功能 (一)无线宽带(WLAN)接入功能:您使用电脑中内置或外置的WLAN设备,通过无线宽带客户端自动搜索到 无线宽带(WLAN)网络,输入无线宽带XX和密码, 认证通过后即可成功连接互联网。 (二)无线宽带(3G)接入功能:您使用数据卡,通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带(3G)网络,点击 “连接”按钮,认证通过后即可成功连接互联网。(三)无线宽带(1X)接入功能:您使用数据卡,通过无线

宽带客户端自动搜索无线宽带(1X)网络,点击“连 接”按钮,认证通过后即可成功连接互联网。(四)客户端管理功能:包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功 能。 三、资费套餐 (一)、标准资费 时长计费:国内0.1 元/分钟,不足1 分钟的按1 分钟计费。 四、客户端快速安装 可通过赠送光盘或无线网卡内置自动安装程序安装“中国电信无线宽带客户端”,无线宽带产品的安装主要包括数据卡驱动和客户端的安装。数据卡驱动的安装可以在客户端的安装过程中完成;也可以在客户端安装完成后,通过菜单或者网厅下载安装驱动。(客户端下载地址:messenger.vnet./cwclient/) 下面是具体的安装步骤: 1、插入赠送光盘或无线网卡自动运行或手动点击“autorun.exe”运行“中国电信无线宽带客户端”程序。 点击“安装”按钮直接进入无线宽带客户端安装;

中国电信“光速宽带”家装布线指导手册

尊敬您好江西iTV 宽针对一、1、有 2、无 3、电小时 4、固 5、其二、1、入 光纤或黑不要如光并在 2、家敬的用户: 好! 电信已在全省宽带互动电视、对家庭装修几种家庭常见通信有线上网:在书无线上网:在家电视上网:用i 时海量点播。 固定电话:在客其他:安装家庭名词解释 入户光纤 纤是家庭上网的色细皮线(见要将光纤剪短或光纤未提前入户在管内预留一根家庭信息箱 省实施“光网城、视频监控等功种常见场景,江信需求 书房、卧室等处家里用笔记本、iTV 机顶盒和有客厅、床头、卫庭安防监控的摄的出入口,江西下图)。光纤内或折断,避免给,请安排装修 根牵引线(如铁城市”计划,把功能。 江西电信编制本处,用台式机或平板电脑(PA 有线宽带观看i 卫生间等安装固摄像头等。 电信会把光纤布内部材质为玻璃给后期装机带来修人员从家庭信 铁丝),以便入把光纤直接布放本家装布线指导或笔记本电脑上AD)、智能手机iTV 宽带互动电固定电话。 布放到室内或璃纤维、不能过来麻烦。 信息箱预埋一根 入户光纤的穿放放到家庭,实现导手册,请您告上网。特点是稳机等随时随地无电视。特点是1家庭信息箱内过度弯曲、折断根外径不小于2 放。 现8M、20M、100告知家装公司参稳定、高速,不无线上网。特点100多套频道、 ,一般会预留约 断。请在装修过0mm 的暗管到户0M 光速上网和参考。 不受干扰。 点是不受网线限72小时回看、约50厘米长的过程中保护好光户外或楼道弱和高清限制。 、3万的白色光纤,电箱,

家庭纤上线等家庭盒尺家庭 买,三、场景 将“庭信息箱是网线上网设备,具备等弱电暗管。箱庭信息箱的箱体尺寸300mm(高)庭信息箱一般由在www.taobao 常见场景 景一:家庭信息 光猫”和电源线、电话线、电WIFI 无线功能箱内要安装220体不宜过小,尺)×450mm(宽开发商在建房https://www.doczj.com/doc/845411229.html, 上搜索息箱尺寸足够, 源插座安装在家电视线的汇聚中能)、电源插座伏电源插座并尺寸建议不小于宽)×120mm(深房时嵌入墙体内“家庭信息箱”不小于推荐尺 家庭信息箱内,中心,一般嵌入座、电话和电视并通电。 于:外形尺寸33深),并要有内,如开发商未”。 尺寸 每根电话线和入在进门的墙体视配线模块,并30mm(高)×4自然的通风散未提供,可到家 和网线都汇聚到体内,主要用于并联接光纤、电480mm(宽)×热孔。结构布局家装市场的水电 到此,典型布线于存放“光猫”电话线、网线、×135mm(深)局如下图: 电器材店或淘宝 线示意图如下:(光电视;底宝网购

电信宽带整合安装软件用户手册

中国电信宽带整合安装软件用户手册 目录 1 引言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3系统要求1 1.4文件描述1 2 整合安装使用说明3 2.1客户代表输入页面3 2.2 用户输入页面4 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码4 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码5 2.2.3用户已经注册通行证5 2.3选择用户套餐类型6 2.4选择安装软件7 2.5宽带拨号上网8 2.6获取推广员ID9 2.7通行证注册9

2.8通行证登录10 2.8.1登陆天翼宽带10 2.8.2登陆天翼live10 2.9添加天翼live好友10 2.10查询上报的安装记录11 2.11文件拷贝11 2.12安装完成12 2.13 安装日志14 2.14其他功能14 3常见问题FAQ14 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别?14 3.2填写宽带账号密码的有什么作用,“使用路由器上网”是什么意思?14 3.3填写用户固定电话号码的作用?15 3.4如何注册电信通行证?“已经注册通行证”是什么意思?15 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序?15 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件?16 3.7已设置了添加的天翼Live好友,为什么安装后没有反应?16 附录16 附录1:强密码规则16

版本:1.1文档信息 修改过程 评审过程

1 引言 1.1编写目的 指导客户代表使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a.系统名称:中国电信宽带整合安装软件; b.目标用户:中国电信宽带安装客户代表; 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统计算机处理器速度为500 MHz或更快。 内存256 MB以上(推荐使用512 MB)。 安装需要200MB的硬盘空间,安装后,运行最多需要50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图:

中国电信宽带整合安装软件用户手册

中国电信宽带整合安装软件 用户手册 中国电信集团公司 2010年05月

目录 1 引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3系统要求 (1) 1.4文件描述 (1) 2 整合安装使用说明 (2) 2.1客户代表输入页面 (2) 2.2 用户输入页面 (3) 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码 (3) 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码 (4) 2.2.3用户已经注册通行证 (5) 2.3选择用户套餐类型 (6) 2.4选择安装软件 (7) 2.5宽带拨号上网 (8) 2.6获取推广员ID (9) 2.7通行证注册 (9) 2.8通行证登录 (9) 2.8.1登陆天翼宽带 (9) 2.8.2登陆天翼live (10) 2.9添加天翼live好友 (10) 2.10查询上报的安装记录 (10) 2.11文件拷贝 (10) 2.12安装完成 (11) 2.13 安装日志 (12) 2.14其他功能 (13) 3常见问题FAQ (13) 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别? (13) 3.2填写宽带账号密码的有什么作用,“使用路由器上网”是什么意思? (13) 3.3填写用户固定电话号码的作用? (13) 3.4如何注册电信通行证?“已经注册通行证”是什么意思? (14) 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序? (14) 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件? (14) 3.7已设置了添加的天翼Live好友,为什么安装后没有反应? (14) 附录 (15) 附录1:强密码规则 (15)

相关主题
相关文档 最新文档