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中国铁塔股份有限公司维护工作要求(暂行)-室分系统维护分册v1.0

中国铁塔股份有限公司维护工作要求

（暂行）

室分系统维护分册

中国铁塔股份有限公司

二零一四年十一月

第一章维护范围

第一条维护范围

室内分布系统维护范围包括：室内分布系统无源设备（馈线、天线、耦合器、功分器、合路器、电桥等器件、接头、双绞线、GPS馈线、支架、辅材等）。

第二条维护界面

维护界面为POI（多频合路器）设备及以外的所有室分系统单元。

第二章维护要求

第三条维护作业要求

维护基本要求主要包括室内分布系统的天馈线系统维护、运行环境维护、系统性能测试及相关的工程图纸信息维护等，具体要求见表2-1。

注：该检查工作只针对非隐蔽安装的天馈系统。

第三章维护人员、工具及仪表配置要求

第四条维护人员基本要求

（一）根据维护规模和时间进度要求，原则上每1000个室分天线点配置一名维护人员，车辆由地市建设维护部按照生产用车管理办法酌情考虑。建议两人为一个维护小组，以期做到互检互查，也可根据实际情况，动态调整维护小组的人员数量。

（二）省公司应组织相关的室分维护能力认证考试并在省公司备案。

第五条维护工具及仪表配置要求

（一）每个地市需配置仪表如表3-1所示：

表3-1地市仪表配置要求

（二）每个维护小组需配置工具及仪表如表3-2所示：

表3-2维护小组工具及仪表配置要求

1.测试方法

在不同网络制式下用手机测试并记录接收信号电平。

2．测试要求

（1）查看相关设计文档，查看相关室分系统的覆盖范围，每层楼测试点不得少于十个，过道测试点不得多于三个，尽量做到入室进行室内测试；

（2）必须在室分小区信号下进行测试。

3. 参考维护标准

2G信号电平满足大于-85dBm；3G信号电平满足大于-95dBm；4G信号电平满足大于-105dBm；

1.测试方法

通过驻波比测试仪验证室内分布系统驻波比指标。

2.测试要求

设置好网络的实际使用频段进行测试。

（1）从基站信号引出处测试，前端未接任何有源器件或放大器，其驻波比要求小于1.4。

（2）从管井主干电缆与分支电缆连接处测至天线端的驻波比。

3.维护标准

驻波比不得高于1.4。

2019年铁塔公司维护个人工作总结

2019年铁塔公司维护个人工作总结就本人20xx-20xx年工作情况总结汇报如下： 1）、工程建设。工程建设部门期间主要建设任务完成电信第三批LTE，建设任务全区共计153个站点，其中市区任务站点数73个，截止10月19日完成69个站点，完成比例94.52%，完成进度其时排在全区第一位。 2）、资产交接。根据省公司要求，对铁塔及机房等实物实行了现场摸查,和财务部门先后三次对铁塔及机房等资产实行盘点、核实，并按照评估机构要求实行表格梳理反馈,按时按量的完成铁塔存量资产摸排,确保资产交接数据准确。存量铁塔资产清查：1235个，资产交割：1165个，经双方维护部门联合确认，12月1日维护交割1156个站点。其中9个站点存有问题争议（基站遭附近居民破坏，部分共享原联通路灯塔因市电不到位未开通等问题）。 3）、四费清理。截止20xx年7月17日，物业系统场对租信息实行清理，全省进度87%，安庆进度98.6%，其时排在全省第一位。完成场租确认4940个站点，完成进度96.6%，排在全省第三位。电费实付率完成3170个站点，完成进度71.3%，在全省排名进度靠后。通过四费清理工作，为集团年底展开三性达标专题工作做好了铺垫工作。 4）、长停站及拆迁站的处理。即时跟进因物业协调、外市电故障等原因导致长停站点，通过与代维单位维护人员多次现场勘察、协同区域经理共同协调，共计完成32个站点的恢复工作。2018年基站拆迁49个站点,回填站点26个,绝大部分无法回填站点主要是因为安庆市政规划棚户区改造,区域拆迁导致区域内无存量站替代也暂无新建站解决。通过完成长停站点的恢复及拆迁站的回填工作有效的降低了公司业务收入损失。 5）、运营商对接。按月按周积极与运营商展开维护对接，全年共计完成电信方向92个蓄电池续航水平不足站点的蓄电池替换工作，

中国铁塔日常维修及更新改造原则要求及方案培训试题

日常维修及更新改造原则要求及方案培训试题一、选择题（每题5分） 1、维修及更新改造单站单项维修费用（）元以上，由铁塔实施，超出部分列支铁塔维修费。 A、1000 B、1500 C、2000 D、3000 2、下列不属于代维维护工作内容的是（） A、例行巡检、基本测试 B、配合处理客户投诉 C、上站配合及站址进出入管理 D、更换传输设备 3、日常维护及故障处理过程中如涉及到运营商设备，按照（）顺序执行操作。 A、铁塔设备优先恢复 B、运营商设备优先恢复 C、协商确定的故障恢复 D、自行安排处理恢复 4、按照《山东铁塔代维工作维护标准及规范》精细化实施单体蓄电池的（）测试， A、电阻、电导、电压 B、内阻、电导、电压 C、温度、电阻、电压 D、电阻、电压、电流 5、巡检作业执行按照山东铁塔代维巡检规范要求执行且原则上（）通过铁塔运维监控系统实施巡检作业的计划制定和执行情况管控。 A、全部 B、50% C、80% D、20% 6、代维人员对巡检时发现的问题或隐患应立即处理，同时记录在案；不能处理的形成遗留问题提交（）。 A、代维经理 B、代维主管 C、区域经理 D、区域主管 7、日常巡检中设备运行状态检查按照（）进行。 A、高等级基站一季度一次，普通基站两季度一次 B、高等级基站每月一次，普通基站6个月一次 C、高等级基站每月一次，普通基站一季度一次 D、高等级基站2个月一次，普通基站6个月一次 8、日常巡检中定期抄表按照（）进行。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、按需 9、塔基地脚包封维修所用包封混凝土和二次浇筑混凝土标号分别为（）。 A、C20、C25 B、C25、C30 C、C15、C25 D、C15、C35 10、铁塔维护巡检项目中要求螺栓应该型号正确、无松动，外露丝扣不少于（）扣螺纹长。 A、2--3 B、2--4 C、3--5 D、3--6 11、地网、接地引入线、接地线和接地汇集线（接地牌）的检查中，接地扁铁与塔体应有效连接，如果是焊接，焊接长度不少于（） A、8cm B、10cm C、12cm D、15cm 12、接地电阻测试接地电阻值要求小于（）Ω A、5 B、7 C、9 D、10 13、月度区域维护质量断电退服率达标值（） A、≤2% B、≤3% C、≤4% D、≤5% 14、所有悬空的天线支架必须在底部（）处设置防止天线滑落的天线防滑销； A、15cm B、20cm C、25cm D、30cm

铁塔基站维护电源培训

铁塔基站维护电源培训文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

湘西铁塔基站维护电源培训基站的通信电源系统主要由高频开关电源、蓄电池组、柴（汽）油发电机组等设备组成。其它设备还包括变压器、市电-油机转换箱、交流配电箱、空调、动环监控设备及防雷接地设备。通信电源一般均使用正极接地的-48V直流电源系统，电压变动范围为-40～-57V。一、高频开关电源开关电源的作用是将交流电变换为通信设备所需的直流电。基站的开关电源设备主要由交流配电单元、直流配电单元、监控单元及整流模块等部分组成。 1．目前湘西本地网近3年来新建基站配套的开关电源基本上均系艾默生PS48300-3B/2900-150型产品，另外有少量的中兴ZXDU68 S601 型、中达电通MCS3000型等其它公司的产品；联通划归站的开关电源主要有艾默生PS48400-3/2900、艾默生PS48400-2D/50及中兴ZXDU300、中兴ZXDU500型等厂商的产品，另外有少量的北京动力源、杭州顺达等公司的产品。其中艾默生PS48300-3B/2900-150型开关电源配R48-2900U 50A整流模块3个、M500S监控单元1个、W94C5U11信号转接板1块；中兴ZXDU68 S601型开关电源配ZXD2400 50A或整ZXD1500 30A流模块3个、监控单元1个。 2．开关电源维护须知

①．维护人员应配备有吹风机、毛刷等卫生洁具及高压绝缘棒、交直流钳形表、地阻仪等必要的维护仪表工具；另外还需备有适当数量的整流模块、监控单元、控制板件等维护用备品备件。 ②．每个月应对整流模块外部的风道及过滤网、每3个月应对整流模块内部各板件进行清扫除尘工作，以保证模块稳定、可靠的运行； ③．维护人员在巡检中应检查监控单元、整流模块及防雷器件是否正常工作，对监控单元显示的各类“当前告警”应及时进行处理。 ④．合理配备整流模块的数量：局站开关电源配置的整流模块的总输 +直流负荷）的要求。配备的整流模块应同时开出至少应能满足（0.1C 10 启，以满足蓄电池对充电电流的要求。 ⑤．正确、合理地设置开关电源监控单元中的各项参数：爱默生M500S监控单元设置方法（密码：1）一、电池参数二、直流参数 ①．基本参数过压告警：管理方式：自动低压告警：电池熔丝组：2 欠压告警：电池容量：300AH 环境高温告警点：40℃ 电池类型：1 环境低温告警点：-5℃ 电池分流器：有负载分流器：无

中国铁塔维护用电作业安全规定

中国铁塔维护用电作业安全规定（2015年版）中国铁塔股份有限公司

第一章强电作业安全条例第一条严格遵守安全操作规程，并在必要时，使用适当的个人防护用具。第二条必须按规定穿戴和正确使用安全防护用品，不准穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子等进入施工现场；不准戴围巾、纱巾及袒胸露背在施工现场作业。第三条使用电气工具前应进行检查，尽量选用双重绝缘的工具。严禁使用已失去额定负荷能力和不符合安全要示的各种工具及测量仪表。第四条衣服潮湿或皮肤未干，均应避免使用电器及接触电力开关。第五条工地潮湿，站立处应垫已干木板或绝缘胶垫，否则不可使用电气设备。第六条严禁酒后上岗作业，严禁在施工现场嘻笑追逐和打闹、开玩笑。第七条严禁无电工证人员从事强电力工种的作业。第八条严禁随意动用非本班组或本单位的管理设备，如：机械、电源开关箱、各类仪表及表盘、各类阀门等。第九条严禁自作主张，擅自拆除安全防护设施和安全保险装置，或者弃之不用及挪作他用。第十条不可擅自修理、改装或安装电气设备。切勿用

电线代替插头。第十一条拔出插头时，应该紧握插头，严禁拉扯插头的软线。第十二条避免将太多插头用于同一插座，以免发生负荷过重。第十三条施工中发现不安全问题，应及时向上级主管领导报告，不要轻意或盲目地自行处理。第十四条发生人身事故时应立即抢救伤者。如自己处理不了的，应迅速通知最近的其它作业人员或医疗部门抢救。第二章发电机使用安全条例第十五条发电机在闲置不用时必须在干燥、避光、通风的指定室内地点保存。严禁将发电机存放在露天、太阳直晒和可能被雨水淋湿的地方。第十六条发电机存放时须水平放置，并无重物挤压。第十七条必须在存放发电机仓库的醒目位置标示出“易燃物品，严禁烟火”等标志。严禁将发电机与易燃易爆品和杂物混合堆放。第十八条严禁使用塑料桶等非金属容器装载燃油。第十九条搬运发电机时必须轻抬轻放，严禁抛、摔、撞等野蛮卷装卸。

中国铁塔股份有限公司分布系统规范

中国铁塔股份有限公司分布系统验收规范（试行） 2016-3-9发布2016-3-9实施中国铁塔股份有限公司发布

目录 1总则 (3) 2验收依据及范围 (3) 2.1验收依据 (3) 2.2验收内容和范围 (4) 3内部验收 (4) 3.1验收条件 (4) 3.2验收组织 (5) 3.3验收流程 (5) 3.4竣工技术文件编制 (5) 3.5内部验收测试 (6) 3.6内部验收证书签署 (7) 4交付验收 (7) 4.1验收条件 (7) 4.2验收组织 (7) 4.3验收流程 (8) 4.4交付验收测试 (8) 4.5签署交付验收证书 (12) 5附则 (12) 附件 (12)

1总则 1.1本规范的编制目的是通过标准化规范验收要求，满足分布系统工程（含楼宇类及隧道类）的验收需要，规范验收流程和验收内容。 1.2本规范是无线通信系统室内覆盖工程的施工质量检查、随工检验和交工验收的技术依据，适用于新建无线通信系统室内覆盖工程。扩建和改建工程参照执行。 1.3本规范适用于新建分布系统工程（含楼宇类及隧道类）的验收，以及原有分布系统工程的扩建、改建。 1.4本规范明确了关于分布系统工程验收的内容：验收的原则及依据、验收的内容及范围、验收的组织流程及报告内容、各部分工程的验收要求。 1.5分布系统安装工程的安装方式、要求及各种设备规格型号应按应按国家或行业标准和工程设计要求执行。 1.6施工单位自主制定的设备安装工艺等操作规程应贯彻本规范要求，其技术规定不得与本规范相抵触，出现矛盾时应以本规范为准。 1.7本规范所列的各项测试，其相关测试方法应符合国家或行业标准的规定。 1.8本规范未尽事宜参照相应国家或行业标准。若与国家或行业标准相抵触时，应按国家或行业标准的规定办理。 1.9当客户需求与本规范存在差异时，以满足客户需求为准。 1.10本规范由中国铁塔股份有限公司建设维护部颁布，适用于各级分公司建设单位。自颁发之日起执行，其解释权和修改权归属于中国铁塔股份有限公司。 2验收依据及范围 2.1验收依据 2.1.1中华人民共和国原邮电部、原信息产业部以及工业和信息化部的有关文件； 2.1.2中华人民共和国工业与信息化部《电信基础设施共建共享工程技术暂行规定》YD5191-2009； 2.1.3中华人民共和国卫生部“环境电磁波卫生标准”和国标《电磁辐射防护规范》GB8702-1988；

铁塔维护方案

、日常巡检以及巡检周期各区域巡检人员与运营商成立相对固定联合巡检小组，负责定期对存量和新建基站进行网络设备和环境卫生的预防性巡检。基站的日常巡检包括铁塔、基站机房、动环配套设施、室内分布系统和电源等自有资产。 1）区域经理根据模版或者自定义生成巡检任务，制定巡检对象、巡检开始时间、巡检结束时间等，然后分别分配给不同的代维巡检人员。 2）代维巡检人员通过APP接收巡检任务，并去现场执行巡检任务。 3）巡检过程中发现隐患时，代维可以处理的现场处理完毕后做记录信息，完成巡检。 4）巡检过程中发现的隐患不能处理的，做好记录信息，上报区域经理。 5）区域经理接到隐患报告后组织施工单位进行隐患处理。隐患处理完毕后，巡检人员做好巡检记录。 6）区域经理对巡检结果进行随机抽测，通过后则巡检结束。区域经理及巡检人员对巡检记录信息签字确认。原则上宏基站一个月巡检一次，微基站（边际网）一季度巡检一次。在严寒、冰凌地段，汛期雷雨季节，易遭受暴雨、洪水冲刷地段需加密巡回周期。对关键部位和薄弱环节应重点检查，对各种防护措施进行认真的检修，确保基站设施处于完好状态。代维应按要求提供维护区域内的基站巡检工作日志。做到及早处理发现问题，重大问题及时上报；不能处理的问题，列入维修计划解决。巡检期间做好巡检记录，包括基站巡检站址、时间、巡检项目、巡检所用时间、结束时间。由区域经理及巡检人员签字确认。在正式运维系统上线前，先填写电子表格，通过邮件方式上报；待运维系统正式上线后，在系统上实现各项管控。

新建基站分为安装了动环监控的基站和未安装动环监控的基站，新建基站暂时全部交由铁塔代维单位维护，安装了动环监控的基站按照流程操作，未安装监控的基站由于无法及时了解基站信息由代维单位在基站附近找村民帮忙看守。如果出现情况及时反馈给维护中心或区域经理，维护中心或区域经理及时通知县维护班组处理。新建基站故障全部统一由总部监控系统直接派给各区域维护班长。同时抄送铁塔公司区域经理。维护班长在手机APP上接到故障工单后，首先对故障进行定位及甄别，然后根据甄别结果进行处理。存量站址在交接之前因未安装动环监控，以运营商为主实时监控和故障派单，在运营商系统中为铁塔配置帐号，存量故障工单直派铁塔公司代维班组组成的7*24小时监控中心，由网络监控中心与运营商定位故障原因，供电故障以派发工单或电话形式通知各区域维护班组并抄送给区域经理处理。并通过手工在铁塔维护管理系统中补录工单，完成工单在铁塔内部流转，并在运营商电子运维系统进行工单回复。具体处理如下： 1）市电停电故障代维单位根据蓄电池情况和运营商购买服务情况及时组织维护人员发电。 2）开关电源模块故障、电池熔丝故障、跌落故障、监控设备挂死故障、监控设备无法登录故障、空调制冷故障等由维护单位处理。

铁塔公司维护标准

附件2：【技术标准和要求应答】一、项目综述 1.本技术标准和要求是中国铁塔股份有限公司内蒙古自治区分公司(以下简称采购人)为“中国铁塔内蒙古自治区分公司2016-2017年综合代维（含维修及维保）服务集中采购项目”提出的技术标准和要求。应答：满足 2.本技术标准和要求由采购人制定，适用于“中国铁塔内蒙古自治区分公司2016-2017年综合代维（含维修及维保）服务集中采购项目”，采购人保留对本技术标准和要求的解释和修改权。采购人如果有本技术标准和要求以外的技术要求，可以根据需要以补充技术标准和要求的形式共同予以明确，补充技术标准和要求与本技术标准和要求具有同等效力。应答：满足 3.本技术标准和要求是“中国铁塔内蒙古自治区分公司2016-2017年综合代维（含维修及维保）服务集中采购项目”采购工作实施的基本依据。应答：满足 4.本技术标准和要求主要提供本项目的工作范围及要求，供卖方编写技术建议书使用。若各参选人认为采购人的技术要求尚不明确或有漏项的地方，请详细加以说明并由双方商定适当的表述方式。如果比选文件内容有澄清或修改，采购人将以书面形式发送至所有获得比选文件的潜在参选人。应答：满足 5.参选人应对本技术标准和要求、相关附件及补充要求的各项内容逐条进行点对点应答。对于所有条款应首先明确回答“满足”或“不满足”。在回答“满足”后，其后的任何解释均不能与“满足”相冲突。若发生冲突，则视为不满足。应答：满足 6.本技术标准和要求的文档按版本化管理。在技术谈判过程中不断充实内容，进行版本升级。采购人有权在签订合同前，根据需要修改和补充本技术标准和要求，修改补充后的最终技术标准和要求将作为合同的附件。采购人如在合同签订后根据需要变更需求，经双方协商，修改、补充及变更的内容将作为合同的组成部分，与合同具有同等

中国电信现场综合化维护培训教材操作篇

中国电信现场综合化维护培训教材操作篇（V1.0）

第1章现场综合化维护场景概要现场综合化维护场景由多个工作任务组合而成，分八大工作场景和3大作业对象。共25项子场景。25个子场景搭建结构如图1-1所示。图1-1 25项子场景结构图一、八大工作任务 1、主动性维护作业，包含日常巡检、专项整治工作。 2、障碍处理，根据障碍发生的地点分为D类机房障碍、线路障碍、无线障碍。 3、现场资源管理，根据资源地点分为D类机房资源管理、线路资源管理、无线资源管理。 4、业务开通，现场综合化维护主要涉及线路开通。 5、工程现场配合，根据工程地点分为D类机房工程配合、无线工程配合、线路工程配合。 6、风险操作，现场综合化维护风险操作主要指割接、隐患处理、应急演练等工作，操作流程与方法在前五大场景中均有体现，本任务仅绘制风险操作流程。 7、指挥任务，任务流程与方法参照前五大场景，本场景在教材中不作描述。 8、现场请求支撑，该任务主要是针对现场维护人员在维护工作中遇到困难时发起请求支撑流程，不涉及到具体操作，不在该教材中描述。二、3大作业对象 1、D类机房：包含机房内所有设备（无线接入、有线接入、配线架、动环、天馈等……） 2、线路：含室外道路所有线路及设备（杆路、管道、线路）。 3、无线：含无线基站、室内分布系统、WLAN设备等。

第2章主动性维护作业计划 2.1主动性维护作业概述主动性维护作业包括日常巡检及线路整治工作，维护内容如图2-1所示。日常巡检按照巡检场景可分为：机房巡检、室外道路巡检、铁塔天馈巡检、室分系统及信源巡检四个场景。线路整治工作整治点包括：光缆线路整治、电缆线路整治、杆路整治及管道整治。图2-1 主动性维护作业内容 2.2机房巡检机房巡检流程，如图2-2所示。图2-2 机房巡检流程图 1、检查内外部环境

中国铁塔项目工程建设技术服务措施

公司服务意识沟通的渠道与措施、对待投诉的处理方法、服务回访制度我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。

1.1、与市公司、监理单位、其他通信运营商的沟通渠道与措施沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施：

工程项目与各部门和单位的沟通可通过各种直接和间接的有效

电信基站、铁塔维护工作总结

电信基站、铁塔维护工作总结生产交付情况： 2106年的生产交付工作以指标为核心，服务为导向，全年维护专业取得了较好的成绩： 1、光电缆专业指标在全省排名前三； 2、电信基站维护指标在全省排名前三； 3、铁塔综合维护指标在全省排名进前五； 4、装维获得2016年暑促战斗优秀装维代理商； 5、在省公司维护质量检查中，德阳的排名从2015年的10多名，提升到今年的第四名。（三）队伍建设情况： 1、加强培训工作：针对业务的变化和客户要求的提升，维护部共组织各专业的各种培训26次，提升了整体维护技能； 2、组织全市各专业维护精英进行集训，参加省公司举办的全省通信网络维护技能大赛，取得了团体二等奖，一个个人一等奖和一个个人三等奖的优异成绩，为维护战线树立了学习的标杆。（四）配合支撑 1、安排专人参与维护专业的招投标工作，制定招投标技术方案； 2、承接监管中心监控维护工作； 3、安排人员支撑车管所建设工作；

4、安排装维管理人员支撑成都业务部装维管理工作； 5、协助公司较为妥善地处理了现业河西光电缆维护人员、旌阳装维人员、罗江设备维护人员的解聘工作。（五）安全工作 1、强化安全生产意识，通过安全会议，现场交流，班前安全三分钟等多种方式向员工宣贯安全生产的重要性，及与员工相关的切身利益，强化安全生产意识； 2、加强安全检查，从施工前的安全防护用品，到施工现场，到施工车辆，采取定期或不定期的方式进行检查，对违反安全生产要求的行为进行严格处罚。以强制手段规范安全生产行为。 3、加强对设备、设施的巡检，及时发现安全隐患，对于能够处理的及时处理，不能处理的及时报业主单位。通过强化安全生产意识、加强安全检查，严惩安全违规行为，2016年维护部未发生安全事故。

铁塔综合维护提升计划方案

铁塔基站维护提升计划方案至2016年11月承接铁塔综合代维工作以来我公司在本地指标排名一直领先。但对标全省的铁塔综合代维工作，发现在整体的维护工作中我们还存在很多的不足。为提升铁塔专业维护能力；确保铁塔综合代维工作的顺利进行；实现铁塔综合维护工作的整体提升；以提高铁塔维护质量与客户感知为基本原则特制定本方案。具体如下：一、建立项目提升实施工作小组为铁塔代维工作更细致更有力的管理，根据铁塔综合代维特点，结合长期的维护经验，计划采取一体化管理模式。结合综合维护的生产环境建立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规化维护业务生产服务，使铁塔代维工作得到全方位的提升，特成立专项工作小组，具体设置如下：组长：唐勇服务支撑组：涛、辉、斌区域管理：加兴、黄建军、来斌、叶清泉

人员职责：岗位名称主要职责组长1、全面负责，齐抓共管，全权对项目进行管理； 2、负责牵头制定各项规章制度及有关规定； 3、负责牵头对维护项目管理进行总结并制定整改计划；服务支撑组1、负责各项维护任务的制定和管控，指标的承接、分解和下达； 2、负责进行维护单元的团队建设； 3、负责维护工作的整体安排； 4、负责维护质量和维护规作业的现场抽查，并提出改进意见； 5、负责基础维护工作、资源动态维护的抽样检查；区域管理1、负责做好与甲方、部、外部的全面协调工作； 2、负责对涉及本项目区域各级部门的外部事务进行协调和处理； 3、负责对于维护中出现的其他突发性事件在第一时间确定合理的处理措施进行妥善予以处理等；二、现目前存在的问题 1.人员职责及工作界面不清晰；主要体现在部分人员对各自职责不清

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0剖析

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册深圳市国信合成科技有限公司 2015 年 9月 17日

1.文档属性 2.文档变更历史清单 3.本次修改变更说明

目录一．概述 (4) 二．影像管理系统类 (4) 三、扫描客户端类 (5) 四．扫描仪使用类 (9)

一．概述为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。二．影像管理系统类问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？答：是扫描控件未加载成功。 1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）； 2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装； 4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。

问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。 2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。问题4：影像需要重扫怎么办？答：需要财务人员在报账系统的影像调阅界面发起重扫。报账系统在制证前，财务人员可以反复发起重扫；但是制证后，就无法发起重扫。三、扫描客户端类问题1：扫描上传时，“结果”—“待上传”窗口里的上传状态一直显示“准备上传”或者是“正在上传”，一直都没有上传成功，怎么办？答：1. 检查下本地的网络是否连接正常。 2. 关闭Windows防火墙，关闭360软件和其他杀毒软件。 3. 重新启动扫描客户端。问题2：客户端扫描时，提示“错误代码129，找不到扫描仪”，怎么办？

中国铁塔运维监控系统(二期)全国培训材料——电子运维

中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料——电子运维运维监控项目组 2015-10-19

目录一、账号权限配置 (5) 1、各省管理员账号 (5) 2、新增账号 (6) 2.1、新增代维账号 (7) 2.2、新增铁塔账号 (8) 3、权限配置 (10) 4、优化改进点 (11) 4.1、增加人员信息导出 (11) 4.2、领导类型位置变更 (12) 4.3、默认角色权限组优化（待执行） (12) 4.4、自定义本省权限组 (13) 5、常见问题 (14) 5.1、密码修改 (14) 5.2、账号删除 (15) 5.3、个性化主题设置 (15) 二、站址管理................................................. 错误!未定义书签。 1、查询条件优化 (16) 2、包站人配置变更记录 (16) 3、工单预警提醒配置 (17) 4、维修态的设置及恢复 (17) 5、新增属性字段 (18) 三、运维管理优化 (18) 1、查询界面优化 (18) 2、新增多站址组合查询 (19) 3、工单导出容丰富 (20) 四、故障处理流程 (21) 1、故障处理流程说明 (21) 2、维修态告警、工单屏蔽机制 (21) 3、延迟派单机制 (22) 4、工单压缩机制 (22) 5、新增到站签到操作 (23) 6、回单时免责条款加载 (23) 7、工单详情界面优化 (25) 8、工单预警“三步曲” (25) 8.1、单站预警规则 (25) 8.2、区域预警规则 (26) 8.3、重大故障升级预警规则 (26) 五、停电故障流程（发电子流程） (26) 1、停电故障处理流程说明 (26) 2、发电判断界面优化 (27) 3、发电等待过程说明 (27)

通信铁塔操作维护管理建议书

通信铁塔操作维护管理建议书一、天馈、铁塔维护、抢修、改造、测试工作流程图

二、完成代维任务（职责）的措施、计划我公司根据本次招标的要求和拟投入作业区，在保修期内和保修外具体铁塔代维方案说明如下：（1）代维队伍组织结构的建立我公司根据台站分布情况及数量，为保证基站巡检、铁塔等项目的代维质量和效率，维护办公地点按区域分片设指挥调度中心，其它地区均以同样模式设立维护调度中心。组织机构上节《天馈、铁塔代维的组织机构图》（包括员工数量、人员名单、职称或职业资格、维护人员的培训证书）。（2）配备人员、车辆统计表详见上节（3）人员管理我公司对员工实行科学管理，制定一套完善的、行之有效的、合理化的制度。衡水天翔通讯设备有限公司人力资源管理的关键环节以“以勤创业，以质经营，以诚待客，以信博誉”的企业精神，在实际工作中做到有章可循、有据可依、奖罚分明，使得员工工作努力、积极向上。不断组织维护人员进行思想教育和技术培训，提高代维人员的综合素质。以三个创建“创建优质、高效的代维队伍，创建有全面解决能力的代维队伍，创建让客户放心的代维队伍”和“三个转变”为指导思想，我们坚持一丝不苟，脚踏实地的工作作风，使代维服务质量达到用户满意。二、铁塔具体代维方案：铁塔是天线的支撑物，可根椐铁塔分类的不同制定出不同的全方位的维护方案，预防为主，变事后处理为提前预检，使铁塔达到最佳的使用性能。（1）维护检测周期：根据铁塔不同的使用年限、使用状况、地理位置、维护项目及内容等从维护检测周期上分随时维护（如塔灯）、月维护、季度维护、年维护、二年维护及

不可抗因素（如强风、暴雨、雷电、地震等）或人为因素的即时维护，按维护周期每月提交详细的维护作业计划报建设单位及监理部门审阅。（2）维护档案管理：每座铁塔、天馈线及禁航灯均建立维护档案，详细记录每次维护内容。实行维护档案计算机实时管理，向建设方提供网上查询，在公司设立热线电话，受理用户要求，及时提供可靠服务，每周、每月向建设方提交维护工作内容报告、配合建设方监理部门对维护质量的核查，并对相关隐患问题及可能解决方案报建设单位决策。（3）维护项目及内容：说明：为了提高维护工作效率、实行规范化管理，我厂对所维护测范围之内的所有铁塔建立档案。 A、设置测试地阻标志桩：为提高测试地面塔的电阻碍值的准确性，便于各次测试电阻值分析比较，对电阻实行定向点测试方法，在测试值最小的方位地点埋设标志桩。规格为50×50mm角钢，长度300 mm，埋深200 mm，露出地面100 mm，涂刷防锈漆，便于识别。 B、统一制作警示牌：

2019编辑中国铁塔股份有限公司维护管理办法(试行).doc

精心整理中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行）第一章总则第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。第四条本办法适用于公司各级维护单位。第二章运维体系与职责分工第一节运维体系第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运精心整理

精心整理精心整理维。运维体系架构如下: (一) 职能管理 1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。 2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作单位的管理考核与服务支撑。 3. 4.(二) 集中支撑总部建设维护部制定统一的维护作业标准与故障处理流程；协同信息技术研究院，建设集中化的运维支撑系统；省公司建设维护部统一组织流程落地。 (三) 集中维修

. 省公司维护中心统一收集各地站址设施维修需求，集中组织修理、整治工作。第七条属地维护 (一)地市公司作为属地维护的首要责任单位，负责本地站址设施维护与生产作业组织管理。 (二)地市公司不设分支机构，结合当地情况合理划分区域，实施区域经理负责制，实行“单站核算、分片包干、责任到人、绩效挂钩”，区域经理承担区域内站址设施维护的组织、管理，对维护质量与成本效益负责。 (三)区域划分遵从以下原则： 1.从有利于维护生产、方便现场工作角度出发，按照站址规模划分区域。 2.如室分系统具备一定规模，可按照室外站、室分系统分别设置区域经理。 3.可按照区域与行业（政府、交通等）相结合的方式进行划分。第二节职责分工第八条总部建设维护部工作职责： (一)负责制定运行维护规程、维护管理规定及专项工作方案，并组织实施。 (二)负责组织各省分公司进行运维预算编制，监督、考核运维预算执行情况。 (三)负责全国代维管理工作。 (四)负责全国通信保障的组织管理。 (五)负责制定运维考核办法，对各省分公司维护工作进行考核、评 .

铁塔公司维护工作建议

铁塔公司维护工作建议 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

铁塔公司维护工作建议一、铁塔公司维护工作现状 1、断站情况： 2016年3月- 6月因铁塔公司原因共断站共计5245次，占郑州公司断站的%，超48小时断站1043次，占比%。其中：停电类断站2088次，占铁塔公司原因断站%。物业类断站189次，占铁塔公司原因断站%。配套类断站2918次，占铁塔公司原因断站%。搬迁类断站50次，占铁塔公司原因断站%。 2、成本支出 2015年网运成本只包括场地租赁费和维护费，但移交铁塔公司后，2016年的成本中新增了建造成本、铁塔维护费用，成本费用较去年大幅增加，预算缺口很大，造成2016年我公司网运成本压力很大。二、存在问题 1、铁塔公司维护人员及力量不足，处理故障流程及响应机制不完善，无有效的与运营商对接及沟通机制。 2、铁塔公司与业主费用结算不及时，造成因费用问题造成基站断站情况时有发生。

3、基站拆迁重建率较低且周期长，因协调类原因拆站率较高，严重影响用户感知。 4、合同转签进度缓慢且涨幅过大，截止2016年6月30日已移交铁塔公司基站合同转签1380份，占比%，其中租金上涨804份；涨幅超过30%的452份。三、建议 1、建议对铁塔公司制定考核评价办法，考核结果与铁塔公司相关费用挂钩 2、建议铁塔公司加强费用结算与资金流转、杜绝因基站欠费造成的基站故障。 3、要加快基站拆迁重建进度，拆迁重建率应达到85%以上，具备重建条件的基站应于15日内恢复。杜绝因协调类原因造成的基站拆除。 4、建议铁塔公司于8月底前完所有基站合同转签工作，并且严控租金上涨幅度。

铁塔日常维修及隐患整治指导方案

铁塔日常维修及专项整治指导方案和勤通信技术有限公司编制：罗俊目录第一章总则 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 适用范围 (4) 第二章名词解释 (4) 2.1 日常维修 (4) 2.2 专项整治 (5) 2.3 隐患类别 (5) 第三章分类建议 (5) 第四章各场景整治方案 (7) 4.1 问题一：塔体倾斜严重 (7) 4.1.1 塔体倾斜 (7) 4.2 问题二：塔体轻微倾斜 (8) 4.3 问题三：构件完整性（变形） (9) 4.3.1 一根及以上主材产生变形 (9) 4.3.2主构件锈蚀特别严重母材减薄或腐蚀 (9) 4.3.3 铁塔次构件损伤或变形 (10) 4.3.4 塔架整体扭曲 (11)

4.4 问题四：构件完整性（缺失） (11) 4.4.1铁塔构件缺失 (11) 4.4.2 连接螺栓缺失、松动 (12) 4.5 问题五：地脚螺栓缺失 (13) 4.5.1 塔脚螺栓松动、缺失 (13) 4.6 问题六：地脚螺栓锈蚀 (14) 4.6.1 地脚螺杆破坏或锈蚀严重 (14) 4.6.2 预制基础结构连接缺损 (14) 4.7 问题七：铁塔接地（扁铁和塔体无效连接） (15) 4.7.1现场避雷引下线焊接不合格或存在用螺栓连接情况 (15) 4.8 铁塔接地（接地体外露） (15) 4.8.1 接地体外露 (15) 4.9 问题九：铁塔接地（铜鼻子和铜排连接面严重锈蚀） (16) 4.9.1 铜鼻子和铜排连接面严重锈蚀 (16) 4.10 问题十：基础沉降 (16) 4.10.1 基础水平面产生误差 (16) 4.11 问题十一：基础地面开裂 (17) 4.11.1 基础散水地面开裂 (17) 4.11.2塔基紧挨土质边坡（或其它类型易滑移的边坡） (17) 4.11.3 拉线塔（拉线桅杆）拉锚处水土流失、锚板松动 (18) 4.12 问题十二：塔平台完整性 (19) 4.12.1 平台支撑单根平台主支撑连接螺栓缺失超2处、松动超5处；走道间隙大于1处，连接松动1处 (19) 4.12.2 天线支架连接螺栓缺失防松螺母，紧固力不符合规范 (19)

铁塔维护安全教育培训计划

贵州分公司铁塔维护安全教育培训计划安全生产是铁塔维护管理重要的工作内容，而安全培训教育更是网络代维安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。做好安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。为使维护业务的安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定本培训计划。一、基本思路加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。安全意识教育就是通过多种渠道、多种形式的安全教育对职工深入细致的思想工作，提高职工对安全生产的重要性的认识，做到“四不伤害”。同时对公司各级管理人员也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。二、培训形式 1、会议形式。主要有：安全例会、安全活动分析会、班前班后会、安全知识讲座、先进经验交流会、事故教训会等。 2、挂贴形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。 3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全知识讲座录像、上级文件视频会议等。

4、现场观摩演习形式。主要有：安全操作方法演示、应急演习、心肺复苏、触电急救方法演示等。 5、作业现场交叉检查培训：各维护站组织代表进行交叉安全检查，现场对安全管理、安全操作等方面进行纠错，同时就好的安全管理经验进行现场交流，培训与检查相结合。三、培训内容 1、新员工三级安全教育：对新维护人员或调换工种的维护人员，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗，考核情况要建立档案。（1）公司级。培训内容包括劳动保护的意义和任务的一般教育；安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；公司安全规章制度等。（2）分公司级。培训内容包括安全生产技术操作一般规定；工作现场安全管理规章制度；安全生产纪律和文明生产要求；工作现场可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。（3）项目部（维护站）级。培训内容包括本人从事生产工作的性质，必要的安全知识，项目部（维护站）管辖设备及安全防护设施的性能和作用；本岗位安全操作规程；班组安全生产、文明生产基本要求和劳动纪律；本岗位事故案例剖析、易发事故部位及劳防用品的使用要求。 2、特种作业人员培训按国家、行业、地方和公司规定，进行登高、电工（含发电工）、

中国铁塔股份有限公司维护管理办法(试行)

中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行）第一章总则第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。第二条维护工作应遵循如下原则： (一)客户导向原则：以客户需求为驱动，保障站址设施运行质量，努力为客户提供7×24小时优质服务。 (二)集中管理原则：按照“能集中不分散”的原则，实施集中化管理。 (三)成本最优原则：利用信息化支撑手段，通过规模化生产、标准化作业，提升运维成本使用效率。 (四)安全生产原则：坚持“安全第一、预防为主”，强化安全生产责任落地。第三条维护工作面向公司负责运营的资产，主要包括：铁塔、基站机房、动环配套设施、室分系统（以下统称“站址设施”）等，各专业维护范围如下：

第四条本办法适用于公司各级维护单位。第二章运维体系与职责分工第一节运维体系第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运维。运维体系架构如下:

建维部管理考核集中监控服务支撑服务支撑管控管理考核工单管控现场维护人员支撑(一) 职能管理 1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。 2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作单位的管理考核与服务支撑。 (二) 生产维护 1.总部建设维护部设立响应中心，负责集中监控、告警处理、工单派发与管控。 2.省公司建设维护部设立维护中心，负责集中组织站址设施维修与存量改造。 3.地市公司建设维护部划分生产区域，设置区域经理，负责属地维护。 4.各级建维部门负责在突发场景下进行应急指挥、调度。

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