旅游心理学
第一章旅游心理学概述
1.旅游心理学的产生
心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。灵魂在希腊文中也有气体或呼吸的意思，因为古代人们认为生命依赖于呼吸，呼吸停止，生命就完结了。随着科学的发展，心理学的对象由灵魂改为心灵。
心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能，同时，心理学也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色。
1879年德国学者冯特受自然科学的影响，在莱比锡大学建立第一个心理实验室，脱离思辨性哲学成为一门独立的学科标志着科学心理学的诞生。
2.旅游心理学的研究对象
心理支配行为
反映
（1）旅游者心理：旅游者在旅游活动中以某种形式表现出来的心理现象和行为表现
（2）旅游服务心理：旅游业从业人员在旅游活动中所反映出的一般心理和行为规律
（3）旅游企业员工心理：旅游业从业人员在旅游企业中的人际关系、心理保健、员工劳动心理、企业领导心理
3.现代心理学的三大学派（小题）
弗洛伊德创立的精神分析心理学、华生创立的行为主义心理学、马斯洛为代表的人本主义心理学
4.旅游心理学的研究方法
研究旅游心理学的过程中，一切从实际出发，根据不同的情况，选择不同的方法，并且尽可能同时采用多种方法，相互补充，相互验证，进行综合研究。观察法、调查法、测量法、投射技术
（1）观察法：研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人言谈举止等外部表现以探求其心理活动及其规律的一种的方法。观察法是心理学研究中最常见也是最基本的一种研究方法。
优点：所观察到的情况直观，真实
缺点：太过表象，很难揭示现象背后的本质或因果规律
（2）调查法：通过收集被调查者的有关材料，间接了解其心理活动的研究方法。它包括谈话调查法和问卷调查法，其中问卷调查法的应用最为广泛。问卷调查法是通过被调查者根据个人情况填写事先拟定好的表格、问题等形式来研究其心理的一种方法。
第二章旅游知觉
1.知觉与感觉的区别及联系
感觉是人脑直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉是其他一切
心理现象的源头，其他一切心理现象是在感觉的基础上发展、壮大和成熟起来的。五大感觉：视觉听觉嗅觉触觉味觉
知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观物体的整体属性的反映。
（1）相同点
都是大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的反映。
（2）不同点
感觉是人脑对客观事物的个别属性的反映，而知觉是对事物整体属性的反应。感觉是一种胜利、心理活动，其产生来自感官的生理活动及其客观刺激物的物理属性。而知觉纯粹是一种心理活动，受一个人的兴趣、爱好、价值观、知识经验影响。
（3）联系
感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深入与发展；感觉越丰富、越准确，知觉也就越完善、越正确。
2.旅游知觉：旅游者为了赋予旅游环境以意义而解释感觉印象的过程。
3.知觉的特性（小题）：选择性、理解性、整体性、恒常性
4.根据时间知觉的定义在旅游服务中应该注意什么
时间知觉，也称时间感，指在不使用任何计时工具的情况下，个人对时间的长短、快慢、先后等变化的感受与判断。
旅游服务中要注意：旅宜速、游宜慢、提供各种交通工具要准时
5.社会知觉
社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。
6.自我知觉
自我知觉，即自我认识，是指人们对自己的需要、动机、态度、情感等心理状态以及人格特点的感知和判断。自我知觉会对我们的行为产生影响。准确的自我知觉，有助于个体的社会调适和心理、行为素质的良好发展。
7.知觉中的各种效应（小题）
第一印象：主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。在首次接触时所留下的印象，一旦形成很难改变。
晕轮效应：指由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的现象。
刻板印象：也叫“定型化效应”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。它既有积极的一面，也有消极的一面。
心理定势：是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势的形成原因主要与知觉的理解性相关。
行动者－观察者偏见：行动者和观察者两方面，对于导致某一行为产生的原因的个人力量和环境力量有不同的认识，在推测时会表现出相反的倾向。
期望效应（“皮格马利翁”效应）：期望对于人有巨大的影响。期望就如同一把双刃剑就如同，积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。
假定相似性偏见：人们在推测别人的动机和意图的时候，往往不自觉地以自己的内心想法为依据。
效果性偏见：指那些鲜明的更容易形象化的事件，与那些较难形象化的事件相比
会被认为是较容易发生的。
8.心理定势
心理定势是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势的形成原因主要与知觉的理解性相关。
9.行动者—观察者偏见
行动者和观察者两方面，对于导致某一行为产生的原因的个人力量和环境力量有不同的认识，在推测时会表现出相反的倾向。
10.自我服务偏见
又称自利性偏差，人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事之后，怨天尤人，把它归因于外在因素，即把功劳归于自己，把错误推给人家。它是一种主观主义的表现，也是一种归因偏见。11.假定相似性偏见
人们在推测别人的动机和意图的时候，往往不自觉地以自己的内心想法为依据。第三章旅游动机
1.旅游动机
是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。
2.单一性需要和复杂性需要（简答）
单一性需要——人们在生活中总是寻找平衡、和谐、相同、可预见性、没有冲突。任何非单一性都会产生心理紧张。
复杂性需要——人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性。
适应性良好的人们在生活中需要追求单一性和复杂性的平衡。
人们的家庭生活和工作一般以单一性、可预见性和不变性为主，必须用一定程度的复杂性、不可预见性和变化性加以平衡，旅游正好能为人们提供一种理想的刺激。
3.好奇心
人类与其它动物在面对新奇、陌生、怪诞或复杂刺激时所产生的一种趋近、探索、以求明白、理解和掌握的心理倾向状态。
4.旅游本质的心理学解读
（1）刺激寻求：个体对刺激的需求性接受和主动追求、厌恶单调的现象。刺激寻求分为普通刺激寻求和高级刺激寻求。好奇心是高级的刺激寻求，包括寻求激动和冒险，寻求体验，放纵欲望，厌恶单调。能引起好奇心的刺激要具备“新奇性”与“复杂性”两个条件或两者之一，这两个条件是决定刺激物吸引力的基本因素。此外，好奇心可以分为两种：一种是扩散好奇心，另一种是特殊好奇心。（2）刺激寻求与旅游
①旅游本质与旅游特征
旅游有两大特征“异地性、暂时性”，异地的未知性使其天然具有了神秘感，也就有了“新奇性”和“复杂性”；而暂时性则避免了感觉适应问题。就旅游审美而言，“新奇性”和“复杂性”在某种意义上具有美的前提价值。
②旅游本质与旅游属性
旅游行为的三个外在属性：社会性、休闲性、消费性之外忽略了最重要的一个属性——心理性或称之为精神性。
③现代生活与旅游
人们在家庭生活和工作中的单一性、可预见性以及不变性，必须用一定程度的复
杂性、不可预见性、新奇性和变化性加以平衡。显然旅游为寻求摆脱厌倦的人们提供了一种较为理想的刺激。旅游完成了人们“逃避”和“寻求刺激”的双重任务。
5.田中喜一对旅游动机的分类
心理动机：思乡心、交游心、信仰心
精神动机：知识的需要、见闻的需要、欢乐的需要
身体动机：治疗的需要、修养的需要、运动的需要
经济的动机：购物的需要、商业的需要
6.罗伯特·Ｗ．麦金托什——旅游动机的４种基本类型
生理因素诱发的动机：休息放松、健身锻炼、海滩消遣、户外娱乐、洗温泉浴、异地疗法
文化因素诱发的动机：了解和体验异国他乡的历史、音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画、宗教、生活方式
人际方面的动机：探访异国他乡的亲友、深入他乡接触民众、结识新朋友
地位和声望方面的动机：上午、会议、考察研究、特殊兴趣爱好、参加某种专门训练
7.达恩推拉理论
推动因素：旅游动机或需求；拉动因素：旅游目的地的吸引力
8.帕洛格旅游动机模型
帕洛格对旅游者进行两个维度的划分：激进—温和维度：激进的旅游者喜欢新奇的旅游方式；温和型的旅游者倾向于熟悉的包价旅游方式。精力维度：精力旺盛者偏爱较多的活动，精力较少者倾向于较少的活动。
心理类型划分：依赖型近依赖型中间依赖型中间冒险型近冒险型冒险型
（1）依赖型心理类型
①人格特征：思想上较封闭，不愿寻求新的观念或新的经历；在日常生活中比较谨慎和保守；在花钱方面比较节制；偏好购买流行的名牌消费品；对待日常生活缺乏自信和主动性；往往仰仗权威人士指引他们的生活；在日常生活中比较被动，缺乏进取精神；喜欢规规矩矩按常规办事的生活方式；偏好恋群，喜欢在亲友等熟人中生活。
②对旅游活动的影响：谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险；出游频率不高；在外出旅游时倾向于选择距离比较近、自己比较熟悉的旅游目的地，特别倾向于那些传统的旅游热点地区；在旅游目的地逗留期间，花费较少，往往会选择自己熟悉的娱乐活动，喜欢购买标志某一国家或地区的旅游纪念品或装饰品；喜欢故地重游。（2）冒险型心理类型
①人格特征：天性好奇，喜欢探索周围的多样性世界；做事当机立断而不犹豫；在花钱方面比较随意；喜欢选择刚上市不久的新产品；在日常生活中充满自信和个人活力；靠自己去指引自己的生活；在日常生活中非常主动，具有进取精神；喜欢充满挑战的多样化工作；偏好个人独处和静默沉思
②对旅游活动的影响：思想开朗、兴趣广泛、富有胆量；外出旅游的频率较高；倾向于选择那些地处遥远、文化差异大，甚至不为人知的目的地，特别不喜欢随大流的去那些旅游热点地区；一般在旅游目的地逗留的时间较长，花费较多，他们喜欢分享当地的风俗习惯，喜欢购买真正的艺术品和工艺品；每年都会去寻找新的旅游目的地。
（3）中间型心理类型
①人格特征：特点不明显的混合型；介于两个极端类型之间。
②对旅游活动的影响：对旅游目的地的选择通常不苛刻；一般都会避免选择传统的旅游热点或风险很大的待开发地区。
第四章旅游者的态度
1.态度
态度是人们在自身道德观和价值观基础上对人或事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界人或事物的内在认知（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。
一般来说，态度的各个成分之间是协调一致的，但在他们不协调时，情感成分往往占有主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。
2.态度形成过程
服从阶段：一个人为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面顺从行为。行为不是个体真心愿意的行为，而是一时的顺应环境要求的行为。
同化阶段：特点是个体不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人的要求相一致。
内化阶段：是指人们从内心深处真正相信并接受他人观点二彻底转变自己的态度，并自觉地指导自己的思想和行为。特点是个体把那些新思想、新观点纳入了自己的价值体系，以新态度取代久态度。
3.态度与行为的关系
（1）行为对态度的影响
不仅态度能够影响我们的行为，而行为反过来也会影响到我们的态度。人们的行动可以改变先前的认识、感受和意向。两个本来互有偏见的社会群体，一旦有了相互间的更多接触和沟通，原有的偏见就可能会有所改变。承担新的社会角色，从事于该角色所规定的行为，也将使人们产生新的态度。
（2）影响态度和行为关系的因素
①态度结构方面的因素
1.个体对某一事物所持有的态度，如果在认知上的看法与在情感上的体验是保持一致的话，则这种态度与行为就能保持较高的一致性。
2.个体对某一事物所持有的态度，如果是以其直接经验为基础的，那么根据这种态度来预料和推测有关的行为表现，就会有较高的准确性。
3.个体对某一事物所持的一般和笼统的态度，与个体对这一事物所作出的行为反应之间存在着低相关，两者之间的一致性程度很低；
②行为反应方面的因素
1.单一行为和多重行为。态度与行为之间的关系未必是一对一的。如果仅着眼于某一种行为，往往就可能得出态度与行为不一致、无关联的结论。
2.即时行为与长久行为。即时行为指的是即刻和短时内作出的行为反应，长久行为指的是长时间和久远内作出的行为反应。研究表明，即时行为与态度保持较高的一致性，根据态度来预测即时行为则较为准确；而长久行为变化的可能性较大，因而其与态度的一致程度较低，根据态度来预测长久行为则较为困难。
③态度主体自身的因素
1.态度对象与个人关联的程度。如果态度所涉及到的对象、事物，对态度者个人的生活、工作和学习有着较大的影响，那么人们对此所持有的态度，就会与其对此所作出的行为反应，表现出较高的一致性。
2.个体自身的人格因素。例如，自尊心强的人，就不会轻易受他人的影响，而自尊心较弱的人，则容易为他人所左右。另外有一些研究资料表明，具有较高自我控制行为能力的人，在某种程度上其行为会较少受自己情绪等内在心理因素的支配，而更多的是根据环境的要求去表现；而具有较低自我控制行为能力的人，其行为与态度的一致性则会相对高一些。
4.旅游者态度的影响因素及策略
（1）影响因素
旅游者本身的因素：需要、性格特点、智力水平、自尊心
态度的特点：
态度的强度直接影响旅游者态度的改变。
态度形成的因素越复杂，越不容易改变。
构成态度的三种成分（认知成分、情感成分、意向成分）一致性越强，越不容易改变。
态度的价值性也对旅游者的态度产生重要影响。
旅游者原先的态度与要改变的态度之间的距离的大小。
（2）策略
①更新旅游产品，提高旅游产品质量：
改善旅游基础设施的建设。
运用先进技术，提高服务水平。
对旅游从业人员进行业务训练。
运用价格策略。
②重视旅游宣传：
要进行全方位宣传。
要有针对性地组织宣传的内容。
③引导人们参加旅游活动
5.登门坎效应
是指一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。
6．门面效应
是另外一种说服别人接受自己要求的方法：当你想让对方接受的是一个小的、但对方一般也不会答应的条件，那么你不妨先向他提出一个大的、更高的要求。对方拒绝你大的更高的要求，一般会接受你再次提出的那个小的要求。
第五章旅游者的人格
1.人格
是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。她室友个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，并具有很大的稳定性。
2.气质
人格中的气质是个人在生活早期就表现出来的稳定的个性差异，即那些由遗传和生理决定的心理与行为特征性特点。
（1）胆汁质：情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；性急，有一种强烈而迅速燃烧的热情，不能自制；在克服困难上有坚忍不拔的劲头，但不善于考虑能否做到，工作有明显的周期性。通常倾向选择且适合于竞争激烈、冒险性和风险性强的职业或社会服务型的职业，如运动员、改革者、探险者等，甚至到
偏远及开放地区从业。
（2）多血质：灵活性高，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。通常适合于出头露面，交际方面的职业，如记者、律师、公关人员、秘书、艺术工作者等。
（3）黏液质：反应比较缓慢，坚持而稳健的辛勤工作；动作缓慢而沉着，能克制冲动，严格恪守既定的工作制度和生活秩序；情绪不易激动，也不易流露感情；自制力强，不爱显露自己的才能；固定性有余而灵活性不足。一般适合于医务、图书管理、情报翻译、教员、营业员等工作。
（4）抑郁质：高度的情绪易感性，主观上把很弱的刺激当做强作用来感受，常为微不足道的原因而动感情，且有力持久；行动表现上迟缓，有些孤僻；遇到困难时优柔寡断，面临危险时极度恐惧。一般较适合从事理论研究工作等。
3.不同类型旅游者及服务技巧
（1）急躁型旅游者
急躁型旅游者对人热情，讲话速度较快，感情外露，在交谈中表现自信，平时讲话直率，不顾场合，如果碰到什么不顺心的事要讲出来才痛快，没耐心，粗心，丢三落四。这种类型的旅游者容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来。
接待技巧：
注意不要激怒他们，出现矛盾应避其锋芒。
服务节奏要快，以免客人等着急，发脾气。
及时提醒客人不要落下东西。不要计较客人的冲动语言。
（2）活泼型旅游者
活泼好动，喜欢参与变化大，刺激性强、花样多的活动，他们反应快，理解能力强，显得聪明伶俐，他们对人热情大方，喜欢与人交往，喜欢讲话，常常主动与服务人员攀谈，并交上朋友，但这种友谊往往不深厚。情感多变，多数情况乐观。接待技巧：
不能不理他们，要满足其爱交际、爱讲话的特点。
与其讲话不要过多重复，否则会令客人不耐烦。
服务员应主动向其介绍酒店里的娱乐活动场所，满足其好动的特点，以示关怀。介绍新款食物，每次的菜谱应有变化，以满足他们喜欢新花样、多变化的特点。（3）稳重性旅游者
平时表现安静，喜欢清静的环境和安逸的生活，他们很少与人主动交谈，交谈起来也很少滔滔不绝，他们的感情很少外露，少发脾气，自制能力很强，做事总是不慌不忙，生活有规律，讲话慢条斯理，常有“怀旧”情绪出现。他们购买东西喜欢追求牌子，对新牌子使用不放心。
接待技巧：
安排僻静的位置，远离门口、过道口及儿童，以满足他们爱清净的特点。
客人主动提出要坐某个位置时，应尽量满足。
服务过程中，服务员对其讲话应慢一点，重要之处还要适当重复一下，以免客人反应不过来。
不要过多地和他们交谈，如有必要，也应简单明了，不要罗嗦个没完，以免客人反感。
点菜时，给客人较长的时间考虑，尊重他们处事谨慎、深思熟虑的特点，不要过多地催促。
（4）抑郁性旅游者
表现羞涩，性情孤僻，不合群，很少到热闹的地方去，他们很安静，可以长时间坐在一个地方保持不变化的姿势，他们沉默寡言，不习惯在公开唱歌讲话，他们的情感体验深刻，自尊心很强，他们遇到挫折表现很失落，比如丢失了钱包、患病或与他人发生矛盾，感觉长时间不能平静，行动显得较为迟缓，反应慢。
接待技巧：
对其讲话要清楚明了，以免引起误会。
在其面前少说话，绝对不应与他们开玩笑，以免客人多心。
客人出现遗失物品、生病、意外时，应给予其特别的关心与帮助，想办法安慰他们，使他们感到温暖。
在餐厅临时调整餐位时，一定要讲清楚理由，以免引起不满。
在听其吩咐事情时，要有耐心，一定不能露出半点不耐烦的神情。
4.弗洛伊德人格理论
人格结构：人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为本我、自我和超我。由于这三个部分的交互作用而产生的内驱动力，支配了个人所有的行为。
自我、超我都是服务于本我的，自我想各种办法满足本我，超我在道德范围内满足本我。
（1）本我：人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。
（2）自我：个体在与环境的接触中有本我发展而来的人格部分。
（3）超我：在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。
5.人格类型（小题）
（1）内倾、外倾
（2）男性气质、女性气质
（3）内控型和外控型
（4）自卑、自尊
6.埃里克·伯恩人格结构理论
该理论认为，人格是由“儿童自我状态”、“成人自我状态”和“父母自我状态”三种自我状态构成的。每种状态都有其独立性，在任何情况下，人的行为都受到这三种人格状态或其中之一的支配。
（1）儿童自我状态
儿童自我状态是一个人的人格中感受挫折、无依靠、欢乐等情感的那一部分，也是好奇心、想象力、创造性、自发性、冲动性和新发现引起的激动等的源泉。儿童自我状态负责人们完全不受压抑、表面可笑的行为、天真烂慢的行为以及自然的言行。儿童自我状态是人格中主管情绪情感的部分，同时人们的欲求、需要和欲望大部分也由它掌管。可见，儿童自我状态表现出的大多是原始的、具有动机或动力性的东西。
旅游宣传：
“儿童”富有好奇心和探索精神、任性、依情绪行事、喜欢怎样就怎样，更容易被旅游吸引。
（2）父母自我状态
人格形成的第二种自我形态，它是行为、态度的来源。这些行为和态度通常是个人向父母或父母辈的人模仿来的，它也是个人的意见、偏见、基本知识及是非感
的主要来源。
父母自我状态支配人们有关批评、教诲、指点、教训及道德方面的行为，并为人们立下规矩，它告诉人如何处世和分清是非。它以权威和优越感为标志，通常表现为两种行为：命令式和慈爱式。
旅游宣传：
“父母”自我按规矩行事。遵循道德标准和行为准则，作决策时要用此来衡量，对“儿童”自我指责和发号施令。“父母”自我的旅游动机主要表现在教育和文化上的益处，家庭团聚、义务、经济状况、地位、声望等。这些动机一旦被激发就会使父母自我同意“儿童自我”通过旅游尽情娱乐。
（3）成人自我状态
人格形成的第三种自我形态，指导理性思维和客观的信息加工的人格部份。它指导理性的、非情绪的、较客观的行为，即指导解决问题，它检验“父母”自我状态中的信息是否适合具体情况，它还预测可能发生的事情并作出决策。
成人自我状态与年龄无关，它是有条理的、明智的、灵活多变的、公正地，以事实为依据对现实进行检验、判断、处理。
旅游宣传：
“成人”自我具有理性，他在“儿童”和“父母“自我间进行调节和仲裁，他面对现实，理智地看待问题。在两者之间摆事实，讲道理，努力作出合理的、公正的、客观的决策。
第六章情绪与情感
1.情绪与情感
情绪、情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验及相应的行为反应。
是否满足
人的需要————客观事物
情绪、情感由主观体验、外部表现和生理唤醒构成。
主观体验是指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。“体验”是情绪和情感区别于认知的重要方面。
情绪和情感具有明显的外部表现形式——表情。
生理唤醒是指情绪和情感活动所产生的生理反应。
2.情绪的四种基本模型（简答）
（1）快乐（喜）：目的达到后紧张解除时的情绪体验。快乐的情绪从微弱的满意到狂喜分成一系列程度不同的级别。快乐是人类最基本的情绪之一，是一种积极而美好的感受。
（2）悲哀（哀）：所爱的事物失去或所盼望的事物幻灭时的情绪体验。悲哀按程度的差异表现为失望－遗憾－难过－悲伤－哀痛。其体验程度取决于对象、愿望、理想的重要性与价值。悲哀并不总是消极的，它有时候能够转换成为前进的动力，“化悲痛为力量”。
（3）愤怒（怒）：由于所追求的目的受到阻碍，愿望无法实现而产生的一种消极情绪体验。愤怒时人的紧张感会增加，有时不能自我控制，甚至出现攻击性行为。愤怒从弱到强的变化是：轻微不满→愠怒→怒→愤怒→暴怒。
（4）恐惧（惧）：企图摆脱和逃避某种危险情景而又无力应付时产生的情绪体验。恐惧的产生不仅仅由于危险情景的存在，还与个人排除危险的能力和应付危险的手段有关。恐惧具有很强的感染力，一个人的恐惧往往会引起他人的恐惧和不安。
3.情绪的三种类型（小题）
心境：是一种比较微弱、平静而持久的情绪状态，如心情舒畅、闷闷不乐等。激情：是一种强烈的、爆发式的、为时短暂的情绪状态，如狂喜、暴怒、绝望等。和心境相比，激情在强度上更大，但维持的时间一般较短暂。
应激：人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。
4.情绪的外部表现
面部表情（主导）、体态表情、言语表情
5.詹姆斯—兰格理论与斯凯特的情绪归因论的区别比较
詹姆斯—兰格理论：情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。①詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。②兰格：情绪是内脏活动的结果。
斯凯特的情绪归因论：个人对自己情绪的状态的认知性解释是构成情绪的主要因素，经刺激所发生的生理变化是构成情绪的次要因素。
詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖”
凯斯特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”
6.调试不良情绪的方法
注意转移法：转移话题，改变注意焦点做一些平时感兴趣的事情，改变环境
积极宣泄法：在适当的场合哭一场，向他人倾诉，进行剧烈的运动
自我鼓励法：失败乃成功之母；锲而不舍，金石可镂；冬天已经到来，春天还会远吗；山重水复疑无路，柳暗花明又一村
语言暗示法：这件事其实没什么大不了的，不值得我伤心
心理换位法：换一个位置，站到对方的角度想问题
升华法：就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的行动。
7.旅游者情绪特征及影响因素
（1）情绪特征：
兴奋性：常常表现为“解放感和紧张感两种完全相反的心理状态的同时高涨”感染性：导游与旅游者之间的情绪感染；旅游者与旅游者之间的情绪感染；情境活动对旅游者的情绪感染
易变性：旅游者的情绪容易处于一种不稳定的易变状态。因此，导游服务人员必须随时观察旅游者的情绪反应。
（2）影响因素
客观条件是否优越：旅游资源、接待设施、社会环境
旅游者需要是否满足：审美怡情的需要、避常求变的需要、社会交往的需要
旅游活动是否顺利：游览活动、消费活动
旅游者身体是否良好：身体健康、精力旺盛
团体及人际关系：互相信任、团结和谐
第七章社会因素与旅游行为
1.角色冲突
角色冲突指个体在角色扮演时所遭遇的心理困境。角色冲突分为：角色内冲突、个体内不同角色间的冲突、个体外角色间的冲突。
2.家庭结构（小题）
（1）核心家庭：由父母和未婚子女所组成的家庭
（2）主干家庭：由父母和一堆已婚子女，比如父、母、子、媳所组成的家庭（3）联合家庭：由父母和两对或两对以上已婚子女所组成的家庭，或者是兄弟姐妹婚后不分家的家庭
3.家庭生命周期的划分及每个阶段的旅游特点
一个家庭生命周期有三个主要阶段组成，即青年阶段、中年阶段和老年阶段。（1）未婚期——年轻单身家庭
单身青年的旅游动机多以增加见闻、消遣娱乐、结交朋友、健身疗养、探新求奇为主。除了传统的文化旅游活动外，一些具有探险性质的旅游项目如冲浪、漂流、攀岩、蹦极等，新的出游形式如自助游等，非常适合年轻人的旅游需求。
（2）新婚期——年轻夫妇无子女家庭
对于经济不宽裕的年轻人而言，新婚期最容易形成出游的时期，由于他们把旅游看作“奢侈消费”，新婚期正是奢侈的好时机。因而可将这类家庭视作潜力巨大的旅游者群体。
（3）满巢期1——年轻夫妇有一个6岁以下儿童的家庭
满巢期1的家庭举家出游的情况不多，如果去旅游一般就在近郊，如在家附近的公园、动物园等场所进行休闲娱乐，方式简单，但出游频率高。
（4）满巢期2——年轻夫妇有一6岁以上儿童的家庭
这期间，家庭对旅游目的地的选择多以博物馆、纪念馆、历史文化名城等人文景观，植物园、动物园、水族馆以及野生动物保护区等国家性质的自然景观为主。（5）满巢期3——年龄较大夫妇与已自立的孩子组成的家庭
这种结构的家庭，由于父母考虑到孩子的成家问题，储蓄意识依然非常强烈，即使有钱也舍不得用于旅游。具有旅游成员搭配比较灵活的特点。
（6）空巢期——老年夫妇无子女家庭
我国老年人一向崇尚节俭，老年人的消费支出较少。但只要积极开辟适合老年人参加的旅游项目，抓住时机向老年人进行有针对性的宣传促销活动，消除种种不便，老年旅游市场会得到进一步发展。
（7）孤独期——单身老人家庭
一方面孤独期的老人出游意愿低，另一方面晚辈会加倍照顾，陪父母外出旅游。
4.社会阶层的划分（小题）
一般而言，财富（经济财产的数量）、权力（个人选择或影响他人的程度）以及声望（被他人尊重的程度）是评价社会阶层的三个最常用的因素。此外，受教育程度、从事职业等也是重要考虑因素。
5.社会阶层与旅游行为（简答或论述）
社会阶层是一个等级结构，社会阶层的等级决定了阶层消费的等级性和层次性。（1）同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性
价值观念、自我意识生活方式以及对旅游产品信息反应等方面又很相似。
（2）不同社会阶层的旅游消费行为和消费心理具有明显的差异性和临近性
①不同社会阶层的消费观念不同、消费内容不同、获取和传播消费信息的渠道、消费知觉、审美情趣、价值观念等不同
②临近阶层的消费者可能会出现攀比心理，向上看齐心理，从而使之间的差距虽小
总之，处于社会上层的旅游者更注重通过旅游活动来展现自己的社会地位、经济实力和优越感，能够引领潮流和时尚。而处于社会中层的旅游者，在理性消费的基础上接力追求更高层次和更高级别的旅游项目方式，努力表达出项社会上层靠
拢的趋势。至于处于社会下层的旅游者，出于经济实力有限的原因，更多的选择物美价廉的旅游产品，旅游出行空间范围比较小，旅游时间也较短，旅游总花费较少。
第八章旅游者的消费决策
1.旅游者购买决策
定义：旅游者购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的过程。
过程：问题确认信息搜集方案评价购买决策购买后的行为
2.布里丹毛驴效应
指决策过程中犹豫不定、迟疑不决的现象
“布里丹毛驴效应”是决策之大忌。当我们面对两堆同样大小的干草时，或者“非理性地”选择其中的一堆干草，或者“理性地”等待下去，直至饿死。前者要求我们在已有知识、经验基础上，运用直觉、想象力、创新思维，找出尽可能多的方案进行抉择，以“有限理性”求得“满意”结果。
3.旅游风险知觉类型（简答）
（1）功能风险
功能风险涉及到旅游产品的质量和旅游业服务优劣问题。当旅游者购买的旅游产品和享受的功能不能像预想的一样满意时就存在功能奉风险。
（2）心理风险
心理风险是指旅游产品和服务是否能增强人们的幸福感受、丰富他的自我感受、或改进别人对他的看法等。
（3）资金风险
游客花费了较多的金钱是否会购买到较好的旅游产品和享受到优质的服务
（4）社会风险
游客购买了某种旅游产品或享受某种服务是否会降低游客的自身形象
（5）时间风险
在旅游活动过程中，能否在预定时间内完成旅游活动，确保在计划时间内完成预定的旅游活动是旅游组织成败的衡量标准之一。
（6）安全风险
游客购买的产品或服务是否会伤害自身的健康和安全的风险，游客在珍格格旅游活动中经常会注意是否存在这样的风险。
4.风险知觉产生的原因及消除方法
（1）原因：旅游者自身的差异：文化水平、人身阅历等；游客购买产品和服务的种类。
（2）方法
①寻求更多的旅游信息：获取的信息越多越可靠，游客在购买时感觉到的风险就越低。
②购买名牌旅游产品享受优质服务：不轻易购买自己不熟悉的或从来没听过的产品，以避免风险。
③寻求高价：不少人相信“一分钱一分货”这一简单的道理，于是就倾向于用价格高低来衡量旅游产品的优劣。
④降低对旅游产品或服务的期望：在一般情况下，人们对旅游产品或服务寄予较少的期望，从心理上确能得到一些安慰。
一．名词解释 1.兴奋性：指机体或组织对刺激发生反应的能力或特性。 2.静息电位：细胞在安静状态时，存在于细胞膜两侧的电位差。 3.红细胞比容：指红细胞占血液的百分比。 4.血液凝固：血液由流动的的液体状态下不能流动的凝胶状态的过程 5.搏出量：一侧心室每次收缩射出的血量。 6.心输出量：一侧心室每分钟射入动脉的血量称为每分输出量。它等于搏出量和心率的乘积。 7.心动周期：心脏每收缩和舒张一次，构成一个机械活动周期。 8.血压：血管内流动的血液对单位面积血管壁的侧压力。 9.肺泡通气量：指每分钟吸入肺泡的新鲜气体量，等于潮气量与无效腔气量之差乘以呼吸频率。 10.通气/血流比值：是指肺泡通气量与每分肺血流量的比值，正常人安静时，比值为0.84。11.肾小球滤过率：指每分钟两肾生成的原料量，正常成人安静时125ml/min。 12.渗透性利尿：若小管液溶质溶度升高时，小管液的渗透压随之升高。肾小管各段和集合管对水的重吸收减少，尿量增加，这种利尿方式称为渗透性利尿。13.突触：神经元与神经元之间、神经元与效应器之间发生功能接触的部位。 14.牵涉痛：内脏疾患引起体表特定部位发生疼痛或痛觉过敏的现象 15.激素：内分泌腺或内分泌细胞分泌的生物活性物质。 16.允许作用：一种激素对某种生理功能没有直接作用，但它存在可大大加强另外一种激素的这种生理作用，前一激素对后一激素的这种作用。 二．填空题 反应的基本形式：兴奋与抑制。可兴奋组织：神经、肌肉和腺细胞。 神经纤维传导兴奋的特点有完 整性、绝缘性、双向性和相对疲劳性。 影响能量代谢的因素有：肌肉活动、环境温度、食物特殊动力效应、精神活动。 促进蛋白质的激素：生长素甲状腺激素胰岛素性激素小脑对躯体运动的调节作用：1. 维持身体平衡 2.调节肌紧张3. 协调随意运动。 血浆中的抗凝物质有抗凝血酶 3 蛋白C系统组织因子途径抑 制物肝素 影响静脉回流的因素：心肌收缩 力、重力和体位、呼吸运动、骨 骼肌作用。 淋巴生成的意义？1.回收蛋白 质 2.运输营养物质3.调节血浆 和组织液之间的液体平衡 4.防 御屏障的作用 呼吸包括外呼吸、气体在血液中 的运输、内呼吸。 肺泡表面活性物质作用调节大 小肺泡内压，维持大小肺泡表面 的张力容积稳定减少吸气阻力 防止肺水肿 主要的胃肠激素有促胃液素 促胰液素缩胆囊素抑胃肽 简述胃运动的方式 1.紧张性收 缩 2.容受性舒张3.蠕动 抑制胃排空的因素有肠-胃反射 肠抑胃素 三．简答题： 人体功能的活动的调节方式及 特点？ （1）调节方式：神经调节体液 调节自身调节。 （2）神经调节作用迅速，准确， 短暂， 体液调节作用缓慢，但作用 范围较广泛，作用时间持久； 自身调节的作用较局限，可 在神经调节和体液调节尚未参 与或不参与时发挥其调控作 用。 简述神经细胞动作电位形成的 机制？ 神经细胞阈刺激或阈上刺 激，膜上大量钠离子通道被激 活，钠离子 大量内流，膜内负电位迅速减小 并消失，产生动作电位的上升 支。当促使钠离子内流的动力 （浓度差）和阻止钠离子内流的 阻力（电位差）达到平衡时，钠 离子净内流停止。此时动作电位 达到最大幅值，称为钠离子平衡 电位。钠通道开放时间很短，随 后失活关闭。此时膜上钾离子通 道开放，钾离子顺电位差和浓度 差向细胞外扩散，膜内电位迅速 下降，产生动作电位下降支。 血小板的基本功能：1. 维持血管内皮的完整性：2.促进 生理性止血；3.参与血液凝固： 血小板能为凝血。因子的相互作 用提供磷脂表面。 简述影响肾小球滤过的因 素？ （1.）肾血浆流量的改变； （2.）肾小球有效滤过压的改变； （3.）滤过膜的改变，包括通透 性和面积两方面的改变。 简述尿生成的过程：肾小球 滤过;肾小管和集合管的重吸收； 肾小管和集合管的分泌和排泄。 影响远曲小管和集合管重 吸收的主要因素包括：小管液溶 质的浓度；抗利尿激素；醛固酮。 大量饮清水时，尿量有何变 化？为什么？ 尿量增多。大量饮入清水→ 血浆晶体渗透压降低→渗透压 感受器抑制→抗利尿激素合成 和释放减少→远曲小管和集合 管对水的通透性降低→水的重 吸收减少→尿量减少。 严重呕吐及腹泻后尿量有 何改变，机制如何？ 尿量减少。严重呕吐或腹 泻→机体水分丧失多→血浆晶 体渗透压增高→渗透压感受 器兴奋→抗利尿激素合成释放 增多→远曲小管和集合管对水 的重吸收增加→尿量减少。另 外，机体水分丧失→循环血量减 少→容量感受器抑制，同时血浆 晶体渗透压增高→渗透压感受 器兴奋→抗利尿激素合成释 放增多→远曲小管和集合管对 水的重吸收增加→尿量减少 。 简单叙述视觉的二元学说 在人类的视网膜中,由于存在视 锥系统和视杆系统以上两种相 对独立的感光换能系统,分别管 理明视觉和暗视觉,这个理论被 称为视觉的二元学说 简述中枢抑制的分类 突触后抑制：1.传入侧支性抑制 2.回返性抑制 突触前抑制 简述突触传递兴奋的特征: 1.单向传递 2.中枢延搁 3.总和 4.兴奋节律的改变 5.后发放 6. 对内环境变化敏感和易疲劳。 简述血液凝固的基本过程？ 第一步：通过内源性、外源性激 活途径，激活因子X形成凝血酶 原激活物（Xa、V、PF3、钙离 子）；第二步：凝血酶原激活物 使凝血酶原转变为凝血酶；第三 步：凝血酶使纤维蛋白原（溶胶）
期末考试考务会议 老师们下午好： 按市教科所安排期末考试高一全市统一组织、统一阅卷，其他年级学校自己组织考试阅卷，我校初二、高一年级6月 28、29日考试，高二年级定于6月30号、7月1号在北校统一考试。 老师们，自郭校长上任以来，无论是教师上课还是学生纪律上都有非常明显的改变，学校各个环节管理正在进一步规范化、精细化，同样，对于考试将会更加的严格要求，在考试中规范学生的行为，为学生将来参加诚信中、高考打下基础。所以我们的监考也要规范化，监考状态也要有质的提高，让学生在老师的监考态度上体会学校的严谨治学态度。 现在从以下几个方面，布置期末考试工作： 首先考试期间对监考老师提出以下要求： 1、遵守时间，考试期间每天上午、下午，提前20分钟到教务处签到、领取试卷，不迟到，学生不准提前交卷，监考教师不得随意离开考场。 2、监考期间，监考教师不准接打电话，不准在考场内做与监考无关的事情（比如读书、看杂志、看手机、说话聊天等），我们对学生要求不准带手机，那么，希望我们监考老师也能在监考期间将手机关掉。关于说话聊天，我多说一句，监考其实很枯燥，一场下来一个多小时甚至两个小时，确实 很累，但，希望老师克服一下，两天咬咬牙就挺过去了。 3、监考期间提醒监考老师不准睡觉，有些老师可能到教室后边监考，坐在那里一会就打盹，有的甚至就趴在后边桌子上睡着了。所以，如果困了可以站起来走走。 4、监考教师在发卷子之前，首先要做的一项工作就是，核对考生是不是按规定位置坐，是不是有坐错考场位置的，发完卷子后，核对考生填涂的信息，每个考场都发有考场座次表，监考教师要对学生信息逐一核对，尤其是初二年级和高一年级，初二学生是不习惯用答题卡，高一年级学生卷子和答题卡都要
一、非马克思主义政治观的分析 （一）政治是一种社会价值追求，是一种规范性的道德。----道德政治观 1.孔子：“政者，正也。”-仁义礼智信。柏拉图：政治的本质在于公正，智慧、勇敢、节制和正义。亚里士多德：国家等同“最高的善”，是人们间的一种道德性结合。 2.道德政治观的根本弱点： （1）从哲学思辨出发，具有浓厚的“神秘和思辨的色彩”； （2）掩盖了社会阶级对立和利益冲突。 （二）政治是一种超自然、超社会力量的体现或外化。-----神权政治观 1.“君权神授”、“天人感应”托马斯.阿奎那：黑格尔：绝对精神 2.有客观唯心主义性质 （三）政治是对于权力的追求和运用。 1.法家-韩非：政治就是用权 马基雅佛利（意大利）：政治是夺取权力、掌握权力的必要方法的总和。马克斯.韦伯（德国）：政治意指力求分享权利或力求影响力的分配。哈罗德.拉斯韦尔（美）：权力的形成和分配。 2.权力政治观：政治权力不过是用来实现经济利益的手段（恩格斯）。 （四）政治是一种管理活动。 1.孙中山：“政就是众人的事，治就是管理，管理众人的事，便是政治。”吴恩裕：政治乃是用用公共的强制力对于众人之事的治理。G.庞顿和P.吉尔（美）：政治活动可以被认为是与对人地集体活动的管理联系在一起的。 2.众人管理政治观的特点：政治的公共性；政治的管理性 （五）其他观点： 政治是制定政策和执行政策的过程； 政治是人们从事社会活动的方式、方法和途径。 二．马克思主义政治观 马克思主义政治观的基本内容是： 1．政治是一种特定的社会关系。 2．政治是经济的集中体现。 3．在阶级社会中，国家政权关系是政治的主要的和根本的问题，实际上是指社会中的公共权力问题。 4．政治是一种有规律的社会现象。 5.马克思主义政治观是阶级性、实践性和科学性的统一。 三、政治的定义 确定政治的内涵应满足三个必要条件：一是政治这一范畴的周延性：二是政治这一范畴的确定性；三是政治这一范畴的本质性。 政治的含义：在特定的社会经济关系及其所表现的利益关系的基础上，社会成员通过社会公共权力确认和保障权利并实现其利益的一种社会关系。 四、政治权力作用的方式（主要由利益关系的状态和政治权力关系的状态、性质双方力量强弱等因素决定的） 1.指令方式-指政治权力主体借助于某种宣传媒介，以指示语言表达自己的意志，要求政治权力客体照此行事。 2.压力方式-指政治权力主体运用政治权力对政治权力客体形成一定的强制形势，以此使权力客体按照政治权力主体的意志作出行为选择。
高数下-章节复习 一 解析几何 向量的内积外积计算，几何意义 例填空 已知b a b a ,,2,1==夹角为4 π，求b a + 例填空 设{}{ }3,,1,1,2,y b x a -=-= ，当y x ,满足 时，两向量垂直，当y x ,满足 时，两向量平行。 例证明 设平面π与两个向量j i a +=3，k j i b 4-+=平行， 证明向量k j i c --=62与平面垂直。 直线方程的计算 例解答 求过点()1,1,1-M ，且与直线? ??=++-=-+-093240632z y x z y x L 平行的直线方程 例解答 求过点()4,2,0，且平行于平面12=+z x ，23=-z y 的直线方程。 例解答 已知直线 451457-=-=-z y x 和平面0523=-+-z y x 的交点为0M ，在平面上求一条过0M 且和已知直线垂直的直线方程 平面方程的计算 例证明 证明直线p z z n y y m x x 000-=-=-落在平面0=+++D Cz By Ax 的充要条件是0=++Cp Bn Am 且0000=+++D Cz By Ax 例解答 求过直线12011--=-=z y x 且平行于直线2 1111z y x =-=-+的平面方程 夹角（向量的夹角） 例()()1,1,0,0,1,1==，则两向量之间的夹角为 ，以两向量为邻边的平行四边形的面积为 距离（点到点，点到面，面到面，点到线） 例填空 已知两点()()2,0,3,1,2,421p p = 例解答 求点()1,1,2到平面01=+-+z y x 的距离 求旋转面方程，二次曲线，二次曲面的投影 例填空 曲面1222=--z y x 是由（）绕（）轴旋转而成
复习应考指南 共分三个部分： 一、复习应考基本要求 二、复习应考资料及其使用 三、复习应考重点范围辅导 一、复习应考基本要求本学科是中央电大开放教育本科行政管理本科的必修课，课程结业考试实行全国统一考试。 （一）考试范围见中央电大“期末复习指导”各章的考核知识点及考核要求（二）考试形式 闭卷笔试；考试时间：90 分钟 （三）试题类型 1、单项选择题 2、多项选择题 3、填空 4、名词解释 5、简答题 6、论述题 二、复习应考的资料及其使用 （一）平时作业：考试时约占30%的内容
（二）中央电大期末复习指导 （三）《行政法与行政诉讼法学习指导书》 三、特别提示及强调： （一）上述强调的三种复习资料缺一不可，共同构成期末考试内容。 （二）中央电大期末复习指导中的综合练习P19——P43 应是复习考试重点。本书P44——P62 有综合练习的部分答案。但名词解释被略。 （三）中央电大“期末复习指导“中综合练习的名词解释答案如下：（以下页码为教材页码） 一章：1、P4 2、P2 3、P10——P114、P45、P6 6 P6 7 、P68、P9 ——- 二章：1、P182、P19 - k 三章：1、P242、P263、P29 四章： 1、P30 2、P30 3、P39 4、P39 5、P39 6、P39 六章：1、 P552、P57 七章： 1、P59 八章： 1、P62 九章： 1、P68 2、P72 3、P69 4、P70 5、P70 6、P70 7、P70 8、P70 9、P7010、P76 11 、P7612、P77 十章： 1、P78 2、81 3、P82 4、P83 十一章：1、P882、P99
期末考试考务工作培训动员会主要内容 2007年7月4日下午3：30期末考试考务工作培训动员会在大阶梯召开，现将主要内容公布如下，其他相关事宜请参照《北京物资学院本科考试工作条例》和本学期考务工作统一安排执行。 一、监考人员工作程序和职责 1.监考人员考前20分钟到指定地点领取试卷。 2.监考人员领取试卷时，检查考试试卷份数及草纸、答题卡及监考记录情况，如缺少请立即索取。如考场上发卷时发现试卷或答题卡缺少，请到相邻教室相同课程的考场索取，如无监考记录，请务必向考务人员领取，不得找其他纸张代替。 3.监考人员到指定考场监考，在黑板上写明考试课程名称，起止时间，考试总页码，考试前清场，提醒学生关闭手机，并检查学生证件，提前5分钟发试卷，并按《监考人员职责》要求监考。 4.考试开始15分钟后，拒绝迟到考生入场,按缺考处理；考试开始15分钟，让学生在监考记录上登记姓名和学号；考试开始30分钟以后才能允许考生交卷出考场。考试结束前10分钟，监考教师应提醒考生考试即将结束，考生不得交卷出场。 5.考生在交卷前原则上不允许离开考场，如有特殊情况，须经监考教师同意后，由另一名监考教师或巡视员跟随，且一次只允许一名考生出入考场。 6.监考人员如发现学生有违纪或作弊的苗头，应立即果断地予以制止，并给予口头警告。如已发现违纪和作弊的事实，监考教师应（1）立即没收试卷及违纪或作弊的物证材料，终止该考生考试，在其试卷上注明“违纪”或“作弊”字样，(2)在《监考记录》中填写违纪或作弊的考生院系、班级、学号、姓名和违纪作弊的主要情节等，（3）违纪或作弊学生签字后令其退出考场。考试结束后立即将监考记录、试卷和物证材料报教务处。 7.考试结束，监考教师清点试卷份数，并在监考记录上签字。如发现有缺少试卷的，应立即查明不交卷学生的姓名和学号并追查回试卷。
生理学期末考试复习资料 Ⅰ、名词解释（35个中任意抽5个） 一、阈强度：是在一定的刺激持续时间作用下，引起组织兴奋所必需的最小刺激强度。 二、环境：细胞生存的环境，即细胞外液。 三、正反馈：凡是反馈信息和控制信息的作用性质相同的反馈，称为正反馈，起加强控制信息的作用。 四、负反馈：凡是反馈信息和控制信息的作用性质相反的反馈，称为负反馈，起纠正，减弱控制信息的作用。 五、易化扩散：指非脂溶性的小分子物质或离子借助膜蛋白的帮助，从高浓度一侧向低浓度一侧转运的方式。 六、被动转运：指物质从高浓度一侧到低浓度一侧（顺浓度差）的跨膜转运形式，转运不需要细胞代提供能量，其动力为细胞膜两侧存在的浓度差（或电位差）。 七、主动转运：主动转运指细胞通过本身的耗能过程，将小分子物质或离子从低浓度一侧移向高浓度一侧（逆浓度差）转运的方式。 八、极化：细胞在安静时，保持稳定的膜电位为负，膜外为正的状态。 九、静息电位：细胞处于安静状态下，存在于细胞膜两侧的电位差。 十、动作电位：可兴奋细胞受到刺激时，在静息电位的基础上暴发的一次迅速，可逆，可扩布的电位变化。 十一、阈电位：对神经细胞和骨骼肌而言，造成膜上Na+通透性突然增大的临界膜电位。
十二、血细胞比容：血细胞容积与全血容积的百分比。 十三、血型：根据血细胞膜上特异性抗原的类型，将血液分为若干型。 十四、心动周期：心房或心室每收缩和舒一次所经历的时间，称为一个心动周期。十五、心率：每分钟心脏搏动的次数称为心率。 十六、心输出量：每分钟由一侧心室收缩射出到动脉的血量。它等于每搏输出量×心率，正常成人安静时的心输出量为5L/分。 十七、搏出量：一侧心室每一次搏动所射出的血液量。 十八、射血分数：搏出量占心室舒末期容积的百分比。安静状态健康成人的射血分数为55－65%。 十九、心指数：以单位体表面积计算的心输出量称为心指数，正常成人安静时的心指数为3.0－3.5L/分×平方米。 二十、中心静脉压：是指胸腔大静脉或右心房的压力。正常成人约4－12cmH2O。 二十一、肺通气：肺与外界环境之间的气体交换过程。 二十二、肺活量：指用力吸气后，再用力呼气，所呼出的气体最大的量。正常成人男性约为3.5升女性约为2.5升。 二十三、消化：指食物在消化道被加工、分解的过程。 二十四、吸收：指食物经过消化后形成的小分子物质以及水、无机盐和维生素，透过消化道粘膜，进入血液或淋巴的过程。 二十五、能量代：生物体物质代过程中所伴随能量的释放、转移、储存和利用的过程。 二十六、基础代率：机体在基础状态下单位时间的能量代。
第七章新闻图片编辑 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、新闻图片的种类及其地位 1．报纸上常见的图片种类 (1)照片 新闻照片就是以新闻事件、新闻人物为拍摄对象，再现新闻现场情景的照片，它可以作为独立的新闻报道出现在版面上，也可以配合文字报道一同编发。 (2)漫画 漫画在现代报纸上的使用非常广泛，有根据新闻事实进行艺术加工的新闻漫画，时效性较强，经常刊登在新闻版上；也有反映社会生活现象的社会性漫画，通常刊登在专刊副刊上；还有用来配合文字报道的图解式漫画以及连环漫画、幽默画等。 (3)图示 图示包括统计图表、示意图和新闻地图三类。 统计图表就是将统计数字制成表格图，便于读者集中阅读，一目了然。
示意图不但将统计数字集中绘制成图，而且用形象化的手法表示这些数据所说明的意义。 新闻地图则是根据标准地图，将新闻发生地的地理位置绘制成更加简洁明确的地图。 (4)图饰 图饰一般是用美术图案点缀和烘托报纸的报头、报眉、标题、栏题、版头或版面的其他部位，使整个版面更加美观生动，恰当地运用图饰还能使版面编排思想得到更加充分的体现。 2．图片的地位与作用 (1)纪实性作用 作为独立报道体裁的新闻照片具有再现新闻现场、记载真实瞬间的作用，这类照片成为报纸上不可或缺的重要组成部分。 (2)证实性作用 非独立使用的新闻照片与非新闻照片具有证实文字报道的作用，这类照片对新闻资源的充分发掘，对提高新闻报道的可信度具有重要意义。 (3)解说性作用 图表、示意图、新闻地图、漫画等能够以形象性的符号统计和描绘新闻报道中的某些内容，从而对相对比较枯燥的文字表述进行生动易懂的解释。 (4)装饰性作用 图片的形象性特征使其可以作为文字稿件的美化装饰手段。 (5)视觉冲击性作用 图片的形象性和直观性能够产生强烈的视觉冲击效果，产生巨大的吸引力与震撼力，这是文字报道所难以达到的。
在六年级第一学期期末考试考务会议上的讲话 各位老师： 期末考试在即，根据教育局关于本学期末考试工作相关文件精神，今天召开期末考试工作会议，艳军主任对考务工作进行了详细讲解。请大家谨记于心，切实照办。我再强调几点要求： 一、考前工作做细致 1、重视对师生进行考前动员工作。 考前各班要好考前要召开好班会，班会上务必对学生进行考试方法的指导，进行学生考前心理的辅导；班会上务必对学生进行全面细致的考试期间学生的安全、纪律教育；务必对学生进行认真复习待考的要求等教育。尤其，要注意学生考试的心理辅导，既要给压力太大的学生减减压，又要给那些学困生鼓劲，保持适度紧张才能发挥好的水平。 2、重视考场布置工作。一是保持考场卫生，考场座位摆放整齐。二是每班摆七列，单人单座，课桌桌斗统一朝前，书包统一放在桌斗里。三是粘贴好考试号码，这些工作明天下班前全部完成。 3、重视考试氛围的创设。各班要在黑板书写上“沉着、冷静、细致、认真！”内容，以此鼓励学生考试、教育学生认真对待考风考纪。 4、考前听力要调试好，没有问题找艳军主任。 二、监考工作做严格 1、主监考要提前到位。监考教师务必提前到位组织学生，每场前主考老师一定提前10分钟到主任室取卷，提前5分钟发放试卷，发放试卷后提醒学生填写相关信息，学生信息填写好后要求学生阅读试卷，听铃声答题。试卷有问题务必经过组长和年级领导方可修改，年级领导做好巡视，及时提醒试卷问题、提示监场情况。 2、监考要严肃。要关注每个学生，特别是不认真的学生，可以提醒认真完成试卷，不单独提示学生答题，要遵守时间，严禁迟到、早退，严禁提示本班学生、严禁中途离场等行为。 4、监考要有爱心。我们监考老师要带着爱心去监考，对违纪考生，要及
马基期末考试复习重点 1、 为什么说社会生活在本质上是实践的？ 1、实践是人类能动的改造客观世界的物质活动 2、实践具有物质性、自觉能动性和社会历史性等基本特征，包括物质生产劳动实践、处理社会关系的实践和科学实验等基本形式。 3、实践是社会关系形成的基础；实践形成了社会生活的基本领域；实践构成了社会发展的动力 4、实践是使物质世界分化为自然界与人类社会的历史前提，又是使自然界与人类社会统一起来的现实基础。 5、时间是人类社会的基础，一切社会现象只有在社会实践中才能找到最后的根源，才能得到最终的科学说明。 二、为什么说对立统一规律是唯物辩证法的实质与核心？ 1、对立统一规律揭示了事物普遍联系的根本内容和永恒发展的内在动力，从根本上回答了事物为什么为发展的问题。 2、对立统一规律是贯穿质量湖边规律、否定之否定规律以及唯物辩证法基本饭凑的中心线索，也是理解这些规律和范畴的“钥匙” 3、对立统一规律提供的矛盾分析法，是人们认识世界和改造世界的根本方法。 三、阐述质量互变规律的基本内容。 1、量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果 2、量变和质变是相互渗透的 3、量变和质变是相互依存、相互贯通的，量变引起质变，在新质的基础上，事物又开始新的量变，如此交替循环，形成事物质量互变的规律性。 4、质量互变规律体现了事物发展的渐进性和飞跃性的统一。 四、意识能动作用的主要表现在哪几个方面？ 1、意识是能动的，具有目的性和计划性。 2、意识活动具有创造性。 3、意识具有指导实现改造客观世界的作用 4、意识还具有指导、控制人的行为和生理活动的作用。 五、阐述认识运动的发展规律。 认识运动是一个辩证发展过程，其发展过滤为以下三点： 1、 从实践到认识 2、从认识到实践 3、认识运动的不断发展和无限发展 六、什么是改革？它在社会历史发展的重要作用集中表现在哪里？ 改革是同一种社会形态发展过程中的量变，是统治阶级为了巩固和
期中考试考务会议讲话 稿 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
期中考试考务会议讲话稿 各位老师： 下午好！ 终于又到学期中了，首先要感谢大家，因为要大家在忙碌中辛苦奋战了两个多月！ 大家都知道，考试工作是我们常规教学工作中重要的环节之一。 整个考试的过程其实也是学生受教育的过程，包括对学生心理素质的教育、包括对学生学习方法的提高、包括对学生诚信教育等。 我们知道这样一句话：考风直接影响学风。如果期中考试风气不好，学生就不会认真对待平时的学习，认为平时学不学无所谓，这样就直接影响了学生平时的学习态度和学习风气。 对于我们老师来说，我们的教学效果怎样我们应该怎么改进提高实践证明：越是可信度高的考试越能给我们好的答案。所以严肃考纪、端正考风是我们每个教师必须要做到的事情。我们必须把这个教学常规工作做扎实。 一、考前工作做细致 1.重视学生考试前的辅导：包括对学生知识点的梳理，对学生考试方法的指导，对学生考前心理的辅导，对学生复习考试的动员工作，对考场的一些纪律要求，不能提前交卷等，教育学生考试严肃的事情。尤其，要注意学生考试的心理辅导，既要给压力太大的学生减减压，又要给那些毫不在乎的学生打打气，保持适度紧张才能发挥好的水平。
2.考试铃声由曹老师于今天考务会后设置。注意的是周五下午物理考完后，要及时恢复原有上课作息铃声。 3.重视考场布置工作： 保持考场美好环境卫生工作，一定要打扫卫生，把教室座位摆放整齐。 请班主任在黑板上写上相关提示语、考试科目及考试时间。座位单人单座，书包统一放在前面。具体的考场布置于这次会后进行,不再进行演练。 4.英语听力播放工作： 由顾老师负责，安排相关人员于周五早上到教导处复制录音，用电脑播放。 二、监考工作做严格 1．监考准时到。请各位领取试卷提前十分钟领试卷，提前5分钟到教室发试卷，发试卷后提醒学生填写相关信息。（周四、周五原有点名时间不变。） 2．对考生考试号负责。请各位老师在考试前5分钟提醒督促学生完成，而且要注意检查每个学生填写到位。 3．监考要严肃。老师不要聊天、打手机、看书、读报等。老师要严肃认真，不要交头接耳，小声聊天，要时刻关注每一个学生，让学生感觉到老师还是很重视考试的，特别是对于不认真的学生，可以提醒认真完成试卷，避免影响别的同学，禁止提前交卷。
1、什么是马克思主义？其三个组成部分及其理论来源 马克思主义:（1）从狭义上说，马克思主义即马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系。从广义上说，马克思主义不仅指马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系，也包括继承者对它的发展，即在实践中不断发展着的马克思主义。 三个组成部分：⑴马克思主义哲学，⑵马克思主义政治经济学，⑶科学社会主义。 理论来源：德国古典哲学，英国古典政治经济学，英、法空想社会主义。 2、哲学的基本问题的内容及理论意义唯物主义的历史形态唯心主义的两种形式 哲学的基本问题的内容：包括两个方面的内容：其一，即物质和精神何者是第一性、何者是第二性的问题；其二，思维能否认识或正确认识存在的问题。 理论意义：对第一方面的不同回答，是划分唯物主义与唯心主义的唯一标准；对第二方面的不同回答，是区分可知论与不可知论的标准。 唯物主义的历史形态：三种历史形态：（实物、结构、系统）即古代朴素唯物主义、近代形而上学唯物主义、现代唯物主义即辩证唯物主义和历史唯物主义。 唯心主义的两种形式：客观唯心主义和主观唯心主义。 3、物质的定义的意义运动与静止的关系。 物质的定义：物质是标志客观存在的哲学范畴，这种客观实在是人通过感觉感知的，它不依赖于文明的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影、反映。 物质的意义：1、坚持了物质的客观实在性原则，坚持了唯物主义一元论，同唯心主义一元论和二元论划清了界限。 2、坚持了能动的反映论和可知论，有力地批判了不可知论。 3、体现了唯物论和辩证法的统一。 4、体现了唯物主义自然观与唯物主义历史观的统一。为彻底的唯物主义奠定了理论基础。 运动与静止的关系：物质世界的运动是绝对的，静止是相对的。静止的物质运动在一定的条物质运动的稳定性，有条件性。运动和静止相互依赖，相互渗透，相互包含。“动中有静，静中有动”。 4、意识的本质、能动作用 意识的本质：是人脑的机能，是物质的产物，是物质世界在人脑中的主观映像。 意识的能动作用：①意识是能动的，具有目的性和计划性； ②意识活动具有创造性； ③意识具有指导实践改造客观世界的作用； ④意识还具有指导、控制人行为和生理活动的作用。 5、唯物辩证法的三大规律、实质、核心⑴内因、外因⑵矛盾普遍性与特殊性⑶质量互变规 律⑸辩证否定观 唯物辩证法的三大规律：对立统一规律、量变质变规律、否定之否定规律。 唯物辩证法实质与核心：对立统一规律 【补充：对立统一规律是唯物辩证法体系的实质和核心，这是因为： 第一，对立统一规律揭示了事物普遍联系的根本内容和永恒发展的内在动力，从根本上回答了事物为什么会发展的问题； 第二，对立统一规律是贯穿质量互变规律、否定之否定规律以及唯物辩证法基本范畴的中心线索，也是理解这些规律和范畴的“钥匙”； 第三，对立统一规律提供了人们认识世界和改造世界的根本方法——矛盾分析法。】 内因、外因：内因：指事物的内部矛盾。外因：指事物的外部矛盾。 内因和外因的关系是：第一．内因是事物发展变化的根据．是第一位的原因。 第二，外因是事物发展变化的条件，是第二位的原因。 第三，外因通过内因而起作用。
审计学期末考试重点题目及答案复习 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
《审计学》结课考试复习要点试卷题型：一、单项选择题（10道题，每题2分，共计20分）； 二、多项选择题（10道题，每题2分，共计20分）； 三、判断题（10道题，每题1分，共计10分）； 四、名词解释（5道题，每题3分，共计15分）； 五、简答题（2道题，共计16分）； 六、案例分析（1道题，19分）。 此部分要求重点掌握 一、案例分析 （一）M和N注册会计师于2012年12月10日至13日对甲公司购货与付款循环的内部控制进行了解和测试，并在相关审计工作底稿中记录了了解和测试的事项，摘录如下： (1)采购部根据经批准的请购单发出订购单。货物运达后，验收部根据订购单的要求验收货物，并编制一式多联的未连续编号的验收单。仓库根据验收单验收货物，在验收单上签字后，将货物移入仓库。验收单一联交采购部登记采购明细账和编制付款凭单，付款凭单经批准后，月末交会计部。会计部根据只附验收单的付款凭单登记有关账簿。 (2)会计部审核付款凭单后，支付采购款项。甲公司授权会计部的经理签署支票，经理根据已适当批准的凭单，在确定支票收款人名称与凭单内容一致后签署支票，并在凭单上加盖“已支付”的印章。 解析：
(1)验收单未连续编号，不能保证所有的采购都已记录或不被重复记录。应建议甲公司对验收单进行连续编号。 (2)付款凭单未附订购单及供应商的发票等，会计部无法核对采购事项是否真实，登记有关账簿时金额或数量可能就会出现差错。应建议甲公司将订购单和发票等与付款凭单一起交会计部。 (3)会计部月末审核付款凭单后才付款，未能及时将材料采购和债务登账并按约定时间付款。应建议甲公司采购部及时将付款凭单交会计部，按约定时间付款。 （二）CPA在审计A公司2011年度会计报表时，A公司财务主管提出不必抽查2012年付款记账凭证来证实2009年的会计记录，其理由如下：(1)2011年度的有些发票因收到太迟，不能记入12月份的付款记账凭证，公司已经全部用转账分录入账；(2)年后由公司内部审计人员进行了抽查；(3)公司愿意提供无漏记负债业务的说明书。 问题： 1. CPA在执行抽查未入账债务程序时，是否可以因客户已利用转账分录将2011年迟收发票入账的事实而改变原定程序 2. CPA抽查未入账债务是否因客户愿意提供无漏记债务说明书而受影响 3. CPA在抽查未入账债务的程序时可否因内部审计人员的工作而取消或减少 解析：
第一章走进教育心理学 一、教育心理学是研究学与教的基本心理规律的科学。它是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科。 二、教学过程的五个基本要素：学生、教师、教学内容、教学媒体、教学环境。 三、教学过程的三个侧面：学习过程、教学过程、评价/反思过程。 第二章学生的心理发展 一、皮亚杰用图式来解释婴儿抓握、吸吮反射等这种认知结构。皮亚杰所说的适应技能包括同化和顺应 二、同化：就是把外界元素整合到一个正在形成或已经形成的结构中。 三、顺应：同化性的结构受到所同化的元素的影响而发生的改变。 四、皮亚杰关于认知发展的四个阶段： 1、感知运动阶段（0—2岁） 认知活动主要是通过探索感知觉与运动之间的关系获得动作与经验，语言和表象尚未发生。认知发展的两个成就：发展客体永恒性、合乎逻辑的目标定向行为。 2、前运算阶段（2—7岁） 运算是指内容的智力或操作。特点：能运用一些动作图式、能运用符号、思维不可逆、未获得概念守恒。自我中心主义、集体独白。 3、具体运算阶段（7—11岁） 页脚内容1
这一阶段儿童的认知结构已发生了重组和改善，思维具有一定的弹性，思维可以逆转。掌握了守恒、分类和顺序排列运算的能力。 4、形式运算阶段（11岁至成年） 这样阶段儿童的思维已超越了对具体的可感知的事物的依赖，使形式从内容中解脱出来，进入形式运算阶段。 五、皮亚杰认为发展有四个因素：成熟、练习和经验、社会性经验以及平衡化。 六、维果斯基的发展理论：文化历史发展理论、心理发展观、内化学说、最近发展区。 七、最近发展区：是指教师在教学中，必须考虑儿童的两种发展水平，一种是儿童现有的发展水平；另一种是在他人尤其是成人指导的情况下可以达到的较高的解决问题的水平，这两者之间的差距就叫做最近发展区。 八、埃里克森的心里社会发展理论认为，人格发展受文化背景的影响和制约。 九、埃里克森的心理社会发展的八个阶段：信任对怀疑（18个月）、自主对羞愧（18个月到3岁）、主动对内疚（3—6岁）、勤奋对自卑（6—12岁）、同一性对角色混乱（12—18岁）、亲密对孤独（成年初期）、繁殖对停滞（成年中期）、完美无憾对悲观绝望（成年晚期）。 十、影响儿童社会化最主要的三个因素：家庭、同伴和教师。 第三章学生的个体差异 一、斯皮尔曼提出智利的二因素论即一般因素G和特殊因素S。 二、卡特尔将人的智力分为：流体智力和晶体智力。 页脚内容2
生理学期末考试复习资料 Ⅰ、名词解释(35个中任意抽5个) 一、阈强度:是在一定的刺激持续时间作用下,引起组织兴奋所必需的最小刺激强度。 二、内环境:细胞生存的环境,即细胞外液。 三、正反馈:凡是反馈信息和控制信息的作用性质相同的反馈,称为正反馈,起加强控制信息的作用。 四、负反馈:凡是反馈信息和控制信息的作用性质相反的反馈,称为负反馈,起纠正,减弱控制信息的作用。 五、易化扩散:指非脂溶性的小分子物质或离子借助膜蛋白的帮助,从高浓度一侧向低浓度一侧转运的方式。 六、被动转运:指物质从高浓度一侧到低浓度一侧(顺浓度差)的跨膜转运形式,转运不需要细胞代谢提供能量,其动力为细胞膜两侧存在的浓度差(或电位差)。七、主动转运:主动转运指细胞通过本身的耗能过程,将小分子物质或离子从低浓度一侧移向高浓度一侧(逆浓度差)转运的方式。 八、极化:细胞在安静时,保持稳定的膜内电位为负,膜外为正的状态。 九、静息电位:细胞处于安静状态下,存在于细胞膜两侧的电位差。 十、动作电位:可兴奋细胞受到刺激时,在静息电位的基础上暴发的一次迅速,可逆,可扩布的电位变化。 十一、阈电位:对神经细胞和骨骼肌而言,造成膜上Na＋通透性突然增大的临界膜电位。 十二、血细胞比容:血细胞容积与全血容积的百分比。 十三、血型:根据血细胞膜上特异性抗原的类型,将血液分为若干型。 十四、心动周期:心房或心室每收缩和舒张一次所经历的时间,称为一个心动周期。 十五、心率:每分钟心脏搏动的次数称为心率。 十六、心输出量:每分钟由一侧心室收缩射出到动脉的血量。它等于每搏输出量×心率,正常成人安静时的心输出量为5L/分。 十七、搏出量:一侧心室每一次搏动所射出的血液量。 十八、射血分数:搏出量占心室舒张末期容积的百分比。安静状态健康成人的射血分数为55－65%。 十九、心指数:以单位体表面积计算的心输出量称为心指数,正常成人安静时的心指数为3.0－3.5L/分×平方米。 二十、中心静脉压:是指胸腔内大静脉或右心房的压力。正常成人约4－
通信原理期末考试复习重 点总结完整版 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
《通信原理》考试重要知识点 第1章绪论 掌握内容：通信系统的基本问题与主要性能指标；模拟通信与数字通信；信息量、平均信息量、信息速率。 熟悉内容：通信系统的分类；通信方式。 了解内容：通信的概念与发展； 基本概念 1、信号：消息的电的表示形式。在电通信系统中，电信号是消息传递的物质载体。 2、消息：信息的物理表现形式。如语言、文字、数据或图像等。 3、信息：消息的内涵，即信息是消息中所包含的人们原来不知而待知的内容。 4、数字信号是一种离散的、脉冲有无的组合形式，是负载数字信息的信号。 5、模拟信号是指信号无论在时间上或是在幅度上都是连续的。 6、数字通信是用数字信号作为载体来传输消息，或用数字信号对载波进行数字调制后再传输的通信方式。它可传输电报、数字数据等数字信号，也可传输经过数字化处理的语声和图像等模拟信号。 7、模拟通信是指利用正弦波的幅度、频率或相位的变化，或者利用脉冲的幅度、宽度或位置变化来模拟原始信号，以达到通信的目的。 8、数据通信是通信技术和计算机技术相结合而产生的一种新的通信方式。
9、通信系统的一般模型 10、按照信道中传输的是模拟信号还是数字信号，可相应地把通信系统分为模拟通信系统和数字通信系统。 11、模拟通信系统是传输模拟信号的通信系统。模拟信号具有频率很低的频谱分量，一般不宜直接传输，需要把基带信号变换成其频带适合在信道中传输的频带信号，并可在接收端进行反变换。完成这种变换和反变换作用的通常是调制器和解调器。 12、数字通信系统是传输数字信号的通信系统。数字通信涉及的技术问题很多，其中主要有信源编码/译码、信道编码/译码、数字调制/解调、数字复接、同步以及加密等。 13、数字信道模型 14、通信系统的分类 1 、按通信业务分类分为话务通信和非话务通信。 2、根据是否采用调制，可将通信系统分为基带传输和频带（调制）传输。 3、按照信道中所传输的是模拟信号还是数字相应地把通信系统分成模拟通信系统和数 字通信系统。 4、按传输媒质分类，可分为有线通信系统和无线通信系统两大类。 有线通信是用导线（如架空明线、同轴电缆、光导纤维、波导等）作为传输媒质 完成通信的，如市内电话、有线电视、海底电缆通信等。
西方法律思想史 一、西方法律思想史的主要内容及学习。 西方法律思想史可以归纳为两个文化起源，一个思想核心，三大法学流派和多元的法学思想运动。 两个文化起源，古希腊罗马的法律遗产和中世纪基督教法律传统。 一个思想核心是17――18世纪启蒙思想家们的古典自然法学。 第一，自然状态，说在进入文明社会之前，人类生活在一种自然状态之下，第二，自然权利说，在自然状态下，人们想要不变的自然权利， 第三，自然法在自然状态下，人们普遍遵循一定的法则， 第四，社会契约论。人类通过社会契约的方法，从野蛮的自然状态进入社会状态，第五分权原则，为了防止权力的滥用，保障人民的自由权利，权利必须分立和制约。 第六，法治原则，政治的通知必须以法律为基础，法律就是以非暴力的方式协调人们之间的冲突， 第七，法律平等，要求法律公正对待。 19世纪的，法理学的形成与西方法学流派的出现为标志，主要流派有三，第一，哲理法学派，是指用形而上学的方法来研究法律现象，认为法哲学是哲学的一个组成部分， 第二，分析法学，注重对法律概念法律结构法律体系的研究， 第三，历史法学派，用历史的观点和方法研究法律现象。 20世纪，西方法律思想呈现多元的特征。 第一，法律社会，社会法学是以社会学的方法研究法律现象，他强调法律与社会之间的关系， 第二，法律规则，法律是规则或规范的体系， 第三，法律道德，认为法律与道德不可分，第四，法律政治，批判法学运动研究法律的内在政治意识形态，认定法律是乔装打扮后的政治。 学习意义： 第一，学习和研究西方法律思想史，可以增长知识，开阔视野，激发思考，提高分析问题的能力。 第二，学习西方法律思想史是培养高层次法律伦理人才的需要。 第三，有利于提高法律实践水平。 二、亚里士多德的法治思想。 他主张法治优于一人之治。 第一，法律不会感情用事，而任何人都不免有感情。 第二，法律不会在政治中加入偏向，而任何个人也不免有热诚，会在其执政之中加入个人的偏向。 第三，集体智慧胜过一个人的智慧。 第四，法治不易腐拜，一人之治易于腐败。
. 1．管理会计的定义和职能 （1）定义：是以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统。 a．属性：属于管理学中会计学科的边缘学科，是以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统 b．范围：既为企业管理者的管理目标服务，同时也为股东、债权人、规章制度制定机构及税务当局甚至国家行政机关等非管理集团服务。即其研究范围并不局限于企业，有扩大研究范围的倾向。 c．内容：既要研究传统管理会计所要研究的问题，也要研究管理会计的新领域、新方法，并且应把成本管理纳入管理会计研究的领域 d．目的：运用一系列专门的方式方法，通过确认、计量、归集、分析、编制与 解释、传递等一系列工作，为管理和决策提供信息，并参与企业经营 管理。 （2）职能 ①计划：是对企业未来经济活动的规划，以预测、决策为基础，以数字、文字、图表等形式将管理会计目标落实下来，以协调各单位的工作，控制各单位的经济活动，考核各单位的工作业绩。 ②评价：对未来经济活动进行计划的过程中，管理人员应对有关信息进行加工处理，去粗取精，去伪存真，以确保所选用信息能够反映经济活动的未来趋势，揭示经济活动的内在比例关系，提供预测、决策的备选方案及相关的信息，并准确判断历史信息和未来事项的影响程度，以便选择最优方案。 ③控制：是对企业经济活动按计划要求进行的监督和调整。 a．企业应监督计划的执行过程，确保经济活动按照计划的要求进行，从而为完成目标奠定基础b．企业应对采取的行动及计划本身的质量进行反馈，以确定计划阶段对未来期间影响经济变动各因素的估计是否充分、准确，从而调整计划或工作方式，确保目标的实现。 ④确保资源的有效利用：管理会计在确定各责任单位应负责任、赋予相应权利的同时，必须对其责任履行情况进行考核，以确保企业有限资源的有效利用。 ⑤报告：向有关管理层汇报管理工作的进行情况和结果，是信息反馈的重要内容，其目的是使管理者进行有效的控制。对象不局限于企业内部和管理层，也包括向企业外部有关方面提供适当的管理会计报告。 2.财务会计与管理会计的区别与联系 （1）区别 ①职能不同 a．管理会计是规划未来的会计，其职能侧重于对未来的预测、决策和规划，对现在的控制、考核和评价，属于经营者管理型会计 b．财务会计是反映过去的会计，其职能侧重于核算和监督，属于报账型会计 ②服务对象不同 a．管理会计主要向企业内部各管理层级提供有效经营和最优化决策所需的管理信息，是对内报告会计 b．财务会计主要向企业外部各利益相关者（如股东、潜在投资人、债权人、税务机关、证券监督机关等）提供信息，是对外报告会计。
1、哲学的基本问题是( A A. 思维和存在的关系问题 B.实践和认识的关系问题 C.社会存在和社会意识 的关系问题 D.运动和静止的关系 问题 2、在哲学史上，第一次科学地对物质范畴作出完整概括的是( 3、马克思主义最重要的理论品质是( D 主要矛盾和次要矛盾相互转化的原理 13、唯物辩证法的两个总特征 ( A )A. 毛泽东 B. 列宁 C. 马克思 D. 恩格斯 A. 坚持一切从实际出发，理论联系实际, 事实求是，在实践中检验真理发展真理 B.致力于实现最广大人民群众的根本利益 C .建立起彻底和完备的唯物主义哲学体系 D.指明每个人自由而全面发展的共产主义社会是人类最美好的社会 4、马克思主义哲学的直接理论来源是( A. 古希腊哲学 B. 德国古典哲学 C. 英国古典哲学 D. 黑格尔哲学 5、 马克思主义哲学创立之后，开始出现了( A.唯物论与唯心论的对立 B .可知论与不可知论的对立 C.辩证法与形而上学的对立 D. 唯物史观与唯心史观的对立 6、 “坐地日行八万里，巡天遥看一千河”着名诗句中所蕴含的哲理是( A. 物质运动的客观性和时空主观性的统一 B. 物质运动的无限性和时空有限性的统一 C. 人的思维视野是不受空间限制的 D. 物质运动的绝对性和静止相对性的统一 7、 物质的唯一特性是： ( D ) A. 运动性 B. 规律性 C. 可知性 D. 客观实在性 8、真理和谬误的界限在于( D A.是否符合大多数人的利益和愿望 ) B .是否符合马克思主义 C.是否符合理性原则 D .是否反映了客观事物的本质和规律 9、在唯物辩证法看来，水果同苹果、梨、香蕉、桔子等的关系是( A. 共性和个性的关系 B. 整体和部分的关系 C.本质和现象的关系 D. 内容和形式的关系 10、鲁迅在评《三国演义》时写到：“至于写人，亦颇有失，以致欲显刘备之长厚而似伪，状诸葛之多智而近妖。” 这一述评所蕴含的哲理是( B ) D .要把事物看作一个整体 A.要区分事物的两重性 B ?要把握事物的度 C ?对事物既要肯定，又要否定 11、 一寺院门口挂着旗幡，山风吹过，旗幡飘动。一和尚说是幡动，另一和尚说是风动，惠能说，不是幡动，不是风 动，而是心动。惠能的观点是( C ) A .唯物主义？?????? B .辩证法 C .主观唯心主义 ？?????？D.客观唯心主义 12、 建设有中国特色社会主义理论的哲学依据是 (B) B. 矛盾普遍性和特殊性的辩证关系原理 A.矛盾同一性和斗争性相结合的原理 C. 内因和外因相结合的原理