绩效管理及考核办法
适用人员：所有在职员工
一、基本原则：
1、坚持公开、公平、公正的原则
2、一级考核一级、上级考核下级的原则
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下合力、左右结合，定性与定量考核相结合的原则
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并且有申请复核权的原则
二、绩效考核的目的：
1、通过绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力
2、通过进行绩效考核额，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任
3、通过管理者与被管理者进场性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作的积
4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据
三、绩效考核管理的基础工作
1、进行岗位分析、设计制作每个员工的《岗位职责说明书》
2、员工每月、每周必须有工作计划和工作总结
3、绩效结果的总结分析与人力资源的其他环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促
四、绩效考核的考核因素
1、对员工的考核因素主要分为：工作业绩、岗位职责、报表和例外考核四部分
（1）工作业绩：是考核的主要内容，采用目标管理的方法，指员工每月工作计划的完成情况
（2）岗位职责：是指员工岗位责任书中规定的条款、
（3）报表：是指按管理制度的相关规定，必须定时上交的表格、报表等
（4）例外事件考核：出勤、重大贡献、重大失误及其他项目的考核
2、考核周期
（1）总监及以上级别为季度考核
（2）总监以下级别为月度考核
3、考核因素的比重及计算方式
（即：当月考核各项评分加权合计分数达到4分，就可以拿到全额绩效奖金基数。超过4分的部分
绩效奖金基数：（1）总监及以上为月工资总额的40%
（2）经理级为月工资总额的30%
（3）主管级为月工资总额的25%
（4）专员及以下级别为月工资总额的20%
季度考核奖金=∑（各项评分*各项权重）/4*100%*月绩效奖金基数*3-月绩效奖金基数*2+例外考核总得分*分值
4、工作业绩考核办法
5、岗位职责的考核办法：
6、报表的考核办法：
（1）员工不填写某一份报表，此分全失
（2）每份报表每拖延一天，扣2分，直至扣完为止
7、5分制评分标准制定遵循以下原则：
单个指标的评分中出现的所有非3分项必须有书面说明
8、例外考核办法：（每1考核分为20元人民币）
（1）出勤考核办法：
（1）员工每月最后一天下班前，须制订完成《月度工作计划表》，制定《月度工作计划表》的
计划和任务要求分解到各部门的目标；第二个来源是根据岗位职责确定的考核指标。员工的《月度工作计划表》须效。 （2）各部门员工在每月底的最后一天填写当月《月度工作目标完成情况汇报表》，对照《月度
满分由分管领导进行评分。
根据每个员工的岗位职责，分管领导要时常进行检查工作，对于没有在当月《月度工作计划表
进行考核，以5分为满分由分管领导进行评分。
缺勤扣分表重大贡献考核奖励标准
重大失误惩罚标准
（3）其他事项考核办法：如服务态度等，标准由各部门自行设定，经各业务高管审批后交人力
度每投诉一次，该员工月考核减10-100分
9、考核时间：
（1）月度考核的周期为每月1日至当月最后一天，月度考核的时间为当月的30日至次月2日；
（2）季度考核的周期为每季度第一个月的1日至当季度最后一天，季度考核的时间为当地第三
（3）遇节假日，考核时间提前。
五、考核定级
根据考核总得分情况，将考核指标的好坏定为5级，具体定义如下：
指标完成情况定级及打分表
由人力资源中心薪酬绩效部负责进行统计和考评跟踪，并整理员工的绩效考核表，建立员工绩效考核档案，以备
七、考核结果的应用
1、绩效奖金分配
根据绩效考评的结果确定绩效考评分值和绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配。
2、培训和人事调整
（1）连续3个月考核结果为A的员工将列入重点培养对象，有机会进行外派培训、轮岗培训等
（2）连续2次考评为E者或一年内考评2次为E者，应予以降职、调岗直至辞退。
（3）人力资源中心总结考评情况，分析考核的成效，提出公司员工的成长点、存在的不足和可
展方向和可以发挥的潜力；同时，对绩效考核方案进行完善。
3、每次绩效考核结束后，由人力资源中心薪酬绩效部负责汇总计算考核奖金，报财务部计发当月工资。
八、本办法由综合管理中心人力资源部薪酬绩效部负责解释。
九、本办法自下发之日起执行。
十、公司内凡有与本办法相抵触的，以本办法为准。
有效地调动员工工作的积极性换、晋升等）相互联结、相互促进划的完成情况
分*分值奖励标准
的部分为绩效奖励）
+例外考核总得分*分值奖励标准
表》的主要依据，第一个来源是公司年初提出的工作标。员工的《月度工作计划表》须经过分管领导的同意才能生《月度工作计划表》，按完成工作的情况，以5分为
计划表》中列出的项目，但仍属于该岗位的职责，也要
2日；
，建立员工绩效考核档案，以备查、检索。
交人力资源薪酬绩效部备案。例如：客户针对服务态地第三个月的30日至次月2日；
、轮岗培训等。
足和可以进行一步提高的问题，以及员工进一步的发财务部计发当月工资。