财务管理学
主讲老师：李老师
第一章财务管理总论
第一节企业财务管理的概念
一、企业财务活动存在的客观基础
资金是财务活动领域的基本细胞。
社会主义企业资金运动存在的客观基础，是社会主义的商品经济。
二、企业财务活动的内容
（一）资金筹集
筹集资金是资金运动的起点，是投资的必要前提。
（二）资金投放
投资时资金运动的中心环节，它不仅对资金筹集提出要求，而且是决定未来经济效益的先天性条件。
（三）资金耗费
在发生资金耗费的过程中，生产者创造出新的价值，包括为自己劳动创造的价值和为社会劳动创造的价值。所以，资金测耗费过程又是资金的积累过程。
资金耗费是资金运动的基础环节，资金耗费水平是影响企业利润水平高低的决定性因素。
（四）资金收入
资金收入是资金运动的关键环节，它不仅关系着资金耗费的补偿，更关系着投资效益的实现。
（五）资金分配
资金分配是一次资金运动过程的终点，又是下一次资金运动过程开始的前奏。
资金的筹集和投放，以价值形式反映企业对生产要素的取得和使用；资金的耗费，以价值形式反映企业物化劳动和活劳动的消耗；资金的收入和分配，则以价值形式反映企业生产成果的实现和分配。
三、企业同各方面的财务关系
财务关系是指企业在资金运动中与各有关方面发生的经济关系。
（一）企业与投资者和受资者之间的财务关系
——在性质上属于所有权关系
（二）企业与税务机关之间的财务关系
——在性质上属于债权关系、合同义务关系。
（三）企业与税务机关之间的财务关系
——企业与税务机关之间的财务关系反映的是依法纳税和依法征税的税收权利义务关系。
（四）企业内部各单位之间的财务关系
——体现着企业内部各单位之间的经济利益关系
（五）企业与职工之间的财务关系
——体现着职工个人和集体在劳动成果上的分配关系。
四、财务管理的内容和特点
财务管理的主要内容：筹资管理、投资管理、资产管理、成本费用管理、收入和分配管理。
财务管理区别于其他管理的特点，在于它是一种价值管理，是对企业再生产过程中的价值运动所进行的管理
具体财务管理的特点：
（1）涉及面广；
（2）灵敏度高；
（3）综合性强。
第二节财务管理的目标
一、财务管理目标的作用和特征
（一）财务管理目标的作用
1、导向作用；
2、激励作用；
3、凝聚作用；
4、考核作用。
（二）财务管理目标的特征：
1、财务管理目标具有相对稳定性；
2、财务管理目标具有可操作性；
3、财务管理目标具有层次性；
二、财务管理的总体目标
（一）经济效益最大化；
（二）利润最大化；
（三）权益资本利润率最大化；（论述）
（四）股东财富最大化
股东财富最大化的评价指标主要是股票市价或每股市价。（单选）
（五）企业价值最大化（简答）
优点：
1、考虑了取得报酬的时间；
2、考虑了风险与报酬的联系；
3、克服企业在追求利润上的短期行为；
4、不仅考虑了股东的利益。
第三节财务管理的原则
财务管理的原则是企业组织财务活动、处理财务关系的准则，它是从企业财务管理的
实践经验中概括出来的、体现理财活动规律性的行为规范，是对财务管理的基本要求。（单选）
一、资金合理配置原则（论述题）
二、收支积极平衡原则（论述题）
三、成本效益原则
四、收益风险均衡原则（论述题）
五、分级分口管理原则
六、利益关系协调原则
第四节财务管理的环节（多选）
一、财务预测
二、财务决策
1、确定决策目标；
2、拟定备选方案；
3、评价各种方案，选择最优方案。
三、财务计划
四、财务控制
五、财务分析
第二章资金时间价值和投资风险价值
第一节资金时间价值
一、资金时间价值的概念
（一）资金时间价值的含义
资金在周转使用中由于时间因素而形成的差额价值，即资金在生产经营中带来的增值额，称为资金的时间价值。
资金时间价值可以用绝对数表示，也可以用相对数表示，即以利息额或利息率来表示。
（二）资金时间价值的实质（论述题）
1、要正确理解资金时间价值的产生原因；
2、要正确认识资金时间价值的真正来源；
3、要合理解决资金时间价值的计量原则。
二、一次性首付款项终值和现值的计算
（一）单利终值和现值的计算
1、单利终值
FV=PV*(1+i*n)
2、单利现值
Pv=fv*1/(1+i*n)
（二）复利终值和现值的计算
1、复利终值
复利方式下，本能生利，利息在下期转列为本金与原来的本金一起计息。复利的终值也是本利和。
FV=PV*(1+i) n
2、复利现值
复利现值也是以后年份收到或付出资金的现在价值。
PV=FV*1/(1+i)n
例如：存入本金2000元，年利率为7%，5年后的本利和为。
2000*（1+7%）5=2000*1.403=2806
例如：某项投资4年后可得收益40000元，按年利率6%计算，其现值应为。
40000*1/(1+6%)4
三、年金终值和现值的计算
年金：是指一定期间内每期相等金额的收付款项。
年金分类：
普通年金：每期期末收款、付款的年金。
先付年金：每期期初收款、付款的年金。
递延年金：距今若干期以后发生的每期期末收款、付款的年金。
永续年金：无期限连续收款、付款的年金。
1、后付年金终值和现值的计算
后付年金是指一定时期每期期末等额的系列收付款项。由于在经济活动中的侯府年金最为常见，故友称为普通年金。
后付年金是指一定时期每期期末等额的系列收付款项。由于在经济活动中的后付年金最为常见，故又称普通年金。
FVA=A*FVIFA i,n
例如：张先生每年年末存入银行2000元，年利率7%，5年后的本利和。
2000* FVIFA 7%，5=2000*5.751=11502
2、年偿债基金
偿债基金是指为了在约定的未来某一时点清偿某笔债务或积聚一定数额资金而必须分次等额提取的存款准备金。
A=FVA/FAIFA i,n
例如：P52
后付年金终值和年偿债基金互为倒数。
3、后付年金现值
后付年金现值通常为每年投资收益的现值总和，它是一定时期内每期期末收付款项的复利现值之和。
PVA=A*PVIFA i,n
例如：P54
4、年资本回收额
是指在约定的年限内等额回收的初始投入资本额或等额清偿所欠的债务额。
A=PVA/PVIFA i,n
例如：P55
（二）先付年金终值和现值的计算
先付年金是指一定时期内每期期初等额的系列收付款项。
1、先付年金终值
V=A.FVIFA i,n.(1+i)
例如：P56
2、先付年金现值
V=A.PVIFA i,n (1+i)
例如：P57
（三）递延年金现值的计算
递延年金是指最初若干期没有收付款项的情况下，随后若干期等额的系列收付款项。
V=A*PVIFA i,n *PVIF i,m
例如：P58
（四）永续年金现值的计算
永续年金是指无期限支付的年金。
V=A/i
例如：P59
第二节投资风险价值
一、投资风险价值的概念
投资风险价值是指投资者由于冒着风险进行投资而投资而获得的超过资金时间价值的
额外收益，又称为投资风险收益。
（一）投资决策的类型
1、确定性投资决策
是指未来情况能够确定或已知的投资决策。
2、风险性投资决策
是指未来情况不能完全确定，但各种情况发生的可能性——概率为已知的投资决策。
3、不确定性投资决策
是指未来情况不仅不能完全确定，而且各种情况发生的可能性也不清楚的投资决策。（二）投资风险价值的表示方法（选择）
投资收益率=无风险投资收益+风险投资收益率
二、概率分布和预期收益
（一）概率
（二）预期收益
又称收益期望值，是指某一投资方案未来收益的各种可能结果，用概率为权数计
算出来的加权平均数。
三、投资风险收益的计算
（一）计算预期收益
例如：P75
（二）计算预期标准离差
例如：P75
（三）计算预期标准离差率（计算）
标准离差率=标准离差/期望值
例如：P76
第三章筹资管理
企业筹集资金是指企业向外部有关单位或个人以及从企业内部筹措和集中声场经营所
需资金的财务活动。（选择）
第一节筹资管理概述
一、筹资动机（多选）
（一）新建筹资动机
（二）扩张筹资动机
（三）调整筹资动机
（四）双重筹资动机
二、筹资原则
三、筹资渠道（多选）
（一）政府财政资金
（二）银行信贷资金
（三）非银行金融机构资金
各级政府主办的其他金融机构主要有信托投资公司、证券公司、融资租赁公司、保险公司、企业集团的财务公司等。（选择）
（四）其他企业单位资金
（五）民间资金
（六）企业自留资金
（七）外国和港澳台资金
四、筹资方式
企业的筹资方式：
1、吸收直接投资；
2、发行股票；
3、企业内部积累；
4、银行借款；
5、发行债券；
6、融资租赁；
7、商业信用
五、金融市场
1、概念：金融市场是指资金供应者和资金需求者双方借助于信用工具进行交易而融通资金的市场。
2、金融市场三要素：资金供应者和资金需求者、信用工具和调节融资活动的市场机制。（选择）
第二节企业资本金制度
一、企业资本金的概念和构成
企业资本金是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金；
企业资本按照投资主体：分为国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金。
二、企业资本金的筹集
（一）筹集资本金的最低限额（选择）
根据《公司法》规定，股份有限公司注册资本的最低限额为1000万元，如需高于1000万元的最低限额的，由法律、行政法规另行规定。有限责任公司注册资本的最低限额分别为：生产经营为主的公司50万元，商品批发为主的公司50万元，商品零售
为主的公司30万元，科技开发、咨询服务性公司10万元。
三、企业资本金的管理原则（多选）
（一）资本确定原则
（二）资本充实原则
（三）资本保全原则
（四）资本增值原则
（五）资本统筹使用原则
第三节筹资数量的预测
一、筹资数量预测的因素分析法（P98）
二、筹资数量预测的销售百分比法
第四节权益资本筹集
权益资本的筹资的方式：吸收投入资本、发行股票、企业内部积累
一、吸收投入资本
（一）吸收投入资本的出资形式
1、现金投资；
2、实物投资；
3、工业产权和非专利技术投资；
4、土地使用权投资
（二）吸收投入资本的优缺点（简答题）
优点：1、能够增强企业信誉；
2、能够早日形成生产经营能力；
3、财务风险较低。
缺点：1、资本成本较高；
2、产权清晰程度差。
二、发行股票
（一）股票价值的种类
1、票面价值
2、账面价值
3、市场价值
（二）新股发行价格的计算
1、分析法：以资产净值为基础
每股价格=（资产总值—负债总值）/投入资本总额*每股面值2、综合法：以公司收益能力为基础
每股价格=年平均利润/行业资本利润率 *每股面值
投入资本总额
3、市盈率法：以市盈率为基础
每股价格=市盈率*每股利润
（三）股票发行价格的决策
1、等价：以股票面值为发行价格发行股票，即股票的发行价格与其面值等价。
2、时价：以公司原发行同种股票的现行市场价值为基准来选择增发新股的发行价格。
3、中间价：是取股票市场价值与面值的中间值作为股票的发行价格。
（四）发行扶贫筹资的优缺点
1、发行股票筹资的优点
1）能提高公司的信誉；
2）没有固定的到期日，不用偿还；
3）没有固定的股利负担；
4）筹资风险小。
2、发行股票筹资的缺点
1）资本成本高；
2）容易分散控制权。
第五节债务资本筹集
企业债务资本的筹资方式，又称债务性筹资，主要有银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用。
一、银行借款筹资的优缺点
1、银行借款的优点
1）筹资速度快；
2）筹资成本低；
3）借款弹性好。
2、银行借款的缺点
1）财务风险较大；
2）限制条件较多；
3）筹资数额有限。
二、企业债券
（一）概念
是企业依照法定程序发行的、约定在一定期限内还本付息的有价证券，是持券人拥有公司债权的证书。
（二）企业债券的种类
1、企业债券按有无抵押担保，分为抵押债券、担保债券和信用债券
2、企业债券按偿还期限不同，分为长期债券和短期债券；
3、企业债券按是否记名，分为记名债券和无记名债券。
（三）企业债券发行价格的确定
债券售价=债券面值复利折现+利息年金折现
利息=面值*票面利率
1、市场利率与债券利率一致，等价发行；
例如：P139
2、市场利率高于债券利率，折价发行。
例如：P140
3、市场利率低于债券利率，溢价发行。
例如：P140
（四）发行债券筹资的优缺点（简答题）
1、债券筹资的优点
1）资本成本较低；
2）具有财务杠杆作用；
3）可保障控制权。
2、债券筹资的缺点
1）财务风险高；
2）限制条件多；
3）筹资额有限。
三、融资租赁
（一）概念：是由租赁公司按承租单位要求出资购买设备，在较长的契约或合同期内
提供给承租单位使用的信用业务。
（二）特点
1、出租的设备由承租企业提出要求购买或者由承租企业直接从制造商或销售商那里选定；
2、租赁期较长；
3、有承租企业负责设备的维修、保养和保险，承租企业无权拆卸改装；
4、租赁期满，按事先约定的方法处理设备，包括退还租赁公司，继续租赁，企业留购，即以很少的“名义货价”买下设备。
（三）租赁筹资的优缺点
1、优点
1）能迅速获得所需资产；
2）租赁筹资限制较少；
3）免遭设备陈旧过时的风险；
4）到期还本负担轻；
5）税收负担轻；
6）租赁可提供一种新的资金来源。
2、缺点
租赁筹资的主要缺点的资本成本高。
第六节资本成本
一、资本成本的含义和作用
（一）资本成本的含义
资本成本：企业为取得和使用资本而支付的各种费用，又称资金成本。资本成本包括用资费用和筹资费用两部分。（选择）
（二）资本成本的作用
1、资本成本是比较筹资方式、选择筹资方案的依据；
2、资本成本是评价投资项目可行性的主要经济标准；
3、资本成本是评价企业经营成果的最低尺度。
二、个别资本成本
（一）债务成本
1、长期借款成本
K= 利息（1——所得税税率）
借款筹资额（1—筹资费率）
例如：P160
2、债券成本
K= 面值*票面利率（1—所得税税率）
债券筹资额（1—筹资费率）
例如：P160
（二）权益成本
1、优先股成本
K= 优先股股利
优先股筹资额（1—筹资费率）
例如：P161
2、普通股资本成本
K= 年股利 + 股利年增长率
普通股筹资额（1—筹资费率）
例如：P162
3、留用利润成本
K= 年股利 +普通股年增长率
普通股筹资额
三、综合资本成本
是指企业全部长期资本的总成本，通常以各种资本占全部资本的比重为权数，对个别资本成本进行加权平均确定的，故亦称加权平均资本成本。
例如：P164
第七节资本结构
一、财务杠杆原理
财务杠杆作用是指那些仅支付固定性资本成本的筹资方式对增加所有者收益的作用。
1、财务杠杆系数
=普通股每股利润变动率/息税前利润的变动率
=息税前利润/{息税前利润—利息—租赁费—优先股股利/（1—所得税税率）}
二、每股利润分析法
每股利润分析法是利用每股利润无差别点来进行资本结构决策的方法。
每股利润无差别点是指两种筹资方式下普通股每股利润相等时的息税前利润点，即息税前利润平衡点。
例如：P170
全国2019年4月高等教育自学考试 基础会计学试题课程代码：00041 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1.下列各项中，属于流动负债的是（B） A.预付账款 B.预收账款 C.应付债券 D.长期借款 2.企业3月末的资产总额为300万元,4月1日从银行取得借款100万元存入银行4月2日用银行存款购入原材料50万元。上述两笔业务发生后,企业的资产总额应为（C） A.150万元 B.300万元 C.400万元 D.450万元 3.外购材料发生的运费应计入（D） A.销售费用 B.制造费用 C.营业外支出 D.材料采购成本 4.按照谨慎性要求,企业对交易或事项进行会计处理时应遵循的原则是（A） A.不高估资产和收益 B.不高估资产和费用 C.不低估资产和收益 D.不低估负债和收益 5.对会计要素进一步分类所形成的项目,称为（B） A.会计计量 B.会计科目 C.会计账簿 D.会计核算 6.按账户提供核算指标的详细程度分类,“固定资产”账户属于（C） A.资本账户 B.资产账户 C.总分类账户 D.明细分类账户 7.下列属于盘存账户的是（A） A.“原材料” B.“应收账款”
C.“盈余公积” D.“长期借款” 8.借贷记账法下,经济业务的增加或减少登记在账户的借方还是贷方,取决于（A） A.账户的性质 B.账户的用途 C.账页的格式 D.账户提供核算指标的详细程度 9.行政管理部门为组织和管理生产经营活动所发生的费用,应计入（A） A.管理费用 B.生产成本 C.制造费用 D.财务费用 10.下列各项中,不属于记账凭证的是（C） A.付款凭证 B.收款凭证 C.原始凭证 D.转账凭证2019年4月00041基础会计学 11.企业对已经发生的交易或事项应当及时进行会计处理,不得提前或延后,所体现的会计信 息质量要求是（B） A.可靠性 B.及时性 C.重要性 D.实质重于形式 12.下列各项中,既可作为明细账登记依据,又可作为总账登记依据的是（B） A.原始凭证 B.记账凭证 C.科目汇总表 D.试算平衡表 13.下列账户的明细分类核算,应采用数量金额式账页的是（D） A.“应付账款” B.“管理费用” C.“实收资本” D.“库存商品” 14.下列不属于财产清查方法的是（D） A.实地盘点法 B.技术推算法 C.查询核实法 D.平行登记法 15.下列属于账账核对内容的是（B）
质量管理学网上作业题参考答案（更新） 第一章参考答案 一.填空题 1．固有特性要求 2. 产品过程固有特性 3. 寿命安全性 4. 功能性安全性舒适性 5. 规定功能总时间 6．时间内条件下能力 7．设计成本 8．输入输出活动 9．顾客全部活动 10．产生实现 二.选择题 1．D 2．A 3．B 4．D 5．C 三.判断题 1．( √ ) 2．( × ) 3．( √ ) 4．( × ) 5．( √ ) 6．( × ) 7．( √ ) 第二章参考答案 一、填空题 1，定性数据定量数据 2．计量值计数值 3．定娄尺度定序尺度定距尺度 4．总体样本 5．均值u 总体方差σ2(或总体标准差σ)总体方差σ2(或总体标准差σ) 6．假设检验 7．参数估计区间估计 二、选择题 1．D 2．A 3． C 4． A 5．D
三、简答题 1．答：总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体；样本是从整体中随机抽取出并要对其进行详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量： 2．答：假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息(如均值、方差和标准差)进行合理的判断。假设检验的第一类错误是指原假设本来是正确的，但是，利用样本数据却做出了拒绝零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第二类错误是指原假设本来是错误的，但是，利用样本数据却做出了接收零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第三章统计过程控制与休哈特控制图 第三章参考答案 一、填空题 1. 2．人机料法环测 3．技术标准 4．偶然原因异常原因 5．统计技术监控产品质量 二、判断题 1．( × )2．( √ )3．( × ) 4. ( × ) 5．( × ) 6．( × ) 7．( √ ) 8．( √ ) 9．( × )10. ( × ) 三、选择题 1．B 1．D 3．A 4．C 5. A 第四章参考答案
第六章过程管理与系统管理 过程、过程管理得含义 过程:就是指一组将输入转化为输出得相互关联或相互作用得活动。过程由活动或者任务构成,经过策划,在受控得条件下,将输入得要求经过加工转化成输出得结果,同时带来价值得增值。组织得所有工作都就是通过活动过程完成得。 过程管理：就是指过程得设计、控制与改进等活动。具体说来,过程管理就就是通过对组织关键业务过程得设计、控制与改进,识别改进质量与运营绩效得机会,达到高水平得过程绩效,最终达到顾客满意。 过程衡量尺度 过程质量衡量有三个主要尺度,即效果、效率与适应性。 过程得类型 组织得业务过程一般分为以下四类； (１）设计过程。就是指把顾客需要、新技术与过去得知识整合起来形成产品规范(即提供实物产品与服务）得活动过程。 (2)生产提供过程。就是指生产或提供实际得产品得活动过程,该过程应确保经济而有效率地生产出符合规范得产品。 (３）支持过程。就是指给核心过程提供了基础保证得活动过程,包括技术信息系统、人力资源、行政服务、法律、业务服务如质量保证、财务等。 (４）供应与合作过程。在这个过程中,供应合作者不仅指提供零部件得公司，而且还包括分销商、运输公司以及信息、保健与教育提供者。 过程管理得要求 (１）在过程设计早期把顾客需要转换成产品与服务设计需要,把产品设计需要与生产过程需要、供应商能力、法律与环境因素等综合起来考虑; (2)确保质量融入到产品与服务中,在开发过程中使用适当得工具与方法； (3)产品开发过程要确保跨职能沟通,减少产品开发时间,避免产品与服务存在缺陷; (4)确定重要得生产提供过程并使之文件化,把它们作为重要业务过程加以管理； (５)与主要供应商与合作伙伴建立合作关系; (６）控制主要过程得质量与运营绩效,使用系统方法识别运营绩效与质量得重大偏差，确定根本原因、采取纠正措施,并且验证结果； (７)不断对过程进行改进,使得质量更好、周期更短以及运营绩效更好; (８)通过标高分析与业务流程再造（ＢPR)等创新方法实现突破性绩效。 系统管理得含义 系统管理就就是要运用系统得观点与方法,把组织各部门与各项工作作为一个整体来管理，确保组织各项活动协调一致,通过共同努力实现组织目标,并不断实现组织得绩效改进。 ISO9０00中得系统管理模式 根据ISO90００标准得内容,在把顾客或相关方得需要转化为产品与服务得过程中，在两个叠加在一起得过程:一个就是管理职责,资源管理,产品实现，测量、分析与改进得循环过程；另一个就是从市场开发、设计控制、采购、生产与服务提供包括交付及监视与测量装置得过程。这里设计、采购、生产与服务提供三个过程就是影响产品质量得关键过程。 戴明对系统得认识 戴明关于系统得认识对现代管理理论有着深远得影响。她曾指出，在出现得产品或服务问题中,85%以上得问题归结为管理体系本身所致,只有1５%就是由产品与服务得生产提供者造成得。戴明将其根据为系统驱动行为。换句话说产品与服务得好坏与否主要由所在得活动过程或系统决定得。戴明关于系统得认识导致现代管理理论关注于管理体系得有效性与持
组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 观察法：指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观测员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 调查法：是为了达到设想的目的，制定某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。 继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。 个案分析法：研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。 实验法：是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。 心理测验法：采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。情景模拟法：根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定，即为情景模拟法。 行为：人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 认识过程：是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映过程。 情感过程：在个体行为活动中主要表现在面部表情、生调、动作表现三个方面。组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 感觉：是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。 知觉：是个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性整体上的反映。 个性倾向性：是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、 工作满意度： 通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
第一章管理会计概论 财务会计与管理会计 (一)财务会计 财务会计的主要目标是向企业外部的有关利益集团或个人提供他们据以决策的会计信息。财务会计应该遵循会计准则，对企业的经济活动进行连续、系统和全面的计量、确认、记录与汇总，定期编制财务报告，为企业外部有关利益团体提供其据以决策的有关信息，反映受托责任的履行情况。 (二)管理会计及其演进 管理会计是现代会计的另一分支，服务于企业内部的管理职能的实施，侧重于为企业内部的经营管理服务并参与管理活动。其工作内容主要包括信息的收集、分类、加工整理、分析报告和信息传递等，为企业的决策规划、计划预算、评价与控制等方面提供信息。 管理会计的内容和基本特点 (一)管理会计的主要内容 1．决策与规划会计 决策分析可以区分为短期决策和长期决策分析。短期决策分析基本上可以分为三种类型：其一是成本与产量问题；其二是成本与收入问题；其三为企业内部资源的合理分配问题。长期投资决策是建立在货币时间价值的基础上的。货币时间价值是资本机会成本的体现。是资本对时间的增量，其数值确定与资本的边际成本或边际收入是联系在一起的。 规划会计通过编制计划和预算将决策确定的目标和行动具体化，预算包括生产经营总预算和项目预算。 2．执行与控制会计 执行和控制是保证计划所确定的目标得以实现的实施过程。主要通过计划执行结果与预算的比较，评价执行者的工作成绩，通过差异分析获得反馈信息，以便采取措施，达到控制的目的。 (二)管理会计的特点 1．服务于企业内部管理2．方法灵活多样性3．面向未来的时间特征 4．会计信息不受会计准则约束5．重视人的行为问题 管理会计的职能作用和信息质量 (一)企业目标和管理职能 1．企业的目标 以盈利为导向，以酬报其投资者并保证企业自身的生存和发展。 2．企业管理职能 企业的管理职能主要包括：决策、计划预算、组织实施和评价控制四个方面。 (二)管理会计的职能作用 1．为决策提供客观可靠信息 2．制定计划编制预算 3．实施经营计划，评价业绩实施控制 4．成本确定和成本计算 (三)管理会计信息质量要求 1．准确性2．相关性3．可理解性4．及时性5．成本和效益原则 现代企业环境和当代管理会计发展（20世纪70、80年代） (一)信息技术与管理会计信息系统设计； (二)代理人理论； (三)价值链分析、作业管理和作业成本计算； (四)目标成本计算和价值分析； (五)质量成本与全面质量管理； (六)适时生产(存货)系统； (七)综合记分卡。 第二章成本性态与变动成本法 （一）固定成本 固定成本具有两个特点：（1）成本总额不随业务量而变，变现为一固定金额；（2）单位业务量负担的固定成本随业务量的增减变动成反比例变动。 约束性固定成本（受）固定资产折旧费、财产保险费、财产税、房屋设备租赁费
全国2018年4月高等教育自学考试 基础会计学试题课程代码：00041 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1．会计的首要职能是（A） A．会计核算 B．会计监督 C．会计预测 D．会计控制 2．下列各项中，属于非流动负债的是（D） A．短期借款 B．预收账款 C．应付账款 D．应付债券 3．对下列经济业务分别按照权责发生制和收付实现制核算，结果相同的是（A） A．现款销售产品 B．收到上期销货款 C．预付下年设备租金 D．计提本月短期借款利息 4．“预付账款”账户期初借方余额300 000元，本期增加发生额80 000元，本期减少发生额120 000元。则该账户的期末余额应为（B） A．借方余额100 000元 B．借方余额260 000元 C．借方余额340 000元 D．借方余额380 000元 5．下列账户中，期末余额在贷方的是（B） A．“生产成本” B．“应付票据” C．“无形资产” D．“所得税费用” 6．借贷记账法下，账户余额试算平衡的依据是（D） A．记账规则 B．会计目标 C．会计假设 D．会计恒等式 7．下列账户中，不会与“应付账款”账户产生对应关系的是（C） A．“在途物资” B．“银行存款” C．“盈余公积” D．“短期借款” 8．下列与购进材料相关的各项费用，不应计入材料采购成本的是（A） A．非正常损失 B．定额内的损耗 C．运输途中的保险费 D．入库前的挑选整理费 9．年初企业所有者权益总额为1 000万元，当年实现净利润250万元，分派现金股利100万元。则年末企业的所有者权益总额为（B） A．1 100万元 B．1 150万元
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一、质量与质量管理导论 1、当代管理环境：a. 日益剧烈的变化 b.掌握主导权的顾客 c.无所不在的竞争 2、变化的领域：a.政 治领域 b.经济领域 c. 技术领域 d.社会文化领域 3、质量：一组固有特 性满足要求的程度。4、质量特性的分类：a.技术或理化方面的特性b.心理方面的特性 c.时间方面的特性d.安全方面的特性 e.社会方面的特性 5、过程：是指一组将 输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 6、产品：即过程的结果。 7、产品的类型：a.服 务 b.软件 c.硬件 d.流 程性材料 8、顾客：是接受产品 的组织或个人。 9、供方：是提供产品 的组织或个人。 10、不良：是指损害产 品适用性的任何缺陷或 差错。 11、顾客满意：是指顾 客对其要求已被满足的 程度的感受。 12、顾客不满：是指顾 客因产品的不良而产生 烦恼、抱怨、投诉的这 样一种状态。 13、狩野纪昭三种主要 类型的质量特性：a.魅 力特性：指如果充足的 话会使人产生满足，但 不充足也不会使人产生 不满的那些特性。b.必 须特性：是即使充分提 供也不会使顾客感到特 别的兴奋和满意，但一 旦不足却会引起强烈不 满的那些质量特性。c. 线性特性：是指那些提 供得越充分就越能导致 满意，而越不充分就越 使人产生不满的那些特 性。 14、朱兰质量概念的两 种理解：a.“质量”意味 着能够满足顾客的需要 从而使顾客满意的那些 产品特征。 b.“质量” 意味着免于不良，即没 有那些需要返工或会导 致现场失效、顾客不 满、顾客投诉等的差 错。 15、促使重视质量的主 要原因：a.各国政府对 质量的管制 b.消费者权 益运动日益高涨c.在质 量方面的国际竞争日益 增强 16、管理：是指一定组 织中的管理者，通过实 施计划、组织、领导和 控制来协调他人的活 动，带领人们实现组织 目标的过程。 17、质量管理：就是为 了实现组织的质量目标 而进行的计划、组织、 领导与控制的活动。 18、质量管理三部曲 (朱兰三部曲)：a.质量 计划 b.质量控制 c.质 量改进 19、质量计划、质量控 制、质量改进的关系： 质量计划、质量控制和 质量改进这三个管理过 程构成了质量管理的主 要内容。质量计划旨在 明确组织的质量方针和 质量目标，并对实现这 些目标所必需的各种行 动进行规划和部署的过 程。质量控制也就是实 现质量目标、落实质量 措施的过程。质量改进 是指实现前所未有的质 量水平的过程。
第一章管理会计概述 第一节财务会计与管理会计 ◆现代会计分为财务会计和管理会计 二.管理会计及其演进 1.管理会计是现代会计的另一分支,服务于企业内部的管理职能的实施,侧重于为企业内部的经营管理服务并参与管理活动. 2.工作内容主要包括：信息的收集、分类、加工整理、分析报告和信息传递等。（多选） 第二节管理会计的内容和基本特点 一.管理会计的主要内容 1.为企业的内部管理服务。 2.主要内容：可以表述为决策与规划会计和执行与控制会计。（背诵） 3.决策分析可区分为短期决策和长期决策分析。 ◆短期决策分析： （1）成本与产量问题; （2）成本与收入问题； （3）企业内部资源的合理分配问题。 ◆长期投资决策是建立在货币时间价值的基础上的。 二.管理会计的特点（重点）财务会计与管理会计的区别 （背诵）管理会计的基本特点： （1）服务于企业内部管理； （2）方法灵活多样性； （3）面向未来的时间特征； （4）会计信息不受会计准则约束； （5）重视人的行为问题。 第三节管理会计的职能作用和信息质量 二.管理会计的职能作用:
（1）为决策提供客观可靠信息； （2）制定计划编制预算； （3）实施经营计划，评价业绩实施控制； （4）成本确定和成本计算。 三.管理会计信息质量要求： （1）准确性； （2）相关性； （3）可理解性； （4）及时性； （5）成本和效益原则。 习题: 1.[201104单选]4.管理会计的主要内容可以表达为执行与控制会计和（） A.决策与规划会计 B.成本与产量会计 C.成本与收入会计 D.企业内部资源合理分配会计 [答案]A 2.[201604单选]10．从工作侧重点的角度而言，管理会计被称之为（） A.算账的经营型会计 B.外部会计 C.算账的报账型会计 D.内部会计 [答案]D 3.[201207多选]20．管理会计的工作内容主要包括信息的（） A.收集 B.分类 C.加工整理 D.分析报告 E.传递 [答案]ABCDE 4.[201304单选]8．主要内容可以表述为决策与规划会计和执行与控制会计的是（） A.决策会计 B.成本会计 C.责任会计 D.管理会计 [答案]D 5.201307简答]21．简述管理会计的概念及其职能作用。 答：管理会计是现代会计的另一分支,服务于企业内部的管理职能的实施,侧重于为企业内部的经营管理服务并参与管理活动。 管理会计的职能作用: （1）为决策提供客观可靠信息；（2）制定计划编制预算；（3）实施经营计划，评价业绩实施控制；（4）成本确定和成本计算。 6.[201404单选]1．管理会计的服务对象主要是（） A.投资者 B.债权人 C.企业内部管理者 D.政府部门 [答案]C 7.[201510单选]1．管理会计所提供的信息主要是（） A.历史信息 B.现时信息 C.现时和未来的信息 D.未来信息 [答案]C 8. [201610单选]1．下列不属于管理会计特征的是（） A.服务于企业内部管理 B.方法灵活多样 C.面向未来的时间特征 D.会计信息受会计准则约束 [答案]D 9.[201007简答]22.简述管理会计的基本特点。
自考基础会计学模拟试题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．记账凭证分为复式记账凭证和单式记账凭证的依据是（）。 A．按凭证取得的来源 B．按凭证填制的方式 C．按凭证填制的程序和用途 D．按凭证所记录经济业务的内容 2．会计人员在审核原始凭证过程中，对于手续不完备的原始凭证，按规定应（）。 A．扣留原始凭证 B．拒绝执行 C．向上级机关反映 D．退回出具单位，要求补办手续 3．总分类账、现金日记账和银行存款日记账适用的外表形式是（）。 A．订本式账簿 B．活页式账簿 C．卡片式账簿 D．活页式账簿或卡片式账簿 4．按账簿的用途分类，“租入固定资产登记簿”属于（）。 A．分类账簿 B．日记账 C．明细分类账 D．备查账簿 5．下列情况中，属于不定期全面清查的是（）。 A．更换出纳人员对现金银行存款进行清查 B．更换仓库保管员对其保管的财产进行清查 C．年终决算前的全面清查 D．单位主要负责人调离工作时的财产清查 6．资产负债表中，资产项目的排列顺序是按照（）。 A．重要性 B．流动性 C．有用性 D．随意性 7．下列资产负债表项目中，不能根据总账余额直接填列的是（）。 A．实收资本 B．货币资金
C．盈余公积 D．短期借款 8．可以作为登记总分类账的依据是（）。 A．原始凭证 B．记账凭证 C．累计凭证 D．记账编制凭证 9．关于会计部门内部岗位责任制，下列说法中错误的是（）。 A．可以一人一岗、一人多岗或者多人一岗 B．必须贯彻内部牵制原则，或表述为钱、账、物分管制度 C．会计人员合理分工，尽量划小核算单位，缩小会计主体 D．会计人员的工作岗位应当有计划地进行转换 10．下列工作中，不属于会计人员职责的是（）。 A．进行会计核算 B．实行会计监督 C．制定经济计划、业务计划 D．编制预算和财务计划并考核、分析其执行情况 11．按照现行会计准则规定，企业的会计基础是（）。 A．收付实现制 B．权责发生制 C．实地盘存制 D．永续盘存制 12．在借贷记账法下，账户的借方表示（）。 A．资产的增加和负债的减少 B．负债的增加和资产的减少 C．收入的增加和负债的减少 D．利润和所有者权益的增加 13．在实际工作中，会计分录一般填写在（）。 A．原始凭证 B．记账凭证 C．账簿 D．账页 14．采用平行登记规则，同一项经济业务，应根据审核后的会计凭证，记入有关的（）。A．总账及所属明细账 B．汇总凭证与有关账户 C．各有关总分类账 D．各有关明细分类账
《质量管理学》题库（第六章） 第六章质量检验与抽样检验理论 一、单项选择题 1. 对实体的质量特性进行检验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以确定质量特 性的复合性活动称为（）。 A 质量控制B质量审核 C 质量检验D质量评审 答案：C较易 2.按照加工过程的阶段划分，质量检验可划分为（）。 A 全数检验：B进货检验、工序检验和完工检验 C 抽样检验D计数检验和计量检验 答案：B 较难 3. 通过测量和记录质量特性的数值，并根据数值和标准对比，判断其是否合格的检验 是（）。 A 过程检验 B 阶段检验 C 计数检验 D 计量检验 答案：D 较难 4. 抽样检验具有节约检验工作量和检验费用，缩短检验周期，减少检验人员和设备的 优点。但其不足表现在（）。 A 选取样本困难 B 选取抽样方法困难 C 具有一定错判的风险 D 检验过程要求严格 答案：C 较难 5. 全数检验具有结果可靠，能够提供完整的质量数据的优点。但其（）是这种检验方法的缺点。
《质量管理学》题库（第六章） A 存在漏检和错检的可能 B 检验技术要求高
C 检验环境要求咼 D 检验时间要求高 答案：A 较难 6. 在对全数检验和抽样检验进行选择时，一个考虑的主要因素是（）。 A检验环境B检验技术 C检验成本D检验难易 答案：C较难 7.抽样方案中预先规定判定批产品不合格的样本中最小不合格数称为（ A最小样本容量B基准检验标准 C合格判定基准D不合格判定数 答案：D较易 8.在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（ A 消费者风险 B 检验性风险 C 误差性风险 D 随机抽检风险 答案：A 较易 9?计数型抽样方案的优点表现为（）。 A 可获取完整的产品信息 B 检验误差较小 C所需样本量相对较小 D 测量简单 答案：D 较难 10.在最简单的计数型抽检方案中通常需要 确疋两个参数，一个是抽取的样本量 个是（）。 A 生产者风险系数 B 消费者风险系数 C合格判定数 D 不合格判定数 答案：C较易 11.对给定的抽样方案，表示批接受概率与不合格率的函数关系曲线称为（ A 检验特性曲线 B 抽样特性曲线 C 质量特性曲线 D 风险特性曲线 答案：B 较易 12.当样本量n和合格判定数A 一定时，批量N对0C曲线的影响表现为（ A N越大，0C曲线越靠近原点，抽样方案越严格 B N越小，0C曲线越靠近原点，抽样方案越宽松
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) 试卷 (课程代码 00153) 本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 A．质量 B．成本 C．产量 D．时间
6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国 B．英国 C．德国 D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程 B．领导 C．战略 D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 ①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度 （二）组织行为学的学科性质 ①跨学科性 ②系统性 ③权变性 ④实用性 ⑤科学性 二、组织行为学的研究内容 组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制，以便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标。 组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。 第二节组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的学科基础 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学 二、组织行为学的产生 （一）早期的科学管理理论
1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。 （二）工业心理学 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。 （三）工业社会心理学 20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步。 （四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》，之所以这样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。 （五）组织心理学 20世纪60年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先采用“组织心理学”这个名词。进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。 （六）组织行为学产生 随着这一学科从个体到群体再到组织研究的演变，其研究和实验的机构也发生了变化。三、组织行为学的发展 （一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式 古典科学管理理论最突出的贡献是为管理提供了一系列原理和方法 古典科学管理理论的局限性主要表现在以下几个方面： 第一，把员工看成是“经济人” 第二，强调独裁式管理。 第三，把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。 （二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式
第一章管理会计概论 1、财务会计是一个提供价值信息的信息系统，通过对企业经营活动的确认、计量，连续系统的记录汇总，定期编报会计报表，主要向企业外部的有关利益集团或个人提供他们据以决策的会计信息。 2、管理会计是现代会计的另一分支，服务于企业内部的管理职能的实施，侧重于为企业内部的经营管理服务并参与管理服务 3、管理会计主要为企业的内部管理服务，其主要内容可以表述为决策与规划会计和执行与控制会计 4、管理会计的特点： 答：1.服务于企业内部管理2.方法灵活多样 3.面向未来的时间特征 4.会计信息不受会计准则的约束 5.重视人的行为问题 5、企业管理职能 答:决策、计划预算、组织实施和评价 6、管理会计的作用 答：1.为决策提供客观可靠信息 2.制定计划编制预算 3.实施经营计划、评价业绩实施控制4.成本确定和成本计算7、管理会计信息质量要求 答：1.准确性 2.相关性 3.可理解性 4.及时性 5.成本和效益原则 8、现代企业环境和当代管理会计发展 答：1.信息技术与管理会计信息系统设计 2.代理人理论 3.价值链分析、作业管理和作业成本计算 4.目标成本计算和价值分析 5.质量成本和质量管理（TQM） 6.适时生产（存货）系统 7.综合记分卡 第二章成本性态分析和变动成本法 1、固定成本 答：概念：固定成本是指在一定条件下，当业务量发生变动时总额保持不变的成本。 特点：1.成本总额不受业务量而变，表现为一固定金额。 2.单位固定成本随业务量的增减变动成反比例变动 约束性固定成本包括固定资产折旧费、财产保险费、财产税、房屋设备租赁费等 酌量性固定成本包括广告和促销费、研究开发费、职工培训费、管理人员薪金 2、变动成本 答：概念：变动成本是指在一定条件下，总额随业务量的变动而成正比例变动的成本 特点：1.成本总额随业务量的增减变动成正比例变动。 2.单位变动成本不受业务量增减变动的影响而保持不变常见的变动成本有产品成本中的直接材料成本和直接人工成本，制造费用中随业务量成正比例变动的物料用品费、燃料费、动力费，按销售量支付的销售佣金、包装费、装运肥、营业税等 变动成本包括设计变动成本和酌量性变动成本 3.混合成本 答：概念：介于固定成本和变动成本之间，它们即非完全固定成本，但也不随业务量成正比例变动，因而称为混合成本 阶梯成本：阶梯成本的发生额在一定的业务量范围内是固定的，当业务量超过这一定范围，其发生额就会上升到一个新的水平，并在新的业务量范围内固定不变，直到出现另一个新的跳跃为止，如此重复下去，其成本随业务量的增长呈现阶梯状增长趋势。 半变动成本：是由明显的固定和变动成本两部分组成。 4.相关范围 答：1.特定的期间2.特定的业务量水平 5、混合成本分解 常用的方法有工程分析法、账户分析法、合同确认法、历史成本分析法（高低点法、散布图法、最小平方法） (1)工程分析法又称技术测定法 优点:结果较为精确 缺点:用起来比较复杂,工作量大 适用于缺乏历史数据可供参考的新产品 (2)账户分析法 优点:简便易行 缺点:结果比较主观 适用于会计基础工作较好的企业 (3)合同确认法
00041基础会计学重点复习资料（2014年徐泓版） 第一章总论 第一节会计的含义、职能、目标 会计的特点： 主要利用货币度量对经济活动过程中使用的财产物资、劳动耗费、劳动成果进行系统的记录、计算、分析、检查，以为会计信息使用者提供有用的信息，其中记录、计算、分析、检查都是手段。 二、会计的职能 会计核算是会计的首要职能，全部会计管理工作的基础。 会计核算职能的基本特点： （1）会计核算主要从价值量上反映各单位的经济活动状况。会计核算采用的三种量度：实物量度、劳动量度、货币量度。其中以货币量度为主 （2）会计核算要对经济活动的全过程进行反映。 （3）会计核算具有完整性、连续性和系统性。 控制、分析、考评等具体方法，促使经济活动按照规定的要求进行，以达到预期的目的。 （1）会计监督主要通过会计核算提供的价值指标进行，是一种货币监督。 （2）会计要对单位经济活动的全过程进行监督。包括：事前、事中、事后监督。 （3）会计监督的依据是合法性及合理性。 会计两大基本职能的关系： （1）核算职能是监督职能的基础 （2）监督职能是核算职能的保证 三、会计的目标 （一）会计基本目标 （1）向会计信息使用者提供对决策有用的信息。 （2）反映企业管理层受托责任的履行情况。 （二）会计信息 （1）企业内部管理对会计信息的需要。 （2）外界对会计信息的需求。 （三）会计信息使用者 （1）企业的投资者 （2）企业的债权人 （3）供应商及客户 （4）企业内部员工及管理者 （5）政府部门 第二节会计对象、会计要素和会计等式 （1）为企业拥有或者控制 （2）能够用货币表现 （3）能够给企业带来未来的经济利益 债权人投资形式（负债）的特点： （1）能够用货币计量。 （2）由过去的交易或事项形成。 （3）企业承担偿债义务。 所有者对企业投资（所有者权益）的特点： （1）不要求偿还，企业可在存续期间内长期使用 （2）要求参与企业的经营管理 （3）按投资比例承担风险 （4）分享剩余利润及资产 （5）能够用货币计量
自考质量管理学复习资料选择题 单项选择题： 1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（ C ）。 A.检验质量 B.设计质量 C.市场调研质量 D.制造质量 2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ B ）。 A.使用质量 B.制造质量 C.设计质量 D.检验质量 3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（ A ）。 A.经验式管理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.操作者质量管理 4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A ）阶段。 A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 5. 中国自（ B ）年开始推行全面质量管理活动。 A.。1956 B.1978 C.1982 D.1985 6. 统计质量管理阶段，由（ D ）承担质量管理工作。 A.操作者本人 B.工长 C.专职检验人员 D.工程师和技术人员 7. 最早提出全面质量管理概念的是（ C ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A.中国 B.日本 C.美国 D.德国 8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（ B ）。 A.综合国力 B.质量 C.产量 D.效益 9. 全面质量管理的英文缩写为（ B ）。 A.TQM B.TQC C.CWOC D.ISO 10. 全面质量管理要求以（ C ）为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 11. “始于教育，终于教育”是对（ A ）的质量管理的概括， A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（ B ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（ C ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法
第十一章 一、单项选择题 （ 201504 ） 21、 A 、马斯洛 （ 201504 ） 22、 A 、期望理论 （ 201510 ） 符合 要求的 A 、正强化 （ 201510 ） A 、亚当斯 （ 201604 ） A 、原始动机 提出双因素理论的学者是（ B 、麦格雷戈 OE C 模式的理论基础是（ B 、双因素理论 C 、 ） C 、 ）11 赫兹伯格 11 公平理论 20、 D 、 麦克里兰 D 、 需要层次理论 预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不 行为以免发生令人不愉快的事件的是（ B 、负强化 C 激励一保健因素理论的提出者是（ B 、斯金纳 C 21、 17、 B ） 11 自然消退 C ） 11 赫兹伯格 、惩罚 在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为 B 、习得动机 C （201604）18、按照双因素理论属于激励因素的是 A 、工作内容 B 、工作环境 C （201604）19、 职业生活质量的理论基础是（ A 、过程型激励理论 C 、 行为改造型激励理论 （ 201610 ）23、期望理论属于（ A 、内容型激励理论 C 行为改造型激励理论 一般动机 A ） 11 工资待遇 ）11 D )11 内容型激励理论 强化型激励理论 、混合型激励理论 、过程型激励理论 （201710）22、人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（ A 、激励的水平 B 需要的强弱 C 、目标的高低 D 、成就的大小 （201710）23、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要， 二是权力需要，三是（ A ）11 A 、成就需要 B 尊重需要 C 、安全需要 D 、自我实现需要 （201710）24、一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（ A 、内在激励 B 、外在激励 C 、公平激励 、马斯洛 B ） 11 、生理性动机 、职务保障 )11 是友谊需要， B ） 11 D 、归因激励 二、多项选择题 （201610）30、激励的影响因素有（ ABCD ）11 A 、激励时机 B 、激励频率 C 、激励程度 D 激励方向 E 、激励环境 ( 201704 ) 29、 影响激励效果的因素有（ ABCD )11 A 、激励时机 B 、激励频率 C 、激励程度 D 、激励方向 E 、激励环境 ( 201710 ) 30、 强化理论的强化类型有（ ABCE )11 A 、正强化 B 、 负强化 C 、惩罚 D 、 归因 E 、自然消退
1、亏损产品是否应该停产？为什么？ 答：亏损产品不能实施简单停产。 因为亏损产品是否停产的决策应遵循以下原则： （1）当亏损产品的生产能力无其他用途时，只要亏损产品能产生边际贡献就不应当停产。（2）若亏损产品的生产能力可以转作它用，若转产后所产生的边际贡献大于亏损产品所提供的边际贡献，亏损产品应停产。 （3）若亏损产品的生产能力可以转作它用，若产后所产生的边际贡献小于亏损产品所提供的边际贡献，应继续生产亏损产品。 （4）若亏损产品的生产能力不能转作它用，且边际贡献小于零，也不能简单停产，要想办法降低成本，确实没有其他办法可以扭亏时才停产。 2、简述生产经营的全面预算的涵义与意义。 答： 一、全面预算的涵义 生产经营的全面预算，亦称总预算，是指包括一个企业生产经营活动各个方面的预算。 二、全面预算的含义 1、明确企业各级各部门工作的目标； 2、是企业内部各部门间工作的协调工具； 3、有助于收入提升与成本节约； 4、提供了企业进行工作业绩评价的标准。 3、简述责任成本和产品成本的区别和联系。 答： 一、责任成本和产品成本的区别 1、计算的原则不同 2、成本的计算对象不同 3、两者的目的不同 二、责任成本和产品成本的联系 就某一定时期来说，全厂的产品总成本与全厂的责任成本的总和是相等的。 4、试述现代管理会计发展的主要表现。 答： （1）信息技术与管理会计信息系统设计 （2）代理人理论 （3）价值链分析、作业管理和作业成本计算。 （4）目标成本计算和价值分析 （5）质量成本与全面质量管理 （6）适时生产系统 （7）综合记分卡 还要对各点展开分析 5、简述多品种盈亏临界点确定的基本步骤。 答： （1）计算各种产品的边际贡献率； （2）计算各种产品的销售比例； （3）计算各种产品的加权平均边际贡献率；
自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量： 根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体： 可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品： 某一活动和过程的结果。 4、产品质量： 反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性： 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性： 企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程： 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环： 从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。 9、质量管理： 国家标准GB/T6583—94给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学： 关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者： 顾客、职工、所有者、供方、社会。 12、全面质量管理： 国家标准（CB/T6583—94）《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。