品牌塑造的几个基本要点
文/王冠群
一、起个好名字：
一个好的品牌名称应当容易被记忆、朗朗上口，LOGO容易被识别且和产品的属性与卖点有一定的联系。
二、提炼好卖点：
没有卖点的产品就像深埋在泥土中的金子。从营销的角度讲：有核心技术的产品竞争力相对较强，因为核心技术就是最好的卖点。没有核心技术的产品，我们可以从技术以外的因素中提炼出它的卖点。卖点越突出，消费者越容易记住，消费认知一旦形成、产品注定畅销，就容易形成品牌忠诚。
卖点提炼要遵循简单、聚焦的原则。只有极其简单的信息才容易让消费者记住。传播过程中信息越多，消费者记住的越少。
定位要聚焦：只需要一部分人满意，不是让所有人满意。
三、过硬的产品品质：
产品品质是品牌的载体和基石。如果产品品质不过关，无论品牌大厦如何瑰丽、雄伟，都终将倒塌。
四、明确的品牌建设目标：
在确定品牌建设目标时，企业应当根据自身资源状况进行决策。企业如果有足够的实力，就力争做全国品牌。如果企业资源状况一般，可以从局部市场起步。
五、选择合理的品牌架构：
品牌架构大致有三种。
1.多品牌。如今麦郎集团旗下有东三福、今麦郎、今野拉面等品牌。
2.母、子品牌。例如家电行业的海尔集团，海尔是母品牌，它旗下的小神童
洗衣机就是子品牌。
3.单一品牌。例如格力集团只有格力一个品牌。
当企业规模足够大，实力足够强时适合采用多品牌或母、子品牌架构。当企业规模较小时建议用单一品牌架构，这样可以集中资源打造品牌。
六、成立品牌委员会：
品牌建设是关乎企业能否持续发展的大事，费用投入很大。必须由专业的团队来策划、执行和管理。
七、制定品牌传播策略：
传播是品牌腾飞的翅膀，若没有传播，品牌就很难占据消费者的心智。随着新媒体的不断崛起，传播途径和传播效果都呈现碎片化趋势。因此，企业在预算有限的情况下，更应当制定策略、选择最为有效的媒体组合，实现最大的投入产出比。
八、品牌传播聚焦：
要整合利用企业有限的资源，把品牌和产品信息有效地传递给目标消费者，引导其产生购买行为。
品牌传播应当遵循5个原则：
1.目标消费群要明确，可以被精确描述。
2.产品要聚焦。每个企业都会研发很多产品，在一款产品没有成功时，不要盲目推广第二款产品。
3.要明确产品利益诉求点，并在此基础上进行传播。
4.媒介选择要精准，要调查目标消费者经常接触哪些媒体、什么时间接触这些媒体，这样才能把产品或品牌信息更精准地传递给消费者。
5.传播要整合，集中各种媒介或宣传活动形式，在某一时间段内整合聚焦
持续投放，要让消费者在不同时间、不同地点都能接收企业传递的产品或品牌信息，这样才能让消费者在大量的广告信息中有效识别企业信息。
九、品牌传播的借力：
企业打造品牌应当善于“借船出海”。常用的方法有3种：
1.借助代言人的力量打造品牌。
2.借助网络的力量。随着互联网的迅速普及，网络的威力日益凸显，网络营销的最大优势在于可以四两拨千斤，只要你有足够新的创意和高超的推广策略，你就可以成功。
3.企业应当善于借力社会热点“事件”。如果运用得当，“事件营销”或“公益营销”对企业提升品牌知名度和美誉度都会有极大的作用。这种效果很可能远远超过常规广告。
十、建一个好网站。据统计，截至2010年8月，中国网民数量已经达到4.57亿。消费者上网获取信息已经成为常态。对企业而言，如何借助互联网推广品牌已迫在眉睫。
品牌建设是一个长期过程，再好的名字，再好的产品品质，再好的卖点和定位，再好的传播创意，再高的传播频次，如果没有坚持的精神，是不可能享受品牌“流光溢彩”的畅快的。
打造品牌就像种树，选一粒好种子，选一块好土地，种下后数十年如一日地浇水、施肥，种子才有可能发芽、长成参天大树，然后结出诱人的果实。
【简乐生活.玩】微信群上的聊天记录如下，请查收。 ————— 2014-11-19 ————— 主要是通过微信新媒体做个人品牌的10个方法 现在做广告基本没用了，微信群很多都是广告群，所以传播越来越难 移动互联网经营的不是产品，而是人群，就像社群一样， 新商业最重要的就是信任，如何增加自己的可信度就是做个人品牌的关键 传统营销主要是做产品，移动互联网时代，产品成了一个媒介，我们就是要做信任 今天很多企业公众账号拟人化了，营销进人人格化，娱乐化时代 微信营销90%的时间建立信任，10%的时间做成交 宣传企业不如宣传个人，自媒体时代，我们每一个人都可以创造奇迹。 分享一下用新媒体微信建立个人品牌的十个方法 1.早晨固定时间分享到群里，朋友圈，内容加上自己的名字和行业，外号标签！ 人们都佩服早起的人，7:00左右发，原创的最好 2.定期参加针对你个人发展的聚会，分享学习交流心得，线上线下都要有 很多圈子，很多活动，你要找到自己的定位，再去参加，有针对性，比如每天读书 3.不定期在大群中分享对自己事业或者某一个大家关注的问题，300人以上的大群，找人配合 每个微信群都有自己的目的，分享一些大家关注的问题，塑造自己的专家形象 [强]是啊，持续分享，持续提供价值。现在群太多，你在2——3个对你最有价值的群，持续做 4.自己设计一个课程，免费分享，通过线下演讲，线上分享方式做到 专注做好自己一个群，参与少数i几个有价值的就可以了。 不妨根据自己的专业，加上互联网知识，分享一下，做一个自己的课程 5.做一个微信创业直播秀，每天记录自己的成长历程 每天分享自己的成长，例如分享学习心得，参加活动的照片，等等，展示出积极向上的自己6.信任代理人计划，找到彼此欣赏的朋友互相推广，完成影响力群组建设 找到志同道合的朋友，互相推广，聚合能量，协作发展 7.个人能力提升计划。做好自己专业的本行。在2个以上的组织成为骨干或者创办人。 人脉不是你认识多少人，而是你可以给别人什么样的价值。你要有料，别人才愿意和你玩。所以要内部修炼，提升 8.自己写一本书，提供一些免费的服务，留一个好的印象。 网上就是通过文字，图片，视频展示你个你的企业。每个人都可以写一本书，可以不出版，但是要写，凡事值得纪念的都值得记录 电子书相信大家都可以，形成自己独特的价值主张，个人品牌就是要有独特的价值观 9.学会使用工具。微信，平台，微博等，做真实的自己，真诚，沟通互动。
《品牌塑造与管理》模拟试卷（A）卷 答案： 一、单项选择题：（下列每题有4个选项，其中有1个是正确的，请将其对应字母填在括号中，每道2分，共20分） 1、（B ） 2、（D ） 3、（D ） 4、（A ） 5、（B ） 6、(B ) 7、（C） 8、（D ） 9、(D ) 10、（A ） 二、多项选择题：（下列每题有4个选项，其中有2—4个是正确的，请将其对应字母填在括号中，每道2分，共10分） 1、（AC） 2、(BCD) 3、（ABCD） 4、(ABD) 5、（ABC） 三、名词解释：（每道5分，共20分） 1、品牌精髓：是品牌最稳定、最持久的核心符号，它让消费者明确、清晰地识别并记 住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。 2、DM媒体：是英文Direct Mail的缩写，译为直邮广告，它包含了所有通过邮寄而直 接送达给目标受众的广告媒体，包括推销信函、宣传小册子和明信片等多种形态，属于小众媒体。 3、产品线延伸：是指企业在现在有产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名 称推出。 4、品牌的柔性保护：是指企业在品牌管理中，应站在战略的高度，以发展的眼光来理 解品牌并保护品牌，力避一切有悖于品牌精髓的行为。 四、简述题：（每道10分，共30分） 1、答题要点： （1）建立品牌国际语言体系 （2）获得国际认证 （3）锁定国际业务类型 （4）寻找国际市场缝隙 （5）物色国际合作伙伴 （6）编制国际营销网络 （7）实施国际品牌传播计划 2、答题要点：
（1）品牌联想的含义 （2）品牌联想的构建方式：讲述品牌故事、借助品牌代言人、建立品牌感动 3、答题要点： （1）实现品牌价值及其增值 （2）适度进行品牌延伸或扩展 （3）全力阻止品牌老化 五、论述题：（本题20分） 1、顾客的偏爱 （1）品牌提供了选择的余地 （2）品牌简化了购买决定 （3）品牌有助于表现自我 （5）品牌创造了相关价值 2、企业的需要 （1）提供法律保护；（2）创造经济价值；（3）融通各种关系；（4）形成竞争优势；（5）提升企业形象；（6）承载企业文化
塑造品牌个性的步骤和方法 着名品牌设计公司捷登设计总监Raymon曾说过：每个人都具有自己独特的性格，品牌也正如人一样具有性格，我们把品牌的这种性格称为品牌个性。?所谓品牌个性，是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。? 品牌个性可从品牌投入与产出两方面进行解析。从品牌执行者角度来看，品牌个性是品牌执行者期望通过沟通所要达到的目标，是传播者所期望的品牌形象。这是把设计好的品牌个性植入消费者大脑的过程。而站在消费者角度，品牌个性是消费者实际对设计好的品牌个性的感知、认可能力的再现，是消费者对该品牌的真实感受与想法，这是品牌个性输出的过程。针对此情况，如何塑造独特的品牌个性就尤其重要。? ? 塑造品牌个性的步骤? ? 如何才能塑造自己独特的品牌个性？捷登设计总监Raymon曾说过：品牌个性的塑造应“投其所好”，即以满足目标顾客的需求为重点。研究表明，人们总喜欢符合自己观念的品牌。每个人对自己都有一定的看法，评价别人有一定的标准。人们往往喜欢那些与自己特点相似或与自己的崇拜者相似的个性。因此，对某一消费群体而言，创建具有与其相似的个性品牌将是一种有效战略。品牌个性若与消费者的个性越接近，或者是跟他们所崇尚的或是追求的个性越接近，他们就越容易接受该品牌，产生购买行为，品牌忠诚度就越高。由此可见，塑造成功的品牌个性，即是尽可能地使品牌个性与目标消费者的个性相一致，或与他们所追求的个性相一致。塑造品牌的个性一般有3个步骤，分别是：识别目前的产品类型和竞争性品牌的象征性联系；确定品牌的个性目标；实施品牌个性战略。? ? 识别产品类型和竞争性品牌的象征性联系? ? 即识别品牌的个性联系，有多种方法供消费者把产品个性与一种产品类型中的不同品牌和产品类型本身联系起来，有直接的又有间接的定性的方法。最简单的一种定性方法就是让消费者用各种个性形容词（如友好的、平凡的、实用的、现代的、可靠的、诚实的、耐性的、复杂的）对一个品牌或该品牌的使用者进行评价。这种方法的缺点在于限定的个性形容词也许不完整或者多大的相关性，也有可能消费者并不喜欢这种直接的启发示来反映他们对品牌的真实意见。获得与品牌典型使用者相联系的另一种定性方式是使用照片筛选。通过给消费者一些人的照片，请他们选择他们认为使用了某一特定品牌的人并要描述他们。还有一种更常用的方法是要求消费者把品牌与其他事物联系起来，如动物、汽车、人、杂志、树、电影或书。有研究表明，人们通常把肯德基炸鸡和穿着工作服的家庭主妇、露营以及斑马联系起来。通过识别品牌的多种个性联系并与目标消费者对自身个性的评价相比较，再通过广告来加强或改变一种品牌个性的观点。? ? 确定品牌的个性目标? ? 品牌的个性目标必须与品牌允许的功能或心理上的利益相一致，如耐克公司成功地将竞争、成功、有趣和获胜的情绪与品牌联系起来。在做出品牌个性的目标决策时，首先需要对目标细分市场进行人口统计分析，进而发现目标细分市场有可能寻求哪一种生活价值和
近30年来我国运动员媒介形象分析研究方案 一、建立研究目标 运动员媒介形象是媒介形象的一种典型，意指通过媒介方式塑造与传播的运动员形象。从媒介叙述的角度分析，运动员形象是体育类叙事文本的重要内容要素之一，成为体育事件的参与者与情节的联贯因素。由此，我们可以借鉴结构主义叙事学的内容方法，研究近30年来我国运动员的媒介形象现状，重点分析运动员媒介形象的生成机制、类别及其相互关系，即分析运动员媒介形象是如何通过媒介的叙述修辞产生的，运动员媒介形象群体的深层生成结构具有什么样的特征。 运动员媒介形象作为当代一种特殊的媒介形象，反映着当代媒介文化的组成因素与运作特征，成为一种重要的时代镜像。明星运动员成为当代大众偶像之一，更是发挥着极其重要的媒介文化作用，对于当代社会认同、大众文化的风貌乃至未来文化的重建都意义非凡。在大众传媒与体育运动的互动过程之中，现代体育比赛越来越大众化、商业化与全球化，运动员的身体、才能被以反复、夸张、烘托等叙述修辞渲染出来，成为最具观赏性的视觉奇观。随着通过某一重大体育赛事而成名的运动员偶像大量涌现，这种基于个体自我创造的乃至自身想象的成名欲望却也可能在巨大的民间传播活力中，激发一种想象的自我偶像意识的潜意识，自私、贪婪与为所欲为的成名观在社会文化心理之中流行，从而引发体育偶像的负面作用，即其“示恶”的一面，尤其是当代体育偶像的塑造与传播开始越来越娱乐化和负面化的时候。在此，探讨我国运动员媒介形象的塑造与传播特征，希望运动员媒介形象能够发挥良性作用，为我国转型社会树立一种积极向上的榜样。 二、确定研究总体，选择分析单位 本次内容分析的研究总体主要集中于各种体育赛事报道、运动员活动报道和广告，影视剧、卡通片、流行文学到电子游戏等各类叙述形式，大众传播体系建构了一个庞大的运动员媒介形象库。这个庞大的媒介形象群更加突出运动员形象的身份特征，着重通过训练、比赛与日常生活场景塑造运动员形象。目前，运动员媒介形象主要集中在篮球运动员、足球运动员、赛车手、拳击手等形象，这些
企业品牌传播策略分析 (Brand Communication) 目录 [隐藏] 1 品牌传播概述 2 品牌传播的方式 3 品牌传播的特点 4 传播与品牌力的塑造 4.1 传播对品牌力塑造的意义 5 品牌传播的主要内容 6 品牌力与广告 6.1 广告对塑造品牌力的作用 6.2 围绕品牌力来进行广告创作 7 品牌力与公共关系 8 参考文献 [编辑]品牌传播概述 传播是品牌力塑造的主要途径。 对于“品牌”，美国营销协会曾做出这样的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个生产者或某个生产者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌对于一个企业来说是至关重要的，它是企业参与市场竞争、建立品牌忠诚度、树立企业形象的重要保证。 所谓“品牌传播”,就是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。品牌传播是企业满足消费者需要,培养消费者忠诚度的有效手段,是目前企业家们高擎的一面大旗。 通过品牌的有效传播，可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知，使品牌得以迅速发展。同时，品牌的有效传播，还可以实现品牌与目标市场的有效对接，为品牌及产品进占市场、拓展市场奠定宣传基础。品牌传播是诉求品牌个性的手段，也是形成品牌文化的重要组成部分。 [编辑]品牌传播的方式 1. 广告传播 广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。 对品牌而言，广告是最重要的传播方式，有人甚至认为：品牌=产品+广告，由此可见广告对于品牌传播的重要性。根据资料显示，在美国排名前20位的品牌，每个品牌平均每年广告费用为3亿美元。人们了解一个品牌，绝大多数信息是通过广告获得的，广告也是提
企业新闻传播与品牌形象塑造 今天，有越来越多的中国企业重视新闻传播在市场推广及品牌建设中的作用，许多企业成立了职能部门负责市场推广、媒体宣传及企业形象建设。比如，TCL 在集团层面成立了品牌管理中心，下属七大事业本部同时设立了自己的公关传媒部。海尔集团企业文化管理中心，行使的也是类似的职能。 在整合传播时代，已经从广告单兵作战走到广告宣传与公关传播等多种手段协同作战的时代。越来越多的企业认为新闻传播固然是件好事，但一个问题是：对于如何做好企业新闻传播，恐怕大部分人并不是很清楚。 新闻传播具有五大优势 什么是企业新闻传播企业新闻传播就是借助大众媒体、以新闻报道的方式把企业目标信息传播出去。因为这个传播是对企业目标信息（所谓“企业目标信息”，就是企业希望传播出去的信息，是经过企业过滤的信息）的传播，因此，它不是通常意义上所说的新闻。 所以，企业新闻传播是一种营销形式，是营销以新闻形式来表现。正是这个原因，企业新闻传播又被称为“新闻营销”。 概而言之，企业新闻传播，新闻是形式，营销是本质。 那么，新闻传播对企业市场推广到底有什么意义为什么越来越多的企业重视传播工作与广告相比，新闻宣传到底有什么独特的优势
大量的企业新闻传播实践告诉我们：和广告宣传相比，新闻传播具有5大显着优势： 第一，新闻具有及时传播特性。一个企业发生了具有对外宣传价值的重大事件，就必须在第一时间把信息传播出去，否则就失去了新闻价值。此时，只有启动新闻传播才能实现这个目的。事实也是这样，TCL收购汤姆逊彩电业务、联想收购IBM的PC业务，这些重大企业事件都是通过新闻抢先发布出去的。第二，新闻具有完整阐释功能。广告本身所具有的属性，决定了它不可以采取说理或陈述的方式来表现；但是，新闻就不一样了，它可以用文字把一件事说得明明白白，因此，新闻报道可以把企业要传达的目标信息传播得更准确、详尽。 第三，新闻传播具备危机公关职能。为什么许多企业发生危机事件后，第一时间想起的就是启动新闻传播因为新闻传播具有危机公关的职能而广告不具备。2004年11月底，创维发生“黄宏生危机”事件，第二天即召集媒体实施危机公关。我们很难想象如果当初没有及时、有效地进行媒体公关，现在的创维会是什么样子。 第四，新闻传播具有高性价比优势。为什么格兰仕很少投放广告而喜欢炒作新闻因为和广告相比，新闻传播具有高性价比的优势。一般来说，同样版面的企业新闻传播，成本只有广告的五分之一，甚至更低，对于那些广告预算紧张的企业，当然是非常划算的。 第五，好新闻具有二次传播特性。所谓“二次传播”，就是一个媒体首先发布出来之后，别的媒体纷纷转载。这样的事情屡见不鲜。但是，我们绝对看不到这样的情况：一个广告因为设计得好，被别的媒体转载了，没有媒体会干这样的傻事。 可以说，新闻传播的5大优势，决定了它在市场推广中不可替代的位置。
公司品牌管理制度 第一章总则 第一条为了加强公司品牌宣传管理，更好塑造“XXX”商标的市场形象，提高市场占有率，扩大公司知名度和信誉度，更加有效地 进行品牌保护，特制定本制度。 第二条本制度中的品牌内涵包括但不限于公司名称、产品商标、图案、门店装修装饰，以及公司所有产品。 第三条本制度根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规，结合本公司实际情况而制定。 第二章品牌管理模式 第四条公司聘请品牌专业顾问公司作为公司品牌管理的咨询 机构，协助总经办负责对公司所有的品牌知识培训、品牌定位、品牌 标识、品牌营销传播和品牌产权保护等进行总体规划和指导。 第五条公司总经办负责公司品牌的管理，包括品牌战略策划和 组织实施、品牌知识培训、品牌营销传播、品牌产权保护和对公司各 部门、各经销商的品牌运营的宏观监控。其主要职责为： （一）拟定品牌管理的战略性文件，规定品牌管理与识别运用的 策略和原则，确保公司品牌战略的实施； （二）确立品牌的核心价值及定位系统，并根据公司文化建设与 企业发展进行适当的调整；
（三）统一组织品牌推广的广告宣传策划，并负责组织实施； （四）统一策划品牌延伸、品牌价值提升，并负责组织实施； （五）负责与顾问公司保持沟通与联系，确保公司及各经销商品牌形象和品牌内涵不断地得到更新和维护，并适时提出相关方案。 第六条公司各业务部门负责做好公司品牌、商标的对外宣传工作，树立公司品牌良好形象。公司所有员工及经销商都有义务维护公司品牌的良好形象和公司信誉。 第七条公司各业务部门及各经销商须按公司统一的品牌推广 流程，协助并实施本公司产品品牌战略，对公司产品品牌战略实施过程中发现的问题要及时向公司反馈，同时有义务就公司产品品牌战略规划提出意见和建议。 第三章品牌推广流程 第八条公司产品品牌推广流程包括品牌战略策划、品牌战略实施、品牌保护、企业形象维护与品牌管理以及品牌管理体系的完善。 第九条品牌战略策划主要指品牌定位、品牌命名、品牌形象、品牌扩张和品牌延伸等战略策划。具体包括但不限于制定与审核品牌战略；制定与审核年度品牌宣传计划；制定与审批年度品牌宣传预算；制定品牌宣传规范；品牌审计；宣传规范执行情况检查等。 第十条品牌战略实施主要指公司形象宣传、产品营销和产品广告宣传。具体包括但不限于品牌分析；制定全国性品牌宣传计划；全
新闻媒体工作者的必懂知识 新闻敏感：新闻传播者经过一定的新闻实践的积累和训练，已经自然养成的一种思维的待激状态。其核心是一种鉴别能力。 新闻线索：是指新闻事实所表现出来的某些迹象或信号，它不是新闻的全部，只是新闻事实的个别部分或片段在社会某一领域或某些阶段的一定程度的显现 获取的途径：把握社会主流舆论导向；开辟社会信息渠道；新闻的预测和预见能力；新闻多发区的经常性联系；新闻策划 新闻价值：首先在于它的使用价值，其次是交换价值。它的实现是个动态过程 a显著性（公众人物、名人新闻） b.重要性（利益波及面大、社会普遍关心的，重大影响的） c.接近性（同龄群体、趋同效应） d.趣味性（人情味、感人、产生激情、同情或怜惜） e.时新性（未知范围越大，价值越大——独家新闻，抢新闻）新闻选择：是指在特定的传播环境下，根据一定的价值取向和原则标准，对新闻事实、新闻作品通过主体的衡量与评判，所做出的取舍与认定。 a.用事实说话； b.信息量增大
c.提高新闻价值 新闻策划：确定新闻选题；明确报道思路；寻找和积累新闻事实；落实实施方案；——超越现有的报道的思想和艺术水平；更加接近受众的心理需求；最充分地发掘事实的新闻价值潜力；具有最好的可操作性 新闻选题：正面、负面、 新闻要求：客观、真实、公正、全面、及时 新闻现象：运动着的客观事物中，能构成新闻事实的种种现象。它是新近运动状态给人类带来的一种信息 新闻活动：利用新闻现象为生活、生产服务的一种有意识有目的的活动，通过媒介和渠道，对新近发生的事实进行信息交流和况沟通的一种社会性的传播活动 新闻事业产生标志：a.专业化的传播机构和专门化的从业人员，是种固定的职业b.大范围的具有新闻需求的受众群，即新闻具有广阔的市场c.非手工操作的传播工具d.规模较大和持续不断的新闻传播活动 新闻的基本特点1.真实性2.及时性3.新奇性4.公开性 新闻的定义：新闻是新近发生事实的报道，新闻是新近事实变动的信息 大众传媒与经济 现代经济对大众传媒的决定性影响 a.经济体制制约大众传媒功能的发挥 b.决定大众传媒的运作
马航事件传播的新浪微博内容分析 ——133******** 郑鑫 经济管理实验班【摘要】本文选取2014年3月7日到4月10日新浪微博对马航事件的报道，以内容分析法，从不同话题数、微博信息发布时点趋势、微博不同时段发布信息比例、微博与其他新闻声量比较、权威微博更新情况角度，对马航事件的新浪微博传播进行量化大数据分析，剖析马航事件的传播过程。 【关键词】新浪微博马航事件内容分析大数据传播过程 马航失联，引起了无数人的关注。敏感的航班，爆炸性的消息，空白的时间，未知的真相——我们接收到的一切消息，皆来自媒介。而随着互联网技术日新月异，新浪微博成为了一种重要的大众传播媒介。本文以新浪微博为研究对象，运用内容分析法对新浪微博对马航事件的相关报道做出解析。之所以选择新浪微博作为此次报纸内容分析的对象基于以下三点原因：1.数据显示，新浪微博是这次事件关注度最高的媒介平台，权威机构的消息与意见都会在这里出现，本身具有代表性；2.新浪微博成为最能代表中国众多网民心态的媒介；3.作为门槛较低的大众传播媒介，新浪微博中“意见领袖”导致某些传言的产生，本文正要探讨马航事件背后的传言产生机制以及传言的应对措施。 一．新浪微博话题时点内容分析 1.不同话题数 一份今年从3月1日到4月10日，包含发布时间、正文、用户昵称、用户ID、用户url等内容的具体抽样微博数据的调查，选择了8231个话题，其中前几位话题分别为“#马航（飞机）失联#（4333）”，“#祈福马航#（1265）”，“#黑
匣子#（486）”，“#马军击落马航#（90）”。1但在“#马航（飞机）失联#”中评论的问题包括对马航的祈福以及马军击落马航的各种猜测。 2.微博信息发布时点趋势 注：该趋势根据2014-3-8日到2014-4-10日的平均值计算得到[1] 3. 微博不同时段发布信息比例 [1][social·轻数据第三期]马航事件数据
白沙品牌塑造与传播记实(doc 14页)
成就中国的万宝路－白沙品牌塑造与传播全记实 1999年到2002年，蓝色创意有机会和长沙卷烟厂合作，探索一条适合中国烟草企业的品牌塑造与传播之路。 从一个区域优势品牌成长为全国强势品牌，从一家老厂跻身大型现代企业集团，我们亲历了白沙的飞翔。如今，白沙单品销量、品牌综合竞争力均列全国第一，成就令人侧目。 如果说成功者都有相似的理由的话，那么，从白沙品牌成功塑造的背后，我们无疑能够发现某些有价值的经验与规律，值得业界分享、思考与探讨。 消费者洞察 同许多国内企业一样，长沙卷烟厂也面临品牌更新和全国发展两大问题。其实质是：如何在沿用原有品牌资产的基础上，注入新的活力，开辟一条持续发展的品牌之路。 为此，我们不知经历了多少次头脑风暴，不知吸了多少包白沙香烟，也不知跑了多少趟烟草卖场，思路渐渐明晰起来。 如果你要建立品牌，消费者洞察就很重要，因为消费者拥有品牌。消费者洞察，是在品类与消费者结合的基础上，找到产品特性与消费者心理的最佳结合点。 消费者为什么要吸烟？
首先因为吸烟本身是一种细微的、深刻的感官体验： 吸烟带有仪式化的魅力。然而，消费者不会像伪基督徒那样，仅迷恋于神圣的宗教仪式而忽略仪式背后神谕的启示。吸烟更具有形而上的意义。 烟可以振奋精神，赋予人勇气； 烟是人际交往的最佳润滑剂； 烟是英雄主义的； 烟可以暂时麻醉、放松自我； 高档烟可以彰显自己的富有、气派…… 心理因素是吸烟的主要原因。 一份调查显示，烟草品牌之间竞争的焦点已从口味、品质，转到了心理利益，消费者心理利益越来越成为烟草行业的驱动力。这是因为，口味只能帮助消费者决定是选择烤烟还是混合烟，而不能进一步帮助他们决定选择哪一个品牌；品质在产品上已同质化，在认知上也许有差异，但它并不是最主要的品牌决策因素；心理利益才是品牌决策的最主要因素。 关于吸烟的心理意义，这里谨摘录几段名言： “香烟，一个奇怪的悖论：当你吸烟时，它在无声中言语，在静止中运动，在杀害你的同时，给你生存的活力。” “吸一根烟的时刻，能让我们在寻常的经验之外展开一段插曲，能给我们提供一段集中注意力的时空，带来一种超越的感觉。经由火焰、烟雾、手持的烟卷、肺、气息和嘴的仪式，吸烟获得了一种骤然
品牌管理制度 1目的 为了规范云南磷化品牌宣传管理，更好塑造“倚阳”牌商标的市场形象，提高市场占有率，扩大公司知名度和信誉度，更加有效地进行品牌保护，特制定本制度。 2范围 云南磷化集团有限公司所有涉及对公司“倚阳”品牌宣传、商标塑造、品牌形象维护的工作等内容。 3 术语和定义 3.1 品牌：品牌是一种名称、名词、标记、符号或图形设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个企业或某企业集团的产品或劳务，并使其区别于竞争对手。 3.2 商标：商标是商品的标志，即在商品上所使用的，由文字、图形或其组合所构成的，具有显著特征的标志。经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标、证明商标。 3.3 品牌保护：品牌保护指用各种营销手段和法律手段来保护品牌
形象及品牌自身利益。 3.4 品牌管理：品牌管理是指对品牌运营的监督与控制。在品牌管理实践中,企业可以根据自身状况和竞争态势,相应采取品牌负责制、职能管理等方式。 4 职责 4.1 各业务部门负责做好公司品牌对外宣传以及商标塑造工作，树立公司品牌良好形象。 4.2 办公室负责做好企业形象维护，品牌保护工作。 4.3 公司所有员工都有义务为维护公司品牌良好形象做贡献。 5 工作程序 5.0 程序工作流程
5.1 公司品牌、商标的描述5.1.1 公司品牌、商标
公司的品牌为“倚阳”，公司的磷矿石、黄磷、钙镁磷肥、过磷酸钙、饲料级磷酸氢钙、硫酸，以及磷酸、磷铵、硫酸钾等产品，一九九九年八月经国家商标局批准注册，注册商标：倚阳。注册商标的首次有效期为十年。 5.1.2 公司品牌、商标的现状 a)公司以抓好质量体系认证为主线，树立质量是市场、是效益、 是企业“生命”的全员质量意识，建立质量管理制度，做到生产 勘探、矿石生产、产品包装、产品运输等全过程质量检测和控制。 发挥内部商检机构作用，做到不合格的产品不收购，不合格的产 品不发运，在广大客户中牢固树立公司“倚阳”品牌良好形象； b)公司“倚阳”品牌在全国同行业以及磷化工企业中均享有较 好口碑和声誉，并获云南省2005年著名商标称号； 5.2 品牌规划监控 品牌规划与监控方面的工作包括：制定与审核品牌战略；制定与审核年度品牌宣传计划；制定与审批年度品牌宣传预算；制定品牌宣传规范；品牌审计；宣传规范执行情况检查等等。 5.3 品牌宣传、品牌塑造
解读媒体公关应遵循的15个操作规则 无论是企业品牌，还是产品品牌，或者服务品牌，都要得到各种社会力量的认可。在影响品牌形成的社会力量（包括政府、行业协会、专家、媒体、客户、竞争者等）中，媒体是极其关键、活跃的因素。“成也媒体，败也媒体”，媒体既可载“舟”（指企业），亦能覆“舟”。民营企业家史玉柱在归纳总结民营企业的十三种“死法”时，其中有两点原因与媒体有关：“媒体的围剿”和“媒体对产品的不客观报道”。 尽管那些被媒体棒喝或围剿“致死”或“导残”的企业大都本身已危机重重，如南京冠生园，但媒体确实是做了企业间接的“刽子手”，或者“病企”死亡的加速器。基于此，很多企业对媒体又爱又怕，结果导致媒体公关工作是在“犹抱琵琶半遮面”状态下展开的，缺乏前瞻性、计划性、系统性与开放性，这为树立企业形象、营造品牌、传播产品信息等造成“梗阻”，已成为企业发展的一大桎梏。 现代社会是以知识化、信息化、网络化为特征，企业要想获得成功就必须具备一定的公共关系能力，包括媒体公关、政府公关、活动公关、危机公关等方面。通过公关活动，积极宣传企业、化解企业的各类矛盾、争取社会舆论、建立企业的良好信誉和形象等等。而在这方面，媒体公关更是发挥着举足轻重的作用。 为此，企业如何与新闻媒体“打交道”，如何争取新闻媒体的理解和支持是一个值得深思的关键性问题，也是一个不大不小的难题。从行业的角度来看，国
内IT、汽车、家电、手机等行业在媒体公关方面相对处于强势，也涌现出了微软、英特尔、海尔、联想等优秀媒体公关企业，而其他行业也正在快速跟进，相信在未来3—5年内中国媒体公关事业会有一个突飞猛进的发展；若从企业类型来看，跨国公司、国内公众型企业（上市公司）、各行业领域内的领导企业等是媒体公关的强势企业，这些公司一般都设有专门面向媒体开展公关工作的部门（如新闻中心、公关传播部等）。尽管不同企业媒体公关的职能部门称谓不尽相同，但企业的媒体公关职能都基本具备。 当然，也有一些企业以更为高远的眼光，当然主要是跨国公司，把媒体公关业务外包，聘请专业的公关咨询公司，具体负责企业媒体公关。可见，典型行业、优秀企业媒体公关的快速发展，必然会带动我国企业媒体公关事业的普遍发展。 媒体公关的至高境界 企业与媒体“打交道”是一件很不容易的事情，因为媒体公关作为一项柔性科学，缺乏稳定性，这给企业长期打赢公关战带来了挑战。同时，从微观的角度来看，媒体公关不仅仅是企业和媒体之间的双赢合作，还有难免牵扯其中的个人利益关系，这大大增加了媒体公关工作的不可确定性。 面对媒体，企业有很多难言之隐，以及难于为媒体理解或接受之处，诸如身兼记者、广告业务员等数职于一身的记者以采访的名义拉广告、赞助；要求采访企业的核心人物，而企业的核心人物又往往日理万机、琐事缠身，无暇接待；媒体记者喜欢闻风而动，急于了解企业经营战略、策略，而这些正在酝酿中或刚刚“出炉”的信息可能又牵扯到企业商业秘密；企业发布广告时，绕过媒体广告部
一个品牌的成功塑造与传播对于一个企业来说是至关重要的，立则成其霸业，败则断其命脉。曾经有些恰如井底之蛙的企业狭隘的认为，一个企业一种产品应当立足于产品性能价值的不断发展不断提高，而不应当终日觊觎成为拥有高宣传高知名度的头版头条，如今看来，这种想法不禁让人捧腹揶揄。 国外企业大都比国内企业更加更早对此清楚，国外的诸多品牌更是将他们的枪杆子瞄到了五湖四海，可口可乐，百事可乐，麦当劳等企业都将品牌发展看成是企业开拓市场的优先战略，这从竞争从营利的角度逼迫着国内企业界认识到树立企业品牌的重要性，因此，国内企业加强了塑造品牌的力度，同时加大了品牌传播的广度和深度。而让人担忧的是，当这个世界真的成为小学生作文里的“世界之林”时，全世界所有企业处于同一个竞技场上时，我们国内企业竞争状态如何才能使自己保有一席之地，如何才能拥有属于自己的一片天空呢？这就顺其自然的要求我们的企业使用最高效最合理最有力度最有持久性的方式和方法来打造企业独有的品牌，并且用完美的方法将其广而传之。 美国市场营销协会定义委员会（American Marketing Association definition Committee）曾经给品牌下了这样一个定义：品牌是指打算用来识别一个（或者一群）卖主的货物或者劳务的名称`术语`记号`象征`设计或者是其他的组合并且打算用来区别一个（或者一群）卖主或者其他的竞争者。由此我们可以得知，对于一个企业而言，我们首先是要拥有属于我们自己的一种货物商品，并且给予他一个恰当的定位，这也就是产品的定位了。《产品定位锐利化》被美国营销协会评为有史以来对营销界影响最深的营销学说，在这之中我们可以清晰地认识到，要完美的完成产品定位，企业首先要清楚市场定位，要投其所好，卖其所需，生产人类迫切需要的物质产品。 当企业选择了一个合适的商业道路时，接下来就是要生产制造了，这个阶段可以说是决定成败的关键所在了，企业有了好的方向定位，则更加需要严格的质量要求和服务性能，毋庸赘言，要想在一个领域树立品牌挂起招牌就必须有能立得住脚的本事，这就是有别于其他同类产品的高质量高性能以及永远没有顶峰的高要求。中国的汇源果汁企业，以其精湛的技术和独特的风格成为中国市场饮品中的霸主，他与可口可乐公司纠缠不清的关系却又更加表现出这个企业的可怕，因为他已经成功塑造了一个对可口可乐公司有压迫性威胁的品牌了。中国本土的李宁服装品牌，在阿迪耐克等等诸多国际品牌中能够有今天的造诣实属不易，因为李宁品牌服装坚持着质量第一的高要求，服务于国家体育事业，服务于运动健儿，于精神于质量都无可挑剔。总之，企业要想在自己的产品道路上走的更加远更加深就必须有更加好的质量服务。 中国企业，于其他国家企业相比，个人认为是有一个非常好的优势的。进入21世纪以来，中国不论是从经济还是国防的发展都有着很大的飞跃和提高，这使得中国在世界之中的地位与日俱增，更多的人开始学习中国的文化。我们知道，这种文化是很个性化的，仅仅属于中国所独有，所以企业如果能够在自己的产品中融入中国传统文化，我想会的到更多的支持的，这个支持不仅仅来自中国人，还会有很多的外国人的。孙建杭博士曾经提出了八条中国传统文化对企业的优势，更加表明中国企业对传统文化应该有一种依赖感也是归属感。 上面我讨论企业如何树立自己的品牌问题，顺其自然的涉及到了企业与国家的关系，而如今，不仅仅在企业中的竞争如火如荼，国家间的竞争更是激烈紧张，于是国家品牌（nation branding）的概念应运而生. 所谓国家品牌（nation branding）就是一种国家形象，他只是在一定程度上借鉴了战略品牌管理和整合营销传播的思路，在共识基础上协调一致的广泛开展各项活动，传播国家形象，提升国家的影响力。于此，我并不想多说，毕竟多说无益，“为什么中国帮助过的国家，却没有一个国家说中国好的”，这句话是网络上流传甚嚣的白岩松“最后一篇”公开文章，我们不去讨论这篇文章是不是其人真笔，我们只关心关注文章里的内容：为什么中国到处援
（品牌管理）品牌维护的关 键点
品牌维护的关键点 要想快速创建强势品牌就要于品牌的发展及传播过程中对品牌进行细致维护，对品牌关心和保护常常被称为品牌维护、品牌见护，或者品牌保育。它对品牌的成功以及维持强势品牌的地位起着至关重要的作用。可是品牌维护如何着手、需要做哪些维护、又由谁来维护品牌呢？ 壹、关心和维护品牌从哪些方面着手？ 品牌能够和其正常生命周期抗争，且几乎长生不老。可是，如果忽视品牌，而且疏于见护，那就不会是这番情形了。因此，于品牌发展过程中，时刻保持警惕是必要的。品牌维护的基础是确保品牌平台不受损害。这要求确保于开展和品牌个性和核心价值关联的每壹项活动时，均要做到前后壹致，合适得体，而且于维持品牌的定位上不能有任何妥协。整个工作的目的是尽可能向顾客提供最好的品牌体验。宣传战略对管理和维护品牌的作用最为重要的，许多公司因忽视品牌而败走麦城，而且对自己的形象为何不尽人意感到百思不解。 除了我们之上所讲到的进行品牌维护就是要对组成强势品牌的各个方面进行丰富，需不断累计品牌资产、提升品牌价值、丰富品牌识别特征、不断诠释品牌个性，除此之外，品牌维护仍有另壹个同样重要的方面（我们认为是更重要的、更高层次的方面），那就是品牌的拥有者是否有能力建立壹种独特的品牌文化，来真正体现广告所宣传的品牌个性和品牌定位。对于从事服务行业的公司而言，这更是攸关成
败的问题，因为于服务行业中，顾客和品牌的接触更为密切，更为个性化。于接下来的章节中，我们将专门讨论如何建设公司的品牌文化。 二、让品牌化作壹言壹行—建设强大的公司品牌行为 和文化 人们评判壹家公司是听其言，观其行。公司做的每件事、讲的每句话均影响到其形象和声誉（我们后面仍会着重讲到品牌的声音管理）。为了创建实力强大、具有相应形象的公司品牌，必须对公司的行为进行控制和修正，使人们对它始终产生良性认识。这也是建立良好顾客关系的需要。对公司行为的不利认识会导致不良关系的产生。品牌维护的职责之壹就是管理公司（品牌）行为，这壹工作不但十分重要，而且涉及范围很广。 然而，要形成强大的公司品牌形象，使公司成为公众注意力的焦点，企业必须围绕品牌个性建立壹个完整的品牌文化。 什么是品牌文化？ 近来，尤其是于中国，公司文化似乎成了老生常谈，因为公司均于努力采用现代工作方式，改变管理风格。许多公司请了内部或外部的专家对复杂的培训和组织发展计划进行调整，以适合和影响当前的公司文化，且希望能提高今后的效率和效果。有人说公司文化就是“我们这儿做事的方式”，但这只是公司文化最原始的形态。从本质上见，公司文化是弥漫于公司之中，且赋予其独特的风格和感觉的雇员态
1.1948年，拉斯韦尔提出了著名的5W传播模式，确定了传播学的研究范围。 2.香农——韦弗第一次提出“噪音”的概念，噪音在信息传递过程中可造成干扰，由此产生信息的衰减和失真。 3．传播学的两大阵营包括：传统学派和批评学派。 4.传播学的定量研究方法主要有：调查研究法、内容分析法、实验法、个案研法 5.传播学的四位奠基人:拉斯韦尔、拉扎斯菲尔德、库尔特卢因、霍夫兰 6.被称为“传播学之父”的学者是威尔伯施拉姆。 7.传播的英文是communication 8.传播的四种基本类型:人内传播、人际传播、组织传播、大众传播 9.美国（传统学派）欧洲（批判学派） 10.三论：信息论、控制论、系统论 11.能动性和创造性是人类语言区别于动物信号系统的最根本特征 名词解释 1.大众传播学 大众传播学是研究大众传播事业的产生、发展、及其与社会的关系、
研究大众传播的内容、过程、功能与效果的学问。 2.“麻醉精神” 麻醉精神指大大小小的传媒给人们带来的讯息，其数量之多已达到令人难以招架的地步。而且人们花费许多时间从事这种视听活动，自认为已经充分了解周围的社会，实际上他们已没有多少机会直接投身社会活动，与社会的关系反而日趋疏远和冷漠了。 3.受众 传播学中的“受众”一词，是社会信息传播的接受者群体的总称。大众传播的受众，则指报刊读者、广播听众和电视观众，是通称这些信息接受者的集合名称。 4.意见领袖：指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他 人施加影响的“活跃分子”。在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。 5.传播效果：“传播效果”这一概念具有双重含义：1指带有说服动 机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的变化；2指传播活动，尤其是报刊、广播、电视等大众传播媒介对受传者和社会所产生的一切影响和结果（直接+间接+潜在）的总体。 6.拟态环境：就是我们所说的由大众传播活动形成的信息环境，并 不是现实环境的镜子式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。 7.议程设置功能：指传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种议
传媒品牌形象塑造与传播策略探析内容摘耍本文从传媒CIS识别系统的建立，传媒品牌个性和品质塑造三个方面传媒品牌形象的构建，并从广告宣传，公共关系和活动推广等方面分析了传媒品牌传播的主要策略。 关键词传媒品牌形象塑造传播 在当今的市场竞争中，品牌不仅标志着商品或服务来源，更是企业所提供的产品或服务的品质保证，以及企业形象和信誉。传媒品牌在媒体的运行中的意义和价值也同样如此，强势媒体品牌代表媒体的品质、内容、信誉，是带动栏目视听率，吸引观众并增加广告收入的重要因素。媒体的品牌作为无形资产，其地位和价值日益重要，加强媒体品牌建设，重视传媒品牌的构建和经营，是当前媒体竞争不可回避的课题。 一、传媒品牌形象塑造的途径 传媒品牌形象的塑造主要表现在传媒CIS识别系统的建立，传媒品牌个性塑造和传媒品质塑造三个方面： 1传媒导入CIS系统，建立品牌识别 CIS(Corporateldentity System)，即企业识别系统，是指以统一化的图形 和文字符号形象来加强视觉识别效果，建立起高度同一性、独特性、可识别性 的企业形象识别系统，区别于其它企业并明确无误的表达自我，从而将主体形 象深植于公众心目中。CIS分别由理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)、视 觉识别系统(VI)构成。 媒介理念识别主要是从战略、宏观层面对媒体发展远景进行规划，是媒体在整个生产经营管理活动中坚持的基本信念，如《21世纪经济报道》的“新闻创造价值”的办报理念所代表的独特价值追求就是其理念识别；媒介行为识别系统一般包括仪表仪容的规范、员上素质与修养、岗位行为准则、工作规范等; 媒介视觉识别系统主要从色彩、字体、图形、声音等方面建立媒介识别标志。比如浙江电视台的标志，将字母“Z”设计成一只在蓝色背景下飞翔的小鸟，寓意浙江卫视的飞跃与活力。湖南电视台的标志，是鱼与米的图形剪影组合，象征鱼米之乡，周边环行部分代表媒介纽带，寓意为湖南电视台连接观众与电视
A集团有限公司品牌管理制度 二〇一三年八月
目录 第一章总则 (3) 第二章集团品牌管理机构 (3) 第三章集团品牌战略策划 (5) 第四章集团品牌推广管理 (5) 第五章集团品牌推广流程 (7) 第六章集团品牌使用管理 (9) 第七章集团品牌维护管理 (10) 第八章附则 (11)
第一章总则 第一条为加强A省交通运输集团有限公司（以下简称“A 交运集团”）的品牌管理，确保品牌资产保值和增值，塑造集团良好的品牌形象，保护集团和产品信誉，根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规，特制定本制度。 第二条本制度适用于A交运集团以及经A交运集团批准使用集团名称、商标、徽记的集团成员单位。 第三条本制度中的品牌内涵包括集团名称、商标、徽记、资质证书、安全生产许可证、国家、省、市级各级奖项及荣誉称号等。品牌管理包括品牌战略规划与实施、品牌营销推广、品牌产权保护及对集团各部门、各二级成员单位的品牌运营的宏观监控等。 第四条本制度所称商标、徽记是指经工商行政管理部门批准注册的集团商标名称。 第二章集团品牌管理机构 第五条A交运集团品牌管理机构和人员包括集团董事会、总经理、分管领导、组宣部、法律事务部等。 第六条集团公司董事会职责主要是审批A交运集团品牌发展规划。 第七条集团公司总经理核心职责包括： （一）审核集团品牌战略规划，并给出审核意见； （二）审批A交运集团品牌年度建设计划；
（三）审批集团公司及各二级成员单位，如关于集团名称、商标、徽记的使用； （四）审批集团大额广告宣传及立项方案； （五）决定A交运集团品牌相关的各项重大事项。 第八条集团公司组宣部是集团品牌建设与管理的主管部门，组织实施品牌管理。其核心职责包括： （一）制定和修订A交运集团名称、商标、徽记管理制度，并监督执行 （二）组织制定A交运集团品牌发展规划，提交集团分管领导审核； （三）组织制定集团品牌年度建设计划，提交集团分管领导审批； （四）组织对集团品牌建设相关重要问题的研究； （五）负责集团公司形象、品牌、广告宣传项目的计划、费用预算、实施及实施效果检查等工作； （六）组织制定A交运集团品牌宣传推广规范； （七）审批集团各二级成员单位的形象、品牌及广告宣传项目的实施方案； 第九条集团公司法律事务部是集团品牌建设与管理的协办单位，协助组宣部进行集团品牌管理的相关法律工作，其核心职责包括： （一）管理A交运集团名称、商标的注册、变更、保护、续展、使用和转让等事务；
第一章 2.资产说：品牌是自身形象的特征，用以积累无形资产 3.综合说：品牌是生产、营销与时空的结合 4.关系说：平平是与消费者建立的长久关系 5.互动说 6.承诺说：品牌是承诺、保证和契约 2.集合性：品牌是一种沟通代码的集合体 3.资产性：品牌是企业的一种无形资产。 4.领导性： 5.双重性：品牌具有两种属性：自然性和社会文化性 6.专有性：品牌属于知识产权的范畴，具有明显的排他性。对于品牌的保护手段有注册商标、申请专利、授权经营等 1.13品牌的作用：一、对消费者的作用：1.识别产品来源的功能 2.追溯制造商责任依据的功能 3.减少购买风险度的功能 4.降低搜寻成本的功能 5.契约功能 6.象征功能 7.质量信号 二、对企业的作用：1.区隔功能 2.保护产品特色功能 3.塑造企业形象的功能 4.降低企业成本的功能 5.获取竞争优势功能 6.溢价功能 第二章 2.1品牌认知的优势 1.印象优势。品牌认知影响构成品牌形象的因素 2.入围优势 3.入选优势 2.2影响品牌认知的因素：1.消费者的需要 2.消费者的经验 3.消费者的特征 第三章 3.1品牌识别：是指品牌所希望创造和保持的能够引起人们对品牌美好印象的联想物。 品牌形象：是从消费者的角度出发，反映了顾客对品牌的感知。 发送媒体接收 竞争噪声 （2）努力满足消费者的需要。（3）尽量尊重消费者的习惯（4 3.新颖性原则 4.内涵型原则 5.兼顾性原则 3.3品牌核心价值的提炼原则：1.有鲜明的个性 2.能触动消费者的内心 3.有包含性 3.4品牌命名的原则：1.品牌名称应该简单，应易说、易拼、易读、易懂。2.品牌名称应该与众不同具有独特性 3.品牌名称应该有意义 4.平拍名称应该反映产品的属性 5.品牌应该能唤起心理形象 6.品牌名称在变化的环境中应该能够延续 6.启发品牌联想 P78 应该注意的问1.匹配性 2.时效性 3.受众单一 4.正向黏性 5.逆向关联性P79 化个性形象 P84 第四章 4.1品牌定位的要素：1.目标消费者 2.消费者心理 3.竞争性框架 4.利益点 5.理由 6.品牌个性 P94 4.2品牌定位的原则：1.差异化原则 2.个性化原则 3.消费者导向原则 4.动态调整原则P96 4.3比附定位：1.甘居第二 2.攀龙附凤 3.进入高级俱乐部 P103 第五章 5.2.1构筑品牌特征的保护圈：品牌保护权是指动用一切有形无形的要素所构筑起来的强有力的市场竞争壁垒。 指品牌个性表现的一贯性和持续性。从内容上讲：是指品牌个性的内在特质与内涵以及对目标客户的生活态度和价值观的理解要保持一惯。 从形式上讲：是指品牌的包装和设计、传播的方式和风格及展示品牌形象的图案、品牌形象代表的气质、形象等