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人力资源师一级部分历年真题及答案(大家参考)

人力资源师一级部分历年真题及答案(大家参考)
人力资源师一级部分历年真题及答案(大家参考)

2010年11月21日国家职业资格一级真题

企业人力资源管理师国家职业资格一级

第二部分理论知识

(26-125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、()最早创建了工作绩效评价系统。

A 欧文

B 泰勒

C 梅奥

D 赫茨伯格

27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在()。

A 管理范畴更加集中在某些领域

B 企业也要对外部社会和政府负责

C 人事管理部门对员工的管理全面负责

D 把人力资源视为和物质资源等价的资源

28、()理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理,会提高组织效率。

A 一般系统

B 行为角色

C 人力资本

D 交易成本

29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看,人事经理是()。

A 企业经营战略的合作伙伴

B 企业员工培训与技能开发的推动者

C 了解并尽可能满足员工需求的带头人

D 构建人力资源各项管理基础工作的专家

30、具体涉及到公司各个部门功能的是()。

A 总体战略

B 长期战略

C 业务战略

D 职能战略

31、一般而言,采用()的企业员工归属感最高。

A 吸引策略

B 投资策略

C 参与策略

D 控制策略

32、强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化。

A 家族

B 发展

C 市场

D 官僚

33、通常情况下,企业执行机构的人员聘任和设置是由()决定的。

A 股东大会

B 董事会

C 经理班子

D 监事会

34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务,该机构属于()。

A 依托型职能机构

B 独立型职能机构

C 智囊机构

D 专业中心

35、企业开展的员工培训属于人力资本的()。

A 获得和配置

B 价值计量

C 投资

D 激励和约束

36、在胜任特征冰山模型中,自我评估和自我教育属于()。

A 技能

B 自我概念

C 动机

D 社会角色

37、按照()的不同,胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。

A 运用情境

B 主体

C 获得方式

D 内涵的大小

38、在岗位胜任特征模型中,()对每个胜任特征的不同层次给出相应的描述。

A 层级式模型

B 簇型模型

C 盒式模型

D 锚式模型

39、需要专家进行匿名评分的方法是()。

A 频次选拔法

B 编码字典法

C 德尔菲法

D 相关分析

40、沙盘推演测评法中,被试之间的互动有利于更好地考察()。

A 计划能力

B 决策能力

C 分析能力

D 沟通能力

41、()属于职业能力测试。

A SCII

B MAT

C SDS

D TA T

42、心理测试的标准化不包括()的标准化。

A 题目

B 施测过程

C 解释

D 施测对象

43、提供一些不完整的句子、故事或辩论材料,让被试自由补充完成,是投射测试的()。

A 联想法

B 构造法

C 完成法

D 逆境对话法

44、()不属于评价中心法。

45、()是员工流动最准确的预报器。

A 员工工作满意度

B 员工流动行为倾向

C 员工对其在企业内未来发展的预期和评价

D 员工对企业外其他工作机会的预期和评价

46、在培训()系统,要分析员工能力“理想状态”和“目前状态”之间的缺口。

A 需求分析

B 规划

C 实施管理

D 评估反馈

47、()模式适用提供更广的培训项目和课程。

A 学院

B 客户

C 矩阵

D 企业办学

48、在员工对自我发展与对企业发展期望的比较中,如果持有()态度的占绝大多数,虽然能在一定范围和一定程度上促进企业发展,但发展会十分缓慢也不可能长久。

A 对企业的期望高,对自己的期望高

B 对企业的期望高,对自己的期望低

C 对企业的期望低,对自己的期望高

D 对企业的期望低,对自己的期望低

49、在构建学习型组织的过程中,()可以促进形成自主管理的扁平型组织。

A 建立共同的愿景

B 将团队作为最基本的创造力单位

C 将决策权延伸到组织底层

D 支持每个员工充分地进行自我发展

50、()对解决一般性问题、老问题是有效的。

A 习惯性思维障碍

B 直线型思维

C 从众型思维

D 书本型思维障碍

51、()的思维主体没有特定的目标。

A 无意想象

B 再造型想象

C 创造性想象

D 幻想型想象

52、()适合与对产品作不断完善,改进。

A 焦点法

B 形态分析法

C 希望点列举法

D 成对列举法

53、将任意选择的两个事项结合起来的方法是()。

A 特征列举法

B 缺点列举法

C 希望点列举法

D 成对列举法

54、培训成果转化的四个层面中,()的转移要求受训者的培训情况和工作环境完全符合。

A 第一层面

B 第二层面

C 第三层面

D 第四层面

55、专业技术人员的职业发展体现在薪酬的变更上,采用的是()职业路径。

A 传统

B 网状

C 横向

D 双重

56、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的()阶段进行。

A 建立目标体系

B 组织实施

C 考评结果

D 新的循环

57、将企业战略落实到各个部门要采用()。

A 战略地图

B 任务分工矩阵

C 目标分解鱼骨图

D 岗位职责说明书

58、SMART原则中的“可达成原则”是指,绩效指标是()。

A 具体的

B 与业绩相关

C 高而可攀的

D 有明确导向的

59、()属于W AI指标。

A 销量

B 团队指挥能力

C 责任感

D 客户满意度

60、()是主要针对是否指标(NNI)设计的考评计分方法。

A 百分率法

B 区间赋分法

C 减分考评法

D 说明法

61、企业级的绩效考评周期一般为()。

A 年度考评

B 季度考评

C 月度考评

D 每日考评

62 、辅导下属适合采用( )。

A 上级考评

B 自我考评

C 同级考评

D 下级考评

63、绩效合同的内容不包括()。

A 工作目的的描述

B 员工认可的工作目标

C 工作目标的衡量标准

D 工作目标的考核结果

64、如果员工的绩效考核为A(优秀),对应的比较比率比较低,则()。

A 员工应该涨工资,且涨幅较大

B 员工应该涨工资,但幅度较小

C 员工的工资应该维持现状

D 员工应该较小幅度地降低工资

65、平衡计分卡的()方面强调从股东和出资人的立场出发。

66、()把重点放在员工多年努力的结果上。

A 基本工资

B 绩效工资

C 长期激励工资

D 员工保险福利

67、和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的()。

A 效率目标

B 公平目标

C 合法目标

D 合理目标

68、一般情况下,采取家庭式管理的企业()。

A 交易收益高,关联收益高

B 交易收益低,关联收益低

C 交易收益高,关联收益低

D 交易收益低,关联收益高

69、在人力资本投资期间不能工作放弃的收入是()。

A 有形支出

B 实际支出

C 无形支出

D 心理成本

70 、()理论不属于对劳动力供给进行修正的理论。

A 保留工资

B 劳动力成本

C 岗位竞争

D 工资效益

71 、()属于外部激励。

A 工作挑战性

B 自我实现

C 参与感

D 福利待遇

72 、考虑到本地区和本企业的工资水平状况,按企业规模增长倍数来确定经营者基本年薪的方法是()模式。

A F

B B

C Y

D N

73 、经营者奖励年薪根据增强企业发展后劲情况确定的模式是()模式。

A S

B Y

C G

D WX

74、一般来说,股票期权的主要对象是()。

A 公司经理

B 科技开发人员 D 决策层成员 D 所有员工

75 、承担长期性的外派任务的初级外派人员适合的定价方式是()。

A 谈判法

B 当地定价法

C 平衡定价法

D 自助餐法

76 、()方式和其他方式相比,具有非严格规范性的特点。

A 自力救济

B 社会救济

C 公力救济

D 劳动争议诉讼

77、《劳动合同法》规定,从事同类业务的竞业限制期限不得超过()。

A 一年

B 两年

C 三年

D 五年

78、新《劳动争议调节仲裁法》规定在不延期的情况下,仲裁审理时限应当在()结束。

A 30天

B 45天

C 60天

D 75天

79、实际的集体谈判结果确定在效率合约曲线的哪一点,取决于()。

A 雇主的受益点

B 工会的受益点 D 双方的谈判力量 D 社会舆论倾向

80、《劳动争议调节仲裁法》规定,集体劳动争议的劳动者一方在()以上。

A 3人

B 5人

C 10人

D 30人

81、电气设备的安全事故属于()。

A 重大劳动安全事故

B 重大劳动卫生事故

C 劳资冲突

D 重大劳动争议

82、下列说法错误的是()。

A 职工200人以上的企业可以设专职工会主席

B 任何组织、个人不能随意撤销、合并工会组织

C 会员不足50人的单位可以单独建立基层工会委员会

D 上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建工会

83、SA8000是()国际标准。

A 质量管理体系

B 环境管理体系

C 企业社会责任

D 工作安全管理体系

84、()要求设立专门机构确保在职业指导和培训等活动中贯彻执行就业平等国家政策。

A 强迫或强制劳动公约

B 准予最低就业年龄公约

C 同酬公约

D 就业和职业歧视公约

85、不属于工作压力的心理症状的是()。

A 情绪低落

B 工作满意度下降

C 焦虑

D 睡眠失调

二、多项选择题(86-125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86、关于战略和策略,说法正确的是()。

A 战略是策略的上位概念

B 策略应该在战略的大框架下进行制定

D 策略会规划企业未来发展的总体框架和方向

E 如果不同企业的战略相同,所采取的策略必定相同

87、泰勒所倡导的科学管理理论认为()。

A 要挑选一流的工人承担岗位工作

B 应当构建激励性的工资报酬制度

C 劳动者要时时适应生产技术设备的要求

D 应该对工具、设备和材料进行标准化管理

E 企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大

88、资源基础理论认为,人力资源管理会()对产生巨大影响。

A 物资资源

B 组织资源

C 财务资源

D 设备资源

E 人力资源

89、()属于优质产品竞争策略。

A 某公司的通过促销模式扩大市场占有率

B 某公司使客户以更低的价格享受更好的服务

C 某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品

D 某公司使用了更好的原料,使产品的使用磨损率大大下降

E 某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手

90、企业集团的优势包括()。

A 大大减少管理成本

B 更容易形成行业垄断

C 避免形成股权关系混乱的情况

D 可以在较短时间内迅速扩大组织规模

E 可以把无形资产转移到扩张的新领域

91、正确处理集团内部利益关系需要把握()原则。

A 等价交换

B 总部决策

C 适当让步

D 平等互利

E 成员企业效益服从整体利益

92、下列关于人力资本管理说法正确的有()。

A 重点在于普通员工

B 强调人的价值大小的差异

C 认为人力资本的所有者是企业的投资者

D 认为不同个体的人力资本含量会逐渐趋于一致

E 其管理范畴实际上还包括对企业物质资本所有者的管理

93、下列关于胜任特征模型说法正确的有()。

A 建立在合格标准的基础上

B 包含了对所有职位的能力要求

C 是一组结构化的胜任特征指标

D 不要求和绩效有较高的相关性

E 经过深入调查和统计分析而建立起来

94、()可以区别优秀组和一般组的胜任特征指标。

A 频次选拔法

B 编码字典法

C 聚类分析法

D T检验分析法

E 因子分析法

95、下列关于沙盘推演测试法说法正确的是()。

A 适合测量中高层管理人员

B 是目前效度较好的纸币测试

C 个人得分需要考虑小姐分数

D 一般选择一个经营年度来进行模拟

E 借助图形和筹码来显示企业的现金流量、库存等信息

96、公文筐测试的缺点包括()。

A 评分比较困难

B 被试能力受到口头表达能力的限制

C 被试之间的互动也会影响部分被试的表现

D 试题的行业性和专业性会影响被试的发挥

E 测试试题的编写、实施和评分的投入比较大

97、下列说法正确的是()。

A 发展前景看好的行业,人才选择的余地更大

B 产品和服务市场萎缩时,人员需求会随之下降

C 相对于竞争激烈的行业,垄断行业更容易提高员工工资

D 技术变更与新技术的采用一定会引起人员需求的迅猛增长

E 在需求约束型的劳动力市场上,企业总是处于不利的地位

98、通常企业人员招聘过程中,()是由人力资源部门独立承担的。

A 简历筛选

B 预备性面试

C 职业心理测试

D 结构化面试

E 评价中心测试

A 企业

B 部门

C 行业

D 地区

E 职位层级

100、内部成长战略的企业的培训重点包括()。

A 企业文化的培训

B 培养创造性思维和分析能力

C 合并公司的方法和程序的培训

D 帮助员工寻找工作技能的培训

E 管理者的反馈和沟通能力的培训

101、如果不能独立思考并解决问题,可能是出现了()思维障碍。

A 习惯性

B 直线型

C 权威型

D 从众型

E 自我中心型

102、逻辑思维在创新中的局限性体现在()。

A 逻辑思维很难发现新的问题

B 直接运用逻辑思维不可能创造性地解决问题

C 无法运用逻辑思维对创新成果进行推广应用

D 逻辑思维的结果虽然符合逻辑,但不一定符合事实

E 逻辑思维的起点是已有知识经验,但已有知识本身可能有误

103、下列有关方法创新的说法正确的有( )。

A 智力激励法要遵循自由畅想的原则

B 智力激励法在讨论过程中不必设定时限

C 设问检查法适合群众性的合理化建议活动

D 设问检查法可以扩大需要探索和创新范围

E 智力激励法和设问检查法可在解决时联合运用

104、下列有关知识转换理论说法正确的有()。

A 强调最重要原则和一般原则的适应范围B适应于工作环境特点可预测且很稳定的情况

C 像受训者提供有意义的材料来提高培训转化的可能性

D认为培训转化的效果取决于受训者恢复所学技能的能力

E认为培训转化只有在受训者执行工作与培训期间所学内容完全相同时才会发生

105、下列做法中,符合职业生涯管理的原则的有()。

A 以上级评价为准

B 管理者优先

C 不断进行发展创新

D 组织与员工共同发展

E 考虑员工职业发展周期性

106、职业生涯委员会一般由()组成。

A 企业最高领导者

B 职业指导顾问

C 优秀员工

D 组织外部专家

E 人力资源部负责人

107、下列有关绩效管理的说法正确的有()。

A 是工作分析的基础

B 能确定不同职位的胜任能力

C 为员工培训提供了依据

D 为人员配置提供了依据

E 为薪酬调整提供了依据

一、简答题。(本题共2题,第1小题12分,第2小题14分,共26分)

1、企业集团的治理结构是由哪些机构组成的?分别承担哪些职责?(12分)

2、《劳动争议调节仲裁法》关于劳动争议处理制度有哪些新规定?(14分)

二、综合分析题。(本题共4题,第1小题20分,第2小题20分,第3小题15分,第4小题19分共74分)

(1)如果市场薪酬调查的结果是准确的,为了降低该职位的离职率,该公司应收集哪些与薪酬相关的信息。为什么?(10分)

(2)该企业对离职员工的进一步的分析,发现离职员工中,女性员工比例大大高于男性员工,其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间。请问除了薪酬因素,应该从哪些方面分析女性员工的离职原因?(10分)

2、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘1名大区经理,负责西南市场,西南市场是公司今年开发的新市场,器市场发展女友很大不确定性。

(1)在进行面试之前,人力资源部要做好哪些工作?(10分)

(2)在筛选该职位应聘者的简历时,应考虑哪些因素?(10分)

3、请问上述哪些做法不符合智力激励法的要求,应当怎么做?(15分)

4、某煤矿开采企业为生产部部长设置了绩效考核指标体系。

(1)该考核指标体系应当包括哪些类别?请分别举例说明?(10分)

(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?(10分)

单选题答案:

26、A

解析:欧文最早创建了工作绩效评价系统,因而被人们称为“现代人事管理之父”。P3

27、

28、D

解析:2010年5月考的是一般系统理论,11月就考了交易成本理论,该理论认为企业会选择适当的管理形式和组织结构,使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。P8

29、A

解析:本题考察的是人力资源管理角色的转变。人事经理是行政管理专家、是员工的领导者、是企业改革的代理人、是企业经营战略合作伙伴,需要知道这样划分的维度。P11

30、D

解析:本题考察的是企业职能战略的内涵。业务战略是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。职能战略是职能部门充分发挥其功能,推动分支战略的发展。P18

31、C

解析:本题考察的仍然是吸引策略、投资策略、参与策略的比较,本图已经连续两年出题。P23

32、C

解析:本题考察的是市场式企业文化的内涵。强调市场导向,以产品为中心,强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。注意区别家族式企业文化、发展式企业文化、官僚式企业文化。P28

33、B

解析:本题考察的是董事会的内涵。董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构,是公司常设权利机构和经营管理决策的领导机构,是公司治理解构的中枢和管理权力中心。董事会决定公司的一切重大问题,包括执行机构的人员聘任和设置。P40

34、D

解析:本题考察的是对专业中心概念的外延范畴。企业集团设立的专业中心主要有信息中心、人才培训中心、计量检测中心、科研开发中心等。注意区别智囊机构。P62

35、C

解析:本题考察的是企业集团人力资本管理的内容。包括人力资本的战略管理、获得与配置、价值计量、人力资本投资、绩效评价、激励与约束机制。注意之间的区别。P76

36、本题考察的是对胜任特征冰山模型的理解。自我评估、自我认识、自我教育属于自我概念,是水面下的冰山部分。P88

37、A

解析:本题考察的是胜任特征的分类,属于外延范畴。分类按照这样几个类别:运用情境、主体、内涵大小、区分标准。P90

38、D

解析:本题考察的是锚式模型的内涵。需要区分几种模型的概念。P92

39、C

解析:本题考察的是德尔菲法的内涵。德尔菲法,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反覆的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。注意与专家评分法的区别。P100

40、D

解析:本题考察的是沙盘推演考察被试者的能力。沙盘推演可以考察被试者的决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决问题能力、团队合作能力。互动一定需要沟通,所以本题不难。P108

41、B

解析:本题考察的是职业能力测试概念的外延。职业能力倾向测试有:一般能力倾向成套测试GA TB、鉴别能力倾向成套测试DAT、机械倾向测试MA T和文书倾向测试CAT。P119

42、D

解析:本题考察的是心理测试的设计标准和要求,四个条件:标准化、信度、效度、常模。其中标准化包含题目的标准化、施测的标准化、评分的标准化、解释的标准化。P123

43、C

解析:本题考察的是投射法测试的分类,属于投射法外延范畴。投射法测试分为五种具体方法:联想法、构造法、绘画法、完成法、逆境对话法,需要详细区分几种方法。P128

44、A

解析:本题考察的是评价中心测试的内涵。评价中心测试是企业经常采用的一种高级人才测评技术,主要特点是情境模拟性。包括职业心理测试、公文筐测试、结构化面试、无领导小组讨论、情境评价、角色扮演、演讲等。P138 45、B

解析:本题考察的是对员工流动倾向的理解。P158

46、A

解析:本题考察的是企业员工培训系统的构成,需求分析系统、规划系统、实施管理系统、评估反馈系统,“理想状态”—“目前状态”=“缺口”。缺口需要培训来解决。P163

47、D

解析:本题考察的是企业开发职能部门的组建模式。学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式、虚拟培训模式,其中企业办学模式提供更广的培训项目和课程。P166

48、B

解析:本题考察的是员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系。教材图标一定仔细关注,是命题的香饽饽。P169 49、C

解析:本题考察的是学习型组织的特征。其中自主管理的扁平型组织“分权”显得非常重要,决策权可能延伸到知足的最基层。P179

50、A

解析:本题考察的是常见思维障碍中的习惯性思维障碍内涵。2010年5月曾经出过综合分析题,习惯性思维障碍又称思维定式,随着人的知识、经验的积累,形成了一定的思考问题、解决问题的习惯方式,对解决一般问题老问

51、A

解析:本题考察的是想象思维的外延。想象思维包含无意想象和有意想象。无意想象是不受意识主体支配的想象,思维主体没有特定的目的性。P187

52、

53、D

解析:本题考察的是分析列举型技法的外延。包括特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法。需要对方法做区分。P213

54、A

解析:本题考察的是培训成果转化的四个层面。依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理。P215

55、D

解析:本题考察的是职业生涯路径设计。传统职业路径、网状职业路径、横向职业路径、双重职业路径;专业技术人员的职业发展不体现在岗位的升迁,而是体现在薪酬上的变更,属于双重职业路径。P233

56、C

解析:本题考察的是目标管理的过程。建立目标体系,组织实施,考评结果,新的循环,奖惩属于对目标管理的结果评价。P261

57、B

解析:本题考察的是对任务分工矩阵的理解。本题是2010年5月单选题原题,分工就是要把任务落实到部门。P268 58、C

解析:本题考察的是确定绩效指标的几种原则,其中可达成原则必须是可以达到的,不能因指标的无法达成而是员工产生挫折感。P270

59、C

解析:本题考察的是工作态度指标的设计。2010年5月已经考过选择题,态度考评的重点是工作的认真读、责任度,工作的努力程度,是否有干劲有热情,忠于职守,服从命令。P275

60、C

解析:本题考察的是减分考评法的内涵。是一种只对标准分进行扣减而不进行加分的考评方法,NNI关键之处在于如果工作没有做好,将对企业带来直接且严重的后果。所以与安全生产有关的制造型企业通常采取减分考评法。P278 61、A

解析:本题是对考评周期的理解。年度、半年度、季度、月度、周考评、日考评,企业级一般是年度或半年度,部门级的一般是季度考评+年度,员工的考评一般是月度+年度。P278

62、A

解析:本题考察的是上级考评内涵。有直接管理关系的上下级充当考评者和被考评者。P282

63、D

解析:本题考察的是绩效合同的内涵。绩效合同是进行考评的依据,双方达成一致后以文字的形式确认。P286 64、A

解析:本题考察的是绩效评价等级和比较比率对薪酬的影响。P291

65、A

解析:本题考察的是平衡计分卡的内容。包括财务、客户、内部流程、学习与成长四方面,只有满足投资人和股东的期望,才能取得立足与发展所需要的资本。P298

66、C

解析:本题考察的是激励工资的外延。长期激励工资和短期激励工资,如可乐公司为优秀员工分配股票等。P322 67、A

解析:本题考察的是对薪酬战略目标的理解。效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。P323

68、D

解析:本题考察的是交易收益和关联收益的内涵对比。家庭式、商品式、雇佣式、宗教式四种需要做区分。P333 69、C

解析:本题考察的是人力资本理论的内涵。2010年5月考试的单选部分就有这道题,请参考上半年答案解析。P344

解析:本题考察的是劳动力供给模型修正的三种理论。题目非常简单,容易得分。P346

71、D

解析:本题考察的是企业激励措施的外延。内部激励、外部激励所包含的方面教材中用表格详细的说明。P355 72、

74、A

解析:本题考察的是ESO的参与范围。主要对象就是公司经理。P378

75、B

解析:本题考察的是外派人员的薪酬决定方式。2010年5月考了平衡定价法,本次考的是当地定价法,下次对其他方式需要重点看。P398

76、A

解析:本题考察的是自力救济的内涵。2010年5月考了本题,但是从定义角度考的,这次是从特征角度考的。P416 85、D

解析:本题考察的是工作压力的消极作用。生理症状、心理症状、行为症状三种,行为症状包括生产效率下降、缺勤、离职、饮食习惯的改变、嗜烟、嗜酒、烦躁、睡眠失调等。P471

87、ABD

88、BE

解析:本题考察的是对资源基础理论内涵的理解。该理论认为组织存在三种资源,物质资源、人力资源、组织资源,人力资源管理对企业中的人力和组织资源产生巨大的影响。本题2010年5月份的考试是原题。P9BCD

89、BDE

解析:P20

91、ACDE

解析:本题考察的是企业集团处理内部关系的原则。书中详细介绍了集中原则,等价交换原则、共同协商适当让步原则、利益统一原则、平等互利原则。P44

101、BCD

解析:本题考察的是对几种思维障碍的辨别。直线型是信理论、权威型是信权威观点、从众型是信别人,从思想角度出发都是不善于思考。P184

105、CDE

解析:本题考察的是职业生涯管理的原则。书中提到原则有:利益整合、机会均等、协作进行、时间梯度、发展创新、全面评价等几个原则。P226

卷二:专业技能

1、企业集团的治理结构是由哪些机构组成的?分别承担哪些职责?(12分)P40

治理结构由股东大会、董事会、经理班子、监事会四部分构成。

(1)股东大会:承担着公司创建的巨大风险和责任,享有处理公司事务的一切权利;对公司的经营管理和股东利益进行决议的公司最高权力机构;股东大会闭会期间,公司重大事项和行政事项的决策权由股东大会选举的董事组成的董事会行使。

(2)董事会:是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构,是公司治理结构的中枢和管理权力中心;作为公司的产权与治理主体,对外是公司的代表和权力象征,对内是公司的决策者和指挥者;决定公司的一切重大问题。(3)经理班子:

2、《劳动争议调节仲裁法》关于劳动争议处理制度有哪些新规定?(14分)P422

(1)强化了劳动争议调节程序。

(2)《劳动争议调解仲裁法》规定部分案件实行有条件的“一裁终局”制度。

(3)《劳动争议调解仲裁法》对申请劳动争议仲裁时效期间做了更为科学的规定。

(4)缩短了劳动争议仲裁审理期限。

(5)合理分配举证责任。

(6)减轻了当事人的经济负担。

2、离职原因分析的角度有:

(1)员工工作满意度

(2)员工对其在企业内未来发展的预期和评价(3)员工对企业外其他工作机会的预期和评价(4)非工作影响因素对工作行为的影响

(5)员工流动的行为倾向

2006年7月高级人力资源管理师考试试卷

一级历年真题2010-05-10 13:42:50 阅读95 评论0 字号:大中小订阅

卷册一:理论试卷

第二部分理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、垂直整合指的是()。

(A)企业与外部经济的整合

(B)企业与社会环境的整合

(C)不同人力资源管理实务间的一致性

(D)组织中战略性人力资源管理过程与人力资源管理实践之间的连结

27、确定任职资格、选人机制属于人力资源管理中()的内容。

(A)价值源泉(B)价值创造

(C)价值评价(D)价值分配

28、在人力资源管理方面,()的企业强调采用正式、分段和明确的计划。

(A)复苏型(B)整顿衰退型

(C)创业型(D)高速发展型

29、下列说法错误的是()。

(A)高级人力资源管理者应当成为人力资源管理专家。

(B)高级人力资源管理者对各部门业务人员在激励、辅导和评估上负主要责任

(C)高级人力资源管理者应当能够创建和支持变革所需环境,以便推动组织变革

(D)招聘、培训以及企业文化建设属于部分经理和人力资源管理者共同承担的责任

30、管理职位描述问卷(MPDQ)()。

(A)不能为评价结果确定一个量化的分数

(B)是专门针对技术类工作而设计的工作分析问卷

(C)涉及具体的专业技术问题时需要补充一些信息

(D)从接受管理和实施管理等13个方面对职位进行评估

31、下列属于基准性胜任特征的是()。

(A)成就动机(B)人际洞察力

(C)组织承诺(D)财务核算与分析

32、关于行为事件访谈法的编码技术,说法错误的是()。

(A)要记录某一胜任特征出现与否

(B)所有的编码必须在数据记录之前完成

(C)要记录胜任特征在其量表出现的具体等级

(D)对优秀组和普通组的要素进行统计,找出两组的差异

33、典型职位的特点不包括()。

(A)能代表一类职位(B)薪酬幅度变动频繁

(C)对企业比较重要(D)能反映出公司的组织结构

34、技术开发型和人力开发型的竞争战略的区别是(c )。

(a)前者是中短期发展战略,后者是长期的发展战略

(b)前者是自下而上推动的,后者是自上而下推动的

(d)前者采用了内涵扩大再生产的发展模式,后者力求建立融洽的劳动关系

35、在某企业中,企业的劳动生产率不停下降,但离职率却非常低。如果进行员工对企业发展期望值和对自己发展期望值的比较分析,持有( b )看法的比例可能最高。

(a)对企业期望高,对自己期望高

(b)对企业期望高,对自己期望低

(c)对企业期望低,对自己期望高

(d)对企业期望低,对自己期望低

36、影响有效管理幅度的因素不包括( b )。

(a)职务的性质

(b)绩效考核的内容

(c)管理人员素质

(d)职能机构健全水平

37、企业在制定人力资源质量开发策略时要建立重要的基础支持系统不包括(c )。

(a)员工绩效管理系统

(b)员工培训与开发系统

(c)定编定岗定员定额系统

(d)员工援助与辅导系统

38、组织结构设计的目的不包括( a )。

(a)有效地挖掘员工的潜力

(b)确定组织战略的发展方向

(c)确定企业各类资源的例题配置

(d)提高组织的生产效率和产品质量

39、下列说法错误的是(d )。

(a)组织结构服务于组织目标的实现

(b)公司战备的变化先于组织结构的变化

(c)组织结构影响企业各类资源的合理配置

(d)组织文化的变化会导致组织结构的变化

40、在进行人力资源管理制度规划时,对于合理不合法的人力资源管理管理问题要(d )。

(a)以员工的利益为重,大胆执行

(b)严格按法律规定执行,杜绝此类问题出现

(c)采取回避的方式进行处理

(d)寻求法律范畴内的替代方式,变通执行

41、与“收入-利润=成本”相比,采取“收入-成本=利润”公式进行经营预算(c )。

(a)首先要保证的是股东的利益

(b)能更好地控制成本,避免浪费

(c)体现的是先执行,后核算的思想p35

(d)可防止人为的随意性

42、霍夫斯泰德的跨文化理论不包括(c )。

(a)权力距离

(b)不确定性回避

(c)群体惯性

(d)男性化与女性化

43、如果企业处于朝阳行业,有充裕的人才可以选择,这一情况属于(b )。

(a)市场状况对工资的影响

(b)市场预期对劳动力供给的影响

(c)市场状况对用工量的影响

44、在招聘规划中,(a)属于市场管理者的任务。

(a)审核和批准招聘规划

(b)提供空缺职位的职位要求

(c)选择具体的招聘渠道

(d)参与应聘者的初步筛选工作

45、招聘规划过程中最重要也最困难的一环是(d )。

(a)进行招聘的外部环境分析

(b)进行本公司的典型职位分析

(c)制定兼顾企业和员工利益的选拔方案

(d)掌握现有员工配置情况及预测未来的员工内部供给情况

46、(b)属于招聘过程中“工作本身的成就感”这一吸引因素。

(a)弹性工作制

(b)提供创造性的工作

(c)出色的上司和同事

(d)更多的家人相处的时间

47、关于招聘的背景调查,说法错误的是( d )。

(a)只调查与工作相关的情况

(b)要评估调查材料的可靠程度

(c)重视客观内容的调查核实

(d)重视应聘者性格方面的主观评价内容

48、不属于性格测试的是( d )。

(a)sds

()mbti

(c)16pf

(d)gatb

49、角色扮演法更适合考察( b )。

(a)责任心

(b)人际关系能力

(c)创新能力

(d)问题分析能力

50、给应试者看一张主题不明确的图片,要求其发挥想像力,讲一个故事,这种问题属于结构化面试中(d )的问题。

(a)智能型

(b)情境型

(c)行为型

(d)投射型

51、目标管理法是由( a )提出的。

(a)德鲁克

(b)斯金纳

(c)班杜拉

(d)巴甫洛夫

52、对照组和试验组的差别在于参加的员工( b )

(a)业绩的好坏

(b)是否参加了试验

(c)工作岗位的不同

(d)管理层次的不同

(a)学员对所受培训项目内容的主观认可程度

(b)学员对培训项目传授的知识或技能的掌握情况

(c)所受培训项目传授的知识或技能对员工业绩的影响

(d)所受培训项目传授的知识或技能在实际工作中的应用情况

54、准试验设计和试验设计的区别在于( a )。

(a)样本分配的随机性

(b)数据统计的准确性

(c)试验结果的可靠性

(d)培训内容的实用性

55、根据萨伯的理论,员工明确职业选择最可能处于职业生涯的( c )。(a)成长阶段

(b)探索阶段

(c)确立阶段

(d)维持阶段

56、员工可以在不同工作族之间进行水平移动属于( c )。

(a)传统职业生涯路径

(b)网状职业生涯路径

(c)横向职业生涯路径

(d)双重职业生涯路径

57、关于平衡记分卡,说法错误的是( a )

(a)各指标要求能够准确量化

(b)组织战略被置于中心地位

(c)是财务指标与非财务指标的平衡

(d)包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度

58、对员工进行日常的辅导与反馈是绩效管理过程中( b )阶段的主要任务。(a)目标设计

(b)过程指导

(c)考评反馈

(d)激励发展

59、上级主管在考评员工的时候过于宽松会导致( b )。

(a)员工自我矛盾

(b)部门内部矛盾

(c)组织目标矛盾

(d)主管自我矛盾

60、某部门的绩效评估结果呈现正偏态分布,则出现了( b )。

(a)宽厚误差

(b)苛严误差

(c)集中趋势

(d)晕轮误差

61、市场占有率与平衡记分卡率的( c )角度联系最为紧密。

(a)财务

(b)内部流程

(c)顾客

(d)学习与成长

62、绩效管理过程指导的方法不包括( c )。

(a)给予员工及时和公开的表扬

(c)带领新员工拜访客户,与新员工沟通拜访的体会

(d)市场情况发生了变动,为员工重新确定新的工作目标

63、绩效管理制度不包括( c )。

(a)绩效管理的目标

(b)员工申诉的管理办法

(c)职位晋升的标准

(d)考评结果应用原则及配套措施

64、一般而言,360度评估中最难收集的数据来源于( d )。

(a)上级

(b)下级

(c)同事

(d)客户

65、在进行纯净目标设定的面谈时,管理者要避免( c )。

(a)和员工成为平等的沟通者

(b)让员工参与讨论并发表自己的意见和看法

(c)要求员工对结果指标和行为指标作出承诺

(d)讲明个人目标和部门目标之间的关系,将业绩目标直接分配给员工

66、属于薪酬外部回报的是( c )。

(a)单身公寓

(b)弹性工作制

(c)参与决策

(d)工作丰富化

67、劳动边际生产力递减的工资理论认为( d )。

(a)工资取决于劳动生产率

(b)劳动力供给对工作水平有重要的影响

(c)工人不能进行完全的相互调配,他们的工作效率也有差别

(d)只有在工人所增加的产量等于付给他的工资时候,雇主才会停止雇佣更多的工人

68、建立融洽的上下级关系属于人的( b )。

(a)生理需要

(b)亲和需要

(c)成就需要

(d)权利需要

69、属于定量评价,并根据各职位的总体价值与标杆岗位进行比较的方法是( c )。

(a)职位排序法

(b)职位归类法

(c)因子比较法

(d)因子排序法

70、当企业需要对难以在类似企业中找到对等岗位的岗位定薪时可采用的调查方式是(d )。(a)问卷调查法

(b)行业内相互调查法

(c)查阅公开信息

(d)委托专业公司调查

71、在实行员工持股的企业,经营者持股的适宜数额一般为员工平均持股数的(b )。

(a)1—2倍

(b)5—15倍

(c)30—50倍

72、下列说法正确的是(c )。

(a)薪酬重叠越大,薪酬级差也越大

(b)分层式的薪酬结构的薪酬重叠较大

(c)两个薪酬等级对职位的要求越接近,薪酬重叠越大

(d)薪酬重叠过小时,可能导致部分晋升员工的薪酬水平下降

73、延续性绩效加薪属于基于( b )薪酬激励方案。

(a)个人

(b)工作团队

(c)部门范围

(d)公司范围

74、在劳动关系的类别上,我国已经向(c )的劳动关系转变。

(a)利益一体型

(b)利益对抗型

(c)利益协商型p148

(d)利益均等型

75、利益协调型劳动关系的多元化观点认为( c )的矛盾是企业内部占主导地位的矛盾。(a)市场竞争和企业现状

(b)不同工作团队

(c)经营者和劳动者 p147

(d)领导者和执行者

76、团体劳动争议应自决定受理的( b )日结束,延期最长不得超过。

(a)15日,7日

(b)30日,15日p149

(c)60日,30日

(d)30日,30日

77、对组织最不利的是(c )。

(a)结构化裁员

(b)解聘绩效不佳的员工

(c)失能性离职p151

(d)辞退试用期不合格的员工

78、关于员工援助计划,说法错误的是( a )。

(a)其对象仅针对本企业的员工p169

(b)其实质是组织层面的心理咨询

(c)能够提高组织绩效并促进员工的个人发展

(d)早期主要集中于帮助员工解决酗酒和滥用药物的问题

79、在劳动安全事故处理中,出现( b ),需上报国务院主管部门。

(a)死亡事故

(b)一次死亡3人以上的事故

(c)劳动过程伤害事故

(d)一次死亡5人以上的事故

80、弹性工作制( d )。

(a)可以适用全体员工

(b)可以让员工自己选择核心工作段

(c)可以降低员工的固定薪酬成本

(d)有利于降低缺勤率,提高生产率和员工满意度

81、对劳动关系双方谈判结果起决定作用的是( a )。

(b)道德因素

(c)法律因素

(d)谈判双方的实力

82、从个人层面而言,eap可以( a )。

(a)提高工作绩效 p170

(b)减少人员流失

(c)降低管理成本

(d)提高员工满意度

83、( b )不是学习型组织具备的共同特点。

(a)愿景驱动型的组织

(b)高度集权的传统型组织

(c)具有创造能力的组织

(d)自主管理的扁平型组织

84、企业采用创新产品策略时,其企业文化往往是( d )。

(a)官僚式+市场式

(b)官僚式+发展式

(c)家族式+市场式

(d)发展式+市场式

85、组织承诺是指(?cd )。

(a)个人对其所从事的工作的态度

(b)员工心理上对工作的认同程度

(c)员工对组织管理的期望和要求

(d)员工对特定组织及其目标的认同

二、多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86、关于战略性人力资源管理,下列说法正确的是(acd )

(a)人力资源是企业战略的有机组成部分

(b)相对技术和设备而言,人力资源缺乏更新性

(c)人力资源战略必须和其他战略彼此协调,相互配合

(d)战略性人力资源管理通过整合来达到与企业经营战略一致的目的

(e)德勒瑞和都狄(delery&doty)将战略性人力资源管理定义为运用整合与适应的方式

87、企业竞争策略的支撑点包括(abcd )。

(a)企业文化

(b)生产技术

(c)财务实力

(d)人力资源管理

(e)组织结构

88、在胜任特征模型构建的过程中,(b de )。P16

(a)要着重定义“软”指标

(b)要确定优秀样本和普通的样本

(c)收集数据的最主要方法是直接观察

(d)要找出那些能鉴别区分出优秀组和普通组的的胜任特征

(e)可以运用胜任特征模型进行培训,跟踪受训者的业绩表现,以验证“预测效度”

89、0*net内容模型主要包括(abd )。P12

(a)职业要求

(b)工作者要求

(d)工作者特征

(e)管理和业务决策

90、下列公司中,采用产品独特性竞争策略的是(ae? )。

(a)y公司对新产品的研发投入了大量经费

(b)a公司采用直销的营销模式削减了大量销售费用

(c)p公司通过改进工艺流程,使产品的生产成本下降了17%

(d)s公司和公司合并后核心产品的占有率提高到了56%

(e)经过不懈努力,w公司的产品连续三年获得行业协会颁发的最佳质量奖

91、企业人力资源质量分析中,心理品质(bcde )

(a)属于数量资源

(b)是知识和技能形成的基础

(c)是员工谋生就业的基本手段之一

(d)决定了员工操作技能水平的高低

(e)需要和员工的知识水平和操作技能水平结合起来才能促进员工的发展

92、企业在设置组织机构时,增加管理层次(abc )p25

(a)可以提高某些管理者的职位

(b)必须以工作分析的结果为前提

(c)对实现企业目标而言,可能增加一层障碍

(d)对那些面对灵活多变的市场环境的企业比较有利

(e)能提高决策的安全性和有效性,是企业实现战略目标的保障

93、管理幅度(bce )。P27

(a)是一个固定值

(b)有效必是决定管理层次的一个基本因素

(c)有效性受到个人精力、知识和经验条件的限制

(d)越大决策效率越高,应尽可能增大管理者的管理幅度

(e)受到职务的性质以及职能机构是否健全等条件的限制

94、下列说法正确的是(cde )。p35

(a)人力资源管理费用是企业的间接成本x

(b)一般而言,生产型企业的人力资源管理费用比例比商业型企业的低x

(c)人力资源管理费用预算的审核实质是对企业人员结构和数量的审核

(d)企业在控制人力资源管理费用比例时要考虑企业的对外竞争性和对内公平性(e)人力资源规划和企业人员工资水平是决定人力资源管理费用总预算的重要因素95、关于“让级人干a级事”(级的职位等级低于a级),说法正确的是(ade )。39 (a)有利于激发员工的上进心

(b)是横向工作扩大化的一种表现

(c)取决于此类员工是否有强烈的晋升愿望

(d)有利于降低单位的人力资本投入,增加利润

(e)在放宽条件时,要关注员工是否具备较强的责任心和潜能

96、当企业招聘高级专业技术人员时,其适宜选择的招聘渠道是(cde? )。

(a)校园招聘

(b)人才市场的现场招聘

(c)猎头公司

(d)专业技术网站发布广告

(e)内部推荐

97、下列说法正确的是(bd )45

(a)心理测试标准化的首要条件是确保受测者的一致性

(c)标准化的心理测试必须保证所有的受测者在相同的测试条件下接受测试

(d)心理测试评分的客观性体现在不同评分者对同一受测者在同一项目评分的差异性(e)标准化的心理测试在某些情况下也会出现同一测试分数可以做出不同解释的情况98、关于结构化面试,说法正确的是(bde )。p50

(a)参考答案并没有绝对性

(b)面试考官与考生的距离不要太远

(c)结构化面试的问题要形成“难度阶梯”

(d)结构化面试的测评要素的相对权重应当一致

(e)专业技术岗位的结构化面试需要相关专业的专家参与评价

99、关于评价中心,下列说法正确的是(abce )。

(a)评价中心结合了多种人才测评方法

(b)评价中心方法应针对不同的岗位进行设计

(c)文件筐方法是典型的评价中心的测试方法

(d)评价中心将受测者置于一个动态的真实的工作环境中

(e)多项研究表明,在预测管理绩效时评价中心的效度大大高于其他测评方法100、降低晕轮效应的手段包括(bd )。

(a)采用强制分布法

(b)增加考核次数

(c)采用选择排列法

(d)对全体员工的某一特质进行考核

(e)采用行为观察法

101、基于胜任特征的录用决策在进行优选时会着重考虑(abcd )。57

(a)不易培养的胜任特征

(b)未来需求的胜任特征

(c)适合组织文化建设的胜任特征

(d)被招聘人员胜任特征的互补性

(e)能完成本职工作所必须的胜任特征

102、影响培训效果的因素包括(aced )。

(a)动机

(b)冲突与调适

(c)态度

(d)管理者的支持

(e)培训政策与程序

103、培训管理人员(abcde )。

(a)要安排好培训所占用的时间,避免与工作有冲突

(b)在培训过程中,是培训教师的辅助者,而不是指导者

(c)要确保培训教师主要来源于专业培训机构和高等院校

(d)在获得高层对培训项目的批准前要事先做好成本预算

(e)要和培训教师共同研究培训对象的情况,并决定采用何种培训方式

104、可同时应用在人员选拔和员工职业生涯规划的方法有(bc )83

(a)多重淘汰法

(b)职业能力测试

(c)职业人格测试

(d)职业信息访谈

(e)职业导航器调查

105、根据人力资本理论,属于人力资本有形支出的是(cde )。

(b)心理成本

(c)教育支出

(d)保健支出

(e)流动支出

106、()会影响培训评估有效性。

(a)实验组的成员是随机抽取而来的

()培训之前所有的学员已掌握了培训内容

(c)实验组和对比组成员的岗位差别性很大

(d)在培训期间,公司的裁员计划对学员的情绪产生影响(e)学员了解了培训目的后为事后测试提供了更加有利的回答107、属于针对目标的量化考核方法有()。

(a)平衡计分卡

()关键绩效指标

(c)360度评估

(d)管理行为评估

(e)关键事件法

108、smart原则认为好的工作目标应该是()。

(a)具体的

()可测量的

(c)全面的

(d)个人目标与组织目标一致的

(e)通用的

109、绩效监控行为包括()。

(a)观察工作过程

()与员工进行回顾面谈

(c)制定员工的工作目标

(d)考察工作样本的质量

(e)制定员工的职业发展计划

110、实施行为评价时要注意()。

(a)项目实施采取匿名方式

()承诺向被评价者反馈并提供解决方案

(c)高层管理者要回避对普通员工的直接评价

(d)绩效评估结果合格的员工才能参与对他人的评价

(e)与被评价者有重大利益关系的人最好不要参加评价111、有效的考评标准包括()。

(a)领导100%满意

()为客户提供满意的服务

(c)工作完成率在95%以上

(d)一季度将办公费用控制在5万元内

(e)华北地区s产品的投诉量低于50起

112、员工的工龄工资()。

(a)与员工的绩效没有必然联系

()能部分地反映员工的基本素质水平

(c)是为了补偿员工过去所做出的贡献

(d)在采取重保障薪酬结构的企业中比较常见

(e)比例过高,容易打击新进人员的工作积极性

人力资源案例分析有答案的完整版

人力资源案例分析有答 案的 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

案例一、S公司的管理困境: S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。公司内部关系融洽、士气高涨。经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。 1996年至1999年,公司处于高速发展阶段。企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。 然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。 针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境. 问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢 1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调 查。针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等。 2、进行绩效考核。是公司单纯以业绩为标准,结果至上。应改善绩效考核制度, 应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。 3、建立积极向上的企业文化。因为现在企业人心涣散,对于即将流失或已经提交 辞职报告的应该进行辞职谈话、跟踪调查、离职人员分析。在招聘阶段也应调查清楚来本企业的原因,同时要改进晋升机制。 案例二、小C的不满 小C现在一个大型的工程公司质量职能部门工作,该工程公司主要从事石油化工行业的基建建设,至成立二十年来,该工程公司已经建成了数十项大型石油化工装置,完成投资金额达数百亿元,建成的工程质量良好,其中有数项工程曾经获得国家、省部和市级优质工程,在工程建设行业以质量优良、技术实力强大名噪一时,业务应接不暇,可谓如日中天。小C大学毕业至今已有五年,所学专业也是工程建设行业急需的热门专业,小C自来到这个公司就被分配在质量职能部门,直接在施工一线现场监督检查项目工程的施工质量,小C在工作中坚持原则,一丝不苟,对工程质量铁面无私,曾经及时发现和制止了几次重大质量事故的发生,工作业绩突出,受到公司多次奖励,经过五年的现场的摸爬跌打,小C对工程质量的控制已经轻车熟路,可以说是一个工程质量控制专家,在公司里人人知道。

人力资源管理练习题参考答案

人力资源管理练习题参考答案 一、单项选择题: 1.人力资源管理的最终目标是( D ) A.有效管理员工 B.达到组织体系和文化体系的协同发展 C.提高组织的生产力 D.组织目标的达成与组织战略的实现 2.在企业培训中( A )是最基本的培训方法。 A.讲授法 B.专题讲座法 C.角色扮演法 D.拓展法 3.在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为 ( D ) A.事务性机构 B.服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 4.在招聘录用过程中,如果人力资源部与用人部门在人选上意见冲突时,应尊重( B ) A.人力资源部的意见 B.用人部门的意见 C.企业主管领导的意见 D.相关部门的意见 5.企业招聘测试中,完全不准备问题和答案的面试被称之为( B ) A.结构化面试 B.非结构化面试 C.半结构化面试 D.系列化面试 6.人力资源开发的主要途径之一是(A )。 A.培训 B.激励 C.招聘 D.选拔 7.我国职工的社会保险是(C ) A.自愿性保险 B.商业性保险 C.强制性保险 D.任意性保险 8. 企业发展与薪酬管理的关系是(D ) A.互相对立 B.互相矛盾 C.互相联系 D.相辅相成 9.人力资源质量指标主要体现为(D ) A.劳动力人数的多少 B.劳动者体质的好坏 C.劳动者智力的高低 D.劳动者体质和智力的和谐统一 10.绩效考核涉及的人员不包括( B ) A.高层领导 B.外部客户 C.全体员工 D. 人力资源部门人员 二、多项选择题: 1.企业进行薪酬管理的目的是(ABCE ) A.合理控制人工成本 B.吸引人才 C.激励员工 D.获取更大效益 E.留住人才 2.影响员工职业生涯选择的个人因素主要有( ABCD )。 A.个人心理特质 B.个人生理特征 C.学历经历 D.家庭背景 E.组织特色 三、名词解释: 1.招聘是寻找空缺职位的合格候选人的可能来源,并采用适当的方式吸引他们到企业来的应聘过程。 2.报酬指员工作为个人劳动的回报而从企业得到的各种类型的酬劳。包括经济报酬和非经济报酬。 3.人力资源管理简称HRM,是指有效的运用人力资源,以实现组织目标的过程。 四、简答题 1. 人力资源部门的职责建立人力资源管理的程序;开发与选择人力资源管理的方法;监控与评价人力资源管理活动;向直线管理者 提供建议咨询和服务。 2. 内部招聘的缺点申请岗位而未录用的员工积极性受到打击;在空缺岗位内定的情况下,还要与所有申请人面试,浪费时间;可 能引起妒忌、攀比的心理,或引发拉帮结派等派生问题;被提升的人面临艰难的角色转换;近亲繁殖,被提拔的人缺乏创造性。 3. 内部招聘的优点。 答: 能够鼓舞员工的士气,防止人才外流;企业对员工有很好的了解;员工对企业的情况较熟悉,容易进入工作状态,需要培训较少;员工对企业的目标有认同感并且不易辞职;节省招聘费用。 4. 培训的作用。 答: 消除员工因能力不足差劲的工作表现,降低员工的缺勤率和流动率;使员工掌握新技术,提高企业的生产力和竞争力;改善员

人力资源参考答案

人力资源课后参考答案 第一章 1、为什么说人资部门如今在组织战略规划中所起作用比20年前重要? 答;人力资源管理是以行动,个人,全球及未来为导向的。人力资源在创造公司持续竞争优势方面有重要作用,组织能够通过一种罕见并且竞争对手难以模仿的方式创造价值开发竞争优势。 2、为什么所有经理都与人力资源管理职能以及实施人力资源管理活动和项目有关的结论是正确的? 答:他们的工作都涉及人力资源管理活动,因为他们对手中的资源有效负责。经理们是通过与许多不同的人的不断接触来尝试解决问题,达成决策和防止未来出现困难的。小型组织通常没有人资部门,所以运营经理同时负有人资经理的责任。 3、全球化如何影响人资管理? 文化、人力资本、法律制度、经济制度。文化强烈地影响人力资源管理制度的选择。一种文化在何种程度上提倡与集体主义相对立的个人主义价值观将对定位于个人主义的人力资源管理制度产生重要的影响。不同的国家人力资本的水平是不一样的。一个国家的法令、法规很强烈地影响着人力资源管理。发达国家由于注重人的健康的投资,其劳动力成本相对也较高,在一些发展中国家由于财力的限制制约着对健康的投资也降低了劳动力的成本。 4、为什么人力资源管理职能日益增强并影响着许多组织的决策? 人资管理活动包括工作分析,人资管理规划,员工招募甄选激励发展,绩效评估和薪酬,培训和发展,劳资关系,社保健康福利。 5、律师医生人力资源管理都是专业人员吗? 6、人资经理在沟通他对公司的利润率方面有哪些困难? 答:人力资源的贡献主要在帮助组织实现目标,有效利用劳动者技能,提供训练有素积极的员工,使员工自我实现最大化,提供和保持生活质量是雇员满意,这些都不是靠数字能够衡量的指标。 7、本书认为皮特*德鲁克“人力资源管理工作不过是档案文员的工作的观点”是错误的。在工作中发生了什么变化使他的观点是错误的? 答案:当人力资源管理战略被融入组织内的时候,人力资源管理有助于阐释公司的人力资源问题并找到解决问题的方法。人力资源管理是以行动,个人,全球及未来为向导的。人力资源管理已经在越来越多的组织中担当了战略发展规划制定过程中的一个重要角色。实际上,人力资源经理现在已被视为“利润中心”,而不是简单的“成品中心”。 8、为什么对人力资源管理领域来说明确的沟通人力资源政策是必要的? 人力资源管理的责任在于“在尽可能全面的意义上进行交流,以获得思想、意见和客户、非客户、监管者及其他外部公众的感受,了解内部人力资源的看法。这种责任的另一个层面是使用自己的语言向相关的公众交流管理决策。” 与组织中的沟通密切相关的是组织与那些外部机构的代表的沟通,包括贸易工会和那些通过法律并颁布影响人力资源管理的条例的地方、州及联邦政府机构。人力资源管理部门还必须有效地与其他高层管理人员沟通,如市场营销、生产、研发等人员,阐明人力资源管理部门能够向这些领域提供的支持、顾问和技术,增加其对组织的总体战略使命和目标的贡献。

电大人力资源管理作业3(答案)

一、单项选择题 1. “师傅带徒弟”是典型的(C个别指导)实践性培训方法。 2.(D拓展训练)主要用于提高人的自信心,培养把握机遇、抵御风险的心理素质,保持积极进取的态度,培养团队精神等。 3.劳动者预告解除劳动合同,应当提前(C30天)以书面形式通知用人单位。 4.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持(B公正原则)。 5. 我国劳动争议处理程序为( D一调一裁两审制 )。 二、多项选择题 1.培训绩效评估的指标主要有:(ABDE)。A、学习指标B、行为指标D、反应指标E、成果指标 2.培训需求层次有(ABE)。 A、组织层次B、工作层次E、个人层次 3.日本劳动问题专家保谷六郎认为职业具有以下特性(ABCD)A、技术性B、经济性 C、伦理性 D、社会性 4.心理契约是(ABCE)。 A、人力资本含量高的知识型员工更加注重的 B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺 C、不具备法律效力的 E、比一般的工作合同契约更加重要的契约,对双方来说都是自觉的 5.劳动合同的主要内容包括(ABCD)。A、合同期限B、劳动保护和劳动条件C、劳动报酬D、合同终止条件 三、判断并改错题 1.责任评估是以培训成果为对象进行评估,包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献,它是培训评估的重点。(X) 改为:绩效评估 2.早期职业生涯关心的问题是如何选择专业,确定从事的专业,并落实到工作单位。(X)改为:中期职业生涯 3.在任何组织中,员工都有从事技术性工作和从事管理性工作的两种可能,即有走技术专家和管理者两条不同的职业生涯发展道路。管理者要求具有较强的分析能力,技术专家要求具有较好的表达能力。(X) 改为:技术专家要求具有较强的分析能力,管理者要求具有较好的表达能力 4.用人单位频临破产进行法定整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的,应当提前30日向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见,经向劳动生产部门报告后,可以裁减人员。(V) 5. 劳动争议调解的机构是人民法院,调解的期限是30天。(X) 改为:机构是企业的劳动争议调解委员会 四、名词解释题 1.培训 答案:培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。 2.职业 答案:职业是人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作,是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合性反映;也是一个人的权利、义务、权力、职责,从而是一个人社会地位的一般性表现。 3.员工关系

人力资源案例分析(答案)

人力资源管理案例分析 (中航工业起落架孟筱文) 【原题回放】 普顿斯化学有限公司是一家跨国公司,以研制、生产、销售药品、农药等为主,露秋公司是普顿斯化学有限公司在中国的子公司,主要生产、销售医疗药品,随着生产业务的扩大,为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理、开发,他们希望在生产部建立一个处理人事事务的职位,工作主要是生产部与人力资源部的协调,人力资源部经理王量对应聘者作了初步的筛选,留下了5人交由生产部经理李初再次进行筛选,李初对其进行选择,留下了两人,决定由生产部经理与人力资源部的经理两人协商决定人选。这两个人的简历及具体情况如下: 赵安:男,32岁,有企业管理硕士学位,有8年一般人事管理及生产经验,在此之前的两份工作均有良好的表现。 面谈结果:可录用。 钱力:男,32岁,有企业管理学士学位,有7年的人事管理和生产经验,以前曾在两个单位工作过,第一位主管评价很好,没有第二位主管的评价资料。 面谈结果:可录用。 看过上述的资料和进行面谈后,生产部经理李初来到人力资源部经理室,与王量商谈何人可录用。王量说:“两位候选人,看来似乎都不错,你认为哪一位更适合呢” 王量说:“两位候选人的资格审查都合格了,唯一存在的问题是,钱力的第二位主管给的资料太少,但是虽然如此,我也看不出他有什么不好的背景,你的意见呢 王量说:“很好,李经理,显然你我对钱力的面谈表现都有很好的印象,人吗,有点圆滑,但我想我会容易与他共事,相信在以后的工作中出现大的问题。” 李初说:“既然他将与你共事,当然由你作出决定更好,明天就可以通知他来工作。” 于是,钱力被公司录用了,进入公司6个月以后,他的工作不如期望做得好,指定的工作,他经常不能按时完成,有时甚至表现出不胜任其工作的行为,所以引起了管理层的报怨,显然,钱力对此职位不适合,必须加以处理。 [分析提示] 企业组织的生存与发展取决于它们在竞争环境中所处的优势地位,而在所有的竞争优势要素中,人力资源的质量是最为重要的,人力资源称为组织发展的“第一要素”。因此,企业组织中人力资源管理的各个环节和组成部分都必须以人力资源的质量要素为前提。如果将人力资源管理看成是一个动态的系统的话,那么,人员的招聘与录用工作就可称为人力资源管理系统的输入环节。 人员招聘与录用工作的质量将直接影响企业、组织人力资源的输入和引进质量。如果人员招聘与录用的质量高,将会促进组织的健康、快速、高效地发展。更好地实现组织的战略与发展目标;相反,如果人员招聘与录用的质量较低,或录用的人员不符合组织的要求,则会阻碍组织的发展。在组织需要用人的时候,找不到合适的人选,这时企业组织的正常发展极为不利。所以,人员招聘与录用,将随着企业组织的发展,在人力资源管理中占有越来越重要的地位,人员招聘与录用的成功与否将直接影响一个组织的兴衰成败。 在人员招聘与录用过程中,招聘人员将会遇到各种各样的问题,需要招聘人员具备公正的态度及相应知识和技能,才能在招聘过程中避免各种误区,保证所招人员符合组织的要求,否则,不仅不利于组织的发展,同时也不利于个人的职业生涯发展。在此案例中,由于招聘人员的个人原因而导致的错误应当避免。 【思考问题答案】 问题一:为什么会错选钱力 该公司会错选钱力的原因:首先,背景调查不够充分,钱力的背景资料缺失,没有

人力资源管理复习题及参考答案.doc

人力资源管理复习题及参考答案1 复习题及参考答案 《人力资源管理》 一、判断题。 1.人力资源管理将人看作成本中心。() 2.人力资源与其他资源一样具有不可再生性。() 3.人力资源管理是所有管理者的职责。() 4.人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。() 5.在聘用评估中,录用比与应聘人数之间存在正比例关系。() 6.在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。() 7.员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。() 8.一般来说,一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。() 9.入职导引项目可以从内心“同化”新员工。() 10.事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。() 11.绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。()

12.人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。() 13.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。() 14.企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。() 15.一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。() 16.从广义上说,舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。() 17.在员工职业生涯管理中,直线主管的作用非常重要。() 18.薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。() 19.当公司经营困难时,法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。()20.在社会化的磨合阶段,个人形成对企业的初步印象。() 21.工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。() 22.一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中,而非供需平衡。() 23.薪酬管理的主要目的是控制企业成本。() 24.绩效考评的活动过程,不仅仅着眼于员工个体绩效的提高,而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合,最终实现企业总体效率和效能的提高。() 25.职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。()26.员工招聘对组织的生存和发展影响不大。()

人力资源管理作业答案

案例分析的标准和要求 在答分析案例时,要阐明所用基本理论的主要观点,并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性。 案例分析没有标准的答案,但是有基本的要求和方法。 评分的标准: 1.按照指定的理论来分析 2.要求理论和实际相结合 3.观点和结论是一致的 案例1提示:飞龙集团的失误 市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误,是在人才招聘、规划管理方面的失误,最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内.将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是:1.没有一个长远的人才战略规划,2.人才机制没有市场化,3.单一的人才结构,4.人才选拔不畅等。 为了解决这一“致命问题”,我们认为,企业在选人、用人的过程中,至少应做好以下三方面的工作: 1.企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念,确立正确的人才选拔标准、原则.市场竞争是残酷的,只有拥有优秀人才时,才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才,避免“武大郎开店”的不良心态作用,树立一种“能者上,平者让,庸者下”的观念是十分必要的。 一般说来,公司从一开始组建就应把选人放在首位,并且提出了简单、明确的选人标准:(1)任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事,要做到唯才是用。(2)一专多能。尽量发挥人的潜能,使一个人能顶几摊事,既避免了部门繁杂、管理重复,又使得真正有才之人尽显其能,达到提高效率的目的。(3)严格选拔,加强培训。在选拔人员时,从多角度多侧面选出具有真才实学的人,同时对每一位员工加强职业培训,不断提高业务水平。(4)增强后备,面向未来。对新一代年轻人培训其对民族文化的兴趣,使之认识到中药品不仅是治病教人的良剂,而且是养身保健的主体. 2.按照科学的程序选拔人才,把人才选拔作为一门科学来对待。 一般来说,人才的选拔主要有三个阶段:(1)准备阶段。在这—阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等,明确某一用人工作岗位的工作特性,及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品质,确定最佳的人才选拔程序。(2)选扦阶段。这是正式进行人员挑选的阶段。为了保证能从众多的求职者中选择出企业所需要的合格人才,掸优录取,需要经过心理测验和测评等技术来进行严格的筛选。国外企业一般把此选择工作分为六个步骤,即:初步面试、填写申请表、进行心理测验、最后面试、获取证明材料、体格检查等,逐步淘汰不合格者,六个步骤全部通过考核者,录用为新员工。(3)招聘总结及检验效度阶段。新人员录用后,人力资源管理部门和心理学家还要进行总结,进一步探讨整个选择程序的预测效度。 在实际的人才招聘工作中这些步骤会有一定的变化,如在我国大部门企业在招聘人才时,就采用筹划与准备阶段、宣传与报名阶段、考核与录用阶段、入厂教育与工作安置阶段等,但本质上是一致的,它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等。

人力资源管理习题及参考答案(A、B)

《人力资源管理》练习题及参考答案(A) 一、单项选择题:(每题1分,供30分) 1、工作分析的结果形成阶段不包括( D )。 A工作说明书的调整 B任职资格条件的说明 C工作说明书的编写D工作信息的审核确认 2、通常情况下,猎头公司的工作程序包括:①跟踪与替换;②搜寻目标候选人;③提交候选人的评价报告;④分析客户需要;⑤对目标候选人进行接触和测评五个步骤。其正确的程序是( C )。A④⑤①②③B①②⑤③④ C④②⑤③①D②⑤④③① 3、( D )不是外部招聘的优点。 A带来新思想 B树立组织形象 C人员质量高 D选择准确性高 4.在企业发展的( C )阶段,更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A 创立 B 扩张 C 稳定 D 衰退 5.属于传统人事管理的主要内容是( B) A发放薪酬B管理人事档案C制定培训经费预算 D规划员工职业生涯 6.下列选项中没有语病的是( C ) A 昨天是转会截止日期的最后一天,中国足协又接到25名球员递交的转会申请 B 今年春节期间,这个市的210辆消防车、3000多名消防官兵,放弃休假,始终坚守在各自执勤的岗位上。 C 对于只懂得理论不懂得实际的人,这种调查工作尤有必要,否则他们就无法将理论和实际相联系。 D 我们的报刊、电视和一切出版物,更有责任做出表率,杜绝用字不规范的现象,增加使用语言文字的规范意识。 7.某企业招用张某为职员,双方签有劳动合同。在(D )的情况下,该企业可以提前30日以书面形式通知张某,解除劳动合同。 A 张某患病住院 B 张某与某一同事人际关系紧张,影响了工作效率和团队协 作 C 张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 D 张某不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作 8.狭义的人力资源规划实质上是( D ) A 企业人力资源开发规划 B 企业人力资源制度改革规划C 企业组织变革与组织发展规划 D 企业各类人员需求的补充规划 9.面试中的“晕轮效应”表现为( D ) A 面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价 B 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者 C 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响 D 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者 10.与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于(C) A 角色行为能力的培训 B 分析问题、解决问题能力的培训 C 操作技能的培训 D 晋升前的人际关系训练 11.制约组织结构的因素不包括以下哪个方面?( B) A 信息沟通和技术因素 B 管理者及其下属的能力和素质状况 C 管理体制与经营战略D 企业规模、发展阶段和企业所处环境的变化 12.部门结构模式主要有五种形式,较适应大型企业的应是( A ) A 事业部制和模拟分权制 B 直线制 C 矩阵结构 制 D 事业部制 13.(C )是设置岗位的基本原则 A 因人设岗 B 因人定岗 C 因事设岗 D 因职设岗 14.“分头预算,总体控制,个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的( B ) A 指导思想 B 原则 C 方

人力资源管理作业及答案

人力资源管理》(专)作业及答案 一、选择题(每题 2 分,共30 分) 1 .具有内耗性特征的资源是( B )。A .自然资源B .人力资源C .矿产资源 2 .人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B )。A .内容上 B .观念上 C .工作程序上 3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A)A.职工B.环境C.文化D.价值观 4、某企业对10 名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000 元费用,请问这笔费用应从人 力资源成本的哪个项目中列支?(B) A. 获得成本 B. 开发成本 C. 使用成本 D. 保障成本 5 .预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤: ( B ) A .预测未来人力资源供给 B .预测未来人力资源需求 C .供给与需求的平衡 D .制定能满足人力资源需求的政策和措施 6 .从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容(C )。A ?体质B ?智力C ?思想D ?技 能 7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A ?自我中心式、非理性化家族管 理B ?以人为中心、非理性化家族管理 C ?以人为中心、理性化团队管理 D ?自我中心式、理性化团队管理 8、每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B) A .封闭式的自危表现 B .开放式的悦纳表现 C .封闭式的悦纳表现 D .开放式的自危表现 9、下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D )A、企业人B、环境C、文化D、产品 10 、与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A ?人的管理第一 B ?以激励为主要方式 C ?积极开发人力资源 D ?培育和发挥团队精神 11 、明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?(B) A .动力机制 B .压力机制 C .约束机制 D .环境影响机制 12 、通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D ) A .人员档案资源 B .人力资源预测 C .行动计划D .控制与评价 13、工作分析中方法分析常用的方法是(C)A.关键事件技术B.职能工作分析C?问题分析D.流程图 14、管理人员定员的方法是(C)A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法 15 、依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(C) A. 因素分解法 B. 因素比较法 C. 排序法 D. 评分法 二、案例分析 1 、贾厂长的管理模式本题的目的是要求同学们用四种人性观的理论进行分析,首先将四种人性观的理论掌握好,其次是运用这个理论 进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析,并提出合理化建议。 本题有两个问题:(1)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?(2)如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工? 你想采用什么样的激励手段和管理方式? 答:⑴该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退则进行罚款的决定,改革不合理的厂纪厂规,有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定说明了他尊重职工、关心职工们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么出现早退现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来讲,贾厂长的这种管理比较符合薛恩的复杂人性观。 ⑵鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长还改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的行之有效的规章制度,为解决工人洗澡排队的问题,厂里应该彻底改善女澡堂,这样就扫清了新规定执行的障碍。 三、案例分析 2 、工作职责分析 本题的目的是要求同学们用第三章工作分析与评价的理论进行分析,首先将案例中出现的情况进行分析,其次是 运用工作任务书的主要内容进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析。并提出合理化建议。本题

人力资源管理复习题及参考答案

复习题及参考答案 《人力资源管理》 一、判断题。 1.人力资源管理将人看作成本中心。() 2.人力资源与其他资源一样具有不可再生性。() 3.人力资源管理是所有管理者的职责。() 4.人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。() 5.在聘用评估中,录用比与应聘人数之间存在正比例关系。() 6.在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。() 7.员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。() 8.一般来说,一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。() 9.入职导引项目可以从内心“同化”新员工。() 10.事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。() 11.绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。() 12.人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。() 13.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。() 14.企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。() 15.一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。() 16.从广义上说,舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。() 17.在员工职业生涯管理中,直线主管的作用非常重要。() 18.薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。() 19.当公司经营困难时,法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。()20.在社会化的磨合阶段,个人形成对企业的初步印象。() 21.工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。() 22.一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中,而非供需平衡。() 23.薪酬管理的主要目的是控制企业成本。() 24.绩效考评的活动过程,不仅仅着眼于员工个体绩效的提高,而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合,最终实现企业总体效率和效能的提高。() 25.职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。()26.员工招聘对组织的生存和发展影响不大。() 27.平等协商、集体合同是工会维护职工合法权益的手段之一。() 28.员工一旦被企业招用,就属于被完全支配的资源。() 29.可变薪酬主要是对员工能力的报酬。() 30.高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励,一般采用股票或股权的方式。() 二、单项选择题 1.将人视为“社会人”是哪个管理阶段的特征?() A 工业革命早期 C 行为主义理论阶段 B 古典管理理论阶段 D 战略管理理论阶段 2.员工招聘活动是一次组织的公关活功,对组织的()形成重大影响。

《人力资源管理》作业答案

人力资源管理形成性考核册答案 作业1 一1—5: BBABB 6—10 :CCBDD 11—15 :BDCCC 二:略 三案例分析 问题1: 答:首先应制订一个合理,完善、准确的职务说明书,对工作岗位进行说明。第二,针对案例的分析,我们可以看到,首先对服务工不应该解雇,更多的是表扬,对操作工来讲,机油为什么会洒,甚至于浪费,你是故意还是无意。虽然案例中没有告诉大家,但是不管如何,浪费原材料,而且自己搞脏了环境,不及时清扫,像这样的操作工是否应该批评教育。所以在这里服务工做了不是份内的活,应该予以表扬,操作工干了不好的事,还自己不收拾,我们要批评教育。 问题2 答:一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书,对工作岗位进行说明,车间主任难道没有一点责任吗?A、对职务书进行修改,增加这一项。B、对操作工讲,可以增加一种这样的条文,如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎,造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款,完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知,“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。 作为一个车间主任来说此为契机,努力学习,提高自身综合素质,树立正确观念,改变工作作风,公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力,处理工作方面少一些主观臆断,多一份细心。二是对操作工要批评教育,应向他指出:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知,“机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面”,何为“处于可操作状态”,机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态? `问题3: 答:根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。⑵公司在管理上,可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来,基层管理人员对第一线的工作情况熟悉,比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决。 作业2 1—5:ABCAB 6—10:BBCAB 11—15:BBCBA 二案例分析: 1、答案要点: 市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误,是在人才招聘、管理方面的失误,最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内,将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是:1.没有一个长远的人才战略,2.人才机制没有市场化,3.单一的人才结构,4.人才选拔不畅等。为了解决这一“致命问题”,我们认为,企业在选人、用人的过程中,至少应做好以下三方面的工作: 1.企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念,确立正确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的,只有拥有优秀人才时,才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才,避免“武大郎开店”的不良心态作用,树立一种“能者上,平者让,庸者下”的观念是十分必要的。 一般说来,公司从一开始组建就应把选人放在首位,并且提出了简单、明确的选人标准:<1)任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事,要做到唯才是用。<2)一专多能。尽量发挥人的潜能,使一个人能顶几摊事,既避免了部门繁杂、管理重复,又使得真正有才之人尽显其能,达到提高效率的目的。(3)严格选拔,加强培训。在选拔人员时,从多角度多侧面选出具有真才实学的人,同时对每一位员工加强职业培训,不断提高业务水平。(4)增强后备,面向未来。对新一代年轻人培养其对民族文化的兴趣,使之认识到中药品不仅是治病救人的良剂,而且是养身保健的主体。 2.按照科学的程序选拔人才,把人才选拔作为一门科学来对待。一般来说,人才的选拔主要有三个阶段:(1)准备阶段。在这一阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等,明确某一用人工作岗位的工作特性,及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品质,确定最佳的人才选拔程序。(2)选择阶段。这是正式进行人员挑选的阶段。为了保证能从众多的求职者中选择出企业所需要的合格人才,择优录取,需要经过心理测验和测评等技术来进行严格的筛选。国外企业一般把此选择工作分为六个步骤,即:初步面试、填写申请表、进行心理测验、最后面试、获取证明材料、体格检查等,逐步淘汰不合格者,六个步骤全部通过考核者,录用为新员工。(3)招聘总结及检验效度阶段。新人员录用后,人力资源管理部门和心理学家还要进行总结,进一步探讨整个选择程序的预测效度。 在实际的人才招聘工作中这些步骤会有一定的变化,如在我国大部门企业在招聘人才时,就采用筹划与准备阶段、宣传

最新版《人力资源管理》课本练习题部分参考答案

最新版《人力资源管理》课本练习题部分参考答案 第一章导论 一、名词解释 1、人力资源 是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。(P2) 2、人力资本 是体现在人身上的资本,即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、技能、经验、态度、创造力和健康素质的存量总和。(P4) 3、人力资源管理 就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理,以实现组织的目标。(P6) 4、人力资源管理职能 人力资源管理职能,是指各种规模的组织中用于提供和协调人力资源的任务和责任。有效的人力资源管理,涉及以下几个主要职能:人员配置、人力资源开发、薪酬和福利、安全和健康、劳动关系等。(P6、7) 二、填空题 1、人力资源 2、人力资源 3、T.W舒尔茨 4、《论人力资本投资》 5、事、人 6、泰勒 三、选择题 1、A、D 2、D 3、A、E 四、判断是非题 1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 五、简答题 1、答(P 2、3) 人力资源是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。 主要特征有:社会性、时效性、能动性、再生性。 2、答(P6) 人力资源管理就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理,以实现组织的目标。 人力资源管理与传统上所说的人事管理的区别: (1)传统人事管理的特点是以“事”为中心,而现代人力资源管理是以“人”为中心,管理的根本出发点是“着眼于人”。 (2)传统人事管理把人设为一种成本,将人当作一种“工具”,注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”,注重产出和开发。 (3)传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具,似乎与其他职能部门的关系不大,但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴,从而提高了人事部门在决策中的地位。

人力资源1.3参考答案..

人力资源管理作业一 1、判断题(1分) 人力资源不是再生性资源。 B 答案: A.正确 B.错误 2、判断题(1分) 目前,我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。 A 答案: A.正确 B.错误 3、判断题(1分) “科教兴国”、“人力资源强国”只是要搞好人力资源管理。 B 答案: A.正确 B.错误 4、判断题(1分) 与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。 B 答案: A.正确 B.错误 5、判断题(1分) 人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务,而应把重点放在关心人和满足人的需要上 A 答案: A.正确 B.错误 6、判断题(1分) 依据中国法律规定,未满16周岁的人不能参加劳动,即便参加劳动也不属于真正的人力资源。 B 答案: A.正确 B.错误 7、判断题(1分) 组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑 A 答案: A.正确 B.错误 8、判断题(1分)

为了评估规划的有效性,规划人员有必要首先确定评估标准。 A 答案: A.正确 B.错误 9、判断题(1分) 人力资源会计只关注成本收益问题。 B 答案: A.正确 B.错误 10、判断题(1分) 效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。 A 答案: A.正确 B.错误 11、判断题(1分) 人力资源是一定范围内的人口总体,它涵盖了城市和农村的所有人口。 A 答案: A.正确 B.错误 12、判断题(1分) 实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的发展战略与终极目标、愿景,个性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。 A 答案: A.正确 B.错误 13、判断题(1分) 人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。 B 答案: A.正确 B.错误 14、判断题(1分) 人力资源价值会计是研究人力资源对组织产生的价值的会计。 A 答案: A.正确 B.错误 15、判断题(1分) 我国实施人才强国战略,就要强化人才资源的市场化配置,从而提高人才资源的利用效率,努力营造"尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造"的社会氛围 A 答案: A.正确 B.错误 16、单选题(2分)

华工网教人力资源管理平时作业答案

《人力资源管理概论》平时作业 一、单项选择题(每小题2分,共40分) 1.人力资源的概念由( B )首先正式提出并加以明确界定。 A.约翰·康芒斯 B.彼得·德鲁克 C.西奥多·舒尔茨 D.加里·贝克尔 2.人力资源的实质是( B )。 A.具有劳动能力的人口的总称 B.人所具有的脑力和体力的总和 C.生产中最活跃的能动资源 D.形成财富的源泉 3.下列有关人性假设理论的描述中,错误的是( C )。 A.经济人假设认为人的情感是非理性的,会干预人对经济利益的合理追求 B.社会人假设提出非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力 C.自我实现人假设认为外部的激励和控制会对人产生很大促进作用 D.复杂人假设认为人的很多需要不是与生俱来的,而是在后天环境的影响下形成的 4.在人力资源职能体系中,处于核心地位的是( C )。 A.人力资源规划 B.员工关系管理 C.绩效管理 D.薪酬管理 5.下列属于中层管理者的是( C )。 A.董事长 B.总经理 C.车间主任 D.班组长 6.管理的重点就是营造和谐的人际关系是( B )的主要观点。 A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 7.下列属于职位描述的是( A )。 A.工作场所 B.所学专业 C.工作经历 D.年龄性别 8.企业生命周期的四个阶段依次是( A )。 A.创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、合作阶段 B.创业阶段、正规化阶段、集体化阶段、合作阶段

C.创业阶段、集体化阶段、合作阶段、正规化阶段 D.创业阶段、合作阶段、集体化阶段、正规化阶段 9.人力资源规划,是指在企业发展战略和经营规划的指导下,对企业在某个时期人员的( A )进行预测。 A.供给和需求 B.数量和质量 C.规模和范围 D.知识和技能 10.马斯洛的需求层次从低到高依次为( D )。 A.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要 B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现的需要 C.生理需要、安全需要、社交需要、自我实现的需要、尊重需要 D.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要 11.人力资源管理的吸纳功能是通过( B )实现的。 A.人力资源规划 B.员工招聘 C.培训与开发 D.绩效管理 12.下列不属于职位分析的定性研究方法的是( D )。 A.非定量问卷调查法 B.关键事件技术 C.职位分析问卷法 D.工作日志法 13.下列关于职业生涯的说法正确的是( A )。 A.每个人只有一个职业生涯历程 B.职业生涯是一个稳定的、不会发生变化的过程 C.职业生涯具有严格的专业限制,自由职业者不属于职业生涯的一部分 D.只有发展、提升的职业历程才算是职业生涯 14.短期人力资源规划是指( B )的规划。 A.三个月 B.一年及一年以内 C.三年 D.五年或五年以上 15.以下关于培训和开发的关系表述错误的是( D )。 A.培训关注现在,开发关注未来 B.培训内容多与现在的工作经验相关,开发则与之联系不紧密 C.相比开发,培训对工作经验要求更多 D.相比培训,开发带有一定的强制性

人力资源答案知识讲解

《人力资源管理》课程复习资料 一、判断题: 1.人力资源管理将人看作成本中心。 2.人力资源与其他资源一样具有不可再生性。 3.人力资源管理是所有管理者的职责。 4.人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 5.在聘用评估中,录用比与应聘人数之间存在正比例关系。 6.在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。 7.员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。 8.一般来说,一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。 9.入职导引项目可以从内心“同化”新员工。 10.事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。 11.绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。 12.人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。 13.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运 用程度等。 14.企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。 15.一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。 16.从广义上说,舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。 17.在员工职业生涯管理中,直线主管的作用非常重要。 18.薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。 19.当公司经营困难时,法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。 20.在社会化的磨合阶段,个人形成对企业的初步印象。 21.工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。 22.一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中,而非供需平衡。 23.薪酬管理的主要目的是控制企业成本。 24.绩效考评的活动过程,不仅仅着眼于员工个体绩效的提高,而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结 合,最终实现企业总体效率和效能的提高。 25.职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。 26.员工招聘对组织的生存和发展影响不大。 27.平等协商、集体合同是工会维护职工合法权益的手段之一。 28.员工一旦被企业招用,就属于被完全支配的资源。 29.可变薪酬主要是对员工能力的报酬。 30.高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励,一般采用股票或股权的方式。 二、单项选择题: 1.将人视为“社会人”是()管理阶段的特征。 [ ] A.工业革命早期 B.古典管理理论阶段 C.行为主义理论阶段 D.战略管理理论阶段 2.员工招聘活动是一次组织的公关活功,对组织的()形成重大影响。 [ ] A.内部形象 B.经营活动 C.管理行为 D.外部形象 3.情景模拟测试法至少有两个优点,即 [ ] A.可以得到最佳人选,并节省大量的招聘费用 B.可能得到最佳人选和节省大量的培训费用 C.挑选最佳人才,提高招聘工作效率 D.多角度观察和了解其职业道德 4.绩效考评中的目标管理法,实际上就是绩效管理的具体体现,这个方法是系统的绩效管理方法,这里 要求 [ ] A.个人目标和企业目标完全一致 B.个人目标与部门目标完全一致

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