校园集中式快递终端服务站服务流程分
析与设计
随着淘宝等网购行业的兴起，领快递已经成为很多同学的一项日常活动，校园快递具有业务量大，货源集中的特点。经过三十多年的发展，我国的快递市场已经呈现出了外资、国营、民营、企业为主题的多元竞争格局。我国快递业在具有巨大发展空间的同时，也不可避免的出现了许多问题，这些都在严重考验着快递公司的生存状况。在某次调查中发现消费者申诉的快递问题主要有快递延误（43.2%），快件损毁（22.2%），快件丢失（15.3%），服务态度差（10.2%），涉及了国内各类快递公司。这些问题在交大校园尤为突出。
校园快递面临的问题
由于安全问题不允许快递员进入宿舍楼，交大快递采取的是学生自提模式，然而西南交大新校区目前有十几家快递自提点，分驻南区北区，其中八个有独立门店，其余的主要由超市或各小店代为接发，或者临时在空地上发放。这些快递点分布分散，服务标准不一，学生取快递不方便，收发又基本都是靠人力，在双十一等业务繁忙季节又要排队取件，费时费力，还容易发生爆仓和暴力分拣等问题。最近学校邮政快递设立的集中式快递终端服务站让我们看到了解决“快递最后一公里”的办法。
集中式快递终端服务站
集中式快递终端服务站是针对电子商务和快递行业开发的一套速运自助服务系统，实现速运服务从单独分散投递到集中投递的转变，能有效的解决电子商务和快递业最后100米的配送和退换货问题，可以节约最后100米大量的人力物力。
集中式快递终端服务站基于云计算和物联网技术，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理，并配套后台运营管理软件，构成智能自提终端系统。智能快递柜系统提供远程管理统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入智能快递柜，系统便自动为目标用户发送一条提醒短
信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到智能快递柜输入
验证码即可取出快件。该产品旨在为用户接收快件提供自主便利的
时间和地点，保护用户隐私及安全，同时，提高了快递员派送效率、降低了派送成本、加强了产品粘合度，为进行增值服务提供了拓展
空间和新的盈利模式。同时可以自助寄件。还可以使用APP用户端、微信公众平台，自助查询快件信息等。该设备全自动，自助，免去
了人与人之间沟通不便造成的矛盾，具有提高派件效率，提升服务
水平，保护个人隐私等优点，受到师生普遍的点赞好评。在其他地
区也已经有了智能快递终端的使用，我们可以对其进行一些借鉴。
我们现在要研究的是如何有效地设立智能快递终端，将其扩展
到校内其他快递公司业务上，更好地提高快递服务效率，方便广大
师生。
产品功能
1、快递员功能
投递管理员从快递员处收到快递后，刷身份识别卡或登录账号
登录，将快递放入智能柜后，智能柜后台系统会自动发送短信，通
知收件人取件。快递递员可以实现快速、集中的包裹投递，而不用
通知和等待客户，也避免了二次投递。
2、用户取件功能
当包裹被投递后，系统自动发送短信到收件人手机，短信中含
有动态生成的提取包裹的提取码。收件人收到短信通知后，可随时
到智能快递柜处，用短信验证码，提取包裹。
3、视频取证功能
当收件人对快递外包装有异议时，可以联系快递员管理员协商
解决，也可启用视频/照片取证功能。在解决纠纷时，对快递管理员
和收件人的取证文件进行查阅，载入后可以根据文件类型进行播放
或查看。
4、系统管理
管理员采用用户密码或IC卡方式登陆，进行系统操作维护管理。
5、网点管理
通过安装申请，审核通过与选型通过，同意安装，经过测试通过，上线成功。
6、结算支付
根据不同角色进入系统，显示不同的菜单，和对应角色的机构或个人的账单明细。
7、云模式
系统采用SAAS模式，进行智能快递柜的管理，数据中心提供报表分析与数据统计。
8、实时监控
智能自助快递柜后台服务器系统无缝衔接（需网络支持），实时监控智能柜周边情况，保障其外部安全。
服务流程
注：货到付款的快件则需要刷一卡通交钱取件；
产品特点
1、安全性
智能柜箱体材质选用不同规格的冷轧片，具有防火、防震、防盗、防撬等性能，保护快件的安全性。
使用箱体锁定系统，采取物理锁定和电磁开锁相结合，以保证
箱体只有在系统确认的情况下才会被打开，同时为了确保安全，柜
体周围会安装监控探头，24小时监控防止人为破坏。
2、便捷性
用户无需当面收快件，取件时间自由安排，自主操作更加人性化。
3、丰富的增值功能
（1）支付功能:系统中集成第三方支付功能，方便各种第三方支付。
（2）自助缴费功能：增加有自助缴费功能，以方便用户进行手机充值、水、电、气等其他便民服务。
（3）信息发布功能：每天提供一小时，进行校园传媒信息发布。提
供远程后台发布系统。其余时间由运营方和校方进行内容发布。
（4）其他功能：未来智能快递柜还可以附加诸多功能，例如：校园
生活信息、寄存转交、附近优惠信息及优惠券打印、直购配送等生
活增值服务。
运营模式
集中式快递终端服务站根据自身特点，结合校园的特殊情况，推出合作运营的模式。在交大校园内南北区各安装一个服务站，各设立快递管理员一职，由快递管理员专门负责上门快递的收取以及广大师生快递的发送。详细合作模式如下：
合作运营模式运营方承诺不向校方及师生收取费用（超时件除外）。
1、双方约定
（1）、校方：
负责免费提供便利适合安装的室内场地、220V电源（1000W）、带宽2兆。同时保证智能快递柜的物理完整性及安全。
（2）、运营方：
①负责免费提供智能快递柜设备、系统及维护，同时提供技
术支持，保证7×24时区无间断服务；
②负责支付运营产生的电费；
③负责结算快递管理员的工资。
（3）、产权归属:
智能柜所属硬件设备、软件系统等产权均归属运营方所有。
（4）合作期限为10年。因不可抗力导致柜子无法正常工作时，由公司方进行维修。
（5）、为了保证节约公共资源，超时件收费标准为1元/件 /12小
时间（用户支付）。
效果及影响
该终端有重要优势，对校方、各快递公司和消费者都有重要意义。
电商智能代理自提点的优势
目前来说 电商代理自提点模式已经在全国的很多交通便捷的
城市中普及。代理自提点的优势体现在如下两方面
一是代理自提点采用快递员不直接接触消费者、商品直接寄存
在自提点的模式，这大大减少了快递员把商品交到每一个消费者手
中的直接等待时间，可以降低快递员的数量，节省人力成本；二是
自提点可以暂时帮助消费者储存快件，直至消费者在合适的时间取走，这保证了一次投递的成功率，提高了投递效率。
自提点模式对快递行业的影响
在学校都建立快递自提点之后，那么快递员要做的就是把快件
从电子商务仓库送到自提点 再由自提点人员派发到消费者手里。
此时的快递公司只需要在业务量增长的时候，加大在仓库拣货、发
货的人员即可。成本的降低，可以促使价格的下降，巩固原本以成
本优势战略为主的快递公司在市场中的地位。
自提点模式对消费者的影响
消费者将会享受到更高质量的服务，并可能促使更廉价的费用。消费者选择到特定自提点取货，由代理商服务消费者，如果是货到
付款业务，则收取相应的费用。代理商也会帮助消费者提供咨询
这样可以提高客户满意度。代理商可以结合快递、电商公司根据客
户的特殊要求，开发一系列增值服务。自提点人员仅有2次免费投
递的机会，这点和传统快递业是一致的。不同的服务需求会导致不
同的服务提供方式，这会形成服务的差异化和可选择性，也可增加
消费者的满意度。
自提点的盈利模式
为了实现规模化经营，一个自提点可以接多个电子商务的业务
也可以和其他代理商共享一个工作室。虽然原则上一个普通代理
商只能负责一个快递公司的业务，但一个代理公司却可以由不同的
部门负责不同的快递公司。价格相同比服务，服务相同比质量。
代理自提点也可以提供收寄业务。一个负责代理自提点的企业在负
责多个快递公司业务的时候要根据消费者的自主选择提供寄递业务
不要搞恶性竞争欺骗消费者。
代理自提点的操作平台专业化自提点模式要求平台要统一。电子商务网站、快递公司、自提点的平台要保持高度统一，三方随时了解各自相关业务的动向，同步更新数据，让整个过程透明起来，这不仅会提高整个流程的效率，也可以防止因为某一方的不诚实给整个产业链带来损伤。
总结
总结在调查研究的基础上，我认为我校校方应牵头组织应该在南北区各设一个大型智能快递终端，招标选取优质可靠代理商负责管理，吸引快递公司入驻，投资费用和和每年维护费由各快递公司按业务量分摊，终端应该设在学生聚居区且人流较小处，避免发生拥堵，采用智能校园APP或者短信来进行到件提醒，取件可以用短信验证码或者一卡通签收，终端由校警负责安全。师生在写地址时注意要写明南北区，以减少麻烦。
由以上分析，校园集中式快递终端服务站的设立将会极大服务消费者，同时也有利于各快递公司公平竞争，有利于校园商业区公共秩序的规范。在设立服务站时要考虑全面，保证公正公开，使得学校、快递和自提点有统一、公开的定价，防止在自提点处损害消费者的利益和电子商务网站以及快递公司的声誉，让我们的校园更便捷，更美好。
物流服务与管理专业人才培养方案 一、专业（专业代码）与专门化方向 专业名称：物流服务与管理（121900） 专门化方向：物流管理、物流与商务（12190037） 二、入学要求与基本学制 初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。 三、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握物流服务与管理专业对应岗位必备的知识与技能，能从事仓储与配送、运输业务、快递业务、国际货代等岗位群的工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。 注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。 五、综合素质及职业能力 1.综合素质 （1）具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识； （2）具有良好的责任心、进取心和坚强的意志； （3）具有良好的人际交往、团队协作能力； （4）具有健康的身体和心理； （5）具有良好的书面表达和口头表达能力； （6）具有良好的人文素养和继续学习的能力； （7）具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力； （8）具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。 2.职业能力（职业能力分析见附录2） （1）行业通用能力
①基本的成本核算、账务处理能力：具有计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用、核算物流服务成本的能力；具有基本的物流企业账务处理能力。 ②物流市场开发与维护能力：具有物流市场调研能力；具有物流市场开发能力；具有物流客户的沟通与维护能力；具有简单物流市场营销策略的制定能力。 ③货品的识别与简单养护能力：具有常见货品的识别判断能力；具有常见货品的养护能力。 ④开展电子商务业务的基本能力：具有电子商务物流模式的判断能力；具有开展电子商务采购、库存管理、货品配送等工作的基本能力。 ⑤常见物流设施设备的使用与维护能力：具有常见物流设施设备的判别能力；具有操作常见物流设施设备的能力；具有维护和保养常见物流设施设备的能力；具有常见物流设施设备故障排除的基础能力。 ⑥开展仓储业务的基本能力：具有仓储业务基本流程的处理能力；具有货品进、出、存相关作业的计划及实施能力。 ⑦开展运输业务的基本能力：具有运输业务基本流程的处理能力；具有常见运输作业的计划及实施能力。 （2）职业特定能力： 物流管理： 1、①具有物流中心功能区域的合理布局与区域划分，进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力； ②具有仓储与配送使用的常见存储、搬运、运输等工具识别判断、具有合理选择存储设备及配送设备的能力； ③具有仓库安全、返品处理和流通加工等相关作业能力； ④具有常见的装卸搬运设备、计量设备、保管设备、包装设备、养护检验设备、消防设备、监控设备的使用与设备保养、简单维修能力； ⑤具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力； ⑥具有常见的物流信息设备及信息系统的使用能力。 2、①具有基本的物流运输枢纽和综合运输网布局的判断能力； ②具有选择货物运输线路与方式，提出运费报价，核算相关运输费用，进行运输保险、理赔的能力； ③具有正确识读、熟练填制各种运输单证的能力； ④具有正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸设备，并进行设备基本维护的能力； ⑤具有根据作业单进行现场货物装卸搬运作业的能力； ⑥具有根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载、现场调度的能力； ⑦具有运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作的能力。
清远职业技术学院2016—2017学年度第二学期公共选修课《创业实务》期末考查试题 院系：外语与经贸学院专业: 物流管理班级：16物流一班学号：07051601010 姓名: 何荣亮成绩： 校园快递服务点创业计划书 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为大学生的我们，在网购市场风起云涌的年代，快递服务在大学校园也迅速流行。那么，校园快递的新型快递“慢递服务”也会随之出现。 在我们清远职业技术学院，快递服务业却处在两难的境地，存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。 同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少年轻人颠覆了传统意义上的"快递"概念，"慢递"作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以追求完美服务为特色的闪电工作室。 目录： 一、项目介绍及分析 二、经营战略 三、初期运作 四、财务预算
五、SWOT分析 六、管理结构 七、风险管理 八、流动资金 九、现金流量计划 一、项目介绍及分析 （一）校园快递业务 1、业务介绍 (1)在固定时间内(如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室，我们安排专人签收，再按楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室 (2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件) ，我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既方便了快递公司，也方便了师生，大大提高了工作效率。 2、市场分析
目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、优速快递、百世汇通等等。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。 通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具体如下： (1)快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。 (2)派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便。 (3)时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。 所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。 (二) Slow lightning pass (闪电慢递业务) 1、项目介绍："慢递"概念最早源于美国，一开始只负责投递信件，形成市场后，商家的业务也逐渐向物品扩展。在国内也是近期开始流行，受到青少年和广大白领阶层的热捧。慢递是一种普通邮局一样的信件投递业务，但不同的是慢
高校校园快递发展的需求分析 【论文摘要】随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大；【论文关键词】高校校园；快递；服务中心；当今，随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加；一、高校校园快递发展的需求分析；随着生活水平的提高和校园经济的快速释放与发展，高；1.网上购物刺激了校园快递的大量需求；电子商务的发展使网上购物成为许多人日常购物的主要；网上购物，相对于实体店购物，网购价格更低廉，挑选； 【论文摘要】随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。本文通过对高校校园师生的快递需求分析，认为这是需要认真提供快递服务的庞大群体，然后对高校校园快递存在的问题进行了剖析，最后对高校校园快递的发展提出了几方面的建议。 【论文关键词】高校校园；快递；服务中心 当今，随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，校园快递也飞速发展起来，相关的快递代理点或加盟店为校园师生收发快递提供了极大便利。但目前许多高校外围和部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，本文对此进行初步研究，试图为高校的快递服务业的发展提出自己的见解。 一、高校校园快递发展的需求分析 随着生活水平的提高和校园经济的快速释放与发展，高校校园师生对快递有了更新的需求，究其原因如下： 1.网上购物刺激了校园快递的大量需求 电子商务的发展使网上购物成为许多人日常购物的主要途径，尤其对于年轻
人吃、穿、住、用、行等都离不开网购，许多网购经历者上网的第一件事便是看看网上又有哪些促销活动、打折商品、团购物品等，已经成为上网的习惯，在这个过程当中，他们对快递有了很大依赖性。 网上购物，相对于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、种类围更广泛，突破了地域选物的局限性，成为很多大学生首选的购物方式。大学生对现代信息技术和网络应用较为熟悉，加上对时尚和新鲜事物接受快，当下大学生群体网上购物成风，不仅书籍多在网络上购买，甚至连服装鞋帽、化妆品、书籍、数码产品、雨伞、睡衣等日用品均购置于互联网，一部分学生也在网上完成食品、充值及票务服务等的需求。这样促进了校园快递业的迅速发展和大量需求。 2.家人与学生间的物品递送需求促进校园快递的发展 高校的在校学生大多都是分布在祖国的各地，一些生活必需品不能随身携带，由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要容包括衣服、被子、书籍等等。尤其每逢各大高校寒暑假、毕业生离校期间，大学生的行包裹托运、日用生活品等通过快递方式寄送工作单位或原生活住所，更加产生了对快递业的需求。各大高校总有快递公司或物流公司进驻校园“现场办公”，将快递业务的营业网点和办公场地设在了学生宿舍楼附近，为大学生提供便捷的快递服务。每年的六七月份都成为各快递公司争夺的焦点，一所万人的大学进驻的快递公司甚至达到5家以上，有的院校已经实现校企合作，将信誉好、业务精的快递公司的营业网点建到了校园，常年为师生服务，同时作为学生社会实践的场所。 3.校园经济牵动着周边企事业单位的快递需求 高校的大学生是一个消费规模较大的群体，高校的科研能力又吸引了相关的合作伙伴和企业聚居大学城，以学生为消费目标的“校园经济”越来越红火，越来越多的商家把目光锁定这一市场，从服装到饮料，从电脑到手机，还有MP3 等各种数码产品，大学生周围的居民也越来越多，逐渐庞大的群体也产生了对快递的快速需求。
公司收发快递管理制度 1．目的 为规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效，特制定本制度。 2．适用范围 适用于公司全体员工。 3. 定义： 快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。3．权责 3.1行政部保安负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的 快递，赋有保管义务（保管期限为签收快递件当天20：00前）。 3.2收发快递相关人员必须遵照本制度执行。 4．内容 4.1 4.1.1快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、 准确地选择性价比高的快递公司。行政部对寄件人所选快递公司的合理性进行评定。 4.1.2填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料及包装，如（地址、收件人、联系 电话、邮编等）。 4.1.3检查与包装：寄件人负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，寄件人应按照快递 公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。保安应核实检查包装无误后并签收签字。4.1.4寄件人通知快递公司来公司收件，保安应保留寄件单据每周一次报送行政部备档。
4.2寄件规定 4.2.2重型物件（达5kg以上的非贵重配件）、产品样品、普通资料类原则上均选一般的快递公司（圆通快 递），若特急件，行政部审批后可选顺丰快递等邮寄方式。如私自选择顺风快递，快递费将自行承担。 4.2.3普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。 4.2.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。 4.2.5严禁私自寄公司产品或公司其他配件，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同 偷盗，并追究其刑事责任。 4.2.6财务每月对所有寄件费用按部门进行统计，发件部门负责人签字确认。 4.3收件规定 4.3.1不需支付到付快递费的快递收件由保安签收、登记后，应及时通知相关部门责任人签字领取。 4.3.2需支付到付快递费的快递收件，保安应及时通知收件人办理付款手续并收件。 4.3.3贵重物品和公司秘密文件，原则上由保安通知收件人到保安室自领，如收件人无法领取时，由保安与 收件人确认后再办理代收手续。 4.3.4保安签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。 4.3.5公司所有寄件的快递单统一由行政部保管（保管期限为一年），便于对账和查询。 4.3.6为了保证保安已签收快递件的安全和维护公司保安的形象，要求收件人（代收人）必须在保安通知后 即时将快递件从保安室领走，如当天未领走的，每超1天对收件人罚款20元。 4.3.7保安已签收的快递件并通知收件人来领取，收件人如在2天内未来领取，造成快递遗失或损坏由收件 人自行负责。 4.3.8 保安已签收的私人快递件并通知收件人来领取，收件人如在2天内未来领取，造成快递遗失或损坏 由收件人自行负责 4.4遗损件索赔 4.4.1寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公 司跟进索赔，寄（收）件人须给予相关配合。 4.4.2前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和 评价快递公司的服务水平。
某校园快递项目创业计划书
摘要 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在南京江宁大学城内，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。店内活动：扫描微信二维码，积分兑换，会员卡，VIP顾客，上门服务等。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在江宁大学城内高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。 同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“门到门”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以“迅速、便捷、高效的人性化服务”为特色的第四方校园快递业务平台服务公司（以下简称公司）。
一、项目与市场分析 (一) 项目可行性分析 （1）宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。 （2）产品及服务分析：我们立足于江苏经贸学院，辐射经贸周围学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司驻经贸学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门取件，做到服务上门，专业周到。 （3）行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场 （4）消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便愿意和我们合作；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们。 （5）校园快递业务优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场。 (二）目前在经贸学院及周边高校有能力承接校园快递业务的主流公司有：中通、申通、圆通、顺风、宅急送、中国邮政EMS。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送、顺风等公司，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。 通过很长时间的调查我们发现我经贸学院及周边高校校园快递市场存在一些漏洞，具体如下： （1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。
大学生校园快递创业计划书 一、项目介绍及分析 （一）校园快递业务 1、业务介绍 （1）在固定时间内（如中午12：00-14 ：00 和下午17：00-19 ：00）由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室，我们安排专人签收，再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室。 （2）学校师生将需发送的快件送到我们工作室（我们也可上门取 件），我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既方便了快递公司，也方便了师生，大大提高了工作效率。 2、市场分析目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS武汉特能。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS 的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。 通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具 体如下： （1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身
份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。 （2）派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便。 （3）时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收 件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。 所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。 3、可行性分析 （1 ）宏观环境分析： 当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于 他们的服务很不放心，不满意。因而建立沟通双方的桥梁势在必得（2）产品及服务分析： 我们立足于xx学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证你的快递以最快的速度送达到收件人寝室，同时作为各快递的咸宁 学院办事处，处理师生的快递取件业务，可上门取件。 （3）行业竞争与状况分析： 据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场。 （4）消费市场及购买力行为分析： 各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作，并支付我们一定报酬；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们，并支付一定
《物流服务与管理》专业人才培养方案 一、专业名称及代码 专业名称：物流服务与管理专业 专业代码：121900 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力者 三、修业年限 3年制 四、职业面向 本专业毕业生主要面向现代物流企业。就业岗位主要面对仓储与配送，从事仓储管理、货物配送、营销计划、客户服务、信息分析、市场调研等工作。岗位群为：物流员、保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货员、单证员、客户服务员等。 与之相对应的职业技能证书可以分为二类，一是基本技能证书：全国计算机等级考试初级证书（或其他同等级证书）、普通话证书。二是职业资格证书（可选择）：物流师资格证、叉车操作证书（18岁以上选考）、营销员（国家职业资格中级）等。 五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应社会发展需要，掌握
必要的科学文化知识，具有现代物流管理知识，具有较高物流活动操作和管理能力，从事物流一线工作，德、智、体、美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 （二）培养规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： 1、素质 （1）具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。 （2）具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。 （3）具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。 2. 知识 （1）了解物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识。 （2）具备货品的管理专业知识，辨别各类不同货品标识，完成货品验收、养护等作业。 （3）掌握物流业务流程，能完成相关作业任务。 （4）具备常见物流设施设备的使用与维护知识。 （5）具备开展仓储业务的基本知识。
快递收发管理规定 一、目的： 为了规范快递物品的收发管理。节约公司的快递成本，避免造成公司资料的丢失及浪费。 二、适用范围： 全体员工。 三、定义： 1．公司性快递：指公司员工因工作需要，向外部寄发文件、资料、货物以及其他货品。 2．非公司性快递：指员工因个人需求，寄送、收发快递物品。 四、权责范围： 1.人资行政部 1)前台：负责公司快递物品的签收及发放管理。 2)保安室：负责所有快件（非仓储部件）的寄出管理工作及非公司件的收件管理工作； 3)设立分件区。公司件、非公司件分开区域存放。 2.仓储部： 1)负责仓储部快递物品的寄送/收发管理。 2)仓储部件的寄送、收发，由仓储部自行签收及确认，保安不作任何签收承诺。如 因此产生的任何快件问题，由仓储部承担。 3.其他部门：协助前台对快递物品进行签收。 五、公司件寄送规定： 1.因工作需要向外部寄送一般文件、资料及其他物品者，可于下午17:30前将快递交至保 安室，快递员在晚上19:00左右进行统一取件（控制成本，选择非顺丰公司）。 2.因工作需要向外部寄送重要文件、资料及其他物品者，自行联系快递公司后，在快递员 到达时自行将快件交给快递员（控制成本，选择非顺丰公司）。 3.因工作需要向外部寄送特急文件、资料及其他物品者，填写《快件急送申请表（附表三） 后，经部门负责人签名并交至保安室，可选择顺丰速递进行派送。 4.仓储部因工作需要向外部寄送的样板、货物或其他物品者，需自行联系快递公司，自行 寄件，并做好相关登记记录。仓储部寄送的物品原则上不需经由保安室，如因特殊原因需经由保安室暂时管理及代寄的，需填写好相关记录表格。
大学生校园快递创业计划书策划 关于《大学生校园快递创业计划书策划》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。现在，就来看看以下三篇关于大学生校园快递创业计划书策划的文章吧! 大学生校园快递创业计划书策划 一、项目介绍及分析 (一)校园快递业务 1、业务介绍 (1)在固定时间内(如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室，我们安排专人签收，再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室 (2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件) ，我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既方便了快递公司，也方便了师生，大大提高了工作效率。 2、市场分析 目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、武汉特能。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。 通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具体如下： (1)快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。 (2)派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便。 (3)时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。 所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。 3、可行性分析 (1)宏观环境分析：当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意。因而建立沟通双方的桥梁势在必得 (2)产品及服务分析：我们立足于咸宁学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证你的快递以最快的速度送达到收件人寝室，同时作为各快递的咸宁学院办事处，处理师生的快递取件业务，可上门取件 (3)行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场 (4)消费市场及购买力行为分析：各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作，并支付我们一定报酬;学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们，并支付一定报酬
对高校校园快递需求的调研 摘要 快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院有众多网购消费群，作为大学生物流消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。本文通过对高校校园师生的快递需求分析，认为这是需要认真提供快递服务的庞大群体，然后对高校校园快递存在的问题进行了剖析，最后对高校校园快递的发展提出了几方面的建议。 关键词：高校校园；快递需求；存在问题；对策分析
1绪论 (1) 1.1调查目的 (1) 1.2调查意义 (1) 1.3数据分析 (2) 2校园快递需求增加的原因 (5) 2.1网上购物刺激了校园快递的大量需求 (5) 2.2家人与学生间的物品递送需求促进校园快递的发展 (6) 2.3校园快递的发展带来周边的经济的发展 (6) 3高校校园快递的存在的问题 (7) 3.1高校校园快递不稳定 (7) 3.2校园快递服务质量偏低 (7) 3.3校园快递快件都被动的 (7) 3.4校园快递利润低、收件少 (8) 4高校校园快递的发展对策 (8) 4.1校园快递需把快递代理点整合 (8) 4.2校园快递需提高服务质量 (8) 4.3校园快递统一管理 (9) 4.4校园快递扩大营业规模、扩展服务种类 (9) 5校园快递发展潜力 (10) 5.1网络购物趋势不断扩大 (10) 5.2通过整合校园快递市场 (10) 6结论 (11) 谢辞 (12) 参考文献 (13) 附录 (14)
四川信息职业技术学院 物流服务与管理专业开设可行性论证报告 一、行业背景及人才需求 1、培养掌握本专业的专业知识和操作技能，德、智、体全面发展的中级技术工人。 2、拥护中国共产党，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则。具有社会主义民主法制观念，具有适应社会主义市场经济发展要求的心理、生理素质。艰苦奋斗、勤奋学习、遵纪守法，养成文明的行为习惯和良好的职业道德；熟悉安全生产知识，养成文明生产习惯。 3、物流专业目前被认为最具前瞻性的热门专业和一个能成为朝阳行业管理者的一个专业。物流管理专业是我院近几年重点建设的具有很强实用性的专业，尤其是在珠三角地区和长三角地区物流业比较发达的区域，对物流方面人才的需求较大，出现了供不应求的现象，企业需要大量中初级受过专门理论与实践训练的人才，往往一个企业都需要大量的物流人才，这个特点非常适合于职业技术学院培养目标。 二、专业建设基础条件 基础理论较为扎实，强调人文素质培养，强化实践动手能力训练，贯彻工学结合原则，实现单项技能培养。 本专业可以发挥我校与商贸企业联系密切的特点，将商贸物流作为研究领域，在商贸物流系统的整合设计与优化方法、
商贸物流政策、商贸物流系统评价体系及物流园区的建设与规划方面已形成特色，开展理论研究与实证分析，并结合四川的区位特征、科技优势和国家现代物流发展规划，研究广元的国际物流结点功能和国内物流支撑功能以及武汉城市经济圈的物流运行与优化方法。 我校依靠大专专业办中专，依靠大专的师资和实训办中专（详情见专业备案表中的师资介绍和实训设备） 三、人才培养方案 基础理论较为扎实，强调人文素质培养，强化实践动手能力训练，贯彻工学结合原则，实现单项技能培养。（开课计划）
公司收发快递管理规定标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
公司收发快递管理制度 1．目的 为规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效，特制定本制度。 2．适用范围 适用于公司全体员工。 3. 定义： 快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。 3．权责 行政部保安负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务（保管期限为签收快递件当天20：00前）。 收发快递相关人员必须遵照本制度执行。 4．内容 快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。行政部对寄件人所选快递公司的合理性进行评定。 填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料及包装，如（地址、收件人、联系电话、邮编等）。
检查与包装：寄件人负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，寄件人应按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。保安应核实检查包装无误后并签收签字。 寄件人通知快递公司来公司收件，保安应保留寄件单据每周一次报送行政部备档。 寄件规定 物品分类与快递公司选择参照表： 重型物件（达5kg以上的非贵重配件）、产品样品、普通资料类原则上均选一般的快递公司（圆通快递），若特急件，行政部审批后可选顺丰快递等邮寄方式。如私自选择顺风快递，快递费将自行承担。 普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。 严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。 严禁私自寄公司产品或公司其他配件，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。 财务每月对所有寄件费用按部门进行统计，发件部门负责人签字确认。 收件规定 不需支付到付快递费的快递收件由保安签收、登记后，应及时通知相关部门责任人签字领取。 需支付到付快递费的快递收件，保安应及时通知收件人办理付款手续并收件。 贵重物品和公司秘密文件，原则上由保安通知收件人到保安室自领，如收件人无法领取时，由保安与收件人确认后再办理代收手续。 保安签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。 公司所有寄件的快递单统一由行政部保管（保管期限为一年），便于对账和查询。
校园快递创业方案 自动化一班
随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为大学生的我们，在网购市场风起云涌的年代，快递服务在大学校园也迅速流行。在我们学院，快递服务业却处在两难的境地，存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少年轻人颠覆了传统意义上的"快递"概念，"慢递"作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以Romantic Mail为特色的“速递”工作室。 一、校园快递业务 业务介绍 (1)在固定时间内(如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室，我们安排专人签收，再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝 室 (2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可 上门取件) ，我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既方便了快递公司，也方便了师生，大大提高了工作效率。 二、市场分析
目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS 的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。 通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具体如下： (1)快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。 (2)派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便。 (3)时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和 精力，效率不高。 所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。
高校校园快递整合方案研究 摘要：快递是物流行业中一个重要分支，校园快递则以其独特的市场需求及生存环境也蓬勃发展起来。本文旨在以安徽国防科技职业学院校园快递为例，在校园快递现状分析研究基础上，提出校园快递整合的必要性及整合思路。 关键词：校园快递必要性快递整合 0 引言 虽然高校校园市场的前景良好，但是多数快递公司并存的状况，极易导致类快递公司恶性竞争的出现，而圆通为该校物流专业的校企合作企业之一，该校于2011年与上海圆通快递六安分公司签订合作协议并在校园内成立了圆通快递实训室，在学院大学生创业基地开展快递业务，并有物流管理专业教师进行指导，具体工作主要是物流专业学生完成。圆通快递实训室因通知准时、货物破损率低、送件上门、取件上门得到师生的广泛好评，服务满意度较高，均优于其他快递公司。所以，针对于这种情况，学院正在着手将所有快递整合纳入物流专业实训室，统筹规划、合理安排快递业务流程及相关资源配备，从而提升学院快递服务质量及优化校园快递业务。 1 整合必要性分析 1.1 从快递公司角度看 根据对快递公司询问调查，有相当大部分的调查者表示，校园快递模式需要改变。现有的代理点费用较高，而主营业务主要是发件，赚取的相当于“代运费”的利润相当有限。 1.2 从学校角度看 各种快递车辆，如小型货车、三轮车、摩托车等随时可以进入校园极易给校园师生带来安全隐患。 1.3 从师生角度看 学院老师及学生希望在提、派送邮件、货品等的过程中，在诸如服务及时性、服务态度、邮件和货品的安全性等方面能大幅度改善。 2 校园快递新模式
基于安徽国防科技职业学院校园快递的现状及整合必要性，现提出一种将现有校园快递资源进行整合、优化的新模式：将安徽国防科技职业学院物流快递实训中心转型为“校园快递中心”，不单是圆通速递的代理店，还与其他各快递公司送货员签署合作协议，统一接收各快递公司邮件，并针对全院师生拓展送货上门、上门取货寄送等个性化服务业务。 3 校园快递整合方案 3.1 整合模式 表1安徽国防科技职业学院校园快递整合模式 [快递公司 经营模式 圆通 加盟 申通 代理 中通 代理 韵达 代理 其他 代理] 由上表可知，安徽国防科技职业学院校园快递多为代理形式，即以物流专业实训室名义在学校设立中转站。而这种中转站受快递公司和学院的直接监管。 [A快递公司][B快递公司][C快递公司][C快递公司代理点][B快递公司代理点][A快递公司代理点][分 别
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 物流管理专业与专业群建设方案 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
物流管理专业与专业群建设方案 一、项目概述 物流管理专业建设方案是我院省级示范院校建设方案的项目之一。物流管理专业是在进行充分专业人才市场需求调查分析基础上于2006年设置的一个新专业，同时也是我院的重点专业之一，在2010年成功申报为陕西省省级重点专业，本专业实施学历证书和职业资格证书相结合的“双证书”制度。为适应地方经济发展和物流行业变化的需要，立足于西安、辐射西北、连接国内国际市场的物流平台，培养面向生产、建设、服务、管理一线的德、智、体、美全面发展，掌握现代物流管理基本理论和专门知识，能够胜任货运代理、运输业务、仓储配送、物流信息操作等，符合社会发展需要的“精操作、能管理、懂经营”高端技能型专门人才。 物流管理专业自2006年9月开始招收第一届三年制高职学生，至今已有06、07、08、09、10、11级在校生共计681。物流管理专业经过五年的建设，本着“以人才需求为导向，以能力培养为本位”的办学理念，以“主动适应，整体优化，定位准确”的办学特色。在专业定位，人才培养模式，基本教学设施，师资力量，课程教学改革，专业办学特色等方面都取得一定的成效。五年来，为西北地区物流产业输送了334名优秀人才，毕业生主要分布在陕西地区的物流企业和工商企业，他们大多数人是物流企业生产一线的骨干，受到企业的广泛好评。 本专业教师团队共有22人，高级职称教师占专职教师队伍的24%，中级职称教师占专职教师队伍的62%，初级职称教师占专职教师队伍的14%。其中,还聘请物流相关行业、企业的管理人员、业务人员来校授课，指导学生的实验实训。兼职教师占专业课与实践指导教师合计数达33%。 二、专业建设背景 （一）行业背景分析 陕西省物流业近年来服务水平显著提高，总体规模快速扩张。2008年陕西省全社会物流总额达12500亿元，物流业实现增加值600亿元，这两项指标自2005年以来平均每年分别增长17.3％和14％。2009年陕西物流业增加值占服务
校园快递运营公司创业计划书 第一章项目简介 一．项目服务描述 （一）项目市场环境分析 1、前言 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为大学生的我们，在网购市场风起云涌的年代，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，快递服务在大学校园也迅速流行。莆田学院学近一万四千多名学生，庞大的消费群体致使中北大学快递业得到了进一步的繁荣。目前，校园内分布快递有：中通快递、圆通快递、申通快递、汇通快递、EMS、天天快递、韵达快递、顺丰快递等。仅申通一家快递，日平均交易量为300-400件快递。保守估计莆田学院的快递日平均交易量≥1500件快递。就莆田学院快递的现状而言，同学使用快递的途径大多为网上购物，同学们对校园快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度都很看重。快递服务业存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。校园快递可以有效的合理整合校园内分散的快递资源，营造和谐校园创造良好的环境，为广大师生提供方便快捷的服务，从而在客观上使得校园快递秩序得到规范。 2、人口地理文化因素分析 莆田学院是位于福建东南沿海、海上“和平女神”妈祖故乡，著名侨乡—莆田。由原莆田高专、福建医大莆田分校和莆田华侨体师合并组建。学校现有3个校区，占地面积1171亩，教职工1000多人，在校全日制本专科学生14000多人，成人教育学生4000多人，可以说是一个人口数较多的市场，这样的学校的市场中，学生群体占主要的部分。由于现在潮流的发展，越来越多的人开始了网购，这样也促使了学生群体中的网购热潮，在随机发放的问卷调查中，我们可得这样的数据：在所调查的196名学生中，约占87.5%的人每学期网购次数在10次以内，这无疑说明，莆田学院学生群体网购市场巨大，而连接其中的快递业在中北这样的市场中也异常火爆，因此，在这样大的市场需求下，寒泉校园快递代
高校校园快递服务模式问题及改进策略 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
高校校园快递服务模式问题及改进策略 一、引言 近年来，电子商务产业的逐渐成熟，网购平台的普及和大学生消费能力的提高，都为高校校园快递服务提供了巨大的市场。本文在对武汉市几所高校进行调查的基础上，总结了目前高校快递服务的几种主要模式，分析了各种模式在实际运行中的优点及存在的问题，并提出了改进建议。 二、高校快递现有运营模式简介 高校快递服务，是指快递公司向大学校园进行派件，在校园周边或者校园内部发生的快递活动，属于城市物流最后一公里配送。 本文选取了武汉市郊区3所高校为研究对象，分别为武汉东湖学院、汉口学院、武汉学院这三所高校为研究对象，这3所校园师生人数均在10000人以上，平均每月快递收发件在3万件左右。本文通过实地调查和分析，总结出目前武汉高校校园快递服务模式主要有以下3种： 1.快递企业自建代理点模式 交易量大的快递公司和电商企业会选择在高校校园内设置固定的代理点，即自建代理点，通过与高校后勤部门租赁固定店面作为代理点，如顺丰、中通、申通等快递公司；邮政和EMS则是通过建立学校快递服务中心的方式。这种快递模式的优势很明显，第一，由专业快递企业自建分店，专业服务，保障质量；第二，快递取件点固定，快递放置也是井井有条，消费者可以很快地找到自己的货品，也方便对丢失快件的查
询；第三，取快递的时间比较自由，收取到短信后，在两三天以内去领取即可，如果不能立即领取，代理点会代为保存。 2.快递公司+商铺模式 有些快递公司或电商网站，为节约成本，采用与校园各种商铺合作的模式，如当当网等；这种模式的优势在于，第一，节省了店铺的租金；第二，由店铺老板或工作人员兼职快递发放员，节省人力成本；第三，取货地点距离生活区比较近，方便师生取货。 3.流动服务点（电商主导型）模式 部分电商企业在校园内没有固定的代理点，采用流动点模式，如京东、唯品会、聚美优品等，他们选择在每天固定的时间点，由派送员载着带有快递的车到学校校门口，让师生前来领取。这种模式的最大的优点是节省成本。 三、各种快递模式存在的问题 1.快递企业自建代理点模式的主要问题 （1）各快递企业不能统筹协调，代理点选址不合理。各点相隔较远，如果有不同的快递公司的快递需要领取，师生们需要来回奔波，浪费时间。（2）与校方合作的问题。如邮政和EMS，工作人员大多是校方后勤人员或学生义工轮流帮忙，这些人员经常更换，且缺乏快递分类、分拣等工作经验，所以经常存在快件破损、丢失的情况。 2.快递公司+商铺模式的问题 通过对3所高校的调查，有50%的固定代理点是与商铺合作的代理点，合作店铺主要有小型超市、鲜花店等各种店铺。问题有：（1）这些