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iso9000认证表格

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顾客财产登记表

审核人:年月日登记人:年月日

会议签到表

不符合报告

不合格项分布表

编制:日期:审核:日期:

内审报告

审核组长: 管理者代表: 日期: 日期:

会议记录

记录人:审核:

设备维护保养记录

设备报废审批表

合同台帐

合同评审记录

合同变更通知单

领料单

领料人:经手人:时间:

特殊过程确认记录

监视和测量装置台账

监视和测量装置检定记录

内校记录表

最新ISO9000认证培训资料

ISO9000认证培训 任何标准都是为了适应科学、技术、社会、经济等客观因素发展变化的需要而产生,ISO9000亦是如此。 科学技术的进步和社会的发展,使顾客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“质量大堤的保护之下”;企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款,要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力;世界贸易的发展迅速,不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上要求有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。现代企业内部协作的规模日益庞大,使程序化管理成为生产力发展本身的要求。这些原因共同使ISO9000标准的产生成为必然。 1979年ISO组织成立质量管理和质量保证技术委员会TC176,专门负责制定质量管理和质量保证标准。 1979年英国标准协会BSI向ISO组织提交了一份建议,倡议研究质量保证技术和管理经验的国际标准化问题。同年ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会TC176,专门负责制定质量管理和质量保证标准。TC176主要参照了英国BS5750标准和加拿大CASZ299标准,从一开始就注意使其制定的标准与许多国家的标准相衔接。

ISO9000认证的证书范围 企业申请ISO9000质量管理认证的范围怎么确定? 认证机构给出的认证范围应与营业执照相符,描述的专业应符合认可要求, 企业一般都希望,证书范围越大越好,以证明自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求,如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。 根据认可要求,申请的认证范围所对应的产品,必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发,就可以初步限定认证范围。这样即符合要求,又降低了认证风险(认证风险是企业与认证机构双方共同承担的,如任何一方受到认证相关监管部门的查处,均会对双方造成影响)。 从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑,体系包含的不同类的产品越多,自然运行起来也就越复杂,对于企业来说,会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。 ISO9001认证的特点: 1、ISO9000标准是一系统性的标准,涉及的范围、内容广泛,且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调,而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动,保证工作顺利进行。

认证流程与认证步骤完整版

认证流程与认证步骤 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

ISO9000认证流程与认证步骤 ISO9000认证流程: 提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁 证........内审员培训.....基本培训初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量 手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结 ISO9000认证步骤: 简单地说,推行ISO9000有如下五个必不可少的过程: 知识准备-立法-宣贯-执行-监督、改进。 你可以根据贵公司的具体情况,对上述五个过程进行规划,按照一定的推行步骤,引导贵公司逐步迈 入ISO9000的世界。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤,这些步骤中完整地包含了上述五个过程: 企业原有质量体系识别、诊断; 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织; 制订目标及激励措施; 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练; ISO9001标准知识培训; 质量体系文件编写(立法);

质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行; 内审员接受训练; 若干次内部质量体系审核; 在内审基础上的管理者评审; 质量管理体系完善和改进; 申请认证。 企业在推行ISO9000之前,应结合本企业实际情况,对上述各推行步骤进行周密的策划,并给出时 间上和活动内容上的具体安排,以确保得到更有效的实施效果。 企业经过若干次内审并逐步纠正后,若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求(具体体 现为内审所发现的不符合项较少时),便可申请外部认证。

ISO9000认证步骤与方法

第一阶段:培训,职责分配 步骤1 培训 A、ISO9000基础知识培训 1、培训目的 ?了解ISO9000族标准的内容; ?了解ISO9000族标准的基本要求; ?了解ISO9000族标准的实施办法; ?企业推行ISO9000意义和计划。 2、学习内容 ? ?什么是ISO9000族标准; ?ISO9000基础和术语; ?八项质量管理原则; ?ISO9001标准的要求及其理解。 3、参加人员和学习时间 ?参加人员:全体人员(特别是相关管理人员)?学习时间:3天。 B、骨干培训 1、培训目的 ?了解ISO9000族标准的基本内容; ?领导在质量体系中的作用; ?了解为什么要推行ISO9000; ?了解如何推行ISO9000。 2、学习内容 ?ISO9000族标准的结构、原理和内容概述;

?重要质量术语; ?实施标准的指导思想; ?领导在体系中的作用; ?体系建立、维护、认证和不断改进的过程。 3、参加人员和学习时间 ?参加人员:公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。 ?学习时间:2-4天。 C、文件编写技能培训 1、培训目的 ?掌握文件编写方法; ?如何结合本公司实际编写有关文件。 2、学习内容 ?质量体系文件总论; ?质量手册编写; ?程序文件编写; ?作业指导书编写; ?质量计划制定; ?质量记录。 3、参加人员和学习时间 ?参加人员:企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员,专职质量管理人员。 ?学习时间:2-3天。 步骤2、建立组织 A、领导小组-ISO9000委员会 推行ISO9000,领导是关键,企业领导应作正确决策,并积极地带头参加这项工作:

ISO9000质量认证咨询合同详细版

ISO9000质量认证咨询合同详 细版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方:______________________ 乙方:______________________ 日期:_______年_____月_____日 编号:MZ-HT-089293

ISO9000质量认证咨询合同详细版 项目名称:ISO9000质量管理体系认证咨询 委托方(甲方):_________ 咨询方(乙方):_________ 签订地点:_______________ 签订日期:____年__月___日 一、咨询的目的和范围 1.甲方为提高质量管理水平,建立健全质量管理体系,获得质量管理体系认证证书,特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询(以下简称为咨询)服务。 2.甲方质量管理体系覆盖的产品/服务范围:_________。 3.甲方质量管理体系覆盖的人数:_________人。 二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为:GB/

T19001-2000-ISO9001:2000标准。 三、甲方责任 1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展; 2.积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料; 3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件; 4.指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作,并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组; 5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作,按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任 1.依据GB/T19000-ISO9000系列标准要求,结合甲方的实际情况,指导甲方建立健全质量管理体系,其中包括: a)指导甲方制订建立质量管理体系工作的计划。 b)对甲方有关人员进行GB/T19000-ISO9000系列标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。

iso9000认证流程与认证步骤

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ISO9000质量管理体系建立的步骤

iso9000质量管理体系认证建立得步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系得策划与设计,质量体系文件得编制、质量体系得试运行,质量体系审核与评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系得策划与设计 该阶段主要就是做好各种准备工作,包括教育培训,统一认识,组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查与分析;调整组织结构,配备资源等方面. 一、教育培训,统一认识 质量体系建立与完善得过程,就是始于教育,终于教育得过程,也就是提高认识与统一认识得过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。 第一层次为决策层,包括党、政、技(术)领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理与质量保证得发展与本单位得经验教训,说明建立、完善质量体系得迫切性与重要性; 2.通过ISO9000族标准得总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系得认识。

3。通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中得关键地位与主导作用. 第二层次为管理层,重点就是管理、技术与生产部门得负责人,以及与建立质量体系有关得工作人员。 这二层次得人员就是建设、完善质量体系得骨干力量,起着承上启下得作用,要使她们全面接受ISO9000族标准有关内容得培训,在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关得作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关得内容,包括在质量活动中应承担得任务,完成任务应赋予得权限,以及造成质量过失应承担得责任等。 二、组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织得所有部门与全体职工,但对多数单位来说,成立一个精干得工作班子可能就是需要得,根据一些单位得做法,这个班子也可分三个层次。 第一层次:成立以最高管理者(厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长得质量体系建设领导小组(或委员会).其主要任务包括: 1。体系建设得总体规划; 2.制订质量方针与目标;

ISO认证办法制度格式

I S O认证办法制度格式 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

第一条建立一个质量体系的程序应符合ISO9000系列标准所规定的要素。例如:企业的性质、公司的规模、现行质量控制的状况、产品的市场诉 求情况等等。 第二条组织实施质量控制的步骤以及实施ISO9000体系时应被作为主要计划来采纳、实行的一些步骤: 1.最高管理部门作出的质量评估应作为企业必需的要素。 2.要树立起一种观念,即建立一个符合ISO9000标准的质量体系是使公 司发展和获得长远利益的基础。 3.由管理部门来对公司采用相应的ISO9000标准进行审议,并提出一 个适当的实施对策。4.与上级管理人员讨论采用ISO9000的方案并 选择适当的质量体系保证模式(ISO9001,9002或9003)以便实施。 5.与工会或工人代表协商,向他们阐明原则、概念以及实施ISO9000标 准对公司及公司的雇员的利益。这是必须的,因为要成功的实施 ISO9000标准需要公司内所有人员的积极协作。 6.设立一个在主要执行人员领导下的控制委员会,以使在规定时间内的 计划程序能全面有效地实行。 7.对人员在ISO9000和其实施方法等的多方面的工作能力的培训。 8.调查现行的质量控制体系识别缺陷的能力或质量全过程与ISO9000标 准要求比较后的偏差。 9.提出规范活动的鉴定要求并系统地阐述对计划中各工作要素的解释; 对不同部门和人员责任的规定;预计活动完成的时间。 10.制订工作指南,根据ISO9000标准条款的要求,认可本公司的工作 程序的过程。

11.质量手册包括:公司的质量方针、组织结构、体系过程概要。这 个概要应包括描写过程的更为详细的文件出处,为各部门、职能小组提供的工作指南。 12.为掌握标准方法对全体职员和工人的培训及培训程序文件。 13.公司应保证让全体职员清楚地了解其质量方针和为实施ISO9000 标准而制定的目标。有关的目标和程序应被翻译成通俗的语言,以便那些文化程度较低的工人们也能彻底明白。 14.确定采用新体系的日期并公布为实施新体系所要执行的指南。在大 的公司里,新体系应被逐步协调地采用,它可首先作为指导计划在一或二个部门或产品工厂实行,根据获得的经验再逐步推广到其它部门、小组直到公司的所有运行部门。 15.让新体系试运行几个月并保证内部的审核是依照ISO9000标准进 行的。 16.对审核发现的不合格项采取纠正措施。 17.经过适当的时期之后,再进一步实施审核并采取纠正措施直至质 量体系充分地运行起来。 18.安排一个外部的机构进行初步的审核。 19.根据外部审核小组的检查意见采取纠正措施。 20.安排一个经认可的认证人员进行日常的评估。

ISO9000质量管理体系建立的步骤

iso9000质量管理体系认证建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准备工作,包括教育培训,统一认识,组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等方面。 一、教育培训,统一认识 质量体系建立和完善的过程,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。 第一层次为决策层,包括党、政、技(术)领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训,说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性; 2.通过ISO9000族标准的总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系的认识。

3.通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层,重点是管理、技术和生产部门的负责人,以及与建立质量体系有关的工作人员。 这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量,起着承上启下的作用,要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训,在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容,包括在质量活动中应承担的任务,完成任务应赋予的权限,以及造成质量过失应承担的责任等。 二、组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工,但对多数单位来说,成立一个精干的工作班子可能是需要的,根据一些单位的做法,这个班子也可分三个层次。 第一层次:成立以最高管理者(厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组(或委员会)。其主要任务包括: 1.体系建设的总体规划; 2.制订质量方针和目标;

ISO9000认证流程与认证步骤

ISO9000认证流程与认证步骤 ISO9000认证流程: 提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核 ---->纠正措施---->批准---->注册颁 证........内审员培训.....基本培训初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量 手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结 ISO9000认证步骤: 简单地说,推行ISO9000有如下五个必不可少的过程: 知识准备-立法-宣贯-执行-监督、改进。 你可以根据贵公司的具体情况,对上述五个过程进行规划,按照一定的推行步骤,引导贵公司逐步迈 入ISO9000的世界。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤,这些步骤中完整地包含了上述五个过程: 企业原有质量体系识别、诊断;

任命管理者代表、组建ISO9000推行组织; 制订目标及激励措施; 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练; ISO9001标准知识培训; 质量体系文件编写(立法); 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行; 内审员接受训练; 若干次内部质量体系审核; 在内审基础上的管理者评审; 质量管理体系完善和改进; 申请认证。 企业在推行ISO9000之前,应结合本企业实际情况,对上述各推行步骤进行周密的策划,并给出时 间上和活动内容上的具体安排,以确保得到更有效的实施效果。 企业经过若干次内审并逐步纠正后,若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求(具体体 现为内审所发现的不符合项较少时),便可申请外部认证。

ISO90012015质量管理体系表格大全参考

质量记录清单 名称编号保存期(年) 文件发放、回收记录 文件借阅、复制记录 部门受控文件清单 文件更改申请 文件销毁申请 质量记录清单 质量策划实施情况检查表管理评审计划 管理评审通知单 管理评审报告 培训记录表 培训申请单 年度培训计划 生产设施配置申请单 设施验收单 设施管理卡 生产设施一览表 设施日常保养项目表 设施检修计划 设施检修单 设施报废单 领物单 产品要求评审表 定单确认表 项目建议书 设计开发任务书 设计开发方案 设计开发计划书 设计开发输入清单 设计开发信息联络单 设计开发评审报告 设计开发验证报告 设计开发输出清单 试产报告 试产总结报告 客户试用报告 新产品鉴定报告 供方评定记录表 合格供方名录 供方业绩评定表 月采购计划ZG-4.1-01 ZG-4.1-02 ZG-4.1-03 ZG-4.1-04 ZG-4.1-05 ZG-4.2-01 ZG-5.2-01 ZG-5.4-01 ZG-5.4-02 ZG-5.4-03 RS-6.1-01 RS-6.1-02 RS-6.1-03 SC-6.2-01 SC-6.2-02 SC-6.2-03 SC-6.2-04 SC-6.2-05 SC-6.2-06 SC-6.2-07 SC-6.2-08 GY-6.2-01 YX-7.2-01 YX-7.2-02 KF-7.3-01 KF-7.3-02 KF-7.3-03 KF-7.3-04 KF-7.3-05 KF-7.3-06 KF-7.3-07 KF-7.3-08 KF-7.3-09 KF-7.3-10 KF-7.3-11 KF-7.3-12 KF-7.3-13 GY-7.4-01 GY-7.4-02 GY-7.4-03 GY-7.4-04 3 3 长期 3 3 长期 5 3 3 5 3 3 3 3 长期 长期 长期 长期 3 3 3 3 5 5 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 3 3 3 名称编号保存期(年) 临时采购要求单采购单GY-7.4-05 GY-7.4-06 3 3

ISO9000质量管理体系认证-软件产品测试计划书(通用)

XXXX分析软件产品测试计划书

目录 软件产品测试计划书 (1) 目录 (2) 1引言 (3) 1.1目的 (3) 1.2项目背景 (3) 1.3名词定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2测试任务及要求 (4) 2.1文档测试内容与要求 (4) 2.2应用系统测试内容与要求 (4) 3测试方案 (5) 3.1测试环境 (5) 3.2测试组织 (5) 3.3测试时间安排 (6) 3.4测试流程要求 (6) 3.5测试方案及用例 (6) 4测试进度 (9) 5系统风险、优先级 (10) 6问题严重度描述 (10) 7与测试相关的任务 (11) 7.1制定测试计划 (11) 7.2设计测试 (11) 7.3实施测试 (11) 7.4记录缺陷,分析缺陷 (11)

1引言 1.1目的 本文是为了测试XXXX分析软件而编制,编制目的在于为此系统的管理工作和技术工作提供指南;确定测试的内容和范围,为以后评价XXXX分析软件提供依据。 本文主要依据《XXXX分析软件需求规格说明书》编制。同时,本文也是编制《测试用例》、《测试问题报告》的依据。 1.2项目背景 1.3名词定义 文档中的缩略语和术语有: 1.4参考资料 1、下表列出了制定测试计划时所使用的文档: 2、测试提交文档:

2测试任务及要求 2.1文档测试内容与要求 2.1.1文档测试内容 《XXXX分析软件需求规格说明书》 2.1.2文档测试要求 1文档的完整性:主要是测试文档内容的全面性与完整性,从总体上把握文档的质量。例如用户手册应该包括软件的所有功能模块。 2描述与软件实际情况的一致性:主要测试软件文档与软件实际的一致程度。例如用户手册基本完整后,我们还要注意用户手册与实际功能描述是否一致。因为文档往往跟不上软件版本的更新速度。 3易理解性:主要是检查文档对关键、重要的操作有无图文说明,文字、图表是否易于理解。对于关键、重要的操作仅仅只有文字说明肯定是不够的,应该附有图表使说明更为直观和明了。 4文档中提供操作的实例:这项检查内容主要针对用户手册。对主要功能和关键操作提供的应用实例是否丰富,提供的实例描述是否详细。只有简单的图文说明,而无实例的用户手册看起来就像是软件界面的简单拷贝,对于用户来说,实际上没有什么帮助。 5印刷与包装质量:主要是检查软件文档的商品化程度。有些用户手册是简单打印、装订而成,过于粗糙,不易于用户保存。优秀的文档例如用户手册和技术白皮书,应提供商品化包装,并且印刷精美。 2.2应用系统测试内容与要求 2.2.1系统测试内容 下面主要针对XXXX分析软件的功能测试建立了一个相对完善的评测体系,各测

iso9000版质量认证体系文件范本

ISO9000-2000版质量体系文件范本

0.1 目录 标题 ISO 9001:2000标准条款对比 0.1目录 0.2质量手册讲明 5.5.5 0.3质量手册修改操纵 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量治理体系结构图 3.0质量治理体系过程职责分配表 4.0质量治理体系 4.1、4.2.1、4.2.2 4.2.3文件操纵程序 4.2.3 4.2.4质量记录操纵程序 4.2.4 5.0治理职责 5.0 5.1~5.3治理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4治理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2

5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6治理评审操纵程序 5.6 6.0~6.1资源治理 6.0、6.1 6.2人力资源操纵程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境操纵程序 6.3 、 6.4 7.0产品实现 7.0 7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和(或)开发操纵程序 7.3 7.4采购操纵程序 7.4 7.5生产和服务运作操纵程序 7.5 7.6测量和监控装置的操纵程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客中意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.4 8.3不合格操纵程序 8.3 8.4数据分析操纵程序 8.4 8.5改进操纵程序 8.5 附录1 第二级文件清单

附录2 质量记录清单 0.2 质量手册讲明 1 手册内容 本手册系依据ISO 9001:2000《质量治理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成,包括: (1)公司质量治理体系的范围,它包括了ISO 9001:2000标准的全部要求; (2)质量治理标准和公司质量治理体系要求的所有程序文件; (3)对质量治理体系所包括的过程顺序和相互作用表述。 2 术语和定义 本手册采纳ISO 9000:2000《质量治理体系——差不多原理和术语》的术语和定义。 3 本手册为公司的受控文件,由总经理批准颁布执行。手册治理的所有相关事宜均由质管部统一负责,未经治理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时,应将手册还质管部,办理核收登记。

ISO认证流程与认证步骤

I S O认证流程与认证步 骤 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

ISO9000认证流程与认证步骤 ISO9000认证流程: 提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁 证........内审员培训.....基本培训初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量 手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结 ISO9000认证步骤: 简单地说,推行ISO9000有如下五个必不可少的过程: 知识准备-立法-宣贯-执行-监督、改进。 你可以根据贵公司的具体情况,对上述五个过程进行规划,按照一定的推行步骤,引导贵公司逐步迈 入ISO9000的世界。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤,这些步骤中完整地包含了上述五个过程: 企业原有质量体系识别、诊断;

任命管理者代表、组建ISO9000推行组织; 制订目标及激励措施; 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练; ISO9001标准知识培训; 质量体系文件编写(立法); 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行; 内审员接受训练; 若干次内部质量体系审核; 在内审基础上的管理者评审; 质量管理体系完善和改进; 申请认证。 企业在推行ISO9000之前,应结合本企业实际情况,对上述各推行步骤进行周密的策划,并给出时 间上和活动内容上的具体安排,以确保得到更有效的实施效果。 企业经过若干次内审并逐步纠正后,若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求(具体体 现为内审所发现的不符合项较少时),便可申请外部认证。

iso9000参考答案

质量管理体系内部审核员思考题答案练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将代号填入()中:(B )1.ISO9000族标准是:。A)产品要求的国际标准B)由ISO/TC176制定的所有国际标准 C)是质量管理体系审核的依据 D)用于检验产品质量的国际标准( B )2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是。A)质量目标 B)质量计划 C)质量手册 D)程序文件( D )3.ISO9001标准规定的质量管理体系要求A)是为了统一质量管理体系的结构和文件B)是为了统一组织的质量管理体系过程C)是为了规定与产品有关的法律法规要求 D)以上都不是( D )4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。A)设计评审 B)设计验证 C)设计确认 D)设计输出( A )5.对顾客指定的供方提供的原材料,组织应。A)按”7.4采购”进行控制 B)按”7.5.4顾客财产进行控制 C)顾客对原材料的质量负责D)B+C ( D )6.质量方针应包括。A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C ( D )7.文件的详略程度取决于。A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力 C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C ( C )8. 通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是。A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务( D )9.质量目标应。A)可测量的 B)都是量化的 C)在相关职能和层次 D) A+C ( D )10.质量手册必须包括。A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围 C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C ( B )11.系统地识别和管理组织内所应用的过程,

ISO9000质量认证咨询合同协议书范本模板

ISO9000质量认证咨询合同 项目名称:ISO9000质量管理体系认证咨询 甲方(委托方): 法定代表人: 地址: 联系方式: 乙方(咨询方): 法定代表人: 地址: 联系方式: 上述各方经平等自愿协商,签订本合同以共同遵守。 一、咨询的目的和范围 1、甲方为提高质量管理水平,建立健全质量管理体系,获得质量管理体系认证证书,特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询(以下简称为咨询)服务。 2、甲方质量管理体系覆盖的产品/服务范围:。 3、甲方质量管理体系覆盖的人数:人。 二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为:GB/T19001-2000-ISO9001:2000标准。 三、甲方责任 1、最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展; 2、积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料;

3、提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件; 4、指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作,并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组; 5、积极协助和支持乙方的各项咨询工作,按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任 1、依据GB/T19000-ISO9000系列标准要求,结合甲方的实际情况,指导甲方建立健全质量管理体系,其中包括: a)指导甲方制订建立质量管理体系工作的计划。 b)对甲方有关人员进行GB/T19000-ISO9000系列标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。 c)指导甲方编写质量手册和质量管理体系程序文件,确保文件符合GB/ T19001-ISO9001:2000标准要求,并进行审改、定稿。 d)指导甲方完善有关支持性文件。 e)指导甲方制订质量管理体系试运行计划并指导实施。 f)指导并参加甲方进行的内部质量管理体系审核和管理评审,指出存在的问题,提出改进建议。 2、派专家到甲方现场指导建立并完善质量管理体系; 3、指导甲方按质量管理体系文件要求实施,使质量管理体系有效运行; 4、在甲方申请认证审核前进行符合性审核,以使甲方的质量管理体系达到标准要求,具备获得认证的条件; 5、协助甲方向质量认证机构做好质量认证申请准备工作。

ISO9000认证的特殊过程和关键过程是什么

ISO9000认证的特殊过程和关键过程是什么 ISO9000认证的特殊过程和关键过程是什么 一、ISO9000认证的特殊过程特点、确认和控制 1、ISO9000认证质量管理体系的特殊过程的特点 特殊过程是通过检验和试验难以准确评定其质量的关键过程。 其一,“通过检验和试验”,既指对特殊过程加工的产品进行了通常的检验和试验,又指通过了检验和试验即满足了通常的检验和试验的要求。 其二,“难以准确评定其质量”,其含义是通常的检验和试验通过了,当然要判定为>合格品,但不一定就是合格品,可能有加工的内部缺陷未检验和试验出来,仅在使用后才能暴露出来。 其三、“关键过程”,明确地给出特殊过程也是一种关键过程。 因此,特殊过程的根本特点是其经加工后可能有未检验和试验出来的内部缺陷,故难以准确评定其质量。可能产生内部缺陷的起因是采用特种工艺(如焊接、电镀、热处理等)进行加工,可以说采用这些特种工艺进行加工决定了该加工过程是特殊过程。这才是特殊过程的实质。 2、ISO9000认证的特殊过程的确认 特殊过程是由质量管理部门会同技术、工艺、生产和检验部门的代表,根据其特点确定的,并由工艺技术部门编制出说明确定理由的“特殊过程说明书”。 为确保特殊过程具有实现预期结果的能力,组织应依据ISO9001:2000标准7.5.条款的要求,对特殊过程实施确认,包括: (1)对加工步聚和方法、过程参数监视和测量、检验和试验要求等进行评审并获得通过,再对该过程试加工的结果进行评定并获得通过,在此基础上批准过程运行能力符合要求。 (2)对加工设备进行鉴定并确认合格后予以认可,鉴定包括:设备启动,性能符合要求;用来加工(在与加工质量相关的其他要素都符合要求的情况下),产品质量合格。认可的标志是“合格设备”标牌或标签。 (3)对操作人员先确定其必要的能力,再有针对性地进行培训,并经专业知识考试和操作技能考核合格,授予《资格证》,持证上岗从事特殊操作。 (4)对作业指导书,应具有指导性和可操作性,并经审批。 (5)作业记录中的过程参数(时间、温度、电流等)记录应不少于三组,以表明对过程参数实施了连续监视和测量。 3、ISO9000认证的特殊过程的控制 对特殊过程的运行,应实施以下控制: (1)不只是操作人员,检验员也应持《资格证》上岗从事检验工作。 (2)不只是作业指导书,工艺文件和检验规范的适用性也应经过审批。在这些文件上,应加盖“特殊过程”标记,严格控制其更改。如改变已定的过程参数,应经试验和审批。 (3)不只是加工设备,工艺装备也应经鉴定合格并予以认可,检测设备应经检定合格并予以认可。 (4)加工作的原材料应经检验或验证合格。 (5)加工环境(温度、湿度、整洁等)应符合要求。 (6)在特殊过程生产现场的醒目处放置“特殊过程”标牌,设控制点,加严控制。

ISO9000认证培训资料

精品文档 ISO9000认证培训 任何标准都是为了适应科学、技术、社会、经济等客观因素发展变化的需要而产生,ISO9000亦是如此。 科学技术的进步和社会的发展,使顾客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“质量大堤的保护之下”;企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款,要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力;世界贸易的发展迅速,不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上要求有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。现代企业内部协作的规模日益庞大,使程序化管理成为生产力发展本身的要求。这些原因共同使ISO9000标准的产生成为必然。 1979年ISO组织成立质量管理和质量保证技术委员会TC176,专门负责制定质量管理和质量保证标准。 1979年英国标准协会BSI向ISO组织提交了一份建议,倡议研究质量保证技术和管理经验的国际标准化问题。同年ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会TC176,专门负责制定质量管理和质量保证标准。TC176主要参照了英国BS5750标准和加拿大CASZ299标准,从一开始就注意使其制定的标准与许多国家的标准相衔接。

精品文档. 精品文档 ISO9000认证的证书范围 企业申请ISO9000质量管理认证的范围怎么确定? 认证机构给出的认证范围应与营业执照相符,描述的专业应符合认可要求, 企业一般都希望,证书范围越大越好,以证明自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求,如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。 根据认可要求,申请的认证范围所对应的产品,必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发,就可以初步限定认证范围。这样即符合要求,又降低了认证风险(认证风险是企业与认证机构双方共同承担的,如任何一方受到认证相关监管部门的查处,均会对双方造成影响)。 从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑,体系包含的不同类的产品

ISO9000认证怎么做

关于企业ISO9001管理体系认证分为初次认证、年度监督审核和复评认证等,具体流程如下: 一、初次认证 1、企业将填写好的《认证申请表》连同认证要求中有关材料报给我们公司。我们收到申请认证材料后,会进行合同评审,符合要求后签订认证合同。(如果组织材料提交不全,就取得不了受理的资格,更谈不上签合同缴费了。这一点请申请认证的企业和相关辅导机构的工作人员给以足够重视,以免因此影响进度)。 2、认证机构根据合同评审结果,按规范要求组成现场审核组; 3、审核组长在现场审核前将审核组组成和审核计划正式发给企业确认。现场审核分一二阶段进行,除非非常简单的产品和过程,如纯销售公司等,一阶段可以非现场审核,一般都要进行两个阶段的现场审核。按照现行法规规定,审核计划需提前报国家认监委。 4、现场审核组依据标准、组织适用的法律法规和其它要求、组织的手册、程序等体系文件,对受审核组织贯彻执行标准的情况的情况审核取证。其中第一阶段审核的目的是了解组织管理体系的策划、建立和运行情况,初步确定审核范

围,评价是否具备实施二阶段审核的条件;验证管理体系是否符合认证标准并有效运行,以决定推荐认证注册等。一二阶段具体的审核具体工作安排,即审核计划,是依据上述的审核目的确定。审核人日数是根据的规模的确定,ISO及国家认监委均有相应的人日数规定,现场审核的人日数必须符合要求,审核方为有效。 5、审核组根据企业申请材料、现场审核所收集到的审核证据,对照审核依据,得出审核发现,并对所有审核发现对照分析得出审核结论,撰写审核报告 6、对于现场审核中发现的不符合,企业应在规定的时间内进行原因分析,并采取纠正措施。对于纠正措施经审核组验证合格后,连同现场审核记录,审核报告等资料一并提交提交认证机构技术委员会审查。 7、认证机构收到技术委员会审查意见后,汇总审查意见,报认证机构总经理批准发证。 8、认证组织按合同规定交纳认证费用。 9、认证机构向认证合格企业颁体系认证书,在相关网站进行公告,并同时上报国家认监委网站。 10、获证企业如有特殊印制要求,应向认证机构提出申请并备案。 11、现场审核严重不满足要求,审核组可以得出不予推荐认证注册、暂缓推荐认证注册等结论。也可以中途停止审核,作撤场处理。

ISO9000认证

“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2:1986中对“认证”的定义是:“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”举例来说,对第一方(供方或卖方)生产的产品甲,第二方(需方或买方)无法判定其品质是否合格,而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责,又要对第二方负责,不偏不倚,出具的证明要能获得双方的信任,这样的活动就叫做“认证”。这就是说,第三方的认证活动必须公开、公正、公平,才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信,必须独立于第一方和第二方之外,必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系,或者有同等的利害关系,或者有维护双方权益的义务和责任,才能获得双方的充分信任。那么,这个第三方的角色应该由谁来担当呢?显然,非国家或政府莫属。由国家或政府的机关直接担任这个角色,或者由国家或政府认可的组织去担任这个角色,这样的机关或组织就叫做“认证机构。2.什么叫ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会(简称TC)共185个,分技术委员会(简称SC)共611 个,工作组(WG)2022个,特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果(产品)是“国际标准”。 ISO现已制定出国际标准共10300多个,主要涉及各行各业各种产品(包括服务产品、知识产品等)的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是:ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号(方括号中的内容可有可无),例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:

1994等,分别是某一个标准的编号。但是,“ISO9000”不是指一个标准,而是一族标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义:“ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176个技术委员会,它成立于1980年,全称是“品质保证技术委员会”,1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。TC176最早制定的一个标准是ISO8402:1986,名为《品质-术语》,于1986年6月15日正式发布。1987年3月,ISO又正式发布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5个国际标准,与ISO8402:1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 3服务工作内容 (一)调研诊断。根据接受咨询服务组织的规模、产品和服务复杂程度确定时间,一般控制在三个工作日左右。 (二)分析策划。由咨询师与接受咨询服务组织协商完成。 (三)培训。至少应进行如下培训: 1.标准培训:对接受咨询服务组织领导、骨干进行标准及管理体系知识普及培训。 2.内审员培训:培训内容要包括GB/T19000-2008、GB/T19001-2008、GB/T19011-2003等标准内容。质量管理体系内审员需要GB/T19001-2000标准及质量法律法规的培训;环境管理体系内审员需要GB/T24001-2004标准,初始环境评审,特别是环境因素识别、评价、控制方法的示范及练习等知识的的培训;职业健康安全管理体系需要GB/T28001-2001标准,初始职业健康安全状态评审,特别是危险源辨识、风险评价及控制方法的示范及练习等知识的培训。食品安全管理体系需要GB/T22000-2006标准,以及危害分析和评价、关键控制点的确定、控

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