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赢在路上-员工培训与开发中的常见问题考试大纲

赢在路上-员工培训与开发中的常见问题考试大纲
赢在路上-员工培训与开发中的常见问题考试大纲

北京市高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称:人力资源开发与管理课程代码:06093 2011年03月版

第一部分课程性质与设置目的

一、课程性质与特点

本课程是高等教育自学考试人力资源管理(独立本科)专业的核心专业课之一,它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。本课程围绕人力资源开发与管理基本概论、工作分析、人员招聘与配置、员工培训与开发方法、绩效考评与管理、薪酬管理等人力资源核心问题,系统地介绍人力资源开发与管理的思想、技术、方法与最新的管理观念和发展趋势,以构建其未来知识发展与职业发展的基础。

二、课程目标与基本要求

设置本课程,为了使考生能够牢固掌握人力资源管理的基本概念、基本原理和实用方法,能够运用所学理论知识有效进行人力资源管理的实践工作,充分开发各项人力资源潜能,为实现组织目标提供有力支撑。

通过本课程的学习,要求学生树立现代人力资源管理理念,掌握人力资源管理主要流程的基本知识、基本原理,学会用人力资源管理理论分析和解决现代人力资源管理中实际问题的方法,培养学生从事人力资源管理工作的基本职业素养。

三、与本专业其他课程的关系

本课程是人力资源管理专业大学本科学生必修的专业基础课程,具有较强的实践性与综合性。它是《人员测评》、《工作分析》、《人力资源开发》、《人力资源实验》等人力资源管理专业其他课程的基础课。在学习本门课程前,需先修《管理学》、《组织行为学》等课程,掌握相关管理学和经济学等理论。

第二部分考核内容与考核目标

第一章人力资源管理及其价值

一、学习目的与要求

通过本章学习,掌握人力资源、人力资源管理、职能人力资源管理与战略人力资源管理的含义,了解人力资源的特征及其在不同经济形态中的地位与作用,理解人力资源管理的价值、方法与任务,明确战略人力资源管理的特点与目标。

二、考核知识点与考核目标

(一)人力资源及其特征

识记:人力资源概念的形成

人力资源概念在中国

人力资本的概念

理解:人力资源的概念与特点

人力资源的三大观点

人力资源与人力资本的关系

(二)人力资源在不同经济形态中的地位与作用

识记:人类社会发展的不同经济形态分析

理解:人力资源在不同经济形态中的作用

人力资源在21世纪中的作用

(三)人力资源管理

识记:人力资源管理的不同观点与比较

理解:人力资源管理的概念与价值

应用:人性假设与人力资源管理方法

人力资源管理的目标与任务

(四)战略人力资源管理

识记:战略人力资源管理的历史背景与理论背景

理解:战略人力资源管理的概念与特征

职能人力资源管理的概念与特点

战略人力资源管理的目标

应用:战略人力资源管理与职能人力资源管理的联系与区别

第二章人力资源开发及其战略

一、学习目的与要求

通过本章学习,了解人力资源开发的概念、类型与特点,理解人力资源开发战略的概念、作用、内容与实施,掌握人力资源开发的原理与方法。

二、考核知识点与考核目标

(一)人力资源开发的概述

识记:人力资源开发的类型

理解:人力资源开发的概念与特点

(二)人力资源开发战略及其价值

识记:人力资源开发战略的提出背景

理解:人力资源开发战略的概念、特点与作用

应用:人力资源开发战略的内容与实施

(三)人力资源开发原理

理解:发展动力原理

素质开发原理

行为开发原理

(四)人力资源开发方法

应用:自我开发

职业开发

管理开发

组织开发

第三章工作分析

一、学习目的与要求

通过本章学习,理解工作分析的定义及其在人力资源管理中的基础性作用,熟悉工作分析的基本方法和程序,掌握工作分析的结果及其运用。

二、考核知识点与考核目标

(一)工作分析的基本概念

识记:工作分析的概念和术语

工作分析的性质和作用

理解:工作分析的内容

(二)工作分析的方法与程序

理解:工作分析的基本工具

工作分析的综合方法

应用:工作分析的程序

(三)工作分析的结果及编写

理解:工作分析的结果

应用:职位说明书的编写

(四)工作分析的应用

理解:工作分析在人力资源规划中的作用

工作分析在招聘、甄选和任用中的作用

工作分析在员工岗位培训中的应用

工作分析在绩效管理中的应用

工作分析在职位评价和薪酬设计中的应用

工作分析在职业生涯规划中的应用

第四章人员招聘与配置

一、学习目的与要求

通过本章学习,了解人员招聘的含义与作用,熟悉人员招聘的基本流程,掌握人员测评的方法与技术以及人员配置的原则和方法。

二、考核知识点与考核目标

(一)人员招聘的作用与流程

识记:人员招聘的含义和价值

理解:人员招聘的形式

应用:人员招聘的流程

(二)人员招募

识记:有效的人员招募

理解:人员招募的渠道

人员招募的方法

(三)人员测评

理解:人员测评的含义和作用

心理测验的含义和特点

面试的含义

评价中心技术的含义和特点

履历档案分析技术的含义和特点

应用:人员测评的过程

心理测验的应用

面试的方法技巧

评价中心常用技术和方法

履历档案分析技术的应用

(四)人员配置

识记:人员配置的含义和价值

理解:人员配置的原则和流程

应用:人员配置的模型和方法

第五章员工的培训与开发方法

一、学习目的与要求

通过本章学习,了解员工培训与开发的内涵与意义,理解员工培训与开发的方法与设计,掌握员工培训与开发的实践操作,明确深度素质员工培训与开发的战略及管理理念以及培训与开发的效果评估和反馈。

二、考核知识点与考核目标

(一)员工培训与开发方法概述

识记:员工培训与开发的基本内涵

理解:员工培训与开发的意义

应用:员工培训与开发的内容及类型

员工培训与开发的目标和原则

(二)员工培训与开发方法的设计

识记:培训规划

理解:员工培训与开发中的常见问题

员工培训与开发中的需求分析

应用:员工培训与开发中的实施过程

(三)员工培训与开发方法的形式

理解:讲课法

案例法

在职培训

角色扮演

行为模仿

视听培训

电脑化指导

工作轮换

企业外培训

其他方法

(四)深度素质的员工培训与开发

识记:深度素质的员工培训与开发内涵

企业深度素质培训战略实施模式

员工深度素质培训与开发的理念

员工深度素质培训与开发的模式

理解:深度素质培训与开发体系的核心

(五)培训与开发方法的效果评估与反馈

理解:培训与开发效果评估的必要性

应用:培训与开发工作有效性的衡量

培训与开发工作的考核

培训与开发工作评估的实施与反馈

第六章绩效考评与管理

一、学习目的与要求

通过本章学习,明确绩效、绩效考评与绩效管理等有关概念,掌握绩效考评的程序和方法以及如何构建绩效管理体系,了解绩效考评中的误区并知道如何防范。

二、考核知识点与考核目标

(一)绩效的基本内涵

识记:绩效的概念

绩效考评的必要性

理解:绩效考评与绩效管理的概念与区别

绩效管理的目的

绩效考评的内容

(二)绩效考评的方法

应用:自我报告法

排序法

量表法

关键事件法

行为锚定评价法

360度考评法

平衡记分卡

(三)战略绩效管理体系的构建

理解:实践中绩效管理存在的问题及分析

应用:战略绩效管理体系的构建过程

关键成功因素的开发和关键绩效指标的确定

(四)绩效管理的实施的过程

理解:绩效考评主体的问题

绩效考评的周期

绩效沟通与反馈

(五)周边绩效

识记:周边绩效的概念

第七章薪酬管理

一、学习目的与要求

通过本章学习,了解薪酬的概念、构成与功能,认识构建薪酬系统的影响因素与原则,掌握如何建立科学合理的薪酬管理体系与组织薪酬体系,明确高级雇员的薪酬设计原则、方案与影响因素。

二、考核知识点与考核目标

(一)薪酬管理概述

识记:薪酬的概念、构成与功能

典型的工资类型及特征

理解:构建薪酬系统应考虑的因素

构建薪酬系统的原则

(二)建立科学合理的薪酬管理体系

理解:薪酬体系规划的内容、作用和步骤

应用:组织薪酬管理

薪酬管理的改革思路

(三)组织薪酬体系的合理设计

应用:普通管理人员薪酬设计

业务人员的薪酬设计

(四)高级雇员的薪酬设计

识记:高级雇员的界定

理解:高级雇员薪酬方案确定的原则

薪酬方式及其激励效果比较

应用:高级雇员薪酬方案及其影响因素

第八章员工福利和社会保障

一、学习目的与要求

通过本章学习,认识员工福利和社会保障的内涵、特点与功能,掌握员工福利管理和社会保障管理的内容、方法与实施,通过比较国内外社会保障和福利的异同,分析其对我国福利和社会保障的启示。

二、考核知识点与考核目标

(一)员工福利管理

识记:员工福利概述

理解:几种企业福利项目的选择

应用:员工福利管理与设计

(二)社会保障

识记:社会保障概述

理解:社会保障主要内容

应用:社会保障管理

(三)国外员工福利与社会保障

识记:国外员工福利

理解:国外员工福利与社会保障的特点和启示

应用:国外员工福利与社会保障管理启示

第九章员工激励与员工关系协调

一、学习目的与要求

通过本章学习,掌握员工激励的含义和理论,把握员工激励的原则与方法,了解员工关系协调的概念和内容,熟悉劳动合同管理、劳动争议处理及员工沟通。

二、考核知识点与考核目标

(一)员工激励

识记:员工激励的含义与理论

理解:员工激励的原则

应用:员工激励的方法

(二)员工关系协调

识记:员工关系的含义与特点

理解:员工关系协调的概念与内容

应用:劳动合同管理

劳动争议处理

员工沟通

第十章人力资源开发与管理的新趋势

一、学习目的与要求

通过本章学习,了解人力资源开发与管理面临的新环境,把握人力资源开发与管理的新方向,明确人力资源开发与管理的新角色。

二、考核知识点与考核目标

(一)人力资源管理发展的新环境

理解:全球化发展

信息技术革命

变化管理的需要

人力资本的开发

削减成本的要求

(二)人力资源管理的新方向

理解:组织文化的转变

组织领导的新型使命

从职能性人力资源管理发展到战略性人力资源管理

(三)人力资源管理的新角色

理解:人力资源管理职能与范围的转变

人力资源管理与企业的关系

应用:人力资源管理的转型和定位

第三部分有关说明与实施要求

一、考核目标的能力层次表述

本课程的考核目标共分为三个能力层次:识记、理解、应用,它们之间是递进等级的关系,后者必须建立在前者基础上。其具体含义为:

识记:能知道有关的名词、概念、知识的含义,并能正确认识和表述,是低层次的要求。

理解:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。

五、关于命题考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章,适当突出重点。

2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是:“识记”为20%、“理解”为40%、“应用”为40%。

3、试题难易程度应合理:较易、中等难度、较难。较难部分比例不超过30%。

4、本课程命题采用的基本题型包括名词解释题、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题、案例分析题等。

5、考试采用闭卷考试,考试时间150分钟,采用百分制评分,60分为及格。

六、题型示例(样题)

(一)名词解释

人力资源

(二)单项选择题

____是人力资源管理的起点,是开展人力资源管理工作的基础。

A人员招聘 B员工培训 C工作分析 D绩效考评

(三)多项选择题

人员招募是整个招聘流程中一个重要的环节,是选拨、录用的基础。因此,人员招募的效果与效益至关重要,有效的人员招募包括的要件有____。

A申请者—职位匹配B申请者—组织匹配C职位—组织匹配 D时间—方式—结果匹配

(四)简答题

绩效管理的目的

(五)论述题

论述职能性人力资源管理与战略人力资源管理的关系

(六)案例分析题

美国企业如何培训经理人

在过去20年中,经理人员始终是美国劳动力教育培训的核心。据美国教育部提供的有关90年代初的成人教育参与率的统计资料,管理人员的参与率为52.2%,是平均参与率的2.5倍。在此过程中,企业是经理人员接受教育培训的主要提供者和支持者。从美国企业支持经理人员教育培训的实践中,我们可以获得有益的启示和借鉴。

美国经理人员在劳动力队伍中的特殊地位是经理人员的教育培训得到企业支持的基本原因。经理人员是美国最大的职业群之一:据统计,1998年全美就业人数为1.315亿,其中主管与行政人员有1905.4万人,在全体就业人员中占14.49%。近20年来。管理对象的变化和管理状态的变化向美国经理人员的管理技能提出了新的要求。在企业变革过程中,经理人员通常担当重要角色。首先,经理人员是企业变革的组织者、推进者。为了企业的生存和发展,他们必须承担起运用新技术、改进企业组织运行机制、提高企业员工整体素质等一系列任务。其次,经理人员也是企业调整和变革的对象。这在80年代以来已经成为一种新的现象和趋势。

不管怎么说,企业的经理人员通常是由基本素质良好的雇员构成的:即使他们在变化的竞争、生产、技术和管理格局下显露出知识技能落伍等缺陷。但是企业不可能大批量地找到现成的、符合新工作环境要求的经理人员。因此,最好的办法便是大力培训那些原有的经理人员,使他们更新知识和技能。这样做,当然也最能受到经理人员本身的欢迎。

美国企业对经理人员的培训支持,主要通过提供课程、在岗培训、报销学费、资助参加管理研讨等形式进行。据美国教育部90年代初进行的一次调查统计,调查前12个月中,管理和专业人员中有的50%的人接受过不同形式的企业支持,其中,有36.0%的人接受过企业提供的课程支持,有18.0%的人接受过工作中的培训,有22.6%%的人接受过企

业对个人需要课程的支持,有49.8%的人在培训时间上得到过支持,有51.3%的人得到过学习费用支持。调查表明,美国的管理和专业人员参加继续学习和培训的费用来源主要为个人、企业、州/地方政府3个方面。

根据上述材料,结合所学知识,回答以下问题:

(1)案例中你认为培训的作用体现在哪些方面;

(2)分析案例中提供的培训方法对你的启示。

——案例来源:萧鸣政:《人力资源开发与管理》,科学出版社,2009年版,第190—192页。

东财《人员培训与开发B 》在线作业二-0013

东财《人员培训与开发B 》在线作业二-0013 ()成为企业培训部门发展的另一种趋势。在这模式下,管理人员、业务部门和员工都被视为内部顾客,培训部门的工作室以内部顾客为中心,侧重于学习和评估培训的有效性,再根据顾客的需求来提供培训。 A:虚拟培训组织 B:校企联合 C:培训外包 D:虚拟组织 答案:A 建设性评估经常是()的评估。 A:非正式的、客观的 B:正式的、主观的 C:非正式的、主观的 D:正式的、客观的 答案:C ()是进入实质性培训工作的第一步,是以培训教师为主要执行人所进行的工作。 A:培训计划 B:确认培训需求 C:教学设计 D:培训实施 答案:C 管理人员开发的最终目的是()。 A:提高管理人员知识技能

B:提高核心竞争力与绩效 C:树立正确价值观与态度 D:促进组织内的社会化 答案:B 为员工制定职业生涯计划过程中,下列说法错误的是()。 A:对员工进行分析与定位过程中仅需要对员工个人进行分析 B:职业的发展需要有清晰的目标和方向,目标的选择是职业生涯的关键C:确定职业生涯目标主要包括职业选择和职业生涯发展路线的选择两个方面D:对员工进行分析与定位过程中需要进行环境分析 答案:A 质量圈组成成员中负责召开会议,促进成员的积极参与,撰写同事委员会总结报告的成员为()。 A:监管者 B:同事委员会 C:质量圈领导 D:促进者 答案:C ()即纵向职业通道,指在组织中员工沿职位纵向发展的通道,员工由下到上,由下一个职位向上一个职位进行变动,并在此过程中获得必要的技术、解决问题的能力和责任心。 A:双通道模式 B:多通道模式 C:单通道模式 D:横向职业通道模式

浅谈企业职工培训工作方法与途径

试论企业职工培训工作与时俱进的方法与措施 郭泰 2010年5月,国务院办公厅出台了《关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见》中提出把教育摆在优先发展的战略地位,强调大力发展职业教育。又揭开了职业教育的新篇章。作为职业教育工作者倍受鼓舞,更感责任重大。大力发展职业教育,加快人力资源开发,是落实科技兴国战略和人才强企战略,推进工业化道路,促进就业再就业的重大举措,同时也是构建和谐社会的重要途径。在新形势下,如何认真贯彻落实职业教育精神,巩固职业教育成果,找出存在的问题,找出解决问题的方法和措施,排除前进道路上的困难,这才是我们的题中之义。 一、目前职工培训工作的现状 “十五”、“十一五”计划期间,我司的职工岗位技能培训、管理人员培训工作根据集团公司战略方针,采取“四个统一”,“四位一体”的方式方法,强化职教工作,通过培训,职工的综合素质明显提高,服务技能明显增强,服务质量稳步提升,收到了良好效果。伴随着企业的不断发展,公司相继出台了联产计酬经营方式、职工带薪休假制度,故而职工脱产培训因线路运营人员紧缺而中断。集团公司为了缓解基层一线职工的压力,于2009年初及时调整培训理念,转变

培训方式,采取送教上门的办法,把教学的课堂转移到运营生产一线,采取灵活多样的不脱产培训方式。进行分散轮换交叉教学。同时为了提高培训质量,调动职工学习积极性,中心创新培训方式,增加科技含量,首次尝试用多媒体教学。培训的内容主要是《企业文化》、《交通安全》、《燃气汽车》、《优质服务》、《职业道德》、《礼节礼仪》等8门课程。但是我们在总结工作的过程中却感悟到了一些不可忽视的问题。 二、目前培训工作中存在的问题 一是多年培训工作实践使我们对“公交优秀”这一理念有了更进一步的认识和更深层次的理解,我们注意到企业发展存在着一个“瓶颈”状态,即企业生存发展的基本因素——人,在质与量上的不足。首先,质的不足体现在新职工文化结构的落差大。尽管近些年来我中心为集团公司培养了一定数量的大客驾驶员,但从总体上看,这部分人文化层次参差不齐,接收新事物新理念的能力仍较为薄弱,直接影响了高技能培训的渗透力,也制约着企业的快速发展。其次,量的不足体现在由于公交行业的劳动强度大,特别是驾驶员压力大导致人员流失较快等客观原因,难以“留人留心”。所以,劳动力的不足也同样成为企业技能人才队伍稳定的羁绊,一线驾驶员的不充余导致出车、行车、服务等方面客观缺陷。 二是个别单位对职工培训工作还不够重视,服务不到

员工培训与开发复习题

一、单选 1.科宁公司投资17万元开展员工培训,第一年就为公司带来50万元的效益。第一年的ROI是( B )。 A.294% B.194% C.34% D.52% 2.与以往的培训相比,战略性培训更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致,要求管理者树立整体与全局观念,提高员工与( D )要求相一致的能力。 A. 个人愿景及战略 B. 个人使命及战略 C.组织愿景及战略 D.组织使命及战略 3.体验式学习,先由学员自愿参与一连串活动,然后分析他们所经历的体验,使他们从中获得一些( B ),将其应用于日常生活及工作中。 A.知识和经验 B.知识和领悟 C.经验与领悟 D.领悟与收获 4.培训需求分析要回答( D )以及培训要达到什么效果的问题。 A.采用什么样的培训方式 B.从何时开始培训 C.什么人参加培训 D.为什么要培训 5.新员工导向培训通常与一般员工培训过程相似,经历计划、组织实施和( C )等阶段。 A.验收 B.反馈 C.跟踪评估 D.总结经验 6.脱产培训指离开了(B )。 A.工作单位 B.工作现场 C.工作时间 D.工作环境 7.管理开发培训是针对员工管理能力、( C )提升的一套培训与开发计划和管理过程的总称。 A.业务能力 B.业务素质 C.综合素质 D.综合能力 8.学员行为的改变是有一定条件的。如果他们在培训后没有机会应用所学到的( B ),行为改变就很难体现。 A.思想和观念 B.知识和技能 C.课堂案例 D.有效方法 9.下列培训有效性评估方案种类设计中,能够把干扰培训效果因素的影响降到最低限度的是(D )。 A.前测-后测的设计 B.后测-对照组的设计 C. 前测后测-对照组的设计 D.所罗门四组设计 10.职业生涯反映着个人在不同阶段的( C)。 A.工作态度和工作信念 B.人生经历、信仰和态度

员工培训与开发

名词解释 学习:对学习的界定一般有两种,一种侧重能力角度,另一种侧重行为角度。从能力角度界定学习是指相对长且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化。从行为角度界定学习是一种获得知识的过程,得到的经历体验导致持续的行为改变。 正强化:是指在预期行为发生后予以奖励和表彰的反应。在这种刺激作用下,个体感到对自己有利,很能满足他的需要,从而增强行为的强度(频率)。 情景模拟法:指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景作出即时的反应,分析实际工作中可能出现的各种问题,解决问题, 为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。 管理开发培训:是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训与开发计划和管理过程的总称,是组织为了提高其生产力和盈利能力,确定和持续追踪高潜能、高绩效员工,帮助组织内经理成长和提高的项目。 TTT培训:为了让培训与开发人员能够胜任越来越具有挑战性的战略性培训与开发工作,首先要对他们进行培训,这种项目通常被称为“培训培训者”。 企业导师制:是指企业中富有经验、有良好管理技能的资深管理者或技术专家,与新员工或极具发展潜力的员工建立的支持性关系。 胜任力:是指在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点,它可以是动机、特性、技能、自我反映或 社会角色的形象,或者所使用的知识、技能。 同化:是指把外部环境中的有关信息吸收进来并整合到儿童已有的认知结构,即个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构的过程。 简答 1、现代培训与传统培训的区别 ?现代培训更关注企业的战略目标和长远发展,以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密得联系在一起,加以系统思考。 ?现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。 ?现代培训更注重激发员工的学习动机,强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极大支持性。 ?现代培训更关注人的生理与心理的特点,强调以人为本,不仅要使培训这一需要学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有效,而且要把培训演绎成学习者喜闻乐见、感到身心愉悦的一种活动,乃至一种享受,一种公司对员工贡献的回报与激励措施。 ?现代培训已大大突破了岗位技能的范围,更注重提高人的胜任能力。 2、了解体验式培训特点、种类 体验式培训法又称“成人教育的参与培训”,是目前国际流行的一种成人教学模式,这种方法调动了受训者作为学习主体的积极性,提倡学员在做中学,在实践中领悟。 特点: (1)学员参于培训建立在两个假定的基础上: 成人学习者需要有显示自己个性的自由 成人学习者能在一起研究如何工作和学习,不会伤害体面和尊严,能适应与其他学习者一起协作. (2)培训的目的是帮助人们学会如何去学习 (3)通过参与培训,成员们可以学到有关: 组织管理、团队领导的方法;沟通的技巧;如何解决冲突;团队合作;分析判

北语17秋《人员培训与开发》作业1

1. 下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。 A. 整体性 B. 差异性 C. 动态性 D. 灵活性 正确答案:D 满分:4 分 2. 在对在职员工进行培训需求分析时,用()来评估其在工作中所需要的技能。 A. 问卷调查法 B. 任务分析法 C. 绩效分析法 D. 组织整体分析法 正确答案:D 满分:4 分 3. 人员的培训与开发主要是针对两种人:一种是企业新录用的员工,另一种是()。 A. 企业基层员工 B. 技术骨干 C. 企业现有员工 D. 高层管理者

正确答案:C 满分:4 分 4. 培训行业从()开始进入中国,从启蒙阶段发展为行业化、产业化。 A. 90年代末 B. 80年代初 C. 90年代初 D. 80年代末 正确答案:C 满分:4 分 5. 培训流程的第一步是()。 A. 培训反馈 B. 需求确认 C. 培训计划 D. 培训实施 正确答案:B 满分:4 分 6. ()的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变,帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。 A. 组织分析 B. 人员分析 C. 任务分析

D. 制度分析 正确答案:B 满分:4 分 7. ()指组织为了实现其战略发展目标,满足培养人才、提升员工职业素质的需要,采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养训练的活动过程。 A. 人力资源规划 B. 员工培训 C. 员工招聘 D. 绩效管理 正确答案:B 满分:4 分 8. 运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。 A. 占用大量的时间 B. 对培训者的面谈技巧要求高 C. 影响员工的工作 D. 会受到面谈者主观因素影响 正确答案:C 满分:4 分 1. 虚拟培训组织成为了企业培训部门发展的另一种趋势。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 满分:4 分 2. 培训目标主要可分为知识传播、技能培养和态度转变等三大类。

制造企业员工培训方案

制造企业员工培训方案 1.制造企业员工培训的背景 2.制造企业的各岗位员工的特点及培训重点 3.制造企业班组长培训 3.1班组长培训的意义 3.1.1班组长的地位和作用 3.1.2班组长的管理水平现状 3.1.3合格班组长的素质要求 3.2班组长培训的内容 3.2.1认识基层管理 3.2.2生产管理的知识 生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括:生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作,包括: 生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排,以最佳的方式将各种生产要素结合起来,使其形成一个协调的系统 生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性,生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短; ?生产过程的比例性,生产安排数量上的比例性; ?生产过程的均衡性,按计划、有节奏的进行; ?生产过程的准时性,在需要的时候生产; ?生产过程的柔性,即适应性。 ?方法研究 ?工时测定 ?劳动组织 ?物资管理 ?设备管理

班组长管理技能 1、如何搞好现场管理 2、如何处理与上级、下级、同级的关系 3、如何提高工作效率 4、怎样降低成本 5、各种浪费及整治 6、目视管理 7、生产协调会 8、工作汇报 3.2.3现场管理 “麻雀虽小,五脏据全”,作为企业的基层管理人员同样有其特定的管理对象及职能,与中高层管理相比,基层管理有一下特点: ?基层管理的管理的对象是工作与员工;是真正的“父母官” ?技术所占的权重较高;作为一个兵头将尾,一定要是业务的尖子,只有如此才能说话有分量、有权威; ?基层管理人员需具备较强的人际协调能力; ?计划所占的权重最低;基层管理人员也需要计划,但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能上; 基层管理的三个要点: ?闭环检查 ?以事实为依据,用数据来说话 ?分析事实,追求本质 3.2.4生产管理的知识 生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括:生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作,包括: 生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排,以最佳的方式将各种生产要素结合起来,使其形成一个协调的系统 生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性,生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短; ?生产过程的比例性,生产安排数量上的比例性;

《员工培训与开发》第07章在线测试

《员工培训与开发》第07章在线测试 《员工培训与开发》第07章在线测试剩余时间:58:00 答题须知:1、本卷满分20分 2、答完题后,请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷,否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前,不要刷新本网页,否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分) 1、培训管理制度的首要制度是(D) A、考评制度 B、经费保证制度 C质量跟踪制度D服务制度 2、《劳动合同法》第22条规定:“用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与劳动者订立协议,约定服务期。劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额(B) A、2倍于用人单位提供的培训费用。 B、不得超过用人单位提供的培训费用。 C等于用人单位提供的培训费用。D由用人单位自行决定 3、根据激励理论,要达到最佳的激励效果,应该(C) A、重在物质激励 B、重在精神嘉奖 C以奖励为主,辅以惩罚D以惩罚为主,辅以奖励 4、企业的培训经费一般应保持在(A) A销售额的2 %以上B、销售额的10% C生产总额的10 % D生产总额20% 5、企业之所以出现员工培训后跳槽和流失的现象,主要在于(B) A、缺乏必要的笼络人才的手段 B、缺乏完善的培训服务制度 C缺乏合理的考评制度D缺乏合理的奖惩制度 第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分) 1、完善的培训制度应该包括(ABCD) A、培训服务制度 B、培训保证制度 C培训考评制度 D培训质量跟踪制度 2、培训档案主要有(ABCD) A、培训部工作档案 B、培训师的教学及业绩档案 C受训者的培训档案 D培训所用财务档案 3、制定奖惩制度应包括(ABCD) A、奖惩对象 B、奖惩标准 C奖惩方法 D奖惩程序 4、质量跟踪制度的方法有(BCD)此题无正解

企业员工培训与开发.docx

第五章员工培训与开发 主题:●全方位地开发人力资源,已成为当今最热门的课题之一,对企业员工的教育培训则是开发人力资源过程中的重要环节。 ●企业员工培训:入世后的改革与创新 内容: 1 、培训概述 2、制定培训计划 3、实施培训方案 4、控制培训项目 5、培训方法 6、入世后员工培训的改革与创新 阅读:●主要参考书:陈锷等主编《人力资源经理MBA强化教程》第十八、十九章、及参考书目序号10 、 13 ●《培训管理》,高文举著,广东经济出版社,2002.5 ●企业员工培训:入世后的改革与创新(邓国华、黄国华) (《华东经济管理》,2001 年第六期) 案例:●海辰集团的培训观(参考书10 ) ●天山公司的培训(参考书10 ) ●广州XX公司的企业员工培训介绍 思考题: 1 、结合案例 1,民营企业应如何做好员工培训工作? 2 、结合案例 2,请替天山公司拟定一亇培训方案。

第一节培训概述 一、培训的作用 一)补尝作用 二)增强企业竞争力 三)提高生产力 二、培训的目的 一)增强职业道德 二)提高专业水平 三)提高工作能力 三、培训的原则 一)激励原则 二)个体差异原则 三)实践原则 四)效果反馈和结果强化原则 五)明确培训目标原则 六)有利个人发展原则 七)效果延续性原则 四、走出培训的误区 一)企业精挑细选的员工是否还需培训 二)培训支出是提高成本还是投资行为 三)培训是员工的义务还是权利 四)培训目的是面向不足还是开发潜力

五、培训的发展趋势 一)许多企业的高层对员工培训越来越重视,越来越多的企业制定了科学的培训制度 二)员工培训不仅仅限于知识、技能的培训,更加重视整体素质的提高 三)培训对象已从以生产力工人为发展为全员培训,由企业员工培训扩展到相关人员培训 四)培训的方式更加多样化科学化 第二节制定培训计划 一、培训需求 一)组织分析 二)工作分析 三)个人分析 二、确定培训需求方法 一)座谈法 二)问卷法 三)观察法 四)工作职位分解法( TWI ) 五)任务分解法 六)错误分析法 三、制定培训计划 (一)设定培训的目标 (二)设计培训课程

1#8秋《人员培训与开发》作业_1234

北语网院作业 关于1.[唯一选项]以下关于敏感性训练的说法非的是()选项:() ①.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 ②. 目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 ③.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 ④. 适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练 2.[唯一选项]在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括()选项:() ①.教师的教学经验 ②. 管理人员工积极性 ③.教师的领导能力 ④. 管理人员的合作精神 3.[唯一选项]以下关于培训效率评估的说法不是的是( )。选项:() ①.要向高层管理人员汇报 ②. 有利于提高培训效率 ③.自省以前工作中的不足 ④. 获得领导支持的有效方式 4.[唯一选项]实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是()选项:() ①.节约培训成本 ②. 确认培训目的 ③.消除片面需求 ④. 争取员工支持 5.[唯一选项]在确认培训时间时,需考虑的因素不包括()。选项:() ①.时间控制 ②. 配合员工的工作状况 ③.公司制度 ④. 合适的培训时间长度 6.[唯一选项]比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为()。选项:() ①.研讨法 ②. 案例研究法 ③.角色扮演法 ④. 讲授法 7.[唯一选项]选择理想的培训师时,须考虑的因素不包括()。选项:() ①.符合培训目标 ②. 培训师的专业性 ③.培训师的学历 ④. 培训师的配合性 8.[唯一选项]下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。选项:() ①.整体性 ②. 差异性

企业常用的四种培训方式

企业常用的四种培训方式 在一个企业的人力资源管理工作,人力资源只管理不开发就会成为无水之源,而人力资源开发最重要的工作,就是对人力资源的培训。人力资源部担负着企业员工培训的组织工作,如何做好员工的培训是人力资源部一件至关重要的事。我们琢磨培训,我们在工作中去体会去实践,越是对培训的重视,越是希望将自己的企业培训工作做得更好,可是如何做好,是一个难题,一个企业的情况各不相同,培训方式也不一样,尤其是今天各种各样的培训方式都在影响我们的企业,我们的企业这时要考虑的只是只选我们自己企业最合适的培训方式。这是我们培训组织者首先要做的一项工作。我们对企业的内训进行总结之后认为常用的有这样几种形式:领导技能培训、管理知识培训、员工技能轮训、小型强化训练。 一、员工轮训是对企业内部所有员工进行分阶段集中学习,轮训时,培训内容固定,企业员工分期分批参加,主要是要求员工脱产学习,我们的组织者在组织此类培训活动时,一要将讲师所讲内容严格规定,便于从整体上提高企业员工素质,二要有专人进行管理,三要时间固定,四要财务保证。此方式适合于组织内的企业员工素质不太高,企业迫切需要提升自己员工的工作质量时采用。是一种提高员工整体素质较有效的方式,尤其是在较大的企业里采用此方式培训效果显著,可能唯一不方便的是轮训多,会对生产上员工安排有一定影响,员工多,培训场地是问题,都不得不需要我们组织者提前做好准备,所以大企业可有此种方式对员工进行培训,如果企业有自己的培训基地,对员工进行集中封闭式培训效果更佳。 二、强化培训这是一个针对性很强的培训,主要用于技能性方面,尤其以需要培养员工在短期掌握技术时采用。固名思议带有突击、强化性特点,集中员工在有限的时间里必须要达到一定的效果,对于此种方式也是我们经常采用的,但我们要清楚所培训的内容不要过多,一个内容分成一个专题,要求员工在短时间内掌握,对所培训内容要求讲师或我们组织者事先设计好。如我们企业引进生产线或技术时,要求员工在尽可能短的时间内掌握生产或技术时有此种方法的确有效。 三、管理工作知识培训是为了企业干准备,我们的企业在发展进程中通过自己内部的淘汰,有的员工会从普通工人走上管理岗位,但作为员工本人管理知识缺少,很难胜任工作,此时进行管理知识培训尤其必要。朱镕基总理说:管理科学是提高企业效益的根本途径,管理人才是实现现代化管理的重要保证,实施管理培训工程是当务之急.相信我们的企业,也会把管理知识的培训作为一个重点 四、领导能力提升培训一个企业的发展,领导是关键,领导是天生的更是后天培养的,在管理知识培训的基础上,针对公司中、高层管理人进行领导能力提升培训。GE前CEO杰克韦尔奇说我用大部分时间是在为GE培养人才,这就是领导;所以领导也需要培训。

第三章培训与开发练习题2

第三章培训与开发 辅导练习二 一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案) 1、学生往来交通费用,住宿费用,教室租借费用()。 A、属于直接培训成本 B、不计入培训成本 C、属于间接培训成本 D、不能肯定 2、()以特定的行为术语作出表述,如“掌握”“了解”和“应用”。 A、课程目标 B、课程内容 C、课程评价 D、不能肯定 3、在企业发展的()应集中力量建设企业文化。 A、创业初期 B、发展期 C、成熟期 D、衰退期 4、对需要定期开发的培训项目来说,企业一般()。 A、聘请本专业的专家 B、聘请专职培训师 C、从内部开发教师资源 D、从大中专院校聘请讲师 5、()承担着企业日常工作的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、一线管理人员 6、下列不属于培训评估的作用的是()。 A、保证培训活动按计划进行 B、培训执行情况的反馈

C、找出培训的不足,总结教训 D、保证培训效果测定的精确性 7、()是第一级评估,它易于进行,是最基本、最普遍的评估方式。 A、反应评估 B、学习评估 C、行为评估 D、结果评估 8、评估企业在培训中所获得的成果,主要采用硬性指标,其中不包括()。 A、成本节约 B、产量增加 C、废品减少 D、态度转变 9、某企业开展员工培训,从而降低事故发生率,降低成本,这种培训成果属于()。 A、认知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、绩效成果 10、()是企业制定员工培训规划的基本前提。 A、工作岗位说明 B、培训需求分析 C、工作任务分析 D、设计培训内容 11、课程设计的核心内容是()。 A、课程内容制作 B、课程内容安排 C、课程内容选择 D、课程内容试验 12、企业在发展期应提高()管理人员的管理能力,使之适应企业的要求。

东财《人员培训与开发B 》在线作业一

(单选题) 1: 人员的培训与开发主要是针对两种人:一种是企业新录用的员工;另一种是()。 A: 企业基层员工 B: 技术骨干 C: 企业现有员工 D: 高层管理者 正确答案: (单选题) 2: 关于如何做好退休计划下列说法错误的是()。 A: 组织要有计划地安排应当退休的员工退休 B: 组织可以开展退休咨询,帮员工树立正确的退休观念 C: 因人而异地帮助每一个即将退休的员工制定具体的退休计划 D: 为了节约成本,员工退休后就无需与他们联系 正确答案: (单选题) 3: ()是组织内部新的一群受训者实行原培训项目的效度。 A: 训练效度 B: 迁移效度 C: 组织内效度 D: 组织间效度 正确答案: (单选题) 4: 在确认培训时间时,需考虑的因素不包括()。 A: 时间控制 B: 公司制度 C: 配合员工的工作状况 D: 合适的培训时间长度 正确答案: (单选题) 5: 在企业培训中()是最基本的培训方法。 A: 讲授法 B: 案例研究法 C: 研讨法 D: 角色扮演法 正确答案: (单选题) 6: 关于职业生涯通道下列说法不正确的是()。 A: 宽职业生涯通道要求员工在多个职能部门、多个工作环境轮换工作,适应对员工高度综合能力的要求B: 职业生涯通道的设计有快慢之分,正常晋升和破格提升都要做到有政策依据 C: 职业生涯的长度是根据时间来确定的 D: 窄职业生涯通道要求员工在有限的职能部门和工作环境工作,适应对员工有限专业经验和能力的要求 正确答案: (单选题) 7: ()是以组织未来发展需要为依据,确定员工培训需求的方法。 A: 问卷调查法 B: 前瞻性培训需求分析模式 C: 员工个人培训需求分析法 D: 绩效分析法 正确答案: (单选题) 8: ()也称工作分析法或工作盘点法,是依据工作描述和工作说明书,确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度。 A: 员工个人培训需求分析法 B: 任务分析法 C: 组织整体分析法 D: 问卷调查法 正确答案: (单选题) 9: 在进行职业生涯规划的时候,其核心内容是()。 A: 职业生涯目标与路线设定 B: 个人自我评价

企业人力资源培训的4种常用形式

企业人力资源培训的4种常用形式 --明阳天下拓展培训一个企业的人力资源管理工作,人力资源只管理不开发就会成为无水之源,而人力资源开发最重要的工作,就是对企业人力资源培训。 人力资源部担负着企业员工培训的组织工作,如何做好员工的培训是企业人力资源培训的一件至关重要的事。我们琢磨培训,我们在工作中去体会去实践,越是对培训的重视,越是希望将自己的企业培训工作做得更好,可是如何做好,是一个难题,一个企业的情况各不相同,培训方式也不一样,尤其是今天各种各样的培训方式都在影响我们的企业,我们的企业企业人力资源培训这时要考虑的只是只选我们自己企业最合适的培训方式。这是我们培训组织者首先要做的一项工作。 我们对企业的内训进行总结之后认为常用的有这样几种形式:领导技能培训、管理知识培训、员工技能轮训、小型强化训练。 一、企业人力资源培训---员工轮训 这是对企业人力资源培训内部所有员工进行分阶段集中学习,轮训时,培训内容固定,企业员工分期分批参加,主要是要求员工脱产学习,我们的组织者在组织此类培训活动时,一要将讲师所讲内容严格规定,便于从整体上提高企业员工素质,二要有专人进行管理,三要

时间固定,四要财务保证。此方式适合于组织内的企业员工素质不太高,企业迫切需要提升自己员工的工作质量时采用。是一种提高员工整体素质较有效的方式,尤其是在较大的企业里采用此方式培训效果显着,可能唯一不方便的是轮训多,会对生产上员工安排有一定影响力,员工多,培训场地是问题,都不得不需要我们组织者提前做好准备,所以大企业可有此种方式对员工进行培训,如果企业有自己的培训基地,对员工进行集中封闭式培训效果更佳。 二、企业人力资源培训---强化培训 这是一个针对性很强的企业人力资源培训,主要用于技能性方面,尤其以需要培养员工在短期掌握技术时采用。固名思议带有突击、强化性特点,集中员工在有限的时间里必须要达到一定的效果,对于此种方式也是我们经常采用的,但我们要清楚所培训的内容不要过多,一个内容分成一个专题,要求员工在短时间内掌握,对所培训内容要求讲师或我们组织者事先设计好。如我们企业引进生产线或技术时,要求员工在尽可能短的时间内掌握生产或技术时有此种方法的确有效。 三、企业人力资源培训---管理工作知识培训 是为了企业干准备,我们的企业在发展进程中通过自己内部的淘汰,有的员工会从普通工人走上管理岗位,但作为员工本人管理知识缺

《员工培训与开发》第03章在线测试

《员工培训与开发》第03章在线测试 《员工培训与开发》第03章在线测试剩余时间:57:25 答题须知:1、本卷满分20分。 2、答完题后,请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷,否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前,不要刷新本网页,否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分) 1、培训需求分析的基本目标是 A、找到合适的培训对象 B、建立培训计划 C、确认差距 D、估计培训成本 2、零基预算法的优点是 A、有利于管理层对整个培训活动进行全面审核 B、有利于节省时间 C、有利于资金的合理分配 D、有利于节省成本 3、未来培训需求主要采取 A、组织分析 B、前瞻性需求分析 C、任务分析 D、工作绩效分析 4、访谈法的优点是 A、成本较低 B、容易量化 C、有利于观察当事人的感受 D、容易操作 5、以下哪些属于培训的外在风险( ) A、培训需求分析失误,培训目标定位不清 B、企业效益好,无需培训 C、培训将培养竞争对手 D、培训观念不对 第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分) 1、进行需求分析所使用的面谈法包括()等具体操作方法。 A、任务分析法 B、集体会谈法 C、团队分析法 D、个人面谈法

2、以下哪些是正确的培训风险的防范措施 A、依法建立劳动培训关系 B、加强企业文化教育 C、建立有效的激励机制 D、反对员工进行换岗学习和交流 3、培训预算的原则主要有 A、准确性 B、科学性 C、速度性 D、合作性 4、常用的培训需求分析的方法有: A、行为观察法 B、咨询法 C、集体研讨法 D、调查问卷法 5、(本题空白。您可以直接获得本题的2分) 第三题、判断题(每题1分,5道题共5分) 1、传统预算法能够降低公司的预算成本,但缺乏准确性 正确错误 2、培训计划要满足企业发展的变化需求 正确错误 3、应用考评是培训后对工作中的应用情况进行的考评 正确错误 4、一般而言,职级越高,越倾向于依靠外部培训机构,职级越低,越倾向于公司自己培训 正确错误 5、选择什么样的培训方法,要根据培训需求而定

企业员工的培训与开发论文)

北京交通大学 毕业设计(论文)任务书题目:企业员工的培训与开发 人力资源管理专业学生:张三 设计(论文)指导教师:李四 发题时间:20年月日北京交通大学毕业设计(论文) 评议意见书

一、设计题目及内容摘要 设计题目:企业员工的培训与开发 内容摘要:随着战略人力资源管理时代的到来,员工培训与开发在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用。员工培训与开发己逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。 本文阐述了培训与开发的含义、区别、作用及应坚持的原则,还有培训与开发的实施。我国企业在员工培训方面起步较晚,尤其是民营企业,还存在很多不足之处。本论文以长虹公司作为研究对象,对人力资源部员工培训与开发工作开展初期所遇到的问题以案例的形式进行描述和分析,揭示出该公司员工培训与开发工作现状分析,提出了关于员工培训与开发现状的对策与建议,还有培训与开发中的常见问题及解决方案。结尾将企业员工的培训与开发工作上升到人力资源投资的高度,并做出了良好的展望。 关键词:培训与开发,培训需求分析,脱产培训; 二、重点研究问题 长虹员工培训与开发基本现状分析、对策与建议 培训与开发中常见的问题及解决方案 三、参考文献 [1]徐庆文,裴春霞.培训与开发.济南:山东人民出版社,2004,1-12 [2]罗国勋,二十一世纪中国中小企业的发展,北京:社会科学文献出版社, 1999,8-22

[3]张玉利,任学锋,小企业成长的管理障碍,天津:天津大学出版社,2001, 18-22 [4] 傅夏仙:《人力资源管理》,浙江大学出版社,2008年1月 [5] 董克用,叶向峰编着.人力资源管理概论.北京:中国人民大学出版社, 2003年5月 [6] 郭京生,张立兴,潘立编着.人员培训实务手册.北京:机械工业出版社, 2002年3月 [7] 赵曼主编,陈全明副主编.人力资源开发与管理.北京:中国劳动社会保 障出版社,2002年5月 [8] 王蕴主编,孙静副主编.企业人力资源开发与管理.北京:测绘出版社, 2003年6月 [9][美]雷蒙德A.诺伊(RaymondA.Noe),雇员培训与开发(第一版),北京: 中国人民大学出版社,2001,8-32 [10]周三多,陈传明,鲁明泓编着.管理学——原理与方法.上海:复旦大学 出版社,2005年9月 四、附注 完成设计日期 20 年月日 答辩日期 20 年月日

2015春东财《人员培训与开发B》在线作业三

东财《人员培训与开发 B 》在线作业三 一、单选题(共20 道试题,共40 分。) 1. 苏联的生理学家巴甫洛夫的分类,具有兴奋而热烈的心理特征是()的特点。 A. 粘液质 B. 抑郁质 C. 多血质 D. 胆汁质正确答案:D 2. 世界上最大的无线通讯设备供应商摩托罗拉公司的成功可以说很大程度上归功于它的员工培训模式——()。 A. 校企联合 B. 虚拟培训组织 C. 培训外包 D. 企业办学正确答案:D 3. 根据施恩的职业生涯发展阶段理论,适应日常的操作程序,应付工作是()阶段的任务。 A. 基础培训 B. 早期正式员工 C. 城战、幻想、探索阶段 D. 进入工作世界 正确答案:A 4. 在工作再设计的方法中,给某一特定的工作增添更多的不同性质的任务是()的特点。 A. 工作拓展 B. 工作扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化正确答案:D 5. KSA O是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型,其中0是指()。 A. 能力 B. 个性特征 C. 技能 D. 知识正确答案:B 6. 美国学者达姆洛斯提出了成功的公式中,缺一不可的因素是()。 A. 自我推销能力 B. 创造性思考 C. 个人鲫鱼 D. 目标和驱动力正确答案:D 7. 为培养团队精神比较适用于()方法。 A. 讲授法 B. 游戏法 C. 案例教学法 D. 电脑视听法正确答案:B 8. 总结性评估经常是()的评估。

A. 非正式的、客观的 B. 正式的、主观的 C. 非正式的、主观的 D. 正式的、客观的正确答案:D 9. 下列关于培训观点的说法错误的是()。 A. 培训只对技术人员来说特别重要,对管理人员来说作用较小 B. 培训可被看成企业正规化的象征,同时也成为企业吸引人才的一种手段和福利 C. 员工的素质培训应为培训内容的一个重要方面 D. 培训投入可被视当作企业的战略投资为投资,是有收益的一个持续的经济活动正确答案:A 10. 在对在职员工进行培训需求分析时,用()来评估其在工作中所需要的技能。 A. 绩效分析法 B. 工作分析 C. 组织分析法法 D. 任务分析法正确答案:A 11. ()是用来测量受训者对原理、事实、技术和技能获取程度。 A. 行为评估 B. 结果评估 C. 反应评估 D. 学习评估正确答案:D 12. 关于管理人员开发方法错误的是()。 A. 角色扮演这种开发技巧要求受训者在一个给定的情境中扮演一个角色,并且展示与该角色相联系的行为 B. 研讨会法在工业操作领域和管理领域被广泛采用 C. 角色扮演是提高管理人员的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法 D. 工作模拟法常常用于需要从事大量信息加工的高层管理人员的培训正确答案:C 13. 在霍兰德职业性向理论中,会被吸引去从事那些包括大量以影响他人为目的的语言活动的职业是()性向人具有的特点。 A. 实际型 B. 调研型 C. 企业型 D. 社会型正确答案:C 14. 在团队培训种类里面,旨在改善受训者的合作意识和受训集体的团培精神为目标的培训类型是()。 A. 极限拓展 B. 室内拓展 C. 传统培训 D. 户外拓展正确答案:D 15. 质量圈组成成员中负责召开会议,促进成员的积极参与,撰写同事委员会总结报告的成员为()。 A. 监管者 B. 促进者 C. 质量圈领导 D. 同事委员会正确答案:C 16. 关于职业生涯通道设计模式下列说法不正确的是()。 A. 起点和终点均为管理岗位的模式有利于促进管理人员的快速成长,对于学习各类管理专业的大学毕业生比较适合 B. 起点为技术岗位,终点为管理岗位的模式有助于技术发展

公司新员工入职培训方案(内容)

×××分厂×××安全生产工作履职清单及行动计划表--0202)89673 公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企 业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作 心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

新员工入职培训内容 第一天上午10:00——11:00的培训内容 一、培训的纪律要求: 1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。 2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉帮结派,一切不利 于团结的事,一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住: 哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。 心若改变,你的态度跟着改变。 态度改变,你的习惯跟着改变。 习惯改变,你的性格跟着改变。 性格改变,你的人生跟着改变。 2.培训的意义: ①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。 ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。 ③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作 效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力,有利于未来发展。 三、公司简介: 公司组织机构 五、企业文化 ○相互信任 无论我们的员工来自于什么不同的背景,相信所有人都是因为共同的目标走到一起,共

最新人力资源培训与开发练习题

第三章培训与开发辅导练习 一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案) 1、学生往来交通费用,住宿费用,教室租借费用()。 A、属于直接培训成本 B、不计入培训成本 C、属于间接培训成本 D、不能肯定 2、()以特定的行为术语做出表述,如“掌握”“了解”和“应用”。 A、课程目标 B、课程内容 C、课程评价 D、不能肯定 3、在企业发展的()应集中力量建设企业文化。 A、创业初期 B、发展期 C、成熟期 D、衰退期 4、对需要定期开发的培训项目来说,企业一般()。 A、聘请本专业的专家 B、聘请专职培训师 C、从内部开发教师资源 D、从大中专院校聘请讲师 5、()承担着企业日常工作的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、一线管理人员 6、下列不属于培训评估的作用的是()。 A、保证培训活动按计划进行 B、培训执行情况的反馈 C、找出培训的不足,总结教训 D、保证培训效果测定的精确性 7、()是第一级评估,它易于进行,是最基本、最普遍的评估方式。 A、反应评估 B、学习评估 C、行为评估 D、结果评估 8、评估企业在培训中所获得的成果,主要采用硬性指标,其中不包括()。 A、成本节约 B、产量增加 C、废品减少 D、态度转变 9、某企业开展员工培训,从而降低事故发生率,降低成本,这种培训成果属于()。 A、认知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、绩效成果 10、()是企业制定员工培训规划的基本前提。 A、工作岗位说明 B、培训需求分析 C、工作任务分析 D、设计培训内容 11、课程设计的核心内容是()。 A、课程内容制作 B、课程内容安排 C、课程内容选择 D、课程内容试验 12、企业在发展期应提高()管理人员的管理能力,使之适应企业的要求。 A、高层 B、中层 C、直线 D、基层 13、从企业内部开发培训资源的优点不包括(). A、聘请教师成本较高 B、培训成本较低 C、教师易于学员的顺畅交流 D、培训易于控制 14、()又称“解决和处理问题方法训练”。

员工发展与培训(作业)

员工发展与培训·客观题作业 1. 以下哪项胜任特征不是内在的?() A. 知识技能 B. 社会角色和价值观 C. 自我形象 D. 个性特点 答题:A 2. 下列哪种课程不适合企业内部自主开发?() A. 企业文化类 B. 管理流程类 C. 沟通技巧类 D. 核心业务类 答题:C. 3. 培训教室的布置要遵循哪个根本原则?() A. 利于玩游戏 B. 利于促进交流 C. 利于看见讲师 D. 利于拜访物品 答题:B 4. 下面哪项不属于定量的评估方法?() A. 成本—收益分析法 B. 边际分析法 C. 工作绩效考核法 D. 目标成本法 答题:C. 5. 以下哪些培训内容不属于针对融入企业的内容: A岗位职责要求B公司基本情况C职业态度D职业生涯规划 答题: B 6. 营销技能不足,自我激励不够属于 A. 业务压力 B. 外部因素影响 C. 自身问题 D. 公司政策影响答题:C 7. 销售新员工的培训需要哪些课程设置: A. 销售礼仪 B. 有如何开发大客户 C.经验分享 D.顾问式营销

8. 有经验的销售员工培训最为典型的模型ASK模型中包含三个要素其中最为核心的要素是()。 A. Attitude(态度) B.Skill(技能) C. Knowledge(知识) D. 以上都是 答题:D. 9. 以下是高层管理人员的技能要求() A挑选基层管理人员B组建得力团队,为中层管理者授权 C制定年度计划:部门D以上都是 答题:D. 10. 市场上某些课程内容理论高深,模型众多,晦涩难懂,未能很好的应用到员工的实际操作中去。因而企业在甄选外部培训课程要强调()。 A. 实用性 B. 适用性 C. 可操作性 D. 可锻炼性? 答题:B. 11. 以下哪些是培训的新趋势?() A. 网络培训 B. 体验式培训 C. 咨询式培训 D. 教室里授课 答题:A. B. C 12. 制定人员培训与开发战略需要遵循的流程有哪些?() A. 了解企业未来的战略 B. 了解战略对人力资源的需求 C. 分析现有人员的主要差距 D. 设计针对性的培训与开发解决方案 答题:A. B. C. D. 13. 以下哪些人员需要参与到需求分析当中?() A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 培训部 D. 员工 答题:A. B. C. D. 14. 做培训资源分析时需要考虑以下哪些方面?() A. 金钱

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