山东分行2007年柜面业务竞赛集训对私考试试题（十二）
姓名：成绩：
一、单项选择题
1．建行精神是（）。
A、团队精神敬业精神开拓精神创新精神
B、创新精神奉献精神团队精神钻研精神
C、团队精神敬业精神开拓精神进取精神
D、团队精神敬业精神创新精神奉献精神
2．建行作风是（）。
A、诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取
B、诚实守信，严谨规范，求真务实，拼搏进取
C、团结奋进，拼搏进取，严谨规范，求真务实
D、严谨规范，求真务实，拼搏进取，诚实亲和
3. 建设银行员工的座右铭是（）。
A、时时敬业，处处真诚
B、时时保持敬业精神，处处维护客户利益
C、时时敬业，处处真诚，努力进取，昂扬向上
D、时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优
4、品牌是有价值的，品牌的价值包括（）两个方面。
A、一方面品牌需要长时间的打造，另一方面品牌是“老字号”
B、一方面是品牌自身技术含量价值；另一方面是品牌信誉及精神消费价值
C、一方面获取品牌需要高额的投入，另一方面创品牌的宣传广告开路
D、一方面是品牌的宣传投入价值，另一方面是品牌的时间价值
5、下列不是柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”的内容的是（）。
A、事实清楚
B、责任清楚
C、赔偿依据清楚
D、投诉原因清楚
6. 柜面服务实行（）的管理体制。
A、统一标准、归口管理、分级负责
B、统筹管理、条块分割、分类指导
C、统一管理、分级负责
D、统筹管理、分级负责
7．《中国建设银行柜面服务管理办法》和《中国建设银行柜面服务标准》自（）起实施。
A、2004年1月1日
B、2003年12月1日
C、2003年12月4日
D、2003年12月10日
8. 对因服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉，经调查情况属实的，将视情节轻重对直接责任人及网点负责人分别处以（）。
A、50至1000元的罚款
B、50至100元的罚款
C、50至2000元的罚款
D、200至2000元的罚款
9. 当客户存入较多零币时，应说（）。
A、“待我把这会忙过了，再清点你的零币。”
B、“零币较多，请您多等一会。”
C、“请您稍等一下，我马上为您清点”
D、“对不起，今天业务很忙，您能改天再来吗？”
10. 当多位客户几乎同时到达营业窗口时，（）。
A、按先来后到的顺序办理业务
B、要对先到和后到的客户都打招呼,并先询问先到的客户办理什么业务，再向后到的客户做解释，然后按先后顺序办理业务
C、请客户自觉排好队伍，按顺序办理业务
D、要对先到和后到的客户都打招呼,并先向后到的客户做解释，再询问先到的客户办理什么业务，然后按先后顺序办理业务
11、属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。
A、一个
B、二个
C、三个
D、五个
12、柜员在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应（）。
A、退回原持有人
B、予以没收
C、加盖“残损币”戳记
D、加盖“全额”或“半额”章
13、对一日一次性从储蓄账户(含银行卡户)提取现金（）万元(不含)以上的，柜员应请取款人提供有效身份证件，并经机构会计负责人核实后予以支付。
A、5
B、10
C、20
D、50
14.《中国建设银行反洗钱工作管理实施办法》自（）起实施。
A、2006年12月1日
B、2007年1月1日
C、2007年3月1日
D、2007年5月1日
15．建行与美国银行之间直联汇款业务中对于客户从我行试点地区个人账户汇往美国银行个人或公司机构类账户的汇款，只要单笔汇款金额不超过（）美元，我行免收汇款人汇出汇款手续费。
A、1000
B、1500
C、2000
D、5000
16. 龙卡储蓄卡开户遵循起存金额为人民币( )元，多存不限的原则.
A.1
B.5
C.10
D. 50
17．当签发10万元人民币（含10万元）以上， 100万元（不含100万元）以下的个人存款证明时，签发人是( )。
A.网点经办人
B. 网点负责人
C. 管辖行个人金融部门负责人
D. 管辖行分管行长
18．个人或团队每月（每季度）做出重大贡献，并体现领导能力便可获得特殊贡献级表扬。原则上，特殊贡献级表扬面向网点全体员工，荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的( )。
A、10％
B、40％
C、50％
D、100％
19．通过网点转型，标准零售网点岗位设置要求达到五个岗位和一角色，人员配置原则上不少于( )人。
A、5
B、7
C、8
D、10
20．对（），在准确评估客户信用水平的前提下，对其购车贷款可采取先放款，后买车的模式，不局限客户购车对经销商的选择。
A.乐当家理财卡金卡及以上客户
B. 乐当家理财卡白金卡及以上客户
C.个人中高端客户
D.个人优质客户
二、多项选择题
1、商业银行的服务主要从（）方面满足客户需求。
A、存款业务
B、贷款业务
C、中间业务
D、国际业务
2．商业银行的客户需求，一般有以下（）等方面。
A、社会价值需求
B、服务功能需求
C、客户价值需求
D、精神愉悦需求
3、满足客户的价值需求的主要途径是（）。
A、提高服务过程质量，为客户提供方便、快捷、准确的服务，减少客户时间、体力和费用的支出
B、为客户提供安全舒适的环境，使客户感到满意
C、尽量降低客户的交易成本
D、为客户提供超值服务，即在不增加客户成本的情况下，使客户享受到超出客户心理期待的服务
4．“客户永远是对的”这句话虽然在事物逻辑上并不具有真理性，但仍然是我们的一种服务要求，它的含义是（）。
A、客户的正确批评是我们改进服务的动力，要虚心接受和认真解决
B、客户的误解性批评多数是善意的，需要引起我们注意
C、个别刁蛮客户可以对他不客气
D、非原则问题与客户争辩，最终将导致客户离去，受损失的还是自己
5．“1 =353”是一个反映服务效应原理的经验公式。它的含义是（）。
A、有1名客户直接表示不满，可能会失去353个客户
B、真诚服务1名客户，可能会吸引来353名客户
C、“1 =353”算式为：1+26+（26×10）+（10×33％×20）=353
D、据美国学者调查，每发生1名直接投诉的客户，其实还有26名在沉默中不满的客户，这26名客户每人都有可能对另外10名亲朋好友造成消极影响，而这10名亲朋好友中，约33％的人会再向另外20人传播这个坏的消息，其结果就是：如果有1名客户直接表示不满，将会有353人受到影响
6．解答客户业务咨询要注意的问题是（）。
A、说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折
B、要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象
C、避免说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言
D、对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理
7．柜员在经办业务过程中需要注意的问题是（）。
A、专心为客户办理业务，切不可一边办业务一边和同事闲谈
B、不得停办业务处理个人私事，避免引起客户非常反感
C、学会向客户“请假”，当需要暂时离开岗位处理紧要情况时，必须向客户打招呼，取得客户理解，避免浪费客户等待时间
D、学会与客户简短交流，增强信任感和亲近感
8．当网络、设备临时发生故障，耽误客户办理业务时间，影响客户的资金使用，我们一般应采取的处理程序是（）。
A、耐心向客户进行解释，表示歉意，表示正在积极解决问题
B、将急办业务的客户引导到其它窗口或介绍到其它临近网点，对不急办业务的客户可留下通知电话等
C、立即向有关保障部门反映，尽快排除故障
D、“机器坏了，我有什么办法？”，“不知道什么时候能好。”
9、当客户对我们的服务表示不满时，我们应该以宽阔的胸怀和诚挚的态度对待客户的批评和建议（）。
A、虚心听取客户的意见
B、如果确实是我们的服务存在问题，应该诚恳地向客户表示歉意，并立即采取措施改进服务
C、如果是客户产生误解或我们的服务暂时达不到要求，应该礼貌地向客户做出解释，并表示进一步改进工作
D、禁止以“辩论”的口气与客户争辩，禁止与客户发生争吵
10．当客户对柜员收缴假币提出异议时应（）。
A、首先要耐心向客户讲解人民银行有关没收假币的相关规定，并详细讲解假币的特征
B、告知客户假币的危害性
C、如果客户对假币仍持有异议时，应告知客户自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过我行向人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请
D、客户强烈要求索回假币自行销毁时，可酌情处理
11、当客户提出投诉要求时，处理客户投诉的方法是（）。
A、我们应该站在维护客户和建行双方利益的角度，妥善处理客户投诉问题
B、当事人（或窗口负责人）应该主动承担责任，做好解释和安抚工作，尽量当场化解矛盾
C、如果客户坚持向上级反映情况，应该满足客户要求，并及时与上级有关管理部门沟通，配合上级处理客户投诉
D、禁止说“愿意到哪告到哪告！”等类似激化矛盾的语言
12、办理现金业务时，避免出现客户认定金额与柜员认定金额不一致的情况应（）。
A、柜员在为客户办理现金收付业务时，全部操作过程应在客户可视范围内进行
B、核对凭证无误后，先清点整把钱，后清点零把钱
C、对于大额付出现金，应请客户在窗口当面点清
D、柜员在办理业务时，如果没有处理完毕，不能随意离岗
13、办理代理收费业务，发现没有按时、按金额划转，应（）。
A、在我行代理收费的各项业务中，有时出现划款有误的情况，出现问题后，应积极主动协助客户查找原因，及时调账，避免客户损失
B、属我行原因应耐心解释，赔礼道歉，必要时主动弥补客户损失，取得客户的谅解
C、工作繁忙，暂不处理
D、等负责人处理
14．客户忘记存单（折）要素，要求挂失时应（）。
A、柜员应仔细核对客户有效证件
B、在系统中查找账户
C、在找到账户并核对预留证件名称、号码与客户所持证件一致时，为客户办理挂失手续
D、账号不明，无法办理
15．客户持龙卡贷记卡在我行ATM机上取现不成功，应（）。
A、要询问客户是透支取款，还是支取卡中余额
B、若客户是透支取款，要向客户解释龙卡贷记卡每日取现累计限额是3000元人民币，提醒客户是否在当日已取过3000元人民币
C、若客户是支取卡中余额，比照龙卡贷记卡人民币柜台取款业务办理
D、若客户是透支取款，要向客户解释龙卡贷记卡每日取现累计限额是2000元人民币，提醒客户是否在当日已取过2000元人民币
16.客户投诉处理的基本原则，除妥善处理、坚持原则外，具体内容还包括（）。
A、礼貌耐心、消除误解
B、得理让人、化解矛盾
C、转移注意力、调节情绪
D、行为影响、感染客户
E、互谅互让、避免冲突
17.柜面服务管理主要包括（）。
A、柜面服务组织管理
B、柜面服务场所管理
C、柜面服务人员管理
D、客户投诉管理和柜面服务检查及奖惩等内容
18. 营业网点柜面人员应（）。
A、发型自然，不染异色
B、女员工可留各式短发，发型自然；留长发应束起，盘于脑后，佩戴发饰；有刘海应保持在眉毛上方
C、男员工不得染发，女员工可染彩色发
D、男员工不留长发，不剃光头，不蓄胡须，发型轮廓要分明
19．营业网点柜面人员在工作场所应精神饱满，举止端庄，具体有（）。
A、站姿要挺拔
B、坐姿要端庄
C、不卑不亢
D、行姿要稳重
20．收到客户的投诉、建议时，应说（）。
A、“非常感谢您对我们的工作提出宝贵意见。”
B、“请您留下姓名和电话号码。”
C、“我们研究（处理）后尽快与您联系。”
D、“我们将你反映的问题核实后再作处理。”
21．营业网点在办理个人汇款业务时，应向个人客户收取手续费。个人汇款业务手续费收费项目包括( )等。
A．汇款手续费 B. 汇款汇划费 C. 附言手续费 D. 贺卡工本费
22．以下有关速汇通业务差错处理说法正确的是（）。
A.个人汇款业务错账，如属客户原因造成的，各行可为客户办理申请退汇
B.个人汇款业务错账，如属银行原因造成的，由发起营业机构及时通过本行运行中心联络汇入行办理紧急止付后再办理退汇或调账手续
C.汇款业务暂不允许做冲正交易
D.客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理。所在地营业网点应与汇出地后台运行中心密切联系，汇出地后台运行中心根据个人汇款客户回单传真件，及时组织调账处理
E.因系统不稳定、网络故障等原因形成的个人汇款差错，按总行下发的关于数据集中系统相关操作规程的错账调整规定处理
23．储蓄国债按期限类型、利率方式和付息方式的不同分为( ).
A.固定期限、固定利率、定期付息债
B.固定期限、固定利率、利随本清债
C.固定期限、浮动利率、定期付息债
D.固定期限、通胀指数、定期付息债
E.变动期限、分档利率、利随本清债
24．以下有关储蓄卡风险防范说法正确的有（）。
A.营业网点由于操作失误或原始凭证有误等原因造成的储蓄卡存取款业务差错，在持卡人未离开的情况下，可办理撤消交易；如持卡人已离开，不得办理抹账或撤消交易，应由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账，控制风险发生
B.由于网络故障、操作失误等原因造成持卡人的储蓄卡账面余额大于实际余额，受理网点应先收取客户现金，做好客户的解释工作，同时及时向发卡行发出紧急止付申请，并由双方共同配合采取措施，积极组织追款。必要时，可通过司法机关的诉讼程序进行追偿
C.持卡人在特约商户POS交易有误时，可凭储蓄卡在当日当批商户POS结算前做撤消交易处理；如持卡人已离开，不得办理撤消交易，应由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账
D.各行要采取积极措施，维护网络的稳定性。当储蓄卡异地交易发生网络故障，交易不成功时，受理网点不允许反复刷卡，避免造成资金风险
25、以下个人结售汇业务不必纳入个人结售汇系统的有（）。
A、通过外币代兑点发生的结售汇
B、通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含）的结汇
C、外币卡境内消费结汇
D、境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
E.境内卡境外使用购汇还款
26、财富管理中心服务对象为顶端富裕客户，一般是指在我行的金融资产具备以下条件之一的个人富裕客户：（）
A.本外币储蓄存款月内的日均余额在300万元（含）以上
B. 本外币储蓄存款月内的日均余额在500万元（含）以上
C. 基金、国债及其他金融资产月内日均余额在300万元（含）以上
D. 基金、国债及其他金融资产月内日均余额在500万元（含）以上
27．人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务可以分为( )。
A. 现金通存
B. 现金通兑
C. 转账
D. 账户查询
E. 特殊业务
28. 实行柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的必要性是（）。
A.有利于加强客户沟通，体现以客户为中心的服务理念
B. 有利于促进产品销售
C. 有利于缩短客户排队等候时间，提高客户满意度
D. 有利于加强管理与合理分工
E．有利于网点人力资源的分类管理和晋升
29．根据零售网点转型的要求,高柜区高级柜员窗口办理的业务有（）。
A. 个人外汇业务
B. 存折加密
C. 密码挂失和书面挂失
D. IC卡圈存
30．言传身教的主要形式包括（）。
A.现场指导
B. 非现场指导
C.每日晨会
D.季度指导
31、个人消费贷款有关提前还款的利息计算方法,正确的是（）
A提前还款应首先偿清拖欠本息（如有）。提前部分还本的，还须先结清当期应还本息
B对于借款人提前偿还的本金，贷款人应按照借款合同约定的利率、提前还本的金额以及提前还款日至上一结息日之间的实际占用天数计收利息，此前已计收的借款利息不再调整
C提前还款应首先偿清拖欠本息（如有）。提前部分还本的，还须先结清提前还本部分当期应还本息
D提前还款部分执行的利率，按照实际占用天数来确定，不受当初约定利率的限制
32、对不良客户的界定是（）
A具有以下不良信用记录的客户。根据人民银行征信系统及我行内部相关系统查询的借款人已有银行贷款记录中：分期还款的，拖欠贷款本金或利息连续３期（含）或累计6期（含）以上的；到期一次还本付息的，拖欠贷款本金或利息时间在90天（含）以上的。如经调查，客户确因非恶意原因造成欠款,在一级分行个贷经营部门核准后，可除外
B有黄、赌、毒等不良行为的
C有制假、贩假等不法行为或从事国家限制、禁止经营行为的
D经营亏损、资不抵债，欲用贷款偿还其他债务的
E不守信用，隐瞒重要事实，向银行提供虚假情况的
33、住房维修资金的特点是（）
A.统一缴存
B.代收代管
C.专户存储，专款专用
D.所有人决策
E.政府监督
34、以下哪些情况可以提取和使用公积金账户内的存储余额？（）
A.购买、建造、翻建、大修自住住房的
B.离休、退休的
C.完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的
D.出境定居的
E.偿还购房贷款本息的
35、我行电子银行业务包括以下渠道（）
A、网上银行
B、重要客户服务系统
C、95533客户服务中心
D、手机银行
36、95533的服务理念是( )
A、亲和
B、优质
C、高效
D、规范
E、诚信
37、目前手机银行支持（）用户。
A、移动梦网
B、互动世界
C、神奇宝典
D、KJAVA
38、个人网上银行目前给客户提供的安全产品有（）
A、动态口令卡
B、USB KEY
C、IC卡
39、贷记卡在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额，则（）
A．将按规定计收利息，日利率万分之五
B．将按规定计收利息，日利率万分之三
C．按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金，最低5元人民币或1美元
D．按最低还款额未还部分的8%收取滞纳金，最低10元人民币或1美元
40、持卡人到网点办理约定账户签约,应提供的材料有( )
A. 身份证件
B. 龙卡信用卡
C. 还款账户
D. 龙卡信用卡账单
三、判断题
1. 服务的概念，一般分为广义和狭义两种解释。狭义的服务是指服务行业人员从事的劳动，即服务是指服务主体（服务人员）为直接满足服务客体（客户）需求，通过一定方式、方法和手段而进行的劳动。（）
2. 客户是商业银行的服务对象，客户是商业银行利润的来源，我们要正确对待客户的抱怨和批评，把它变成银行经营管理的重要资源，把它变成银行持续发展的不竭动力。（）
3.微笑服务，是指员工在接待客户时，对客户表现出自然的、亲切的、友好的面部表情。一定要让客户明显感觉到你在“笑”。（）
4．“客户永远是对的”这句话虽然在事物逻辑上并不具有真理性，但仍然是我们的一种服务要求。 ( ) 5．一般当客户进入视线后，应以口头语言与客户打招呼。（）
6．当客户对其账户的交易有疑问时，可请其出示本人有效证件和存折（卡），在柜台打印明细账，必要时查阅
相关传票。（）
7．客户持本人身份证件及户口簿来银行，可以为其查询其配偶银行账户（储蓄存款）余额情况。( ) 8．客户提出在ATM自动取款机取款时，发生存款已扣划，但未“吐钞”的问题时，应告知客户持本人身份证或其他有效证件、储蓄卡、打印回单到发卡网点办理调账手续，并向客户解释原因，取得客户谅解。（）9．在解决投诉的时候，不能轻易承诺让客户满意。客户的要求分合理和不合理的，合理的要求可以让客户满意，不合理的要求无法保证让客户满意。特别是一旦承诺兑现不了，将会处于非常尴尬的境地。因为每一个员工的承诺，绝不是代表你个人，而是代表建行。( )
10．接听客户电话时，主动自我介绍“您好，建设银行。”交谈结束应说“再见”，待对方挂机后再放电话。( ) 11．停止营业后，禁止无关人员在服务场所内逗留。非营业时间需要进入服务场所，两人以上（含两人）才可进入，同时要开启监控设备，并做出详细的文字记录。（）
12．客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应说“对不起，您查的款项没到。”( )
13．客户向自己表示歉意或谢意时，应说“没关系，这是我们应该做的。”（）
14．对客户出现失误，更正后可以办理的业务，应说“对不起，您的××有误。”并指明错误之处。（）15．办完业务后，应说“您好，这是您办理××业务的回执，请收好。”（）
16．“速汇通”业务是指客户委托建设银行将人民币现金或人民币个人活期账户中的资金，汇往其他收款人在建行开立的个人活期账户及单位结算账户，或中国建设银行以外其他银行个人活期账户或单位结算账户的一种个人汇款业务。（）
17．自2006年4月1日起，对于我行客户持“乐当家”理财卡在美国银行（Bank of America）的ATM上取现，可以享受取现免手续费的服务，具体免费服务包括：一是免收目前国内发卡银行向客户收取的境外取现手续费，约为取现金额的3％，最低3美元/笔；二是免收目前美国银行在14个州向外国客户收取的取现服务费，约为2美元/笔。客户持我行信用卡在美国银行ATM上取现，仅享受第二项免费服务。但此项服务按照与美国银行的约定，暂不主动向客户营销。（）
18．账户金挂单委托尚未成交时可办理撤单，实时交易不能撤单。（）
19. 储蓄国债可用于开立个人存款证明，储蓄国债可办理转托管业务。（）
20．“跨系统转托管”是指基金份额在中国结算公司开放式基金登记结算系统与中国结算公司深圳证券登记系统之间进行转托管。“跨系统转托管”只限于同一客户在深圳证券账户和以其注册的开放式基金账户之间进行。( )
21．储蓄卡空白卡、成品卡视同重要空白凭证。密码信封视同现金的领用与管理.( )
22．持卡人同一储蓄卡账户连续三次输入交易密码（含网点、ATM、POS、电话银行、网上银行等各类渠道）不正确，系统将立即对该卡进行锁定，禁止所有持卡交易。卡折并用的，同时锁定存折。（）
23．储蓄卡密码挂失不影响基于此账户签约的批量（后台）代理业务，采用卡折并用的，存折也同时不能使用。（）
24．个人外汇结构产品品牌统一定名为“汇得盈”。个人外汇结构产品的服务对象为我国境内居民个人和非居
民个人.( )
25．境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。（）
26．外币旅行支票是指由境外银行或专门金融机构印制、以发行机构作为最终付款人、以可以自由兑换货币作为计价结算货币、有固定面额、无使用期限的票据。( )
27．申请人同一笔存款，在同一止付期内，原则上只能开具一份存款证明。如遇特殊情况经主管行长审查同意后，可以一次性为其出具多份存款证明，但不能分次办理.( )
28．开立教育储蓄的对象（即储户）为在校小学4年级（含）以上学生；享受免征利息税优惠政策的对象必须是正在接受非义务教育的在校学生，其在就读全日制高中（中专）、大专和大学本科、硕士和博士研究生时，每个学习阶段可分别享受一次2万元教育储蓄的免税优惠。（）
29．人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务中办理存款业务、定期取款业务（含定期转账业务）、活期结清业务（含活期取现结清和活期转账结清）均采用现金方式向存款方或取款方收取手续费，非结清活期取款业务及非结清活期转账业务采用转账方式从付款账户内扣收。办理转账业务时，如客户事先有约定向收款账户收取手续费的，按约定收取。办理三方转账业务只向付款账户收取一次手续费，不重复计收。( )
30. 若通过电话银行、网上银行办理口头挂失，口头挂失有效期内如需撤销，可凭挂失账户户主本人有效身份证件和挂失存款凭证到已开通跨一级分行通存通兑业务的任一网点办理。若在建设银行网点办理的口头挂失，口头挂失有效期内如需撤销，必须回原开户网点办理撤销。（）
31、网点弹性排班是指在定量分析网点客户流量和柜台交易量的基础上,确定网点内柜员的单位劳动生产率,以此配备各岗位员工,同时运用统计模型对网点在营业日内不同时段以及周、月、年的客流量和交易量的历史数据进行分析,摸索变化规律,从而使网点能根据客户量情况进行灵活服务,设置弹性服务柜台,避免同一网点内、同一区域网点间出现忙闲不一的局面, 有效缓解单个柜台服务压力,确保业务资源得到最有效利用,减少客户等候时间,从而提高网点营销服务能力和客户满意度。( )
32、网点转型的客户满意度测量指标通过神秘人检查评分情况来测量，主要包括营业环境、员工仪容仪表、网点负责人、大堂经理、柜员、个人业务顾问六个方面。（）
33、建设银行对住房公积金账户实行公积金管理中心、缴存单位和职工个人三级账户管理。（）
34、单位逾期不缴或者少缴住房公积金的，由住房公积金管理中心责令限期缴存；逾期仍不缴存的，可以申请人民法院强制执行。（）
35、申请龙卡信用卡主卡的申请人必须年满16周岁。（）
36、同一持卡人持有多张主卡的，每张主卡可享有不同的卡片信用额度，每张卡片信用额度的累计即为该持卡人的个人信用额度。( )
37、龙卡信用卡凭卡消费不收取交易手续费，但取现时应收取现手续费。( )
38、贷记卡溢缴款按活期计付存款利息。( )
39、上海大众龙卡积分不仅可用于购买上海大众产品，亦可参加建设银行其他积分换礼活动。（）
40、龙卡公务卡发行发行对象为中央国家机关及直属机构，各省市区（县）级党政机关及直属机构人员。( )
大学英语（2）-复习卷（山东交通学院）期末考试复习题及参考答案 1Can you _____ the school within half an hour? areach barrive cget dgo 2What defense did his counsel _____in the trial? aset out bset about cset in dset up 3、His attitude _______ that he is not interested in this plan at all. aeffect breflect creflects dExplicit 4、Water shortages in the area will be the main ___on development. aconsistent blimit cconstant dConstraint 5、His parents often make him _____ the piano at home. ato practice play bpractice playing cpractice to play dto practice to play 6、If she could （）the conditions there, we could take her. aput forwardbput off cput aside dput up with 答案解析：put up with “忍受”，如果她能忍受那里的条件，我们就能接受她。 7、You can never（）that fellow for help at a critical moment. arely for bdepend at ccount on dtrust on 8、Lu Xun will be forever____as the glorious harbinger of a new Chinese cultural movement. acelebratedbcommemoratedcreveleddproclaimed9、These results are_______with the findings of the previous study. ainsist bconsistent cconsist dconsistency 10、____for your foolish act,wewouldn’t have been suspected by the enemy. aIf it was not bIf it is not cIt had not been dHad it not been 1-5 ACCDB 6-10 DCABA 11-15 CBABD 16-20ACDDc21-25 ADDCC 26-30CBBDC 31-35 CADCD 36-40 BBDCD 41-45 CDABD 46-50 BAAAC 51-55 BABDA 56-60BDAAb61-65 DDDCA 66-70 DCBBB 71-75 BBCDB 76-80BCCBc 11、It’s surprising that this innocent-looking person should have （）such a crime. aperformedbmade cacteddcommitted12、Sometimes I wish I ____ in a different time and a different place。 awould have livedbwould live cwere living dbe living 13、I believe we are ___goingto be successful. aultimately blastly caccurately
考试题型 1. 选择题30（10题每题3分） 2. 论述题30分（3题每题10分） 3. 计算题40分（3题） 第一章 质点运动学 一、质点运动的描述 1、位矢 r xi yj zk =++ 2、位移 r xi yj zk ?=?+?+? 3、速度 x y z dr v v i v j v k dt ==++ 4、加速度22 x y z dv d r a a i a j a k dt dt = ==++ 其中，位矢和速度是描述运动状态的两个基本物理量，位移和加速度是描述运动状态变化的物理量。 二、圆周运动 1、角量 ()t θθ=，d dt θω= ，2 2d d dt dt ωθ α= =，v r ω= 2、切向加速度和法向加速度:t t a r e α= ， 2 2n n n v a e r e r ω== ， 2 t n t n v a a a r e e r α=+=+ 三、相对运动 1、r r u t '?=?+? 2、v v v =+ 绝对相对牵连 第二章 牛顿定律（质点动力学） 求解质点动力学问题一般可以分为两类，一类是已知物体的受力情况，由牛顿定律求其 运动状态；另一类是已知物体的运动状态，求作用于物体上的力。 第三章 动量守恒定律和能量守恒定律 1、质点动量定理 在给定时间间隔内，外力作用在质点上的冲量，等于质点在此时间内动量的增量。这就是质点的动量定理。数学表述为： 2 1 212 1d t t F t p p m m =-=-? v v 2、质点系动量定理 质点系动量定理：作用于系统的合外力的冲 量等于系统动量的增量。 2 1 ex 001 1 d n n t i i i i t i i F t m m p p ===-=-∑∑? v v 3、动量守恒定律 若质点系所受的合外力为零，则系统的总动 量守恒。数学表述：若系统 ex ex i i F F ==∑ ，则 1 n i i i p m v ===∑ 恒矢量。 4、动能定理 合外力对质点所作的功，等于质点动能的增量。数学描述：k2k1W E E =- 5、质点系动能定理 作用于质点系的力所作之功，等于该质点系 的动能增量。数学描述： ex in k k 0k k0i i i i i i i i i i W W W E E E E =+=-=-∑∑∑∑∑ 6、质点系功能原理 质点系机械能的增量等于外力和非保守内
《社戏》教学设计 山东淄博张店区实验中学赵敏丽 教学目标：1、读出景物描写所蕴含的情感味 2、品出人物描写所展现的人情美 3、悟出字里行间所表达的作者情 教学重点：景物描写所蕴含的情感味和品出人物描写所展现的人情美 教学难点：悟出字里行间所表达的作者情感 教学时间：1课时 教学方式：自主、合作、探究 教学用具：多媒体课件 教学过程： 课前渲染： 课前播放绍兴社戏的投影片，循环播放，配上一段江南社戏的乐曲，教师简要解说 （设计目的：引领学生感受江南社戏的内容，为下面的文化之旅做好铺垫） 导入语： 同学们，今天我将和你们共同进行一次文化之旅，作为本次行程的导游，我将竭诚为大家服务，请看：这是一座戏台，在江南这种建筑司空见惯，但惟有这座戏台与众不同，它因中国一代文豪鲁迅的一部作品《社戏》而闻名这座戏台上到底上演了一出怎样的社戏呢？鲁迅又生发了怎样的感时情怀呢?就让我们共同走进历久弥漫着书香的小说《社戏》 环节一：读与感 1、你能用简练的语言概括《社戏》的主要内容吗？ （此环节设计目的是了解学生的预习情况，学生对课文的了解，以便安排下一环节读文章的时间，并鼓励学生学会预习） 2、文章描写了一件看社戏的故事，你觉得那出社戏好看吗？ 请同学们跳读课文，找出能证明这出戏不好看的句子或词语 既然这出戏如此不好看，文章的结尾是怎样写的？ （设计目的：从“不好”与“好”的反差，抓住一个问题切入点——即文章的结尾，从而突破全篇的解读） 环节二：赏与评（完成目标二“品出美”） 小说塑造了一系列人物形象，请为他们起一个绰号，并从文中找出相应的依据 示之以法：可从人物的相貌、性格、身份、职业等方面思考 （设计目的：引领学生进行人物性格的分析，赏析人物性格的纯朴和善良之美，换一种学习方式，学习《水浒传》起绰号的方式焕发学生的学习热情，激发学习动力，培养语文学习的能力，并让六大小组之间采用评比的方式，评比三个智多星最后归结到小说塑造鲜活人物的方法——各种描写手法的运用） 环节三：品与析（完成目标一“读出味”） 找出文章中景物描写的段落，读出景物之美，景中之美 （设计目的：引领学生用朗读的方式体会景物描写中所蕴含的作者的情感，并学会用“轻、重、快、慢”的方式朗读） 环节四：辨与思（完成目标三“悟出情”） 你认为还原后的小说《社戏》一文除了表达对故乡纯朴民风和优美景色的怀念，还表达了怎样的情感？ （设计目的：采用合作学习的方式突破，扩大学生的视野，认识鲁迅的两部代表作《朝花夕拾》和《呐喊》的区别，同时穿插背景材料补充，认识那时鲁迅的内心世界）
2016通用国防教育知识竞赛题及答案 比如测试如下: 一、填空题 1.《中华人民共和国国防法》是在1997年3月14日在第八届全国人民代表大会第五次会议上通过的。 2.2015年9月3日，是中国首个法定的“中国人民抗日战争胜利纪念日。 3.人民防空警报分为：预先警报、空袭警报、解除警报三种。 4.当空袭已经结束，发出“解除警报”。解除警报为一长声，时间3分钟。 5.《中华人民共和国兵役法》是在2011年10月29日在第十一届全国人民代表大会第二十三次会议上通过的。 6. 我国的《国防教育法》于2001年4月28日，由九届全国人大常务会第二十一次会议审议通过。 7. 国防教育法第13条规定：“学校的国防教育是全民国防教育的基础，是实施素质教育的重要内容。” 8. 军用地图是为军事需要而制作的各种地图，包括军用地形图、海图、航空图和各种专门用图。 9. 地图比例尺表示形式有数字式、文字式、图解式。 10. 从黄海平均海水面起算的高程，叫真高，也叫海拔或绝对高程。 11.敬礼分为举手礼、注目礼、举枪礼。 12. 81-1式自动步枪对单个目标在400米内射击效果最好，集中火力可射击500米内的敌飞机、伞兵以及集团目标，弹头飞到1500米处仍有杀伤力。 13. 各种枪的最大射程角为30～50度。 14. 81式自动步枪准星在缺口里误差1毫米弹着在靶子上偏差32厘米。 15. 被后人称为“中国古典军事著作精华”的《武经七书》，包括《孙子》、《吴子》、《六韬》、《司马法》、《三略》、《尉缭子》、《李卫公问对》。
16. 克劳塞维茨所著的《战争论》和若米尼所著的《战争艺术概论》，标志着欧洲和世界近代资产阶级军事思想体系的基本确立。 17. 全心全意为人民服务是人民军队的惟一宗旨。 18. 现代国防又叫做社会国防、大国防、全民国防。 19. 精确制导武器包括导弹和精确制导弹药。 20. 中华人民共和国中央军事委员会是最高国家军事机关，负责领导全国武装力量。 21. 中华人民共和国全国人民代表大会是我国的最高国家权力机关。 22. 我国有陆地边界线2.2万多千米，大陆海岸线长1.8万多千米。 23. 人民战争思想，是毛泽东军事思想的核心，是中国人民革命战争的根本指导路线，是我军战略战术的基础。 24.《中华人民共和国国防法》规定，中国“实行积极防御战略，坚持全民自卫原则”。 25. 我国坚持以经济建设为中心，国防建设与经济建设协调发展，军队积极参加和支援国家经济建设。 26.我国兵役法的核心内容是兵役制度。 27.中华人民共和国的武装力量,是由中国人民解放军现役部队和预备役部队、中国人民武装警察部队、民兵组成。 28.《中华人民共和国国防教育法》是在2001年4月28 日在九届全国人大常委会第二十一次会议上通过的。 29.地图比例尺的大小是按比值的大小来衡量的。 30. 激光束的速度为3╳108米/秒。 31. 我国属于自卫型国防。 32. 士官服现役的期限一般不超过30年。
单位：滕州三中作者：学科：高一语文 教学过程 一、激趣导入，检查预习 1．导入语： 师：每个人都有自己的家，都有自己的家园。家乡的山川草木、风土人情和血浓于水的亲情，连同那关于故土的传说，都是我们成长的精神滋养，都是我们的根。是的，当我们离开故园，我们就成了漂泊异乡的旅人，就会在那么多不经意间触动离愁，并进而向遥远的家乡频频遥望，甚至会在青灯独伴的沉沉暗夜里写下一篇篇饱蘸血泪的至情文字。今天就让我们一起走进老舍先生的乡愁，与他一起感悟对故园北平的思念和怀想。 2．展示课题与学习目标（ppt展示） （1）学习从平凡事物入手，抒写感情的写法。 （2）反复诵读，体会作者的思乡情怀。 3.重点词语积累（ppt展示） 生读 僻静(pì) 什(shí)刹(chà)海 苇(wěi)叶辜(gū)负 菜圃(pǔ) 廿(niàn) 空旷（kuàng）粗犷(guǎng) 黏(nián)合粘(zhān)贴 喘气（chuǎn）湍(tuān)急 揣(chuǎi)测揣(chuāi)在怀里 教师补充相关注意地方。 二、文本研习（一） 1.师：快速阅读课文4——7段，看看作者笔下的北平有什么特点？（ppt展示） 生：学生自读课文，然后小组讨论，并由小组代表在各小组黑板上展示。
师：评价各小组展示情况，指导学生读相关内容梳理、合并，最终 归纳出作者笔下的北平特点。 （ppt展示） 动中有静 布置合理 接近自然 2.师：作者是如何写出这些特点的？（ppt展示） 生：小组讨论，并由小组代表口头展示并简要分析。 师：小组交流后补充对比与衬托的区别并明确。（ppt展示） 衬托手法 巴黎热闹——北平安静：北平动中有静 。 巴黎布局“比起北平来还差点儿”：北平布局合理 美国的橘子——北平的玉李：北平接近自然 师：课文写了这些事物有什么好处呢？（ppt展示） 长着红酸枣的老城墙，水中的小蝌蚪或是苇叶上的嫩蜻蜓，玉泉 山的塔影，复杂而又有个边际安排得不挤也不空旷的胡同和院子， 墙边的花，院里的新鲜蔬菜，以及带霜的水果。 师：（追问）假如你写北京，你会选择一些什么对象来写呢？ 生：自由发言。 师：（ppt展示）北京一些标志性建筑图片。（北京故宫、北京紫 禁城、北京天坛、北京圆明园、北京颐和园、北京天安门城楼、北 京北海公园、北京八达岭长城、北京四合院、北京胡同、北京高楼 林立） 师：（明确ppt展示）作者写出的是“我的北平”，语言质朴，引 人共鸣，表达了作者对北平的深挚、真诚、纯净的爱与思念。选取 平凡事物抒情，是本文的一个重要特点。 师：（补充）抒发感情的文字一定要注意让自己的感情有所寄托， 选择的事物越是细小，越可以见出真情。一个同学写对爷爷的思念， 拟定的标题是“爷爷的篮子”，还有一个同学写对妈妈的感激则抓 住了妈妈帮自己晒被子一件小事来写，作文命名为“太阳的味道”， 语带双关，感人至深。 三、文本研习（二） 1.师：（ppt展示）从对北京的描写，我们可以看出作者对北京的 感情是怎样的？ 生：（齐答）爱。 师：（ppt展示）作者对北平的爱又是怎样的？试从文中找出作 者直接抒发情感的语句，加以品味。 生：自读课文，选择相关语句；组内交流，确定小组感受最深的 句段。小组代表诵读并做解说。 生：先读出相关语段，再品味蕴含情感。 ①可是，我真爱北平，这个爱几乎是想说而说不出的。我爱我的 母亲，怎样爱？我说不出。在我想做一件事讨她老人家喜欢的时候， 我独自微微地笑着；在我想到她的健康而不放心的时候，我欲落泪。
试题一 ━━━━━━━━━━━━━━━ 一、填空共10题（共计10分） ━━━━━━━━━━━━━━━ #######第1题（1.0分）题号:239 设a=2,b=3,c=4,d=5,则NOT a<=c OR 4*c=b^2 AND b<> a+c 的值为【1】. 答案： =======(答案1)======= False 第2题（1.0分）题号:48 由Dim a (10) As single定义的数组占用【1】字节的内存空间. 答案： =======(答案1)======= 44 第3题（1.0分）题号:53 在VB中,若要将字符串"12345"转换成数字值应使用的类型转换函数是【1】. 答案： =======(答案1)======= V AL =========或========= Cint 第4题（1.0分）题号:259 VB提供了列表框控件,当列表框中的项目较多,超过了列表框的长度时,系统会自动的在列表框边上加一个【1】.答案： =======(答案1)======= 垂直滚动条 =========或========= 滚动条 第5题（1.0分）题号:47 一元两次方程ax2+bx+c=0有实根的条件为a≠0,并且b2-4ac≥0,列出逻辑表达式【1】. 答案： =======(答案1)======= a<>0 and b^2-4*a*c>=0 第6题（1.0分）题号:59 在利用Visual Basic设计应用程序时,一般会遇到三类错误:语法错误、执行错误和【1】. 答案： =======(答案1)======= 逻辑错误 第7题（1.0分）题号:244 设x为一个两位数,将x个位数和十位数交换后所得两位数VB的表达式是【1】. 答案： =======(答案1)=======
山东交通学院期末考试桥梁工程课程试卷答案和评分标准（A）卷2012——2013学年第二学期第1页共3页
山东交通学院期末考试桥梁工程课程试卷答案和评分标准（A）卷2012——2013学年第二学期第2页共3页
1 得分 阅卷人 三、问答题（每小题8分，共40分） 1、桥面铺装的作用是什么？ 答：又称车道铺装，其作用是保护桥面板防止车轮或履带直接磨耗；（2分）保护主梁免受雨水侵蚀；（2分）并借以分散车轮的集中荷载。（2分） 2、试分析梁式桥中，T形截面和箱形截面的优缺点。 答：箱形截面的最大优点是抗扭能力大,其抗扭惯矩约为相应T梁截面的十几倍至几十倍,因此在横向偏心荷载作用下,箱梁桥各梁的受力要比T梁桥均匀得多。（2分） 箱梁可做成薄壁结构,又因桥面板的跨径减小而能使板厚减薄并节省配筋,这特别对自重占重要部分的大跨径预应力混凝土简支梁桥是十分经济合理的。（2分）箱形截面的另一优点是横向抗弯刚度大,在预加应力、运输、安装阶段，单梁的稳定性要比T梁的好得多。（2分）然而,箱梁薄壁构件的预制施工比较复杂,单根箱梁的安装重量通常也比T梁的大。（2分） 3、试简述行车道板按单向板计算内力的步骤。 答： 4、预应力混凝土箱梁内的三向预应力是指什么？试述大跨径连续箱梁，采用三向预应力的目的。 大跨径悬臂体系和连续体系的桥梁，当采用箱形截面时，常采用三向预应力技术，即分别沿纵桥向、横桥向和竖向施加预应力钢筋。(3分) 其作用或目的如下：采用纵向预应力钢筋，可显著增大桥梁的跨越能力，是构件沿纵桥向拼装或接头的最有效的手段。采用横向预应力钢筋，使箱梁上翼缘两侧悬伸出较大的长度，也可以显著的增大腹板的间距，减少了腹板的数量。采用竖向预应力钢筋，可以象箍筋一样，提高箱梁的抗剪能力。(3分) 5、以三跨连续梁为例，绘出采用平衡悬臂施工法时，各施工阶段的自重内力计算图式。 答：共分为5个阶段，如下图b)、c)、d)、e)、f)所示。 得分 阅卷人 四、计算题（第1题11分第2题10分共21分） 1、如下图，L计=29.2米，桥面净宽：净－9+2×1.00米的装配式钢筋混凝土简支梁桥，沿跨内每隔5米设置一道横隔梁，各片梁截面尺寸相同，试求1号梁的跨中截面汽车、人群荷载的横向分布系数。 ………………………密……………………封……………………线……………………
2013年国防教育知识竞赛考试小学部分55 春秋。 中国人民武装警察部队 为人民服务 53。 鲁 泉城 麦克马洪 邱少云 2.2万 1997年7月1日 1999年12月20日。 抗美援朝时期 299.7 14厘米 1949年4月23日 1949年11月11日 1966 青藏高原 塔里木盆地 1949年10月1日 日军
陈毅 义勇军进行曲 中子弹 26、中国人民解放军诞生于（A ）。 27、以下诗人谁是山东济南人（A）？ 28、2013年乘坐“神舟”十号飞船的女航天员王亚平是（B）人。 29、81-1式自动步枪口径是（B ） 30、书圣是指山东东晋时期的（B） 31、“万世师表”是谁？（A ） 32、我国颁布《中华人民共和国军事设施保护法》的具体时间是哪年哪月哪日？（A） 33、手枪用于近距离射击，在多少米内射击效果最好？（B ） 34、用于运送军事人员.武器装备和其他军用物资的飞机是（B ）。 35、战略导弹是洲际导弹，射程在（A）的。 36、以“五岳独尊”的盛名称誉古今的山脉是（C ） 37、中国人民解放军海军是以（A）部队为主。 38、“朱毛红军”是（C ）。 39、世界最高峰是（B ） 40、中国最大的沙漠是（C ） 41、我军第二炮兵部队成立于（A）。 42、1949年11月11日，（C ）诞生。 43、“卢沟桥事变”发生在（A ）。 44、1860年11月，沙皇俄国强迫清政府签订了中俄《北京条约》，抢占了中国（A ）万平方公里的土地。 45、参加平型关战斗的是（B）部队。 46、甲午战争发生在（A）年，是一场中国军民抗击日本侵略的战争。
47、山东省是我国第（B ）人口大省。 48、“国家兴亡，匹夫有责”出自（A ）的名言。 49、中华人民共和国国歌的词作者和曲作者分别是（C）。 50、孟子是我国古代著名的思想家，是（B）学派的继承人。 51、领土，是指在一国主权管辖下的区域，包括(ABC)。 52、我军政治工作的三大原则是（ABD）。 53、我国现设有七个军区，分别是：沈阳军区、北京军区、兰州军区、（ABCD ）。 54、“两弹一星”是指（ACD ）。 55、南昌起义的领导人主要有周恩来.（ABCD）。 56、导弹是由（ABCD ） 57、我国的海域从北到南依次为（ABC）、南海、北部湾。 58、沂蒙六姐妹是战争年代沂蒙山老区涌现出的一个女英雄群体，她们是公方莲、姬贞兰（AB ）。 59、三大纪律是指：（ABC ）。 60、中国人民解放军四总部包括（ABCD ）。 61、三大条令是指全军所有人员的行为准则，又称共同条令，它们是：（ABC ） 62、中国人民解放军的三种基本行进步伐是（ABC ） 63、第二炮兵是由地对地（ABCD ）部队组成。 64、空军是由（ACD）组成。 65、中国的三大平原是（ABC ） 66、中国的三条大河是（ABC ） 67、1955年授予大将军衔的有（AB ）。 68、三沙市是中国地理纬度位置最南端的城市，下辖（ABC ）。 69、中国古代四大发明有（ABCD ） 70、核武器的杀伤破坏因素有（ABCD）和光辐射等组成。
大学物理实验模拟试题一 一.填空题 1.根据误差理论，绝对误差等于 减去 。 2.仪器误差仪?是 类不确定度的3倍。 3.σ±=N N 的置信概率是 、σ3±=N N 的置信概率是 。 4. 用米尺测量某一长度L=2.14cm ，若用螺旋测微计来测量，则有效数字应有 位。 5. 量程为10mA 的电流表测量电流，读数是5.00mA ，算出测量的相对误差为0.2%， 此电流表的准确度等级是 。 6. 根据有效数字的运算规则计算：1.11?1.1111= 。 7.根据误差传递公式，若X Y Z -=22 1， 则z U =_______________________ 8.在教学实验中，不确定度的B 类分量用 作为近似估计。 9. 用最小分度0.02g 的天平测量某一物体的质量，单次测量结果为M=41.03g ， 用不确定度评定测量结果应表示为 。 10. 将下列结果写成标准形式： 1）2/73.219046mm N Y = 2/28.3614mm N Y =μ =Y （683.0=p ）， 2） 3/374.8cm g =ρ 3/05.0cm g =ρμ =ρ （683.0=p ）， 3）cal J J /238.4= cal J J /1.0=μ =J （683.0=p ）。 二、选择题 1.某长度测量值为 2.130mm ，则所用仪器可能是[ ] A.毫米尺 B.50分度卡尺 C.20分度卡尺 D.千分尺 2. 用分度值0.05mm 的游标卡尺测量一物体的长度，下面读数正确的是 [ ]
A. 10.66mm B. 10.67mm C. 10.60mm D. 10.665mm 3. 对某物理量进行直接测量。有如下说法，正确的是[ ] A ．有效数字的位数由所使用的量具确定 B ．一有效数字的位数由被测量的大小确定 C ．有效数字的位数主要由使用的量具确定 D ．有效数字的位数由使用的量具与被测量的大小共同确定 ?4.下列测量的结果中表达式正确的有[ ] A. S=（2560±100）mm B. A=8.32±0.02 C. R=（82.3±0.31）Ω D. L=（0.667±0.008）mm 5. 下列仪器中，存在空回误差（回程差）的是[ ] A. 螺旋测微计 B. 游标卡尺 C . 读数显微镜 D. 分光计 6.在正常情况下，下列读数错误的是[ ] A. 分度值为1′的角游标测得值为'05328 B. 有量程1500mv ，分格数为150格的电压表测得电压值为150mv C.分度值为0.02mm 的游标卡尺测得某物体的长度为28.22mm D.分度值为0.01mm 的读数显微镜读数为15.02mm 7.由于实验环境中温度的影响所引起的测量误差属于[ ] A.随机误差 B.系统误差 C.粗大误差 D ．A ，B ，C 都不是 8．仪器仪表准确度等级的含义是[ ] A ．仪器仪表值误差与指示值的百分数的分子表示 B ．就是仪器仪表值引用误差 C ．仪器仪表用百分数表示的示值相对误差中的分子表示 D ．最大误差与满刻度值的百分数的分数表示 9. 在杨氏模量实验中，通常先预加kg 2砝码，其目的是[ ] A. 消除摩擦力 B. 拉直金属丝，避免将拉直过程当为伸长过程进 行测量 C. 使系统稳定，底座水平 D. 减小初读数，消除零误差 10. 分光计实验中，在调节望远镜光轴垂直于分光计中心轴时（假设分光计中心
微机原理 一、选择题（每小题2分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B A D A C C B B A C 1．十六进制数0ACH转换成二进制数是（）。 A. 10111010 B. 10101100 C. 11001101 D. 11001011 2．二进制数10100001B的补码是（）。 A. 11011111B B. 01011111B C. 11100000B D. 01100000B 3． MOV AX，7749H MOV BX，2980H ADD AL，BH DAA 上述4条指令执行后，(AX)= （） A. 817DH B. 8183H C. 5872H D. 7778H 4．IN AL，n 指令中n是（） A. 8位二进制数 B. 16位二进制数 C. 8位或16位二进制数均可 D. 用AL时是8位；用AX时是16位5．8086 CPU内标志寄存器中的控制标志占( ) 位。 A.9 B.6 C.3 D.16 6．AND，OR，XOR，NOT为四条逻辑运算指令，下面的解释正确的是( ) A.指令XOR AX，AX执行后，AX内容不变，但设置了标志位 B.指令OR DX，1000H执行后，将DX最高位置1，其余各位置0 C.指令AND AX，OFH执行后，分离出AL低四位 D.NOT AX，执行后，将AX清0 7．8086的寻址能力为( )。 A. 20MB B. 1MB C. 64KB D. 4MB 8. A的ASCII码值为65D，ASCII码值为67D的字母是（）。 A. B B. C C. D D. E 9. REPZ CMPSW指令，重复执行的终止条件是( ) A.CX=0或ZF=0 B.CX=0且ZF=0 C.CX=0或ZF=1 D.CX=0且ZF=1 10. 设BL=0AH，下列指令执行后能使BL=05H的是( ) A.NOT BL B.AND BL，0FH C.XOR BL，0FH D.OR BL，0FH 评分标准：每小题2分，错选、漏选、多选均不得分。二、填空题（每空2分，共20分） 1．ES表示附加段寄存器。 2．指令指针寄存器中存放的是下一条指令的偏移地址。 3．堆栈的工作方式是后进先出。 4．在8086中，段寄存器CS＝1200H，指令指针寄存器IP＝0F00H，此时指令的物理地址为：12F00H 。 5．实现BX寄存器和DX寄存器的内容相加，结果存入DX寄存器的指令是 ADD DX,BX 。 6.设DX和DI存放的是无符号数，执行比较指令CMP DX,SI，若DX > DI,则转到ABOVE 处执行的指令是 JA ABOVE或JNBE ABOVE 。 7. 若DS=0F3EH，SI=2000H，COUNT=0A8H，指令MOV AX，(SI+COUNT)中，源操作数的有效地址EA为__20A8H______，其物理地址为___11488H_____。 8. 已知（SP）=1000H，（SS）=3000H，（31000H）=2000H，（DS）=4000H，（BX）=1200H，则 POP [BX] 指令执行完后（SP）= 1002H ，（41200H）= 2000H （一个字的内容）。 三、简答题（每题10分，共40分） 1．设DS=1000H，ES=2000H，SS=3500H，SI=00A0H，DI=0024，BX=0100H，BP=0200H，数据段中VAL的偏移地址为0030H，试说明下列源操作数字段的寻址方式是什么？物理地址是什么？（10分） （1）MOV AX,[100H] 答：直接寻址方式，物理地址=10100H （2）MOV AX,ES:[BX] 答：寄存器间接寻址方式，物理地址=20100H （3）MOV AX,[BP] 答：寄存器间接寻址方式，物理地址=35200H （4）MOV AX,[BX+10] 答：寄存器相对寻址方式，物理地址=10110H （5）MOV AX,[BX+DI+VAL] 答：相对基址变址寻址方式，物理地址=10154H 评分标准：每小题2分，寻址方式、物理地址各1分。 2.通过示意图说明下列数据定义程序段从0000H开始对内存单元的分配情况。（写出X和Y的地址，并画出每个单元中所存内容，已知'a'的ASCII码为61H，'A'的ASCII 码为41H）（10分） data segment ；数据段 X db '9',20H db 2 dup(100),? Y db 'aBC' data ends 答：X=0000H,Y=0005H,从X开始依次存放39H,20H,64H,64H,--,61H,42H,43H 评分标准：X、Y正确各得1分，每个单元存放内容正确各得1分。 3．补充代码，实现：当BX高4位全为0时，使AX=0；否则使AX=1。（10分） test BX, 0f000h jz zero
《大学英语1》复习题 7月无纸化考试复习专用（答案在试卷后） 一、单选题 Vocabulary and Structure Directions: There are 20 incomplete sentences in this part. For each sentence there are four choices marked A, B, C and D. Choose the ONE answer that best completes the sentence. 1.The highest ______ of governments has been given to the problem of heavy traffic. A. support B. priority C. material D. involvement 2.We can _______ with people in most parts of the world by telephone. A. involve B. stay C. communicate D. demand 3. The most successful businessmen are those actively _____ in their work and market research. A. involving B. being involved C. involve D. involved 4. Frank assured me that if I ever needed financial help I could always ____ him. A. turn off B. turn to C. turn down D. turn into 5.Are you ____ that it was after midnight? A. active B. passive C. negative D. positive 6. There are thousands of new ____ of AIDS in Africa every year. A. cases B. boxes C. troubles D. situations 7. The family are struggling to _____ on very little money. A. survive B. work C. invite D. follow 8.Candidates (候选人) who are successful in the written test will be _____ for an interview. A. determined B. pleased C. begged D. invited 9. You didn’t really see it — it was just your . A. determination B. limitation C. expectation D. imagination 10. Mother set the pace（设定速度）so that her children would her. A. keep up with B. keep away from C. keep on D. keep from 11. Once after you lose your health will you ______ the importance of health. A. exist B. actualize C. realize D. earn 12. Full details of the election results will be published in a _____ edition of tomorrow’s newspaper. A. plain B. magic C. educable D. special 13. What is your parents’ to your proposal that they should take a trip to Beijing? A. act B. action C. reaction D. reward 14. After searching for a whole morning, they found that the letter was in his pocket. A. fun B. concerned C. before D. missing 15. Nothing gives him more pleasure than helping someone _______. A. for trouble B. out trouble C. by trouble D. in trouble 16. This novel is my ___. A. likeness B. favorite C. fun D. hobby 17. A team of advertisers (广告商) is hard at work trying to ___ a slogan (口号) for the product. 第1页，共4页
第一章测试 1 【单选题】(5分) 每一条供应链的目标是（） A. 整体资金规模大 B. 整体成本最小化 C. 整体价值最大化 D. 整体收益最大 2 【多选题】(5分) 供应链的特征（） A. 高科技的综合体 B. 不确定性 C. 复杂性和动态性 D. 面向用户需求
3 【单选题】(5分) 供应链管理形成的动因是（） A. 追求集成带来的实际效果，即集成效应 B. 规模不经济 C. 规摸经济 D. 距离经济 4 【单选题】(5分) 新型供应链模式生产方式可概括为（） A. 强调大规模生产 B. 多批次，小批量生产 C.
大规模定制，为客户定制产品或服务 D. 完全为客户量身定做 5 【单选题】(5分) （）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织 A. 供应链 B. 合作伙伴 C. 联盟组织 D. 供应链管理 6 【判断题】(5分) 供应链管理中的各个节点企业都是相互独立的，不能形成一个整体。 A.
错 B. 对 7 【判断题】(5分) 供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 A. 对 B. 错 8 【判断题】(5分) 供应链管理与传统物流管理的重要区别在于：它不再仅仅关注产品物理实体的流动，而是更关注通过寻找渠道成员间的相互依赖与支撑点，达到联结增值的目的。（） A. 对 B. 错
第二章测试 1 【多选题】(5分) 需求没有呈现趋势或季节性变动，可用()方法预测 A. Holt模型 B. 单一指数平滑法 C. Winter模型 D. 移动平均法 2 【多选题】(5分) 如果用路径信号(TS)衡量预测偏差，下列()说明出现了偏差 A. TS小于-6 B. TS>0
《生命生命》教案 庄艳芝 【设计理念】 《语文课程标准》指出：“阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。应让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美乐趣”。课程改革与主题构建的宗旨是“为了每一位学生的发展”。因此，学生作为学习和发展的主人，在教学过程中，应该重视情感态度与正确价值观的导向。尤其生命是一个沉重的话题，不同年龄层次的人对生命的认识和感悟也是不同的。不但要尊重学生的人格，更要充分关注学生个体差异和不同的学习需求，建立充分发挥学生主体性的探究式的学习方式，以学定教，顺学而导，真正让学生体会生命的内涵和意蕴，并能联系生活实际，获得对人生独有的情感体验和有益启示，展现教学预设和动态生成的和谐课堂。并以此调动学生对整体感知单元教材的兴趣，培养学生从总体上感知、把握单元学习内容的能力，激发学生对单元学习主题进行探究的欲望。 【教学目标】 正确流利有感情地朗读课文，积累好词佳句。 充分阅读文本，理解含义深刻的句子，揣摩其中蕴涵的意思，感受作者对生命的思考，强烈的生命意识，积极的人生态度。 懂得珍爱生命，尊重生命，善待生命，让有限的生命体现出无限的价值，逐 步形成积极的人生态度和正确价值观。 【教学重点】 1.正确、流利、有感情地朗读课文。 2.初步培养学生读懂含义深刻的句子的能力，结合上下文和生活实际体会生命的短暂与可贵，懂得珍惜生命，实现自身的人生价值。 【教学难点】 学生能通过反复诵读，理解课文的主要内容，并结合自身的生活体验感悟人生，关爱生命。 【教学过程】 一、师生对话，导入新课 1.同学们，上课之前，我们来做个小游戏，大家愿不愿意？好，请大家双手捧胸，双眼合闭，静心感受或聆听自己的心跳，然后读读自己的感受。（是的，活着让我们感受到了生命的存在，生命就是有归律的心跳。） 2．那生命还是什么呢？我们大家来欣赏几幅图片，但同学们也不能白白地欣赏，我是有条件的，条件是你观赏了图片后，请你告诉我，生命是什么？ 3.是啊，正因为有了这多姿多彩的生命，才有了这个丰富多彩，五彩斑斓的世界。那么在台湾女作家杏林子的眼里，生命又是什么呢？今天，我们来学习她以生命为主题的文章《生命生命》。 二、初读课文，感知内容 1、认真读读课文，读准字音，读通句子。
1、所有地表以下的土都处于受压状态，说得更精确些，这些土承受与作用在其上的土柱重量相等的压力。 答：All soils beneath the surface are in a state of compaction; that is, they are under a pressure that is equal to the weight of the soil column above it. 2、建筑物的结构是建筑物的功能、环境、及各种社会经济因素共同作用的产物。 答：The form of a building is an outgrowth of its function, its environment, and various socioeconomic factors. 3、建筑学要求有恰当的比例，即令人愉快的虚与实、高与宽、长与宽的关系。 答：Architecture calls for good proportions—a pleasing relationship of voids to solids, of height to width, of length to breadth. 4、许多从事教学的土木工程师参与会导致建筑材料和施工方法技术革新的基础研究。 答：Many teaching civil engineers engage in basic research that eventually leads to technical innovations in construction materials and methods. 1、They coordinate the activities of virtually everyone engaged in the work. 答：事实上，他们协调工程中每个人的活动。 2、They may also manage private engineering firms ranging in size from a few employees to hundreds. 答：他们也可以管理规模从几个到数百个雇员的私营工程公司。 3、Bearing-wall construction limited the height of buildings because of the enormous wall thickness required. 答：因为所需墙体的厚度很大，承重墙结构限制了建筑物的高度。 4、The system consists of an outer framed tube of very closely spaced columns and an interior rigid shear wall tube enclosing the central service area. 答：该体系由间距很小的柱子构成的外框筒与围绕中心设备区的刚性剪力墙内筒组成。