Local area networks
1. that is a network that connects computers within a limited geographical area, usually within a single office or building
2 link computers within a single building or on one site
3 can be linked to other LANs
4 One of the most popular LAN systems used is the Ethernet system
5 cannot span large distances
Wide area networks
1 cover large geographical areas
2 Used to communicate across wide distances (anywhere in the world)
3 Uses the telephone lines to communicate through a modem
4 Is run by several national/international organizations, unlike LANs
5 Connection is normally through the services of service provider.
The internet
it can vast network of computers that connects millions of people all over the world An internet is a global network made up of a number of smaller systems. It has been estimated that it comprises approximately 2.5 million individual network systems throughout the world.
Network creates links between computers and allows to access and share data or information.
The Internet is worldwide and can be accessed from any location throughout the world.
How the three data communication systems would benefit ICT
1 LAN is a useful sharing line. Strengthen communication and cooperation fast a small range
2. Wan solve communication and business in a long distance.
3 . It can save time communication from internet you can get more information about you process .
How the three systems would relate to the needs of ICT’s managers
1 One of the most popular LAN systems used is the Ethernet system LAN it can release space and time for their user
2 WAN can transfer by steps E.G. it can save time the manager can online meeting also it can realize the date sharing
3.the internet for the manager it can easy find information they want from the net also for marketing ,decision -making .it is their company’s
Advantage
Identify and evaluate two new information communication technology innovations
1.Broadband A high-speed service offering multiple channels of data communication over a single communication medium. Broadband refers to the ability of the user to view material via the Internet such as video, audio and 3D.
2 Wi-Fi Wi-Fi is a can of personal computer, handheld devices (such as PDA, mobile phone), and other terminal connected wirelessly with each other technology. Wi-Fi is a wireless network communication technology of the brand
How they might fit the needs of ICT and its manager
Broadband data communication is often used in a more technical means for data transfer in multiple data blocks, at the same time to increase the transmission efficiency of transmission, regardless of whether the data signaling rate. The term is used in network engineering method two or two or more signal shar medium Wireless network is now built into most notebook. As the wireless chip prices continue to fall, make its become economy network options include more equipment. Wi-Fi has become widespread in the enterprise infrastructure Wi-Fi allows local area network ( LAN ) deployment for customer equipment, usually is to reduce the cost of network deployment and expansion. The cable can not run space, such as outdoor and historical buildings, can host, wireless local area network. The wireless net calorie is now built into most notebook. As the wireless chip prices continue to fall, make its become economy network options include more equipment. Wi-Fi has become widespread in the enterprise infrastructure
1、什么是ICT? 那么什么是ICT？ICT即信息通信技术，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。ICT指标体系包括核心指标体系和影响力指标体系，其中ICT核心指标体系列表包括ICT基础设施指标，家庭和个人ICT接入、使用指标，企业ICT接入和使用指标这三个部分。核心指标体系已经成型，而ICT影响力指标仍处于研究过程中。从一些发达国家和政府组织进行的有关企业ICT调查工作收集的信息内容看，目前企业ICT的接入与使用着眼点分为以下四个方面：一是接入，看企业是否拥有计算机或因特网接入；二是使用，看企业使用什么方式接入因特网以及企业是否有网站；三是电子商务，看企业是否利用因特网进行商品买卖；四是看企业使用ICT得到的益处和遇到的障碍。 事实上，信息通信业界对ICT的理解并不统一。作为一种技术，一般人的理解是ICT 不仅可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，也不仅是信息的传递和共享，而且还是一种通用的智能工具。至于业务会多到什么程度，这个工具会“智能”到什么地步，目前的概念还十分模糊。三网融合只是ICT的一个基础和前奏，IPTV、手机电视等恐怕也仅仅是冰山一角而已。 对于已经吹响转型号角的固网运营商来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。固网运营商如中国电信为客户提供的一站式ICT 整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本，因此受到了企业用户的欢迎。 2、固网运营商涉足的ICT业务 固网运营商涉足的ICT业务 目前固网运营商对ICT业务的着眼点在企业ICT。 （一）集成服务 为客户提供软硬件系统集成工程实施服务，包括项目和方案设计，软硬件采购、安装、调测等工程实施及合同约定年度内的维保服务等。 1．网络通信集成，包括网络（WAN/LAN/VPN）设备、网络安全、PBX、机房智能布线及整治等集成服务。
精心整理 2019年9月 ICT 项目全过程管理体系框架构建 项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。 ICT ICT ICT 项目组织体系、建立IPMS 信息系统等方面进行针对性地增强。 参考PMI 的知识领域口1，结合ICT 项目的特征以及现阶段ICT 项目管理中存在的问题，设计了ICT 项目全过程管理体系框架结构，如图2-1所示。 图 ICT 项目全过程管理体系框架 ICT 项目全过程理论体系各子模块内容说明：
精心整理 2019年9月 (1)ICT 项目过程管理： 本模块研究ICT 项目的过程定义和分析，将ICT 项目过程分为为“启动、计划、执行、收尾”四个阶段，分析了四个阶段的主要工作和任务，并重点研究了各阶段的关键点。 (2)ICT 项目组织体系建设：本模块研究如何为ICT 项目组建合适的项目组织结构。由于运营商以往沿用传统业务的项目组织模式来管理项目，导致项目成功率及客户满意度低，是当前管理体系中最为薄弱之处。本模块内容包括组建合适的ICT 化系统 ICT 规范、计划、工具来进行各阶段的管理，并通过信息系统实现整个管理的过程。而ICT 项目过程管理模块是项目团队在管理过程中的方法和工具。ICT 项目信息管理模块是项目成员在具体工作中的文档依据以及各阶段的可交付成果。 建立并实施ICT 项目经理负责制 项目管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一个人，即项目经理。项目经理在项目管理中起着非常重要的作用。
ICT业务和项目拓展方法 什么是项目管理1项目是一系列独特的相互协调的活动2具有明确的起始和终结时间3由一些特定的人或组织承担4在规定的时间、成本、性能指标内5达到某一特定目标。 项目的特点1销售项目完成的过程,往往需要经过不止一个人的同意,方能定夺。2销售项目的结果,大多取决于结构化的行销。3每个人的模式、期望、权限都不一样。4销售项目的环境和组织生态的任一微细变化，都可能引致结果的大相径庭。 突出个人销售技巧、魅力的方法和时代已不完全适用了Super sales:卖冰箱给“爱斯基摩人”把胶鞋卖进“赤足岛”；怎样进行大型销售项目？“且战且走”；“船到桥头自然直”决非正途，宜尽早回头。 怎样进行大型销售项目：1坚持完整、逻辑、可重复的销售计划；2是战争前的“布阵”、“用兵计划”的艺术表现；3制定周密可行的“销售策略”，才能展开精彩的“销售战术”。?特定的目标?相互关联的任务?确定的生命周期?协同作战的团队?变化与冲突项目的特点项目成功衡量要素1项目成功率2市场占有/增长率3客户关系程度4项目利润率/销售品质5市场地位 什么是项目管理：对项目的所有方面进行有计划的监测和控制，并利用各个方面的因素，推动项目按时进行，实现目标。 为什么要做项目策划分析?项目的不可控因素较多：可控因素：产品、价格、促销、分销渠道不可控因素：营销环境（政治因素、经济形势、竞争态势、客户背景、文化特征）?受文化背景的影响较大：不同的文化产生不同的价值观和客户需求?项目涉及的面更广、更复杂，需要协调和控制的方面较多：?投标项目增多，控制决策的难度加大。 分析策划—背景分析金三角【客户分析、竞争对手分析、自我分析】 客户分析： 1.需求分析：A.产品使用现状及发展规划；B.客户同行业之间的竞争；C.客户潜在需求。2.决策链、决策机制:A.系统思考；B.关注竞争；C.关注外来因素的影响3.资金能力：A.资金、财务现状；B.融资能力及方法；C.投资决策导向。4.当地经济状况:A.人口数量、地理条件；B.经济实力、消费取向；C.重点投资项目；D.近、远期发展规划 客户分析－1.需求分析：?产品使用现状：产品类型、业务提供能力、使用情况?产品发展规划：客户已经确认的发展规划（计划内）\决策者的个人意见和发展理念（计划外）?客户同行业之间的竞争：市场占有率、最终用户的需求情况?客户潜在需求：工作需要\个人需要客户分析－2.决策链：?决策机制集体决策--招标、议标/个人决定--一把手拍板决定?商务决策链：?技术决策链：?隐含的客户作用层：决策者家属，不在职位上，但是对决策有影响的人物。决策链中牵连的人物，及其相应的对策?关注客户行业的竞争、客户内部的竞争状态：?关注外来因素的影响：行业政策、外来影响 客户分析－3.资金能力：?资金、财务现状：是否有钱，有多少，是否已经到位?融资能力及方法：计划内：上级拨款、技改项目经费、单位立项项目经费等。计划外：一般计划外的资金是拼凑出来的。?投资决策导向:倾向于购买硬件还是软件?客户价格承受能力： 客户分析－经济状况?人口数量、地理条件；?经济实力、消费取向；?重点投资项目；?近、远期发展规划 竞争对手/自我分析: 1.市场地位市场份额2.市场策略3.产品和技术特点、排位4.客户关系竞争格局5.商务政策商务特点6.服务策略 分析策划—SWOT分析法 优势：内部因素有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；开发实力雄厚；产品质量优良；市场份额；成本优势；广告攻势；管理结构
运营商ICT业务现状及主要问题分析 摘要：ICT业务的产生、发展与社会信息化水平的提高及互联网的不断普及密切相关，如何运营项目管理知识和理念，加强干系人管理，提升客户满意度等，都成为摆在电信运营商面前的重要课题。本文从运营商ICT业务的外部因素和内部因素两大部分对ICT业务的现状和主要问题进行描述和分析。 关键词：ICT运营商项目管理 ICT业务的产生、发展与社会信息化水平的提高及互联网的不断普及密切相关，它能极大的推进国民经济和社会信息化服务的发展，提升传统产业的生产力。ICT业务的独特性和复杂性，决定了运营商必须引入项目管理知识体系。面对日趋复杂的客户需求和市场环境，如何使运营商的内部资源高效率的协同和有序的运行，如何建立起运营商的项目管理经验知识库，以达到项目成功的可重复性，提高项目管理的总体水平；如何运营项目管理知识和理念，提升客户满意度等，都成为摆在电信运营商面前的重要课题。 以下分别从运营商ICT业务的外部因素和内部因素两大部分对ICT业务的现状和主要问题进行描述和分析。 1、运营商ICT业务外部因素现状及主要问题分析素 1.1运营商组织结构现状及存在问题 目前，国内所有的电信运营商的组织结构均为传统的职能型结构。因为各部门间的沟通都必须经过上一管理层，上一管理层负责把问题分配给各职能部门的管理者，由于信息必须经过多个管理层的传递，因而对客户需求的反应就变得迟钝而且容易失真，导致项目容易延时，没有高层管理者的长期干预就不可能按时完成所有的任务。 这样的项目组织原則有利于公司成本降低及管理，但却无法适合ICT项目，主要表现在： (1)ICT的每个项目都是根据客户需求定制的，独特性以及不可复制性使得ICT项目不可能有标准化的流程或用流水线作业方式来实施。 (2)ICT项目执行任务是相互关联的，具有专业性强、复杂性的特征。而职能型组织中，往往职责不明、任务分工不明确。同时，来自不同部门的人难以沟通，导致项目沟通困难，衔接不好。 (3)ICT项目干系人复杂，除了客户、项目成员，还有大量的供货商、施工单位以及政府职能部门等需要协调，以往流水线式的项目执行模式，不能很好地进行干系人的管理。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析 国际电信运营商ICT服务发展现状 ·AT&T AT&T提供的ICT服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存贮和托管、数据中心运维管理等。其ICT服务主要由商业客户部门负责，提供的ICT服务解决方案可以根据客户需求灵活订制，主要针对大中型规模的客户。另外，AT&T还与其他公司合作向用户提供业务流程和IT应用系统外包等服务，如其与微软在2005年宣布组成IT服务联盟，主要向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的服务。由于AT&T拥有全球性覆盖网络，可为众多跨国企业提供网络通信服务，所以跨国企业成为其ICT服务的重点目标客户，如AT&T针对跨国企业客户的灾难恢复和业务连续性需求提供的业务持续服务，包括灾难计划、风险管理、修复准备等。 ·英国电信(BT) BT将ICT服务作为其转型战略的重点进行大力发展。2003年4月，BT对公司内部业务架构实行重组，成立了新的BT全球服务部，负责为全球
性大客户提供综合性信息通信全套解决方案，包括桌面电脑和互联网的设备及软件、数据传输与网络连接、电子商务方案、业务流程外包、网络管理、系统整合、信息咨询服务等。2004年，BT成立了“OneIT”工作组，致力于为用户设计、建设、拓展和管理网络通信和IT系统。在拓展ICT服务领域过程中，BT进行了多笔收购：2004年11月，收购了全球领先的语音和数据网络服务提供商Infonet；2005年4月，收购了大东电报局在西班牙的商业方案提供公司，进入西班牙金融和政府ICT服务市场；2005年5月，收购了路透社下领先的金融服务外围网络供应商Radianz，作为BT全球服务部的重要补充。BT的ICT服务战略定位清晰，即集中于给客户创造商业价值，而且是网络在其中起到关键作用的IT服务。这也正是BT大力推广宣传的“网络IT服务”概念。如：一家企业客户在BT全球网络上运行SAP应用程序，BT 可以用网络流量管理工具来管理SAP应用，这样在关键时刻(如每季度末结账时)把这一应用的优先级提到其他网络流量之上。当客户希望增加新的应用功能时，BT就会请惠普或埃森哲等合作伙伴来完成。在BT全球服务部召开的2006年度分析师大会上，BT宣布自己在IT服务和电信服务的重叠领域处于市场领先地位。 ·德国电信(DT) 2000年，DT收购了汽车制造商戴姆勒－克莱斯勒的IT服务机构Debis；次年，在Debis基础上组建了T－Systems开展ICT服务；2004年起，T－Systems的ICT服务划分为两大类：企业服务和商业服务。前者主要针对