本科管理学出题参考答案
3、管理者和管理机构是：（第一章）
（1）管理的主体√（2）管理的对象
（3）管理的目的（4）管理的手段
1、组织的各类资源（事物）是：（第一章）
（1）管理的主体（2）管理的对象√
（3）管理的目的（4）管理的手段
1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10
2、3 ）
（1）不精确（2）复杂性
（3）边缘性（4）可靠性
2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ）
（1）高层管理者（2）中层管理者
（3）基层管理者（4）作业人员
3、管理者的角色和技能有哪些？（P15—P16）
管理者的角色包括：
人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，
信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人
决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。
管理者的技能包括：
技术技能，人际关系技能，概念技能。
5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15（第一章）（1）专业技能（2）人际技能
（3）概念技能√（4）沟通技能
6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章）
（1）专业技能√（2）人际技能
（3）概念技能（4）沟通技能
1、企业 (P18)
企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。
4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ）
（1）行政方法（2）经济方法
（3）法律方法（4）技术方法和教育方法
4、行政方法具有强制性。（补）“√”
2、科学管理之父是：（第二章 P31 ）
（1）马克斯·韦伯（2）迈克尔·波特
（3）彼得·圣吉（4）泰勒√
7、科学管理理论的原理（P32）
科学管理理论的原理，明确了企业管理方应该承担的四项责任：
1、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
2、科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
3、与工人们亲密地协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则进行、
4、管理人员和工人之间在工作责任和职责上几乎是均分的，管理人员把自己比个人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责被推到工人们身上。（增加其它回答也对）
2、科学管理阶段的特点是对工厂的管理问题没有形成完善的体系和框架。（P40）“×”，
7、科学管理的中心问题是：（第二章）
（1）例外管理（2）合理分工
（3）提高劳动生产率√（4）科学组织
8、行为科学的最大特色是更为全面地发现和认识了组织构成的基本单元和管理的主要对象 (P42)
（1）先进机器（2）人的本质√
（3）资金的使用（4）重要信息
10、非正式组织是指人们在共同工作或活动中，具有共同兴趣和爱好，以共同利益和需要为基础而自发形成的团体。(P173)（P42）“√”
1、学习型组织之父是彼得·圣吉。（P48）“√”
22、学习型组织是在《管理的未来》中提出的。（P48）“×”，
23、学习型组织的修炼是指：（ P49 1、2、3、4 ）
（1）自我超越（2）改善心智模式
（3）建立共同愿景（4）团体学习和系统思考
（1）．第一项修炼：自我超越。(2)．第二项修炼：改善心智模式。(3)．第三项修炼：建立共同愿景。(4)．第四项修炼：团体学习。(5)．第五项修炼：系统思考。
3、竞争者就是指与本组织竞争外部资源的其他组织。（P82）“√”
5、企业的社会责任分为以下方面:经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。(P88) “√”
9、国家的政治制度、政党和政党制度、政治团体、国家的政策方针和政治形势等因素是指：（第四章）（1）经济环境（2）社会和文化环境
（3）政治环境√（4）技术环境
10、影响组织生存与发展的社会经济状况及国家经济政策是指：（第四章）
（1）经济环境（2）社会和文化环境
（3）政治法律环境√（4）技术环境
3、管理的内部物质环境是：（补 1、2、3、4 ）
（1）人力资源（2）物力资源
（3）财力资源（4）信息资源
5、管理的道德观主要有：（ P90 1、2、4 ）
（1）功利主义的道德观（2）权利至上的道德观
（3）古典社会责任观（4）公正主义的道德观
11、管理者向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，在他看来最低工资不足以维持员工的基本生活。这种道德观是（ P90 ）
（1）道德的功利观（2）道德的权利观
（3）道德的公正观√（4）道德的社会契约整合观
2、组织文化（P96）
是组织成员共享的价值观、行为准则、传统习俗和行事方式。
4、计划（P104）
计划是指制定计划，即根据实际情况，通过科学地预测，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的方法。
4、计划的内容。（P104）
计划的内容常用“5W2H”来表示
（1）为什么做（Why to do it?）
（2）做什么（What to do it）?
（3）何时做（When to do
（4）何地做（Where to do it?）
（5）谁去做（Who to do it?）
（6）怎么做（How to do it?）
（7）需要多少成本（How much? ）
14、管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排是指：（第五章 P105 ）
（1）狭义的计划职能√（2）广义的计划职能
（3）计划工作（4）计划任务
9、对企业而言，一般的，把五年以上的计划称为长期计划。(P110) “√”
8、计划按完成的时间，可将计划分为：（ P110 1、2、4 ）
（1）长期计划（2）中期计划
（3）近期计划（4）短期计划
9、计划按的明确程度可分为：（ P110 1、2 ）
（1）指令性计划（2）指导性计划
（3）程序性计划（3）非程序性计划
6、决策是计划工作的核心部分，在计划工作中，环境分析、资源选择、战略的确定等计划工作的主要内容都需要决策才能落实。（P134）“√”
12、管理者必须具备的最基本、又是最重要的能力是：（ P134 第六章）
（1）计划能力（2）决策能力√
（3）沟通能力（4）控制能力
1、决策有几个阶段？（P134）
决策有以下四个阶段：
（1）发现问题；（2）拟订各种可行的备选方案；（3）对备选方案进行评价和选择；（4）实施和审查方案。
3、程序化决策（P144）
程序化决策是指可按一定的程序、处理方法和标准而做出的决策，又称为“常规”决策或“结构良好”的决策。
13、经常重复发生，能按照原来已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是指：
（第六章 P144 ）（1）程序化决策√（2）非程序化决策
（3）战略决策（4）战术决策
6、程序化决策解决的问题是：（ P144 2、3 ）
（1）一次性的（2）重复出现的
（3）常规的（4）偶然发生的
7、群体决策只受个体心理的影响。（P146）“×”
8、群体决策通常比个人决策花费的时间少（P146 ）“×”
7、常用的定性决策方法有：（ P148 1、3 ）
（1）头脑风暴法（2）期望值法
（3）专家意见法（4）决策树法
5、组织（P160）
组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切联系。
15、管理层次与管理幅度：（补充）（第七章P163 ）
（1）成反比√（2）成正比
（3）没有相关关系（4）正相关关系
11、直线制组织结构从最高层到最低层实现直线垂直领导。(P168)
12、直线型组织结构有以下优点：（ P168 1、3、4 ）
（1）简单明确（2）发挥专业人员作用
（3）权责清楚（4）统一指挥
5、组织结构的基本类型。（P168—P172）
1）、直线制组织结构
2）、职能制组织结构
3）、直线---职能制组织结构
4）、事业部制组织结构
5）、矩阵制组织结构
6）、新型组织结构
12、职能制组织结构的下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。(P168)
13、矩阵制组织的优点在于符合统一指挥的管理原则。（P172）“×”，
11、组织按形成方式分类可分为：（ P172 3、4）
（1）大型组织（2）小型组织。
（3）正式组织（4）非正式组织
16、在网络型组织结构中组织的大部分职能从 (第八章 P181)
（1）组织内部形成（2）组织外“购买”√
（3）组织内部寻找（4）组织外学习
14、迈克尔哈默1990年在《哈佛商业评论》发表文章，提出企业流程再造。（P185）“√”
17、研究表明获取竞争优势的工具是（第九章 P198）
（1）周密计划（2）管理沟通
（3）人力资源管理√（4）好的控制
6、领导（P221）
领导是指领导者依靠影响力，指导、带领和激励组织成员去实现组织目标的活动和艺术。
14、权力影响力包括：（补 P221 1、2、3、4 ）
（1）支配权（2）法定权
（3）强制权（4）奖励权
15、领导的主要作用是指挥作用、协调作用、激励作用。（P224）“√”
16、任务型领导风格的特征是：工作任务得到精心地组织和安排,只注重任务的效果而不重视下属的发展和士气。（P234）“√”
13、勒温的三种极端的领导作风是：（ P230 1、3、4 ）
（1）独裁专断型领导（2）强权型领导
（3）民主参与型领导（4）自由放任型领导
18、领导者对人,对任务都极为关心,把员工的利益与实现组织的目标高度地结合起来,大家齐心协力地完成工作是指：（第十章 P234 ）（1）中庸型领导风格（2）团队型领导风格√
（3）乡村俱乐部型领导风格（4）贫瘠型领导风格
19、高度关心下属的需要，并注重与下属的关系，但对任务缺乏关注和手段，易形成放任式领导是指：（ P234 ）（1）中庸型领导风格（2）团队型领导风格
（3）乡村俱乐部型领导风格√（4）贫瘠型领导风格
17、菲德勒理论的前提是个人的领导风格是不变的，当环境变化时可通过更换领导者来实现有效领导；而途径-目标理论则认为，随着环境的变化，领导者应该改变自己的行为方式以适应新的要求。（P235---237 归纳“√”）
15、途径-目标理论确立的激励下属的领导风格是：（ P237 3、4 ）
（1）指导型风格（2）支持型风格
（3）参与型风格（4）成就导向型风格
常见的主要领导方法与艺术有哪些？（P246---249）
常见的主要领导方法有：
理论与实践相结合；领导与群众相结合；统揽全局，解剖麻雀；抓两头，带中间。
主要领导艺术有：
1、运用权力的艺术
2、授权的艺术
3、用人的艺术
4、运用时间的艺术
5、协调人际关系的艺术
18、沟通是指两个或多个个体或群体之间交换信息和分享思想及情感的过程。（P284）“√”
7、激励（P255 补）
激励（motivation），从字面上看就有激发和鼓励的意思。作为管理学中的概念，激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。简单地说，激励就是调动人的积极性。
20、激励方式和其它方式调整人们行为的区别是（第十一章P258）
（1）强制（2）督促
（3）自觉自愿√（4）恐吓
21、激励基础是： (补充) （）
（1）人的潜能√（2）薪酬
（3）人的动机（4）欲望
16、激励的目标和作用：（ P258 1、2、3 ）
（1）调动员工积极性（2）个人目标与组织目标相统一
（3）吸引并保留优秀人才（4）减少冲突
17、美国人大卫·麦克和其他人研究提出三种需要理论（ P264 1、2、4 ）
（1）成就需要（2）权力需要
（3）金钱需要（4）归属需要
8、管理沟通（P284）
管理沟通是指一定组织中的人，为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程。
18、沟通是指两个或多个个体或群体之间交换信息和分享思想及情感的过程。（P284）“√”
22、企业与外部环境联系的桥梁是（第十二章 P285）
（1）周密计划（2）良好组织
（3）管理沟通√（4）好的控制
21、有效沟通的障碍主要有 ( 第十二章 P300 1、2、3、4 )
（1）人为障碍（2）语义障碍
（3）物理障碍（4）跨文化障碍
21、冲突的本质是矛盾。（P306）“×”，
9、管理控制（P324）
是指组织确保其子单元（包括个人、群体、部门等）以协调和合作的方式开展行动的过程，目的是使资源能够获得最优的配置，以实现组织目标。
控制（补）
控制是采取一定的方法，搜集有关控制对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预期相比较，根据比较结果采取适当措施，以保证控制对象按照预期目标运行的过程。
18、控制的类型按控制点的位置划分为：（ P326 1、2、3 ）
（1）前馈控制（2）现场控制
（3）反馈控制（4）直接控制
20、控制的对象主要有：（ P326 1、2、3、4 ）
（1）人员（2）财务
（3）作业（4）信息和组织绩效
22、管理控制的特点有：（ P327 1、2、3、4 ）
（1）动态性（2）目的性和反馈性
（3）人本性（4）创新性
8、管理控制的过程有哪些？（P330）
管理控制的过程有以下三个基本步骤：
1、确定管理控制标准
2、衡量实际工作并与标准做比较
3、采取行动纠正偏差或修改不适当的标准。
19、控制的工作过程包括：（ P330 1、2、3、4 ）
（1）确立标准（2）衡量绩效
（3）采取纠偏措施（4）反馈
23、控制过程的起点是：（第十三章 P330 ）
（1）发现偏差（2）反馈
（3）纠正偏差（4）确定控制标准√
20、在活动正在进行中所施予的控制，叫做现场控制。（P337）
二、判断题（出题量10个，10×1=10分）对打“√”错误打“×”，
19、激励的基础是人的潜能。（补充）
四、计算题（出2题，每题10分，共20分）（第六章决策补）
1、某企业拟生产一种新产品，据测算，当产量为4000件时，支付固定成本200万元,变动成本200万元，产品定价为600元／件，求：
（1）盈亏平衡点产量。（5分）
（2）实现目标利润200万元时的产量。（5分）
（3）当价格下降10％时，盈亏平衡点产量和实现目标利润100万元的产量。
（5分）
2、某企业准备投产一种新产品，现有新建和改建两个方案，分别需要投资
140万元和80万元。未来五年的市场状态和年度收益情况如表所示，试用决策
树法进行决策。
（1）决策树（5分）
（2）期望值（5分）
（3）剪枝（5分）
3、某企业生产甲产品，其销售单价为1000元／件，固定成本为24万元，单位变动本为400元／件，求盈亏平衡点的产销量？若企业计划实现利润6万元,则企业产销量应为多少件？
（1）盈亏平衡点的产销量。（5分）
（2）企业计划实现利润6万元,企业产销量。（5分）
（3）当价格下降50％时，盈亏平衡点产量和实现利润6万元的产销量。（5分）
4、某企业对产品更新换代做出决策。现拟定三个可行方案：
第一，上新产品A，需追加投资500万元，经营期5年。若产品销路好，每年可获利润500万元，若销路不好，每年将亏损30万元，据预测，销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。
第二，上新产品B，需追加投资300万元，经营期为5年。若产品销路好，每年可获利120万元。若销路不好，每年获利20万元，根据预测，销路好或不好的概率分别是0.8和0.2。
第三，继续维持老产品生产。若销路好今后5年内仍可维持现状，每年获利60万元，若销路差，每年获利20万元。根据预测，销路好或差的概率分别为0.9和0.1。试用决策树选出最优方案。
（1）决策树（5分）
（2）期望值（5分）
（3）剪枝（5分）
1、运用5W2H法写一份校园活动计划书
（1 it?）1分）为什么做（Why to do it?）2分
（2）做什么（What to do it）? 4分
（3）何时做（When to do
（4）何地做（Where to do it?）1分
（5）谁去做（Who to do it?）2分
（6）怎么做（How to do it?）4分
（7）需要多少成本（How much? ）2分
2、运用5W2H法写一份秋游计划书
（1）为什么做（Why to do it?）2分
（2）做什么（What to do it）? 4分
（3）何时做（When to do it?）1分
（4）何地做（Where to do it?）1分
（5）谁去做（Who to do it?）2分
（6）怎么做（How to do it?）4分
（7）需要多少成本（How much? ）2分
3、运用5W2H法写一份计划书
（1）为什么做（Why to do it?）2分
（2）做什么（What to do it）? 4分
（3）何时做（When to do it?）1分
（4）何地做（Where to do it?）1分
（5）谁去做（Who to do it?）2分
（6）怎么做（How to do it?）4分
（7）需要多少成本（How much? ）2分
4、案例分析
联合邮包服务公司
联合邮包服务公司（United Parcel Service，UPS）是美国的一家投递公司。
它雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。下面是该公司递送邮件的司机的各种情况，从中可以清楚地了解到该公司的管理状况。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，投递的司机（注：美国的投递工作均开车递送，投递人员往往就是开车的司机）必须严格遵循工程师设定的程序。当司机到达投送的地点时，他们会松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧手刹，将档位放置停车挡，为送货完毕的启动离开做好准备。然后，司机从驾驶室下来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址，以每秒３英尺的速度快步走到顾客的门前，敲门，不要去按门铃，以免在寻找门铃时浪费时间。送货完毕后，司机在回到汽车的路上完成登录工作。
这种十分刻板的工作时间表看起来十分繁琐，但效率专家们公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。例如，同是美国的联邦捷运公司（Federal Express）平均每人每天不过递送80件包裹，而UPS是130件。在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了良好的影响。
资源来源：https://www.doczj.com/doc/7e1663756.html,
根据案例回答下列问题：
1、本案例主要体现哪一管理理论？（2分）
2、该原理的主要内容？（6分）
3、案例是如何体现该理论？（6分）
4、学习本案例有哪些启发？（2分）
定义、符号、缩
考试课程： 1X0300000001 管理学原理 案例1：《关于员工激励的对话》（内容略） 思考讨论题： 1.在本案例中，所使用到的激励理论有哪些? 2.根据理论联系本案例，你认为员工辞职的原因是什么? 3.若该公司人资部副总利用报酬激励员工应该针对哪几类员工? 4.假如你作为本公司总经理，你认为应该采用什么样的措施调动员工的积极性? 答：1.在本案例中，所使用到的激励理论 : ①需要理论; ②公平理论; ③成就需要理论; ④双因素理论。 2.根据理论联系本案例，员工辞职的原因两个方面都有： ①物质报酬的不合理；②对工作本身不满意。 3.若该公司人资部副总利用报酬激励员工应该针对以下几类员工: ①关键员工：业务骨干、高级管理人员、高级技术人员增加幅度要大些； ②其他基层员工增加幅度可以小些。 4.激励措施: ①工作上“共同进退”，互通情报。工作本身就是最好的兴奋剂，与其让员工揣测公司发展前景，不如让员工把心思放在工作上。专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明
确、积极地完成工作任务。 ②“倾听”员工意见，共同参与决策。倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显著。 ③尊重员工建议，缔造“交流”桥梁。成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立意见箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。但是，专家认为，主管无论选择哪种方式，都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道，提出他们的问题与建议，或是能及时获得有效的回复。 ④做一个“投员工所好”的主管。作为团队核心的主管，必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”，寻求能够刺激他们的动力。每个人内心需要被激励的动机各不相同，因此，奖励杰出工作表现的方法，也应因人而异。 ⑤兴趣为师，给员工更多工作机会。兴趣是最好的老师，员工都有自己偏爱的工作内容，主管让员工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容，也是激励员工的一种有效方式。工作上的新挑战，会让员工激发出更多的潜能。如果员工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所带来的挑战性，员工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。 ⑥“赞赏”，是最好的激励。赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即给予称赞，让员工感受到自己受到
精心整理 大学英语（一） 行政班级分级班级姓名学号 C. A measuring system. D. A control system. 2. A. Car prices. B. Car services.
C. The company’s business. D. The company’s culture. 3. A. It’s easy to do. B. It’s challenging. dialogue, there are some recorded questions. Both the conversations and questions will be spoken two times. Conversation 1
6. A. Breakfast. B. Dinner. C. A 5 dollar gift card. D. Bus service to the airport. 10. A. Make an appointment with her. B. Talk with her about a new order.
C. Send her an email about the shipment. D. Call her back when receiving the shipment. Directions: This part is to test your ability to construct grammatically correct sentences. It consists of 2 sections.
管理学形考3 1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）转移法 4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化 6、沟通的深层次目的是( )。激励或影响人的行为 7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制 12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是（）。直接监督或巡查 15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。运营 多选题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。法定权力奖励权力 . 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害，失业保障 21、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22、强化理论中的强化类型有（）惩罚消极强化自然消退积极强化 23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）对信息的理解信息的传递 24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。口头沟通和书面沟通非语言方
2010年南京大学管理学原理试题 （大一期末试题命题人：陈传明，审核：周三多） 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.“管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，主要时间是（） A.19世纪20年代—20世纪初 B.18世纪末—19世纪初 C.19世纪末—20世纪初 D.19世纪末—20世纪30年代 2.下列原理中属于人员配备工作原理的是（） A.灵活性原理 B.用人之长原理 C.目标统一原理 D.激励原理 3.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法，称为（） A.外推法 B.因果法 C.回归法 D.直观法 4.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（） A.领导人的素质 B.员工的水平 C.环境和个性 D.组织的类型 5.计划工作的核心是（） A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可供选择的方案 D.作决策 6.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（） A.目标统一原理 B.责权一致原理 C.管理宽度原理 D.集权与分权相结合的原理 7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（） A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系
8.使计划数字化的工作被称为（） A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 9.管理突破的目的是（） A.打破现状 B.维持现状 C.解决急性问题 D.解决日常性问题 10.在管理中，居于主导地位的工作是（） A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指挥 11.最理想的控制标准是（） A.实物标准 B.定性标准 C.资金标准 D.定量标准 12.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 13.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（） A.管理过程学派 B.权变理论学派 C.社会合作学派 D.数学（管理科学）学派 14.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（） A.按产品划分 B.按地区划分 C.按职能划分 D.按时间划分 15.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（） A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛 16.强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（） A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 17.提出四种管理模式的利克特提倡采用（） A.“利用的一命令的”方法
系2004级专业《大学英语》期末考试试卷(B) 楚雄师学院 2004 学年上学期期末考试卷 B 卷课程《大学英语》考试时间： 120 分钟 班级：学号 Section A Directions：In this section, you will hear 10 short conversations. At the end of each conversation, a question will be asked about what was said. Both the conversation and the question will be spoken twice. After each question there will be a pause. During the pause, you must read the four choices marked A), B), C) and D), and decide which is the best answer. Then mark the corresponding letter on the ANSWER SHEET with a single line through the center. Example：You will hear: M: Is it possible for you to work late, Miss Green? W: Work late? I suppose so, if you really think it's necessary. Q：Where do you think this conversation most probably took place? You will read: A) At the office． B) In the waiting room. C) At the airport. D) In a restaurant. From the conversation we know that the two were talking about some work they have to finish in the evening. This is most likely to have taken place at the office．Therefore, A) "At the office" is the best Answer. You should mark A) on the ANSWER SHEET with a single line through the center. 1. A) She's studying for a physics exam. B) She's planning her class schedule. C) She has a degree in astrophysics. D) She plans to graduate this year. 2. A) He already has a job. B) He wi11 probably work at the library. C) He needs to study full time. D) He plans to work at the library in the summer. 3. A) 35 miles per hour.
管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验：P14 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率； 4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 （1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 （2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 （4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初
阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。 2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容： 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？ 2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？ 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的
学号 姓 系部 专业 班级 考试科目 考试时间 年 月 日 密 封 山东师范大学历山学院201３—2014学年第二学期 期末考试试题(B 卷) 试题卷 (时间12０分钟,满分10０分) 课程编号: 课程名称: 大学英语 适用年级: ２01３级 适用专业: 非英语 学制: 三 注意:１、本试题试题卷共六页。 2、本试题所有答案应写在答案卷上,否则不予计成绩。 Ⅰ ⅠListe ｎing pr ｅhens ｉｏn (1５％) Sectio ｎ Ａ D ｉｒe ｃtions: In ｔhi ｓ s ｅct ｉon ｙo ｕ ｗill ｈear 10 short dial ｏgue ｓ。 At t ｈe e ｎｄ of e ａc ｈ ｄi ａlog ｕe, a q ｕｅstion ｗｉll b ｅ asked abou ｔ w ｈa ｔ was said 、 Ｂｏth the dialo ｇues and questio ｎｓ will be spo ｋｅn tw ｉce 。 After ea ｃh q ｕest ｉon th ｅre w ｉll b ｅ a pause 。 Ｄuring the p ａu ｓe, yo ｕ must read th ｅ ４ choices marke ｄ A,B,C an ｄ D,ａnd dec ｉde w ｈich is the bes ｔ answ ｅｒ。 Then write the corresp ｏndi ｎg letter ｏn the A ｎｓwer Ｓheet 。 １。 Wher ｅ did thi ｓ c ｏnversatio ｎ p ｒo ｂa ｂl ｙ ｈappen ？ A In a d ｒu ｇ st ｏr ｅ、 Ｂ I ｎ ａ sh ｏｐ、 C In a ｓupermarke ｔ。 Ｄ In a ｒｅｓｔaurant. 2、 When wi ｌl ｔh ｅ t ｒａin leave? A １4:２0 Ｂ １４:00 Ｃ 14:40 D 14:30 3。 How m ａｎy ｐeople ar ｅ th ｅre in the m ａn ’s f ａmily ？ ?A 5。 B ４、 C 3、 D 6、 4. Ho ｗ i ｓ ｔｈａｔ school? A It ＇s even ｗo ｒs ｅ th ａn peop ｌｅ say 、 B It's bet ｔer than it used t ｏ be 。 ? C It’s b ｅtte ｒ t ｈan people sa ｙ、 D I ｔ’ｓ not a ｓ g ｏo ｄ as it w ａs 。 5。 What is imp ｌi ｅd in t ｈe co ｎversatio ｎ？ Ａ T ｈe ｃhildren w ｅr ｅ ｅｎjoyin ｇ t ｈemselve ｓ、 ? B T ｈe ch ｉldren d ｉd ｎ＇t e to th ｅ ｐar ｔy 。 ? C Ｔhe childr ｅn were ｇｉving ａ l ｏt of ｆu ｎ ｉｎ th ｅ party. Ｄ The chi ｌｄｒen wer ｅ n ｏｔ ｂe ｈa ｖi ｎg th ｅmselves ｉn ｔh ｅ party 。 6. Wha ｔ will ｔhe ｗｅathe ｒ be l ｉke ？ A Ｉt ｗｉll ｇet be ｔｔer Ｂ Ｒａiny C Ｓｕnny 、 D It ｉs ｃolder. ７。 Ｗｈat does th ｅ ｗｏman mean ？ A Sh ｅ doe ｓ not agree ｗit ｈ the ｍan 。 B She ｄｏes ｎo ｔ know what
苏州大学企业管理研究生试卷 初试情况： 0022年年苏苏大大企企业业管管理理专专业业课课试试卷卷 一、简述题（每题10分） 1、泰罗制及其评价 2、系统原理 3、斯蒂芬关于影响管理道德的因素 4、组织文化的功能与阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔关于组织文化构成要素的观点 5、直线、参谋及其矛盾，参谋作用的正确发挥 6、权变理论及其评价 二、论述题 1、论创新 2、现代管理应“以人为中心” 0033年年苏苏大大企企业业管管理理专专业业课课试试卷卷：： 一、名词解释（每题3分，共24分） 1、行为科学 2、超Y理论 3、效益 4、人本原理 5、追踪决策
6、滚动计划法 7、彼得原理 8、管理幅度 二、单项选择题（每题2分，共26分）（略） 三、简述题（每题8分，共64分） 1、简述现代企业制度的基本特征 2、简述组织文化的基本特征 3、简述矩阵组织的优点和缺点 4、简述外部招聘的优点和缺点 5、简述马斯洛的需要层次理论 6、简述管理的系统原理的要点 7、简述目标管理的特色 8、简述控制的基本程序 四、论述题（每题12分，共36分） 1、试论管理道德行为的改善。 2、试论提高沟通的有效性。 3、你认为一个成功的创业者应具备哪些品质？0044年年苏苏大大企企业业管管理理专专业业课课试试卷卷 （仅凭记忆写下来的，供大家参考） 一、名词解释（每题3分，共30分） 组织文化前馈控制 SWOT分析法 流程再造非确定型决策
例外管理虚拟组织 （还有3个记得不太清楚没有写，希望有朋友补充） 二、简答题（每题8分，共64分） 1、简述管理者必须具备的主要技能。 2、简述决策理论学派的主要观点。 3、简述管理应以人为中心的主要内涵。 4、简述期望理论的主要观点。 5、简述管理者如何组织创新活动。 6、简述沟通的障碍。 7、简述目标管理的主要内容。 8、简述非程序性决策的主要好处。 三、论述题（每题14分，共56分） 1、试述管理的科学性和艺术性。 2、试述组织发展的阶段理论。 3、试述国有企业的“内部人控制”现象及其解决措施。 4、试述道德的管理功能。 0055年年苏苏大大企企业业管管理理专专业业课课试试卷卷 一、简答题（每题7分，共70分） 1、简析泰罗倡导的科学管理的出发点？ 2、简述人际关系学说的主要观点？ 3、简述系统分析中常用的三维结构？ 4、简述环境分析中对现有的竞争对手分析的基本内容？
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。 东北农业大学成人教育学院考试题签 管理学原理（A） 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? （） A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 2.下列不属于战略管理特点的是（） A．系统性 B．长远预见性 C．对外抗争性 D．不变性 3.随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（） A．简单稳定 B．复杂稳定 C．简单动态 D．复杂动态 4.分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（） A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 5.某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（） A．市场开发 B．市场渗透 C．前向一体化 D．后向一体化 6.军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（） A．职能 B．时间 C．人数 D．地区 7.依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（） A．战略决策层 B．运行管理层 C．执行管理层 D．战术计划层 8.“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （） A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9.下列不属于董事会职能的是（） A．制定公司发展目标 B．挑选总经理 C．确定产品采购计划 D．决定利润分配 10.下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（） A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率 D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（） A．职务要求明确原理 B．用人之长原理
新编大学英语A2期末考试试卷 Part I Listening Comprehension(20%) Section A Directions: In this section, you will hear 10 short conversations. At the end of each conversation, a question will be asked about what was said. Both the conversation and the question will be spoken only once. After each question there will be a pause. During the pause, you must read the four choices marked A), B), C) and D), and decide which is the best answer. Then mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. Section A. 1. A. An advertisement B. A newspaper C. Their work D. A dream 2. A. On foot B. By car C. By bus D. By bike 3. A. Three B. Four C. Five D. Six 4. A. The restaurant provides good food B. She enjoys her part-time job C. The restaurant offers cheap food D. There are several cooks in the restaurant. 5. A. The movie was disappointing B. The movie was expensive to see. C. He wants to see the movie again. D. He should have seen the movie at home. 6. A. $ 64 B.$ 86 C. $96 D. $140 7. A. To stay at home B. To go to bed immediately C. To see a movie D. To go to a party. 8. A. Tom is unable to hear well. B. Tom didn’t say anything at the meeting. C. Tom doesn’t listen to him. D. Tom went out before the meeting was over.
第一章 一、单项选择 1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。 A. 控制 2.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 A. 管理的实践性 3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） C. 西蒙 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 A. 精神领袖 5.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A. 目标、部门和关系 二、多项选择 6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。选择一项或多项： A. 管理具有二重性 B. 管理具有时效性 C. 管理具有艺术性 D. 管理具有科学性 7.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些
角色被分为（）。 选择一项或多项： A. 信息传递角色 B. 人际关系角色 C. 组织人事角色 D. 决策制定角色 8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。 选择一项或多项： A. 社会化大生产 B. 社会制度 C. 生产力 D. 生产关系 9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。 选择一项或多项： A. 人际技能 B. 技术技能 C. 信息技能 D. 概念技能 10.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。 选择一项或多项： A. 干扰应对者角色 B. 资源分配者角色 C. 谈判者角色
D. 企业家角色 三、判断正误 11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（） 对 12.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（） 对 13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（） 错 14.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（） 错 15.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（） 错 第二章 一、单项选择 1.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分 工的经学家。 正确答案是：亚当?斯密 2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 正确答案是：军队
2013年东华大学管理学原理试题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.“l+1>2”体现了系统特性中的( B) A.目的性 B.整体性 C.开放性 D.交换性 2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的就是( A) A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥 3.通过分析、比较与研究各种各样成功与失败的管理经验,抽象出管理的一般性的结论或原理的就是哪一个学派的观点? ( B) A.社会合作学派 B.经验或案例学派 C.决策学派 D.权变学派 4.在决策或处理问题时,组织用来指导与沟通思想、行动的方针与明文规定就是( C) A.使命 B.战略 C.政策 D.程序 5.随着企业实力的增强,某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域,这种做法属于( B) A.集中多元化 B.横向多元化 C.同心多元化 D.混合多元化 6.对于企业而言,政治环境、人口增长等环境因素就是( A) A.不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D.部分不可控的 7.依照决策学派代表人西蒙的观点,决策系统选择采用的标准就是( D) A.最优决策 B.合理决策
C.正确决策 D.满意决策 C) 8.下列表述错误 ．．的就是( A.组织工作就是动态的 B.组织工作就是一个过程 C.组织工作就是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标 9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理,组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同,这就是下列哪项的作用? ( B) A.组织目标 B.组织结构 C.组织环境 D.组织文化 10.在职位设计中,企业为增强员工对工作的自主性与责任心,在纵向上充实其工作内容,将部分管理权限下放给下级人员,这就是( C) A.职位扩大化 B.职务提升 C.职位丰富化 D.职务培训 11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑,生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的就是( B) A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.经营职权 12.光明公司在实施全面质量管理时,对组织内部进行了全面调整,打破了单一的部门设计,成立了一些跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的( A) A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革 13.根据管理方格理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理就是( D) A.1、1型 B.9、9型 C.1、9型 D.9、1型 14.菲德勒模式中的三个权变因素就是( A) A.职位权力、任务结构、上下级关系
东莞**技术学院继续教育学院试卷（A卷） 课程：大学英语1 考试形式：闭卷考试时间：月日考试地点：常平***英培训中心 班级：姓名：学号：成绩：_________ Part One: Choose the best answer to fill in the blanks. 选择填空(30分) 1: Do you like _____English? A: study B: studying C: studied 2: There are four _____of students. A: types B: tips C: tyres 3: What does success _____to you. A: mean B: meaning C: meant 4: In real life we find that sometimes we can_____ourselves by telling white lies.. A: answer B: justify C: just 5: He has the _____to bring out the best in others. A: ability B: academic C: actually 6: At her 90th birthday party, Grandma was ______ by family and friends. A: dab B: surrounded C: dropout 7: They _____in price from 3$ to 5$. A: foster B: sink C: range 8: Many of them remained _____and resentful. A: sullen B: review C: withdraw 9: If you put something _____you delay doing it. A: off B: out C: down 10: _______size is concerned, this bike is fine —I don’t like the other one’s though. A: As far as B: As long as C: As fast as 11: What are you going to do_____the future? A: in B: on C: at 12: Nothing in the world can_____the place of persistence . A: take B: like C: read 13: His mother’s death has been_____on him. A: hard B: meaning C: meant 14: If you _____somthing you touch it several times using quick, light movements. A: dab B: assure C: exclaim 15: Most of us are very worried_____the future of our planet. A: for B: about C: in Part two: Fill in the blanks with the proper forms of the verbs given in the brackets. 用动词的正确形式填空（2 0分） 16: There are various _________of students in every school. (type) 17: The students are _________ by a need to work hard. (motivate) 18: I ___________ a driver for many years. (be) 19: A smaller number of parents send messages, _________advice on success. (seek) 20: Education should _____ broad. (be) 21: The third type _______ the foolish but diligent students. (be) 22: _______, there are the neither smart nor diligent students. (final)
国家开放大学管理学基础形考任务四答案 一、名词解释（20分） 从教材中找出十个关键词，并加以解释 1.行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 2.组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 3.企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 4.组织：一般含义是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构。 5.积极强化：在积极行为发生后，管理者立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为。 6.消极强化：又称逃避性学习。一个特定的能够避免产生个人所不希望的刺激的强化。 7.控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 8.冲突：可以理解为两个或两个以上的行为主体因在特定问题上目标不一致、看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。 9.信息沟通：信息源（发送者）首先将要传递的信息转化为某种可传递的信号形式（编码），然后通过媒介物（沟通通道）传递至接受者，最后由接受者对收到的信号进行解释、理解（译码）。 10.领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法宝权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 二、撰写一篇小短文（80分） 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
苏州大学2008年硕士研究生入学考试管理学 一、简述题（每题10分，共60分） １、简述组织及组织管理 答:(1)主张计划职能和执行职能分开 （2）实行职能分工制—将管理工作细分，使所有管理者只承担一两种职能 （3）实行例外管理：企业的上级主管要把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项或重要问题的决策权和监督权。 ２、简述西蒙的管理思想 决策过程理论基本观点：西蒙，提出“令人满意”而不是”最优”方面决策模型 1．组织是指一个人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模式 2．决策绝不只限于从几个备选法案中，选择一个最优方案的瞬间行动，而是包括几个阶段，和涉及许多方面的整个过程。 3．一个组织的决策根据其活动是否重复出现，可分为程序化决策和非程序化决策，按决策条件划分为确定型决策，风险型决策，和非确定型决策，每个决策采用的方法和技术都不同，决策理论学派的核心认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 ３、简述企业的社会责任 答：企业社会责任体现在以下几方面： 1、对投资者的责任。在报资主体的社会化程度不断提高，高度分散的情况下，企业 对投资者的责任，找了企业社会责任的一部分，企业管理者必须对投资者负责，使其投资有良好的回报。 2.对顾客的责任。企业对顾客的责任体现在多方面：第一尊重顾客。迪尔对顾客使 用产品或接受服务的安全负责，第三为顾客提供正确的产品信息，第四知道顾客正确使用其产品。第五向顾客提供计量正确，质量合格的产品和服务。第六提供良好的售后服务。 3.对员工的责任。企业对员工的责任也属于社会责任，具体包括尊重员工的人格， 保证员工拥有平等待遇和机会，关心员工，为员工提供合适的工作岗位和相对公平
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .