储运部团队建设
储运部成立于2005年2月，当时成立储运部的设想是基于原供应部、设备部都有仓储职能，并且公司即将投入正式生产运营，大量生产用原材料不断进入、产品不断下线，加之自备铁路专用线路都已建成投入使用等情况，为规范各部门的业务划分及理顺业务流程，公司把原供应部的仓库、设备部的仓库、铝锭成品库、自备铁路专用线路、净化车间的东西氧化铝仓库等重组成立了储运部。
2006年初公司对管理机构进行扁平化设置，同时对内部资源进行了集中优化配置，将原铸造车间叉车班、原铝厂生产部工艺车队成建制划入储运部，将即将投入试生产的阳极组装车间碳块库和辅助生产的叉车也一并划归储运部。同时，为完善内部控制机制，成立了验收中心和回收中心。
储运部自成立开始就担负了服务生产、服务建设的任务，并且做了大量的、繁重的工作。随着公司的不断发展和壮大，储运部在人员上、工作任务上也都有较快的发展。
2009年初，储运部对内部机构设置进行调整，调整后的储运部分为六大业务板块，即：
综合办公室：主要负责安全生产、设备管理、物料计划、指标核算及各种事务性工作。
验收中心：主要负责生产、建设用物料的验收及入库制单工作。
调运中心：主要负责生产、建设用物料的接卸，铝锭成品的请车、调配及装运，内部物料配送、回收等用车管理。
工艺车队：主要负责各分厂生产用车辆管理，以及保障各生产环节衔接的顺畅。
仓储中心：主要负责生产、建设用物料的储存、保管、供应及物料配送工作。
服务中心：主要负责部内各种机动车辆的维护保养、油料供应及外委修理的确认工作，兼负责公司内部废旧物资的回收工作。
应该说，此次机构调整，理顺了工作流程，细化了工作内容，明确了职责责任，加强了协作分工。但是，员工身上仍然存在的习惯性违章、劳动纪律松弛、行为懒散、没有进取心和责任感等，有着普遍代表性的缺点，依然没有实质改观。为此，结合目前状况，在原调运中心团队建设取得的成功经验基础上，我们重新把团队建设和企业文化学习，提到日常工作上来，希望用这些理念来统一思想、规范行为，从而打造出一支纪律严明、素质过硬、团结善战、富有激情的优秀的储运团队。
标准化：为适应科学发展和合理组织生产的需要在产品质量、品种规格、零部件通用等方面规定统一的技术标准叫做标准化。
一站式服务：将复杂的业务流程简单化，缩短中间不必要的环节；根据内、外部客户的具体要求，通过全方位系统的服务，“整体解决”服务范围内客户的需求。
释意：储运部担负着公司生产材料的输送、物资到货的接卸、产品的外运装车等工作，是生产工艺流程中不可缺少的一部分。
本着“服务一线生产”的工作主线，减少中间环节、缩短管理和工作流程的服务原则，全员高效的全方位、全过程服务于生产一线，解决生产一线中出现的相关问题，是我们的本分，更是公司赋予我们储运人的光荣职责。
我们储运人一定要针对内、外部客户提出的各类需求，提供“标准化、零距离、一站式”服务，以确保公司各项生产工作任务的顺利完成，为公司的不断发展做出我们的贡献。
尽心尽力，没有二心。
敬业：敬业应该是
一种积极的态度，是敬重自身所从事职业的态度，并为你所
从事的职业感到自豪；敬业更是一种对待职业的热情，用这
份热情来完成工作中的大事小情。恪尽职守，深入钻研探讨，
力求精益求精。
团结：是由多种情感聚集在一起而产生的一种精神。一
个团结的集体遇到任何困难都会迎刃而解，因为集体拥有个
人无法比拟的无穷智慧。虽然我们每个人不是最优秀的，但
在一起就可以组成一个最优秀的团队——友爱产生动力,和
谐铸就辉煌，团结就是力量！
协作：是为实现预期的目标而用来协调员工之间、工作
之间以及员工与工作之间关系的一种手段。协作能集中力量
在短时间内完成个人难以完成的任务，创造出更大的收益。
释意：忠诚敬业、真心诚意、尽心尽力，没有二心的工
作表现，是我们倡导的一种工作准则。我们储运部以“团结、
和谐、互助、礼让”为荣，以“损人利己、不求上进、搬弄
是非”为耻，要求上下同心、精诚团结、目标一致、协同共
进，实现1+1＞2的团队价值，锻造出团队的凝聚力、战斗
力和创造力，为公司的快速发展共创辉煌。
释意：服务是一种Array文化，一种制度，要
融入我们的经营管理
中，为所有员工所接
受和奉行。我们要秉承“准确、及时、主动、亲切”的服务
标准，为内、外部客户提供“标准化、零距离、一站式服务”
服务。
自满：多指满足于自己已Array有的成绩而沾沾自喜的心理
状态。产生这种心理后,会使
人缺少继续求知欲或工作的
动力,变得骄傲自大，不思进取。
锐意进取：指意志坚决，勇往直前。
释意：知识改变命运，学习成就未来。当今世界，学习
力决定创新力，创新力决定发展力，发展力决定竞争力，得
过且过的人只是将工作当成劳动；锐意进取的人将工作当作
一个学习、成长、创造的机会，全身心投入自己的工作，而
不是被工作困扰。
我们鼓励员工“工作学习化，学习工作化”，不断超越
自我，在岗位上成才。
把学习当作企业发展和员工自我超越的重要内容纳入
规划，制定管理制度，建立评价体系，通过不断的学习、积
累，在紧张、繁忙的工作中锻造一支高素质的员工队伍，是我们储运部永恒的追求目标。 释意：“人人有事
做，事事有人做”是我们倡导的工作理
念。
工作中就是要主动做事，勤于做事。提倡快乐工作、快乐生活，更提倡激情和创造力，工作中要有一种向上的“舍我其谁”的霸气和那种面对困难敢于“亮剑”的精神。 人性化管理：就是将人性学理论应用于管理，一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。人性化管理是蕴涵于粗放管理之中的细致。 制度化管理：所谓制度化管理是指公司治理中，强调法制规章健全，依法治企，在管理中事事处处都有规章制度可循。因此，要求管理制度完善，并且注意管理方法的科学化。 程序化管理：是一种科学的管理意识，
只有程序化实施，
才能有标准化、科学化管理。
精细化管理：精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程序化，强调执行力。精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，已经被越来越多的企业管理者所接受，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。
现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。
“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
释意：储运部的管理以尊重员工、信赖员工为根本；以制度化、程序化管理为基础，促使员工了解企业，遵守企业的工作流程，明了自己工作标准，对自己的工作有一个明确的度量，自己发现差距，自我培训，自我发展；加强对组织的认同，树立一致的价值取向，并将其人格融合于组织之中，把不固定的做事方式
转化为固定的做事模式，创造出一流的工作业绩，实现企业与员工的共同发展。
释意：保护全体员工的生命健康安全和公司财产安全，是我们储运部安全工作的出发点。不断提高安全生产知识
水平，掌握安全生产自我保护
的技能，用安全生产观去灌输人，通过教育培训提高人，用正确的舆论引导人，用事故案例警醒人。加大安全生产监督力度，“宁听骂声、决不听哭声”，防止和减少安全事故，保障员工生命和公司财产安全。 释意：廉洁，是一
种行为，更是一种思想、一种境界；廉洁，既是一个人守住自
我、成就事业的内在
品质，更是一种能力显现。任何人如果缺乏廉洁能力、临财苟得，则会无所不取，无所不取则会不耻，进而无所不为。将“只要不失去方向，就不会失去自己”作为廉洁从业理念，就是想用这两句浅显易懂的话语来时刻告诫全体员工，人活一生要树“正气”，“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”
。只有
树“正气”才会保证个人职业生涯的安全；只有树“正气”才会保证不会失去个人施展能力和才华的舞台；只有树“正气”在诱惑面前才不会失去方向；只有树“正气”在利益面前才不会失去自己。
塑造高绩效销售团队文化的3个关键 1、提炼团队价值观 2、确立团队使命与愿景 3、营造团队氛围 销售团队文化是在一个销售团队的核心价值体系的基础上形成的共同的认知模式和行为准则，这种共同的认知模式和行为准则是团队成员为了实现团队的使命、愿景和信仰而达成的一种具有延续性的承诺和契约。 《孟子。公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”；《周易》说：“众人同心，其利断金”；《孙子兵法。谋攻》说：“上下同欲者胜”。这三句话告诉我们一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键，而造就团队凝聚力的关键是团队文化。 销售团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。塑造销售团队文化的关键就是在团队形成与发展过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成想对的固定的团队氛围。 1、提炼团队价值观 IBM（国际商用机器公司）创始人托马斯.沃森说过：“如果一家公司想迎接不断变化的世界挑战，那么它必须准备在前进道路上改变除基本信念之外自身的工切。对一家公司来说，唯一不可变更的是它的基本经营思想（价值观）。 价值观是人们以自身的需要为尺度对事物重要性的认识的观念
系统。也就是人们认为什么事物最重要，最有意义、最有价值的看法。核心价值观也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护的和所信奉的信仰和理想，是一个组织在思想上最重要、最永恒的信条，是不随时间的变化而改变的最高原则。价值观是一个组织和团队的灵魂；没有形成团队价值观的团队就像一支唯利是图的雇佣军，团队中的每个人都只看重个人利益而忽视组织目标签；而具有清晰稳定团队价值观的团队则会把团队利益与团队目标置于个人利益和个人目标之上，因而使团队中的每一个成员都具备崇高的信仰、坚忍顽强的精神品质和勇于自我牺牲的精神，团队也会因此变得强大而不可战胜地； 伟大的信仰可以创造出伟大的壮举！ 中国历史上曾经产生过三个以“万里”为计的活动：万里长城，万里“丝绸之路”和万里长征。这三个“万里”中多少都与信仰和价值观有关。万里长征是一个政治集团因坚持伟大信仰而造就的人类壮举。当年穿越万里“丝绸之路”，敢于过沙漠，闯戈壁，越高山，过雪岭者，附了为利益而来的商队之外，还有传播佛法的僧侣，正所谓“丝绸西去，佛法东来”；而万里长城则凝固着统治者江山永固的信仰与梦想；团队与成员的关系靠两种契约来维系，一种是劳动契约，规定双方的权力、责任、利益关系；而另一种就是心理契约，即团队与成员拥有共同愿景和价值观。团队价值观就像一座灯塔、一面旗帜，规范和统一了整个销售团队的价值观取向，使个人的利益服从了组织了利益，使个人目标和组织目标高度统一，使销售团队增强了凝聚力和战斗力。美国管理学家豪斯（RobertJ.House）早在上世纪90年代
企业核心价值观 顺驰是一个有着优秀企业文化的企业。我们具有别的企业所无法比拟的核心价值观——使命般的激情，信任并尊重每一个人，永不满足的挑战精神，鼓励创新、主动变革，创造奇迹的团队 精神，共同发展、分享成功。 这是我们企业文化的灵魂，也是我们的性格所在。古人云：“江山易改，本性难移”。我们的性格决定了我们对核心价值观的偏执和执行必然可以创造奇迹。这是我们一切行动的基础和出 发点，是我们共同的信念和理想，是永远不变的原则和立场。 核心价值观使我们有了忘我的工作激情和不较个人得失的团结与合作，核心价值观使我们享受着信任与尊重的文化氛围，同时在我们高度认同的群体中有了创新变革的强烈愿望和勇气。只 要有错我们就改，只有有利于企业发展我们就变。正是这种永不满足的挑战精神和极具激情的 发展空间，使我们在同一个信念中合作共赢，每个人都得到了足够的尊重和发展空间。对核心价值观的坚定信仰，对核心价值观的偏执和执行，对违反核心价值观的人和事的零容忍，使我们把核心价值观贯彻在每个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每个人的血液里，让它沸腾，让它燃烧！同时也使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中去。 核心价值观虽然只有短短的六句话，可是它却包含了顺驰整个企业文化的精髓。每一句话都有它特定的含义，每一句话都是精华的铸就。它们既独立成文，又紧密相连，相互作用，从而构 筑起我们强大的发展动力和明确的战略目标。 “使命般的激情”——这是一个必不可少的前提。没有使命搬的激情去投入工作，那以下的一切就无法正常的链接了。正是在信任并尊重每一个人的氛围下使每个员工都有了主人翁精神，都有了强大的使命感和荣辱感。同时我们领导层乃至员工的年轻，使我们有了蓬勃向上的朝气， 有了旺盛的精力和忘我工作的激情。我们需要在前进中不断思考，需要不断的创新变革，这都 需要我们有无限的激情和投入。“使命般的激情”是对这一切最好的诠释。 “信任并尊重每一个人”——这是我们自始至终坚定不移的信念，是企业发展壮大的基础，我们坚信付出的信任和尊重回报的必然是责任心和使命感。信任和尊重的文化氛围让每一个干活 的人或在某一位置上的人有绝对的权力；在明确的目标下，每一个人拥有最大限度的自由以自 己的方式做事；每一个人都积极参与，积极表达自己的意见，积极以创新的方式完成自己的使 命。每一个人的潜能都得到挖掘和释放。信任和尊重的文化氛围让每一个人都有高度的责任心 ，都有主人翁的心态，都勇于对自己的工作承担责任。信任和尊重的文化氛围需要好的风气和 正气，需要员工有对的感觉，正气和对的感觉让人们对事情的判断、问题的解决变
团队核心价值观的提炼方法介绍 今天就给大家介绍下提炼团队核心价值观的方法，大家一起学习下吧。 团队核心价值观的提炼一种是“读后感式的价值观，就是领导喜欢读书思考，而且紧跟时代潮流，有时候是流行“追求卓越，有时候是流行“基业长青有时候是流行“没有借口，有时候是流行“流程再造，结果是领导跟着流行走，一年一个说法，一年一个口号，搞得大家摸不着头脑。 第二种是“观后感式的价值观，有的管理者行万里路，参观学习了不少著名企业的案例，回来之后，就把别人的东西挂到自己的墙上了，而员工不明就里，糊里糊涂，不知道什么意思。 第三种是“自我感觉式的价值观，领导者将自己的价值理念强加于企业与员工，找几个稀奇古怪的词儿，涂鸦在外墙皮上，挂在会议室里。 需要指出的是，可以借鉴别的企业、团队的价值观要素，但不能照抄照搬，因为每家企业的情况千差万别，每个团队的工作性质、人员构成、任务目标大不不同，别人的成功你不可以复制。 要结合自己的实际独立思考，慎重取舍，形成特色，真实可用。 海尔的理念很好，但那是海尔的，是张瑞敏制造的，不是自己的东西肯定会有排异反应。 不管是从什么渠道得来的价值观，只要是积极向上的、服务企业
贡献社会的价值观，只要能落实到企业的行动中，落实在员工的行为中，都是应该提倡和鼓励的。 问题是，这正是现在许许多多企业的短板和软肋。 不少管理者把价值信条当成装点门面、提升品位的装饰品，而不是真真正正的把它们当成企业和自己的使命与信条。 其实，价值观的整合、提炼特别是落地，是一个简单但必须是不断重复、持之以恒的过程。 首先是团队要清楚地定义其核心价值观，其后是在团队范围内不断地传达和强化这些价值观。 这一过程包括精心协调团队的工作惯例、系统和办事程序，以支持和维护核心价值观的落实。 管理者必须要确信，所有员工既要理解价值观和信念的内容，也要理解其精神。 核心的价值观是持久的，而且是没有什么商量余地的。 衡量一个团队和领导者的价值观管理时，主要着眼于以下的一些内容：(1)清楚有力地表述并传达团队核心的价值观和信念。 清晰地知道团队提倡什么，团队反对什么，团队禁止什么。 (2)把公司、团队所有的办事程序、体系和惯例都与核心价值观相联系。 (3)运用所有内部通讯、媒体等沟通手段不厌其烦地、持续地强化价值观。
价值观口号大全 CA01 诚信立足CA02 稳健经营 CA03 创新致远CA04 务实敬业 CA05 勇于拼搏CA06 追求卓越 CA07 以人为本CA08 精诚团结 CA09 学习创新CA10 客户第一 CA11 诚信CA12 奉献是一种快乐 CA13 尊贵永远体现在服务上CA14 把握细节，精益求精 CA15 以事实为依据，以数据为准绳，才是科学 的工… CA16 唯有迅速行动才能保证自我生存CA17 员工和管理人员都应该认清角色，勇敢承 担责任 CA18 企业强盛需要自强不息的精神CA19 有所许诺，纤毫必偿；有所期约，时刻不 易 CA20 终日乾乾，与时偕行 CA21 服务别人，造就自己；造就别人，成长自己CA22 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚… CA23 协作：与人当宽，自处当严CA24 博观而约取，厚积而薄发 CA25 创新完美CA26 精准求实 CA27 开拓进取CA28 品质卓越 CA29 求实创新CA30 信誉至上 CA31 知行合一CA32 职业进取 CA33 止于至善CA34 技术争先 CA35 高效安全CA36 培育 CA37 继承、超越CA38 超越：永无止境 CA39 诚信，方可成人CA40 文化是企业无法替代的资本 CA41 信用是企业的财富，竞争是企业的生命CA42 质量安全是企业生命之源 CA43 同舟谋发展，共济创和谐 创新力口号大全 CB01 有效果比有道理更重要！CB02 结果是对的，不一定全对 CB03 不要被同一块石头绊倒两次CB04 管理规范化，经营国际化，员工职业化CB05 供应链管理：大处着眼，小处着手，一条 主线… CB06 创新就是突破常规 CB07 思维决定出路，创新才有出路CB08 为客户创造价值，与企业共同成长 CB09 创新是一个企业发展的灵魂CB10 摆脱思维定势，洋溢创新灵感 CB11 实施自主创新战略，建设创新型企业CB12 市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局 CB13 创新是梦想与现实的桥梁CB14 当你对现状不满的时候，你才有创新的动力 CB15 改变有两种：循环性和结构性CB16 换一个方法，就会得到不同的结果 CB17 思考是你最有用的资产CB18 通过创新让自己的产品适应变化的市场需求 CB19 迅速者是创新者，缓慢者是执行者，不动者就…CB20 创新的三大条件：深邃的洞察力，不怕犯错的…
培训部价值观一：客户第一 尊重他人，随时随地维护欧诗漫形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题； 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意； 具有超前服务意识，防患于未然 培训部价值观二：团队合作 - 共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享培训、业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 培训部价值观三：拥抱变化 - 迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 培训部价值观四：诚信–说真话，办实事，诚实正直，言行坦荡 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳； 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导； 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 能持续一贯地执行以上标准。
培训部价值观五：激情 - 乐观向上，永不放弃 喜欢自己的工作，认同公司企业文化 热爱欧诗漫，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功. 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 培训部价值观六：敬业 - 专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误. 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程. 一个是做事情要遵循正确的流程；一个是不犯重复的错误 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 团队愿景口号 篇一：世界知名企业愿景标语口号 世界知名企业愿景标语口号 篇二：团队的愿景和使命决不是口号与标语 团队的愿景和使命决不是口号与标语 团队的愿景和使命决不是口号与标语，而是团队管理的一种有效手段。团队的领导者必须把它们融进团队所有成员的思想和行动中，融进团队管理的每一个环节之中。无论是制定销售战略，制定销售管理制度，还是对销售团队成员实施的激励、目标管理和绩效考核，都应该以团队的愿景和使命为参照系。 对很多企业来说，如何制定一个激励销售人员的销售政策以及如何留住优秀的销售人才这两个问题都是长期困扰 着销售管理者的“两难博弈”：一方面，优秀的销售人才普遍对待遇要求比较高，如果不能给他们具有竞争力的薪酬，他们就会选择离开；另一方面，如果过度或经常性的对销售人员使用纯粹金钱的激励，就会降低激励作用，而且还会带
来成本上升的问题；究竟应该如何解决这两个问题呢？我们也许能从历史中找到答案。 汉建安十二年，北方的曹操经过几年艰苦奋战，基本上扫平了盘踞在中原一带的大小军阀，拥兵百万，又“挟天子以令诸侯”，以大汉丞相号令天下，是当时最强大的军事力量；江东孙权历经三世，国险而民附，自执掌大印之后又招贤纳士，渐成势力。而当时驻扎在新野的刘备，兵不过几千，将不过关云长、张飞、赵云，而且连个立足之地都没有，整日被敌人撵的东奔西窜，可谓一穷二白，前景黯淡。 但幸好刘备有一个汉室宗亲的身份（汉景帝玄孙，中山靖王刘胜之后），又喊出“匡复汉室”的团队愿景和使命，并以“义”和“仁”为团队核心价值观，终于吸引了诸葛亮等一批人才的加盟，遂成大业。 无论是在当时还是现在，以诸葛亮的才学和知名度，选择刘备而不选择支持别人，主要原因就是刘备提出的“匡复汉室”的口号和“义”、“仁”的团队核心价值观与诸葛亮的个人价值观相吻合，其次就是刘备礼贤下士的诚恳感化了诸葛亮。对于诸葛亮投奔刘备后的前景，当时他的朋友们并不看好。司马徽在得知诸葛亮选择了刘备后就曾感慨地说：“卧龙虽得其主，不得其时，惜哉！” 刘备手下的另一员大将关云长在建安五年曾与刘备失散，被曹操所擒，曹操对关羽渴募已久，盼其归顺，于是便
团队价值观的作用和意义 团队的含义就在于有共同的价值观念。就如同一个人的价值观念影响个人行为和思想一样，组织的价值观也就影响团队的行为和思想。就如朋友相交，价值观相近互相帮助就容易，否则就很难帮助你。前面所讲的个别人没有正确的价值观，损人利己，与整个团队格格不入，又不接受同事、朋友、领导的帮助，那只能被团队所淘汰。 价值观的作用： 1、胶水作用——能使人们抱成一团。举个例子，婚姻、家庭是个很牢固的组合体，婚姻开始是靠激情，婚后激情将会逐渐减弱，家庭靠什么来维持呢？靠的就是共同的价值观来维持，过来人都会有体会价值观比感情更重要。价值观不同的夫妻双方，在对待儿女、父母、朋友、金钱、处世为人等等方面双方格格不入，无休止的冲突是很难维持家庭的稳定性的。 2、地基作用——所有团队的建设都要建立坚固的基础之上，价值观就是团队建设的基础。 3、尺子作用——价值观帮助团队树立一个工作目标，这个共同目标是衡量大家工作表现的尺子。 4、罗盘作用——只要价值观正确，不管环境如何变化，团队都能朝着正确方向并坚定不移地前进。价值观是处理问题、解决问题的方向，价值观混乱，思想就会混乱，就会损害团队的利益。我们要满足自己最大需求，就要给他人最大化的服务，我们就是以这个不变的规律为出发点、为指导思想去建立良好的门脉关系，努力学习增长自己的知识，努力提高自己的工作能力，发挥自己的聪明才智。 5、磁铁作用——团队的价值观取向会吸引相似价值观的人，如果价值观相差太远，团队成员就会掉队、离队。现在我们团队中有些人专爱干损人利已的事，这些人只能暂时得到利益，因为这些人的价值观与团队的价值观背道而驰，最终将会被团队当作“坏苹果”扔掉。 6、身份证法则——价值观是一个人的标记，团队有共同的价值观，就能起到胶水作用，地基作用，增进团结，提高效率。 7、价值驱动――人们都想自己是优秀企业中的一员，都认为自己是最优秀者，自己都比别人强。人性中有重要的一点就是认为自己是最强最好的，要得到认可，怕孤独，担心无助。所以重要的是我们要以人为本，提倡价值驱动。这个价值驱动就是一个企业要确定一个价值观，一个价值体系。现在我们专门抽出来搞价值观，来形成我们医院的价值体系；首先是由下而上确立价值观，我们设立的各项制度就要符合我们确立的价值观，我们的价值观能不能给我们增值，这里面很重要的是正向激励。在今后的工作中，我们怎样激励人，怎样挖掘人们的潜力，就要应用正向激励。我们制定政策不能为少数人的，个别人的利益，而是以中间人利益为主，从精神上、物质上、机会上不定形式的加以驱动。 那么，怎样建立共同的价值观？ 1、要知道团队成员接受什么价值观； 2、要确定团队的价值观； 3、向每个同志畅述团队价值观； 4、在制度中、工作中体现我们的价值观，（比如：对困难，落后的同志是否帮助）不断强化我们的价值观，一个团队是否劲往一处使，就看价值观是否一致，让每一个人进步，是我们团队的宗旨，这就是我们的价值观。 最近我在不停地在思考几个问题，有不少的感悟，今天和大家一起探讨： 第一个问题就是：人活着有什么意义。 《相对论》的创始者爱因斯坦说过：“我不知道人类是怎么来到地球,也不知道来干什么
企业愿景又译企业远景，简称愿景（Vision），或译做远景、远见，在90年代盛行一时。所谓愿景，由组织内部的成员所制订，借由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。 愿景形成后，组织负责人应对内部成员做简单、扼要且明确的陈述，以激发内部士气，并应落实为组织目标和行动方案，具体推动。 一般而言，企业愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。在西方的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业愿景的重要性，因为唯有借重愿景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。 企业的愿景不只专属于企业负责人所有，企业内部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，企业更有竞争力。 企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。并通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任，使企业在计划---实行---评价---反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度。 愿景是企业更高层次的追求，介于信仰与追求之间，是企业的中期追求，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比追求高一层（追求通常是短期的）。 愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。 关于愿景的话题现在越来越多，人们对它的兴趣也越来越大了。对个人来说，愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个组织来说，愿景必须是共同的。共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。 愿景回答了“追求什么”这个问题。它指的是员工们希望共同创造的未来企业景象。进一步说，愿景就是企业的梦想，它强调企业内在的一种追求。比如，日本松下公司的愿景是：将我们的产品如泉涌般源源不断地流向全世界的人们。 “为何追寻”指的是企业的使命或终极目的，是企业存在的宗旨，它强调企业对社会的价值体现。这里需要强调的是，赢利不应是一个目光远大企业的使命或终极目的。诚然，利润是企业存在和取得更大成就的必要条件，但它不是企业存在的真正原因。利润是企业在完成其使命过程中的重要成果。很多成功的企业都印证了或正在印证着这一点。摩托罗拉公司以“光荣地为社会服务，以公平的价格向我们的顾客提供高质量的产品和服务”为使命，在使企
价值观与团队 看了一篇管理学文章，谈及忠诚度和价值观。深有感触。文中提出的观点是“有同样价值观才会有忠诚度。缺少忠诚度，不是员工的问题，是公司的没有建立起统一的价值观”。此言深得我心。 一个团队，当然需要成员具有忠诚。可是影响忠诚度建立的因素太庞杂了。这份职业的所有附加，有形与无形的，都是影响因素。可是最根本最重要的是什么呢？也许处于不同职业阶段的人的重要点不同，仅从我自己的理解上来说，所在的团队环境中，成员们是否有共同的价值观确乎是最重要的了。 我们知道，价值观是一个人对周围一切客观事物的意义、重要性的评价和看法。对一切事物的看法和评价在一个人心目中的主次、轻重的排列次序，就形成了一个人价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的最根本的心理基础。一个人有什么样的价值观，就会在他的言谈举止中显露出来，同样，一个团队有什么样的价值观，也会通过它鼓励什么、批评什么、在意什么、漠视什么体现出来。 并且，任何虚饰的语言和行为都无法掩去价值观的实际指向。 一个人在脱离了为温饱而作稻粮谋的阶段之后，最需要的是被认同和安全感，而最深刻的认同和最强烈的安全感，一定是共同的价值观带来的。 这样的例子我们在生活中随处可见。一个最著名也最极端的例子就是三国中的刘关张三兄弟之情。刘备赤手空拳打天下时，什么也没有，可是这志同道合的三个人不离不弃的情意却是他们最庞大的也是最宝贵的财富。 志同道合，就是价值观的极大统一。有了这样的一致，那种凝聚力就是内生而来，不是靠浇水施肥外加出来的，孰更可贵可靠，自是不言而喻的。 因此，有共同价值观的团队一定是最具有忠诚度、凝聚力和执行力的团队，而身处其中的个人，也一定会在团队中获得至高的心灵满足和最强大的归属感。还有比这样更值得人留恋的团队么？认同团队价值观的人，一定会成为团队的核心与中坚。 一个团队的价值观的形成，来源于团队内每个人价值观的的交流融汇，但最重要的还是取决于团队的领导者。他的价值观很大程度上决定了这个团队的价值取向，领导者影响力愈强，其个人价值观对团队的影响愈大。所以，领导者是何种价值取向，就决定了团队最终能够聚拢什么样的人。所谓“人以类聚，物以群分”是也。 因此，在某种价值观占主导的环境里，个体对团队价值观认同度越高就越容易获得满足愉悦，而这种满足愉悦是一个人能够最大限度为团队目标实现作出贡献的动力。如果一个团队的成员大多形成了共同价值观，将是一笔难以估量的财富，其创造力、爆发力和耐久力都会是一流的。 那是一幅多么美好的图景啊？那又是一个多么让人向往的环境啊！ 当然，那是一个和个人能够求得的最好状态了，可遇而不可求，也应该是一个团队在进行自我建设中追求的最高境界吧。 退而其次，团队的价值观被多数成员所认知，即使不是全部接受也是部分接受并对不接受的部分能够比较容易容忍下去，不会在团队和成员之间产生严重的因价值体系的冲突而派生出来的扭曲与隔膜。带领这样状态的团队起来实现目标会比较困难，管理者和成员之间很难有发自内心的信赖，团队成员内心之中，如何与团队协调的焦虑耗费了过多的能量与心力，凝聚力较低，忠诚度下降，团队群体力量将被大大削弱。 最不理想的状态是团队价值观与大部分成员的价值观相容程度偏低甚至背离对立。团队成员间没有相互信赖的思想基础，各怀心思，各有目的，犹如乌合之众，各自欲借助于现有
关于集团“核心价值观”--谈团结合作精神 先秦便有孟子曾经说过：“天时不如地利，地利不如人和。”三国孙权也说：“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”邓小平先生说：“中国的问题，稳定需要团结。要使社会长期稳定，国家长治久安，离不开党与人民群众钢铁般的团结。”胡锦涛同志说：“我们需要建设和谐社会。”这些都让我们体会到有一种精神的重要，那就是团结合作的精神。 所谓团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。 有一个故事说：一个瞎子和一个跛子，被大火围在一座楼房里，眼看只有坐以待毙，但四肢健全的瞎子和眼睛明亮的跛子，聪明的组合成一个完整的“身体”，瞎子背着跛子，跛子指路，终于从大火中死里逃生。 人无完人。我们每个人难免在某些时候或是“瞎子”，或是“跛子”，都需要与他人合作以弥补我们自身的缺陷。一项事业的成功往往是众人精诚合作的结果，一个单位，一个班级，不但同级之间需要合作，就是上下级之间也需要合作。不同的人处于不同的位臵上，目的是让他们发挥自己的特长。如果作为一个部门负责人，就要学会调动组员的积极性、凝聚他们的向心力，把部门工作做得更好、更出色。如果负责人全盘一手包办，或者只把自己的组员当作机器人一样使唤，自然会引起有思想、有主见、有智慧的组员的不满，从而导致负责人与下属合不来甚至闹僵的被动局面。《易经》有言云：二人同心，其力断金。俗话说，单丝不成线，独木不成林。也就是说，一个人再有天大的本事，
今天我们安排的是企业内部培训。按照金总的指示,主要是培训关于企业文化这块,目的是巩固加强我们公司全体员工对于企业的了解和认知,使大家能够更迅速准确的投身于各个本职岗位,实现自身价值的同时与公司一同实现共赢! 既然是谈企业文化,那究竟什么是企业文化呢?首先呢,我们来解释“文化”， 文化是指任何特定人类群体,世代相传的本质特征(包括行为模式、信仰、群体组织、艺 术等的总和。 那么,什么是企业文化呢,或许大家会拿出来这个东西给我说,(公司蓝色宣传页这就是我们的企业文化。 不错,这是我们的企业文化,下面我给大家画个图,看到家都能想到什么。 (通过此图 ,总结大家的发言,引出下面的内容 企业目标和企业愿景
Page 30客户 拥有一批高忠诚度的客户 行业最可信赖企业 商誉 企业目标 Page 28 扎根郑州、立足中原、辐射全国、走向世界,服务于企业, 为广大企业的发展, 谋取更广阔的发展空间。 扎根郑州、立足中原、辐射全国、走向世界,服务于企业, 为广大企业的发展, 谋取更广阔的发展空间。 愿景(vision 宗旨与使命达成 时的景象,是对 未来的展望。 企业愿景
究竟该如何实现我们的目标,并最终让我们愿望实现呢? 只有方向正确,效率才有意义; 只有同心协力,才能克服万难; 企业目标 很简单,当然、肯定、必须是通过我们在坐的每一个人和以后的持续的新进人 员,也就是兰苑人,用心,用智慧,通过不懈的努力,来共同实现!!!!! 也许会有人心里在想,我就是来上个班,每月领我的工资,至于兰苑能否实现预期愿望,达成预期目标,关我啥事,我拿多少钱,干多少事。讲这些大话有啥用?又不长工资,迟到了还扣钱……我想还会有人这么想,我得努力,不管以后咋样,首先,我干够我的活,拿够我的钱,能发展了就混,不行了就撤……那,现在呢,大家自己给字做个小测试: 小测试:你属于哪种人? 第一种人:工作仅为了满足个人的需求 第二种人:只满足于安全需求的层次 第三种人:考虑的完全是企业的要求 第四种人:把工作跟自己的事业紧密地结合起来 这个测试内容呢,是我根据各种情况,做了一个简单的汇总,当然,或许还会有别的一些不同于上述四种情况,那么,为什么大家都是人,思想上会各不相同呢? 追其原因,很多,个人的物质需求,家庭的责任承担,社会背景影响……正是这种种原因,造就了大家思想上的不同,导致行动上的差异,而最根本的社会体现则是:有的人成为了富翁,吃的是燕窝鱼翅,开的是奔驰宝马;有的人成为了乞丐,吃的是剩饭残
精心整理企业愿景又译企业远景，简称愿景（Vision），或译做远景、远见，在90年代盛行一时。所谓愿景，由组织内部的成员所制订，借由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。 企业的愿景不只专属于企业负责人所有，企业内部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，企业更有竞争力。
企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。并通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、 程中 （追 关于愿景的话题现在越来越多，人们对它的兴趣也越来越大了。对个人来说，愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个组织来说，愿景必须是共同的。共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。
愿景回答了“追求什么”这个问题。它指的是员工们希望共同创造的未来企业景象。进一步说，愿景就是企业的梦想，它强调企业内在的一种追求。比如，日本松下公司的愿景是：将我们的产品如泉涌般源源不断地流向全世界的人们。 业列出的价值观超过6条，那么可能没有抓住居于核心地位的价值观，也不容易被人铭记在心。核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，完全是内在的东西。核心价值观关键不是其内容，重在身体力行。松下公司以“公平、和谐和合作、礼貌与谦逊、为更美更善而奋斗和心存感谢”等为主题，建
产业与科技论坛2011年第10卷第16期 2011.（10）.16 Industrial &Science Tribune 企业团队文化的核心价值观探讨 □叶同锁 【摘 要】企业团队文化是人们在团队工作实践中信奉的团队价值意识，团队文化的核心价值观是最重要的团队工作意识，是 团队文化的灵魂。集体主义价值观是企业团队文化的两大核心价值观之一。 【关键词】团队文化；集体主义；价值观【基金项目】本文为安徽省教育厅立项课题（项目编号：2006sk319）研究成果。【作者简介】叶同锁，安徽中医药高等专科学校基础部讲师 企业团队文化是关于企业团队工作的文化，是企业文化的一种特殊类型。具体地说， 企业团队文化是企业中人们在团队工作实践中共同信奉的团队价值意识，而团队价值意识是团队成员对团队工作这种人类价值实践活动的主观反映，这种主观反映体现了企业团队工作实践的客观规律要求，适应于并有助于团队工作的有效开展。认识和实践互相依赖，企业团队文化形成于企业团队工作实践，但是没有良好的企业团队文化， 就没有长期有效的企业团队工作。团队文化是人们信奉的团队价值意识，因此，良好的企业团队文化要求团队成员具备团队工作的价值意识，其中，集体主义价值观和人本管理价值观是最重要的团队工作意识，也就是说，企业团队文化有两个核心价值观，一是集体主义， 二是人本管理思想，它们是团队文化的灵魂。一、集体主义的含义 马克思、恩格斯认为，生产资料私有制社会的经济与政治组织即“集体”是“冒充的集体”、“虚构的集体”、“虚幻的集体”，只有社会主义、共产主义社会的经济政治组织才是“真实的集体”，是“控制了自己的生存条件和社会全体成员的生存条件的革命无产者的集体”，是建立在生产资料公有制基础上的 “自由人联合体”。本文讲的集体主义的“集体”是泛指人们为了共同利益，按照一定的组织形式进行联合行动的社会共同体。集体存在的根本依据和目的是两个或以上的个体之间具有共同的利益关系， 共同的利益关系促使两个或以上的个体结成社会组织共同行动。集体的共同利益“表达了一种观念，即在所有利益对立之外还有善， 这种善只能通过好些人的合作来才的培养是竞技体育发展战略的问题，只有重视后备人才的梯队建设， 我国竞技体育的发展才有后劲；三是中小学生是进行体育锻炼的基础阶段，倘若失去，即使日后发觉很有运动天赋，也已错过了锻炼的黄金时期，因此建立小学—中学—大学的三级人才梯队培训网络， 成立国家、省、地、县各级协会，以链扣形式环环相扣，充分发挥项目竞赛的杠杆作用，使小学、中学、大学各级竞赛互为联系和促进，扩大基础训练人数， 夯实基础，发现和培养体育后备人才。（三）进行竞赛体制改革，促进网球运动产业化发展。一方面，向社会提供体育竞赛与表演，依靠运动员在竞技场上激烈的竞争与对抗、 高超的运动技能吸引观众，是职业体育俱乐部立足社会和生存的手段。因此我国职业网球俱乐部间的竞赛应借鉴足球、篮球等项目的成功经验，实行主客场制， 充分调动观众的热情，把观众吸引到球场上来。另一方面，要大力发展网球产业，促进网球运动的产业化发展，要活跃网球市场。为促进我国网球运动的产业化发展，应该从下面几个方面来进行改善：首先， 进一步解放思想、更新观念。克服过去那种单一的社会效益观念，正确理解网球产业化发展的社会效益内涵，职业网球运动必须以不断满足人民群众日益增长的体育文化生活需要为本质目的，遵循市场规律、 价值规律和市场运行机制，权衡和处理好经济利益和社会效益。其次， 转变政府有关部门的职能，深化体育体制改革。体育行政部门作为行业的管理部门，主要负责对职业体育俱乐部进行管理和调控，我国的体育行政部门可以参照国外的有关做法， 对职业体育的组织形式———职业体育俱乐部开展的项目、地域、等级等制定调控标准，通过立法对俱乐部经营管理情况进行监督检查，促进其有序竞争。同时要加大市场引导力度， 努力适应内外环境的变化，实现自身最大的市场价值， 拓宽体育事业发展筹集基金的渠道。（四）培养一批懂业务、善经营、会管理的体育人才。市场的竞争实际上就是人才的竞争， 网球专门人才的智力投资，对开发网球市场具有重要意义，其对市场形成和发展的推动作用是直接经济投资无法替代的。人才资源作为一种能动的特殊资源， 是一切资源中最重要的资源，是拉动体育市场的主要无形资源。因此应尽快构建我国社会主义市场经济体制下的体育专门人才培养内容体系，从理论和实践操纵两个方面进行全盘构建， 在充分学习各方面理论的基础上着重进行实践操作的训练。同时加强政策引导和资金倾斜，尽快实现我国网球专门人才培养的规模化与制度化。 · 271·
一、公司请你来做什么？ 1、请你来是解决问题而不是制造问题 2、如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题 3、你能解决多大的问题，你就坐多高的位子 4、你能解决多少问题，你就能拿多少薪水 5、让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课 二、问题就是你的机会 公司的问题：就是你改善的机会； 客户的问题：就是你提供服务的机会； 自己的问题：就是你成长的机会； 同事的问题：就是你提供支持建立合作机会； 领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会 竞争对手的问题：就是你变强的机会。 三、不要轻易离开团队 1、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。 2、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。 3、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会！ 4、心怀感恩之心，感谢系统给你平台，感谢伙伴给你配合。
5、创造利润是你存在的核心价值，公司不是做慈善。 6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。 四、谁能享受到胜利成果？ 第一：能始终跟着团队一起成长的人。 第二：对团队的前景始终看好的人。 第三：在团队不断的探索中能找到自己位置的人。 第四：为了团队新的目标不断学习新东西的人。 第五：抗压能力强且有耐性的人。 第六：与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人 第七：不计较个人得失，顾全大局的人。 五、雄心博大，德才兼备，有奉献的人！ （第一段） 不为失败找借口 你的责任就是你的方向， 你的经历就是你的资本， 你的性格就是你的命运。 （第二段） 复杂的事情简单做，你就是专家； 简单的事情重复做，你就是行家； 重复的事情用心做，你就是赢家。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5）具有超前服务意识，防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1）适应公司的日常变化，不抱怨 2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5）创造变化，并带来绩效突破性地提高 3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 4.诚信——诚实正直，言行坦荡
1）诚实正直，表里如一 2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 5.激情——乐观向上，永不放弃 1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 6.敬业——专业执着，精益求精 1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情 2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 阿里吧吧的经营制度理念是: 企业使命：创造价值，服务社会 经营目标：成为行业的领先者 精益求精，永续发展 企业价值观：真正的资产是良好的客户关系 最宝贵的财富是积极进取、诚实自律的员工
一、客户第一 客户第一，客户是衣食父母 1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5、具有超前服务意识，防患于未然 二、团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作 2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 三、拥抱变化 迎接变化，勇于创新 1、适应公司的日常变化，不抱怨 2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路 5、创造变化，并带来绩效突破性的提高 四、诚信 诚实正直，言行坦荡 1、诚实正直，表里如一 2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止 五、激情 乐观向上，永不放弃 1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求 六、敬业 专业执着，精益求精 1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情 2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果
团队价值观 诸位: 中国革命初期,怎么革?革谁的命?毛主席就在1925年在《中国社会各阶级分析》一文中指出,“谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这个问题是革命的首要问题。中国过去一切革命斗争成效甚少，其基本原因就是因为不能团结真正的朋友，以攻击真正的敌人。” 什么样的观念,决定什么样的行动。有怎样的共识,才有怎样的团队。 我们团队发展的首要问题是什么呢?我认为是价值观问题,我们都是一个所的同行,那么我们为什么会在一起合作?我认为我们的价值 观有相同的地方,就是我们相互认可,认可能力,也认可德行。因此建立了这样一个“独角兽●高端法律服务团队”,但团队建立了,要发展要树立品牌就必要将团队的价值观提炼出来,并以此规范激励大家。 团队应该树立怎样的价值观呢? 我现在说一说我的想法: 一群有情有义的人,在一起做一类有价值有意义的事 第一个是“客户第一”;含义是:客户是衣食父母,只有持续为客户创造价值,成员才能成长,团队才能获得长远利益; 行为表现:心怀感恩,尊重客户,保持谦和;面对客户,即使不是自 己的责任,也不推诿扯皮;洞察客户需求,探索创新机会。 第二个是“团结协作”; 含义是:共享共担,平凡人做非凡事;最宝贵的是信任,最脆弱也是信任,团队发展靠信任,将分内事做到极致, 就是培植信任,将协作事做到极致,就是珍惜信任;你复杂,世界便复杂;你简单,世界也简单。 行为表现:诚信正直,言行一致,真实不装。不唯上欺下,不唯权欺人,不抢功甩锅,不怒不怨;善于倾听,尊重不同意见,决策前充分表达,决策后坚决执行。敢于将自己的后背交给伙伴,也能赢得伙伴的信任。第三个是“激情敬业”; 含义是:乐观向上,永不言弃;专业执着,精益求精。逆境时,我们自我激励,顺境时我们敢于设定梦想目标。面向未来,不进则退,敢想敢拼,自我挑战,自我超越。 行为表现:保持好奇,持续学习,学以致用。不为失败找借口,只为成功找方法,全力以赴拿结果。不满足现状,不自我设限,打破“不可能”的边界。