基于复杂适应系统理论的企业
组织结构变革研究
——以苏宁云商为例
摘要
随着新时期的到来，企业组织结构也开始发生了较大的变化，由最初的职能制结构转变为矩阵制结构，并最终转换为网络结构。因此，笔者按照演化思路，就这一课题的思路和解决路径进行了全方位的分析，同时笔者还发现企业组织结构变革是企业自身和外在环境变革共同导致的。技术变迁和制度环境是实现企业组织变革的外在动力所在。技术变迁使得企业组织又呈现出了全新的组织结构。受自行选择和适应性学习的作用，有的组织结构形式就有可能会保存下来，并成为组织结构中的常见结构。因受到了制度环境等方面因素的影响，企业组织结构形式到后来就明显开始出现了一定的趋同性。企业自身特征也可能会导致企业内部发生变革，具体是指：企业生命周期、规模大小、实施的发展战略、知识水平、企业领导人特质等。以上诸要素的变化都直接导致了企业组织结构的变化，并使企业呈现出了多元化的发展趋势。受全球经济一体化和信息技术的影响，企业组织结构也开始发生了相应的变化要，企业与环境之间的交互使用在此进程中已经明显地体现出来，企业还将在这一进程中发挥重要的角色。
笔者通过对苏宁电器的组织结构这一实例的分析，就文章中提出的观点进行了论证。中国的技术变迁和制度环境的变化是苏宁电器组织结
构变革的关键。苏宁在短时间内有较快的成长，得益于我国政府的改革开放政策。苏宁自身特征也是导致组织变革的内在动力。苏宁战略转型、规模扩张、领导人的特质等都会对企业的组织变革产生较大的影响。苏宁的组织变革极大地影响了家电零售业和电子商务的发展，具体体现在改变了行业发展的游戏规则和竞争环境。苏宁在组织结构变革中发挥了重要的功能，在对组织结构进行调整以后，企业的环境不断得以优化。
关键词：复杂适应系统；组织结构；技术变迁；结构变革
Based on the Theory of Complex Adaptive
System, Enterprise Organization Structure
Reform Research
——Sunning Commerce Group Company, For Example
Abstract：With the arrival of the new period, the enterprise organiza- tional structure also began to large changes have taken place, by the original unity form structure into matrix system structure, and ultimately converted to network structure. , therefore, the author according to the evolution of ideas, train of thought and way to solve this subject has carried on the comprehensive analysis, at the same time the author also found that the enterprise organization structure change is a common cause enterprise itself and the external environment change. Technological change and the institutional environment is the outside motive of enterprise organizational change. Technological change makes the enterprise organization and presented the new organizational structure. To choose and the role of adaptive learning, some organization structure form is likely to be preserved, and become the common structure of the organizational structure. By the institutional environment, etc factors, enterprise organization structure form to then began to appear a certain convergence obviously. Enterprise itself characteristics may also lead to internal change, specific refers to: enterprise life cycle, size, implementing the development strategy of corporate leaders,
knowledge level, characteristics, etc. The change of the above various factors have directly led to the change of the enterprise organization structure, and make the enterprise presented the development trend of diversification. Affected by the global economic integration and information technology, enterprise organizational structure also began to corresponding changes have taken place, the interaction between the enterprise and the environment to use has been clearly reflected in this process, enterprises will also play an important role in this process.
The author through the organizational structure of Suning appliance the instance analysis, it demonstrates the article puts forward the point of view. China's technological changes and the change of the institutional environment is the key to Suning organization structure change. Suning has faster growth in a short time, thanks to the government's reform and opening up policy in our country. Suning's own characteristic is the leading cause of organizational change inner motivation. Suning strategic transformation, expansion and leader's traits can produce great influence to enterprise's organizational change. Suning's organizational change greatly impact on the development of home appliance retail and e-commerce embodies the change rules of the game and competition environment for the development of the industry. Suning in played an important function of organization structure change, and after adjust organization structure, enterprise environment that constantly optimized.
key words: the complex adaptive system; The organizational structure; Technological changes; The structure change
目 录
1导言 (1)
1.1 研究背景 (1)
1.2 研究目的和意义 (2)
1.2.1研究目的 (2)
1.2.2 研究意义 (2)
1.3 研究内容和研究方法 (3)
1.3.1 研究内容 (3)
1.3.2 研究方法 (4)
1.4 研究创新之处 (4)
2 文献综述 (5)
2.1组织结构的内涵及分类 (5)
2.1.1组织结构的内涵 (5)
2.1.2组织结构的分类 (6)
2.2企业组织结构变革相关理论 (6)
2.2.1 组织变革的内涵及动因 (6)
2.2.2组织结构演化过程分析的相关理论 (8)
2.3复杂适应系统相关理论 (10)
2.3.1复杂系统科学及复杂适应系统理论 (10)
2.3.2复杂适应系统理论的核心概念 (11)
2.3.3企业组织的复杂适应系统论 (11)
2.3.4企业系统的复杂适应性特征 (12)
2.4 文献评论 (16)
3 企业组织结构变革的影响因素分析 (17)
3.1 技术变迁 (18)
3.2 制度环境 (21)
3.2.1管制层面的要素 (21)
3.2.2准则层面的要素 (22)
3.2.3文化-认知要素 (22)
3.3 企业内部环境 (23)
3.3.1企业生命周期 (23)
3.3.2 企业规模和范围 (24)
3.3.3 企业战略 (25)
3.3.4 企业技术和知识水平 (27)
3.3.5 企业领导人的特质 (29)
4企业组织结构变革的路径 (31)
4.1组织演化的一般机理 (31)
4.1.1企业组织演化的两种重要观点 (31)
4.2 企业组织结构变革的机制 (32)
4.2.1 自然选择 (33)
4.2.2 适应性学习 (34)
4.3 企业组织结构变革的路径分析 (38)
4.4 企业组织结构变革的特征 (41)
5例证：苏宁的组织结构变革 (43)
5.1 苏宁组织结构变革的四个阶段 (43)
5.2 技术变迁对苏宁组织结构变革的影响 (47)
5.3 制度环境对苏宁组织结构变革的影响 (49)
5.4 苏宁自身特征对组织结构变革的影响 (51)
5.5 苏宁组织结构与环境的协同进化 (53)
6结束语 (55)
6.1 研究结论 (55)
6.2 研究启示 (56)
6.3 研究局限和展望 (56)
参考文献 (59)
致谢 (63)
太原理工大学硕士研究生学位论文
1导言
1.1 研究背景
自上世纪80年代起，企业组织结构形式就有了较大的变化，主要体现在如下几个层面：其一，学者钱德勒提出的具有层级特征的M 型组织的内部结构有很大的变化，并且开始向网络化的方向发展；第二，企业之间进行了全方位合作，形成了如虚拟企业、战略联盟、企业集团等各类组织，并有力地促进了经济活动的开展，已经成为企业经济活动的热点。对这些新型组织结构形式的研究已经是研究工作的一大热点[1]。技术变迁是另一种组织结构形式影响因素。受信息技术的影响，企业的内在结构和外部环境都会有所变化。企业的发展环境有了较大的调整，新的快速多变的环境使企业面临着较大的挑战。为了更好地跟上形势的变化，企业组织结构开始呈现出网络化的发展趋势，企业组织结构形式发生了较大的变迁。探究企业组织结构形式的变迁已经成因成为当前研究工作的重点所在。
从社会学视角来看，进化一词已经在后来得到了越来越广泛的应用，人类经济行为系统从一定程度上已经显示出了进化的特征。自然进化可以在不同的层级上产生，经济系统的进化也是在不同层次间产生的。研究经济系统的进化就一定要对经济发展的主体-企业的进化问题做了深入的探讨，企业进化以企业组织结构的方式得以体现。因此，要了解企业的进化首当其冲的就是要了解组织结构的进化问题。
自十一届三中全会以来，中国的外部技术和制度环境相对于以往有了较大的变化，政治经济体制改革也取得了显著的成绩，中国的经济、互联网产业都有了较快的发展，使企业有了较快的增长，特别是一些中小企业在这样的环境下有了较快的发展。基于此，中国企业的组织结构相应也发生了较大的变化，由原先的官僚主义的结构形式转变为如今的网络结构[2]。对现在的企业组织结构进化进行研究，可以更好地促进我国企业的快速发展。
基于复杂适应系统理论的企业组织结构变革研究——以苏宁云商为例
1.2 研究目的和意义
1.2.1研究目的
新世纪所面临的外部环境使企业需要接受来自于外界的各种挑战，企业组织结构是否能更好地适应发展环境，能否达到各项目标，对于企业的生存产生较大的影响。企业组织实质属于一个开放的系统，所以具有随机性和动态性等多种特性，以上的所有特性都要求我们不能再采用静态的方法，而只能采用动态的思路对企业组织结构的变革问题进行研究。所以，本文在对组织变革问题进行研究的过程中，主要是通过借鉴组织生态学、进化经济学等多门学科的相关原理，以企业和环境共同进化的视角，对企业组织结构产生变革的影响因素进行深入的分析，其目的就在于为企业的组织变革提供一定的指导作用。
1.2.2 研究意义
通过对企业的分析，不难发现企业组织结构总体来看有着较大的差别，这主要是由于企业组织结构会随着行业和企业发展阶段，规模以及所面临的外部环境的变化而进行相应的调整。从整个企业群来看，企业组织结构的变化本身也就具有一定的共性，这会随着经济全球化和网络化而发生相应的变化。因此企业组织结构变革的研究对于社会的发展有较强的实践意义。
（1）理论意义
这些年来，国外企业组织结构形式一直在不断更新，学习型组织、虚拟企业等各种全新的组织结构形式不断出现，对这些组织结构形式的研究与创新是企业管理工作的重心，这一研究工作的开展使国外在这一问题的解决上取得了较大的成果。但是，国内理论界对于这一课题的研究主要还是局限于从国外引进理论上，未能对其进行系统的研究，而且也没有考虑到我国的基本国情。本文从技术变迁、制度环境、企业自身特征等多个视角就企业变革的影响因素进行了深入的研究，以弥补前人在这一问题上的不足。通过对相关的实例的分析，得出了我国企业组织变革的各项规律，并为我国企业的组织结构设计和变革工作奠定了坚实的基础。
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（2）实践意义
企业组织结构的进化，第一就是更好地适应了经济全球化的发展趋势，另一方面也是使企业得以全面发展的关键所在。本文对企业的组织结构做了理论和实证分析，使我们全面了解了企业组织结构的一般规律，并且提炼出我国企业组织结构的具体特点，为中国企业组织结构的设计和变革工作的进行奠定了良好的基础。
1.3 研究内容和研究方法
1.3.1 研究内容
企业组织结构的发展历程如何？到底有哪些因素导致了企业组织结构的变革？企业组织结构实施的进化路径又如何呢？以上这些问题都是本文所关注的内容。全文共有六章组成，各章节的具体安排如下：
第一章是导言，对本课题的研究背景、目的和意义进行了阐述，并且就全文的研究内容和研究方法做了论述，给出了全文的创新点。
第二章是相关概念界定和国内外研究成果。主要是就国内外有关此课题的研究现状以及一些与本课题有关的概念进行了界定，并就国内外的研究成果进行了简要的评述。
第三章则是分析了企业组织结构变革的最终影响因素。企业组织结构的进化一般会受到很多因素的影响，本章从技术变迁、制度环境和企业自身特征等几个视角对组织结构变革的影响因素进行了分析。
第四章提出了企业组织结构的变革路径。本章是通过借鉴了复杂适应系统的相关方法，提出了企业组织结构的进化路径，绘制出了相应的关系图，并提炼出了企业组织结构变革的基本特征。
第五章则进行了实证分析，本章研究苏宁的组织结构变革，对企业组织结构变革的规律进行了总结，验证第四章中提出的结论。
第六章是对全文进行了总结和展望。归纳了企业组织结构变革的一般规律，以及本文研究工作的不足和局限性，为下一次开展更好的研究工作奠定坚实的基础。
基于复杂适应系统理论的企业组织结构变革研究——以苏宁云商为例
1.3.2 研究方法
（1）文献分析法
通过对国内外相关研究成果的阅读，吸取了国内外在这一课题研究中的相关成果，特别是跨学科交叉研究以及社会学方面的工作经验。
（2）例证研究
经过对苏宁组织结构变革的实例的分析，对全国企业组织结构变革的规律进行了深入的总结，对本文提出的研究路径进行了全面的分析和论证。
（3）历史分析法
以时间为中心，归纳和总结了企业组织结构有关的各项成果，分析产生这一变化的原因所在。通过对历史发展趋势的分析，得到了企业变革的基本规律。
1.4 研究创新之处
在本论文中，主要取得了以下的创新成果：
其一，以企业与环境共同进化为视角，就企业组织结构的进化问题进行了全面的分析，并就其产生变革的基本规律进行了总结，提炼出了一些有关企业变革的特点。
其二，将当前组织理论、复杂适应系统和共同演化思想等都用来对企业组织结构进化的研究工作，通过例证分析了结果的准确性，就变革的一般规律进行了全面的总结。
其三，本文全面分析了企业组织变革的影响，使前人在这一问题研究中的不足得以妥善地解决。
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2 文献综述
2.1组织结构的内涵及分类
2.1.1组织结构的内涵
因为学术界针对组织框架的归纳一般分成两种，本文应当对探讨对象的主要内涵进行说明。
近些年，学者们针对组织框架的归纳分成狭义及广义两类，部分组织框架的概念是从广义方面进行阐释的，其通常是把组织作为一类有机的体系，依照体系论的理念把握组织框架的（注：一般在体系论当中，框架的概念是“体系内部每个要素间的互相关系及组织手段的统称”）[3]。广义上的组织框架设计实质上就是大部分人所讲的组织化设计，比如，国外钱德勒于《战略和框架》中就把框架归纳成“为了管理一类公司所必需的组织化设计”。而且，它既包含狭义上的组织框架设计，人们可以将它作为广义上的组织化设计，比如：“公司组织化设计是改革或者构建公司组织相关机构中，即经过对于组织的框架、职权、环节、业绩及激励体制等模型的重组及设计，进而使得公司组织最后获取最好业务结交的非静态性环节”[4]。同时也有人把组织化设计趋向于狭义方面的设计，人们不得不称作狭义方面的组织化设计，比如：“组织化设计主要是指对于一类组织的框架进行计划，搭建、改造或者再搭建，便于从组织保证组织任务的有效完成”。狭义方面的组织框架定义很多，Daft于2002年提出了“组织框架的概念包含三方面：首先，组织框架是组织当中的合理报告联系，包含组织化层级数及掌管保山的运营幅度；其二，组织框架明确了组织重组的途径；其三，组织框架是跨机构交流、合作及力量重组的体制设计”，那三方面涉及到狭义上组织框架的横向及纵向目标，十分全面。其余相关概念尽管表述形式不一样，然而体现的概念通常是相同的[5]。
基于该文的分析目标，在之后的研究中，该文将重点涉及组织的框架，如果没有特殊的说明，运用狭义上的组织框架概念。
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2.1.2组织结构的分类
公司组织框架依照组织体制的严谨性、公司基本权力的扩散性及公司内部框架的繁杂性能够分成固定的组织框架与灵活的组织框架。固定的组织框架的特征是权力十分集中、体制严谨性较高、内部框架繁杂性不高。代表种类主要为：M 型框架（机构型）及U 型框架。灵活的组织框架的特征是权力非常分散、体制严谨性不高、内部框架繁杂性不低，代表种类主要为：互联网化组织框架、矩阵型组织框架及虚拟化组织框架。
2.2企业组织结构变革相关理论
2.2.1 组织变革的内涵及动因
外国学者们针对组织改革的分析一般从内涵与含义、改革的阻力与动力要素、改革的种类模块几点展开。见表1-1，在上世纪七十年代初期，组织改革的概念就逐步全面和延伸，重视公司内在的调节向公司总体的体系改革及公司内在的组织改革扩展，公司组织改革的主要影响要素和组织改革的基本阻力转变环节及改革内容同样也逐日复杂化。
表1-1 不同的学者针对组织改革概念的认识
Tab.1-1 Different scholars on the understanding of the concept of organization reform 年份主要代表者对于组织改革的认识
1971 Webber 公司组织改革使得组织可以有效地运行，实现均衡发展，维持协
作性，促使组织顺应水平更拥有弹性。
1978 Morgan 公司组织改革一般是经由创造组织决策框架或者是变动人们的
主要行为及态度，进而提高组织的业绩。
1981 Michael 公司组织改革主要是推动组织功能而变动组织的框架、员工或者
技术的手段。
公司组织改革通常是组织运营活动和环境转变不能协调的时候，1983 Dessler
组织为了顺应环境转变而进行的调节环节。
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续表 1987 Uri Merry 公司组织改革一般是于组织性惯例不能解决像以往持续运行的
基础上，为了发展而在各组织框架上进行的重要调节，包含组
织任务、方向及公司文化的改革。
1990 Strebel
公司组织改革是为了使得该成员运用和之前不一样的举动所进行的决策规划、调节。
1993 Recardo
公司组织改革是促使外在改革动力及内在改革阻力实现平衡而进行的举动。
1994 Gareth
R.Jones 公司组织改革是一类组织运用新的理念或者举止模式，主要是员工的心态与举止的变动。
1999 Daft 公司组织改革是促使公司由近些年的状态至理想状况的变动，
以提升该竞争能力的基本活动，通常包含创新与过程整合及改
造三类活动。
针对组织改革概念的不同认识体现出对于改革的阻力及动力的相关了解。在针对组织改革动力条件的认识上，单一因素的学者[6]一般把焦点置于组织外在氛围方面，如一些技术的转变、竞争的风险、商品与工业期限的转化、决策条件、工作人员素质转变等。比如Kim 等人于1983年由环境与框架及技术的联系作为起始点，分析发展中区域加工机构的组织框架改革手段，诊断拥有不一样技术制作的公司必须运用不一样的组织框架方式[8]。国外的Achrol 于1991年研究了西方后工业阶段理论化、多领域化、动荡反常的主要特征。在这类状况下，公司要求高度弹性及灵巧的市场性组织方式。而且，他提供了两类组织方式：市场买卖企业与市场协作机构。这两种企业是一类跨组织机构，一类无界限组织。然而，双向因素学者指出，公司内在要素及外在要素均可能作为组织改革的主要动力，且内在要素诸如组织框架、组织环节、员工举止等出现了转变。国外的Jensen 与Meckling 于1990年分析了控制、理论及组织框架三方面间的联系[9]。他们将理论分成专用理论及通用理论，指出专用理论的转变成本的出现会造成策略的分权，且策略的分权将带来权利分配及控制方面的问题。处理这类问题能够依赖于市场方式，即把能够转让的对策权利转给个人。然而，公司对策权利是无法转让的，所以公司只可以经过构建内在的基本游戏规程，提供一类控制体系在相关代理人间配置对策权，且提出业绩奖惩与考评及检测体制。这一控制体系就是机构的组织框架。所以，公司组织框架的转变是和理论及对策权利在组织人员之间的配置相关的。国外的Simon 于1993年分析了决策及组织改革的联系。决策规划应当确保组织可以持久获取竞争的能力，应当重
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视对策编制环节的早期阶段，及商品、会计及市场等实施决策的设计。决策理念应当涉及组织的每个内容，应当获取雇员的同意。如此，战略才可以推动组织的发展。三因素学者把公司改革的要素分成三种，即单位内在权力体系的转移（如经营权变动等）、公司成长环节中主要要素的转变（如公司组织运行期限的变动等）及环境转变（如竞争条件的转变等）。比如，国外的Romanelli于1991年依据对于组织手段进化的环节与状况的认识不一样，把组织手段进化的想法分成三种[10]：第一，组织性遗传学理念。这类理念注重组织的指定性，指出组织改革通常是一类随机性事件；第二，环境方面的约束理念。环境方面的约束理念以为环境造成组织手段的转变，并且限制了组织手段转变的类别；第三，社会体系理念。这类理念以为组织手段的转变是组织及社会交流的成果。
2.2.2组织结构演化过程分析的相关理论
（1）核心竞争力理论下的企业组织结构演化
近些年，重要竞争力含义作为决策管理区域最新趋势以后，就成为了阐述组织框架演变观念的主要引导思想。其理念指出，公司在发展环节中必须努力培育公司具备重要竞争能力的工作，尽量在其工作范围实现合理的竞争能力。公司为了能在竞争当中获取竞争的优越性，就应当增加公司的重要竞争力。然而，为了增加本身的重要竞争力，公司就应当确认两个含义[11]：第一，公司要合理的定位本身的基本竞争水平在哪个领域中，要努力扩展本身基本竞争力出现的工作区域，实现长久的重要竞争力；第二，公司应当对于外在环境的转变主动做出回馈，经过调节内在组织框架来顺应外界竞争风险的转变。
（2）交易费用理论下企业组织结构的演化
科斯[12]是早期把买卖费用理念应用到组织框架演变观念中的基本学者，他以为要想减少公司的买卖成本，合理的渠道就是把公司的买卖进行内部化解决。这为未来的学者分析机构组织框架提出了一类有效的研究方式。其他部分经济人士分析的关键点是对公司及市场的替换性组织进行连接，他们指出这一替换性组织将对买卖成本的高与低造成影响。然而，相关学者在机构组织框架逐步演变及优化的前提下却有相同的观念，也就是为了减少公司的买卖成本[13]。同时，在这一动因作用下，新阶段的组织框架就必定会逐步的改革和调节来完成减少买卖成本的任务。新技术
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改革的逐步推进，促使公司面对的外界因素发生了较大转变，为公司的买卖成本提出了较广的缩减范围，也推动了公司不断对于组织框架的调节。此外，新型技术改革带来了通讯互联网技术的迅速进步，促使公司内在联系越来越密切，这也推动了单位组织框架朝着互联网化及扁平化的目标前进。
（3）知识管理理论下组织结构的演化
伴随着新型技术的逐步发展，公司更加认识到理论的关键性，只有了解了相关的理论才可以实现公司本身的重要竞争力。在这一条件下，理论管理的含义逐渐出现。理论管理含义的提出，为学者分析单位组织框架提供了一类新型的分析视角[14]，其给公司的运营方式引来了巨大的改革，需要公司构建一系列支撑公司进行理论管理行为的组织框架，为单位组织框架的调节提供新的机会。第一，公司理论管理环节对于理论的输送与学习具备有关的条件，公司为了完成理论管理的任务就应当调节组织的框架。第二，为了让知识能在公司中获得有效地运用和普及，就应当凭借职员间逐步的互动及共享信息，这就针对公司构建合理的组织框架与理论共享互联网提供了新的需求，公司为了让理论可以带来利益，应当进行有关组织框架的逐步调节。
（4）技术决定理论下企业组织结构的演化
新型技术改革的出现促使相关学者[15]尤其注重技术同单位组织框架间的联系。外国相关人士经过分析英国100多家加工机构的生产技术持久性程度，把公司加工型技术分成大批量与简单的小批量及持久加工线三类，且开启了针对技术及组织框架联系分析的先例。国外贝鲁的分析结果是固定组织框架的基本技术水准很高，但灵巧性组织采用的是十分合理的技术。国外汤姆森[16]主要由单位间技能的关系密切度及组织框架的联系着手，获得了通过相关衔接性技术的基本组织框架特征是较高层面的主要形式及较为严谨的规章体制，利用中介关系式手段的组织框架特征是较高层面的科学性，利用互惠性加工技能的组织框架的特征是复杂层次不低、规范层面不高、灵巧善变。不一样的技术将会对不一样的组织框架方式具有决定性作用，不一样的组织框架才能够符合不一样技术的需求，而意向化技术将会出现一类新型的组织框架，即技术化决定理念下的机构组织框架演化观念的重点。
综合西方学者们对于公司演化环节影响要素的大部分研究，笔者进行了如下总结：
基于复杂适应系统理论的企业组织结构变革研究——以苏宁云商为例 以新型古典化经济学观念[17]为特点的重要经济专业在发展以后于上世纪七十
年代起面临了困境及风险，其分析对象、方向与基础性假定均受到强大的威胁，对于社会的阐述也遇到了多数本身无法跨越的及先天特征的屏障。在这类条件下，通过温特等学者[18]作为主要代表的转变经济人士对于所有经济观念分析的根基进行
了再次构建，提供了经济转变的演化观念——演变经济学领域。
演变经济学领域是如今外国经济学分析的一类具备生命力及发展潜能的新区域，同新型古典化经济学领域的静态平衡研究相比较，演变经济学重视对于“变化”的探讨，主张历史及时限在经济转变中的主要作用，强调体制的迁移[19]。重要特点有：①通过演变、非静态的手段面对经济领域的发展环节，看待国内经济上的转变及技术方面的迁移；②主张惯例与新奇创造及对于创造的复制在经济转变中的意义，这当中，创新为重点；③通过达尔文理念作为观念根基，通过该进化论中三类体制(选取与变异及遗传)作为演变经济学领域的主要研究结构；④主张历史及时限等要素在经济转变中的功能，指出经济方面的演化通常是一类无法逆转的环节；⑤主张经济转变的渠道依赖，体制的演变遵守渠道依赖的准则，如今的体制是以往的体制甚至100年前的体制改革；⑥主张经济转变环节中可能性及偶然性要素的作用。
2.3复杂适应系统相关理论
2.3.1复杂系统科学及复杂适应系统理论
这一门科学主要是对自然界、社会各领域、以及思维、意识等方面出现的一些复杂情况的共性问题进行分析。这门科学通过对一些复杂情况进行系统分析，来为人们深入的探知与处理复杂问题给出有用的参考。其含有许多先进的理念，如自调整临界性、统一性、非线性、变化性等[20]。国外一些相关研究人士觉得，该系统是由一些不同的成份所构成，并且认为这些成份都有它们自身的活动方式，可以在与周围物体的不断融合中，根据需求来调整它们的内部结构与活动方式，以与环境相适应，它所围绕的中心是“复杂性源自于适应性”。
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2.3.2复杂适应系统理论的核心概念
有关学者对适应性的一些问题做了进一步探讨，他们认为在对这些问题进行分析当中，须对以下七个定义引起足够的关注，即内部模型、积木、非线性、聚集、流、标识、多样性。以上这些之中属于该系统特性的是多样性、流，对分析相关问题起主要帮助的是聚集，而在与周围物体的融合中起主要作用的是标识、积木等[21]。
2.3.3企业组织的复杂适应系统论
丘齐曼、西孟等研究人员曾用系统的观点对组织做了深入的分析，他们的分析都是基于系统的视角[22]。但是卡思特等在这方面的分析要更为全面，他们觉得组织是一个统一的、大众化的系统，这为之后的分析人士对组织进行分析给出了有用的参考。在他们看来，组织是一个统一的、大众化的系统。公司组织结构的组建和改进主要与两方面因素有关，即外部环境和内部因素，当外部环境与原来不同时，公司的组织结构也会出现相应的改变，这一因素所产生的影响主要是经由资本运作、与各项有关资源的提供来显现的，在这些因素变得与以前不一样时，组织结构也会随之发生适应性的改进，还有当公司间相互影响与作用的策略出现变化时，亦会使组织结构出现不同程度的改变。
学者Morel在所写的文章中认为公司属于一个“适应与发展的系统”[23]，可以运用复杂适应系统来对其进行分析，甚至认为，就可将其直接看作是复杂适应系统。
（1）非线性。属于这一类彼此间产生作用时。含有的系统内部关系一般为持续往复的与变化的。公司里面不同成份之间的彼此作用，以及和一些外部因素之间所具有的某种作用均属于这一类的作用关系。
（2）流。在进行管理当中，流是一个很关键的定义。不论是在公司里面还是和外部因素之间都在不同程度的传出与传入数据流、资源流、人员流。系统的大众性是流产生的前提。公司和外部各因素之间不同资源流的统一性会直接关乎到对外部因素变化的调整能力。
（3）聚集。它的内涵与现象一般可以由以下几方面来体现，即公司联合、持久联盟的形成及发展，公司资本运作，公司管理组织、及其它组织的发展过程，还有资源链管理问题等。以上这些方面均为在一定基础上由各个成份组成的新的个体。
基于复杂适应系统理论的企业组织结构变革研究——以苏宁云商为例 （4）标识。其在各成份和环境的彼此作用中十分关键。在公司里面的文化形成、平时管理交流与营造学习氛围都涉及到各成份和外部环境的彼此作用。公司能够将特殊的标识用在自产的商品上，也能够用内部装饰来标识出它的的文化，这些均为其有形的体现，事实上标识也能够以无形的方式让人们感知，如健全的服务体系就可看成是一个企业的标识，这两类的标识一般都是彼此作用的，体现的也比较全面。公司的形象可以说是服务、信誉、以及文化等标识的全面体现，因此形象对一个公司来讲是十分重要的，它可以看作为公司与别的公司相比的优势所在。
（5）内部模型。每名员工都蕴藏着一定的潜力，且具有自身的特殊性，他们可以在受到一些影响时适当的改变自身行为，并通过以往经验来分析以后的事情。他们的文化程度、岁数、经验、专业能力等影响着他们对今后事情的分析能力。而公司里面的组织框架、相关要求、措施与管理办法，都使公司可以根据环境变化做出调整，分析今后的发展状况。
（6）多样性。在系统所做的适应性调整中，各成份之间的不同能够逐渐得到扩大，并引起明显的分化。公司里面不同部门的划分和业务专业化就是因为公司规模的不断扩大而引起的。而且，公司要求所有成员都要充分运用其潜能，以创造更大价值。管理的正规化、统一化，全面参考各种不同见解，以及专家直接参与管理都具有多样性的特点。公司里面成份的多样化使得公司对外部因素变化的分析能力增强了，从而提升了组织整体的水平。
（7）积木。公司能够重新调整其具有的资源，以及调整组合方式，改变原有的结构，这样可增强公司经营能力与业务拓展能力。当受到某种因素影响时，公司选择适合的措施，把一些可以发挥作用的积木组合起来，应对这一情况，通过适当的措施，获得理想的结果。
2.3.4企业系统的复杂适应性特征
公司系统是一种比较复杂的适应系统，所以有着以下的一些特征，即协同性、开放性、主动适应性、共同演化性、多层次性、非线性等。
（1）公司系统内部的主动适应性[24]。系统的各成份是有分析能力的，所以能够根据外部因素的影响而改变自身的管理办法。对于出现的一些涉及社会、自然等各个方面的不确定因素，公司为了持续发展需要不断增强自身的适应性，以最大程
苏宁云商集团股份公司（002024）投资价值分析 一、公司概况： 苏宁-云商集团股份公司（原苏宁电器股份有限公司）成立于1990年12月26日，全国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路，是苏宁第一家空调专营店，1996年于江苏省工商管理局注册，注册号320000000035248。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。发行名称:苏宁电器，A股代码002024。 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第六代。 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。 2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我们认为未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，称之为“云商”模式。 苏宁电器2013年2月19日公告称，基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商销售有限公司”，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。此次更名可看做是苏宁电器的科技转型战略迈出的又一大步，也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。 1公司业务范围 许可经营项目:音像制品直营连锁经营，普通货运，预包装食品、散装食品批发与零售。以下限指定的分支机构经营:电子出版物、国内版图书、报刊零售;第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含固定网电话信息服务和互联网信息服务);餐饮服务(限分公司经营)(按《餐饮服务许可证》所列范围经营)，国内快递(邮政企业专营业务除外)。 一般经营项目:家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资的回收与销售，乐器销售，工艺礼品、纪念品销售，国内贸易。 2财务情况
苏宁云商（002024）财务报表分析
杜邦分析法，又称杜邦财务综合分析体系，简称杜邦体系，是利用各主要财务指标间的内在联系，对企业财务状况及经济效益进行综合系统分析评价的方法。杜邦分析图是对企业财务状况的综合分析。它通过几种主要的财务比率之间的相互关系，全面、系统、直观地反映出企业的财务状况，从而大大提升了财务表报分析者的分析效率和效果。正因为此，运用杜邦分析法进行综合分析时，应该着重注意以下四方面：（1）净资产收益率是综合性最强的财务分析指标，是杜邦分析系统的核心。财务管理及会计核算的目标之一是使股东财务最大化，净资产收益率反映企业所有者投入资本的获利能力，说明企业筹资、投资、资产运营等各项财务及管理活动的效率，不断提高净资产收益率是使所有者权益最大化的基本保证。决定净资产收益率高低的因素主要有三个方面，即销售净利率、总资产周转率和权益乘数。从上面数据可以看出，苏宁云商的净资产收益率从2011年-2013年逐年降低，且降低幅度较大，降低的主要原因是销售净利率、总资产周转率都处在下降的趋势，而权益乘数却呈增大的趋势，说明了企业的财务风险也在逐渐增大。 （2）销售净利率反映企业净利润与营业收入的关系，它的高低取决于企业销售收入与成本总额的高低。要想提高销售净利率，一是要扩大销售收入，二是要降低成本费用。扩大销售收入具有重要意义，它既有利于提高销售净利率，又可提高总资产周转率。降低成本费用是提高销售净利率的一个重要手段。从上面数据可以看出，苏宁云商的销售净利率在这两年间有所下降，说明了该企业的盈利能力有所下降。 （3）影响总资产周转率的一个重要因素是资产总额。资产总额由流动资产和非流动资产组成，它们的结构合理与否将直接影响资产的周转速度。一般来说，流动资产直接体现企业的偿债能力和变现能力，而非流动资产则体现企业的经营规模，发展潜力。两者之间有一个合理的比率关系。如果发现某项资产比重过大，影响资产周转，就应深入分析其原因。从上面数据可以看出，苏宁云商的总资产周转率从2011年-2013年逐年降低，说明了企业的资产周转逐年变差。 （4）权益乘数主要受资产负债率指标的影响。负债比率越大，权益乘数就越高，说明企业的负债程度比较高，在给企业带来了较多的财务杠杆利益的同时，也带来了较多的风险。对权益乘数的分析要联系销售收入分析企业的资产使用是否合理，联系资本结构分析企业的偿债能力。在资产总额不变的条件下，适当开展负责经营，可以减少所有者权益所占的份额，从而达到提高所有者权益净利率的目的；在权益总额及资本结构相对稳定的情况下，加速资产周转也可以提高企业的偿债能力和盈利能力。从上面数据可以看出，苏宁电器的权益乘数从2011年-2013年逐年增大，说明企业的负债程度较高，风险较大。 杜邦分析法是一个多层次的财务比率分解体系。运用杜邦分析法进行综合分析，就是在每一个层次上进财务比率的比较和分解。各项财务比率分解的目的是识别引起变动或产生差距的原因，并衡量其重要性，以实现系统，全面评价企业经营成果和财务状况的目的，并为其发展指明方向。 可见，杜邦分析法的核心作用是解释指标变动的原因极其变动的趋势。通过杜邦分析法自上而下的分析，不仅可以了解企业的财务状况的全貌以及各项财务分析指标间的结构关系，查明各项主要财务指标增
《学术界》（月刊） 总第198期，2014．11 ACADEMICS No．11Nov．2014 企业组织结构的变革演化及趋势 ○纪华道 （中山大学岭南学院，广东广州510275） 〔摘要〕企业组织结构的研究是最近十几年来最引人注目的领域之一。随着知识经济和信息社会的到来，传统的科层结构存在诸多弊端，面临变革，企业组织结构的发展趋势将扁平化、网络化和虚拟化。以现代信息技术为支撑，一种新型的企业组织结构形态———“工”型结构将会产生，这是智能组织结构，它将成为企业组织结构演进的重要形式。 〔关键词〕企业组织结构；信息技术；智能组织 马克斯·韦伯于1911年在《社会和经济组织的理论》一书中提出了科层组织理论，一个世纪以来，尽管企业组织结构形态不断发展演变，但科层结构一直是企业组织结构的主流形态。人类迈入21世纪以后，社会经济环境发生着急剧而深刻的变化，企业组织结构面临着新的变革。德鲁克在《管理———任务、责任、实践》中指出：“对组织结构的研究从而导致对公司、部门、职能的改革，在最近几十年中已成为最引人注意的‘发展特快的新行业’之一。”对此，本文试图在分析企业组织结构演进的基础上探索研究一种新的企业组织结构形态。 一、企业组织结构的变革演化 西方学者威廉姆森根据钱德勒的考证将公司内部管理的组织形态分为U 型（一元结构）、H型（控股结构）和M型（多元结构）三种基本类型。 产生于现代企业发展早期阶段的U型结构（United structure），是现代企业作者简介：纪华道（1962—），中山大学岭南学院博士生，研究方向：管理科学与工程。
学术界2014．11·学科前沿 最为基本的组织结构。U型结构适用于市场稳定、产品品种少、需求价格弹性较大的环境，当企业经营规模变大时，高层领导者负担重，陷于日常事务，疏于考虑企业长远的发展战略。 H型组织结构（Holding Company Structure）又称控股型组织结构，是组织内实行分权治理的一种结构形式。〔1〕H型组织结构较多地出现在由横向合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性。 随着企业的外部环境的变化，如原有市场利润率出现下降、新的技术发明不断产生、人口向新地区迁移等，新变化要求企业把活动导向新的领域，并不断扩大自身规模。于是，一种新型的多分部或事业部的组织形式便应运而生，人们称其为M型结构（Multidivisional Structure），它最早源于美国通用汽车公司。M型结构是一种分权式组织结构，它采取“集中决策、分散经营”，是集中指导下的分权管理形式。 无论U型结构，还是H型、M型组织结构，其性质都是科层制结构。随着经济发展、技术进步和环境的变化，其本身存在着明显的缺陷，主要表现在三个方面：（1）资源配置机制缺陷。企业内部资源分割，层次间和部门间的协调任务重，计划和控制的工作较为复杂，存在着“官僚失灵”和结构僵化，从而无法取得整体工作效益的最优；（2）信息反馈机制缺陷。管理工作效率不高，存在着低效率和沟通壁垒，信息交流不畅且易失真，无法对急剧变化的市场作出迅速的反应；（3）决策激励机制缺陷。整个组织的决策民主化程度不高，不能满足员工自我实现的高层次需求，不能充分发挥员工的自主性和创造性。 传统组织结构的特点归纳为下表： 各种企业组织结构形式的比较 通过上表可知，传统企业的组织结构有明确的管理层次，信息的传递严格按
苏宁易购集团股份有限公司 第三期员工持股计划 二〇一八年五月
声明 本公司及董事会全体成员保证本员工持股计划内容真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 特别提示 1、苏宁易购集团股份有限公司（以下称“苏宁易购”或“公司”）第三期员工持股计划（以下称“本员工持股计划”）系公司依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《关于上市公司实施员工持股计划试点的指导意见》等有关法律、行政法规、规章、规范性文件和《公司章程》的规定制定。 2、本员工持股计划的对象涵盖公司董事、高级管理人员，公司零售、物流、金融三大业务体系的中高层人员及业务骨干，技术开发体系核心技术人员，职能管理体系的中高层人员以及公司认为对公司经营业绩和未来发展有直接影响的其他员工。符合条件的员工按照依法合规、自愿参与、风险自担的原则参加本员工持股计划，参加本员工持股计划的员工总人数不超过1,600人，其中参与本员工持股计划的董事（不含独立董事）和高级管理人员共计9人，具体参加人数根据员工实际缴款情况确定。 3、本员工持股计划的资金来源为员工合法薪酬、自筹资金以及法律法规允许的其他方式。公司不得向持有人提供垫资、担保、借贷等财务资助。本员工持股计划的资金总额不超过50,000万元。 4、本员工持股计划股票来源为公司回购专用账户已回购的股份，即2018年3月9日至2018年4月4日期间公司回购的股票73,070,874股，占公司回购前总股本比例0.78%。本员工持股计划实施后，公司全部有效的员工持股计划所持有的股票总数累计不超过公司股本总额的10%，单个员工所获股份权益对应的股票总数累计不超过公司股本总额的1%。 5、本员工持股计划购买回购股票的价格为6.84元/股。 6、本员工持股计划的存续期为48个月，自公司公告最后一笔标的股票过户至本员工持股计划名下之日起算。本员工持股计划通过非交易过户等法律法规许可的方式所获标的股票的锁定期为12个月，自公司公告最后一笔标的股票过户
苏宁云商财务分析2016 ?、公司概况: 苏宁-云商集团股份公司（原苏宁电器股份有限公司）成立于1990年12月26日，全国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路，是苏宁第一家空调专营店，1996年于江苏省工商管理局注册，注册号32000000003524& 2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。发行名称：苏宁电器，A股代码002024。 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第六代。 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态
势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。
2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、 智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我们认为未来中国的零售模式将是"店商+电商+零售服务商”，称之为“云商”模式。 苏宁电器2013年2月19日公告称，基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，苏宁拟将公司名称变更为"苏宁云商销售有限公司”，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。此次更名可看做是苏宁电器的科技转型战略迈出的又一大步，也宣告着苏宁 "云商"新模式的正式面世。 1公司业务范围 许可经营项目：音像制品直营连锁经营，普通货运，预包装食品、散装食品批发与零售。以下限指定的分支机构经营：电子出版物、国内版图书、报刊零售；第二类增值电信业务中的信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）；餐饮服务（限分公司经营）（按《餐饮服务许可证》所列范围经营），国内 快递（邮政企业专营业务除外）。 ?般经营项目：家用电器、电子产品、办公 设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件
苏宁易购财务报表分析案例研究 作者：程海梅 来源：《今日财富》2018年第22期 伴随国内经济增长，公司的运营活动也越来越复杂化，而所有权和运营权之间的分开，让公司投资方、债权方、管理层以及公众等有关利益方试图全方位掌握公司的实际经营状况面临一定的难度。但是通过对公司财报展开研究便能够有效化解此问题。公司财报把公司错综复杂的运营活动转变成一项项明晰的数据，在此前提下展开探究，有利于与公司利益紧密联系的个体与机构对公司的运营业绩、现金流量和财务状况有一个更加全面、系统的认识。苏宁易购作为电商行业的品牌领导者之一，其经营状况和财务绩效一直受到各类投资者和社会公众的热烈关注。本文将从苏宁易购财务报表出发，分析苏宁的各项财务比率，从而挖掘出苏宁存在的问题，并就此提出可行性建议。 一、企业简介 苏宁于1990年12月26日成立，总部设在中国江苏南京，是我国电商企业的品牌领导者之一，也是我国规模最大的零售公司，在市场上享有很高声誉。苏宁主要经营范围是B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。 苏宁在2004年7月第一次公开发售A股；随后便在深交所顺利上市。到2012年为止，苏宁电器已在我国超过30个省份地区设立，具体来说，在超过300个城市、香港以及日本开设了总计1705家连锁店，创办了物流中心超过80个、售后站点达到3000个，总运营面积达到500万m2，拥有超过18万名员工，在境内外实现2300亿元的营销规模；苏宁顺利迈进我国500强公司，在其中排名第54位，并且被《福布斯》评选为亚洲50强公司。2018年1月14日，苏宁正式向外界宣告更名为“苏宁易购”。 二、财务报表比率分析 （一）偿债能力分析 对苏宁易购偿债能力的分析，本文主要从偿还长期和短期负债两方面分别进行分析。 对于苏宁短期偿债能力的分析，本文主要选取流动比率这一指标反映。2015～2017年，苏宁流动比率分别为1.24、1.34和1.37，由此可见，企业近三年的流动比率变化不是太大，这说明企业的整体发展趋于稳定。传统上认为企业流动比率的最佳值为2；但对于属于零售业的苏宁易购来说，其营业周期短，资产转换为现金的速度较快，流动比率相对较低。而苏宁易购的流动比率保持在1～1.5之间，近三年虽然一直在缓慢提升，但变动幅度并不大。但是该项指标值的上升，由债权方的角度来说，表明公司清偿短期债务的保障水平有所增强，其所面临
一、应用企业介绍 苏宁1990年创立于南京，是中国商业领先者，中国最大的商业零售企业。截止目前，苏宁连锁网络已覆盖海内外600多个城市，销售规模达3500亿元，位列中国民营企业前三强。苏宁以商业为主业，顺势切入综合地产开发，同步带动酒店服务等行业发展，形成了商业零售、综合地产、酒店服务、投资多产业协同发展的格局。苏宁物流集团，作为苏宁控股旗下重要的业务版块之一，是苏宁互联网转型的主要聚焦点。 二、面临的战略挑战 随着苏宁业务的增长，线上线下O2O融合，现有仓库网络和能力已经无法满足苏宁业务需求，为此，苏宁需要建设多个超大型仓储配送中心同时还要满足极高的顾客响应速度需求。 国内物流行业劳动密集型的现状下，人效低下，电商物流的生产效率和整体产能并没有有效的提升手段。苏宁云商集团是中国最大的互联网零售企业，也是“互联网+”的提倡与推动者。集团在建设互联网零售的过程中对于物流运营模式提出了更高的要求。集团将物流建设作为战略核心之一，目的是要寻求解决当前物流产业劳动密集型状态的有效途径。以作业效率为把手：聚焦仓库之间的作业能力协同、聚焦配送中心的自动化作业能力、聚焦新技术在仓库作业方面的应用和实践；快速实现能力的建设和拓展，为物流集团向社会开放服务能力打好基础
三、应对策略：建设拥有自主知识产权的智能仓库控制系统，突破物流行业困境 近10年，苏宁一直在自动化仓库建设方面进行探索和创新，不断的尝试更加切实有效的自动化仓储运营解决方案。 苏宁的自动化仓库建设步伐始于2008年，是以第三方集成的方式开始的。第三方集成具有很大限制性，其不能充分的理解苏宁的业务，业务发生调整时其响应时效又无法跟上。自主研发仓库控制系统（即WCS：Warehouse Control System），成为首个自主研发并成功实施的电商企业。 苏宁WCS“指南针系统”创新性地采用了模块化的设计及部署方案，可根据自动化仓库实际情况灵活选择适配的模块，同时模块间保持独立，不仅充分保障整个系统的安全，更能充分利用系统的后台资源。
摘要： 设计活动是个复杂的过程，特别是在生态时代背景的要求下，在资源和环境的承载能力有限的情况下，更需要设计活动的可持续。系统论的观点对设计有着重要的指导作用，能够从全局的视角审视设计活动。复杂适应性系统理论就是系统论的一个分支，可以解释设计活动的复杂性。通过对复杂适应性系统理论的分析，可以提炼出设计活动的主体对环境的适应与反适应。从而能够对人类设计活动的可持续有所启示。 关键词： 设计可持续复杂适应性系统设计过程系统设计 1.可持续设计理念的提出及发展 在资源和环境危机对我们的现实世界展现出了强大破坏力的同时，有关可持续发展理念的讨论也逐渐增多，对生态时代的呼声也更加强烈。我们中华民族流传的思想中就有诸多如何与大自然悠然共处的持续之道。如今的可持续发展（sustainable development）理念是1972年在斯德哥尔摩举行的联合国人类环境研讨会上正式讨论的。1992年6月14日，在巴西里约热内卢的联合国环境与发展大会上，会议通过了旨在保护全球可持续发展的《二十一世纪议程》。可持续设计就是以可持续发展思想作为主导而产生的设计方式。目前，设计行业已广泛认同“可持续设计”这一理念，同时也把实现可持续发展作为人类共同追求的目标之一。 2.复杂适应性系统理论的含义 适应性系统理论（cas）最早是由霍兰于1984年提出的，其理论的最基本观点是适应性主体通过与外界持续的交互活动，不断发生作用，通过“学习”和“积累经验”，改变自身的结构和行为方式，促进整个系统的不断演化，使系统不断复杂并具有与时俱进的先进性。 霍兰在其著作《隐秩序》中认为，适应性系统是由用规则描述的、相互作用的适应性主体组成的系统。这个系统是开放的系统，是与其环境相作用的系统，系统能适应环境中的变化，其内部结构也受到外部条件的影响，并做出相应的适应。在系统与外部环境交互作用的过程中，通过自适应改变系统本身的组织结构和行为特点，从而不断向前发展和演化。根据复杂性科学的理论，一个适应性系统，通常能够表现出两种突发的特性：一个是由于系统要素间的相互作用而引起的自发秩序；另一个特性是不断进化而引起的创新行为。 适应性系统理论（cas）主要研究具有学习能力系统的变化，系统在对外部环境的适应过程中，自身内部的行为和结构发生变化，从而对外部环境产生反馈行为以适应环境。系统能够主动并积极地收集和处理信息，且在此过程中积累经验，并从中掌握外部客观世界的规律，指导自己未来的行为，因此会更好地适应环境，并在一定程度上影响环境。 在复杂性科学的研究中，适应性系统理论（cas）是探讨系统诞生后，如何来面对复杂多变的内、外环境，并且维持系统的稳定，从而逐步发展的一种理论，也就是解释系统适应环境从而发展自身的理论。 2.1适应性主体（adaptive agent） 系统的主体是具有一定生命特征的构件，具有主动性和适应性，具有自己的目标、内部结构和生存动力。适应性是指“生物体随外界环境条件的改变而改变自身特性或生活方式的能力。”主体可以通过与外界持续的交互活动，不断地与外界发生作用，通过“学习”和“积累经验”，改变自身的结构和行为方式，以适应外界大环境的变化，并且与其他主体保持协调一致，从而促进整个系统的不断演化。 对于设计而言，从事设计活动的人可以是设计这个复杂系统的主体，根据不同的情况，设计师、消费者、甚至是某些具有人工生命的设计产品都可以是系统的主体。这些主体，都具有统一的特性，就是具有主动性和适应性，主动地适应外界大环境的变化，同时对自身内
从家族管理到现代企业 ——由杜邦公司组织结构演变看我国私营企业的发展美国杜邦公司是世界上最大的化学品生产公司，建立至今已200多年，历史上杜邦经历了一系列困难与挑战，然而它却依旧能够站稳脚跟且不断发展，从一个地区性家族企业演变为现代跨国企业。这样的成功无疑得益于杜邦在企业发展的不同阶段，能够不断适应企业的经营特点和市场情况，及时进行组织结构变革。 首先，在企业形成的最初阶段，企业的规模很小，产品单一，且市场不复杂。在这一阶段，杜邦公司基本上实行直线制管理，即单人决策式经营。这种由一人决策传递给下层执行、经验式的管理方式在企业发展初期取得成功的原因，一方面这种管理方式结构简单，管理成本低，执行性强，责任严明，上呈下达准确，能够迅速解决问题，可以充分高效地整合现有资源。 但随着企业发展壮大，单人决策经营的缺点开始暴露出来。这种管理方式没有专业管理分工，对领导技能要求高，管理者精力有限，极易出现决策失误与管理遗漏问题。同时这种经营方式，抑制创造力不利于人才培养储备，难以调动员工积极性。 当单人决策经营模式与时代不再相互适应时，杜邦公司将企业管理方式改革为直线职能制管理。这种管理模式的主要特点是建立代董事会行使权力的执行委员会，权力高度集中；在管理职能分工的基础上，建立了职能部门。这种职能分工使各部门趋于专业化，生产效率明显提高，同时管理分工明确，不会因企业结构混沌而造成缺失。但另一方面，组织适应性较差，反应不灵敏，部门间协调困难，决策缓慢，难以检查和实施激励政策。 随着杜邦公司大幅度拓展，企业开始逐步走向多元化经营，这时职能部门管理缺乏适应力的缺点开始暴露，职能式管理模式已经不能适应时代要求。 于是杜邦再次进行组织结构变革，实行多分部制的管理架构，即事业部制组织结构。公司按各产品种类设立分部，在各分部之下，则有会计、供应、生产、销售、运输等职能处。事业部制组织结构使每一个部门成为半独立经营单位。这样独立的部门使多元化经营更加专业化，部门间相互独立两不相干，大大提高生产效率。同时利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心致力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提高组织经营的灵活性和适应能力，综合性培养人才。但是这种管理方式仍存在一定缺点，整体性不强，部门化倾向，横向联系和协调较难，容易损害整体的利益：不利于精简机构和降低管理费用。 为了解决这种问题，杜邦进行了又一次组织架构的变革，建立了一种横向的领导系统：各成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作。这种矩阵式的组织结构——“三头马车式”体制，新体制加强了各部门的横向联系，使组织的机动性加强，而且集权和分权相结合，集体领导，权利相互制约；充分发挥集体作用，专业人员潜能得到发挥，提高了员工参与度。在解决问题的同时同样产生了新问题，比如人员受双重领导，有时责任不易分清；不同决策者之间意见难以统一，为追寻自己利益导致整体利益受损。 总结：杜邦从小到大，从单一产品到多元化经营的道路，我们不难发现杜邦之所以能够稳定发展源于在企业发展的不同阶段能够不断适应企业的经营特点和市场情况，及时进行组织结构变革。这给我们启示，企业要想长期发展必须顺应市场变化与时代潮流，也就不得不进行及时的组织结构变革，只有内部结构合理，才能外部表现良好。 杜邦公司的成功让我们对公司架构的重要性有了新的认识，相比而言，我国私营企业大多还没有建立真正适合自己的现代企业制度，而在这一方面，我们认为对于想要打破家族模式或简单合伙制的我国私营企业，需要做到的有以下几个方面： 1.建立类似于“三头马车式”的组织体制： 学习借鉴外国知名企业的管理经验，取长补短，寻找到适合本企业的管理组织体系。实行集体领导，权利相互制约。为各个层级的领导者配备参谋和助手，分担部分的管理工作，
苏宁集团云商发展战略探析 本篇论文目录导航： 【题目】苏宁集团云商发展战略探析 【第一章第二章】苏宁O2O战略探究序言与理论基础 【第三章】苏宁云商模式发展中的不足 【第四章】苏宁云商模式竞争对手及SWOT分析 【第五章】苏宁云商模式发展战略举措 【结论/参考文献】苏宁云商模式战略管理研究结论与参考文献 目录 摘要 英文摘要 1 序言 1.1 研究背景 1.2 研究目的与意义 1.2.1 研究目的 1.2.2 研究意义 1.3 国内外研究现状 1.3.1 国外研究现状 1.3.2 国内研究现状
1.4 研究内容与研究方法 1.4.1 研究内容 1.4.2 研究方法 2 相关概念和理论基础 2.1 发展战略理论 2.2 商业模式创新理论 2.3 服务供应链理论 2.4 O2O 模式 2.5 本章小结 3 苏宁云商模式现状及存在问题3.1 云商模式的诞生与运作机制3.1.1 云商模式的提出 3.1.2 云商模式的内涵 3.1.3 云商模式运作机制 3.2 苏宁云商模式PEST 分析3.2.1 政策环境分析 3.2.2 经济环境分析 3.2.3 社会环境分析 3.2.4 技术环境分析 3.3 云商模式下苏宁经营情况3.3.1 云商模式基本运营 3.3.2 整体经营业绩
3.3.3 电子商务板块经营业绩 3.4 苏宁云商模式存在的问题与原因 3.4.1 苏宁云商模式存在的问题 3.4.2 存在问题的原因 3.5 本章小结 4 苏宁云商模式竞争对手及SWOT 分析 4.1 苏宁云商模式竞争对手 4.1.1 天猫商城B2B 模式和京东商城B2C 模式4.1.2 国美电器O2M 模式 4.1.3 日日顺网上商城 4.2 苏宁云商模式SWOT 分析 4.2.1 优势 4.2.2 劣势 4.2.3 机会 4.2.4 威胁 4.2.5 SWOT 矩阵分析 4.3 本章小结 5 苏宁云商模式发展战略举措 5.1 设置合理的发展战略目标 5.1.1 近期发展目标 5.1.2 中期发展目标 5.1.3 远期发展目标
苏宁易购股份有限公司 一、公司简介： 苏宁云商集团股份有限公司（简称“苏宁”），原苏宁电器股份有限公司， 创立于1990年，2004年7月21日，苏宁电器在深圳证券交易所上市。经过23 年的创业发展，成为国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之 一。 苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，2007 年实现销售近900亿元。经营范围包括，汽车专用照明电器、电子元件、电工器 材和电气信号设备加工制造，房屋租赁、维修，物业管理，室内装修，园林绿化， 音像制品零售，茶座，实业投资。公司主营业务范围为：综合电器的连锁销售和 服务。 二、行业基本情况 1、家电市场零售额增速放缓 2011年上半年限额以上企业家电类零售额同比增长21.5%，比2010年同期 放缓7.3个百分点；下半年零售额同比增速大幅度低于2010年同期。虽然年末 搭政策末班车，促使家电市场零售额增速有所回升，但并没有改变全年零售额增 速放缓趋势。 2、家电产量和出口增速呈缓慢态势 2011年，我国家用洗衣机产量增速比2010年放缓15.6个百分点；家用电 冰箱产量增速比2010年放缓6.6个百分点；彩色电视机产量增速比2010年放缓 4.4个百分点。国际经济持续低迷，导致我国家电产品出口保持缓慢增长态势。 3、家电零售价格降幅继续收窄 我国经济运行中物价涨幅较高，在较高物价影响下，许多商品零售价格出现 上涨，家电零售价格虽然继续保持下降趋势，但下降幅度收窄。 4、一线城市家电销售增速创新低 随着一线城市居民家电保有量趋于饱和，家电销售增速呈缓慢态势，与此同 时，二、三线城市在家电销售渠道下沉的带动下，同比保持稳定增长，2011年 零售额分别增长12.3%和14.4%，大大高于一线城市增长。 三、公司的财务情况分析 （一）资产负债表分析 苏宁2009-2013资产负债简表单位：万元 项目\年度2009/12/31 2010/12/31 2011/12/31 2012/12/31 2013/6/31 1、货币资金2196100 1935180 2274010 3006740 2564380 2、应收账款347024 110461 184178 127050 167386 3、存货632700 947445 1342670 1722250 1538160 4、流动资产合计3019630 3447560 4342530 5342710 5146290 5、长期股权投资597374 792896 554793 574279 571347 6、固定资产净额289597 391432 734747 857928 962095 7、在建工程408528 206175 125150 247808 264254 8、非流动资产合计564357 943180 1636110 2273440 2510700
无边界组织: 企业组织结构变革的新模式 20 世纪90年代初，随着市场竞争的日益激烈、信息技术的快速发展以及全球化的到来，企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台; 企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产出和地区的税收差异和金融风险来配置资本，依据不同地区的技术发展特点来设置技术开发中心，依据不同地区的经营需要合理地利用和开发人力资源等。因此，企业内外部环境由稳定的变为极具变化性和不可预测性，实业界和理论界迫切需要新的组织形式来变革企业组织，它能快速地满足顾客的需求，弹性化的工作，整合各种资源以及不断的创新，以提高组织的综合竞争力和适应能力。 一、无边界组织的形成及其内涵 传统组织设计理论正式产生并盛行一般认为是19世纪末20世纪初，其主要倡导者有泰勒(F.W.Taylor), 法约尔(H.Fayol) 和韦伯(Max.Weber)等。泰勒的科学管理理论中关于组织的内容有三个重要观点;设计计划部门;实行“职能制”和实行“例外管理”。法约尔则主张采取金字塔型的等级系列并且设置参谋机构。而韦伯的贡献主要在于倡导官僚行政组织。此后强调运用数学方法解决管理问题的管理科学理论进一步强化了以上三位学者的理论在组织设计的运用，这种情况一直延续到20 世纪80年代末期形成了大批被理论分析和管理实践证实为最有效的组织结构-- -- 官僚体制。其共同的特点是: 以专业化为基础进行劳动分工;采取严格的层级结构;规模庞大;高度集权化、正规化、复杂化;职责固定而清晰;与外部环境竞争大于合作等。它们共同的前提条件是假设外部环境是稳定的。随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性的改变，人与人之间的距离在缩短，国与国之间的边界变得越来越模糊。扁平化组织、多功能团队、流程再造、学习型组织、虚拟企业、战略联
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复杂适应系统(CAS)理论及其应用--由来、内容与启示 作者：陈禹 作者单位：中国人民大学经济科学实验室 刊名： 系统辩证学学报 英文刊名：JOURNAL OF SYSTEMIC DIALECTICS 年，卷(期)：2001,9(4) 被引用次数：91次 参考文献(11条) 1.贝塔朗菲;秋同;袁嘉新一般系统论—基础、发展、应用 1987 2.维纳;郝季仁控制论 1963 3.钱学森;宋健工程控制论 1980 4.龚德恩经济控制论概论 1988 5.尼科里斯;普里高津;罗久里;陈奎宁探索复杂性 1986 6.哈肯;郭治安高等协同学 1989 7.钱学森;戴汝为;于景元一个科学新领域--开放的复杂巨系统及其方法论 1990(01) 8.波索马特尔;陈禹沙地上的图案 1999 9.霍兰;隐秩序;周晓牧查看详情 2000 10.霍兰;陈禹涌现 2001 11.卢克莱修;方书春物性论 1981 本文读者也读过(4条) 1.谭跃进.邓宏钟复杂适应系统理论及其应用研究[期刊论文]-系统工程2001,19(5) 2.廖守亿.戴金海复杂适应系统及基于Agent的建模与仿真方法[期刊论文]-系统仿真学报2004,16(1) 3.杨城.谢志龙.YANG Cheng.XIE Zhi-long复杂适应系统的多层级建模研究[期刊论文]-计算机工程2009,35(22) 4.邱世明复杂适应系统协同理论、方法与应用研究[学位论文]2002 引证文献(91条) 1.李栋华复杂适应视角的产业系统和产业竞争力[期刊论文]-科技进步与对策 2010(1) 2.王静.王耀球.李维国基于CAS的化肥供应链建模方法研究[期刊论文]-物流技术 2009(12) 3.施宏伟信息资源管理系统的协同过程与功能结构[期刊论文]-情报杂志 2008(1) 4.任昊利.李新明基于复杂适应系统理论的电子信息装备体系模型研究[期刊论文]-装备指挥技术学院学报 2008(5) 5.于冬.踪家峰.高璇面向城市信息系统的复杂性研究[期刊论文]-中国管理科学 2004(z1) 6.孙洪军.王治宝.刘大海基于Agent技术的证券市场庄家控股仿真模型[期刊论文]-计算机工程与应用 2004(16) 7.周毓萍.李清基于适应性学习机制商业银行动态能力提升的研究[期刊论文]-金融与经济 2011(12) 8.彭英.杨照.侯金伶复杂组织适应性影响因素研究:以中国电信企业为例[期刊论文]-统计与决策 2011(1) 9.于夕真基于CAS理论的大学英语教学新探索[期刊论文]-仲恺农业工程学院学报 2010(z2) 10.饶明波.张淼.李凯.万晓冬基于Agent的坦克分队系统实体建模[期刊论文]-四川兵工学报 2010(9) 11.苏娜.陈士俊基于自组织理论的科研团队成长机制研究[期刊论文]-科技管理研究 2009(2) 12.陆西宁.周延年政府人力资源离散动态预测模型的研究[期刊论文]-微电子学与计算机 2008(4)
一、苏宁云商集团股份有限公司简介 苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为苏宁电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.），2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。 2004年7月，苏宁电器股份有限公司成功上市。[1]2013年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。2014年1月27日，苏宁云商收购团购网站满座网。2014年10月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。 [2]2015年8月10日，阿里巴巴集团投资283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。12月21日全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部。 2016年12月21日，其苏宁银行获批，黄金老担任苏宁银行行长。[3]2017年1 月3日，拟全资收购天天快递。[4] 2017年7月20日，《财富》世界500强排行榜发布，苏宁云商位列485位。 2017年8月，全国工商联发布“2017中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以4129.51亿元的年营业收入名列第二。 二、企业战略分析 （一）公司的竞争环境 （1）潜在进入者威胁分析： 电子商务近年来发展迅猛，越来越多的竞争者将目光投放到网上零售。这会增加新的生产能力和大量资源，并争夺市场份额。苏宁的网上平台，苏宁易购要在市场中保持竞争优势，就要看其能否充分发挥自己的规模经济来以低成本的大量销售来赢得市场份额；能否发觉消费者新的对差异化产品服务的需求。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/7716653894.html, 苏宁易购财务报表分析案例研究 作者：程海梅 来源：《今日财富》2018年第22期 苏宁易购作为电商行业的佼佼者，其经营业绩和财务状况一直受到社会大众的关注。本文以苏宁易购近三年来的财务报表为例，通过对其报表相关比率进行分析，指出企业存在的问题，并提出针对性措施。旨在为苏宁云商更好发展提供一定借鉴作用。 伴随国内经济增长，公司的运营活动也越来越复杂化，而所有权和运营权之间的分开，让公司投资方、债权方、管理层以及公众等有关利益方试图全方位掌握公司的实际经营状况面临一定的难度。但是通过对公司财报展开研究便能够有效化解此问题。公司财报把公司错综复杂的运营活动转变成一项项明晰的数据，在此前提下展开探究，有利于与公司利益紧密联系的个体与机构对公司的运营业绩、现金流量和财务状况有一个更加全面、系统的认识。苏宁易购作为电商行业的品牌领导者之一，其经营状况和财务绩效一直受到各类投资者和社会公众的热烈关注。本文将从苏宁易购财务报表出发，分析苏宁的各项财务比率，从而挖掘出苏宁存在的问题，并就此提出可行性建议。 一、企业简介 苏宁于1990年12月26日成立，总部设在中国江苏南京，是我国电商企业的品牌领导者之一，也是我国规模最大的零售公司，在市场上享有很高声誉。苏宁主要经营范围是B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。 苏宁在2004年7月第一次公开发售A股；随后便在深交所顺利上市。到2012年为止，苏宁电器已在我国超过30个省份地区设立，具体来说，在超过300个城市、香港以及日本开设了总计1705家连锁店，创办了物流中心超过80个、售后站点达到3000个，总运营面积达到500万m2，拥有超过18万名员工，在境内外实现2300亿元的营销规模；苏宁顺利迈进我国500强公司，在其中排名第54位，并且被《福布斯》评选为亚洲50强公司。2018年1月14日，苏宁正式向外界宣告更名为“苏宁易购”。 二、财务报表比率分析 （一）偿债能力分析 对苏宁易购偿债能力的分析，本文主要从偿还长期和短期负债两方面分别进行分析。 对于苏宁短期偿债能力的分析，本文主要选取流动比率这一指标反映。2015～2017年， 苏宁流动比率分别为1.24、1.34和1.37，由此可见，企业近三年的流动比率变化不是太大，这说明企业的整体发展趋于稳定。传统上认为企业流动比率的最佳值为2；但对于属于零售业的苏宁易购来说，其营业周期短，资产转换为现金的速度较快，流动比率相对较低。而苏宁易购
N航空公司的系统人力资源诊断项目纪实 如何进行企业的组织结构变革？在分析N航空公司的现状后，得知该航空公司存在以下问题：岗位设置不合理，人员冗余现象严重。岗位职责不清，权责利不清。理念超前，行动滞后等问题。人力资源专家-华恒智信为了帮助该企业进行组织结构变革给出了以下方案：1、进行组织再造，减少管理层次、机构和职位。2、实施工作分析，实现员工与岗位的匹配。 3、贯彻绩效导向的企业文化，建立合理的价值评价体系。那接下来就请大家一起看看华恒智信是如何帮助该企业进行组织结构变革的具体方法吧。 【客户评价】 公司的人力资源管理问题一直都比较严重，比如人员冗余、员工工作积极性差等问题，虽然经过多次的管理尝试，存在的问题仍然没有缓解。华恒智信的老师特别专业，帮我们系统、全面的诊断了人力资源管理上存在的问题，并提出了非常有针对性的解决方案，给我们人力资源管理水平的提升指明了方向。 ——N航空公司人力资源部经理【客户行业】航空行业 【问题类型】组织结构变革 【客户背景】 N航空公司成立于1993年，拥有18家分（子）公司，在国内设有17个营业部，在国外设有38个办事处。N航空公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司之一，截至2007年，公司经营不同型号飞机300余架，国际国内航线600余条，占有国内民航1/3的市场份额。近年，N航空公司放缓了外部扩张和联合重组的脚步，逐步向自我扩张型企业转化。 公司在历史上经历了两次大的组织变革，一次是在1995年，经过体制改革转变成立公司，机构仍然按照政府行政管理的模式设置；另一次是在1998年，为了满足上市需要，进行了大的机构调整，相关职能部门进行了合并归类，并在部门设岗进行管理。在人力资源管理方面，从1996年起，相继实施了三大人事制度改革：全员劳动合同制、管理人员聘任制、岗效工资制。但是，制度执行不到位问题比较突出，制约了N航空公司的进一步发展。【现状问题诊断及分析】
商学院课程论文（报告） 题 目： 苏宁云商股份有限公司2012-2016年财务绩效分析 Title ： Sunning Commerce Financial Performance Analysis 课程名称 财务会计学（I ） 年级专业 学生姓名 指导教师
完成日期年月
目录 摘要.............................................................................................IV 1、绪论 (1) 1.1研究的背景 (1) 1.2研究的主要内容 (1) 1.3研究的意义 (2) 2、苏宁云商2012-2016年度的财务状况描述及存在问题 (3) 2.1 财务状况的描述 (3) 2.1.1 2012-2013年度业绩严重损失 (3) 2.1.2 2013-2014年度业绩急剧下滑 (3) 2.1.3 2014-2015年度业绩回升 (4) 2.1.4 2015-2016年度业绩回跌 (4) 2.2存在的问题 (5) 2.2.1 苏宁云商模式的负债高，财务风险导致严重亏损 (6) 2.2.2苏宁云商模式的发展目标设定不合理 (7) 3、苏宁云商2012-2016年度问题的分析 (8) 3.1偿债能力分析 (8) 3.1.1 短期偿债能力分析 (8)
3.1.2长期偿债能力分析 (9) 3.1.3财务风险分析 (10) 3.2盈利能力分析 (11) 3.2.1营业利润率 (11) 3.2.2 资产净利率 (11) 3.2.3净资产净利率 (12) 4、提高苏宁云商绩效的策略分析 (13)