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管理中的换位思考

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管理中的换位思考

所谓“换位思考”,是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时,能站在对方的立场上思考问题。对内,管理者应当站在员工的角度去思考问题,解决向题;对外,企业应当站在用户的角度,想用户之所想,急用户之所急。换位思考以诚信为基础,以沟通为桥梁,是一种先进的管理理念和有效的管理手段,而且一直被人们广泛应用。然而在使用中,若换位不当,却会出现相反的结果。下面就对换位思考的几个问题进行粗浅的探讨。

“换位思考”的渊源

虽然在经典管理理论中没有换位思考这个名词,但是从管理学的发展史中,却可以看出其出处并不陌生。从中国古代的管理思想、泰罗的科学管理,到当今的人本管理、知识管理、文化管理,都可以找到换位思考的踪迹。

1.中国古代管理思想中的换位思考

中国古代的管理思想主要可以分为顺道、重人、求和、法治、守信、预谋等思想。其中顺道是指管理要顺应客观规律,要顺应人心,老子认为,“道法自然”,天有天道,人有人道,自然界和人类社会的运行都有其固有的规律。重人就是得人心,讲究的是人心向背和人才归离,中国古代历来就有“得民心者得天下,失民心者失天下”的说法。求和强调的是人际关系的融洽、和谐,和则兴邦,和则生财。顺道、重人、求和,均需要换位思考。治国要为百姓牟福;要得民心,就要为民办事,替民着想。只有换位思考,才能在管理中做到顺应客观规律、协调人际关系,凝聚人心,做到真正的顺道、重人、求和。

2、古典管理理论中的换位思考

换位思考的核心包括两个方面,一方面是考虑对方的需求,满足对方的需要;另一方面是了解对方的不足,帮助对方找到解决问题的方法。在古典管理理论中,以泰罗的科学管理、法约尔的一般管理为典型代表,从这两个方面表现出换位思考在管理中的重要性。泰罗从徒工、普通工人做起,当过工长、车间主任、总工程师等,长期在企业从事现场的生产和管理工作,对生产或作业的组织等有关问题比较熟悉,因此,他的科学管理以改进工作方法、改进分配方法和改进生产组织最为出色,这正是他在企业工作中长期观察、换位思考的结果。法约尔在他的“一般管理理论”中,提出了著名的“经营的六项活动”、“管理的十四项原则”、和“管理的五大要素”,他指出的领导者进行有效指挥的八项工作中,“对职工要有深入的了解”列在第一条;他在管理的十四项原则中指出,“原则的应用是一门很难掌握的艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可见“对职工要有深入的了解”是换位思考的基础,对“管理原则”的把握是换位思考的结果。

3、现代管理理论中的换位思考

现代管理理论,从20世纪20年代末期产生的行为科学学派、管理科学学派,到20世纪末期的知识管理、文化管理时代,一个共同的出发点是重视人的因素,重视社会、心理因素对人们的影响。员工是“社会人”,并非单纯的“经济人”,领导的责任在于提高员工的士气,增加员工的满足度,要使员工有机会参与管理,建立和谐的人际关系,从而达到提高管理效率的目的。这是现代管理理论中,行为科学学派的代表人物梅奥的主要观点,这里就蕴涵着换位思考。他还强调,企业除了“正式组织”之外,还存在着“非正式组织”,它是影响管理效率的一个重要因素。利用得当,会起到积极的促进作用,反之,其负面的消极作用也非同小可。在这里,换位思考得当,就可以使其发挥积极作用;换位思考不当,就会起到消极作用。特别是21世纪,管理更应注重文化特色。文化的差异,导致传统的管理理论并非放之四海而皆准。未来知识经济的崛起,使得企业外部市场竞争日益加剧,企业内部员工个人素质在不断提高,对管理提出了更高的要求,换位思考亦显得更加重要。

“换位思考”在管理中的作用

1、换位思考有利于企业的可持续发展

企业的可持续发展,有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下,对内为员工着想、为股东着想,才能制定出正确的发展战略;战略就像方向,方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展战略而衰落。对外为顾客着想,为用户着想,不要急功近利,那么,假冒伪劣、坑蒙拐骗也许就不会如此猖撅。同时兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。

2、“换位思考”有利于建立良好的企业文化

企业的发展,从上看需要正确的发展战略,从下看需要良好的企业文化。有专家预言,企业文化在下一个10年内,将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化就像企业的灵魂,要有特色,要深人人心,应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考以诚信为基础,诚信又是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作,外部需要合作伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作,合作是建立企业文化的基础。合作的成功,乍一看依赖于资金和技术的合力,实质上更有赖于人的合力与心的合力的最佳结合。换位思考可以营造一种宽松和谐的气氛,实施愉快式管理,对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

3、“换位思考”有利于进行有效的管理沟通

管理沟通既指组织信息的正式传递,又包括人员、群体之间的情感互动,前者以制度为基础,后者以换位思考为前提。在管理过程中,管理者每天所做的大部分决策事务,都是围绕沟通进行的,需要与上级、下属、公众进行交流。正像一位管理大师所说:“没有人与人之间的沟通,就不可能实行有效的领导。”在沟通中通过换位思考,可以相互了解、相互尊重,增强信心,建立信任关系,因此,换位思考是管理沟通的润滑剂。

“换位思考”应当注意的问题

换位思考通俗易懂,使用中却有不少技巧,运用得当,会事半功倍;反之则会事倍功半。正确地进行换位思考,应注意以下几点:

1、“换位思考”只宜律己,不宜律他

作为管理者,只能要求自己换位思考,为下属着想、为顾客着想,而不能要求下属为领导着想,顾客为商家着想;如果下属善于换位思考,或顾客善于换位思考,则是管理者或商家的荣幸,企业的管理会比较顺利,商家的销售也不会出乱子。

2、“换位思考”只宜行动,不宜宣传

换位思考在管理中强调重视人情,在默默中做到的效果,要强于先讲出来再付诸行动。企业的经营理念分为对内和对外两部分,对外是指企业的外部形象、对顾客的满意程度等,对外宣传的这一部分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来,是企业的追求目标。对内是指企业的内部素质、对员工的要求,换位思考主要指对内这一部分,应当严格、求实,与对外宣传的企业形象本质上一致,形式上却有不同。例如,某家电商场将售后服务中服务人员的行为规范,以广告的形式打出去,使之家喻户晓,什么“到顾客家里不抽烟、不喝水,进门要在鞋子上套塑料袋”等等细节,如果在实际中做到,顾客会非常感动,认为服务人员素质高,近人情,管理规范;而事先通过广告大肆宣传之后,给顾客的感觉未免小题大做,甚至有的顾客会认为,这些本来就是应当做到的,有什么可炫耀的,而且一旦有一点未做到,则有失信的嫌疑。

3、“换位思考”只宜上对下,不宜下对上

换位思考在使用中具有方向性,只适宜上级对下属或商家对顾客换位思考,而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见,实行民主管理,特别是下级提出的一些较尖锐的问题,在换位思考的状态下,可能就听得进去,有利于提高管理者的管理水平。因此,换位思考只适宜上对下,不宜下对上。

4、“换位思考”应当形成一种氛围,深入人心而不能只有少数人换位思考

换位思考实质上是人本管理的表现,更强调满足人的心理需求,通过潜移默化而非规章制度,来树立人人为我,我为人人的观念。因此,应当形成一种氛围,深人人心,只有把换位思考

作为企业文化的一个组成部分,融入到每个员工的灵魂深处,落实到每个员工的日常行为中,才能从根本上增强员工的责任心,形成管理上的良性循环,促进企业的发展。

关于知识管理的几个问答要认识知识管理,首先应该做两件事情,一是要对社会、经济以及企业发展的宏观趋势做一个分析,看看知识的作用到底是如何突显出来的;另一个是要认清到底“知识是什么?”,因为目前市场上很多热炒的知识管理解决方案实质上只是传统的文档管理换了一个美丽的标签而已,并没有真正上升到“知识”层次,所以有必要澄清“知识”的概念。在此基础上,再谈一谈有关知识管理的概念及其实施问题。

为何知识管理?

我们来看一下不同时代财富来源的转变,如图1所示。在农业时代,土地和劳动占据了主导地位,可以说谁拥有了土地,谁就拥有了财富,在此阶段,知识的传播、应用及创新的速度是极其缓慢的。到了工业时代,资本成为了财富来源的主导因素,而知识应用和创新的速度相比农业时代也大大加快,但是仍然不够快。从本质上来讲,农业时代和知识时代都是以物质生产和物质经济为主的社会,而知识时代将根本不同于这两者,它是以知识生产和知识经济为主的社会,知识成为第一生产力。

马克思的描述工业时代资本经济学说的《资本论》使其名垂青史,而著名的管理大师德鲁克期待在这知识经济业已到来的时代,能够出现像《资本论》一样伟大的《知识论》。由此我们也可以看出知识时代将有着不同于工业时代的经济规律和运作模式,而对于更微观的企业经营和管理来讲,在这种社会、经济特征变迁的宏观环境下,其经营策略必将来越聚焦于知识,而进行知识管理就成为企业进行管理创新的重要举措。

什么是知识?

那到底什么是知识呢?从知识角度看,人类的历史可以说就是知识的发展史。“知识是什么?”的问题曾吸引了很多哲人的眼光,亚里士多德将人类的知识分为三类:纯粹理性、实践理性和技艺,罗素则把人类知识分为三类:直接的经验、间接的经验以及内省的经验。联合国经合组织(OECD)在《以知识为基础的经济》的报告中,将知识分为4种:知道是什么的事实知识(Know-what);知道为什么的原理知识(Know-why);知道怎样做的技能知识(Know-how);知道谁有知识的人际知识(Know-who)。

说到知识,不可避免地要讲讲它和数据、信息以及智慧等的区别,这是一个很现实的问题。以数据管理、信息管理为知识管理,无法真正达到应用知识、创新知识,以知识进化提升企业竞争力的目的。

简单地说,知识不是数据的简单累积,也不同于信息。数据和信息只是知识的原料。1998年,世界银行推出了《1998年世界发展报告一一知识促进发展》对数据、信息和知识之间的区别进行了阐述,报告指出:数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等;信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据(有意义的数据);知识是用于生产的信息(有意义的信息)。信息经过加工处理、应用于生产,才能转变成知识。又有研究者在更高程度上解释了信息、知识以及智慧这三个不同的概念,认为信息是过去知识的编码,是静态的概念;知识是认识世界的明晰知识和默会知识的总和,是一种产品又是一个过程;智慧是把知识应用于知识产生新的知识的一个动态过程,即创新能力。

根据上述的分析,或许我们可以这样来理解数据、信息、知识以及智慧之间的辨证关系,即“数据—信息—知识”是处于一个平面上的三元关系,分别从语法、语意以及效用三个层面反映了人们认知的深化过程,而智慧则是超越了这个平面的创造性活动。具体来讲,数据是基本原料,而信息是有规律的数据,知识则是有价值及效用的信息,智慧则是建立在“数据—信息—知识”之上并主要以已有的知识存量为基础的一种更高层次的知识创造活动。从广义的角度来理解知识管理,可以认为就是要实现对数据、信息以及知识的有效整理、挖掘和

应用,并引发更高层次的智慧——知识创新,形成一个从应用到创新并从创新到应用的闭环行为。

知识是如何运动的?

认识什么是知识只是开始,更关键的是要认识企业中知识的运动过程,这是实现企业知识管理的前提所在。从广义的角度看,企业内知识转换及其共享过程大致遵循如下几个过程:(1)首先根据企业内积聚的数据和信息,通过对其进行更高层次的分析,可以产生知识,这是由数据、信息到知识的过程。

(2)正如日本学野中(IkujiroNonaka)所指出,由于知识系统中存在不稳定和不确定性,为了将知识作为创新的源泉,就必须建立一种能使默会和明晰两类知识进行转换的机制,从而达到知识的共享,这是一种由知识到知识的过程。这种知识螺旋第一种是默会知识转换为默会知识,称为知识社会化,如传统的师傅带徒弟就是一种典型的由默会知识到默会知识的过程。对于企业来讲,这个过程需要通过良好的企业文化氛围和工作环境才能得以进行。第二种是默会知识转换为明晰知识,称为知识明晰化,主要通过对话、调研方式完成,在技术层面主要强调知识挖掘系统、专家系统等;第三种是明晰知识转换为明晰知识,称为知识关联化,既是一种将分散知识组织化的过程,也是一种明晰知识在组织内部转移的过程;第四种是明晰知识转换为默会知识,称为知识内省化,这主要通过这主要通过个人在工作、学习中的体验来完成。从这种知识运动过程来理解知识管理,可以认为知识管理就是要为知识螺旋的顺利运转提供一个基础环境的支撑。

(3)企业中的知识不仅有不同类型,它们同时也存在于不同的层次,如个人、团队、企业乃至企业间,如何建立起一种跨越多个层次的知识链和知识网,也是实现知识转化和共享的重要环节。所以,这是一种由跨越层次的知识共享过程。

什么是知识管理?

以上分别从宏观的时代变迁和微观的知识透视两个方面谈了“知识”问题,可以说正因为有了这种的宏观的时代特征,知识管理方成了今天一门“显”学。既然是“显”学,从者众且各发一家之言,也使我们陷入了不同的“知识管理”语境,一时难分真伪。所以有必要首先对知识管理进行“知识管理”一番。

上文对知识的微观考察使我们对知识管理所要管理的对象有了一个基本界定,但知识管理并不仅限于此,它更多地还要突出“管理”问题。为此,我们首先看一下有关对知识管理的描述。

我们认为:①知识管理是一个知识生产、利用的过程;②知识管理需要相关技术和企业内部结构的支撑;③知识管理需要充分与人相联系。三者分别突出了过程、技术以及人,从这种“过程、技术以及人”综合的角度来看,由此知识管理可以定义为“协助企业组织和个人(People),借助信息技术(Technology),实现知识的创造、储存、分享、应用、更新,并在企业个人、组织、战略以及经济诸个方面形成知识优势和产生价值的过程(Process)。”这其中强调三个方面,首先是知识管理的机制,它不仅是技术相关性问题,而是对“人、过程、技术”的有机集成,是一种“技术-社会”系统;其次强调知识管理的“管理”主要是对知识核心过程——“知识的创造、储存、分享、应用、更新”的管理;第三点是说明知识管理需要实现特定价值,主要表现为它能够有利于提高个人和组织的智商、实现企业的整体战略以及取得直接的经济绩效等方面。

知识管理和ERP等是什么关系?

目前,很多对知识管理的讨论大都从技术方面展开,将其定位成文档管理的拓展,更多地将其作为一种IT技术发展的新阶段产品,是一种对ERP、CRM等系统的功能补充。我们认为,知识管理不应该仅仅是对ERP的补充或渐进扩展,而是对ERP的跨越,事实上,单从“企业资源计划”到“知识管理”字面上,就隐含了一种管理思想的革命,即从“资源”观到“知

识”观的跃迁。从这个意义上看,实现知识管理将是一个非常复杂的过程,它不仅需要一定的IT的硬环境的支撑,还以软环境作为基础,包括战略和领导层支持、文化、价值观等,所有这些都须被综合考虑。

怎样知识管理?

认识知识管理仅仅是开始,关键是要成功地实施知识管理,前者是“知”,后者是“行”,“知行合一”才是知识管理的本义。对于企业来讲,正确地认识知识管理是重要的,但企业往往更关注如何将知识管理在企业中成功实施,而后者恰恰是目前对知识管理的讨论中比较欠缺的。那么现在的问题是——有了真“知”,如何正“行”?这就涉及到知识管理的实施方法论问题。有了正确有效的实施方法论做指导,才能规范化知识管理的实施行为。

我们首先看看企业在实施知识管理时,应该采取怎样的总体思路?一般来讲,企业自身很难对知识管理的方法及其实施有深入的认识,在其实施知识管理时,需要借助相关咨询公司的力量提供系统的知识管理方法论指导。咨询方的项目经验和咨询能力对企业实施知识管理将是很有裨益的,当然这只是一方面,企业方对知识管理的认知及对其实施的支持,也是必不可少的前提条件。有准备的企业方、有能力的咨询方再加上有效的知识交流和沟通,才能最终导出可操作的实施方案。这里我们还需要强调一点,即知识管理的实施一定要和企业的愿景和目标相结合,并需要根据业务战略确定相应的知识战略,这样才能使知识管理融入企业的战略之中,真正发挥价值,避免为知识管理而知识管理的倾向。那咨询方能够提供怎样的知识管理实施方法论呢?这不仅是企业选择合作咨询方的主要评判标准,也是咨询方的核心竞争力所在。应该说在这方面还没有成熟的方法和理论可遵循,知识管理毕竟不像ERP等项目,后者已经有了相当多实践的积累,并且人们已经总结出一些具有共性的成功经验,某种程度上也已上升为方法论。而知识管理则不同,一方面实践还尚缺乏,另一方面大多的知识管理实践还多从技术角度出发,对知识管理本身的认知就有偏颇,这些都造成了知识管理实施方法论提炼的困难。不过,我想本着对知识管理“技术—社会”系统的认识,再借鉴其他企业信息系统如ERP的实施方法,我们可以试着拨开蒙着知识管理的神秘之纱。

说说监狱工作中的换位思考

说说监狱工作中的换位思考 说说监狱工作中的换位思考 的是一个思想工作的过程,而“换位思考”是做思想工作的一个基本要求。如何较为准确的把握罪犯心理,如何切实有效的解决罪犯实际问题,如何稳步促进罪犯改造质量的提高,笔者简单的探析在罪犯教育改造工作中的换位思考。“换位思考”,是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时,能站在对方的立场上思考问题,它以沟通为桥梁,是一种先进的管理理念和有效的管理手段。换位思考的核心包括两个方面,一方面是考虑对方的需求,满足对方的需要;另一方面是了解对方的不足,帮助对方找到解决问题的方法。如果利用得当,会起到积极的促进作用,有助于矛盾的化解,有助于问题的解决。反之,其负面的消极作用也非同小可。监管秩序的稳定有赖于和谐的关系、融洽的环境。现阶段,押犯数量激增,结构日趋复杂,个别罪犯与民警关系较为紧张、个别罪犯之间矛盾突出(尤其是组长与组员、组长与组长之间),如果不能得到及时有效的解决,极有可能引发无可挽回的后果。也就是说必须想方设法化解矛盾,促进彼此关系的和谐,否则就会成为影响监管秩序持续稳定的不利因素。这就要求我们在教育改造工作中及时了解罪犯有什么问题,最近遇到什么新情况,可能会有什么反应,是脱逃还是自杀,是袭警还是报复,等等。我们换位到有问题的罪犯立场上去考虑,去假设,进而得出结论,并做出切实有效的预案,做到“敌未动我先知,”超前防范。 在关系紧张甚至矛盾突出的罪犯与罪犯之间、民警与罪犯之间,换位思考往往会起到很好的作用,有助于彼此的沟通和理解,从而营造良

好的监管改造环境。如果在沟通中能够适当的换位思考,就可以相互了解,建立信任关系,我们可以将换位思考作为教育改造工作的“润滑剂”,也有助于监狱民警教育改造能力的提高。在此过程中我们可以充分发挥利用我国传统文化的重要作用。例如: 孔子讲的: “己所不欲,勿施于人”,不要把自己不喜欢的东西强加给别人,自己不愿意遭受的痛苦,就不要让别人遭受这样的痛苦。教育并引导罪犯学会为别人着想,再试图去关爱别人,最后学会回报社会,必将更有助于他的认罪和悔过。同时也有利于拉近罪犯与民警的心理距离,提升教育改造质量。“换位思考”只宜律己,不宜律他。我们知道,在罪犯与民警这一关系中,作为罪犯的管理教育者,民警处于优势地位,或者称为是“强者”群体,而罪犯则处于劣势地位,或者称为是“弱者”群体。因此,作为执法者、管理者,只能要求自己去换位思考,试着站在罪犯的角度立场上考虑问题,而不宜要求罪犯站在民警角度考虑问题;当然如果罪犯能够站在民警的立场上考虑问题,那么我们的教育改造工作将非常的顺利,教育改造成绩也必将较为突出。“换位思考”关键在于行动。在默默中做到的效果,要强于先讲出来再付诸行动。监狱机关是国家政权的重要组成部分,以把罪犯改造成为守法公民为目的,承担着惩罚和改造罪犯、维护社会稳定、促进经济社会发展的重大政治责任。就是说监狱民警要在不违反法律法规的前提下,明确目标、开动脑筋、创新方法,扎实做好罪犯的教育改造工作,换位思考不过是我们的一种手段方法。“换位思考”应形成一种氛围,而不能只有少数人换位思考。换位思考实质上是“以人为本”管理理念的表现,在罪犯教育改造中则更强调满足罪

经常换位思考 创新工作思路

经常换位思考创新工作思路 党和政府的工作都是由不同部门的不同人员来完成的,在完成这些工作时,我们这些不同的人员又要和不同的群众接触交流。所以说,我们如何跟人打交道,采取哪些思路去做工作,至关重要。 常言道,知己知彼,百战不殆。这不仅是在告诉我们如何把仗打胜,而且还是在提示我们要经常换位思考,多一份理解、多一点关怀、多一条思路。这样我们的工作就会多一些顺利、多一些顺心,我们就会营造出和谐奋进的氛围,就会建设出和谐稳定的社会。经常换位思考,会生发出新的工作思路,会生发出有益于解决问题的工作思路。在深入贯彻落实科学发展观的今天,这也有益于实践其“以人为本”的核心理念,有益于推动服务型政府的建设。那么,在乡镇工作,我们应该怎样换位思考,和谁换位思考,换位思考后又能得到些什么呢? 一是要和村干部换位思考。个别村干部虽然存在文化水平低、举止粗俗的现象,但每一个村干部都是社会经验丰富,处理问题有套路,在村内受人尊敬的能者。所以,我们始终要保有对他们的尊敬。从而使关系融洽,充分调动其主观能动性,更好的完成工作。另外,村干部并不是专职人员,他们要有自己的经济生产方式,不像公职人员以此为业。所以,

在我们安排工作的时候,要尽量提高行政效率,能让村干部不跑的就尽量不跑,能跑一趟解决的事情就不要跑两趟,能电话解决的就电话解决,跑一趟能解决两件就不要解决一件。这样既节约了行政成本,又养成了雷厉风行的作风,十分有利于工作的完成和领导干部个人的成长。 二是要和上级领导换位思考。领导权力大,责任也大,尤其是在乡镇工作的领导干部,压力更大。因此,我们要始终保有在职责范围内尽量为领导分忧的心态,尽职尽责、做好工作,更要尽量避免因个人过错给领导带来不必要的麻烦。同时对于领导的一些令人难以接受的言语举动,要给予理解。 三是要和老百姓换位思考。一般群众的官本位思想依然浓厚,农村的生活水平依然落后,所以他们无形中就会有自卑心理。因此,我们要始终保有对广大群众的深厚感情,越是弱势群体越要尊重,越不应该嫌弃。在处理村民矛盾纠纷时,换位思考更为重要。这样有利于我们充分了解事件当事人的真实感受,有利于我们做出公正合理的调解。 四是要和同事换位思考。良好的工作氛围不仅有利于工作的开展,也是我们美好生活的一部分。在与同事相处过程中,要经常换位思考,理解别人的难处,相互之间多一些关心,遇到争执要懂得退让,不逞一时之气。 横看成岭侧成峰,远近高低各不同。每个人的换位思考,

为人处事要学会换位思考

为人处事要学会换位思考 所谓换位思考,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上。对此,有则小故事很能说明问题。甘地生前有一次外出,在火车将要启动的时候,他急匆匆地踏上车门,不小心一只脚被车门夹了一下,鞋子掉在了车门外。火车启动后,他没有犹豫,随即将另一只鞋脱下来,也扔出窗外。一些乘客不解地问他为什么要把另一只鞋也丢掉,甘地说:“如果一个穷人正好从铁路旁经过,他就可以得到一双鞋,而不是一只鞋。”甘地之所以被称为“圣雄”,就在于他能时时处处站在底层人的立场想问题,时刻将穷人的苦难视为自己的苦难。以一国首脑之尊仍能设身处地为穷人着想,并由此产生崇高的大悲悯情怀,足见换位思考的意义之非同寻常。 做任何事情都要先进行一下换位思考,唯有换位思考才能产生同理心,才能找到对方的需求,才能更好理解别人并帮助别人,进而让自己的付出能有个好的着力点。这样做可以给自己减轻烦恼和痛苦,同时更可以给对方减少麻烦。最终是大家都很快乐,何乐而不为呢! 换位思考是基本的道德教谕。古往今来,从孔子的“己所不欲,勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你,你们也要怎样待人”,不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们,说着大意相同的话。可见换位思考是我们每个人都应该做到的

事。换位思考是我们学会做人、学会做事的第一步。所以我们在做每件事情之前,要先站在别人的角度考虑一下,如果我们自己都不希望这样的事情发生,那么我们就不要去做这件事。 人不可能总是正确的,也不可能没有一点过失,有时候还会有许多的误解,亲情之间、朋友之间、邻居之间,难免会产生隔阂;同事之间、同学之间上下级之间、部门之间,难免会产生矛盾。而当隔阂与矛盾来临时,常常只会抱怨,指责他人的错误。其实冷静下来,换位思考一下,多从自身找找原因,怨气消了,矛盾也就迎刃而解了。 换位思考,顾名思义就是换个位置思考问题,实质就是设身处地为他人着想,严格要求自己,宽容对待他人。就是想人所想,理解至上,真正学会理解他人,善待他人,欣赏他人。如果我们都能设身处地的体察对方处境,或许能达成谅解。谅解是一种宽容,一种体贴,一种理解。将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的部分,它要求我们站在对方的立场上思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,它既是一种理解,也是一种关爱。在遇到不顺心事的时候,不要去埋怨,不要去指责,换个角度,换个思路,你会发现,世界大不一样。

如何做一名优秀的管理者

作为一个优秀的管理者,在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力,你可以结合自己的实际情况,有目的地去锻炼提升自己: (1)角色定位能力——认清自我价值,清晰职业定位; (2)目标管理能力——把握处世原则,明确奋斗目标; (3)时间管理能力——学会管理时间,做到关键掌控; (4)高效沟通能力——掌握沟通技巧,实现左右逢源; (5)情商管理能力——提升情绪智商,和谐人际关系; (6)生涯管理能力——理清职业路径,强化生涯管理; (7)人脉经营能力——经营人脉资源,达到贵人多助; (8)健康管理能力——促进健康和谐,保持旺盛精力; (9)学习创新能力——不断学习创新,持续发展进步。 一般而言,优秀的管理者的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练:(1)领导能力——掌握领导技巧,提升领导魅力; (2)决策能力——学会科学决策,避免重大失误; (3)绩效管理能力——重视目标执行,提高团队绩效; (4)激励下属能力——运用激励技巧,点燃下属激情; (5)教练下属能力——教练培训下属,提升下属能力; (6)授权能力——善于授权放权,修炼无为而治; (7)团队学习创新能力——不断学习创新,保持团队活力; (8)员工管理能力——体认员工需求,体验快乐管理; (9)团队组织能力——学会团队协调,促进团结凝聚。 如何成为优秀的管理者 一、过硬的专业能力基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。 1、具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、业务精通,科学决策、组织、协调沟通能力。 二、优良的品德素质 1、以公司、集体利益为重,坚持真理,实事求是。 2、具有宽阔的胸怀。 3、具有公正用权意识。 4、具有求真务实作风。 5、具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作

善用换位思考的方法处理问题

1、和学生换位思考 在我们的**常教学工作中,经常会碰到这样的事情:有时候教师在下课铃响了以后,为了要把自己的教学任务完成,就拖了一点时间,而下面的学生大多表示出不耐烦的情感,有的学生窃窃私语,有的学生东张西望,有的学生脸上露出焦急的心情,更有一些大胆的学生要求上课老师快点下课。而这时上课老师大多站在自己的角度来考虑:“我是为学生能掌握更多知识着想的,即使拖了三五分钟,就是直接拖到下节上课,你们也应老老实实地在那儿坐着听课,学生们这样做就是对上课老师的不尊重。”如果教师这样一想,火气就上来了,不但解决不了实际问题,反而有可能将师生关系搞僵,在此种情景下,教师的课上得再精彩,教学质量也很难得到提高。如果我们换一个位置,从学生的角度来考虑,他们会想什么呢?我们在培训学习时遇到这种现象又会怎样呢?这么一想,就想开了,哎呀!都怨自己课堂效率太低,不但让学生跟着受罪,还搞得师生关系不和谐,今后一定得努力提高自己的授课水平,让学生学得轻松,学得快乐。所以,当学生上课无精打采、心不在焉的时候,别急躁,换位思考一下:是不是我的授课方法有什么问题?怎样才能激发学生的学习兴趣,调动起他们的学习积极性呢?当学生屡劝不听、屡教不改的时候,别泄气,换位思考一下,是不是我的教育方法不得当?当学生失去理智、顶撞冒犯你的时候,别发火,换位思考一下,他会不会有什么特别的原因?我对他是否缺乏更深刻的了解?他的

心理方面会不会有什么问题呢?.....换位思考一下不但轻松解决了问题,还能使自己得到反思和提高的机会。师生关系和谐了,教学质量也自然地上去了。 2、和家长换位思考 在和家长交往中,经常会遇到这样的事情:比如学生经常缺课,老师肯定会请家长。请一次两次会来,请的多了他就烦。甚至有的家长会说,他人在学校,你找我干什么,你们教师是干什么吃的。这时我们如果站在自己的角度来考虑:“我是为你们孩子着想的,即使一天叫你们三次,你们也应老老实实地来听我说教,你们这样做就是对老师的不尊重。”如果这样一想,火气肯定就上来了,不但解决不了实际问题,反而有可能将家长和老师的关系搞僵,在此种情景下,教师的本意再好,也不会有什么好效果。如果我们能换一个位置,从家长的角度来考虑,他们会想什么呢?为什么会出现这种现象?其实我们每一位家长都很在乎孩子的学习,现在有不少孩子又不听家长话的。孩子缺课本来就让他很烦恼,老师又一次次批评能不发火吗?这么一想,就想开了,哎呀是不是我的授课方法有什么问题?怎样才能调动起学生的学习积极性呢?是不是我和家长沟通的方法不得当?使他失去理智?换位思考一下不但轻松解决了问题,还能使自己得到反思和提高的机会。教师和家长关系和谐了,教学质量也自然地上去了。 懂得换位思考的人是心胸宽广、聪明睿智的人。懂得换位思

关于学会换位思考的中考优秀作文

关于学会换位思考的中考优秀作文 换位思考,可以使我们多一些理解,少一些误解;多一些理智,少一些盲目。下面是小编为你整理的以换位思考为话题的作文,希望对你有帮助! 生活中,人们常常忽略换位思考,而总是把自己的利益放在第一位。那是因为不一样 的生活环境,不一样的性格造就了不一样的思考角度。从“己所不欲,勿施于人”到“以言责 人甚易,以义持己实难”;从《自由论》的“只知己而不知彼者,对己亦知甚少”到《艺术与 生活》的“如果我们了解别人也像自己一样,那么对最可谴责的行为,我们也会感到应该 宽容”。这些都告诉我们,要学会换位思考。 如果我们总是站在别人的角度思考问题,许多冲突和矛盾都可以解决。其实,换位思 考并不难;可是这对于一些人来说,却不是一件容易的事情,因为换位思考需要暂时忘记自己的想法。 曾经有同学向我抱怨,说他的父母对他要求太高,总是让他考第一。显然,他与他的 父母都没有仔细考虑过彼此的感受。作为子女,理当体谅父母的苦心;然而每个人的能力是有限的,因此父母对子女提过高的要求并不是合理的做法。在这样的情况下,只有让双方 多沟通,进行换位思考,才能互相理解对方。 换位思考不仅仅能解决父母与子女之间的一些问题,还能是维持良好的师生关系。我还记得初中时,老师上课有时会拖堂。这样便引起了一些同学的不满,他们总认为是老师占用了他们课间休息的时间。但是,老师上课拖堂也是为了多讲一些内容,让同学们增加 知识。不过有时拖堂拖得太久,影响到下节课的正常进行,也不是很好。而且让同学们保 持一定的休息时间,能使上课的效果更加理想。假如在这件事情上,老师和同学都站在对 方的立场思考,就不会引起一些不必要的误会了。 请想象一下,清晨当你紧闭双眼站在地上时,你虽然能感觉到光,却看不见任何东西。然而一旦你睁开双眼,你便能将大自然的风景一览无余。同样的,如果你只考虑自己的感 受而不顾他人,你当然不会理解他人的想法。问问自己如果和他交换位置,我又会怎么做。也许此时,你立刻会发现自己的失误,从而改正。实际上对别人的宽容,就是对生活的理解,而并不是吃亏。 人与人之间的相处需要换位思考,而欣赏文学作品也同样需要。在我们阅读一篇文学 作品的时候,应当进入作者所写的场景,用心体会作者的内心想法,并且与作者所抒发的 情感引起共鸣,从而把握文章的中心,才能真正理解文章。但如果阅读文章仅仅只是通读 全文,稍作理解,而并非深入的话,是不能了解透彻的。因此在欣赏文学作品时,换位思 考也同样十分重要。 所以我认为在做每件事情之前,我们都应该进行换位思考来衡量自己做的是否恰当。

管理者应具备的十种能力

分享|做到这10条,你才是优秀的管理者! 2015-09-21质量与认证 cncete质量领域、认证检测行业综合信息平台怎么才算一个优秀的管理者?是过硬的专业技术,还是要有优良的道德素质?做到以下10条,你才是优秀的管理者。 1过硬的专业能力 中基层管理者既是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过中基层管理者进行的,所以业务能力对管 理人员来说占有举足轻重的份量。 1、具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、业务精通,科学决策、组织、协调沟通能力。 2优良的品德素质 1、以公司、集体利益为重,坚持真理,实事求是。 2、具有宽阔的胸怀。 3、具有公正用权意识。 4、具有求真务实作风。 5、具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和。 3相适应的文化素质 全民文化教育不断提高,员工文化水平普遍较高,同时新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力,总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高,都需要丰富的文化知识作基础。 1、有一定的文化政治理论知识。 2、精通本职的专业知识。 3、有广博的相关学科知识。 4有强烈的事业心和责任 事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。 2、有以公司为家,一心扑到工作上的职责意识。

换位思考与人为善

第八课第二框《换位思考与人为善》学案 时间:2012.12 【学习目标】 知识目标:领会“己所不欲,勿施于人”的道理;了解换位思考、与人为善的实质;学会理解他人,善待他人,欣赏他人 能力目标:学会换位思考,做到“己所不欲,勿施于人” 情感态度与价值观目标:初步形成“己所不欲,勿施于人”的人生态度。初步形成平等待人、宽容他人、尊重他人、与人为善的良好品质 教学重点:换位思考,与人为善的实质 教学难点:如何理解、实践换位思考 【教学过程】: 一.课前准备:查阅资料了解“管鲍之交”的故事 二.温故互查:(方法指导与使用说明:课前复习,结合上节课的学习目标和导学案,独立完成并记忆。) 1.宽容指的是__________,原谅和不计较他人。我们的生活需要宽容,我们需要学会“____” 2.“和而不同”,_____是我们宽容合作的基础。 3.宽容是一种美德。我们为人宽容,就能________,补人之过,扬人之长,谅人之短;我们为人宽容,就能赢得_________,获得更多的朋友。 三:导入新课 ㈠、【自主学习自我检测】 (方法指导与使用说明:①课前预习、自主学习:自学课本P105-----108页内容,用铅笔在课本上标记重点,并独立完成导学案自主学习内容。) 填空题 1.“己所不欲,勿施于人” (1) “己所不欲,勿施于人”意思是:自己不喜欢的事,就不要______在别人身上。(2)“己欲立而立人,己欲达而达人”意思是:在谋求的的同时,也要帮助的。 (3)“己所不欲,勿施于人”的实质:关心、尊重,理解。 2. 换位思考、与人为善 (1)就是设身处地为他人着想,即想人所想、___________。 (2)换位思考是人对人的一种__________过程。将心比心、__________,是达成理解不可缺少的心理机制。 (3)换位思考的实质是对交往对象的切身关注,深入对方的__________ 。 (学生解答以上题目,学生评价或更正,教师讲解) ㈡、【阶段小结巩固训练】(方法指导与使用说明:学生运用基础知识答题,二人小组讨论、合作探究,各小组上黑板展示) 1.本课我们学习了《论语》中的两句话:分别是___________________________ ___

高中学会换位思考作文大全

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高中学会换位思考作文800字三篇 【篇一】 那天晚饭后,我和父亲一起出街购物,刚行出街口,就被一个抱孩子的中年妇女喊住了:“我来这儿找亲戚,找了一天都没找到,钱都用完了,我想向你们借l元钱,给孩子买只面包吃,他实在是很饿了……”不等中年妇女说完,父亲就从钱包里掏出一张10元的纸币,递给她。中年妇女抱着孩子走了,我问父亲:“你钱包里不是有1元零钱吗?干嘛给她10元?你就不怕遇到以乞讨为生的人?”父亲解释道:“现实生活中确实有一些职业乞丐,打着乞讨的帽子骗取钱财,但是,我们如果以此为由拒绝施舍,那她怀抱中的孩子真的饿坏了怎办呢?那些真正需要帮助的人怎办呢?” 的确如此,袖手旁观可以让我们远离欺骗和愚弄。寻求帮助者舍去的无非就是一点点钱,而拒绝帮助者失去的则是人与人之间的最基本的信任,这是用金钱都买不到的。不久,我搭父亲的车去肇庆体育中心打羽毛球,下车的时候向父亲要了5元钱,准备回去时搭公交车。我穿的体育服没有兜,到了羽毛球场把钱放在伙伴明仔的挎包里。我和明仔打完羽毛球后,明仔骑单车先走,他走前只匆匆向我打了个招呼,忘了把我那5元搭车钱拿出来。直到从体育中心出来,我才发现自己身无分文,怎么办呢?我打算碰碰运气,走进体育中心旁边的小卖部,红着脸向小卖部老板说明来意,老板首先有些迟疑,最后还是借我5元钱。出了小卖部,我只觉得口干舌噪,便用同样的方法去隔壁水果店赊了1只价值2元的水果吃。 从那以后,我想吃零食就去那家小卖部;想吃水果了就去那家水果店。父亲知道了,笑嘻嘻问我:“阿伢,他们对你怎么这么好?”我说:“因为我与他们熟呗!”每次从体育中心出来,我都要走到小卖部和水果店门前转一转。两个老板见到我,都会热情地向我打招呼。每次得到他们的方便,我内心都有一种感激之情。读幼儿园时,老师教的有一首儿歌,是这样唱:“不理睬陌生人呀,不理睬陌生人。”现在这首的儿歌还在流行着。当自己成了别人的陌生人时,自己得不到别人的信任和帮助,这样做人还有啥意思呢?构建和谐社会从何说起呢?我现在怀疑编这首儿歌的人是冷血动物。做人要懂得换位思考。俗话说,一回生二回熟。只要给陌生人的信任和一点善意的帮助,人们的内心就必定会感到有一种温暖的感觉。而温暖过后,人与人之间再也不可能有那种“怀疑一切”的危机感,随之而来的就是没有任何羁绊所带来的轻松。 【篇二】 在我们的生活中,由于不理解而造成的误会是数以千计的,因此我们每个人都需要得到别人的理解。当被人理解时,我们欣慰;当不被人理解时,我们沮丧。所以要想求得别人的理解,首先“从我做起”,自己要学会“心理换位”,来理解他人。 父母和孩子之间需要理解,老师和学生之间需要理解,朋友之间也需要理解。这三方面的理解,在我们现在这段人格的初步形成的道路上,是我们宝贵的财富。 父母和孩子之间需要理解,曾听过这样一个故事。相依为命的母女俩家境贫寒为了供女儿上大学,母亲拚命赚钱,后来累坏了身子,女儿感动得送了母亲一件礼物,却因母亲对家境的考虑而不得不伤了女儿的心─礼物被打碎了。这个故事体现了母女俩互相的不理解,两个人都没有心理换位,都没有好好替对方想想,想想彼此的心情和感受,想想这么做会不会给对方造成伤害,如果她们考虑到了这一点,这件事就不会发生了。 老师和学生之间也要互相理解。学生做错了事,来势不能一味地批评他们;老师若做错了事,学生也不能一味责怪老师。报纸上曾有这么一篇报道:一个学生因为拿了同学的一支钢笔,竟被老师在脸上刻了一个“贼”字。这显然透露出的是老师的道德问题,但从中我们也能看出,老师

励志故事学会换位思考多为他人着想

励志故事:学会换位思考,多为他人着想 叶圣陶先生在教育子女要多为他人着想过举一个例子:一位父亲让儿子递给他一支笔,儿子随手递过去,不想把笔头交在了父亲手里。父亲就对儿子说:“递一样东西给人家,要想着人家接到了手方便不方便。你把笔头递过去,人家还要把它倒来,倘若没有笔帽,还要弄人家一手墨水。刀剪一类物品更是这样,决不可以拿刀口刀尖对着人家。” 是的,在生活中,当我们面对某一问题时,如果仅仅只是从自己的利益得失出发去考虑,而置别人于不顾,往往就会失之偏颇,甚至伤害他人。凡事设身处地,换一角度为他人着想,原本疑惑不解的问题也好,都可能会变得豁然开朗而迎刃而解。为他人着想,本身就是一种修养,是一种素质,更是一种睿智的体现。一个人不要心生嫉妒,不要以小人之心度君子之腹,心善为本。 在现实生活中,每个人都在社会上扮演一定的角色,在交际过程中,人们都是从具体角度考虑问题。由于长期习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为,就是认识带有不同程度的片面性。不妨举个例子,如在商场顾客认为营业员都不尽职责,营业员却觉得顾客总是找麻烦;做领导的觉得下属不服从管理;做下属的觉得上级不了解实际情况等,这就是因为角色不同人际关系总是发生冲突,不能相互理解造成了交际障碍。 读过这样一则故事:一个盲人走夜路,手里总是提着一盏照明的灯笼。人

们很好奇,就问他:“你自己看不见,为什么还要提着灯笼呢”盲人说:“我提着灯笼,既为别人照亮了路,同时别人也容易看到我,不会撞到我,这样既帮助了别人,又保护了自己。”这则故事告诉我们,遇到事情一定要替别人着想,替别人着想也就是为自己着想。替别人着想,是一种胸怀,一种博爱,更是一种境界。 哲学家莫尔在《乌托帮》一书里说过,金银远远赶不上铁的用处大,道理很简单,为他人着想的人,即便自己给出的只是铁,于别人来说则会成为金。正所谓:“送人玫瑰,手有余香。”一句真心的话,一个安慰的眼神,也会成为别人成功的动力。为他人着想,其实也是一种责任,也是一点一滴的小事的体现,关心别人,时时为别人着想,在关键之时,伸出援助之手帮助他人,这是每个人应尽的社会责任。要学会把爱送给每一个人,并以此为快乐。 孔子说过:“己所不欲,勿施予人”,意思是说不要把自己不喜欢的事情强加而别人,而是要设身处地地为别人着想,也就是要多为别人着想。所以一个人要学会为别人着想,就好比你种了一盆花,经过细心照料,花儿开了,它回报你的不仅是五彩 的斑斓和满目的生机,它带给你的,更是一片春天。所以人活在世上,不要只为自己着想,不要只图自己一时之快,而去伤害别人;不光要有索取,还要有爱心,社会才会变得温馨和美,人与人之间才会显得温暖如春啊!

谈谈管理工作的换位思考

谈谈管理工作的换位思考 在一次去郑州办事的途中,在和电建公司领导谈电建整合的工作时,公司领导谈到分公司内有几个一起打拼的兄弟有些想法,他感叹到“换位思考一下,也许兄弟们的想法是有道理的,明年要多为他们考虑一下他们的发展问题,公司领导的一席话让我倍受感动,心窝暧暧的。作为分公司最高领导能为下属换位思考,处处为下属着想,有着这样的管理精髓,公司定能留住人才,爱惜人才,管理好人才,公司一定会有突飞猛进的发展。 目前,电建分公司各项管理工作已渐趋规范,各类规章制度也在不断完善之中。如果把换位思考作为企业文化的一个组成部分,融入到每个员工的灵魂深处,落实到每个员工的日常行为中,才能从根本上增强员工的责任心,形成管理上的良性循环,促进企业的发展。 公司高层管理者的换位思考,力争公司与员工双赢 一个公司的运营,没有公司全体同仁的共同努力,是不可能取得成功的。所以,有必要在规范管理的同时,引入人性化意识,让每一位同仁有强烈的归属感、荣誉感,以公司为家,视公司的发展为自己的发展,只有这样,力往一处使,劲往一股拧,公司的发展才有更强的动力。作为公司高层,在不断开拓业务领域的同时,适当站在公司下级领导层和员工的立场上换位思考。在考虑分公司全面发展的局面上,制定分公司与员工双赢的管理构想,对于提升电建公司的整体战斗力,是完全有必要的。 大家都是来自五湖四海,为了各自的理想,相聚到一起。在不同的工作岗位上,人们充分发挥自己的才智,在公司盈利的基础上,实现自己的梦想。 公司高层应充分认识并重视这种现状,站在管理者和员工的角度上来考虑公司的发展,是不是给了每位有才能的同仁以充分展示的舞台、是不是给予员工一个宽阔的成长空间、是不是像家长一样来关心每位同仁生活和工作中的一点一滴。 有才能的,多发现其优点,淡化不足。唯贤是举,任人不为亲、不为朋,把能人放在最合适的岗位,给予其发展的空间。高层要及时了解下属工作中的问题和困难,公司能解决的,及时解决;公司暂时不能解决的,也要长期跟进,采用其他方式来解决。对待员工,要像关心子女、兄弟姐妹一样的对待,以诚于人,这样才能让所有的员工都真心愿意为公司付出,也才能真正地以公司为家。 所谓士为知已者死,讲的就是一个知遇的故事。在招聘的时候,我们总是在抱怨招不到好的人员,退回来讲我们又是否曾经检讨过自己呢?是不是我们给的待遇不对等,或者是我们的公司没有别的公司有前途,还是真的前来应聘的人不合格的呢?或是在公司工作过一段时间的人员却又辞职他去,我们是否又曾经反思过?是这些辞职人员的确不能胜任,

换位思考与人为善

换位思考与人为善 教学目标: 1.知识目标: 领会“己所不欲,勿施与人”的道理。 了解换位思考、与人为善的实质。 2.能力目标: 在生活、学习中能够换位思考,与人为善。 3.情感态度目标 初步形成“己所不欲,勿施与人”的人生态度。 教学重点:为什么需要宽容? 教学难点:宽容与纵容的区别 教学过程: 一、己所不欲,勿施于人 1、情景引入:这是一个真实的故事,故事发生在非洲某个国家内。那个国家的白人政府实施“种族隔离”政策,不允许黑皮肤人进入白人专用的公共场所。白人也不喜欢与黑人来往,认为他们是低贱的种族,避之惟恐不及。 有一天,有个长发的白人姑娘在沙滩上日光浴,由于过度疲劳。她睡着了。当她醒来时,太阳已经下山了。此时,她觉得肚子饿,便走进沙滩附近的一家餐馆。她推门而入,选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约15分钟。没有侍者前来招待她。她看着那些招待员都忙着侍候比她来得还迟的顾客,对她则不屑一顾,她顿时怒气满腔,想走上前去责问那些招待员。当她站起身来,正想向前时,眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己,眼泪不由夺眶而出。原来,她已经被太阳晒黑了。此时,她才真正体会到黑人被白人歧视的滋味! 2、如何理解“己所不欲,勿施于人” “己所不欲,勿施于人”是《论语》中的一句话,意思是:自己不喜欢的事,就不要强加在别人身上。我们在人际关系中,要善解人意,对人持平等、尊重和友善的态度。采取什么方式对待他人,先要设身处地想一想,如果自己是对方,是否愿意受到这种对待。如果我们不愿意,那么我们就不能以此对待别人。 关心他人、尊重他人、理解他人,是“己所不欲,勿施于人”的实质所在。如果我们时时处处都能够从别人的角度思考问题,体验他人的情感世界,我们就能融洽、友善地与人相处。 3、探究交流 你有过被人“捉弄”的经历吗?当时心里是什么滋味儿?自己不喜欢的事能强加于人吗?为什么?自己喜欢的事就一定能够强加于人吗?为什么?(自己不喜欢的事不能强加于人,因为将心比心,站在对方的角度思考问题,我们自己不喜欢的事,别人也不会喜欢,强迫别人做不喜欢的事情,是一种专制行为,与“己所不欲,勿施于人”的内涵是相悖的。) 4、如何理解“己欲立而立人,己欲达而达人”

学会换位思考心理活动课教案

学会换位思考,让心靠近 ——初中生心理健康活动课 五福初级中学杨凤英 【教学理念】 初中生的心理还不够成熟,往往容易以自我为中心,使得他们在人际沟通方面不善于换位思考,更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心情,从而严重影响与他人的交往。所以,提高中学生对人际沟通的认识,以及提高沟通能力都是非常重要的。 同时,在班集体学习生活中,良好的沟通能拉近同学间的距离,因此它能促使同学们更加团结友爱,一起为班集体做出更大的贡献。 【教学目标】 1.了解换位思考的重要性;理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。 2.体验换位思考的重要,激发同学间友爱之情,提高交往的主动性。 【教学形式】 讲授、游戏活动、心理体验、讨论交流 【教学对象】 初中一年级(初一) 【活动准备】 1.换位思考小故事素材。 2.轻松柔和的背景音乐,以及活动结束歌曲《相亲相爱一家人》。 3.游戏中需要的纸条若干,让学生自己提前准备。 4.事前收集初中生人际沟通方面出现的矛盾和问题,并整理应对的方法与技巧。【活动过程】 一、热身活动 教师:请同学们站起来,我们一起先来做个小运动:伸出你的双手:1.左手掌放在右手掌上面;2.左手放回原位;3.右手掌放在左手掌上面;4.右手放回原位。请跟着节奏一起做,1、2、3、4……(节奏越来越快)。大家加快点,就可以发现其实这是一个鼓掌运动。好,让我们一起来鼓掌,一起进入今天的心理健康活动课!

二、小故事引入、揭示主题 该部分由老师讲述,故事内容如下: 『小故事一』 一头猪、一只绵羊和一头奶牛,被牧人关在同一个畜栏里。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声嚎叫,强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫,于是抱怨道:“我们经常被牧人捉去,都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉我确是要我的命啊。” 老师的故事讲完了,同学们听了这个故事,有什么感悟呢?同学举手或点名,让同学们把自己的感悟分享出来,逐一进行点评和表扬。 总结:其实这个故事告诉了我们不要只站在自己的角度去想问题,舍身处地站在别人的位置去看问题,也许就不同了。 好的,下面我们进入下一个环节——角色扮演,分别是:情景一:处理迟到;情景二:处理不交作业; 1.及时了解情况,问清情况。学生迟到的原因有很多,看学生的眼睛和动 作,能看出学生是否在撒谎。 2.及时与家长沟通,了解学生迟到原因,避免出事。学生独立性不强,时 间观念不强,贪玩、好动,因此学生到了学校门口时,都会东瞅细看的,慢慢悠悠进学校,难免也会迟到。 3.日常管理中,老师也应该因人而异,区别对待。经常迟到的学生,一定 有一些客观的原因,为了不让其他同学感到不公平,老师也要对学生说 明原因:迟到是不好的,这是一个习惯的问题,如果以后工作了还迟到,那可是要扣钱的哦!争取其他同学的理解和支持。 二、游戏活动,角色互换 (一)师生角色换位 1.游戏规则及过程:由老师扮演学生、三名学生分别扮演不同情景中的老师。情景一:处理迟到; 声优:星期一上午第二节数学课,上课铃声已经响了5分钟了,XXX同学气喘嘘嘘地跑到教室门口 同学:“报告。”

做一名优秀管理者:管人先管“心”

如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量,是企业发展的基础,又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者,都是从基层做起。因此,如何做好一名合格的管理者呢?显得尤其重要。 当好管理者要做到: 一、过硬的专业能力 基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。 1、具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、业务精通,科学决策、组织、协调沟通能力。 二、优良的品德素质 1、以公司、集体利益为重,坚持真理,实事求是。 2、具有宽阔的胸怀。 3、具有公正用权意识。 4、具有求真务实作风。 5、具有理智的感情。 优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和。 三、相适应的文化素质 全民文化教育不断提高,员工文化水平普遍较高,同时新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力,总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高,都需要丰富的文化知识作基础。 1、有一定的文化政治理论知识。 2、精通本职的专业知识。

3、有广博的相关学科知识。 四、有强烈的事业心和责任 事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。 2、有以公司为家,一心扑到工作上的职责意识。 3、有严肃认真的态度,一丝不苟的态度。 4、有埋头苦干,奋力拼搏的工作精神。 五、有对员工的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题,历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工,做到“以情带班,以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的,端正态度是产生感情的前提和基础,深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作,必须具有以下几种“心” 1、尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围,让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难,共谋发展。 2、关心的心:基层管理者直接接触的就是一线员工,因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。 3、体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们同时,学会换位思考,所谓“己所不欲勿施于人”。 4、赏识的心:当你赏识一个人的时候,你就可以激励他。作为管理者,就要不断用赏识的眼光对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度,默认和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚,激励员工的士气。 5、分享的心:分享是最好的学习态度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西,通过分享,

教师要善于换位思考

教师要善于换位思考 薛玲玲 在日常教学工作中,我们经常会碰到这样的事情:有时候教师在下课铃响了以后,为了要把自己的教学任务完成,就拖了一点时间,而下面的学生大多表示出不耐烦的情感,但大多数上课老师并没有理会,而是站在自己的角度考虑:我是为学生好。大家都觉得自己有理,进而搞得师生关系不和谐。 面对这种情况,教师要学会用“移情”的方式,换位的角度思考,学会寻找“黄金分割”点,从而客观认识存在的问题,有效地解决问题。 教师是身份和角色的矛盾统一。如果认为教师首先是身份,其次是角色,那样会把自己的位置抬高,无法走进学生的心灵,甚至会影响对这份职业的感情;反之,才有可能会用心去对待这份职业。当教师和学生发生矛盾和冲突的时候,如果教师首先扮演的是自,己的角色,就会舍下一时的面子,换位思考,很多问题就会得到妥善的解决。相反,如果教师首先代表一个身份的话,很可能由于面子,而使得师生的关系僵化,问题变得复杂。 教师要使自己具备“学生的心灵”去感受,用“学生的大脑”去思考,用“学生的眼光”去看待,用“学生的情感”去体验,用“学生的兴趣”去爱好。因为“孩子的心是最稚嫩的,他们的心受到伤害便会结疤”。 教师要养成换位思考的良好习惯,时时变换自己的角色,站在家长和学生的角度去换位思考。只有换位思考,才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质趋向有更全面、更客观的把握,从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。懂得换位思考的人是心胸宽广、聪明睿智的人,懂得换位思考的教师会在许多事情的处理上比别人棋先一招、技高一筹。 “己所不欲,勿施于人”,孔子的这句话就是想告诫我们,遇事要换位思考一下,在某种程度上,这也是教育的精髓!人性化的教育就是要求教师将心比心,和学生做一个换位思考。想想遇事时我们会想得到什么,不希望得到什么,然后就把想要的给予学生,避免将害怕得到的施加给学生。那么,作为一名教师应该怎样进行“换位思考”呢? 赏学生所长。学生有被欣赏、肯定的欲望。教师要捕捉学生的闪光点,赞扬他们的优点,就能激发学生的潜能和创造力。 除学生所疑。教师要授业解惑。还要信任学生,解放学生。把教师的“导”转化为学生的探索性研究,充分发挥学生的主体作用,调动学生学习的积极性,提高学生的学习效率。 宽学生之过。教师要谅解学生的过错,俗话说,“金无足赤,人无完人。”对学生的错误要客观分析,正确面对,给学生改正错误的机会。 总之,教师要多和学生们接触,了解他们在想什么。只有这样,才能在教育教学中、在实际工作中从学生的利益出发,做到有的放矢,对症下药。案例中,黄静华老师就是从了解学生入手,知其所想,走进了学生心里。只有让学生做到“亲其师、学其理、信其道”,才能有效地开展好工作。

换位思考与人为善教案

《换位思考与人为善》教学设计 【教学目标】 1.知识目标:领会“己所不欲,勿施于人”的道理;了解换位思考、与人为善的实质。学 会理解他人,善待他人,欣赏他人。 2.能力目标:学会换位思考,做到“己所不欲,勿施于人”。在学习生活中,能够换位思考,与人为善,理解、尊重他人。 3.情感、态度与价值观目标:在学习生活中懂得理解与尊敬他人、善待他人、欣赏他人。初 步形成“己所不欲,勿施于人”的人生态度。初步形成平等待人、宽容他人、尊重他人、 与人为善的良好品质。 【教学重点和难点】 教学重点:认识“己所不欲,勿施于人”的实质并掌握换位思考、与人为善的方法。 教学难点:在实际交往中落实“换位思考,与人为善”。 【教法与学法】 教学方法:情境设置法、活动教学法、问题情境法。 学法: 自主探究法和合作交流法。 【教学过程】 一、导入新课: 故事:孩子眼中的世界 有一位作母亲的很喜欢带着5岁的女儿逛商店,可是女儿却总是不愿意去,母亲觉得很奇怪, 商店里琳琅满目五颜六色的东西那么多,小孩子为什么不喜欢呢?直到有一次,孩子的鞋带 开了,母亲蹲下身子为孩子系鞋带,突然发现了一种从未见过的可怕的景象:眼前晃动着的 全是腿和胳膊。于是,她抱起孩子,快步走出商店。从此,即使是必须带孩子去商店的时候, 她也是把孩子扛在肩上。 想一想:母亲在给孩子系鞋带时发现了什么?后来这位母亲之所以会改变了对孩子的做法, 也是因为她懂得了只有站在孩子的立场,才会明白孩子的感受。这也是今天老师想告诉大家 的,人与人之间相处的关键法宝,就在于要学会换位思考,即站在别人的角度看问题。 二、讲授新课 师:那在我们的身边是否经常会发生类似这样的事情呢?下面大家来看在我们同学中出现过 的这样的一个小场景: 情景一:A和B两位同学是同桌,一次数学测试的试卷发下来了,A同学考了62分,他急忙 问B同学考了多少,B没有告诉他。课间时间,A同学偷偷看了B同学的试卷,原来他只考了 59分。A同学于是很骄傲的对B同学说:“哈哈,原来你考了个不及格啊!”这时,C同学 见状,对A同学说:“我考了95分,你和他差不多啊,才及格有什么好骄傲的啊!”现在假 如你就是A同学,你会有何感受?接下来会怎样做?你为什么会选择这么做呢?(感到惭愧, 不好意思,立刻找到B同学去道歉。因为在笑话别人的同时,没有去理解别人的心情。所以, 我们应当学会理解他人。) 情景活动二:起绰号 师:在同学们当中,老师还经常见到这样的现象,班里经常有同学给别人起外号,我们自

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