综合运维预警监控系统
功能说明
西林电子有限责任公司
2015.01
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目录
1机房监控 ............................................................................................................... - 2 -
1.1 机房环境与设备监控........................................................................- 2 -
1.2 机房可视化拓扑................................................................................- 3 -
2 .网络及设备监控 ................................................................................................. - 4 -
2.1 网络设备发现....................................................................................- 4 -
2.2 网络拓扑管理....................................................................................- 5 -
2.3 网络故障监控....................................................................................- 6 -
2.4 网络性能监控....................................................................................- 7 -
2.5 网络流量监控....................................................................................- 8 -
2.6 网络监控报表....................................................................................- 8 -
3 .主机监控 ............................................................................................................. - 9 -
3.1 监控功能............................................................................................- 9 -
3.2 监控指标......................................................................................... - 10 -
3.3 虚拟机监控管理............................................................................. - 11 -
4 .业务应用监控 ................................................................................................... - 13 -
4.1 应用服务监控................................................................................. - 13 -
4.2 数据库监控..................................................................................... - 16 -
4.3 中间件监控..................................................................................... - 21 -
5 .监控告警分析 ................................................................................................... - 24 -
5.1 告警分析......................................................................................... - 25 -
5.2 性能分析......................................................................................... - 25 -
5.3 应用分析......................................................................................... - 25 -
1机房监控
1.1机房环境与设备监控
机房环境与动力设备监控主要是对机房设备（供配电系统、UPS电源、防雷器、空调、消防系统、保安门禁等）的运行状态、温度、湿度、洁净度、供电电压、电流、频率、配电系统的开关状态等进行实时监控并记录历史数据，为高效机房管理和安全运行提供保证。
1)机房视频及温湿度、水浸监控
企业已经在新机房改造项目中建立了液晶拼接屏显示系统，已规划核心机房和外网机房的安全视频监控、温湿度监控、漏水监控系统以及UPS监控系统。本次运维服务平台将通过集成安全视频系统视频内容，温湿度监控及漏水监控系统、UPS监控的数据，通过统一、集成的界面方式展现机房整体环境和动力装置，给运维人员提供全方位的机房信息和数据。具体的展示界面如下：
图1 机房监控界面
对于相关设备的参数要求
表3 机房监控设备参数要求
2)供配电监控
通过对进线柜中重要参数，例如电压、电力、功率因素、频率等中要参数通过电量仪表以数据形式传送给系统并显示，达到现场无人值守目的。出线柜也通过上述方式达到无人值守目的。对于配电柜微环境监控需要安装智能PDU设备，要求设备具备能够监控每个输出单元的电源输出状态；能够监控每个独立单元的开、关状态；本机系统运行状态；多位置温/湿度烟雾状态；支持多种控制方式包括WEB,SNMP,ModBus/TCP,telnet和专用软件等性能。
1.2机房可视化拓扑
系统提供机房平面结构的部署图定置编辑。可以按照管理位置或物理位置来编制机房的平面结构。在编辑器的左侧列出了可用的组件（可扩展）列表，只需要通过拖拉的方式即可自动生成定置图。对定置图中得设备进行相应的设备配置即可关联到已有的资源上，通过定置图来查看设备的运行或资产信息。
定置图基本操作：缩放、平移、选择、打印等操作。
定置图信息查询：选择设备后，可查询对应设备的属性台帐，该设备各端口关联的连线信息，设备在设备树和拓扑图上的定位查找功能。
图2 机房俯瞰布局
图3 机柜编辑视图
2.网络及设备监控
2.1网络设备发现
1)系统支持对多厂商的网络设备进行自动发现监控，包括Cisco、华为、北电、
3Com、港湾、AVAYA、迈普、F5等设备进行自动发现和监控。
2)系统可以通过SNMP、ICMP、NetBIOS、ARP、Traceroute、Telnet等多种手
段自动发现、识别设备。在支持众多国内外设备的基础上，系统还对网络类型有很好的兼容性，可以自动发现网络中的二层、三层设备以及链路，呈现网络真实拓朴图，支持三层、物理、VPN、VLAN等网络拓扑的呈现，自动跟踪拓扑的变化，提供强大的客户端管理界面和直观的WEB拓扑呈现。
3)系统提供发现向导设置功能，支持IP地址全网发现、网段方式全网发现、
核心设备全网发现等多种发现模式。管理人员可以按照需要选择配置发现模式，按需自动发现客观、真实的网络拓扑，实时展现管理员关注的网络拓朴情况，设备对象状态，能够更加有效反应网络拓扑现状。能为性能、故障、安全管理提供准确地底层数据，有效辅助网络管理人员完成中大型网络管理。
4)系统默认自动发现轮询时间，提供自动发现轮询时间设置，管理员能够通过
设置轮询时间的上下限，控制拓朴自动发现以及更新的时间周期。
5)系统支持分组发现链路功能，能够在新设备入网的时候，不重新发现已有链
路而自动发现新入网设备与已有设备链路。
2.2网络拓扑管理
自动发现网络设备，生成全面、客观、真实的网络拓扑，实时对网络拓扑进行更新、跟踪、管理，网络拓扑功能好坏是网管软件的重要评判标准。没有良好的网络拓扑支撑，无法为性能、故障、安全管理提供准确地底层数据，是无法有效完成中大型网络管理的。所以说，网络管理系统的第一评估要素是拓扑发现。
系统在充分利用先进拓扑跟踪技术的同时，注重国内用户使用习惯，为国内用户带来简单化、人性化的、美观化的网络拓扑监控界面，通过可视化、仪表化、智能化的导航管理模式，让用户快捷、方便了解网络中各种网络设备运行状态。
拓扑发现管理包括发现配置、全网发现、扩展发现、子网发现等几部分发现方式
?发现配置提供发现服务器及发现方式的信息配置，提供发现服务器配置、搜索范围、探测方法、共同体名、指定设备类型、指定设备；
?全网发现是通过核心设备来扩展形成网络拓扑。通过设定核心设备的IP 来进行拓扑结构的发现；
?扩展发现与全网发现类似，是对全网发现后设备信息的更新；
?指定添加设备是添加单个设备，通过输入设备IP地址、子网掩码、设备类型等来添加指定设备；
?支持用户建立拓扑子图，对整个网络进行层次化管理；
?支持用户对拓扑图进行增加（删除）设备、添加（删除）线路等操作；
?支持用户定制WEB拓扑图，并发布到服务器上，通过浏览器的方式监测网络的运行情况,WEB拓扑定制方便。
图4 网络拓扑管理
2.3网络故障监控
以SNMP、Syslog、等标准协议方式，采集网络设备的性能、配置、告警数据、网络拓扑和流量数据。
1)系统支持接收设备厂商自定义的TRAP、Syslog故障事件。对路由时延、路
由抖动告警、网络链路中断、路由器端口异常等现象进行告警；
2)系统根据预先设定的运行监测参数持续地监测网络系统的各项运行参数，跟
踪网络拓扑的变化，一旦网络发生故障或者拓扑发生变化就可以迅速的通过前台拓扑图反映出来，在网络拓扑图上通过节点颜色或者一些小图标表现给
高清网络视频监控系统 解决方案 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
高清网络视频监控系统 解 决 方 案 一、概述 背景分析 中国制造为世人所熟知，随着产业不断升级，生产技术越来越发达，中国作为真正的世界技术工厂也为时不远。现今，工厂的现代化管理手段越来越丰富，准确性也越来越高，各种先进的技术手段比如视频监控系统，可有效的加强对各种场合，特殊设备以及人员的直观管理，及时、有效的反映重要地点区域的现场情况，增强安全保障措施，同时进一步规范各岗位的生产管理。 目前监控系统手段已经从传统的模拟视频监控发展到了高清网络数字视频监控，利用现有的办公网络、企业专网，光纤专网敷设，甚至互联网和无线网络都能够构建工厂的高清网络视频监控系统;与此同时，百万像素网络摄像机的大规模普及也解决了传统模拟视频监控系统清晰度不足的尴尬局面;浩宇信息HYTEC公司开发的基于低码率、高
清画质、多功能等特性的720P、1080P高清网络摄像机与HYTEC网络视频监控管理平台为不同规模工厂提供了多结构，多用途，良好扩展性的新一代高清视频监控解决方案。 需求分析 系统主要满足两大部分的需求，一是工厂公共区域安全防范的需要;二是工厂生产区域监控管理的需求。 工厂安全防范 周界视频监控系统：在工厂周界区域部署感红外的固定高清网络枪式摄像机，满足全天候24小时监控。 出入口监控：在厂房出入口、园区出入口以及其他重要区域的出入口安装高清摄像机。 厂房内部：在厂房内部部署大范围监控的摄像机，以满足对整个厂房的全局监控。 库区监控：在库房内外部署摄像机，严密监视现场情况。 生产区域管理 重要设备监控：在车间、厂房一些重要的设备处安装高清摄像机，对设备运行状态、防盗、防破坏进行监视。 生产过程监视：对于一些生产线上、操作岗位进行重点监控，记录操作过程和生产线上的生产过程。 其他需求 整个系统应该采用模块化、数字化、网络化架构，满足结构简单化和系统可扩展的需求 利用平台管理软件来统一管理前后端物理设备和虚拟软件模块，做到模块化部署、集中化管理的新一代监控功能。 视频监控管理平台应能与红外报警系统、消防系统、门禁系统等实现联动，满足协同管理、统一调度。 设计原则 1. 先进性 本系统采用先进的、具有前瞻性的视频监控技术，包括130 万像素数字高清技术、高清视频编解码技术、视频海量存储和高效检索技术和视频智能分析技术等。同时采用先进的综合视频管理平台，借鉴海量多媒体资料管理系统的经验和技术，不仅实现对高
视频监控系统维护保养方案 由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等） ，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控 系统的长期、可靠、有效地运行 1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1）备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2）配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3）工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1）防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整
运维管理系统方案 概述 伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？ 因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。 运维管理系统的功能： 故障发现与警报； 记录日常运维日志信息； 服务器故障统计； 服务器软硬件信息统计； 服务进程管理； 将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。 运维管理系统的特点： 邮件和短信实时故障报警； B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令； 监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息； 统计日常故障处理，以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题； 实现自动化管理和自动化监控； 安全管理服务器性能； 操作流程统计与管理。
系统结构 运维管理系统采用B/S构架，运维管理人员随时随地可以对服务器进行管理、配置及故障处理。它是将部署在同一个局域网内的所有服务器统一管理，服务器之间的信息通讯、指令发送、运维管理都通过python来实现。监控服务器端负责采集、统计和分析数据，在数据出现异常时发送报警信息到管理员的email、手机中，并将错误日志存储到数据库中。 运维管理系统主要通过LAMP服务器、python编程、snmp和shell编程来实现。在被监控端安装python服务，并在被监控服务器上部署python程序和shell脚本用于接受监控服务器端指令、信息采集并发送会监控服务器端。监控服务器端部署python程序和LAMP服务器，用于发送指令、接受数据信息、存储数据、统计数据以及异常报警。 运维管理人员日常通过web浏览器远程登录监控管理系统，检测各被监控服务器的运行状态、服务状态、防火墙配置、进程信息、操作日志等信息。在出现异常时，通过运维系统可以查看到具体的异常服务器、进程等信息，并根据这些信息来处理异常。
min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3
目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)
监控运维方案
视频监控系统维护保养方案 由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等） ，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行 1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1)备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2)配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3)工具和检测仪器齐
智慧城市视频监控系统云平台 整体方案 二〇一五年九月
第一章整体技术构架 智慧城市视频监控系统建设方案整体架构基于“信息联网、资源共享、服务实战”的理念，为了完善当地政府（区\市\县）视频监控系统建设，结合当地政府各局委办的实际需求，把握立体化、动态化、信息化、社会化四个着力点建立全覆盖防控、基础设施支撑、实战应用、指挥调度、保障体系五个方面，打造具有当地特点的城市视频监控系统，实现“更高层次、更高起点、群众最满意的智慧安防”的目标。 根据湖南广电针对湖南全省智慧城市建设的战略构想，智慧城市整体建设可以按照“感知、传输、管理、应用”的基本原则，将整个智慧城市的架构分为四个层次，整体结构如下： 图1：智慧城市整体结构图
********在智慧城市视频监控领域，提供了包括前端视频感知设备、网络传输设备、管理平台以及视频业务应用在内的端到端的整体解决方案。********视频监控系统总体架构图如下： 图2：整体解决方案 基础支持体系是整个系统的数据中心和传输中心，是其他体系的正常工作桥梁；全覆盖防控体系是整个系统数据信息的源泉，是其他体系的数据采集之源；实战应用体系利用采集的数据信息，结合实际业务应用流程，服务于实战应用，是整个系统的核心体系。通过建立四大体系，加强安防信息化建设应用，助推治安防控提档升级，打造智慧安防的新目标。 视频监控系统是智慧城市的重要组成部分，是提高社会治安防控的重要举措。 为了使视频监控系统的建设更加科学、合理，减少不必要的浪费，
同时又能紧跟先进技术的前沿，本着顶层设计、统一规划的原则，依据“圈、块、格、点”的规划设计原则对湖南省各地（区\市\县）视频监控系统未来三到五年的建设内容进行总体规划设计，在详细调研已建系统的基础上，科学合理地对未来的建设进行指导。 智慧城市视频监控系统建设目标通常分为以下两个阶段实现： 第一阶段（两年）：本阶段主要是建设当地政府公共安全视频监控系统，需要建设的内容包含了： 监控资源。主要是图像监控资源，扩充后的监控点要能基本覆盖全市各主要街道、各企业，做到全天候实时监控。主要包含高清视频系统、高清卡口系统、高清电子警察系统等。 传输网络。数字视频专网传输网络计划在原有的网络上基础上进行扩容，将所有监控资源接入。 视频监控管理平台功能。视频监控管理平台是城市视频监控系统的核心部分，通过视频监控管理平台，实现政府视频资源和社会单位视频资源的联网共享。同时基于现有视频监控管理平台功能单一的现状，对功能进行拓展，建成服务于公安实战的业务模块。 运维管理系统。实现对城市视频监控系统及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，从根本上提高城市视频监控系统的运维管理水平。 对已建成现有资源进行整合，对监控系统部分软硬件进行改造和升级，对各个监控区域进行整合，实现和常德市局平台的互联对接。 第二阶段（三年）：高度整合，深度应用，服务创新，品牌效应期. 智慧公共安全继续按照“滚动发展、迭代促进”的思路，在湖南
视频监控系统维护操作规程 第一部分 一、摄像机 摄像机的维护时间每一个月维护?次，维护的内容包括： 1、对摄像机镜头的清洁卫生和视频线、控制线、电源线接头处的清洁整理。清洁剂必须采用无水酒精，用海绵或细纱布对其进行清洁处理。 2、红外一体机不仅要清洁镜面。还要对红外灯进行镜面的清洁处理，同时要注意清理完后检査红外灯必须要跟镜头水平。 3、半球摄像机-般是只要清理护罩即可，同时要注意在清理的时候护罩用细纱布沾上无水酒精。 二、云台 云台虽然型号较多，但维护方法都基本相似，球型云台、重型云台的维护包括： 1、对于球型云台一般只要定期检査内置的散热系统是否工作，解码板上的元件是否因温度过高出现发黄、电容爆裂的现象。 2、对于重型云台如果是内置解码器的，看摄像机
的视频线、信号线、电源线是否因长时间操作而出现绕圈现象，一些車型云台底盘下面冇外置的水平行程开关，看是否因氧化而出现脱落情况，如果出现氧化情况因及早对其进行防氧化处理。 3、对于全球云台-般是打开护罩检査一次，看里面的连接跳线是否因温度过高而熔掉保护层，摄像机电机转动是否冇杂音。 对于云台在口常使用当中出现问题也是经常的事情，所以按要求做好维护就显得更加重要，规定每一个季度维护?次。 三、解码器 针对外置解码器的各种云台都需要对解码器进行维护工作，那么解码器的维护主要包括如下几个方面： 1、室外考虑防水、各连接线是否松动、断裂等。 2、维护时要注意外売是否带电，打开外壳清除里面电路板上的灰尘和蜘蛛网。 3、检査接线端子各个连接是否牢固松动。 4、对连接在解码器上面的各种连接线进行整理。对各云台解码器的维护工作，维护时间规定是一个季
视频监控系统维护巡检管理办法 1、目的 为规范公司监控系统维护及巡检，确保监控系统正常运作、提供完整及清晰录像。特制定本管理办法。 2、适用范围 适用于本公司所有与监控系统相关的人员。 3、工作程序 3.1、日常管理维护 3.1.1 监控主机投入使用时，要确保正确的系统设置，主要检查 来电自启动项目、操作系统及监控软件的备份。 3.1.2 所有摄像头根椐位置就近原则进行分区。并以实际位置进 行命名。 3.1.3 严禁在监控主机前端面板上接入大功率USB设备（光驱及 移动硬盘）。 3.1.4 确保所有摄像头正常录像。监控录像保存期限为二十天。 3.1.5 严禁格式化主机D驱。（D驱上保存系统与软件的备份） 3.1.6 未经同意，严禁更改监控系统设置和自行拆开主机。 3.1.7 监控主机正常运行期间，必须通过程序正常关机，严禁直接 关闭主机电源开关。 3.1.8 每周要启动所有监控主机、确保性能最优化。
3.2.、日常巡检制度 3.2.1 每工作日对所有监控主机进行检查。项目包括主机电源、操 作性统性能、系统日志。对相关警告及错误信息及时处理并进 行登记。 3.2.2每工作日在主机上对所有监控摄像头例行巡检，检查项目包 括摄像头信号、视频图像清晰度、摄像头拍摄位置。如摄像头 拍摄位置有移动或镜头被阻档之情况，将通知信息中心。 3.2.3 配备监视器的各部门（保安室），上班时必须打开监视器，以 便随时检查各部门摄像头运行情况。摄像头异常随时跟信息中 心报告。 3.2.4 例行日常巡检由资讯专员执行，每日十二点完成。资讯主任 每周不定期进行抽查。资讯主管每月底稽查。所有查核记录登 记于《监控系统巡查表中》 3.3. 异常情况处理 3.3.1 预知情况下停电超过半个小时以上，而公司不自行发电情况 下，维护人员按正常方式关闭监控主机，以免程序及硬件损坏。 在电力恢复后，维护人员在一个小时内确定监控主机及所有摄 像头是否正常启动。 3.3.2 在不可预知情况下造成监控主机及摄像头停电，在电力恢复 后，维护人员在二个小时内确定监控主机及所有摄像头是否能 正常启动。 3.3.3 监控主机之软件故障，维护人员请厂家配合进行系统恢复，
智慧城市视频监控运维管理平台解决方案
目录 第1章概述 (6) 第2章全市总体架构设计 (9) 第3章建设目标 (11) 第4章管理平台系统架构设计 (14) 第5章市局技术功能方案 (16) 5.1资产配置管理 (16) 5.1.1CMDB建模 (17) 5.1.2配置变更控制 (19) 5.1.3资产配置可视化浏览器 (21) 5.1.4分区化、独立管理模式支撑 (22) 5.1.5高性能、大容量系统设计 (22) 5.2设备集中监控自动巡检 (23) 5.2.1集中监控系统管理模型 (23) 5.2.2视频图像自动巡检 (27) 5.2.3视频设备自动巡检 (28) 5.2.4传输设备自动巡检 (29) 5.2.5内场设备运行状态管理 (30)
5.2.6虚拟化资源管理 (32) 5.2.7综合监控展示 (34) 5.3视频监控摄像机故障管理 (37) 5.3.1BPM流程引擎 (38) 5.3.2值班服务台 (39) 5.3.3事件管理 (40) 5.3.4巡检管理 (44) 5.3.5值班和值班日志管理 (45) 5.3.6运行网站 (45) 5.4整合网络流量分析 (46) 5.5综合管理 (49) 5.5.1全文搜索 (49) 5.5.2统一访问门户 (49) 5.5.3统一报表管理 (50) 第6章区县局技术功能方案 (53) 6.1资产配置管理 (53) 6.1.1CMDB建模 (54) 6.1.2配置变更控制 (56)
6.1.3资产配置可视化浏览器 (58) 6.1.4分区化、独立管理模式支撑 (59) 6.1.5高性能、大容量系统设计 (59) 6.2设备监控自动巡检 (60) 6.2.1集中监控系统管理模型 (60) 6.2.2视频图像自动巡检 (64) 6.2.3视频设备自动巡检 (65) 6.2.4传输设备自动巡检 (66) 6.2.5内场设备运行状态管理 (67) 6.2.6虚拟化资源管理 (69) 6.2.7综合监控展示 (71) 6.3视频监控摄像机故障管理 (74) 6.3.1BPM流程引擎 (75) 6.3.2值班服务台 (76) 6.3.3事件管理 (77) 6.3.4巡检管理 (81) 6.3.5值班和值班日志管理 (82) 6.3.6运行网站 (82)
. 视频监控系统维护保养方案 由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等） ，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行 1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1)备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2)配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3)工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项 在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1)防潮、防尘、防腐 资料word .
2018年 XXXXXXXXX 视频监控系统维护方案书 目录 一、系统概况 (3) 二、维保服务情况 (4)
三、维保服务方式 (4) 1、系统维护计划 (5) 2、电话支持服务 (6) 3、现场技术服务 (6) 四、响应时间及承诺 (6) 五、维保相关表格 (7)
一、系统概况 视频监控系统维保，是视频监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、维护范围：XXx事业本部成都厂办公区域、生产车间等地于2017年3 月前建设的视频监控系统，详细目标地参见下表。 序号区域划分摄像头数量 1 总装车间13 2 车架车间 4 3 涂装车间 1 4 焊装车间 1 综合办公楼 1 食堂 2 质量管理室 3 生产管理室库房 2 厂区周界9 停车场 3 合计39
二、维保服务情况 维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下： 1、视频信号线路、摄像机线路的检测、故障排除、隐患排查。 1、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修 及更换、故障排除等。 3、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、 故障排除等。 三、维保服务方式 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括： 1、监控室机房环境。 2、设备运行环境。 3、所有设备的安装位置、运行情况。 4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、系统数据备份情况。 在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点
XX市视频监控系统运维项目维护项目设计 方案 一、维护项目背景 目前城市视频监控系统已经成为新的安防建设热点，城市视频监控系统是衡量一个城市现代化管理水平的重要体现，是实现一个城市乃至整个国家安全和稳定的重要措施。建立合理，有效的城市视频监控管理系统，才能够保障社会治安状况日趋安全，防止城市犯罪，及时应对突发事件使政府管理部门在第一时间发现问题，提出应对措施及应急预案等。XX市公安局为结合目前的城市视频监控的发展趋势将进行该系统的建设，规划监控点数量要达到1.5万个，所有设备均采用网络型高清摄像机。 城市视频监控系统运维保障工作尤为重要。目前，视频监控系统主要采用人工进行日常的运行和维护工作，采用完善的运维管理模式，通过科学的工具和有效的规标准，来胜任未来城市视频监控系统的运维等问题，来保障城市视频监控系统长期的稳定运行，为XX市社会安定繁荣提供硬件支持。 二、项目实施组织结构 根据本项目维护面广,路口情况复杂等特点,为加强全面管理,我公司组建“维护项目部”，在维护工作中依据项目法进行项目管理，统一指挥和管理维护人力和物力资源，对项目正常维护的故障预防、报障响应和设备的保养、使用和
巡检、维修进行有计划的协调和管理；对项目特殊维护工程的工期、质量、安全、成本等综合效益进行严格的管理和控制。同时公司总部从各方面给予指导、协助和支持，为项目顺利实施提供充分保障。 我公司将根据项目对维护人员的需要和要求，合理配置人力，不断优化组织结构，做到： 由资深的项目经理人提供专业、全面的优质管理； 维护人员：按专业设置，安排充足合理； 专业维修师作后援：随时协助解决紧急故障难点； 良好的沟通协调：定期组织项目总结会，使工作各阶段紧密衔接。 施工队伍：满足施工进度，根据特殊维护工程进展合理安排人员，形成一个有计划、有严明纪律的高素质施工队伍。 2.1、项目组织结构 公司总部：负责检查、监督维护项目进度计划实施的落实情况，处理工程过程中遇到的重大问题，确保工期、质量、成本控制、安全文明施工等各项管理目标的实现。 项目部：组成“维护项目”的管理机构即项目部，明确责任、权利和义务。项目部由负责过同类系统维护项目的项目经理主持，选任技术水平高，参加过同类系统项目建设的专业工程师负责维修和解决维护技术问题，选用参加过类似系统维护经验的维护技术员负责系统的定期巡检和初级维护，项目部的设置按精干高效、团结统一，弹性和流动性，项目部与公司组织协调统一的原则，建立一个能完成管理任务，令项目经理指挥灵便、运转自如、保质高效的项目管理组织。
视频监控系统运行维护项目 采购项目编号： 公开招标文件 采购人：揭阳市公安局 采购代理机构：启正招标代理 发布日期：年月日
目录 第一部分投标邀请函…………………………………………第二部分采购项目容………………………………………第三部分投标人须知…………………………………………第四部分合同书格式…………………………………………第五部分投标文件格式……………………………………… 用户需求书…………………………………………
第一部分投标邀请函 各供应商: 启正招标代理（以下简称“采购代理机构”）受揭阳市公安局（以下简称“采购人”）的委托，拟对视频监控系统运行维护项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。 一、采购项目编号： 二、采购项目名称: 视频监控系统运行维护项目 三、采购预算:人民币元（投标报价超过采购预算为无效投标） 四、符合资格的供应商应当在年月日起至年月日止（上午：：下午：：，法定节假日除外）到启正招标代理购买招标文件，招标文件每套售价人民币元，售后不退。 五、投标文件递交截止时间：年月日时分(提前分钟受理报价文件)。 六、投标文件送达地点：启正招标代理 七、开标评标时间：年月日时分 八、开标评标地点：启正招标代理 九、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式 、采购人：揭阳市公安局 地址：揭阳市区晓翠路中段 联系人：警官 联系： 、采购代理机构：启正招标代理 地址：揭阳市榕城区东山黄岐山大道以东环市北路以南城市家园幢号 联系人：林先生 ： 传真： 启正招标代理 年月日
第二部分采购项目容 一、供应商资格： 、供应商必须符合《政府采购法》第二十二条规定的条件： 、供应商必须是在中华人民国境注册的、具有独立承担民事责任能力的企业法人或其他组织，符合相应的生产或经营围； 、供应商须具有有效的《省安全技术防系统设计、施工、维修》； 、供应商在“信用中国”（）、中国政府采购（）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录； 、本项目不接受联合体投标。 二、采购项目服务容及要求： 项目需求一览表： 三、采购项目商务要求 、报价要求：投标报价应包括系统所有故障硬件的维修和更换费用、设备维护、技术服务费（含技术人员联络费和交通费）、各种税费以及合同实施过程中不可预见费用等完成本次采购项下的全部费用。投标人必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中，采购人将不再另行支付与本项目相关的任何费用（非本项目要求的其它容除外）。 、服务地点：采购人指定地点（揭阳市） 、服务期：自合同签订之日起三年。 、验收要求：项目验收和服务质量考核依次序对照执行标准： （）符合中华人民国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规标准、环保节能标准； （）符合招标文件和投标人投标承诺中采购人认可的合理最佳配置、参数规格、计划安排及各项要求；（）符合货物来源国官方颁布标准； （）采购人、中标（成交）人双方约定的考核标准。 上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。 、付款方式：中标人按要求履行义务，采购人根据定期巡查、维护情况和中标人维护报告，每三个月组织验收结算一次，验收结算后，中标人向采购人交付合法发票，采购人收到发票后在个工作日办理付款手续（因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。
视频监控综合运维解决方案 方案背景 为进一步加强公共安全视频监控建设联网应用工作，推动整合各类视频图像资源，相关部委联合下发《关于加强公共安全监控建设联网应用工作的若干意见》文件，明确以全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控为总目标。如何统一、及时、有效地监管起建设联网的基础资源设施，为应用开展提供有效支撑，对视频监控IT运维平台的管理能力提出了新的挑战。锐捷网络凭借在运维管理方面的积累和经验，探索出专用于视频监控的综合运维解决案，助力解决视频监控网络的运维痛点。
? 管理难 视频监控体系涉及摄像头、存储、服务器、路由器、交换机、防火墙、PON接入以及eLTE无线宽带接入等多种设备，类型多，数量大，分布广，需要同时多个管理平台和大量运维人员来承担各种设备的统筹和现场维护，管理难度大，运维成本居高不下。 ? 保障难 视频数据作为公共安全视频监控建设的核心，从前端摄像头采集，经过交换机等网络设备传输，到监控中心进行存储，需要摄像头、网络、存储等设备协同工作，任何一个环节出现问题将有可能导致视频乱码或者丢失，特别是重点监控区域和重大安全事件，现场还原尤为重要。
针对公共安全视频监控建设中运维的背景和需求，锐捷网络充分发挥自身研发实力，提出视频监控综合运维解决方案。从统一集中管理、端到端检测分析、视频质量分析与告警联动、综合可视化四个层面提升视频监控综合运维能力，为公安提供一个看的见、看的清、看的准的综合运维平台，打造公安视频监控特色的运维体系。 方案价值
? 整网设备统一集中管理 场景难题 当前，视频监控中的运维管理往往是网络、监控、存储有各自的管理平台，无法从全局对整网进行管理，造成运维的低效。 解决方案 锐捷通过适配多协议标准和自有独立采集技术，对摄像头、存储、服务器、路由器、交换机、防火墙、PON接入等全资源进行统一管理。
2018年 XXXXXXXXX 视频监控系统维护方案书 精品文档
目录 一、系统概 况 .............................................. ................................................. .. (3) 二、维保服务情 况 .............................................. . (4) 三、维保服务方 式 .............................................. . (4) 1、系统维护计划 (5) 2、电话支持服务 (6) 3、现场技术服务 (6) 四、响应时间及承 诺 .............................................. (7)
五、维保相关表 格 .............................................. . (7) . 精品文档 一、系统概况 视频监控系统维保，是视频监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、维护范围：XXx事业本部成都厂办公区域、生产车间等地于2017年3月前建设的视频监控系统，详细目标地参见下表。
视频监控系统维护保养方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。 首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1)备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2)配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3)工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项
平安城市视频监控系统运维管理解决方案 城市视频监控系统作为平安城市建设的一个重要组成部分，是创建和谐社会的基础。城市视频监控系统建设工程是大型的综合建设项目，覆盖面广、子系统多，治安防控建设已经从单独的公安部门的应用，逐渐走向多业务、城市级的视频监控综合管理及应用，实现城市“大监控、大安防”的构建，实现系统的互联互通和实战应用。 城市视频监控系统建设背景及面临的挑战 城市视频监控系统具有设备与资源规模巨大、设备种类庞杂、参与维护的人员众多的特点，单纯依靠传统的人工作业方式来进行日常巡检和维护管理，将难以保证整个系统的高可用性，需要专业的、自动化的运维管理工具和良好运维管理系统来支撑。 依据我们对十多个大中城市的运维数据统计分析，可看出规范化的运维管理是不可或缺的： ?平均每天摄像机的故障率约为0.4%，其中： ?60%为供电故障 ?20%为光纤链路故障 ?5%为摄像机设备故障 ?5%为平台软件故障，3%为存储故障，2%为其他故障（如：服务器、数据网络等） 城市视频监控系统的运维现状和需求 城市视频监控系统的建设是一个长期和持续的过程，各城市会结合自身现状分期分批建设，经常是新建一批、改造一批、淘汰一批，有的要联网社会资源，有的需要资源整合共享。资源台帐不清晰、参与承建单位多、故障处理不及时，服务质量无法量化等问题凸显。因此，运维管理工作需要打破各承建单位独立维护的现状，将构成平安城市的监控、卡口等系统资源统一纳管、联动整合，便于贴合公安业务开展深度的综合应用。
城市视频监控系统运维管理解决方案总体架构 核心功能概述 01 梳理资源台帐，利用自动发现和数据同步等技术手段，对城市视频监控系统进行全网自动化扫描并导入资产配置库CMDB，结合人工维护和审核功能，保证资源数据的准确性和鲜活性。
环保在线监测系统运行维护管理体系 目录
一、总则................................................................ 错误!未定义书签。 二、运行维护体系............................................................ 错误!未定义书签。 运行维护组织机构........................................................ 错误!未定义书签。 运行维护机构组成.................................................... 错误!未定义书签。 岗位职责............................................................ 错误!未定义书签。 运行维护人员、硬件配置.............................................. 错误!未定义书签。 公司相关制度............................................................ 错误!未定义书签。 . 考勤、考核制度.................................................... 错误!未定义书签。 财务管理制度....................................................... 错误!未定义书签。 工装管理制度....................................................... 错误!未定义书签。 运维车辆管理制度................................................... 错误!未定义书签。 薪酬制度........................................................... 错误!未定义书签。 运行维护质量控制管理办法........................................... 错误!未定义书签。 运行维护人员技术等级评审方......................................... 错误!未定义书签。 .办事处管理规范标准................................................. 错误!未定义书签。 运行维护工作流程管理.................................................... 错误!未定义书签。 运行维护工作标准........................................................ 错误!未定义书签。 单点基站规范化标准.................................................. 错误!未定义书签。 运行维护巡检流程及内容.............................................. 错误!未定义书签。 台账记录............................................................ 错误!未定义书签。 监测站房卫生........................................................ 错误!未定义书签。 故障响应及抢修..................................................... 错误!未定义书签。 运行维护保障............................................................ 错误!未定义书签。 备品、备件.......................................................... 错误!未定义书签。 试剂、标准液........................................................ 错误!未定义书签。 台帐................................................................ 错误!未定义书签。 费用............................................................... 错误!未定义书签。 技术支持............................................................ 错误!未定义书签。 数据有效性.......................................................... 错误!未定义书签。 三、监督考核................................................................ 错误!未定义书签。 运行维护监督检查........................................................ 错误!未定义书签。 环保部门监督检查.................................................... 错误!未定义书签。 公司监督检查........................................................ 错误!未定义书签。 运行维护辖区自检.................................................... 错误!未定义书签。 运行维护考核（附考核细则）.............................................. 错误!未定义书签。 环保部门考核........................................................ 错误!未定义书签。 公司考核............................................................ 错误!未定义书签。 办事处考核.......................................................... 错误!未定义书签。 运行维护奖励............................................................ 错误!未定义书签。 附运维巡检内容表........................................................ 错误!未定义书签。