中国工商银行股份有限公司员工行为守则
(修订)
第一章总则
第一条为规范员工行为,提升员工职业素质,践行诚信、人本、稳健、创新、卓越的企业文化和价值观,特制定本守则。
第二条本守则是中国工商银行股份有限公司(以下简称工行)员工必须遵守的行为准则,是规范员工言行的依据,是评价员工行为的标准。
第三条本守则适用于工行全体从业人员。
第二章职业道德
第四条牢记使命,忠于工行
以工行发展为己任,信守工行宗旨和理念,认同工行企业文化,严格执行工行规章制度,切实维护工行利益和形象,为客户提供卓越的金融服务。
第五条履行责任,回报社会
认真履行社会责任,遵守社会公德,关注民生,热心公益,保护环境,共创和谐,争做优秀公民。
第六条胸怀整体,顾全大局
坚持将工行改革发展大局放在首位,将个人发展融入工行事业,实现个人与工行的和谐共赢。
坚持统一法人制度,严格按照授权范围、规章制度和业务流程开展工作,杜绝违规越权行为,提高执行力。
第七条爱岗敬业,恪尽职守
热爱本职工作,履行岗位职责。
保持积极主动的工作态度、饱满充沛的工作热情、审慎严谨的工作作风。
树立专业精神,勤于学习,善于钻研,勇于创新。
第八条品行端正,诚实守信
以正直为立身根本,实事求是,光明磊落。
视诚信为立业基石,言行一致,信守承诺。
第九条服务为本,客户至上
以客户为工行生存发展的基础,尊重客户,竭诚服务,努力为客户创造价值。
第十条稳健合规,防范风险
强化风险意识,坚持合规经营。
熟知岗位工作的风险点,掌握必要的风险识别和防范技能。
第三章职业素养
第十一条协作互助,和谐共处
树立团队意识,发扬团队精神,加强团队合作,投身团队建设。
同事间坦诚信任,团结互助,共同营造和谐的工作氛围。
上级关爱下属,实行民主管理,注重调动和发挥下属工作的积极性、创造性;下属尊重上级,服从管理,认真执行上级分配的工作任务。执行中如发现可能发生
违章违纪行为,或可能导致风险时,应立即向上级报告或越级报告。
第十二条争先创优,追求卓越
工行倡导员工争先创优,在追求卓越中彰显价值。
员工应以先进为榜样,比学赶帮,取长补短,共同进步。
第十三条尊重人才,鼓励创造
工行以人才为兴业之本,为各类员工搭建职业发展的广阔舞台。
员工应积极参加学习培训,不断更新知识,提升综合素质;应积极投身创造性实践,发挥聪明才智,在为工行、为客户创造价值的同时实现自我价值。
第十四条尊重人格,保护隐私
工行尊重员工人格,保护个人隐私。
员工应自尊自爱,对自身言行负责。员工间应相互尊重,维护同事名誉与人格,不因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、婚姻、宗教信仰、身体状况等差异而优待或歧视。
第十五条言行得体,仪表端庄
言行举止、仪表着装符合职业要求,工作中做到:
(一)言谈得体,语意明确,语气谦和,称谓得当;
(二)举止亲和,坐姿端正,站姿挺拔,行姿稳重;
(三)仪表大方,形象庄重,着装整洁,礼仪规范。
第四章职业纪律
第十六条知法守法,依法行止
熟悉、掌握并严格遵守有关银行从业的法律法规。以工行名义对外签署法律文件或处理其他涉及法律问题的事项,应按工行有关规定征询本行法律部门意见,不得自行其是。
严禁内幕交易。不得违规泄露内幕信息,不得利用内幕信息为自己或他人谋取不正当利益。
严禁组织或参加涉及黄、赌、毒、洗钱、传销等一切违法活动和非法组织。
第十七条合规经营,审慎从业
严守行内规章制度,认真配合外部监管,遵循国际惯例。
严格按授权和流程开展工作。如遇上级授意指使从事违法违纪行为,应采取控制措施并及时报告。
严禁通过商业贿赂进行不正当竞争。不得违规向政府机关、监管机构、利害关系方(包括竞争对手和合作伙伴)有关人员馈送金钱、有价证券或其他贵重物品。
履行反洗钱职责,不得为国家禁止的交易行为提供金融服务和便利。
第十八条遵规守纪,按章办事
遵守劳动纪律,信守劳动合同及相关协议约定,全面履行劳动者应尽义务。不得出现下列行为:
(一)迟到、早退、旷工;
(二)未经请假,擅离职守;
(三)推诿延误,消极怠工。
遵守办公规范,不得出现下列行为:
(一)发表不当言论,人为制造矛盾,影响正常工作秩序;
(二)办公时间进行娱乐活动或利用办公设备处理与工作无关的私人事务;
(三)下载、安装、使用工行未授权的软件或利用工行网络及设备浏览与业务无关的信息。
遵守离岗管理规定,接受离岗审计,认真履行工作、资料、物品移交手续。
第十九条优质服务,诚待客户
客户咨询业务时,想客户所想,急客户所急,迅速准确地给予答复或受理,执行首问负责制。
向客户推介产品或服务时,注意维护客户利益,提供准确真实的信息,以利于客户作出正确判断和合理选择。
为客户提供服务时,应严格按照规章制度和业务流程进行操作,注重时效,维护客户正当权益。
客户提出意见或批评时,应认真听取,虚心接受;被客户误解时,应顾全大局,冷静应对,积极争取客户理解。
第二十条严守秘密,防止外泄
员工对关系国家、股东、工行、客户利益的涉密信息负有保密责任。
严守国家秘密,不失密、不泄密、不传密。
严守商业秘密,未经授权,不得对外泄露工行未公开发布的信息、工行的知识产权和专业技术;避免因行为失当泄露同业涉密信息;禁止通过窃取商业秘密获取不当利益。
严守客户秘密,不得擅自对外泄露客户信息。
第二十一条公平竞争,维护商誉
遵守公平竞争原则,维护诚实守信形象,自觉抵制商业贿赂、虚假宣传等不正当竞争手段。
与同业竞争客户,应本着“客户自愿、公平合理、诚实信用”的原则,不在客户面前恶意贬低竞争对手。
未经授权和批准,不得出现下列行为:
(一)对客户做出有关银行服务品种、范围、价格等方面的承诺;
(二)以工行名义对外公开接受采访、发表意见、发布消息、刊登广告;
(三)以工行名义对外考察、授课、谈判、演讲、提供证明及出席其他活动。
第二十二条公私分明,秉公办事
正确处理个人利益与工行利益之间的关系,尽量避免个人与工行利益的冲突。按照以下原则处理潜在利益冲突:
(一)已出现或预见到有可能出现利益冲突时,应立即停止导致冲突的行为,并主动向上级或有关部门说明情况;
(二)不得从事任何与工行有竞争关系的业务活动;
(三)不得利用职位便利或工行财产、信息等资源为自己或他人谋取利益;
(四)不得从事兼职活动,非营利性的公益活动除外。
第二十三条廉洁从业,严格自律
遵守银行业从业人员职业操守;不得利用职权向客户或其他利益相关者提出不正当要求;不得收受客户馈送的现金、有价证券、贵重物品及以其他方式提供的
利益。
第二十四条服从管理,听从安排
员工应服从上级根据工作需要对其做出的岗位安排。
员工应规范操作,认真执行上级分配的工作任务。执行中如发现可能发生违章违纪行为,或可能导致风险时,应立即向上级报告或越级报告。
各级机构负责人和关键岗位上的员工应遵守岗位轮换和强制休假等规定。
第二十五条秩序井然,环境整洁
维护良好的工作秩序,创造整洁的办公环境,提高工作效率,优化企业形象。工作中应避免下列行为:
(一)在办公室接待与工作无关的客人;
(二)长时间在办公或营业场所闲谈;
(三)在办公或营业场所大声喧哗;
(四)在办公场所长期存放与工作无关的物品;
(五)办公桌面物品摆放杂乱无章;
(六)违反办公、营业场所禁烟规定。
第二十六条厉行节约,爱护公物
践行勤俭办行宗旨,节约费用开支,节省能源资源,杜绝奢侈浪费。
精心维护、严格管理各种设施设备和办公用品,不私用,不损坏。
第五章职业安全
第二十七条规范操作,防患未然
按规定使用计算机、网络及软件,保护银行业务数据、资讯和相关设备的安全。
不得无故移动或毁损安全警告指示、消防器材等设施。
严禁在办公和营业场所存放易燃、易爆、有毒等危险品,禁止擅自使用大功率电器,下班离开前应关闭电器电源。
第二十八条发现事故,及时报告
发现可能导致危险的隐患,有责任在第一时间向有关部门报告。
发现危及人身安全的紧急情况,应在保证人员安全的前提下,采取必要的应急措施后立即撤离现场,并在第一时间向上级和有关部门报告。
第二十九条积极配合,有序疏散
知晓应急预案,掌握应急知识,参加应急演练,在紧急事故或意外情况发生时能够采取有效的应对措施实施自救和互助。
积极配合有关部门落实防火、防盗、防毒、防疫及其他安全卫生措施,在发生紧急事故或意外情况时服从统一指挥,有序撤离现场。
第六章附则
第三十条员工如对本守则存在疑问或持异议,可向本单位人力资源部门咨询。
第三十一条本守则自2010年7 月 1日起施行。《中国工商银行员工行为守则》(工银发[1999]40号)同时废止。
小学生行为规范实施细则 一、课间安静 1、学生上课前半小时内到校,班干和劳动值日生应该提前30分钟到校,家长在东西围墙外接送学生,不得进入校园。 2、按课程表带全当天所需书籍、簿本和文具用品,凡与学习无关的东西禁止带入教室,违者没收物品作为班级活动的奖品。 3、到校后,先上缴家庭作业及作品,再整理好课桌椅,值日生要去打扫卫生。然后(早晨)自主朗读,(中午)休息或自习。不得在教室外游玩。 4、课间活动要文明健康,要保持校园的安静。不得在地上爬滚,不做剧烈运动。不踢球,不奔跑,不用瓶子等当运动器材使用,更不得大声喧哗、打架斗殴。注意安全,不爬越栏杆,不趴在栏杆或窗沿边向下拿东西。不在栏杆间钻来钻去。上、下楼梯靠右行走,不从楼梯的扶手上往下滑,遇楼道拥挤应主动让先疏散。 5、课间出校门应得到老师的同意,禁止外出购买零食。进办公室要征得教师同意,不随便拿教师办公桌上的东西。 6、中午放学,未按时完成作业的学生,带回家补写,写好作业后请家长写上一段教育的话。 7、中午在校食堂代伙学生,饭后立即进班自习或休息,负责班级财物安全,如有失窃,负责赔偿。 8、傍晚放学前,学生领到作业本,订正好交给组长检查,合格后方可回家;否则发回再订正;如果偷跑,组长与班主任一道去家访。 9、放学时,将桌面收拾干净,排好桌椅,关闭电灯,锁好门窗。 10、排好路队,安静整齐行走,不乱队,不抢道,不追逐打闹,不到家门口不随意离队。 二、上课认真 21、早读课,服从领读员指挥自主朗读或齐读。有事外出须向班长或老师请假,经同意后,方可离开教室。不得随意下座位,不得大声说话,不得发出噪声,否则罚站在座位上,等待班主任责问。 22、上课前准备好当堂课的学习用品。书本、文具盒分别放在桌子的左、右上角。 23、预备铃后,全班同学进入教室,静候教师上课。上体育课要在操场指定位置整队,不穿皮鞋。
公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 (一)团队守则 基于共同的追求和价值观,我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神,集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神,恪守团队准则,是团队成员的基本义务。 1. 爱企业,爱家庭,自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点,爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作,集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则,每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中,个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时,可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助,不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争,鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后,当仁不让,员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上,反对不择手段。 4. 重视内外沟通,讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础,员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”,强调与环境充分适应和共处,促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取,大胆创新,不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象,保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止,对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告, 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 (二)职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信,以诚立信。
关于开展中学生行为规范知识竞赛方案 为了进一步加强学生日常行为规范的养成教育,培养学生良好的社会公德意识和行为习惯,塑造一代懂文明讲礼貌,道德高尚、素质优良的新一代小公民。我校在全体学生中开展《日常行为规范》知识竞赛活动。 一、比赛形式:活动为笔试形式。 二、考试范围:《中学生日常行为规范》 三、比赛时间:2013年4月9日下午7、8节课 四、比赛地点:多媒体教室 五、参赛办法:以班级为单位参赛(各班选派代表5人) 六、奖励办法:团体奖:一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名 个人奖:一等奖二名、二等奖三名、三等奖五名 昭苏县曙光中学德育处 2013年4月2日
中学生行为规范知识竞赛评选结果 本次活动的开展,极大地促进了七年级、高一年级新生行为习惯的养成,巩固了八、九年级、高二、高三年年级学生对日常行为习惯的规范,增强了学生的自律意识,在全校形成了一种“人人争做文明标兵”的氛围。通过知识竞赛,使学生了解养成良好学校、家庭、社会生活的行为习惯,促进了传统美德教育和日常行为规范养成教育的落实,以推动学校德育工作的深入开展 个人奖: 一等奖:吐努克(7—4)、哈依那尔(11—4) 二等奖:夏力哈尔(10—2)、哈丽娅(7—4)、江阿努尔(8—4) 三等奖:阿依布兰(7—1)、依萨(8—2)、布丽德尔亲(10—2)、加尔肯(11—4)、加依达尔(10—6) 团体奖: 一等奖:七年级(4)班 二等奖:高二(4)班、高一(2)班 三等奖:七年级(2)班、高一(6)班、高一(1)班 昭苏县曙光中学德育处 2013年4月12日
关于举行《中学生日常行为规范》 知识竞赛通知 全校各年级同学: 《中学生日常行为规范》是为了规范学生日常行为、保证学生正常学习、生活、学校工作秩序而制定的有关学生教育和管理的制度,是中学生必须认真遵守的规章制度。为促进全体在校学生了解和掌握《中学生日常行为规范》,检查各年级开展《中学生日常行为规范》学习的效果,全校决定举行《中学生日常行为规范》知识竞赛活动,有关事宜通知如下: 一、竞赛形式:采用闭卷考试形式。 二、考试范围:《中学生日常行为规范》。 三、参赛对象:以班级为单位参赛5名同学(德育处随机抽取) 四、竞赛时间:2013年4月9日下午7、8节课 五、竞赛地点:多媒体教室 六、奖励办法:团体奖:一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名 个人奖:一等奖二名、二等奖三名、三等奖五名七、未尽事宜另行通知 昭苏县曙光中学德育处 2013年4月2日
小学生日常行为规范(修订版) 《小学生日常行为规范》是依据国家正式颁发的《小学生守则》制定的,是国家对小学生日常行为的最基本的要求。其目的 在于加强对小学生的文明礼貌教育和行为训练,以促使他们从小养成良好的行为习惯。 1、尊敬国旗、国徽,会唱国歌,升降国旗、奏唱国歌时 肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 2、尊敬父母,关心父母身体健康,主动为家庭做力所能 及的事。听从父母和长辈的教导,外出或回到家要主动打招 呼。 3、尊敬老师,见面行礼,主动问好,接受老师的教导, 与老师交流。 4、尊老爱幼,平等待人。同学之间友好相处,互相关心,互相帮助。不欺负弱小,不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。 尊重他人的民族习惯。 5、待人有礼貌,说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。 不骂人,不打架。到他人房间先敲门,经允许再进入,不随 意翻动别人的物品,不打扰别人的工作、学习和休息。 6、诚实守信,不说谎话,知错就改,不随意拿别人的东 西,借东西及时归还,答应别人的事努力做到,做不到时表 示歉意。考试不作弊。
7、虚心学习别人的长处和优点,不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心,不气馁,遇到困难努力克服。 8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电,不比吃穿,不乱花钱。 9、衣着整洁,经常洗澡,勤剪指甲,勤洗头,早晚刷牙,饭前便后要洗手。自己能做的事自己做,衣物用品摆放整齐,学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。 10、按时上学,不迟到,不早退,不逃学,有病有事要 请假,放学后按时回家。参加活动守时,不能参加事先请假。 11、课前准备好学习用品,上课专心听讲,积极思考, 大胆提问,回答问题声音清楚,不随意打断他人发言。课间 活动有秩序。 12、课前预习,课后认真复习,按时完成作业,书写工整,卷面整洁。 13、坚持锻炼身体,认真做广播体操和眼保健操,坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。 14、认真做值日,保持教室、校园整洁。保护环境,爱 护花草树木、庄稼和有益动物,不随地吐痰,不乱扔果皮纸 屑等废弃物。 15、爱护公物,不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹 刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。
公司行为规范准则 一、仪表、着装 1、员工必须仪表端庄、整洁 发型:头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长,女性职工头发不能凌乱。 手:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部:皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮胡子,女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品。 2、着装 衣服:应保持干净、整洁。上班时间车间工人应以工作服为主,其它部门人员服装不易过裸露; 鞋:应保持清洁,上班时间不得穿拖鞋。男士不得穿带钉子的鞋,女士皮鞋不要太高或太细。 饰品:饰品要与服装搭配协调,不易过多。 二、姿态 1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,头微向下,使人看清你的面孔。 两臂自然,不耸肩,给人以自信感觉。 接见客户、供应商或面试人员或领导站立时,不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸或身体斜 靠在椅子上及趴在桌子上。 要移动椅子的位置时,应先把椅子放到应放的位置,然后再坐。 3、握手:握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方 热情,不卑不亢。 4、微笑:面对客户、供应商、面试人员时应保持微笑,以示热情及亲和力。 在公司内遇到领导或同事应点头、微笑进行打招呼。 三、办公场所礼节 1、出入房间的礼貌:进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进。进门后,随手关门,不能大 力关门。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等,不要中途插话,如有急事要打断说话, 也要看机会,而且要说:“对不起,打断一下你们的谈话”。 2、递交物件:递文件要正面向上、文字对着对方的方向递上去,如是笔或工具等,要把带尖的 部分对向自己,使对方容易接着; 3、楼道、楼梯:无论在自己的公司,还是在访问其它公司,在楼道或楼梯要放轻脚步,不 能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在楼道或楼梯中遇到领导或客户、供应 商等应礼让不得抢行。 4、办公区:在办公区内不得大声喊叫,如有事请到对方办公处或利用电脑软件、电话来传 达处理,如事情不重要也可找其它人代传达。 5、称呼:在公司内部无论是客户、供应商、领导或员工之间打招呼不能以哥、姐相称,要以职位或 职称来称呼对方。 四、打电话礼节 1、打电话:接打电话时要用普通话; 打电话之前先作好准备,将所在描述的事情想好; 用左手拿电话,重要部分右手记录; 电话接通后要先礼貌打招呼,报公司名称及所要找的人。(例如:您好!我是×××, 请问×××经理在吗) 通话过程中表述要清楚,语言要简洁。
中学生守则 一、热爱祖国,热爱人民,热爱社会主义,热爱中国共产党。 二、遵守学校纪律,遵守公共秩序,遵守社会公德,遵守国家法律。 三、维护集体荣誉,关心集体利益,参加社会实践,热心公益活动。 四、热爱科学,勤奋学习,勇于探究,不怕挫折。 五、保护环境,珍惜资源,讲究卫生,爱护公物,勤俭节约。 六、尊敬师长,孝敬父母,礼貌待人,和睦邻里,学会感恩。 七、友爱同学,健康交往,善于合作,乐于助人。 八、自尊自爱,诚实守信,明辨是非,知错就改,文明上网。 九、珍爱生命,强身健体,注意安全,拒绝烟酒,远离毒品。 十、尊重外宾,言行得体,维护国格,关注国家安全。 中学生日常行为规范 一、自尊自爱,注重仪表 1、维护国家荣誉。尊敬国旗、国微,会唱国歌,升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 2、坐、立、行、读书、写字姿势正确。 3、穿戴整洁、朴素大方。头发干净整齐,不烫发、化妆、佩戴首饰。男生不留长发,女生不穿高跟鞋。 4、养成良好的卫生习惯。不随地吐痰、乱扔废弃物。不吸烟、喝酒。 5、举止文明。不打架骂人、说脏话。不赌博,不参加封建迷信活动。 6、情趣健康。不看色情、凶杀、迷信的书刊、影视片,不唱不健康歌曲。 7、不进营业性舞厅、营业性电子游戏厅、酒吧和音乐茶座等不适宜中学生活动的场所。 8、爱惜名誉,拾金不昧,不受利诱,不失人格。 二、真诚友爱,礼貌待人 9、要讲普通话。使用礼貌用语。讲话注意场合,态度和蔼。 10、尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯。谦恭礼让,敬老爱幼,尊重妇女,帮助残疾人。遇见外宾,以礼相待,不卑不亢。
11、尊重教职工,见面行礼或主动问候。回答师长回话要起立,接受递送物品时要起立并用双手。给教师提意见态度诚恳。 12、同学之间团结互助,正常交往,真诚相待,不叫侮辱性绰号,不欺侮同学,发生矛盾多做自我批评。 13、待客热情,起立迎送。邻里有困难时,主动关心、帮助。 14、未经允许不进入他人房间、动用他人物品、看他人信件和日记。 15、不随意打断别人讲话、打扰他人学习工作和休息,妨碍别人要道歉。 16、惜时守信。答应别人事要按时做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。珍惜时光。 三、遵规守纪,勤奋学习 17、按时到校,上课前准备好学习用品。上、下课进,起立向教师致敬。下课时,请老师先行。 18、上课专心听讲,勇于提出问题,敢于发表自己的见解,积极回答老师的提问。 19、认真预习、复习,按时独立完成作业。考试不作弊。合理安排课余生活。 20、积极参加团队活动和学校、班级组织的文体活动、劳动和社会实践活动。 21、认真值日,保持教室、校园整洁优美。保持图书馆、阅览室的安静。不在教室和楼道内追逐喧哗。 22、爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处涂抹乱刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。 23、参加各种集会准时到达,不做与会议无关的事。 24、遵守宿舍和食堂的制度,爱惜粮食,节约水电,服从管理。 四、勤劳俭朴,孝敬父母 25、生活有规律,按时作息。 26、学会料理个人生活,自己的衣物用品收放整齐。 27、主动承担收拾房间、洗衣、做饭、洗刷餐具和打扫楼道、庭院等力所能及的家务劳动和公益劳动。 28、生活节俭,不摆阔气,不乱花钱。 29、尊重父母意见和教导,经常把生活、学习、思想情况告诉父母。 30、外出和到家时,向父母打招呼,未经家长同意,不得在外住宿。 31、尊敬体贴帮助父母、祖父母、外祖父母,关心照顾长辈和兄弟姐妹。 32、对长辈有意见,有礼貌地提出,不耍脾气,不顶撞。五、严于律已,遵守公德
物业公司员工行为规范 一、员工守则 1 遵守国家政策法令、法规,遵守潍坊市市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。 二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度(十二字方针) 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应 使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一)着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装) 1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装,穿黑色皮鞋。 2、保安员应佩戴工作证上岗。 3、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 4、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。 5、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。 (二)仪容仪表 1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过1.5CM。 2 着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,传呼机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
小学生日常行为规范20条 1、尊敬国旗、国徽,会唱国歌,升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 2、尊敬父母,关心父母身体健康,主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导,外出或回到家要主动打招呼。 3、尊敬老师,见面行礼,主动问好,接受老师的教导,与老师交流。 4、尊老爱幼,平等待人。同学之间友好相处,互相关心,互相帮助。不欺负弱小,不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。 5、待人有礼貌,说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。不骂人,不打架。到他人房间先敲门,经允许再进入,不随意翻动别人的物品,不打扰别人的工作、学习和休息。 6、诚实守信,不说谎话,知错就改,不随意拿别人的东西,借东西及时归还,答应别人的事努力做到,做不到时表示歉意。考试不作弊。 7、虚心学习别人的长处和优点,不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心,不气馁,遇到困难努力克服。 8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电,不比吃穿,不乱花钱。 9、衣着整洁,经常洗澡,勤剪指甲,勤洗头,早晚刷牙,饭前便后要洗手。自己能做的事自己做,衣物用品摆放整齐,学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。10、按时上学,不迟到,不早退,不逃学,有病有事要请假,放学后按时回家。参加活动守时,不能参加事先请假。11、课前准备好学习用品,上课专心听讲,积极思考,大胆提问,回答问题声音清楚,不随意打断他人发言。课间活动有秩序。12、课前预习,课后认真复习,按时完成作业,书写工整,卷面整洁。13、坚持锻炼身体,认真做广播体操和眼保健操,坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。14、认真做值日,保持教室、校园整洁。保护环境,爱护花草树木、庄稼和有益动物,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑等废弃物。15、爱护公物,不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。16、积极参加集体活动,认真完成集体交给的任务,少先队员服从队的决议,不做有损集体荣誉的事,集体成员之间相互尊重,学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动,多观察,勤动手。17、遵守交通法规,过马路走人行横道,不乱穿马路,不在公路、铁路、码头玩耍和追逐打闹。18、遵守公共秩序,在公共场所守不拥挤,不喧哗,礼让他人。乘公共车、船等主动购票,主动给老幼病残孕让座。不做法律禁止的事。19、珍爱生命,注意安全,防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒,不做有危险的游戏。20、阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息,收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博,远离毒品,不参加封建迷信活动,不进入网吧等未成年人不宜入内的场所。敢于斗争,遇到坏人坏事主动报告。 小学生守则 1、热爱祖国,热爱人民,热爱中国共产党。 2、遵守法律法规,增强法律意识。遵守校规校纪,遵守社会公德。 3、热爱科学,努力学习,勤思好问,乐于探究,积极参加社会实践和有益的活动。 4、珍爱生命,注意安全,锻炼身体,讲究卫生。 5、自尊自爱,自信自强,生活习惯文明健康。 6、积极参加劳动,勤俭朴素,自己能做的事自己做。 7、孝敬父母,尊敬师长,礼貌待人。 8、热爱集体,团结同学,互相帮助,关心他人。 9、诚实守信,言行一致,知错就改,有责任心。10、热爱大自然,爱护生活环境。 十大好习惯 1,微笑待人,主动打招呼。2,每天为父母做一件事。3,不比吃穿,不乱花一分钱。4,集体的事情一起做。5,上学、放学路上排队靠右边走,过公路走斑马线。6,说了的事就要做。7,学习生活用品要整齐,用过的东西放回原处。8,主动帮助别人,及时感谢别人的帮助。9,干干净净迎接每一天。10,认认真真写好每一个字。
公司行为规范准则 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
公司员工行为规范准则 第一条公司办公秩序 一、工作时间禁止下列行为 (一)迟到、早退,不经请示随意旷工。 (二)办私事,电话聊天。 (三)看与工作无关书刊,听音乐,玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。 (四)在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌;嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。 (五)除因工作误餐,在上班时间吃东西、零食;在办公区内吸烟;除业务需要,以醉酒状态上班工作。 (六)带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。 (七)上班时间看股市行情,影响工作和个人情绪。 (八)违反《深圳证券交易所股票上市规则》,私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息,在公司内幕信息或经营动态依法披露前,公开或者泄露信息,向外界传播信息。 二、其它办公规范 (一)爱岗敬业,珍惜时间,注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度,注重办事结果。
(二)遵守职业道德,注重公司形象,维护公司利益,严守商业秘密。 (三)遵章守制,服从管理,提高自我约束力。 (四)爱护公司财物,按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。 (五)配合安全保卫,做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。 (六)讲究卫生,保持工作环境整洁,不乱扔乱放杂物;下班前及时整理保持办公桌面干净整齐,收集好材料、文具,不乱堆乱放;座椅归位。 (七)工作时间外出,必须保持手机或其他通讯设备开通,以便联络。 (八)主动向直接上级汇报日常或外出工作进展,在外地出差期间经常与部门保持联系,有问题随时请示,及时提交出差报告。日常公出或出差时,应主动向考勤人员说明并登记。 (九)准时参加公司的会议、活动,注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。 (十)日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则,不得铺张浪费。 (十一)工作时间着职业装,男士着西装、领带、皮鞋;女士着正装;任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装;夏季男士可直接穿衬衫,有正式任务时应着西装、领带;夏季女士不得穿无袖
小学生守则 1、热爱祖国,热爱人民,热爱中国共产党。 2、遵守法律法规,增强法律意识。遵守校规校纪,遵守社会公德。 3、热爱科学,努力学习,勤思好问,乐于探究,积极参加社会实践和有益的活动。 4、珍爱生命,注意安全,锻炼身体,讲究卫生。 5、自尊自爱,自信自强,生活习惯文明健康。 6、积极参加劳动,勤俭朴素,自己能做的事自己做。 7、孝敬父母,尊敬师长,礼貌待人。 8、热爱集体,团结同学,互相帮助,关心他人。 9、诚实守信,言行一致,知错就改,有责任心。 10、热爱大自然,爱护生活环境。
小学生日常行为规范 1、尊敬国旗、国徽,会唱国歌,升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 2、尊敬父母,关心父母身体健康,主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导,外出或回到家要主动打招呼。 3、尊敬老师,见面行礼,主动问好,接受老师的教导,与老师交流。 4、尊老爱幼,平等待人。同学之间友好相处,互相关心,互相帮助。不欺负弱小,不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。 5、待人有礼貌,说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。不骂人,不打架。到他人房间先敲门,经允许再进入,不随意翻动别人的物品,不打扰别人的工作、学习和休息。 6、诚实守信,不说谎话,知错就改,不随意拿别人的东西,借东西及时归还,答应别人的事努力做到,做不到时表示歉意。考试不作弊。 7、虚心学习别人的长处和优点,不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心,不气馁,遇到困难努力克服。 8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电,不比吃穿,不乱花钱。 9、衣着整洁,经常洗澡,勤剪指甲,勤洗头,早晚刷牙,饭前便后要洗手。自己能做的事自己做,衣物用品摆放整齐,学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。 10、按时上学,不迟到,不早退,不逃学,有病有事要请假,放学后按时回家。参加活动守时,不能参加事先请假。 11、课前准备好学习用品,上课专心听讲,积极思考,大胆提问,回答问题声音清楚,不随意打断他人发言。课间活动有秩序。 12、课前预习,课后认真复习,按时完成作业,书写工整,卷面整洁。 13、坚持锻炼身体,认真做广播体操和眼保健操,坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。 14、认真做值日,保持教室、校园整洁。保护环境,爱护花草树木、庄稼和有益动物,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑等废弃物。 15、爱护公物,不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。 16、积极参加集体活动,认真完成集体交给的任务,少先队员服从队的决议,不做有损集体荣誉的事,集体成员之间相互尊重,学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动,多观察,勤动手。 17、遵守交通法规,过马路走人行横道,不乱穿马路,不在公路、铁路、码头玩耍和追逐打闹。 18、遵守公共秩序,在公共场所守不拥挤,不喧哗,礼让他人。乘公共车、船等主动购票,主动给老幼病残孕让座。不做法律禁止的事。 19、珍爱生命,注意安全,防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒,不做有危险的游戏。 20、阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息,收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博,远离毒品,不参加封建迷信活动,不进入网吧等未成年人不宜入内的场所。敢于斗争,遇到坏人坏事主动报告。
关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门: 为规范员工日常行为,全面提升员工队伍整体素质,增强整个团队的凝聚力与战斗力,巩固企业文化建设和党群建设成果,建立企业员工行为规范的长效机制,确保公司的各项规章制度落实到位,促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际,公司提出了员工日常行为规范的具体要求,现将相关事宜通知如下: 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象,因此,对于公司管理而言,做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范?员工行为规范,是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范(传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德)、行为规范(工作规范、操作规范)和语言礼仪规范等的统称,以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力,员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础,是企业内在精神素质与外部形象美化,实施文化管理,体现企业价值理念,塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 (一)仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌,也反映企业的管理水平和文化风貌。因此,员工上班时间应按照公司规定着装,星期一至星
期四着正装,不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味,领口袖口保持干净,纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子,不得赤脚,不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损,鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌,并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁,不染夸张颜色,男性职员头发不宜太长。 2、工作期间,面部要保持干净整洁,修饰文雅,不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁,不留长指甲,不涂与肤色色差大的指甲油。 (二)行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。 2、工作场合,不讲粗话、脏话、忌语,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不损坏公共设施,不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 (1)服从公司的工作安排,遵守上下班时间,本人应亲自进行
小xiǎo 学xué 生shēnɡ 日r ì 常chánɡ 行xínɡ 为wéi 规ɡuī 范fàn 1.尊zūn 敬jìnɡ 国ɡuó 旗q í 、国guó 徽huī ,会huì 唱chàng 国guó 歌g ē ,升shēng 降jiàng 国guó 旗q í、 奏zòu 唱chàng 国guó 歌g ē 时shí 肃s ù 立l ì、 脱tuō 帽mào 、行xíng 注zhù 目m ù 礼l ǐ ,少shǎo 先xiān 队duì 员yuán 行xíng 队duì 礼l ǐ 。 2.尊z ūn 敬j ìn ɡ 父f ù 母m ǔ ,关ɡu ān 心x īn 父f ù 母m ǔ 身sh ēn 体t ǐ 健ji àn 康k ān ɡ ,主zh ǔ 动d òn ɡ 为w éi 家ji ā 庭t ín ɡ 做zu ò 力l ì 所su ǒ 能n én ɡ 及j í 的de 事sh ì 。听t īn ɡ 从c ón ɡ 父f ù 母m ǔ 和h é 长zh ǎn ɡ 辈b èi 的de 教ji ào 导d ǎo ,外w ài 出ch ū 或hu ò 回hu í 到d ào 家ji ā 要y ào 主zh ǔ 动d òn ɡ 打d ǎ 招zh āo 呼hu 。 3.尊z ūn 敬j ìn ɡ 老l ǎo 师sh ī ,见ji àn 面mi àn 行x ín ɡ 礼l ǐ ,主zh ǔ 动d òn ɡ 问w èn 好h ǎo ,接ji ē 受sh òu 老l ǎo 师sh ī 的de 教ji ào 导d ǎo ,与y ǔ 老l ǎo 师sh ī 交ji āo 流li ú 。 4.尊z ūn 老l ǎo 爱ài 幼y òu ,平p ín ɡ 等d ěn ɡ 待d ài 人r én 。同t ón ɡ 学xu é 之zh ī 间ji ān 友y óu
员工行为规范准则 第一条办公秩序 一、工作时间禁止下列行为 (一)迟到、早退,不经请示随意旷工。 (二)办私事,电话聊天。 (三)看与工作无关书刊,听音乐,玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。 (四)在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌;嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。 (五)除因工作误餐,在上班时间吃东西、零食;在办公区内吸烟;除业务需要,以醉酒状态上班工作。 (六)带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。 (七)上班时间看股市行情,影响工作和个人情绪。 (八)违反《深圳证券交易所股票上市规则》,私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息,在公司内幕信息或经营动态依法披露前,公开或者泄露信息,向外界传播信息。 二、其它办公规范 (一)爱岗敬业,珍惜时间,注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度,注重办事结果。 (二)遵守职业道德,注重公司形象,维护公司利益,严守商业秘密。
(三)遵章守制,服从管理,提高自我约束力。 (四)爱护公司财物,按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。 (五)配合安全保卫,做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。 (六)讲究卫生,保持工作环境整洁,不乱扔乱放杂物;下班前及时整理保持办公桌面干净整齐,收集好材料、文具,不乱堆乱放;座椅归位。 (七)工作时间外出,必须保持手机或其他通讯设备开通,以便联络。 (八)主动向直接上级汇报日常或外出工作进展,在外地出差期间经常与部门保持联系,有问题随时请示,及时提交出差报告。日常公出或出差时,应主动向考勤人员说明并登记。 (九)准时参加公司的会议、活动,注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。 (十)日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则,不得铺张浪费。 (十一)工作时间着职业装,男士着西装、领带、皮鞋;女士着正装;任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装;夏季男士可直接穿衬衫,有正式任务时应着西装、领带;夏季女士不得穿无袖衫、吊带裙、超短裙、凉拖、露脐装、坦背装;每周五可着便装,但不应着无领T恤、拖鞋、短裤装等不严肃服装。
君安小学2011年学生行为规范建设活动实施方案 一、指导思想: 坚持育人为本,德育为先,切实加强和改进学校德育工作,以学生行为规范养成教育为重点内容,全力抓好学生良好行为习惯的养成,通过宣传学习教育,规范学生日常行为习惯,增强广大学生的规则意识、法律意识、文明意识和公民意识,塑造言行一致、举止文明、情趣健康的小学生形象。 二、组织领导: 学生行为建设活动领导小组: 组长:王珽 成员:各班班主任 三、总目标: 强化小学生日常行为习惯的养成教育,通过开展学规范、找差距、定措施、改陋习等文明修身系列活动,使学生明确责任与义务,正确处理个人与他人、集体、社会的关系。引导学生遵规守纪,团结互助,在校做个好学生;勤劳节俭,孝敬父母,在家做个好儿女;诚实守信,遵守公德,在社会做个好公民,促进学生全面、健康、和谐发展。 四、时间、范围 时间:2011年12月--2012年1月 范围:全校在校学生 (一)学习发动阶段(2011年12月) 通过各种方式引导学生学习《小学生守则》《小学生日常行为规范
(修订)》的要求,使学生深刻理解行为规范的意义,明确行为规范的 要求,自觉践行规范。 (二)活动实施阶段(2011年12月--2012年1月) 重视日常行为规范的细化、固化和强化,注重抓好养成教育的重 点和难点问题。根据学校实际、学生的特点和存在的问题,有针对性 的设计具有校本特色的训练内容和活动专题。结合特色学校创建活动 的开展加强学生行为规范建设,在学生熟知行为规范的基础上,通过 加强日常行为规范教育,把行为规范内化为学生良好的行为习惯,使 行为规范教育贴近学生生活,走进学生的心灵。行为规范教育要从具 体细节、小事抓起,如热爱祖国教育要从爱国旗、国徽、国歌做起,从升旗仪式肃立做起;文明行为习惯养成教育要从教育学生不随地吐痰,不随地扔垃圾,不随便拿别人东西等等抓起。要通过行为规范教育, 增强学生辨别是非、善恶的能力,确立积极正确的道德标准。 充分发挥教师在行为规范养成教育中的教育、示范、引领作用。同时,要拓宽教育渠道,创新形式,丰富训练内容,务求教育实效,强化效果辐射延伸,充分发挥学校家长委员会的作用,着力构建学校、家庭、社会三位一体的行为规范养成教育体系。 (三)活动内容及活动所达目标: 众所周知,大家有目共睹,当代少年儿童有着优越的生活条件,得天独厚的良好学习环境,他们思维活跃、接触广、见识多,但是随着家庭结构的变化,学生中的独生子女越来越多,他们受到两代人甚至三 代人有宠爱,撒娇、任性、自私、不爱劳动,不能刻苦,经受不起挫折,
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。 (二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。 (四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。 (五)以人为本,落实责任,确保安全生产。 (六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。 (七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。 (八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。 (一)城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。
《小学生日常行为规范》二十条 1、尊敬国旗、国徽,会唱国歌,升国旗、奏国歌时肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 2、尊老爱幼,友爱同学,平等待人。主动帮助有困难的人和残疾人。要尊重他人的民族习惯。 3、尊敬师长,见面行礼心动问好,要用尊称,不直呼姓名。 4、孝敬父母,关心父母身体健康,主动帮助父母做事。听从父母和长辈的正确教导,外出或回到家要打招呼。 5、待人有礼貌。说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。到他人房间要先敲门,经允许再进入。不打扰别人的工作、学习、和休息。不打架,不骂人。 6、对外宾有礼貌,热情大方,不围观尾随。 7、诚实,不说谎话,知错就改。答应别人的事要努力做到。不随便拿别人的东西,借东西要还,损坏公物要赔偿,拾到东西要归还失主或交公。 8、爱惜粮食,爱惜学习、生活用品,不挑吃穿,不乱花钱,节约水、电。 9、穿戴整洁。经常洗澡,勤剪指甲,勤洗头,早晚刷牙漱口,饭前便后洗手。不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。 10、按时作息。上学不迟到、不早退。不逃学,有病有事不能到校要请假。放学后按时回家。 11、课前准备好学习用品。上课专心听讲,大胆发言,不懂就问,发言先举手,回答问题声音响亮。课间做有益的游戏。 12、课后认真复习,按时做作业,书写工整,卷面洁净,独立完成。考试没有作弊。 13、积极参加有益的文化体育活动,认真做广播体操和眼睛保健操。读写姿势正确。 14、积极参加学校组织的各种劳动,认真做值日,保持教室、校园整洁。 15、自己能做的事情自己做,自己的衣物用品摆放整齐,学会收拾房间、洗衣服、洗刷餐具等家务劳动。 16、遵守交通规则,过马路走人行横道,不违章骑车。不在公路、铁道、码头玩耍和追跑打闹。 17、乘公共车、船时主动购票,主动给老幼病残让座。遵守公共秩序,出入时不拥挤,观看演出时不随便走动,保持安静,演出结束时鼓掌致谢。 18、爱护公共财物,爱护花草木和庄稼,保护有益动物。不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。 19、注意安全,不玩火,不做有危险的游戏。 20、要看有益的图书、报刊、录像。不吸烟、不喝酒、不赌博、不参加封建迷信活动。遇到坏人坏事主动报告,敢于斗争。 【下载本文档,可以自由复制内容或自由编辑修改内容,更
公司行为规范管理 制度
公司行为规范管理制度 编辑日期: .8.15 版本号: 编撰人: 批准人: 制度编号:
一、目的:为了规范公司员工行为准则,建立公司的企业形象,完善企 业的管理、营造良好的工作环境,提高员工工作效率,特制订员工行为规范管理制度。 二、适用范围:全体员工 三、内容: 第一条着装要求:员工着装标准(包括胸卡、胸徽)是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范: 1、要求正装(男士:浅色衬衣,深色西裤,不得穿运动鞋和旅游鞋;女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋) 2、员工在每周的正式上班时间内,必须按上述规定着装。每周末,视不同岗位的工作性质,可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装:带领T恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装,不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装,着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者,体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求(男性)
5、接待客户时的衣着仪表要求 (女性) 在进入公司前请确认: 头发是否妨碍工作 妆画得是否过于浓艳 是否有头皮屑 服装是否得体 饰品是否过于华丽 服装是否整齐 甲是否修整好了 (指甲油是否过于浓艳) 鞋是否干净 牙齿上是否有异物 第二条 吸烟规定:为营造安全、舒适和健康的工作环境,建立企业形 象,吸烟需要到指定的吸烟区。 进入公司前请确认: 外表是否乱 服装是否干净 是否刮了胡子 是否有头皮屑 是否穿着得体 服装是否整齐
1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。 3、公司严禁任何人吸游烟(即禁止手上有点燃的香烟时走动)。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次,经理及以上人员处罚100元/次。 第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声,应答时必须报出公司名称:“您好,龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方:“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时,请先说“您好,让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境,员工应尽快应答电话,如不在位置上请周围的员工代接电话应答时,代接员工应先自报姓名,应答或转接电话,一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际,第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示: 1)应答电话要精神振作,声调悦耳; 2)对方留言时,要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H (5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么;何种方式),而且要重复。 3)如同事离开办公桌,要替她应答电话; 4)如自己离开办公桌,要告诉秘书或同事,或在桌上留言,讲明去何处及估计何时回来。 第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内,初次与同事、主管相见,要礼貌热情点头致意,并率先问候:“早上好!”或“你好!”,声音要清晰洪亮。
《中小学生守则》和《中小学日常行为规范》 实施方案 一、指导思想: 《小学生守则》和《小学生日常行为规范》对小学生良好行为习惯的养成,以及学校形成良好的校风、学风、教风等都起到了重要作用。为进一步加强青少年思想道德建设,全面提高少年儿童的基础文明素质,为了更好地促进新的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》的贯彻实施,努力建立优良校风和优良学风,把学新守则、新规范,争做社会文明好少年的教育活动推向新的阶段。小学行为规范教育是培养人才素质教育的奠基工程,必须提高实效性,以引导、帮助青少年适应社会,成为具有现代文明公德和社会规范的四有新人。 二、具体要求: 要高度重视,充分认识实施《守则》和《规范》的重要性,认真组织教师及学生认真学习领会,全面理解《守则》和《规范》的内容,从本校实际出发,健全制度,制定切实可行的实施计划,做到教育的经常化、制度化。坚持主体性、激励性、活动性原则,组织开展多种形式的校、内外教育活动,帮助学生理解、记忆,增强守法、守规、守纪的意识。在不断的、积极的、丰富多彩的活动过程中进行行为规范教育的训练,以此为开端,把学规范活动的实质精神为学生所接受,并长久性的、自觉性的坚持下去,使学生牢记与掌握规范内容与实质,
促进学生的内化,实现知行统一。 认真总结以往贯彻《守则》和《规范》的经验和问题。坚持过去好的做法,改进工作中的不足,切实增强对学生思想品德教育和日常行为规范教育的针对性和实效性。实施过程中,要充分发挥学校、家庭和社区的作用,特别要通过家长会、家长学校、社区教育委员会等多种途径,宣传《守则》和《规范》,协调社会各方面力量协助学校抓好对学生的教育。 三、基本方法: 1、动之以情。开展对新规范的内容的学习与宣讲,讲重新制订新规范的意义,讲新规范的新之处,通过低年级开展故事会的形式学习,了解,理解的新规范的精神实质,同时把学习与行动相结合,取得思想、心理上的认同感,产生发自内心的驱动力。 2、晓之以理。结合学生在校行为规范养成教育来组织学生重新学习,以新颖多样的形式让学生牢记规范内容,掌握精神实质。重点要讲清规范的具体含义及为什么要守规范的道理。把学规范与“宁艾小学一日常规”结合起来,把规范条款对学生的要求内化为学生对自己的要求,并自觉遵守。 3、导之以行。认真做好规范的教育与训练工作,抓住薄弱环节,严格要求,扎实训练,做到持之以恒,有的放矢。在深入学习与宣传的基础上,引导学生把学规范落实于具体的行动之中。各中队利用板报、广播、手抄报等形式,组织开展形式多样、内容丰富的主题班队会、社会服务等实践活动。特别要坚持开展“争做五小公民,树校园