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2013年度
企业社会责任报告
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报告说明
关于本报告
本报告是国家会议中心发布的首份企业社会责任报告。
时间范围
2013年1月1日至2013年12月31日，部分内容向2012年以前适度延伸。
报告周期
本报告为年度报告。
报告组织范围
报告所披露的信息和内容涵盖国家会议中心、国家会议中心大酒店。
报告遵循和参照标准
《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）》国际标准化组织(ISO)《ISO 26000：社会责任指南（2010）》
全球报告倡议组织(GRI)《可持续发展报告指南》(G3.1)
报告语言版本和获取
本报告语言为中文，以再生纸纸质版和电子版两种形式发布。
您可以在国家会议中心网站https://www.doczj.com/doc/7715367165.html, 下载电子版报告；如需纸质报告，请致电86-10-84372008转市场部。
更多信息
您可以从https://www.doczj.com/doc/7715367165.html, 获取本报告及其他信息。
`使用智能手机中的应用软件扫描以上二维码，即可快捷地访问国家会议中心网站。
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从2008年奥运会的比赛地，到如今会展的明星场馆，作为“沟通世界的桥梁”，国家会议中心一路走来，持续吸引着全世界的目光。一方面，我们取得了许多骄人的成绩，大量具有影响力的会展项目在国家会议中心成功举办；另一方面，国家会议中心一直以身作则，不断提高服务水平，引领中国会展行业的潮流，为中国会展业的发展添砖加瓦。如何做到这些，是我们一直考虑的问题和努力的方向。2013年，是国家会议中心、国家会议中心大酒店积极实施企业“十二五”规划的关键一年，也是企业经营结构调整布局的重要时期，国家会议中心提出了更高的发展目标——企业“十二五”发展愿景，即“引领行业发展 打造中国会展典范形象”。
这一年，在外部环境喜忧参半的情况下，国家会议中心通过全体员工的共同努力，整体业务持续良好发展，实现了开业四年以来同期相比的最佳成绩。
这一年，国家会议中心接待了各类会议和活动共计862个，接待展览89场，创造了多个“国家会议中心之最”。
这一年，国家会议中心大酒店完成了预留区的装修改造，正准备以更新的设施为五湖四海的宾客提供更好的服务。
这一年，国家会议中心企业各部门围绕“双优满意年”的工作目标，努力实现客户、员工双满意，效益、品牌双丰收。
这一年，最值得我们骄傲的工作之一是国家会议中心正式启动了企业社会责任计划，将企业社会责任上升到企业的战略高度，和企业经营融合，并实施了一系列企业社会责任活动。
企业社会责任的正式启动，不仅仅意味着我们将继续为客户提供更为优质的服务，为员工创造更好的生活工作环境，也不仅仅意味着我们将为保护环境做出更多工作，为社会公益事业贡献更大力量，更为重要的是，国家会议中心在企业可持续发展的道路上，迈出了坚实的一步；在为推动行业的发展上，做出了更多的努力；在为回馈社会的贡献上，汇聚了更多的力量，承担了更大的责任。
面对未来，我们将按照“重持续、创和谐、促发展”企业社会责任建设方针的要求，通过企业社会责任活动，发布社会责任报告，增强企业的核心竞争力，将社会责任的标准、要求和价值观融入到企业的各项组织行为和员工行为当中。最终，将国家会议中心建设成为会展业企业社会责任的标杆。我们希望，国家会
议中心的点滴行动，能带动行业的企业社会责任发展，形成涓涓细流，汇聚博大海洋，让责任创造更为精彩的不同世界！
这是国家会议中心的第一份企业社会责任报告，请大家给予我们更多的支持和指导，谢谢！
总经理致辞：
点滴汇聚，创造不同！
秉承奥运精
神
打造一流场馆创新沟通
桥
梁
构筑体验平台增强自身实力
助力行业发展营造似家氛围
关注员工成长履行企业责任
真诚回馈社会践行低碳环保
开启绿色未来目录
总经理致辞....................................05企业社会责任 (06)
展望未来.......................................68企业荣誉 (69)
061626365260
重持续
创和谐
促发展
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秉承奥运精神 打造一流场馆
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圆满完成奥运接待
国家会议中心作为国际广播中心(IBC)和主新闻中心(MPC)，在北京奥运会和残奥会期间，共接待境内外媒体记者28,000余人。国际广播中心(IBC)创下了6,000多个小时不间断转播、47亿人次收看的奥运新纪录。国家会议中心大酒店和北辰洲际酒店作为媒体签约酒店，共计接待了境内外88家媒体记者及30余名贵宾。
积极夯实运营基础
国家会议中心筹备开业团队于2007年6月组建成立。运营团队通过奥运接待，熟悉了场馆设施情况，经历了奥运高标准服务的历练，进行了卓有成效的市场推广，培养了团队精神。奥运结束后，他们迅速转换角色，投入到赛后改造及紧张的开业准备工作中，为正式运营打下了良好的基础。服务首都经济引擎
从2009年11月1日到2013年12月31日，国家会议中心成功接待了3,118个会议、活动以及301个展览，其中1,000人以上的大型会议数量占12%。国际会议的远期预定形势喜人，最远的国际会议已经预定到2020年。展厅出租率更是在全国名列前茅，国家会议中心大酒店的平均出租率高于同星级酒店。国家会议中心已经成为中国会展场馆的第一品牌，步入世界一流行列。
沟通世界的桥梁
Communicating with the world…
国家会议中心
价值观
热 情
尊
重诚
实
追求
卓越
愿 景
规模最大 管理最优 品牌最响 服务最佳 评价最高 效益最好
宗 旨
回报股东、服务社会、为员工提供发展空间
使 命
不断满足人们对会议、展览、住宿、餐饮等方面的需求，以客人需要的方式令其满意的服务，为人才提供均等的发展和提升机会，成为人才发展之地。
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参加人积最大的展览
——
第
年
略会
单月活多月份
——2013运精神流场馆通桥梁验平台身实力业发展家氛围工成长业责任馈社会碳环保
色未来由北京北辰实业股份有限公司投资建设的国家会议中心，位于北京奥林匹克公园中心区，毗邻国家体育场（鸟巢）、国家游泳中心（水立方），总建筑面积约为53万平方米。其中，会议展览面积共27万平方米，配套设施建筑面积约26万平方米，包括2座酒店、2栋写字楼等。国家会议中心是拥有会议、展览、餐饮、酒店、写字楼等业态齐全的综合建筑群，包括不同规模的会议厅室近100间，专业展厅4万平方米，两个配套酒店共有757间客房，写字楼经营面积4万平方米。以上设施可供2万人同时开会、1万人同时用餐，1万人同时办公。
会议展览
餐饮酒店
写字楼
场馆与服务
经过四年多的积累，国家会议中心已经成为高端会奖旅游聚集平台，在国际、国内会展市场形成了强大的品牌影响力，亚洲运动用品与时尚展、国际医疗仪器设备展览会、北京国际电影节、京交会、SAP 中国商业同略会、全球移动互联网大会等诸多具有全球影响力的重要活动陆续在国家会议中心举办，并且持续落户国家会议中心。2013年是中国会展业极不平凡的一年，在会展旅游业整体形势较为艰难的大环境下，国家会议中心迅速反应、沉着应对，交出了一份满意的答卷，继续保持平稳的发展势头，圆满完成了2013年经营任务。
862
/个
89
/个
81
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会议及活动展览
地面展厅出租率
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2013年
七月
2013年
八月
2013年
九月
2013年
十二月
2013年
十一月
2013年
十月
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2013年部分活动回顾
2013年
一月
2013年
二月
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四月
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五月
2013年
六月
2013年
三月
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利益相关方 关注议题 沟通交流方式
合法合规 诚信守法，依法纳税
政府
商业道德 诚信经营，遵守商业道德
保障就业 广泛吸纳就业
会展品牌 北辰会展品牌
集团
经济效益 实现经济效益
社会效益 提升社会效益
服务满意 以高水准服务为标准
客户
体验提升 建立一站式服务平台
服务创新 超越客户满意的体验
供应商
有效沟通 严把质量关，积极有效的沟通机制
诚信保障 诚信守诺、履行合同与约定
行业标杆 树立行业标杆，参与制定行业标准
行业
行业发展 促进行业发展
行业人才 支持和培养行业人才
社会
社会关爱 扶贫帮困、支援灾区等
关注人才 支持人才培养
身心健康 打造良好的企业文化
员工
教育培训 各类员工培训
个人发展 提供发展平台和机会
节约能源 环境保护的先行者
环境
绿色办公 使用电子化无纸办公
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色
未
来
利益相关方参与沟通
得益于稳定的社会环境、有利的产业氛围、集团的全力支持、员工的不懈努力、
供应商的大力协助，国家会议中心从开业就取得了良好的经营业绩，在活动数量、活
动质量、运营绩效、品牌影响等方面的指标已达到较高水平，这些成绩，都离不开利
益相关方的参与和支持。国家会议中心结合自身经营特点，梳理业务流程，分析和明
确各利益相关方诉求，最终将主要利益相关方确定为政府、集团、客户、供应商、行
业、社会、员工和环境。
企业社会责任
国家会议中心高度重
视企业社会责任，成立了
以总经理为组长的企业社
会责任管理和实施小组，
积极全面开展企业社会责
任工作。
企业社会责任战略计划
基于平衡发展战略及责任观，国家会议中心企业社会责任建设方针确定为：
重持续
创和谐
促发展
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运精神流场馆通桥梁验平台身实力业发展家氛围工成长业责任馈社会碳环保
色未来创新沟通桥梁 构筑体验平台
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一站式服务中心
为节省客户时间，简化复杂的报馆等程序，国家会议中心创新服务方式，在会议区地下一层办公区建立了一站式客户服务中心，并于2013年4月正式投入使用，主要负责办理客户报馆的全部手续。在展会举办时，主办方只需按照国家会议中心场馆管理的相关规定和流程，填写相关表格、递交图纸及缴纳押金等，服务人员将通过审
核图纸、验收、发放证件、巡馆等服务配合主办方完成一系列工作。
服务中心既提升场馆服务品质，又提高了工作效率，简化了复杂的程序，极大地缩短了主办方及其搭建商的申报时间，获得一致好评。
创意餐饮继续超越客户预期
国家会议中心强大的餐饮和创意能力，在行业内有口皆碑。从快餐、茶歇，到自助餐、酒会，再到主题宴会，各种类别的餐饮产品全面覆盖客户的多样性需求，创造了可以媲美五星级酒店的餐饮品质和五星级酒店难以企及的万人餐饮接待能力。结合会展活动主题的创意餐饮，更是赢得了客户的广泛赞誉，为客户带来全新服务和体验。类似北京国际电影节、国际宇航大会这样的创意酒会，每年在国家会议中心会举办数十场，持续不断的创新，让客户每一次都惊喜不已。
加大服务创新
运精神流场馆通桥梁验平台身实力业发展家氛围工成长业责任馈社会碳环保
色未来第64届国际宇航大会欢迎酒会
用巧克力制作的天文望远镜
2013中国（北京）国际商务及会奖旅游展览会欢迎酒会
照片墙吸引来宾们驻足观看
第2届北京国际电影节欢迎酒会
电影相关元素布景与菜品创意
OA 协同办公系统正式运行
2013年6月，国家会议中心OA 协同办公系统正式上线运行。OA 协同办公系统主要应用于企业公文流转、内部文件共享、及时通讯等办公领域。此外，国家会议中心还积极推广智能终端办公系统，文件审批人能通过使用智能手机、平板电脑等电子设备，随时随地进行公文批签业务，查阅企业和集团新闻以及行业动态等信息。OA 协同办公系统的使用极大提高了企业公文流转效率，促进了管理的流程化、规范化、精细化，节约了企业开支，加速了企业办公自动化进程。
效率全面提升
加强内控管理，坚持规范运作
从2012年起，国家会议中心从每项业务流程入手，全面提升企业制度管理体系。到2013年共建立了各类制度、岗位职责、工作流程1,400余项，编制30余册。在日常经营管理中，坚持“管理制度化、制度标准化、标准表格化、表格信息化”的“四化”规范运作，为企业奠定了良好的运营基础。
运用先进管理软件提高效率
自开业以来，国家会议中心就致力于会展场馆的规范化管理，采用了国际先进的场地管理系统，强调场地信息的规范录入，做到活动举办各个环节的无缝对接。2013年，企业各部门高效团结，熟练运用系统，对活动信息进行了及时准确的传递，高质量、高效率地完成了各项接待工作。
四 化
制度标准化
表格信息化
标准表格化
日常经营管理
规范运作
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运精神流场馆通桥梁验平台身实力业发展家氛围工成长业责任馈社会碳环保
色未来细节打造实力
展馆和酒店实现免费WIFI 全覆盖
为了迎合科技发展趋势，适应客人智能手机和终端对无线网络的需求，国家会议中心2012年率先实现了无线网络信号整体覆盖，包括所有公共区域、展厅和会议室。2013年，国家会议中心再次对网络进行升级，带宽可以满足9,000人同时上网。在第二届京交会期间，北侧两万平方米的临时展区也实现了WIFI 全覆盖。此前，国家会议中心大酒店已为客人免费提供无线上网服务。场馆和酒店免费WIFI 全覆盖，通过提供高速免费无线网络，为客人提供了更便捷、丰富的参会、参展和观展体验。
设储物柜提供方便
为了进一步给参会、参展客人提供便利，切实解决客人“行李多，寄存难”的问题，国家会议中心在会场内公共区域设立了电子储物柜，使物品的存取更加方便、快捷，为客人在开会看展的过程中，提供了一份便利，增添
了一份舒心。
免费口罩对抗雾霾
为保障参会、参展者的出行健康，每遇雾霾天气，国家会议中心和国家会议中心大酒店在前台问讯处，增设了一次性口罩发放服务。这项服务得到了参会、参展人员以及住店客人的极大好评。客人一致认为，国家会议中心不仅注重做好会场服务，同样关心客人离店后的出行方便和安全，令客人倍感贴心。
长期开放对客衣帽间服务
北方冬季寒冷，参会客人都穿着厚实的外衣。为了给客人提供更为便捷、优质的服务，国家会议中心自2013年11月25日起，长期对客开放衣帽间，
为客人提供冬日的温暖贴心服务。
某大型年终答谢会
晚会以四季为主线分为4个篇章，除了精彩的演出，还通过与季节相对应的阵阵花香、朦胧水雾、片片红叶以及皑皑白雪重现了四季的美景。“仙女”飞天，圣诞老人从天而降的环节则凸显了4D 的创意理念。本场活动从创意到具体执行，从舞台搭建到现场道具采购，国家会议中心多个部门的员工均参与其中、亲力亲为，不仅展示了国家会议中心举办大型活动的场馆优势，更显示了员工们从策划到执行的全方位服务能力。
全方位服务能力
春
夏
冬
秋
国家会议中心是一个大型综合会展场馆，经过四年多的运营，我们已积累了许多老客户。但对于许多活动来说，国家会议中心还是一个“新”场馆。借助于丰富的经验，对场地的熟悉程度，国家会议中心热情的工作人员能够为客户提供一系列可操作的出色活动解决方案。这种全方位的服务能力，已成为国家会议中心的核心竞争力之一。
照顾特殊人群
前厅部贴心配备的轮椅、为残疾人设置的专用车位以及场馆内人性化的无
障碍设施，为特殊人群和生病的客人提供更加便捷的服务。
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认真做好安全防范工作
会展是进行展览展销、传递和交流信息的群众性活动，社会关注度高，具有参展人员集中、人数众多、结构复杂等特点，做好会展场馆的安全防范工作，是展会顺利进行的根本保障。为此，国家会议中心提升安全预防方案，建立预警机制发挥科技防范功效，依靠专业力量，切实有效地执行和落
实安全防范措施，降低了展会盗窃案件发生率，为每一个在国家会议中心举办的会议、活动、展览保驾护航。
国家会议中心凭借先进的硬件设施及多元化优质的服务，现已逐渐成为会展行业的标杆企业，在社会与业内的知名度、影响力不断提高，因此随着接待活动数量的不断增多，对举办活动的形式、内容的了解审核显得更加重要。大型活动的种类、形式繁多，社会影响力大、面积广，易被人为利用，巧立名目，借举办活动的名义，鼓吹反党、反社会的言论，混淆是非，扰乱民心；或进行诈骗活动，骗取钱财，扰乱社会秩序，鉴于上述种种隐患，国家会议中心要求各部门认真履职，对拟接待活动的各项细节，做好前期排摸工作，发现异常，及时上报、处置，保证活动的安全。
食品安全管理体系
国家会议中心是国内第一家通过HACCP 和ISO22000双认证的会展场馆。自认证后，国家会议中心始终认真执行专家组对食品运输安全所提出的各项建议。今年年初，企业在中央厨房及食品运输专用电梯上也安装了门禁系统，提高了防护级别，严格杜绝食品安全恶性事件的发生。人力资源部对厨房工作人员的工卡进行了授权加密，进入厨房区域及乘坐食品运输电梯需刷卡验证。安保部在厨房区域增置了摄像头及对讲系统，非厨
房工作人员进入该区域需提前进行申请、登记。
为确保食品质量安全，国家会议中心食品检验室从多方面加强了食品安全保障措施，包括知识宣传、食品检测、食品留样和应急处理四个方面，全面保障客人、员工能够在国家会议中心吃到健康、放心的食品。
积极开展安全检查工作
加强设备设施的安全管理与维护，确保运行安全；加强人员管理，强化岗位职责，做到有警必查，快速处置；完善内部安全防范措施，减少各类安全事件诱发因素；结合重大活动、重点时期的具体工作要求，详细制定单位内部专项安全保卫工作方案；对财务部、收银点、配电室等重点部位的技防措施进行日常安全检查，定期核对布、撤防人员名单，规范操作程序；展会搭建前期，对拟搭建方案中存在的问题，积极协助活动主承办方提前与消防机关对接，商讨解决方案，安保部配合现场部、消防、公安机关对搭建现场进行安全检运精神流场馆通桥梁验平台身实力业发展家氛围工成长业责任馈社会碳环保
色未来提高全员安全意识
“既是服务员，又是安全员”是有效发挥“群防群治”作用的前提，为此，国家会议中心从新员工入职培训开始，特别加入了治安、消防、安全生产培训和考核。一方面，以专题安全会议、观看录像、安全知识授课、张贴安全知识宣传品、横幅等形式，开展国家法律法规常识、专业知识及企业规章制度、专项安全工作要求的宣传与贯彻；另一方面，采取示范、实操及演练结合的方式进行安全器材操作、突发事件处置等各项安全服务技巧的培训，用多样化的安全培训模式，提高全员的安全意识。通过反复多样化的安全知识培训，使员工掌握了基本的安全常识，提高了员工的安全意识与安全服务技能，从而在工作中能注意检查、发现问题，并进行妥善有效地处置。
安全至高无上
全面启动企业安全生产标准化建设
国家会议中心始终高度重视安全生产管理工作。2013年1月，为进一步加强企业安全生产管理，开展标准化制度建设，国家会议中心把安全生产从安保部分离出来，单独设立安全生产部门。安全生产部全面保障企业经营安全、企业内外人员安全、食品卫生安全等。国家会议中心一直把安全生产标准化建设作为一项重要工作，致力于创建安全生产标准化企业，并将通过安全生产标准化验收，持续高标准、严要求将国家会议中心的安全生产工作提高到新的水平。
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色未来环境导视系统改造
为了进一步与国际接轨、充分体现国家会议中心的专业化水平、更合理地分类信息层级、更好地为客户提供优质满意的服务，2013年3月，国家会议中心正式启动环境导视系统改造项目。改造完成后的国家会议中心环境导视系统设计更为简洁，导视更加清晰，能够更好满足国内外参会者、参展商、观众以及员工的各项需求，体现国际一流大型会议中心的水准与品质。
注重客户体验
国家会议中心大酒店改造
为了更好地满足客户的需求，2013年3月15日，国家会议中心大酒店预留区装修改造正式开工。改造面积达到5,220平方米，其中精装修面积为4,594平方米，主要涉及酒店首层预留区、地下一层预留区以及酒店通往国家会议中心的室内连廊。工程完成后，国家会议中心大酒店一层增设了中餐厅，地下一层增设了游泳池、SPA、商场、台球室、乒乓球室、健身房、练操房、模拟高尔夫球室等项目设施，极大的丰富了驻店客人的选择，同时，也为参会参展的客人提供了更多便利。
国家会议中心企业内刊全面改版
为了向国家会议中心以及国家会议中心大酒店的员工传递最新的内部信息，如好人好事、内部评比、生活健康、英语大家说等，向主要客户们更好的传递国家会议中心以及酒店的最新信息、传达先进的行业知识、优秀活动接待案例等，并展示国家会议中心员工风采、传递企业文化，国家会议中心企业内刊今年全面改版。改版后的企业内刊内容更加丰富、设计更
加活泼、阅读性更强，受到了员工和客户的喜爱。
惊喜
有序
周到
耐心
微笑
精细
专业
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增强自身实力 助力行业发展
越来越多的大型会展场馆在全国涌现，但国家会议中心在场馆中的领军地位却一直未曾动摇。国家会议中心不仅作为会展场地提供涉及全产业链的完善会展服务；作为会展场馆的龙头企业推动中国会展行业的发展；更作为会展业名片，向世界展示中国会展的力量！
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色未来w
拓展服务途径
国家会议中心从正式营业以来，在打造企业品牌，树立企业形象方面，一直走在行业前列。企业一方面充分重视传统媒体，如报纸、杂志、电台的宣传投放，通过高质量的文稿和图片，凸显国家会议中心在展示国家形象、服务首都经济、拉动区域消费、促进奥运功能区发展等方面的重要作用，以此树立国家会议中心国家级会展平台形象。另一方面，对于新兴媒体，从媒介特质出发，充分研究其覆盖人群的特点和传播要素，积极制定具有针对性的宣传措施，围绕多元化经营的主题，进行细分的宣传策略。
2013年，企业分别在新浪、腾讯等平台开通了企业微博，共发布信息7千余条，粉丝达到10万余名，与参会、参展观众、住店客人通过微博互动，形成了良好的沟通氛围。此外，微博的实时效应更能帮助我们发现问题，以最快速度与相关部室沟通并反馈给客人，已经成为企业服务社会的全新途径。
此外，企业在网站升级、电子刊物制作等方面进一步探索，通过服务北京国际电影节、京交会等一系列国家乃至国际重要活动，更好地积累传播经验，为国内外的客户和参会者、参展商、观众提供更加便利快捷的综合服务，将企业打造成为领先的会展平台。
国际化经营战略 强化企业竞争力
加强战略合作
战略合作的平台价值已经超越了某个单一产业领域的范畴，成为企业调整经营策略、寻求产业及国际间合作、丰富和优化发展途径的重要工具。
只要能把国际会议和展览吸引到北京，即使不落户国家会议中心，国家会议
中心也愿意这么做。——国家会议中心总经理
刘海莹
国家会议中心将进一步加强服务，深化合作内容，创新合作模式，为 CIBTM 的进一步发展提供全方位的支持和服务，共同大力推进中国会议及奖励旅游行业的发展。
——国家会议中心总经理
刘海莹
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色未来2011年12月5日，国家会议中心与中国国际航空公司
（简称“国航”）签订了战略合作伙伴协议。双方联合
向国际会议和展览主办方、中介机构、国际媒体以及全球市场进行推广和宣
传，推出了“大型会议超值奖励计划”、“会议超值奖励计划”以及为国家会议中心量身打造的优惠计划，旨在结合双方优势和资源，携手开拓国际会议和展览项目。
2013年9月2日，中国境内最大、最成熟的会议及奖励旅游国际专业展览会——中国(北京)国际商务及会奖旅游展览会（CIBTM）在国家会议中心隆重开幕。当天上午，国家会议中心与励展旅游展览集团正式签署了CIBTM 项目第二个五年战略伙伴关系谅解备忘录。此次签约，标志着双方在原有合作基础上，建立了更稳固的战略合作伙伴关系，为CIBTM 这一国际盛会的持续、健康、快速发展奠定了良好的基础。作为CIBTM 的重要战略合作伙伴，国家会议中心在为其提供优质、便捷的软硬件服务的同时，也充分满足了各种社交活动、商业洽谈、专业教育论坛对会议室、展示区、网络、餐饮等需求，让所有展商、专业观众和特邀买家充分体验到了国
家会议中心优质的接待能力。
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微博 粉丝
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搭建行业标准
国家会议中心一直致力于搭建会展行业标准体系框架，以构建健康有序的行业发展环境。凭借影响力和权威性，国家会议中心抢占了行业标准制定的制高点。继独家研制了会议业首个国家标准《会议分类与术语》之后，又牵头起草了《会议中心运营服务规范》、《展览场馆运营服务规范》、《展览服务（布展工程）单位经营服务规范》、《专业性展览会登记的划分及评定》四项行业标准。标准的实施，将对优化行业发展的软环境、健全行业发展管理体制、规范场馆经营行为、促进行业发展发挥重要作用。
第64届国际宇航大会
作为国家会议中心首次独立承办的首个大型国际会议，国家会议中心为第64届国际宇航大会提供了包括前期注册、现场报到、厅室布置、设备提供、酒店、旅行预订等会务服务。大会设有20余个分会场，并将国家会议中心展区1号馆作为配套展览区域，供与会者、航天爱好者参观。国家会议中心的组织人员无论是前期的积极筹备，还是大会举办期间的一丝不苟的精准细致服务，都充分展现了国际化传播平台应具备的特质，呈现了一届盛况空前的国际宇航大会。
实现业务纵向拓展
为了实现业务向上下游延伸发展的目标，国家会议中心借鉴组织京交会部分会务组织的成功经验，于2013年成立会展部，拓展展览会议主办、会务服务等业务，助推企业向上游业务的延伸，也吸引了更多的国际大型会展活动落
户北京。
引领行业潮流 推动行业发展
深入行业研究
根据国家会议中心实际运行经验撰写的《会议中心设计、运营与管理》，以详实的示例、深入的分析，成为行业内炙手可热的教材，并获得第四届中国会展经济研究优秀成果（著作）一等奖。该书内容兼具理论性与实战性，是国内迄今为止唯一一部全面、系统介绍会议中心设计、运营管理的著作。该书的出版，对于会议中心、会议酒店等会议场所类机构的投资者、管理运营者以及会议产业其他相关人士，具有非常好的借鉴和
指导作用。
运精神流场馆通桥梁验平台身实力业发展家氛围工成长业责任馈社会碳环保
色未来
日至974个名航1996年年，再现场报道秩序井然
开幕式聚集中外嘉宾
展览让观众面对面了解宇航事业发展
中外嘉宾近距离接触航天员穿过的航天服
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打造国际会议目的地
2012年，企业将国际业务拓展独立出来、成立专业部室，专功国际市场的开发调研。国家会议中心积极与国际协会组织加强联系，与北京市旅游发展委员会配合共同参加德国法兰克福IMEX、西班牙巴塞罗那EIBTM、澳大利亚墨尔本AIME 等展览，并积极协助申办2019年国际天然气大会等国际大会，在宣传企业的同时，更致力于将北京打造成为国际知名的会展目的地。
选派专人积极有效的在国际、国内市场进行推广和开发，参加国内外知名的行业展览和行业会议，加入了国际国际大会及会议协会（ICCA）、国际协会联盟（UIA）、国际会议中心协会（AIPC） 等最有影响力的国际组织，在国际协会联盟（UIA）、国际会议中心协会（AIPC）这两个国际协会里，国家会议中心是唯一的中国会员。通过认真研究客户需求的新变化，巧妙应用社交新媒体，灵活采取包括公共关系在内的整合营销方式，国家会议中心在短时间内打出了知名度，已然成为中国会展场馆第一品牌，在国际会展界甚至就代表着中国。国际专业媒体纷纷主动报道宣传国家会议
服务首都经济 助力城市建设
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色未来我们始终认为，会展业的发展不能满足于现状，还要从上下游加以拓展，提升服务水平，助力城市发展。据ICCA （国际大会及会议协会）的统计，北京举办的国际会议数量世界排名，已经由1999年的第24位上升到了2012年的第13位；而国家会议中心2010~2012年接待ICCA 认可的国际协会会议的数量占北京市的比例分别为19%、14%和17%。
2013年10月31日，全球会展业高峰对话——第52届ICCA 全球年会会前会在国家会议中心举办，来自全球5大洲10个国家的行业领袖与中国会展业精英们进行深入对话，就全球会展行业发展新动向以及中国会展业兴起对全球行业发展的影响展开讨论。国家会议中心作为中国会议业的旗舰场馆，一直致力于搭建起国内外会展专业资讯交流的平台并提供全球行业网络关系建立的机会，而ICCA 全球年会会前会也是国家会议中心自2009年开业以来，首次以主办方身份站在国际会展舞台，向国际专家们推介北京，展示北京中国会议目的地城市形象。随后在上海举行的第52届国际大会及会议协会年会（52nd ICCA Congress），是ICCA 成立50年以来首次将年会选在中国大陆举办。
国家会议中心始终坚持 “走出去，迎进来”的交流方式。除派员参加 IMEX American、EIBTM、ICCA 年会等各类专业推广外，还分批次组织有关岗位员工赴领先的会展场馆进行交流考察，这不仅开阔了员工视野，增加了行业认知，同时，也为同行间沟通交流共同进步奠定了基础。
专业的管理、专业的精神，使国家会议中心成为国内外场馆关注的焦点。新加坡展览集团公司及新加坡展览中心、新疆国际会展中心、西安曲江国际博览事务局等同行，纷纷派员到国家会议中心进行参观考察和业务培训。接待同行的考察时，与同行近距离交流，就大型会展场馆运营管理
升企业的管理水准和服务品质，进一步提升企业在业内的影响力。
此外，作为北辰集团会展板块的重点企业，为配合集团管理输出战略，国家会议中心还努力将先进的管理经验向外辐射，走向新的探索之路。2013年8月，国家会议中心组成北辰会展输出管理的第一支团队，开始了对珠海国际会展中心的全面管理。管理团队依托北辰会展及国家会议中心先进的服务理念和国际化的服务标准，凭借二者的市场资源优势，全面带动珠海国际会展中心在文化、管理、技术、市场等方面快速发展，为珠海国际会展中心走向有序化经营、规范化发展及国际化步伐打下坚实的基础。
珠海国际会展中心
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优质客户
国家会议中心自2009年11月开业以来，坚持承接大型、国际会议和精品展览的定位，一方面大力开拓国际市场，一方面注重政府关系和媒体关系建设，配合北京市旅游委等有关政府部门成功接待了中国（北京）国际商务及会奖旅游展览会（CIBTM）、京交会、北京国际电影节等众多重要展会；SAP 中国商业同略会、微软技术教育大会、英特尔信息技术峰会等高品质公司项目多次选址国家会议中心；国家会议中心大酒店已经连续四年成为北京地区党政机关会议定点饭店。在这四年多的运营中，国家会议中心赢得了客户的认可，目前，企业最远项目已预订到2020年。
获得行业认可 收获累累硕果
助力北京“五都”建设
国家会议中心秉承创建世界一流会展场馆的发展理念，持续完善自身的各项业务能力，凭借自身及城市资源、人文优势，积极配合相关政府部门及行业组织发展高端会奖旅游方面的各项工作，为把北京打造成为国际活动聚集之都、世界高端企业总部聚集之都、世界高端人才聚集之都、中国特色社
会主义先进文化之都、和谐宜居之都贡献一份力量。
2013年5月28日至6月1日，第二届“京交会”在国家会议中心举办，作为与广交会、上交会齐名的三大国家级大型贸易展会之一，此次京交会吸引了来自全球服务贸易12大领域，117个国家和地区的购买者、生产者、关注者齐聚北京，参会人数达13.8万人次，成交额达786.9亿美
元，在中国乃至世界的服务贸易领域写下了重要一笔。
国际同行
由英国会议业的著名学者Tony Rogers 所撰写的《会议业–全球性的行业》，被誉为“国际会议业最好的入门教科书”，第三版于2013年初面世，包含了来自世界各地的优秀案例研究。
在该版书中，国家会议中心被选为场馆案例之一，以5个整版的篇幅分别从奥运接待、场地规模、业务板块发展、业务流程建立和员工培训五大方面介绍了开业以来取得的优秀成绩，并辅以照片和图表进行了形象的说明。作为中国会议业的旗舰场馆，国家会议中心向世界展示了其多平台、复合型、高质量的强大综合实力。能够入选本书，不仅是国际会议业对国家会议中心的肯定，更为企业的国际化发展画出了亮丽一笔。
行业认可
2013年4月，国家会议中心荣获第四届中国国际会议产业周组委会、中国会议金海鸥大奖评审委员会联合颁发的中国会议金海鸥大奖—2012年度中国最具影响力会议酒店（中心）。
2013年8月，国家会议中心荣获中国国际会展文化节组委会、中国会展金海豚大奖评审委员会联合颁发的“2012-2013年度中国品牌会展场馆”奖项。
2013年9月，国家会议中心凭借优秀的服务、良好的口碑和对北京市会奖业的推动作用，首次夺得代表了旅游行业最高荣誉的“首都旅游紫禁杯”。
此外，国家会议中心还被授予北京高端旅游与会议产业联盟理事单位、2013年度《中国会展》理事会理事长单位。
这些得之不易的荣誉,不仅证明了国家会议中心在行业内的影响力以
及认知度的提升，也见证了场馆一步运精神流场馆通桥梁验平台身实力业发展家氛围工成长业责任馈社会碳环保
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营造似家氛围 关注员工成长
运
精
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流
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社
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碳
环
保
色
未
来
员工是企业最宝贵的财富，企业的发展是全体员工共同努力的结果。国家会议中心始终秉承以人为本的理念，高度重视和维护员工的各项合法权益，并为员工搭建更好的发展平台。企业努力营造如家一般的温馨氛围，在企业管理中融入人文关怀理念，让员工找寻到“家”的归属感；员工在企业工作学习，如同在家一样踏实；员工互助互爱，如同家人一样信任。
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色未来员工保障
国家会议中心严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和《中华人民共和国工会法》。在薪酬管理上，企业始终秉持公平、公正的原则，各项薪酬制度均履行相应民主程序，并对员工进行制度宣讲，提供政策咨询，充分保护员工对薪酬及相关政策的知情权。企业严格贯彻落实国家政策，确保依法合规，通过不定期了解市场水平的变化，在保证市场竞争力的同时不断优化薪酬结构，并保证一线员工薪酬合理增长，缓解物价上涨过快造成的员工生活压力。企业坚持“按劳取酬、按业绩付薪”的薪酬分配原则，为员工自我成长与提升提供内在驱动力。
在提供内具公平性、外具竞争力薪酬的同时，企业还为员工提供不同的福
利项目以更好地改善员工生活，加大员工保障，提升员工幸福感和满意度。目前的福利项目包括：法定的五险一金、法定带薪年休假、企业年金、补充医疗保险、定期健康体检、取暖/ 降温费等。
关注员工感受
双向沟通
企业关注员工的感受，搭建多个双向沟通平台，开辟多种沟通渠道。除长期设立总经理信箱之外，还组织开展员工合理化建议活动，充分了解广大职工的意见和建议，调动企业职工的积极性。切实做好厂务公开的深化工作，注重规范性和时效性，结合企业开展的合理化建议，及时解决职工群众反映的热点和难点问题。民主管理委员配合企业厂务公开和民主管理领导小组，不断完善企业厂务公开民主管理制度，做好厂务公开相关内容的整理、宣传和监督工作。
民主管理
坚持以职代会为基本载体的民主管理、民主参与、民主监督制度，每年召开工会会员代表大会，每季度召开工会委员会及党工团联席会。多渠道、多方位的组织和调动广大职工参与企业民主管理，不断扩大职工的知情权、参与权和监督权。
满意度调查(100%员工参与)
为全面客观地了解员工工作现状以及对企业的满意程度，更好地为员工提供工作和职业发展的平台，国家会议中心连续两年特聘请全球知名专业市场研究公司，开展覆盖全体正式员工的满意度调查。通过调查，企业更加准确的地了解了员工的真实感受，完善了企业管理体系，激发了员工的工作积极性，为企业的长远发展奠定了基础。
员工健康
拥有良好的身体素质和心智状态是积极工作和生活的前提，国家会议中心
重视每一位员工的身体健康，要求每位员工每年必须通过健康证体检。为方便
广大员工，企业每年至少3次邀请体检中心的医务人员来到企业为员工进行大规模体检。并在体检期间，合理规划体检流程，提前在宣传栏内张贴体检通知，提醒员工体检日期及注意事项。
关爱女性员工
女工委员会
女工委员会的成立，有力地保障了企业女员工的正当权益，使工会女工工作落到实处，顺利完成“三八”节的慰问、女职工评优等女员工工作，更好地开展女员工的各项活动。
两癌筛查
国家会议中心关爱企业女员工健康，2013年组织企业已婚女员工进行“两癌（乳腺癌，宫颈癌）”筛查的体检，共有216名女员工分批进行了本次体检，解决了女员工的后顾之忧。
设立哺乳室
2013年，针对企业员工构成中孕龄女员工占较大比例，但没有专门的场所供重返岗位的哺乳期女员工使用以满足其特殊生理期需求的问题，企业特别设立哺乳室，为有相关需要的女职工提供更多便利，充分体现了企业的人文关怀。“哺乳室”的建成使用，是企业送给女员工的贴心礼物。国家会议中心积极主动地创造条件为女员工排忧解难，体现出人性化管理理念，赢得了员工的信赖。
员工子女健康
国家会议中心关爱员工子女，考虑到企业年轻员工较多，这些员工会面临独生子女政策，子女上幼儿园以及子女健康等一系列问题。为此，国家会议中心建立员工子女托儿补助费、独生子女费以及医药费报销的机制，创造条件减轻年轻员工负担，满足员工子女的健康需求，共同为孩子们的茁壮成长尽一份力量。
男女员工比例
1.62:1
国家会议中心及国家会议中心大酒店员工总数
1,312人
中高级管理人员男女比例
1:1.11
59%
19%
大学本科
大中专技校
高中及以下
20%
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XX公司社会责任 一、公司治理制度 良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来，公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础，以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。 二、公司发展 20xx年，公司围绕改革、创新主题，深入贯彻落实科学发展观，创新营销策略，积极应对市场变化，开展自主创新，注重财务预算和成本考核，强化公司防御和控制风险能力，促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元，公司利润总额XXXX万元 三、产品管理 公司一贯秉承“以质量保生存，以质量树品牌，以质量求效益，以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证，为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。 四、人才培养 公司制定了一系列的优惠政策，实施了招贤纳士、引进人才的措施，对引进
的人才为其解决配偶的工作、住房等，让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的，来的高兴、干的满意。通过这一措施，这几年我们从全国各地引进了多名有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员200多名，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。 公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路，目前已有多名职工取得大、中专毕业证书，并且大胆使用人才。近年来，已有10余名人员走上中层管理岗位，20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展，为公司的发展增添了活力。 员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得很艰辛，公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题，给员工创造一个家的温暖，前后投入XXXX多万元，新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节，公司领导层都会对全体员工进行慰问。 五、环境保护 公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业环境保护的职责，积极践行环境友好及资源节约型发展。 将环保管理纳入企业的管理体系，深入产品生产各个环节。首先，公司在各部门中加强宣传，提高企业全体员工的环境意识。其次，将环境管理指标落实到产品生产过程中的每一个环节，建立起从企业高层、中层到班组基层的目标责任制，形成管理网络，及时通报各部门产排污情况，做到责任到位，奖惩分明，真正把环境保护和环境理念深入到每个员工。 利用现代信息技术手段，实行无纸化办公，推进节约型社会建设，公司积极引入财务电算化、ERP管理、内部网等现代信息技术手段，不断完善OA办公系统，实现办公无纸化，不仅节省了纸张耗费、通信费用和邮寄费用，而且也减少
会议资料之九 公司2016年度社会责任报告 各位董事： 根据上海证券交易所《关于做好上市公司2016年年度报告披露工作的通知》要求及有关规定，公司编制了《风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告》。社会责任报告以2016年度为重点，客观、准确、真实地反映了公司在日常经营和管理中履行社会责任方面的重要信息。 以上议案，敬请审议。 附件：《风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告》 风神轮胎股份有限公司董事会 2017年3月29日
附件： 风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 一、公司简介 风神轮胎股份有限公司（以下简称公司）始建于1965年，由世界500强企业——中国化工集团公司控股（2007年），是中国排名前5，全球排名前20的大型轮胎制造企业。公司是全球第一家100%无差别无歧视实现子午胎系列产品100%绿色制造的企业，欧洲最受欢迎的中国卡客车全钢子午线轮胎品牌，中重卡世界第一强东风商用车公司首选轮胎战略供应商。公司连续6年成为中国500强企业；连续13年成为中国500最具价值品牌；是国内轮胎行业唯一精益六西格玛推进先进企业；是国内轮胎行业首家通过国家出口免验资质企业。 公司主要生产“风神”、“风力”、“河南”等多个品牌1000多个规格品种轮胎产品。公司年产工程机械轮胎80多万套，稳居国内第一；年产卡客车轮胎700万套，位居国内第三。是多家国内工程机械车辆和商用车生产巨头的首选轮胎战略供应商和VOLVO等全球顶级建筑设备企业的配套供应商。产品畅销全球140多个国家和地区，在众多欧美国家高端市场占有率位列中国品牌第一。
2013 年公司年终工作总结今年是机构调整后按股份制运行的第一年，也是公司深化改革，坚持发展的一年，改制后公司面临厂点少、规模小，闲杂人员多，整体素质低，资金短缺，亏损运行的困难局面。 一年来，在供水公司党政领导的正确领导下，在业务主管部门的支持帮助下，天茂公司领导班子带领全体干部职工，加强干部和队伍作风建设，扎扎实实地办实事，兢兢业业创市场，努力解决实际问题，班子紧密围绕在提高公司体素质和综合经济效益上下功夫，积极引进人才、资金、技术、建设新项目、新厂点，并利用现有闲置土地，在无资金的条件下积极寻求合作伙伴，创出良好的经济效益。 Xxx年实现产值XXXX万元，实际利润XXX万元，精神文明建设取得发展，班子团结，职工队伍稳定，思想政治工作扎实，工会、共青团、女工发挥作用，安全生产、综合治理取得优异成绩，达到了全年无事故，无案件的标准，弘扬企业文化，积极参加工会活动，取得篮球女子第二名，男子第四名;排球好第一名，男子第三名的优异成绩，天茂公司干部职工开拓创新闯市场，脚踏实地地干工作，呈现出积极进取，勇于向上的好势头。 一、基本情况：1、现有职工XXX人，其中全民职工XXX人，集体职工XXX人，市场化就业职工人，男职工XXX,女职工XXX人，。 2、机关管理情况：经理办X人，经营部X人，财务X人，合计XX
3、厂点情况：公司所属厂点x个，其中法人厂点x个，即xx公司、XX 公司、x工厂、加油站、xx化工厂，x,承包租赁厂点有x个，即xxxx 厂、xx 厂、大酒店，项目组一个。 二、1-12 月份经营情况（略）单位：万元单位名称经营收入成本税 金管理费用帐面利润三、主要工作：1、以扭亏为盈为重点，党政领导班子深入厂点，摸情况，搞调研，进行认真的市场分析和经营分析，对各厂点落实经营承包指标，加强管理，培养增效能力，提高产品质量和服务质量，以增收节支为主线，以完成和超额完成任务为目标，开展积极有效的工作，xx站xxxx年累计亏损xx万元，今年实行竟标方式，招贤纳才，使管理和市场开拓有新的起色，全年已完成上交利润xx万元，安置职工xx人。 2、利用现有闲置土地，与xxx开发有限公司合作，在供水公司党政领导的大力支持下，在董事长、总经理xxx同志精心运作下，成立了清泉新苑房产项目开发部，经过一年的努力，共建xx栋商品楼，现已有销售80%以上。 3、充分利用养殖厂闲置资产场地，引进社会资金和技术，成立了钻采技术服务项目，主要是套管补贴，安置xx名职工。 预计产值xx 万元。 4、建安公司投资xx 万元，规化厂院，加强管理，提高职工的业 余文化生活，如设置了篮球、排球、乒乓球场，在xx 公司xxx 经理领 导下，开拓地方建安工程市场，预计创产值xxx万元。 5、xx厂在招聘厂长xxx同志的带领导下，稳定了职工队伍，做到了厂务公开，控制成本费用，外闯欢采及特油公司市场，预计年终产 值达xxxx万元。
积极履行社会责任构建诚信和谐品牌 有限公司 集团始创于19年，目前已发展成为中国企业竞争力5强、中国信息化5强企业、中国制造业企业500强、集团总占地面积1万平方米，现有总资产1亿元，其中固定资产1亿元，拥有5个高科技产业加工基地，19个子公司，拥有省级技术中心，主要产业涵盖等多个领域。是一个跨行业、多元化经营的国家大型企业，属国家级重点高新技术企业，集团公司连续届被消费者满意单位评审委员会评为“消费者满意单位”；被评为“诚信企业”；被评为“AAA”信誉企业；连续年被评为“文明单位”。 多年来，集团切实履行着社会责任，一直在做富有社会责任感的企业，把共同利益高于一切作为企业精神，把发展经济和履行社会责任有机统一起来，把承担相应的经济、环境和社会责任作为自觉行为，把企业社会责任作为提高竞争力的基础，赢得了各级政府、广大消费者和社会各界的认可。具体做法如下： 一、转变思想观念，积极构建社会责任体系 随着经济全球一体化和市场经济的不断发展，企业承担社会责任可提高企业效益；赢得声誉，树立良好形象；体现企业文化取向和价值观；有利于可持续发展，提高大众生活质量；有利于实现利益相关方的利益最大化；成为提升实力、增强竞争的基础，被越来越多的企业所认可。就目前国际国内形势，企业承担社会责任，建立起完善的
社会责任体系，成为大势所趋、人心所向。集团公司大力宣传社会责任体系，转变思想观念，使没有社会责任感的企业就不可能在日益激烈的竞争中站稳的观念渗透到企业的各个环节中去，推动了社会责任体系的建立和企业自身的发展。 二、大力发展经济，缓解就业压力 集团现有职工5600人，其中各类专业技术人员1269人。面对日趋激烈的国内外市场竞争，按照“设备现代化、产业规模化、产品高档次”的目标，投资111亿元，建成了年生产能力0万吨的生产基地。2年创利税1亿元。 目前，发展了地方经济，解决了部分就业压力，减少了社会治安的不稳定因素，尽到了企业的社会责任。 三、强化科学管理，注重保护环境 公司相继通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHS18001职业健康安全管理体系“三合一”管理体系认证。对周边环境、职工的健康安全等各方面的保护，更多地体现了企业的社会责任。自建立该体系以来，公司未发生任何生产事故、设备事故、未接到任何环境投诉等。公司产品通过了国家强制性产品3C认证，进一步提升了电气产品的质量和绿色化生产。 公司于2000年建立质量管理体系，并于同年七月顺利通过ISO：9001质量体系认证，自体系运行以来，我公司以让用户满意为宗旨，确保产品一次交验合格率为98%以上，确保用户满意率为98%以上，确保用户回访答复满意率为98%以上。
年度社会责任报告（上市公司） 第一章前言 ***集团股份有限公司（以下简称“公司”）作为一家以房地产开发及运营为主业，以国际贸易业务为辅业的上市公司，在发展的同时，持续致力于将企业品牌建设、文化建设与企业经营管理相互结合起来，倡导“阳健不息，光华恒升”的企业文化理念，坚持“缔造品质生活”的企业使命，以“为股东提供回报、为员工提供平台、为客户创造价值、为社会创造繁荣”为基本价值观，通过对精品建筑的打造，推动建筑技术创新，促进低碳、节能工艺的推广使用，致力于环境保护和可持续发展，实现企业与环境的和谐发展；坚持员工和企业共同成长；坚持经济效益和社会效益兼顾，在实现企业快速发展的同时，为社会发展做出积极贡献。 本报告以2010年度为重点，真实、客观地反映了公司在从事经营管理活动中，履行社会责任方面的重要信息，从各个方面诠释了公司对企业社会责任的认识和理解。希望社会各界可以通过本报告了解公司加强认识，并接受公众的监督，促进公司内质外形全面建设，为社会和谐与繁荣发展贡献力量。 第二章公司的社会责任观 一、公司对社会责任的认识和公司社会责任观 上市公司作为现代社会的一个重要成员，要积极承担社会责任，这是科学发展、构建和谐社会的重要内容。公司应在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益，积极履行社会责任，从事捐资助人、环境保护等公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调与和谐发展。 公司高度重视社会责任的履行，以公司与股东、客户、员工、行业、社区与环境之间的和谐为目标，努力实现履行社会责任与公司业务运营的有机融合，以公司的发展实现股东受益、员工成长、客户满意、政府放心，为经济发展与社会和谐贡献公司力所能及的力量。 二、企业目标及愿景 企业文化是企业的灵魂和底蕴。公司多年以来一直倡导“阳健不息，光华恒升”的企业文化理念，坚持“缔造品质生活”的企业使命。 公司从一个专业、标准、流程、高效、有力的文化氛围中成长起来，一直在致力于建设这种存在于每一个员工每一天工作之中的公司文化，公司不吝于人力投资，尊重人才，唯贤是举；重大决策时虚怀若谷，鼓励建言；经营管理时充分授权，有效控制，在做大做强公司主营业务的同时关注民生，支持公益，携手慈善，共建和谐，努力实现“做受尊敬的成长性（房地产）企业”的企业愿景。 公司未来会继续坚持“区域聚焦、深耕发展”的策略，为股东创造最大价值。公司将紧紧抓住建设海西经济区的大好时机，聚焦及扩大区域影响，成为福州区域内的龙头之一。同时，公司将择机拓展房地产业具有较大发展空间和潜力的城市，并成为新拓展的城市的一线品牌开发商。公司在关注利益目标的同时，关注社会、关注环境、关注弱势群体，营造一个重社会责任而受到社会关注和尊敬的企业。 第三章社会责任履行情况
csr企业社会责任报告 近年来环境保护和社会责任成为企业界关心的热门话题。现在全球各地都在强调在投资活动中的企业社会责任、更加完善的公司治理机制以及更高的业务透明度，因此任何企业的董事会和高级管理层都不能对此类问题熟视无睹。强制性的法规和自律性的规则层出不穷，要求企业更加负责地对待其业务对环境和社会的影响。为此，企业必须开诚布公地与各方交流以增进信任和支持，但前提是相关利益方必须首先相信企业所提供的信息确实是客观地描述了企业在社会、环境以及道德方面的表现。 如果能通过独立的第三方提供企业关于可持续发展的报告，那么相关利益方就更容易确信报告内容客观公正。除了确保数据的准确之外，独立的报告还可向各相关方面提供其所希望看到的信息。由于每个企业的可持续发展战略都不尽相同，为此，CSRA(中国企业社会责任咨讯同盟）CSR报告服务根据每个客户的独特需求设计了具有针对性的高质量保证方案。服务的结果就是权威而可信的可持续发展报告，由此让企业内外部的相关利益方做出正确的判断、决策和行动。 中国企业社会责任咨讯同盟提供可按照客户独特报告需求量身定制的整套担保方案。我们将自身经验与领先企业的报告制度和独立担保的最佳做法相结合，为客户带来如下
效益： １．提供贵机构的主要经济、社会及环境的清晰描述； ２．找出机构在活动中的风险和机遇； ３．找出管理的总体改进之处； ４．调动员工的积极主动性，吸引人才； ５．鼓励创新，制定更佳的解决方案； ６．提高声誉，增加顾客/客户忠诚度，得到社区尊重； ７．取得竞争优势。 1.优秀的专家团队 中国第一批GRI报告专家团队，我们的专家团队是中国大陆第一批接受GRI培训的专家，数量占第一批培训名单的50%。团队成员编写的社会责任报告曾获全球契约中国企业典范报告奖；我们的专家因对企业社会责任的贡献曾入选《深圳名人大辞典》并多次作为专家出席国家级企业社会责任研讨会。这是业内难以模仿的。 2.丰富的从业经验 我们的专家团队成员均从事企业社会责任工作数年时间，而且有丰富的企业实践经验，团队成员先后参与过国家电网、中国电力投资集团、中冶科工股份有限公司、中国化工集团公司等多家中央企业的社会责任咨询服务项目和国务院国资委的有关课题研究或辅导数十家大中型外资或民营企业顺利通过相关的企业社会责任国际认证，是中国第一
2013年工作总结(同名1548) D
2013年度工作总结的陈述 2013-12-26 陈晓君 引导语：2013年由于工作的调动，所以我基本是有两个工作年总结。这个也是我第一次写的年总结；就算老板经理们不要求职位低下的文员写，但是我觉得工作了一年了，必须要对自己有一个深刻的总结，也不想愧对我这一年以来的工作认识。 先说上半年工作，这时我还是在财务室里面，唰唰地坐着固定的工作！可能是因为太熟练了，就算是2011年的账目，很多我都历历在目。番到那些账单，那些付款单据收款单据，还是往来单据，远远的就认清楚ta的模样了。 最重点的除了供应商结款流程，应收账款，提成结算等之外，最深刻就是供应商扣款和做香港的帐了。 记得那次供应商扣款×××我还是记得，至于这个是谁我就不便一说他了。当月供应商知道自己的物料提供给我们出了问题的时候，也料到自己
底。所以每年干上这事的时候，就是累的时候。 说一个我自己的爱好吧。还真特广泛。人家都说我是网虫，是疯狂的网购达人，那个网友还一大堆，还比较色。这就是别人对我的认识，但是我自己是属于宅女腐女类的。喜欢写作喜欢听歌喜欢研究新事物。 后来就这样因为爱好，我调入了下半年工作计划之中。微信的策划员（这个名字还是我自己起的） 又是一个新手开始的旅程呢，很迷惘很独孤很无奈。感觉我只有一个人在作战，一人挑战新市场。新的蒸蒸日上，新的天天改规则的微信营销；也有点让我措手不及。 好没目的，毫无头绪，就这样进入汹涌的潮流中了。 刚刚说，我们是一个团队做的就是同心协力，更何况是一个企业。但是，我看不到公司的同心协力到底在那里？？？？！！我的心又开始慌了，maybe大家对微信的认识还不够深入，还不够长远。
汽车行业2012年总结及2013年展望分析报告 2012年12月
目录 一、2012 年汽车市场回顾：告别普涨普跌，分化明显 (4) 二、国际比较：强者恒强，应享受平均估值溢价 (5) 1、日韩优质车企市值远超竞争对手 (5) 2、A 股优质汽车强势特征将逐步体现 (6) 三、城镇化刺激微型乘用车和商用车需求 (7) 1、城镇化将促进自主乘用车市场份额提升 (7) 2、城镇化将促进轻型商用车需求回升 (8) 四、预计2013 年整体将好于2012 年 (10) 1、轿车：自主品牌渡过最困难期，继续寻找成长+优质 (10) （1）自主品牌已渡过最困难时期 (10) ①外围环境不同将导致不同档次轿车需求渐进企稳 (11) ②自主品牌自身产品品质提高 (12) （2）产能增速放缓，自主增速低于合资增速 (13) （3）供求相对平衡将导致2013 年车价平稳 (14) 2、大中客：2013 年公交、新能源、校车是看点 (15) （1）大中客车:2012 年已经体现后周期性 (15) （2）公交、新能源、校车将导致2013 年行业继续增长 (15) （3）龙头公司竞争优势将继续加强 (17) 3、重卡：预计2013 年需求恢复性增长 (18) （1）受经济影响2012 年重卡需求大幅下滑 (18) （2）需求改善预计有望在2Q13年体现 (18) 4、零部件：继续关注细分领域龙头公司 (20) 5、经销商：2013 年有望走出低谷 (20) 五、行业盈利底部企稳 (21) 1、行业盈利能力今年9 月已开始复苏 (21) 2、预计2013年整车销量增速将好于2012年 (22)
企业社会责任报告分析 1.CSR简述 企业社会责任报告（Corporate Social Responsibility，简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。披露CSR报告已经成为全球领先公司的通行做法。在我国构建和谐社会、提倡可持续发展的背景下，随着企业社会责任理念的不断深入和企业社会责任实践的快速发展，披露企业社会责任报告已经成为一种趋势。 2．企业概况 华为技术是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商，专注于ICT 领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。目前，华为有17万多名员工，业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界1/3以上的人口。 华为技术，一个具有代表性的民营高科技企业。2008年是华为发布企业社会责任报告的元年，从此华为保持每年以份CSR报告的频率。2008年至2015
年共计8份，2016年的报告将于2017年下半年发布。在这已发布的8份报告中，2008年、2009年和2010年的报告名称明确为“华为企业社会责任报告”，从2011年至2015年，华为发布的涵盖了CSR报告的名为“可持续发展报告”的报告，。与国企、央企的CSR报告相比，作为一个非上市的民营企业，华为的报告更聚焦于企业的经营管理，强调与业务发展紧密联系。几年来华为不断完善报告的基本框架和结构，CSR报告无论是在框架结构上还是设计形式上，都有较大的创新，体现了华为一贯的正向开发的原创性，为其他企业提供了创新的理论框架和本。华为更是获得由《中国企业评价协会&清华大学社会科学学院》评选的“2015中国企业社会责任500强第一名”。 2010年，华为确定了“公平经营，消除数字鸿沟，绿色环保，提升供应链CSR管理，关爱员工，回馈社区”的企业社会责任战略，进一步加强了企业社会责任管理组织建设，设立了专职的企业社会责任管理机构和人员，保障从战略到执行的闭环管理。 3. 报告分析 3.1报告纵向对比
《个人社会责任报告》 xx年，对我来说，是个值得纪念的年度。这一年，我踏上了人生中第一个转折点，经历了一个结束，遇见了一个开始。这一年，我告别了旧的生活，踏上了新的路程。这一年，我迎来了18岁，以后的生活都要自己对自己负责。同样的，xx年，也是一个值得反思和审视的年度。这一年，我虽获得了许多，但是，这一年，有很多事情，我没能把它们完成，留下了许多的遗憾。有人说，这是我们最美好的年华，而在这最美好的年华里，我不愿意将就，我想展现出我最美好的一面，以不负这最美的年华。所以，我想从多个方面来审视我的xx，以史为镜，借鉴教训，助我更好前行。 我想，xx年，大部分的时间，我是以一名学生的身份度过的。上半年，我是一名高中生；下半年，我是一名大学生。期间，毫无疑问，是高考。扪心自问，在学习上，我不认为自己是一名合格的高中生，在高中生活的前两年，我自认自己都没有好好地上心学习过，而在冲刺高考的这段时间里，我想，我算是认真学学习了一回，虽然有时候还是会有所懈怠，纵观高考全局，有遗憾，但我自认无悔。在xx年的上半年，也就是高考前最后的几个月，那段作为高中生的最后几个月，应该是我这xx年来最为努力的一段时光，也是最值得怀念的一段时光。而在作为大学生的下半年，可以说，我差点就在人生的另一个起跑线上原地踏步。大学的第一个学期，所有该学的没学好，感觉自己的坏习惯不但没有改正，反而一下子全部爆发了出来。诸如暴饮暴食，办事拖沓，不好好学习……而期末考试的有惊无险，是给我的
一次警告。作为一名学生，我应该要认真对待自己的大学学习生涯，这是对我自己负责。 而作为一个生活中的伙伴，舍友，朋友，社团里的一份子，我不知道该如何评价。我只知道，我很珍惜，因为相遇即是缘分，不管未来如何，现在我都会好好把握。可能我会有做的不好的时候，但是没有两个人是天生就合得来的。我想，我的最大感悟，就是本身要开朗，性格要积极向上，这样相处也会容易得多。其次，要有自己的立场，合群不是人云亦云，也不是见风使舵。为人，最重要的还是要实诚。这就是我得到的感悟，在任何时候都一样。 在xx年，我想我也更成熟了一点，和家人，和亲戚相处，也更温柔。现在再看看父母，就会有一种以前从没感觉过的心疼萦绕心头。诚如歌中所唱：“时间都去哪儿了”。看着他们一点一点地老去，作为晚辈的我们心里也难过。上了大学之后，也终于知道了什么叫想家。当然，我还是会和家人有争吵，但是这种情况已经比过去少多了，而我也相信，在未来，我也能做的更好。毕竟自己也成年了，也该为家人考虑了。 在xx年，最难过莫过于减肥失败了，除了饮食和生活习惯没有搞好，最重要的，是自己的毅力和恒心不够。其实很多时候道理大家都懂，最主要的莫过于坚持二字，谁能坚持下来，谁就能成为最后的赢家。除了减肥，其他事又何尝不是呢。所以我认为，xx年，给我的最深的教诲，莫过于坚持二字。这，也就是我xx的年签。持之以恒，必有所成。
三一重工股份有限公司 2012年度社会责任报告 2012年，全球经济跌宕起伏，在公司董事会及全体员工的共同努力下，公司团结奋进，稳健经营，品牌影响力进一步扩大，企业竞争力进一步增强，核心价值观进一步升华。 面对复杂的市场环境，公司仍不忘社会责任担当，紧紧围绕“品质改变世界”的企业宗旨，努力实现股东、债权人、供应商、客户及员工的多方共赢：凭优厚现金分红，积极回报股东；靠创新服务承诺，实现客户价值最大化；推股权激励计划，践行“帮助员工成功”的核心理念。2012年，公司获得“中国资本品牌价值百强”、“最受投资者信赖公司”、“中国上市公司市值管理百佳”等众多荣誉。 一、股东及债权人权益保护 通过建立健全科学、规范、系统、高效的公司治理结构，公司加强规范运作，提升决策水平，保障股东的知情权、决策参与权与收益权，保护债权人的各项合法权益。 （一）实施优厚利润分配方案，持续回报公司股东 1、2012年8月，公司实施2011年度利润分配方案（每10股派3元现金），共计派发现金红利22.78亿元，上市九年累计现金分红37.34亿元。
2、2012年5月，在“第六届中国上市公司市值管理高峰论坛”上，公司荣获2012年度中国上市公司“市值管理百佳”、“资本品牌百强”、“资本品牌溢价百强”。2012年8月，三一重工再度获评“央视财经50指数·十佳回报公司”。 3、为保证公司利润分配政策的连续性、稳定性，建立对投资者持续、稳定、科学的回报机制，公司根据中国证监会要求重新修订了利润分配政策，进一步明确了现金分红的标准和比例。 （二）依法合规信息披露，不断提高公司治理水平 1、自愿信息披露与强制信息披露相结合，信息披露的深度、广度与透明度得到进一步提升。2012年，公司编制并通过指定的报刊、网站等信息平台披露4份定期报告及摘要，40份临时公告及附件，信息披露真实、准确、及时、完整，保证了所有投资者公平地获得公司信息。 2、合规内控向价值内控深化，内控建设总结报告得到监管机构的肯定和赞扬。公司在2011年内控建设的基础上，根据年初制定的《2012年内部控制规范实施工作方案》，分四阶段推进内控建设，内控建设成果显著。 3、持续改善公司治理，不断提高公司规范运作水平。2012年，公司根据有关监管规定及实际情况，制定和修订了《关联交易管理制度》、《独立董事工作制度》等九项制度。公司2012年第一次临时股东大会设置网络投票平台，充分保障公司股东特别是中小股东的决策参与权。 （三）依法按时还本付息，充分保护债权人权益 公司严格遵守商业规则，认真履行合同，按时支付货款、偿付借款，
华为企业社会责任报告 关于华为 华为是全球领先的电信解决方案供应商。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供端到端的客户化产品、解决方案和服务，全力帮助客户商业成功，并通过我们的共同努力，不断丰 富人们的沟通和生活。 目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的36家。 公司管理团队致辞 一百多年前，电话的出现，让天各一方的人们有机会告别“鸿雁传书”的传统方式，以便捷的语音交流方式进行沟通；今天，电信网络已成为改善人们沟通、提升生活质量、提高社会效率的关键驱动力量之一；不久的未来，在一个网络化世界里，人人可以创建、获取、使用和分享信息及知识，从而帮助每一 个人发挥无限潜力，推动社会不断进步。 沟通是人类的基本需求，满足人们沟通需求、推动社会可持续发展是整个电信行业的使命所在。作为全球领先的电信解决方案供应商，华为以“丰富人们的沟通和生活”作为愿景，运用通信领域专业经验，帮助不同地区的人们平等、自由地接入到信息社会，消除数字鸿沟，创造最佳的社会、经济和环境效益。 绿色环保是我们重点关注的工作之一。我们成立了专职的节能减排工作团队，确保节能减排贯彻到产品与解决方案的规划、设计、研发、制造、交付和服务全生命周期中。一方面，通过开发更多的创新电信业务，我们帮助人们削减不必要的差旅、物流，减少社会的碳排放；另一方面，持续提高产品能源利用效率和推动可持续能源方案的应用，协助运营商实现节能减排、降低运营成本的目标。 一直以来，我们以实际行动积极为所在国家和社区做出贡献。无论是汶川地震，华南冰灾，还是阿尔及利亚洪灾，我们都在第一时间帮助当地运营商恢复通信，帮助灾区人民抗击自然灾害。我们还在非洲、亚洲等地区捐助教育网、资助当地大学教育，促进当地通信技术水平提升与经济发展。 作为联合国“全球盟约”成员，我们将“全球盟约”倡导的企业公民权利与义务融入公司文化与商业活动之中。经过全体员工讨论，大家一致认同“至诚守信”是我们的核心价值观之一，我们还发布了《华为员工商业行为准则》，要求所有员工在处理华为业务活动与业务关系时诚实守信、恪尽职守；我们设置了首席员工健康与安全官，进一步完善了员工保障与职业健康计划；我们通过建立供应商社会责任认证体系，引导价值链上的合作伙伴与我们一同履行企业责任。 企业自身的可持续发展是更好履行社会责任的前提。自华为成立以来，我们坚持稳健经营的理念。2008年公司保持了持续增长，合同销售额达到233亿美元，经营运作状况良好。截至2008年12月底，我们 累计向国家纳税525亿人民币。 2008年，我们在全球开展了系列企业社会责任主题活动。本报告系统地介绍了这些活动，以及我们在消除数字鸿沟、绿色环保等领域的最新进展。我们诚挚地邀请您了解并对我们所作的努力提出意见。我们
2017年度社会责任报告 前言 洛阳轴研科技股份有限公司（以下简称“轴研科技”）秉承“合力同行、创新共赢”的价值观，在追求经济效益、保护股东利益的同时，诚信对待、尊重和维护其他相关利益者的合法权益，努力推进环境保护，积极参与社会公益事业，以自身发展推动行业和地方经济发展，促进公司与全社会的和谐、健康、可持续发展。 本报告依据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》、《中国企业社会责任报告编写指南》编制，是公司第六次对外公布的社会责任报告。本报告以2017年度为重点，真实、客观反映公司履行社会责任信息，从股东权益与债权人权益保护，职工权益保护，供应商、客户和消费者权益保护，环境保护与可持续发展，公共关系和社会公益事业五个方面全面阐释公司对社会责任的认知与践行。希望本报告能起到与社会各界充分沟通交流的桥梁作用，促进利益相关方对本公司的深入了解。同时，公司虚心接受社会公众的监督，不断改进，以期更好。 第一章公司概况 轴研科技是由洛阳轴承研究所改制组建的股份制企业，2017年完成同国机精工有限公司的重大资产重组工作，公司主营业务涵盖轴承行业、工磨具行业及相关领域的研发制造、行业服务与技术咨询、贸易服务等，产品广泛应用于航空航天、舰船兵器、汽车与轨道交通、电子、新能源、机床工具、石油化工、医疗器械、制冷等各个领域。 近年来，公司以结构调整转型升级为主线，深化整合内外部资源，完善产业链，提升价值链，发挥协同效应，促进企业整体发展。 第二章股东和债权人权益保护
公司自上市以来，不断完善法人治理结构，健全内部控制制度，规范运作，努力提升整体运营能力和经营业绩；严格按照信息披露规则履行披露义务，确保所有投资者能公平、准确、及时地掌握公司信息；建立长期分红政策，积极回报股东；实行稳健的财务政策，保障债权人的权益。 一、“三会”运作规范，治理结构不断完善 报告期内，公司股东大会、董事会、监事会的召开程序和职责履行均合法有效，就各期财务报告、重大资产重组等事项严格履行了审议程序和信息披露义务。依法、合规召开股东大会，聘请律师现场鉴证，采用网络投票形式鼓励所有股东特别是中小股东充分行使权利参与公司治理。同时，需要独立董事及中介服务机构出具事前认可意见、独立意见及核查意见的事项，独立董事及中介服务机构尽职履行义务，有效维护了中小股东的利益。 公司自2005年上市以来，严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》等有关法律法规要求，不断完善法人治理结构，健全内部控制制度。形成了股东大会、董事会、监事会、经理层相互制衡的决策、监督和执行的治理结构，建立了以《公司章程》为核心，以《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》等为主线的治理制度体系。 报告期内，公司治理的实际情况符合中国证监会发布的有关上市
企业社会责任报告 （2019年度） 编制：XXX 审核：XXX 批准：XXX
一、序言 XXX化纤有限责任公司（以下简称XX公司）作为一家负有社会责任感的企业。在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。 优秀的企业离不开优秀人才的支撑，XX公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。 二、企业简介 XX公司于1988年投资兴建，主要生产具有抗菌性能、可自然降解的竹浆纤维、竹丽尔纤维及其他功能性竹纤维。公司成立国际事业部，主要致力于开发国外市场，包括：欧洲、美洲、非洲及中东、 俄罗斯、南亚和南太平洋。公司 投入优秀人力组合和足够资金， 本着不求最大，但求最佳的思 想，以品质卓越的产品满足客户 需求。
XX公司现有职工400余人，其中工程技术人员及管理人员80名。公司设有综合处、供销处、质量检验处、生产处、政工处、财务处、安环处、规划处、技术中心等十个主要管理部门，总经理直接管理公司各项事务。 公司现有差别化竹纤维年生产能力3万吨，产值为6.3亿元，销售产值达7亿元。2台6000KW和1台3000KW发电机组，2台75吨锅炉，是全公司稳定的热力、电力供应基地。产品的生产过程中遵循绿色、环保、可循环的理念，减少垃圾废物的产生与资源、能源的浪费。从投料到压榨、粉碎、黄化、过滤、脱气、纺丝、集束、精炼、上油、烘干到打包过程中，许多环节的能源与物料是循环使用的。 三、产品服务 1.XX公司的产品售后服务体系健全，严格实施《客户服务管理制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度，销售和技术人员随时、随地的解决客户问题；对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建立客户投诉抱怨管理机制。 2.公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。 3.为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象，公司通过GB/T 19001-2008质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行已有近十年时间。 4.在产品或服务质量方面负面信息或报道为0起。 四、对供应链伙伴的责任 1.维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。 2.兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。
江苏极限网络技术股份有限公司 社会责任报告 一、公司治理制度 良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自2012年极限网络成立以来，公司把公司治理与经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。2016年公司新三板挂牌后严格按照上市公司要求，履行上市公司义务保障股东及投资方利益。建立起以《公司章程》为基础，以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。 二、公司发展 江苏极限网络技术股份有限公司2016年已经完成在新三板挂牌上市，当年实现销售收入1.28亿元，销售收入同比增长611%，新增税收926.83万元，新增利税3366.38万元。下一步将借助资本市场力量，再用3年左右时间，公司实现收入10亿，市值50亿元的上市公司，成为细分领域绝对优势的领军企业。2016年公司自主开发ADBOX互联网海外广告精准投放平台面向国内游戏、国内APP、影视作品、互联网媒体及国内应用软件等产品海外推广。有效带动上下游
产业，有助于推动经济发展，加快社会发展进程，扩大外贸出口扩大我国的国际知名度，增强国际竞争力和影响力，传播本国的文化概念的意识形态。促进世界对中国的了解，培养国外消费者对该国文化的认同度，树立良好的国际形象。 三、创造社会就业情况 公司严格遵守《劳动法》和《劳动合同法》，规范执行劳动用工制度，与职工通过平等协商签订劳动合同，严格执行工作时间和休息休假制度，实行法定假日带薪休假与带薪年休假制度。公司不断协商调整工资，保持职工工资水平的稳步上升；随着2016~2017年公司业务爆发式增长，公司新增就业岗位近100余位，在人才选拔方面公司本着公平、平等、择优的原则，新增应届本科毕业生名，公司为员工提供高于行业水平的薪酬待遇，自2012年极限网络成立以来公司从未辞退过一位员工，并坚信每一个员工都能在极限发挥出最大的价值，将合适的人放在适合的岗位上最大限度发挥员工创造力。 四、人才培养 公司坚持“重视人才、重视知识”的育人用材理念，建设具有嘉事堂特色文化的工作、学习、生活环境，倡导以人为本，健全基于岗位绩效的薪酬分配体系。对于关键核心人才加大引进、储备与培养，提供员工成长机会和平台，为员工发展提供良好的竞争环境，促进员工个人与企业共同成长。公司本着“以人为本”的原则，以“一流的公司培养一流的员工，一流的员工创造一流的公司”为目标，提高员工的思想教育和业务技能，公司内部组织员工培训几十次对员工技能和职业素质进行提升。公司关爱每一位员工身心健康，营造轻松愉悦
2016年度社会责任报告 江苏捷通检验认证有限公司
江苏捷通检验认证有限公司2016年度社会责任报告 前言 第三方认证机构，是指具有可靠的执行认证制度的必要能力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。即认证机构是独立于制造商、销售商和使用者（消费者）的、具有独立的法人资格的第三方机构。“传递信任、服务发展”是政府监管部门和全社会对认证机构在履行社会责任方面的要求。为立足长远，实现科学发展，认证机构应充分认识并积极履行自身所承担的责任，在开展合规经营，创造价值回报的同时，注重履行社会责任，自觉承担对顾客、员工和社会等利益相关方的责任，做一个负责任、有担当的认证机构，确保认证的公信力得到保障。江苏捷通检验认证有限公司一直以“不以盈利为最终目的，专注于提升组织管理价值和管理绩效”为经营理念。这些年来，公司在积极履行社会责任方面做了一些有益的尝试和创新。
目录 一、机构概况 (1) 二、社会责任管理体系和制度的建立 (3) （一）责任制度的建立 (3) （二）相关协调和沟通 (3) （三）推行社会责任 (4) 三、与利益相关方的关系 (7) （一）为投资方创造价值回报 (8) （二）为顾客提供优质服务 (8) （三）为员工建立幸福家园 (8) （四）为社会服务 (10) 四、努力发展方向 (11)
一、机构概况 江苏捷通检验认证有限公司是扬州红河谷综合服务有限公司和江苏出入境检验检疫局机关服务中心投资设立的认证实体。具有独立的法人地位，统一社会信用代码为91321091782091938E。投资方扬州红河谷综合服务有限责任公司主要从事餐饮服务，商业信息服务，五金电器、日用商品销售，进出口商品检验咨询、代理报检，会务服务等。投资方江苏出入境检验检疫局机关服务中心主要为江苏出入境检验检疫局机关办公、生活提供服务等，本公司投资方均不从事本公司开展认证产品的制造和贸易，所从事的业务范围，不构成任何外来或内在因素干扰或影响认证结果公正性。 江苏捷通检验认证有限公司以CNAS各项认可准则为依据，坚持公正准确、优质高效、诚信求实、规范服务的工作方针，为申请人提供产品认证服务。 江苏捷通检验认证有限公司拥有一批经验丰富的产品认证管理人员、工厂检查员，上述人员均具备与承担的工作相适应的必要的教育、培训、技术知识和经历，依托江苏出入境检验检疫局轻工产品与儿童用品检测中心旗下的各专业实验室开展相关产品检测工作，拥有得天独厚的技术支持系统，同时还拥有多家具有良好国际、国内认可资质和丰富的产品认证检测经验的签约实验室。 江苏捷通检验认证有限公司依据国家认证认可监督管理委员会的
2013年度个人工作总结 2013年，我始终以“服从领导、团结同志、认真学习、 扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。 一、加强学习、不断提升自身素养 1、认真学习党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，确保在思想上、行动上和党组织保持一致。 2、认真学习业务知识，重点学习档案处理和电脑知识， 学习方法上做到在重点中找难点，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。 二、端正作风，勤恳认真严于律己 在工作作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实、乐 观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，做了到老老实实做人，勤勤恳恳做事。 三、努力工作、确保完成各项任务 1、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排 时间，按时、按质、 按量完成任务。认真收集各项信息资料， 全面、准确地了解和掌握自己各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验。 2、我主要参与档案馆内的接待、调档、查档、复印等 相关工作，在接待查档人员的过程中，坚持按照工作要求，热情接待，认真听取提出的要求、建议，对提出的问题耐心
解释，加班加点，再苦再累，没有怨言，一心只想让带着希望而来的查档人员满意而归。 四、工作中的不足与今后努力的方向 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得 了新的进步，但我也认识到了自己的不足之处，主要是理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我将努力提高文化素质和工作技能，希望领导和同事们能够一如既往地关心我的成长、指出我的不足，促使我进一步提升完善，为我市的档案事业发展做出自己应有的贡献。