(金融产品名称)
需求分析说明书
制作单位：(业务部门或科技部门)
规格标准的版本号:V1.0
文档编号:(按照中国银行文档资料统一编码规则编制文档编号)版本号:（按照中国银行关于版本号管理的有关规定填写）
需求负责人（技术）:
需求负责人（业务）:
编写人员:
(参加需求编写的所有人员,包括软件中以参加人员、业务部门参加人员) 校对人员:
技术部门主管签字：
年月日
目录
第一章引言 (3)
1.1编写目的 (3)
1.2项目背景 (3)
1.3基本定义 (3)
第二章产品概述 (4)
2.1目标 (4)
2.2运行环境 (4)
2.3条件与限制 (4)
第三章业务流程分析 (5)
3.1业务流程分析 (5)
3.2业务数据流图 (5)
3.2数据词典 (5)
3.3数据采集 (5)
第四章功能需求 (6)
4.1功能划分 (6)
4.2功能描述 (6)
4.3软件接口 (6)
4.4故障处理 (6)
第五章其它需求 (7)
5.1应用环境 (7)
5.2其它要求 (7)
参考资料 (8)
第一章引言
1.1 编写目的
?阐述编写需求分析说明书的目的及意义。
1.2 项目背景
?阐述当前业务系统现状以及业务未来的发展情况
?阐述新系统与其它系统的关系
1.3 基本定义
?列出文档中所用到的专门述语的定义和缩写词的原文。
第二章产品概述
2.1 目标
?描述要开发产品应达到的目标。
2.2 运行环境
?描述产品所应用环境的框架。包括软件组成、硬件组成、网络构成、系统架
构及其说明等。
2.3 条件与限制
?给出产品设计应遵守的条件和受到的限制。主要有如下几方面：
1.开发单位或部门应具备的条件。
2.开发者完成开发工作的期限。
3.系统在推广、上点的时间和条件限制。
4.应用环境受到的限制，如网络带宽。
5.可维护性、可移植的限制。
6.软件使用者、管理者对计算机了解的限制。应根据软件所面向的对象（业
务人员、个人、企业等），设计时给予不同的考虑。
7.系统应用规范的限制，包括应用机构数、终端数等。
8.业务规模的限制（百万笔／小时），即对系统处理能力的要求。
第三章业务流程分析
3.1 业务流程分析
?采用结构化分析等方法对业务流程进行分析，弄清部门关系、客户关系、柜
员关系、管理者关系、银行关系等。
3.2 业务数据流图
?根据业务流程分析，绘制详细的业务数据流图（Data Flow Diagram）。
?DFD图的基本符号如下：
3.2 数据词典?
对业务数据流图中出现的所有被命名的图形元素在数据词典中作为一个词条加以定义，使得每一个图形元素的名字都有一个确切的解释。数据词典中所有的定义应是严密、精确的，不可有半点含混，不可有二义性。
?数据流词条描述应包括的内容有：数据流名、数据流来源、数据流去向、数
据流的组成（即数据结构）、数据流的流通量等。
?数据元素词条描述应包括：数据元素名、类型、长度、取值范围、相关的数
据元素及数据结构。
?数据文件词条描述应包括：数据文件名、数据文件组成、存储方式、存取频
率、输入数据、输出数据等。
?加工逻辑词条描述应包括：加工名、编号、输入数据流、输出数据流、加工
逻辑等。
?源点及汇（终）点词条描述包括：名称、简要描述、有关数据流、数目等。
3.3 数据采集
?说明业务数据的采集方法和要求，如联行号、货币等。
第四章功能需求
4.1 功能划分
?对系统所需功能进行划分，并对各功能之间的关系进行说明。
4.2 功能描述
?概要说明系统的各项功能。系统各功能的输入、输出、处理等的详细要求由
《功能说明书》中给出。
4.3 软件接口
?详述该系统与其它系统的接口需求情况。
4.4 故障处理
?从业务和技术上阐述出现故障情况下总的处理要求，如断点恢复性能、故障
恢复时对数据完整性的要求等。对于各项功能的出错处理具体要求在《功能说明书》给出。
第五章其它需求
5.1 应用环境
1.这里主要描述系统的一些非功能性要求。可根据要开发系统的情况，增加一
些内容。
2.描述要开发系统的应用范围，包括是全辖使用还是在某一局部使用；使用时
系统覆盖到一级别等。
3.时间特性要求
?联机系统响应时间要求
?系统批量处理时间要求
?系统故障恢复时间要求
?历史数据存放时间要求
?运行时间要求，例如：正常工作时间还是连续二十四小时工作
4.系统安全保密性要求，例如：系统的密码控制要求，数据安全等级与存取控
制等。安全防范的主要内容有：防范身份、信息窃取、信息否认、信息重发、信息重复等的处理要求。
5.2 其它要求
?根据需要，可能还需对系统的可维护性、可移植性、软件重用等进行说明。
参考资料
?项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文?项目开发计划
?文档所引用的资料
?业务规章制度
?业务操作规程
?业务有关的凭证原件
?市场分析调研报告
?机构网点统计表
?最近一年的业务量统计表
银行综合业务系统 需求规格说明书 工程名称银行业务综合系统工程编号编写单位Object小组编写日期负责人周侃版本号
目录 一、引言3 1.1编写目的3 1.2工程背景3 1.3定义4 1.4参考资料5 二、任务概述5 2.1目标5 2.1.1 用户特点5 2.1.2 业务设计目标6 2.1.3 开发原则7 2.2名词解释8 三、系统概述15 3.1系统概述15 3.2具体架构说明17 四、需求分析17 4.1界面需求18 4.1.1签到界面19 4.1.2客户开户界面20 4.1.3账户客户界面20 4.1.4贷款21 4.1.5签退界面26 4.1.6查询错误!未定义书签。 4.1.6.1账户查询错误!未定义书签。 4.1.6.2贷款查询错误!未定义书签。 4.2交易需求27 4.2.1Teller端27 4.2.1.1签到27 4.2.1.2签退28 4.2.2ESB端29 4.2.2.1服务拆分29 4.2.3Core端29 4.2.3.1客户开户界面29 4.2.3.2账户开户界面30 4.2.3.3贷款发放界面32 4.2.3.4日终错误!未定义书签。 五、数据描述33 5.1 系统描述33 5.2 系统E-R图33 5.3实体及其属性的分析37 5.4实体间的关系分析38
一、引言 近年来，金融业的竞争开始由低层次向高层次发展，高科技战场将是我国各银行参与竞争、加快自身发展的主战场。银行要保持和扩大市场份额，必须拥有一种明显的、持久的优势。这种优势不是产品的优势，也不是网点的优势，而是高科技的优势。因此，银行电子化是银行提高工作效率，提高经管水平，提高服务质量，加速资金周转，促进社会经济发展的趋势。 随着计算机技术的不断发展，银行电子化水平的提高起到了积极的作用。随着客户金融意识的加强，对银行的选择条件也越来越高，而选择的尺度主要就是银行的服务质量。现在客户对银行的服务要求不仅仅是礼貌服务，更主要的看银行能不能给其提供更多的便利、更好的服务方式、更先进的服务工具来满足他们的各种需要。目前，各银行都投入许多精力，针对客户需求，在保持和完善传统业务的基础上，利用信息高技术开拓了许多新的业务领域，为客户提供了许多新的服务手段。 因此，由于银行有处理大量数据的要求，全部采用人工的方式处理显然不合适。这不仅要花费很高的成本，而且处理事物的效率和质量都存在很大的问题。处于这些问题的考虑，采用计算机来处理这类问题就是一个相当理想的解决技术方案。利用计算机可以极大地降低处理成本，更重要的是可以几乎没有错误的高效的处理所有的事务。 1.1编写目的 编写该文档的目的是明确“银行综合业务系统”工程的业务背景、业务范围、定义工程的专业名词，分析工程的核心功能和系统需求，为后续的系统设计以及开发人员和测试人员提供功能需求和非功能需求的详细定义，为测试人员提供测试用例设计的功能参考。 该文档为了便于更好地理解客户对软件的需求，对于其软件性能以及功能需求有一明确的目标，对于工程规划以及进度也做了简单的计划。 预期读者：组内成员 1.2工程背景 1.开发工程名称：银行综合业务系统 2.任务提出人员：神州数码融信软件有限公司
需求规格说明书规范 1．引言 1.1 编写目的 ? 阐明开发本软件的目的 ? 说明编写本软件说明书的目的 ? 指明软件需求说明书所预期的读者 1.2 项目背景 ? 标识待开发软件产品的名称、代码 ? 列出本项目的任务提出者、项目负责人、系统分析员、系统设计员、程序设计员、程序员、资料员以及与本项目开展工作直接有关的人员和用户。 ? 说明该软件产品与其他有关软件产品的相互关系。 1.3 术语说明 列出本文档中所用到的专门术语的定义和英文缩写词的原文。 1.4 参考资料 列举编写软件需求规格说明时参考的资料，包含项目经核准的计划任务书、合同、引用的标准和规范、项目开发计划、需求规格说明、使用实例文档，以及相关产品的软件需求规格说明。 在这里应该给出详细的信息，包括标题、作者、版本号、发表日期、出版单位或资金来源。 2．项目概述 1.1 待开发软件的一般描述 描述待开发软件的背景，所应达到的目标，以及市场前景等。 1.2 待开发软件的功能 简述待开发软件所具有的主要功能。为了帮助每个读者理解，可以使用列表或图形的方法进行描述。使用图形表示，可以采用： ? 顶层数据流图； ? UseCase图； ? 系统流程图； ? 层次方框图。 1.3 用户特征 描述最终用户应具有的受教育水平，工作经验及技术专长。 1.4 运行环境 描述软件的运行环境，包括硬件平台、硬件要求、操作系统和版本，以及其他的软件或其共存的应用程序等。 1.5 条件与限制 给出影响开发人员在设计软件时的约束条款，例如： ? 必须使用或避免使用特定的技术、工具、编程语言和数据库； ? 硬件限制； ? 所要求的开发规范或标准。 3．功能需求
软件开发方向 “成绩管理系统”软件需求规约 安博教育集团 二零零八年十月
修订历史记录
目录 1 引言 (5) 1.1 目的 (5) 1.2 文档格式 (5) 1.3 预期的读者和阅读建议 (5) 1.4 范围 (6) 1.5 术语 (6) 1.6 参考文献 (6) 2 系统概述 (6) 2.1 概述 (6) 2.2 功能 (6) 2.3 运行环境 (7) 2.4 假设与依赖 (7) 3 系统特性 (8) 3.1 系统角色 (8) 3.2 学生管理 (8) 3.2.1 增加学生信息 (8) 3.2.2 修改学生信息 (9) 3.2.3 删除学生信息 (9) 3.2.4 导入学生信息 (9) 3.3 教师管理 (9) 3.3.1 增加教师信息 (9) 3.3.2 修改教师信息 (9) 3.3.3 删除教师信息 (9)
3.3.4 导入教师信息 (9) 3.4 课程管理 (10) 3.4.1 增加课程基本信息 (10) 3.4.2 修改课程基本信息 (10) 3.4.3 删除课程基本信息 (10) 3.4.4 维护课程学生信息 (10) 3.5 成绩查询 (11) 3.5.1 学生查询成绩 (11) 3.5.2 教师查询成绩 (11) 3.6 成绩分析与统计 (11) 3.6.1 考试成绩表 (11) 3.6.2 班级各科平均成绩表 (11) 3.6.3 年级成绩排名表 (11) 3.7 系统维护 (12) 3.7.1 数据字典维护 (12) 4 非功能性需求 (12) 4.1 性能需求 (12) 4.2 安全性需求 (12) 4.3 可用性需求 (13) 4.4 用户文档 (13) 4.5 其它需求 (13) 5 外部接口需求 (14) 5.1 用户接口 (14) 5.2 硬件接口 (14)
当当网项目用户需求说明书 Version : 1.0 编制:班第三组 审核: 日期: 2013-12-8
文档修订历史纪录 目录 1.简介 (4) 1.1.目的 4 1.2.范围 4 1.3.定义、首字母缩写词和缩略语 (4) 1.4.参考资料 (4)
2.用户当前的操作模式 (4) 3.用户需求 (5) 3.1.用户要解决的问题 (5) 3.2.用户对任务/功能的要求 (5) 3.2.1.业务概述 (5) 3.3.活动项描述 (7) 3.3.1.活动项1 (7) 3.3.2.功能项2 ......................................................................... 错误！未定义书签。 3.3.3.功能项n (10) 3.4.其它系统需求 (16) 3.4.1.用户对环境的要求 (16) 3.4.2.用户对易用性的要求 (16) 3.4.3.用户对硬件/软件的要求 (17) 3.4.4.用户对质量的要求 (17) 3.4.5.用户对性能的要求 (18) 3.4.6.用户对安全性的要求 (18) 3.4.7.用户对可兼容性/可移植性的要求 (18) 3.4.8.用户对交付项的要求 (18) 3.4.9.用户对服务与支持的要求 (19) 3.4.10.用户对培训的要求 (19) 3.4.11.用户对包装的要求 (19) 4.验收标准 (19) 错误！未指定书签。说明书
1. 简介 1.1. 目的 本文档是对当当网项目进行总体分析，反复使用原当当网之后，得出的需求说明文档。为后续开发提供必要依据。本文档确立了本次开发的基线，是后续用户验收项目和开发人员开发项目的依据。 1.2. 范围 本网站系统涉及图书展示，图书订购，网银支付，物流配送等功能。 在网上购物的消费者能够使在网站展示的图书中进行筛选，内容预览，购买自己需要的图书，并能快捷的支付，查看物流信息，对不满意的商品进行退货处理。 网站的拥有者能够清楚的了解到本网站的运行状况，图书的销量状况，便捷的添加修改图书内容、价格及库存信息，节省人力物力资源。 1.3. 定义、首字母缩写词和缩略语 1.4. 参考资料 [1] 明日科技. https://www.doczj.com/doc/7915242195.html,从入门到精通[M]. 电子工业出版社 [2] 杨贵，杨兴. 21天学通Javascript[M]. 电子工业出版社 [3] 黎照 . 软件工程常用模板[M]. 清华大学出版社 2. 用户当前的操作模式 普通上网用户，会用IE ，谷歌，火狐等浏览器在Windows环境下上网网购、查询信息。
业务需求说明书 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
业务需求说明书文档版本记录
目录
1引言 1.1编写目的 本需求说明书的编写目的为： (1)使各业务部门在与系统相关的业务流程、岗位权限、业务操作方式等方面达成一致，作为项目立项、工作量估算、系统需求分析、系统设计的依据。 (2)使IT需求分析、设计人员充分理解与本系统相关各项业务需求、系统实现目标、范围，同时明确为实现业务需求所需要的功能要点。 1.2预期读者 本说明书的预期读者为安徽江淮汽车股份有限公司相关业务部门，需求分析、开发、维护等IT人员，以及系统最终用户。 1.3参考资料 【描述参考业务制度文件等】 1.4术语、定义和缩写 【描述本文档涉及的专业术语、相关定义和缩写】 2业务需求概述 2.1项目目标 【描述本项目背景和目标，说明系统应支持的业务类型，期望达到的管理目的等】 2.2总体业务流程 【描述本系统的总体业务需求，并通过图形和文字的方式，对标准业务流程以及流程特例进行说明】
2.3岗位职责 【描述相关业务岗位及其工作职责，对应于系统中的角色及权限】 3功能需求 【逐一描述业务需求、所需的系统功能和操作流程，按功能层次逐级描述】3.1功能一 【描述主要业务功能，包括界面、输入输出和业务规则等】 3.1.1功能描述 3.1.2用户界面 【描述主要用户界面和操作方面的要求，可以结合图表说明】 3.1.3输入要求 【描述输入介质，包括表单、数据清单、图形、扫描件等】 3.1.4输出要求 【描述输出要求，包括表单、报表、图形、扫描件等】 3.1.5业务规则 【描述数据处理的主要业务规则和逻辑】 3.2功能二 … 4非功能需求 4.1时间要求 【明确上线时间等要求】 4.2性能要求 【描述用户数量、数据规模、响应时间要求等】 4.3安全需求 【描述账号口令、用户账号、访问控制、通信加密等要求】
案 智能家居安防系统 需求规格说明书 牛耳公司 版权所有侵权必究 文档信息
修订记录 文档审核/审批 此文档需如下审核。签署过的审批表将作为附件归入PCB的质量控制章节。 文档分发 此文档将分发至如下各人 - 1 -
目录 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2读者对象........................................................................... 错误！未定义书签。 1.3背景................................................................................... 错误！未定义书签。 1.4定义................................................................................... 错误！未定义书签。 1.5约定 (5) 1.6参考文档 (5) 2产品任务 .............................................................................................................. 6是2.1目标 (6) 2.2定位 (6) 2.3前景 (6) 2.4用户角色分析 (7) 2.5假定和约束 (7) 3用户需求 (8) 3.1系统组成 (8) 3.2子系统组成....................................................................... 错误！未定义书签。4需求细节描述 ......................................................................... 错误！未定义书签。 4.1门、窗、阳台的监控和报警........................................... 错误！未定义书签。 4.2火灾的报警....................................................................... 错误！未定义书签。 4.3煤气泄漏告警 ................................................................. 错误！未定义书签。 4.4实时监控和查询............................................................... 错误！未定义书签。 4.5安防模式切换................................................................... 错误！未定义书签。5非功能性需求 (11) 5.1软硬件环境需求(NF-非功能性需求编号) 5.2产品质量需求........................................................................................................
软件需求分析规格说明书格式 2008年03月28日11:08:00 chenguang79阅读数：1993 1.引言 1.1编写的目的 /*说明编写本说明书的目的 1.2背景说明 /*给出待开发系统的全名及项目提出者，开发者，及用户。同时说明该软件系统将做什么和不做什么。 1.3术语定义 1.4参考资料 /*列出本文档所引用的全部资料以及资料的来源。 2. 任务概述 2.1功能概述 /*简要叙述本系统预计实现的主要功能及功能之间的相互关系，最好用图表明。 2.2约束条件 /* 简要说明对系统设计产生影响的限制备件，如管理模式，硬件限制，技术或工具的制约等。 3. 数据流图与数据字典 3.1 数据流图 3.1.1 数据流图图形 /*将需求分析构造的数据流图按层次逐层画出。 3.1.2加工说明 /*对数据流图中的每一个加工，按编号，加工名，输入流，输出流及加工过程逐一说明。 3.2 数据字典 /*本节对数据流图中使用的数据项，数据结构，文件的内容及组织结构逐项说明. 3.2.1 数据项说明 3.2.2数据结构说明 3.2.3文件说明 4 系统接口 4.1 用户接口 /*说明人机交互界面的用户需求，如屏幕格式，报表，菜单的格式与内容及功能键定义。 4.2 硬件接口 /* 说明本软件系统与硬件设备的接口信息的内容，格式以及运行软件的硬件设
备特征。 4.3 软件接口 /*说明本软件系统与其它支持软件之间的接口规格，支持软件应明确其版本号。 5. 性能需求 5.1 精度要求 /* 说明输入/输出数据以及传输数据的精度要求。 5.2时间特征 /* 定量说明系统应达到的响应时间，更新处理时间，数据传输转换时间，计算时间的特征值 5.3灵活性 /* 说明本软件在需求发生变化时(操作方式，精度要求，时间特征等)的适应能力。 6 软件属性 6.1 可使用性 /* 规定系统的某些特殊需求，如检查点设置，恢复方法和重启动方法，以确保软件可使用。 6.2 系统安全性 /* 规定系统为保证运行安全，信息安全面而采用的技术措施，如密码，防病毒，防黑客等。 6.3 可维护性 /* 规定系统为提高系统的可维护性将采取的措施。 6.4 可移植性 /* 规定程序以及挡方面军的兼容性，扩充性的约束。 7 其它需求 7.1 数据库需求 /*对数据库的静态结构，动态组织，访问信息的方式，使用频率以及数据的存储等方面提出需求。 7.2 系统操作要求 /*列出系统所要求的正确或特殊的操作方式，如用户的操作方式和系统的后援和恢复操作。 7.3 故障及其处理 /* 尽量烈列出能够预测的系统故障(包括软硬件及其它系统)，并指出故障可能造成的影响及故障排除的方法。 8 附录
密级：用户需求说明书模板 软件开发项目xx组 二О一六年八月二十七日文件修订记录
目录 1. 概述 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2用户简介 (4) 1.3项目的目的与目标 (4) 1.4术语定义 (5) 1.5参考资料 (5) 1.6设计与实现的限制 (5) 2. 现有系统的描述 (6) 2.1组织机构与职责 (6)
2.3作业流程 (7) 2.4报表 (7) 2.5存在的问题 (7) 2.6可能的变化 (8) 3 功能需求 (8) 4 界面与接口需求 (9) 4.1用户的界面需求 (9) 4.2外部的接口 (10) 5 性能需求 (10) 5.1时间要求 (10) 5.2空间与数值性能 (10) 6 其他需求 (11) 6.1系统的安全性 (11) 6.2系统的可靠性 (11) 6.3系统的灵活性 (11) 6.4其他 (11) 7 非功能需求 (12) 7.1用户特点 (12) 7.2法律法规、版权 (12) 7.3兼容性 (12) 7.4联机帮助信息 (12) 7.5购买组件 (12) 8 系统约束 (12) 9用户验收标准 (13) 9.1验收标准： (13) 9.2功能验收标准可依据以下方面制定： (13) 9.3性能验收标准： (13) 附录A ××× (16) A.1××× (16)
附录B ××× (16) B.1××× (16) B.2×××161. 概述 1.1 编写目的 为了使用户与开发人员之间相互了解，对用户需求进行明确定义，使之成为整个开发工作的基础，并提供一个软件系统度量和遵循的基准。该文件可作为用于确认软件产品是否满足给定需求的验收标准。 1.2 用户简介 在本章节中要将用户的基本情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围，进行关于功能与进度、成本、性能等方面的平衡决策。 基本情况举例： ?企业性质 ?规模（员工数量、经营业绩等） ?业态 ?地理位置与布局 ?产品或服务的种类 ?管理模式 ?用户使用计算机系统的经历 ?…... 1.3 项目的目的与目标 项目目的是开发本系统的意图的总概括，目标是将目的细化后的具体的描述，项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的,项目的范围应能确保项目的目标可以达到。
文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级 记录编号： 分发编号： xxx公司云平台 需求规格说明书 Version 1.0 2014.07.23
需求规格说明书模板
目录 1前言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2文档约定 (4) 1.3读者对象 (4) 1.4术语和缩略词 (5) 1.5参考文档 (5) 2项目概述 (5) 2.1项目背景 (5) 2.2项目目标 (5) 2.3需求范围 (6) 2.4总体框架 (6) 2.5组织机构 (6) 2.6用户特点 (6) 2.7设计约束 (6) 3功能性需求 (6) 3.1总体流程 (6) 3.2角色定义 (7) 3.3系统功能 (7) 3.4功能描述 (7) 4非功能性需求 (11) 4.1软件需求 (11) 4.2硬件需求 (12) 5外围系统和接口 (13) 5.1系统A (13) 5.2系统B (13) 6其他需求 (14) 7数据字典 (14) 8附件 (14)
1 前言 1.1 编写目的 [说明编写这份需求规格说明书的目的，指出预期的读者（一般包括评审人员、软件设计人员、软件开发人员，针对具体情况，还可能包括客户），它是软件开发的基础。] 1.2 文档约定 [描述编写文档时所采用的字体标准或排版约定，包括标题和正文的字体和字号约定。完成文档编写后，文档编写完成后本部分须裁剪] 字体大小约定： 标题1 宋体三号加粗 标题2 宋体小三号加粗 标题3 宋体四号加粗 标题4 宋体小四号加粗 标题5 宋体小四号 正文宋体五号 段落约定：文章中每段落需抬头，即段落开头需有两字元的缩排，单倍行距。 表与图编号约定：文中所有表、图须按章节编号，如：第四章节第二个表，编号为：表4-2。裁剪约定：如标注可裁剪提示信息，表示该部分内容可以裁剪或删除。 1.3 读者对象 [描述本需求规格说明书的主要读者。建议将不同读者的阅读重点与建议以列表方式表现，]
保密级别：S 资料编号：SRS-[产品代号] -[序列号] 版本：V[*].[*] [产品型号名称（二号字体）] [部件型号名称（可选、小二号字体）] 软件需求分析说明书 共11页 编制： 审核： 审定： 会签： 批准： XXXXXXXXXX公司 [****]年[**]月[**]日
文档修改记录
目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2范围 (2) 1.3定义、首字母缩写词和缩略语 (2) 1.4参考资料 (2) 2项目概述 (3) 2.1产品描述 (3) 2.2产品需求 (3) 2.2.1功能需求 (3) 2.2.2性能需求 (4) 2.2.3可服务性需求 (4) 2.3用户及用户特点 (4) 2.4一般约束 (5) 2.5假设和依据 (5) 3用例描述 (5) 3.1用例1 (5) 3.2用例2 (6) 3.3用例n (6) 4外部接口需求 (7) 4.1用户接口 (7) 4.2硬件接口 (7) 4.3软件接口 (7) 4.4通信接口 (8) 5设计约束 (8) 5.1其他标准的约束 (8) 5.2硬件的限制 (8) 6属性 (8) 6.1可用性 (8) 6.2安全性 (9) 6.3可维护性 (9) 6.4可转移＼转换性 (9) 6.5警告 (9) 7其他需求 (9) 7.1数据库 (9) 7.2操作 (10) 7.3场合适应性需求 (10) 8附录 (10)
[说明：本模板中的蓝色字体与橙色字体为说明性文字，在最终提交的文档中请删除这些说明性的文字。] 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者范围。 1.2 范围 说明： a．待开发的软件系统的名称； b．说明软件将干什么，如果需要的话，还要说明软件产品不干什么； c．描述所说明的软件的应用。应当： 1）尽可能精确地描述所有相关的利益、目的、以及最终目标。 2）如果有一个较高层次的说明存在，则应该使其和高层次说明中的类似的陈述相一致（例如，系统的需求规格说明）。 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
项目名称 用户需求说明书
文档修改摘要
目录 1文档简介 (4) 1.1 文档目的 (4) 1.2 范围 (4) 1.3 名词定义 (4) 1.4 参考文件 (4) 2系统概述 (5) 2.1 系统介绍 (5) 2.2 系统目标 (5) 2.3 系统范围 (5) 2.4 系统面向用户群体 (5) 2.5 遵循的标准与规范 (5) 3功能需求 (6) 3.1 系统总体功能 (6) 3.2 功能需求1 (6) 3.3 功能需求2 (6) 4非功能需求 (7) 4.1 用户界面需求 (7)
4.2 软硬件环境需求 (7) 4.3 接口需求 (7) 4.4 性能需求 (7) 4.5 品质需求。 (7) 4.6 安全与保密需求 (8) 4.7 扩展性需求 (8) 4.8 其他需求 (8) 5需求优先级 (9) 6附录 (10) 1文档简介 本章将简要地说明用户需求说明书(以下简称本说明书)的目的、范围、读者对象、名词定义和参考文件 1.1 文档目的 本说明书的目的在于阐明XXXXXX系统(以下简称本系统)的用户需求。 本说明书为编制其它有关文件提供基本依据。 本说明书收集和整理了客户的需求，并提供作为与客户讨论和确认需求的依据。
1.2 范围 本用户需求说明书的内容涵盖了客户提出的业务、非功能需求等。 本说明书的阅读、使用者包括： 项目管理人员 软件设计人员 编程人员 软件测试人员 软件质量控制人员 软件维护人员 用户代表（需求方、需求部门主管） 1.3 名词定义 提示：准确地解释本说明书所涉及的字头词和缩写词 1.4 参考文件
CallCenter投诉业务子系统需求规格说明书 一、引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料： (2) 二、任务 (2) 2.1目的 (2) 2.2运行环境 (3) 2.3条件与限制 (3) 三、功能需求 (3) 3.1系统流程 (3) 3.2贵阳农行系统流程 (7) 四、数据描述 (8) 4.1数据流图 (8) 4.2静态数据 (10) 4.3动态数据 (10) 4.4数据字典 (10) 五、性能要求 (12) 六、运行需求 (12) 一、引言 1.1编写目的 本文档定义投诉业务子系统的功能需求、数据描述、运行环境。 本文档可作为CALLCENTER系统设计人员，售前技术支持人员，程序员，测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景 本设计文档参考了UT斯达康DSD R&D CALLCENTER开发小组“浙江移动呼叫中心” 项目的客户呼叫中心投诉、建议功能模块设计说明书及业务需求分析而写的，对原有的
说明书进行修改并增加了一些功能,如投诉处理、处理结果反馈等功能，使本子系统具有一定的通用性,不仅适合电信局,也适用于银行等。 1.3定义 投诉：包括投诉与建议，是指CallCenter中，处理客户通过电话、信函、传真、EMAIL 等手段对服务质量的投诉和一些客户对有关部门的建议。并且将客户的投诉、建议统一录入服务器中心数据库（或本地数据库），然后进行分类，再将投诉、建议发往相关部门处理。对处理进行全过程追踪，并将处理结果反馈给客户，将客户对处理结果的意见进行记录。作为评价处理部门的工作的依据。 UUI：系统各模块之间交换应用数据的桥梁，主要应用在以下几方面：呼叫从IVR转移到Agent、Agents之间呼叫互转和多个Agents、用户实现会议电话。UUI携带的信息主要为语种、应用的识别号AppID、应用信息的标识符等等［１］。 CTI SERVER：联结PBX和LAN。 IVR SERVER：电话语音处理服务器。 DLL：动态链接库(Dynamic Link Library), WINDOWS程序之间相互调用的一个机制。 1.4参考资料： [1]UUI数据包结构(黄武) [2]应用程序模板文件使用说明（张磊） [3]开发部文档编写指南 [4]浙江移动客户呼叫中心项目建议书中有关投诉、建议的描述 [5]CALLCENTER开发小组前台程序的体系结构和管理模块的设计 [6]贵阳市农业银行客户服务系统业务范围确认表(诸伟) 注：由于投诉与建议的内容基本上是一样的，下面的内容只说明投诉部分，实际在处理时，可将两部分做在一起。 二、任务 2.1目的 提供给系统分析员一个总体思想，是概要、详细设计的指导．可为CALLCENTER系统设计人
模板名称：需求规格说明书 秘级：仅供内部使用 模板版本：V1.0 本模板最后修订日期：2014-04-24 XX项目 需求规格说明书
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目录 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2任务概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2用户的特点 (4) 2.3假定和约束 (5) 3需求规定 (5) 3.1对功能的规定 (6) 3.2对性能的规定 (7) 3.2.1 精度 (7) 3.2.2时间特性要求 (7) 3.2.3 灵活性 (7) 3.3输入输出要求 (8) 3.4数据管理能力要求 (8) 3.5故障处理要求 (8) 3.6其他专门要求 (8) 4运行环境规定 (8) 4.1设备 (8) 4.2支持软件 (8) 4.3 接口 (9) 4.4控制 (9)
1引言 1.1编写目的 ［说明编写这份需求说明书的目的，指出预期的读者。］ 1.2背景 a.待开发的系统的名称； b.本项目的任务提出者、开发者、用户； c.该系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.3定义 ［列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。］ 1.4参考资料 ［列出用得着的参考资料。］ 2任务概述 2.1 目标 ［叙述该系统开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该系统开发的背景材料。解释被开发系统与其他有关系统之间的关系。］ 2.2 用户的特点 ［列出本系统的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长, 以及本系统的预期使用频度。］ 2.3 假定和约束
软件开发方向“成绩管理系统”软件需求规约 二零零八年十月
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目录 1 引言 (5) 1.1 目的 (5) 1.2 文档格式 (5) 1.3 预期的读者和阅读建议 (5) 1.4 范围 (6) 1.5 术语 (6) 1.6 参考文献 (6) 2 系统概述 (6) 2.1 概述 (6) 2.2 功能 (7) 2.3 运行环境 (8) 2.4 假设与依赖 (8) 3 系统特性 (9) 3.1 系统角色 (9) 3.2 学生管理 (10) 3.2.1 增加学生信息 (10) 3.2.2 修改学生信息 (10) 3.2.3 删除学生信息 (10) 3.2.4 导入学生信息 (10) 3.3 教师管理 (11) 3.3.1 增加教师信息 (11) 3.3.2 修改教师信息 (11) 3.3.3 删除教师信息 (11) 3.3.4 导入教师信息 (11) 3.4 课程管理 (12) 3.4.1 增加课程基本信息 (12) 3.4.2 修改课程基本信息 (12) 3.4.3 删除课程基本信息 (12) 3.4.4 维护课程学生信息 (12) 3.5 成绩查询 (13) 3.5.1 学生查询成绩 (13) 3.5.2 教师查询成绩 (13) 3.6 成绩分析与统计 (13) 3.6.1 考试成绩表 (13) 3.6.2 班级各科平均成绩表 (13) 3.6.3 年级成绩排名表 (14) 3.7 系统维护 (14) 3.7.1 数据字典维护 (14) 4 非功能性需求 (14) 4.1 性能需求 (14) 4.2 安全性需求 (14) 4.3 可用性需求 (15)
中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目业务需求说明书 —机票预订分册 （V1.5） 神州数码系统集成服务有限公司 中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目组 2010年6月
目录 第1章引言 (1) 1.1 术语、首字母缩写 (1) 1.2 使用者 (2) 1.3 参考资料 (2) 第2章业务总体说明 (3) 2.1 业务简介 (3) 2.2 用户特点 (3) 2.3 功能描述 (3) 2.3.1 功能结构组成 (3) 2.3.2 功能分类 (4) 2.4 涉及的角色与第三方系统 (6) 2.4.1 涉及的角色 (6) 2.4.2 第三方系统关系 (7) 2.5 系统主要流程 (7) 2.6 异常流程 (10) 2.7 订单状态说明 (14) 第3章业务用例 (16) 3.1 用例模型 (16) 3.1.1 前台预订机票 (16) 3.1.2 前台管理机票订单 (16) 3.1.3 后台管理机票业务 (17) 3.1.4 后台管理机票订单 (17) 3.1.5 后台管理页面信息 (18) 3.1.6 后台管理统计报表 (18) 3.2 用例角色说明 (18) 3.3 用例说明 (19) 3.3.1 前台预订机票 (19) 3.3.2 前台管理机票订单 (21) 3.3.3 后台管理机票业务 (21) 3.3.4 后台管理机票订单 (22) 3.3.5 后台管理页面信息 (23) 3.3.6 后台管理统计报表 (23) 第4章用户界面 (25) 4.1 前台预订机票 (25) 4.1.1 功能说明 (29) 4.1.2 操作说明 (29) 4.2 前台管理机票订单 (29) 4.2.1 功能说明 (32) 4.2.2 操作说明 (32) 4.3 后台管理机票业务 (32) 4.3.1 功能说明 (33)
XXX项目 软件需求规格说明书 ---------------------------------------------------------------------合肥安慧软件有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
1.引言.................................................... 错误!未定义书签。 . 项目背景............................................. 错误!未定义书签。. 编写目标............................................. 错误!未定义书签。. 建设目标（可选）..................................... 错误!未定义书签。. 系统范围............................................. 错误!未定义书签。. 定义/术语/缩写....................................... 错误!未定义书签。. 参考资料............................................. 错误!未定义书签。. 文档阅读指南（可选）................................. 错误!未定义书签。 2.总体说明................................................ 错误!未定义书签。 . 产品介绍............................................. 错误!未定义书签。. 假设和依赖（可选）................................... 错误!未定义书签。. 局限性和排斥性（可选）............................... 错误!未定义书签。 3.功能描述................................................ 错误!未定义书签。 . 业务描述............................................. 错误!未定义书签。. 用户说明............................................. 错误!未定义书签。. 基本配置及运行环境................................... 错误!未定义书签。. 用户场景............................................. 错误!未定义书签。 用例总览......................................... 错误!未定义书签。 详细用例说明..................................... 错误!未定义书签。 4.非功能性需求............................................ 错误!未定义书签。 . 性能要求............................................. 错误!未定义书签。. 可靠性（可选）....................................... 错误!未定义书签。. 安全性（可选）....................................... 错误!未定义书签。. 可移植性（可选）..................................... 错误!未定义书签。. 设计限制（可选）..................................... 错误!未定义书签。. .电源、工艺结构要求（可选）.......................... 错误!未定义书签。. 逻辑数据库需求（可选）............................... 错误!未定义书签。. 其他需求............................................. 错误!未定义书签。 5.接口说明................................................ 错误!未定义书签。 . 用户界面............................................. 错误!未定义书签。. 硬件接口............................................. 错误!未定义书签。. 软件接口............................................. 错误!未定义书签。. 通信接口............................................. 错误!未定义书签。 6.需求变更流程............................................ 错误!未定义书签。 7.设计描述（可选） ........................................ 错误!未定义书签。
软件需求分析说明书集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
学生信息管理系统 需求分析说明书 1.引言 编写目的 确定学生信息管理系统功能的有效性需求；以供本系统的开发人员参考。 项目背景 开发软件名称：学生信息管理系统。 用户：教学办公室 项目和其他软件：系统的关系。 本项目采用客户机/服务器原理，客户端程序是建立在window NT系统上以 Java为开发软件的应用程序，服务器端采用Linux为操作系统的工作站，是采用Oracle 的为开发软件的数据库服务程序。 定义 学号：学校给学生的编号，用来区分各个学生的信息的中介。 课程名：学校开设课程的名字 Java+SQL：编写该系统的面向对象的开发语言和数据库语言。
参考资料 ⑴《Oracle从入门到精通》 ⑵《JAVA程序设计项目教程》 ⑶《数据库原理及应用》 ⑷《软件工程案例教程》 2．任务概述 目标 ⑴开发意图：由于学校的不断招生，现有的系统空间小，运行速度缓慢，操作过于复 杂，有的操作还不能执行，所以要开发本系统。 ⑵应用目标：学生信息管理系统将解决现有系统的空间不足，运行缓慢，操作复杂，操 作无效等问题。 运行环境 本系统采用C/S体系结构 操作系统：Microsoft Windows xp 支持环境：IIS 数据库：Oracle 软件设备：eclipse 内存：512 M以上 硬盘空间：40G以上 CPU: 233MHZ以上
内存：256M以上 硬盘空间：以上 假定与约束 使用本系统的用户群集中在 22-35 岁的年轻人，用来做学生信息的存储，对计算机的操作一般比较熟练。根据他们对本程序的认可、方便操作的程度，结合他们日常工作的频繁程度，系统每天操作完成一个功能点应该在 2- 10 次之间。用户对界面的友好性，有非常高的要求。本系统的规模比较小，并且将提供操作手册进行操作项的详细说明 （1）、Client/Server结构总体设计方案对它的约束：本系统做为Client/Server 结构的一个应用系统，不可避免的要受到Client/Server结构的约束。在其实施的各个阶段都要服从它的一些规划，包括功能设计、系统配置和计划。同时，由于信息的共享，机票预订系统还受到其它系统的信息约束。 （2）、人力、时间的约束：本系统开发过程中也要考虑到人力、资金和时间的约束。 （3）、技术发展规律的约束：计算机技术和产品的发展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式。例如图象和语音技术的进步，多媒体技术的发展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。 3．需求规定 对功能的规定 系统流程图：系统流程图是用户操作此系统的流程和各个用户能够操作的功能，如A-1就是一个系统流程图；用户有系统管理员，教师和学生，每个用户要进入此系统都要登录。每个用户有不同的功能，系统管理员有查询，增加，修改，删除，修改密码，设置权限等功能；教师有查询，修改密码和输入学生成绩的功能；学生只有查询和修改密码的功能。 A-1系统流程图 用例图：用例图是用来表示用户能使用的功能和权限。如图A-2表示系统管理员可以运用的功能，像修改密码，管理学生信息、成绩信息、课程信息、班级信息并且设置权
window命令大全 需求分析报告 引言 ¨编写目的（阐明编写需求分析报告的目的） ¨项目背景（应包括：a.项目的委托单位、开发单位和主管部门； b.该软件系统与其他系统的关系。） ¨名词解释（列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。） ¨参考资料（列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：a.立项报告；b.项目开发计划；c.文档所引用 的资料、标准和规范。） 任务概述 ¨目标 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及该软件的背景资料。 解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件是一个独立的软 件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果定义的产品是一个更大系统 的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关 系。 ¨假定与约束 列出本软件开发工作的假定与约束，例如经费限制、开发期限等等。 数据描述
数据分为静态数据和动态数据。所谓静态数据，指在运行过程中主要作为参考的数据，它们在很长一段时间内不会变化，一般也不会随着运行而改变，所谓动态数据，包括所有在运行中要发生变化的数据，以及在运行中要输入、输出的数据。 ¨静态数据（系统运行前已有的数据） 列出所有作为控制或参考用的静态数据，并给出名称。 ¨动态数据（系统运行过程中需要的输入数据以及系统运行过程中产生的输出数据） 列出所有动态数据，并给出名称。 功能需求 ¨流程图 画出系统的整体流程图。 ¨功能划分 对于流程图中的各个功能用树状结构自顶向下进行细化。并对最底层的功 能进行编码，给出功能标识符。 ¨功能描述 对最底层的功能所要完成的功能进行详细描述，填入下表中： ¨ 用一张矩阵图说明功能描述中的各个功能与数据描述中的静态数据、动态 数据之间的对应关系，例如：