美体小铺
?商业领袖应该是变革的推动者。他们有金钱和权力使社会变得不一样。一个从社会赚钱的公司有责任回报社会。?
-------安尼塔罗迪克，美体小铺的创始人和执行董事
安尼塔罗迪克是一个非常健谈的人。?让我们一起面对它吧，我不会对润肤露太认真。我真正感兴趣的是贸易可以被用作一种工具，推动社会进行革命性的改革，使社会变得更好。?作为在化妆品行业快速增长的一个公司的领导人，安尼塔这些离经叛道的话道出了她对化妆品行业传统做法背道而驰的思维习惯。
作为化妆品公司的美体小铺从来不做广告，也不用传统的营销渠道，用于包装上的开支尽可能地少，产品的标签只介绍产品的原料而从不描述产品的?神奇?功效。美体小铺的产品全部用天然的材料制作，并用可以再次装用和反复循环使用的简易瓶子来销售。这些都跟传统的化妆品做法格格不入。但是最为?不寻常?的还在于美体小铺强烈的社会信息。如安尼塔所解释的那样?一直以来商业机构中从来都没有一种商业道德或商业哲学的行为规范，我想这种现状需要改变?。
美体小铺从1976年的一个小店发展到1991年拥有分布在全球38个国家的586间分店，销售额达3亿9千万美元的国际化妆品连锁店。其中，美体小铺被评为?1985年英国公司大奖?和?1989年英国零售公司奖?，而罗迪克也被评为1985年的风云人物和1987年的友善大使，1988更获得英女王勋章。外界还传出英女王也在用美体小铺的辣椒薄荷洗脚液。
安尼塔罗迪克：一个伟大的企业家
?我从来没有学过怎么做生意...。老实说如果我接受了商学教育我可能就没有今天
的成功?
------------安尼塔罗迪克
出生于英国南部一个小镇的一个意大利移民家庭，罗迪克自小就在家里开的咖啡店里帮忙。毕业于师范学校后，她曾在当地的小学做过一段时间老师，后来成为在巴黎的国际先驱论坛的一个图书馆研究员，然后她又跑到日内瓦参加了联合国国际劳工组织，从事第三世界女性权益的工作。她把自己工作中省下来的钱用来旅游，到过南太平洋和非洲各地，她对当地女性简单而有效的美容方法非常着迷。
回到英国，她邂逅了高顿罗迪克，一个苏格兰诗人和探险家。对旅游的共同爱好让他们走到了一块，成为夫妻。生了两个女儿以后，他们只好在英国南部的布来顿安顿下来，并把一套维多利亚时代的房子改装成旅馆谋生。1976年，他们卖掉了旅馆并把所得收入给高顿用来实现他的一个梦想---从阿根廷首都布宜诺斯艾利斯骑马到美国纽约，一个需要两年时间来完成的旅游。安尼塔完全支持丈夫的计划，三十三岁的她决心自己做生意来维持家庭生计。
从银行贷了4000英镑（约6000美元），罗迪克建了一条可以生产用天然原料制作的25种护肤和护发化妆品生产线。从当地一个草药医生哪里批发了外来的一些原料后，她开始在自家厨房的炉上?折腾?出第一批产品，并用她能找到的最便宜的瓶子---用来装尿样的瓶子包装。用手写的标签详细地介绍了产品的原料和性能。她花了25美元请当地一个学艺术的学生为她设计了公司的标志。公司的名字?BODY SHOP?源于她在美国看到的一个汽车修理店。当她把第一店开在一间棺材店附近时，这个店名成了一个包袱（译者注－BODY SHOP的英文意思可理解为尸体店，美体小铺是依照其化妆品业务进行的意译）。她的新邻居对她的店名大为不满，并让律师威胁要起诉罗迪克，让她改掉店名。于是罗迪克把整件事向当地报纸曝光。此事一见报，立刻引起大家的好奇，于是追踪系列报道不断，这使得罗迪克因祸得福，取得绝对成功。
罗迪克慢慢地发展了一批忠实的顾客群。一些顾客发现天然的产品让敏感性的皮肤受到的刺激较少；另外一些顾客则喜欢那些产品的天然芬芳和肌理；更多的人则非常喜欢那种轻松友善的购物环境。作为公司的唯一雇员，罗迪克要料理公司的所有大小事情，从原料采购，新产品配制，店面经营，财务记录到经常想办法让人们注意她的产品，宣传业务。有一次，她在店铺所在的街上一路撒上草莓汁，直到她的店门口，为得就是用草莓诱人的芬芳吸引顾客到她的店里。
经过一个暑假的成功运作，罗迪克用一半的股份跟当地的一个商人换了4000英镑开了一间分店。1977年4月，她丈夫高顿因为他的马半路死掉了而提前回到了英国。高顿看到生意发展的那么好就灵机一动，何不用特许经营的方式来进行持续的扩张? 这样可以解决资金不足的瓶颈问题。当他们前两个在附近的特许经营连锁店都成功后，罗迪克就不断接到申请特许经营权的电话了。于是，罗迪克的化妆品生意开始腾飞了。
创立的概念和做法
从一开始，美体小铺就是体现安尼塔罗迪克个人价值观和信仰的一个载体。虽然在公司创立初期没有很正式地体现出来，但是她对快速增长的公司业务的亲历亲为使她的思想极大地影响着整个公司。她自己曾坦然地承认?我对生意没有什么特别的诀窍?，但是一开始，财务和行政事务等琐事就由她丈夫高顿处理而安尼塔自己则负责公司其他业务。
罗迪克对美体小铺的首要目标很简单：生存。为了让她原来开发的产品系列看起来更加丰富多样，她给每种产品提供了5种不同大小的型号，受到了顾客的欢迎。因为现金流量不足，她无法买更多的瓶子，于是她开展了?卖散装?的业务－顾客拿旧瓶子来装可以享受15％的折扣价格。这项业务得到了年轻一代有环保意识的顾客的欢迎和支持。美体小铺很多做法是纯属巧合。一开始因为产品的天然原料对消费者来说是很陌生的，所以产品的标签上有详细的介绍，但是后来发现消费者日益增
强的环保意识使得对这些天然原料的详细介绍成为美体小铺产品致胜的一大法宝。而美体小铺绿色的公司标志现在看来是非常符合公司宣传环保的形象，但是当初选择这个原色却是因为这个颜色可以有效地掩饰当时老店里墙壁的潮湿。罗迪克回忆说：
?我们创办时有一种别人可能没有的美德，就是不胡说八道，不说谎。我们想我们必须做一个负责任的公司。那么如何才能在化妆品行业建立起我们负责任的形象？我们看到很多大公司包装标签里的说明夸大其词，自卖自夸。我们想我们的标签说明一定要真实，实事求是。我们真的是那么天真。?
除了对产品的严格要求，罗迪克还努力地在她的店里营造一种充满诚实，热情和有趣购物环境，营造轻松愉快的购物氛围。
美体小铺的腾飞
美体小铺在80年代以每年50％的速度在扩张。1984年4月，美体小铺先在伦敦非上市有价证券市场上交易，当日以95便士开盘，收盘涨到165便士。1986年1月，美体小铺正式在伦敦证券交易所上市，股价升到820便士每股，被人们誉为?挑战地球引力的股票?。1991年2月，美体小铺的市场价值高达5亿9千1百万美元，罗迪克夫妇持股30％，当初贷款4000英镑给他们的当地商人麦葛林持股30％，另有7％的股份为特许经营商持有，其余为公共股份。
美体小铺的产品和店铺也在急速增长，但是安尼塔的经营理念没有变。不管你进入全世界任何一间美体小铺，你都将看到宽敞明亮，产品摆放整齐，以深绿色为主体原色和以黑白瓷砖地板装修的化妆品店。靠着墙的货架上摆放着整齐的绿颜色的塑料化妆品瓶子，跟货架上整齐划一的排列不同的是，店里也有用色彩鲜艳的肥皂块累积起来的金字塔，以及每个陈列架前摆放着的各种用来介绍产品、宣传环保和帮助贫苦的小册子。整个购物体验正如罗迪克想象的那样?有趣，朴实和简单?。
美体小铺的产品价格并不便宜，比那些大规模生产的大众化妆品要贵，但比百货商场专柜里的品牌化妆品要便宜。美体小铺的售货员都要经过严格的培训，变得友善，专业，一点也不傲慢。店铺里有很多关于各种话题的宣传单张，比如?美体小铺的产品的包装方法??反对动物测试??如何帮助第三世界的贫苦人口？?等等。除此以外，还有一系列详细介绍各种产品的产品信息手册。作为一个化妆品零售公司，你会发现这里没有国际名模展示其漂亮头发和完美肌肤的照片。罗迪克爱说她心目中的美人是一生做善事的德兰修女而不是那些只懂搔首弄姿，卖弄风骚的女人。作为化妆品公司的老板，罗迪克说：?在化妆品中，根本就没有神奇的药剂，没有奇妙的仙丹，没有可以返老还童的面霜。护肤产品所能做的不外乎就是清洁皮肤，使皮肤变得更光滑以及保护皮肤而已，就这些，其他都是吹的。”
美体小铺的经营之道
?看来我本能的经营理念跟化妆品行业的标准做法完全相反。所以我看他们在干什么，然后我就朝相反的方向走。?――
---------安尼塔罗迪克
在罗迪克建立起商业王国的过程中，为了实现她所预见到的商机，她采取和实施了美体小铺很多独特的经营手法和管理制度。从产品开发到人力资源管理，外界对美体小铺褒贬不一，?创新??大胆?甚至?激进?，智者见智，仁者见仁。但是有一点是毫无疑问的，那就是它的巨大成功。
特许经营
美体小铺的特许连锁经营制度推动了它爆炸性的国际增长，到1991年初，全球由586家美体小铺。这些店铺中，美体小铺直接经营的只有10％，但是这些由美体小铺直接经营的店铺担当着重要的角色，它们负责新产品的测试，营销概念的策划和了解消费者的兴趣和偏好趋势。通过在每个主要国家指定一个总特许经营商来管理该国的其他特许经营店，罗迪克就能够摆脱行政事务和人事管理等琐事的干扰，集
中精力于新产品生产和公司的全球战略。特许经营的合同期限一般为5－10年，涉及投资15－25万英镑的投资（约27－45万美金）。开店成本包括店铺的装修，开业产品及库存，铺租和使用美体小铺品牌的特许经营的管理费。一般来说，一个特许经营店要2－3年时间才能开始盈利。
罗迪克感觉到化妆品行业成为一个剥削性行业的其中一个原因是因为这个行业由男人在控制，然后男人在利用女人的害怕衰老等心理来赚钱，剥削消费者。所以她认为如果这个行业用女性的品德比如爱、关怀和直接来引导的话，化妆品行业的一些做法可以得到有效的改善，因此罗迪克曾公开承认自己偏向于让女性来做特许经营者：?公司很好的一个方面就是经营店铺者90％都是女性，她们都没有受过正规的商学教育，但是她们都是优秀的零售商，是精明的生意人……这是一门让女人主宰的生意。女人做商业决策，女人敲定公司政策，女人控制产品开发，所以就连我们的女性顾客也相信我们了解女人的每一个秘密。这给我们很大的竞争优势。这是美体小铺的秘密配方。?
安尼塔罗迪克对特许经营的申请流程进行严格控制。每次申请者达5000多人，审核这些申请者资料可不是一件容易的事。整个申请流程包括性格测试，家访，对申请人商业能力和对人及环境的态度的评估等等。一个申请者从提出申请到得到批准，审核时间可能长达3年之久。罗迪克常常亲自进行对申请人的最后面试，并常常问
?你喜欢怎么死？?
?文学作品中，你喜欢那个女主角？?，一些预想不到的问题。比如，
诸如此类。她的目的就是要保证美体小铺的形象和原则能在特许经营连锁店中得到接受和维护，不会因特许经营而削弱。?我们只选择那些对我们的产品和理念充满热诚的人做特许经营商?，罗迪克解释说。一旦被选上，申请者将要接受一系列从产品知识，销售规划和店铺管理等方面的系统培训。
凯茜斯蒂芬森从很多方面讲都是一个典型的美体小铺特许经营商。凯茜是从她所在的大城区的2000多个申请者中给挑选出来被授予特许经营权的。为了开一间美体小
铺，凯茜放弃了自己在金融投资管理方面20多年的事业。谈到她做这个决定时，凯茜说：
我对人的动机，社会责任，特别是一个能够同时赚钱并服务社会的商业概念非常感兴趣.……在这方面，我并没有太多的特许经营公司或者商业机会可以选择。要么就是美体小铺，要么就别干。我想这是很多美体小铺特许经营者做决定时的情况。从事美体小铺特许经营以后，我感觉到美体小铺确实让人们的生活发生了变化，我自己对此感觉很好。我不认为你会为了赚钱而成为美体小铺的特许经营商。你从事美体小铺特许经营是因为你相信那些原则，你认为那些理念最后都能实现。这是美体小铺特许经营商的普遍心态。?
产品开发和生产
罗迪克一直认为分布在世界各地的女性在皮肤和头发保养方面的很多做法值得现代化妆品行业学习，所以她每年都抽出2－4个月跟一个人类学家到地球最偏僻的地方去旅游，了解当地最原始的护肤护发方法。在斯里兰卡，她看见当地女性用新鲜的菠萝皮搽脸，产生清新干净的效果。后来她了解到菠萝里含有一种可以去除死皮的酶，所以会有那种护肤保洁效果。这一发现使美体小铺开发了后来的菠萝洗面奶。在玻利尼西亚群岛，罗迪克发现当地女性用椰子树根做成的粉来洗头，使得头发光亮照人，于是又有了美体小铺一系列含有椰子油在内的产品系列，使美体小铺成为全世界最大的椰子油进口商。在加纳，罗迪克发现了非洲酪脂树油；在夏威夷，她发现了一种海藻的护发功能；在日本，她发现了茶树油的护肤价值。
就是在英国，罗迪克也会用任何一个机会跟老少妇孺请教护肤护发的方法。她?从出租车司机，店员助理到你岳母?了解他们的个人保养习惯。她曾写信给芝加哥教友会主席，向他请教燕麦的化妆品成分。他向罗迪克提供了提取一种葡萄糖成分的配方，结果罗迪克把该葡萄糖成分用于好几个产品，包括眼影膏和香皂。在阅读了大量关于英国仓库里用于制作奶粉的牛奶文献以后，罗迪克经过进一步跟英国牛奶
营销委员会接触和商谈了解牛奶的应用，最终开发了美体小铺的牛奶洗澡用品系列。美体小铺常常通过意见箱等方式收集顾客的好主意和各种反馈，派专门人员对这些信息进行分类和回复来信人，这使得美体小铺不用通过市场调查就可以直接了解到很多很有价值的市场信息。
最初，产品开发主要靠罗迪克从外地带回来的样品和跟她一起工作的草药师的创意来进行。测试则是在员工中的志愿者中进行的。因为那些天然原料都是全球各地百姓几个世纪以来一直使用的，所以风险几乎为零。最后，美体小铺公司还是雇佣了外面专门的科研机构来测试产品的毒性和效果。后来公司又自己成立了正式的研究部门。于是，人们开始议论美体小铺产品的?天然?程度，公司承认美体小铺的一些产品中使用了人造防腐剂，石化成分和人造色素。
虽然美体小铺产品中70％是由外面的供应商供应，公司希望能逐步提高自己生产的份额，争取在90年代从现有的30％提高到50％。
市场营销
作为一个化妆品零售商，美体小铺挑战了很多传统的市场行为。在一个30％的销售额都用来做广告的行业里，美体小铺竟然没有营销部和广告部。美体小铺不做广告，不搞推广。产品的包装还是用简单的塑料瓶装盛，而且从不搞什么促销价。对此，罗迪克说：
?化妆品行业通过包装和广告来赚钱，华丽的包装和无处不在的广告两者占了85％的成本。一个著名化妆品公司的创始人说：‘在工厂我们制造化妆品；在商店我们销售希望’。他是对的。化妆品行业就是一个制造美梦的机器。?
虽然美体小铺不做广告，但是罗迪克深黯媒体的力量和宣传的价值。早在80年代她就雇佣了专门的公关顾问。她公开地争取媒体对她和她公司的支持和报道。根据她
的个人估计，她每年在各大媒体的免费报道价值1200万英镑。她非常擅长她的宣传角色：?新闻界喜欢我们。我总是出现在他们面前。我总是出语惊人，值得报道。?罗迪克对自己驾驭新闻媒体的能力非常自豪。
因为店铺本身是代表美体小铺公司的主要营销宣传工具，因此罗迪克让地区经理定期访问各个店铺，严格按照统一规定管理产品陈列，窗户的摆设和运作风格。公司的文字宣传部有5个负责文字写作和6个负责画图设计的员工，他们专门负责美体小铺经常变化的宣传册和店铺陈设的工作。1990年当美体小铺获得英国杰出营销奖的提名时，罗迪克说设立文宣部门的做法只是常识：
?市场营销的问题是消费者对大肆宣扬的广告感到厌烦。絮絮不休的广告和推广让人无可逃避，消费者于是对整个流程都会产生怀疑。我们一直想做的就是通过教育我们的消费者来建立信誉。这让我们成为一个人性化的公司，让消费者感觉到他们在从他们认识和可以相信的人那里买到实在的东西。?
组织和人力资源
随着美体小铺的成长，罗迪克也认识到需要维持她的员工的热情和贡献的重要性，75％的员工是30岁以下的女性。?绝大部分的商业机构把所有的时间都花在利润，利润，利润上面。我觉得这样做是很无聊的。我想营造一种可以把人们和公司绑在一起的热情和电流。你可以通过他们的热诚来教育他们，特别是年轻人。你需要找到抓住他们想象力的方法。我要让他们感觉到他们所做事情是重要的，有意义的。如果我们只是卖洗发水和沐浴液的话，我根本就不会有那样的工作动力，他们也一样。?
罗迪克在公司的沟通方面花了很多精力。每个店铺都有一个布告栏，一部传真机和一部录像机。通过这些设备她不断向员工传递各种信息，从新产品知识，她支持的公益活动，到她最近旅游的发现或者?化妆品行业的卑鄙行为大起底?等等。公司
自己的录像制作部门每个月都录制用多种语言制作的?录像杂志?－?美体小铺每月谈?，以及培训录像和美体小铺开展社会公益活动的记录片。
罗迪克也鼓励通过建议制度开展自下而上的沟通。她还在自己家里组织跨部门的会议，会见员工。另外，美体小铺还有一种?鸡毛信?制度，允许一个员工可以跨越中间领导层，直接跟一个总监沟通。但是，罗迪克也很清楚非正式沟通的力量，如果办公室有什么流言蜚语，她会何不回避地参与其中。她是这样解释她为何如此重视公司内部沟通的：?创造一种公司的风格和文化是非常重要的。这可以是强制建立的，也可以是设计引导的。我们尽可能地营造一种不同的文化。否则迟早我们的员工会说美体小铺其实跟其他公司没有什么两样。?
罗迪克经常利用到各地旅游的机会访问美体小铺店铺。穿着牛仔库，背着背囊的罗迪克可能出现在全球任何一间美体小铺店铺，跟店员讲旅途故事，自嘲自己在旅途上碰到的尴尬事，描述她正在开发的新产品，同时也聆听员工关心的话题。她鼓励员工?大胆思考??突破常规?，并把奖金跟创新建议挂钩。她还出台了双向评估制度，让员工来评估他们经理的效率。她厌恶官僚，让员工站着开会以保证会议尽可能在短时间内完成。
为了营造一种大家庭的气氛，美体小铺公司花100万英镑建了一间日间护理中心。这间护理中心的收费跟员工的工资挂钩（工资越低越便宜），并向社会服务机构免费开放。1986年，美体小铺又在伦敦建立了培训中心，提供公司产品、经营理念、皮肤和头发护理以及客户服务等方面的培训课程。很快，他们又开设了关于社会学，城市发展与生存，老年化和艾滋病等方面的讲座和课程。公司员工和特许经营商可以随意报名参加，全部免费。?我们想通过培训教育和帮助人们实现他们自己的潜能?，罗迪克说。
美体小铺的经营理念
?全世界的美体小铺店铺因为一个共同的理念形成一个整体。我们这个共同的理念是这个快速增长业绩辉煌的跨国公司的基石?――
----安尼塔罗迪克
随着美体小铺不断取得成功，罗迪克也不断地敦促自己和其他人去思考和定义他们日益成长的公司的合适使命。公司上市并没有像很多人预想的那样减少了美体小铺的?离经叛道?行为。其实，罗迪克似乎一点也不在乎投资者们对美体小铺的看法，还经常把股市投资者称作?投机分子?。?他们绝大部分只关心短期和快速的利润；他们从不参加我们的股东大会，也对不回复我们的信函。对于我来说，我对这些人根本没有什么责任可言。?确实在罗迪克看来，美体小铺的上市是公司发展的一个分水岭。?自1984年以来，美体小铺是上市公司。从我个人的角度来说，美体小铺存在只有一个原因－那就是允许我们用我们的成功来促进社会的变革，来持续教育我们的员工，来帮助第三世界的发展，更重要的是来保护我们的环境。”
环境保护问题
罗迪克一直谴责化妆品行业对环保问题的漠视，并称很多化妆品都是?包装，垃圾和浪费?。她把环保问题当作美体小铺关注社会变革的重要话题。在公司上市后的随后几个月里，罗迪克跟绿色和平组织建立了战略合作伙伴关系，并在美体小铺的店铺里开展?救救鲸鱼?等活动。当几个特许经营商表示这种活动太?政治化?时，她何不客气地驳斥了他们的言论。
在几年时间里，由于跟绿色和平组织在一些领域看法不一，罗迪克转而跟地球之友合作，一起推广酸雨，废品回收和臭氧层受破坏等环保知识。她设立了由四个员工组成的环境项目部，负责协调跟地球之友的环保知识推广活动和确保公司自己的产品和做法体现环境保护的理念。除了使用可分解包装和可多次使用的塑料化妆品瓶子外，美体小铺公司还使用再循环纸张等办公文具，并花钱回收化妆品包装。另外，美体小铺在所有办公室和店铺禁烟，并给总部超过350员工低价提供自行车，鼓励
员工少用汽车。几年后，罗迪克又对地球之友的官僚主义表示不满，并于1987年决定美体小铺自己独立开展环保和社会公益活动。她喜欢能自由地选取自己喜欢的话题来开展活动，并对发生的环保和社会危机做出快速反应。
社区活动
在关注全球环保和社会问题的同时，罗迪克也在寻找一些合适的途径以更积极的姿态参与当地社区的活动。她说：?我们必须通过采取一些积极的行动来压制我们财富带来的一些不良效应，以保证我们公司的人性化和同情心?。罗迪克在公司设立了?关心社区部?并要求每个特许经营商帮助解决一个社区需求和允许员工参与社区活动。她的倡议得到许多特许经营商的热烈响应和支持。很快全球的美体小铺店铺都在成立残疾人中心，艾滋病支持小组和流浪者之家的活动。但是罗迪克还是很不满意，一是因为她觉得这些活动不够想象力，二是有些特许经营商借故不参与这些活动。
在罗迪克广泛开展社会和环保项目的同时，她对相关的一些风险也很敏感。首先，她不想让潜在的顾客感到内疚或者感到这些活动是在做秀。其次，她发现有些员工因为她着迷于这些活动二忽视了自己?做生意?的角色。但是，最大的风险在于公司的动机会受到质疑。市场营销杂志的一篇文章评论说：?罗迪克对媒体宣传的渴望似乎永远得不到满足。她会把自己跟任何一件跟良心有关的事联系起来，从第三世界的发展，到推行廉价安全套以防止艾滋病扩散，一件也不放过。?面对这些指责，她要么反击，要么满不在乎。
以贸易代援助
罗迪克经常性的在第三世界旅游让她看到这些地方的落后和贫困；但是她当年在联合国国际劳工组织的经验告诉她直接援助并不是解决贫苦和落后的根本办法。1987年，她启动了?以贸易代援助?的项目，目的在于通过贸易帮助第三世界的人民利用他们的资源来发展经济，改善生活。另外，她也希望美体小铺可以直接跟那些种植或采摘美体小铺产品所使用的天然原料的人们直接贸易。到1991，两个主要项
目已经成功启动。
1987年，在访问印度南部的过程中，罗迪克看望一个农村里的一群贫穷和流浪的孩子，他们在英国外派经理的帮助下接受一些教育。罗迪克深受感动，同意把这个村的作为美体小铺脚部按摩滚筒的首要供应商，并按照发达国家的工资价格支付给这个村的贫苦小孩。这个价格是当地人工价格的四倍。直接发到小孩手上的工资则是按照当地的劳动力价格，其余的钱则被存在每个小孩的帐户上，等他16岁成年独立生活时一次性支付给他。而美体小铺还把脚部按摩滚筒的零售所得利润成立了儿童健康和教育基金。
回到英国后，罗迪克筹到了足够的资金来开新的儿童教育项目，并于1989年回到印度，建立了美体小铺儿童城。在这个儿童城里，美体小铺雇佣了85个小孩，并为他们提供住所。美体小铺给这个儿童城争取到了其他一些合同来生产香皂盒，编织篮子，圣诞卡等产品。在接下来的3年时间里，美体小铺很自豪地宣布随着他们把类似项目在周边社区开展，他们创造了3000多个工作机会。到1990年，罗迪克还计划把儿童城基金项目开展到墨西哥，非洲和泰国。
在尼泊尔旅游时，罗迪克发现因为政府没有资金收购当地造纸业的灌木，有些村寨的人全部失业。考虑到在这里可以建立另外一个贸易代援助项目，罗迪克带来了一个造纸专家进行研究。这个专家发现这里还有其他一些纸纤维的原料---风信子，香蕉树纤维和甘蔗。于是，罗迪克让美体小铺向当地采购纸包，笔记本等纸用品以帮助当地一个大型的家庭造纸厂能够复产。1989年6月，那家造纸厂不但复产而且又买了一块地开了另外一间造纸厂，雇佣了37个员工。美体小铺一部分的利润所得用来帮助当地的再种植活动，另外还有10％的利润用于支持尼泊尔的妇女联合会。
但是，有一些项目却没那么顺利，一些半途而废，一些则令人大失所望。比如儿童城项目就以罗迪克所说的?残酷的欺骗?而告终，原因是美体小铺发现后来他们的
订单价格的一部分给分包给了当地血汗工厂，结果那些小孩不能直接受惠。最后，合约被取消。
香皂项目
1989年，罗迪克把她的贸易代援助活动推广到英国自己的第三世界。罗迪克曾访问过苏格兰格拉斯哥有5万5千人口的贫民窟，那里有37％的人失业。于是她决定把一个占地3万3千平方英尺的香皂厂开到该镇，使得该厂与美体小铺其他工厂的距离相差400多英里，增大了运输成本。8个月后，这个投资1百万英镑的香皂厂顺利投产了，该镇的16个失业工人得以重新获得工作机会。经过两个月的培训，这16个工人开始正式在香皂厂工作，并获得比当地工资高出三分之一的报酬。到1991年，该厂可望为美体小铺供应其全球香皂销量的三分之一的香皂。一旦该厂有了盈利, 税后25％的利润将用于当地的慈善基金，让当地社区有需要的人士受益。
虽然这个项目得到了当地政府的高度赞赏和媒体的广泛报道，但是很少当地人感觉到美体小铺在援助他们，甚至有人认为美体小铺在剥削香皂厂。当罗迪克批评这个社区是一个?天使都怕涉足之地?时，有观察家则评论说：?如果你光听她说，你可能想美体小铺是那里的唯一工业雇主。但是就如你能看到，她的那个厂只是周围几个繁忙的工厂中的一个小建筑。罗迪克的典型反应就是：?愤世嫉俗者－说你的去吧?。她希望她可以鼓励全球其他的公司建立类似的项目，为社区服务。在罗迪克看来，如果美体小铺不能为其他公司起到模范作用，那么公司至少已经失败了一半。
政治参与
在80年代末期，美体小铺的社会和环境活动变得越来越政治化。虽然长期以来美体小铺公司一直要求它的供应商要保证他们的原料成分在过去5年没有进行过动物测试，但到了1989年美体小铺在反对动物测试方面走得越来越远。1989年欧共体出台了一份草案建议所有的化妆品需要先在动物上进行测试，罗迪克为此进行了大规模的媒体反击，并在美体小铺店铺组织上诉撤销该草案。利用500万个支持签名，
罗迪克的上诉最终使得欧共体的草案被撤销。
行业的批评者指出罗迪克的无动物测试政策是她的一个营销花招。这些批评家还指出其实大部分化妆品的原料，包括美体小铺使用的很多原料，一开始就在动物上做过测试了。罗迪克反驳说：?虽然我们认识到现实中化妆品行业很多现有的原料成分在某个环节给某人做过动物测试，但是我们要保证我们自己不会进行动物测试，也不能用我们的名义进行动物测试。”
随着罗迪克越来越致力于热带雨林的保护，她的环保事业也变得越来越政治化。她跑到巴西去参加一次反对建设一个水库的游行示威，因为这个水库会淹没1500万英亩的热带雨林。回到英国后，罗迪克召开了一次特许经营商大会并在会上融资20万英镑，启动了?停止烧山?的标语宣传活动，并在四周内收集100万个签名。在一小队媒体记者的跟随下，罗迪克和她的250个员工游行到伦敦的巴西大使馆，试图把几麻袋的抗议信交给巴西驻英国大使。几个特许经营商对这么高调的政治活动表示异议。
美体小铺还开始跟好几个其他组织如国际特赦组织和反核武组织发生联系。正是后面这些活动最终引来了几个特许经营商的强烈反应，他们认为罗迪克不能在这些问题上代他们发言。罗迪克对这些特许经营商的反应是：
?我的第一反应是‘如果你支持核武器，那么你在我们的美体小铺里面干什么’。
但是后来我又认识到我没有权利在任何一个问题上为美体小铺说话。我接受那个原则。我只是无法把我个人的价值观跟美体小铺的价值观分开。?
利润与原则
罗迪克承认她有一个创造新的商业范例的使命。她立志创立一个以经济力量促进社会变革的公司。为了实现她的原景，她认识到她需要克服两个主要障碍。对外，她
顶住了来自股东和投资领域追求利润的压力：?商业的责任并不是制造利润，而是制作充满活力和荣誉的组织，真正致力于社会服务。我一直相信公司不应该仅仅以年度报表来评估。?
随着美体小铺的不断增长和成功，罗迪克的另外一个威胁来自于员工日益膨胀自满心态。?现在让我担心的是在公司里存在一个公司善良之伞，有一些人躲在这个大伞下面说?我为美体小铺工作，所以我是一个真诚，优秀，关心他人，仁慈的人?。这事让我挺沮丧的。我们讲究节约和环保，但是我可以看到：纸张被浪费，电灯在会后没有关。这些问题的根源在于傲慢和自大。?
美国市场的挑战
?高顿认为美国既是最大的潜在市场，也是最大的潜在陷阱?―
---安尼塔罗迪克
1988年，美体小铺在全球33个国家开设了200多家分店之后，终于进入了市场价值高达120亿美元的美国化妆品市场。它首先在新泽西州的莫里斯镇开了一家面积达5万平方英尺兼生产和仓储功能的基地。美体小铺任命了联合利华公司化妆品业务的总裁负责美体小铺在美国的业务开拓。在这个英国人的领导下，美体小铺在美国东海岸开了12家直属分店，总投资超过1000万美元。到1990年中，美体小铺准备在美国实行特许经营制度，到了当年年底，美体小铺在美国的分店达到37家。安尼塔罗迪克解释说：?我们想等两年时间看看我们做得如何。我们没有做广告，我们从来也不加入百货商场。我们确实很不喜欢做这些。问题是，‘我们足够好了吗？’?。到1990年，美体小铺在美国的销售额达到580万美元。可是由于首期基础投入太大，美体小铺在美国的业务依然亏损。
美国市场的挑战
这些初期的亏损是否会继续下去，或者说以开设的分店是否能持续经营，取决于美
体小铺如何对付一系列的挑战。首先，环保问题在80年代的美国比较少人关心。美体小铺的强势品牌和与众不同的经营手法并不能确保得到美国人的认同。1990年，一个毕马威会计师事务所的报告指出：
?共同的理想和品牌忠诚度之间的关系还有待证明。有一些消费者可能愿意多付3美元去买一块香皂，因为他知道这多付的3块钱里有一些会成为慈善基金。
而另外有些人则不愿意支持那些用利润来从事大胆的政治活动的公司。在消费者价值观和消费需求方面，市场是非常多元化的。另外，那些与美体小铺持不同价值观的群体也让美体小铺非常难找到一个坚实的基础来发展它的业务。?
罗迪克知道要在她自己的组织内灌输她的价值观都很难，更别提要在美国雇佣到认
?我一直以为我们的价值同美体小铺价值观并能融入美体小铺这样怪异滑稽的组织。
观是全球通用的而且我们的品牌和风格强大得可以在大西洋两岸随意移植。现在看来，我错了。?罗迪克说。
她也对美国这个标榜自由制度的国家如何限制企业的发展感到惊讶。那些食品药品登记制度，各种州和城市得规定和律师们恐怖的故事都让罗迪克对任何在美国的决策感到紧张。有人劝她不要在美国使用可以再次使用的塑料瓶子，那样可能给产品带来不良影响，乃至引起法律诉讼。也有律师劝她放弃在产品上粘贴?反对动物测试?的标志以免遭到同行报复。?他们真把我们给吓着了。我们感觉到我们的经营政策要多很大调整?，罗迪克说。
另外，有些专家怀疑在美国这样广告密集的国家，美体小铺抵制广告的行为是否将限制其业务增长。一个广告公司的老总评论说：?在美国没有媒体广告的支持是很难培养消费者的品牌认知和熟悉度的。欧洲很多非常成功的品牌都因为对广告不够重视而在美国失败了。?罗迪克承认?我们在美国做的事以前没有先例，我想我必须变得稍加古怪和稍加戏剧性才能把我观点传递出去?。
最后，美体小铺的全球成功引起了化妆品行业的注意。大家认为关心环保的群体将持续增长，所以很多著名化妆品公司都开发了?天然?化妆产品，并调整原来产品的包装和营销策略。REVLON公司推出了?新时代自然?化妆品系列。1990年，ESTEE LAUDER公司则推出天然植物油化妆品系列产品，也用可再次使用的瓶子包装，还强调该产品在六年内没有进行过动物测试。该公司计划直销这些产品，第一批产品将于1991年中在麻萨诸塞州的剑桥上市。另外一个成功的化妆品零售巨头则开了42家看起来跟美体小铺店铺一样的化妆品店。罗迪克对此非常关注，请她的律师们跟该公司交涉。她忿忿不平地说?人们都以为我们是离经叛道的新潮公司，谁知道我们天天还要像狮子一样保护自己?。
1991年初，观察家怀疑美体小铺是否能维持其以往的高速增长。他们指出占公司总销售额67％的英国销售额在扣除通货膨胀和新开店铺销售额后只比1990年增长了1％。被誉为?挑战地球引力?的美体小铺股票价格持续下跌。一些分析家认为美体小铺公司增长过快，超过了公司战略，组织价格和领导力的承受能力。他们怀疑美体小铺能否在新一轮的竞争中保持本色不做广告并赢得胜利？美体小铺是否应该或者能够调整她的组织和文化价值观？另外，美体小铺最终能够经受得住领导变更吗？
至少，罗迪克本人是很关心最后这个问题的。?一个公司的领导不但应该鼓励下一代要追随自己，而且应该鼓励他们超越自己。高顿和我感到不安的是我们的员工没有来超越我们。?罗迪克说。1990年高顿在股东大会上补充说：?我们现在必须做的是减少美体小铺对安尼塔和我的依赖。你可以建立一个离开你公司业务就无法开展的架构，因为你事事亲为；你也可以建立一个这样的架构，公司员工很乐意看到你，但是他们没有你也一样能开展业务。后者才是我们的目标。?
(完)
AFU产品的营销策划书 目录： 一、内容概要 二、当前营销状况 (一)市场状况 (二)产品状况 (三)竞争状况 (四)分销状况 (五)宏观环境状况 三、风险与机会（SWOT分析） 四、目标 (一)财务目标 (二)营销目标 五、营销战略 (一)目标市场的选择和市场定位战略 (二)营销组合战略 (三)费用战略 六、行动战略 七、营销预算
一、内容概要 本策划书主要是对阿芙产品做一个营销策划书，虽然阿芙产品的网店经营已很成熟，但是此品牌在中国的知名度并不是很高，所以本营销策划书就是进一步扩大阿芙产品在中国的知名度，进一步扩大此产品在中国的销售。 二、当前营销状况 （一）市场状况 目前全球知名精油品牌前十位为1 欧舒丹L'Occitane (法国精油) 2 家美乐Camenae (法国精油) 3 BF精油Base formula (英国精油) 4 欧丹兰精油OLDLAND (澳洲精油) 5 芬旎fenni (法国精油) 6 汇美舍Pretty Rally (加拿大精油) 7 香缇芳香Absolute aromas (英国精油) 8 茱莉寇儿Jurlique (澳洲精油) 9 O家精油Oshadhi (德国精油) 10 The Body Shop 美体小铺(英国精油)。不难看出，精油在欧洲、美洲、澳洲已开拓了相当可观的市场，特别是在欧洲，而在中国，精油的知名度以及影响力远远低于这些地区，可以毫不夸张的说，中国的精油市场才刚刚起步。在起步阶段，消费者对精油知之甚少，其期望值也不会很大，在这种情况下，高昂的价格是无法博得消费者的青睐的。而且，我国在化妆品市场上存在的诸多问题，如：缺乏统一的检测标准，行业总体规模不大，品牌管理意识不足，价位过
《美容美体》课程教学大纲 一、课程性质、任务和基本要求 本课程是中等职业学校形象设计专业的一门专门化方向课程，是从事美容 美体师工作的必修课程。其功能在于使学生掌握美容美体的操作规程和操作要求，使学生具备从事美容美体师岗位工作的职业能力。 课程结构以美容美体操作流程为线索，包括接待，皮肤清洁，按摩，仪器 护理，面膜等操作项目，让学生通过完成具体项目学习接待礼仪，皮肤正常生理，清洁原理，按摩功效，仪器使用等相关知识，并发展其职业能力。课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要程序递进，以满足职业能力的培养，同时考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合美容师的职业标准对知识、技能和态度的要求。每个项目的学习都以护肤操作项目作为载体，设计相应的教学活动，以工作任务为中心整合相关理论和实践，实现做学一体化，并通过校内实训、情景模拟、案例分析，行业联系等多种形式组织教学，强化实际操作训练，更好地掌握美容操作技巧 二、课程教学目标 1、知识目标 依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的理论知识要求，通过学习，使学生掌握美容从业人员的职业道德基本知识，相关法律法规基本知识、卫生与消毒知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、美容按摩知识等。 2、能力目标 依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的操作技能要求，通过学习，使学生掌握规范礼貌地迎送顾客，介绍美容服务项目并掌握其基本流程；能够阅读面部皮肤护理方案，按照护理方案合理使用美容化妆品及相关用品、用具、仪器进行面部皮肤基础护理；掌握肩部、颈部、背部等身体部位基本操作技能及护理手法，达到独立上岗服务水平。 3、素质目标 通过该课程的学习，使学生逐步具备美容师各项基础素质要求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。 三、课程分配
某服饰品牌的营销之路 服装界“抄板”现象由来已久，尤其对于时尚性更强的女装而言，往往某一款式服装的好销与否，将决定企业是赚是赔。因大多数企业对流行市场的把握不定，于是经营相同种类服装的各个品牌在选择服装款式之时，抄袭、剽窃、盗版的现象便屡见不鲜。而对于拥有自主设计能力的服饰公司而言，花费金钱与心血的原创服装却总能够被他人轻而易举的获取，形成了“一家拥有，全部共享”的局面，即悲愤又无奈！ A品牌是杭州一家服饰企业的女装品牌，从1998年底开始，为了向市场推出以江南水乡为风格的原创服装，特花重金聘请国内着名服装设计师，组建了专业的服装产品研发团队。产品一经推出立即受到市场良好的追捧，无论是销售业绩还是品牌的知名度均大幅增长，在短短两年内A品牌的红旗就已经插遍了大江南北，全国的销售网点发展近百个，年销售额达到了几千万，公司也搬到商业中心几百平米的大写字间里。随着新世纪的到来，杭州市政府为提高杭州第三产业的发展打造精品行业，特提出了“中国女装看杭州”的“杭派女装”概念，于是众多中小型服装企业开始涉足品牌女装行业。但限于自身产品研发能力及市场流行趋势把握能力的不足，这些服装企业开始将眼光瞄向了同类中的优势品牌，通过购买样衣、临摹款式等方法将市场中成熟的服装产品进行抄袭、盗版，利用杭州服装加工企业众多的特点进行快速仿制，再以低价格、多数量的方式向各个市场填充。随之而来的就是，像A品牌这样的服饰企业经过长时间精心设计、研发，并通过重金打造的服装新品，往往两三个星期后就会发现市场中比比皆是，而且数量众多、价格低廉，精品成了“大路货”。企业不得不采取低价竞销的方略，最后导致销售业绩连续下滑，产品利润回报也越来越低。A品牌在发现这种情况后，虽然也采取了一些防范措施，但窥视者越来越多、服装买手的手段也越来越高明，致使企业防不胜防，不仅漏洞没有堵住反而经营成本却不断增加。 当产品被抄袭之后，市场同类产品大量增加，款式的雷同便会让消费者的消费取向更加趋向于价格因素。抄袭者因采用盗版、模仿的方式获得产品的样式，研发成本大可忽略不计，而为更加快速、低廉的进入市场，其采用的面料和加工工艺，也自然低于原品牌产品。因此，无论企业采取何种的竞价策略及促销手段，也只会饮鸩止渴、越陷越深。 2003年2月中旬，当笔者的规划团队接手A品牌的营销工作时，首先对A 品牌主要营销城市的销售网点进行了为期1周的初级调研，评测销售环境与竞争环境；随后入驻企业总部对各部门1年来的企划方案及营销策划案进行查阅，对比同期销售业绩表寻找方案中的成功点；采取访谈的形式与企业高层及终端部分职员进行交流，了解企业内部的各种看法与思路并做归结。当这些基础工作完成后，我们根据现有市场的实际情况，针对企业所面临急迫问题，提出了我们的解决意见：
美容美体专业人才培养 方案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
美容美体专业人才培养方案 一、招生对象与学制、学习形式 招生对象: 当年全国普通初高中毕业生 学制:三年 学习形式: 全日制 二、培养目标 美容美体专业立足广州，面向全国，服务国家和地方经济社会发展，培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德和敬业精神，适应社会主义市场经济发展需要，德、智、体、美全面发展，具有诚信、敬业的良好职业素质，遵循美的规律，掌握美容美体相关专业基础知识，综合运用营养学、解剖生理学、皮肤生理基础、皮肤解剖学、物理美容技术、美体塑形、中医养生等技能技巧，具备对人由内而外的形象、身体进行整体调养，能在美容、化妆品营销及相关行业一线从事专业技术工作需要的高端技能型专门人才。 三、培养模式 美容美体专业人才培养模式主要特色：实行了“六个共建”专业建设模式，即共建人才培养方案、共建课程标准、共建实习实训基地、共建教学团队、共建专业教材、共建招生渠道；推行了“依据标准、项目导入、实境训练”的教学模式；采取了以赛带学、以赛带训，以赛推动工学结合，以岗位职业资格的标高推动教学改革的职业能力培养模式；建立了大中专生自主创业与就业“精致女人美容瑜伽会所”的学生创业模式。改革以课堂教学为中心的传统人才培养模式，建立以培养专业技能为主的课程
结构体系，根据行业标准设置项目任务，以增加实训内容为手段，与企业联合共建，培养学生的社会实践和职业能力。 四、人才培养规格 1、社会能力： ⑴具有良好的思想政治素质、行为规范和职业道德。 ⑵具有较强的计划组织协调能力、团队协作能力。 ⑶具有较强的开拓发展的创新能力。 ⑷具有加强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。 2、专业能力： ⑴具备良好的皮肤生理学、文化基础与美容、化妆品营销等相关的专业知识。 ⑵具有较好的掌握与美容相关的专业操作技能。 ⑶能够较准确地进行面部、身体诊断，并结合专业知识进行专业项目推荐及完成专业操作，达到由内而外的美丽调养。 ⑷具有创新设计及疗程设计的相关项目管理能力。 ⑸能够通过营养学、美体学、生理解剖学等专业基础知识来完成对人整体美的塑造。 3、方法能力： ⑴具有较好的对新的技能与知识的学习能力。 ⑵具有较好的解决问题的方法能力、制定工作计划的能力。 ⑶具有查找资料、文献等取得信息的能力。 ⑷具有较好的逻辑性、合理性的科学思维方法能力。 五、职业岗位群
关于战略五要素和《美体小铺国际公司》案例的分析报告根据唐纳德·汉布里克《你肯定自己拥有战略吗？》的总结归纳，战略是指关于公司如何达到其目标的中心的、整合的、以外部为导向的概念。个人认为，战略是现实与目标的结合点，做任何事情都与你用的方法选择什么样的路有关，得到的结果也是远近高低不同，而战略就是通过设定目标，归纳现状，设定发展路径，定期反省修改路径的整个过程。 根据战略五要素分析，美体小铺国际的战略如下图所示： 美体小铺公司战略的制定过程首先显然是牢牢的烙上了创始人：安妮塔·罗迪克的个人印记：创始人在周游世界的过程中对各地女性
简单有效的美容办法产生了兴趣，从而选择了开发销售以天然成分为基础的护肤护发产品作为创业起点；最初开店时遭遇的起诉与利用向媒体反应意外打响知名度，使其在后续的经营过程中一直注重利用媒体的宣传作用；创始人对环保以及对企业责任的认识，使得公司在发展过程中始终注重在环保，社会活动方面的参与度。 其次，美体小铺公司战略的形成过程也是不断适应的过程，既有偶然，也有必然：为了让第一批产品显得种类繁多，采用了同一产品不同剂量包装的方式，意外获得顾客的欢迎，使得这种包装方式成为公司的一个亮点；初期周转资金限制，无法购买更多瓶子而推出的八五折再装服务，加大了对新一代具有环保意识的吸引力。 综合来说，美体小铺前期能够迅速发展壮大毫无疑问是创始人颠覆行业性的创业理念和经营实践，创造性的营销方式，顺应消费者环保意识增强这一有利形势，在创业过程中不断吸收总结直接消费者反馈形成的一贯战略的成功，但正如市场永远瞬息万变，成功的战略如果不能顺应新的市场和形势作出改变，那么也可能会成为成功的绊脚石。 美体小铺在美国市场面临的挑战；罗迪克对环保和社会活动的日益政治化；领先企业相信“绿色消费者”将继续增长而不断推出“天然产品”所带来的竞争；化妆品行业新品牌的兴起。很显然面临诸多挑战，美体小铺过去的业绩表现从侧面反映了其战略与现实存在偏差，而首先要做的，正如戈登在宣布1990年经营成果时补充道“我们现在必须要做的是减少企业对安妮塔和戈登的依赖性”，那也意味着，
品牌服装店营销策划书 一、营销策划目的： 中国人口十四亿，居世界第一，庞大的人口基数本身就构成了一个庞大的服装消费市场。自改革开放以来，我国一直是全球最大的服装加工基地，服装加工技术堪称世界一流。低利润的服装加工为我国服装业发展积累了雄厚的资本基础，在此基础上，我国高利润的品牌服装民族企业迅速发展起来。 服装业是一个永续产业，在经历了产业化、品牌化的改造后，中国服装业将迎来一个新的发展机遇期。重庆服装起于20年代，兴于40年代，盛于80年代，发展于90年代。90年代以来，随着我国市场经济的逐步完善，我市服装行业发展壮大应运而生，以股份制、合资、民营、个体经济成分为主的企业已有3000多个，从业人员20万人，产值50亿元，1997年重庆设立直辖市，给重庆服装产业的发展注入了新的活力；特别是1998、2000、2002连续三届重庆国际服装文化节的成功举办，市委，市政府出台了一系列启动服装业发展的政策，并评出重庆名牌11个，著名商标9个，最佳服装品牌25个，优秀服装企业31个，ISO9000认证企业14户，民营企业获进出口权企业10户。这些举措极大地刺激了服装行业的更大发展；企业已向管理现代化，服装科技化深化，现有4户企业与北京智环、深圳旗风管理顾问公司共同搭建企业信息化平台，同时人才引进、设备更新、产品开发、市场开拓都逐步与沿海甚至世界同行靠近，重庆3533印染服装总厂连续两年获得全国服装百强、双百强殊荣，并且有四川美术学院服装学院、重庆师范大学服装学院等一批大专院校为重庆服装产业培训各类人才，是我市服装业兴旺发达的基础，协信商厦女装名城拥有数百个重庆及阜外的著名女装品牌，为其提供了良好的市场，地产服装已达到重庆服装市场销售的22%，同时行业中涌现出以全国知名设计师梁明玉、刘敏为代表的一大批现代新型设计师队伍，用她们的聪明才智来点缀山城。 随着服装业的快速发展，服装品牌数量正呈现爆炸性的增长，使得中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。而重庆的服装生产正处于一个新兴行业，同时，消费者的消费意识趋于成熟与理性，讲究品位与舒适，服装业的市场环境将得到进一步的改善，而且服装销售已从过去单一业态发展成百货商场、大卖场、专卖店、专业店、工厂直销店、商品交易市场、服装批发市场、电视直销、网上销售等多种方式,服装销售逐年递增。各类服装越来越倾向于舒适化、休闲化。 二、市场状况分析 （一）宏观环境 1．根据全国市场调查分析： 中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国，但中国服装产业整体发展很不平衡。广东、江苏、浙江、山东、福建、上海等东南沿海省份所生产的产品占据了全国80%以上的市场份额。而中西部地区的服装产业则还非常的落后。各服装企业之间的竞争也还停留在比较低层面上，主要还停留在价格、款式等方面的竞争，绝大多数服装企业的产品销售还是以批发市场的大流通为主。而近年来服装企业的品牌意识虽然不断加强，但中国服装行业目前还只有有限的几个中国驰名商标，还缺乏真正意义上的国际服装品牌，主要还是通过低成本优势在与国际品牌进行竞争。
美容护肤手法,你用对了吗? 我们知道了基本护肤品是从表皮层表现出来。而表皮层的五小层又是一系列护肤的要点。通过这五层，专业性较强的品牌都根据这五层完美地预设一套护肤步骤，它们的流程就是：清洁、面膜、爽肤、润肤、保护(隔离霜) 一般来说，对于季候的不同，我们也应该相应的选用不同的护肤品。相对于北方的四季分明来说，南方的季候基本只能分成“夏秋”两季，所用的护肤品同样也就更为清楚了些。在后面，我会以夏、冬来区分两季所选用的护肤品，因为南方的天气较于干燥，以是南方的我们更应该侧重于补水，无论是哪一种类型的肤质。在给到大家选用适合自己护肤品之前，我不得不告知，有一点儿非常之重要：不管你选什么样品牌的护肤品，请肯定是肯定是先要注意分析其中的成分配方。要清楚这些将是拯救你皮肤或是糟踏你皮肤的重点!如果瞎蒙对了，那也无谓，可一旦选错了，用错了产品，那将是恶梦!!!1 可能大家想不到，美容是有特定的手法的。换句话来说就是，洗脸有洗脸的手法，做面膜、涂润肤液也有它们自己的方法，而打爽肤水也有打爽肤水的手法，抹隔离霜上粉底也各有手法指法! 呵，可能很多人看到这里就晕了：“不是吧？还要这么贫苦呀？我怎么会想的起来那么多？” 嘿，其实并不复杂，你掌握了然后会发觉，原来，不过是几个粉简单的动作。在学这几个简单特定的美容动作之前，我们先来熟悉一下我们特定的美容指。你可以伸出您的十指，试着伸开在桌面上一个一个轮流敲击，你发现了什么？是不是会发现有的手指头较于矫捷而有的手指头却比较鸠拙？是了，你的五指，中指及四拇指是最笨的，尤以四拇指为胜。而就因为它们的鸠拙，以是被美容界给统称之为：“美容指”! 为什么叫它们作“美容指”？因为它们比较鸠拙，以是它们力道也是最轻的。而我们的脸上肌肤仅仅只是身上肌肤的四分之一厚度，以是我们要只管即便地轻柔、尽可能地温柔去对待我们的脸上肌肤。你在往后会经常发现，很多人会说，用洗面奶时，或是做面膜时，或是抹润肤液时，务必避开眼周围。那是因为眼睛周围的皮肤比脸上的肌肤还要娇嫩，以是，涂眼霜的时辰，MM们切纪要用四拇指：) 1、清洁洗脸：这个，这个，洗脸的步骤要因洗面奶而手法略有不同。但基本没什么差别，主要是第一小步有差别。1、(无泡沫的洗面奶)：先把脸打湿，挤出少量洗面奶点五点在脸上，五点分别点在额头、鼻子、下颌、两颊；(有泡沫的洗面奶)：先把脸打湿，然后挤出少量的洗面奶在手心摩搓出泡沫。2、在摩搓时，请用手心对手心打圈状。(针对有泡沫洗面奶) 三、再用美容指(食指以及四拇指)在手心打圈状，以使有泡液产生。然后，把两个手心的泡液抹在脸上，想的起来是呈斜的。手势要从下往上，呈斜线往上边平均扫开。4、a、首先，从下颌用美容指(中指及四拇指)斜斜以内往外打圈至耳根(可略加点力轻摁，此为穴位) b、嘴角开始用美容指(中指及四拇指)由内而外打圈成斜状至耳中(可略加点力轻摁，此为穴位) c、两颊同样用美容指(中指及四拇指)由内而外打圈成斜状至日头穴(可略加点力轻摁，此为穴位) d、额头的洗法略有不同，从中间开始往双方打圈直到日头穴，(可略加点力轻摁，此为穴位) e、鼻梁的洗法则是往下扫涂，两手的美容指交替扫。鼻侧双方用中指上下抽动；鼻翼两处则用中指由外向内打圈，此动作可以帮助减少黑头。 f、眼睛的洗法则是打圆圈，以四拇指绕着眼周围
服装品牌的终端体验营销策略 王志 北京念奴娇服装服饰有限公司 摘要：体验营销是在体验经济的背景下产生的一种全新的营销模式，在西方国家被广泛应用并起到良好的效果，在我国体验营销的应用还不是很广泛。特别是对于国内的服装品牌的塑造这种营销模式的应用将具有非常深远的意义。本文意图从体验经济和国内消费行为的变化为出发点，结合国内服装业自身存在的问题和品牌营销的热点，以及运用营销的4P组合分析，阐述了终端体验营销的策略。并用美国“耐克城”的案例证明了体验营销是服装品牌“决胜终端”的最有力的“武器”。 目前，中国已有不少行业进入了“第四代店铺经营时代”，“第四代店铺”的特征是以一种感官体验为形式的店铺经营方式，获取最大的商品以外的利润，让顾客微笑着拿出钱包。“第四代店铺”不可缺少的一个组成因素就是“体验式”的经营环境设计——情境终端，所以，体验营销则成为品牌终端的推进术。 体验营销是21世纪营销战中最有力的秘密武器，通过与消费者的沟通和互动，让品牌更有竞争力；在服装业，“决胜终端” 一直被视为品牌营销的法宝，但是，只有制定切实可行的终端体验营销策略才能发挥这种“秘密武器”的威力。 一、体验经济的到来促使营销模式的变革 经济发展的演进，经过了农业经济、工业经济、服务经济三个阶段后，如今正向体验经济迈进，美国未来学家托夫勒在其名著《未来的冲击》中指出：我们正在满足物质需要的制定迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济，……未来的经济将是体验经济，未来的生产
者将是制造体验的人，体验制造商讲将成为经济的基本支柱之一。因此，体验营销理所当然的登上历史舞台。
体验营销是指企业以服务为重心，以商品为素材，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间的营销方式。就像波德"H""""施密特在他所写的《体验式营销》指出的那样，“体验营销要站在消费者的感官、情感、思维、行动、关联等5个方面，重新定义、设计营销的思考方式，与传统营销相比，体验营销关注的是顾客的体验（Experiences），其旨在创造美好的、值得回忆的顾客体验，与传统营销相比，在理念和营销方式上存在很大差异。”这种思维突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼具的，顾客因理性和因追求乐趣、刺激等一时的冲动而购买的概率是相同的。 在国外实施体验经济的著名公司很多，如：沃尔玛、戴尔、星巴克、耐克、可口可乐、百事可乐、麦当劳、肯德基；服装业有美国的GAP、西班牙的ZARA、意大利的路易威登（Louis.Vuitton）法国的阿玛尼（Amani）等。在国内也有不少企业实施体验经济，如联想、方正、海尔、长虹、白领、依文、IS"CHAO(张义超)等。 二、消费者行为催生品牌体验 伴随着激烈的市场竞争，消费者消费行为日益表现出个性化，情感化和直接参与等偏好，消费者从注重服装的本身转移到注重、接受和穿着品牌的感受，对彰先个性的产品和服务，品牌的需求越来越高。同时，消费者在接受产品和服务时的
美容美体专业人才培养方案 一、招生对象与学制、学习形式 招生对象: 当年全国普通初高中毕业生 学制:三年 学习形式: 全日制 二、培养目标 美容美体专业立足广州，面向全国，服务国家和地方经济社会发展，培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德和敬业精神，适应社会主义市场经济发展需要，德、智、体、美全面发展，具有诚信、敬业的良好职业素质，遵循美的规律，掌握美容美体相关专业基础知识，综合运用营养学、解剖生理学、皮肤生理基础、皮肤解剖学、物理美容技术、美体塑形、中医养生等技能技巧，具备对人由内而外的形象、身体进行整体调养，能在美容、化妆品营销及相关行业一线从事专业技术工作需要的高端技能型专门人才。 三、培养模式 美容美体专业人才培养模式主要特色：实行了“六个共建”专业建设模式，即共建人才培养方案、共建课程标准、共建实习实训基地、共建教学团队、共建专业教材、共建招生渠道；推行了“依据标准、项目导入、实境训练”的教学模式；采取了以赛带学、以赛带训，以赛推动工学结合，以岗位职业资格的标高推动教学改革的职业能力培养模式；建立了大中专生自主创业与就业“精致女人美容瑜伽会所”的学生创业模式。改革以课堂教学为中心的传统人才培养模式，建立以培养专业技能为主的课程结构体系，根据行业标准设置项目任务，以增加实训内容为手段，与企业联合共建，培养学生的社会实践和职业能力。 四、人才培养规格 1、社会能力： ⑴具有良好的思想政治素质、行为规范和职业道德。 ⑵具有较强的计划组织协调能力、团队协作能力。 ⑶具有较强的开拓发展的创新能力。 ⑷具有加强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。 2、专业能力： ⑴具备良好的皮肤生理学、文化基础与美容、化妆品营销等相关的专业知识。 ⑵具有较好的掌握与美容相关的专业操作技能。 ⑶能够较准确地进行面部、身体诊断，并结合专业知识进行专业项目推荐
AFU 产品的营销策划书 目录： 一、内容概要 二、当前营销状况 （一）市场状况 （二）产品状况 （三）竞争状况 （四）分销状况 （五）宏观环境状况 三、风险与机会（SWOT 分析） 四、目标 （一）财务目标 （二）营销目标 五、营销战略 （一）目标市场的选择和市场定位战略（二）营销组合战略 （三）费用战略 六、行动战略 七、营销预算 内容概要
本策划书主要是对阿芙产品做一个营销策划书，虽然阿芙产品的网店经营已很成熟，但是此品牌在中国的知名度并不是很高，所以本营销策划书就是进一步扩大阿芙产品在中国的知名度，进一步扩大此产品在中国的销售。 当前营销状况 （一）市场状况 目前全球知名精油品牌前十位为1 欧舒丹L'Occitane （法国精油） 2 家美乐Camenae （法国精油） 3 BF 精油Base formula （英国精油） 4 欧丹兰精油OLDLAND （澳洲精油）5芬旎fenni （法国精油）6汇美舍Pretty Rally （加拿大精 油） 7 香缇芳香Absolute aromas （英国精油） 8 茱莉寇儿Jurlique （澳洲精油） 9 O 家精油Oshadhi （德国精油） 10 The Body Shop 美体小铺（英国精油）。不难看出，精油在欧洲、美洲、澳洲已开拓了相当可观的市场，特别是在欧洲，而在中国，精油的知名度以及影响力远远低于这些地区，可以毫不夸张的说，中国的精油市场才刚刚起步。在起步阶段，消费者对精油知之甚少，其期望值也不会很大，在这种情况下，高昂的价格是无法博得消费者的青睐的。而且，我国在化妆品市场上存在的诸多问题，如：缺乏统一的检测标准，行业总体规模不大，品牌管理意识不足，价位过高等，从而导致消费者对产品质量的质疑，并引起的拘谨消费行为也是可以理解的，而这往往是很多商家在经营芳香产品不久，便纷纷转变为经营老式化妆品的原因。由于整个市场环境有待净化，目前作为方向产品的精油市场的猫腻较大，精油价位从10 元到千元不等。如何为消费者提供一个放心满意的精油品牌，是值得深思的问题。因此，大量品牌名贵精油并不好在这个有潜力的地方开拓市场。
一．肠胃健脾养胃理疗手法 肠胃居下胸部下方，是阴脉动贯到部位，人体三阴是任脉，任脉主血运行贯穿过腹部，任脉运行不通胃脾失常引起，导致水湿不能及时排池，造成水湿郁外化热，使湿热郁结在胃肠之中，不能向下通达，则势必上冲到面部发生痣疮，下行导致便秘、口嗅、湿热郁久导致胸背部乳房异常胸口闷。乳房疼痛，肩胛下部疼痛或肿胀，任脉贯通胃肠元穴、上脘、中脘、下脘、水分、神阙、阴交、气海、关元。肠胃养生手法 扑油、舒缓（帮助腹中胀气排走） 上脘、中脘、下脘、水分、天枢、阴交、气海、关元、中极（穴位是人体总开关，穴位通气血通） 排胃气：双手重叠，从胸口推到中极（深呼吸，胸中宗气小巧汇聚，回旋之处直排到中极，调整阴气） 双手拇指从以人字形推任脉（使脾胃运化畅通营养吸收） 肋骨排毒（以中脘穴为中心点）直到曲骨排毒，两手曲骨拉到带脉（促进水液的运转和排泄，维持水液代谢的平衡） 双手重叠上脘推向腹骨沟排毒（帮助大肠传送粪便功能） 双手重叠在腹部走M型（促进肠胃蠕动，保持大便通畅） 双手重叠揉长结肠、横结肠、降结肠（促进大肠蠕动，保持大便畅通，及时排除废物） 双手推升结肠、横结肠、降结肠（把停留宿便及时排走） 排气，揉按神阙穴，舒缓 点胃经穴：足三里（主治：胃痛、消化不良、减肥、腹胀、便秘） 脾经穴：三阴交（主治：痛经、月经不调、失眠） 血海：月经不调、皮肤瘙痒 点完穴直人脚第小指外侧推到大腿3—5次 脾经：从大拇指外侧推到大腿3—5次后放松整腿 再用微炉加养生拓抚5—10遍 养生贴贴于相应部位，根据人体体质保留5—10分钟 二．疏肝利胆理疗手法 肝的生理特性主要包括以下3个方面： 肝为刚脏，体阴而用阳 肝为刚脏，体阴而用阳，刚即刚强躁急之意，古时有人把肝比喻为将军，用将军的刚强躁急，好动不静的性格来形容肝的生理特性，由肝为刚脏，一旦肝有病变时，则其气易动易亢。因此，有肝、体阴而用阳之说。 “体阴”一方面指肝为藏血这脏，血属阴，另一方面指肝属脏、位居于下，故属阴，肝的生理功能主要是靠肝的阴血滋养来维持正常。“用阳”，一方面是生理上，肝内寄相火，为风木这脏，其气庄升主动，动者为阻；另一方面是在病理上，肝阴，肝血易虚，肝阳易亢，一旦肝出现在问题时，常可见到阳亢逆用动风之象，就会出现眩晕，筋膜拘挛，甚则抽搐症状，另外，肝失疏泄又可引起气滞血瘀，肝气郁化火，耗伤肝阴、肝血、肝之阴血虚损又可引起肝阳上亢，在病理过程中，诸脏之阳气皆易偏于虚，唯有肝之阳气易亢，而肝阳和肝血又常偏虚。
男士美体减肥的方法 美体减肥方法一、跑步 跑步的时候衣服宽松就好，一般的T恤就可以，当然选择有排汗快等功能的衣服更好。裤子也没有太多要求，只要一条棉质的运动裤，便能轻易地走上跑步机了。而跑步鞋，则 在这时扮演着很重要的角色。一双好鞋子，说不定会给你带来信步闲庭的舒适感。所以不 妨挑选一些科技含量高、功能强大的跑鞋，这样的跑鞋张力好，柔软、易弯曲，穿起来舒 服的同时也能很好的起到缓冲的作用，保护你的双脚不受运动损伤。 美体减肥方法二、跳绳 跳绳是一种最佳的运动减肥方法，有测试显示，跳10分钟，每分钟跳140次的运动 效果就相当于慢跑半小时。跳绳不但可以帮你减肥瘦身，还可以让全身肌肉匀称有力，同 时会让你的呼吸系统、心脏、心血管系统得到充分的锻炼。这种减肥瘦身方法简单，有趣，不受气候的影响，而且是一种男女老少皆宜的运动，只需要一根绳子就可以达到减肥瘦身 的目的，而且对女性尤为适宜。 美体减肥方法三、溜冰 因为溜冰是一项需要全身心投入的运动，所以经常溜冰会使身体越来越协调，线条越 来越具有曲线美。不过，一定要记得溜冰的时候带上安全防护用具，以免摔伤，同时还要 搭配使用辅瘦，这样燃脂效果才能达到最大化。谈到辅瘦，Amywish这款当下最经典的辅 瘦品牌，非常值得大家选择。旗下最新推出的S速效套装系列，不仅富含高纯度复合酵素、清脂酵素成分，而且还有专业天使顾问团队的保驾护航，所以绝对能帮助大家彻底远离赘 肉烦恼，拥有迷人性感的身材曲线! 美体减肥方法四、有氧舞蹈 有氧舞蹈根据动作、音乐的不同特点分为：AEROBIC DANCE， HIP-HOP， FUNK，SALSA等许多的风格。跳有氧舞蹈并不一定要去舞蹈教室，在家也能跳，可配合年龄编舞，有较大的自由性。不过，跳有氧舞减肥时，一定要注意：穿适合运动的服装和鞋、准备活动、放松、伸展要充分、专业的教练等。另外，还要注意选择自己适合的课程，不能急于 求成。 美体减肥方法五、爬楼梯 1、不要形成锻炼癖。 在一般情况下，初次参加健身训练的人都会感到非常兴奋，特别是当锻炼出效果的时候。这在很大程度上激励着你更多地参加锻炼。但是，有一些人一进健身房就迫不及待地 投入大强度的锻炼，而忽视了运动前的热身。而且过度的训练往往把自己弄得精疲力尽，
西服服装企业营销策略 面对宏观环境的改变，很多服装企业急需制定一个长期战略计划，增加销售，以保持和提高目前的盈利水平。这需要企业营销网络优化，捕捉吸引力大、竞争力强的细分市场，针对不同产品制定品牌战略，面向不同消费群体，规范价格管理，加强品牌竞争力，协调广告投入与货源投入，提高渠道销售效率与盈利水平，针对不同渠道提供不同的产品组合，优化分公司/市场部网络结构。 市场细分与目标市场的选择 随着消费者需求的不断变化、企业竞争力的不断提高，企业在选择目标市场也应该加以调整。全国城镇居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈现高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趋势；服装消费也呈现个性化发展的趋向，消费者对不同场合的穿着有不同的要求，休闲服市场越来越受到厂家和商家的重视。同时我们看到企业也开始着手提高自身的竞争能力，直面市场的挑战，加大对现有员工的培训，提高市场部负责人、营销员、营业员的职业素质，优化人才结构，做好人才储备工作，提高企业的销售能力。 从全国范围来看，中等收入男性西服市场、中等收入男性休闲服市场、中高收入男性西服市场和中等收入女性西服市场的市场规模较大。目前多数企业的目标市场定位在中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、中高收入男性西服市场和中高收入男性衬衫市场，近期服装企业可考虑加强进入中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场。 中等收入和中高收入男性西服和衬衫的市场竞争力较强，西服市场的吸引力相对衬衫和休闲服较高。而市场吸引力也较高的中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、以及中高收入男性西服市场应该成为企业的主力市场。目前企业市场竞争力中等偏上的中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场，应该成为企业短期内主要考虑进入的市场。传统市场应该在原有的基础上，得到加强。 在未来三五年内，企业除了保持既有市场外，应该考虑进入高收入男性西服市场、高收入男性衬衫市场。由于近几年消费者收入呈上升趋势，故年人均
《美体塑形》课程标准 、刖言 1、课程性质 《美体塑形》是美体塑形专业的专业主干必修课程，目的为从理论上了解与美体及纤体 相关的知识，为学生将来疗程搭配及正确引导的实际应用的打下基础，它是一门重要的专业 核心课程. 2、设计思路 该课程从了解女性不同的身材比例到从饮食和护理两大方向来正确瘦身及纠正女性错误的瘦身观念，最后达到销售及操作并行的目标。 课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来 进行，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。项目设计以工作任务为线索来进行。教学过程中，采取理实一体教学，给学生提供丰富的实践机会。 按照情境学习理论的观点只有在实际情境中学生才能获得真正的职业能力，并获得理论 认知水平的发展，因此本课程要求打破纯粹讲述理论知识的教学方式，实施项目教学以改变 学与教的行为。每个项目的学习都按以人物形象设计的工作任务为载体设计的活动来进行，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化的教学。教学效果评价采取过 程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 本课程建议学时为学时。 二、课程目标 1、技能目标: 1. 能准确测量及分析身材类型 2. 了解并熟练操作纤体的多种方法 3根据不同情况搭配出健康饮食及进食的最佳时间。 2、知识目标： 1. 能掌握体重的测量方法及身材、肌调、脂肪的分析方法。 2. 能掌握日常减肥法及美容院减肥护理 3. 了解及运用纤体的饮食疗法及减肥食谱的搭配
3、素质目标：1.养成诚实、守信、吃苦耐劳的品德; 2. 养成善于动脑，勤于思考，及时发现问题的学习习惯; 3. 养成踏实肯干、勤学好问的工作习惯； 4. 具有善于和客户沟通和公司工作人员共事的团队意识, 能进行良好的团队合作; 5.养成爱护工具设备、保护环境良好习惯。 三、课程的主要内容和要求
——《打造品牌的22条法则》—阿尔·里斯/劳拉·里斯 1 扩展法则 品牌的影响力与涵盖范围恰成反比。 如果想在消费者心目中建立起强大的品牌，你应该浓缩精简品牌所覆盖的产品范围，而 绝非无谓的扩张。不同产品冠以同样品牌，只会削弱该品牌名称的震撼效应。举个简单 的例子，雪佛莱是一个曾经响彻汽车行业的品牌。不幸的是，这个品牌后来被扩张成Corvette, Camaro, Caprice, Lumina, Malibu, Prizm, 以及其他名目繁多的牌号，最后人们 被弄得晕头转向，甚至不知道雪佛莱到底是什么玩意儿了。 2 收缩法则 集聚焦点，能加强品牌。 曾几何时，每个街区都有间小咖啡店。在那儿，你可以买到所有日常食品，从一日三餐，到汉堡包、热狗、煎薄饼、冰淇淋，当然，还有咖啡。这种营销模式一直延续下来，直到一天霍华德·舒尔兹突发奇想：为什么不集中精力专卖香醇可口的咖啡呢？时至今日，星巴克公司的市值已高达87 亿美元。舒尔兹所谓的专营咖啡，并非只卖一种咖啡，星巴克推出了30 余种口味各异的咖啡。 聚拢焦点促成了许多大手笔： 3 领域法则 一个主导品牌推动的不仅是该品牌，而是其所属的整个商品领域的发展。 要成为第一个吃螃蟹并最终引领某商品领域的品牌，你必须聚焦注意力，开拓全新的业务。 4 外延原则 毁灭品牌最简单的办法就是把它套在所有商品上。 一个强势品牌应该占有50％的市场份额。像百威，万宝龙和IBM 这样的超级线性延伸型公司所占份额仅仅是各自领域中的30％左右而已。如果市场份额从你身边溜走，稳住阵脚，保持冷静，推出第二品牌。如果你还能稳稳把持着市场份额，则按兵不动，继续建设你的品牌吧。 5 伙伴法则 要开创一个新的商品领域，一个品牌必须欢迎其他品牌的加盟。 选择将刺激消费。当老百姓发现有两家可乐公司为赢取他们的芳心而斗得不可开交时，可乐的消费量扶摇直升。 每个商品领域似乎都被两个大品牌控制着。第三个品牌通常都是多余的看客。除非一个品牌是政府特许的垄断品牌，没有哪个品牌能独霸整个市场。 6 副品牌法则 品牌所筑成的任何王国，均能被副品牌摧毁。 假日饭店，一流的酒店与汽车旅店经营翘楚，想要挤进高档酒店之列，于是乎推出了假日皇冠饭店。问题是这种作法让消费者搞不清状况。他们的反应是“嗨，这么说假日饭店贵起来了。”最终，该公司只能将他们的高档系列分店命名为“皇冠酒店”。 如此这般的推出副品牌只会让原来品牌的精髓丧失殆尽。你的品牌在消费者心中已经形成一种理念，副品牌会为你向消费者传递一个截然不同的理念，而消费者全然不知你正在开拓新的市场。 7 姊妹法则 推出第二品牌，需要天时地利。 要让同一家族中的各个品牌相处甚欢，关键在于赋予每个品牌独特的身份。 箭牌就有“一大家子”的口香糖品牌： * 红箭
服装品牌营销策略揭密 Revised as of 23 November 2020
服装品牌营销策略揭密 一般来讲，品牌经营的启动资金最少要100－500万人民币，并且必须先生产，再销售。但是却实实在在地发生过无中生有的品牌神话。 2002年8月，温州某新品牌女装决定在两周后召开品牌发布会。为了双管齐下、一气呵成，公司利用7天时间，招募了3名服装批发业务员；同时将发布会消息通过媒体集中投放。本来已是万事俱备、只欠东风，然而，计划不如变化，设计师和板师的突然辞职，将发布会几乎变成了笑谈。原因是，所有的样衣都还没有制作完成。 尽管如此，温州商人的倔强性格和处变不惊的气魄，并未动摇他们的时间表。通过招聘，直到发布会的前一天，新的设计师才完全搞定。样衣是新任设计师从家里带来的，连商标都没来及贴，就被送到了五洲大酒店的发布会场。 由于广告效应和新招业务人员的努力，100多名来自全国各地的批发商汇集到发布现场。午餐和晚餐的丰盛掩饰了产品发布会的匆忙。对于一些豪
爽的经销商来说，公司的前途要看老板的为人和出手程度；而对于本故事的主人公来讲，全部的20万家当都放在了会场和餐桌上。接下来，要做的就是如何应付这些客商到自己简陋的公司实地考察。 这时候，奇妙的事情发生了。这位老板故意安排所有客户在同一个上午，到自己偏僻的办公室洽谈。当客商们被大巴接到公司的时候，发现公司虽然小，但财务室门口却排满了等候交订金的经销商。其中，不乏两个经销商来自同一个地区，为了争夺独家经销权打得头破血流。这无形中给所有人以信号：一定要马上定货！就这样，40个大大小小的客户从几百元到3万元，纷纷交出订金。而这家企业正是靠着这第一笔共50万的订金，在14天后生产出了第一批秋装，从而迈出了重要的一步。目前，该品牌的年销售额已过5000万元，遍布全国的网点达90家。 攻略一反客为主 新生品牌的风险非常大，如果不走以批发经营为主的营销路线，势必要经历自己开店的痛苦。庞大的建店开支不说，光是产品的准备，就是让人非常头疼的事情。准备多了，恐怕开不出那么多店铺，货压在手上3个月，就一文不值；准备少了，根本连一个专柜都撑不起来，支撑不了几个月，就得关门。 某着名职业装公司原来以代理香港男装为主业。在创立自有品牌前，该公司将女装货品作为配套产品在男装店中出售，品种虽然不多，但利润丰
美容美体专业人才培养方案 目录
一、招生对象与学制、学习形式 (2) 二、培养目标 (2) 三、培养模式 (2) 四、人才培养规格 (2) 五、职业岗位群 (3) 六、典型工作任务与职业能力、专业学习领域分析 (3) 七、主要课程简介 (4) 八、总体教学进程安排 (8) 九、实践教学活动安排 (9) 十、教育活动设计 (9) 十一、课程结构比例分布表 (10) 十二、毕业要求 (10) 十三、实践教学条件 (10) 十四、专业委员会成员 (11) 十五、培养方案论证意见 (12) 美容美体专业人才培养方案
一、招生对象与学制、学习形式 招生对象: 参加当年全国普通高考和福建省高职统考的考生 学制:三年 学习形式: 全日制 二、培养目标 美容美体专业立足福州，面向全国，服务国家和地方经济社会发展，福州海峡西岸建设，培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德和敬业精神，适应社会主义市场经济发展需要，德、智、体、美全面发展，具有诚信、敬业的良好职业素质，遵循美的规律，掌握美容美体相关专业基础知识，综合运用营养学、解剖生理学、皮肤生理基础、皮肤解剖学、物理美容技术、美体塑形、中医养生等技能技巧，具备对人由内而外的形象、身体进行整体调养，能在美容、化妆品营销及相关行业一线从事专业技术工作需要的高端技能型专门人才。 三、培养模式 美容美体专业人才培养模式主要特色：实行了“六个共建”专业建设模式，即共建人才培养方案、共建课程标准、共建实习实训基地、共建教学团队、共建专业教材、共建招生渠道；推行了“依据标准、项目导入、实境训练”的教学模式；采取了以赛带学、以赛带训，以赛推动工学结合，以岗位职业资格的标高推动教学改革的职业能力培养模式；建立了中职生自主创业与就业“精致女人美容瑜伽会所”的学生创业模式。改革以课堂教学为中心的传统人才培养模式，建立以培养专业技能为主的课程结构体系，根据行业标准设置项目任务，以增加实训内容为手段，与企业联合共建，培养学生的社会实践和职业能力。 四、人才培养规格
美体按摩手法 美体按摩手法 一、背部按摩 1.将精油铺满双手横掌处，由上至下。 2.双手五指并拢由尾椎向上推移到第七间颈椎包肩处。接下向下位移至腰肌附近，动作反复进行，重复五次。 3.扭拧腰际出，一直延伸到手臂。 4.在背部捏掐穴位，先左后右进行。 5.按摩颈部和你站头尾，双手握拳拍打，重点的可以放在颈椎部，不过整个后背需要全部按摩到。 6.在尾椎处，打上反“8”字样，接着大“8”字，反复重复20遍。加强子宫功能，对卵巢进行保养。 7.对背部进行大安抚，结束背部按摩。 二、四肢 1.和腹部一样，都是扇形铺精油。铺完精油后，快速提拉脂肪。注意在提拉脂肪时，一定要快速提拉，美容师需要有爆发力。 2.帮助顾客燃烧四肢脂肪，用双手大拇指在大鱼际处快速向上扫抹。 3.双手朝着同一个方向扭拧四肢脂肪，撞脂。 4.按摩四肢时，一只手的虎口处向上推，另一只手握拳，拳掌交替向上拍提。
5.接着双手均握拳，在四肢上由上至下的拍打，提拉。 6.对四肢进行安抚，结束四肢按摩。 三、腹部按摩 1.为顾客进行腹部按摩时，首先进行扇形铺油，并且快速的提拉身体。进行身体按摩时，切忌动作不要慢。 2.从左到右做单侧扭拧腹部。 3.大拇指打横向下按捏，扭拧腹部时连同搭在腹部的毛巾一起扭拧。 4.指压按摩，点穴。点击水分穴、天枢穴、气海穴、关元穴、中极穴、膀胱穴 5.全掌在腹部打圈，肚脐上双手顺时针按摩。肚脐下方逆时针按摩。注意手掌不要动，摊平后打圈按摩。 6.双手从腹部位移到上腰际线附近，双手交替提拉，帮助顾客重塑腰型。 7.最后腹部做大安抚，结束腹部按摩。 美体丰胸按摩手法 一：扇形—淋巴排毒，帮助消除副乳 动作： 1、左手插腰，右手四指合併在左腋下。 2、用大姆指从肩锁骨凹处由上而下呈扇形按推，左右各10下。 改善：推拿时腋下与胸部的肌肉都会有疼痛感，因为腋下是淋巴腺体最多的部分，此动作可以推拿淋巴，促进排毒代谢，还可以消除副乳。
浅析服装品牌营销策略 【文章摘要】“好的营销是成功的一半”，服装企业要获取市场的成功,不仅需要有市场竞争力的产品，有效的营销手段对于品牌的生存发展也起着至关 重要的作用。 【关键词】市场定位；形象营销；营销组合；消费者心理 服装是一种典型的“以人为本”的商品，由于服装消费者对服装的评价和爱好各不相同，这就决定了服装商品显著的特性：种类繁多、需求量大、特性复杂。据不完全统计，每年我国服装市场上的款式多达150多万种，而这么多的品种每年每季都处在动态的更新过程中。随着社会的进步和人们生活质量的提高，这种特点更为显著。 但是，服装企业所拥有的资源如加工设备、资金、设计和生产技术人员以及可获得原料等是有限的，没有一个服装企业能够生产或经营那么多种服装满足所有消费者的需求，也不能以一种产品满足各种消费者的要求。这时一对尖锐的矛盾：有限和无限的矛盾。那么如何解决这一矛盾呢?在现代市场营销理论中，市场细分(Segmenting)耳标市场选择(Targeting)和产品定位(Positioning)共同组成了目标市场定位，也称STP营销。该理论指导服装企业从整个服装市场中选择一类或几类顾客作为自己的目标市场。企业通过市场细分和目标市场的营销，可以发现和占领最有利的市场机会，以最少的费用取得最大的经济效益。明确细分市场特征，企业可以有的放矢地进行面料开发、款式设计、工艺组织，使产品适销对路，并针对目标市场制定品牌定位和价格策略，进行促销宣传，安排分销渠道，使企业在激烈的竞争夹缝中
立足生存和发展。
一个成熟的品牌服装肯定要有十分明确的定位，即目标消费群体，如何根据自己目标客户的需求，提供差异化的产品以及服务，树立差异化的品牌形象，是服装企业目前面临的最重要的任务。 服装市场作为典型的异质市场，即顾客对产品的质量、款式、价格等有不同要求，而且对企业的同一营销策略会做出不同反应，这种特点决定服装企业要想取得成功就必须采用目标营销策略。如果没有一个明确的产品和市场的目标定位，那么企业的品牌也就无从谈起。 一．服装市场细分及目标市场选择 服装市场细分是指服装企业根据消费者需求特性的差异性，将服装市场根据产品属性、年龄、性别等要素划分为若干需求与愿望大致相同的消费群体，每个消费群体都是一个细分市场，以便选择自己的目标市场。对于服装企业来说，细分市场的主要目的是选择有足够容量的、有利可图的并且是可操作的(即能为该细分市场设定可行营销策略)目标市场。 服装商品之所以多种多样，往往是构成服装的多种因素决定的。这些因素客观上也成了服装市场划分的依据。细分服装的因素有很多，归纳起来有以下四大类：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等。在表4．1中详细列举。与之相对应的市场细分就包括地理细分、人口细分、心理细分、行为细分，它们构成了服装市场细分的依据。 地理细分：把市场按地或分布或地理特征划分。如南方市场、北方市场。 人口细分：把市场按照人口的诸多特性如性别、年龄进行划分。如男装市场、女装市场；儿童市场、青年人市场、中年人市场、老年人市场。