最高境界
思考者的最高境界
理髮的最高境界
奇遇的最高境界
直升機懸停的最高境界
狙擊的最高境界
廁所的最高境界
街頭打劫的最高境界
氣功的最高境界
抽煙的最高境界
音樂的最高境界
功夫的最高境界
民工休息的最高境界
門的最高境界
野炊的最高境界
色狼吃蘋果的最高境界
抽煙的最高境界
廣告的最高境界
煎荷包蛋的最高境界
滑雪的最高境界
人生之最高境界 年少时追求热闹，总是担心被人说成不合群。 可往往是到了中年，才能彻底明白：“不合群”，才是人生最高级的活法。 我就是一个在外人看起来有点不合群的人，通常是连走亲戚都不喜欢。不喜欢去别人家，也不喜欢让别人来自己家。 有些人说我这样的生活方式，太过孤僻不合群，其实我觉得无所谓。幸福的标准要按照自已的爱好来过，不应该为了迎合他人而委屈自己。 有时候，亲戚朋友之间串门看似简单，其实是言多必失，惹祸上身，邻里纠纷的根源。我就不喜欢去别人家，一怕打扰，二怕麻烦，也不喜欢别人来我家。 日常生活中，本人从不轻易去别人家，也不愿意别人来我家，实在是没有时间和精力应酬。中年以后，我更加喜欢清净，喜欢一个人独处，喜欢沉浸在取悦自己的世界里。 人生之最高境界：不合群。
作家雪小禅说：“人到了一定年纪，是往回收的，收到最后，三两知己、一杯浅茶……把生活活成自己的生活样。” “不合群是表面的孤独，合群了才是内心的孤独。”有的人费劲心思地想合群，当他真的“合群”了，却发现自己并不快乐。 “不合群”并没有什么不好，活得高级的人，往往都是享受寂寞的。如果一个人总是以“合群”为中心，那么他就注定过不上高级的人生。 人到中年，便无须与那些自己不喜欢的人勉强相处。要听从自己内心的声音，切莫随波逐流，追寻那些虚无缥缈的东西，为了合群而合群。 既然不喜欢，便无须忍受，自己快乐最为重要。人生苦短，对于那些融不进的圈子，就没有必要拼了命挤进去。因为活得高级的人，往往都是享受孤独，敢于“不合群”。 人到中年，安静地独处是一种享受。 年纪越大，你会越喜欢独处。即便在别人看来是那般“不合群”，可自己内心是快乐的，便好。
市场营销的最高境界 市场营销是实现企业目标的主要行为，是企业与消费者用产品进行沟通的方式。市场营销从企业诞生之前就必须考虑的。各种市场营销的方法和模式在全球范围内经过反复的演练和实践，那么市场营销的最高境界究竟是什么？本文是在过去发表的两篇旧文基础上来合并说明市场营销的最高境界。 一：主导消费心理和行为的生活方式营销 市场营销中是什么在左右消费者的购买行为？ 从弗洛伊德的“无意识需求”到马斯洛的“自我实现”需求层次与奥尔德弗的ERG需要理论和麦克利兰的成就动机理论都说明消费者心理需求的满足是营销的主要目的。除此之外的都属于销售而非营销。 消费者心理需求怎么满足呢？ 这个看似艰巨的不可能完成的任务，却可以通过某种生活方式来轻松实现。满足心理需求实现销售进而打动消费者心智占据消费者内心某一定位，实现销量增长品牌建设。 现实生活中生活方式营销满足了消费者“自我实现”的感性需求，或者说生活方式营销激发了消费者的“无意识需求”，取得的成效远比其他营销方式大得多。特别是在行业发展的初期，有生活方式引领的营销远比广告等营销手段发挥更大的作用。在行业进入细分或者竞争激烈的时候，广告里传递的生活方式概念又比产品功能性诉求的广告起到更大的作用。 “午后红茶”的生活方式概念被应用到茶饮料的营销中，午后红茶代表了英国式的贵族生活方式，使消费者对于英国的贵族生活寻找到心理需求的对应或者产生体验的向往。麒麟午后红茶使麒麟品牌奠定了午后茶的王者地位，产品旺销的同时销售价格较同类产品的康师傅和统一还高出一元。而茶叶并不具备生活用品的刚性需求。 “肯德基”进入中国市场，也是得益于美式的快节奏生活方式对于消费者的感染力与渴望体验的冲动。虽然肯德基早期的中国消费者并不习惯肯德基的口味和过于简单的食谱搭配。 速溶咖啡进入中国面对的也是一个全新的几乎完全没有咖啡消费习惯的市场。但是中国的消费者同样对于电影和图书中看到过的咖啡产生一种生活方式的向往和体验的冲动。 “可口可乐”进入中国的时候，虽然消费者对于这个药一样口感的饮料不习惯，但是美国人的生活方式对于消费者有强烈渴望体验的冲动。
人 生 的 最 高 境 界 是 什 么 ? 5条最高境界的人生真谛 1能容天下难容之事，敢笑天下可笑之人 2圆滑而不世故。所谓见人说人话见鬼说鬼话，但说 的都是真心话 3能在不知不觉中改变别人 4自私的同时可以无私 5抛弃爱自己的人的时候不让对方难过 与时间和宇宙相比人甚至人类是多么的渺小，人们的和战争，勾心斗角，名与利对宇宙来说都没什么意义。 管你生老病死，宇宙是不屑一顾的。 人所谓的意义只在人类世界里，才算是“意义”。 那么我们活着还有什么意思呢？活着就是为了对的起自己的感觉，活个精神充实愉快。我们不知道为什么生，但是，我们也不想因为自己的渺小而死，再渺小的生命也有它存在的权利。既然宇宙是没感觉的，那么就让作为宇宙中的智慧生物来替它感觉他的美吧。 既然活着，就先快乐的活吧！ 当你认识到自己的渺小，变得谦虚，知足时，当你知道同为大大的宇宙中小小的地球上的生物或人时，知道我们是平等的，那些耀武扬威的人没什么可牛的，生不带来，死不带去时，你不会自卑，而要坚强起来，人生只要快乐足已！！ 人人有享受的权利。可是不同思想境界的人能享受到的自己的最高境界又有所不同。那些使你陷入永无止境的邪念，名利的欲望，就是你快乐的吞噬者，无底深渊。你只能对一种欲望贪心些，那就是一切自然给你的，你从心里向往的，可以使你消除烦恼，看清世界，使你不断进取，给你前进力量的一切享受与思考。 对它贪心些有何妨。 唯物主义告诉我们你所感觉到的，看到的，听到的，想到的，等等。。。不是全部世界，也未必与现实符合。但是，这些恰恰不就是自己的一切了吗。人迷惑在其里，所以，唯心主义才产生了。
唯心当然是错误的，但是，从另一个角度看，你会发现，感觉是多么的重要，他构成了精神生活的世界。刚才说到，贪心些也无妨，就是让你去追求高层次的精神享受（当然，每个人能达到的精神境界是不同的，不可强求，只要快乐就好，但是你要审视你寻求快乐的方式和你寻求的快乐是否是正确的。不然，别人会教育你甚至惩罚你）。 发展精神境界要从锻炼你的身心开始。人是物质的。你要使由物质组成的你的器官达到较好的状态。这样你感受和领悟外界的能力才会增强。 首先从肉体开始。要想有强大的精神力量，必须先磨练你肉体，使它卓越。 当然也包括你的大脑，大脑产生了你的精神，精神是你大脑的内容，而决不是你的大脑，它也是肉体的一部分。锻炼它会使你变聪明。聪明有利于你领悟精神的高境界，但是聪明不代表你的境界就高，有很多人没有思考一些重要的问题。结果，使自己也仅仅是聪明而已。谈不上有智慧。比如，一些学位很高的人还跟着李师傅练功呢！ 精神的质的飞跃，往往在肉体和心理受到很大的磨练后发生。所以，如果你想达到更高的精神境界。那么，我告诉你，世上最值得你做的事情之一就是磨练自己。肉体的磨练是为了改变你的心灵，把懦弱，自卑，自私，阴挚，懒惰，虚荣，精神的涣散。。。。。。通通消灭。达到心灵的自由，经历人世间的悲欢离合，酸甜苦辣，坎坷曲折，名誉金钱权利的诱惑，仍保持一个纯洁，宽容，的平常心。 磨练是手段。享受美好事物是目的。领悟是精神的充电器。在生活中渐渐领悟，珍惜每一次的豁然开朗的顿悟。磨练自己是不容易的，即使是德高望重的大师也只是顿悟多些，顿悟之后又与常人无异了。 享受容易得来，通过磨砺而来的更是另人赞许。有些人舍己为人，为他人着想，似乎没享受到什么甚至还失去了很多，我前面说过人的感受很重要，其实他发自内心的喜欢帮助人，他喜欢这种感觉，他还是享受到了心安理得，问心无愧。得到了看别人幸福的“乐”。人是社会动物，不管是什么活动都与其他人息息相关。所以，你有了精神的富足也不要忘记他人。物质上的富人可以帮助穷人，精神上的富翁也可以帮助精神的穷人。达到共同富裕，才是人民的目标啊！ 人是相互作用的动物。我们都希望并感激别人的真心的而不是另有目的的帮助。既然是相互作用的，而且，人有很多共性------比如你所希望别人给你的也往往是别人希望你给他的。作为一个积极的乐观开朗的人，
登尼特营销司和营销中心规划 登尼特的推广是营销，咨询也是营销，营销是经营的表现形式，盈利是营销的目的，企业没有盈利不能生存。因此，营销是登尼特经管发展的重中之重。登尼特采用以网络为主、传统为辅、力求创新的营销策略，努力使每位员工在任何时间，任何地点，以任何方式，把“四个我”，以最低成本，带给可能有需要的人。 第一部分市场营销知识学习 第二部分市场营销司（对内） 第三部分市场营销中心（对外） 第四部分营销疑难问与答 第一部分市场营销知识学习 一、市场营销的概念 1、市场的概念：市场(Market)是以人群为基本单位的，由于某个产品或服务可以满足或者 可以达成一部分人群的需求，这部分人就是这个产品或服务的市场。一般来讲，原指供求双方进行商品交易的地方。企业市场是指企业的指向客户与相关需求。 2、市场营销的概念：登尼特的市场营销(Marketing)指的是企业在市场变化和行业竞争环 境中，为满足消费者要求和实现企业目标，利用各种咨询营销手段，把登尼特的服务整体地销售给消费者的一系列市场经营活动。 3、渠道营销的概念：营销渠道是传统上的流通规划任务，就是在适当的时间，把适量产 品送到适当的销售点，并以适当的陈列方式，将产品呈现在目标市场的消费者眼前，以方便消费者选购。营销渠道主要包括四个方面：商流(泛指商品的买卖活动)、物流(指商品买卖活动带来的物品流动)、信息流、资金流通。 4、登尼特推广概念：在任何时间，任何地点，以任何方式，将四个我，以最低成本，带 给可能有需要的人。推广是企业生存发展的命脉，是企业业务中心的中心。四个我：我是什么，我做什么，我的优势，我的联系方式。任何推广函件和业务说明书都必须包含“4个我”。 5、市场定位：指对企业的产品（服务）和形象进行设计，使其在目标客户心目中占有一 个独特的位置的行动。也就是说，这里所指的“位”，是产品在消费者感觉中所处的地位，是一个抽象的心理位置的概念。目标市场定位的实质在于对已经确定的目标市场，聪产品特征出发进行更深层次的剖析，进而确定企业营销，最终落实到的具体产品的生产和推销。 二、营销的理论 1、4Ps营销理论：Product （产品）; Price (价格); Place (市场或渠道); Promotion（促销）。 2、4Cs营销理论：Customer Needs and Wants（顾客的需求和欲望）；Cost（顾客的成 本和费用）；Convenience（顾客购买的便利性）；Communication（企业与顾客的沟通） 3、4Rs营销理论即关系营销理论：Relevancy （关联—与顾客建立关联）；Respond （反 应—提高市场反应速度）；Relation （关系—关系营销）；Return （回报—回报是营
市场营销的最高境界是卖思想 由于历史的原因，我国从计划经济过渡到市场经济的时间比较短，绝大多数人对市场营销都缺乏基本的认识，可以说，大多数中国企业目前还停留在推销阶段，很多企业都把经营的重点放在渠道建设和品牌宣传上，而偏离或者说是忽视了市场营销的核心工作——产品创新。由于对营销认识的误区，企业内缺乏真正的市场营销职能，重复建设、恶性竞争、价格战、广告战就成了中国市场的“主旋律”，大家在推销的层次上“努力拼搏”，艰难度日，即使那些全国知名的大品牌也基本上没有品牌溢价能力，只好靠低价格去赢得客户，赢得竞争。 要把产品卖出去，销售是不可缺少的环节，但是销售人员卖决定了一个企业的经营管理水平，因为市场营销的层次有三个：卖产品、卖服务、卖思想。 只要把产品交给销售人员，给他们相应的指标（压力）及合理的奖励机制，他们就会想办法把产品卖出去—这是目前大多数国内所采用的销售模式，是典型的“卖产品”。由于大多数产品都是同质化的，用户选择余地非常大，最终就会导致谁便宜就买谁的，谁会说主买谁的，或者与谁关系好就买谁的。因此，企业很难得到客户的偏爱，更不会得到他们的忠诚。
要想提升营销的水平，就要进入下一个层次——卖服务，并通过卖服务实现品牌溢价，在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。尽管核心产品大同小异，但是服务可以弥补核心产品上的不足。典型的服务内容包括操作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的，而是靠系统、靠制度，从而最大限度地发挥核心产品的功效。 我们知道，任何企业的产品都不可能全面地超越对手，只能各有所长而已，作为市场营销人员，就是要根据目标客户的需求，设计出在某个方面（消费者最有价值的方面）超越才是最重要的。一旦客户认同了这种观念，也就认同了本企业的产品。在这种情况下，销售人员卖的就是一种思想，是市场营销人员总结出来的统一的“卖点”。 企业要想上升到卖思想的境界，首当其冲就是明确本哪部分人服务。在竞争越来越激烈的今天，任何以赢利为目的的企业都必须树立“仅为部分人服务”的理念。 通过市场细分这个工具，我们可以从众多的客户群中挑选出一小部分人，这部分人认同本企业的优点，而不在乎（至少是容忍）本企业的缺点，他们就被称为我们的目标客户群，即我们所要服务的那部分人，
人生最高境界的思维，是着重于“心体本源” 01 在这样一个时代，大多数人所看到的都是外在的虚幻表象，所以总是追求外 在的浮华，而忽略了内心的修养。 当我们学会把自己的思路转换，探究自己的“心体本源”，才能减轻外在的 痛苦与得失，而且自己的内心也会有不一样的丰盈和充实。 在俗世中，许多人提到修行的时候，总是向往诗和远方的脱离红尘，而真正 的修行，即便是自己处在苟且的生活中，也有一份心安和坦然。 又如同许多人盲目追求的名利，他们把人生幸福的所有希望，都放在外在物 质的满足之上。 但是对于一些人来说，即便是外在物质得到了满足，内心仍然是有一种空虚 和匮乏，那是因为外物只是我们丰富人生的一个工具，并不是我们人生的主 宰和全部。 像这样一些太过于的依靠外物来给予自身的方式，只会让自己陷入更多的空 虚之中，而转向内在，才是真正的修身智慧。 人生最高境界的思维，是着重于“心体本源” 而在道家思想中，修行“心体本源”的智慧，就有充分的体现和运用。 《道德经》中老子说：五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。 外在的五色五音五味，就是让我们产生欲望的根源，很多人在欲望琐事之中 接触的诱惑多了，内心的妄想也就多了。 当外在欲望没有得到满足的时候，产生的必然是痛苦的情绪，而满足了，内 心的欲望则会更加膨胀，这只会让自身更加的痛苦。
所以《道德经》又说：塞其兑，避其门，终身不勤；开其兑，济其事，终身不救。 就是说堵塞欲望的孔门，关闭欲望的心门，终身都没有劳烦之事；开启欲望的窍门，就增添了繁琐的事情，终身都不能救治。 当一个人把自己的所有心思只放在外在的时候，必然是忽略了内心的丰富和修养，还会惹来繁琐之事，给自己徒增烦忧。 人生最高境界的思维，是着重于“心体本源” 02 有一天，一个小和尚问师傅：“师傅，你有什么与众不同的地方？” 师傅说：“我与众不同的地方，就是饿的时候就吃饭，困的时候就睡觉。”小和尚特别不理解，说：“这是什么与众不同的地方呢，有什么区别呢？”禅师说：“这当然不一样，有的人吃饭的时候想着别的事情，睡觉的时候也想着别的事情，导致经常做梦。 而我不一样，睡觉的时候不做梦，睡得安稳，吃饭的时候踏踏实实吃饭，这都是与众不同。” 人生最高境界的思维，是着重于“心体本源” 太多的人总是追求表面的繁华，甚至产生千般妄想，让自己的思维只是停留在表面之中，这样的人生并没有真正的丰富。 只有把心融入世界，用平常心去感受生命，才能有真正的自由，这叫做明心见性，也叫做平常心。 总之，这一切修养的都是“心体本源”，只有端正自己的“心体本源”之后，外在才有一种丰富，才知道自己想要的是什么，自己该怎么活着。 内心的丰富，能成就人生的厚重感，内心有一种富足，才是人生真正的自由。
简单是人生的最高境界阅读答案 《简单是人生的最高境界》阅读答案 ①现代社会，我们的生活越来越复杂。有人说：一部高 档手机，70%的功能是没用的；一款高档轿车，70%的速度是多余的；一幢豪华别墅，70%的面积是空闲的……可是，我们大部分人都在为多余的70%奔忙。我们需要的仅仅是30%，却在名利熙攘的现实中为了那多余的70%耗费了自己太多的精力。 ②人生的意义究竟是什么？不在于你获得了多少，而在 于你的内心是否有满足感和幸福感。过一种宁静简单、舒适 自在的生活，让心灵获得愉悦，才是生命的最高境界。 ③北宋文学家欧阳修晚年号“六一居士”。他所谓“六一”是：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶……以吾一翁，老于此五物 之间，是岂不为六一乎？”宦海沉浮，看透了人间冷暖之后， 欧阳修深切体会到：人需要返璞归真，回到最简单的状态。 物质越是简单，精神世界越是丰盈辽阔。这样的状态，是人 生的最佳状态。这样的人生就如同一幅写意山水画，寥寥几 笔，境界全出，韵味无穷。因为简单，所以，。 ④美国作家、哲学家梭罗，是19世纪非常有世界影响
力人物。他为了自己的信仰，28岁时来到瓦尔登湖畔，建了 一个小木屋住了下来。他在那里住了两年，过着劳动与学习 的生活，并在此后根据自己在瓦尔登的生活观察与思考，整 理并发表了两本著作。在隐居期间，梭罗在湖水、森林、月 光、鸟鸣的世界里，静静思索着人类应该有的生存状态。他 说，多余的财富只能换取奢靡的生活，而心灵的必需品是无 需用钱购买的。梭罗诗意地栖居在这个世界，因为简单，所 以才能腾出时间来深入生命，去品味人生。 ⑤美国著名作家斯蒂芬·金在写作的时候，只需要一张小桌子、一盏台灯、一些稿纸或者一台电脑，别的都不需要了。这种“小桌子理论“让他很受益，因为简单，他灵感不断，文 思泉涌。有一段时间，他尝试换了一张大桌子，还是胡桃木 材质的，可是在这张桌子上，他的注意力会被桌子上的小玩 意吸引，灵感也跑掉了，只好放弃。因为简单，所以不会被 诱惑，更能专注自己的心灵世界。 ⑥简单，抛弃了无谓的枷锁和负累，提升了生命的质量 和意义。简单，是人生的最高境界。 15.文章的中心论点是什么？（3分） 16. 第③段中加点的“这样的状态”指的是什么内容？（2分） 17.试结合语境，在下列横线上补写出一个句子，使之与后面的句子形成排比。（2分）
《市场营销学》模拟题一 一、单项选择题（本题共10个小题，每小题2分, 共20分） 1. 产业购买者决策过程的第一个阶段是（）。 A. 说明需要 B. 认识需要 C. 物色供应商 D. 确定需要 2.下列不属于选择目标市场的策略的是（） A.集中性市场营销策略 B.选择性市场营销策略 C.差异性市场营销策略 D.无差异市场营销策略 3. 企业的产品售出后，鼓励消费者就产品出现的问题及不满及时向企业反应，这种营销关系的类型是（）。 A. 主动型关系 B. 基本型关系 C. 反应型关系 D. 可靠型关系 4. 市场成长率高而相对市场份额低的公司业务单位是指（）。 A. 问题类业务 B. 现金牛类业务 C. 瘦狗类业务 D. 明星类业务 5.（）是指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。 A. 市场领导者 B. 市场挑战者 C. 市场追随者 D. 市场补缺者 6. 蒙牛乳业提出“先建市场，再建工厂”的营销口号，是（）营销思想的体现。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 市场导向 7. 市场定位的方法主要是（）。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 前三种方法都是 8. 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（）地位上的企业仍可以有较好的收益。 A、低成本 B、高成本 C、优势 D、竞争 9. 下列不属于营销组织需要调整原因的是（）。 A. 外部环境的变化 B. 主管人员变动 C. 营销手段不当 D. 组织结构的缺陷 10．进行（）控制，需要有直线管理人员、职能管理人员和营销主管人员的参与。 A．年度计划控制B．盈利能力控制C．效率控制D．战略控制 二、多项选择题（本题共5个小题，每小题2分, 共10分） 11. 以下属于宏观环境因素的有（）。 A. 人口 B. 社会和文化 C. 科技 D. 公众 E. 竞争者 12. 制定销售促进方案决策的影响因素包括（）。 A.诱因的大小 B.参与者条件 C.促销媒体分配 D.促销时机选择 E.促销总预算 13. 存货决策的内容主要包括的方面有（）。 A. 何时订购 B. 何地订购 C. 订购多少 D. 订购组织 E.订购方法
金庸的“独孤九剑”其实是营销的最高境界 金庸写了独孤九剑，是武学奇招，是孤独求败独创的武功，可以说是天下无敌，当然有人把它拿来跟葵花宝典比，不用说独孤九剑更胜一筹，独孤九剑九招式都是克敌制胜之招，后发而先至，专门用来破对方招式的，另外一个独孤九剑他是有层级的，是通过实战一步步达到巅峰的，而不是一下子光靠自己练练到巅峰的。到最后的无招胜有招，确实已经达到了武学最高境界了。 但是其实独孤九剑，也正是营销的最高境界。很多人不理解不知道，什么叫无招胜有招，这不是空话嘛，虚的，难道别人打你一拳你随便出一拳都可以，那还不如连内功。那连的之前的哪些招式有什么用？练了最后都没招了，那还不如一开就别练招式。 其实你们都错了，练，是基本功，而且必须要练，一定要练的非常杂志。 这就像我们学营销做业务一样的道理，你一开始肯定要必须要学习业务知识，产品知识，一些正常的不正常的有争议的难缠的各种问题的解决方式，而且一定要学扎实，不断的应用，常熟于心。这就是业务的初级学习阶段，有很多的业务销售的也就仅次于此了。他们都很聪明，客户的每一个问题都知道怎么回答能起到效果。 这就是营销做业务的第一层：练基本功，懂得各种问题的解决方法，见招拆招。这一层需要不断的记忆和练习，熟能生巧。 而第二层，就是高手要达到的，就是不但懂这些问题的解决方法，而且更懂得你这个人，这就是独孤九剑里的‘破’，他很灵活，知道你问的这些问题背后都隐藏着什么心思，什么延伸的问题，所以他一并会提前给你解决在萌芽状态，这就是独孤九剑里的后发而先至。明明是最后看出破绽才出剑的，但一瞬间就迎刃而解。因为只有你懂的对手的招式，找出里面的破绽你才能去快速破解，不能让他有太多的思考。 所以这一般是高手能达到的，达到这一招的就像武当冲虚道长这一层，已经很厉害了，在营销界做业务的也算是厉害角色了。因为他们不只是见招拆招，而是别人的几招过后基本都能掌握这是个什么人，接下来会有什么招数，他们的特点在哪里，对于做业务的来说，就是他们在意什么，这是个什么脾气性格的人，迅速给这个人物画像，连他接下来的问题都知道要问什么。因为他已经不只是关注于问题本身，而是关注于这个人，他了解掌握这个人的想法，动向，关注点，这就是很多成功学导师，营销导师讲课说的，营销者都是心理学家，其实他们讲的不是营销，而是推销而已。业务最高的就是营销，营销的概念是营造销售契机，并不是把东西推出去让人买。所以这就说到独孤九剑的最高级阶段了，无招胜有招。 第三层，无招胜有招，风清扬教令狐冲时说，你把所有的招式都忘了吧。令狐冲也是一愣，学了那么多干嘛要忘了，要不容易记住的。可能很多做销售的业务的都这么想，很多说既然要忘了，那干嘛还学哪些？我给我们业务员讲的时候他们就这么想，因为我们是做火锅加盟，很多都是些精准客户，他们觉得我说的都是虚的，他们认为你做什么一定要像什么，我提出来做什么一定要不像什么，这是业务员必须有的，因为说实话，现在的业务员太多了，大家都很熟悉那个套路了，还不如更真诚一些，但是很多人达不到，聊两句就到业务上去了，别人很容易产生警惕心和抗拒心，你连第二次跟别人沟通的机会都没了。 当你让其明白你的业务后，你更关注跟他聊天的一些无关内容，他就知道你再找他时候不是逼单子，而是聊天而已，这时候他没有防备心。愿意敞开心扉。 我们自己的很多业务一开始都是很专业的业务员状态，一打回访电话，喂您好，我是程大个小火锅加盟总部，你把我们的项目考虑的怎么样了，然后嘟嘟嘟，对方挂了。这就是因为你第一遍跟他们没有沟通，让他们心里对你产生的感觉就是你找他们就是为了你自己的项目，而并非是在为了他们的哪些方面，你要是说，喂，我是那个小刘，上次跟你聊过，最近忙什么呢？哦我今天也没事儿，就是打个电话看你忙啥，昨天不是下暴雨嘛，有些地方淹了
凡事睁一只眼，闭一只眼是人生的最高境界 漫长的人生旅途中，人们总会遇到各种各样的琐事，这个时候你不妨糊涂面对、假装不知，或做些模棱两可的姿态，时间将化解一切。这种睁一只眼，闭一只眼的生活态度是人生的最高境界。生活中，要做到睁一只眼，闭一只眼并不难，关键是如何将此运用到生活中的每一个细节，这，是一门科学，更是一门艺术！ 睁一只眼，闭一只眼逍遥自在度人生睁一只眼，闭一只眼和谐宽容爱道睁一只眼，闭一只眼圆容自如游职场睁一只眼，闭一只眼左右逢源处人际睁一只眼，闭一只眼恰到好处巧办事。用睁开的眼睛逡视世界的美丽，用闭着的眼睛抹去世间的无奈，能够做到这一点的人，可谓是活出了极致。古人云：水至清则无鱼，人至察则无徒。这其中所蕴含的道理正是人们为人处世所需要的真理。我们知道，为人处世是一门学问，更是一门艺术，而在为人处世时睁一只眼，闭一只眼则是一种全新的人生哲学。 在现实社会中，如果一个人过分讲究原则，难免会碰钉子，为周围的人所不容，甚至仇视，感觉为人处世之难。这就要求人们无论是做人还是处世，都不要太认真了，不让难得糊涂突破我们自己的道德底线，凡事睁一只眼，闭一只眼，不过于精明，乃是人们周旋于世的最佳方案。睁一只眼，闭一只眼的人生处世哲学是前人经历并总结出来的真理。睁一只眼，闭一只眼时就意味着你要学会割舍，这样看来糊涂不再是愚蠢，而是一种豁达，一种退一步海阔天空的潇洒。 俗话说，人算不如天算。所以很多时候，我们不妨睁一只眼睛闭一只眼睛做人。要做到糊涂确实不易，这不仅需要我们有一定的修养，还需要有一定的雅量。在你的下属出错时，你要学会睁只眼闭只眼，你的下属会因你的宽容而心存感激，全力为你工作；你的上司犯错时，你要学会睁只眼闭只眼，这样，你的上司为你替自己保了面子而拉近上下级之间的关系；处在婚姻之中的人们，也要学会睁只眼闭只眼，这样你的婚姻
2016年市场营销专业考试模拟试卷三
第一部分：营销管理概论 1、下列哪个选项不是组织市场常用的区隔变数？ A、采购人员特质 B、产业与行业别 C、购买的时机 D、购买规模 2、下列哪项关于策略规划的叙述是正确的？ A、策略规划主要是专属于高层主管的责任 B、策略规划的层级划分，适用于所有规模的企业 C、策略规划是达成企业短期使命的行动指导原则 D、公司策略规划的目标是企业愿景的定位 3、下列何种环境的变化最可能会影响消费者的购买力及消费形态？ A、社会文化环境 B、自然环境 C、政治法令环境 D、经济环境 4、购买决策过程中的方案评估，一定会涉及三个概念，以下选择中不属于的是？ A、产品属性 B、属性的重要性 C、品牌概念 D、品牌忠诚度 5、营销就是在从事____的活动；而____的最高境界，即是在消费者脑海中创造独占的市场，使其对于特定厂商的产品产生忠诚的行为。空格内应填入？ A、价值专属，价值专属 B、价值创造，价值创造 C、价值创造，价值专属 D、价值专属，价值创造 6、企业在选择流通渠道时应考虑的因素中，下列选项中不是“市场因素”的是？ A、市场集中程度的高低 B、顾客的购买习惯
C、对流通渠道的控制 D、购买者的数目 7、电视购物是一种_____？ A、店面零售 B、网络拍卖（网拍） C、人员直销（Personnel Marketing） D、直效营销（Direct Marketing） 8、延伸产品（Augment Product）是厂商另外提供给消费者的额外产品，下列选项中不属于延伸产品的是？ A、售后服务 B、品牌 C、信用条件 D、维修 9、下列哪个选项是消费者在进行购买决策时所知觉的风险？ A、财务风险 B、社会风险 C、时间风险 D、以上皆是 10、以下关于产品生命周期的叙述哪项是错误的？ A、大多产品在导入期为负的利润 B、公司可以在成长期时进入新的市场区域以提高产品的销售量 C、成长期时公司的广告策略应强调品牌的差异性与利益 D、成熟期时公司应该防御市场占有率并使利润极大化 11、下列选项中哪种是通过统计分析方法，发掘隐藏在庞大资料中的重要现象，以供营销决策参考？ A、数据挖掘（Data Mining） B、数据库营销（Database Marketing） C、一对一营销（One-to-One Marketing） D、以上皆是 12、_______抽样方法是指母体的数量已知，且每一个母体成员被抽出的概率相等。
“私人订制”，营销的最高境界 冯氏贺岁大片《私人订制》火热上演，尽管恶评不断、吐槽不息，华谊股价几乎跌停，但这似乎完全阻挡不了其攻城略地：4天，3.2亿的票房，创下了话语电影破3亿最快记录。在这里，我们不是重点讨论《私人订制》这部电影，而是借助这部电影的名字，谈谈品牌营销需要怎么做？我觉得，用“私人订制”这个名称和理念来讲品牌、讲时下最时髦的电商话题，再合适不过。 中国确实到了用品牌化来升级经济结构的时候了，中国企业最缺品牌，最需要品牌，中国制造到中国创造，这可能也是最适合的一种经济结构转变方式。 品牌营销其实一点不复杂，就是首先找到品牌定位，围绕品牌定位发掘品牌核心价值，并找到表达核心价值的策略，运用整合营销传播手段去表达这个定位和核心价值，经过反复的传播和沟通，最后在消费者心中形成品牌形象和品牌联想，最好是一对一的。如本文的题目一样：“私人定制”的感觉。也就是说，这个品牌就是为我量身订制的。你说，这是不是品牌的最高境界呢。 光有品牌定位、核心价值、传播当然是不够的，还需要营销的配套和支持。如价格策略、渠道模式、组织架构、管理、激励体系、团队等等，但这些都是对品牌进行配套和支撑的。特别是在中国市场，由于“地大未必物博”、南北文化差异、消费分层严重、渠道结构、消费习惯不同等诸多原因，需要对区域市场进行分级管理，不同类型市场需要采用不同的营销策略和方式。但随着时间的推移，品牌化，一对一的、定制化的形式一定是不变的趋势。 从电商的角度来看，电商从最开始的B2B，王峻涛的8848网站开始，到马云的阿里巴巴，都是B2B——让天下中小企业没有难做的生意，这个网络的长尾效应诞生了，目的也达到了。之后B2B走向了消费者，不断进行渗透，诞生了C2C 的代表企业，淘宝网；然后京东、天猫诞生了——B2C电商，客服了纯粹的C2C 的弱点：假货横行、个人对个人交易的门槛低、规模小、假冒伪劣等无法解决和监督的问题。但经过几年的发展，B2C已经饱和，淘宝自创的“双11”销售额连创新高。实际上“双11”在2009年诞生的时候仅仅是淘宝为了光棍节促销的一个噱头，但从此一发不可收拾。 淘宝“双11”的数据，2009年销售额只有1亿，而2010年淘宝及淘宝商城销售额达到9.36亿；2011年，淘宝及天猫销售额52亿；2012年淘宝及天猫销售额191亿；2013年淘宝及天猫销售额350亿。从数据看，4年翻了350倍，这哪里还是B2C，这已经变成了另外一种模式了。 消费者等着“双11”到来，来一场购物狂欢，已然变成了由消费者主导的购物，也由不得厂家不参加了，这是什么模式呢——C2B模式。由此发展下去，C2B模
人生的最高境界：让 《战国策》中有一篇"藹蚌相争"的寓言故事。 有一只河蚌,悠然自得地在河滩上晒看太阳。突然之间，有一只鹳鸟飞了过来。 它看到肥美可口的河蚌,于是猛地扑过来,想要衔走那只河蚌。 河蚌看到危险来临,急忙合拢了自己的甲壳，紧紧地钳住了藹鸟的嘴巴。 藹鸟拼命咬住河蚌，河蚌也用力夹紧藹嘴。就这样,谁也不肯让一步。 这时候,有个渔翁恰巧路过，他看见撕咬在一起的藹和蚌，便将它们一同塞进自己的鱼篓里带回家。 人生的最高境界：让 有句话说得好：”处世让坯为高"O 若是河蚌和藹鸟都懂得让一步,最后也不至于双双丢掉性命。 可仔细思忖起来,河蚌和藹鸟又何尝不是很多人的真实写照呢？ 生活中,有太多人都是因为不肯退让一步，从而陷入与他人的争论中,到最后常常都是两败俱伤。 殊不知,懂得让步,才是一种处事的豁达,做人的智慧。
人生的最高境界：让让z是一种豁达 作家马德说过一句话： "有多复杂的人心,就有多叵测的想法,不要纠缠在别人的所言所行中,更不要 拿别人来折磨自己。" 人这辈子，千万不要和自己无关的人事事计较，更不要花太多的时间和别人去争论。 有时候,退一步,就能看到海阔天空。陈丹青年轻时和一位朋友出门，一大早, 由于看急去办事,他和自己的朋友随便找了个小摊吃早饭。 早上生意特别红火，他们二人等了半天，门口的角落里才有一个桌子空了出来。伙计很忙，一直顾不上给他们二人收拾桌子,他们等不及了,便亲自动手收拾起来。 收拾完没一会,来了一位衣看褴褛的老头,朝他们理论："我的饭还没吃完,你 们就把我的饭收拾了，怎么办吧。" 人生的最高境界：让 陈丹青说：”要不我给您买一份吧,给您赔罪了 "不行，我一天的好心情被你们破坏了，给些钱当赔偿吧。"那人把嗓音提高说。看看这人蛮不讲理的样子,朋友觉得实在是荒唐极了。
市场营销考试题 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
打印11月份市场营销月考试题 一、单项选择题 1、产品整体概念最基本的层次是指（） A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．实物产品 2、企业所拥有的不同产品线的数目是该企业产品组合的（） A．深度 B．长度 C．广度 D．关联度 3、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（） A．向上延伸B．向下延伸C．反向延伸D．缩减产品组合 4、在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料、新工艺，使产品的性能有显着提高的产品，叫做（）新产品。 A．全新新产品B．换代新产品C．改进新产品D．仿制新产品 5、新产品要打开市场，关键是做好（）的工作。 A．逐新者和早起采用者B．中期采用者 C．晚期采用者 D．落伍者 6、在产品营销中，设计和开发精美的酒瓶，当瓶内的酒使用完之后，酒瓶可以用作花瓶或凉水瓶，以此方法吸引消费者购买。这种包装策略是（） A．类似包装B．附赠品包装C．组合包装D．再使用包装 7、创名牌、提高偏爱，突出一个“优”字，是（）的营销策略重点。 A．引入期B．成长期C．成熟期 D．衰退期 8、企业在不同的产品上使用不同的品牌，属于（）策略。 A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．并用品牌 9、品牌中可以被识别辨认，但不能用语言称谓的部分，叫（） A．品牌名称B．品牌标志 C．商标 D．品牌决策
10、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（） A．全新新产品B．换代新产品C．改进新产品D．仿制新产品 11、我们一般说增加产品线，扩大经营范围，都是指拓展产品组合的（） A．宽度B．深度C．关联性D．前三者总和 12、延长产品生命周期的主要途径有（） A．产品改革B．市场改革C．营销组合改革D．前三者总和 13、产品特色属于产品整体概念中（）部分 A．核心产品B．附加产品C．形式产品 D．特色产品 14、处于（）的产品，销售量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。 A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期 15、消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（） A．有形产品 B．核心产品 C．期望产品D．延伸产品 16、产品的款式、特点、包装属于（）范畴。 A．核心产品B．形式产品 C．期望产品D．延伸产品 17、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要A消费者 B顾客 C社会 D目标市场 18、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和 A功能 B利益 C属性 D用途 19、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（） A服务 B质量 C效用 D功能
营销的最高境界：文化营销 一、文化营销的基本概念 创新性地将营销活动与企业文化结合起来，或者是赋予营销工作以文化内涵，或者是在文化理念指导下开展营工销作，最终是要达到比一般营销活动要好得多的效果。 二、文化营销的作用 1、文化是软实力，文化营销是硬实力； 2、文化营销是企业文化建设的支柱； 3、文化营销为文化管理创造基础； 4、文化营销与文化管理是企业经营管理的最高境界。 三、文化营销中常用到的五种创新方法 1、综合法或归纳法； 2、嫁接法； 3、类比法； 4、延伸法或类推法； 5、逆向思维法 四、文化营销应遵循的五大原则 1、要有文化内涵、文化烙印的原则。 2、关注度、好评度、参与度要较高的原则。 3、要不同于同行的文化营销的原则。 4、营销活动的投入产出比，要更高的原则。 5、要具有系统性、连贯性的原则。 五、刘先明策划和实施的文化营销案例 1、1994年国际化工展的亮点； 2、北京军事博物馆的招聘会中最火爆的展位； 3、苏州一家四星级宾馆的影响力超出其他多家五星级宾馆； 4、东北茶叶航母在大连金玛振富商城启航； 5、海尔防电墙热水器引发“热战”； 6、弱势白酒企业在2008中国旅交会上亮风采；
7、大庆“红城风车行”； 8、“党员活动日”助推营销； 9、温州力邦让中国汽车轮不再受制于人； 10、“杜鹃”吹红德利门。 六、文化营销时应注意处理好五大问题 1、文化营销要与规范性的管理、生产、服务以及企业文化建设等有机结合好。 2、文化营销需要创新，更需要有效创新。 3、文化营销要与传统营销、网络营销、会议营销、体验营销等有机结合好。 4、文化营销要善于优选智力资源、优用媒体资源，做好营销宣传。 5、文化营销要有好策划，更要有好执行。
有一种心态叫无所谓 “无所谓”其实早已成为很多人的口头禅。对这三个字的诠释已经超越了其字面意思本身。当失意的怅惘袭来时，面对痛心疾首的悔恨和遗憾，或许有朋友会劝慰你“别悲观，其实无所谓！”这时，无所谓既是一种慰藉，也是一种鼓励；当成功的镁光闪耀时，面对纷至沓来的祝福和赞美，你或许会对大家说“这也没有什么可骄傲的，其实无所谓！”这时，无所谓既是一种谦逊，也是一种淡泊；当平庸的岁月困扰时，面对一事无成的烦恼与无奈，你或者你的朋友可能都会说“世事蹉跎也无必萦怀，其实无所谓。”这时，无所谓既是一种感叹，也是一种自勉。以无所谓的心态处世，可以让自己变得更超脱、更自在、更坦然。无所谓的心态是一个人心灵的最佳状态，也是一个人处世的最高境界。 我们每个人都应该以一种看淡世俗纷扰的无所谓心态感受人世问的一切，不带任何偏见，不带任何牵强，不带任何矫情，不带任何造作，不带任何固执！ 无所谓的心态使我们永远处于心灵的最佳状态和精神的胜利状态。无所谓是一种神奇的灵丹妙药，谁吃了都会获得生命的回归，心灵的释然，思想的解放。有了无所谓的心态，我们会轻装上阵，无论走到哪里，我们都不会被沉重的包袱压垮；有了无所谓的心态，我们会谦虚低调，无论取得何等业绩，我们都不会被胜利冲昏了头脑；有了无所谓的心态，我们会始终保持平常心。 人生无坦途，在为事业而奋斗的漫长的道路上，要笑看成功与失败。我们每个人都要树立这样一种豁达的心态：人生重在过程，只要奋斗了，只要努力了，这就足够了，至于是什么样的结果，至于给予的是怎样的毁誉，其实是无所谓的。 无所谓的心态是一种在社会上比较普遍存在的自我解脱、自我释怀的人生态度。很多人在面对和经历人生中某些本来很重要、很值得在意、值得认真对待的事件时，为了对未知不定的某种可能性结果提前给予自慰性认知的调节余地，或为了主观上自我卸除心理压力、缓解精神紧张，或为了协调别人的认知感受和心理平衡，动辄会发出“无所谓”之类的感叹或感慨——这就是无所谓心态的社会表现。辩证地看，这种无所谓的心态既有积极的一面，也有消极的一面。 很显然，以积极的无所谓的心态面对社会，面对他人.面对自己。
风水的最高境界内风水的调整 分类：周易研究2008-04-13 13:00 最近，看了葛东林先生有关“内风水”的论述，感觉颇有几分道理。虽然，其中深层次的东西尚无暇参悟，但毕竟“内风水”之说有一定理论根据（调节“内风水”亦即调节“内五行”）。了解并深入研究“内风水”的内涵及其正确调节应用对我们参悟人生真谛以及很好的改造人生，定有裨益。现在，将其观点辑录于下供易友参考讨论。 人生一世，忙忙碌碌，种种作为，所追求的无非是一种境界：快乐、康宁、洒脱、悠然、平衡、满足……考学也罢、经商也罢、做学问也罢、当官也罢……最终的目标莫不如此。外风水的调整如此，调整内风水更是如此。 笔者不否认外在的风水对人的命运的影响，适宜的风水可以助益人们财源增加，名利增长。但有一个客观的事实却是无法否认的：外风水虽好，却难以让人们恒常处于快乐、康宁、洒脱、悠然、平衡……的境界里！打开报纸，每天都可以看到一些活生生的人间悲剧…… 若说贫民的悲剧与风水的不足有关，还勉强可以理解，但一些名流志士、风云人物的结局与内心世界却并不比贫民好过多少：苦闷、彷徨、焦虑、愤恨……常常使他们（她们）痛苦不堪，乃至自杀、杀人、惶惶不可终日、跳楼、割腕、吞安眠药……是他们（她们）的外风水不好吗？完全可以调整嘛，也花不了多少钞票。再说风水不好又如何功成名就? 所以说，适宜的外风水即使能够助益你获得功名利禄，却不能够使你实现快乐、洒脱、自在的人生！所以，外风水的调整无论多么绝佳，也仅仅是低层境界而已，与内风水相比，犹如小巫见大巫。笔者在此不揣浅漏，阐述一下风水的至高境界——内风水的调整，愿与读者共勉。 什么是内风水呢？简单的说就是“心的风水”，容笔者从阴阳太极八卦图说起吧！ 《易·系辞》云：万物皆俱一太极。 凡夫之心也当然各为一太极——这里所说的“心”不是血肉之心，而是会思想的心。何为太极，无阴阳之分的状态即称为太极。心不妄动时无分阴阳，圆融而明朗，此时之心即为一太极。心一动就即生出两仪，所谓两仪，代表心念的阴阳对立，如爱与恨、厌烦与喜欢等；再动即生四象，如爱中有恨、恨中有爱等等；复又生出八卦，再动下去就更复杂了。八卦符号的排列组合代表着人心的各种复杂的情绪、欲念。凡夫之心被各种五行的情绪、欲念所遮盖，见不到自己的真心，迷失自我，迷失本性，是为内风水失调。 比如说，当你听到有人说你的坏话时，你就火冒三丈，是为邪木、邪火过旺；当你钟情的异性弃你而去时，你因此郁郁寡欢，忧心忡忡，是为邪金过旺；当你看见不喜欢的人升官发财出名时，你就嫉妒难耐，是为邪火旺；当你炒股投资而血本无归时，你因此痛苦绝望时，是为寒水过旺……此种内风水的严重失调，感觉起来跟地狱没什么两样，再接下来难免要悲剧丛生了。 所以，即使人们拥有绝佳的外风水，若内风水严重失调，也还是脱不了各种各样的灾祸。读到这里，或许会有人取笑笔者的迂回了：绕了一大圈儿，说的不就是调整心理平衡嘛！我当是什么玄妙的“大道”呢！话可别说的过于轻巧啊。 有的人特别喜欢大手笔，动辄上天入地，笔入银河太阳系，或是茫茫宇宙洪荒之中，以为“道”在身外，殊不知“道”就在你的心中。 那么，究竟如何调整内风水呢？笔者在此分点谈谈肤浅之见，以资自勉并抛砖引玉。 一：内风水的理想状态
人生最高境界，就是一个字——给！ 2015-06-07 成功故里给人生最高境界，就是这一个字给掌声有些人一生都没给过别人掌声1、每个人都需要来自他人的掌声2、为他人喝彩是每个人的责任3、不懂鼓掌的人生太狭隘4、一赞值千金给面子不给面子是最大的无礼1、中国人最讲究的是面子2、任何时候，给对方一个体面的台阶3、看破别说破，面子上好过4、伤什么，别伤人面子5、千万不要揭人老底给信任生性多疑的人不可能有真朋友1、被人信任是一种幸福2、有多少信任，就有多少成功的机会给方便与人方便，自己方便1、请主动坐里座2、与人方便，自己方便3、在他人最需要的时候轻轻扶一把4、为对方着想，替自己打算给礼节有“礼”走遍天下1、彬彬有礼，方能魅力四射2、礼多人不怪3、送礼送到位给谦让锋芒毕露者处处树暗敌1、切忌锋芒毕露2、放下身段，降低自己3、勿在失意者面前谈论你的得意4、人前勿张狂，待人应低调给理解人人都渴望他人的认可1、理解，就是给人方便2、先理解一般人不理解的事给尊重把别人的自尊放在第一位1、把别人的自尊放在第一位2、努力使人感到他的尊严3、给弱者的尊重更可贵4、真正的高手好像平平常常5、地位越高越不能轻视别人6、把别人放在心上给帮助关键时刻，谁不希望有人拉
一把1、无私胜有私2、你的好，别人是会记住的给诚信无信不立，狡诈者必无朋友1、诚信为本，重诺守信2、诚信深入人心，成功接踵而至3、失去诚信，百事不可为给实惠空头支票，万万开不得1、许之以利，晓之以理2、不以利益大小亲疏你的朋友3、尽可能满足对方的欲望给虚心让人显得高人一等1、要一点含蓄，要一点谦逊2、虚心万事能成，自满十事九空3、虚心求教，成就大业给欣赏使人拥有优越感1、渴望被欣赏之心人皆有之2、“高帽子”的成本最低3、要及时肯定别人的长处给感激不感恩，就别指望再有下次1、感恩，是一种歌唱生活的方式2、及时感激，切莫等到花儿都谢了3、感谢你的对手给口德得饶人处且饶人1、说话三境界2、直话，要转个弯说3、冷冰冰的话，要加热了说4、顾及别人的自尊5、人情留一线，日后好见面