京东绑定移动互联网，能否擦出胜利的
火花
近年来移动互联网的快速发展，让不少商家看到了商机，纷纷与之合作，做为全国有名的电子商务网站之一的京东自然也不会放过这个机会。京东在绑定移动互联网后，能否擦出胜利的火花呢?
京东在与移动互联网合作后，先是推出了手机客户端，将网上商城搬到手机上来，让用户随时随地都能够登录到网站上进行购物。移动手机客户端的推出，方便了不少的用户，在推出前期的确为京东带来了不少收益，但是随着新鲜期过去后，就成绩平平了。看上手机移动互联网的不止京东一个，阿里的手机客户端提供的服务比京东要多且优，把京东给PK下去了。这对京东来说是一个打击，但是京东并没有被击退，继续寻求新的发展。
在移动互联网的发展中，手机QQ是一个最大的特色，据统计现在有将近4.9亿的手机QQ用户每天活跃在线上。手机QQ中的QQ钱包更是非常火爆，用户可以通过QQ钱包充值购买各种游戏币。手机QQ拥有庞大的用户群，这对京东来说又一个机会的到来。对于这次机会，京东绝对不会轻易放弃，快速的与移动互联网商谈合作。为了后期的销售通畅，京东已经开始积极的备货和筹备各方面的运营计划。为了能够更好的销售自己的产品，京东制定了一系列的措施。手机QQ用户对于网络虚拟产品的消费力比较强，京东针对这些用户的特点，将特别推出网络方面的产品，来附和消费者的需求。手机QQ用户有一批固定的付费用户，他们每个月会为自己冲会员或者买黄钻，针对这些用户，京东推出了QQ会员优惠政策。最近京东还推出了买1000返1000的活动，目的就是为了吸引大批客户购买，这恐怕也是为即将推出的手机QQ产品做准备活动吧!
虽然京东十分看好与手机QQ的合作，但是我还是为此感到担心。移动手机QQ用户，虽然有很多黄钻、蓝钻的会员，但是这些会员更多的是将手机QQ钱包上的钱花在了QQ游戏或者QQ秀等方面上了。京东主打产品大多是电子产品，不知道手机QQ会员们在购买时会不会有钱包被冲爆了的感觉呢?虽然移动互联网提供给了消费者便捷的支付方式，但是通过手机QQ钱包来购买大件电子产品，不知道消费者心理会不会感到小材大用了呢?
我认为，京东与移动手机QQ的合作能否成功的关键在于京东推出的产品，能否符合手机QQ用户的消费特点。现在在手机客户端上购买的人群，大多是以食品、衣物、鞋帽、包包等小件生活用品为主，很多人购买家电或者电子产品还是比较倾向于到实体店购买。京东想要取得这次的成功，在选产品上要多用点心才行。手机QQ与手机客户端存在很大的差别，如果京东没意识到这点，那么京东与移动互联网的这次合作，前途堪忧啊!
文章来源于：https://www.doczj.com/doc/7a13738947.html,/article-32099-1.html
姓名：翟佳宁 班级：文秘公关1001 学号：2010030734 指导老师：李慧君
公共关系实训总结 岁月如梭，弹指间已经转过两个春秋的日日夜夜。时光如水，转眼间已经流过两年的青春年华。唯一不变的是变化，我们阻挡不了时间的脚步，但是我们能够改变自己的脚步。 纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。短短一周的实训当我们还沉浸在自己的角色中时已经拉上了帷幕。通过一周的公共关系课程实训让我们真正了解了多彩的实际生活，让我们提前进入职场，熟悉自己即将面临的工作环境，处理危机公关不仅需要智慧，更需要胆量与经验。 这次实训围绕模拟就职演说和处理危机公关情景剧展开，分两项内容：就职演说、处理危机公关情景剧。每一项内容都是通过团队合作的形式来完成，这样不仅增加了我们团队合作的意识，也增强我们在整个团队的责任心。下面是我在一周实训中做出的个人总结，用来更加清楚的认识自己提高自己。 第一是态度与激情。态度决定一切，在做好每一件事情之前必须端正态度。做就要做到最好，在短暂的实训中让我认识到自己一直不在状态，突然感觉到态度是一个很神奇的东西，他能帮我们找回自信，找回身体本有的潜能。拥有了态度就拥有了激情，激情与态度，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。 第二是沟通。沟通的前提是真诚，我们必须把真诚的心同华丽的外表联系在一起，而不是金玉其外，败絮其中。公共关系是靠完美的沟通维系的，无论是处理矛盾还是与客户沟通都应该坦诚相待，才能
取得队员的信任。同时也要懂得处理人际交往的方式、技巧，因为工作和学习不同，同事与同学在沟通上也有很大的不同。总之只要我们付出真心就能收获信任。 第三是较强的逻辑思维能力。逻辑思维代表着一个人的知识与经验，我们都是未来的领导者，要具备统筹大局的能力和认识事物分析事物的能力。 第四是团队合作精神。在短短一周的实训中我们每个人都深深地体会到了团队合作的力量。团队成员为了团队利益与目标而相互协作，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，有困难我们一起解决，有成功我们一起分享。顺利完成了每一项实训内容。达到了1+1﹥2的效果。我也为我们的团队而感到骄傲。 一周的实训虽然结束了，但是留给我们学习的东西还有很多。金无足赤，人无完人。我们只有不断的学习，不断地进步才能给我们的大学学习画上完美的句号，为我们的工作打造一个良好的开始。 翟佳宁 二O一O年九月
案例： 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1 个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。 问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的公关人员，你如何处理此事？ 一．我认为该企业经营陷入困境的原因是没有处理好企业外部的公共关系。主要包括以下三个方面： 1.消费者关系 消费者是公共关系中数量最大、范围最大的公众满足消费者的需要是一切生产性、服务性组织赖以生存和发展的基础。消费者关系是商品经济社会中最重要的关系。本案例中的这位律师首先是作为一名消费者来与该企业进行交涉的。该律师在消费时发现食品的质量问题，立即就与企业反映情况。接待人员答应会给予一个答复，但此后就没了音讯，这是一种很不负责任的行为。是一种欺骗消费者的行为。该企业完全没有处理好消费者鱼企业的关系，使得消费者最终将这一情况反映给媒体。 “顾客至上”、“顾客第一”、“顾客就是皇帝”，这在我国都已经是老幼皆知的俗话。然而，用它来说明顾客关系的意义却是一点也不过份的。消费者关系是组织重要的外部公共关系。贯彻“顾客至上”，就是要竭力维护消费者的利益。企业的利润以消费者的利益的满足为前提。企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所亲。”这也是对于“顾客至上”的深刻阐释。 在公关活动中药认真分析和研究顾客的需要，树立“顾客需要即市场”的公关理念。 让顾客满意，是处理消费者关系的第一原则。我们要做到“service”准则：即：对顾客的不满意和抱怨、批评说抱歉；认真的、热情的、一丝不苟地与消费者交往，做一个负责任的经营者、公关者；顾客永远是对的；企业一定要赢得顾客；快速解决问题；自信；让顾客高兴！ 2.媒介关系 在本案例中，律师将企业产品部合格者一情况反映给媒体后，记者到该企业进行采访和拍摄。企业领导不但不配合媒体朋友的工作，还强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。这不仅恶化了企业和媒体的关系，更是一种违法的行为。 案例中的企业就是没有处理好企业与媒介的关系，使得事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。 公关部门人员要做到十分乐意和媒体朋友打交道。只要是媒体中人，如有采访，工作再忙都要周详安排。更要奉行四海媒体皆是客的待媒体之道，这样不但能深受媒体朋友的好评，更重要的是会给企业结交好多善缘。建立在这种良好关系的基础上，圈内只要有风吹草动，企业都能运筹帷幄，从容面对。公关部门要把沟通定为一种经常性工作，巧妙地运用了沟通，公关部门都会取得很好的效果。因为与各媒体沟通不但能碰撞出“火花”，更能寻找出方法与资源。由于各媒体的记者大多会相互交流，资源也能共享，特别是新的新闻动向，几乎任何一个在市场上活跃的媒体记者都耳有所闻。如果经常和此些记者沟通交流，所有不利或者有
网络与公共关系 【内容提要】： 网络在现今社会以非常之高的速度发展着，它对社会各个行业的都有很大的影响，有利有弊，对于公共关系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。本文将对二者之间的关系进行浅薄的分析，本文将从网络对公共的宏观影响、网络对公关的积极影响、网络对公共宣传的消极影响以及二者如何利用网络促进公共宣传效果这四方面做出简单的研究。 【关键词】： 网络对公共影响、积极影响、消极影、利用网络促进公共 【正文】： 一、网络对公共的宏观影响 近十年来，随着社会科技，文化和经济的发展，特别是计算机网络技术和通信技术的大发展，随着人类社会从工业社会向信息社会过渡的趋势越来越明显，人们对信息的意识，对开发和使用信息资源的重视越来越加强，网络成为了人们生活、工作、学习的很重要的一部分，而在以宣传为生的公告关系领域它所起的作用更加不可小视。 今天，Internet已连接60,000多个网络，正式连接86个国家，电子信箱能通达150多个国家，网络的发达程度超出了人们的想象。从目前的情况来看，Internet市场仍具有巨大的发展潜力，未来其应用将涵盖从办公室共享信息到市场营销、服务等广泛领域。这是公关主动选择网络的重要原因。 “公共关系”是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 二者有怎样的关系呢？ 网络作为新的强势媒体带来了公共关系领域的深刻变化：社会组织和公众的传播地位发生了质的变化、公共关系回归本位；单一的媒介关系趋向多元；公共关系将发挥更大的作用；同时，网络自身的先天不足也制约着公共关系的良性发展。 网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系。网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。 任何事物之间的联系都是而然也是必然的，二者相互的关系也是好与坏相互交叉的，网络的强势发展对公关关系的影响从宏观上来讲，可以总结为有好有坏，好大于坏。 二、网络对公关的积极影响 公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司进入中国市场算起，至今仅二十二年的历史。目前中国的公关行业，尤其是近几年，无论是从数量还是规模上，发展速度都令人翘舌。它的进步与成绩是与互联网对其的推动分不开的。 传统公关的发展需要新的平台，互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播、组织传播和大众传播于一体。这是公共关系急切需要传播媒介需要做到的一点，而恰巧也是网络所具有的先天优势。 现在的网民年轻、教育程度高、收入高，是最具活力的市场消费群体，同时也是各类社会组织梦寐以求的的公众资源，是组织形象、品牌塑造的理想主力公众。这是网络对公共关系的第二大积极影响，网民许多事在校大学生、教师、医生、学者、商人……他们正是公共关系的主要服务对象。
【篇一】社团文艺晚会活动主持人串词 男：尊敬的各位领导，各位来宾 女：亲爱的老师们、同学们，大家 合：晚上好！ 男：欢迎各位来到扬州工业职业技术学院第八届“起航”大学生社团巡礼 节闭幕晚会暨学生社团联合会成立 5 周年文艺演出的现场，我是来自 XX 女：我是来自院广播站的 XX首先，请允许我介绍一下莅临本场晚会的各位 领导及嘉宾，他们是 ~~~ 男：让我们再次用热烈的掌声欢迎他们的到来，接下来有请 *** 宣读第八届社 团巡礼节的表彰文件 女：感谢 *** 的讲话，第八届社团巡礼节于 6 月 3 日拉开帷幕。一个多月以来，各社团共举办了三大类， 14 个精品活动，总共涉及场次多达 64 场。集中展示了我 院社团文化的魅力，在全院师生中也产生了积极而深远的影响。 男：是的，今晚，我们将一同欣赏各个社团推选的精品节目，一同感受他们 无与伦比的表演魅力。 女：又是一年红叶落黄，又是一场百团峥嵘 男：又是一回放歌青春，又是一次分享欢乐 女：江山代有才人出，谁持彩练当空舞？ 男：让我们每一颗心都流淌歌声，让我们奏响时代的强音 女：现在，我宣布扬州工业职业技术学院学院第八届大学生社团巡礼节闭 幕式暨社团联合会成立 5 周年文艺演出 合：现在开始！ 男：首先请欣赏由金鳞散打社带来的舞蹈《欢聚一堂》 女：掌声有请 女：感谢金鳞散打社的精彩演出，下面让我们一起欣赏一支动感激情的舞蹈，有请大学生艺术团同学为我们带来《激情飞扬》
男: 掌声有请 男：一支澎湃激情的《激情飞扬》，让我们回味无穷，钱倩啊，女：嗯 男：每次看春晚是不是都会和你的同学评价评价啊 女：是啊，怎么啦 真男：告诉你啊，今天我们公关演讲社用一首歌来形容了年年的春晚呢女： 的啊，那快来看看吧！ 男：下面有请公关演讲社为我们带来的别样的《新贵妃醉酒》，掌声有请 女：看来场下我们好多观众还沉浸在刚才的歌曲《新贵妃醉酒》中啊，现在 我们就接着来欣赏由健美操社表演的《青春魅力》，掌声有请 男：钱倩啊，喜欢看魔术吗 女：喜欢啊，每次看都感觉蛮神奇的啊，把东西变来变去的男：那你可有眼 福了女：此话怎讲 男：下面就是我们魔术社的节目魔术《火焰》 女：好的，掌声有请 男：好的，看完这么精彩的魔术表演的，下面请大家欣赏高雅的舞蹈 《l-o-v-e》掌声有请我们的交谊舞协会的同学 女：舒缓，高雅的舞蹈可以使我们心情平静，激情似火的舞蹈可以使我们的心情澎湃，下面请欣赏 DanceBgein 舞蹈社带来的由爵士和 hiphop 结合的 LA 舞蹈《爱喔爱》 男：钱倩啊，你是九零后吧 女：是啊，怎么啦 男: 人们都说 90 后是叛逆的一代，都对以后中国社会发展担忧，其实啊我觉得，江山代有才人出， 90 后的孩子同样很有能力，有请我们新兴崛起的帝影舞社为我们带来的舞蹈《 Callme 》 女：感谢帝影舞社精彩表演，儿行千里母担忧，母行千里儿不愁；临行密密缝，意恐迟迟归。多么美的句子，用来表达母爱，出门求学的我们也应该学会孝顺，下面请欣赏由青年志愿者协会表演的情景剧《天堂的午餐》，掌声有请
第四章公共关系的组织机构与人员 【教学目的和要求】 通过对本章的学习，一方面使学生对公共关系部、公共关系公司及公共关系社团的优缺 点、类型及机构设置、公共关系人员的素质及培养能全面了解，从而利用公共关系机构更好 地开展公共关系工作。另一方面使学生了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法，从 而把握公共关系行为主体的特征。 全面了解公共关系部、公共关系公司及公共关系社团的情况，了解公共关系人员的基本 素质、培养及职业道德情况。 【教学要点】 1.掌握公共关系部的主要职责、设置类型、内部分工与人员配备。 2.了解公共关系公司的优势、类型、机构设置及工作方式。 3.了解公共关系社团的特征、工作内容。 4.了解掌握公共关系人员的基本素质、培养及职业道德。 本章包括两节内容，学时在3～4学时之间 【核心内容讲述】 第一节公共关系的组织机构 一、组织内部的公共关系部门 （一）公共关系部的地位与职能 1.公共关系部的地位 组织的公关部同组织内部的其他部门一样，是一个重要的职能部门。公关部在组织内充当的角色为：（１）信息情报部；（２）整体形象策划部；（３）决策参谋部；（４）“宣传部”、“外交部”。
2.公共关系部的职能 通常公关部主要从事四类日常工作： （1）长期工作，主要有：组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。 （2）日常工作，主要有：①监测组织环境，搜集组织内外公众的各种意见，接待投诉； ②撰写组织有关情况和活动的新闻稿、演讲稿；③同各种传播媒介及其记者、编辑保持密切联系；④协同影视制作方面的人员拍摄、整理、保存资料片；⑤设计、筹划、监测组织的各种宣传品和馈赠品；⑥注册互联网上本组织的域名，设计网络上的主页，管理电子信息；⑦了解竞争对手的公关活动情况，并加以分析；⑧同印刷厂保持密切联系，同主管部门、政府有关部门的人员保持联系；⑨培训公关工作人员；⑩同有业务来往的公关公司、广告公司保持密切来往；同公共关系社团，如公共关系协会、公共关系研究所等机构保持密切联系。 （３）公共关系的定期活动，主要有：组织记者招待会；组织内部的听证会；编辑、联系印刷组织的内部刊物；参加各种管理会议，了解组织内部的管理状况；参加各种销售会议，了解组织同外界的商业联系情况；同所在社区的代表接触，随着时代发展，还应关注互联网上的“虚拟社区”，同网络公众联络；协助拟写为董事会准备的组织年度经营报告；组织安排全体人员的集体娱乐活动；总结、评价公共关系活动的效果。 （４）公共关系的专题活动，主要有：组织安排各种大型庆典活动；处理危机事件；筹划、安排“制造新闻”活动；组织、举办展览会；筹划、安排公关广告，协助专业人员拍摄有关组织情况的录像或影片；安排来宾参观访问，组织新产品介绍会；安排筹款、赞助活动。 以上四类工作不是截然分开的，而是日积月累、层层递进、相辅相成的。同时各组织的具体情况不同，应以适应本组织发展为标准酌情变通处理。 （二）公共关系部设置的原则 一般说，公共关系部的设置应遵循如下原则：1.精简高效原则；2.专业性原则；3.服务性原则；4.协调性原则；5.责权相当原则；6.管理幅度与层次原则 （三）公共关系部的组织结构模式 公共关系部的组织结构模式是灵活多样的，常见的有以下几种： 1.按照工作过程、工作手段、工作对象和工作区域来是设置。 2.按隶属关系分为总经理直接负责型、部门并列型和部门所属型。 (四) 公共关系部的内部分工和人员配置 公共关系部的内部通常分为三个方面，大致需要五类人员：
当企业面对危机的时候应该采取的几项公关策略危机公关是衡量企业公关综合实力的标准，也是任何企业的立足之基、发展之本。 危机如火，但灭火的重点不仅仅在灭火本身，还需要关注灭火前、灭火中和灭火后的全过程。 防患未然企业的危机好比“飞来之祸”，随时随地都可能暗藏着。 但危机的出现，大多都是有预兆的。 一些企业是等到危机无法收拾的时候才出面调停，但往往大势已去，难以扭转乾坤，那么怎样来避免危机呢建立媒介关系企业要做到乐意和媒体打交道。 要奉行四海媒体皆是客的待媒体之道，这样不但能深受媒体朋友的好评，更重要的是会给企业结交更多善缘。 建立在这种良好关系的基础上，圈内只要有风吹草动，企业都能运筹帷幄，从容面对。 保持媒介沟通企业特别是大企业应该组建公关部门，并把和媒体的沟通定为一种经常性工作。 因为与各媒体沟通不但能碰撞出“火花”，更能寻找出方法与资源。 如果经常和媒体沟通，所有不利或者有利的公关素材必然就会显现面前，使企业能洞烛机先，防患未然。 企业的危机绝对不是偶然现象，之所以一些危机发展到不可收拾的地步，都是对此苗头的危害性和爆发性预测不足。 虽然很多企业能及时进行危机公关，但这显然是下下之策，为什么我们不能防患未然呢悉心研究传媒企业要自觉地承担一项重要任务，就是在广大媒体群落中搜集一切企业和行业的相关信息，将信息进行分类整理，并分析与研究，从而为广告和企业宣传及公关方案奠定基础。 众所周知，大多数危机的产生都是因为变化使许多人受到了利益伤害，但这种伤害产生的矛盾冲突最容易被当事人告知媒体，或者被媒体察觉到。 所以企业一定要紧盯行业的政策变化与企业的事件变化，会给哪些人带来了利益损失，然后进行有效处置，将内外矛盾尽可能减到最低。 危机攻略危机公关借助的是沟通的力量，只要将所有的问题定位在沟通上，
通用汽车诉NBC 情况简介 1992年11月17日，电视画面中，在一条狭窄的印第安纳乡村小路上，一辆拉着旧车的车辆与一辆皮卡车相撞——撞击擦出了火花，惊吓了节目观众。这是当天晚上NBC《日期栏》播送的画面，播报通用卡车撞击测试的意外结果。 通过《日期栏》节目，大约1 700万观众见证了通用的C/K皮卡车的撞击测试，他们被撞击擦出的火花震惊了。其中寓意很明显：通用卡车不安全，必须立即召回。 ABC、CBS和其他媒体随后进行了类似的播报，引用NBC的材料证明以及专家作证。如果不是外界的提示，通用汽车的反击可能一早就注定了失败。《流行热点权威杂志》的编辑皮特·帕斯特在社论中批评了《日期栏》的报道。接着不久，该杂志的一位读者找到了一个曾在撞击拍摄现场的消防员，他录制了事发现场的经过。通用汽车与普遍媒体一直保持良好的关系，因此可以协助公司获得该消防员录制的视频。 现在通用汽车唯一担心的问题是——澄清自己的声誉。 事实真相 NBC撞击演示是伪造的，从头到尾都存在违规操作。如果将这样的声明向上百万人播报显然是没有说服力的。通用汽车必须从谨慎的调查着手，研究NBC演示的真相，最终揭露这是虚假的报道。 通用汽车相继采取的行动在美国公司的历史上是空前绝后的。通用没有坐等灭亡。相反，他们却直接与媒体巨头NBC进行较量。 通用汽车组建了一个独特的小组来应对这次危机：包括一名公关人员、四位律师，以及两名工程师。该小组得到了消防员个人的录像，而这正是通用汽车行动的一个转折点。该录像清晰地记录这次测试存在违规操作。 播报中使用的道具卡车在印第安那州一个废弃场找到，通用汽车调查人员将其购买用以
检查。在其中一个卡车中发现了一个使用过的火箭引擎模型，供应油盖箱却不见踪影。 录像揭露了这个测试是在非常态下进行的，这使得通用汽车所处局势得到瞬间逆转。1992年11月到1993年1月期间，通用汽车给NBC寄了四封信。那时，他们没有得到及时的回应和解释。即使面临诉讼的威胁，NBC新闻总监加特纳依旧维护电视台的声明，坚持报道“完全属实”。 1993年2月，通用汽车对全国广播公司提起诉讼，状告《日期栏》在撞击事件中存在违规行为，对结果进行虚假报道。通用汽车如今完全进入了危机模式中。 观念 观念就等于真相，这是重要的公关原则，而媒体塑造的观念随即伴随着一个危机。在多数案例中，观念的最初形成是在事故发生的几个小时后。位于俄亥俄州哥伦布的HMS合作机构，危机沟通和媒体培训实践的主管发现，处于危机阶段中大多数管理团队都存在一些误区和盲点。 l 高管层总认为这是公关人员的问题。 l 最糟糕的情况下，组织可能没有可依靠的PR人员或受责罚的员工。 l 公司可能会有“危机计划”，但最终却只是两页通知相关人员的电话号码记录表。 l 管理层决定这是“内部问题”并采纳封闭消息的观念。 l 官方的政策即“不发表意见”。 名为《PR新闻》的贸易期刊引用一次调查结果提到，65%的公众将“不发表意见”视为认罪的表态。通用汽车本来决定不直接采取行动，任其随时间的流逝而退出媒体的舞台，可一旦发现情形对自己有利，小组便决定转而为公司的名誉而战。 处理这种媒体关系问题时，采用直接对抗手法决非明智选择。跟医生和律师不同，记者没有官方监督委员会、管理委员会或组织。当某人受到医生或律师的冒犯或侵害，可以直接
“擦出火花”相亲烧烤party活动策划书 “擦出火花”相亲烧烤party活动策划书“擦出火花”相亲烧烤party活动策划书一、活动基本概况 活动主题：相亲烧烤party 活动单位：某某公司 活动地点：海口市xxxxxx 参与人员：相亲参与者单身男26名、女26名；服务员4名；烧烤师傅4名；主持人1名 时间安排：3月24日晚7:30-9:30 二、活动流程策划 1、7:00-7:30单身男女签到，抽取活动编号并登记，贴挂临时姓名卡片 2、单身男女依照活动编号入座，进行简单交流至7:30主持人开场 3、主持人上台，介绍活动相关情况。如确实需要，则领导讲话2分钟 4、进行第一项，擦肩而过 单身男士随机抓取单身女士号码，找到对方，拉着对方一只手、各自用自己的一个肩膀，挤着一个气球、运送到另一端，然后喝下一口红酒，并端着酒杯。在挤着气球行进过程中，互相告诉对方自己喜
欢什么样子的人。如果恰好擦出火花，觉得很像交往下去，那么这对男女将获得大奖a并退出游戏，进入自助烧烤区，工作人员将他们的号码取出 5、进行第二项，我很关心 ①、单身女士随机抓取单身男士号码、并找到他，坐在一起面对面，互相问对方你关心的问题。3分钟后，如果觉得跟对方不可能，进入待命区。如果愿意跟对方交往下去试试看，那么这对男女获得大奖b并退出游戏，进入自助烧烤区，工作人员将他们的号码取出 ②、单身男士随机抓取单身女士号码、并找到他，坐在一起面对面，互相问对方你关心的问题。3分钟后，如果觉得跟对方不可能，进入待命区。如果愿意跟对方交往下去试试看，那么这对男女获得大奖b并退出游戏，进入自助烧烤区，工作人员将他们的号码取出 ③、领导牵线，领导随机抓取一男一女的号码，双方各自找到对方。坐在一起面对面，互相问对方你关心的问题。3分钟后，如果觉得跟对方不可能，进入待命区。如果愿意跟对方交往下去试试看，那么这对男女获得大奖b并退出游戏，进入自助烧烤区，工作人员将他们的号码取出 6、进行第三项，陪我浪漫 单身女士从工作人员每人取3只烟花，单身男士从工作人员去打火机和玫瑰花一支。 单身男士申请为一个单身女士点燃一支烟花，燃放中表白，若女士答应，女士接过玫瑰花；若女士不答应，男士去找另外一个女性
应急预案 应对媒体应急预案 1、分级 一级（特别重大：恐怖袭击、死亡、五级以上伤残、突发重大食物中毒、重大传染病疫情等）二级（重大：安全事故、五级以下伤残、群体打架等） 三级（较大：盗抢事故、群体性不明原因疾病等） 四级（一般：食物中夹带异物、停水、停电等） 2、新闻总发言构成 总发言人为总经办，经理为各新闻发言人。 3、工作原则 ①第一时间原则，即发现问题第一时间上报各外部关系人员、总经理，由办公室文员发布信息， 防止，时间扩大化； ②利益优先原则，即以公司利益最大化，减少公司损失为目标； ③口径一致原则，即对外的口径一致，不出现矛盾； ④基本要素原则，什么人、什么时候、什么地点、什么事情、什么原因、怎么样； ⑤滚动发布原则，即不断发布最新情况； ⑥以我为主原则，即不仅要告诉公众基本事实，也一定要告诉政府我们采取了哪些措施。 4、报告程序 新闻媒体到达后，员工立刻向店经理汇报，店经理了解媒体采访目的后立即通知总经理，必要时通知法律顾问，媒体应对小组确定具体方案。 5、注意事项 （1）未经店经理允许，外部人员不能进入后厨、现场； （2）得到消息后，前、后堂经理带员工做好食品安全预防措施、卫生整改； 6、接待原则 （1）礼貌迎客、热情接待，做好水、水果等的安排；（2）低调处理，尽量不上镜、上报；（3）店经理必须全程参与。（4）对方提出赞助时，尽量委婉拒绝，或以代金券方式表示无法答应对方要求的补偿；（5）热情留顾客就餐，取得联系方式，并邀请对方下次到店就餐。 食品安全危机公关及应急处理方案 1、收集 店经理负责收集问题，及时向食品安全委员会反馈 2、食品安全危机分类
单一产品危机，产品存在瑕疵，对顾客影响不大，如小孩误食膨化食品而卡喉咙； 品牌信任危机，虚假宣传，但不会引起死伤等问题，如康师傅矿物质水广告混合了矿物质水合矿泉水的意思等； 公共安全危机，产品存在严重质量问题，直接损害消费者健康，如三鹿牛奶奶源质量问题等。 3、食品安全危机等级： 一级危机：可能危机生死存亡的重大系统性危机 二级危机：可能造成重大经济损失或重大信誉伤害的危机 三级危机：可能造成一定经济损失或一定信誉伤害的危机 四级危机：可能造成轻微经济损失或轻微信誉伤害的危机 4、组织架构 （1）食品安全小组 组长：总经理 成员：店经理、技术总厨、新闻发言人、外部关系 （2）工作职责： A负责对涉及的食品安全问题、事故的相关信息进行汇集、整理、处理或上报； B负责对四级危机进行处理； C负责对职能部门的沟通与媒体的沟通。 5、处理流程 员工接到电话投诉或直接发生店内，有头晕、腹泻等中毒症状，立即告知店经理，店经理安排送顾客去医院，第一时间告知食品安全组成员。 注意事项：（1）员工将顾客人数、吃了哪些菜品和小吃、喝了什么酒水、桌号、是否外带等信息告知店经理，店经理核查后上报；（2）发生在门店时，保证现场物品，餐具、菜品等进行封存，需冷藏的及时放入保鲜柜。（3）未经总部食品安全委员会同意，任何个人、门店不接受任何采访 6、奖惩 根据事件的处理情况，给予对应的奖惩（经济处罚、行政处分）。 火灾处理方案 1、员工发现火花或有烟气等事故征兆时，第一时间告知大堂或店经理，判断情况后确定采取自 救、灭火或报警处理。
广州大学2011房地产研究学会 辩论赛策划书 活动主题：2011广州大学房地产研究学会辩论赛 辩论主题：正方：一线城市高企之下，大学毕业生适合在一线城市发展。反方：一线城市高企之下，大学毕业生适合在一线城市发展不适合 活动对象：房地产研究学会全体干事 活动时间：2011年3月25日19：00——20：30 活动地点：普通课室（桌椅能移动） 活动意义：广州大学房地产研究学会举行干事内部辩论赛，有助于学会内部的学术交流，通过激烈的讨论与辩驳，擦出无限的学术火花，增强思辨能力，萌生出更多的意念，为同学提供一个相互交流，相互学习的平台，让他们了解到房地产方面的相关知识，激起同学们的房地产热诚与激情，增强团结协作能力，融入房地产文化，为自己、为学会作出贡献。 活动流程： 18：00——宣传部到场进行布场； 组织部做好签到准备； 双方辩手到场准备 18：30——主席（即辩论赛主持）到场准备，熟悉主持稿（主持稿需在辩论赛前三天准备好） 全体房地产研究学会干事签到入席 播放轻音乐
19：00——主持人介绍到场嘉宾、评委 19：02——会长上台讲话（关于本辩论赛的辩题发言几句，发表期望）19：05——辩论赛正式开始（以下流程按主席稿发展） 19：50——辩论过程完毕，评委退席商议，辩手留下接受观众的提问（提问过程由主席主持） 20：05——评委归位，总评委作点评，点评后主席宣布“最佳辩手”以及“胜方” 20：15——会长颁发胜方及最佳辩手奖品奖状，合影留念 20：20——主席宣布辩论赛结束，全体合影留念，会场清理，物资统计整理 工作安排： 理事层：邀请资深评委（3个） 审核辩论赛主席 公关部：挑选辩论赛主席 学术部：制定辩论赛题目（3个，以供选择） 组织部：活动前一个星期申请课室； 活动前10天到社联申请活动 负责签到工作； 当天借麦克风和音响 宣传部：负责辩论赛布场 摄影及后期制作（包括照片与网站）； 检查设备是否可用 物资统计整理（会议结束后） 各部门派出一位干事作为计分人员 辩论赛参加者正装出席 各部门部长内部发出辩论赛通知，征集辩手，每个部门两个。 各个部门相互帮助协调 部门之间充分交流
网络与公共关系 姓名：张宏刚 学院：信息科学与技术学院 专业：网络工程1301班 学号：2013234060313
【摘要】：网络在现今社会以非常之高的速度发展着，它对社会各个行业的都有很大的影响，有利有弊，对于公共关系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。本文将对二者之间的关系进行浅薄的分析，本文将从网络对公共的宏观影响、网络对公关的积极影响、网络对公共宣传的消极影响以及二者如何利用网络促进公共宣传效果这四方面做出简单的研究。 【关键词】：网络对公共影响、积极影响、消极影、利用网络促进公共 一、网络对公共的宏观影响 1网络的发展 近十年来，随着社会科技，文化和经济的发展，特别是计算机网络技术和通信技术的大发展，随着人类社会从工业社会向信息社会过渡的趋势越来越明显，人们对信息的意识，对开发和使用信息资源的重视越来越加强，网络成为了人们生活、工作、学习的很重要的一部分，而在以宣传为生的公告关系领域它所起的作用更加不可小视。 今天，Internet已连接60,000多个网络，正式连接86个国家，电子信箱能通达150多个国家，网络的发达程度超出了人们的想象。从目前的情况来看，Internet市场仍具有巨大的发展潜力，未来其应用将涵盖从办公室共享信息到市场营销、服务等广泛领域。这是公关主动选择网络的重要原因。 2公共关系的理解 “公共关系”是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 3：二者关系 二者有怎样的关系呢？ 网络作为新的强势媒体带来了公共关系领域的深刻变化：社会组织和公众的传播地位发生了质的变化、公共关系回归本位；单一的媒介关系趋向多元；公共关系将发挥更大的作用；同时，网络自身的先天不足也制约着公共关系的良性发展。 网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系。网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。 任何事物之间的联系都是而然也是必然的，二者相互的关系也是好与坏相互交叉的，网络的强势发展对公关关系的影响从宏观上来讲，可以总结为有好有坏，好大于坏。 二、网络对公关的积极影响 1：网络是公共关系传播的新平台 公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司进入中国市场算起，至今仅二十二年的历史。目前中国的公关行业，尤其是近几年，无论是从数量还是规模上，发展速度都令人翘舌。它的进步与成绩是与互联网对其的推动分不开的。 传统公关的发展需要新的平台，互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播、组织传播和大众传播于一体。这是公共关系急切需要传播媒介需要做到的一点，而恰巧也是网络所具有的先天优势。 2：网民与公共关系传播 现在的网民年轻、教育程度高、收入高，是最具活力的市场消费群体，同时也是各类社
网络与公共关系 姓名： 学院： 专业： 学号：
【摘要】：网络在现今社会以非常之高的速度发展着，它对社会各个行业的都有很大的影响，有利有弊，对于公共关系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。本文将对二者之间的关系进行浅薄的分析，本文将从网络对公共的宏观影响、网络对公关的积极影响、网络对公共宣传的消极影响以及二者如何利用网络促进公共宣传效果这四方面做出简单的研究。 【关键词】：网络对公共影响、积极影响、消极影、利用网络促进公共 一、网络对公共的宏观影响 1网络的发展 近十年来，随着社会科技，文化和经济的发展，特别是计算机网络技术和通信技术的大发展，随着人类社会从工业社会向信息社会过渡的趋势越来越明显，人们对信息的意识，对开发和使用信息资源的重视越来越加强，网络成为了人们生活、工作、学习的很重要的一部分，而在以宣传为生的公告关系领域它所起的作用更加不可小视。 今天，Internet已连接60,000多个网络，正式连接86个国家，电子信箱能通达150多个国家，网络的发达程度超出了人们的想象。从目前的情况来看，Internet市场仍具有巨大的发展潜力，未来其应用将涵盖从办公室共享信息到市场营销、服务等广泛领域。这是公关主动选择网络的重要原因。 2公共关系的理解 “公共关系”是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 3：二者关系 二者有怎样的关系呢？ 网络作为新的强势媒体带来了公共关系领域的深刻变化：社会组织和公众的传播地位发生了质的变化、公共关系回归本位；单一的媒介关系趋向多元；公共关系将发挥更大的作用；同时，网络自身的先天不足也制约着公共关系的良性发展。 网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系。网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。 任何事物之间的联系都是而然也是必然的，二者相互的关系也是好与坏相互交叉的，网络的强势发展对公关关系的影响从宏观上来讲，可以总结为有好有坏，好大于坏。 二、网络对公关的积极影响 1：网络是公共关系传播的新平台 公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司进入中国市场算起，至今仅二十二年的历史。目前中国的公关行业，尤其是近几年，无论是从数量还是规模上，发展速度都令人翘舌。它的进步与成绩是与互联网对其的推动分不开的。 传统公关的发展需要新的平台，互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播、组织传播和大众传播于一体。这是公共关系急切需要传播媒介需要做到的一点，而恰巧也是网络所具有的先天优势。 2：网民与公共关系传播 现在的网民年轻、教育程度高、收入高，是最具活力的市场消费群体，同时也是各类社
碰撞激情撞出火花作文700字 摩擦是一连串的碰撞，碰撞时一次激烈的摩擦；一次激情的碰撞，将会擦出令人期待的火花。 东汉末年，群雄并起。刘备图川，滞于汉中。马超一杆长枪，横亘汉中谁人敌。战马嘶鸣，救主的卢也望而生畏。扫千军，夺将首，马超那充血的双眼，早与刘皇叔五十万大军展开了激情的碰撞。孤军奋战敌阵中，血流成河败被俘。被俘的马超早已视死如归，沾满了敌人鲜血的双手不会让他有活着的机会。然而，他错了。皇叔礼贤下士封大将。那次激情的碰撞，早就擦出了刘备心中爱贤的火花。君臣携手，夺蜀定川图天下。刘备与马超激情的碰撞，擦出了火花，照耀了三分天下。 高山流水，知音难觅。一曲天籁，回荡九霄。心中愁苦，却又有何人知。弹弄琴弦，虽有余音绕梁，却难言心中空洞。为何？虽有音赋，却无人能赏。孤掌难鸣，没有知音，哪里会有激情的火花？于是，他来了。高山流水，为你而奏；天籁之音，为你而弹。我弹你赏，我奏你听，内心激情的碰撞，擦出最纯真自然的火花。伯牙，子期，这对千古难寻的知音，以彼此激情的碰撞，擦出了火花，照耀了余音不止的高山流水，照耀了流传千年的一段佳话。 “以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。魏征没，朕亡一镜也。”太宗的慨叹，是对贞观盛世最耀眼的火花的熄灭的一丝哀叹。李世民，魏征，这对名垂千古的君臣注定会为他们之间激情的碰撞，他们之间擦出的火花成为历史上一道无可替代的风景。臣不畏死，谏君百次，为贞观盛世立下了汗马功劳；君不记过，纳臣百谏，为大唐盛世开启了华美篇章。开明的君主遇上了耿直的忠臣，中国历史上最娇艳的那朵奇葩终于在千年前光艳绽放。李世民，魏征，激情的碰撞，擦出了炫眼夺目的火花，照耀了百年不衰的大唐王朝，照耀了千古流传的君臣佳话。 激情的碰撞，将会擦出耀眼的火花，照亮历史，灿烂世界。
社团文艺晚会活动主持人串词 男：尊敬的各位领导，各位来宾 女：亲爱的老师们、同学们，大家 合：晚上好！ 男：欢迎各位来到扬州工业职业技术学院第八届“起航”大学生社团巡礼节闭幕晚会暨学生社团联合会成立5周年文艺演出的现场，我是来自XX 女：我是来自院广播站的XX首先，请允许我介绍一下莅临本场晚会的各位领导及嘉宾，他们是~~~ 男：让我们再次用热烈的掌声欢迎他们的到来，接下来有请***宣读第八届社团巡礼节的表彰文件 女：感谢***的讲话，第八届社团巡礼节于6月3日拉开帷幕。一个多月以来，各社团共举办了三大类，14个精品活动，总共涉及场次多达64场。集中展示了我院社团文化的魅力，在全院师生中也产生了积极而长远的影响。 男：是的，今晚，我们将一同欣赏各个社团推选的精品节目，一同感受他们无与伦比的表演魅力。 女：又是一年红叶落黄，又是一场百团峥嵘 男：又是一回放歌青春，又是一次分享欢乐 女：江山代有才人出，谁持彩练当空舞？ 男：让我们每一颗心都流淌歌声，让我们奏响时代的强音 女：现在，我宣布扬州工业职业技术学院学院第八届大学生社团巡礼节闭幕式暨社团联合会成立5周年文艺演出
合：现在开始！ 男：首先请欣赏由金鳞散打社带来的舞蹈《欢聚一堂》 女：掌声有请 女：感谢金鳞散打社的精彩演出，下面让我们一起欣赏一支动感激情的舞蹈，有请大学生艺术团同学为我们带来《激情飞扬》 男：掌声有请 男：一支澎湃激情的《激情飞扬》，让我们回味无穷，钱倩啊，女：嗯 男：每次看春晚是不是都会和你的同学评价评价啊 女：是啊，怎么啦 男：告诉你啊，今天我们公关演讲社用一首歌来形容了年年的春晚呢女：真的啊，那快来看看吧！ 男：下面有请公关演讲社为我们带来的别样的《新贵妃醉酒》，掌声有请 女：看来场下我们好多观众还沉浸在刚才的歌曲《新贵妃醉酒》中啊，现在我们就接着来欣赏由健美操社表演的《青春魅力》，掌声有请 男：钱倩啊，喜欢看魔术吗 女：喜欢啊，每次看都感觉蛮神奇的啊，把东西变来变去的男：那你可有眼福了女：此话怎讲 男：下面就是我们魔术社的节目魔术《火焰》 女：好的，掌声有请
业名称：公共关系与网络相遇后，形成“互联网+公共关系”模式，如何看待这种现象？ 作业要求：网络在现今社会以非常之高的速度发展着，它对社会各个行业的都有很大的影响，有利有弊，对于公共关系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视 的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。请从 自己生活实际出发，以小论文的形式对这种模式进行利弊分析，切勿过多理论分析，要注重从自己身边实际案例出发。 对于互联网来说，所有的企业组织，不管它是一个公司还是一个政府组织，怎么样把自己干的事，自己的产品和服务在最大程度上传扬出去，而且花最少的钱最低的成本，这几乎是所有组织的一大焦虑。正是因为互联网，正是因为中国崛起，正是因为全球经济一体化，使得我们完全改变了以前的传统做法。因此这就要求了一个管理者具有更加敏锐的市场直觉。 公共关系是一种观念，是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的最佳社会环境，在充分尊重公众利益的前提下，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种社会关系。公共关系作为文库会员免费领通的手段，既要手机信息、传递信息，还要反馈信息，是一种双向的交流。它可以通过建立公司或产品更有利的形象，增强企业市场竞争能力，提高企业产品的销售量。因此，当互联网和公共关系相遇后，就形成现如今的“互联网+”时代，也正是因为互联网的高速发展，并且在社会关系的相互融合下出现了，电商、政府门户网站、信息共享等一大批新生事物相继而出，给人们的生活带来了极大的方便。? 1、传播范围扩展 网络媒体突破了传统媒体的产波局限性，为实现公共关系传播的全球化提供了技术支持。不论相隔多远，截住网络便能如同近在咫尺般的迅速沟通和交流。比如电话、qq、微信等网络交流工具的不断改进，让信息沟通的“天涯”变为“咫尺”。 2、传播效能提高 在传播时空上来讲，传统公共关系受主、客观条件的限制，传播信息量有限，而在网络中则有足够的空间来传播详尽的内容，而且还可以将企业公关资料连接到其他相关信息上。比如网络课堂、网上教育、以及中国的首次太空实验，都是网络与教育相结合后带给我们的快捷和方便。 3、传播成本降低 与传统的传播媒体相比，网络媒体有成本最低、信息量最大、传播速度快的特点。企业一旦注册了域名，就能在极大的空间里发布自己的信息，不受版面和时间的约束，也不需要昂贵的费用。比如以前我们相聚较远的时，交流就要通过信件的传递，古代的驿站就是信件传输的中转站，相聚千万里的加急快件、日行五百里的快马都已成为了过去，所以古代的信息传递成本还是相当大的，再到近代的电报，电话等。不仅快捷方便而且大大降低了成本。
项目主题：感性主题与策略传播 项目主体：宝洁(中国)有限公司玉兰油品牌 项目执行：爱德曼国际公关(中国)有限公司 获奖情况：第五届中国最佳公共关系案例大赛营销公关类金奖 项目背景 玉兰油香氛活肤沐浴乳是宝洁公司著名护肤品牌玉兰油旗下的美体沐浴产品。玉兰油品牌一向代表女性娇美的面容与和谐的心理，二OOO年玉兰油香氛活肤沐浴乳的面世更为玉兰油的品牌形象带来了清新丰富的色彩。 玉兰油香氛活肤沐浴乳于二OOO年七月在全国范围推出，随即引发了媒体、消费者对沐浴新理念的兴趣与关注。一时间，包含美体沐浴与心灵沐浴的“梦浴”成为女性的新追求，光滑滋润的肌肤与自然和谐的心态成为这一追求的最高境界。据有关媒体监控报告，玉兰油香氛活肤沐浴乳的见报率在七、八、九及十二月份远远超出其它品牌，成为该类别产品中的翘楚。 春夏换季，通常是各类沐浴品牌争相展示，博取消费者广泛认可的最佳商机。二OO一年春夏，一场见诸媒体与市场的产品竞争似乎在酝酿伊始就已爆出火花。于是，作为玉兰油品牌的公关咨询顾问，爱德曼(中国)国际公关有限公司与玉兰油品牌及其广告代理公司密切合作，在全国范围重掀沐浴热潮，使得玉兰油香氛活肤沐浴乳在百花争艳时独秀一枝，再次脱颖而出。 项目调查 根据有关沐浴的初步调查表明，沐浴在沿海地区，特别是上海已成为一种休闲活动，公共浴所很受大众欢迎。因此，在策划初期，推广沐浴休闲时尚一度成为策略重点，而玉兰油当然是倡导沐浴休闲的时尚先锋。 但是，随着调查的深入展开，我们发现不同地区人们对公共洗浴场所有着截然不同的认识。在南方，公共洗浴场所被认为是只有在北方天气冷的地方才会有的一种服务；而在北方部分地区，公共洗浴场所不