店铺组织与人员配置
壹、前言
人是企业最重要的资产，对超级市场也是，因为超市的各项机能作业都有需*人来执行。但是，人也是超市的成本，超市的人件费用占营业额的比率通常是６－１２％，约占超市的总费用３０－５０％。因此，唯有做好适当的组织编制及人员配置，才能有效运用超市的人力资源，充分发挥个人的能力。
组织的定义是“为求达成某种共同的目标，经由人员的分及功能的分化，并利用不同的权利与职责而合理的分工及功能的分化，并利用不同的权利与职责而合理的协调一群人的活动”。
因此，要建立一完整组织必需先考虑下列因素：
一、明确建立公司经营理念及目标。
二、确定为达成目标所需执行的活动和职能。并加以分门别类。也就是确立所需的部门及其工作职权。
三、确立各部门的人员编制、工作分配，将各项活动和职权指派人员负责办理。
四、划定职责范围。
贰、店铺规模与经营目标
某一地点是否适合开设超级市场，必须经过商圈评估，若评估结果适合，则须进一步规划适当的店铺规模，并拟定各项经营目标。
店铺规模的大小与营业额有关。营业额预估大时，所规划的店铺规模也大。但规模大，设备投资就大，成本也高，若预估错误，造投资不当，实际营业额比预估相差甚远，将会造成巨额亏损，不可不慎。
经营良好的超级市场，卖场每平方米每月营业额约在７－１０万。因此，若预估每一立方米地的月营业额是１８００万元，卖场面积可规划在２００－２５０平方米之间。依资料统计，日本食品超级市场１９８９年，平均每一店铺的卖场面积是２４４平方米，月营业额是９０９２万日元卖场平均每平方米的月营业额是３７万３千元日吊。
经营超级市场，公司止下必须要有一致的经营理念，才能上下一心，发挥团队力量。而超市的经营理念，最主要必须考虑的对象是顾客、股东及员工。
对顾客来说，要提供顾客所需新鲜、卫生、安全、健康、便利的商品，并提供最好的服务，使顾客得到最大的满足。
对股东来说，要使股东得到合理的报酬，使公司成为股东最有投资价值的公司。
对员工来说，要有好的待遇、好的福利、好的工作环境，并照顾员工、培育员工，使公司成为员工最理想的工作场所。
连锁超市公司的分公司或分店，对顾客、股东及工式所持的理念与公司也应相同，只不过店铺对股东比较没有直接的关系，但店铺却是顾客及员工，直接且天天要接触到的。
超市的经营目标（包括部门类别），必需确立且让所有的从业人员了解。部门从业人员，不但要了解全店的目标，还须明白自己部门的目标，并努力去这成目标，这些目标依时间来分，有年别、季别、月别、日别、甚至时段别，若依项目来分，则应有：
一、来客数及客单价目标：含月别、日别。
二、营业额及成长率目标：含年别、季别、月别、日别、时段别目标。
三、毛利额及毛利率目标：含年别、季别、月别目标。
四、利益额及利益率目标：含年别、季别、月别目标。
五、损耗率目标：含年别、季别、月别目标。
六、商品周转率及周转天数目标：月别目标。
七、人力效率、平方米效率目标：年别、月别目标。
八、人力需求目标：月别、日别、时段别目标。
叁、组织编制
超级市场要做的工作很多，可将这此工作依其性质分门别类加以组合，成为各种职能不同的单位。
一般超级市场的组织，可分为营业部门及管理部门。营业部门负责商品购销活动，管理部门对营业部门提供幕后服务，负责和采购与销售不直接相关的一切活动。其如图一。
图一一般超级市场组织（单店）
收水畜农日食用生干
银产产产配品品鲜货
组组组组组组组组组
图二超级市场组织（单店）
有些超级市场将商品来源的寻找与商品的采购等业务从营业课独立出来，而设立商品科（或采购科），有些超级市场的会计业务也从管理科独立出来，不设管理科，而设总务科及会计科，其组织如图二。
当超级市场发展成为连锁经营时，整体的连锁组织与单一超市组织便不同。连锁的超市组织将各单店可以共同作业的工作，联合起来放在本部（或称总部），例如：采购、店铺开发、卖场规划、企画美工、电工等等。部分的管理工作如总务、会计等也由本部负责，警勤工作则委由保全公司担任。当连锁超市发展到某一规模时（譬如说十个店），则可成立生鲜处理中心,将各店生鲜商品处理的大部份工作,集中到生鲜处理中心处理,减少各店后场的生鲜处理人员的数目.
连锁超级市场的店铺组织如图三.
肆、工作职掌说明
兹将连锁超级市场店铺的店长(副店长)及各组(或称部门)的工作职掌说明如下.
一. 店长的工作职掌
(一)、负责店铺的经营及管理。
（二）、研订超市各项经营目标。
（三）、领导部属达成各项经营目标。
（四）、监督超市商品进货验收、仓储、陈列、变价、鲜度管理等有关作业。
（五）、向本部建议新品引进及滞销品淘汰，并督导该项工作的执行。
（六）、掌握销售动态，与各组主管检讨部门别、日别、时段别的销售进度，并设法达成目标。
（七）、竞争店情报的收集、分析以及应对措施的研拟。
（八）、执行本部所订的全面性促销活动，并针对店铺本身的需要，研拟各店促销方案。
（九）、督导改善各部门（组）别损耗管理。
（十）、各项费用预算的编拟、执行、控制。
（十一）、超市会计、出纳、收银等相关作业的查核与督导。
（十二）、顾客申诉事件的处理。
（十三）、维护店铺清洁、卫生与安全。
（十四）、编制内正式员工、兼职、工读生的甄选及雇用。
（十五）、员工的人事考核、升迁与调动之提案。
（十六）、员工在职训练与人才培育。
（十七）、员工考勤、仪容、服务礼节的管理。
（十八）、本部各项指令的宣达及执行。
副店长是店长不在时的代理人，其责任为协助店长推动店铺各项经营管理工作，并与店长轮早、晚班。店长可依副店长之专长，将部分工作项目委由副店长负责，例如：生鲜商品鲜度管理有关作业的督导；竞合店情报的收集；超市会计、出纳收银等相关作业的检查与督导；员工在职训练等。不过店长仍负上列这些工作项目执行好坏的全责。
二、水产组组长的工作职责
（一）、负责水产部门的经营与管理。
（二）、研拟水产部门各项经营目标，包括销售额、毛利额、利益额、损耗率、库存额、商品周转率、周转开期、人效、人力需求等目标。
（三）、领导水产部门从业人员达成各项经营目标。
（四）、水产品进货验收、仓储、处理、陈列、变价、鲜度管理等相关作业的执行。
（五）、向店长建议水产品引进及滞销品淘汰。
（六）、掌握水产销售动态，检讨水产日别、时段别销售进度，并设法达成目标。
（七）、竞争店水产情报的收集、分析以及应对措施的研拟。
（八）、执行本部所订水产部分的促销活动，并针对水产部门的需要，研拟水产促销方案提、告报店长。
（九）、水产部门损耗管理的改善。
（十）、水产部门从业人员的考勤、仪容、服务、礼节的管理。
（十一）、水产部门从业员在职训练。
（十二）、水产部门行动计划的安排。
（十三）、水产部门各项设备工具与场所清洁、卫生的维护以及整理、整顿。
（十四）、本部及店部各项相关政令的宣传及执行。
三、畜产组组长的工作职责
畜产组组长的工作职责与水产组相同，只是畜产组组长所负责的是畜产部门。
四、农产组组长的工作职责
与水产组组长相同，只是农产组组长所负责的是农产部门。
五、日配组组长的工作职责
与水产组组长相同，只是日配组组长所负责的是日配部门。
六、百货组组长之工作职责
与水产组组长相同，只是百货组组长所负责的是百货部门。
七、收银组组长的工作职责
（一）、收银员行动计划的安排。
（二）、以身作则教育部属作好下列工作：
1、正确而迅速的结帐。
2、亲切的待客：笑容、应对用语、应对态度及提货服务。
3、迅速的服务：不让顾客久等。
（三）、促销或变价商品的确认与传达。
（四）、收银设备、收银区清洁卫生的维护。
（五）、购物车、购物篮的整理。
（六）、收银机及备品的检点、补充。
（七）、收银员的考勤、仪容、装扮、服务、礼节的管理。
（八）、简单顾客抱怨的处理。
（九）、清帐、结帐工作。
（十）、本部及店部各项相关指令的传达及执行。
八、验收组组长的工作职责
（一）、安排验收人员行动计划，并适当安排厂商进货时间。
（二）、以身作则并教导部属。
1、进货验收
（1）、商品品名、数量、规格核对。
（2）、凹凸罐、破损、污染、油渍、生锈、有效时间已过去的商品，均予拒收。
（3）、有否赠品搭配。
（4）、生鲜品质不良、鲜度不好者均予拒收。
（5）、仿冒、违禁商品均予拒收。
2、备品的管理。
（1）、了解各部门备品存量及需求量。
（2）、备品整理定位使易于取拿。
（3）、标签管理。
（4）、空篮、空箱整理。
（5）、周围环境保持清洁。
3、退回品处理
（三）、验收人员的考勤、仪容、服务、礼节的管理。
（四）、空闲时安排人员支援其他部门，如商品陈列、收银、登订或协助装袋。
（五）、顾客的送货服务。
（六）、本部及店部各项相关指令的传达及执行。
五、人员编制
人员编制的拟订可从二大方向手，第一是从人员生产性指标来估算总人数，第二是从各部门各职务分析的工作量来推算。
从人员生产性指标来估算人数的主要方法有二，一是从工资成本方面，二是从劳动生产力方面。
从工资成本方面的计算方法是
总目标销售额
总人员数＝
每人销售额（１＋工资上升率）
若考虑当前的人员编制则
总目标销售额
总人员数＝
每人目标销售额
从劳动生产力方面的计算方法是
总目标销售额
总人员数＝
每人目标销售总利益额
从各部门各职务分析的工件量来推算的方法是：
１、确立各单位内必要的工作
２、将这些必要的工作分配到组织内的成员
３、根据分工结果，编成职务，并明确职务内容
４、透过工作量的测定，宽裕时间的算定来设定职务别人员定额
以上的１至３项，要活用职务分析手法。若在职务分析中加入作业所要的时间，则可订出职务所要的人数。
由现在的工作量算出所要人员数的方法有以下几种：
第一、根据业务分析的定额计算法。
此法是将各单位的所有业务，依流程图分析，按各个业务执行阶段，记录担任者一个月内的总时间，而计算其业务需要多少人。
第二、与同业比较方法。
与本公司相同规模的同业比较，调查其组织单位与人员编制，并与本公司相关单位比较，以计算定额的方法。
第三、做作业标准化计划法。
利用作业标准化计划掌握业务分担状况并合理化，将工作场所各单位的全部作业与成员分担的的工作相连结，而成一个职务分配表，依此概算出所要的人员数。
依上述方法，虽可算出定额外负担，但超级市场的业务常因时段别、日别而使业务量有显著的大变化，因此在设定定额时，要考虑到适当劳动时间的设定，以及兼职人员的需要。
人员编制除了量的订定之外，还有质的订定，质的订定就是各职务人员的资格条件。
现在以每人目标销售额来推算超级市场应有的人员编制。今有某超级市场的卖场面积约２５０平方米，该区域超级市场的竞争状况普通而已。假设该超市月平均营业额目标为１８００万元，每人每月的销售目标设定如下：
销售目标设定如下
部门别销售构成比及销售目标设定如下：
则各部门所需人员数如下
陆、人员资格条件
人员编制除了量的订定之外，还要有质的订定。质的订定就是各职务人员的资格条件。而资格条件中最基本的共同条件是良好的品格、工作能度以及健康状况。
一、良好的品格包括
（一）不泄露公司机密
（二）不结当营私侵害公司利益。
（三）不与他人勾结非法图利。
（四）不索取贿赂。
（五）不假藉公司名义在外招摇撞骗。
二、积极的工作能度包括
（一）有责任感、使命感。
（二）不敷衍塞责等
（三）协调合作，无本位主义。
（四）尊从上级辅导
三、健康状况包括
（一）身心健康
（二）无法定传染病
（三）身体能承担所从事的工作。
除了共同的基本条件以外，其他应具备的条件随阶层别、部门别而异，例如基层人员偏重于技术面，而主管除了技术面之外还应具务管理面甚至经营面的知识与技能。不同的部门，因性质不同，应具备的专业技术及知识也不同。兹将各部门人员应具备的其他资格条件，条列如下，以供参考。
一、店长（副店长）
（一）工作能力
１、计划能力
（１）超市各项经营目标的拟订。
（２）目标设定有依据可行且富挑战性。
（３）达成目标的方法具体可行。
表一、连锁超市店铺人员编制（月销１８００万元）
（４）计划所订的完整性。
２、执行及管理控制能力。
（１）运用组织、督导部属招待任务。
（２）熟知各项工作流程及其管制重点。
（３）定期检查各项工作及目标的执行状况。
（４）执行中若发生差异或问题点，能立刻查觉。
（５）发现差异时，能采取具体补救措施。
（６）预算费用的控制。
（７）超市各项基本动作的推动执行，如礼貌、服务、清洁、卫生、鲜度、商品陈列、缺货的防止等等。
（８）总部规定事项的推动执行、检查与追踪。
３、领导培育能力
（１）培育部属提升工作能力及工作知识。
（２）激发部属。
（３）创造良好工作环境。
（４）协助及辅导部属达成任务。
（二）工作知识
１、人事管理知识。２、鲜度管理知识。３、商品陈列技巧。
４、损耗管理知识。５、库存管理知识。６、贩卖促进方法。
７、盘点方法。８、抱怨处理方法。９、经营分析数字管理。
１０、金钱管理。１１、目标管理。１２、商品知识。
二、水产主管
（一）工作能力
１、计划能力
（１）水产部门各项经营目标的拟订。
（２）目标设定有依据可行且富挑战性。
（３）达成目标的方法具体可行。
（４）计划拟订的完整性。
２、执行及管理控制能力。
（１）能安排并督促部属执行任务。
（２）熟知水产部门各项工作流程及其管制重点。
（３）定期检查各项工作及目标的执行状况。
（４）执行中若发生差异或问题点，能立刻查觉。
（５）发现差异时，能采取具体补救措施。
（８）各项规定事项的推动执行、检查与追踪。
３、领导培育能力
（１）培育部属提升管理能力。
（３）创造水产部门的良好工作环境。
（４）协助及辅导部属达成任务。
（二）工作知识
１、人事管理知识。２、水产鲜度管理知识。３、水产处理及陈列技巧。
４、损耗管理知识。５、库存管理知识。６、贩卖促进方法。
７、盘点方法。８、经营分析数字管理。９、目标管理。１０、水产品商品知识。
三、水产人员
（一）专业技术
１、水产品鲜度判定能力。
２、丸鱼处理能力。
３、生鱼片处理作业能力。
４、冷温处理作业能力。
５、商品正确订货能力。
６、刀具使用熟练度。
７、刀具使用熟练度。
８、台面水产品贩卖能力。
９、熟悉各项水产品名称。
（二）包装
１、托盘型号使用正确性。
２、商品摆设托盘的美观性。
３、标签粘贴正确性。
４、磅秤机及包装机使用的正确性。
（三）商品陈列
１、依棚割表陈列商品。
２、卖场缺货时能迅速反应制作商品并陈列。
３、前进陈列要领。
４、ＰＯＰ正确张贴。
５、价格卡正确标示。
（四）清洁、卫生
1、刀具、砧板的清洁卫生。
2、作业场、卖场的清洁、卫生。
3、冷冻、冷藏柜的清洁卫生。
4、服装仪容清洁、整洁。
四、畜产主管
（一）工作能力
项目与水产主管相同，只是畜产主管应具备畜产方面的工作能力。
（二）工作知识
项目与水产主管相同，只是畜产主管应具备畜产方面的工作知识。
五、畜产人员
（一）专业技术
1、熟悉牛肉、猪肉各部分细分切名称。
2、鸡肉、牛肉、猪肉分切完全熟悉。
3、畜产鲜度判定能力。
4、畜产二次加工能力。
５、商品订货能力。
６、刀具、机具设备使用熟练度。
（二）包装标打
１、托盘型号使用正确性。
２、商品摆设托盘的美观性。
３、标签粘贴正确性。
４、包装机使用的正确性及熟练度。
（三）商品陈列
１、依棚割表陈列商品。
２、对卖场缺货能迅速反应制作商品并陈列。
３、前进陈列要领。
４、ＰＯＰ正确张贴。
５、价格卡正确标示。
（四）清洁卫生
１、刀具、机具、砧板的清洁卫生。
2、作业场、卖场的清洁、卫生。
3、冷冻、冷藏柜的清洁卫生。
4、服装仪容清洁、整洁。
六、果菜主管
（一）工作能力
项目与水产主管相同，只是果菜主管应具备果菜方面的工作能力。
（二）工作知识
项目与水产主管相同，只是果菜主管应具备果菜方面的工作知识。
七、果菜人员
（一）专业技术
１、熟悉各种果菜名称、产地、产期、商品知识。
２、熟悉各种蔬菜保鲜知识与要领。
３、果菜二次加工能力。
４、商品订货能力。
５、刀具、机具设备使用熟练度。
６、台面农产品贩卖能力。
７、水果礼盒的制作。
（二）包装标打
１、托盘型号使用正确性。
２、商品摆设托盘的美观性。
３、标签粘贴正确性。
４、磅秤机使用熟练度。
５、包装机使用的正确性及熟练度。
（三）商品陈列
１、依棚割表陈列商品。
２、平台量感陈列。
３、蔬果量感、美感陈列及颜色搭配。
４、ＰＯＰ正确张贴。
５、价格卡正确标示。
（四）清洁卫生
１、刀具、机具、砧板的清洁卫生。
2、作业场、卖场的清洁、卫生。
3、冷冻、冷藏柜的清洁卫生。
4、服装仪容清洁、整洁。
八、日配主管
（一）工作能力
项目与水产主管相同，只是日配主管应具备日配方面的工作能力。
（二）工作知识
项目与水产主管相同，只是日配主管应具备日配方面的工作知识。
九、日配人员
（一）专业技术
１、熟悉各项日配商品名称、规格、保存期限。
２、日栩商品鲜度判定能力。
３、熟食加工能力。
４、商品订货能力。
（二）包装标打
１、标签粘贴正确性。
２、磅秤机操作正确性。
３、包装机使用的正确性及熟练度。
（三）商品陈列
１、依棚割表陈列商品。
２、陈列时先进先出。
３、前进陈列要领。
４、ＰＯＰ正确张贴。
５、价格卡正确标示。
（四）清洁卫生
１、刀具、机具、砧板的清洁卫生。
２、作业场、卖场的清洁卫生。
３、冷冻、冷藏柜的清洁卫生。
４、服装、仪容的清洁、整洁。
十、百货主管
（一）经营管理能力
项目与水产主管相同，只是百货主管应具备百货方面的经营管理知识。
（二）经营管理知识
项目与水产主管相同，只是百货主管应具备百货方面的经营管理知识。十一、百货人员
（一）专业技术
１、熟悉各项百货商品名称、规格、保存期限。
２、仓库管理能力。
３、商品订货能力。
（二）包装标打
１、标签粘贴正确性。
（三）商品陈列
１、榜棚割表陈列商品。
２、陈列时先进先出。
３、熟悉各项陈列要领：端架陈列、大量陈列、前进陈列．．．．．．
４、ＰＯＰ正确张贴。
５、隔物板正确使用。
６、价格卡正确标示。
（四）清洁卫生
１、货架、商品、通道、卖场的清洁卫生。
２、仓库清洁整洁。
３、服装、仪容的清洁、整洁。
十二、收银主管
（一）工作能力
１、熟悉各项收银作业：营业前的准备作业、营业中的作业、下班时的作业。
２、收银员行动安排妥当的能力。
３、以身作则并督导部属做好对顾客正确、迅速、礼貌的服务。
４、部属的教育训练。
５、清帐、结帐工作。
６、各项规定事项的推进执行、检查与追踪的能力。
（二）工作知识
１、人事管理知识。
２、商品知识。
３、金钱管理。
４、装袋技巧、包装技巧。
５、卖场礼仪、顾客应对之道。
６、收银机操作及简单故障的排除。
７、顾客抱怨处理技巧。
十三、收银人员
（一）正确迅速的结帐
１、熟练收银的操作。
２、正确的收款。
３、熟悉促销商品的价格及促销做法内容。
（二）亲切的待客
１、熟练应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
２、仪容与装扮。
（三）迅速的服务
１、熟练迅速而正确的装袋服务及结帐工作。
２、熟练礼盒包装技巧。
３、永远保持开朗笑容。
４、不犯收银员服务的禁忌：例如仪容不整、出言不逊。
（四）熟练收银员的基本作业
１、营业前的准备作业
（１）环境的整理
（２）备品的检点及补充。
（３）收银机的检点
（４）零钱的准备
（５）情报确认
（６）仪容装扮
２、营业中的作业
（１）商品的登录与金钱的收付
（２）商品的处理
（３）待客态度
（４）包装
（５）换零钱
（６）中间收款的金额确认
（７）登录错误的更正
（８）收银员的交换
３、打烊时的作业
（１）结算业务
（２）营业总额的计算
十四、验收主管
（一）工作能力
１、熟悉厂商供应商品名称、规格
２、熟悉各项商品优、劣的判定方法
３、熟悉各部门所需的备品及需求量
４、妥善管理各项备品
５、熟悉退回品处理程序
６、验收人员行动计划妥善安排
７、各项规定事项的推动执行、检查与追踪等的能力
（二）工作知识
１、人事管理知识
２、商品知识
３、仓库管理知识
十五、验收人员
（一）正确的进货验收能力
１、商品品名、数量、规格正确核对
２、不良品正确判断
３、仿冒、违禁商品正确判断
（二）熟悉各项商品名称，具备各项商品知识。
（三）熟悉各项备品名称，能做好备品管理。
（四）熟悉并做好退回品的处理
结论
若使超市各项机能作业正确运转，各部门的工作职责必须明确，并且要有适当的人员数量（人员
编制），以及人员素质（资格条件）。若超市人员太多或素质不够，则作业效率差、超市营运成本提高，获利率也就降低。
超市的人员编制与营业额的多少、卖场面积的大小、超市是否连锁经营以及后场作业集中处理的程度等均休戚相关。超市连锁经营可将各单店可以共同作业的工作，集中在本部或将部分后场作业集中在生鲜处理中心处理，以提高整体的人员效率，提升超市的竞争能力。
组织机构和人员配备 我公司高度重视本工程的建设，为确保该工程安全、优质、快速建成，使工程尽快投入使用，公司在接到招标邀请书的同时即已开始考虑项目机构的设置和公司职能部门的分工，以期望在中标后及时有效的开展工作，公司除按项目法成立高效、精干的项目管理机构外，还设立技术、质量业务服务部门为该工程进行业务指导和服务。 项目经理部计划设项目经理一名、综合责任工长一名，，技术负责人一名、植物责任工长一名、植物维护负责人一名、水电和安装工长一名、预算员一名、内业资料员一名、质量员一名、安全员一名、材料后勤人员三名、劳动力调配员一名、财务人员一名，园林设计师一名。另外公司委派主管工程的副总经理直接协调项目部与公司各部门之间的配合和保障。在工程施工中由项目经理对全体参战人员实行统一协调指挥，严格按照建设单位、监理公司、质监部门、安监部门的要求，处处为业主着想，全力为业主提供质量优，进度快，效果佳的园林景观产品。 根据工程特点及规模，特针对此项目组织施工，做到技术上高度重视，组织上全面落实、管理上先进合理、措施上安全可行，发挥我公司施工同类工程积累的经验，确保工程工期、质量和安全等主要技术指标的完成，为了加强工程的组织领导，直接参与工程的监督管理，并成立项目指挥部，工程指挥部由公司主要领导及公司各职能部门组成，直接对项目经理部实施领导管理。
项目组织机构 现场组织管理机构设置框图
项目管理机构主要人员配备表 投标工程名称：金沙西园五期园林景观工程辅助资料表1： 项目管理班子配备情况表 投标单位：四川绿坐标园林景观设计工程有限公司
投标人：（盖章） 法定代表人或授权代理人：（签字或盖章） 辅助资料表2： 项目经理简历表投标单位名称：四川绿坐标园林景观设计工程有限公司
组织机构和人员配置 为了有效地实现安全生产管理的目标，必须设置相应的组织机构，将各项工作能够分配给各个部门或成员，使他们形成一个既相互分工又相互协作的统一整体。组织机构是发挥管理功能，实现管理目标工具；成功的组织机构设置会帮助生产经营单位顺利实现安全生产管理中的计划、组织、指挥、协调、控制等职能，形成整体力量的汇聚放大，使安全生产管理工作更卓有成效。安全生产管理组织机构是安全生产的组织保证。对于组织机构的设置，《安全生产法》和《上海市安全生产条例》都有明确的规定。 一.安全生产管理机构设置的原则 组织机构设置除满足法律、法规、规定的要求外，还应遵循以下原则： 1.目标明确原则 2. 管理服务原则 3. 责权对等原则 4. 统一指挥原则 5.因事于因人设置相结合的原则 二．安全生产管理机构的组织形式 安全管理机构的组织形式是根据生产经营单位的规模及行业危险性决 定的。 组织机构的建立因符合《安全生产法》的要求，遵循组织设计原则，与 规模、生产过程的危险性相适应、以保证实现安全管理的目标。为提高安全 生产管理的质量，生产经营单位应当按照《上海市安全生产条例》规定设立 安全生产委员会。设立的安全生产委员会不是职能机构，而是协调机构。 三．安全生产管理部门人员的配置 建立一支精明强干、团结和谐的安全管理队伍、不仅需要一个合理的组 织机构，更需要适合这个组织的安全生产管理人员。搞好安全工作，实施安 全生产的保障条件，安全生产管理人员是关键环节；因为他们既是各项方针 政策、法规的具体执行者，又是落实本单位安全生产规章制度的具体组织者。《安全生产法》规定，“安全生产管理人员必须具备与本单位说从事生产经 营活动相应的安全生产知识和管理能力。”具体地讲,主要包括以下几个方面：（1）熟悉国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规以及与本行业、 本单位有关的安全卫生法规标准，熟悉现代安全管理的方法; （2）掌握相应的安全专业技术知识和管理知识； （3）经过培训熟悉生产工艺流程及工艺危险性，并能根据生产特点进行 检查和处理查出的问题； （4）能够协助高层安全管理人员进行决策，也能对安全检查、处理、报 告进行记录在案； （5）满足本行业特殊要求的其他条件； 1 / 11 / 1
施工组织机构及人员配备 一、组织机构的安排 根据该标工程特点，以加强管理、便于协调、充实作业层为原则，设立该标段公路新建工程项目经理部。该项目经理部下设总工程师、生产副经理两个兼现场负责人、后勤副经理、下部设有综合办公室、工程管理部、质量安全部计划合同部、工程物质部、财务管理部、设备保障部、环保办公室、劳动卫生保障中部、医疗保障中心、生活保障部，各个部下又设有工程技术室、施工调度室、中心试验室、控制测量队、质量管理室、安全管理室、物质管理室、采购供应室、设备管理室、设备维修站、环境保护室、劳动卫生保障室、采购供应站、计划财务部等，项目部下设三个道路施工队、三个涵洞施工队、桥梁施工队、环境保护队、自采石料队、汽车运输队。现场组织机构见图1-1-4。 二、设备人员动员周期和设备、人员、材料运往施工现场的方法 我公司一旦接到中标通知书后，立即进行人员、设备的动员和调遣工作。3天内派项目经理部的主要负责人、管理人员、技术人员进驻工地，与前指办和业主接洽的同时，详细勘察、了解施工沿线情况，尽快安排落实施工营地，开始料场、拌和场、机械停置场的修建工作，并着手水、电、路三通的准备工作。 同时，公司会同项目经理部有关人员按照施工方案中工序的先后，组织相应的机械陆续进入工地，包括路基施工机械、桥涵基础工程施工机械设备等。做到临建工程、电力设施等的修建、架设与施工机械、人员进入现场同步进行。 设备人员动员周期均需30天，其中主要工程机械和人员动员周期控制在15天之内。完成各种临建设施均45天，主要便道和施工临时设施建设控制在25天之内。主要的机械设备用平板拖车由南宁、柳州工地和桂林基地运到工地，包括钢材、水泥等。地材从工地附近的料场调运。 1．项目主要管理人员职责 (1)项目经理 ①正确贯彻国家各项政策和法令，执行国家和上级制定的规范和规定。 ②贯彻处项目质量安全目标，建立健全组织机构，根据工程情况，合理配置所需资源。 ③主持全面工作，确保全面履行项目合同。 ④定期组织安全、质量大检查，主持制定改进方案和各项措施。 (2)项目总工程师 ①全面负责本项目的施工技术管理工作，主持编制本项目的实施性施工组织设计。 ②督促检查物资、设备的采购，加强施工全过程的工序控制，主持对不合格品的评审和处置。 ③组织推广和应用“四新”技术，编写有关成果报告，组织竣工文件的编制及验收交接工作。 (3)项目总经济师
淘宝团队架构 1 组织架构 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)产品打包员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 职责描述： 1、负责商品出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的支持）
猪场组织机构与人员配置
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1500头基础母猪原种场人员组织架构图（3000头分两条线，预混料）： 人员配置： 总经理：1人 生产部：技术厂长1人 人工站：公猪调教师1人，化验员1人，饲养员1人 配怀舍：主管1人，饲养员4人 分娩舍：主管1人，饲养员4人，晚班1人 保育育肥舍：主管1人，保育饲养员4人，育肥饲养员6人，转猪人员1人 统计仓管：1人 育种部：育种师1人，数据管理员1人 兽医室：兽医师1人，助理1人 水电部：司机2人，修理工2人 饲料部: 粉碎技术员1人，杂工1人（如果猪场是集团旗下则饲料配方可由集团提供，若是独立企业则还需聘请配方顾问） 销售部：经理1人 内勤1人 服务专家1人 市场人员X 后勤部：采购经理兼后勤部长1人，厨师2人，保安2人，杂工1人 财务部：经理1人，会计1人，出纳1人 目前国内原种场的基建情况差别很大，特别是污水处理系统和供料系统，这两方面关系人员配置，以上组织架构还需根据硬件设备，人员学历，技能等级，性别，销售市场覆盖范围等方面再进行合理定员，灵活调整。 如果使用全价料，则饲料部可减免人员，装卸工单独计划。 总经 理 生产部 销售部 后勤部 财务部 市场开发服务专家 销售内勤 采购 厨师 保安杂工 会计 出纳 人工站 配怀舍 分娩舍 保育育肥 统管 育种 兽医室 水电车 调教师 化验员 主管 饲养员 饲养员 主管 饲养员 主管 饲养员 转猪 人员 育种师 数据管理 兽医师 助理兽医 水电修理 司机 晚班 饲料部
10组织机构设置及管理人员配备 技术人员配备及主要职责 1、施工人员配备： 该工程实行项目法施工，设立项目经理，项目经理对工程的生产技术质量、安全、物资供应负有直接责任。 2、主要职责 2.1项目经理职责： 我公司将委派张班超同志担任本标段工程项目经理，张班超同志是我公司的项目经理，二级建造师，大学学历，工程师职称，该同志具有丰富的项目管理经验和施工经验。 ⑴代表本公司履行工程施工合同，承担合同条款规定的各项责任和义务，承担施工项目部质量、安全、经济、行政、法律责任和全面管理工作。 ⑵主持编制项目总包责任管理方案，确定项目管理的目标与方针。 ⑶确定项目总包责任管理组织机构的构成并配备人员，制定规章制度，明确 有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。 ⑷及时、适当地作出项目管理决策，其主要内容包括人事任免决策、重大技术方案决策、财务工作决策、资源调配决策、工期进度决策及变更决策等。 ⑸依据本公司质量管理要求，结合工程项目特点，确保质量体系在项目部的正常运行。以积极的态度支持技术人员、质检人员在施工质量管理中提出的各种技术整改措施和奖罚措施，确保各项工作都处于受控状态。 ⑹审批各分包商的技术方案与管理方案，并监督协调其实施行为。 ⑺全面组织管理施工现场的生产活动，合理调配劳动力资源。 ⑻参与重大质安事故的处理。 ⑼负责项目对外的综合协调关系，与业主、监理保持经常接触，解决随机出现的各种问题，替业主、监理排忧解难，确保业主利益。 ⑽积极处理好与项目所在地政府部门及当地村民委员会的关系，确保当地政 府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。 (11)具体负责项目的质量、安全、工期、文明施工的管理目标和施工现场的标准化管理工作。 (12)负责组织办理开工报告手续，布置开工前的准备工作，负责施工现场规划和组织临时设施搭建，落实安排好物资供应、机电设备、劳动力准备。 (13)负责组织项目施工，对施工进度、质量、成本、安全等进行全面控制、管理和协调，抓好安全生产、文明施工，按照要求完成各项生产、经济技术指标。 (14)贯彻执行国家及地方发布的建筑法律、法规和规章，执行本公司的管理规章制度。
组织机构和人员配备 （一）施工部署 1、集中力量保重点、保工期 鉴于该工程的重要性及工期要求，公司将该工程列为重点工程，将在人员、机具、物资上为该工程提供充分保证，组织好该工程的计划协调，公司各部门也将在各自业务管理范围内制定为该工程提供服务的保证措施，以确保工程顺利进行，保证工程优质和按期完工。 2、创造施工条件 各施工单位应积极配合，组织好施工作业。合理组织平行作业，流水交叉作业和重点部位抢工，与相关村社协调，尽可能创造施工条件，以确保工程总体进度计划的实施。 3、抓好工序质量，确保工程整体质量 针对工程质量目标，以抓工序质量为重点，狠抓质量通病治理，开展施工现场的质量活动，在建设单位和监理部的监督协调下，项目部全体技术、管理、作业人员密切配合，协调一致，抓好工序质量，确保工程整体质量，实现共同创优目标。 4、尽可能提高机械化作业水平，推广应用新技术，促进施工管理 在施工中，最大限度采用机械，提高机械作业水平，以改善作业条件，降低劳动强度，加快工程进度，同时在工程管理和施工作业中，积极采用微机管理、网络技术等现代化管理技术，推行全面质量管理，开展小组活动，并尽量采用新机具、新材料、新工艺，积极开展现场职工合理化建议等活动，以确保工程质量、工期，全面促进施工效益提高。 （二）组织机构 1、项目管理模式 项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作，其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算，因此，对于一个施工项目来说，采取具有程序性、全面性、科学性的项目管理方法，做到“三
控制、二管理、一协调”（即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调），是顺利完成施工任务、实现施工工程目标的保证。 本项目由公司最优秀的项目经理负责组建本工程项目经理部，负责本工程的具体施工管理。同时向业主承诺：严格实行项目经理责任制，项目经理对质量、工期、安全、成本及文明施工全面负责。各施工管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划的组织施工，确保工程质量、工期、安全等方面达到目标要求。 由于本工程的重要性和地理位置的特殊性，该工程被列为本年度公司重点工程；专门设立后方保障部门，从人员、机具、施工物资上为该工程提供充分保证，组织好本工程的计划协调，公司各部门也在各自业务管理范围内制订为本工程提供服务的保证措施，确保工程优质按期完工，及早投入使用。 2、项目组织机构 组织强有力的工程承包项目经理部，根据本工程的特点，项目管理机构由四个层次组成。 （1）决策层——工程指挥部核心层 工程总指挥部是项目施工决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目施工所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配，为项目提供可靠的保障。 （2）指导层——工程指挥部 由公司相关职能部门组成，对工程施工中涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目施工提供全方位的服务。 （3）项目管理层——工程承包项目经理部 按照“项目法施工”组成的项目经理部，对工程进度、质量、安全、文明施工、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保工程按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、项目技术负责人、施工员、质检员、安全员、材料员、预算员、机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。
公司组织架构及岗位设置 第一章部门及机构设置 总经理： 全面主持公司经营，制定经营战略计划并分解实施，协调公司各部门关系，保证公司健康高效运作。 评审委员会： 评审委员会由公司总经理、各部门负责人组成，每周定期召开一次项目评审会，从合法性、安全性、效益型等方面对担保项目进行综合分析并提出意见。 业务部： 负责各项贷款担保业务及担保延伸业务的开展，对融资担保项目进行调查审核论证、后期管理等工作。 风险控制部： 负责公司业务品种的风险控制工作，从完整性和安全性两方面对担保项目进行机构深刻并负责组织评审，修订和完善公司的业务管理制度并贯彻执行，组织公司保后跟踪管理和追偿，建立法务处理机制，承担公司业务品种的开发。 财务部： 负责公司财务核算和资金管理，建立和健全财务工作流程及各项财务制度，合理控制预算费用，为决策层提供准确的经营状况和财务分析信息依据。 综合管理部：
负责公司人事、行政、后勤服务等各项管理工作，建立和健全公 司各项管理工作流程及制度并贯彻执行，进行人力资源的合理配置和 人员的满足，组织策划公司的培训和各项活动，统筹协调公司内外各 种关系，为公司决策层和各部门提供资源支持和保证。 内部组织结构图 业务规划 风险评审 预算管理 人事管理 市场开拓 法务操作 资金管理 行政管理 项目受理 资产评估 报表操作 信息化建设 项目调查 反担保落实 财务核算 业务核算 过程管理 涉嫌管理 财务分析 业务稽核 第二章 岗位职责 一、 总经理岗位职责 1.主持担保公司的经营管理工作，组织实施股东会决议;
2.协助执行董事完成公司的年度担保经营目标，并负责打造担保核心业务; 3.拟定公司内部管理机构设置方案；拟定公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 4. 负责按照公司战略及年度经营目标激活制定具体的工作措施并推动担保业务达成； 5. 深入了解本行业动态，对担保业务发展进行预测，即使、准确把握市场发展趋势，打造高绩效的营销团队，研发适应市场需求的担保产品，构建有效的营销渠道，合作平台搭建与维护，保证担保业务的持续增长； 6. 定期向股东会报告担保资金运行情况，重大问题及时报告； 7. 负责担保业务团队建设，激发团队成员工作积极性与能动性，对其工作绩效进行评审，对最总目标的达成结果负责； 8. 主持公司担保业务经营管理工作，按授权审判经营事项；根据公司发展需要，作出管理决策调整，报送执行董事审判； 9. 定期向公司执行董事提交公司担保业务运营状况报告和工作计划； 10. 向公司执行董事提交担保业务所属部门负责人的任用、薪酬、待遇以及解聘建议，按决策程序实施决策； 11. 对担保业务日常事务进行管理，对各部门经理的工作进行布置、指导、检查监督、评价和考核管理，签发与其职责权限相对应的业务文件； 12. 内部协调公司各部门与公司内部其他业务部门、职能部门的协作关系； 13. 外部协调相关政府、银行、行业协会、合作伙伴等联系协调工作。
施工组织措施 1.项目管理组织机构和人员配置 1.1.1 项目部决策岗位职责 1.1.1.1 项目经理 代表公司全面履行本项目安装工程合同，拥有现场全面调度、指挥权，对实现本工程的安全、质量、工期等目标全面负责，同时对公司现场全体员工的管理全面负责。 1.1.1.2 项目总工程师（主管技术及质量、质保体系工作） 负责组织本工程相关的各种标准、规程、规范的实施，审核施工组织总设计、专业施工组织设计、重大施工技术方案及措施；对本工程的质量活动实施全程指挥控制。 1.1.1.3 项目副经理（主管安装施工、安监保卫工作） 负责安装工程现场的指挥、调度；协调工期、质量、安全及其他相关事务；负责施工区域的安全监督管理及文明施工和保卫、消防管理工作。 1.1.2 项目部各管理部门职责 1.1. 2.1 综合办公室 ▲行政、党群综合管理，协调督办；对内、对外沟通、接待，信息收集及综合处理；会务管理和车辆调度；现场后勤管理。 1.1. 2.2 经营管理部 ▲人力资源管理；工资、薪酬分配管理；项目部员工培训管理、特殊工种人员资格核查管理；合同管理；施工进度计划管理；工程预算管理；财务管理；会计核算；物资及工机具管理；资产管理。 1.1. 2.3 工程管理部 ▲现场施工调度；施工技术管理，负责施工进度过程控制；技术标准、规程、规范管理；质量保证体系建立、运行和维护；工程质量检验；组织工程质量检验和内部验收及对外移交；施工技术文件、资料、图纸与安全管理相关资料收集、保管、
整理、编目、移交、归档。 1.1. 2.4 质量保证部 ▲本工程质量体系的运行和维护。QC活动管理。施工全过程质量管理和过程控制；工程质量检验。质量检验、评定资料的收集、保管、整理、编目、移交、归档。 1.1. 2.5 安全保卫部 ▲安全监察；现场文明施工管理；安全与环保体系建立运行和维护；现场安全培训与考核；安全技术措施的审核并监督贯彻实施；现场保卫。 1.1. 2.6物资管理部 ▲与业主就工程物资的供应、管理进行协商。 负责所有施工生产所需构成工程实体的设备、原材料、加工材料、构配件、低值易耗品以及不构成工程实体的周转性材料、不属固定资产规定范围内的小型工具、工具性仪表等物资的采保、供应、租赁。 编制设备、材料和非标计划，配合施工进度保障物资供应。 1.2 项目经理的资质、业绩
组织机构和人员配备 组织机构和人员配备 我公司高度重视本工程的建设，为确保该工程安全、优质、快速建成，使工程尽快投入使用，公司在接到招标邀请书的同时即已开始考虑项目机构的设置和公司职能部门的分工，以期望在中标后及时有效的开展工作，公司除按项目法成立高效、精干的项目管理机构外，还设立技术、质量业务服务部门为该工程进行业务指导和服务。 项目经理部计划设项目经理一名、综合责任工长一名，，技术负责人一名、植物责任工长一名、植物维护负责人一名、水电和安装工长一名、预算员一名、内业资料员一名、质量员一名、安全员一名、材料后勤人员三名、劳动力调配员一名、财务人员一名，园林设计师一名。另外公司委派主管工程的副总经理直接协调项目部与公司各部门之间的配合和保障。在工程施工中由项目经理对全体参战人员实行统一协调指挥，严格按照建设单位、监理公司、质监部门、安监部门的要求，处处为业主着想，全力为业主提供质量优，进度快，效果佳的园林景观产品。 根据工程特点及规模，特针对此项目组织施工，做到技术上高度重视，组织上全面落实、管理上先进合理、措施上安全可行，发挥我公司施工同类工程积累的经验，确保工程工期、质量和安全等主要技术指标的完成，为了加强工程的组织领导，直接参与工程的监督管理，并成立项目指挥部，工程指挥部由公司主要领导及公司各职能部门组成，直接对项目经理部实施领导管理。
项目组织机构 现场组织管理机构设置框图
项目管理机构主要人员配备表 投标工程名称：金沙西园五期园林景观工程辅助资料表1： 项目管理班子配备情况表 投标单位：四川绿坐标园林景观设计工程有限公司
投标人：（盖章） 法定代表人或授权代理人：（签字或盖章） 辅助资料表2： 项目经理简历表
第章管理人员的配备、培训与管理 在人员配置上,我们坚持以保利物业“识人重品、用人唯能”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，我们要求管理人员必须是一专多能，实行一岗多职，采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，确保管理目标得以实现。 一、配备原则 （一）服务第一的原则：管理机构的设置与各类工种数量的配备，均以提高碧悦湾花园项目”的物业管理整体水平为前提。在为管理项目创造“安全、清洁、优美、舒适、和谐”的工作环境这一目标的基础上，从组织机构和人员素质上确保高标准、高档次、高品位地为客户提供全天候、全方位的优质服务。 （二）精干高效的原则：着眼于管理现代化和组织科学化，通过员工选聘时基本素质高标准，增加管理科技含量，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目标。既保证服务的高质量，又实现运行的高效率。使“碧悦湾花园项目”物业管理具有可持续发展的长久后劲。 （三）知识化、专业化的原则：各类员工的配备，均以具备较高的知识水平与精湛的物业管理理论和丰富的实践经验相结合。根据岗位不同的工作职责，要求员工必须具备相应的文化知识水平，在此基础上，取得政府部门颁发的物业管理岗位培训合格证书。并辅以不间断的物业管理专业知识培训，使员工的素质与物业管理工作都处于不断完善与提高的最佳状态。 （四）年轻化、学术化的原则：面对日新月异的科技发展与不断完善的市场机制，服务行业的新概念层出不穷，新服务内容也不断增加，作为新技术载体和转化的重要因素——人才，普遍趋向于年轻化，学术化。在不断吸取前辈丰富的知识经验过程后，结合时代潮流，接受、学习、推广新的知识和服务比较迅速，利于实现公司提出的“四个创新无止境”。知识分子，特别是管理专业的年轻人能够带起管理员工的学习风气和创新精神，对物业管理理论的实践探索有积极的意义。
淘宝天猫电子商务部部门职位架构 店长运营主管 活动策划专员 直通车专员 钻展专员 运营助理 美工组长 摄影师 文案 美工 客服主管 售前客服主管售前客服 售后客服主管售后客服仓库主管 采购员 打单员 拣货员 打包员 搬运工 配合部门财务行政部 会计主管 会计 出纳 行政主管行政 保安队长保安、门卫产品设计部设计师 其它 律师事务所律师 公关部公关
淘宝天猫店长岗位职责 岗位名称淘宝天 猫店长 所在 部门 电子商务 直接 上级 部门经 理或投 资人 直接 下级 运营 客服主管 美工组长 晋升 职位 部门经理 工作职责：负责线上平台整体管理推广及部门维护管理 职责与工作内容 职责一制定本店年度目标 工作 内容 1.制定店铺年度任务，分拆到月，并获取推广费 2.制定推广任务获取流量、客户、广告位、活动资源位等 3.明确计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施） 职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷，店铺退款等问题 职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 工作 内容 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.根据店铺流量客户与客服组沟通当月排班计划，监督并指导工作 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管及仓储主管。 职责四负责店铺其它管理 工作 内容 1.对不合适公司发展的员工，及时给予纠正或辞退 2.定期培训相关人员的技能 3.对店铺产品进行规划，根据店铺情况增加或淘汰产品 4.减少推广费、运费等费用成本 附加职责 工作 内容 适情况而定的（如应对突发事件及其它工作）
XX医院组织架构及人员配置计划 一、医院基本定位：XX医院是一所以内科为基础，以外科为龙头，以创伤急救、骨科、神经内外科、妇科、医疗康复为特色，集医疗、教学、科研、康复、保健为一体的现代化三级综合性医院。 二、规模：核定病床800张。第一期（2005－2007）为500张；第二期扩展到800－1000张；第三期，争取在8－10年的时间达到1200－1500张。 三、领导体制，两种选择：一是董事会领导下的总经理负责制；一是董事会领导下的总经理院长负责制。 四、领导班子成员及其分工： （一）总经理一名。董事会指派，向董事会负责，全面负责医院工作，重点兼管医院经营、企划、财务、人事等工作。 （二）副总经理（相当于行政副院长）。由总经理提名，董事会同意后由总经理、院长聘任。其主要职责是，配合总经理分管院办、经营、企划、后勤供应等工作。 （三）名誉院长（或院长）一名。由董事会聘用，最好是国内知名专家、中科院或工程院院士，主要利用其知名度，扩大医院影响力，作为医院重大问题决策的
智囊团成员。 （四）院长（或常务副院长）一名。由董事会聘用，向董事会负责，担任实际的院长角色，全面负责医院医疗行政业务等工作。 （五）业务副院长1－2名，从优秀的专业人员中选拔，由院长总经理提名，报请董事会同意由院长总经理聘任（也可先聘为院长助理，作为过渡）。主要协助院长分管医疗、教学、科研等相关范围内的工作。 五、政职能科室设置。 根据卫生部对三级综合性医院的标准要求，需要设置的行政职能科室有：院办室、医务科、科教科、护理部、人事科、财务科、总务科、设备科等，另外预防保健科也应设置，现在不少医院专门成立信息科，有的医院还把门诊部列入行政职能科室范围。 我们是一所新建的医院，应从实际出发，精兵简政，减少运行成本，但以下几个职能科室必须设置：院办室、人事科、医教科、护理部、财务科、后勤保障科（包括总务、设备科任务），可增加一个经营部，以后可根据实际需要，逐步增加。 六、临床科室设置 （一）一级临床专科：按浙江省医院等级评审标准，三级综合性医院必须设的一级临床专科有：急诊科、ICU、内科、外科、妇产科、中医科、儿科、耳鼻喉科、
淘宝、天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1.?人员的安排与组织 2?工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；? 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；? 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；?? 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；?? 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；?? 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责：? 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息? 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。? 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工? 主要工作内容?（熟练PS?合成、调色?及?抠图）?? 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；? 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。??? 职责描述?? 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。?? 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。?? 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；?? 4、熟悉Dreamweaver?、Photoshop?等相关设计软件?? 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。?? 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑? 1、负责网店产品上架和下架的相关工作；? 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写? 3、负责促销活动文案的构思和撰写；?
工程部组织机构人员配置情况
工程技术及经济签证管理程序 工作流程提出核定单——审查——估量和估价——审核——实施。 1、核定单由技术部以书面形式提出，由技术负责人审查。 2、技术负责人负责核定单审查，审查核定内容的合理性、可行性。 3、成本部负责对核定单进行估算工程量和费用。 4、对涉及费用的核定单（成本部已核量核价）由项目经理审核，超过授权限额要由公司总经理审批。 5、核定单要经监理部审查同意后，由技术部（资料员）发送分包单位，并存档。 6、分包单位按核定单负责实施。
保卫管理程序（材料） 工作流程 材料入场登记——材料存放——材料出场登记。 1、材料入场和出场管理由后勤部保卫室负责。 2、保卫室对出入场材料登记时，要记录材料的名称、入场时间、运输车辆牌照等，并由材料方签字。 3、入场材料的堆放由分包单位负责（按合同执行），堆放在技术部指定区域，并达到安全文明施工要求。 4、材料出场登记时，对于乙方供应的材料，出场单必须要由工区内所有的分包单位签字认可后，才能允许出场。对于甲方材料出场时，必须经技术部、后勤部在出场单上签字同意后，才能允许出场。
材料采购计划管理程序 工作流程 材料计划表——审查——核量核价——询价——审核——订立合同采购——验收入库——领料出库。 1、材料计划表由分包单位根据进度计划编制（名称、规格、技术指标、数量），并应注明每种材料进场时间。 2、材料计划表经技术部审查，一般材料由区域施工员签字，重大材料由技术负责人和项目经理批准。 3、材料计划表中的材料的数量和价格由成本部负责审查，主要是跟预算书对比，并根据当期造价站的材料信息价格，确定材料预算价格。 4、材料部根据预算价格对材料进行市场调查询价，并及时成本部联系询价情况。 5、材料经核量和定价（采购价）后，要报项目经理和公司监审部审批。 5、材料部签订合同前，要对采购材料进行封样，样品存于技术部，便于验收。 6、材料合同书要经项目经理和监审部签字认可方可生效。 7、材料进场入库前，要由技术部、材料部、后勤部和质安部共同检查，并与样品核对，符合要求后，由后勤部清点数量后入库（入库单）。 8、采用领料制度，分包单位现场负责人在出库单上签字，方可出库。
项目组织管理机构及人员配备 第一节项目组织管理机构 1.项目管理模式 项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作，其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算，因此，对于一个施工项目来说，采取具有程序性、全面性、科学性的项目管理方法，做到“三控制、二管理、一协调”（即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调），是顺利完成施工任务、实现施工工程目标的保证。 本工程由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目经理负责组建本工程项目经理部，负责本工程的具体施工管理。同时根据《建设工程项目管理规范》及《珠规建建[2010]48号》的要求，将严格按照“项目法”施工管理模式进行项目管理，项目管理机构实行项目经理负责制，设项目技术负责人、项目副经理，下设施工、质量、安全、造价等管理部门，项目经理对质量、工期、安全、成本及文明施工全面负责。各施工管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划的组织施工，确保工程质量、工期、安全等方面达到目标要求。施工期间，我公司的骨干力量（项目经理、项目副经理、技术负责人、专业施工员）保持稳定。 由于本工程的重要性和地理位置的特殊性，该工程被列为本公司重点工程，专门设立后方保障部门，从人员、机具、施工物资上为该工程提供充分保证，组织好本工程的计划协调，公司各部门也在各自业务管理范围内制订为本工程提供服务的保证措施，确保工程优质按期完工，及早交付并投入使用。 2.项目组织机构 组织强有力的工程承包项目经理部，根据本工程的特点，项目管理机构由四个层次组成。 （1）决策层——工程指挥部核心层
工程总指挥部是项目施工决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目施工所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配，为项目提供可靠的保障。 （2）指导层——工程指挥部 由公司相关职能部门组成，对工程施工中涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目施工提供全方位的服务。 （3）项目管理层——工程承包项目经理部 按照“项目法施工”组成的项目经理部，对工程进度、质量、安全、文明施工、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保工程按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、技术负责人、施工员、质检员、安全员、材料员、造价员、机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。 （4）施工作业层——直接参与施工的作业班组 进行劳务招标，精选曾施工过多项优质工程并有过施工同类型工程经验的各专业班组。
天猫旗舰店组织结构搭建方案及各岗位工作内容 、人员配置：1、组织架构 2、工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常 改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证 网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺 促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带 领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二） 客服人员（前期招两名） 工作职责： 1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题 ，达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘 宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 3、解答顾客提问，引导顾客进行购 买，促成交易。 4、 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 ，提供售后服务 并能解决一般投诉。 5、 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传 ，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； （三） 网店美工（前期招一名） 岗位职责： 1、 负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握； 2、 负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等； 3、负责店铺的banner 设计 以及活动入口 banner 设计等；4、负责投放广告的设计以及指导更新等； 5、负责协调分 销及经销商店铺的设计支持工作等； 6、协调商品拍摄以及后期修图维护等； 7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求 。任职要求： 1、精通运用 PHOTOSHOP CORELDRAW Illustrator 、flash 等平面制作软件； 2、必须懂 Html 、 DIV+CSS 代码、Dreamweaver 等；有网站独立设计经验更好； 3、有电子商务领域（商城旗 舰店也可）平面设计两年以上经验； 4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美 化。 5、富有创新精神，有较强的平面设计理念， 如有网页设计能力最佳； 6、较强的创意、
淘宝商城(天猫)组织结构 2012年5月 一、商城组织结构 二、工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (三)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 (四)网店美工 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版； (五)网店财务员 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； (六)网店推广员 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 1、负责公司淘宝交易平台推广工作； 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果； 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 三、前期人员安排 1、运营经理：向玉富 2、客服人员：沙永霞邓娟 3、配送人员：陈芳 4、网店美工：崔勇陈永颂 5、网店财务：王苹 6、网店推广员：向玉富
13.组织机构与人力资源配置 13.1组织机构设置方案及适应性分析 1.根据项目的具体情况设置的组织机构如下： 质 检 员 施 工 员 项目负责人 售后服务能源管理融资设计管理工程管理 技术管理 检 测 员 试 验 员 质 检 员 出 纳 员 预 算 员 设 计 员 调 研 技 术 员 技 术 员 安 全 员 材 料 员 项目经理
2.机构适应性分析 这种结构主要有点是机构简单，权利集中，决策迅速，隶属关系明确，职责分明，办事效率高，符合现代化管理模式，适用于项目的生产经营活动。 13.2人力资源配置构成、人数、技能素质要求 参与项目研究的人员共21人，硕士4人、本科7人、大专5人、中专5人，其中包括高级职称的技术人员7人，具体内容见下表。 研究人员基本情况表
项目管理人员具有丰富的工程管理经验，管理并参与了很多工程，具体工程如下表。 工程案例表
13.3编制员工培训计划 一、根据建筑施工安全教育培训的需求，结合我公司施工生产情况，特制定安全教育培训计划，具体内容如下： 安全教育培训对象：技岗人员、特殊工种、其他关键岗位、普通工。 1.安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，公司各项安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识
教育。 2. 安全教育培训方法：聘请丰富经验的专业人员授课，使施工人员能够掌握相关安全知识，并要严格考核，持证上岗。 3.培训地点：公司会议室 4.安全教育培训目的：强化安全施工意识，提高安全管理水平，搞好安全施工。 二、根据建筑施工的技术要求，特制定施工工艺技术培训计划，具体内容如下： 培训对象：特殊工种、技岗人员、普通工。 1.培训内容：施工材料的性能与组成，施工工艺的技术流程，施工的注意事项。 2．培训方法：聘请丰富经验的专业技术人员授课，使施工人员能够掌握基础知识和基本技能，并要严格考核，持证上岗。 3.培训时间：根据岗位操作的复杂程度确定 4.培训地点：公司会议室及施工现场