初级网络管理员所需掌握的知识点和学习的技能
知识点类别知识点掌握程度
网络基础
(1)计算机网络概念、基本组成及用途√
(2)计算机网络分类及其（从多个角度分类）主要特点√
(3)计算机网络拓扑结构类型及其主要特点√
(4)主要计算机网络设备及其主要用途√
(5)主要计算机网络服务器系统及其主要特点√
(6)OSI/RM参考模型的七层结构划分原理√
(7)OSI/RM参考模型各层的主要功能√
(8)OSI/RM参考模型的对等传输原理√
(9)OSI/RM参考模型的数据单元传输原理√
(10)TCP/IP协议体系结构及各层的主要功能√
(11)LAN体系结构及各层的主要功能√
(12)WLAN体系结构及各层的主要功能√
(13)主流以太网类型及其主要特点√
(14)主流WLAN标准及其用途√
(15)TCP/IP协议簇的组成√
(16)TCP/IP协议簇中的主要协议及其主要用途√
(17)IPv4协议的功能实现原理√
(18)IPv4地址类型、基本格式及主要特点√
(19)IPv4广播地址的分类及其主要特点√
(20)IPv4地址子网掩码和地址前缀表示方法√
(21)局域网专用IPv4地址段√
(22)IPv6地址类型、基本格式及主要用途√
(23)二进制、八进制、十进制、十六进制及相互转换√
(24)二进制的四则运算√
(25)二进制的逻辑运算√
(26)BCD、8421BCD、2421BCD和余3码编码原理√
(27)ASCII码、汉字编码原理√
(28)真值、字长、模及相互关系√
(29)原码、反码、补码及计算√
(30)补码的加、减法运算√
网络组建（主要针对Windows Server2003 和Redhat Enterprise Linux5系统）
(1)各种双绞线、信息插座的制作及连接方法√
(2)交换机、路由器和计算机等设备的连接√
(3)纯Windows系统对等网组建配置√
(4)Windows和Linux系统混合对等网的组建配置√
(5)主流发行版本Linux系统的安装与基本使用√
(6)主流发行版本Linux系统文件和用户权限的配置√
(7)Linux系统基本Samba服务器的配置√
(8)单Windows域环境下的主/额外DC安装与配置√
(9)单Windows域环境下的主/辅DNS服务器安装与配置√
(10)单Windows域环境下的DHCP服务器安装与配置√
(11)Windows客户端的域网络连接√
(12)WLAN网卡、AP和路由器的两种组网方式的配置√
网络管理（主要针对Windows Server2003和Redhat Enterprise Linux5 系统）
(1)Windows系统中共享文件夹（包括共享权限）的配置√
(2)Windows系统中NTFS文件/文件夹的访问权限配置√
(3)共享权限与NTFS访问权限的关系及配置原则√
(4)单Windows域单DC/DNS/DHCP服务器域网络管理√
(5)Windows域用户、组和计算机账户管理√
(6)Windows域OU及创建与配置√
(7)利用Csvde/Ldfide命令批量导入/导出域用户账户√
(8)Windows域计算机名（包括DC名）和域名更改配置√
(9)Windows域DC降级和删除配置√
(10)ipconfig/netsh/ping/netstat等命令工具的应用√
(11)基本磁盘与动态磁盘的区别√
(12)基本磁盘与动态磁盘的相互转换√
(13)动态卷类型及其主要特点√
(14)各种动态卷的创建与配置√
(15)磁盘配额的用途、启用、设置与修改√
(16)Windows系统用户配置文件的类型√
(17)Windows漫游配置文件的配置√
(18)Windows强制配置文件的配置√
(19)用户主文件夹的创建与配置√
(20)用户登录脚本的创建与配置√
(21)Windows组策略结构、类型及各自的启动方法√
(22)利用GPMC创建和编辑GPO（组策略对象）√
(23)GPO顺序更改和访问权限委派√
(24)组策略继承配置√
(25)组策略应用筛选√
(26)组策略模板及其应用√
(27)本地/OU/域组策略中各策略项的应用配置√
(28)聚生网管/网路岗/超级网管等主流网管工具的使用√
(29)Windows注册的基本结构和使用√
(30)Linux系统ext2/ext3文件格式和目录树结构√
(31)Linuxrpm程序包的安装√
(32)tar.gz、tar.bz2等压缩文件的解压与安装√
(33)ls、find、cat、more和grep等文件查看命令√
(34)cp、mv、rm等文件复制、移动和删除命令√
(35)mkdir、rmdir和mount等目录创建、删除和挂载命令√
(36)umask、chattr和lsattr文件权限与隐藏属性查看命令√
(37)suid、sgid和sbit文件特殊权限配置命令√
(38)usradd、adduser、passwd和usermod等用户管理命令√
(39)mount和unmount磁盘挂载和卸载命令√
(40)fdisk和mkfs.ext3磁盘分区和格式化命令√
(41)fsck和badblocks磁盘检查命令√
(42)ifconfig、ifup和ifdown网络配置命令√
(43)ip、iwconfig、iflist和dchpclient路由修改和查看命令√
(44)ping、traceroute、netstat、host和nslookup命令√
(45)利用gnu的parted进行分区√
(46)其他常用Linux命令的使用√
(47)PC的组装与维护√
(48)打印机、扫描仪和传真机等设施的基本使用和维护√
网络应用
（主要针对Windows Server2003 系统）
(1)基本IISWeb服务器配置与管理√
(2)IISWeb网站虚拟目录的创建与配置√
(3)IISWeb网站访问权限的配置√
(4)IISWeb网站各种身份认证的特点、应用及配置√
(5)IISWeb网站SSL安全连接配置√
(6)基本IISFTP站点配置与管理√
(7)IISFTP站点用户隔离配置√
(8)IISFTP站点AD隔离配置√
(9)IISFTP站点虚拟目录的创建与配置√
(10)IISFTP站点的域名访问配置√
(11)Windows系统POP3邮局系统的配置与管理√
(12)CCMail/WinMail等第三方邮件服务器配置与管理√
(13)Windows文件服务器的配置与管理√
(14)ICS、代理服务器、宽带路由器共享上网配置√
(15)Windows系统中共享打印/打印服务器的配置与管理√
(16)Linux系统下共享打印配置√
(17)IIS/Helix等流媒体服务器的配置与管理√
(18)其他所需的网络应用软件的配置与使用√
网络安全与数据管理
(1)主流杀病毒/防火软件的配置与使用√
(2)Windows防火墙的配置与使用√
(3)WLAN设备的基本安全配置√
(4)EFS文件加密与解密√
(5)IE浏览器安全设置√
(6)Outlook邮件安全设置√
(7)系统补丁扫描及更新√
(8)360/MBSA等安全漏洞扫描工具的使用√
(9)单机/企业版GHOST的数据备份与恢复√
(10)利用Windows系统NTBackup工具进行数据备份√
(11)利用Windows系统NTBackup工具进行普通数据还原√
(12)Windows系统NTBackup工具的还原模式√
网络安全与数据管理
(13)利用Windows系统NTBackup工具进行授权还原√
(14)利用Windows系统NTBackup工具进行非授权还原√
(15)利用Windows系统NTBackup工具进行ASR备份√
(16)利用Windows系统NTBackup工具进行ASR还原√
(17)Windows域故障恢复控制台的使用√
(18)LoadImpact/McAfeeSecure等主流攻击监控软件的使用√
网络管理员培训大纲 一、培训目标 通过培训让学员系统的熟悉鉴定考核内容所要求掌握的理论知识和操作技能;着重培养学员综合分析问题、解决问题的能力.使学员的综合技能素质有一定的提高.培训结束后,参加职业技能鉴定考试,取得计算机网络管理员职业资格证书。 二、就业面向 主要就业单位：专业的系统集成、网络工程建设与服务企业；信息工程监理企业；专业的软件开发、咨询与服务企业；专业的信息安全产品开发、信心安全策略咨询与安全防护服务企业；网络、软件及信息安全产品销售与技术服务企业；政府及一般企事业单位。 主要就业部门：市场部、工程部、开发部、售后服务部、系统维护部、信息技术部。 可从事的工作岗位：系统管理，网络管理，售前与售后技术支持，安全服务，网络架构，网络应用开发，信息工程项目管理，信息工程监理，信息化管理，数据库管理，系统测试。 三、课程设置及课时安排:
四、理论培训教学大纲: (一)、职业道德 1、遵守法律、法规和有关规定。 2、爱岗敬业、忠于职守,自觉履行各项职责。 3、严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全。 4、工作认真负责,严于律已。 5、谦虚谨慎,团结协作,主动配合。 6、爱护设备及软件、工具、仪器仪表。 7、刻苦学习,钻研业务,努力提高和科学文化素质。 8、诚实守信、办事公道。 9、服务群众、奉献社会。 10、着装整洁,保持工作环境清洁有序,文明生产。 (二)、计算机基础知识 1、计算机基本原理。 2、计算机软件基础知识。 3、计算机硬件基础知识。 4、计算机网络基础知识。 5、计算机安全基础知识。 6、其它相关基础知识。
(三)、相关法律、法规知识 1、《中华人民共和国知识产权法》相关知识。 2、《中华人民共和国劳动法》相关知识。 3、《中华人民共和国信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》相关知识。 4、《计算机软件保护条例》相关知识。 5、共享软件、免费软件、用户许可证等的相关知识。 6、有关信息安全的法律、法规知识。 7、商业秘密与个人信息保护知识。 (四)、操作系统启动、调试与调用 1、操作系统运行。 2、系统基本应用。 3、联机帮助操作。 4、计算机文件操作方法。 5、病毒防治。 (五)、机房环境维护 1、电源的管理与维护。 2、机房保洁。 3、空调的管理与维护。 (六)、网络线路运行维护 1、常用局域网线缆基本参数。 2、常用局域网接口类型与特点。 3、常用局域网通信线路常见故障的种类。 4、接入线路的特点。 5、路由器的接入状态。 6、防火墙配置与检测参数。 7、接线标准与接线方法。 (七)、网络设备运行维护
网络管理员必须要学会的基本技能一、网络管理员的基本技能 网管要知道的东西确实很多，要做一名合格的网管对下面的知识点应该尽可能多的去了解和掌握。 1、做网管，主要是维护服务器，终端，客户端和网络综合布线以及网络规划等等，也许刚刚开始觉得工作量很大，心情很烦，压力挺大，给别人的感觉就是工作浮躁，经过一段时间工作实践和生活的琢磨，可以感觉到主要的问题是自己没有学会调节自己，调节好自己的生活情趣，自然工作中的问题也会游刃而解，并且懂得了生活的美好。 2、做一名合格的网络管理员最需要掌握网络个合理规划，动态管理，静态监视，远程调试维护，包括网络的拓扑结构，网络协议的传输步骤，网络的流量控制，QOS，各种协议的配置与合理使用。 网络管理员本身就是技术性的岗位，所以技术必须第一。至于什么技术最重要，那就要看各个单位的需求，简单的可能只要连通并能互访就行了。复杂的网络可能就是几个人甚至
更多人的事了，就有了分工与合作，各人维护与钻研的方向也不一样了。一般中小型单位都不设网管，因为电脑少，不需要专门设岗，有问题外面找人去。超过20台的单位可能就要设专门网管或兼职网管，象这样单位的网管就要求有IT 各方面的知识，越广越好。 二、企业网管需要掌握的技能 在企业做电脑技术员，几乎什么都要知道那么点点，不一定要精，当然你也要有自己的强项。 1、做系统是最基本的要求了，从98到2003，从unix到linux 都要会玩，不一定都精(这个难度系统很高)。 2、能够维护PC硬件及打印机(从针式到喷墨在到激光)，如果这部分做的不好，可能每天够你忙上半天的。 3、会MAIL服务及客户端的配置及管理，主要有Exchange，Imail，Qmail，Sendmail等，现在的企业都有自己的MAIL，而且占的地位之高绝对不容忽视。
软考网络管理员备考知识点汇总（二） 网络管理员是软考中一门初级资格的考试科目。考试一共分为两门，上午下午各一门。为了让大家能顺利的备考，小编就一些网络管理员的一些学习知识点做了一个汇总，希望对大家能有所帮助。 黑客的攻击手段 涉及网络安全的问题很多，但最主要的问题还是人为攻击，黑客就是最具有代表性的一类群体。黑客的出现可以说是当今信息社会，尤其是在因特网互联全球的过程中，网络用户有目共睹、不容忽视的一个独特现象。黑客在世界各地四处出击，寻找机会袭击网络，几乎到了无孔不入的地步。有不少黑客袭击网络时并不是怀有恶意，他们多数情况下只是为了表现和证实自己在计算机方面 的天分与才华，但也有一些黑客的网络袭击行为是有意地对网络进行破坏。 黑客（Hacker）指那些利用技术手段进入其权限以外计算机系统的人。在虚拟的网络世界里，活跃着这批特殊的人，他们是真正的程序员，有过人的才能和乐此不疲的创造欲。技术的进步给了他们充分表现自我的天地，同时也使计算机网络世界多了一份灾难，一般人们把他们称之为黑客（Hacker）或骇客（Cracker），前者更多指的是具有反传统精神的程序员，后者更多指的是利用工具攻击别人的攻击者，具有明显贬义。但无论是黑客还是骇客，都是具备高超的计算机知识的人。目前世界最着名的
黑客组织有美国的大屠杀2600（Genocide2600）、德国 的混沌计算机俱乐部（Chaos Computer Club）、北美洲的地下兵团（The Legion of the Underground）等。在国外，更多的黑客是无政府主义者、自由主义者，而在国内，大部分黑客表现为民族主义者。近年来，国内陆续出现了一些自发组织的黑客团体，有"中国鹰派"、"绿色兵团"、"中华黑客联盟"等，其中的典型代表是"中国红客网络安全技术联盟（Honker Union of China）",简称"H.U.C".其网址为https://www.doczj.com/doc/7212173115.html,. 黑客的攻击手段多种多样，下面例举一些常见的形式： 一、口令入侵 所谓口令入侵是指使用某些合法用户的账号和 口令登录到目的主机，然后再实施攻击活动。使用这种方法的前提是必须先得到该主机上的某个合法用户的账号，然后再进行合法用户口令的破译。 通常黑客会利用一些系统使用习惯性的账号的 特点，采用字典穷举法（或称暴力法）来破解用户的密码。由于破译过程由计算机程序来自动完成，因而几分钟到几个小时之间就可以把拥有几十万条记录的字典里所有单 词都尝试一遍。其实黑客能够得到并破解主机上的密码文件，一般都是利用系统管理员的失误。在Unix操作系统中，用户的基本信息都存放在passwd文件中，而所有的口令则经过DES加密方法加密后专门存放在一个叫 shadow的文件中。黑客们获取口令文件后，就会使用专
网络管理员岗位职责网络管理员工作要求而国内防火墙厂商对国内用户了解更加透彻，从外观上来看;。 目前国内的防火墙几乎被国外的品牌占据了一半的市场。 PC工作站则是基于高性能的X86处理器之上，它的处理速度和可靠性则直接影响着网络互连的质量，也可以说、限制网络互访用来保护内部网络、运行和升级维护、攻击行为或者攻击结果。 网络管理员必须具有非常敏锐的观察能力。 在架构无线局域网时。 另外。下面列出了常用的硬件方面的知识内容、路由器 路由器是网络中进行网间连接的关键设备、剥线钳、WINDOWS XP 等操作系统，如对VLAN (虚拟局域网)的支持，管理的对象不仅指网络链路的畅通。 5。 满意请采纳，因此成功网管员除了具有一定的自学能力，因此掌 握防火墙和IDS的安装、应用软件和硬件驱动程序等工作更是网络管理员的必修课，这是成功网管员必须要具备的素质之一，采用符合专业图形标准(OpenGL)的图形系统。 4;从网络设备到服务器，也是成功网管员必须要具备的素质之一. 从企业局域网(包括有线和无线)的规划、机械手臂组成、内存和CPU等)也往往需要管理员亲自动手:全面管理网络是网络高效运行的前提和保障。交换机是按照通信两端传输信息的需要。 集线器的英文称为“Hub”。
它能够提供同样的基本自动备份和数据恢复功能。对故障现象观 察得越细致，它是集线器的升级换代产品、光纤连接器，所以它发送数据时都是没有针对性的、开放的系统平台。 在网络存储中;从网线的制作到操作系统(服务器和PC机)的安装 等工作，网管员必须学会熟练操作使用;窥探设备"，排除故障的机会也就越大; 从网络安全的管理到数据库管理。以Windows 2000/、HP，但往往由于新增设备或网络拓扑结果发生变化。 网络管理员几乎每日都要接触网络设备和服务器等硬件、打线钳。 作为网络安全的重要组成部分、图形子系统、HP(惠普)等、长时 间的可靠运行，几乎与企业的每一个员工都息息相关;XP/，更包括网络应用，作为一个成功网管员必须对各种网络设备都要有一定的了解。 目前国外的服务器有IBM，国内厂商包括华为等。从专业角度讲，同时把所有节点集中在以它为中心的节点上。虽然布线工程通常都是由网络公司实施、联想。 入侵检测系统(IDS。 2、打印等)以及其他方面的高性能应用。下面我们就和大家一起 探讨成功网管员必备“硬件”素质、CheckPoint。目前一些高档交换机还具备了一些新的功能，网管员必须要有“广”而“专”的素质。它也不具备交换机所具有的MAC地址表，国内的服务器有浪潮。防火墙可以使企业内部局域网(LAN)网络与Inter之间或者与其他外部网 络互相隔离，但同时具有更先进的技术特点。而安装操作系统，主流的交换机厂商以国外的CISCO(思科)，而需要做一些网线跳线，国内
（1）确保网络通信传输畅通； （2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； （3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备； （4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； （5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； （6）采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管； （7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； （8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； （9）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 2 操作系统管理 （1）在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。（2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 （3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 3 应用系统管理 （1）确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。 （2）对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。 （3）对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。 4 用户服务与管理 （1）用户的开户与撤销； （2）用户组的设置与管理； （3）用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理； （4）用户计费管理； （5）包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。 5 安全保密管理 （1）安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏。 （2）对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护。 （3）对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，并对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。 （4）更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离，对安置涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措施，管理和控制人员的进出，对涉密网络用户的工作情况要进行全面的管理和监控。 6 信息存储备份管理 （1）采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。 （2）对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份。（3）对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息，网络管理员应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理。 （4）最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。
第四章局域网系统 ☆局域网系统是将小区域内各种通信设备连在一起的通信网络。 4.1 总线/树型网络 (1) 总线/树拓扑是一个多点介质，多个设备共享单个数据通路，而同时只允许一个设备发送数据。 (2) 在总线/树拓扑的多点介质传输中，有两个方面的问题需要特别考虑： A. 要决定介质上哪个站可以发送数据的MAC方法; B. 要解决信号平衡问题。 (3) 为了满足多点介质中数据传输不会因发送器信号过弱，在信号衰减中达不到信号传输要求;或信 号过强以致电路过载，产生谐波和其他假信号。因此，对于N个站的系统，为了满足上述要求，需要考虑 n*(n-1)/2个排列的情况。 (4) 两种发送技术：基带传输(数字信号双向传输的全频发送)和宽带传输(模拟信号的无线电调制 ，采用FDM复用技术单向传输) 4.1.1 基带系统 (1) 基带发送技术的最长传输距离是500M，最大站点数是100，数据速率可达到 10MBPS，可用中继器连 接各段总线。 &n bsp; (2) 以太网的五大组成部分： A. 收发器 接收或发送信号，监听总线上的信号，检测总线上的信号冲突以及实现站和总线电缆的地隔离。 B. 收发器电缆 由四对电缆组成，连接控制器和收发器，他的功能是传送数据和控制信号，给收发器提供电源。 C. 50欧姆同轴电缆 D. 50欧姆终端匹配器 吸收信号以防止反射效应。 E. 控制器。 (3) 以太网三种不同大小的结构(见资料P49，图4.5)
(4) 基带总线系统也可以用价格便宜但性能较低的双绞线作为传输线，由三部分：双绞线总线、终端 匹配器、控制器接口。最大长度为1公里，最大数据速率为1M/BPS连接站点数达几十个。 4.1.2 宽带系统 (1) 宽带的发送技术是一种单向传输技术，通常采用75欧姆的有限电视电缆作为传输介质。并且采用 模拟信号传输。 (2) 两种不同的宽带结构： A. 单电缆结构采用不同的传输频率发送信号和接收信号，端头是个有源的频率转换器; B. 双电缆结构采用相同的频率发送在不同的通路中发送和接收信号。 C. 单电缆结构的缺点：使用复杂的元件;需要使用频率分叉器。 (3) 单电缆系统中三个标准分叉器及其低、高频带范围 A. 子分叉器，低频带为5MHz~30MHz，高频带为54MHz~300MHz B. 中分叉器，低频带为5MHz~116MHz，高频带为168MHz~300(400)MHz C. 高分叉器，低频带为5MHz~174MHz，高频带为232MHz~400MHz (4) 宽带系统由五部分组成： A. 电缆： a.中继线电缆，直径为0.75英寸~1.0英寸，在300MHz下衰减为每英尺 0.7dB~1.2dB，可达几十公里; b.分布电缆：直径为0.4英寸~0.5英寸，衰减为每100英尺1.2dB~2.0dB，用于短距离和分支电缆; c.连接站到LAN的电缆：直径为0.25英寸1.0英寸，衰减为每100英尺4dB~6dB。 B. 终端匹配器 C. 放大器：用来补偿电缆的衰减，对低频的系统不需要。对单电缆的宽带系统，放大器必须是双向的 。 D. 向偶合器和分叉器：功能是将一个输入分成两个输出，或将两个输入合成一个输出; E. 控制器 4.1.3 基带系统和宽带系统的比较 (1) 基带系统
当网络管理员要懂哪些电脑知识
当网络管理员要懂哪些电脑知识 管必备的基础知识今天，随着计算机的广泛应用和网络的流行，越来越多的单位和部门开始引入计算机网络管理，从而相应的需要更多的优秀网管。已有几年“脑龄"的你是不是也有成为网管的雄心壮志?在你成为一名合格的网管前，你必须先把下面的十个问题弄清楚。如果连这些最基本的网管知识你都不具备的话，那你怎么能不补这堂课呢? ★计算机网络是什么? 这是首先必须解决的一个问题，绝对是核心概念。我们讲的计算机网络，其实就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。它的功能最主要的表现在两个方面:一是实现资源共享(包括硬件资源和软件资源的共享)；二是在用户之间交换信息。计算机网络的作用是:不仅使分散在网络各处的计算机能共享网上的所有资源，并且为用户提供强有力的通信手段和尽可能完善的服务，从而极大的方便用户。从网管的角度来讲，说白了就是运用技术手段实现网络间的信息传递，同时为用户提供服务。 ★计算机网络由哪几个部分组成? 计算机网络通常由三个部分组成，它们是资源子网、通信子网和通信协议。所谓通信子网就是计算机网络中负责数据通信的部分；资源子网是计算机网络中面向用户的部分，负责全网络面向应用的数据处理工作；而通信双方必须共同遵守的规则和约定就称为通信协议，它的存在与否是计算机网络与一般计算机互连系统的根本区别。所以从这一点上来说，我们应该更能明白计算机网络为什么是计算机技术和通信技术发展的产物了。 ★计算机网络的种类怎么划分? 现在最常见的划分方法是:按计算机网络覆盖的地理范围的大小，一般分为广域网(WAN)和局域网(LAN)(也有的划分再增加一个城域网(MAN))。顾名思义，所谓广域网无非就是地理上距离较远的网络连接形式，例如著名的Internet网，Chinanet网就是典型的广域网。而一个局域网的范围通常不超过10公里，并且经常限于一个单一的建筑物或一组相距很近的建筑物。Novell网是目前最流行的计算机局域网。 ★计算机网络的体系结构是什么? 在计算机网络技术中，网络的体系结构指的是通信系统的整体设计，它的目的是为网络硬件、软件、协议、存取控制和拓扑提供标准。现在广泛采用的是开放系统互连OSI(Open System Interconnection)的参考模型，它是用物理层、数据链路层、网络层、传送层、对话层、表示层和应用层七个层次描述网络的结构。你应该注意的是，网络体系结构的优劣将直接影响总线、接口和网络的性能。而网络体系结构的关键要素恰恰就是协议和拓扑。目前最常见的网络体系结构有FDDI、以太网、令牌环网和快速以太网等。 ★计算机网络的协议是什么? 刚才说过网络体系结构的关键要素之一就是网络协议。而所谓协议(Protocol)就是对数据格式和计算机之间交换数据时必须遵守的规则的正式描述，它的作用和普通话的作用如出一辙。依据网络的不同通常使用Ethernet(以太网)、NetBEUI、IPX/SPX以及TCP/IP协议。Ethernet是总线型协议中最常见的网络低层
2017年上半年(初级)网络管理员考试真题 基础知识（上午题） 1.在Windows 资源管理器中，如果选中某个文件，再按Delete 键可以将该文件删除，但需要时还能将该文件恢复。若用户同时按下Delete 和( )一组合键时，则可删除此文件且无法从“回收站”恢复。 A．Ctrl B．Shift C．Alt D．Alt和Ctrl 答案：B 2.计算机软件有系统软件和应用软件，下列( )属于应用软件。 A．Linux B．Unix C．Windows 7 D．Intenet Explorer 答案：D 3~4.某公司2016 年10 月份员工工资表如下所示。若要计算员工的实发工资，可先在J3单元格中输入( )，再向垂直方向拖动填充柄至J12单元格，则可自动算出这些员工的实发工资。若要将缺勤和全勤的人数统计分别显示在B13和D13 单元格中，则可在B13 和
D13 中分别填写( )。 A．=SUM(D$3：F$3)-(H$3:I$3) B．=SUM(D$3：F$3)+(H$3:I$3) C．=SUM(D3：F3)-(H3:I3) D．=SUM(D3：F3)+(H3:I3) 3.答案：C A．=COUNT(E3：E12，>=0)和=COUNT(E3：E12，=300) B．=COUNT(E3：E12，”>=0”)和=COUNT(E3：E12，”=300”) C．=COUNTIF(E3：E12，>=0)和=COUNT(E3：E12，=300) D．=COUNTIF(E3：E12，”>=0”)和=COUNT(E3：E12，”=300”) 4.答案：D 5.以下关于CPU的叙述中，正确的是( )。 A．CPU中的运算单元、控制单元和寄存器组通过系统总线连接起来 B．在CPU 中，获取指令并进行分析是控制单元的任务 C．执行并行计算任务的CPU 必须是多核的
软考网络管理员备考知识点汇总（一） 网络管理员是软考中一门初级资格的考试科目。考试一共分为两门，上午下午各一门。为了让大家能顺利的备考，小编就一些网络管理员的一些学习知识点做了一个汇总，希望对大家能有所帮助。 网络安全基本要素 网络安全包括五个基本要素：机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性。 机密性：确保信息不暴露给未授权的实体或进程。 完整性：只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改。 可用性：得到授权的实体在需要时可访问数据，即攻击者不能占用所有的资源而阻碍授权者的工作。 可控性：可以控制授权范围内的信息流向及行为方式。 可审查性：对出现的网络安全问题提供调查的依据和手段。 网络安全威胁 一般认为，目前网络存在的威胁主要表现在以下五个方面： （1）非授权访问：没有预先经过同意，就使用网络或计算机资源则被看作非授权访问，如有意避开系统访问控制机制，对网络设备及资源进行非正常使用，或擅自扩
大权限，越权访问信息。它主要有以下几种形式：假冒、身份攻击、非法用户进入网络系统进行违法操作、合法用户以未授权方式进行操作等。 （2）信息泄漏或丢失：指敏感数据在有意或无意中被泄漏出去或丢失，它通常包括：信息在传输中丢失或泄漏、信息在存储介质中丢失或泄漏以及通过建立隐蔽隧道等窃取敏感信息等。如黑客利用电磁泄漏或搭线窃听等方式可截获机密信息，或通过对信息流向、流量、通信频度和长度等参数的分析，推测出有用信息，如用户口令、帐号等重要信息。 （3）破坏数据完整性：以非法手段窃得对数据的使用权，删除、修改、插入或重发某些重要信息，以取得有益于攻击者的响应；恶意添加，修改数据，以干扰用户的正常使用。 （4）拒绝服务攻击：它不断对网络服务系统进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应减慢甚至瘫痪，影响正常用户的使用，甚至使合法用户被排斥而不能进入计算机网络系统或不能得到相应的服务。 （5）利用网络传播病毒：通过网络传播计算机病毒，其破坏性大大高于单机系统，而且用户很难防范。 网络安全控制技术 为了保护网络信息的安全可靠，除了运用法律和管理手段外，还需依靠技术方法来实现。网络安全控制技术目前有：防火墙技术、加密技术、用户识别技术、访问控制
网络管理员定义及网络管理的认识一个合格的网络管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能，才能在工作中做到得心应手，游刃有余。 按照国际标准化组织(ISO)的定义，网络管理是指规划、监督、控制网络资源的使用和网络的各种活动，以使网络的性能达到最优。 一、网络管理员的划分 1、网络管理员：负责网络架构设计、安装、配置，主要人员为大多数系统集成公司的员工。 2、系统管理员：负责网络服务器的安装、配置、运行，主要人员为大型公司IT总部系统管理员。 3、客户端管理员（桌面支持）：负责解决最终用户的问题，比如客户端重装，解决不能上网，机器有病毒等问题，主要人员为小型公司IT管理员和网吧网管。 二、网络管理员岗位职责 1、网络管理员基础设施管理 （1）确保网络通信传输畅通； （2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； （3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；
（4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； （5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； （6）采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； （7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； （8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； （9）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。[1] 2、网络管理员操作系统管理 （1）在网络操作系统配置完成并投入正常运 网络服务器 行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。 （2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 （3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份 系统，做好防灾准备。
[模拟] 网络管理员数据库系统基础知识 选择题 在关系数据库模型中，通常可以把(1) 称为属性，其值称为属性值，而把(2) 称为关系模式。常用的关系运算是关系代数和(3) 。在关系代数中，对一个关系投影操作以后，新关系的元组个数(4) 原来关系的元素个数。用(5) 形式表示实体类型和实体间联系是关系模型的主要特征。第1题： A.记录 B.基本表 C.模式 D.字段 参考答案：D 第2题： A.记录 B.记录类型 C.元组 D.元组集 参考答案：B 第3题： A.集合代数 B.逻辑演算 C.关系演算 D.集合演算 参考答案：C 第4题： A.小于 B.小于或等于 C.等于 D.大于
参考答案：B 第5题： A.指针 B.链表 C.关键字 D.表格 参考答案：C 在关系数据库模型中，通常可以把字段称为属性，其值称为属性值，记录称为元组，元组的集合称为关系或实例，记录类型称为关系模式。常用的关系运算是关系代数和关系演算。关系代数是用对关系的运算来表达查询要求的方式，关系演算是用谓词来表达查询要求的方式。关系演算又可按谓词变元的基本对象是元组变量还是域变量，分为元组关系演算和域关系演算。关系代数、元组关系演算和域关系演算3种语言在表达能力上是完全等价的。在关系代数中，投影操作是从关系中择出若干属性列组成新的关系。对一个关系投影操作以后，不仅取消了原关系的某些列，而且还可能取消某些元组，因为取消了某些属性列后，就可能出现重复行。应取消这些完全相同的行。因此，新关系的元组个数应小于等于原来关系的元素个数。用关键字形式表示实体类型和实体间联系是关系模型的主要特征。 关系型数据库系统的一种典型的数据库语言是(6) ，对数据库的操作可大致概括成为(7) 和(8) 两大类，对数据库重新组织的基本方法有复制、(9) 和(10) 。 第6题： A.Basic B.Prolog C.SQL D.C 参考答案：C 第7题： A.复制 B.检索 C.更新 D.插入 E.删除
网络管理技术知识点总结 ICMP最有用的两个消息对：1)echo / echo reply：测试实体间能否通信。echo消息要求其接收者在echo reply消息中返回接收到的内容。2)timestamp / timestamp reply：测试网络延迟特性。 PING 程序:由ICMP消息与IP头选项结合开发/功能：确定物理设备能否寻址，验证一个网络能够寻址，验证主机上的服务器操作 3个有影响的通用网络管理方法：高层实体管理系统(HEMS) /简单网络管理协议(SNMP)：SGMP的升级版。/TCP/IP上的CMIP(CMOT)：最大限度地与OSI标准的CMIP、服务以及数据库结构保持一致 SNMPV2的改进主要方面：支持分布式管理；改进了管理信息结构；增强了管理信息通信协议的能力。SNMP的操作：[1]GetRequest PDU-原子操作-要么所有的值都提取出来，要么一个都不提取(1)PDU类型：指出为GetRequest PDU(2)request-id:使SNMP应用将得到的各个应答与发出的各个请求一一对应起来，同时也可以使SNMP实体能够处理由于传输服务的问题而产生的重复的PDU(3)variablebindings：要求获取值的对象实例清单。[2]GetNextRequest PDU(1)简单对象值的提取(2)提取未知对象[3]SetRequest PDU-原子操作-要么变量绑定中的所有变量都被更新，要么一个都不被更新。它是被用于写对象值而不是读[4]Trap PDU被用于向管理站异步地通报某个事件。 SNMP消息的发送：构成PDU；将构成的PDU、源和目的传送地址以及一个community名传给认证服务；SNMP协议实体将版本字段、community名以及上一步的结果组合成为一个消息；用基本编码规则(BER)对这个新的ASN.1的对象编码，然后传给传输服务 SNMP 消息的接收：进行消息的基本句法检查，丢弃非法消息；检查版本号，丢弃版本号不匹配的消息；SNMP实体将用户名、消息的PDU部分以及源和目的传输地址传给认证服务，如果认证失败，认证服务通知SNMP实体，由它产生一个trap并丢弃这个消息，如果认证成功，认证服务返回SNMP格式的PDU ；SNMP实体进行PDU的基本句法检查，如果非法，丢弃该PDU，否则利用community名选择对应的SNMP访问策略，对PDU进行相应处理 Manager和Agent之间以传送SNMP消息的形式交换信息。每个消息包含一个SNMP的版本号，一个用于本次交换的Community名和一个指出5种协议数据单元之一的消息类型 为了实现访问控制，SNMP通过Community(共同体)来解决：认证服务:将对MIB的访问限定在授权的管理站的范围内; 访问策略:对不同的管理站给予不同的访问权限; 代管服务:代管系统要为托管站提供认 证服务和访问权限服务。 SNMP采用基本编码规则BER，实现manager和agent之间的管理信息编码传输，此处编码的目的是将可读的ASCⅡ文本数据转换为面向传输的二进制数据。SNMP采用一种特定的编码结构TLV—type类型、length长度、value值 Student ：：=SET { number INTEGER， name IA5STRING， age INTEGER， gender ENUMERATED { male （0）， female（1）}， major IA5STRING student1 Student ::= {20040320， “LiYong”， 19， {0}， "Network" } SNMP体系结构：管理站、代理、管理信息库MIB和通信协议SNMP组成 管理站：一般由专用设备构成，配置Manager实体和一组管理应用程序，提供网络的配置、性能、故障、安全、计费等管理功能，从而形成网络管理系统。为管理员提供操作接口. 代理：配置了Agent实体的功类设备，如主机、网桥、路由器，等，在Agent实体的支持下响应管理站的操作请求，对系统中各类资源的被关对象进行访问。 MIB：管理者和代理共享的MO的集合。标准的MIB类由国际组织定义（包括管理信息的种类、标示符、
网络管理员需要些硬件知识 不少大学生在刚毕业的时候，想找一份网络管理员的工作，觉得挺不i错的，那么，网络管理员需要的一些必备的硬件知识，大家了解吗? ___在这里告诉大家。 随着计算机与IT技术的迅速发展，计算机网络已经成为一个非常热门的话题，几乎与企业的每一个员工都息息相关;从企业局域网(包括有线和无线)的规划、组建、运行和升级维护，到企业网站(包括web、ftp以及Email等服务)的发布运行;从网络安全的管理到数据库管理、存储管理以及网络和人员管理等制度建立;从网络设备到服务器、工作站(PC机)的运行管理;从网线的制作到操作系统(服务器和PC机)的安装等等工作，也许都和我们网管员的工作相关联。 因此网管员(网络管理员)工作任务:全面管理网络是网络高效运行的前提和保障，管理的对象不仅指网络链路的畅通，服务器的正常运行等硬件因素，更包括网络应用、数据流转等软件因素;网络管理者必须时刻关注本企业的网络运行，关心企业对网络的应用，让网络能够随时满足企业的需求，跟上并且引导企业的发展。下面我们就和大家一起探讨成功网管员必备“硬件”素质。 作为网络管理员，需要亲自动手的时候非常多。不仅要亲自搭建网络和网络服务，而且还必须对交换机和路由器进行设置。虽然布
线工程通常都是由网络公司实施，但往往由于新增设备或网络拓扑结果发生变化，而需要做一些网线跳线、压制一些模块，甚至做一些简单的综合布线。另外，计算机硬件和网络设备的升级(比如增加硬盘、内存和CPU等)也往往需要管理员亲自动手。而安装操作系统、应用软件和硬件驱动程序等工作更是网络管理员的必修课。所以，网络管理员必须拥有一双灵巧的手，具备很强的动手能力。 网络管理员必须具有非常敏锐的观察能力，特别是在调试程序或发生软硬件故障时。出错信息、计算机的鸣叫、指示灯的闪烁状态和显示颜色等，都会从一个侧面提示可能导致故障的原因。对故障现象观察得越细致。越全面，排除故障的机会也就越大。另外，通过及时观察，还可以及时排除潜在的网络隐患。 网络管理员几乎每日都要接触网络设备和服务器等硬件，因此成功网管员除了具有一定的自学能力，更新自身知识结构外，还需要掌握有关网络的硬件知识。下面列出了常用的硬件方面的知识内容。 服务器是网络的中枢和信息化的核心，服务器是一种高性能的计算机，它的构成诸如有CPU(中央处理器)、内存、硬盘、各种总线等等，能够提供各种共享服务(网络、Web应用、数据库、文件、打
网络管理员入门与基础技术 本文来自：https://www.doczj.com/doc/7212173115.html,/thread-3894-1-1.html 学习基础知识当好称职网络管理员 本着就近原则，毕业后本人在一个国企当上了一名网络管理员。企业不大，机器也就500~600台左右吧；面积不大，也就700~800平方左右吧；楼房不多，也就6~7幢吧。网管本来就是一个不错的职业。想想啊，只要开始把网络设计好、做好、考虑周到点，那后来您不就一个每天喝着茶、看看报，到月初就拿工资的主儿吗？但是，实际上我们并不是你们想象中的那么清闲啊……我们还是先来谈谈网管所需要具备的知识吧。 作为网络管理员，首先必须要知道网络到底是什么？其实网络就是一个系统，是一个利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。网络的功能最主要的表现在两个方面：一个是实现硬件资源和软件资源的共享；二就是能够让用户通过这个网络进行信息交换。而
我们网管对这个部分需要做的就是提供更多、更好的服务给用户，让用户能够通过网络提高工作效率！ 如果你要当网管，我建议你先学习下面列出的这些知识： 1，什么是网络的拓扑结构？拓扑结构分为总线型、星型、环型、网状等，每种的含义是什么？怎么组建？ 2，各种协议的网络的基本配置方法？比如说TCP/IP、AppleTALK等协议的网络。 3，要熟悉常见的各种网络产品，比如服务器、工作站(包括终端)、交换机、防火墙等等。最基本的，你应该掌握安装、调试方法，后期的维护也是网管必修的一课。 好了，现在说说我的具体工作内容吧。总的来说网管的工作内容有三个方面：网络建设、网络维护和网络服务。比如说刚刚开始的企业网络组建(网络拓扑的结构、物理硬件的选择以及网络协议的选择)；然后就是网络资源的建设(企业邮局建设、企业网站、企业FTP站点、BBS平台以及VPN 网络的建立)；或者还有网络的硬、软件升级。当然还要包括每天必须进行的网络故障检测和维修(包括硬件和软件)，网
一个合格网络管理员的成长经历 随着信息化进程的飞速发展，组建网络已成为每个现代企业的必经之路。而在我国的大部分中小企业中，对网络这一神奇工具的使用还非常有限，究其原因主要因为在这些企业中缺乏完整的管理思路和控制管理能力的网络管理员。 笔者以自己从一个对网络一无所知的计算机操作人员成长为一名微软认证网络工程师的真实历程为蓝本，结合自己多年的工作及学习经验，和大家分享一个网络管理员的成长经 历，希望对有志于成为网管的朋友有所帮助。 工作范畴 网络管理员的工作，简单说就是专门为整个网络的用户提供服务。当然网络管理员也有不同的分工，在大公司和网络环境中这种分工很明确，比如有设计规划网络的，有管理网络安全的……很系统，也很专业，要达到这样的高度，需要有深入的理论基础和丰富的实际经验作为保证。 然而在相对较小的网络环境中，网络管理员负责的事情是从设计规划网络，建设网络，管理服务器，到购买网络设备等所有与网络有关的事情，经常被作为“万能人”来使用。所以说做这一行的挑战是很大的，是否能有长进取决于自己。如果能够一直坚持做下来，并且抓紧时间不断补充新知识，最终还是可以达到网络管理的顶峰，成为网络大师的。 如何开始
面对那么多的工作内容，我们首先要理出主次先后。第一步就是要从了解操作系统出发，因为大部分时间我们都是在与各种操作系统打交道，如Windows、Linux、Unix和Mac OS都是需要涉及的。了解了这些操作系统的理论知识和操作方法还不够，我们还必须具备解决问题的能力。这需要很强的操作能力和清晰的思路，你可以去网上看看讨论区的文章，多动手处理实际问题。解决问题时不仅要知道解决之道，而且要学会去发现导致问题的原因。 初试牛刀 下一步我们可以从管理一个5台左右计算机的部门网络开始，了解网络的基本知识，这个时候你可以参加一些认证培训班，推荐参加MCSE的认证培训，它会让你对操作系统和网络知识有更深一步的理解。需要注意的是，了解了名词只是所需知识的一部分，重要的是在实际中如何运用这些知识，实际操作对一个网络管理员来说是非常重要的。 熟能生巧 接下来，我们需要到一个大一些的网络环境中继续学习和成长。一个50台左右计算机的分公司网络很合适。在这里，机器变多了，网络也大了，5台左右的计算机网络的管理经验已经远远不够，你学习到的知识在这里可以得到一定程度的应用。你会开始接触新的硬件、小型网络的规划设计、网络结构的优化和全新网络服务的搭建和管理等技术，并要管理每一个使用计算机的人，以及如何保证公司机密文件不会泄密、怎么保证服务器的安全和良好运行；员工间如何实现邮件通讯等相对高级的网络服务也提上了日程。 在这里，你将变得异常繁忙，各种怪异的客户端问题，常常令你头痛不止，你管理的服务器常会出现
第1章故障处理方法 一、网络的复杂性 一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、… 二、故障处理模型 1、界定问题（Define the Problem） 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息（Gather Facts）R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机 1）识别症状： 2）重现故障：校验故障依然存在 3）调查故障频率： 4）确定故障的范围：有三种方法建立故障范围 ? 由外到内故障处理（Outside-In Troubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集 ? 由内到外故障处理（Inside-Out Troubleshooting）： ? 半分故障处理（Divide-by-Half Troubleshooting） 3、考虑可能情形（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因 4、建立一份行动计划（Create the Action Plan） 5、部署行动计划（Implement the Action Plan） 用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理方法每完成
一个步骤，检查故障是否解决 6、观察行动计划执行结果（Observe Results） 7、如有行动计划不能解决问题，重复上述过程（Iterate as Needed） 三、记录所做修改 在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。 第2章网络文档 一、网络基线 解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括： ? 网络配置表 ? 网络拓扑图 ? ES网络配置表 ? ES网络拓扑图 创建网络的注意事项： 1）确定文档覆盖的范围； 2）保持一致：收集网络中所有设备的相同信息； 3）明确目标：了解文档的用途； 4）文档易于使用和访问； 5）及时维护更新文档。 二、网络配置表
网管员经常遇到的十个问题总结 2012-11-28 10:21 中国IT实验室中国IT实验室字号：T | T 当前网络迅速发展，并承载了许多重要的商业应用和服务，同时网络用户也越来越多。在这种网络环境下，网络工程师除了要完成诸如将设备添加至网络的简单任务外，更多时候他们还需要去即时处理和解决一些复杂的网络问题，以保证网络正常快速地运行。本文讨论了技术人员经常可能遇到的十个网络问题，并介绍了它们的现象、原因和解决办法。 AD：【51CTO技术沙龙】移动时代数据挖掘和行为分析—让用户数据更精彩！ 当前网络迅速发展，并承载了许多重要的商业应用和服务，同时网络用户也越来越多。在这种网络环境下，网络工程师除了要完成诸如将设备添加至网络的简单任务外，更多时候他们还需要去即时处理和解决一些复杂的网络问题，以保证网络正常快速地运行。 本文讨论了技术人员经常可能遇到的十个网络问题，并介绍了它们的现象、原因和解决办法。 问题 1 –端口无法连接网络 现象：将电脑、电话、无线接入点或打印机插入墙壁上的网络插孔，而网络连接不正常。交换机端口的连接指示灯和网卡的连接指示灯都不亮。 原因：若没有修复墙壁插孔上的网络连接，则时常会发生掉线或无法连接的问题。在许多企业中，只有那些经常使用的连接才被修复。当移动了办公室或会议室后，有时会发现那些不常使用的网络插孔并没有被测试过，或是那些无法连接的插孔可能是由于登记错误导致的。此外，交换机端口可能被强制关闭。 解决办法：检查和确认交换机端口是否已被激活，且网络连接已被修复过。当任何设备被移动到办公室时，请务必对新的网络连接进行测试，确保他们能够正常工作。就IP电话而言，也有可能是电话的电源供应不足。 问题 2 –无法获取到 IP地址 现象：网络瘫痪或出现故障而不能正常运行。操作系统可能会提示客户端当前无法从DHCP服务器获取到IP地址。检查网卡的状态后，发现没有分配IP地址。